Что нужно для открытия интернет магазина в россии 2018: Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция

Содержание

Интернет-торговля: интересная статистика 2018 года

С каждым месяцем, неделей, днем и даже часом количество пользователей, заинтересованных Интернет-покупками, увеличивается. Аналитики уверяют, что эта тенденция со временем будет только усиливаться, не давая шанса на развитие магазинам, производителям, посредникам, которые еще не заявили о себе в сети. Как подтверждение этому, стоит указать интересные факты 2018 года, касающиеся сферы Интернет-продаж.

Если у вас ещё нет своего интернет-магазина предлагаем к прочтению нашу статью: Как открыть свой интернет-магазин?

Что же покупают люди через Интернет?

Первое место среди самых популярных у пользователей продуктов справедливо занимает одежда и обувь. Больше всех охотными к шоппингу в сети, как и следовало ожидать, оказались женщины. Они – главная целевая аудитория продавцов одежды, косметики, всевозможных аксессуаров, предметов декора, украшений, продукции для дома и продуктов питания. Неуклонно растет и количество покупателей детской одежды и товаров для малышей.

Второе место стоит отдать домашней электронике. Не залеживаются надолго телевизоры и фотоаппараты, а также:

пылесосы;

утюги;

йогуртницы;

соковыжималки;

пароварки,

а также другие полезные для дома устройства.

Вопреки стереотипу, что в XXI веке никто не читает, стоит привести статистику продаж книжных Интернет-магазинов. В общем количестве товаров они занимают почетное третье место.

Наибольшим средним чеком могут похвастаться продавцы компьютеров, мобильных устройств. Он составляет более 212 американских долларов.

Как рассчитаться за покупки в Интернете?

Что же касается расчета, то большинство пользователей готовы осуществлять оплату с помощью банковской карты, то есть платить за товар через Интернет. В странах СНГ пользователи же не так доверчивы, а потому предпочитают оплату за товар при получении.

Если еще в прошлом году почти все транзакции проходили через терминалы, банковские кассы и компьютеры, то уже в 2018 году количество пользователей мобильного банка в мире превысила 30%. Лидером среди мобильных приложений остается Apple Pay.

Это важный сигнал для владельцев Интернет-магазинов. Нужно проследить, чтобы сайт был удачно адаптирован под различные варианты гаджетов. Специалисты компании NeoSeo помогут с решением этого вопроса. Интернет-магазин на платформе OpenCart будет успешно адаптирован и функционировать на смартфонах, планшетах и любых других устройствах.

Главные каналы продвижения Интернет-магазинов

Когда речь заходит о каналах, благодаря которым успешно развивается е-коммерция, то здесь тоже стоит назвать тройку лидеров.

Поисковый маркетинг или, другими словами, SEO.

Сюда входят все методы и способы, которые помогают привлечь на сайт целевую аудиторию и для этого используют поисковые сервисы. Это могут быть как обычные ссылки на тот или иной раздел Интернет-магазина или конкретного товара, так и использование внутренних способов оптимизации. Если есть необходимость в эффективном продвижении сайта, то специалисты NeoSeo помогут и в этом вопросе. Процент продаж от этого обязательно увеличится, не зря ведь поисковый маркетинг занимает первое место среди успешных каналов продвижения.

Медийная и контекстная реклама занимает второе место в ТОП-3 рейтинга.

Первая является своеобразным прототипом уличных баннеров, только в сети. То есть пользователь видит определенное изображение (баннер), а когда нажимает на него, то автоматически переадресовывается на целевую страницу. Второй вариант – тоже реклама, только текстовая. Для ее написания используются интригующие фразы, интересные факты, известные имена. Так же, как и в первом случае, нажав на такую, пользователь автоматически попадает на страницу, которая нужна рекламодателю.

И медийная, и контекстная реклама оплачиваются, в основном, за количество просмотров (переходов на целевую страницу).

Прайс-агрегаторы размещают на третьей строчке в 2018-м году.

Это также сайты, но их целью является получение средств не от обычных пользователей, а рекламодателей. На прайс-агрегаторах собирается информация о ценах, условиях и товарах разных действующих Интернет-магазинов. Посетив такие, потенциальный покупатель имеет возможность сравнивать нужные изделия по стоимости и выбирать наиболее выгодное предложение для себя. Веб-студия NeoSeo предлагает увеличить продажи Вашего Интернет-магазина, осуществив их выгрузку на прайс-агрегаторы.

Доминирующей площадкой в течение многих месяцев подряд в Европе остается Amazon. В Германии, например, 54% всех продаж в сфере B2C приходятся именно на этот сайт.

Страны-лидеры Интернет-торговли

Как и следовало ожидать, неизменным лидером в 2018-м году на рынке электронной коммерции остается Китай. Общий объем продаж на эту страну приходится чуть больше, чем 47%. 900 миллиардов американских долларов – в такую сумму оценивают оборот этой страны.

Догоняют своих восточных коллег владельцы Интернет-магазинов из Северной Америки. По сравнению с прошлым годом, положительный прирост для стран региона составил 15,6%. Общий объем продаж прогнозируют примерно в пределах 423 миллиарда американских долларов.

Значительного успеха в Интернет-торговли достигли и такие страны, как: Великобритания, Германия, Франция, Россия, Канада, Япония, Корея, Бразилия.

Общий объем продаж в сети уже к концу года должен достичь 2 триллиона американских долларов. Таким образом, только за один год положительный прирост составил 6%.

К началу 2020-го года, уверяют аналитики, общий объем продаж в сети должен вырасти минимум вдвое, по сравнению с нынешними цифрами. Между тем, общая тенденция не изменится. Самый большой трафик будут иметь страны Азиатско-Тихоокеанского региона. По разным оценкам, их оборот уже через 2 года должен достичь 2,4-2,8 триллиона американских долларов.

Кто покупает в сети?

Средний возраст Интернет-покупателя, указывает статистика, сейчас составляет 25 лет.

Большая часть пользователей регулярно осуществляет онлайн-покупки в странах Европы. Так, в Великобритании этот показатель составляет 81%, в Норвегии – 76%, Германии – 73%, Франции – 65%, Эстонии – 59%.

Проблемы Интернет-бизнеса

Едва ли не самой большой проблемой для электронной коммерции специалисты сегодня называют проблему безопасности. Прежде всего, это касается онлайн-оплат через мобильные приложения и различные сервисы.

Несмотря на активную работу киберполиции, довольно часто еще встречаются случаи недобросовестного использования конфиденциальной информации, воровства денег со счетов и пр.

Логистика – другая проблема, с которой часто встречаются даже опытные руководители Интернет-магазинов. Опросы, проводимые среди пользователей Интернет-магазинов по всему миру, дают понять, что заказчики готовы ждать получения своего заказа примерно 2–3 дня. И только 25% готовы ждать заказ до одной недели. Поэтому успешные торговые площадки и Интернет-магазины готовы сегодня тратить по 20–30% дохода для улучшения своего сервиса.

Одним же из самых важных показателей качественной работы Интернет-магазина потенциальные покупатели называют скорость и простоту возврата товара в том случае, если он не подошел.

Подытоживая, стоит отметить, что рынок электронных продаж стремительно растет. Увеличивается с каждым днем количество представителей целевой аудитории, готовых совершить покупку в режиме онлайн. Интернет-магазин – эффективная и прибыльная бизнес-идея при условии, если он быстро загружается и функционально удобный как для продавца, так и для пользователя. Компания NeoSeo поможет Вам с разработкой и продвижением продающего Интернет-магазина! К Вашему вниманию мы предлагаем самостоятельную разработку Интернет-магазина на базе нашей разработки {SEO-Магазин} модель «А». Ну а если вы не опытный веб-разработчик, то можете заказать разработку Интернет-магазина с нуля специалистами нашей веб-студии.

интервью с экспертами – Plerdy

Вопрос создания интернет-магазина связан со многими обстоятельствами. Кроме первичных расчётов, составления плана действий, подбора поставщиков товаров, выбора разработчиков сайта и многих других аспектов, начинающему предпринимателю необходимо учитывать и текущие требования рынка. Одним из важнейших вопросов разработки интернет-магазина является соответствие его технических характеристик существующим трендам.

Рынок eCommerce ежегодно растет приблизительно на 20% (по данным Statista).

Это говорит о том, что в мире становится всё больше желающих создать интернет-магазин с нуля. Конечно же, можно найти массу ответов на вопросы о том

с чего стоит начинать разработку интернет-магазина?
как правильно выбрать подрядчика для создания интернет-магазина?
на какие технические требования нужно обращать внимание до начала работ по созданию интернет-магазина?
какую CMS-платформу для eCommerce лучше выбрать?

Впрочем, не на все вопросы существуют однозначные ответы. Говоря о плане действий по созданию интернет-магазина, может быть несколько правильных последовательностей. Каждый специалист, скорей всего, будет иметь собственную точку зрения, опираясь на предыдущий опыт.

В свою очередь, продолжая нашу ежегодную традицию с опросами экспертов, которые занимаются созданием интернет-магазинов, мы обратились к ведущим компаниям в Украине с предложением поделиться своим мнением с читателями нашего блога. Что из этого вышло, можно прочесть в нашем очередном материале о трендах в 2020 году.

Команда Plerdy подготовила для Вас новый бесплатный вебинар — «Почему 99% клиентов на сайте никогда не покупают? Примеры, решения». Видеозапись Вы можете посмотреть в этом видео. Присоединяйтесь к тем, кто уже успел посмотреть этот вебинар.

Итак, нам интересно было узнать ответы на следующие вопросы:

Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?
Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?
Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?
Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?
Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?
Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Свои ответы нам прислали:

COMPAS Agency (Львов, Киев)
Дизайн-студия «Движок» (Киев)
webPCstudio (Киев)
Rubika (Харьков)
Evergreen (Киев)
Solomono (Киев)

На вопросы отвечает: Артур Квак, руководитель компании

1.

Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?

С всех трендов стоит выделить 3, которые с каждым годом набирают всю большую значимость:

Скорость загрузки страниц. Стоит оптимизировать картинки, переводить их в веб формат, к примеру, в WebP, качество картинки не изменится, но вес значительно уменьшится, что позволит ускорить загрузку сайта. Отдельной темой является AMP, с каждым годом возможности в AMP растут, и все больше интернет-магазинов подключаются к этой технологии.

Продажи через мобильные устройства. Тщательно прорабатывайте адаптивную версию сайта (или мобильную версию), более 60% пользователей делают покупки именно через мобильные устройства, а в некоторых тематиках это 90%. Не стоит забывать и про мобильные приложения, если интернет-магазин имеет стабильный поток покупателей, свою аудиторию, стоит задуматься о мобильном приложении

Удобство сайта (юзабилити). Прорабатывайте структуру сайта, главное — не только создать удобное расположение, но и не переборщить с функционалом и большим количеством выбора для пользователей. Выносите в фильтры только то, что действительно будет полезно пользователю, а не все подряд.

Также не забываем и про аналитику, время от времени стоит мониторить поведение пользователей, сделать это можно через вебвизор яндекса или Plerdy. Мониторинг покажет, с какими трудностями сталкиваются пользователи на вашем сайте и что стоит улучшить.

В 2020 году стоит регулярно мониторить, анализировать и работать над своим сайтом, так как конкуренция становится все выше, алгоритмы — все сложнее.

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

В первую очередь, посмотрите на конкурентов, проанализируйте их, определите, в чем их минусы и ваши плюсы. Далее соберите семантику и грамотно составьте структуру, определите, какой функционал нужен.

Определив структуру и функционал, проработайте дизайн сайта для десктопной и мобильной версии. Это поможет избежать лишних хлопот в разработке сайта и дальнейшем продвижении.

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

Разработка интернет-магазинов в моей компании состоит из 8 этапов:

Определяем цель создания интернет-магазина
Анализируем нишу, собираем СЯ и составляем структуру
Разрабатываем прототип и дизайн (под ПК и мобильные устройства)
Верстаем и подключаем к CMS
Настраиваем нужный функционал
Проводим базовую оптимизацию (прописываем мета-теги, внедряем тексты, настраиваем микроразметку и тд.)
Тестируем работу сайта
Тех. поддержка сайта

4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

К современным интернет-магазинам довольно широкий спектр технических требований. Поделюсь базовыми требованиями, которыми мы оперируем в COMPAS Agency:

Валидный код
Адаптивная вёрстка
Зелёная зона по Google Page Speed
На каждой странице должен быть 1 заголовок
Настроено ЧПУ (латиницей)
Возможность прописания мета-тегов вручную, а также возможность ставить шаблоны мета-тегов для товаров и категорий.
Настроен rel=canonical
Динамическая карта сайта
Подключение аналитики google analytics
Микроразметка Open Graph
Микроразметка Schema.org

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

Для интернет-магазинов мы используем CMS OpenCart или делаем самописную платформу.

Мы выбрали CMS OpenCart (OcStore), так как она разработана с учетом потребностей владельцев интернет-магазинов. OpenCart наделен обширным коммерческим функционалом: в шаблоне предусмотрена корзина, возможность настраивать оплату и доставку, создавать акционные предложения, присутствует интерфейс использования подарочных сертификатов и многое другое. Есть возможность добавлять огромное количество товаров.

Но для сложных или «габаритных» проектов (с наличием более 300 000 товаров) она не подходит, поэтому мы пишем самописную CMS под требования проекта.

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Одними из лучших интернет-магазинов на 2018 год я считаю:

https://f. ua
https://www.lamoda.ua/

Они постоянно работают над сайтом, имеют приятный вид, удобны в использовании.

На мой взгляд, главными преимуществами являются качественные фото, яркие акции, приятные для восприятия цвета, ну и, быстрая скорость загрузки. Также не стоит забывать и о обработке заказа, часто из-за этого часть клиентов уходят, но у этих ребят с этим все хорошо.

На вопросы отвечает: Кремешный Андрей, CEO

1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?

Адаптивность сайта, максимальная скорость загрузки, юзабилити сайта, контент сайта

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

Удобный адаптивный сайт, мультиканальный маркетинг

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

Аналитика бизнес ниши клиента, определение с функциональными возможностями будущего магазина, дизайн сайта, наполнение контентом с учетом SEO

4.

Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

Адаптивный дизайн, загрузка сайта до 3 сек., кроссбраузерность

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

Opencart (много готовых решений для увеличении функционала, удобство изменений в сайта, много специалистов по данной cms),
Webasyst (простота установки, много готовых решений, из минусов — все платно)

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Флагманы:

https://rozetka.com.ua
https://comfy.ua
https://27.ua

Внедрения последних инноваций в сайтостроения, активная работа с SMM и медиа в целом. Узнаваемость брендов.

На вопросы отвечает: Александр Нечипоренко, CEO

1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?

Всё гениальное — просто: минимизируйте всё, что только можно, убирайте всё лишнее и дополнительное, проводите тестирование на целевой аудитории, и потом ещё убирайте/сокращайте. В 2020 году смартфоны победят полностью компьютеры по количеству активных действий. Обязательно проверяйте, как работают все ключевые функции и отображаются страницы вашего сайта на разных устройствах. Это, пожалуй, единственный стимул иметь под рукой айфоны нескольких поколений 🙂

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

Начинайте действовать, представляя конечный результат. Проанализируйте, какую долю рынка и в какой нише хотите завоевать?

Не нужно на свой сайт загружать «тысячи» товаров от поставщиков ещё и с неуникальным контентом и без реального наличия на складе. Выберите 2-3 основных направления и в них станьте лучшими! Сами пользуйтесь предлагаемыми вами товарами, в итоге будет сразу объективный и реальный отзыв для вашего же сайта.

Молодым сайтам в ТОП можно прорваться только при одном условии: следование чётким принципам современного цивилизованного бизнеса. Не должно быть никакого лукавства, обмана, накрутки отзывов! Только честная и прозрачная работа, предоставление товаров/продукции и сопутствующих услуг максимально возможного качества.

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

Начинайте проектирование структуры каталогов, размещение маркетинговых модулей/блоков, продумывание навигации — с мобильной версии дизайн-макета. Сразу станет намного понятнее, что лишнее, а что самое важное. Что касается будущей организации эффективной работы: помечтайте, что будет твориться в вашей компании, когда пойдут реальные заказы: 10 заказов в день, 100 заказов в день…

Если заранее смоделируете поведение сотрудников, потом будет намного легче расти и развиваться.

4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

С каждым годом подтверждается истина «сайты должны быть сделаны людьми для людей».

В 2020 году успех сайта интернет-магазина возможен только если обеспечены: максимально возможная скорость загрузки всех ключевых страниц сайта, безопасность проекта и веб-сервера, адаптивность дизайн-макета, удобство пользования, и, конечно же, реальная полезность размещаемого на сайте релевантного контента. Причём, чем дороже товар, тем полноценнее должна быть страница-карточка этого товара на сайте.

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

Все актуальные версии CMS систем практически одинаковые в плане стандартного функционала для интернет-магазина. Гораздо важнее понять и потом организовать, кто и за какие инвестиции времени, финансов и нервов будет внедрять уникальные для конкретного бизнеса особенности. Поэтому наша студия webPC выбрала французскую систему PrestaShop, у которой есть и достаточно хороший функционал, и возможность оперативного и достаточно удобного внесения улучшений для рунетовского рынка.

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Многие хвалят rozetka.ua, но дело не в магазине, а в целой компании и её руководителях, которым удалось вместе с сайтом создать и систему товароучёта, логистику, бухгалтерию, сервисную службу, маркетплейс и т. д. Поэтому нужно просто делать своё любимое дело, и делать его лучше конкурентов. Это и есть фактор успеха, позволяющий говорить, что вы лучшие!

4. Rubika (Харьков)

На вопросы отвечает: Никита Спивак, CEO

1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?

Если говорить о дизайне интернет-магазина, то тенденции относительно простоты и удобства использования будут сохраняться еще длительное время, ведь основная задача таких ресурсов — максимально упростить процедуру приобретения того или иного товара или услуги.

Что же касается функциональных трендов, то, ввиду высокой конкуренции в данной среде, основным лидером является функционал, направленный на реализацию акционных предложений и бонусов для клиентов — скидки, комплекты, акции.

Ну и, конечно же, адаптивный дизайн, мне кажется, это уже “must have”-тренд для любого сайта, начиная с 2016 года.

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

В первую очередь, я бы рекомендовал все-таки обратиться к специалистам за реализацией самого проекта, т. к. очень частыми являются случаи, когда человек пытается реализовать интернет-магазин своими силами или прибегает к шаблонным решениям, которые, в свою очередь, тормозят развитие проекта ввиду ряда недостатков. В одной из статей в нашем блоге более широко раскрывается данный вопрос.

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

В первую очередь, важно хорошо знать нишу, в которой планируется вестись торговля. Это необходимо для того чтобы грамотно составить архитектуру вашего проекта с техническими специалистами.

После чего необходимо разработать дизайн интернет магазина, разработать функционал и запустить проект. Далее ведутся работы по наполнению и продвижению ресурса в сети интернет.

4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

Согласно мировым тенденциям, которые диктуют нам поисковые системы, интернет-магазин, впрочем, как и любой сайт, должен быстро загружаться и быть адаптивным.

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

Наша команда реализует проекты, связанные с электронной коммерцией, преимущественно на базе CMS Opencart. Данная система построена на модели MVC, которая позволяет расширять архитектуру интернет магазина под разные ниши торговли и типы продуктов, а также реализовывать любой маркетинговый функционал.

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Из мировых представителей данного сегмента мы бы, наверное, выделили сайт компании Apple, это не типовой интернет-магазин, что и является его особенностью. На их сайте можно приобрести продукцию компании, но формат представления товара грамотен и красив, и у посетителя возникает желание приобрести этот товар.

Еще можно отметить каталог товаров Samsung, который больше напоминает типовой интернет магазин, однако внимание притягивает формат представления продукции.

На вопросы отвечает: Сергей Кравцов, CEO, co-fonder

1.

Я думаю, что основным трендом становится визуальный и когнитивный поиск с использованием машинного обучения (ML), то есть всё для того чтобы облегчить поиск, подсказать товар, например найти по фото или по абстрактному описанию «красное платье до 2000 грн». Мы в Evergreen видим такие решения на рынках США/Европы и готовы предлагать их нашим клиентам в Украине.

С точки зрения дизайна, пока лидирует умеренный минимализм во многом, опять же, потому что ML и распознавание естественной речи помогает снизить плотность потока.

Чат-боты тоже будут применяться больше, но, скорее, их функция будет не продавать, а предоставлять сервис и нотификации. Возможно, они частично заменят кабинеты клиентов в магазинах.

Маркетплейсы и продовольственные товары — это два, на наш взгляд, тренда, которые не полностью раскрыли свой потенциал в 2018 и будут точно расти.

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

Нужно учитывать, что с каждым годом открытие магазина становится всё дороже. Если лет 10 назад можно было потратить $700, и магазин сразу продавал, то сейчас уровень рынка несоизмеримо выше. Мы ориентируем наших клиентов на то, что открытие интернет-магазина — это как открытие оффлайн-точки, это такой же непростой проект и логистически, и организационно, и зачастую такой же или даже значительно более дорогой.

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

Посчитать окупаемость, в первую очередь, не обманывать себя ожиданиями быстрого роста. Посмотреть, какие затраты бизнес может себе позволить понести и как быстро вернуть их назад. Исходя из этого, выбрать модель магазина и платформу на которой он будет разрабатываться.

Дальше, если это системное решение, то разработать бэк-офисную часть под него — всю цепочку покупки и обслуживания заказа после того, как клиент нажмет «оформить заказ», и только потом делать клиентскую часть «фронт-офис». Если это небольшой нишевый магазин, то просто запустить его на конструкторе, налить туда трафика и посмотреть, «идет или нет».

4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

Адаптивность, скорость загрузки ~5 секунд (в идеале — 2 секунды), умный поиск (в идеале — визуальный поиск, поиск с распознаванием естественной речи), поддержка 24/7 (если нет возможности живым оператором, то хотя бы чат-ботом), отслеживание заказа и логистическая возможность доставить заказ быстрее, чем конкуренты (для разных ниш это время разное).

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

Думаю «маленькие магазины», которые раньше делали на шаблонах WordPress/Opencart, уже не могут конкурировать с крупными игроками, которые пользуются собственной платформой, или с мелкими игроками на конструкторах.

Получается, что новый нишевый магазин делать на конструкторе быстрее и экономически целесообразнее, а если хочется потягаться с лидерами рынка, то нужно быть готовым к enterprise-платформам или к разработке с нуля на фреймворках.

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Aliexpress — потому что огромный охват товара, унифицированная и понятная система поиска, хотя и не идеальная, удобный выбор доставки.

Из украинских магазинов трудно что-то выделить, но Rozetka и Prom.ua не сдают позиций, что приятно.

На вопросы отвечает: Сергей Незабудкин, управляющий проектами

1. Назовите несколько основных трендов в создании функционала/дизайна интернет-магазинов, которые не утратят актуальность в 2020?

Дизайн. С продолжением роста мобильного трафика покупатели все больше привыкают к интерфейсам мобильных версий сайтов и мобильных приложений.

Упрощение. Поэтому тренд в десктопном дизайне магазинов — это упрощение сайта и приведение его интерфейса по сценарию мобильных версий сайтов: группирование нескольких элементов дизайна в одну общую группу (например, 5-10 ссылок в верхнем меню теперь будут трансформироваться в одну кнопку «меню», длинное поле поиска превратится просто в иконку поиска, то же ожидает и футер сайтов и т. д.), удаление многих лишних элементов, которые были обязательными 5 лет назад (например, в списке товаров — наличие, сравнение, лайки, комменты и т.д., в карточке товара — куча текста о способах доставки и все необязательные блоки). По сути, продолжается эволюция сайтов в сторону инстаграмности и твитовости: название товара, большая фотка, немного текста, и соц. фидбек — коменты, лайки. Так же продолжает укореняться в сознаниях пользователей баннерная слепота, поэтому баннеров и рекомендуемых товаров в магазине будет всё меньше, т.к. их показатель CTR будет неоправданно низкий.

Обобщение. Кроме того — общая тенденция всех магазинов — привести UI к какому-то одинаковому виду, чтоб пользователь, зайдя первый раз на сайт магазина уже интуитивно понимал, где что должно находиться, и не тратил время на поиски нужных кнопок и ссылок. Поэтому маркетплейсы продолжают завоевывать нишу ecommerce — у них одинаковый интерфейс для тысяч магазинов. Клиенты продолжают и нам напоминать, «хочу как на розетке» или «как на амазоне».

Функционал. Что касается функционала — желающий выжить магазин будет обязан развивать многоканальность — использовать все возможные каналы продаж и рекламы. Поэтому будет возрастать необходимость создания модулей интеграций со сторонними сервисами и площадками (выгрузки в маркетплейсы, каталоги цен, в соцсети и т.д.). Ну и естественно продолжение интеграции с сервисами оплаты и доставки.

И естественно, никуда не пропадет необходимость вести соц.сети своего магазина (fb, twitter, pinterest, vk и т.д.), прибавляя новые сервисы и направления: instagram, youtube, telegram и т.д.

2. Что нужно обязательно учитывать при открытии интернет-магазина в 2020 году? Почему?

Из нового — нужно отдавать себе отчет в том, что правила меняются намного быстрее, чем раньше. Поэтому и тут теперь работает правило — «меняйся или умри!»

А в остальном — учитывать нужно всё то, что и раньше.

В первую очередь — заполненность рынка (конкуренция). Если начальный бюджет небольшой или даже средний, то в песочницу с крупными ключевиками нет смысла лезть — весь бюджет пропадет бесследно. Да, исключения всегда есть, но нужно семь раз подумать, достаточно ли у вас амбиций и настойчивости, чтоб стать этим исключением.

Второе — рационально использовать бюджет и время: лучше небольшие начальные вложения в разработку, а остальной бюджет — в раскрутку и рекламу. Поэтому мы у себя даем возможность запустить полноценный магазин даже за 100 дол за 1 день. Но в Украине и СНГ люди отказываются принимать этот совет — им главное, чтоб дизайн был индивидуальный, круче, чем у соседа. В итоге имеем 2000 дол на сайт за три месяца и потерю удачного момента входа. Умные люди научились ловить хайп в продажах, особенно в этом сильно направление товаров из Китая — нашел нужный трендовый товар — создал лэнд за 1 день, запустил рекламу, и получил прибыль. А через пару месяцев выбросил или переделал под другой товар.

Третье — дружба с гуглом = повышение позиций и посещаемости. Мы часто помогаем старым магазинам перейти на нашу современную версию магазина, и в большинстве случаев эти клиенты не понимают необходимость заниматься SEO — потому что почти все из них создали свой сайт на бесплатном движке 10 лет назад, наполнили сайт товарами, и пошли продажи. Они не верят, что сегодня всё изменилось. Но потом осознают реальность и либо винят нас в неправильном сайте либо обращаются за помощью к сеошникам.

Четвертое — дружба с пользователем (юзибалити) = повышение конверсии. Тут тоже всё понятно: раскрутить сайт и потом привести потенциального покупателя на непонятный и неудобный сайт — пустая трата денег и времени.

3. Какая правильная последовательность действий при создании интернет-магазина?

Изучить рынок и найти нужную тематику или тип товаров.
Посчитать необходимый бюджет для успеха и найти на это деньги.
Создать сайт, страницы социальных сетей, каналы. (по возможности с минимальным бюджетом)
Заполнить сайт и другие каналы качественным уникальным контентом.
SEO — наиболее затратная и трудоемкая часть. Для начала — провести аудит сайта для SEO.
Внести изменения в сайт, прописать все нужные тайтлы, склеить все, что надо, настроить редиректы и т.д.
Открыть сайт для индексации, по возможности запустить контекст в google и социальных сетях.
Дальше уже вариантов продвижения много: блоги, посты, партнерки, на крайняк — подкупать дорогие ссылки.

4. Каким техническим требованиям должен соответствовать современный интернет-магазин?

В первую очередь, мы стараемся постоянно ускорять наши магазины:

Оптимизируем запросы в БД и работу серверных скриптов.
Упрощаем и оптимизируем html-код, стили и скрипты.
Сжимаем картинки и весь код и выполняем по возможности остальные требования Page Speed (хотя это и не панацея)
Если 1+2 недостаточно, кэшируем то что осталось.
Кроме этого, обязательно нужно совершенствовать мобильную версию по понятным причинам.

И последнее, но не наименее важное, — юзабилити. Как расположение элементов сайта, так и взаимодействие с пользователем — постоянно должно пересматриваться.

5. Какие CMS являются оптимальными для интернет-магазина? Почему?

Такие, как наша 🙂 и вот почему:

Все CMS для магазинов можно условно разбить на 4 категории (и 4 этапа):

Бесплатные платформы с открытым исходным кодом. Основные минусы: потребность в последующих доработках под свой рынок и нишу, неготовность к SEO, никакой ответственности разработчика движка и постоянные поиски фрилансеров. Пик популярности — 2000-2010.
Самописные движки отдельных студий или компаний (в большинстве случаев — с закрытым исходным кодом). Основные минусы: невозможность «спрыгнуть», и неповоротливость в вопросе кастомизации, часто — несговорчивость с SEO-студиями. Как следствие — полная зависимость от разработчика, в т.ч. и в цене доработок. Пик популярности — 2005-2015.
Модифицированные бесплатные open-source движки. Компания или студия берет за основу популярную но не совершенную платформу (wordpress, opencart, oscommerce и т.д.), дотачивает ее под требования рынка, времени и SEO и преподносит ее как новый продукт, при этом не скрывая, на основе чего он был построен. Этот вариант вобрал в себя плюсы первых двух вариантов: с одной стороны, огромное комьюнити, решения, плагины, модули, открытый исходный код (возможность легко сменить разработчика), а с другой стороны, личная ответственность конкретной компании за продукт, который она вам продала, и готовность его развивать. К тому же, стоимость таких решений в несколько раз дешевле самописных движков. По сути получается хорошее готовое коробочное решение, не требующее больших вливаний финансов и времени. Пик популярности — 2010-2020.
Сервисы аренды (saas) и маркетплейсы. Тут пользователю обычно предлагается достаточно широкий и отточенный функционал и хорошая возможность изменения дизайна, а также неплохой ассортимент готовых дизайнов. Очень перспективное направление но с одним недостатком. Основные минусы, невозможность «спрыгнуть» и невозможность кастомизации под требования клиента или SEO-шников, т.к. все сайты такого сервиса работают с одним кодом и общей базой данных. Пик популярности — 2015+.

Исходя из вышеперечисленного, можно сделать вывод, что оптимальный вариант CMS для магазина — это модифицированные популярные движки. Но, конечно же, нужно выбрать компанию и движок с хорошей историей, портфолио и отзывами.

6. Приведите 2-3 примера лучших, на Ваш взгляд, магазинов 2018 года? Благодаря чему они являются лучшими, по Вашему мнению?

Nike всегда задает тон в дизайне и юзабилити. Еще неплохие luckybrand.com, asos.com, ae.com, etsy.com

Выводы

Подводя итоги нашего обзора, можно выделить следующие общие пункты, на которых сошлись все наши эксперты.

Основные тренды в функционале и дизайне: адаптивная версия, скорость загрузки страниц и юзабилити. Для тех, кто планирует создание интернет-магазина в 2020 году, стоит обратить внимание на тщательное планирование, анализ конкурентов и выбор оптимальной CMS платформы. Создавая свой интернет-магазин, стоит присмотреться к интересным решениям лидеров рынка. Нередко флагманы внедряют новые фичи на основе исследований, которые ещё не могут позволить начинающие проекты. При этом стоит также анализировать то, какой эффект новые решения могут иметь для новых и небольших интернет-магазинов. Ведь стоимость реализации должна окупать себя. Конечно же, в первую очередь, нужно помнить о том, что самым главным критерием для оценки успешности является количество довольных клиентов, которые будут готовы вернуться на сайт вновь и которые будут его рекомендовать.

Возможно у Вас возник вопрос или есть собственная точка зрения на тренды создания интернет-магазинов? Обязательно пишите в комментариях,что из вышеперечисленного точно является трендом, а что наши эксперты, возможно, пропустили?

что вам нужно знать, чтобы продавать через Интернет в России в 2019 году

Если Россия является вашим следующим рынком электронной коммерции, позвольте нам прояснить несколько моментов.

Электронная коммерция все больше и больше используется компаниями по всему миру не только из-за роста онлайн-покупок в последние годы, но и из-за ее универсальности: ее можно использовать для тестирования продуктов на новом рынке или для добавления нового товара. канала поверх традиционных для увеличения продаж.

Одно можно сказать наверняка: управление и продвижение успешного веб-сайта электронной коммерции требует досконального знания интернет-процессов и рынка, особенно когда речь идет о таком обширном и далеком регионе, как Россия.

Теперь мы обсудим некоторые аспекты электронной коммерции в России и несколько советов, которые помогут понять, как продавать в Интернете в России.

Почему Россия?

Электронная коммерция, доля которой составляет всего 3%, по-прежнему не оказывает большого влияния на всю отрасль розничной торговли в России. Однако, с другой стороны, уровень проникновения Интернета высок — 80%, и то же самое касается использования смартфонов (66%). Аналитики Morgan Stanley считают, что Россия достигает критической массы зрелых интернет-пользователей, что приведет к увеличению онлайн-транзакций, что всего через несколько лет сделает ее одним из самых заманчивых рынков для тех, кто хочет вести бизнес в Интернете. .

Электронная коммерция в России, движимая ростом числа пользователей Интернета, снижением затрат на фиксированную и мобильную связь и повышением компетентности интернет-пользователей, имеет огромный потенциал: по данным АКИТ (Российская ассоциация компаний электронной коммерции), объем объем онлайн-продаж в России в 2016 году вырос на 15% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, достигнув 850 млрд рублей (около 13 млрд евро), а в 2018 году ожидается, что он достигнет 17 млрд евро .

Согласно отчету Morgan Stanley об электронной коммерции в России, опубликованному в сентябре 2018 г., Российский рынок электронной торговли физическими товарами вырастет до 27 миллиардов евро к 2020 году и может составить около 45 миллиардов евро к 2023 году .

Еще один интересный факт касается расходов россиян на зарубежных сайтах электронной коммерции, которые в 2016 году выросли на 37% по сравнению с прошлым годом и составили 300 миллиардов рублей (4,5 миллиарда евро). О любви россиян к иностранным сайтам электронной коммерции также свидетельствует исследование, проведенное Российский Яндекс Маркет и GfK Rus, который показывает, что процент россиян, совершающих покупки на зарубежных сайтах (особенно из Китая), неуклонно растет. Осенью 2016 года этот процент сравнялся с долей покупателей, покупающих товары онлайн в России за пределами родного города.

О чем нам говорят эти данные? Во-первых, россияне, независимо от того, в каком городе или районе они живут, все больше покупают онлайн. Во-вторых, они все чаще покупают свои онлайн-продукты из-за рубежа, например, из Китая и других стран.

Что приводит нас к следующему разделу…

Почему россияне покупают в Интернете за границей?

Согласно тому же исследованию, проведенному Яндексом и GfK Rus, есть три основные причины, по которым россияне покупают в Интернете за границей: экономия времени, экономия денег и приобретение товаров, которых нет в традиционных магазинах.

Что касается совершения покупок на зарубежных сайтах электронной коммерции, то доставка «отпугивает» потенциальных клиентов, поскольку воспринимается как долгий, сложный и затратный процесс.

Прежде чем всерьез задуматься о продажах в Интернете в России, вам необходимо подумать о своем продукте, своем бизнесе и всем процессе продаж за границей. Вы можете оказаться в одной из следующих ситуаций:

Ваш товар пока не найден на территории России. Вам нужно будет продумать целевую стратегию продвижения, чтобы потребители в Интернете поняли и осознали ценность вашего продукта и захотели его купить.
Ваш товар доступен только в некоторых городах России. Определенно имеет смысл использовать электронную коммерцию для онлайн-продаж в другие регионы, тем более, если будет возможность отправлять товары, которые уже есть в России, а не со склада в вашей стране.
Ваш товар уже представлен в российских магазинах, но вы хотите попробовать и онлайн-канал. Нет проблем, но обязательно избегайте конкуренции с вашими розничными продавцами.

Примечание: Это всего лишь три, возможно, чрезмерно обобщенных примера. Возможное количество сценариев на самом деле бесконечно, и каждый должен оцениваться индивидуально.

Почему россияне покупают онлайн?

Как и в прошлые годы, в этом году россияне чаще всего покупают одежду и обувь, детские товары, косметику, товары для дома и сада. Однако в российских интернет-магазинах в основном покупали одежду, косметику, мелкую бытовую технику и товары для здоровья.

Как показано в таблице ниже, некоторые категории товаров более привлекательны для онлайн-покупателей, чем другие. Кроме того, в зависимости от типа товара покупателей может волновать географическое происхождение площадки электронной коммерции: товары для здоровья покупаются исключительно из России (вопросы доверия?), а также продукты питания и алкогольные напитки (таможенные вопросы, лицензии и т.д.). штрафы).

Устройства

Увеличивается количество пользователей, которые просматривают и выбирают товары через смартфоны. Это еще раз подчеркивает важность наличия мобильной версии или адаптивного дизайна.

В 2016 году доля россиян, совершавших покупки в российских интернет-магазинах с помощью смартфона, составила 14% по сравнению с 12% годом ранее. Хотя процент растет, большинство россиян по-прежнему предпочитают пользоваться настольными компьютерами при совершении покупок в Интернете.

Если говорить о мобильных сайтах и покупках через смартфоны, то клиенты зарубежных интернет-магазинов чаще всего используют смартфоны для онлайн-покупок (21% против 14% в России). Более «продвинутые» интернет-пользователи более доверчивы, когда речь идет о покупках из-за рубежа.

Еще один интересный факт касается использования приложений для покупок в Интернете: 1/3 пользователей, которые покупают в российских интернет-магазинах, делают это через приложение.

Оплата

Согласно исследованию TNS Россия, опубликованному в мае 2016 года, подавляющее большинство (92%) россиян, проживающих в крупных городах, совершают платежи в Интернете не реже одного раза в год. Самый высокий показатель (95%) у крайнего восточного региона России, самый низкий (90%) у Приволжья.

Что касается товаров, купленных в Интернете, 77% респондентов купили зарядные устройства для телефонов, а 66% купили другие физические товары. За ними следуют билеты на концерты, в кино и театры (37%), билеты на самолеты и поезда (33%), онлайн-контент (23%) и игры (19%).%).

Россияне используют различные способы оплаты онлайн-покупок: кредитные и дебетовые карты (79%), интернет-банкинг (80%), системы онлайн-платежей (62%) и оплату через SMS (49%). Карты и кошельки являются предпочтительными платежными средствами электронной коммерции (42% и 28%). 54% интернет-пользователей оплачивают онлайн-покупки наличными курьеру.

По данным TNS Russia, платежными сервисами, которыми пользуются россияне, являются: Сбербанк Онлайн (72%), Яндекс Деньги (35%), WebMoney (30%), PayPal (30%) и Qiwi (28%).

Зачем тебе все это знать?

В прошлом одним из препятствий для развития электронной коммерции в России была склонность российских покупателей платить наложенным платежом. Но согласно исследованию Gfk и Яндекс, онлайн-платежи картами ВПЕРВЫЕ В 2016 году стали популярнее, чем оплата наличными (71% против 68%, последние четыре года неуклонно снижаются).

Это явление также было выявлено в другом исследовании, проведенном PayPal и DataInsight, которое показывает, что онлайн-платежи в России теперь воспринимаются наравне с карточными платежами, совершаемыми в физических магазинах.

Эта тенденция явно выгодна для всех, кто продает или хочет продавать онлайн в России из-за рубежа. Если раньше было необходимо организовать платежные системы при доставке или довольствоваться меньшим сегментом рынка, то теперь вы можете ограничить российских потребителей исключительно онлайн-платежами, зная, что это становится нормой, которая становится все более распространенной. Преодолев это препятствие, электронной коммерцией в России стало немного легче управлять.

Отгрузка и доставка

Для доставки по России есть по сути два способа: почтовая служба и международные курьеры.

По данным исследования Яндекса, около 95% товаров, прибывших в Россию с зарубежных интернет-магазинов, были доставлены Почтой России. Такой показатель, по словам заместителя директора службы экспресс-доставки Почты России Сергея Малышева, обусловлен сокращением сроков доставки, внедрением новых сервисов и программ и, в более общем плане, развитием инфраструктуры почтовой связи.

Выбор способа доставки во многом зависит от региона и интернет-магазина, в котором приобретается товар. В небольших населенных пунктах, когда товары приходят из других городов или стран, самым популярным способом является, как было сказано выше, почтовая служба (67% пользователей). В Москве по возможности покупатели предпочитают забирать товар в магазинах. При этом в Москве курьерами пользуются чаще, чем в остальной России (71%). Москвичи также чаще всего пользуются «быстрой» доставкой.

Прежде чем вы начнете продавать через Интернет в России, вам необходимо решить, как доставлять товары вашим клиентам. Вам нужно будет узнать о ценах и условиях различных курьеров. Они будут меняться в зависимости от вашего продукта и пункта назначения. Россия огромная — отправить товар в Москву — это не то же самое, что отправить его в Пермь, Новосибирск или Владивосток. Это важный аспект, особенно если вы решите предложить своим российским покупателям бесплатную доставку (что, как мы увидим позже, является важным стимулом к покупке).

Как было сказано выше, помимо курьеров, возможна отправка товаров почтовой службой, а точнее через EMS (Express Mail Service), которая является международной службой, предоставляющей комплексные услуги, охватывающие оплату, отправку и доставку товара. , включая таможенный пропуск, обслуживание клиентов и управление возвратом.

Примечание: Какой бы способ доставки вы ни выбрали, постарайтесь сделать его максимально понятным и разместить всю необходимую информацию на своем веб-сайте электронной коммерции. Для российских потребителей (и не только для них) доставка является одним из наиболее важных аспектов. Разместите на своем сайте четкую и подробную информацию не только о сроках, условиях и стоимости доставки, но и о возможности отслеживания товара и вашей политике возврата.

Российская таможня

Боящаяся многих, недооцененная другими российская таможня (как и других стран Евразийского таможенного союза: Казахстана, Белоруссии, Армении и Киргизии) может создать немало проблем тем, кто продает в России. Именно по этой причине те, кто экспортирует в Россию, часто полагаются на местных брокеров для оказания помощи при таможенном оформлении.

С 1 июня 2010 года таможенные пошлины стали едиными для всех, то есть не меняются в зависимости от способа доставки: правила для почтовых служб и международных курьеров практически идентичны (ну, почти! Некоторые отличия описаны ниже).

На данный момент (21.03.2017) граждане России могут ежемесячно получать накопленную сумму товаров весом до 31 кг на сумму менее 1000 евро без уплаты таможенных пошлин (источник на русском языке). Это отлично подходит для тех, кто хочет продавать онлайн в России.

В случае, если вес или стоимость товара превышают допустимый предел, таможенные пошлины составляют 30% от превышения стоимости, минимум 4 евро за каждый лишний килограмм. Например:

Для отправления весом 34 кг стоимостью 500 евро:

Таможенные пошлины: (3 лишних кг) х 4 = 12 евро.

Посылка весом 20 кг стоит 1400 евро.

Таможенные пошлины: (400 евро превышения) х 30% = 400 х 0,3 = 120 евро.

Конечно, есть исключения, которые существенно зависят от типа приобретаемого товара. Вот несколько примеров:

Неделимые товары (например, мебель, телевизоры), вес которых превышает 35 кг. Покупка этих товаров из-за рубежа облагается особым рядом налогов: таможенным налогом, акцизами и НДС. Для расчета этого значения необходимо знать код ТН ВЭД товара.
Товары, которые не могут быть отнесены к товарам «для личного пользования» (от фотоаппаратуры до бриллиантов). Опять же, вы можете увидеть полный список продуктов и таможенных пошлин.
Товары, которые нельзя ввозить.
Товары, ввоз которых для личного пользования ограничен.
Объекты культурного наследия.

Что касается последних трех категорий товаров, то существуют различия в способе доставки. Например, предметы культурного наследия могут быть отправлены курьером, но не по почте.

Думаете продавать еду онлайн в России?

Из-за санкций, о которых мы все знаем, Россия запретила ввоз некоторых продуктов питания из США и стран Европы. Такие продукты, как ветчина, сыр и фрукты, больше нельзя ввозить.

Официально никому в России не запрещено заказывать продукты питания онлайн из-за границы для личного пользования (п. 1 ст. 3 Соглашения о перемещении товаров физическими лицами для личного пользования).

На практике, однако, этот аспект не регулируется, и российский покупатель, купивший подсанкционный товар на вашем сайте электронной коммерции, никогда не сможет его получить. Следовательно, прежде чем продавать, убедитесь, что ваш товар не внесен в «черный список» в России.

Примечание: Повторюсь, таможенные пошлины в России оплачивает покупатель! Этот аспект важен для расчета возможного объема продаж и для того, чтобы знать, какие товары, в каком количестве и с каким налогом российские покупатели могут покупать онлайн. Эта информация имеет решающее значение для ценовой стратегии вашего интернет-магазина: российские потребители должны чувствовать удобство покупки на вашем сайте электронной коммерции.

Импульсивная покупка

В этом разделе вы не найдете никаких стратегий по продвижению вашего интернет-магазина в России — это очень сложная и разнообразная тема, поэтому я решил посвятить одну из следующих статей нашего блога цифровому маркетингу.

Здесь я хочу использовать данные Яндекса об импульсивных покупках, т. е. те инструменты, которые подтолкнули потенциального покупателя в России к совершению незапланированной онлайн-покупки в 2016 году.

Всего в 2016 году 64% российских онлайн-покупателей купили что-то импульсивно; женщины были более склонны к этому, чем мужчины: 70% по сравнению с 58%. Что подтолкнуло их к покупке?

Предложения и скидки оказались наиболее эффективными стратегиями, за которыми следуют бесплатная доставка и маркетинг по электронной почте (который был менее эффективен, чем в предыдущем году).

Косметика и парфюмерия (44%) чаще всего покупаются импульсивно. На втором месте оказались одежда и обувь (43%), за ними следуют детские товары (38%).

Перевод веб-сайтов

Как отмечалось в нашем исследовании по переводу веб-сайтов, у вас должен быть профессионально переведенный на русский язык веб-сайт, чтобы продавать в Интернете в России.

Потенциальные российские покупатели предпочитают покупать на родном языке и очень внимательно относятся к качеству текстов. Кроме того, 81,7% респондентов заявили, что никогда не купят лекарство, не умея читать описание на родном языке, 37,4% не купят технические товары, 33,9% не купят туристические услуги, 33% не купят продукты питания. , 20,9% не стали бы бронировать отель, а 20% не стали бы покупать одежду.

Одна из основных целей электронной коммерции — позволить пользователю воспринимать веб-сайт как безопасный и надежный. Для этой задачи описания продуктов играют фундаментальную роль. Как и в «реальном» мире, то, что вы говорите и как вы это говорите, в онлайн-продажах играет фундаментальную роль в решении потенциального клиента приобрести ваш продукт или услугу.

Подвести итоги

Интернет, безусловно, является инструментом, который позволит вам расширить свой бизнес за пределы национальных границ и продавать свою продукцию по всему миру. Но это не так просто, как кажется!

Как мы видели, для онлайн-продаж в России необходимо глубокое знание рынка и его динамики для реализации эффективных стратегий продаж.

Я ничего не забыл?

У вас есть вопросы по поводу этой статьи или вы не согласны с моей точкой зрения?

Дайте мне знать ниже или напишите нам по адресу [email protected]!

Фаусто

Как запустить успешный интернет-магазин модной одежды для вашего бренда в России?

Российский рынок интернет-торговли модной одеждой еще невелик, но быстро растет. Настало ваше время проявить себя, это возможность расширить свой бизнес электронной коммерции на международном уровне.

Россия, Бразилия, Корея и Китай являются развивающимися рынками с быстро растущими потребительскими расходами в секторе предметов роскоши.

Русские склонны проявлять настоящую лояльность к бренду. Они больше не покупают только на месте. Российские покупатели ищут уникальные модные бренды вне зависимости от их географического положения.

Я создаю это краткое описание, чтобы помочь вашему бизнесу в области электронной коммерции модной одежды выйти на российский рынок.

Как и другие растущие рынки, Россия имеет свои особенности, которые вам необходимо знать.

Платежи

Россияне в регионах не доверяют онлайн-платежам.

Но в крупных городах вроде Москвы, Санкт-Петербурга не прочь купить со смартфоном.

Около 40% заказов генерируются со смартфона.

Paypal декларирует около 2,5 млн счетов в России, а Яндекс Деньги в 30 раз больше.

Но часто россияне не хотят открывать или использовать счет PayPal. На вашем сайте должна быть возможность принимать платежи Visa и Master Card, а также гибкие правила защиты от мошенничества, которые необходимо согласовать с поставщиком платежных услуг. Многие провайдеры блокируют платежи из России по умолчанию.

В первый раз необходимо отследить все неудачные платежи в вашем аккаунте и обсудить каждый из них с вашим платежным провайдером.

Также необходимо оперативно связаться с вашим российским покупателем (на русском языке) и предложить ему другие варианты оплаты: например PayPal Me.

Языковая локализация

Несмотря на то, что цифры быстро растут, только 10% россиян говорят по-английски.

Для того, чтобы успешно продавать в Россию вам необходимо сделать русскоязычную версию вашего сайта хотя бы для статического контента.

Вторым важным условием является отправка маркетинговых, транзакционных и триггерных писем на русском языке.

Цифровая стратегия и SEO

Google не является ведущей поисковой системой в России и значительно отстает от Яндекса, особенно в регионах. Тем не менее, для международных модных брендов хорошим вариантом будет начать с Google для тестирования рынка.

Логистика

Дистрибуция является большим барьером, когда речь идет о российской электронной коммерции моды.

Если вы хотите отправить свои заказы через границу, вам необходимо учитывать проблему службы доставки, случайность таможни, налоговую проблему, сложность возврата заказов через границу.