Содержание
11 самых частых вопросов на собеседовании
Люди часто переживают перед собеседованием. Их можно понять: хочется показать себя работодателю во всей красе, не наговорить лишнего, но и не упустить ничего важного. Волнение в такой ситуации — это нормально, но оно может помешать собраться с мыслями в ответственный момент. Чтобы почувствовать себя увереннее и произвести благоприятное впечатление, ко встрече стоит подготовиться.
Мы поговорили с работодателями и кадровиками и выяснили, какие вопросы на собеседовании они задают кандидатам, что ожидают от них услышать и чего, наоборот, услышать не хотят. Используйте эту статью, чтобы подготовиться к собеседованию и чувствовать себя комфортнее.
Вот топ вопросов, которые вам могут задать:
«Расскажите о себе»
«На какой уровень зарплаты вы рассчитываете»
«Расскажите о своей последней работе»
«Почему вы ушли с последнего места работы?»
«Расскажите об ошибках, которые вы допускали на работе»
«Почему вы откликнулись на нашу вакансию?»
«Что для вас важно в работе?»
«Как вы видите своё профессиональное будущее?»
«Что будете делать, если?.
.»
«Что такое редуктор/подшипник/пневмоцилиндр?»
«Как вы оцениваете своё состояние здоровья? Были ли у вас травмы?»
Теперь подробнее ↓
«Расскажите о себе»
Один из самых распространённых вопросов на собеседовании — чаще всего именно с него начинается встреча.
Что хочет услышать работодатель. Главное, что интересует работодателя в ответе, — ваш профессиональный опыт и навыки.
Что отвечать. Расскажите:
— какое у вас образование;
— в каких компаниях вы раньше работали;
— какие у вас были обязанности;
— готовы ли вы к командировкам.
💡 Идеальный ответ на этот вопрос можно сравнить с трейлером к фильму — это беглый обзор всего, о чём с вами можно поговорить в ближайший час. Попробуйте составить такой рассказ о себе ещё дома и как следует отрепетировать. Рассказ о себе должен занять не более 2−3 минут.
Не нужно рассказывать всю свою биографию: про учебу в школе, про родителей и семью.
Сконцентрируйтесь на том опыте работы и знаниях, которые нужны для конкретной вакансии
Анастасия Богданова
HR-директор компании Symrise
«На какой уровень зарплаты вы рассчитываете?»
Ещё один из часто задаваемых вопросов — спросить о зарплате могут и на собеседовании, и ещё раньше — при первом телефонном звонке. В любом случае лучше держать ответ наготове.
Что хочет услышать работодатель. Ему важно понять, совпадают ли ваши ожидания с его бюджетом на эту вакансию.
Что отвечать. Есть два варианта:
— Назовите конкретную цифру, если твердо решили, что за меньшие деньги работать не готовы. При этом уточните: это сумма, которую рассчитываете получать на руки, или до вычета НДФЛ.
— Спросите, какая у компании зарплатная вилка на этой позиции. Затем озвучьте сумму, близкую к верхней границе. Это поможет не продешевить. При этом не факт, что собеседник даст чёткий ответ, поэтому свои зарплатные ожидания всё равно стоит понимать.
Работодателю не только важно понять, за какой минимальный оклад человек готов работать, но и какой уровень зарплаты для него комфортен. Ведь, если нанять сотрудника с завышенными финансовыми ожиданиями на более низкую ставку, он долго не проработает
Анна Осьмак
Руководитель группы отдела продаж Авито
«Расскажите о своей последней работе»
Если у вас уже есть опыт работы, вас наверняка о нём спросят. Если же опыта нет, то попросят рассказать о проектах или других активностях, в которых вы участвовали. В любом случае на собеседовании, скорее всего, предстоит рассказать, чем вы занимались раньше.
Что хочет услышать работодатель. Компании интересно:
— похожие ли обязанности вы выполняли на предыдущем месте;
— задумывались ли вы, какую пользу приносите компании.
Что отвечать. Если вас спрашивают о последнем месте работы, расскажите, как выглядел обычный рабочий день, с кем из сотрудников и как взаимодействовали, за что отвечали, опишите основные задачи.
Но не ограничивайтесь стандартным перечислением обязанностей — важно дать понять работодателю, что вы делали работу хорошо и можете это доказать.
Если ваша позиция предполагала достижение измеримых результатов, то подкрепите успехи цифрами. Например, если работали менеджером по продажам, стоит не только рассказать, какой продукт и по какому скрипту продавали, но и озвучить объём продаж или рост выручки.
Если же работа не была связана с выполнением планов, найдите другие способы поделиться успехами. Например, мастер маникюра может рассказать о возвращаемости клиентов, продавец-консультант — об обратной связи от покупателей, массажист — о том, как осваивал новые техники и повышал уровень профессионализма.
Ещё один удачный ход — рассказать про инициативы или рациональные предложения на прошлой работе: какие они были и удалось ли их внедрить.
Неудачные ответы
❌ Работал менеджером по продажам в салоне связи, продавал контракты и технику.
❌ Работала мастером маникюра, клиенты были довольны.
❌ Работал поваром в ресторане, выполнял все стандартные обязанности на кухне.
Лучше так
✅ Работал менеджером по продажам в салоне связи, продавал контракты и технику. Регулярно перевыполнял планы по объёмам продаж и конверсии посетителей в покупателей.
✅ Работала мастером маникюра, более 50% новых клиентов приходили ко мне повторно.
✅ Работал поваром в ресторане. Блюдо, которое я придумал, бренд-шеф включил в сезонное меню.
«Почему вы ушли с последнего места работы?»
Даже если всё было хорошо, по какой-то причине вы решили уйти из компании, где работали раньше. Работодателю важно узнать, почему это произошло. Так он сможет понять, сработаетесь ли вы.
Что хочет услышать работодатель. Как вы расстаетесь с работодателями и что будете говорить о компании, начальнике и коллективе, если уйдёте.
Что отвечать. Несмотря на то, что на собеседовании необходимо быть максимально честным, на этот вопрос следует отвечать деликатно.
Даже если ваша последняя работа была малопривлекательной, говорите об этом с достоинством, отмечая как минусы, так и плюсы. Расскажите, какие уроки вам удалось вынести из этого опыта. Если не знаете, что ответить, всегда можно с уверенностью сказать, что искали возможность попробовать что-то новое.
Это один из самых сложных вопросов. Никогда не говорите о своём прошлом или настоящем работодателе плохо: говорите либо хорошо, либо ничего
Андрей Белянин
Генеральный директор «Тамаки»
Неудачные ответы
❌ Ушёл, потому что зарплату не поднимали, у начальника лишней копейки не допросишься.
❌ Работа была скучная, все самые интересные задачи доставались любимчикам руководителя.
Лучше так
✅ Ушёл, потому что захотелось роста. Компания у нас небольшая, и я понял, что достиг в ней потолка.
✅ В компании был хороший коллектив и начальство, но задачи — однообразные. Решил уйти, когда понял, что готов попробовать что-то новое.
«Расскажите об ошибках, которые вы допускали на работе»
Вопросы бывают и провокационными: например, вас могут попросить рассказать о ситуации, когда вы ошиблись.
Что хочет услышать работодатель. Возможно, вы действительно не допускаете ошибок, но это не совсем то, чего ожидает собеседник. Ценнее, если вы умеете признавать ошибки и умеете решать дальнейшие проблемы.
Что отвечать. Вспомните сложную ситуацию, поясните, с чем была связана ошибка, как вы её исправили, какие были последствия. Важно рассказать, какие выводы вы сделали из этой ситуации, какие меры приняли к тому, чтобы ошибку не повторить. И не перекладывайте ответственность за ошибку на других.
Я всегда обращаю внимание на то, как соискатель рассказывает про свой негативный опыт. Мне важно увидеть способность критически к себе относиться, видеть недочёты в своей работе. Потому что это означает, что человек адекватно реагирует на обратную связь
Зулия Лоикова
Карьерный консультант, HR-эксперт
Неудачные ответы
❌ Я не допускаю ошибок в работе.
❌ Я принесла посетителям кафе не те блюда, которые они заказывали.
Здесь не было моей вины, просто повар не сказал, какие блюда он отдаёт.
Лучше так
✅ Однажды в письме я назвала крупного клиента чужим именем. Я позвонила ему и извинилась. Теперь всегда внимательно перечитываю письма перед отправкой.
✅ Я принесла посетителям кафе не те блюда, которые они заказывали. Теперь понимаю, что лучше лишний раз уточнить у повара, что какие блюда он отдаёт.
«Почему вы откликнулись на нашу вакансию?»
Чтобы подготовиться к этому вопросу, перед собеседованием изучите сайт компании и подумайте, почему хотели бы здесь работать.
Что хочет услышать работодатель. Работодателю интересно, что вас привлекает в этой работе и почему вы на неё подходите.
Что отвечать. Перечислите главные плюсы этого места работы: лидерство компании на рынке, качество продукта, стабильность, интересные задачи. Затем объясните, почему на эту вакансию стоит взять именно вас. Расскажите о похожем опыте работы и своих достижениях.
Работодатели задают подобные вопросы, так как хотят знать, какие качества и навыки делают вас идеальным сотрудником для этого места работы
Андрей Белянин
Генеральный директор «Тамаки»
Не надо отвечать „мне позвонили и я пришёл”. Расскажите, что именно вас привлекает в компании: давно на рынке, стабильна, даёт возможности для роста. Карьерный рост может быть у человека любой профессии — грузчика, повара, кассира. Деньги — тоже нормальная мотивация
Милена Акопян
Начальник отдела подбора персонала «Шоколадницы»
«Что для вас важно в работе?»
Даже если деньги — ваша основная мотивация, наверняка есть ещё какие-то причины, почему вы работаете по своей специальности. Расскажите об этом.
Что хочет услышать работодатель. Собеседнику хотелось бы, чтобы в вакансии вас привлекали не только деньги, но, например, интерес или амбиции.
Что отвечать. Если услышите такой вопрос, открыто говорите о своих карьерных целях: чего вы хотите добиться и как видите своё развитие.
Если карьерный рост не входит в ваши планы, расскажите о росте профессиональном: что нового вы хотите узнать, каким технологиям обучиться, какое оборудование освоить. Важно показать себя как человека, нацеленного на развитие, а не просто ищущего место, где можно отсидеть с 9 до 18.
Важно, чтобы кандидат был заинтересован не только в зарплате, но в в карьерных успехах, профессиональном росте
Анна Осьмак
Руководитель группы отдела продаж Авито
«Как вы видите своё профессиональное будущее?»
Ещё одна распространённая формулировка этого вопроса: «Кем вы видите себя через 5 лет?»
Что хочет услышать работодатель. Этот вопрос часто задают, чтобы понять, как долго вы рассчитываете проработать в компании. И узнать: вы хотите развивать свои навыки в выбранной сфере или оставаться на одной и той же позиции долгое время.
Что отвечать. Просто честно расскажите о своих ожиданиях. Главное, чтобы ваши планы и планы работодателя совпадали.
Если вы рассматриваете текущую должность как стартовую, а не постоянную, при этом компания ищет на неё кого-то, кто проработает долго, из этого не выйдет ничего хорошего для обеих сторон.
Мне важно услышать не про карьерный рост, а что человек ценит стабильность и не планирует через полгода сменить направление деятельности и уволиться
Зулия Лоикова
Карьерный консультант, HR-эксперт
«Что будете делать, если?..»
На собеседовании работодатель может предложить проблемную ситуацию и попросить найти из неё выход.
Примеры ситуаций:
- Для менеджеров по продажам: «У вас в резюме указано, что вы любите играть на гитаре. Сможете продать мне своё хобби? Я вот никогда не играла».
- Для операторов колл-центра, парикмахеров, официантов: «Что вы будете делать, если клиент недоволен или грубит».
- Для продавцов, работников склада, менеджеров по продажам: «Что вы будете делать, если станете свидетелем воровства коллеги?»
- Для кассиров, официантов, администраторов: «Ваш коллега заболел и просит вас выйти на работу вместо него в ваш выходной день.
Согласитесь ли вы?» - Для кассиров: «Клиент расплачивается с вами поддельной купюрой. Ваши действия?»
- Для мерчендайзеров, сборщиков товаров, кладовщиков: «Представьте, что вы не успели завершить задачу до окончания смены/рабочего времени. Ваши действия?»
- Для официантов, мастеров маникюра, парикмахеров, медсестёр: «Представьте, что ваш сменщик не вышел на работу. Ваши действия?»
Согласитесь ли вы?»Что хочет услышать работодатель. Таким способом работодатель хочет оценить, готовы ли вы работать в команде, как вы справляетесь со стрессом и проявляете ли инициативу в рамках должностной инструкции.
Что отвечать. Рассуждайте вслух, как поступите в нестандартной ситуации — так вы покажете, как мыслите и какими принципами руководствуетесь при принятии решений. Если предлагаемая ситуация конфликтная, важно не отвечать негативом на негатив.
Мы обращаем особое внимание на клиентоориентированность наших кандидатов и наличие у них коммуникативных навыков.
Для нас очень важно, как наш будущий сотрудник получает и даёт обратную связь, видит ли он потребности других людей, вникает ли в суть их проблем, способен ли понимать их чувства и настроения
Михаил Гончаров
Основатель и управляющий сети ресторанов «Теремок»
«Что такое редуктор/подшипник/пневмоцилиндр?»
Представителям рабочих специальностей, технологам, инженерам на собеседовании могут задать профессиональные вопросы.
Что хочет услышать работодатель. Работодатель хочет проверить вашу профессиональную подготовку.
Что отвечать. При ответе главное — готовность объяснить всё четко, последовательно, не делать противоположных утверждений, привести примеры. Это покажет, что вы уверены в своих знаниях.
Не теряйтесь, попросите листок бумаги и карандаш, чтобы нарисовать схему устройства или объяснить принцип его работы».
Ирина Авдонина
Директор ANCOR RightForce
«Как вы оцениваете своё состояние здоровья? Были ли у вас травмы?»
Ещё один из возможных вариантов вопроса: «Как долго вы можете провести на ногах?» Об этом спрашивают представителей тех профессий, где используется физический труд — грузчиков, работников склада, поваров.
Что хочет услышать работодатель. Из вашего ответа рекрутер сделает вывод, справитесь ли вы с работой.
Что отвечать. Не преувеличивайте свои возможности — если возьмётесь за то, что вам не по силам, будете страдать в первую очередь вы сами.
На собеседовании важно быть честным, потому что рано или поздно любой секрет раскрывается и оставляет горький осадок для всех
Милена Акопян
Начальник отдела подбора персонала «Шоколадницы»
Вывод: как отвечать на самые частые вопросы на собеседованиях?
Во время собеседования рекрутер оценивает ваши профессиональные навыки, опыт, мотивацию, личные качества, пытается понять, впишетесь ли вы в коллектив. Вопросы, которые мы разобрали выше, помогают ему это сделать.
Сами вопросы могут звучать и по-другому. Например, вместо «Почему вы откликнулись на вакансию?» вас могут спросить «Чего вы ожидаете от этой работы и что хотели бы от неё получить?». Суть вопроса при этом не меняется.
Рекомендуем подготовить и заучить на вопросы выше ёмкие ответы. Тогда во время собеседования вам не придётся вспоминать истории или детали — подходящие ответы уже будут у вас под рукой.
Автор: Мария Даровская
Редактор: Анна Сафронова
Собеседование на удалённую работу: 6 частых вопросов
Как и зачем проверять вакансию и работодателя
Как составить резюме юристу: инструкция и образец
Как составить резюме менеджера по продажам
О чем и зачем спрашивают на собеседованиях, и как правильно отвечать на вопросы?
В тренде
О чем обычно говорят на встречах с потенциальным работодателем и для чего, рассказала Кристина Ждан, руководитель направления Grintern Graduate в компании Grintern. У Кристины большой опыт проведения собеседований с молодыми специалистами: она наняла сотни молодых талантов для стартапов Кремниевой Долины.
- Фото
- Getty Images
Если внимательно послушать подруг, которые часто ходят на свидания и подруг, которые часто ходят на собеседования, в один прекрасный момент можно услышать одни и те же фразы: «Я так устала рассказывать каждый раз повторять одни и те же истории».
Действительно, открывать душу и себя каждый раз — очень энергозатратный процесс. Как сделать ответы на вопросы более успешными на свидании — оставлю для экспертов в этой сфере, а вот с собеседованиями очень даже помогу.
- Фото
- Getty Images
Как произвести хорошее впечатление на собеседовании
Начнем с общего настроя: какими должны быть ответы рекрутеру в принципе. Дальше разберем частые вопросы и откроем завесу тайны — каких ответов ждут на них рекрутеры.
Подготовься заранее
Ты же не будешь свидание начинать с вопроса: «Как тебя зовут?». А именно так выглядит для рекрутера ситуация, когда ты не знаешь, чем занимается компания и что вообще предстоит делать в этой роли.
Будь честной
Первое и самое банальное — будь честной в своих ответах. Как говорил классик Карлсон, «все тайное становится явным» — и это правда так. Рекрутеру ничего не стоит позвонить твоему бывшему боссу или преподавателю в универ и узнать про тебя всю правду.
И это на самом деле нормальная практика, которой пользуемся и мы. Член команды — как член семьи, и все стремятся нанять человека, которому смогут доверять.
- Фото
- Getty Images
Приводи примеры
Вылей воду из своих ответов и разговаривай примерами — отвечай по методике STAR. Так интервьюируют все компании США, но это не самый популярный метод среди рекрутеров в России. Однако ответы по STAR точно впечатлят. В чем суть?
STAR — это аббревиатура:
S (Situation) — расскажи о ситуации, с которой сталкивалась;
T (Target) — опиши задачу, которая стояла перед тобой;
A (Action) — расскажи, какие действия ты предприняла;
R (Result) — поделись конкретным полученным результатом.
Это оценка по компетенциям, то есть твои ответы покажут рекрутеру, как ты будешь поступать в похожих рабочих задачах.
- Фото
- Getty Images
Представь себя на месте рекрутера, когда в ответ на вопрос «Вы ответственный человек?» тебе говорят:
«Да, конечно, я могу назвать себя ответственным человеком, мне все окружающие так говорят».
или
«Да, я люблю брать на себя ответственность. Вот на учебе у нас есть много проектных задач. Я всегда стремлюсь быть руководителем группы. Последний раз нам нужно было сделать проект студенческого СМИ во время активной подготовки к сессии. Я организовала работу команды, построила систему дедлайнов и напоминаний, каждую неделю проводила редакционные собрания. Это помогло нам одним из немногих сделать работу вовремя и мы все успешно получили высшие оценки».
Согласись, что победитель здесь очевиден?
- Фото
- Getty Images
Покажи, что ты им подходишь
Уместность.
Она должна быть как во внешнем виде (почитай перед собеседованием про культуру компании, как у них принято одеваться, есть ли дресс-код), так и в речи. Ты же не пойдешь на футбольный матч в коктейльном платье? Вот и твои ответы должны быть соответствующими. Вся суть любого собеседования, как и свидания, — это попытка ответить на вопрос: «Подходите вы друг другу или нет?» Поэтому, если ты точно понимаешь, что да, твоя задача — убедить в этом рекрутера. Все свои ответы строй, держа эту мысль в голове.
- Фото
- Getty Images
О чем чаще всего спрашивают на собеседовании
Теперь давай обсудим вопросы, которые чаще всего задают кандидатам на собеседованиях, и как на них правильно отвечать.
Расскажите о себе
Многие рекрутеры начинает интервью с вопроса: «Расскажите о себе.» Да, у него есть ваше резюме и сопроводительное письмо перед глазами, да, он примерно понимает твой бэкграунд.
Но он видит десятки таких резюме и очень часто за строчками опыта вообще не разглядеть специалиста. Поэтому питч-миниатюра «рассказ о себе» должна быть у тебя наготове, считай это обязательным домашним заданием.
- Фото
- Getty Images
Итак, рассказ о себе должен быть:
Коротким и подходящим. Это должен быть рассказ на 3-5 минут, не больше, о твоем карьерном пути, опыте и о том, почему ты, собственно говоря, здесь находишься. Слышишь вопрос «Расскажите о себе», читай его как «Почему я должен вас сейчас слушать и взять на работу?» То есть твой рассказ должен косвенно объяснять, почему ты подходишь на эту позицию.
Уместным. Тут особенно важно про это помнить. Как и с сопроводительными письмами — одна заготовка на все случаи жизни не пройдет.
При выполнении домашки обрати внимание на блок «Требования» — современные работодатели, которые действительно заинтересованы в поиске идеального кандидата, прописывают туда не банальные и бессмысленные «стрессоустойчивость», «ответственность» и вот это вот все, а вещи которые для них действительно важны.
Например, мы как-то искали сотрудника в компанию, которая занимается дыхательными практиками и йогой, и одним из ключевых требований была любовь ко всей «йожной» культуре. Как ты понимаешь, кандидаты, которые про это вообще не говорили, оффер не получили.
- Фото
- Getty Images
Думаем, на многих сайтах ты найдешь совет а-ля «Не говорите про школьные достижения», только универ, только хард скилл, но мы в Grintern с этим не согласны. Подходит все, что релевантно и доказывает, что ты идеальный кандидат.
Недавно мы искали в стартап автора статей для блога на тему биотехнологий. Так вот, на работу взяли 19-летнюю девушку, которая настолько в теме, что в школе вела кружок любителей биологии. И в резюме она это не прописывала.
Живым. В эру Zoom-собеседований мы заметили, что добросовестные кандидаты усердно готовят рассказ о себе, а потом читают его по бумажке, косясь вправо от экрана.
Не надо так. Старания похвальны, но вот впечатление очень портится. Лучше запнуться пару раз, но говорить своими словами и от души.
- Фото
- Getty Images
Почему вы хотите работать у нас?
«Почему вы решили откликнуться на эту вакансию?» или «Почему вы хотите работать у нас?» наверное, второй по популярности вопрос. И на него ты тоже можешь подготовить шпаргалку. Только обрати внимание еще и на блок «обязанности». Рекрутер ищет в первую очередь человека, который классно сможет решать задачи в компании, и тебе нужно рассказать, что круче всех это сделаешь ты. Приводи примеры, поделись, что, помимо того, что ты такая умница и все это умеешь (или очень быстро научишься), ты в восторге от компании и хочешь строить карьеру только с ними (и почему).
- Фото
- Getty Images
Это два самых стандартных и распространенных вопроса.
Но, бывают, конечно, и другие. Например:
Какие задачи вам нравятся?
Я лично на любом собеседовании задаю вопрос: «Какие задачи/процессы тебе нравится выполнять, а что, наоборот, не нравится? И почему?» Для меня это важный ответ, особенно когда я общаюсь с молодыми специалистами. Потому что я понимаю, что это может быть первое вхождение в профессию, и человек многого про реальную работу не понимает или не догадывается о существовании каких-то процессов. Этот вопрос позволяет понять, насколько ему будет комфортно в этой роли.
Если это позиция стажера, то ответ на этот вопрос позволяет понять, какие именно задачи я потенциально могу делегировать сотруднику, не только с целью разгрузить команду, а чтобы человеку это еще и нравилось. Кто бы что ни говорил, очень важно, чтобы рабочие задачи тебе нравились. И здесь я жду только честности от соискателя.
- Фото
- Getty Images
Мои коллеги из Grintern тоже поделились своими любимыми вопросами собеседований, хотя их у нас, на самом-то деле, очень мало, так как все основные вопросы подобраны под конкретные роли/задачи/компании и их невозможно все тут перечислить.
Но вот что-то нейтральное, что может встретиться в любой момент:
Дарья, HR-менеджер Grintern:
«Какую работу ты бы точно никогда не хотел(а) выполнять? Почему?»
«В каком направлении ты хотел(а) бы развиваться в ближайшие 1-2 года? Почему?»
«Если бы у тебя была суперспособность, то какую ты бы выбрал(а)? Почему?»
Ростислав, директор по развитию Grintern:
«Расскажи о своей последней ошибке и о выводах, которые ты из неё можешь сделать».
«От чего ты испытываешь самый большой драйв на работе?»
«Если бы тебе не надо было зарабатывать деньги, чем бы ты занялась/занялся?»
- Фото
- Getty Images
Надеемся, что наши советы помогут тебе в твоем идеальном мэтче с вакансией твоей мечты. А самые крутые вакансии, конечно, ищи на нашем сайте.
У нас свайпов вправо точно будет много!
Теги
- education
- работа
- карьера
- Выбор профессии
Собеседование
Собеседование
Собеседование в фирме – основной инструмент отбора кандидатов на вакантную должность, который помогает тщательно разобраться в компетенции соискателя. Поэтому компании предлагают собеседование и ищут подходящую кандидатуру на определенную должность. Для кандидата – это прекрасная возможность на собеседовании проявить себя с лучшей стороны.
Сегодняшняя тема статьи: понятие собеседования, его цель и задачи.
Скрыть содержание
- Чем отличается от интервью?
- Как подготовиться?
Что нужно сначала сделать соискателю? Рекомендации для подготовки к собеседованию для работодателя
- Как проводить собеседование?
- Как успешно пройти собеседование?
Как ходить на собеседования, если работаешь?
- Вопросы
- Тесты
- Результаты
Чем отличается от интервью?
На интервью вопросы задает только интервьюер, а его собеседник на них отвечает.
В отличие от интервью, на собеседовании – это диалог работодателя с кандидатом на вакантную должность. Т.е. вопросы со стороны соискателя – обязательны, другой вопрос, что они согласно регламенту собеседования могут задаваться по ходу беседы или после вопросов рекрутера.
Кроме того различают разные виды собеседований (примеры: по скайпу, групповое, ситуационное и другие ) и виды интервью (структурированное, по компетенциям, прочие ) при трудоустройстве.
Все разновидности интервью и собеседования смотрите в видео.
Как подготовиться?
Подготовка к собеседованию – это первый шаг к успеху.
Не обязательно, что принимать собеседование будет руководитель, эта задача может быть поставлена кадровику или другому лицу. Поэтому стоит знать, где и кто проводит встречу.
Что нужно сначала сделать соискателю?
Перед тем, как идти на собеседование на работу соискателю следует:
- Собрать максимально информацию о фирме: из интернета, социальных сетей, СМИ и т.
Посмотрите на РБК новости в сфере, в которой работает данная организация. Все это позволит вам быть на одной волне проблем, задач, целей компании, понять ее культуру и многое другое, что обязательно положительно проявится на собеседовании.
- Правильно подобрать одежду, аксессуары, прическу. Сейчас в вашем внешнем виде нет мелочей или второстепенных деталей. Непропорционально большой и затертый портфель может полностью оттянуть внимание от идеального сидящего и дорогого костюма. Общее впечатление останется неряшливым и скомканным.
Конечно, универсальным является классический деловой стиль одежды, однако, могут быть исключения, например, если вы претендуете на творческую работу (дизайнер, художник, ведущий и т.д.), ваш образ должен быть креативным.
Иногда (подчеркиваем, только иногда) в компании царит свободный стиль и нет дресс-кода, тогда вы удачно выделитесь среди соискателей, если придете на собеседование в крутых джинсах, в вас сразу признают «своего».
Какой бы стиль одежды вы ни выбрали, вы должны выглядеть опрятно. Даже если на улице дождь и грязь, ваша обувь должна быть чистой, продумайте заранее, как вы этого добьетесь.
- Необходимые документы. Подготовьте текст для собеседования, возьмите с собой распечатанное резюме – это покажет вас организованным и предусмотрительным. У рекрутера десятки собеседований в день, он может забыть распечатать именно ваше резюме, перепутать с другим, не успеть ознакомиться с ним заранее, вообще не взять его на встречу, ожидая, что вы придете подготовленным.
Основные правила резюме:
- Оно должно соответствовать вакансии, на которую вы откликаетесь. Если это работа продавца, то резюме не должно называться «Менеджер».
- Перечислите места работы, полностью указывая название организации, вашу должность и ваши основные обязанности, период работы.
- Используйте списки, один шрифт, самое главное в тексте выделяйте жирным.
- Пишите правду. Будьте готовы к тому, что придется пройти собеседование с полиграфом, если вы работает с деньгами или ценными материалами.
Смотрите также особенности собеседований для соискателя в следующем видео.
Бывают случаи, когда соискателю неудобно встретится с эйчаром. Поэтому следует знать, как перенести собеседование.
Рекомендации для подготовки к собеседованию для работодателя
Чтобы осуществить подбор персонала на собеседовании, который будет успешен в данной должности, нужно очень четко понимать, что будет входить в его обязанности и какими качествами, личными и профессиональными, нужно обладать, чтобы с ними справляться.
Лучше всего, документально оформить критерии должности (например, коммуникабельность, стрессоустойчивость и т.д.), причем среди них выделить те, которые жестко необходимы и те, которые желательны. Узкое место данной работы – это выделить слишком много жестких критериев.
Данная работа больше всего принесет результатов, если выполнять ее не единолично, а, например, в паре менеджер по персоналу и руководитель.
И только после этого этапа стоит составить вопросник, шаблон собеседования, в котором на проверку каждого критерия приводятся по 2-3 вопроса, которые позволят прояснить, обладает кандидат нужными компетенциями, качествами или нет.
Все вопросы на собеседовании задавать из вопросника не нужно.
Это просто «банк» для хранения.
Проделанная работа позволит упростить процесс собеседования и отбора, сделает его более прозрачным и понятным.
В больших корпорациях часто применяют анкеты для собеседования. Их задача – сократить время для обоих сторон.
Как проводить собеседование?
Прежде, чем проводить любое собеседование с потенциальным работником, его необходимо оповестить, отравив приглашение по электронной почте или телефону. Соискатель в свою очередь должен ответить на приглашение.
От проницательности и внимательности рекрутера зависит, заметит ли он среди потока кандидатов подходящего или нет. Чтобы собеседование с соискателем было эффективным, предлагаем соблюдать следующие правила проведения:
- Будьте вежливы и тактичны. Даже если позиция требует проверки стрессоустойчивости, а значит, вам обязательно придется на какой-то момент вывести соискателя из зоны комфорта, желательно после данной проверки объяснить, что это было стрессоустойчивое собеседование, и дальше продолжить беседу в доброжелательной манере.
- Внимательно слушайте кандидата – в ваших интересах не пропустить подходящего кандидата, даже если по каким-то вашим личным предпочтениям он вам не понравился.
- Проходя собеседования, обязательно четко проговорите требования к вакансии, в этот момент особенно внимательно следите за невербальными сигналами кандидата.
- Как бы это не прозвучало, но вам тоже следует понравится кандидату. Вы – лицо компании, от вас зависит, утвердится кандидат в своей заинтересованности работать у вас или нет.
Еще поговорим о том, как провести собеседование с соискателем в следующем видео. Подробности читайте в статье по ссылке.
Как успешно пройти собеседование?
Рекомендаций для успешного прохождения собеседования очень много, иногда даже противоречивых. Давайте остановимся на основах основ, которые применимы абсолютно к любому интервью и узнаем, как вести себя при устройстве на работу. Рассмотрим, когда прохождение собеседования при приеме на работу будет успешным:
- Установите контакт в начале беседы: уместно пошутите, сделайте правдивый и нешаблонный комплимент (необязательно собеседнику, можно оценить интерьер в офисе и т.
- Оставайтесь спокойным и заинтересованным одновременно. Быть немного взволнованным – тоже нормально. Если вы понимаете, что ваше волнение становится слишком заметным, можете сказать: «Я заинтересован в вашей вакансии, поэтому немного волнуюсь». Главное – сказать это не жалобно, а спокойно и с чувством собственного достоинства.
- Никогда не жалуйтесь. Никто не любит неудачников и нытиков. Переводите все неудачи в возможности для развития.
Нельзя ругать бывшего начальника или прошлое место работы, насколько объективно бы это ни было.
- Старайтесь внимательно слушать и четко отвечать на поставленные вопросы.
- Сами задавайте вопросы. Следите, чтобы вопросы о «личном» (нормированный ли график, оплачиваются ли больничные и т.д.) прозвучали только после профессиональных вопросов (особенности работы, цели и показатели должности и т.
- После собеседования напишите письмо вашему собеседнику – это правило основа основ, но в России кандидаты редко его используют. В письме поблагодарите, подведите итоги, вновь заявите о своей заинтересованности в данной вакансии или в данной организации на другой позиции.
Примерно так нужно проходить собеседование. Рекомендуем еще почитать о том, что делать на собеседовании. И не бойтесь идти на встречу, даже если у вас нет опыта работы ранее.
Как ходить на собеседования, если работаешь?
Пойти на собеседование при устройстве на работу, когда уже являешься сотрудником другой фирмы легко. Для этого:
- Согласно 128-й статье ТК вы можете взять отпуск за свой счет на 1-5 дней.
ТК РФ, Статья 128. Отпуск без сохранения заработной платы
По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам работнику по его письменному заявлению может быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы, продолжительность которого определяется по соглашению между работником и работодателем.
Работодатель обязан на основании письменного заявления работника предоставить отпуск без сохранения заработной платы:
- участникам Великой Отечественной войны – до 35 календарных дней в году;
- работающим пенсионерам по старости (по возрасту) – до 14 календарных дней в году;
- родителям и женам (мужьям) военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел, федеральной противопожарной службы, таможенных органов, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, погибших или умерших вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при исполнении обязанностей военной службы (службы), либо вследствие заболевания, связанного с прохождением военной службы (службы), – до 14 календарных дней в году;
- работающим инвалидам – до 60 календарных дней в году;
- работникам в случаях рождения ребенка, регистрации брака, смерти близких родственников – до пяти календарных дней;
- в других случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, иными федеральными законами либо коллективным договором.
- Взять выходной в счет отпуска (отгулять ежегодный отпуск на день меньше) – некоторые работодатели предоставляют такую возможность.
- Договориться о встрече в нерабочее время или выходной день.
- Назначить встречу в обеденный перерыв.
- Договорится о встрече на начало или конец рабочего дня. У своего начальника предварительно отпроситься.
Спросите рекрутера, сколько времени продлится беседа на собеседовании, сколько этапов оно имеет – это позволит правильно спланировать ваше расписание.
Вопросы
Часто задаются вопросы на собеседовании о достоинствах и недостатках, главных достижениях и планах кандидата. Соискателю необходимо заранее продумать, что рассказать о себе.
Например, про главные достижения нужно сказать что-то действительно важное и лучше в цифрах. Может быть такая речь на собеседовании, пример: «стал лучшим продавцом года, побив предыдущий рекорд в 5 000 000 руб».
Также стоит подумать, какие личные качества можно назвать, не навредив себе.
Лучше проходить собеседование при приеме на работу будучи готовым ответить на вопросы работодателя и зная, что говорить при трудоустройстве. Приведем примеры вопросов для нескольких популярных профессий ниже.
Вопросы для риэлтора:
- Опишите ваш самый трудный реализованный проект?
- Расскажите, как вы решили проблему… на прежнем месте работы?
- В каких условиях вы можете наиболее эффективно выполнять работу?
Вопросы для менеджера по продажам:
- Каким Вы представляете свой обычный рабочий день?
- Сколько Вам необходимо зарабатывать, начиная с первого дня работы?
- Как вы собираетесь искать новых клиентов?
Вопросы для IT-специалиста:
- Назовите две-три тенденции, которые актуальны для IT-сферы, и как с вашей точки зрения они влияют на вашу профессию?
- Расскажите о том, как вы себя чувствовали, когда вас просили сделать что-то, чего вы никогда не делали.
В основном собеседование для IT специалистов проводят на английском языке.
Вопросы для интернет-маркетолога:
- Почему вы занимаетесь интернет-маркетингом?
- Посоветуйте какую-нибудь из рассылок, которая вам особенно нравится.
- Какую последнюю книгу прочитали?
Вопросы для бухгалтера описаны в другой публикации.
Также рекомендуется знать, как ответить на самые каверзные вопросы, следует прочитать эту статью.
Скачать пример собеседования при приеме на работу.
Тесты
В независимости от вашего мнения, тесты при приеме на работу стоит отнестись к важным факторам, ведь они являются фильтром для прохождения на следующий этап.
Выделим 4 основных типа тестирований на собеседовании:
- определение IQ;
- психологические;
- профессиональные.
Остановимся на первых двух, они вызывают больше всего вопросов. Иногда создается впечатление, что в тест на IQ показать высокий результат может только гений.
Все они построены на одних и тех же принципах, которые просто нужно уяснить. Попрактикуйтесь в интернете. Рекомендуем использовать те тесты, где есть объяснения к правильным ответам.
Тоже самое с психологическими тестами – пройдите несколько в интернете (определение типа личности, конфликтности, наличие позитивного мышления и т.д.).
Результаты
Если первый этап собеседования пройден удачно, то кандидат либо сразу в рамках этой же встречи попадает на собеседование к руководителю, либо идет домой и ждет приглашения на этот этап. «Вы нам не подходите» – редко говорят кандидату, даже если это стало понятно рекрутеру в первые минуты встречи. Обычно рекрутер задает несколько вопросов, чтобы выдержать дипломатичные минут 20, и соискателя отпускают со словами: «мы вам позвоним».
Как вы понимаете, в последнем случае, не перезвонят. Так что эти универсальные фразы для собеседования насчет будущего звонка могут означать и успешное прохождение, и отрицательный результат, и то, что решение еще не принято.
Что можно сделать соискателю? Уточните, в течение какого срока ждать, чтобы знать конкретный срок и меньше мучиться. Руководитель на правах последнего звена в цепочке собеседований может сразу на встрече сказать, что соискатель ему подходит, но часто он тоже выдерживает паузу, чтобы принять взвешенное решение.
Подведем итоги успешного собеседования:
- Чтобы собеседование о приеме на работу действительно помогло выявить лучшего кандидата, необходима тщательная подготовка с обеих сторон. Соискателю рекомендуем быть готовым по 3м фронтам: внешне, морально и информационно.
- Собеседование для работодателя также требует подготовки. Представителю работодателя рекомендуем иметь банк вопросов, которые позволяют определить, обладает ли кандидат нужными качествами или нет.
- Соискателю следует иметь представление о том, какие вопросы ему могут задать и знать, как правильно на них ответить.
- На собеседовании рекрутеру стоит быть доброжелательным, а кандидату сохранять спокойствие и быть уверенным и заинтересованным.
Предлагаем также посмотреть образец собеседования при приеме на работу и узнать, как правильно отвечать на вопросы работодателя.
Теперь вы знаете все о собеседовании. Успехов вам!
Наверх
д. Если хватит сил и упорства, ознакомьтесь с конкурентами, продуктами, услугами, клиентами.
Однако, так нужно поступить, только если вы наверняка знаете, что корпоративный стиль одежды отвергается компанией на ценностном уровне. Если вы в этом не уверены, вновь возвращаемся к классике.
Не нужно писать о всех ваших позициях за всю жизнь, перечислите только то, что соответствует предлагаемой вакансии.
Старайтесь всегда оставаться объективным.
д.). Ваша задача запомниться, причем с хорошей стороны.
д.).
Это не так.
Подтверждение принятия на работу – это трудовой договор или штамп в трудовой книге.
57 лучших вопросов для собеседования в 2022 году
Интервьюирование
Thomas Barwick/Getty Images
Вы сидите под флуоресцентным светом незнакомого конференц-зала напротив человека, который может решить судьбу вашего поиска работы, отчаянно пытаетесь вспомнить ту идеальную историю , которую вы подготовили, и задаетесь вопросом, всегда ли кондиционер настроен на «арктический взрыв».
Или, может быть, вы дома перед самой профессиональной стеной в своей квартире, смотрите на своего интервьюера на экране компьютера и надеясь, что ваша камера не сдвинется и не обнаружит стопку пустых банок La Croix, которые вы забыли переместить до начала вызова Zoom.
Затем менеджер по найму задает вопрос собеседования, который, как вы знаете, является сигналом того, что все вот-вот завершится: «У вас есть вопросы ко мне?»
Вы, наверное, уже знаете, что независимо от того, находитесь ли вы в состоянии стресса или расслаблены, считаете ли вы, что плохо справились с разговором, или у вас есть эта работа в портфеле, худшая вещь, которую вы можете сказать, это: «Нет, я я в порядке».
Собеседование — это не просто шанс для менеджера по найму допросить вас — это ваша возможность выяснить, будет ли вакансия для вас столь же хороша, как и вы для нее. Поэтому очень важно задать себе несколько вопросов. Что вы хотите знать о роли? Компания? Отделение? Команда? Человек, который берет у вас интервью, может быть вашим будущим начальником, коллегой или приятелем после обеда?
Чтобы заставить вас задуматься, мы составили список ключевых вопросов, которые следует задать на собеседовании.
Мы определенно не предлагаем задавать их все сразу — некоторые из этих вещей будут освещены в ходе вашего обсуждения, и вы всегда можете задавать вопросы во время разговора. Кроме того, ваш будет звучать так, как будто вы читаете вопросы из какого-то интернет-списка и на самом деле не слушаете их ответы. Вы также должны адаптировать эти вопросы к конкретной возможности или задавать индивидуальные вопросы, которые показывают, что вы заинтересованы в этой должности и уделяли внимание на протяжении всего процесса собеседования.
Итак, этот список не является окончательным и конечным, это ваша отправная точка.
Лучшие вопросы, которые можно задать о работе
Убедитесь, что вы четко понимаете, какие повседневные обязанности будут входить на работу — как сейчас, так и в будущем. Это поможет вам принять обоснованное решение, если и когда поступит предложение о работе, и избежать Shift Shock.
- Как выглядит обычный день или неделя в этой роли? (Или один из этих вариантов. )
- Каковы самые неотложные проекты, которые необходимо решить?
- Можете ли вы показать мне примеры проектов, над которыми я буду работать?
- Какие навыки и опыт вы ищете в идеальном кандидате?
- Какими качествами должен обладать человек, чтобы действительно добиться успеха на этой должности?
- Каких навыков не хватает команде, которые вы хотите восполнить новым сотрудником?
- С какими самыми большими проблемами может столкнуться человек на этой должности?
- С каким бюджетом я буду работать?
- Это новая роль или я заменю увольняющегося сотрудника?
- Какой вклад эта должность вносит в компанию в целом?
- Ожидаете ли вы, что основные обязанности на этой должности изменятся в ближайшие шесть месяцев или год?
)Наиболее часто задаваемые вопросы об обучении и профессиональном развитии
Воспринимайте каждую новую возможность не только как работу, но и как следующий шаг на пути к карьерному успеху.
Поможет ли эта позиция достичь этого?
- Как выглядит ваш процесс адаптации?
- Какие возможности обучения и профессионального развития доступны вашим сотрудникам?
- Будут ли дополнительные задания, где я смогу учиться и использовать новые навыки?
- Есть ли возможности карьерного роста в компании?
- Смогу ли я представлять компанию на отраслевых конференциях?
- Куда продвинулись успешные сотрудники, ранее занимавшие эту должность?
Общие вопросы о том, как будет оцениваться ваш успех
Понимание того, как ваш потенциальный новый руководитель будет оценивать ваш успех, является ключом к пониманию его стиля управления, а также приоритетов компании или команды.
- Каких самых важных вещей вы хотели бы, чтобы кто-то выполнил в первые 30, 60 и 90 дней на работе?
- Каковы ожидания от этой должности в течение первых 12 месяцев?
- Как здесь выглядит процесс оценки производительности? Как часто я буду проходить официальную проверку?
- По каким показателям или целям будет оцениваться моя производительность?
Умные вопросы о интервьюере
Эти вопросы показывают, что вы заинтересованы в своем интервьюере как в личности, и это отличный способ наладить взаимопонимание с будущим коллегой.
- Как долго вы работаете в компании?
- Изменилась ли ваша роль с тех пор, как вы здесь?
- Что вы делали до этого?
- Почему вы пришли в эту компанию?
- Что вам больше всего нравится в работе здесь?
- С какой проблемой вы время от времени или регулярно сталкиваетесь на работе?
- Какая часть вашей работы вас больше всего волнует в ближайшие несколько месяцев?
- Есть ли какие-либо предстоящие инициативы или проекты, которые вас особенно интересуют?
Лучшие вопросы о компании
Почему бы не узнать немного о том, где вы могли бы работать? Работа — это не только ваш ежедневный список дел. Скорее всего, вы будете счастливее с работодателем, который разделяет ваши ценности и движется в том же направлении, что и вы.
- Я читал об основании компании, но не могли бы вы рассказать мне больше о [другом значительном развитии компании]?
- В каком направлении, по вашему мнению, будет двигаться эта компания в ближайшие несколько лет?
- Что вы можете рассказать о своих новых продуктах или планах роста?
- Каковы текущие цели, на которых сосредоточена компания, и как эта команда работает для поддержки достижения этих целей?
- Что вас больше всего волнует в будущем компании?
- Каковы самые важные ценности компании? (Примечание: убедитесь, что это не так легко найти в Google!)
- Как компания обеспечивает соблюдение своих ценностей?
Умные вопросы о команде
Люди, с которыми вы работаете изо дня в день, могут действительно изменить вашу рабочую жизнь.
Задайте несколько вопросов, чтобы понять, подходит ли вам эта команда.
- Не могли бы вы рассказать мне о команде, с которой я буду работать?
- С кем я буду работать наиболее тесно?
- Кому я буду подчиняться напрямую?
- Можете ли вы рассказать мне о моих непосредственных подчиненных?
- Каковы самые сильные стороны и проблемы команды?
- Планируете ли вы нанять больше людей в этот отдел в ближайшие шесть месяцев?
- Какие другие отделы наиболее тесно сотрудничают с этим и каким образом?
Креативные вопросы о культуре
Вы не хотите оказаться на рабочем месте, где все общение происходит в счастливые часы, если вы не пьете или вам нужно вернуться домой к своим детям, или где каждый сосредоточен исключительно на своей работе, если вы, например, преуспеваете в совместной среде. Поэтому убедитесь, что вы спрашиваете о том, что важно для вас, когда дело доходит до корпоративной культуры.
- Как бы вы описали рабочую среду здесь — работа обычно более совместная или более независимая?
- Как команда формирует и поддерживает прочные связи?
- Не могли бы вы рассказать мне о последнем корпоративном мероприятии, которое вы проводили вместе?
- Какая ваша любимая офисная традиция?
- Что вы и ваша команда обычно делаете на обед?
- Кто-нибудь в компании или в этой команде проводит время вне офиса?
- Проводите ли вы когда-нибудь совместные мероприятия с другими компаниями или отделами?
- Чем работа здесь отличается от работы где-либо еще?
- Как изменилась компания с тех пор, как вы присоединились к ней?
- Как организация преодолевает трудности с удаленной работой?
- Как компания обеспечивает предоставление удаленным и гибридным сотрудникам тех же возможностей и стандартов, что и сотрудникам в офисе?
Подробнее : Да, вы все еще можете узнать о корпоративной культуре во время удаленного собеседования — вот как
Лучшие вопросы о следующих шагах
Прежде чем уйти, убедитесь, что у интервьюера есть вся необходимая информация, и что вы четко представляете, чего ожидать в будущем.
(Только не делайте это первым, о чем вы спрашиваете, когда вас пинают!)
- Каковы следующие шаги в процессе собеседования?
- Могу ли я предоставить вам что-нибудь еще, что было бы полезно?
- Могу я ответить на последние вопросы?
Дополнительные вопросы
Обновлено 20.05.2022
30 лучших вопросов поведенческого интервью для подготовки к
не может. Но этот список даст вам представление о типах вопросов, которые вам могут задать. Читая, подумайте об историях, которыми вы могли бы поделиться в ответ на каждый подмножество вопросов — их часто можно изменить прямо на месте, чтобы ответить на любой вариант, который интервьюер может предложить вам.
Вопросы по работе в команде
Почти любая работа требует от вас совместной работы, поэтому будьте готовы рассказать о своем опыте работы в команде. Вам понадобится история, которая иллюстрирует вашу способность работать с другими в сложных обстоятельствах. Подумайте о разрешении конфликтов в команде, преодолении ограничений проекта или мотивации других.
- Расскажите мне о случае, когда вам пришлось тесно сотрудничать с кем-то, чей характер сильно отличался от вашего.
- Приведите пример, когда вы столкнулись с конфликтом с коллегой. Как вы с этим справились?
- Опишите случай, когда вам пришлось действовать и демонстрировать лидерские качества.
- Расскажите мне о случае, когда вы допустили ошибку и пожалели, что не справились с ситуацией с коллегой по-другому.
- Расскажите мне о времени, когда вам нужно было получить информацию от человека, который не очень реагировал. Что ты сделал?
Вопросы по обслуживанию клиентов
Если вы будете работать с клиентами, клиентами или другими внешними заинтересованными сторонами в этой роли, обязательно будьте готовы к одному или нескольким из них. Будьте готовы рассказать хотя бы одну историю о том, как вы успешно представляли свою компанию или команду и обеспечивали исключительное обслуживание клиентов.
- Опишите время, когда было особенно важно произвести хорошее впечатление на клиента. Как вы это сделали?
- Приведите пример случая, когда вы не оправдали ожидания клиента. Что произошло и как вы пытались исправить ситуацию?
- Расскажите мне о случае, когда вы убедились, что клиент остался доволен вашим обслуживанием.
- Опишите случай, когда вам пришлось взаимодействовать с трудным клиентом или заказчиком. Какова была ситуация, и как вы с ней справились?
- Когда вы работаете с большим количеством клиентов, сложно обеспечить всем им отличный сервис. Как вы относитесь к приоритетам потребностей ваших клиентов?
Как вы это сделали?Вопросы адаптации
Времена беспорядков наконец-то пригодятся! Вспомните недавний кризис на работе, с которым вы успешно справились. Даже если результат не был идеальным, найдите урок или положительную сторону, которую вы извлекли из ситуации.
- Расскажите мне о случае, когда вы находились под сильным давлением на работе или в школе. Что происходило и как вы это пережили?
- Опишите время, когда в вашей команде или компании происходили некоторые изменения. Как это повлияло на вас и как вы адаптировались?
- Расскажите мне о том, как устроиться на вашу последнюю работу. Что вы сделали, чтобы изучить веревки?
- Приведите пример времени, когда вам приходилось думать на ходу.
- Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу. Как вы справились с ситуацией?
Как это повлияло на вас и как вы адаптировались?Вопросы по тайм-менеджменту
Когда интервьюер спрашивает о тайм-менеджменте, будьте готовы рассказать о конкретном случае, когда у вас было несколько дел в воздухе, вы расставили приоритеты, запланировали, организовали и выполнили все — желательно до крайнего срока.
- Приведите пример, когда вы справлялись с многочисленными обязанностями. Как вы с этим справились?
- Опишите долгосрочный проект, который вы придерживались. Как ты держал все в движении?
- Расскажите мне о случае, когда ваши обязанности стали немного непосильными. Что ты сделал?
- Расскажите мне о случае, когда вы поставили перед собой цель. Как вы добивались того, чтобы достичь своей цели?
- Расскажите мне о случае, когда непредвиденная проблема сорвала ваши планы. Как вы выздоровели?
Как вы добивались того, чтобы достичь своей цели?Вопросы по общению
Вы так часто пользуетесь навыками общения, что у вас, вероятно, будет из чего выбирать. Просто не забудьте рассказать о своем мыслительном процессе или подготовке.
- Расскажите мне о времени, когда вам приходилось полагаться на письменное общение, чтобы донести свои идеи.
- Приведите пример, когда вам удалось убедить кого-то на работе смотреть на вещи по-вашему.
- Опишите время, когда вы были постоянным техническим экспертом. Что вы сделали, чтобы все могли вас понять?
- Приведите пример ситуации, когда вам пришлось вести трудный разговор с расстроенным клиентом или коллегой. Как вы справились с ситуацией?
- Расскажите мне об успешной презентации, которую вы провели, и почему вы считаете, что она стала хитом.
Вопросы о мотивации и ценностях
Многие кажущиеся случайными вопросы на собеседовании на самом деле являются попыткой узнать больше о том, что вас мотивирует.
В идеале ваш ответ должен напрямую касаться ценностей и мотивов, даже если в вопросе о них прямо не говорится.
- Расскажите о своем самом большом профессиональном достижении.
- Опишите случай, когда вы увидели проблему и взялись за ее устранение.
- Расскажите мне о случае, когда вы работали либо под очень пристальным, либо под очень слабым контролем. Как вы с этим справились?
- Приведите пример случая, когда вы смогли проявить творческий подход к своей работе. Что было интересным или трудным в этом?
- Расскажите мне о случае, когда вы были недовольны своей ролью. Что можно было сделать, чтобы стало лучше?
Итак, как вы на самом деле отвечаете на поведенческие вопросы? Быстрое определение навыка, о котором интервьюер пытается узнать больше, — это полдела. Как только вы это сделаете, поделитесь соответствующей историей и резюмируйте ее тем, как вы обычно подходите к ситуациям, подобным той, которую они представили.
Посмотрите эти примеры, чтобы увидеть этот совет в действии.
1. Приведите пример случая, когда вы столкнулись с конфликтом во время работы в команде. Как вы с этим справились?
А, конфликтный вопрос. Это так же часто, как и страшно. Интервьюеры спрашивают, потому что хотят знать, как вы справитесь с неизбежным: разногласиями на рабочем месте. Но вы можете нервничать, потому что трудно хорошо выглядеть в конфликте, даже если вы не правы. Ключ к преодолению этого заключается в том, чтобы меньше сосредотачиваться на проблеме и больше на процессе поиска решения .
Например, вы могли бы сказать:
Как ни странно, в прошлом году я был частью комитета, который организовал тренинг по вмешательству в конфликт на рабочем месте, и количество отказов, которые мы получили за требование присутствия, действительно сделало наше обучение очень важным. тест. В частности, был один старший сотрудник, который казался непреклонным.
Потребовалось некоторое внимательное слушание, чтобы понять, что он чувствовал, что это было не лучшим использованием его времени, учитывая объем работы, которым он манипулировал. Я позаботился о том, чтобы признать его беспокойство. И затем вместо того, чтобы указать, что он сам проголосовал за то, чтобы весь персонал прошел это обучение, я сосредоточился на его прямом возражении и объяснил, как обучение должно было улучшить не только культуру компании, но и эффективность, с которой мы работает, и что цель обучения заключалась в том, чтобы сделать рабочую нагрузку для всех легче. В конце концов он присутствовал и был там, когда я разговаривал со всем персоналом о выявлении основной проблемы конфликта и решении ее напрямую, не привнося других проблем, именно так я стараюсь разрешать любые разногласия на рабочем месте.
2. Расскажите мне о времени, когда вам нужно было получить информацию от человека, который не очень реагировал. Что ты сделал?
Менеджерам по найму нужны люди, которые могут проявлять инициативу и решать проблемы.
Многие проблемы на рабочем месте сводятся к нарушению связи, к чему и приводит этот вопрос. Постарайтесь не слишком увязнуть в мельчайших подробностях истории и обязательно закончите с ясным усвоенным уроком.
Хорошим ответом на этот вопрос может быть:
Когда я только начинал работать ассистентом более старшего рекрутера, мне однажды нужно было забронировать комнаты для собеседований для нескольких разных кандидатов с несколькими сеансами для каждого в один и тот же день. Онлайн-система, которую компания использовала для планирования конференц-залов, была достаточно простой, но проблема заключалась в том, что она позволяла более старшим людям выбить меня из моих бронирований. Пришлось попотеть, чтобы вернуть их. Когда я не получал ответов на свои электронные письма, я буквально бегал по офису, чтобы найти людей, которые заняли мои комнаты, и объяснить, зачем они мне нужны. В то время это было стрессом, но в итоге все обошлось. Большинство были рады переехать в другую комнату или другое время, чтобы интервью прошло гладко.
Я также познакомился с кучей людей и рано понял, что общение с кем-то лично может помочь быстрее, чем электронная почта.
3. Опишите время, когда было особенно важно произвести хорошее впечатление на клиента. Как вы это сделали?
Идеальный ответ на этот вопрос имеет выдающийся результат и иллюстрирует процесс достижения этого результата. Но даже если у вас есть только достойный результат, а не звездный, изложение шагов, которые вы предприняли, даст вам убедительный ответ.
Например:
Один из самых важных моментов, когда нужно произвести хорошее впечатление на клиента, — до того, как он официально станет клиентом. Когда отдел продаж приглашает меня на встречи с потенциальными клиентами, я знаю, что мы близки к заключению сделки, и делаю все возможное, чтобы помочь в этом. Вероятно, именно поэтому меня выбрали представлять исследовательскую группу, когда мы делали финальную презентацию того, что станет нашей самой крупной клиентской победой в этом году.
Я поговорил со всеми в отделе продаж, которые встречались с ними ранее, чтобы узнать как можно больше о том, что их может волновать. Что отличает меня от остальных, так это то, что я не пытаюсь относиться ко всем клиентам одинаково. Я пытаюсь ответить на их конкретные вопросы и проблемы, чтобы они знали, что я сделал свою домашнюю работу и что я достаточно забочусь, чтобы не просто давать шаблонные ответы. В этом случае получение данных и подготовка их к каждому вопросу сыграли решающую роль в укреплении их доверия к нашей компании.
4. Опишите время, когда в вашей команде или компании происходили некоторые изменения. Как это повлияло на вас и как вы адаптировались?
Интервьюеры хотят знать, как вы справляетесь с организационными изменениями. Ваша история не обязательно должна быть о какой-то масштабной реорганизации компании, это может быть даже новая система обмена файлами. Ключом к тому, чтобы интервьюеры поняли из вашего ответа то, что им нужно, является описание шагов, которые вы предприняли для адаптации, а затем обобщение вашего опыта.
Таким образом, вы могли бы сказать:
В прошлом году мой менеджер ушла, и компания не могла заполнить ее вакансию в течение нескольких месяцев. Это полностью изменило то, как работала наша команда, поскольку именно она следила за тем, чтобы мы все были на одной волне. После пары недель сорванных сроков и недопонимания в команде я смущенно предложил провести быструю ежедневную проверку. Это занимало не более 10 минут в день, но это помогло нам снова вернуться к эффективной работе и действительно уменьшило разочарование, которое начало назревать. Это помогло мне понять, что адаптация к изменениям требует понимания пробелов, которые создают изменения, и творческого мышления о том, как их заполнить.
5. Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу. Как вы справились с ситуацией?
Для таких общих вопросов может быть полезно немного сузить область. Что касается вопроса о неудаче, вы можете сделать это, определив, что значит потерпеть неудачу, своими словами, прежде чем делиться своим примером.
Например:
Как руководитель группы я считаю неудачей, если я не знаю, что происходит с моими сотрудниками и их работой — в основном, если проблема застигает меня врасплох, значит, я потерпел неудачу где-то в процессе. путь. Даже если в конечном итоге результат будет хорошим, это означает, что в какой-то момент я оставил члена команды без поддержки. Несколько недавним примером может служить это обучение, которое мы проводим каждый год для новых менеджеров проектов. Поскольку это событие, которое моя команда проводила так много раз, я не подумал зарегистрироваться и понятия не имел, что конфликт расписания назревает в полномасштабную войну за территорию с другой командой. На самом деле резолюция превратилась в быстрый и легкий разговор на собрании команды лидеров, но если бы я просто спросил об этом раньше, это никогда не было бы проблемой с самого начала. Я определенно усвоил урок о том, как устанавливать напоминания о крупных проектах или событиях, даже если они уже были сделаны десятки раз раньше.
6. Приведите пример, когда вы справлялись с многочисленными обязанностями. Как вы с этим справились?
Многозадачность. Это невозможно, и все же мы все должны это делать. Ваша работа, вероятно, будет включать в себя несколько обязанностей, и менеджер по найму захочет узнать, как вы планируете совмещать несколько задач, проектов или сроков.
Можно сказать:
Это почти клише, но, будучи частью стартапа на ранней стадии, я носил много разных шляп. В одну секунду я занимался рекрутингом, в следующую я был перед потенциальными клиентами, а затем встречался с соучредителями по поводу продукта. Так быстро переключать передачи часто было похоже на хлыстовую травму. Я понял, что проблема не обязательно в жонглировании, а в постоянном переключении туда-сюда. Я начал разбивать свою работу на части, чтобы по несколько часов сосредоточиться на похожих задачах. Один блок для рекрутинга. Один блок для продаж. Один блок для продукта. Однажды я понял, что секрет многозадачности заключается в , а не многозадачность, она стала намного более управляемой.
7. Приведите пример случая, когда вам удалось успешно убедить кого-то смотреть на вещи по-вашему на работе.
Независимо от вашей роли, коммуникативные навыки имеют решающее значение, и интервьюеры будут продолжать задавать соответствующие вопросы, пока не будут уверены, что ваши вопросы соответствуют требованиям. Когда вас спрашивают об убеждении, эмоциональный интеллект и чуткое слушание могут стать хорошими элементами ваших коммуникативных навыков, на которые стоит обратить внимание.
Хороший ответ может звучать так:
Однажды мне поручили закрыть проект. Конечно, это может быть невероятно разочаровывающим для пострадавших. В случае неудачи это может разрушить боевой дух команды. Я не могу слишком много обсуждать этот проект, но достаточно сказать, что все над ним работали очень усердно, и им потребовалось серьезное убеждение, чтобы они согласились, что это был правильный выбор. Вместо того, чтобы позволить мысли о том, что месяцы их работы были списаны, я активно делился со всеми тем, как их работа все еще будет использоваться различными подразделениями компании.
Это не то, чего они хотели, но то, что их работа не пропала даром, смягчило удар и позволило мне поделиться горькой правдой о том, что мы не сможем реализовать наши первоначальные цели. Потратив время на то, чтобы обдумать, какая у них может быть негативная реакция, и постаравшись проявить чуткость, я смог прямо обратиться к их опасениям и показать им, что это лучший путь вперед.
8. Расскажите мне об успешной презентации, которую вы провели, и почему вы считаете, что она стала хитом.
Вероятно, вы можете предсказать, получите ли вы этот вопрос, основываясь на описании работы. Если работа требует частых публичных выступлений, убедитесь, что у вас есть готовый пример. Для таких вопросов, которые содержат часть «и почему», убедитесь, что вы предоставили доказательства для , откуда вы знаете , что вы хорошо поработали. В этом случае заинтересованная аудитория является хорошим доказательством того, что вы провели сильную презентацию.
Например:
Презентации — это определенно то, в чем я со временем стал лучше.
В моей предыдущей лаборатории я довольно часто выступал на еженедельном исследовательском собрании, где мы все информировали друг друга о ходе нашей работы. Когда я только начинал, я просто продолжал с того места, на котором остановился в прошлый раз, и говорил так, как будто разговаривал с аудиторией, полной экспертов — каковыми я и был, но они не обязательно были экспертами в моем конкретном проекте . Это очевидно задним числом. Природа исследования заключается в том, что оно по своей сути является новым. Я начал делать больше в своих презентациях, чтобы придать контекст, например, более компактную версию презентации на конференции. Это было больше работы, но я мог сказать, что все были вовлечены, основываясь на вопросах, которые я получил. Они были более вдумчивыми и сложными и действительно помогли продвинуть мою работу вперед. Теперь, независимо от того, выступаю ли я официально или неформально, я изо всех сил стараюсь обосновать свои выводы соответствующим контекстом.
9.
Расскажите мне о своем самом большом профессиональном достижении.
Этот вопрос иногда может заставить людей замереть. Самый гордый? Буквально то, чем я горжусь больше всего? Это много. Более удобный способ думать об этом состоит в том, что это, по сути, халява, чтобы говорить о чем угодно. Таким образом, вы можете выбрать историю, демонстрирующую соответствующие навыки, увлечения или опыт, о которых вы еще не успели рассказать или хотите сделать на них больше акцента, и поставить ее как 9.0011 одно из достижений, которыми вы гордитесь! Если вы претендуете на роль начального уровня, не стесняйтесь говорить о школьных достижениях.
Например:
За последние несколько лет в Major Telecom я сделал многое, чем я горжусь, но есть одна вещь, о которой у нас не было возможности говорить слишком много, это моя работа в группа ресурсов сотрудников родителей. Поскольку компания стала более дружественной к семье, я усердно работал над тем, чтобы направлять беседу в качестве соруководителя ERG для родителей.
В этом году я возглавил усилия по улучшению нашей политики гибкой работы, сначала написав письмо от имени ERG руководству, а затем подготовив проект предложения, которое в конечном итоге привело к улучшению рабочей среды и более гибкой работе для всех, а не только родители.
10. Расскажите мне о случае, когда вы работали либо под очень пристальным, либо под очень слабым контролем. Как вы с этим справились?
Этот вопрос касается того, как вам нравится, когда вами управляют, но его формулировка может вызвать у вас искушение негативно отзываться о предыдущем работодателе. Сосредоточьтесь и держите свою реакцию от нейтральной до положительной.
Таким образом, вы могли бы сказать:
Будучи стажером в Online Content Co., я чувствовал, что каждый мой шаг требует одобрения, что не всем нравится, но я очень ценил это, когда понятия не имел, что я делаю. делал. На самом деле, я доверяю тщательному надзору, который помог мне так быстро собраться с мыслями.
Однако после того, как я официально присоединился к команде в качестве штатного писателя, я начал чувствовать себя немного ограничивающим. Я думал, что как только я «проявлю себя», все станет лучше, но через несколько месяцев без существенных изменений наставник помог мне понять, что я не проявлял инициативы в общении со своим менеджером. Вместо того, чтобы идти на свои встречи один на один, ничего не подготовив и засыпая вопросами, я начал приходить с обновленной информацией обо всей моей текущей работе. Вся та же самая информация была передана, но вместо того, чтобы чувствовать микроуправление, я чувствовал себя уполномоченным, и это полностью изменило мой опыт.
Как ответить на вопрос: «Работа твоей мечты?»
Важно уметь сформулировать работу своей мечты. Не только по личным причинам, но и когда вас спрашивают об этом в интервью.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
Но как вы можете даже начать описывать свою идеальную работу, особенно тому, кто явно будет оценивать ваш ответ? Просто выбрать место для начала — головная боль.
Подсказка: консультантам по вопросам карьеры нравится думать о хорошей работе как о пересечении ваших навыков, интересов и ценностей. Это хороший способ приблизиться к этому и вам. Разговор о своих навыках даст вам возможность немного их продать — в конце концов, это собеседование. Ваши интересы покажут ваши инвестиции, а ваши ценности помогут проиллюстрировать ваше соответствие компании.
Разбейте его на три части, например:
1. Какие навыки вы хотите использовать?
Во-первых, давайте поговорим о том, что у вас хорошо получается, или о ваших сильных сторонах. Скорее всего, у вас уже была возможность немного поговорить на эту тему во время интервью, так что это хороший переход.
Подчеркните навыки, которые вам нравятся больше всего, а не только те, в которых вы суперзвезда. Речь идет о работе вашей мечты, поэтому не стесняйтесь упоминать о том, что вы также хотите вырастить.
Вот несколько способов, с которых вы можете начать свой ответ:
- Я упомянул свой опыт работы с _ _ . Работа моей мечты определенно должна быть связана с этим. Я также хотел бы повысить свои навыки в _ _ .
- Я думал об этом раньше, и я знаю, что хотел бы продолжать оттачивать свои навыки в _ _ , а также узнайте больше о _ _ .
Работа моей мечты определенно должна быть связана с этим. Я также хотел бы повысить свои навыки в _ _ . 2. Что вас интересует?
Далее пришло время поговорить о том, что вас интересует.
Подумайте об этом в целом. Что привлекло вас в вашей отрасли? Что из того, что вы делали в детстве, нашло отражение в вашей работе? Что такого в вашей карьере, что держит вас в напряжении? Добавьте это.
Дополните свой ответ следующим образом:
- 0187 _ _ промышленность с тех пор, как я впервые обнаружил _ _ . Это, в сочетании с моим интересом к _ _ и _ _ , означает, что с тех пор я на крючке.
- Что касается содержания работы, меня интересует работа, связанная с _ _ и _ _ . Я интересовался подобными вещами с тех пор, как _ _ , поэтому я определенно хотел бы, чтобы это стало частью работы моей мечты.
3. Каковы ваши ценности?
Если вы расскажете о своих карьерных ценностях, интервьюер поймет, что вами движет; это хороший способ снова сосредоточить внимание на компании, для которой вы проводите собеседование (при условии, конечно, что ваши ценности совпадают с корпоративной культурой).
Это также усложняет ваш ответ. Вы не просто говорите: «Я хочу интересную работу, в которой я хорош». Я имею в виду, это хорошо, но мы говорим о работе вашей мечты!
Оберните свой ответ чем -то вроде этого:
- На основе моих навыков и интересов, в работе моей мечты я хотел бы _ _ в соответствии с _ 19090909090 . _ , в идеале в компании где я мог бы _ _ и _ _ . И то, и другое очень важно для меня, и я рад видеть, что они одинаково важны для этой компании.
- В основном, моя мечта была бы _ _ для _ _ в позиции, что будет позвонить мне _ в позиции.0011 _ и _ _ . Я особенно ценю этот последний пункт — именно поэтому я так рад пройти собеседование на эту должность.
_ , в идеале в компании где я мог бы _ _ и _ _ . И то, и другое очень важно для меня, и я рад видеть, что они одинаково важны для этой компании. Обратите внимание, что ни одна из этих строк не включала фактическую должность? Это необязательно.
Не приписывайте себе ничего официального. Вместо этого дайте менеджеру по найму более детальный ответ, рассказав о своих навыках, интересах и ценностях.