Техническое заключение о состоянии оборудования. Заключение сервисного центра образец мобильный телефон

Акт о неисправности оборудования. Образец заполнения 2018 года

Оформление акта о неисправности оборудования происходит в тех случаях, когда случается поломка оборудования и требуется установить ее причины, а также принять решение о его дальнейшей судьбе. Акт может быть составлен как в отношении бытовой офисной техники, так и применительно к сложным техническим устройствам.

От дефектного акта данный документ отличается тем, что он составляется в процессе эксплуатации оборудования и ответственность за его неисправность обычно несут работники предприятия. Чаще всего подобные акты составляются на крупных промышленных предприятиях, где используется большое количество различного оборудования.

ФАЙЛЫСкачать пустой бланк акта о неисправности оборудования .docСкачать образец заполнения акта о неисправности оборудования .doc

Кто составляет акт

Оформление данного документа происходит при участии специально созданной комиссии, в состав которой входит несколько человек (минимум двое). В ней обязательно должен присутствовать профильный специалист (мастер, техник, инженер и т.п.), а также сотрудники, имеющие непосредственное отношение к оборудованию, способные установить факт его неисправности и обрисовать события, предшествующие поломке. При необходимости к расследованию обстоятельств поломки могут быть привлечены эксперты из сторонних организаций.

Правила оформления акта

Акт не имеет стандартного унифицированного образца, поэтому составляется в свободной форме или по разработанному и утвержденному в компании шаблону. Он может быть написан как на обычном листе А4 формата, так и на фирменном бланке организации, причем как в рукописном, так и в печатном виде. Главное, чтобы он был удостоверен подписями всех членов специальной комиссии. Составлять документ необходимо не менее чем в двух экземплярах, в зависимости от количества заинтересованных сторон. Каждая из копий должна быть заверена оригинальными подписями.

В акте обязательно должны содержаться

сведения о наименовании оборудования,
его паспортные данные,

технические характеристики и прочие параметры.

Чем сложнее оборудование, тем более детально его следует описывать, вплоть до фиксации условий хранения и эксплуатации.

Здесь же нужно внести подробные данные о выявленной неисправности.

Иногда к акту в качестве дополнительного приложения прикладывают фотографии поломки, которые должны быть утверждены руководителем предприятия.

Инструкция по написанию акта о неисправности оборудования

В первой части документа пишется его название и коротко обозначается его суть (в данном случае «о неисправности оборудования»), а также указывается населенный пункт, в котором он оформляется и дата: число, месяц (прописью), год.
Затем вписывается полное наименование предприятия, эксплуатирующего оборудование с обозначением его организационно-правового статуса (ИП, ЗАО, ОАО, ООО).
Далее фиксируются сведения, касающиеся непосредственно оборудования. Здесь надо внести данные о его наименовании, заводском номере, дате приобретения и номере счета, по которому произошла оплата. Также следует указать дату установки или монтажа, т.е. фактическую дату начала использования.

В завершение в этой части необходимо описать выявленную поломку, причем сделать это нужно максимально четко и подробно, чтобы в случае обращения в суд, данный документ не вызвал замечаний и был признан в качестве доказательной базы.
Вторая часть акта включает в себя таблицу, где документируются произведенные представителями организации меры к выявлению и устранению неисправности, а также их результат. Если производилось несколько действий, их следует указать отдельными пунктами.
После этого под таблицей необходимо сделать заключение либо о полной негодности оборудования к дальнейшему использованию, либо о возможности последующей эксплуатации при проведении определенных ремонтных работ.
В заключительной части акта его должны подписать представители компании, в том числе ее руководитель. Затем документ можно проштамповать, но последнее действие необязательно, если вы работаете без печати, что, собственно, закон допускает.

После составления акта

Если в процессе проверки будет установлено, что неисправность случилась при попустительстве или халатности материально-ответственного лица, то ответственность возлагается на него.

В тех ситуация, когда поломка случилась по независящим от какого-либо сотрудника причинам и в период действия на оборудование гарантии, акт служит доказательством для обеспечения дальнейшего ремонта за счет изготовителя.
Если в процессе проверки будет установлено, что неисправность случилась по вине производителя, но он отказывается это признавать, вопрос придется решать в судебном порядке и акт в данном случае будет иметь доказательную силу.

assistentus.ru

Техническое заключение о состоянии оборудования

Макаров Иван

Прежде всего, хотелось бы сделать акцент на работе менеджера-консультанта. Он парень толковый, работает не по шаблону, умеет найти контакт с клиентом. Я считаю, что менеджер - это лицо компании, оно должно быть соответствующим, дабы произвести впечатление на покупателя. Помимо того, у магазина есть выставочный зал. То есть, можно придти и посмотреть на товар вживую, также неплохо проконсультироваться. Магазин мне понравился, поэтому возможно обращусь ещё раз.

Морозов Игорь

Покупали весы Масса-к, модели МК и ТВ-S по несколько штук. Цены тут практически самые дешевые, да и к тому же все есть в наличии. Соответственно, все прошло очень быстро и без хлопот. Также, понравилось то, что фирма сама несет гарантийные обязательства - это важно.

Жучкин Леонид

Если честно, то от магазина не ожидал такой тактичности и организованность. От менеджера узнал много интересной и полезной информации, исходя из его советов смог определиться с выбором. Сразу видно, что магазин имеет налаженную курьерскую доставку. Сужу по тому, что курьер не опоздал, доставил заказ в назначенное время, к тому же перед приездом отзвонился мне. Директор набрал, действительно, квалифицированный персонал. SPB90 - это лучший магазин в своем сегменте рынка.

Александр

Заказывал влагозащитные весы МК-15.2-АВ11. Это редкая модель, но мне нужна была именно такая. Обзвонил много магазинов перед тем как найти (думаю,почти все). Только тут были в наличии. Приехал на следующий день с утра и забрал свой заказ. Из разговора с менеджером стало ясно, что 90% магазинов не держат хоть мало мальский склад, особенно по не очень ходовым позициям.

Игорь

spb90.ru

Техническое заключение, рекомендации по составлению.

Если вы являетесь предприятием, работающим с оборудованием, рано или поздно Вам придется писать технические заключение на сломанное оборудование, даже если вы не являетесь ремонтной организацией. Собственно написать заключение при физической поломке, может каждый, сломан экран, в корпусе дырка размером с кулак, короче, что видишь о том и пишешь. Сложнее с поломкой, которую не видно, тут уже нужен технический специалист. Технический специалист в состоянии сделать диагностику и ремонт, но как показывает практика, не всегда в состоянии сделать заключение в письменном виде. Этот материал сделан для помощи таким специалистам.

Для начала рекомендации, которые следует знать инженерам при формировании технического заключения. Рекомендации не являются аксиомами.

Техническое заключение – это документ, который вполне возможно может быть использован в таком качестве, которое вы не предполагали, например в суде.

Так как техническое заключение является документом, точнее исходящим документом – заключение должно иметь исходящий номер, и быть зарегистрировано в журнале исходящих документов.
Не затрагивая юридическую сторону вопроса, некоторые виды заключений (экспертиза) могут попадать под лицензируемый вид деятельности. Но предприятие с лицензией может обратится в Ваше предприятие за технической консультацией и помощью.
При формировании заключения имейте ввиду, всегда найдется предприятие, которое сделает ремонт дешевле, или неподлежащее ремонту оборудование, восстановит за приемлемую сумму ремонта. Поэтому при формировании документа, в котором утверждаете невозможность ремонта, всегда уточняйте, в данном конкретном предприятии.
Вы не в состоянии сделать акт списания, такой документ делается только на стороне клиента, и комиссией клиента, на основании вашего заключения.
Как любая работа, составление технического заключения, занимает определенное время и трудозатраты, поэтому должно быть оплачено клиентом. Особое внимание уделите формулировке номенклатуры работ в выдаваемых бухгалтерских документах за проделанную работу, вполне возможно, что вы не имеете права осуществлять такой вид деятельности без лицензии.

Примерный образец технического заключения. Образец №1

Примерный образец технического заключения. Образец №2

zival.ru

Документ "Техническое заключение образец бланк"

Любое производство предполагает наличие в собственности механизмов, измерительных приборов, транспорта и других технических средств. Иногда формируется необходимость в подтверждении безопасной возможности их использовать.

Кроме того, часто возникает необходимость в оформлении допусков к применению оборудования и техники.

Самый печальный случай – это когда на производстве произошел несчастный случай. При таких обстоятельствах необходимо установить он произошел по вине работника или в результате неисправности оборудования и других средств производства.

Кроме этого, часто необходимо оформлять документы, которые бы подтвердили исправность. От этого будет зависеть стоимость технических принадлежностей. В любом случае необходимо будет оформлять соответствующий документ.

Правила составления технического заключения

Данным документом является заключение. Первое, что хотелось бы сказать о его оформлении - это то, что он составляется комиссией. Возможен вариант, когда для его получения заключается с экспертной организацией. В этом случае, документ выписывается уже сотрудниками именно этой организации.

Если тех. заключение оформляется «своими» силами, к его составлению необходимо привлекать работников ИТР, которые непосредственно связаны с применением и использованием данного технического средства. Возможно привлечение независимого эксперта. В этом случае его подпись должна стоять наряду с членами созданной комиссии.

Текст заключения зависит от цели экспертизы. В любом случае, будет внесено в текст итоговое заключение. Если речь идет в установлении возможности применения, то вывод будет содержать два возможных варианта. Первый будет разрешающим, второй – наоборот, запретом.

Помимо выводов, в тексте возможно указание рекомендаций по устранению недочетов, повреждений, отклонений в работе и так далее.

Кстати, будет нелишним заметить, что данный документ является обоснованием для списания оборудования. Поэтому он должен быть адресован в бухгалтерию предприятия.

Оформление технического заключения

Данный документ пишется на листах бумаги форматом А-4. В некоторых случаях существуют установленные формы заключения. Например, в отношении оценки состояния зданий и сооружений.

Но в основном он имеет свободную форму. Документ должен содержать дату проведения технической экспертизы и город события. В тексте будет необходимо перечислить всех участников осмотра. Кроме того, необходимо указать, чьей собственностью являются средства.

В отношении объекта осмотра, нужно будет его идентифицировать. Для этого необходимо указывать все его паспортные модельные данные. Так же необходимо прописывать методы оценки и перечислить все применяемые для этого измерительные приборы и приспособления. Если экспертиза проводилась в соответствии с действующими ГОСТами, последние так же должны быть перечислены.

Ниже расположен типовой бланк и образец технического заключения вариант которого можно скачать бесплатно.

www.pravoset.ru

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЭКСПЕРТА | Вестишки.ру

Ссылки на все материалы, относящиеся к суду со «Связным», здесь: Эпилог.

«Корпорация независимых экспертов»

620014 г. Екатеринбург, ул. Ленина 24/8, литер ВВ1, оф.304 Б Телефон\факс 365-82-11, тел 219-65-13

E-mail: kne-ural @bk. ru

--------------------------------------------------------------------------------

Действительный член некоммерческого партнерства «Палата судебных экспертов»

Сертификат соответствия требованиям для негосударственных судебных экспертов № 001681

Сертификат соответствия требованиям для экспертов судебной экспертизы № 7/861

Мне, (Ф. И. О эксперта), в связи с поручением произвести экспертизу по гражданскому делу в соответствии со ст. 14 Федерального закона «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» разъяснены права и обязанности эксперта, предусмотренные ст. 85 ГПК РФ.

Об ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. 307 УК РФ предупреждена.

04 мая 2011г.

Эксперт:_______________подпись

З А К Л Ю Ч Е Н И Е Э К С П Е Р Т А

№ 7549/11

Экспертиза начата 04 мая 2011г., окончена 16 мая 2011г.

В Корпорацию независимых экспертов при определении мирового судьи судебного участка № 1 Ленинского района г. Нижний Тагил Свердловской области (Ф.И.О.) от 06 апреля 2011г. на проведение судебной товароведческой экспертизы по иску (Ф.И.О.) к ОАО «Связной Урал» поступили:

- сотовый телефон, заявленная торговая марка LG, модель КР500,

- копия заявления покупателя на проведение ремонта № 05020128/201110/02,

- копия квитанции № 3543758 от 25.11.2010 МТСервис Екатеринбург,

- копия технического заключения по проверке качества к квитанции № 3543758 от 29.11.2010 МТ Сервис.

Обстоятельства дела и исковые требования изложены в определении суда и копиях поступивших документов.

На разрешение эксперта поставлены следующие вопросы:

1. Имеются ли в представленном для исследования товаре - сотовом телефоне марки LG-КР500 серийный номер 359858031298134 какие-либо недостатки, мешающие его нормальной эксплуатации, и если да, то указать причины их возникновения?

2. Являются ли выявленные дефекты производственными или они образовались в результате неправильной эксплуатации телефона?

3. Возможно ли полагать, что выявленные недостатки являются конструктивной особенностью данного аппарата?

4. Производился ли и сколько раз ремонт данного телефона в период с 26.04.2010 года по 06.04.2011 года?

5. Возможно ли полагать, что выявленные недостатки являются следствием неквалифицированного ремонта в области микросхемы памяти, произведенного в условиях неавторизированного сервисного центра?

6. Мог ли телефон после проведения неквалифицированного ремонта исправно функционировать какое-то время, либо неквалифицированный ремонт повлек за собой немедленную порчу телефона?

7. Соответствует ли представленный на исследование телефон действующим нормативам, для которых данный товар предназначен?

8. Возможно ли сотрудникам торговой точки, не имеющим специальных познаний, визуально установить - имелись ли на товаре следы вскрытия?

Производство экспертизы поручено (Ф.И. О эксперта), имеющей высшее образование, специальную подготовку в проведении судебно-товароведческих экспертиз, сертификат компетентности судебного эксперта нормативной экспертизы в области защиты прав потребителей и производителей при оказании услуг, производстве, обороте и эксплуатации промышленных товаров, на соответствие требованиям, предъявляемым профессиональным стандартом, сертификат соответствия требованиям системы сертификации для экспертов судебной экспертизы в области «Исследование промышленных (непродовольственных) товаров, в том числе с целью проведения их оценки», стаж экспертной работы девятнадцать лет.

Исследования проводятся по адресу г.Екатеринбург, ул.Ленина 24/8, офис 304-Б.

Согласно определению суда истец и представитель ответчика заблаговременно уведомлены о первом этапе проведения экспертизы 04 мая 2011г. в 11 часов.

Представитель ответчика в указанное время не явился, заранее предупредив по телефону о своем неприсутствии.

ИССЛЕДОВАНИЕ

Объектами исследования являются:

- сотовый телефон, заявленная торговая марка LG, модель КР500,

- информационные носители - предоставленные копии документов.

Сотовый телефон и определение суда доставлены представителем ответчика 26 апреля 2011г. в пластиковой пленочной непрозрачной упаковке (фото 1).

Упаковка вскрыта в присутствии истца. После вскрытия пленочной упаковки в ней обнаружена бумажная упаковка, опечатанная печатями мирового судьи судебного участка № 1 Ленинского района г.Нижний Тагил, на упаковке наклейка с описью вложения, печатью и подписями мирового судьи и секретаря (фото 2). После вскрытия бумажной упаковки обнаружена фирменная картонная упаковка, в которой находился сотовый телефон, заявленная торговая марка LG, модель КР500, в комплекте с аккумуляторной батареей, картой памяти, электросетевым адаптером, кабелем, минигарнитурой, руководством пользователя, гарантийным талоном (фото 3).

В соответствии с поставленными перед экспертом задачами была выбрана следующая схема исследования:

- методом документальной проверки - изучение обстоятельств дела, уяснение поставленных задач, определение достаточности исходных данных,

- методом органолептического осмотра оценка товарных характеристик изделия соответственно периоду эксплуатации и выявление наличия/отсутствия следов внешних воздействий, признаков нарушения правил эксплуатации,

- техническое освидетельствование с целью проверки функциональности изделия,

- вскрытие изделия и внутренний осмотр,

- анализ результатов исследования.

При исследовании использовались:

- цифровой мультиметр MY-64,

- источник питания постоянного тока PS-1502D,

- анализатор батарей ADS,

- бинокулярный микроскоп МБС-10 (ув.16х),

- цифровой фотоаппарат Nikon Е4800,

- набор специального инструмента.

По сведениям, полученным из определения суда и копий предоставленных документов, установлено:

- дата приобретения - 26 апреля 2010г.,

- дата обращения по претензии - 20 ноября 2010г., телефон сдан для проведения гарантийного ремонта (копия заявления покупателя на проведение ремонта № 05020128/201110/02),

- дефект по претензии - не включается,

- в процессе осмотра и диагностики в СЦ обнаружены следы неквалифицированного ремонта в области микросхемы памяти.

Идентификация изделия по маркировке (фото 4):

- объект исследования сотовый телефон, заявленная торговая марка LG, модель КР500,

- IMEI 359858031298134 нанесён на ярлыке упаковки, на наклейке в аккумуляторном отсеке, индицируется на экране дисплея при запросе,

- согласно маркировке заявленная страна происхождения Китай,

- аккумуляторная батарея, заявленная торговая марка LG, модель LGIР-570А, литиево-ионная, 3,7V, 900mAh, производитель Китай,

- электросетевой адаптер, заявленная торговая марка LG, модель STA-P54RD, производитель Китай.

При изучении прилагающихся к сотовому телефону документов установлено, что имеется декларация соответствия изделия требованиям нормативных документов на английском языке (с.78 руководства пользователя). В аккумуляторном отсеке аппарата имеется наклейка с обозначениями соответствия изделия требованиям нормативных документов на территории России (РСТ АЯ46).

Для проверки соответствия декларируемым нормам в прилагаемой к изделию информации необходимы исследования в специализированных лабораториях.

На основе внешнего осмотра установлено:

- сотовый телефон, заявленная торговая марка LG, модель КР500, IMEI 359858031298134, имеет признаки эксплуатации в виде загрязнений, царапин, потертостей, соответственно заявленному периоду использования,

- следов недопустимых механических термических, химических воздействий, следов жизнедеятельности насекомых не имеется,

- достоверно диагностируемых признаков воздействия и миграции жидкости не имеется, индикаторы влаги белого цвета,

- иных признаков нарушения правил эксплуатации не имеется,

- имеются следы воздействия на головки крепежных винтов специальным инструментом, достоверно диагностируемых признаков разъединения панелей корпуса аппарата не имеется.

Без специальных познаний, невооруженным глазом, возможно определить явные признаки вскрытия телефона, например такие, как отсутствие крепежных элементов или их деформация, неплотное прилегание панелей корпуса, следы деформации и других повреждений корпуса.

В результате технического освидетельствования в присутствии истца установлено:

– после включения аппарата при установленной SIMKapтe устанавливается связь с базовой станцией,, выполняются соединения, качество связи и звука без замечаний, клавиатура функционирует, знаки на экране дисплея отображаются полностью и без искажений,

- доступные функции меню выполняются,

- величина потребляемого тока во всех режимах работы аппарата в пределах допустимых значений,

- процесс заряда аккумуляторной батареи без замечаний,

- за весь период тестирования сбоев в работе представленного телефона не имелось.

В результате дальнейшего технического освидетельствования (после ухода истца) установлено:

- примерно через час аппарат перестал реагировать на команды, отсутствовала индикация на экране дисплея,

- при подключении к блоку питания и нажатия на клавишу включения величина потребляемого тока 50 mА, нет индикации на экране, нет реакции на нажатия клавиш,

- процесс заряда аккумуляторной батареи без замечаний, параметры батареи соответствуют заявленным производителем.

Разборка представленного сотового телефона проводилась техническим сотрудником, в ходе разборки установлено:

- во внутреннем пространстве признаков недопустимых механических, термических, химических воздействий, следов жизнедеятельности насекомых не имеется,

- имеются признаки проведения ремонтных работ в зоне микросхемы памяти (фото 5), по косвенным признакам производилась перестановка микросхемы памяти, имеются следы удаления компаунда по периметру микросхемы,

- визуально диагностируемых дефектов в зоне проведения ремонтных работ не имеется,

- других достоверно диагностируемых признаков демонтажа внутренних узлов и элементов, проведения ремонтных работ не имеется,

- признаков воздействия и миграции влаги не имеется.

Синтезирующая часть

Суммируя результаты проведенных исследований, эксперт констатирует:

- в начальный период проведения экспертного исследования представленного сотового телефона дефектов не имелось, в процессе последующего тестирования в режиме реальной эксплуатации аппарат перестал функционировать,

- по совокупности признаков неисправна одна из микросхем, неисправность в виде нарушения коммутации, о чем свидетельствует факт нормального функционирования аппарата в начальный период исследования и проявление дефекта в процессе изменения условий работы, в частности нагрев электронных элементов,

- имеются признаки проведения ремонтных работ в зоне микросхемы памяти, косвенно свидетельствующие о перестановке микросхемы памяти, визуально диагностируемых дефектов в зоне проведения работ не имеется,

- в прилагаемой к аппарату информации и на маркировке имеется декларация соответствия изделия требованиям нормативных документов на английском языке и сведения о соответствии изделия требованиям нормативных документов на территории России (РСТ АЯ46),

- для проверки соответствия декларируемым нормам в прилагаемой к изделию информации необходимы исследования в специализированных лабораториях,

- без специальных познаний, невооруженным глазом, возможно определить явные признаки вскрытия телефона, например такие, как отсутствие крепежных элементов или их деформация, неплотное прилегание панелей корпуса, следы деформации и других повреждений корпуса,

- на головках крепежных винтов имеются следы воздействия специальным инструментом, достоверно диагностируемых признаков разъединения панелей корпуса аппарата не имеется, без целевого осмотра без использования оптических приборов установить наличие на данном сотовом телефоне наличие следов внешнего механического воздействия не представляется возможным.

ВЫВОДЫ

1,2. По результатам экспертного исследования представленного сотового телефона, заявленная торговая марка LG, модель КР500, IMEI 359858031298134, аппарат технически неисправен, не выполняется первоначальная загрузка. По совокупности признаков причина дефекта - неисправность коммутации одной из микросхем, предположительно микросхемы памяти, наиболее вероятная причина - произведена некачественная переустановка указанной микросхемы. Достоверно установить причину неисправности возможно в процессе диагностики и ремонта в условиях сертифицированного сервисного центра.

Признаков нарушения правил эксплуатации сотового телефона потребителем не имеется.

3. Выявленный недостаток не является конструктивной особенностью данного аппарата.

4. По имеющимся признакам производился ремонт данного телефона, по косвенным признакам наиболее вероятно, что произведена перестановка микросхемы памяти. Период проведения ремонтных работ и их количество установить не представляется возможным.

5. По совокупности признаков выявленный дефект может быть следствием ремонтных работ по переустановке микросхемы памяти, возможно, была произведена некачественная переустановка. Визуально каких-либо дефектов микросхемы и электронных элементов в зоне её установки не имеется.

6. После проведения ремонтных работ аппарат мог функционировать какое-то время до; возникновения нарушения, что подтверждается в том числе и фактом его нормальной работы в начальный период исследования.

7. Для проверки соответствия декларируемым нормам в прилагаемой к изделию информации необходимы исследования в специализированных лабораториях.

8. Без специальных познаний возможно определить явные признаки вскрытия телефона, например такие, как отсутствие крепежных элементов или их деформация, неплотное прилегание панелей корпуса, следы деформации и других повреждений корпуса.

На головках крепежных винтов представленного сотового телефона имеются следы воздействия специальным инструментом, достоверно диагностируемых признаков разъединения панелей корпуса аппарата не имеется, без целевого осмотра без использования оптических приборов установить на данном сотовом телефоне наличие следов внешнего механического воздействия не представляется возможным.

Ведущий специалист Подпись

Печать

Ссылки на все материалы, относящиеся к суду со «Связным», здесь: Эпилог.

vestishki.ru

Экспертиза телефона(на примере SAMSUNG S ΙΙΙ mini GT-I8190)

ВОПРОСЫ, ПОСТАВЛЕННЫЕ ПЕРЕД ЭКСПЕРТОМ:

Имеет ли мобильный телефон SAMSUNG S ΙΙΙ mini GT-I8190 дефекты?
Какие дефекты были выявлены в ходе исследования?
Являются ли выявленные дефекты следствием:
Производственного брака
Следствием не квалифицированного ремонта
Нарушения правил эксплуатации

МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ:

Определение технического состояния и выявление внешних механических дефектов исследуемого оборудования, проводилось путем визуального осмотра. Тестирование работоспособности мобильного телефона, проводилось методом контрольной эксплуатации, в соответствии с инструкцией по эксплуатации. При тестировании мобильного телефона, использовались заведомо исправные устройства - аккумуляторная батарея, зарядное устройство. Исследования проводились согласно ГОСТ Р 52161.2.29-2007 «Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Часть 2.29. Частные требования для зарядных устройств батарей», ГОСТ 12.2.007.12-88 «Система стандартов безопасности труда. Источники тока химические. Требования безопасности», ГОСТ 12.2.007.0-75 «Система стандартов безопасности труда. Изделия электротехнические. Общие требования безопасности»Для проверки работоспособности мобильного телефона использовались SIM-карты различных операторов:

• МТС

• Билайн

Тестирование проводилось при разных уровнях приема радиосигнала GSM сети (от низкого до уровня уверенного приема). Испытания проводились согласно ГОСТ Р ИСО/МЭК 7816-1-2002 «Карты идентификационные. Карты на интегральных схемах с контактами. Часть 1. Физические характеристики», ГОСТ Р ИСО/МЭК 7816-2-2002 «Информационная технология. Карты идентификационные. Карты на интегральных схемах с контактами. Часть 2. Размеры и расположение контактов», ГОСТ 18322-78 «Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения», ГОСТ Р МЭК 61508-1-2007 «Функциональная безопасность систем электрических, электронных, программируемых электронных, связанных с безопасностью. Часть 1. Общие требования», ГОСТ Р МЭК 61508-2-2007«Функциональная безопасность систем электрических, электронных, программируемых электронных, связанных с безопасностью. Часть 2. Требования к системам», ГОСТ Р МЭК 61508-3-2007 «Функциональная безопасность систем электрических, электронных, программируемых электронных, связанных с безопасностью. Часть 3. Требования к программному обеспечению», ГОСТ Р50829-95 «Безопасность радиостанций радиоэлектронной аппаратуры с использованием приемопередающей аппаратуры и их составных частей. Общие требования и методы испытаний»

ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ТЕРМИНОЛОГИЯ

Дефект - отдельное несоответствие оцениваемого объекта какому-либо параметру, установленному проектом или нормативным документом (СНиП, ГОСТ, ТУ, СН и т.д.).

Повреждение - неисправность, полученная объектом при эксплуатации.

Исследование

Экспертом был произведен внешний осмотр мобильного телефона. Осмотрпроводился органолептическим (визуальным) методом, экспертом было установлено, что имеются внешние механические дефекты корпуса мобильного телефона в виде вмятины на боковой стороне крышки телефона. Заводская пломба на изделии нарушена в результате предыдущего вскрытия устройства.В ходе проведения экспертизы было установлено – вне зависимости от условий внешней окружающей среды (температура, давление, влажность), мобильный телефон включается.

При подключении электрического питания происходит подзарядки АКБ телефона. При дальнейшем тестировании телефона установлено: программы телефона работают, отклик от воздействия на сенсорный экран имеется, имеется значительное увеличение времени на отклик программ. В ходе частичного разбора мобильного телефона, экспертом не обнаружено следов попадания жидкости (коррозии).

В ходе осмотра слотов телефона установлено: слот для установки шнура питания имеет значительную деформацию, заусенцы и потертости. Дефект является производственным, образовался внутреннего сбоя в работе микропроцессора, а также в результате неквалифицированного ремонта при предыдущем разборе телефона и внешнего механического воздействия.Эксперт установил – телефон имеет признаки подвисания и длительного временного отклика на запрос программы. Выявленная неисправность возможно является признаком внешнего механического воздействия на внутренние элементы, при проведении неквалифицированного ремонта.

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ, ПОСТАВЛЕННЫЕ ПЕРЕД ЭКСПЕРТОМ:

Имеет ли мобильный телефон SAMSUNG S ΙΙΙ mini GT-I8190 дефекты?
Какие дефекты были выявлены в ходе исследования?
Являются ли выявленные дефекты следствием:
Производственного брака
Следствием не квалифицированного ремонта
Нарушение правил эксплуатации

По мнению эксперта, выявленная неисправность является следствием

производственного брака и дальнейшего неквалифицированного ремонта изделия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ:

Выявленная неисправность мобильного телефона SAMSUNG S ΙΙΙ mini GT-I8190 свидетельствует о том, что устройство имеет критический дефект, при котором использование по назначению данного телефона практически невозможно. Указанный дефект по мнению эксперта является неустранимым по причине отсутствия экономической целесообразности требуемых ремонтно-восстановительных работ (замена основной/материнской платы).

gozpp.ru

Экспертное заключение по мобильным телефонам: царапина на экране

Главная \ Независимая экспертиза \ Экспертиза электронных товаров \ Экспертиза мобильных телефонов \ Пример экспертного заключения: царапина на экране мобильного телефона →

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЭКСПЕРТА

по Договору №_________________.

Согласно Договору № ______ года между ООО «ГлавЭксперт» и _____ было заключено соглашение о проведении товароведческой экспертизы.

На разрешение экспертизы поставлены следующие вопросы:- определить причину дефекта (инородный предмет/трещина в правом верхнем углу экрана мо-бильного телефона).

Заключение составлено: экспертом ООО «ГлавЭксперт»

1. ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ

Описание объекта: мобильный телефон «*TC Desire S» (Muted Black). Телефон - моноблок имеет металлический корпус черного цвета, сенсорный дисплей. Согласно информации на упаковке – данное устройство по своему функционалу является мобильным миникомпьютером с функцией мо-бильного телефона.

Характеристики:

Процессор – 1 ГГц

Платформа – Android TM

Память – внутренняя память 1,1 ГБ

768 МБ ОЗУ

Размеры и вес – 115х59,8х11,63мм, 130г.

Дисплей – 3,7 – дюймовый сенсорный экран

GPS – внутренняя антенна GPS

Сеть – HSPA/WCDMA (900/2100 MHz)

GSM/GPRS/EDGE (850/900/1800/1900 MHz)

Возможности подключения – Bluetooth 2.1, A2DP, FTP, OPP, PBAP

Wi-Fi: IEEE 802.11 b/g/n

3,5 – мм гнездо стереовыхода

Стандартный разъем Micro-USB

Камера – 5-Мп камера с автофокусом и мощной светодиодной вспышкой

Запись видео в HD качестве 720 р

Передняя VGA – камера с фиксированным фокусом.

Гнездо расширения – Карта памяти micro SDTM.

Маркировка: «*TC Desire S» IMEI: 355067041591629. Сделано в Тайване. Имеется знак РСТ.

3. ИССЛЕДОВАНИЕ

Экспертиза проводилась органолептическим методом, без применения лабораторных испыта-ний.

Телефон бывший в эксплуатации: согласно документам, представленным потребителем, телефон был приобретен 15.04.2011г.

В ходе осмотра установлено – в правом верхнем углу телефона имеется царапина (сдир, трещи-на), либо инородный предмет на внутреннем дисплее, расположенном под внешним основным сен-сорным дисплеем.

В ходе исследования экспертом было рассмотрено два возможных варианта:

1. На внутреннем дисплее имеется царапина (сдир, трещина).

Царапина расположена под основным сенсорным дисплеем, при эксплуатации потребитель не мо-жет оказать силовое воздействие на данный внутренний элемент. Внутренний дисплей не является доступным для потребителя. Повреждение внутреннего дисплея является производственным не-устранимым дефектом, образовавшимся на стадии сборки заготовок.

2. На внутреннем дисплее имеется инородный предмет.

Внутренний дисплей телефона является не доступным для потребителя. В ходе эксплуатации потре-битель не имеет возможности соприкосновения с данным элементом. Инородный предмет образо-вался на внутреннем дисплее на стадии сборки заготовок – дефект производственного характера.

В ходе органолептического осмотра объекта исследования – мобильный телефон не вскрывался, определить точные характеристики дефекта не представляется возможным. В любом из рас-смотренных экспертом вариантов, дефект в мобильном телефоне появился до передачи его по-требителю.

Дефект влияет на эстетический вид телефона, снижает потребительские характеристики.

4. ВЫВОД

В результате исследования мобильного телефона «*TC Desire S» IMEI: 355067041591629 было установлено – телефон имеет производственный дефект. Точные характеристики дефекта – царапина на внутреннем дисплее, либо инородный предмет на внутреннем дисплее установить не представляется возможным.

На данный момент нашими специалистами

glavekspert-msk.ru