Что делать если деньги не возвращают по расписке: Что делать если не отдают долг как забрать долг если не отдают 2023

Содержание

Что делать, если не возвращают деньги по расписке?

Кредиты

Подбор кредита

Кредитный рейтинг

Потребительские кредиты

Рефинансирование

Автокредиты

Кредиты для бизнеса

Банкротство

Курсы обмена валют

Рейтинг банков

Список банков

Отзывы о банках

Страхование

Страхование ипотеки

Страхование путешественников

Страхование квартиры

Страхование спортсменов

Добровольное медицинское страхование

От критических заболеваний

Страхование от укуса клеща

Страхование дома и дачи

Проверка КБМ

Рейтинг страховых компаний

Список страховых компаний

Отзывы о страховых компаниях

Статьи о страховании

Займы

Займы онлайн

Займы на карту

Займы без отказа

Займы с плохой КИ

Займы без процентов

Банкротство

Лучшие займы

Займы под залог ПТС

Займы через Госуслуги

Займы до зарплаты

Долгосрочные займы

Рейтинг МФО

Список МФО

Отзывы об МФО

Ипотека

Ипотечные кредиты

Вторичное жилье

Новостройки

Строительство дома

Рефинансирование ипотеки

Ипотека в новостройках ПИК

Страхование ипотеки

Рейтинг банков

Список банков

Отзывы о банках

Карты

Подбор кредитной карты

Кредитные карты

Дебетовые карты

Рейтинг банков

Список банков

Отзывы о банках

Вклады

Накопительные счета

Валютные вклады

Вклады для пенсионеров

Вклады с пополнением

Куда вложить деньги

Брокерское обслуживание

Инвестиции в МФО

Рейтинг банков

Список банков

Отзывы о банках

Для бизнеса

Сервис регистрации самозанятых

Расчетно-кассовое обслуживание

Кредиты

Банковские гарантии

Эквайринг

Вклады

Регистрация бизнеса

Бухгалтерские услуги

Бизнес на маркетплейс

Лизинг

Внесение изменений в ИП и ООО

Ликвидация ИП

Рейтинг банков для бизнеса

Статьи о бизнесе

Отзывы о банках

Образование

Программирование

Дизайн

Управление

Аналитика

Маркетинг

Подготовка к ЕГЭ и ОГЭ

Разработка на Python

1С-программирование

QA-тестирование

Графический дизайн

Веб-дизайн

Английский язык

Рейтинг курсов

Отзывы о курсах

Статьи о курсах

Список школ

Журнал

Главное

Спецпроекты

Тесты и игры

Вопросы и ответы

Блоги компаний

Рейтинг экспертов

Карты

Вклады

Кредиты

Инвестиции

Недвижимость

Страхование

Советы

Ещё

ГлавноеВопросы и ответыТесты и игрыСпецпроектыБлоги компаний

ДеньгиДолги

Спрашивает

Юрий Васильченко

Войдите, чтобы оставить ответ.

Сравни.ру

Вопросы и ответы

Что делать, если не возвращают деньги по расписке?

Как правильно написать расписку о передаче денег — Статьи и советы экспертов рынка недвижимости на МИР КВАРТИР

Расписка — это документ, который подтверждает, что одна сторона передала определенную сумму денег другой. Расписку составляют не только при передаче денег между обычными людьми. Документ оформляют, когда проводят расчеты с индивидуальными предпринимателями, юридическими лицами. Если составить расписку неправильно, можно потерять деньги, не получить оговоренные проценты.

Рассказываем, как правильно составить расписку, в каких случаях оформляют документ и что нужно написать, чтобы доказать в суде свою правоту, если вторая сторона отказывается возвращать деньги.

Расписка подтверждает, что одна сторона получила от другой деньги. Фото: www.rubaltic.ru

Для чего нужна расписка — нюансы оформления документа

Расписку оформляют, чтобы подтвердить, что одна сторона приняла деньги от второй стороны. Кроме суммы, которая получена, расписка включает такую информацию:

для чего были переданы деньги;
на каких условиях получены средства;
как деньги должны возвращаться, если это предусмотрено.

Если между сторонами возникнут разногласия по любому вопросу — использование полученных денег, их возврат, процент за предоставление, они могут обратиться в суд. В суде именно расписка будет доказывать факт передачи денег и условия, о которых обе стороны договорились.

Когда пишут расписку

Поводов для оформления расписки о получении денег может быть несколько:

предоставление денег в долг;
оплата аренды объекта: транспортного средства, техники, недвижимости;
внесение задатка за покупку квартиры, дома, земельного участка и другого имущества;
покупка имущества;
получение выплат. Например, алиментов на содержание ребенка;
внесение предоплаты или оплата за оказание услуг, выполнение работ.

Если деньги передают для временного пользования, чаще всего оформляют не расписку, а долговое обязательство. Такой документ включает больше информации о порядке передачи денег, особенностях их использования и правилах возврата. Закон не запрещает по желанию сторон оформлять расписку, но тогда нужно указать в ней все условия, которые были оговорены сторонами перед передачей денег.

Имеет ли расписка юридическую силу?

Расписка имеет юридическую силу — это документ, который подтверждает передачу денег. Она используется в качестве приложения к другим договорам или может оформляться как самостоятельный документ.

Юридическую силу имеет только оригинал расписки. Фото: dolgi.org

Законную силу расписка имеет даже при условии, что в ней есть грамматические ошибки. Но они не должны быть такими, которые не дают возможности установить существенные условия предоставления денег. Например, в качестве доказательства передачи денег могут не принять расписку, в которой из-за ошибок невозможно определить сумму, отраженную в документе прописью.

В качестве доказательства того, что деньги были переданы второй стороне, нужно хранить именно оригинал документа. Если возникнет необходимость для обратиться в суд, копия документа не подойдет — на заседаниях потребуют предоставить оригинал.

Кто пишет расписку

Расписку должен писать тот человек или официальный представитель физического или юридического лица, который принимает деньги.

В некоторых случаях допускается оформление расписки не тем, кто принимает деньги, а его официальным представителем. Но сначала пишут доверенность на получение денег другим человеком. Тогда в расписке обязательно указывают, что деньги приняты на основании доверенности, отражают номер доверенности и данные о том, где и когда ее выдали.

Что будет, если не оформлять расписку

Расписка не относится к обязательным документам, без которых невозможно дать деньги в долг, оставить предоплату, внести залог. Но если ее не будет, одной из сторон будет тяжело доказать, что деньги передавались.

Если стороны решили не оформлять расписку, но возникли какие-либо разногласия, доказательством передачи денег могут служить:

чеки об операции перевода средств между счетами. При переводе денег нужно указать назначение платежа. Если деньги передаются по предварительно составленному договору, в назначении пишут название договора и дату составления документа;
сохраненная переписка между лицом, которое передало деньги, и тем, кто их принял. Это могут быть письма, отправленные на почтовый ящик, сообщения в мессенджерах;
квитанция об оплате;
записи телефонного разговора.

При передаче денег на счет нужно указывать назначение платежа. Фото: iv-capriz.com

Как написать расписку на деньги — надо ли заверять у нотариуса

Как и оформление расписки, так и ее заверение у нотариуса не обязательны. Но стороны могут договориться и по собственному желанию подписать документ у нотариуса.

Поскольку обращение к нотариусу связано с дополнительными расходами, документ заверяют в случаях, когда речь идет о передаче крупных сумм.

Для чего нужны свидетели

Присутствие свидетелей не обязательно — достаточно оформления документа, свидетельствующего о передаче денег. Но если одна из сторон хочет, чтобы средства передавались в присутствии третьих лиц, закон не запрещает так делать.

В качестве свидетелей лучше приглашать незаинтересованных лиц — желательно, чтобы это не были родственники одной из сторон или друзья. Например, если оформляют предоплату за оказание услуг по ремонту дома, в качестве свидетелей можно пригласить соседей.

Если для передачи денег приглашают свидетелей, то сведения о них вносят в расписку. Свидетели должны быть готовы участвовать в судебном заседании, если потребуется подтвердить, что средства на самом деле передавали. Но свидетели не несут никакой ответственности за должника и не могут привлекаться для того, чтобы человек вернул деньги.

Как писать расписку на деньги

При передаче денег в документе нужно отразить информацию о том, кто передает деньги, кто их принимает, какая сумма передается, на каких условиях.

Документ можно напечатать на компьютере, но лучше написать расписку от руки. Одна из сторон может заявить, что денег не получала. В таком случае графологическая экспертиза подтверждает, что документ на самом деле написан человеком, чьи имя, фамилия и отчество указаны в расписке.

Расписку оформляют в одном экземпляре. Она хранится у того, кто передал деньги, и служит подтверждением факта получения средств.

Бывает, что расписка составляется в качестве дополнительного документа к договору. Например, при передаче денег по соглашению о задатке, которое оформляют перед продажей квартиры или дома. Пренебрегать составлением документа не нужно — договор о задатке свидетельствует только о намерении одной стороны передать деньги, а другой – получить их. А расписка уже подтверждает, что деньги переданы.

Расписка может подтверждать получение денег по соглашению о задатке. Фото: https://juridicheskii.ru/consult/2935

Требования к расписке о получении денег – что писать в документе?

В расписке должна быть такая информация:

место, где документ составлен. Не нужно указывать точный адрес, где передавались деньги — достаточно написать название города или населенного пункта;
дата, на которую составлялся документ. Она совпадает с датой, на которую были переданы деньги;
фамилия, имя и отчество человека, который передает деньги, его паспортные данные, адрес регистрации;
фамилия, имя и отчество человека, который принимает деньги, его паспортные данные и адрес регистрации;
информация о том, с какой целью передаются средства — предоставление денег в долг, внесение предоплаты за покупку квартиры, перечисление алиментов;
указание реквизитов договора, по положениям которого должны быть переданы деньги. Это может быть предварительный договор купли-продажи дома, соглашение о задатке, договор займа или другой документ;
сумма, которая была передана. Ее указывают цифрами и прописью — это исключает риск опечатки, когда указанная в расписке информация не будет соответствовать действительности;
подпись человека, который принял деньги;
подпись свидетелей, которые присутствовали при передаче денег, если они были.

В расписке указывают, для чего передаются деньги. Фото: rb112br.ru

При оформлении расписки дополнительно указываются:

ИНН и ОГРН, если одна из сторон — индивидуальный предприниматель;
ФИО руководителя компании, занимаемая должность, полное наименование юридического лица, ИНН и ОГРН компании, если деньги передает или принимает юридическое лицо;
курс на день получения средств, когда сумма передается в валюте;
сроки возврата денег, если предусмотрен их возврат;
сроки возврата средств в случае наступления определенных обстоятельств;
размер штрафов и пени на случай, если деньги не будут возвращены в срок;
способ возврата денег. Указывают, как человек должен вернуть деньги — наличными или переводом на банковскую карту. Если предусмотрен способ возврата в рассрочку, такую информацию тоже отражают. Еще при возврате в рассрочку дополнительно пишут график с суммами — когда и сколько денег нужно вернуть;
если деньги предоставляли под проценты, это тоже нужно указать — прописать размер процентной ставки.

Если деньги передает юридическое лицо или ИП, это указывают в расписке. Фото: psinshoko.ru

Если деньги передают по предварительно заключенному договору, то в расписке можно не писать все условия их использования или возврата. Такую информацию указывают в договоре. Например, в предварительном договоре купли-продажи дома пишут, что в случае его расторжения нужно вернуть задаток в течение 3 дней. Кроме этого указывают, как поступают с деньгами в зависимости от причины расторжания договора: задаток просто возвращают, не возвращают или возвращают в двойном размере.

Как назначать процент за пользование деньгами

Любой человек, физическое или юридическое лицо имеет право дать денег взаймы. В соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ за использование денег сторона, которая их предоставляет, может установить процент. При отражении информации о процентах нужно учитывать законодательные нормы:

если установить слишком высокий процент, вторая сторона может потребовать их уменьшения через суд;
если в расписке не была указана величина процентов, автоматически может быть использована ключевая ставка Центрального банка РФ на момент предоставления долга;
если деньги были предоставлены в долг и должник вернет их раньше, то он может заплатить меньший процент. Например, одна сторона дала денег на год под 8%. Но если вторая сторона смогла вернуть их раньше — через 6 месяцев, то она имеет право заплатить только 4%.

Частые ошибки при составлении расписки

Ошибкой будет, если в расписке:

не указано название документа;
нет полной информации о том человеке, который принял деньги. Например, указаны только фамилия, имя и отчество, но нет данных паспорта и адреса регистрации;
на документе не расшифрована подпись — не указана фамилия, имя и отчество человека, который ее поставил;
не указано, когда переданы деньги;
не написано, когда нужно вернуть деньги. Это может быть конкретная дата или срок после того, как средства получены;
не указана сумма штрафа или пени, которую должна выплатить вторая сторона в случае, если она не вернет деньги вовремя.

Распространенная ошибка – отсутствие в расписке срока, на который предоставлены деньги. Фото: nedicom.ru

Еще при оформлении расписки нужно учитывать:

подпись в документе ставят только после того, как деньги будут получены. Если расписка будет составлена до передачи средств, одна из сторон может заявить, что деньги были получены, и требовать их возврата;
если после оформления расписки в ней заметили ошибки, не нужно их исправлять. Лучше написать новый документ — в противном случае одна из сторон может заявить о том, что информация была изменена уже после того, как расписку подписали;
если человек проживает не по месту регистрации, лучше в расписке указать информацию о месте его фактического пребывания. Так будет легче найти должника, если он вовремя не вернет деньги.

Что делают с распиской после того, как вернули деньги

Если деньги вернули назад, нужно забрать расписку у человека, который предоставлял средства. Если по каким-либо причинам нет возможности этого сделать, вторая сторона должна написать расписку о том, что получила деньги назад. В расписке указывают, за что предоставлялась сумма, в какие сроки она была возвращена и отражается информация об отсутствии претензий.

Человек, который возвращает деньги, полученные в рассрочку, вправе просить от кредитора оформления расписок, которые будут подтверждать проведение каждой выплаты. Если таких расписок не будет, кредитор может заявить, что не получал денег в оговоренные сроки, и требовать выплаты штрафа или пени.

Что делать, если не возвращают деньги

По закону тот, кто передал деньги и не получил их в оговоренный в расписке срок, имеет право требовать их возврата через суд. Сделать это можно на следующий день после просрочки.

Если в расписке не было указано, когда нужно вернуть деньги, по нормам Гражданского кодекса РФ вторая сторона имеет право это сделать в течение 30 дней после требования. Чтобы иметь доказательства того, что требование было направлено должнику, его лучше передавать заказным письмом.

Исковое заявление в суд можно направить лично или заказным письмом. К исковому заявлению прикладывают копию расписки — оригинал нужно предоставить уже в ходе судебного разбирательства.

В суд можно обратиться в течение 3 лет с того момента, как были нарушены права одной из сторон договора. Но если существенные причины помещали истцу направить обращение до истечения такого срока, суд может его увеличить и принять иск к рассмотрению позже.

Если деньги, предоставленные в долг, не возвращают, можно обратиться в суд. Фото: taradmin.ru/meditsinskoe-pravo

Чтобы защитить свои права в суде:

Сторона, права которой были нарушены, пишет иск и передает его в суд.
Суд направляет ответчику повестку для приглашения его на судебные заседания.
Стороны участвуют в судебном разбирательстве.
Суд выносит решение. Оно вступает в силу в течение 1 месяца при условии, что одна из сторон не решит обжаловать его в суде вышестоящей инстанции.

Расписка в получении денежных средств: что запомнить

Расписка – официальный документ, имеющий юридическую силу. Расписка подтверждает, что деньги были переданы одной стороной и получены другой.
В расписке нужно указать данные о том, кто передает деньги, кто их получает, дате предоставления и сумме. Дополнительно отражают условия, на которых деньги переданы, и как их нужно возвращать.
Расписку не нужно заверять у нотариуса. Но это можно сделать при желании одной из сторон.
При необходимости деньги передают в присутствии свидетелей. Информацию о них тоже указывают в расписке.
Оригинал расписки хранится у того, кто передал деньги.
Если деньги должны быть возвращены, но одна из сторон этого не сделала, обращаются в суд. Суд может вынести решение о принудительном взыскании средств.

Раздел совместно нажитого имущества при разводе супругов

Семейная ипотека с господдержкой в 2021 году: кому положена, как получить, преимущества программы

Как выделить долю ребенку в ипотечной квартире, купленную с использованием материнского капитала

Подписывайтесь на наш Дзен-канал МИР КВАРТИР, чтобы не пропустить важное в недвижимости

Как вернуть почти все без квитанции

Независимо от того, получили ли вы подарок, который вам действительно не нравится, или вы просто склонны терять квитанции, возврат вещей без квитанции иногда может быть минным полем. Вот несколько советов и методов, чтобы убедиться, что вы вернете свои деньги.

Этот пост был впервые опубликован 26 октября 2011 года.

К сожалению, нет единого способа вернуть свои деньги каждые раз — ваш опыт будет варьироваться от магазина к магазину и даже от службы поддержки клиентов представитель службы поддержки клиентов. Лучшее, что вы можете сделать, это подготовиться перед тем, как идти, и создать хорошее дело, если они попросят у вас квитанцию. Вот что вы должны рассмотреть заранее.

Проверьте политику этого магазина

Прежде чем делать что-либо еще, проверьте политику возврата этого магазина, чтобы вы знали, с чем вам придется столкнуться. Многие магазины на самом деле не заботятся о наличии чека — например, Wal-Mart позволит вам получить наличные обратно за все, что меньше 25 долларов, и сохранить кредит за все, что выше — чек не нужен. Target, с другой стороны, может найти любую покупку с помощью вашей кредитной карты или подарочной карты. Если вы делаете покупки в таких магазинах, как Costco, для которых требуется членство, они могут легко отслеживать покупки вашей учетной записи. У Amazon даже есть политика возврата подарков, и это здорово, когда у вас нет квитанции. По сути, не тратьте время на создание дела, если оно вам не нужно — проверьте политику вашего магазина, посмотрите, сможете ли вы выторговать все, что вам нужно, чтобы вернуть свои деньги, и вперед.

Верните как можно скорее

За некоторыми исключениями, вы получите наилучшие результаты, чем раньше до даты покупки вы попытаетесь вернуть товар. Это особенно важно, если в магазине действует политика возврата товаров в течение 90 дней или другого определенного периода времени. Однако, если вы после этой даты, вы можете попробовать вернуть его без квитанции и сказать, что это был подарок — если они не могут отследить дату покупки, то они не смогут узнать, как быстро он был возвращен. Наличие оригинальной упаковки также помогает.

Будьте милы и сохраняйте спокойствие

Это очень важно. Независимо от того, насколько вы разочарованы в компании, представитель службы поддержки редко виноват в том, что вам пришлось ждать в очереди, или что ваш продукт был бракованным, или что у вас нет чека. В большинстве случаев они хотят быть там так же редко, как и вы, и вы заставите их хотеть вам помочь меньше , если вы будете грубы — и поскольку во многих случаях вы тот, кто пытается пойти против политики магазина, вы хотите, чтобы они были на вашей стороне, насколько это возможно. Быть честным тоже хорошо, но будьте осторожны, это не повлияет на ваши шансы на возврат товара — если вы знали, что товар не подлежит возврату, и сказали об этом, вам, вероятно, будет труднее убедить их. Но сообщить им, что вы потеряли квитанцию, можно, если вы подкрепите ее другими доказательствами (см. ниже).

Принесите другие улики

Старая фраза «это был подарок» работает очень редко. Вы можете попробовать это, но если это не сработает, попробуйте еще раз с каким-либо другим доказательством вашей покупки (в другом магазине или у другого представителя). Это означает, по крайней мере, принести кредитную карту, которую вы использовали для покупки товара, или (что еще лучше) выписку из банка, которая показывает покупку на определенную дату. Это не всегда сработает, но хорошо прийти в магазин как можно более подготовленным (и этот метод явно не работает с чем-то, что на самом деле было подарком). Чем больше информации вы им предоставите, чтобы они могли найти покупку в своих записях, тем лучше. Фото Дэйв Дагдейл .

Покажите, что вы постоянный, лояльный покупатель

Если вы регулярно совершаете покупки в небольшом магазине, у вас гораздо больше шансов вернуть товар. Наладьте отношения с людьми, которые там работают. Если это не вариант, вы всегда можете предоставить доказательства своей лояльности. Веб-блог Bukisa дает отличный пример:

Будьте обаятельны, но авторитетны (Вы должны знать, о чем говорите). Пример из жизни: «Добрый день, я хотел бы заинтересовать вас моей проблемой. Мы с женой получили эти подсвечники Тиффани на нашу 5-ю годовщину. Когда вчера вечером я зажигал их на ужине в честь нашей 7-й годовщины, верхушка хрустальной палочки откололась от основания одной из них. Очевидно, в кристалле было слабое место. Моя жена совсем убита горем. Она так любила их, что каждый раз, когда в семье бывает свадьба, она дарит паре одни и те же подсвечники — ведь я уверен, что у Тиффани есть записи о таких вещах, и она может видеть, сколько подсвечников и других предметов мы купили за года. Фактически. все детские подарки тоже от Тиффани. Может ты его заменишь? Я уверен, что фабрика захочет изучить его».

Еще одна вещь, которую вы действительно можете сделать, это обменять его на что-то в том же магазине или, по крайней мере, купить что-то еще, пока вы возвращаете этот товар. Даже если они совершенно не связаны друг с другом — скажем, вы возвращаете компьютерную клавиатуру, но покупаете несколько DVD-дисков — это покажет, что вы постоянный покупатель в магазине и не пытаетесь тянуть побыстрее.

Не принимайте отказ за ответ, особенно если товар бракованный

Все это предполагает, что вы просто возвращаете товар, потому что он вам больше не нужен. Если товар неисправен, на самом деле существуют законы, защищающие вас от дефектных товаров. Эти законы различаются от штата к штату и от страны к стране, поэтому вам придется искать законы для вашей конкретной области. Потребительский веб-сайт, который содержит некоторые предостережения к этим законам в Великобритании:

Если вы купили товар, который оказался неисправным, вы можете «отклонить» его: вернуть его и получить свои деньги обратно. Однако закон дает вам только «разумный» срок для этого — разумный срок зависит от продукта и от того, насколько очевидна неисправность. Однако даже с чем-то вроде автомобиля у вас обычно есть не более трех-четырех недель с момента его получения, чтобы отказаться от него.

Большинство штатов США должны следовать очень похожим законам, но они различаются от места к месту. Суть в том, что если товар неисправен, у вас гораздо больше шансов получить возмещение, поэтому будьте очень тверды при возврате дефектного товара, даже если это было давно. Хотя официальный льготный период может быть коротким, вы часто можете убедить некоторых людей соблюдать гораздо более длительные соглашения. Букиса приводит еще один отличный пример:

Большинство магазинов просто вернут неисправный товар производителю. Если это собственная торговая марка магазина, сравните продукт с превосходной маркой, но выразите тревогу по поводу того, что качество не то же самое. «Мне очень нравятся эти наволочки, хлопок почти такой же мягкий, как у моего (другого аналогичного производителя), но я крайне встревожен тем, что хлопок, хотя и мягкий, настолько плохого качества, что ткань начала рваться, и даже появляются дыры после стирки. Этим всего 2 года! У меня было постельное белье (другого производителя) более 10 лет. и я ожидаю, что (название производителя) будет такого же качества и стандарта. Наверняка (производитель) захочет их вернуть, чтобы решить проблему».

Чем дольше вы ждете, тем больше у вас шансов, но вы ничего не теряете, если товар выйдет из строя через год или два, а это то, что должно прослужить вам долго. Фото Пол Хасси .

Поймите, что кредит в магазине часто бывает настолько хорош, насколько это возможно

Сражайтесь. Если вы можете заставить магазин предложить вам кредит магазина, вы, вероятно, выиграли эту битву. Вы не сможете заставить каждый магазин возвращать вам наличные деньги или возвращать деньги на вашу кредитную карту, но готовность к компромиссу может завести вас довольно далеко. Будь то кредит в магазине, обмен товара прямо здесь и сейчас или (если он неисправен) получение ремонта или замены, вы получите больше своих денег с компромиссом, чем если бы просто сохранили ненужный товар. Фото Подгузник .

Последняя попытка: дождаться праздников

Я подчеркиваю это в конце, потому что, как правило, вы хотите попытаться вернуть товар как можно скорее для достижения наилучшего результата (особенно если он бракованный). Однако, если вам не повезло, посмотрите, сможете ли вы подождать до окончания курортного сезона. Если это более вневременной товар (то есть то, что явно не продавалось ранее в этом году), конец декабря — отличное время для возврата товара, даже если он не был рождественским подарком. Возможно, вам придется постоять в очереди немного дольше, но, поскольку в это время так много людей возвращают подарки, магазины, как правило, гораздо более снисходительны к своей политике возврата. Однако используйте это только как последнюю попытку; вы захотите, по крайней мере, попробовать вышеперечисленные трюки как можно скорее, прежде чем ждать 6 месяцев, пока не наступят праздники.

Конечно, ваши результаты могут варьироваться в зависимости от всех этих советов — политика каждого магазина разная, и вы даже можете получить разные результаты в зависимости от представителя службы поддержки, с которым вы общаетесь. В конце концов, лучшее, что вы можете сделать, — это сохранить чеки за вещи, когда вы их покупаете, по крайней мере, до тех пор, пока вы не узнаете, что они работают так, как вы хотите. Когда дело доходит до подарков, жизнь немного сложнее, но вам редко придется страдать, храня предмет, особенно когда приближаются праздники.

Есть свои советы по возврату товара без чека! Пожалуйста, поделитесь ими с нами в комментариях!

Ремикс фото с оригинала Ben_onthemove .

Руководство по возврату подарков | Политика возврата продавцом

Если вы считаете, что важна мысль, то вы не обидитесь, если кто-то, кому вы дарите подарок, не сможет его использовать по какой-либо причине. И если вы получите что-то не совсем подходящее, вы не должны чувствовать себя виноватым, возвращая или обменивая это на что-то другое.

Некоторые розничные продавцы придерживаются гибкой политики возврата и обмена в течение всего года; другие немного строже. Но многие ритейлеры часто продлевают окна возврата на время праздников, предлагая более щедрые правила возврата для праздничных покупок.

Независимо от того, где вы делаете покупки, рекомендуется ознакомиться с вариантами. Ниже мы изложили текущие рекомендации для большинства популярных розничных продавцов.

Вот магазины с лучшей и худшей политикой возврата:

Amazon
У вас есть 30 дней, чтобы вернуть любые новые неоткрытые товары. Компания предоставляет транспортные этикетки для возврата по почте, или вы можете доставить товары в любой из более чем 18 000 пунктов выдачи компании. Сюда входят Amazon Lockers, которые часто можно найти в Whole Foods и Walmart, а также в магазинах UPS и Kohl’s.

В праздничный сезон Amazon продлевает окно возврата. Большинство товаров, приобретенных в период с 11 октября по 25 декабря, можно вернуть до 31 января 2022 года. Это более узкое окно, чем в 2021 году, которое было доступно с 1 октября по 31 декабря9.0004

На товары, приобретенные у сторонних продавцов, могут распространяться другие правила возврата.

Bed Bath & Beyond
Совсем недавно, в прошлом году, Bed Bath & Beyond предоставил покупателям целый год на возврат товара. Однако теперь ритейлер сократил срок возврата большинства товаров до 90 дней. Электроника и надувные матрасы имеют 60-дневное окно, а умный дом и сезонные товары — 30 дней. Доставка товаров, заказанных онлайн, для большинства товаров бесплатна.

Нет квитанции? Сотрудник будет искать покупки, сделанные в прошлом году. Если предмет не может быть найден, вы можете получить возмещение кредита магазина по его текущей цене минус 20 процентов, если предмет не открыт и не используется.

Costco
Для некоторых возвратов нет ограничения по времени, и квитанция не требуется, за исключением нескольких предметов, включая шины, аккумуляторы, сигареты и алкоголь. Электроника, включая компьютеры, телевизоры, крупную бытовую технику, фотоаппараты, планшеты и многое другое, можно вернуть, но есть 90-дневное окно, которое начинается с даты получения товара покупателем.

Eddie Bauer
Eddie Bauer раньше разрешал возврат в любое время, но теперь он принимает возврат только в течение одного года при наличии подтверждения покупки, будь то чек или номер Adventure Rewards. Без подтверждения покупки у Eddie Bauer раньше была политика, предлагающая частичное возмещение, но теперь эта формулировка исчезла с ее веб-сайта, поэтому обратитесь в службу поддержки. Возврат может быть осуществлен в магазине или по почте (компания предоставит этикетку для доставки), независимо от того, был ли товар приобретен через Интернет или лично.

Home Depot
Большинство товаров подлежат возврату в течение 90 дней после покупки. Они должны быть новыми и неоткрытыми, и если у вас есть подтверждение покупки, вы можете получить возмещение с помощью исходного метода оплаты, наличными или в виде кредита в магазине. Если у вас нет квитанции, попробуйте сделать возврат в течение 30 дней, и компания может найти вашу покупку в своей системе, если вы использовали дебетовую или кредитную карту для транзакции. Вам нужно будет показать удостоверение личности, чтобы вернуть товар без квитанции.

Если вы используете потребительскую кредитную карту Home Depot, коммерческую возобновляемую комиссию Home Depot или коммерческую учетную запись Home Depot, у вас есть полные 365 дней для возврата, и ваша покупка будет храниться в системе в течение года в на случай, если вы потеряете квитанцию.

Период возврата некоторых товаров короче. У вас есть только 30 дней, чтобы вернуть коврики, мебель, газовое оборудование и бытовую электронику. И если ваш заказ прибывает поврежденным или дефектным, у вас есть очень короткое окно в 48 часов, чтобы сообщить об этом, поэтому всегда проверяйте свои продукты, как только вы их получаете.

JCPenney
Если у вас есть квитанция, компания принимает возврат и обмен в течение 90 дней — до октября 2021 года срок возврата не ограничивался. Если это прошло или у вас нет квитанции, JCPenney позволит вам обменять товар или получить возмещение в виде кредита магазина по самой низкой цене, по которой товар был за предыдущие 45 дней, и вам нужно будет предъявить удостоверение личности в вместо расписки. Если у вас есть подарочный чек, вы можете обменять товар или получить подарочную карту по цене чека.

В праздничные дни все, что было куплено 15 октября или позже, может быть возвращено до 15 января 2023 года с оригинальным или подарочным чеком. И даже если вы потеряете квитанцию, вы все равно можете претендовать на частичный кредит магазина.

Kohl’s
Политика возврата Kohl’s дает покупателям до 180 дней на возврат большинства покупок. Без чека? Магазин может искать предыдущие покупки. В праздничные дни просто обратите внимание, что премиальная электроника должна быть возвращена в течение 30 дней в оригинальной упаковке, хотя, если вы приобрели ее с 1 ноября по 25 декабря, вы можете вернуть ее до 31 января 2023 года.

L.L.Bean
До 2018 года компания разрешала клиентам обменивать или возвращать товар даже спустя годы после его покупки. У клиентов теперь есть один год после этого, сопровождаемый подтверждением покупки. Возврат товаров по почте будет стоить вам 6,50 долларов США за упаковку, если вы не использовали для покупки Bean Bucks или кредитную карту L.L.Bean. В этих случаях возврат по почте осуществляется бесплатно.

Если вам нужно вернуть товар через год, L. L.Bean будет работать с вами, чтобы найти справедливое решение, если продукт был каким-либо образом неисправен. За возвращенные подарки вы получите товарный кредит, если не хотите производить обмен. Товары, купленные до 9 февраля, 2018, устарели и могут быть возвращены в любое время.

Lands’ End
Политика возврата розничного продавца является гибкой. Для возвратов, сделанных в течение 90 дней с момента покупки, полный возврат будет произведен с использованием исходного метода оплаты. Если вы вернете что-либо по почте, Land’s End теперь вычтет 6,95 доллара США из вашего кредита на возмещение за использование ярлыка Easy Return. Если вы хотите вернуть что-то без подтверждения покупки или по истечении 90-дневного окна, Land’s End предоставит товарный кредит. Все, что было персонализировано или приобретено в качестве окончательной продажи, не может быть возвращено.

Lowe’s
Большинство товаров можно вернуть в течение 90 дней после покупки. Если у вас есть подтверждение покупки, Lowe’s вернет вам деньги наличными, с помощью исходного метода оплаты или в виде кредита в магазине. Если вы потеряете квитанцию, магазин может иметь запись о покупке в своей системе с оригинальной кредитной картой, номером расчетного счета, картой MyLowe или номером телефона. если записи о покупке не будут найдены, Lowe’s может предоставить кредит в магазине по текущей продажной цене. Вам нужно будет предъявить удостоверение личности для возврата без подтверждения покупки.

Некоторые товары могут быть возвращены только в течение 30 дней и должны быть в состоянии «как новые». Сюда входят телевизоры, крупная бытовая техника, жидкая краска и внешнее силовое оборудование. Если вы получили товар, который поврежден или имеет дефекты, у вас есть только три дня, чтобы связаться с компанией, чтобы задокументировать это.

А если у вас есть коммерческий счет Lowe’s (LCA), Lowe’s Business Advantage (LBA), Lowe’s Advantage Card (LAC) или Lowe’s Business Rewards (LBR), компания предоставляет вам полные 365 дней на возврат.

Macy’s
У вас есть 90 дней, чтобы вернуть большинство товаров, приобретенных в Macy’s. Возврат покупки в магазине или по почте возможен бесплатно, и хотя вы можете вернуть онлайн-заказы в магазинах, покупки в магазине можно вернуть только в магазины, а не по почте. Стоимость доставки покупок не возвращается, а товары должны быть новыми, неиспользованными и с оригинальными бирками. У некоторых товаров более короткие сроки возврата, например у продуктов Apple, которые можно вернуть только в течение 14 дней.

На праздники все, что было куплено 3 октября или позже, можно вернуть до 31 января. Это на неделю раньше, чем в прошлом году.

Nordstrom
Официальной политики возврата нет; возвраты обрабатываются в каждом конкретном случае. Никаких чеков не требуется, ограничений по времени нет, оригинальные бирки не нужны (кроме нарядных платьев). Обработка возвратов по почте и в магазине может занять от пяти до семи дней; возврат по почте может занять до двух недель. И теперь вы можете возвращать покупки из магазина Nordstrom и онлайн-покупки в магазины Nordstrom Rack, что является новым дополнением к политике розничного продавца.

Цель
У вас есть до 90 дней, чтобы вернуть большинство товаров в Target (но 30 дней для большей части электроники и 15 дней для продуктов Apple). Продавец предоставляет бесплатную доставку при возврате, и вы также можете доставить свои товары в любое место. Компания может принять возврат товаров, которые были открыты, повреждены или не имеют чека, но не гарантирует этого. Если у вас есть целевая красная карта, окно возврата продлевается еще на 30 дней.

В праздничные дни 30-дневный период возврата (15 дней для продуктов Apple) начинается 26 декабря для электроники и товаров для развлечений, приобретенных в период с 1 октября по 25 декабря.

Walmart
Для большинства товаров Walmart предлагает 90-дневный период возврата. Электроника получает 30 дней, а мобильные телефоны с постоплатой имеют только 14-дневное окно. 30-дневное окно Walmart для возврата техники, купленной в период с 16 октября по 25 декабря, начинается 26 декабря. Продавец предоставляет бесплатный возврат независимо от того, возвращаете ли вы в магазин или по почте, и предлагает услуги по доставке, хотя стоимость доставки для крупных предметов не подлежат возврату.

Zappos
Этот розничный интернет-магазин обещает бесплатный возврат всех заказов в США на срок до года, если товары не носятся и возвращаются в оригинальной упаковке с оригинальными бирками. Обратная доставка бесплатна, также компания разрешает обмен.

Apple
Apple дает вам всего 14 дней, чтобы вернуть товар и получить возмещение, независимо от того, был ли он куплен в Интернете или в магазине. И вы не можете вернуть что-то, если вы не купили это напрямую в Apple Store или Apple в Интернете.

Политика возврата Apple в праздничные дни немного более гибкая. Товары, приобретенные в Интернете в период с 4 ноября по 25 декабря, могут быть возвращены до 8 января 2023 года. возврат, но вам понадобится квитанция или счет-фактура. Если вы отправляете товары обратно по почте, возмещение и возврат обрабатываются только после получения товара, и вы должны оплатить доставку. Возврат в магазине приветствуется независимо от способа покупки. С подарочной квитанцией у вас есть 60 дней, чтобы вернуть товар.

Barnes & Noble продлевает период возврата на праздники. Покупки, сделанные с 1 ноября по 31 декабря, подлежат возврату или обмену до 31 января 2023 года.

Best Buy
У продавца электроники есть скудное 15-дневное окно для возврата большинства товаров вне праздников. Мобильные телефоны, сотовые планшеты и часы получают 14 дней. В магазине требуется подтверждение покупки, и взимается 15-процентная плата за пополнение запасов некоторых товаров, включая дроны, некоторые цифровые камеры и объективы, если оригинальная упаковка была вскрыта.

Более щедрая политика возврата в праздничные дни. Предметы (за исключением крупной бытовой техники и праздничных товаров, таких как искусственные елки и другие праздничные товары), купленные в период с 24 октября 2022 г. по 31 декабря 2022 г., можно вернуть до 14 января 2023 г. Если вы мой лучший покупатель Участник с элитным статусом, у вас есть 30 дней, чтобы вернуть все, что было куплено после 18 декабря. Участники с элитным статусом Plus получают 45 дней, а участники Totaltech — 60 дней.

Forever 21
Forever 21 имеет одну из самых строгих правил возврата. Ритейлер снова дает покупателям 30 дней на возврат; в прошлом году он удвоил окно возврата до 60 дней. Вы должны принести оригинал чека или подарочный чек для возврата покупок в магазине, а онлайн-заказы могут быть возвращены только по почте вместе с упаковочным листом. И независимо от того, куда вы возвращаетесь, все вещи должны быть неношеными и нестираными, а также иметь оригинальные бирки.

GameStop
В отличие от некоторых розничных продавцов, которые могут частично вернуть деньги или найти вашу покупку, Gamestop всегда требует чек или номер заказа для обработки возврата. У вас есть 30 дней на возврат или обмен неоткрытых продуктов, но только 7 дней на бывшие в употреблении продукты и планшеты. Для открытого товара вы можете получить идентичный обмен только в течение 30 дней. А если вы вернетесь по почте, с вас будет взиматься плата в размере 8,99 долларов США; возврат в магазин ничего не стоит.

Kmart
У вас есть 30 дней на возврат с чеком. С подарочной квитанцией вы можете обменять товар или получить кредит в магазине. Если вы являетесь участником бесплатной программы Shop Your Way, у вас будет 45 дней, чтобы запросить возврат средств или обмен. Сезонные праздничные товары не могут быть возвращены после того, как праздник прошел, и для праздничных подарков нет расширенных окон возврата.

Newegg
Этот онлайн-продавец электроники и других товаров гарантирует возмещение стоимости большинства товаров, помеченных как проданные и отправленные Newegg, при условии, что они будут возвращены новыми и невскрытыми в течение 30 дней с момента покупки. Товары, купленные через торговую площадку Newegg, подлежат индивидуальной политике возврата продавца.

Sears
Как и в случае с Kmart, который объединился с Sears в 2004 году, возврат должен быть осуществлен в течение 30 дней и с квитанцией. С подарочным чеком вы можете обменять товар или получить подарочную карту. Если вы являетесь участником бесплатной программы Shop Your Way, у вас есть 45 дней на возврат или обмен.

Wayfair
Большинство товаров можно вернуть в течение 30 дней при условии, что они не вскрыты и находятся в исходном состоянии. Есть некоторые исключения, в том числе товары с распродажи, товары в комплекте (если вы не возвращаете все в комплекте) и товары в открытой упаковке. Но если вы получили поврежденный или дефектный товар, исключения не применяются. На матрасы дается гарантия 100 ночей, а Wayfair обычно предоставляет возможность возврата крупных предметов. Просто обратите внимание, что устройства не подлежат возврату после их установки.

В праздничные дни покупки, сделанные в период с 1 ноября по 31 декабря, можно вернуть до 31 января 2023 года.

Не открывать коробку. Если вы пытаетесь вернуть товар, а его оригинальная упаковка повреждена, продавцы могут взимать комиссию за пополнение запасов (часто 15 процентов от покупной цены или больше). Это особенно характерно для электроники.

Другие продукты, такие как компьютерное программное обеспечение, компакт-диски и DVD-диски, как правило, не подлежат возврату после вскрытия их упаковки, если они не являются дефектными. И если у продуктов отсутствуют бирки, вы можете застрять с ними. Поэтому, по крайней мере, ознакомьтесь с политикой возврата, прежде чем снимать упаковку, если есть вероятность, что вам может понадобиться вернуть товар.

Сохраните эти подарочные квитанции. Убедитесь, что вы не выбросили их вместе с оберточной бумагой, потому что торговцы часто отказывают вам, если у вас ее нет. Если вы не получили квитанцию о подарке (и не хотите просить у дарителя оригинал), вы можете иметь право на кредит в магазине, хотя он может быть в размере самой низкой цены, по которой предмет был продан в последнее время.

Проверьте правила возврата и обратите внимание на любые ограничения по времени. Проще всего это сделать через Интернет или обратиться на стойку обслуживания клиентов в магазине. Крупные продавцы обычно позволяют до 90 дней для большинства товаров, которые подлежат возврату, но для некоторых товаров они могут быть гораздо короче. Однако во время праздников некоторые ритейлеры продлевают сроки, часто до конца января.

Для товаров, приобретенных через Интернет, обратите внимание на то, есть ли у продавца магазины, в которые можно зайти, и разрешен ли возврат товаров лично. Таким образом, вы можете не переупаковывать товар и не ходить на почту, а также оплачивать любые расходы по доставке.

Также важно проверить, приобрели ли вы товар у стороннего продавца, потому что у него могут быть иные правила возврата, чем у розничного продавца. Сюда входят такие ритейлеры, как Amazon, Walmart, Best Buy, eBay и Newegg.

Принесите удостоверение личности. Некоторые сети, в том числе Best Buy и Victoria’s Secret, используют компьютеризированные системы авторизации возврата для выявления злоупотреблений. Поэтому вас могут попросить предъявить водительские права или другое удостоверение личности государственного образца, когда вы возвращаете товар лично.

Продавцы сканируют и сохраняют данные вашего удостоверения личности, чтобы отслеживать вашу историю, отмечая такие факторы, как частота ваших возвратов, их стоимость в долларах, как часто вы возвращаете товары без чека и время между возвратами.

Примечание редактора: Эта статья была обновлена к праздничному сезону 2022 года.

Саманта Б. Гордон

Саманта Б. Гордон — редактор сделок в Consumer Reports. Она освещает онлайн-рынок CR с 2019 года, помогая читателям экономить деньги и находить лучшие цены на высококачественные продукты. Ранее Саманта была главным редактором отдела электронной коммерции в Reviewed. В свободное время Саманту можно найти мастерящей и играющей на гитаре.