|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Лидогенерация или как получить конвейер клиентов. Что такое лидогенерацияЛидогенерация — первый шаг к получению клиентаЯндекс.Директ, Яндекс Маркет, Google Adwords, Google Merchant, Ремаркетинг  Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд». Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!
Генерация лида - это маркетинговая тактика, цель которой обратить внимание человека на ваше предложение и получить его контакт. Если сказать проще, это превращение незнакомца в возможного покупателя. Важно, чтобы он был представителем нужной целевой аудитории, а полученный контакт позволял вам продолжать вести его к покупке. Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Процесс сбора лидов похож на поиски сотрудника. Представьте, в компании освободилась должность бухгалтера. Ваши действия:
При этом у вас останутся резюме и других кандидатов. Они пригодятся, если не сработаетесь с выбранным человеком. Простыми словами о лидогенерации: что же этоЭто сбор контактов потенциальных клиентов - людей, у которых проблема, решаемая с помощью вашего продукта или услуги. Ваша задача “выудить” этих людей из толпы, заинтересовать (лид-магнитом, например) и взять их контакты. Потом вы продолжите “касания” и подведете их к покупке. Поэтому чем больше внимания вы уделите лидогенерации, тем больше собранных контактов “выстрелят” и ваши продажи вырастут. Но как создать лид-магнит, чтобы привлекать правильную целевую аудиторию и получать качественных лидов? Давайте разберемся. Что такое лид-магнит и как он работаетЭто бесплатная полезность, которая заставит посетителя страницы отдать вам контактные данные. Если речь о лидогенерации онлайн, лид-магнитом станет бесплатный продукт:
Если вы привлекаете лидов оффлайн, можете раздавать пробники своего продукта в обмен на номер телефона, проводить бесплатные встречи с дегустацией, раздавать купоны, дисконтные карты и т.д. Сделать что-то, что позволит человеку увидеть ваш продукт или услугу в деле. Задача лид-магнита - показать посетителю, насколько серьезна его проблема и что важно ее решить, а вы - именно тот человек, который в этом поможет. Давайте подведем промежуточный итог и ответим на вопрос: лидогенерация - что это? Это действия, направленные на сбор контактов людей, заинтересованных в вашем предложении. Наш лид-магнит выглядит так.
Маркетинг и лидогенерацияВажно понять, лидогенерация - это первый шаг к продаже. Ведь не каждый лид станет клиентом. Но задача маркетолога сделать так, чтобы максимум заинтересовавшихся вашим продуктом, все-таки его купили. Что для этого сделать? Для начала выстроить воронку продаж. Для этого прописать все шаги, которые должен сделать человек от момента знакомства с вашим предложением до первой и последующих покупок. При этом учтите, как вы будете “касаться” человека на этом пути, чтобы вызвать и “разогреть” его интерес. Посетитель попадает в вашу воронку продаж в тот момент, когда оставляет вам контактные данные в обмен на лид-магнит. То есть лидогенерация - это начальный этап работы воронки. Далее уже маркетолог подключает другие инструменты по работе с вероятными покупателями. Способы лидогенерацииПривлекать потенциальных клиентов можно 3-я способами:
Цель любого маркетолога - привлечь как можно больше качественных и недорогих лидов. Поэтому под каждое предложение (оффер) и под особенности аудитории, на которую оно рассчитано, подбирается уникальный комплекс способов лидогенерации. Почему комплекс? Потому что никто не знает, какой из способов сработает лучше в каждом случае. Поэтому маркетолог, исходя из своего опыта, строит гипотезу, выбирает несколько, на его взгляд, интересных вариантов и запускает тестовый трафик. Только после теста можно более точно сказать, какой из способов лидогенерации позволит собрать максимально возможное количество контактов. Инструменты лидогенерацииПроцесс привлечения потенциальных клиентов можно разбить на 2 части:
По этим критериям и классифицируют инструменты лидогенерации. Одни - людей привлекают, вторые - помогают конвертироваться. Привлекает людей реклама, размещенная там, где больше всего вашей потенциальной аудитории. Например, в соцсетях, в поисковиках, на форумах и пр. Именно реклама запускает поток трафика на площадку, где посетитель может стать лидом. Поэтому чем больше точек контакта с людьми, потенциально заинтересованных в вашем предложении, тем больше целевого трафика попадёт в конвертор. Конвертор - это площадка, на которой посетители превращаются в лидов. Это может быть ваш сайт, блог, лендинг, интернет-магазин. Все они становятся конверторами, когда вы размещаете на них форму, где посетитель может оставить контактные данные.Если ваша аудитория любит соцсеть Facebook, тогда вам стоит запустить рекламную кампанию именно здесь.
Каналы лидогенерацииИх очень много. Давайте разберем те, которые позволяют собрать наиболее качественных лидов. Это значит, что задействуя один или несколько из этих каналов, вы привлечете людей, которые вероятнее всего купят у вас. Лучше всего работают такие каналы лидогенерации:
Чтобы правильно выбрать каналы лидогенерации, сначала изучите целевую аудиторию. Так вы поймете, где ее больше всего и как ее проще всего заинтересовать. Подведем итогиКачественная лидогенерация нужна каждому бизнесу. Ведь именно она запускает процесс превращения человека в вашего клиента. Поэтому важно постоянно анализировать, как она работает. Ведь всегда можно найти способы привлекать более качественных лидов по меньшей цене. Так вы сэкономите рекламный бюджет, но увеличите продажи. По сути, лидогенерация - это кровоток бизнеса. Если вы ее остановите, через какое-то время продажи “умрут”. Качественных вам лидов и высоких конверсий. semantica.in Что такое лидогенерация? | Студия комплексного CRM-маркетинга Out of CloudРассказывает , Лидогенерация — маркетинговая тактика, направленная на поиск потенциальных клиентов с определёнными контактными данными (Ксения Андреева, «Лидогенерация: маркетинг, который продаёт»). Этот метод является полезным стратегическим решением для бизнеса любого размера, независимо от того, работает компания в B2B или B2C секторе. Но прежде чем вы начнёте генерировать лиды, важно определиться, кто нужен вашей компании. Лид — это человек, который проявил интерес к вашему продукту и оставил свои контактные данные (электронная почта, телефон или другая информация). Лидом считается тот, кто оставил заявку на покупку товара, обратился за консультацией и дополнительной информацией через онлайн-форму, заказал обратный звонок или написал сообщение на форуме. Определяющим моментом является предоставление контактных данных. Каждая компания, занимающаяся лидогенерацией, должна чётко понимать, какие клиенты ей нужны, и какая информация о потребителях позволит продавать им товары или услуги. Важными данными для физических лиц могут быть: пол, возраст, уровень образования, дохода, место проживания, а иногда и семейный статус. Для корпоративного сектора применяются и другие признаки: размер, местоположение компании, отрасль, выручка, ассортимент товаров. Задача любой компании — генерация качественных, «тёплых» лидов. Чем теплее лид, тем легче превратить его в покупателя, получив оплату за ваш продукт. Важный процесс лидогенерации — определение уровня интереса лида к продукту, его готовность к закрытию сделки. По-другому это называется квалификация лидов. Она позволяет понять, когда лид можно передать из отдела маркетинга в отдел продаж. Выделяют два вида лидов: первичные — «маркетинговые лиды» (marketing qualified leads, MQLs), и вторичные — «лиды, квалифицированные для отдела продаж» (sales qualified leads, SQLs). Вторые являются потенциальными клиентами, которые очень близки к совершению покупки. Первые характеризуются недостаточной заинтересованностью и остаются на доработку в отделе маркетинга. Отделы продаж и маркетинга совместными усилиями чётко определяют первичные и вторичные лиды. Например, первичный лид может быть человеком, который оставил контактные данные на сайте интернет-магазина, но не изъявил желание купить товар. Тогда вторичным лидом будет тот, кто уже положил товар в корзину. Для квалификации лидов применяют разные инструменты. Один из них — формула BANT. Её суть в ранжировании лидов на основе четырёх показателей:
Исходящий маркетинг — традиционный метод, когда компания рекламирует свои продукты потребителям, даже если они эти продукты не ищут. Инструментами метода являются печатная и баннерная реклама, реклама по радио, видео-ролики, холодные звонки. Идея входящего маркетинга — привлечение целевой аудитории за счёт предоставления полезного и качественного контента, побуждение к получению подробной информации о вашем продукте. Метод является популярным и успешным за счёт того, что учитывает поведение современного потребителя, который научился не реагировать на прямые призывы к покупке, а предпочитает изучить товар и принять решение самостоятельно. Входящий маркетинг использует для привлечения лидов органический поисковый трафик, подписку на email-рассылку, семинары и вебинары, публикацию статей и исследований, создание собственных каналов на видеохостингах, ведение блога, страниц в социальных сетях.
Для получения органического поискового трафика используется SEO-оптимизация. Правильно подобрав ключевые слова, вы можете оптимизировать свой сайт таким образом, что при вводе нужного запроса он будет появляться на первых страницах поисковых систем, что даст существенный прирост трафика. Чтобы генерировать больше лидов, помните:
Блог — это интересная, полезная и ценная информация для его читателей. Он помогает решать проблемы и находить ответы на различные вопросы. 3 причины использовать блог для лидогенерации:
Инструмент для распространения информации о компании, бренде, продукте, для размещения качественного контента и для общения со своей целевой аудиторией. Публичные страницы компании в социальных сетях, как и блог, позволяют решать проблемы посетителей и отвечать на их вопросы. Только здесь можно делать это оперативно, в режиме диалога. Нужно помнить о лидогенерации в социальных медиа:
Также данные можно собирать прямо в социальных сетях. К примеру, на странице Facebook можно разместить форму подписки на email-рассылку. Российские компании чаще всего создают представительства в Facebook и ВКонтакте, реже — в Twitter, LinkedIn и Instagram. Vine, Snapchat и Pinterest, которые популярны за рубежом, у нас пока используют в единичных случаях. Если вы устраиваете событие, делитесь новым контентом, предлагаете новый товар или услугу, email-маркетинг будет основной формой общения, особенно с теми клиентами, которые уже есть в вашей базе данных. Данный метод проверен двадцатилетней практикой использования. По данным опроса, проведённого в июле 2015 года исследователями из Ascend2 среди трёхсот профессионалов B2B и B2C компаний, самая эффективная тактика в лидогенерации — email-маркетинг. Так ответили 48% опрошенных. Веб-сайты и посадочные страницы (landing pages) заняли второе место (44%). Третье место — контент-маркетинг (43%), четвёртое — SEO (37%). Пятёрку замыкает маркетинг в социальных сетях с 26 процентами. Трендом последних лет является автоматизированная отправка персонализированных, узко ориентированных электронных писем, основанных на поведении потребителя в интернете. Это позволяет превращать лидов, получающих по почте интересные предложения, в лояльных покупателей. Email-маркетинг помогает разогревать лиды до готовности к сделке. К примеру, если человек собирался купить товар в интернет-магазине, перешёл в корзину и даже зарегистрировался в системе сайта (став первичным лидом), но по какой-то причине отказался от продолжения покупки, магазин может отправить ему письмо с напоминанием о том, что тот не завершил покупку, и предложением сделать это. Покупатели возвращаются для повторной покупки, если получают email-рассылку с интересующим их предложением со скидкой или акцией. Когда компания Thomson Reuters внедрила систему автоматизированной рассылки, их доходы увеличились на 172% (данные ресурса ventureharbour.com). Выбор конкретных методов и инструментов зависит от сферы деятельности компании, от её целей и задач, от профиля лида и других факторов. Главная же задача лидогенерации — привлечение контактных данных потенциальных клиентов. Эту информацию собирают при помощи формы захвата. Она состоит из полей для информации и кнопки призыва к действию (Call-to-action, CTA). Форма присутствует на главной странице сайта, в блоге, на посадочной странице (landing page) — в тех местах, куда приходит трафик. Помните:
Лидогенерация — стратегическая задача, которая требует постоянного отслеживания результативности и совершенствования. Даяна Ротман в своей книге Lead Generation For Dummies предлагает список метрик, которые отслеживают в лидогенерации. Некоторые из них:
Похожееoutofcloud.ru Digital Маркетинг- самое интересное
Начнем с терминологии и определения, что же такое лид. В самом популярном случае, лид – это контакт человека, заинтересованного вашим продуктом или проявивший интерес к вашей сфере деятельности. Контакт может быть совершенно разным: например: емейл адрес, номер телефона, заполненная заявка, телефонный звонок или профиль в социальных сетях. Холодный лид – это просто контакт человека, которому возможно интересен ваш продукт. Например, пользователь зашел на сайт интернет-магазина, но ничего не купил, но подписался на получение новостей от магазина по почте. Не смотря на то, что посетитель не стал клиентом – он стал «лидом», для владельцев магазина. Теперь задача – «разгореть» этот лид и сделать из него покупателя. То есть отправлять ему в месте с новостями персонализированные коммерческие предложения. Горячий лид – контакт человека, у которого уже точно есть желание купить продукт у вас. Например, в том же магазине он заполнил форму заказа продукта, но еще не заплатил. По сути остается совсем немного шагов, чтобы сделать из него покупателя, однако часть людей на этом этапе отваливаются. То товара на складе нет, то денег вдруг не оказалось, то комплектация не подошла. Валидный лид (качественный) – это когда есть все необходимые данные о человеке, и они удовлетворяют вашим потребностям. Например, вы выдаете кредиты – но только людям, которые имеют работу и в возрасте от 25-ти лет до 45-ти. Чтобы получить кредит нужно сначала заполнить заявку на вашем сайте и рассмотрев ее – вы принимаете решение –выдавать кредит или нет. Пользователь заполнил ее, но указал свой возраст – 18 лет. Следовательно, он является лидом – но не валидным, так как его невозможно превратить в клиента.  Валидный лидЛидогенерация – процесс привлечения и обработки лидов с целью конвертации их в клиенты. То есть нам нужно получить как можно больше контактов, заинтересованных нашей услугой пользователей. Затем нам нужно с ними по общаться и превратить в наших клиентов. Пример стандартной воронки лидогенирации  Воронка лидогенирацииОригинал рисунка: abundant-solutions.biz
Короткий алгоритм привлечения и обработки лидов выглядит так 1. У нас должен быть сайт или другое место, где человек может узнать о продукте и оставить свои контакты. Для примера возьмем самую популярную механику – лендинг пейдж (специально подготовленная страница, где дается информация о товаре и возможность оформить заказ на него)  Пример посадочной2. Теперь нужно привлечь на эту страницу подходящую аудиторию. Для этого мы можем использовать рекламу, подключиться к партнерской сети, поместить информацию о товаре в социальных сетях или использовать другой метод. Ниже пример за какие лиды готовы платить Ешко в партнерской сети SalesDoubler.  Оплата за лид в Ешко3. Вот с рекламы пришли посетители на наш сайт, они ознакомились с продуктом и оставили заявку – мы хотим или купить или узнать больше о продукте. 4. Наш менеджер звонит, рассказывает о продукте, убеждает приобрести товар, узнает все необходимые детали и оформляет заказ. 5. Товар приходит покупателю – он расплачивается наличными (или до этого онлайн). Теперь он ваш клиент. Уху!!! Процесс привлечения и обработки лидов закончен и начался процесс – сопровождения клиента. А теперь немного подробнее – какие задачи у маркетолога или лид менеджера в этой всей системе? Свой сайт, другой канал Примечание: Некоторые запускают процесс сбора контактов в приложениях, социальных сетях, в мобильных приложениях, на сайтах партнерах или даже в баннерах.Мы будем говорить только о сайте. Необходимо сделать его таким, чтобы пользователи захотели на нем купить или оставить заявку. Поэтому онлайн-маркетолог работает над:
 Пример A/B тестирования
Привлечение подходящей аудитории К нам на сайт люди могут попадать с поисковых систем, по ссылкам с других сайтов, возможно, это уже наши подписчики в социальных сетях или нас рекомендуют их друзья. Это называется собственные каналы привлечения лидов. Покупные каналы Другой способ – это покупные каналы. По сути, мы платим за то, что нужные нам посетители попали на сайт. Из покупных: Самый популярный способ лидогенирации - реклама. Мы запускаем рекламу в поисковых системах, на других сайтах, в социальных сетях и анализируем – откуда приходит более качественная аудитория. Смысл анализа по лидогенерации в рекламной системе: Сколько мы заплатили за переход, сколько нам стоил один лид из системы, стоимость клиента. Если конечная стоимость клиента нас не устраивает – мы можем отказаться от этой системы и оставить только выгодные для нас. Следующий популярный способ – это запуск своей партнерской программы или подключение к CPA сети, когда мы платим только за лиды и не переживаем за стоимость их привлечения. Форматы работы: 1. Мы можем договориться с рекламным агентством, что бы они занимались всеми рекламными активностями, а мы только платим за лид и дальше самостоятельно с ним работаем. 2. Мы подключаемся к уже существующей партнерской сети, где уже находятся тысячи вебмастеров (специалистов у которых есть свои сайты или навыки привлечения аудитории в интернете). Создаем наше предложение – “мы готовы, за каждый лид, который соответствует нашим параметрам платить определенную сумму”. Только при таком способе нужно технически подготовить свой сайт и продумать системы защиты от накруток (когда вебмастера начинают присылать поддельные лиды). Аналогично, нужно быть готовым отдельно платить комиссию партнерской сети. Часто это от 20% за стоимость лида. Пример условий партнерской программы BonPrix:
3. Если мы не хотим переплачивать, то создаем свою программу. И платим напрямую вебмастерам. Так мы можем предложить им больше вознаграждение, и как следствие, больше желание работать с нами. Третий способ – самый трудный, однако в долгосрочной перспективе может быть самым эффективным по критерию стоимость привлечения/качество лида. На этом уровне, задачей маркетолога является постоянный анализ, выбор и оптимизация лучших каналов привлечения посетителей. Работа с промо-материалами, партнерами, автоматизацией процессов. Выбор новых методов конвертации посетителей и оплаты за действие. Пример: вот мы платили за заявку, а теперь готовы платить за входящий звонок. Работа менеджера (обрабока лидов) 1. Часто при обработке заявок всплывает ряд недочетов, которые не были продуманы при настройке системы. Например, люди считали, что стоимость доставки уже включена в цену товара, или они думали, что заявку вообще оставляют для проведения конкурса а не покупки товара (Бывает и такое. Например, когда ваш партнер, получая деньги за лид, привлекая посетителей – дает им фальшивые обещания). Вам нужно разбираться и убирать недочеты. 2. Менеджер узнает, что всем важно определенное свойство товара – а оно не описано у вас на странице. Вам нужно его добавить. 3. Менеджер из-за общения по телефону – может не услышать фамилию человека или написать ее неправильно. А вам критически важно иметь корректные данные – придется добавить новое поле с «Фамилия» к вам на сайт. И т.д. Некоторые интернет-маркетологи считают, что их дело только привлечь лид по заданной цене, а если он не переходит в клиента –то это значит плохие менеджеры по продажам не могут их обрабатывать. Надеюсь, вы не будите из их числа – и всегда сможете проанализировать весь путь прохождения пользователя от просмотра баннера и попадания к вам на страницу – до завершения сделки. Именно умение отследить и оптимизировать этот процесс и будет называться качественной лидогенерацией. Для желающих получить больше сведений о лидогенирации, предлагаю ознакомиться с моим обучающим вебинаром: Презентация: Видео:В следующих публикациях будут рассмотрены разные модели обработки лидов, в зависимости от канала привлечения, их их видов и их готовности совершить покупку. Поэтому оставайтесь на связи – подписывайтесь на обновления или следите за новостями на странице в Facebook. Интересные материалы для прочтения: Стратегия привлечения посетителей в новые интернет проекты -внутренний ресурс Как произвести полный интернет-анализ активностей конкурентов. Инструкция Что должно быть на блоге вашей компании. Чек лист. ikraine.net Что такое лидогенерация? | Финансовый гений
Сегодня мы продолжим говорить про бизнес в интернете и рассмотрим очень важное понятие интернет-маркетинга – лидогенерация. Из этой статьи вы узнаете, что такое лид и лидогенерация, какие каналы, виды, способы привлечения лидов существуют, как ими правильно пользоваться, и некоторые другие моменты, так или иначе связанные с этим понятием. Понятие “лидогенерация” заимствовано из английского языка (Leads Generation), оно уже давно используется западными маркетологами, и вот начало набирать популярность и на постсоветском пространстве. Рассмотрим, что такое лид, что подразумевают под этим понятием в интернет-маркетинге. Лид – это потенциальный клиент компании, который каким-либо образом получил рекламную информацию. Очень важно понимать, что лид – это пока еще не клиент, это тот, кто потенциально может стать клиентом, если с ним грамотно поработать. Человек превращается в лида лишь в том случае, если он:
Лидогенерация – это процесс привлечения лидов. Лиды для любой компании, особенно ведущей бизнес или часть бизнеса в интернете, не менее важны, чем непосредственные клиенты. Потому что клиенты “образуются” именно из лидов. Лиды первичны, клиенты вторичны. То есть, сначала человек становится лидом, потом уже превращается в клиента, а потом, в идеале, в приверженца компании – постоянного клиента. Говоря простыми словами, лидогенерация – это когда компания заявляет о себе и использует различные маркетинговые инструменты для привлечения внимания. Собственно, ничего нового и сложного в этом понятии нет, кроме названия. Лидогенерация клиентов. Виды и способы привлечения лидов.Рассмотрим основные возможности для лидогенерации в интернете, которые сейчас используются.
Выше мы рассмотрели основные источники лидогенерации, а теперь надо понять, куда должны вести все рекламные ссылки, то есть, куда должны приходить лиды, полученные из этих источников. Ведь главное для бизнеса – не сами лиды, а их превращение в клиентов. Это может быть основной сайт компании, грамотно настроенный под общение с клиентом (например, с использованием онлайн-консультанта). А может быть т.н. лендинг пейдж (посадочная страница, продающий одностраничник), основная задача которого сразу же заставить лида совершить определенное действие (подписаться, оставить контакты, скачать пробную версию и т.д.). В последнее время посадочные страницы становятся все более популярны и активно используются в интернет-маркетинге для лидогенерации. Как происходит лидогенерация на примере?Давайте рассмотрим элементарный пример лидогенерации. Допустим, есть компания, продающая пластиковые окна в Москве.
Модели оплаты за лидов.Рассмотрим 3 популярные модели оплаты, чаще всего использующиеся при лидогенерации.
Обратите внимание, что при лидогенерации, как правило, не используется модель CPM (Cost Per Mille – оплата за показы), предполагающая взимание платы за каждые 1000 показов рекламного объявления, независимо от того, кликнет по нему пользователь или нет, потому что так лидогенерации может вообще не быть (если не будет кликов). Однако, в отдельных случаях может быть использована и такая модель. Преимущества и недостатки лидогенерации.В заключение давайте выделим основные преимущества и недостатки лидогенерации, потому как в ней, как и в любом явлении, можно найти свои плюсы и минусы. Лидогенерация клиентов: преимущества.
Лидогенерация клиентов: недостатки.
Теперь вы имеете представление о том, что такое лидогенерация, какие ее виды и модели существуют, в чем ее основные плюсы и минусы. Если вам интересен этот инструмент – есть смысл изучать его более подробно, если нет – не помешает владеть информацией просто для общего развития и понимания темы. На сегодня у меня все. Не забудьте подписаться на страницы сайта Финансовый гений в соцсетях или по электронной почте и стать моими лидами (что ничем не грозит, поскольку этот сайт ничего не продает, а лишь бесплатно предоставляет интересную и полезную информацию). Увидимся на страницах Фингения! fingeniy.com Урок 1.2. Лидогенерация - Extralead.ruУрок 1.2. ЛидогенерацияВ этом уроке мы поговорим о преимуществах привлечения клиентов через интернет, разберемся, что такое лидогенерация и из чего она состоит.Итак, Вы являетесь действующим или только начинающим предпринимателем. Перед Вами стоит задача получения прибыли с помощью продаж некоторого продукта: товара или услуги. На текущий момент в условиях жесткой конкуренции практически в любом бизнесе ключевой проблемой этой задачи является формирование потока клиентов. Как сформировать поток клиентов?Мы предлагаем следующую формулу: найти, заинтересовать и продать.  Сначала Вам необходимо найти потенциальных клиентов или сделать так, чтобы они нашли Вас. Далее нужно сформировать у них интерес к Вашему предложению, как-то выделиться в толпе конкурентов. И на последнем этапе нужно "дожать" клиента и совершить сделку. Продвижение бизнеса в интернетеСкорее всего, Вы уже осознали важность вопроса поиска клиентов и задумывались о том, как этот вопрос решить. Существует масса способов, о которых написано огромное количество статей и книг. У каждого из них есть свои преимущества и недостатки. Давайте разберемся, какие преимущества дает нам привлечение клиентов через интернет. Огромная аудитория. Повсеместное распространение интернета и развитие мобильной техники приводит к тому, что все больше и больше людей ищут интересующие их услуги и товары через интернет. Ознакомиться с Вашим предложением может любой человек из любой точки планеты. Территориальные ограничения больше не действуют. Моментальный эффект. Современные технологии позволяют потенциальным клиентам найти Вас практически сразу же после запуска рекламной кампании, настройка которой может занимать считанные минуты. Измерение эффективности. Грамотно настроенная система привлечения клиентов предоставляет информацию о том, сколько средств было вложено в рекалмную кампанию и какой доход она принесла. Это позволяет правильно перераспределять рекламный бюджет. В совокупности все эти преимущества сделали продвижение бизнеса в интернете одним из самых эффективных способов привлечения клиентов. Однако, у него есть и недостатки. Конкуренция. Практически все современные компании и индивидуальные предприниматели используют всемирную сеть для поиска клиентов. Поэтому Ваши рекламные объявления почти всегда будут соседствовать с предложениями конкурентов. Сложность. Для запуска полноценной системы привлечения клиентов требуются знания и навыки различных специалистов: дизайнера, программиста, маркетолога и т.д. Однако, все не так плохо. Что касается конкурентов, то они будут всегда. На наших уроках мы расскажем о том, как сделать Ваше предложение более привлекательным и увеличить шансы на то, что потенциальный клиент выберет именно Вас. А избавиться от необходимости в целом штате специалистов поможет сервис Extralead, который позволяет запустить процесс привлечения клиентов без каких-либо специальных знаний. Начать привлечение клиентов Что такое лидогенерация?У этого термина есть несколько определений, делающих акцент на той или иной составляющей. Пока что мы остановимся на самом простом и понятном для начинаюищих варианте. Лидогенерация - это процесс привлечения клиентов.Ничего сложного, правда? Теперь должны стать понятными такие фразы как "запустить лидогенарцию", "система лидогенерации" и т.д. Кстати, мы с Вами будем строить именно систему лидогенерации, то есть механизм по привлечению клиентов. Теперь давайте копнем чуть глубже. Термин "лидогенерация" состоит из двух слов: "лид" и "генерация". Значение второго слова объяснять не будем, а вот понятие "лид" является одним из ключевых в нашей области. Лид - это потенциальный клиент, который проявил интерес к Вашему предложению и оставил контакты для связи с ним.Простейшим синонимом данного понятия в русском языке является слово "заявка". Разберем пример. Допустим, мы занимаемся продажей модных аксессуаров и у нас есть сайт, на котором можно найти наш телефон, а также форму обратной связи. Если посетитель заполняет эту форму, указав свой номер телефона, и нажимает кнопку "Отправить", то говорят, что "пришел лид", или "он оставил лид". Действительно, у нас есть потенциальный клиент и мы знаем его контакты для связи. Лидом могут называть как самого потенциального клиента, так и только его контакты. В рассмотренном примере лидом может считаться также человек, который сам позвонил нам. Ведь он также заинтересован нашим продуктом и имеет место контакт с целью продажи. Очень важно понимать, что лид еще не является продажей и не приравнивается к закрытой сделке. Это только возможность, которую опытные предприниматели никогда не упускают. Вернемся к понятию "лидогенерация". Теперь мы можем сформулировать определение следующим образом. Лидогенерация - это комплекс мер, направленных на получение лидов.Рассмотрим пример. Александр - учитель математики старших классов в небольшом городе. Он решает заняться репетиторством в свобдное от основной работы время. Он создает сайт, на котором описаны все его преимущества и отзывы учеников. Далее он рекламирует этот сайт, например, с помощью городских форумов и тематических сайтов. Родители школьников заходят на сайт, изучают информацию и оставляют контакты для связи, либо сами звонят. Таким образом Александр получает поток потенциальных клиентов, которые заинтересованы в его услугах. Александр запустил лидогенерацию, которая позволила ему получить дополнительный заработок. Надеемся, что термины "лид" и "лидогенерация" больше не вызвают у Вас затруднений, и мы можем двигаться дальше. Основные этапы лидогенерацииМы определились, зачем нужна лидогенерация, давайте разберемся, что нужно для ее запуска. Некоторые этапы стали очевидны из предыдущих примеров, другие мы обсудим впервые. Этап 1. Создание сайта. Сайт - это аналог прилавка в цифровом мире. С его помощью описываются товары и услуги, демонстрируются Ваши преимущества, объясняются схемы работы, приводятся отзывы довольных клиентов и т.д. На составляющих эффективного сайта мы остановимся позже, сейчас Вы просто должны понимать, что он нужен. Этап 2. Настройка рекламной кампании. Чтобы посетители зашли на Ваш сайт, они должны узнать о нем. Для этого используется реклама. Существует несколько типов рекламных источников, о которых мы поговорим позже. Этап 3. Обработка лидов. При запуске лидогенерации многие предприниматели забывают о том, что лиды нужно обрабатывать, то есть нужно совершать продажи, или как говорят "закрывать сделки". Существует масса примеров, когда бизнес терпел крах именно из-за отсутствия хороших продаж, так как его владелец думал, что если посетитель оставил лид, то деньги уже в кармане. К сожалению, это не так. Как минимум, клиентам нужно вежливое общение и подробные консультации. Этап 4. Оптимизация процессов. Любой из предыдущих этапов можно бесконечно оптимизировать и доводить до совершенства. Позже Вы поймете, почему это так важно, и удивитесь, почему многие из Ваших конкурентов не уделяют этому должного внимания. Обычно обработка лидов и оптимизация (3-й и 4-й этапы) осуществляются параллельно.Ниже изображена лидогенерация в нашем понимании.  Создавать сайты, совершать продажи и заниматься оптимизацией этих этапов Вы можете с помощью сервиса Extralead. Запустить лидогенерацию Давайте подумаем, все ли составляющие являются обязательными и как они соотносятся с принципом "найти, заинтересовать, продать", который мы обсудили в начале урока. Обязательно ли иметь сайт? Однозначно, да. Одинокое объявление вряд ли сможет достаточно заинтересовать покупателя. Позже мы узнаем, что грамотный сайт является очень гибким и эффективным инструментом по превращению посетителя в потенциального клиента. К тому же при отсутствии сайта Вы будете проигрывать почти всем конкурентам. Без рекламы никто никогда не зайдет на наш сайт. Тут все очень просто. Важность продаж мы тоже обсудили. Каждый лид требует бережной обработки, без которой Вы будете получать в разы меньше прибыли. Возможно, сейчас Вам трудно оценить необходимость постоянного совершенствования сайта, рекламы и методов продаж. Позже все станет ясно. Здесь отметим лишь, что многие проекты при первом запуске были убыточными и выходили в прибыль только после оптимизации тех или иных этапов лидогенерации. Таким образом, все 4 этапа являются обязательными и составляют сущность лидогенерации в нашем понимании. Подведем итог сегодняшнего урока. В первой части урока мы поговорили о том, как сформировать поток клиентов и почему интернет является очень эффективным источником клиентов, который используют практически все современные компании. Во второй части мы определили, что такое лидогенерация и из каких этапов она состоит: создание сайта, настройка рекламной кампании, обработка лидов, оптимизация процессов.Сегодня мы сделали очень важный шаг: разбили задачу получения прибыли на четыре конкретные составляющие, над которыми будем работать в следующих уроках. Урок оказался полезным? Поделитесь им с друзьями! Новости платформы читайте в сообществе ВКонтакте. extralead.ru Что такое лидогенерация и в чем ее основная сутьСегодня существует много инструментов для привлечения внимания целевой аудитории к товару, услуге или компании — воронка продаж, контекстная реклама, таргетинг, SEO-продвижение и т.д. Но самой эффективной является лидогенерация. Генерация лидов позволяет получать больше заказов и повышать продажи. С ее помощью можно удерживать клиентов и побуждать их к повторным заявкам. Что такое лидогенерация, как она работает и какие инструменты для получения лидов используются, будет подробно описано ниже. Что такое лидогенерация и кто такой лидВ Интернете у лидогенерации есть огромное количество формулировок, в которых запросто можно запутаться. Однако здесь все намного проще. Лидогенерация — это привлечение потенциальных клиентов или покупателей, именуемых в данном случае «лиды». Лид — это потенциальный клиент, заинтересованный в вашем предложении и оставивший заявку или свои контакты на Landing Page или позвонив по телефону. Лидов можно классифицировать на:
«Лиды — это потенциальные клиенты, которые вам звонят и хотят у вас купить. Как вы можете понять или почувствовать, что такое лид? Лид — это, например, человек, который нажал на вашем сайте кнопку заказать звонок и ввел свой номер телефона и e-mail. Это человек, который прислал вам свой e-mail с обозначеньем того, что он хочет купить у вас какой-то товар. Или клиент просто позвонил и сказал, что он что-то хочет у вас купить. В любом случае лид — это человек, который из общей массы как-то обозначил свой конкретный интерес к вашей конкретной продукции. Мы все это называем — тугая струя клиентов.» Петр Осипов — сооснователь проекта «Бизнес Молодость» Стоит отметить, что лид — это не продажа или закрытая сделка. Это именно потенциальный, заинтересованный клиент или покупатель, который только хочет купить конкретный продукт или заказать конкретную услугу. Он может купить у вас что-то, а может и не купить и уйти к конкуренту. Для лучшего усвоения приведенной выше информации стоит рассмотреть конкретный пример. Лид на конкретном примереЕсть компания, которая занимается аксессуарами для iPhone 7 и у нее есть сайт. Заинтересованный в покупке человек, например, чехла для iPhone 7, нашел в каталоге интересующий его товар и заполнил специальную форму, в которой оставил телефон и e-mail. В свою очередь продавец получил контакты потенциального клиента. Именно этот клиент и является лидом. Также к лидам относятся люди, которые не оставили свои контакты на сайте, а сами позвонили в компанию. В последнее время стало популярно продавать в социальных сетях через группы и сообщества. И пользователь, который поинтересовался ценой товара в комментариях или напрямую написал свой вопрос продавцу, тоже является лидом. Основные виды лидогенерации и их особенностиЛидогенерация бывает двух типов:
Все это делится на основные виды: Контекстная рекламаНа сегодняшний день контекстная реклама является самым эффективным инструментом лидогенерции. В данном случае рекламные блоки показываются пользователям поисковых систем и на сайтах, входящих в рекламную сеть Яндекс или Google. Такой вид рекламы точно нацелен на целевую аудиторию, и рекламные блоки показываются только заинтересованным пользователям. Контекстную рекламу достаточно один раз настроить и она автоматически будет приводить лидов. Все что потребуется потом — следить за бюджетом и пополнять его. Самые эффективные рекламные сети в Интернете это Яндекс.Директ и Google.AdWords. Таргетинговая рекламаЗдесь уже задействуются социальные сети. В данном случае используется таргетинговая реклама и рекламные посты. В качестве основных инструментов выступают такие соцсети, как ВКонтакте, Facebook и Instagram. Таргетинговая реклама, также как и контекстная, имеет гибкие настройки. Поэтому блоки и записи показываются только нужным пользователям, заинтересованным в конкретном товаре или услуге. Реклама на YouTubeЛидогенерация через YouTube — один из самых эффективных способов привлечения потенциальных клиентов и покупателей. Данный видеохостинг, это уже не просто сайт, где можно посмотреть видео, а популярная поисковая система, в которой ежедневно миллионы людей ищут нужную для них информацию. Генерировать лидов из YouTube можно бесплатно или платно. Бесплатная генерация подразумевает запись и публикации видео о товарах и услугах, а также обучающие материалы. Здесь также можно заказать платную рекламу, которая будет показываться целевой аудитории. Тизерные и баннерные сетиВ данном случае лидогенерация довольно проста. На подходящих по тематике сайтах размещаются рекламные баннеры и тизеры, по которым на нужный ресурс, например, на Landing Page, будут переходить заинтересованные посетители. А они в дальнейшем уже могут стать полноценными клиентами или покупателями, которые купят товар или закажут услугу. Самые эффективные каналы для лидогенерацииГенерировать лидов можно через следующие каналы:
«Процесс лидогенерации начинается не с покупки трафика. Это не чисто технический процесс изначально. Потому что мы сначала изучаем продукт, изучаем клиента и, самое главное, изучаем клиента нашего клиента. То есть вообще все начинается с бизнес-модели, которую мы должны изучить. Мы должны понять процесс продажи наших клиентов, потому что, сами понимаете, для медицинской клиники — это одно, если мы продаем строительную технику или сдаем ее в аренду, то это другое — совершенно другой процесс общения с менеджментом и с клиентом. Здесь разный чек, разные суммы и соответственно процесс продаж тоже разный.» Анатолий Соболев — CEO компании «CubeLine» Важные этапы для эффективной лидогенерацииНиже будут рассмотрены основные этапы, которые должен пройти любой предприниматель, решивший внедрить в свой бизнес лидогенерацию. Создание и запуск сайтаПервый этап — это, конечно же, разработка сайта, на котором будут представлены товары или услуги и вся необходимая для покупателей и клиентов информация. Безусловно, заказывать сайт нужно у опытных веб-разработчиков. Не стоит рассматривать варианты с бесплатными конструкторами сайтов, так как они не принесут желаемого результата. Тексты для сайта также нежелательно писать самостоятельно. Это дело надо доверить копирайтеру. Еще сайту нужно будет продвижение в поисковых системах, поэтому потребуются услуги SEO-оптимизатора. Настройка и запуск рекламной кампанииКогда сайт готов к тому, чтобы на его страницы начали приходить первые посетители, желательно сразу запустить рекламную кампанию. Для контекстной рекламы понадобится директолог, а для рекламы в соцсетях таргетолог или SMM-специалист. Создание и раскрутка группы в соцсетяхС помощью социальных сетей можно привлекать хороший трафик на сайт, что также положительно сказывается на эффективности лидогенерации. Поэтому любой компании, продающей товары или оказывающей услуги, обязательно нужна группа хотя бы в одной социальной сети. Создать группу можно самостоятельно и бесплатно. Однако потребуется воспользоваться услугами дизайнера, который нарисует аватар и сделает оформление группы. Также понадобится помощь SMM-специалиста. Обработка лидовЭтот этап настает тогда, когда лидогенерация начала приводить первых лидов. Каждого лида надо обработать. Если человек оставил свои контакты, то с ним надо связаться, ответить на интересующие вопросы и убедить сделать покупку или заказать услугу. В основном сюда входит консультация потенциальных клиентов. Оптимизация всех процессов лидогенерацииНа обработке клиентов лидогенерация не заканчивается. Необходимо постоянно следить за каждым этапом, проводить детальные анализы и улучшать тот этап, у которого были замечены слабые стороны. То есть здесь можно постоянно доводить каждый этап до совершенства и что-то тестировать. Что требуется для эффективной лидогенерацииЧтобы лидогенерация была действительно эффективной, нужны:
Преимущества и недостатки лидогенерацииВ завершении хотелось бы привести основные плюсы и минусы использования лидогенерации. Преимущества
Недостатки
В целом, лидогенерация — это один из самых эффективных инструментов маркетинга, который активно внедряют в свои бизнесы современные предприниматели и крупные компании. С ее помощью можно быстро привлекать клиентов и покупателей. А дальше дело остается только за бизнесменом или его менеджерами. bizbe.biz что это такое, как заказать, где найти специалистаУспешность бизнеса обеспечивают клиенты: чем их больше, тем лучше обстоят дела компании – она процветает. Потому нужно найти и привлечь людей, в чём поможет реклама на радио и телевидении. Целенаправленным интернет-маркетингом является лидогенерация, которая увеличивает число потенциальных заказчиков или покупателей (клиентов). Услуги лидогенерации оказывают специальные агентства. Что такое лидЛид – это возможный клиент, человек, который увидел, услышал рекламу продукта или откуда-то получил сведения о нём. Это ещё не заказчик услуги или покупатель товара, но станет им при успешном привлечении. Другими словами, это вероятный покупатель или заказчик, проявивший заинтересованность в коммерческом предложении. Чтобы превратиться из обычного пользователя в лида нужно:
Человек, желающий заказать продукт, представляет большую ценность для фирмы. Способы и методики привлечения клиентов, где найти покупателей и заказчиков для фирмы описывает лидогенерация. Определение лидогенерацииЛидогенерация – это процедура генерирования (привлечения) лидов, разновидность работы маркетинга в сети, который нацелен на добывание контактных данных интересующихся продуктом компании людей. Цель лидогенерации – увеличение числа потенциальных покупателей (заказчиков), чтобы в последующем выросли продажи. При анализе бизнеса, с точки зрения продаж, потенциальные клиенты делятся на два типа:
В процессе продаж работает закон «100-10-1». Он заключается в следующем: 100 «холодных» звонков трансформируются в 10 «тёплых» и лишь один становится клиентом компании. Ещё одно определение, что такое лидогенерация – это выстраивание клиентской базы из заинтересованных в предложении или являющихся представителями ЦА (целевой аудитории) посредством инструментов маркетинга и практик на точках соприкосновения с целевой аудиторией. Выгодность лидогенерации заключается в том, что:
Лидогенерация важна для любого бизнеса, независимо от размеров компании. Наиболее эффективна генерация лидов:
Как сделать применение лидогенерации результативным конкретно для вашего бизнеса, подскажет специалист. Особенно важно это для компаний, цена на продукт которых невысока и может сравняться со стоимостью лида. Преимущества и недостаткиЛюбой продукт имеет положительные и отрицательные моменты. Лидогенерация не является исключением. Достоинства:
Недостатки:
Настоящий специалист, профессионально владеющий сетевым маркетингом, умеющий работать с цифрами и находить каналы привлечения людей с помощью генерации лидов сделает бизнес прибыльным и восполнит траты на рекламу. Что нужно, чтобы лидогенерация была успешнойЭффективность лидогенерации обеспечивают:
Сложные товары (услуги) можно продать только посредством «холодных продаж». То есть потенциального клиента, ничего не знающего о компании, приходится активно убеждать. После чего он «теплеет» и становится настоящим клиентом. Лидогенерация не функционирует сама по себе. Необходимо заполнение сайта высококлассным контентом, нужно вирусное распространение (спам), предложения, способные заинтересовать людей, уникальный узнаваемый стиль. Совокупность практик, технологий и инструментов, посредством которых конвертируется платный трафик из различных каналов и источников на одностраничниках в лиды или заявки – это лидогенерация под ключ. Способы привлечения лидовПривлечение лидов из интернета позволит проконтролировать конверсию и поток, следовательно, и стоимость привлечения одного клиента. Каналы привлечения пользователей в сети:
Если вышеперечисленные источники грамотно использовать, то они приведут вероятных потребителей товаров (услуг) в приготовленную ловушку:
Подобные способы привлечения применяются в интернете. Недостатком остальных методов (реклама на радио и телевидении, обычные письма на бумаге и т. д.) служит невозможность подсчёта цены привлечения одного лида. Это обусловлено тем, что обыкновенная реклама нацелена на всех и в отличие от лидогенерации не может обратиться к каждому. ontask.ru
|
Наверное, многие слышали слово «лидогенерация», но не все понимают – что это такое, и кому может пригодиться. Поэтому в этой публикации подробно опишу об этом процессе и для лучшего понимая, покажу примеры настройки и реализации процесса лидогенерации.
