Содержание
5 вещей, которые вы хотели бы знать перед открытием розничного магазина
Представьте, что вы уже знаете все, что вам нужно знать о розничной торговле, до того, как вы примете своего первого покупателя. Имея такую возможность, вы можете:
- Избежать многих ошибок
- Увеличить продажи
- Избавить себя от головной боли
Итак, что сделать вам нужно, чтобы открыть розничный магазин? Поскольку путешествие во времени невозможно, вы никогда не сможете учиться у себя в будущем. Однако после проведения очень неформального опроса мы составили список из пяти советов, которые опытные владельцы магазинов хотели бы получить перед тем, как начать свой бизнес.
1. Создайте свой бренд как можно скорее
Крупные магазины вкладывают значительные средства в свои бренды. У них есть бюджеты, чтобы сделать это.
Даже если у вас небольшой магазин, узнаваемость бренда не менее важна. Когда вы начинаете, очень важно определить свои ценности и создать свой бренд как можно скорее.
К счастью, еще никогда не было так просто определить бренд, даже если у вас ограниченный бюджет. Например, можно разместить свой логотип на краудсорсинге, приняв предложения по графическому дизайну на сайтах фрилансеров. Кроме того, существует множество систем управления контентом с помощью перетаскивания, которые позволяют создавать потрясающие веб-сайты, используя любой макет или цветовую палитру, которые вы хотите.
Однако перед фиксацией каких-либо ресурсов важно убедиться, что имя, которое вы хотите использовать для своего магазина, по-прежнему доступно в вашем штате.
ПРОЧИТАЙТЕ: Как найти бизнес-наставника
2. Поймите, что клиент не всегда прав
Это противоречит убеждениям, но клиенты не всегда правы. Даже когда они есть, это не дает им права быть грубыми.
Как продавец, вы можете и должны идти навстречу, когда у ваших клиентов возникают проблемы. Постарайтесь решить проблему как можно быстрее, оставаясь при этом вежливым.
В большинстве случаев предложение возмещения или несколько бесплатных подарков помогут добиться цели.
Тем не менее, вы не должны из кожи вон лезть, чтобы удовлетворить их требования. Имея дело с действительно неблагоразумными клиентами, вы имеете полное право «уволить» их.
Вот список полезных советов о том, как вести себя с грубыми покупателями при открытии розничного магазина или любого другого малого бизнеса.
3. Нарушайте правила
Большинство супермаркетов используют знакомые планы этажей. То же самое касается обувных магазинов, хозяйственных магазинов и практически любых других торговых заведений, которые приходят на ум. Многие владельцы малого бизнеса склонны следовать тем же моделям, что и другие розничные торговцы в своих нишах.
Однако ИКЕА не подписалась под этой формулой. Вместо этого он разработал сквозной опыт, которого никто никогда не видел в мебельной промышленности.
Вместо того, чтобы выставлять свои товары на полках между рядами, как это делают большинство продавцов электроники, Apple начала использовать демонстрационные залы, где пользователи могли «поиграть» с телефонами, планшетами и компьютерами перед их покупкой.
Вывод состоит в том, что вы можете проявить творческий подход к планировке, дизайну и оформлению вашего розничного магазина. Нарушайте правила и смотрите, что работает. Вы можете случайно наткнуться на инновационную формулу, которую пытаются скопировать все ваши конкуренты.
4. Запустить программу лояльности
Запустить программу лояльности — это как посадить дерево. Вы должны заранее вложить некоторое время и усилия, чтобы помочь «дереву» вырасти.
Как только ваша программа лояльности клиентов начнет «разветвляться», вы будете счастливы, что сделали инвестиции. С минимальным обслуживанием вы сможете увеличивать свою базу постоянных клиентов с каждым годом.
Если вы не знаете, с чего начать, мы опубликовали ресурс, который поможет вам запустить программу лояльности при открытии собственного розничного магазина.
5. Инвестируйте в безопасность платежей
Как владелец малого бизнеса, который принимает кредитные и дебетовые карты, вы, возможно, уже знаете, что защита от мошенничества с платежами означает выбор PCI-совместимого процессора , который понимает важность безопасности данных.
Мошенничество с платежами было серьезной проблемой в розничной торговле, что в конечном итоге привело к введению стандартов безопасности индустрии платежных карт (PCI) в 2004 году. наряду с поддержкой, необходимой для понимания требований и обеспечения соответствия, может помочь свести к минимуму риск утечки данных и вытекающих из этого последствий, таких как:
- Пени, штрафы и возможные судебные издержки
- Упущенные продажи и доходы
- Снижение доверия клиентов
Нужны дополнительные советы по управлению розничной торговлей?
Общение с более опытными владельцами бизнеса поможет вам избежать распространенных ошибок и сэкономить драгоценное время и деньги.
Это также помогает сотрудничать с поставщиком решений для розничных точек продаж, который специализируется на оказании помощи предпринимателям в управлении своим бизнесом и приеме платежей.
Чтобы узнать, как наши решения для управления бизнесом могут помочь вашему розничному магазину добиться успеха, запланируйте бесплатную консультацию с нами сегодня.
КОНТАКТНЫЙ ОТДЕЛ ПРОДАЖ
Эта информация предоставляется только в информационных целях и не должна рассматриваться как юридическая, финансовая или налоговая консультация. Читатели должны связаться со своими адвокатами, финансовыми консультантами или специалистами по налогам, чтобы получить совет по любому конкретному вопросу.
Темы: аналитика, розничная торговля, управление бизнесом, начало малого бизнеса
Сколько будет стоить открытие розничного магазина в США в 2023 году?
Для продавцов электронной коммерции расширение вашего бизнеса на офлайн-канал — важное решение. Открытие вашего первого обычного магазина в США требует многочисленных авансовых инвестиций и текущих расходов. Фактические затраты могут варьироваться в зависимости от типа вашего розничного бизнеса, его размера и местоположения. Об аренде магазина, покупке инвентаря и оплате коммунальных услуг зачастую легче сказать, чем сделать. Вам также нужно будет оплатить заработную плату, оборудование, программное обеспечение и расходы на маркетинг.
Чтобы помочь вам получить четкое представление о затратах на открытие розничного магазина, мы суммировали обязательные элементы вашего бюджета.
Расходы на аренду
Аренда обычно является самой большой первоначальной статьей затрат в вашем финансовом плане. Вы должны убедиться, что у вас достаточно капитала как минимум на 2 года аренды. В США средняя арендная плата за торговую площадь составляет 38,06 доллара за квадратный фут, она растет в западных штатах и снижается на Среднем Западе.
Стоимость аренды сильно варьируется в зависимости от вашего местоположения, например, магазин на оживленной улице будет стоить намного дороже, чем магазин в пригороде. Однако, несмотря на то, что стоимость лучшего места в центре города выше, оно также обеспечивает больше посетителей и больше продаж. Таким образом, вы должны оценить соотношение затрат и выгод для каждого варианта выбора вашего местоположения.
В зависимости от вашего продукта и целевых клиентов, вы можете открыть свой магазин за пределами больших городов или приобрести магазин меньшего размера, если хотите остаться в городе.
Вы также можете протестировать свой рынок, прежде чем подписывать договор о долгосрочной аренде, например, открыть временный магазин во временном месте.
Затраты на инвентаризацию
Если вы уже занимаетесь онлайн-продажами, возможно, вы установили склад и процедуры инвентаризации. Просто убедитесь, что вы можете оптимизировать движение товаров между вашим складом и вашим магазином, обеспечивая при этом качественное состояние товаров.
Однако, если вы занимаетесь прямой поставкой или партнерской электронной коммерцией, вам пора настроить собственный процесс покупки и хранения запасов. Первоначальные затраты на запасы являются важным фактором, определяющим вашу прибыль, размер и продолжительность капитала, связанного с запасами. Рассмотрите типы продуктов, которые вы будете хранить, чтобы оценить разумное количество и стоимость запасов. Различные продукты будут иметь разный срок службы и разные способы хранения. Это важно, если вы продаете продукты питания или скоропортящиеся товары.
Вы можете закупать товары у существующих поставщиков или искать дополнительные варианты, чтобы получить лучшие цены на товары и выгодные условия. В любом случае, вашего капитала должно быть достаточно для оплаты запасов на срок от 4 до 6 месяцев. Исследование Shopify показывает, что продавцы тратят около 31,6% своих расходов в первый год на инвентаризацию и разработку продуктов.
Операционные расходы
Операционные расходы включают как авансовые, так и текущие расходы. Есть некоторые области, которые у вас уже есть как онлайн-продавец, в то время как другие аспекты требуют вашего обновления или инвестиций, чтобы соответствовать требованиям физического магазина. Вот расходы, которые вы должны учитывать при планировании бюджета:
Оборудование и технологии:
Система POS для обработки онлайн-транзакций является обязательной для владельцев электронной коммерции. Убедитесь, что он может масштабироваться вместе с вами до автономного канала, в противном случае вам следует искать другого поставщика услуг.
Если вы хотите стать многоканальным и расти в долгосрочной перспективе, программное обеспечение для розничных магазинов — это ценная инвестиция, которая может связать все каналы продаж, беспрепятственно управлять запасами и контролировать поставщиков и заказы на покупку.
Кроме того, вам потребуется дополнительное оборудование, такое как считыватели кредитных карт, дисплеи, ориентированные на покупателя, станции, весы, принтеры чеков и т. д. Поскольку эти механизмы требуют больших инвестиций, тщательно выбирайте поставщика, который может предложить качественную продукцию по хорошим ценам. .
При переходе из онлайн-магазина в офлайн уточните у своей платежной компании комиссию или процент за каждую транзакцию при личном обращении. Ищите процессор с самой низкой стоимостью в долгосрочной перспективе.
Внутренняя отделка и эстетика:
При аренде помещения, скорее всего, потребуется некоторый ремонт, чтобы обеспечить покупателям хорошее впечатление от посещения магазина.
Возможно, вам придется покрасить стены, добавить прилавок, обновить систему освещения, заменить пол, установить стеллажи, слесарные работы и другие изменения. В зависимости от сложности вам может понадобиться подрядчик для выполнения ремонта по цене от 14 до 55 долларов в час плюс материальные затраты.
Подбор и управление персоналом:
Управление розничным магазином требует командной работы. Следовательно, вы должны выяснить, какие должности вам нужно нанять, и составить бюджет для их заработной платы. Чтобы дать вам общее представление, вот средняя почасовая заработная плата типичных работников розничной торговли в США:
- Продавец-консультант: 13–17 долларов США в час;
- Помощник управляющего магазином: 19–29 долларов в час;
- Менеджер магазина: 28–42 доллара в час.
Маркетинг и реклама:
Ваша маркетинговая стратегия будет определять ваши точные расходы. Вы можете выбрать собственный маркетинг или нанять агентство, и стоимость будет варьироваться в зависимости от ваших требований и масштабов.
Тем не менее, вот несколько областей, которые следует учитывать:
- Реклама: реклама Google, социальные сети, листовки и плакаты для целевых рынков;
- Продвижение: маркетинговых кампаний для новых покупателей со скидками или другими поощрениями;
Важно помнить об интеграции вашей текущей электронной коммерции с вашим новым розничным магазином — многоканальном подходе. Это создает персонализированный и последовательный процесс покупки для каждого сегмента клиентов, чтобы повысить их удовлетворенность и лояльность. Вам нужно будет спланировать подходящий контент и предложить клиентам соответствующие продукты. Для этого вам нужны аналитические инструменты и системы, позволяющие получать информацию о клиентах и взаимодействовать с ними в нужное время и в нужном месте.
Например, у вас уже может быть веб-сайт для вашего существующего онлайн-бизнеса. Подумайте, нужно ли вам какое-либо обновление, чтобы привлечь людей в ваш физический магазин.
Вы можете применить метод «нажми и собери», когда клиенты могут разместить заказ онлайн и забрать его в магазине. Это также создает возможность дополнительных продаж, когда покупатель приходит в ваш физический магазин.
Другие административные расходы
- Коммунальные услуги: Коммунальные расходы включают в себя различные расходы, такие как электричество, газ, вода и канализация, телефон и интернет-счета. Затраты могут варьироваться в зависимости от вашего местоположения, размера, планировки магазина и от того, хорошо ли вы его контролируете.
- Расходные материалы и услуги по уборке: Услуги по уборке могут стоить вам от 50 до 200 долларов в неделю, в то время как уборка на дому требует первоначальных вложений от 500 до 1000 долларов на расходные материалы и более тяжелое оборудование, такое как пылесосы.
При суммировании всех затрат не забудьте рассчитать, когда вы достигнете точки безубыточности.
Большинство розничных магазинов вряд ли станут прибыльными через несколько месяцев, на это могут уйти годы.
Затраты по займам
Для приобретения капитала для розничного бизнеса наиболее распространенным способом является заемное финансирование, когда вы можете получить кредит в банках, сберегательных учреждениях и SBA с процентной ставкой. Процентная ставка будет колебаться в зависимости от экономической ситуации, но обычно составляет от 8% до 13% годовых. Поэтому, прежде чем подписывать кредит, предусмотрите свой денежный поток, чтобы убедиться, что у вас есть здоровое финансовое положение для выплаты долгов.
В заключение
Открытие розничного магазина требует многих аспектов затрат. С учетом всех вышеперечисленных затрат общий капитал, необходимый для открытия розничного магазина, может составлять от 50 000 до 100 000 долларов и более. Вы должны учитывать все внутренние и внешние факторы, которые могут повлиять на ваши расходы и доходы. Подготовка подробного плана бюджета даст вам хорошее представление о расходах перед открытием вашего первого магазина.