Что такое конкуренты: Кто такой конкурент? Читайте в eCommerce энциклопедии CS-Cart. Простые и понятные определения терминов из мира электронной коммерции.

Содержание

Что такое Конкурент, определение термина в Бизнес словарь, Ударение в слове Конкурент

конкуренция,

соперник,

враг,

бизнес,

противник,

конкурс,

человек,

борьба,

соревнование,

спор,

соперничество,

работа,

конкурировать,

сильный,

зависть,

деньги,

игра,

фирма,

соперничать,

дело,

оппонент,

рынок,

спорт,

недруг,

война,

вражда,

друг,

люди,

победа,

бороться,

конкуренты,

офис,

продукция,

состязание,

ссора,

женщина,

кон,

лучший,

любовь,

маркетинг,

начальник,

предприниматель,

товар,

мужчина,

партнёр,

приз,

противостояние,

конкурентоспособный,

претендент,

неприятель,

устранение,

коммерсант,

участие,

А там обнаружился серьёзный конкурент на использование зерна.

Александр Баренберг, Все нормально, падаю! Неравный бой, 2012

Ревнивый муж убирает опасного конкурента.

Ч. А. Абдуллаев, Равновесие страха, 2012

Во второй половине февраля неожиданно появятся конкуренты.

Н. Б. Правдина, Весы. Деньги и удача в 2015 году!, 2014

Они не довольны тем, что потенциальный конкурент заранее защищает свои тылы на случай обострения борьбы за доступ к природным ресурсам.

М. Л. Энтин, Россия и Европейский Союз в 2011–2014 годах. В поисках партнёрских отношений V. Том 2, 2015

Здесь сильных конкурентов нет.

М. С. Серова, Остров мечты, 2010

Опасался он не только террористов, но и возможных конкурентов.

М. А. Шахов, Смертельная жажда сокровищ, 2001

Человеку можно пообещать в дальнейшем власть над предприятием, устранение его конкурентов, материальную компенсацию и т.

А. А. Орлов, Война за доли рынка: конкурентные бои без правил

Если есть прекрасная возможность устранить конкурента руками закона?

Алексей Клёнов, В понедельник я убит…

Далее нам надо попробовать найти ближайших конкурентов.

А. Д. Мартынов, Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров, 2016

Вам нужно убрать конкурента, а для этого требуется повернуть ключик.

Михаил Нестеров, Оружие без предохранителя, 2010

Самой сильной мотивацией для атаки конкурента являются деньги. Второй причиной начала агрессивной конкурентной борьбы становятся личные обиды предпринимателей.

А. А. Орлов, Война за доли рынка: конкурентные бои без правил

Однако определение менеджмента не делает различий между управлением факторами производства и эффективным управлением ими с целью опередить конкурентов.

Ингиу Оу, Японский менеджмент. Прошлое, настоящее и будущее, 2007

В крайнем случае можно попытаться найти такую нишу, в которой у вас в ближайшее время просто не будет достойных конкурентов.

Илья Мельников, Тайна создания отличного интернет-магазина с нуля, 2012

Было от чего прийти в ярость — и стремиться обойти наглого конкурента.

Анна Райнер, Никола Тесла: кто он?, 2011

Главное для таких компаний — быть впереди, предлагать новые интересные идеи, вовремя отслеживать действия конкурентов и противостоять им.

С. В. Сысоева, Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии, 2015

Нам уже не обязательно покупать товары у местной компании-монополиста — её иностранные конкуренты к нашим услугам.

Юхан Норберг, В защиту глобального капитализма, 2007

Эта братия всегда рада подсидеть кого-то из своих, должны бы приметить странности за удачливым конкурентом.

Виктор Ночкин, Собиратель зла, 2009

Есть и товар конкурентов в поисковой выдаче?

А. Е. Баранов, Три правила успеха интернет-маркетинга, 2014

Примеры: рост налогов, снижение доходов населения, появление новых конкурентов, изменение вкусов покупателей и т.

Гали Новикова, Лидерство и руководство. Развитие управленческих компетенций, 2016

Вполне естественно, что рекламодателю необходимо постоянно следить за ценами конкурентов при аукционной модели ценообразования.

А. Е. Баранов, Три правила успеха интернет-маркетинга, 2014

Ведь единственным конкурентом почты, перед которым она пасует, является непосредственное общение людей — лицом к лицу, «глаза в глаза»…

Г. А. Богуславский, 100 очерков о Петербурге. Северная столица глазами москвича, 2011

Бомба — дело рук конкурентов.

М. С. Серова, Вино викингов, 2013

Я слышал, что конкуренция будто бы является опасностью и что ловкий делец устраняет своего конкурента, создавая себе искусственным образом монополию.

Генри Форд, История моего успеха

Лучше быть участником возможностей: конкуренты могут оказаться решительнее выжидающих лучших времён и увести у них из-под носа хороший кусок пирога.

Н. Т. Бибаева, Как продавать рекламу, или Спасение плана продаж в кризис, 2009

При противоборстве, предпочтение отдаётся таким формам недобросовестной конкуренции, которые позволяют уничтожить конкурента или нанести ему серьёзный ущерб.

О. Ю. Захаров, Менеджмент безопасности бизнеса, 2012

В советском чемпионате, к слову, потому и решили сократить количество участников, значительно уступающих в мастерстве мощным конкурентам.

Б. А. Майоров, Хоккейные перекрестки. Откровения знаменитого форварда, 2016

Возможно, он понял, что рынок достиг пика своего развития и вскоре начнётся спад, или до него дошёл слух о планах выхода на рынок нового крупного конкурента.

Грэхем Стедман, Проверка чистоты сделки. Необходимые шаги к успешному ведению бизнеса, 2003

Он старается привить этот взгляд и российскому народу так же, как это делают его американские конкуренты, считая это вполне естественным.

Хуберт Зайпель, Путин: Логика власти, 2015

Развивая рынок транспортного и энергетического оборудования, нужно предусмотреть меры по его адекватной защите от зарубежных конкурентов.

И. Ю. Колесник, Крупнейшие российские компании. Эволюция и проблемы, 2009

Это связано с тем, что в момент возникновения предприятия на рынке уже действует большое число конкурентов.

Олеся Бирюкова, Приемы антикризисного менеджмента

Изменение в бизнес-модели может привести к тому, что ваш давний конкурент окажется прекрасным партнёром по совместному предприятию.

Стив Мартин, Психология убеждения. Важные мелочи, гарантирующие успех, 2014

Тогда на первое место выходят его фоновые знания, то, что он однажды слышал про нашу компанию или конкурентов.

Руслан Галка, Маркетинг Girl, 2014

Данная таблица в сочетании с анализом деятельности конкурентов поможет найти интересный и востребованный новый курс, которого нет в вашем районе или городе.

С. А. Тимофеева, Детский клуб: с чего начать, как преуспеть, 2012

Животный дух не терпит конкурентов.

А. И. Белов, Тайная родословная человека. Загадка превращения людей в животных, 2012

А чтобы было нескучно, убирают конкурентов.

Анджей Ясинский, Ник. Чародей. Том 2, 2013

Как и любой клуб в мире, «Грандоли» имел своих вечных конкурентов, противников, с которыми они боролись с самого первого дня существования.

Гильем Балаге, Месси. Гений футбола, 2013

Никто не любит сильных конкурентов.

Владимир Гурвич, Вся президентская рать

Затем естественным следствием безальтернативности и абсолютного отсутствия конкурентов стала убеждённость самой элиты в своей незаменимости и особой миссии.

Г. А. Явлинский, Историко-политические заметки: народ, страна, реформы, 2015

Разработав блестящую стратегию уничтожения конкурентов, они многократно сталкивались с проблемами, порождёнными собственным коварством.

Н. В. Стариков, Как предавали Россию, 2011

Ну, может быть, чуть опережая конкурентов.

О. М. Строкатый, Теория развития рынка. Психология потребления, 2016

И лишь тогда выяснилось, как далеко американские миллионеры обогнали своих европейских конкурентов.

Гжегож Яшуньский, Миллиардеры. История крупнейших финансовых династий, 2014

Возможности могут состоять, например, в уходе с рынка конкурента, в появлении большого числа новых потребителей, строительстве шоссе рядом с предприятием и т.

Д. А. Шевчук, Бизнес-планирование: как составить бизнес-план

Иными словами, следует точно определиться в том, какие преимущества имеешь ты по отношению к многочисленным конкурентам и предшественникам.

Г. В. Козлов, Грустный оптимизм счастливого поколения, 2015

Выявляете слабые места конкурентов.

А. С. Петроченков, Идеальный Landing Page. Создаем продающие веб-страницы, 2015

Мы закрывали глаза на его участие в убийствах своих конкурентов и врагов — потому что они были такими же бандитами, как он сам.

В. М. Карышев, За что убивают женщины, 2008

Они не боятся конкурентов, кризис им не страшен, в кассы очереди, и старые клиенты годами покупают только у них.

Денис Подольский, Розничный магазин: как удвоить продажи, 2012

Важным направлением в формировании портфеля заказов является его рост за счёт учёта стратегических ориентиров конкурентов.

А. В. Постюшков, Оценочный менеджмент. Формирование стратегии хозяйствующих субъектов в условиях рынка. Учебное пособие, 2009

При размещении рекламы компании в нашей газете количество клиентов увеличится, значит, компанию не смогут обогнать конкуренты…

Александр Назайкин, Справочник рекламного агента. Все современные технологии продажи рекламных услуг, 2008

А возможно, завистливые конкуренты из смежных областей бизнеса.

И. В. Клоков, Черный PR: запрещенные приемы нападения и защиты, 2007

Конкурентный анализ: что такое, зачем нужен и как провести

Можно сколько угодно заниматься аутотренингами и говорить себе, коллегам и клиентам, что ваш продукт самый привлекательный и замечательный. Только заработать больше денег это не поможет. А конкурентный анализ продукта эту задачу точно решит.

Конкурентный анализ — важная часть маркетинга компании. Конкурентный анализ помогает составить стратегию за счет подробного изучения продукции, продаж и тактики коллег по цеху.

Главная задача конкурентного анализа — отыскать ключевые показатели конкурентов и сравнить со своими.

Анализ конкурентов нужен, когда вы хотите сделать что-то новое и не знаете с чего начать. Поэтому лучше сначала подглядеть у конкурентов, посмотреть их ошибки и достижения, сделать выводы и не допустить их ошибок.

Зачем проводить конкурентный анализ

Найдете свое УТП

Это тот случай, когда сравнивать не только можно, но и нужно. С помощью конкурентного анализа вы разберетесь чем ваш продукт отличается от аналогичного предложения. Какие отличия будут привлекать покупателей больше всего. Эта информация ляжет в основу уникального торгового предложения и всей маркетинговой стратегии.

Ваш продукт и идеи будут актуальными.

Хайповать научились многие. Не многие умеют работать в долгую. Конкурентный анализ помогает регулярно собирать информацию и делать выводы, все ли ок с вашим продуктом или услугой. Догнали ли вас конкуренты? Это сделает ваш продукт современным и позволить быть на шаг впереди в отрасли.

Клиенты будут довольны.

Изучите отзывы клиентов о продукте конкурента. Доработайте это в своем предложении: добавьте или уберите функции, внедрите или откажитесь от скидок и бонусов.

Как провести конкурентный анализ

Процесс конкурентного анализа делят на 10 этапов. Пройдя весь путь, на руках у вас будет серьезное исследование конкурентов.

1. Определите конкурентов.

Конкурента нужно знать в лицо. У продуктового магазина на одной улице может быть 3-5 конкурентов. Но на самом деле, их гораздо больше.

Конкуренты делятся на прямых и косвенных.

Прямые конкуренты предлагают то же самое, что и вы. Например, вы мастер по маникюру. Соответственно, все другие нейл-мастера — ваши прямые конкуренты. Они предлагают аналогичные услуги.

Косвенные конкуренты предлагают не аналогичные вашим товары или услуги, но закрывающие ту же самую потребность. Например, салоны красоты будут косвенными конкурентами мастерам по маникюру.

2. Узнаете, что конкуренты продают.

На этом этапе нужно изучить продукцию конкурентов и ее качество. Обратите внимание, сколько стоит их продукт, из чего складывается цена.

Вопросы, на которые нужно ответить на этом этапе.

Какая доля рынка у компании?
Каким образом компания реализует продукцию?
Компания разовые покупки или большой объем и долгосрочное сотрудничество?

3. Поймите, как конкуренты продают свой продукт.

Когда вы с пристрастием изучили что продают конкуренты, пришло время разобраться как они продают. Помогут в этом вопросы.

Как устроен процесс продаж от заявки до получения товара или услуги.
Какие каналы продаж используют конкуренты?
Работает один офис или есть филиалы?
Сейчас конкуренты расширяются или сокращают штат, линейку товаров, количество филиалов?
По каким причинам клиент может не купить товар конкурента?
Годовой объем продаж и доход конкурентов?
Какие программы лояльности?
Как продают продавцы, вовлечены ли они в процесс?

Это сложные вопросы и в первых строках поисковика ответов вы не найдете. Крупные компании выкладывают годовые отчеты в интернете. А частники скрывают все, что можно.

Чтобы получить данные для конкурентного анализа нужно общаться с покупателями.

Спрашивать, почему купили у вас. По каким параметрам рассматривали покупку именно у вас. Если от повторной продажи отказались и ушли к конкуренту, снова вопросы. Что привлекло в другом предложении. Что стало решающим при покупке: цена, функционал, сервис? Какие впечатления остались после общения с продавцами.

4. Оцените преимущества и цены конкурентов.

Нужно знать стоимость аналогичных товаров и услуг на рынке. И когда кто-то повышает или понижает стоимость, использовать это в своих целях. Если вы хотите повысить цену товара, то должны обосновать покупателям этот шаг. Ваши менеджеры по продажам должны будут убеждать покупателя в обоснованности более высокой цены.

Можно пойти путем снижения цены. Тогда вашей целевой аудиторией будут экономные люди, не желающие переплачивать за дорогой бренд. И при отсутствии разницы в качестве они будут выбирать товар дешевле.

На этом этапе проанализируйте фишки, которые предлагают конкуренты: тестовый период, крупная скидка, скидка за приведенных друзей. Если у вас нет ничего, а товар ничем не отличается, вы теряете покупателей. С учетом этой информации составьте УТП, которое будет продавать вашу продукцию.

5. Проанализируйте условия доставки.

Она должна работать на вас, а не против. Покупатели хотят получать товар бесплатно. Возможность не платить за доставку мотивирует человека выбрать именно вашу компанию. Если у ваших конкурентов доставка бесплатная, а у вас нет, посчитайте, можно ли это исправить.

Но если бесплатная доставка невыгодна для вас? Тогда подумайте над другими мотивирующими вещами:

Программы лояльности.
Праздничные скидки.
Розыгрыши среди покупателей.

6. Изучите каналы продаж конкурентов. На что обратить внимание.

Ведут ли конкуренты блог.
Печатают ли они рекламную полиграфию.
Создают ли они подкасты.
Печатают ли они инструкции по использованию товара.
Составили ли они раздел с часто задаваемыми вопросами.
Публикуют ли конкуренты тематические статьи.
Размещены ли на сайте пресс-релизы.
Делают или публикуют тематические исследования.
Какие рекламные кампании конкуренты запускают в офлайне и онлайне.

7. Проанализируйте контент конкурентов.

Подошли к теме контент-стратегии. Обратите внимание на все: от мема до лонгрида. Где представлены конкуренты? Какой контент публикуют.

Анализируя контент, обратите внимание на следующие моменты:

Заходит ли контент целевой аудитории. Какие реакции вызывают посты у читателей и вызывают ли вообще?
Есть ли грамматические и орфографические ошибки?
Хорошо ли раскрыта тема в сообщении или конкуренты идут по верхам.
Оформление: как придется или четкая структура: заголовки, списки, таблицы, фото.
Контент бесплатен или нужно платить, чтобы читать и смотреть.
Контент создает команда или это делает секретарь в перерывах между регистрацией документов?
Фото и видео контент. Уникальный или из открытых источников. Он цепляет вас или скроллите ленту не задумываясь.

8. Оцените технологии.

Узнайте, какими достижениями науки и техники пользуются конкуренты. Программное обеспечение, приложения или что-то другое. Почитайте отзывы о компании, посмотрите, знание чего требуется в вакансиях от кандидатов.

9. Узнайте о продвижении маркетингового контента.

Чтобы оценить, насколько привлекателен контент вашего конкурента, посмотрите, как его целевая аудитория реагирует на публикации.

Проверьте среднее количество комментариев, репостов и лайков на постах конкурента. Посмотрите, негативные или позитивные комментарии оставляют. Обратите внимание, что волнует ЦА больше всего и на какие темы она реагирует ярче.

10. Обратите внимание на социальные сети. Насколько сильно этот канал используют ваши конкуренты. Оцените каждую социальную сеть. Если конкуренты не представлены где-то, можно пробовать занимать нишу. Если представлены, посмотрите количественные показатели:

Число подписчиков
Частота публикаций
Количество реакций
Уникальность контента
Разнообразие форматов
Все ли возможности площадок используют
Везде контент разный или он дублируется
Контент какого характера публикуется: информационный, развлекательный, продающий, экспертный.

А теперь сделайте SWOT-анализ на основе всех собранных данных.

В чем ваш конкурент преуспел?

В чем его преимущество перед вами?

В чем слабость конкурента?

В чем ваша слабость?

В чем ваше преимущество перед конкурентом?

В какой области конкурент представляет угрозу для вас?

Есть ли на рынке возможности, которые выявили конкуренты.

Здесь важно честно и объективно посмотреть на свою сильные и слабые стороны и стороны конкурента. Не лукавить, а смотреть правде в глаза. Таким образом вы увидите пробелы в своей стратегии и конкурентов, сможете разработать новые продукты или услуги, увидеть тенденции рынка, улучшить свои маркетинговые кампании и больше продавать и зарабатывать.

Качественный конкурентный анализ — это отличный инструмент для роста вашего бизнеса.

Также читайте: Бизнес-стратегия: что это такое, как её разработать и реализовать

3 типа конкурентов, за которыми стоит следить (+ как их найти)

Согласно опросу 2020 года, у большинства компаний в среднем 29 конкурентов. Вы знаете, кто ваши?

Конкуренция существует во всех компаниях, и знание вашей конкурентной среды является ключом к внедрению инноваций в ваши продукты, услуги и маркетинговые стратегии. Но определение конкуренции не всегда очевидно. Некоторые из них являются прямыми, в то время как для раскрытия других может потребоваться больше времени.

Здесь мы рассмотрим три типа конкурентов, за которыми нужно следить, и пять способов их идентификации.

3 Типы конкурентов в бизнесе

1. Прямые конкуренты.

Прямой конкурент, вероятно, приходит на ум, когда вы думаете о своем конкуренте. Это предприятия, предлагающие аналогичные (или идентичные) продукты или услуги на одном рынке. Они также соперничают за одну и ту же клиентскую базу.

Некоторые известные примеры прямых конкурентов включают Apple против Android, Pepsi против Coca-Cola и Netflix против Hulu. Но прямая конкуренция характерна не только для известных национальных или международных брендов. Два обувных магазина в сельском городке являются прямыми конкурентами. Как и несколько риелторов, обслуживающих один район.

Цифровые компании также сталкиваются с прямой конкуренцией. Например, после успеха приложения Periscope от Twitter Facebook сосредоточил свое внимание на живом видео, чтобы не отставать.

Поскольку прямые конкуренты продают аналогичные товары аналогичным образом, этот тип конкуренции часто представляет собой игру с нулевой суммой, то есть клиент, который покупает продукт конкурента, не будет покупать ваш. Например, если вы покупаете гамбургер в McDonald’s, маловероятно, что вы пойдете в Burger King, чтобы купить еще один.

2. Косвенные конкуренты.

Косвенные конкуренты — это предприятия одной категории, которые продают разные товары или услуги для решения одной и той же проблемы.

Например, Taco Bell и Subway относятся к одной категории — фаст-фуд, но предлагают совершенно разные варианты меню. Хотя они оба стремятся решить одну и ту же проблему (накормить голодных людей), они предлагают разные продукты для ее решения.

Вот еще один пример: маляры, работающие в жилых домах, сталкиваются с косвенной конкуренцией с сетями по благоустройству дома, такими как Home Depot или Lowes. Опять же, категория та же, но предложения продуктов разные.

Косвенная конкуренция не обязательно является игрой с нулевой суммой. Представьте, что кто-то покупает материалы у Лоу, чтобы перекрасить свой дом, но делает это небрежно. Они могут позвонить местному художнику, чтобы исправить ошибки.

3. Замена конкурентов.

Замещающий конкурент предлагает альтернативу предлагаемому вами продукту или услуге. Вы оба пытаетесь решить одни и те же болевые точки, но средства разные.

Например, ресторан и кофейня в одном районе могут заменить конкурентов. Прогуливаясь по улице, некоторые клиенты могут выбрать обед на вынос в кафе, в то время как другие предпочитают ресторан.

Идея здесь в том, что клиенты используют те же ресурсы для покупки замены, которые они могли бы использовать для покупки ваших предложений.

Эти конкуренты потенциально опасны, если есть несколько способов решить одну и ту же проблему, которую вы пытаетесь решить. Кроме того, это самые сложные конкуренты для выявления. В конце концов, мы не можем читать мысли людей и понимать все решения, которые привели их к нам.

Но мы можем найти и другие способы раскрыть эту информацию — например, запросить отзывы у клиентов или следить за их упоминаниями в социальных сетях. Благодаря этому пониманию вы сможете лучше понять свою аудиторию и определить своих конкурентов на замену.

Работая над выявлением своих конкурентов, вы можете обнаружить больше, чем ожидали. Не перегружайтесь. Помните, что не все конкуренты устроены одинаково — некоторые представляют меньшую угрозу, чем другие.

Теперь давайте обсудим способы определения игроков выше, ниже и рядом с вами.

5 способов определить конкурентов

1. Проверьте первую страницу Google.

Простая отправная точка — быстрый поиск в Google. Придумайте несколько ключевых слов, по которым кто-то может найти вас, например [услуга или продукт] + [местоположение]. Например, генеральный подрядчик Сакраменто .

Затем обратите внимание на лучшие компании на первой странице результатов поиска. Вы можете заметить, что ваши ключевые слова возвращают тысячи результатов, но не переживайте. Самый актуальный раздел — это первая страница и конкурс прямо над вами и под вами на ней. Скорее всего, это ваши прямые конкуренты.

2. Исследуйте целевые ключевые слова.

Проверьте ключевые слова, на которые вы в настоящее время ориентируетесь, чтобы определить другие компании, ориентирующиеся на те же самые.

Это надежная стратегия для поиска непрямых конкурентов, поскольку они, скорее всего, нацелены на одни и те же ключевые слова. Например, ключевое слово «фаст-фуд» может показать Subway и Taco Bell — оба косвенных конкурента — как два первых результата.

3. Отслеживайте разговоры в социальных сетях.

Мнений в социальных сетях предостаточно, поэтому относительно легко узнать, что говорят ваши клиенты. Чтобы найти релевантные разговоры, введите название своей компании в строку поиска и проверьте результаты.

Например, кто-то может опубликовать вопрос в Твиттере, спрашивая, какую парикмахерскую ему следует посетить в вашем городе. Последователь может ответить названием вашей компании, а также несколькими другими.

Вы можете расширить свой поиск за пределы социальных сетей, включив в него форумы сообщества, такие как Reddit или Quora, а также сайты отзывов, такие как Yelp. Оба этих ресурса могут дать полезную информацию о ваших клиентах и о том, почему они выбрали именно вас, а не конкурентов.

4. Провести исследование рынка.

Проверьте рынок для вашего продукта или услуги и обратите внимание на любые компании с конкурирующим предложением. Исследование рынка можно провести несколькими способами — будь то поиск в Google, просмотр торговых журналов или общение с вашим отделом продаж, чтобы узнать, какие другие компании обычно упоминаются клиентами (и это лишь некоторые из них).

5. Спросите своих клиентов.

Клиенты имеют решающее значение для определения ваших конкурентов — в конце концов, они, скорее всего, просмотрели большинство из них, прежде чем остановиться на вас. Есть много способов получить обратную связь от клиентов — как онлайн, так и лично. Это может означать завязывание разговоров во время их обналичивания или отправку опроса по электронной почте после каждой продажи. Так или иначе, постарайтесь найти лучший подход и регулярно проверяйте отзывы на наличие трендов.

В каждом бизнесе есть конкуренция, и полезно знать лучших игроков. Но помните, по мере роста и развития вашего бизнеса будут развиваться и ваши конкуренты. Прямой конкурент может выйти из бизнеса, или косвенный конкурент может стать прямым. Все это говорит о том, что возьмите за привычку регулярно проверять тех, кто выше, ниже и рядом с вами.

Понимание ваших конкурентов

Знание того, кто ваши конкуренты и что они предлагают, может помочь вам выделить свои продукты, услуги и маркетинг. Это позволит вам устанавливать конкурентоспособные цены и поможет вам реагировать на конкурирующие маркетинговые кампании своими собственными инициативами.

Вы можете использовать эти знания для создания маркетинговых стратегий, использующих слабые стороны ваших конкурентов и повышающих эффективность вашего собственного бизнеса. Вы также можете оценить любые угрозы, исходящие как от новых участников вашего рынка, так и от нынешних конкурентов. Это знание поможет вам быть реалистичным в отношении того, насколько успешным вы можете быть.

В этом руководстве объясняется, как анализировать своих конкурентов, как исследовать их деятельность и как действовать на основе полученной информации.

Кто ваши конкуренты?
Что нужно знать о конкурентах
Изучение ваших конкурентов
Слух о ваших конкурентах
Как действовать в соответствии с полученной информацией о конкурентах

Кто ваши конкуренты?

Все предприятия сталкиваются с конкуренцией. Даже если вы единственный ресторан в городе, вы должны конкурировать с кинотеатрами, барами и другими предприятиями, где ваши клиенты будут тратить свои деньги, а не с вами. Благодаря более широкому использованию Интернета для покупки товаров и услуг и поиска мест, куда можно пойти, вы уже не просто конкурируете со своими непосредственными соседями. Действительно, вы можете конкурировать с компаниями из других стран.

Вашим конкурентом может быть новый бизнес, предлагающий замену или аналогичный продукт, который делает ваш собственный излишним.

Конкуренция — это не просто еще один бизнес, который может отнять у вас деньги. Это может быть другой продукт или услуга, которые разрабатываются и которые вы должны продавать или лицензировать, прежде чем кто-то другой возьмется за них.

И не просто исследуйте то, что уже есть. Вы также должны быть постоянно в поиске возможных новых соревнований .

Вы можете получить подсказки о существовании конкурентов из:

местных бизнес-каталогов
ваша местная торговая палата
реклама
сообщения прессы
выставки и ярмарки
анкеты
поиск в Интернете аналогичных товаров или услуг
информация, предоставленная клиентами
листовки и маркетинговая литература, которые были отправлены вам — довольно часто, если вы находитесь в купленном маркетинговом списке
поиск существующих запатентованных продуктов, похожих на ваши
заявки на планирование и незавершенные строительные работы

Что вам нужно знать о ваших конкурентах

Следите за тем, как ваши конкуренты ведут бизнес. Посмотрите на:

продукты или услуги, которые они предоставляют, и то, как они продают их клиентам
цены, которые они берут
как они распространяют и доставляют
устройства, которые они используют для повышения лояльности клиентов, и какие дополнительные услуги они предлагают
значения их бренда и дизайна
внедряют ли они инновации — бизнес-методы и продукты
численность их персонала и уровень персонала, которого они привлекают
как они используют ИТ — например, если они разбираются в технологиях и предлагают веб-сайт и электронную почту
кому принадлежит бизнес и что это за человек
их годовой отчет — если они являются публичной компанией
их деятельность в СМИ — проверьте их веб-сайт, а также местные газеты, радио, телевидение и любую наружную рекламу

Consult Corporations Canada’s Naming of Corporation и базу данных Registraire des entreprises в Квебеке, чтобы проверить наличие названия компании, и Канадскую базу данных товарных знаков, чтобы узнать о наличии товарного знака.

Как они относятся к своим клиентам

Узнайте как можно больше о клиентах ваших конкурентов, например:

кто они
какие продукты или услуги покупают у них разные клиенты
что клиенты считают сильными и слабыми сторонами ваших конкурентов
есть ли постоянные клиенты
, если в последнее время у них был приток клиентов

Что они планируют делать

Попробуйте выйти за рамки того, что происходит сейчас, изучив бизнес-стратегию ваших конкурентов, например:

на какие типы клиентов они ориентируются
какие новые продукты они разрабатывают
какие финансовые ресурсы у них есть

Узнайте о своих конкурентах

Узнайте о своих конкурентах. Ищите статьи или рекламу в специализированной прессе или основных изданиях. Прочтите их маркетинговую литературу . Проверьте их записи в каталогах и телефонных книгах. Если это онлайн-бизнес, попросите попробовать их услуги.

Получают ли они большую известность, чем вы, возможно, благодаря налаживанию связей или спонсированию мероприятий?

Если ваш конкурент является публичной компанией, прочтите копию его годового отчета.

Посещение выставок

На выставках и ярмарках проверьте, кто из ваших конкурентов также участвует в выставках. Посмотрите на их стенды и рекламную деятельность. Обратите внимание, насколько они заняты и кто их посещает.

Онлайн

Посмотреть сайты конкурентов . Узнайте, как они соотносятся с вашими. Проверьте все интерактивные части сайта, чтобы узнать, можно ли улучшить их для своего собственного сайта. Информация бесплатная? Легко ли найти?

Деловые веб-сайты часто содержат много информации, которую предприятия традиционно не раскрывают — от истории компании до биографий сотрудников.

Используйте поисковую систему для поиска похожих товаров. Узнайте, кто еще предлагает их и как они это делают.

Веб-сайты могут дать вам хорошие советы о том, что компании по всему миру делают в вашей отрасли.

Организации и справочные источники

Ваша торговая или профессиональная ассоциация, если применимо.
Местная торгово-промышленная палата.
Каталоги и отчеты об исследованиях в любой бизнес-справочной библиотеке.
Наш центр стратегической информации

Узнав о ваших конкурентах

Поговорите со своими конкурентами. Позвоните им, чтобы попросить копию их брошюру или попросите одного из ваших сотрудников или друга зайти и забрать свою маркетинговую литературу.

Вы можете запросить прайс-лист или узнать, сколько может стоить готовый товар и есть ли скидка за объем. Это даст вам представление о том, в какой момент конкурент сделает скидку и в каком объеме.

Телефонные и личные контакты также дадут вам представление о стиле компании, качестве ее литературы и первом впечатлении, которое она производит на клиентов.

Также есть вероятность, что вы встретите конкурентов на светских и деловых мероприятиях. Поговорите с ними. Будьте дружелюбными с — они конкуренты, а не враги. Вы получите лучшее представление о них — и однажды вы можете понадобиться друг другу, например, в сотрудничестве, чтобы вырастить новый рынок для нового продукта.

Прислушивайтесь к своим клиентам и поставщикам

Максимально используйте контакты со своими клиентами. Не просто спрашивайте, насколько хорошо вы работаете — спросите, у кого из ваших конкурентов они покупают, и как вы их сравниваете.

Используйте встречи со своими поставщиками , чтобы узнать, что делают их другие клиенты. Они могут не сказать вам всего, что вы хотите знать, но это полезное начало.

Используйте свое суждение с любой информацией, которую они добровольно предлагают. Например, когда клиенты говорят, что ваши цены выше, чем у конкурентов, они могут просто пытаться договориться о более выгодной сделке.

Как действовать на основании полученной информации о конкурентах

Оцените полученную информацию о конкурентах. Это должно сказать вам, есть ли пробелы на рынке, которые вы можете использовать. Он также должен указывать, есть ли насыщение поставщиков в определенных областях вашего рынка, что может привести к тому, что вы сосредоточитесь на менее конкурентных областях.

Составьте список всего, что вы узнали о своих конкурентах, пусть даже немногого.

Разделите информацию на три категории:

чему вы можете научиться и что можно улучшить
что они делают хуже тебя
что они делают так же как и вы

Чему вы можете научиться и что можно улучшить

Если вы уверены, что ваши конкуренты делают что-то лучше вас, вам необходимо отреагировать и внести некоторые изменения. Это может быть что угодно: от улучшения обслуживания клиентов, оценки ваших цен и обновления ваших продуктов до изменения способа вашего продвижения на рынке, изменения дизайна вашей литературы и веб-сайта и смены поставщиков.

Старайтесь изобретать, а не имитировать. Теперь у вас есть идея, можете ли вы сделать это еще лучше, повысить ценность?

Ваши конкуренты могут не иметь прав на свои настоящие идеи, но помните о правилах, касающихся патентов, авторских прав и прав на дизайн. Для получения дополнительной информации см. статью Интеллектуальная собственность как бизнес-инструмент.

Что они делают хуже, чем вы

Используйте выявленные вами пробелы. Они могут быть связаны с их ассортиментом продукции или услугами, маркетингом или распространением, даже с тем, как они нанимают и удерживают сотрудников.

Репутация в сфере обслуживания клиентов часто определяет разницу между предприятиями, работающими на очень конкурентном рынке. Возобновите свои усилия в этих областях, чтобы использовать недостатки, которые вы обнаружили у своих конкурентов.

Но не останавливайтесь на достигнутом. Ваши текущие предложения, возможно, все еще нуждаются в улучшении, и ваши конкуренты также могут оценивать вас. Они могут принять и улучшить ваши хорошие идеи.

Что они делают так же, как и вы

Почему они делают то же, что и вы, особенно если вас не впечатляют другие их действия? Возможно, вам обоим нужно внести некоторые изменения.

Проанализируйте эти общие области и посмотрите, правильно ли вы все поняли. И даже если у вас есть, ваш конкурент может планировать улучшение.

Оригинал документа, Понимание ваших конкурентов , © Crown Copyright 2009
Источник: Business Link UK (теперь GOV.UK/Business) чтобы быть полезным для широкого круга предприятий в Великобритании (gov.uk/business) и в Квебеке (infoentrepreneurs.org). Из-за своего общего характера информация не может считаться исчерпывающей и никогда не должна использоваться в качестве замены юридической или профессиональной консультации.