Что такое маркетинг и его основные цели: Что такое маркетинг: функции, задачи и виды

Содержание

ввод и продвижение компании на рынке

Для каждого профессионального участника рынка, будь то заведующие производством, работники рекламного отдела, продавцы маркетинг является одной из основополагающих дисциплин.

Каждый из них ставит перед собой цели по выстраиванию на своем участке связей между потребителем и производителем.

Грамотная постановка целей

Под понятием цели маркетинга следует понимать конкретный качественный или количественный результат, который необходимо достичь в течение определенного временного промежутка. Несмотря на то, что понятие «цель» — термин не математический, в маркетинге он должен быть выражен в количественном показателе.

Кроме этого цели должны быть подконтрольными, достижимыми, мобилизующими, ранжируемыми и одобренными топ-менеджерами предприятия.

Так же необходимо понимать, что чем точнее сформулирована цель для каждого сотрудника в отдельности и всей компании в целом, тем больше вероятность ее реализации.

По направлениям деятельности цели делят на:

Рыночные. Эти цели ставятся с тем, чтобы завоевывать значительную долю на рынках, где компания уже присутствует и выявить новые рынки для сбыта продукции. Рыночные цели заставляют постоянно изучать выпускаемую продукцию, следить за конкуренцией и разрабатывать стратегии выхода собственного товара.
Маркетинговые. Для того чтобы их достичь, необходимо постоянно решать круг проблем: формирование благоприятной репутации компании, увеличение объемов продаж, получение преимуществ в борьбе с конкурирующими компаниями, существенное увеличение прибыли и прочее.
Управленческие. В этом отношении цели маркетинга можно определить, как направленные на улучшение внутреннего порядка предприятия, то есть совершенствование технологий, модернизация оборудования, повышение квалификацией сотрудников, грамотное руководство и так далее.
Обеспечивающие. К этой группе целей относятся: усовершенствование продукции, повышение качества продукции, грамотная политика ценообразования, определение потребностей потребительской аудитории в том или другом товаре, стимулирование роста объемов продаж за счет различных маркетинговых мероприятий.
Контролирующие. Всякая цель должна быть не только обозначена, но и реализована. Для того чтобы планы воплощались в жизнь маркетинг обязан постоянно контролировать их ход выполнения.

Для того чтобы предприятие продуктивно развивалось, необходимо, чтобы каждый сотрудник максимально понимал свою задачу, то есть цель его деятельности была ему прозрачна и ясна. Но кроме этого цель в маркетинге должна быть правильно сформулирована.

Если дело обстоит иначе, то ожидаемый результат окажется не тем. Таким образом, при постановке целее необходимо определить следующие положения:

какой результат необходим;
когда данный результат должен быть достигнут предприятием;
кто будет отвечать за деятельность по достижению результата;
определение мотиваций сотрудников для того, чтобы результат был интересен и им (премии, бонусы, повышения зарплат и прочее).

Основы деятельности

Сущность маркетинга состоит в том, чтобы предприятие производило исключительно ту продукцию, которая будет востребована потребителями.

То есть его смысл – это удовлетворение потребности населения в том или ином товаре. Таким образом, сущность и цели маркетинга – это обеспечение потребительских нужд.

Они должны быть реалистичны, достижимы, адекватны и необходимы потребителям. Именно из этого складываются основные принципы маркетинга:

выпуск продукции в строгом соответствии с потребительским спросом, с ситуацией на рынке и действительных возможностей предприятия;
удовлетворение спроса должно быть максимально полным;
реализация продукции должна происходить в заданные сроки, в определенном объеме и на запланированных рынках;
обеспечение сегодняшней и будущей результативности предприятия, то есть постоянный поиск научно-технических идей с целью разработки и выпуска новой для рынка продукции;
разработка четкой и стабильной тактики развития предприятия, направленной не только на удовлетворение потребностей клиентов, но и на формирование и стимулирование их нужд.

Дифференцирование задач

Главной задачей маркетинга является обеспечение стабильной деятельности предприятия, его устойчивости на рынке, планомерного и поступательного развития, и достижения тактических и стратегических целей.

Но в процессе маркетинговой деятельности предполагаются и другие, более узкие задачи:

бесперебойное обеспечение компании достоверной информацией о состоянии рынка, потребителях, товарах и конкурентах;
создание продукции максимально удовлетворяющей потребительскую аудиторию и адекватную потенциалу предприятия;
воздействие маркетинговым инструментарием на потребительскую аудиторию, состояние рынка и спрос.

Цели и задачи маркетинга можно представить в виде единой системы, которая вполне поддается декомпозиции. Какие-то из них могут быть решены другими подразделениями компании или отдельными сотрудниками.

Современная концепция

В отличие от классической концепции, где все положения стабильны, современное воззрение исходит из того, что ситуация на рынке меняется постоянно.

Выпуск новых продуктов (более наукоемких) постоянно изменяет запросы рынка. Таким образом, создается некий цикл постоянного взаимовлияния потребителя и производителя друг на друга. Потребитель постоянно изменяет требования к товарам.

Производитель реализует научно-технические достижения, формируя нужды потребителя.

Цели маркетинговой деятельности должны формироваться с учетом этих взаимосвязей.

Основные цели, задачи и функции отдела маркетинга на предприятии — PowerBranding.ru

Основы → Основные элементы и принципы маркетинга → Чем занимается маркетинг?

В современной литературе существует множество определений термина «маркетинг», но не столько важно знать все определения, сколько важно понимать, что все они отражают единую суть маркетинговой деятельности: для получения прибыли кампания должна эффективно, на конкурентоспособном уровне продавать свои товары или услуги конечному покупателю.

В современной практике выделяют 6 основных функций и задач отдела маркетинга на предприятии. Но важно не знать все функции, а правильно использовать это знание на практике. Поэтому мы не просто разберем каждую функцию службы маркетинга, а по каждой рассмотренной задаче определим основную цель для маркетинга, по которой можно оценивать эффективность работы всего отдела.

Какие основные KPI менеджера по маркетингу?

Читайте в нашей подробной статье об основных индикаторах эффективности маркетинговой деятельности: «Основные KPI менеджера по маркетингу».

Задача маркетинга №1: Повышение воспринимаемой ценности продукта

Главная задача и цель всей маркетинговой деятельности: убедить покупателя заплатить больше за товар компани. Ценность товара для конечного покупателя определяется с помощью оценки «воспринимаемой ценности продукта» и формируется на основе представления о свойствах и пользе товара. Высокая воспринимаемая ценность продукта — результат эффективного брендинга и правильной рекламной кампании.

Выразить данную функцию маркетинга в виде конкретной цели можно через рентабельность единицы продукции (или рентабельность продаж), рост общего объема продаж и рост прибыли. Так как маркетолог управляет рекламным бюджетом, который тратиться на повышение воспринимаемой ценности товара, то цель по прибыли обычно устанавливается за вычетом рекламных расходов.

Задача маркетинга №2: Анализ рынка и выбор целевых рынков сбыта

Аналитическая (или исследовательская) функция маркетинга в компании выражается в необходимости проведения постоянного мониторинга рынка, в отслеживании ключевых рыночных тенденций, в поиске новых свободных рыночных ниш и рынков сбыта. Задачи службы маркетинга в данном направлении должны быть сосредоточены на построении регулярного сбора первичной информации о динамике рынка, конкурентах и ключевых драйверах рынка. Чем лучше компания понимает рынок, тем быстрее она может правильно войти в новые ниши, своевременно отреагировать на агрессивные действия конкурентов, закрыть бизнес в стагнирующих сегментах.

Отслеживать эффективность работы в данном направлении можно через установление целей для отдела маркетинга по росту продаж, опережающих темпы роста ключевых рынков, на которых работает предприятие.

Задача маркетинга №3: Работа с потребителями

Работа с потребителями — приоритетное направление любой службы маркетинга. Маркетолог должен говорить с потребителями на одном языке, понимать их потребности, ценности, модель совершения покупки, причины отказа от покупки и восприятие ключевых брендов в отрасли. Зная данную информацию, очень легко провести сегментирование рынка, определить целевую аудиторию компании, разработать эффективное рекламное сообщение и показать его в нужных каналах коммуникации. В задачу «работа с потребителями» входит работа с текущей потребительской базой с целью увеличения частоты и объема покупок (что проявляется через лояльность к компании).

Установив цель по росту клиентов (или потребительской базы) и повышению лояльности к компании, вы сможете всегда проследить качество работы вашего отдела маркетинга в данном направлении.

Задача маркетинга №4: Разработка стратегии и принципов конкуренции

Отдел маркетинга участвует в стратегическом планировании компании. Благодаря знанию рынка, конкурентов и особенностей потребления, служба маркетинга может разработать оптимальную стратегию роста продаж, повышения конкурентоспособности продукта, определить ключевые рынки сбыта и предложить эффективную стратегию продвижения товара компании. На основе утвержденной стратегии рождается план тактических мероприятий, расписанный на год.

Задача маркетинга №5: Управление ассортиментом компании

Управление широтой ассортимента, установление цен на товары и контроль рентабельности каждого SKU компании — основные задачи товарной (производственной) функции маркетинга на предприятии. Служба маркетинга регулярно отслеживает спрос на каждый продукт, ведет проектную работу по вводу на рынок новых продуктов, определяет локомотивные товары компании и предлагает снять неликвидный ассортимент. Эффективное управление ассортиментом позволяет значимо снизить затраты компании на хранение товара, повышает рентабельность продаж и обеспечивает стабильный рост продаж каждой товарной группы в портфеле организации.

Задача маркетинга №6: Анализ результатов работ

Организационная, управленческая и контрольная функция — неотъемлемые задачи любой маркетинговой деятельности. Отдел маркетинга постоянно курирует множество проектов по разработке новых продуктов, по продвижению товара, по исследованию новых рынков; оценивает эффективность проведенных маркетинговых программ, отслеживает динамику индикаторов здоровья бренда и подводит анализ свой работы на ежегодной основе.

Твитнуть
Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.comments powered by Disqus

Marketing Goals — Как установить маркетинговые цели

Цели являются важным компонентом вашей маркетинговой стратегии. Они часто являются местом, где вы начинаете. Цели задают направление того, что должно произойти, чтобы ваш продукт или услуга преуспели на рынке, и являются основой плана, который вы строите для достижения этой цели.

Цель маркетинга состоит в том, чтобы охватить вашу целевую аудиторию и рассказать о преимуществах вашего продукта или услуги, чтобы вы могли успешно привлекать, удерживать и развивать клиентов. Таким образом, ваши маркетинговые цели должны быть связаны с конкретными бизнес-целями, которых хочет достичь ваша компания. Иерархия целей сверху вниз обеспечивает согласованность вашего маркетингового плана с бизнес-стратегией и показывает влияние маркетинга.

Предварительная постановка сфокусированных, реалистичных и поддающихся количественному измерению целей открывает истинный север для ваших маркетинговых усилий. Это демонстрирует стратегическую важность того, над чем работает команда, и дает вам возможность продемонстрировать руководству, почему ваш маркетинговый план является лучшим подходом.

Структуры маркетинговых целей

Многие организации используют структуру управления целями для постановки маркетинговых задач. Фреймворки обеспечивают структурированный подход к созданию актуальных и действенных целей. Некоторые из самых популярных фреймворков включают мнемонические приемы, помогающие командам запоминать элементы.

Вот несколько популярных схем постановки целей:

ЯСНЫЕ цели

ЯСНЫЕ цели — это подход к постановке целей, который сочетает в себе логические и эмоциональные рассуждения. ЯСНЫЕ цели признают коллективную силу команды в достижении выдающихся результатов и сосредоточены на эмоциональном вовлечении людей в работу, которую они выполняют.

Совместная работа	Совместное создание целей для стимулирования динамики и внутренней заинтересованности.
Ограниченный	Ставьте цели, ограниченные по объему и продолжительности.
Эмоциональный	Выбирайте слова, которые создают эмоциональную связь с командой, чтобы все воспринимали их с энергией и страстью.
Заметный	Будьте готовы разбить большие цели на тактические действия.
Возможность уточнения	Будьте готовы уточнить и изменить свои цели в ответ на новые ситуации и открытия.

OKR

Цели и ключевые результаты (OKR) — это управленческая структура для постановки целей компании, команды и сотрудников. На каждом уровне определяются от трех до пяти целей, связанных с ключевыми результатами. Цели часто устанавливаются ежеквартально и пересматриваются ежемесячно или еженедельно.

Цели	Определите от трех до пяти качественных, ограниченных по времени и действенных целей.
Ключевые результаты	Количественно определите каждую цель, установив от трех до пяти результатов, основанных на измерении.

Цели SMART

SMART — это аббревиатура, обозначающая конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные по времени. Использование SMART-структуры для постановки целей поможет вам точно определить, чего вы хотите достичь, чтобы выполнить свою стратегию.

Конкретный	Ставьте ясные и недвусмысленные цели, чтобы команда понимала, чего вы хотите достичь и почему.
Измеримый	Определите количественный результат, чтобы вы могли измерить прогресс и определить, достигли ли вы цели или нет.
Достижимый	Ставьте сложные, но достижимые цели, принимая во внимание имеющиеся ресурсы и потенциальные препятствия.
Актуально	Свяжите свои маркетинговые цели с общим видением и миссией компании.
Ограниченные по времени	Установите даты начала и окончания, чтобы создать ощущение срочности и помочь команде спланировать, что можно сделать за указанный период времени.

Верх

Элементы маркетинговой цели

Независимо от структуры, которую выберет ваша организация, важно определить цели таким образом, чтобы четко сообщить, чего вы хотите достичь, и определить критерии успеха.

Маркетинговые цели должны включать описание воздействия, показатели успеха, сроки выполнения и поддерживающие инициативы:

Описание воздействия

Четкое описание того, чего вы хотите достичь и почему это важно, является ключом к достижению желаемые результаты. Это помогает всем, кто вносит свой вклад в достижение цели, точно понимать, что необходимо сделать, и устанавливает четкие рамки для принятия эффективных решений по расстановке приоритетов.

Показатели успеха

Создание показателя успеха для каждой цели дает вам четкий способ измерения прогресса и определения, достигает ли команда цели или нет. Установленная вами метрика должна быть сложной, но возможной, принимая во внимание доступные ресурсы и любые потенциальные препятствия.

Временные рамки для выполнения

Установление временных рамок для достижения маркетинговых целей создает ощущение срочности и помогает команде планировать, что они могут реально выполнить. У каждой цели должны быть даты начала и окончания, чтобы вы могли видеть, как вы отслеживаете ее, и в конце анализировать свой общий успех.

Поддержка инициатив

Инициативы описывают работу высокого уровня, необходимую для достижения ваших целей. Это большие усилия, такие как темы или проекты, которые команда будет реализовывать в течение определенного периода времени, чтобы соответствовать вашей маркетинговой стратегии.

Постановка эффективных целей

Наиболее эффективные маркетинговые цели напрямую связаны с направлением деятельности компании. Например, если у компании есть бизнес-цель увеличить доход от клиентов в Европе на 30 процентов, отдел маркетинга должен поставить перед собой цель привлечь больше потенциальных клиентов в этой географии. Следование этому нисходящему подходу гарантирует, что ваши маркетинговые цели актуальны, и демонстрирует, как ваши усилия будут способствовать развитию бизнеса.

Взяв наш предыдущий пример, вот как определить маркетинговую цель по увеличению количества потенциальных клиентов в целевых странах Европы, чтобы помочь бизнесу достичь своих целей по доходам:

Описание: Увеличить количество потенциальных клиентов в Англии, Франции, Италии. и Испания
Показатель успеха: +500 лидов в месяц
Сроки: 2019

Цель, описанная в приведенном выше примере, ясно дает понять, чего необходимо достичь. Затем маркетинговая команда может определить, как они будут достигать цели, например, запустив локализованную цифровую рекламную кампанию, нацеленную на определенные страны.

Вот пример того, как установить маркетинговую цель для достижения бизнес-цели увеличения общей доли рынка в следующем году:

Описание: Первое место в Google по ключевым условиям поиска
Показатель успеха: # 1-е место в рейтинге по нашим пяти ключевым словам
Сроки: Q2-Q3

В приведенном выше примере ранжирование на первом месте по определенным ключевым словам приведет к большему количеству органических посещений веб-сайта компании. Маркетинговая команда может разработать план повышения рейтинга компании за счет предоставления контента, оптимизированного для поисковых систем. Это повышает осведомленность о ваших продуктах и услугах, поэтому вы можете привлечь новых клиентов и увеличить свою общую долю рынка.

В этом примере показано, как создать маркетинговую цель, направленную на увеличение доходов от существующих клиентов:

Описание: Увеличение дополнительных продаж существующим клиентам
Показатель успеха: 10 процентов существующих клиентов переходят на премиум-уровень план
Сроки: четвертый квартал

Вышеупомянутая цель фокусирует маркетинговую команду на деятельности, которая мотивирует клиентов перейти на свою учетную запись. Основываясь на этой цели, вы можете определить приоритет кампании по электронной почте или веб-семинара, ориентированных на существующих клиентов, объясняющих преимущества обновления — чтобы стимулировать дополнительные продажи.

Top

Как установить показатели успеха для маркетинговых целей

Установление четких показателей успеха для ваших маркетинговых целей необходимо для достижения желаемых результатов. Выбранные вами показатели определяют, как измеряется влияние маркетинга, и дают команде ясное представление о результатах, к которым они стремятся.

Постарайтесь сосредоточиться на следующих характеристиках:

Бизнес-ориентация
Выберите маркетинговые показатели, которые непосредственно способствуют росту вашей компании и соответствуют тому, как измеряются общие бизнес-цели вашей компании.
Улучшаемый
Убедитесь, что вы выбрали показатели, которые можно улучшить, чтобы вы могли отслеживать прогресс по ним и видеть влияние своей работы.
Практичный
Ваши показатели успеха должны вдохновлять на действия, чтобы команда знала, на чем сосредоточиться и что делать для достижения желаемых результатов.

После того, как вы определили показатели успеха для своих целей, вы можете использовать различные показатели эффективности, чтобы отслеживать, насколько ваши действия соответствуют этим целям. Это поможет вам понять эффективность ваших программ и кампаний, чтобы вы могли скорректировать свои планы по мере необходимости для достижения наилучших результатов.

Вот несколько примеров часто используемых показателей для маркетинговой деятельности в Интернете:

Убедитесь, что ваши цели доступны для команды, чтобы все знали, к чему они стремятся. Вы можете загрузить эти шаблоны маркетинговой стратегии Excel и Powerpoint, чтобы сообщить о своих целях. Или попробуйте веб-инструмент, такой как Aha! Дорожные карты для создания целей и привязки их к вашей повседневной деятельности.

Создавайте маркетинговые планы так, как всегда хотели. Подпишитесь на бесплатная 30-дневная пробная версия.

Каковы цели маркетинга? Краткий обзор того, на что можно повлиять с помощью маркетинговой деятельности

Опубликовано 4 апреля 2022 г.

/ Обновлено 15 декабря 2022 г.

Маркетинговые планы разработаны для повышения узнаваемости бренда и, в конечном итоге, для продажи продуктов таким образом, чтобы получить наибольшую прибыль.

Давайте рассмотрим основные цели маркетинга и то, как маркетологи направляют свои усилия на достижение этих целей.

Какова цель маркетинга?

Если основная цель маркетинга — повлиять на прибыльные действия клиентов, основная цель маркетинга для бизнеса — получение дохода.

Доход

Общая сумма дохода, полученного от проданных товаров или услуг. Просто умножьте стоимость товара или услуги на количество проданных единиц или клиентов, пользующихся услугой, и вы получите доход.

Каковы 4 цели маркетинга?

Хотя основной целью маркетинга является получение дохода, маркетинг достигает этого желаемого состояния за счет уникального подхода по сравнению с другими бизнес-единицами, такими как продажи или обслуживание клиентов.

Базовая маркетинговая модель разъясняет четыре цели маркетинга. Это определяется как маркетинговая модель AIDA (осведомленность, интерес, желание, действие):

Маркетинговая модель AIDA

Осведомленность: Целевая аудитория знает ваш бренд и решение.
Заинтересованность: Целевая аудитория понимает, каких результатов они достигнут, только если воспользуются вашим решением.
Желание: Целевая аудитория чувствует боль ваше решение обещает разрешить и хочет, чтобы ваше решение облегчило эту боль.
Действие: Целевая аудитория следует за по своему желанию, и нанимает ваше решение для достижения обещанных результатов (желательно неоднократно в долгосрочной перспективе).

Важность целей маркетинга

Люди покупают у людей, которых они знают, любят и которым доверяют. [1]

Продукты могут быть практически идентичными, но маркетинг является разделяющим фактором, который так или иначе убеждает покупателя.

Это решение может привести к тому, что у клиента разовьется лояльность к бренду на всю жизнь. Сила и влияние маркетинга — вот что делает постановку целей столь важной.

Успешные компании не оставляют свой маркетинг на произвол судьбы. Они ставят цели, чтобы измерить, какие аспекты работают хорошо, а какие области нуждаются в улучшении.

Пример маркетинговых целей как ведущих индикаторов получения дохода

Цели отделов маркетинга могут быть связаны не напрямую с выручкой, а скорее с опережающими показателями выручки.

Опережающие индикаторы

Опережающие индикаторы — это элементы, которые можно идентифицировать, количественно оценить и наблюдать для прогнозирования тенденций продаж.

Представьте опережающие индикаторы в виде костяшек домино, выстроенных в ряд.

Первая костяшка домино переворачивается, чтобы повлиять на падение всех последующих костяшек костяшки до тех пор, пока не упадет самая последняя. Каждая костяшка костяшки, кроме последней, является опережающим индикатором, влияющим на падение последней костяшки костяшки.

Вы, наверное, догадались: последняя костяшка домино — доход, запаздывающий показатель.

Опережающие индикаторы дохода — это цели, которые имеют доказанный «эффект домино» до события преобразования дохода. Некоторые могут признать, что цели лид-индикатора влияют на воронку, которая достигает ничего не подозревающих членов аудитории на всем пути удержания существующих клиентов.

Ведущие индикаторы для получения дохода

Показы
кликов
Преобразования
Расширения

Например:

1. Впечатления

Это включает в себя донесение информации о вашем бренде до вашей целевой аудитории, чтобы они узнали о вашем продукте.

Люди не могут быть в восторге от продукта, о котором они не знают, поэтому важно определить, где ваша целевая аудитория тратит свое время на поиск продуктов, подобных вашему.

Общие примеры показов включают просмотры результатов поиска, просмотры сообщений в социальных сетях, просмотры медийной рекламы и просмотры гостевых постов в блогах.

2. Клики

Рейтинг кликов — это форма взаимодействия, которая измеряет соотношение количества кликов, полученных по ссылке, к количеству просмотров или показов, которые она имеет.

Маркетологи будут использовать рейтинг кликов, чтобы оценить, насколько эффективно их списки в поисковых системах, реклама в социальных сетях или кампании по электронной почте побуждают зрителей посетить веб-ресурс.

Типичными примерами переходов по ссылкам являются клики по результатам поиска, клики по сообщениям в социальных сетях, клики по медийной рекламе и клики по электронной почте.

3. Преобразования

Когда посетители находятся на веб-сайте, важно, чтобы они направлялись к действию, которое от них ожидает маркетолог.

Общие примеры конверсий включают подписку на информационный бюллетень, обмен адресов электронной почты на официальные документы и покупку продукта.

4. Расширения

После конверсии маркетологи думают о расширении. Это часто включает в себя расширение ценности, которую они предоставляют своей аудитории на всех этапах процесса покупки, с целью повлиять на долгосрочных и успешных клиентов и удержать их.

Общие примеры расширений включают увеличение потребления контента, повторные покупки и дополнительные варианты использования.

Причина, по которой отделы маркетинга сосредотачиваются на показателях дохода от потенциальных клиентов, заключается в том, что их легче и быстрее измерить.

Публикация измеримой маркетинговой активности в течение нескольких часов или дней вместо индикаторов задержки, таких как доход, помогает маркетологам понять, что они влияют на конечные цели маркетинга.

Pro Совет: В то время как опережающие индикаторы прогнозируют тенденции до того, как они произойдут, запаздывающие индикаторы смотрят назад, чтобы измерить, как предыдущие действия повлияли на текущее состояние бизнеса. Эта информация затем используется, чтобы получить представление о достижении будущего успеха.

Простой список маркетинговых целей, который вдохновит вас на постановку целей

Маркетинг включает в себя широкий спектр действий, начиная от повышения осведомленности и заканчивая долгосрочным удержанием клиентов. По этой причине некоторые маркетинговые отделы также предпочитают рассматривать свои цели маркетинга как сферы целенаправленного влияния.

10 целей маркетингового влияния

Узнаваемость бренда
Обнаружение поисковой системы
Идейное лидерство
Общественное здание
Создание трафика веб-сайта
Обеспечение продаж
Оптимизация коэффициента конверсии
Ведущее поколение
Получение дохода
Удержание клиентов

Осведомленность о бренде [осведомленность]: Создание фактора шума с помощью таких тактик, как связи с общественностью
Обнаружение в поисковых системах [осведомленность]: Определение ключевых слов и публикация контента для ранжирования в поисковых системах
Мысль Лидерство [интересы]: Выражение идей, которые показывают, что у вас есть опыт и знания, необходимые для достижения успеха в определенной области
Создание сообщества [интересы]: Развитие взаимовыгодной группы людей с помощью таких тактик, как социальные сети
Создание трафика веб-сайта [интерес и желание]: Влияние на посетителей веб-сайта через все каналы генерации трафика, такие как поисковые системы, электронная почта, социальные сети, рефералы и т. д.
Поддержка продаж [желание]: . Расширение возможностей внутренних заинтересованных сторон и покупателей с помощью рассказов, влияющих на конверсию клиентов

Оптимизация коэффициента конверсии [действие]: Увеличение процента посетителей веб-сайта, совершающих действия
Лидогенерация [действие]: Влияние на пул «горячих» маркетинговых лидов, от которых отдел продаж может влиять на конверсию клиентов
Получение дохода [действие]: Прямое преобразование физических посетителей витрины магазина или посетителей цифрового веб-сайта в продажи товаров или услуг
Удержание клиентов [действие]: Увеличение пожизненной ценности клиента с помощью таких тактик, как контент-маркетинг

Что такое пример маркетинговой цели SMART?

Цели SMART

Конкретные: Ваша цель должна быть сосредоточена на одном четко определенном показателе.
Измеряемый: У вас должен быть способ измерить публикуемый вами контент по этому показателю.
Достижимо: Вы должны быть в состоянии реально достичь своей цели в установленные сроки с помощью ресурсов, которые есть (или будут) доступны для вас.
Релевантно: Ваша цель должна соответствовать желаемым целям и задачам.
Своевременность: У вашей цели должна быть дата окончания, когда вы достигнете этого показателя.

Давайте разберем структуру SMART на конкретном примере маркетинговой цели SMART:

«К концу первого квартала отдел маркетинга создаст 2000 новых квалифицированных лидов (рост на 25% по сравнению с прошлым кварталом), так что у нашего отдела продаж будет 1000 дополнительных возможностей конвертировать потенциальных клиентов в клиентов».

Конкретно: «отдел маркетинга создаст 2000 новых маркетинговых лидов»

Эта цель назначена конкретному бизнес-отделу и содержит определенный номер, который необходимо достичь. Будет ясно, соответствует ли отдел цели, которая устанавливает подотчетность и ответственность.

Измеряемый: «2000 новых маркетинговых потенциальных клиентов»

Определяет точное число, которое должно быть достигнуто. Прежде чем приступить к работе, отдел маркетинга может легко настроить такой инструмент, как Google Analytics, для измерения желаемого результата.

Достижимо: «2000 новых маркетинговых потенциальных клиентов (увеличение на 25% по сравнению с прошлым кварталом)» и «чтобы у нашего отдела продаж было 1000 дополнительных возможностей для преобразования потенциальных клиентов в клиентов».

Цель достижима только в том случае, если команда считает ее достижимой. Они должны быть уверены в ресурсах, которые им предоставляются для выполнения задачи, будь то инструменты, с которыми они работают, или навыки своих товарищей по команде.

Важно, чтобы команда была уверена в том, что те, кто находится у власти, окажут им необходимую поддержку на этом пути.