Аутстаффинг или аутсорсинг: Аутстаффинг VS Аутсорсинг: как законно привлечь к работе внештатного сотрудника

Содержание

В чем преимущества аутстаффинга по сравнению с аутсорсингом?

Существует альтернатива аутсорсингу – аутстаффинг. Заказчик заключает договор с компанией-исполнителем, которая подбирает и предоставляет определенное количество специалистов. Эта компания юридически является работодателем, и решает все вопросы, связанные с подбором, зарплатой и оформлением персонала, также ведет бухгалтерскую и кадровую документацию. Бизнес-модель такой компании – подбор и удержание качественной рабочей силы.

Посредник берет на себя выплату заработной платы, уплату налогов, исполнение всех правил трудового законодательства. Все свое рабочее время сотрудники занимаются проектами для компании-заказчика. И непосредственно управляются ее менеджерами, в чем одно из главных отличий такой услуги от аутсорса.

Если аутсорсинг – это такси, то аутстаффинг – каршеринг. А свой автомобиль – внутренняя команда.

При аутстаффинге никого не нужно оформлять в штат, а потом увольнять, когда загрузка по проектам снизилась. Все работает через заключение договора с компанией-исполнителем. Заказчик должен только решить, стоит ли подписывать с ней договор. В этом плане аутстаффинг похож на аутсорсинг. С той лишь разницей, что заказчик напрямую управляет сотрудниками, которые делают его проекты.

Объясню на примере IT-проектов: если заказчику требуются конкретные специалисты (восемь Kotlin-программистов уровня middle+, три разработчика Golang и четыре Python-девелопера), значит, компании нужен аутстаффинг, даже если они пока не знают, как это называется. Если же запрос на решение определенной задачи, выполнение проекта – это про аутсорсинг.

Распространенность двух услуг значительно отличается. На том же Хабре, главном российском ресурсе с материалами для IT-специалистов, если посчитать, находится больше 3200 публикаций про аутсорсинг. И менее 50 материалов про аутстаффинг. В России с этим явлением почти не знакомы, но постепенно начинают появляться студии, предлагающие такую услугу.

Проблемы с аутсорсингом

Чтобы своевременно решить большую задачу, иногда не обойтись без привлечения специалистов извне. Но у IT-аутсорсинга есть несколько недостатков:

Ненадежные поставщики услуг. Если задачи будут решать неопытные специалисты, результат тоже может выйти посредственным. А отсюда – замедленная работа сервисов, уязвимость данных пользователей и различные репутационные риски. Результаты работы любой аутсорсинговой студии нужно внимательно проверять.
Сложности с выставлением метрик. Определить эффективность и качество работы непросто даже со штатными сотрудниками. Когда же задачи решаются полностью сторонними командами, отслеживание показателей становится еще сложнее. Без правильных метрик иногда сложно даже понять, чем занимается аутсорсинговая компания, и куда уходят деньги. При аутстаффинге, кстати, трудностей с этим нет: все происходит в офисе заказчика, под непосредственным контролем менеджеров, и можно использовать стандартные метрики, по которым компания привыкла отслеживать эффективность своих сотрудников.
Недостаток опыта у собственного IT-департамента. Это главное, что может «испортить» аутсорсинг. Требуется обстоятельное и правильно составленное ТЗ, заложенные механизмы проверки работ, четкие и детальные условия, а также понимание слабых мест проекта, которые нужно проверить с особой внимательностью. Если опыта работы с аутсорсингом нет, аутстаффинг – более безопасная альтернатива. Или наймите консультирующую компанию, которая смогла бы проверять аутсорсинговые студии.
Трудности сравнения цен и качества. Какая аутсорсинговая студия лучше подходит для решения ваших задач? Почему у одной цены в два раза выше? Могут значительно отличаться процессы, опыт, технологии, репутация, мотивация руководства, уровень программистов. Нельзя однозначно сказать, какой из исполнителей выполнит работу лучше. Вы не видите внутренней «кухни». Приходится, опять же, надеяться на собственный IT-департамент или консультантов, которые смогут определить наиболее подходящего исполнителя и составить четкое ТЗ.
Негативное влияние на качество работы собственного IT-отдела. Если самые сложные и технологически продвинутые проекты отдаются на аутсорс, у внутренних команд нет повода развиваться. Со временем сотрудники могут потерять интерес к инновациям. А без хорошего ядра и эффективно аутсорсить задачи со временем станет сложнее. Лучше, когда команда сама решает поставленные задачи, пусть и при помощи привлеченных извне специалистов.

Причины выбрать аутстаффинг

Я считаю, что отрасль не играет ключевой роли. Команды и отдельных специалистов нанимают и в финтехе, и в ритейле (X5, Deloitte, ЦУМ, Gloria Jeans), и в нефтегазовой отрасли (Газэнерго), и мобильные операторы (Билайн, Tele2).

Размер проекта – тоже не ключевой фактор. Аутстаффинг хорошо работает и для крупных проектов, нуждающихся в постоянной поддержке, и для небольших задач, которые могут быть решены за несколько недель. В США аутстафф регулярно заказывают небольшие стартапы, желающие получить ключевых специалистов на время разработки проекта.

При определении того, будет ли для вас полезной такая услуга, решающую роль играют другие четыре фактора. Перечислю случаи, когда стоит предпочесть аутстаффинг.

1. В компании есть компетентные руководители

Внутренние IT-специалисты будут ставить задачи и напрямую руководить работой привлеченных сотрудников. Сторона клиента не должна пугаться слов «рефакторинг», «стек», «скрам», «багфикс». В идеале – чтобы в отделе были разработчики в том же стеке, на котором будут работать сотрудники-аутстафферы.

Если нет своих руководителей, нужно нанять, иначе аутстаффинг не работает. Особенно потребуются тимлиды, техлиды и product-менеджеры. В противном случае – проще использовать аутсорс, где все от начала и до конца смогут сделать за вас.

2. Компании необходимо масштабирование

Чаще всего бывает, что собственный отдел достаточно компетентен, но не хватает сотрудников, чтобы достаточно быстро вводить новые продукты и устранять все баги. Или появляется новый крупный проект, требующий быстро нанять 20-50 специалистов. Или понимание, что для текущих задач требуется расширение команды.

А ведь в IT-сфере большой кадровый голод. Если нужно несколько десятков человек, да еще и с определенными навыками, кадровики с такой задачей и за месяц не справятся. А если ждать слишком долго, конкуренты перехватят идею, и проект получится мертворожденным. Здесь на помощь приходит аутстаффинг, чтобы не терять месяцы в поисках подходящих сотрудников. Отдельная компания предоставляет заказчику специалистов, готовых вступить в бой и усилить основную команду.

Это лучший способ быстро масштабироваться, не теряя в качестве. Заказчик выбирает нужных специалистов из ряда предложенных аутстаффером, в том числе проводя собеседование, как при обычном найме. И уже через несколько дней целая команда программистов готова подключиться к проекту. А когда проект будет завершен, нет необходимости кого-то увольнять.

3. Требуются ключевые эксперты

Аутстаффинг – возможность быстро найти специалистов по редким технологиям и особым языкам. Тех, кто владеет специфическими навыками и может единолично повысить планку качества исполнения проекта. На открытом рынке таких специалистов не найти, их просто нет: топ-менеджеров, архитекторов ПО, сеньоров. Можно либо попытаться переманить из другой компании, предлагая огромные бонусы, либо взять по аутстаффингу.

Случай из практики. Банк на протяжении семи недель пытался закрыть позицию тимлида. Все это время задачи не решались, проект почти не развивался. А зарплаты персоналу шли. В итоге банк согласился попробовать аутстаффинг, не веря в успех этого подхода, на подбор недостающих специалистов дали тестовые две недели. В итоге сотрудничество длится уже 16 месяцев.

4. Нужно создать внутрикорпоративный стартап

Внутрикорпоративные стартапы – повсеместная практика в индустрии, чтобы реализовать новую идею с максимальной скоростью и остротой. Свободные от «оков» основной компании мини-анклавы создают и Сбер, и «Яндекс», и Google, и Mail.ru, и Microsoft. А потом, когда проект (или его MVP) создан, его подвязывают к основной компании, усиливая свой бренд и повышая лояльность пользователей.

Для найма персонала в такие корпоративные стартапы хорошо подходит аутстаффинг. В отличие от аутсорса, проект реализуется собственными силами, а не сторонней компанией. Заказчик управляет всем персоналом. Свой IT-отдел погружен в специфику проекта, и в дальнейшем сможет лучше его поддерживать. Привлекать и «кормить» внешние студии необязательно.

Почему аутстаффинг лучше, чем аутсорс?

Корректная оценка стоимости услуг. Оценивать проекты по fix price – это как брать кота в мешке. Вариация слишком большая. Даже если исполнитель готов исправлять все недостатки, сорванные сроки могут грозить срыву всего проекта. Аутстаффинг снимает эту головную боль: контроль над исполнением проекта полностью в ваших руках, а нанятым специалистам вы платите обычную почасовую ставку. Вы видите, какие сотрудники получают ваши деньги, и за что. Если производительность сотрудника не устраивает, его можно бесплатно заменить.
Прогнозируемый баланс. Работа бухгалтерии при аутстаффинге сильно упрощается. Вместо того чтобы платить десяткам сотрудников, вы платите одной компании, которая предоставляет персонал. Задачи обычно серьезные, проекты длинные. Вы знаете, сколько будет стоить каждый месяц, и бухгалтерия может непосредственно контролировать расход каждой копейки.
Повышение качества выполняемых работ. Программисты на аутстаффе не переключаются между проектами, а работают только на одного заказчика, как при обычном трудоустройстве. Они перенимают корпоративную культуру, рабочий график, все процессы клиента. Им не нужно прыгать с задачи на задачу, все их мысли загружены одним проектом, а не двумя-тремя, как часто бывает на аутсорсе. Поэтому качество их работы значительно выше.
Экономия средств. Аутстаффинг позволяет более рационально расходовать бюджет, и более гибко распоряжаться ресурсами. Не возникают споры в стиле «в ТЗ, оформленном год назад, такого пункта не было, а значит, делать этого мы не будем». Вы полностью контролируете работу специалиста, и можете переключить его на ту задачу, которая сейчас актуальнее. Некоторые из заказчиков, которые оплачивают работу специалистов на аутстаффинге, в итоге начинают использовать их для онбординга новых кадров, а обычные сеньоры становятся тимлидами.

Почему IT-аутстаффинга так мало в России?

Если все так хорошо, то почему мы повсеместно слышим только об аутсорсинге, а не о его альтернативах? Есть несколько причин:

Аутстаффинг сотрудников – новое явление. В США и Японии эта HR-технология получила распространение только в 1970-х годах, а в Россию пришла в начале 2000-х. Хотя в IT-мире аутстаффинг стал встречаться чаще за счет массового перехода на удаленную работу.
По модели аутстафф можно работать только в случае, если на стороне клиента есть сильный менеджер проекта, который может грамотно построить работу команды. Иначе лучше проявит себя аутсорс, где командой тоже управляют специалисты сторонней компании.

Но главным фактором я вижу сложности в самих аутсорс-студиях. Переформатироваться на аутстафф с аутсорса не так просто, как может показаться. Есть несколько проблем:

Нужно иметь мощное HR-направление. Как правило, для аутсорс-студий это самый нелюбимый этап. Получать за работу специалистов чуть больше, и давать им чуть меньше – много ума не надо. А вот искать персонал, нанимать и как-то у себя удерживать – уже сложнее. В случае с аутстаффингом грамотный подбор и работа с кадрами – основная задача компании. Если наблюдается текучка, если специалистов, способных закрыть все ниши, не хватает, компания начинает разваливаться.
У студии может быть много джунов. Если сотрудники не проходят собеседование у клиента, это потеря денег. Собеседования всегда бесплатные, клиент может запросить десятки или сотни сотрудников, а это работа менеджеров аутстаффинговой компании, которую нужно оплачивать. Если сотрудников не нанимают (а по итогам кризиса отбор стал еще более жестким), стремительно теряются и деньги и репутация. Некомпетентность на аутстаффинге невозможно прикрыть. Многим аутсорс-студиям не хочется так рисковать. Проще получить гарантированную прибыль, поддерживая проекты. Поэтому аутстаффингом занимаются только те, у кого хватает миддлов и сеньоров.
Нужно уметь организовывать удаленную работу. Аутстафф в офис используют повсеместно, особенно в Москве и Санкт-Петербурге. Но основной доход студии приносят «удаленные» заказы, в том числе от компаний из США и Европы. Если менеджеры или сотрудники не умеют успешно работать дистанционно, пользы от них будет мало. Поэтому нужно иметь опытных менеджеров, способных организовать распределенную работу, правильно распределять и ставить задачи, осуществлять контроль и проверку, контролировать риски, создавать атмосферу. Только так можно удерживать ключевых специалистов, которые получают за свою работу иногда не так много, как она того стоит.

Поэтому вряд ли мы увидим много аутсорс-студий, переключающихся на аутстаффинг. Но для компаний, нуждающихся в масштабировании IT-проектов, быстром запуске новых продуктов или ключевых экспертах, аутстаффинг является достойной опцией. В следующий раз, когда возникнет необходимость заказать аутсорс, можно помнить, что есть альтернативы.

Читайте также:

что эффективнее для вашей компании — Новости / AWG

Александр Хачиян, директор ИТ-интегратора AWG, сооснователь платформы SkillStaff

Когда компания развивает онлайн-бизнес, перед ней стоят масштабные задачи, которые требуют ИТ-ресурсов, в том числе привлечения множества специалистов разного профиля. Проверенным решением этой задачи служит гибридный формат: формирование собственного штата плюс привлечение внешних специалистов. Однако какую модель для этого выбрать — аутсорсинг или аутстаффинг, нужно решать в каждом конкретном случае отдельно.

Практически любая компания, для которой информационные технологии не являются профильным бизнесом, старается оптимизировать затраты на ИТ. Именно поэтому аутсорсинг как таковой уже много лет является популярной практикой во всем мире: так, по итогам 2020 года аналитики оценивают этот рынок в $343 млрд с потенциалом к устойчивому росту на ближайшие 5 лет.

Однако пандемия сильно изменила правила игры, и термин «удаленный сотрудник» стал нормальным даже для тех компаний, которые раньше и вовсе не допускали возможности привлечение людей извне. Поэтому стал набирать обороты такой метод взаимодействия с ИТ-компаниями, как аутстаффинг.

Аутсорсинг и аутстаффинг — в чем разница?

Несмотря на схожесть названий и задач, которые помогают решить эти два подхода, между аутсорсингом и аустаффингом есть ряд различий. При аутсорсинговой модели за результат будет отвечать компания-исполнитель, а при привлечении аутстафф-специалиста за результат отвечает команда клиента. Иными словами, аутстаффер является полноценным сотрудником команды и вливается в штат вашей компании. При аутсорсинге происходит взаимодействие с руководителем проекта, который является ответственным за распределение задач, сроки реализации, ограничения по бюджету и т.д. По модели аутстаффинга можно получить в свое распоряжение как одного-двух специалистов, так и целую команду разработчиков.

Аутсорсинговая модель выгодна, когда нет или недостаточно технологической экспертизы и гораздо проще полностью отдать проект подрядчику. Это актуально для малого и среднего бизнеса, а также для крупного бизнеса, где не требуется высококвалифицированная экспертиза, например, доработка hr-портала, лендингов и т.д.

Аутстафф выгоден тогда, когда не хватает определенных ролей во внутренней ИТ-команде. Как правило, это аналитики, дизайнеры и линейные разработчики. Привлечение таких специалистов позволяет сократить сроки по закрытию задач и в конечном итоге запустить проект быстрее. Компания может закрывать потребности с полным выкупом специалистов у компании, предоставляющей услугу ИТ-аутстаффинга. Оплата за аутстафф-специалистов происходит на основании отработанных часов, объем которых, как правило, привязан к производственному календарю.

Если говорить о крупных корпорациях, то здесь может быть гибридный формат работы, когда совмещается и аутстаффинг, и аутсорсинг. На практике это выглядит так: клиент привлекает аутсорсинг для разработки мобильного приложения, при этом усиливая и внутреннюю ИТ-команду аутстафф-специалистами. Такой формат позволяет быстрее запустить проекты и быстрее возвращать инвестиции, вложенные в разработку. В крупном ритейле такой проект может окупиться за несколько недель, поскольку становится весомым каналом продаж.

Решение для постоянной практики

С наступлением пандемии дефицит ИТ-кадров увеличился. Например, только в России по оценкам аналитиков не хватает 1 миллиона ИТ-специалистов. Кадровый голод в США также выглядит нерадужно: менее 30% опубликованных вакансий могут закрыть выпускники местных технических учебных заведений. Поэтому модель аутстаффинга, когда специалист с соответствующими навыками подключается к решению задач компании, становится все более популярной.

Внешние специалисты могут стать частью команды заказчиков и работать в ней на постоянной основе, если этого требует развитие бизнеса. Также возможно кратковременное привлечение специалистов узкого профиля, например, ИТ-архитекторов, в случае если от них не требуется постоянная вовлеченность. Таких сотрудников гораздо выгоднее привлечь в команду только на тех этапах, когда для решения актуальных задач действительно необходима их экспертиза.

Крупные проекты

На крупных проектах привлечение внешних специалистов во внутренние ИТ-команды уже давно распространенная практика. Большинство компаний опережают на рынке своих конкурентов за счет быстрого наращивания ИТ-ресурсов, а один из способов это осуществить – подключить аутстафф. Например, крупные банки, имеющие в моменте несколько сотен различных проектов, уже давно решают проблему недостатка ИТ-ресурсов через выстроенные процессы привлечения аутстаф-специалистов (отдельные департаменты по работе с аутстафф-компаниями). Руководители компаний, где одновременно в работе может быть более 100 ИТ-проектов, выстраивают процесс работы команд таким образом, что выполняются одновременно две опции:

вне зависимости от того какие специалисты привлечены (внутренние или внешние) работа всегда одинаково выстроена,

привлечение специалистов в команды поставлено на поток.

Какая модель выгоднее для вас?

Выбор между аутсорсингом и аутстаффингом в каждом конкретном случае зависит от целей и задач компании, а также от имеющейся структуры управления и процессов взаимодействия внутри рабочих групп. Если с переходом на удаленную работу в компании уже сложилась практика организации распределенных команд разработчиков, то временный сотрудник может легко влиться в коллектив и стать эффективным дополнением к команде. Но если речь идет о несформированных процессах работы, не стоит думать, что «арендованный» сотрудник сам выстроит мотивацию и решит все стоящие перед компанией задачи в кратчайшие сроки. В этих случаях больше подходит метод аутсорсинга, при котором подрядчик берет на себя всю ответственность за достижение результата, критерии которого предварительно оговорены.

Нередко в крупных компаниях одновременно применяются оба метода работы: аутстаффинг позволяет быстро «доукомплектовать» команды необходимыми специалистами на установленный срок и может быть как временным решением, так и долгосрочным решением. В свою очередь аутсорсинг позволяет решить задачи, где нет собственной экспертизы в конкретной области и где нужно собирать команду с нуля. Таким образом, если бизнес будет оценивать плюсы и минусы двух подходов для каждой отдельной задачи, компании удастся получить максимум от сотрудничества с поставщиками ИТ-услуг и ИТ-кадров.

Аутсорсинг vs. Аутстаффинг: что лучше в 2023 году?

Качественная разработка программного обеспечения требует компетентной команды. Иногда у компании может не быть необходимой команды разработчиков приложений, чтобы уложиться в сроки или вовремя создать ценный продукт. В большинстве случаев решение состоит не в том, чтобы отменить весь проект, а в том, чтобы вместо этого нанять разработчиков программного обеспечения для удовлетворения ваших потребностей.

Здесь на помощь приходят аутстаффинг и аутсорсинг. Благодаря аутсорсингу и аутстаффингу предприятия могут удовлетворить потребности в разработке программного обеспечения. Если вам требуются дополнительные квалифицированные руки для создания программных продуктов, но вы не хотите нанимать персонал на полный рабочий день, вам следует рассмотреть возможность аутсорсинга или аутстаффинга.

Но в чем разница между ними и что выбрать? Вот содержание того, как мы ответим на ваши вопросы об аутсорсинге и аутстаффинге:

Содержание

Что такое аутсорсинг разработки программного обеспечения?
Плюсы и минусы аутсорсинга разработки ПО
Что такое аутсорсинг разработки ПО?
Плюсы и минусы аутстаффинга разработки программного обеспечения
В чем разница между аутсорсингом и аутстаффингом?
Аутсорсинг или аутстаффинг: что лучше?
Ключевые выводы

Что такое аутсорсинг разработки программного обеспечения?

Аутсорсинг разработки программного обеспечения предполагает, что коммерческая компания нанимает другую компанию по разработке ИТ, чтобы взять на себя часть или все части проекта разработки программного обеспечения. Как владелец бизнеса, отдающий разработку на аутсорсинг, вы платите компании напрямую и взаимодействуете с менеджером проекта, пока он общается с остальной командой. Команда выполняет всю необходимую работу и стремится представить качественный продукт в установленные сроки.

Плюсы и минусы аутсорсинговой разработки программного обеспечения

При принятии любого решения, влияющего на ваш бизнес, вам необходимо понимать последствия этих решений для вашего бизнеса. Давайте посмотрим, как аутсорсинг может положительно и отрицательно повлиять на ваш бизнес-процесс:

Плюсы аутсорсинговой разработки программного обеспечения

Покупка аппаратного или программного обеспечения не требуется: аутсорсинговой команде потребуются аппаратные и программные инструменты, но они не будут выставлять вам счета напрямую. Вместо этого они учтут это в ваших бюджетных оценках и расходах.
Поиск нужных людей и управление ими является обязанностью поставщика: при аутсорсинге поставщик аутсорсинга планирует собеседования, встречи, адаптацию, начисление заработной платы, льготы и налоги для команды разработчиков. Вы платите им, сообщаете им, что вам нужно, и они делают все остальное.
Автоматическое управление командой: аутсорсинг не требует ручного подхода, от общения с командой до постановки задач, отслеживания результатов и обеспечения качества; все зависит от менеджера проекта поставщика.
Поставщик поддерживает качество кода: аутсорсинговые поставщики, обладающие техническими возможностями, обеспечивают соответствие кода требованиям вашего продукта. Они также проводят проверку качества на продукт. Следовательно, от вас не обязательно требуется технический вклад, хотя он может быть полезен, если вы из тех, кто хочет подробно следить за процессом.
Гибкий доступ к большему количеству ресурсов: То, чего вашей команде не хватает в аппаратном и программном обеспечении, вы получаете, отдавая на аутсорсинг свои потребности в разработке программных продуктов. Поставщик может по желанию привлекать специалистов для выполнения определенных частей проекта, не утруждая вас принятием решений о найме.

Минусы аутсорсинга разработки программного обеспечения

Меньший контроль: если вы предпочитаете иметь значительный контроль над своей работой по разработке, то аутсорсинг может быть не для вас.
Аутсорсинг — более дорогостоящий выбор: комфорт и свободное время, связанные с этим решением позволить кому-то другому заниматься разработкой вашего программного обеспечения, дорого обходятся.
Вам нужно убедиться в их надежности: при аутсорсинге единственный способ узнать, надежен ли поставщик, — это отзывы, а если нет, вам придется работать с ним или перейти к другому поставщику, который это делает.
Никаких контактов с членами команды и никакого наблюдения за процессом: действительно ли поставщик работает со специалистами или они завышают вам цену, вы никогда не знаете. Невозможно следить за каждой частью процесса разработки.

Что такое аутстаффинг разработки программного обеспечения?

Аутстаффинг разработки программного обеспечения предполагает наем сотрудников из кадровой компании для выполнения части вашего проекта. Вы должны предоставить им объем вашей работы, и они возьмут эту информацию и найдут нужных людей с опытом, чтобы обеспечить чистое выполнение работы.

При таком раскладе сотрудники, которых вы получаете от поставщиков, работают с остальной частью вашей команды так, как вам нравится. Вы можете иметь некоторый контроль над тем, как они выполняют свою работу и проводят время в офисе. В некотором смысле ваши внештатные разработчики похожи на ваших обычных штатных сотрудников, за исключением того, что они не являются постоянными сотрудниками и не подписывали с вами трудовой договор.

Плюсы и минусы аутстаффинга в разработке программного обеспечения

Аутстаффинг имеет несколько фантастических применений, особенно для клиентов, которые не хотят уступать всю организационную и управленческую власть поставщику. Но прежде чем принять это всем сердцем, давайте рассмотрим некоторые плюсы и минусы развития аутстаффинга.

Плюсы аутстаффинга разработки программного обеспечения

Меньше беспокойства по поводу трудовых споров: Вы (клиент) и аутстаффинговая компания заключаете контракт на аутстаффинг. Затем поставщик нанимает внештатного разработчика в качестве подчиненного вам персонала. Следовательно, любой спор, вытекающий из трудового договора, не касается вас напрямую.
Доступ к гибкому найму: Аутстаффинг позволяет вам гибко нанимать персонал на указанное время. Например, если вам нужен QA-тестер на два месяца, аутстафф-вендор дает вам QA-тестера на два месяца. Они управляют заработной платой и налогами, пока вы управляете персоналом.
Контроль и доступ к процессу разработки: внештатный сотрудник по контракту работает с вашей командой, а не наоборот. Вы диктуете, как они работают и что вам от них нужно, следовательно, сохраняя контроль над своей командой и разработкой программного обеспечения.
Сокращение расходов: Outstaffig является менее затратной частью дебатов об аутсорсинге и аутстаффинге. Поскольку вы делаете больше тяжелой работы с руководством, вы тратите только на наем запланированного количества персонала. Кроме того, вы избегаете переплаты и любых скрытых расходов.
Повышенная надежность и техническая эффективность: вы не будете нанимать любого фрилансера. Это будет человек, прошедший собеседование и тестирование в аутстаффинговой компании. Таким образом, вы более уверены в их технических возможностях, чем аутсорсинговая команда, с которой вы не можете связаться напрямую.

Минусы аутстаффинга разработки программного обеспечения

Необходимость постоянного общения: поскольку большинство аутстаффинговых разработчиков работают удаленно, поддерживать эффективное общение, что необходимо для командной работы, может быть непросто. Следовательно, вы должны разработать способ гарантировать, что контрактный работник понимает и выполняет задачи эффективно.
Повышенная ответственность: Аутстаффинг перекладывает на вас ответственность за управление командой и проектом. На вас и вашего менеджера проекта ложится ответственность за прохождение всех проверок качества и выполнение каждой задачи.

В чем разница между аутсорсингом и аутстаффингом?

Существенная разница между аутсорсингом и аутстаффингом заключается в том, что при аутсорсинге вы передаете большую часть обязанностей по управлению командой руководителю проекта. Тем не менее, при аутстаффинге поставщик нанимает наемного работника, который присоединится к вашей команде и будет работать полный рабочий день в качестве вашего персонала. Разобраться в разнице между этими двумя моделями найма может быть сложно, поэтому давайте подробнее рассмотрим таблицу:

	Аутсорсинг	Аутстаффинг
Управление командой	Аутсорсинг руководитель проекта управляет командой	Клиент несет ответственность за управление командой
Обязанности и задачи	Аутсорсинговая команда берет на себя ответственность за выполнение большинство, если не все, что требуется для проектирования, создания, выпуска и обслуживания продукта	Команда Outstaff отвечает только за поставленные перед ней задачи. Клиент и внутренняя команда несут ответственность за остальных
Оплата и заработная плата	Клиент платит поставщику аутсорсинговой команды, а поставщик выплачивает работникам то, что им причитается. Клиент не знает, сколько продавец платит рабочим.	Клиент платит команде аутстафферов регулярную заработную плату, как и другие сотрудники
Ценообразование и стоимость	Аутсорсинг обходится дороже, так как команда аутсорсеров берет на себя ответственность за каждую часть процесса разработки, а вы вносите свой вклад по мере необходимости	Аутстаффинг обходится дешевле, поскольку вы берете на себя ответственность за другие части разработки, за которые не отвечает контрактный персонал, включая назначение задач, управление командой и т. д.
Требуемые технические навыки	работа, вам не нужно никаких технических навыков. Тем не менее, вы должны быть в состоянии четко определить и сообщить о своих потребностях, так как это то, над чем будет работать команда.

Аутсорсинг или аутстаффинг: что лучше в 2023 году?

Теперь, когда вы знаете разницу между аутсорсингом и аутстаффингом, как решить, что лучше всего подходит для вашего бизнеса? Давайте рассмотрим пример.

Представьте, что вы — компания по производству продуктов питания или ресторан, который хочет создать приложение, в котором клиенты смогут заказывать еду непосредственно у вас. Обычно у вас не было бы ИТ-отдела, поскольку ваш основной бизнес — готовить еду для людей. Самым разумным выбором будет отдать разработку программного обеспечения на аутсорсинг, а не аутсорсинг, потому что у вас нет уже существующего ИТ-отдела.

Но если вы занимаетесь разработкой программного обеспечения и хотите создать приложение для заказа еды, возможно, лучше уволить сотрудников, если вам просто нужно больше рук. У вас уже есть инфраструктура и команда, поэтому вы будете нанимать только в соответствии с вашими потребностями. Но если пока недостаточно, вы можете передать работу аутсорсинговому поставщику.

Key Takeaway

Аутсорсинг и аутстаффинг служат разным целям. Аутсорсинг подходит для предприятий, у которых нет ИТ-инфраструктуры для удовлетворения ваших потребностей, или у вас слишком много дел, но вы все равно хотите выполнить работу. Между тем, аутстаффинг работает для предприятий с существующим ИТ-отделом, которым нужна поддержка для выполнения специализированных частей процесса разработки.

Решая, что лучше для вас, учитывайте потребности вашего бизнеса и то, какой контроль вы можете передать поставщику. Лучший вариант сэкономит ваше время и усилия и поможет разработать высококачественный продукт в соответствии с вашими требованиями.

Если вам нужны высококвалифицированные разработчики программного обеспечения по подходящей цене для вашего проекта, свяжитесь с нами прямо сейчас!

Аутсорсинг или аутстаффинг: что выбрать

Содержание:

Если вы попали на эту страницу, вы, очевидно, столкнулись с вопросом, использовать ли аутстаффинг или аутсорсинг в качестве модели для работы с внешним поставщиком ИТ-услуг, и вам интересно, что лучше всего подходит для вас. Ну, если это так, вы пришли в нужное место. В этой статье мы подробно рассмотрим проблему выбора аутсорсинга и аутстаффинга.

Ниже мы объясним особенности обоих методов увеличения штата ИТ, отметим их преимущества и недостатки. Кроме того, мы рассмотрим случаи, когда одна модель показывает лучшие результаты в качественном программном продукте и лучшую экономичность для клиента.

Мы надеемся, что эта информация будет кратким и полезным руководством, которое поможет вам решить, какой способ проще и дешевле для достижения ваших бизнес-целей и получения наилучших практических результатов.

Почему предприятия предпочитают аутсорсинг и аутстаффинг

Прежде всего, отметим, почему аутсорсинг программного обеспечения и аутстаффинг сегодня являются популярными услугами и могут облегчить многие бизнес-процессы в компании.

Разработка программных продуктов и веб-приложений, а также их техническая поддержка требует профессиональной квалификации целого коллектива специалистов. Не менее важны отлаженные производственные процессы, чтобы продукт соответствовал всем техническим требованиям и запланированным срокам.

Не каждая компания может позволить себе полноценный ИТ-отдел с разработчиками, тестировщиками и системными администраторами. И не всегда требуется! В этом случае сторонние разработчики могут восполнить недостающие звенья в существующей команде или сформировать с нуля полноценную команду разработчиков для решения конкретной задачи. Самое главное, что вы можете пользоваться их услугами столько, сколько этого требует текущая работа, без лишних социальных обязательств.

Не секрет, что сотрудничество с хорошо зарекомендовавшими себя оффшорными ИТ-вендорами часто приводит к тому же практическому результату за меньшие деньги. Во-первых, их трудозатраты ниже при равном техническом опыте, а во-вторых, отсутствуют налоговые издержки. И даже имея солидный финансовый ресурс для разработки ПО в компании уровня предприятия, у руководства может возникнуть запрос на упрощение управленческих процессов и снижение затрат на содержание дорогостоящих местных специалистов.

Делегирование задач аутсорсеру — хорошо известное и проверенное решение для управления. Тем более это применимо к такому динамичному сектору, как ИТ. Согласно последним статистическим данным компании Grand View Research, Inc., общие глобальные расходы на ИТ-аутсорсинг и аутстаффинг, как ожидается, будут расти на 7,7% в год и достигнут 9 долларов США.36,6 млрд к 2027 году.

Однако стоит отметить, что незнание деталей того, что именно скрывается под методом сотрудничества со сторонними разработчиками, часто приводит к ошибкам в работе и, как следствие, к лишним затратам. Итак, давайте перейдем к различиям моделей аутстаффинга и аутсорсинга.

О преимуществах аутстаффинга перед рекрутинговым агентством читайте в статье: IT-аутстаффинговая компания vs IT-рекрутинговое агентство — Academy SMART

Отличие аутсорсинга от аутстаффинга

Что такое аутсорсинг в разработке программного обеспечения на заказ? Это проектная бизнес-модель, при которой заказчик полностью делегирует все задачи по разработке и настройке программного обеспечения аутсорсинговому агентству, ограничиваясь периодическим контролем плановых работ. В этом случае заказчик не тратит время на подбор команды, ее техническое оснащение, организацию рабочего процесса. Это ответственность аутсорсинговой компании, а также конечный результат разработки.

Несомненным преимуществом данной модели является ее простота для заказчика, поскольку в смету проекта уже включены как трудозатраты специалистов, так и затраты, связанные с разработкой программного обеспечения. Аутсорсинговая компания находит специалистов соответствующей компетенции, организует их работу и оплачивает их работу.

Сторону аутсорсинговой компании представляет Менеджер проекта, лицо, ответственное за проект, которое организует работу команды разработчиков и общается непосредственно с заказчиком. Он докладывает о результатах работы, согласовывает текущие задачи, рассматривает пожелания клиента, при необходимости корректируя работу команды. Отсутствие лишнего общения между клиентом и непосредственными участниками проекта освобождает его время для решения других насущных вопросов, стоящих перед его бизнесом.

О роли менеджера проекта в таких проектах можно прочитать в этой статье: Роль менеджера проекта в аутсорсинговых компаниях

По этой причине ИТ-аутсорсинг — лучшее решение, когда вы не можете поддерживать свою команду разработчиков или не хотите глубоко вникать в технические детали своих проектов.

Это идеальный вариант, когда необходимо как можно быстрее запустить процесс разработки программного обеспечения.

Также аутсорсинг является оптимальным решением, если разработка приложений для вас разовая, текущая задача, и на данный момент неясно, понадобятся ли вам услуги разработчиков в будущем.

Ну что такое аутстаффинг? Это способ увеличить свой штат, покупая время нужного вам таланта у аутстаффинговой компании. В этом случае удаленный работник полностью в вашем распоряжении и работает над вашими проектами в составе вашей команды разработчиков.

В этом случае заказчик не тратит время на подбор и обучение удаленного работника, потому что покупает время специалиста с заранее оговоренным уровнем компетенции. И это важно, когда вам нужен человек с особым опытом!

Являясь частью вашей команды разработчиков, такой сотрудник всегда доступен для прямого общения по текущим вопросам бизнеса. А следить за результатами их работы несложно лично.

Так как удаленный работник является сотрудником аутстаффингового агентства, то оно берет на себя все вопросы организации рабочего места и выплаты заработной платы.
Между клиентом и удаленным работником нет официальных трудовых отношений. Поэтому заменить такого работника или отказаться от его услуг, когда потребность в них иссякнет, несложно.

Основными причинами использования аутстаффинга являются наем сотрудников, знания и навыки которых необходимы вашей команде, или масштабирование проекта, когда свободных рук не хватает.

Однако наем персонала из прибрежных или офшорных стран, таких как Украина, может быть намного дешевле, чем наем на полную ставку местного работника того же уровня квалификации. Почасовая ставка труда там ниже, и налогов работодателя у вас не будет. Academy Smart, например, реализовала около сотни проектов разной степени сложности за 13 лет работы в качестве агентства аутсорсинга и аутстаффинга. Наши сотрудники ежедневно выполняют свои обязанности в составе команд разработчиков клиентов из Европы и Ближнего Востока. Ниже вы можете найти краткую презентацию проектов, в которых принимала участие наша компания.

А теперь давайте конкретнее, в чем плюсы и минусы моделей аутсорсинга и аутстаффинга.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Модель проектного аутсорсинга имеет ряд явных преимуществ для клиента:

Поставщик услуг несет полную ответственность за разработку или усовершенствование программного обеспечения, полностью соответствующего требованиям спецификации и в рамках договорных условий. Это означает, что аутсорсинговая компания также несет ответственность за все управленческие решения, которые, в конечном итоге, должны привести к сдаче MVP и, в последствии, конечного продукта. С одной стороны, это освобождает заказчика от ненужной рутины и контроль над процессом разработки. С другой стороны, успех проекта всегда напрямую влияет на имидж компании как надежного поставщика услуг. Именно поэтому аутсорсинговые агентства, заботящиеся о своей репутации, выбирают ИТ-специалистов, которые гарантированно справятся с задачами проекта, и создают для них все условия.
Поскольку вы покупаете проект «под ключ», аутсорсер несет ответственность за оценку и планирование необходимых ресурсов для проекта. Он нанимает сотрудников с соответствующими компетенциями, собирает команды разработчиков и координирует их деятельность. Также вендор обеспечивает материально-техническую часть деятельности разработчиков, что также учитывается в итоговой смете проекта. Само собой, агентство занимается выплатой заработной платы своим сотрудникам, премиями и налоговыми вопросами, позволяя клиентам сосредоточиться на других сферах своего бизнеса.
Аутсорсинг позволяет гибко масштабировать как процессы, так и штат специалистов, задействованных в проектной работе. Большое количество доступных ресурсов у аутсорсеров позволяет выполнять проектные работы быстрее, без потерь в процедурах обеспечения качества, даже в условиях жестких временных ограничений. Конечно, радикально сократить время разработки только за счет увеличения количества программистов невозможно. . Однако сторонняя команда разработчиков может более эффективно справиться с задачами, которые ставят вашу команду в замешательство, взяв свежий и непредвзятый взгляд на проблему. Кроме того, большой штат и широкие контакты аутсорсинговых компаний позволяют привлечь ИТ таланты с эксклюзивной экспертизой, пара часов их работы с лихвой окупается при сокращении командного времени в целом.

Как вы могли убедиться, ИТ-аутсорсинг — это просто и эффективно. Вы платите за продукт, который вам нужен, и вам все равно, как он создается. Однако у данной модели аутсорсинга есть и недостатки, о которых также следует упомянуть.

Заказчик не имеет прямого влияния на ход работ, так как не имеет прямого доступа к команде разработчиков. Поэтому контроль за эффективностью рабочего времени программистов в определенном смысле условен. Предположим, вас не устраивают периодические отчеты о проделанной работе от PM, и вы хотели бы полностью участвовать в управлении разработкой вашего продукта. В этом случае модель аутсорсинга, вероятно, вам не подходит.
В каком-то смысле начало работы с аутсорсинговой компанией — это заслуга ее репутации и отзывов ее предыдущих клиентов. О том, насколько работоспособны и компетентны его сотрудники, вы можете узнать, ознакомившись с конкретными результатами их работы. Всегда есть вероятность того, что поставщик не выполняет свои обязательства точно так, как оговорено. Или это немотивированные завышения цен на свои услуги. Также, не имея прямого контакта с командой, вы можете лишь довериться тому, что над вашим проектом работают сеньоры и мидлы, а не мидлы и джуниоры. Однако добросовестность поставщика — прямое следствие клиентоориентированности компании и заботы о своей репутации. Серьезные компании такими вещами не занимаются.
Если возникают проблемы с четким определением масштаба проекта, стоимость работ может значительно увеличиться, а иногда даже превысить изначально запланированные вами максимальные лимиты. Лучший совет здесь — четко определить свои цели и принять во внимание советы технических консультантов на этапе спецификации проекта.

Плюсы и минусы аутстаффинга

Теперь обратим внимание на преимущества аутстаффинга:

Вы полностью контролируете рабочий процесс, потому что компания предоставляет в ваше распоряжение своего сотрудника. Это означает, что вы можете поручить ему любую работу над вашим проектом в рамках его компетенции, а также контролировать его занятость и ее результаты. Удаленные работники всегда на связи в рабочее время, и вы можете лично и сразу решить с ними все текущие вопросы.
Аутстаффинг позволяет вам гибко управлять своим персоналом, привлекая определенных людей только тогда, когда они вам нужны. Вам не нужно беспокоиться о найме или увольнении сотрудников или выплате их заработной платы и налогов. Аутстаффинговое агентство делает все это, предлагая любых подходящих кандидатов для ваших целей.
Обычно почасовые ставки при аутстаффинге ниже, чем при других бизнес-моделях увеличения штата. В то же время, хорошо зная потребности вашего проекта, вы сможете более эффективно использовать ресурс компетенций стороннего специалиста. Кроме того, вы сможете сэкономить, не расширяя свой офис для размещения новых сотрудников.

Среди относительных недостатков аутстаффинга можно выделить следующие:

Ответственность за поставку программного продукта полностью лежит на заказчике и его команде. А это значит, что даже самый талантливый ИТ-специалист не всегда может преодолеть неправильные управленческие решения и плохо структурированные рабочие процессы. Однако вы знаете, насколько ценным может быть независимый взгляд, если вы относитесь к нему критически.
Проблема эффективного общения между арендатором и удаленными работниками. Здесь уместно вспомнить о технической стороне вопроса, а именно о надежности каналов связи и разнице часовых поясов. Также следует учитывать возможность языкового или даже культурного барьера, если вы набираете работников из далеких офшорных стран.
Если вам требуется, чтобы удаленный персонал работал сверхурочно, вам придется платить дополнительно, часто по более высокой ставке.
Известно, что некоторые аутстаффинговые компании практикуют замену текущего сотрудника другим без предварительного согласования. Это может помешать вашим планам, если вы столкнетесь с такой практикой. Так что такие форс-мажоры лучше оговаривать заранее.

Теперь у вас есть целостное представление о различиях между аутсорсингом и аутстаффингом и сильных сторонах обеих бизнес-моделей.

Наши клиенты, которые уже воспользовались услугой аутстаффинга Academy SMART

Таким образом, найм аутсорсинговой компании — лучшее решение, если у вас есть идея, но нет технической подготовки и собственной команды. В этом случае вы доверите разработку программного обеспечения профессионалам, а сами сможете заняться позиционированием продукта на рынке и развитием своего бренда.

У вас уже есть команда, но нет нужных талантов или они слишком дороги? Аутстаффинговое агентство наилучшим образом решает проблему кадрового обеспечения вашей компании.

Кстати, быстрорастущие ИТ-компании часто совмещают услуги аутсорсинга, работы над проектами в целом и услуги аутстаффинга. Их отделы по подбору персонала регулярно привлекают молодых специалистов и состоявшихся профессионалов, а сотрудники HR создают рабочую среду, способствующую высокой эффективности и творчеству. Поиск талантов никогда не прекращается, так как профессионалы из нашего списка 15 самых высокооплачиваемых вакансий в области программного обеспечения в 2021 году всегда востребованы.

При выборе поставщика услуг следует обращать внимание на репутацию компании, ее рекомендации и продукты, которые она создает. Конечно, мы бы рекомендовали поговорить с бывшими и текущими клиентами компании лично, чтобы вы могли получить более объективное представление о предстоящем сотрудничестве.

Также следует обратить внимание на культурную близость сотрудников аутсорсинговой компании, так как в этом случае вероятность непонимания задач и процессов минимальна. Именно поэтому такие украинские компании, как Academy Smart, подходят для клиентов из Европы, Северной Америки и Средиземноморья.

Мы готовы предложить многолетний опыт кадрового делопроизводства и аутсорсинга разработки программного обеспечения на заказ, налаженные процессы и технически грамотный персонал. Мы будем рады обсудить ваши идеи и посоветовать, какое решение будет наиболее эффективным в вашем случае. Если вы готовы двигаться к своей цели, мы готовы помочь.

Аутстаффинг и аутсорсинг: часто задаваемые вопросы

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг — это контракт на разработку программных продуктов с внешними поставщиками ИТ. Это проектно-ориентированная модель сотрудничества. В результате вы получаете готовое программное обеспечение.

Что такое аутстаффинг

Аутстаффинг – это аренда времени ИТ-специалиста у сторонней компании.