Что такое маркетинг простыми словами: что это, определение, виды, задачи и цели

Что такое маркетинг самыми простыми словами

В этой статье мы с вами разберем, что такое маркетинг простыми словами, и какая разница между маркетингом и продажами. Также мы посмотрим, как правильно организовать маркетинг, чтобы он работал на благо бизнеса, а не против него.

Содержание статьи:

• Что такое маркетинг самыми простыми словами?
• Вам яблоки или картошку?
• Что важнее – маркетинг или продажи?
• Почему продажники и маркетологи друг друга ненавидят?
• Круговая схема маркетинга и продаж
• Когда продажи бесполезны
• Когда маркетинг бессилен
• Если вы – продающий маркетолог…

И давайте начнем с главного вопроса – чем же отличаются маркетинг и продажи?

Что такое маркетинг самыми простыми словами?

Недавно я обратил внимание, что очень многие предприниматели не понимают, что же такое маркетинг на самом деле (даже если они очень давно занимаются бизнесом).

Они часто путают маркетинг с “продажами”. В результате они неэффективно работают и с тем и с другим. Продажников они заставляют заниматься маркетингом, и наоборот – нанимают директора по маркетингу и пытаются заставить его увеличить объемы продаж.

Во многом в этой ситуации виноваты бизнес-учебники, которые почему-то считают своим долгом на каждой второй книге написать “маркетинг и продажи” – как будто это совсем одно и то же. Да и сложно это для жителей постсоветского пространства – понять разницу между двумя такими тонкими сущностями.

Если говорить конкретно про маркетинг, то зачастую понимание этого раздела бизнеса у наших предпринимателей ограничивается “маркетинговыми исследованиями” – сбором фокус-групп, организацией обзвонов целевой аудитории с дурацкими вопросами (типа “купите вы наш продукт или нет”).

На самом деле, разница между маркетингом и продажами такая же, как между оперой и опереттой.  Постараюсь объяснить эту разницу на простом примере.

Вам яблоки или картошку?

Представьте себе такую ситуацию. У вас есть красное яблоко, и вы хотите заработать на его продаже. Для этого вы подходите к людям на улице и предлагаете им купить ваше яблоко. Сначала эти люди никак не могут понять – зачем им ваше яблоко. И вы начинаете им расписывать, насколько это полезный фрукт. Там много железа и других полезных для здоровья веществ. Кроме того, это яблоко очень вкусное, сладкое и сочное.

Таким образом, вы всячески стараетесь убедить попавшихся вам под руку прохожих купить ваше яблоко. Вот это и есть продажи.

Теперь представим другую ситуацию. Вы все так же ходите по улицам и пристаете к людям, но в этот раз у вас нет яблока. Вы подходите к прохожим и задаете им простой вопрос – чего они хотели бы купить? Может быть они хотят яблок? А может быть бананов? А может быть вообще картошки? На основе их ответов вы выбираете – что именно надо предложить этим людям.

То есть вам не надо будет уже их убеждать в том, что ваш товар – нужный и полезный. Они сами захотят его купить, а вам останется только поставлять его в нужном количестве. Вот это и есть маркетинг.

Думаю, теперь разница вам понятна. И встает вопрос – что же важнее для бизнеса – маркетинг или продажи?

Что важнее – маркетинг или продажи?

На этот вопрос есть два ответа. Первый – быстрый, что маркетинг и продажи – это как яйцо и курица. И нельзя сказать, что более, а что менее важно. Но есть и другой, более длинный ответ. Он поможет вам определить, на какое направление надо обратить больше внимания в вашей конкретной ситуации.

Почему продажники и маркетологи друг друга ненавидят?

Если возвращаться к “классической” организации работы отделов продаж и маркетинга в российских бизнесах, то эти два отдела часто превращаются в лебедя, рака и щуку. Каждый из которых тянет бизнес в свою сторону.

Традиционно, продажники ненавидят маркетологов, и наоборот. И тех и других можно понять. Представьте себя на месте менеджера по продажам. Вам надо каждый день звонить по клиентам и предлагать им продукты вашей компании. И каждый день вы получаете отказы.

Вам говорят – “Нам это не надо” или “это слишком дорого”, или “нас не устраивают условия”. А вы не можете предложить им другой товар, или снизить цену, или поменять условия поставки – потому что вы ограничены теми условиями, которые вам поставили маркетологи.

И вы думаете – ну почему мы предлагаем людям то, что им не надо? Это маркетологи неправильно продумали. Или еще такая мысль – “Вот если бы у нас продукт стоил дешевле, то продавать его было бы гораздо легче. А эти маркетологи и директора-жадюги все никак не нажрутся!”

Кстати, запросто может оказаться, что никаких “маркетологов” в компании вообще нет. И тогда весь гнев продажников направляется на того, кто формально выполняет функции директора по маркетингу – на владельца или руководителя бизнеса. Ведь это он принимает решение – что, по какой цене и кому продавать? Значит он и есть маркетолог.

И такое отношение, конечно, не идет на пользу бизнесу.

Круговая схема маркетинга и продаж

Давайте я нарисую небольшую схему, чтобы было понятнее, как взаимодействуют маркетинг и продажи (или как они в теории должны взаимодействовать). Но сначала – небольшое пояснение к схеме.

Работа с нашими потенциальными и реальными клиентами идет кругами.

Круг #1 – самый большой круг – это люди, которые про нас просто знают. Либо они где-то слышали название нашей компании, либо видели рекламу, где мы предлагаем те или иные товары.

Это самая обширная часть нашей аудитории.

Круг #2 – (круг поменьше) – это те, кто не просто знают про нас, но и доверяют нам. Они слышали от знакомых, что продукты у нас качественные. Кто-то нас им рекомендовал, или они читали наши материалы о продукте, и сами пришли к выводу, что мы – эксперты на рынке, и нам можно доверять.

Далее идет еще более узкий Круг #3 – это люди, которые нам уже что-то заплатили. При чем не всегда речь идет именно о деньгах. Если человек оставил нам свой емейл в подписке, или свой номер телефона, или подписался на наш паблик в социальной сети – он тоже стал частью более узкого круга. Но в классическом понимании – да, этот круг уже связан с деньгами и первичными продажами.

Здесь мы уже имеем дело с так называемым “ядром” нашей целевой аудитории. То есть это люди, которые к нам уже сильно лояльны, и у нас есть возможность касаться их снова и снова.

Самый маленький Круг #4 – это “ядро ядра”. То есть это люди, которые не просто один раз у нас что-то купили, а совершили повторные покупки. Таким образом они стали нашими постоянными клиентами. Вот как это выглядит на схеме.

Таким образом, маркетинг занимается первыми двумя кругами, а продажи – остальными двумя. Деньги любого бизнеса всегда находятся в “ядре” (в тех кругах, где люди нам заплатили в первый и последующие разы). И чем больше это ядро – тем больше денег будет у вашего бизнес и у вас лично.

Но размер ядра напрямую зависит от размера внешних кругов (то есть от охвата потенциальной аудитории).

Когда продажи бесполезны

Если сравнивать бизнес с военными действиями, то продажников я бы назвал солдатами, а маркетологов – генералами (миль пардон, если вы продажник). Именно маркетологи занимаются (в идеале должны заниматься) стратегическим планированием, расширением охвата рынка, и созданием идеального предложения для целевой аудитории.

Соответственно, на мой взгляд, маркетинг важнее, чем продажи. Но и ответственности на них больше. И продавцов, которые предъявляют претензии маркетологам понять можно. Конечно, продавцы никогда не будут довольны, потому что они всегда будут иметь дело с отказами и недовольными клиентами (какое бы идеальное предложение ни придумали вышестоящие гении маркетинга).

И если вы занимаетесь бизнесом, то я на вашем месте примерно 80% времени тратил бы именно на маркетинговые задачи:

• Создание контента для привлечения новой аудитории;
• Плотная работа с существующими клиентами, чтобы улучшить свое коммерческое предложение;
• Социальный маркетинг для повышения узнаваемости бренда;
• и прочее…

Я даже написал отдельную статью, в которой объясняю, почему продажи – это вовсе не главное в бизнесе (откроется в новой вкладке). Рекомендую почитать.

Когда маркетинг бессилен

Несмотря на все вышесказанное, маркетологам следует очень внимательно прислушиваться к мнению продавцов. Можно строить сколько угодно красивые маркетинговые стратегии и теории, но правдивый ответ на вопрос – будут у вас покупать товар или нет могут дать только продажи.

Равно как и генералы совершенно беспомощны без своих солдат, так и маркетологи беспомощны без своих продавцов (миль пардон, если вы маркетолог). Было бы большой ошибкой полагать, что достаточно создать себе имя с помощью контент-маркетинга, и люди сами бросятся к вам скупать все ваши товары и услуги.

Правильный маркетинг может только облегчить последующий этап продаж, но никак не заменить его. Например, в статье про контент-маркетинг я подробно описал, из чего состоит универсальная формула продаж, и какую роль в ней выполняет контент. Почитайте, и вам многое станет понятнее.

Если вы – продающий маркетолог…

Часто такое бывает, что один человек выполняет функции и продавца и маркетолога. То есть он сначала придумывает, что и кому он будет продавать, и как он будет этих людей привлекать, а потом собственно ловит этих людей и начинает уговаривать их купить его продукт.

И тут могут возникнуть две ситуации, каждая из которых плоха по своему.

Всех людей от бизнеса можно разделить на две большие группы. Первых условно назовем “Спасители”, а вторые – “Терминаторы”. Первые уверены, что надо “работать качественно, и люди сами к вам придут”. Еще они считают, что “хороший товар в рекламе не нуждается”, и любят хвалиться тем, что вообще никак не занимаются своим продвижением, а клиенты “сами откуда-то приходят, наверное меня все друг другу взахлеб рекомендуют”.

Вторые подходят к вопросу бизнеса более практично. Они продают как отбойные молотки, не щадя ни женщин, ни детей, и совершенно не взирая, нужен ли их товар тем, кому они его впаривают. Они совершенно не разборчивы в средствах. Их главная задача – чтобы купили сейчас, а потом хоть трава не расти.

Соответственно, первые очень долго сидят без денег, и часто “помирают” в нищете, так и не дождавшись, когда же их сарафанное радио охватит достаточное количество клиентов. А вторые сначала зарабатывают, но быстро остаются без денег в будущем, когда про них начинает идти дурная молва из-за того, что они продали людям то, что им не нужно.

Крайние случаи встречаются редко, и большинство людей просто имеют некоторый перекос в ту или иную сторону (лично у меня явный перекос в сторону “спасательства”). Но одному человеку все равно неимоверно трудно органично совместить в себя спасителя-маркетолога и терминатора-продавца.

Именно поэтому маркетингом и продажами в идеале должны заниматься разные люди. И людей надо подбирать правильно. Иначе маркетолог будет страдать, мягко предлагая людям что-то у него купить (настолько мягко, что большинство даже не поймет, что им предлагали что-то купить). А продажник будет выгорать, занимаясь тем, что на его взгляд вообще никак не продвигает бизнес и не ведет к деньгам.

Как итог, я хотел бы посоветовать вам не пытаться выбирать, что важнее – маркетинг или продажи, а заниматься и тем и другим, но в правильном порядке и с помощью правильных людей.

Не забудьте скачать мою книгу «Автостопом к миллиону». Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет = )

До скорого!

Ваш Дмитрий Новосёлов

Что такое маркетинг простыми словами и без воды

Содержание:

Что такое маркетинг – простыми словами

Если попытаться объяснить, что такое маркетинг простыми словами, можно, для начала, перевести данный термин с английского на русский язык. Буквально слово «marketing» означает «рыночная деятельность». Термин “маркетинг” произошёл от английского слова «market» — «рынок».

По мнению Филиппа Котлера, маркетингом называется работа с рынком, осуществляемая ради обменов. Их целью является удовлетворение нужд потребителей.

Вообще, у этого слова более полтысячи определений. Маркетингом называется комплекс бизнес-процессов, которые обеспечивают эффективное продвижение товаров или услуг на рынке. Деятельность компании ориентирована на удовлетворение определённых потребностей покупателей и получение собственной прибыли. Компания продаёт товары либо услуги, а получает за это прибыль.

Однако, кроме прибыли, главные цели маркетинга:

• получение желанного положения на рынке;
• позиционирование продукции;
• пороги реализации.

Чтобы достигнуть своих целей, маркетологи решают разноплановые задачи. Они квалифицированно:

1. Анализируют рынок, клиентов и конкурентов.
2. Анализируют ценообразование.
3. Разрабатывают ценовую политику.
4. Работают с ассортиментом товаров либо услуг, придумывают акции.
5. Занимаются сервисным обслуживанием.

Достижение целей возможно с применением следующих методов:

• рекламы;
• пропаганды:
• наблюдений за спросом;
• аналитики;
• консультаций;
• планирования ассортимента;
• прочих мероприятий.

Широко популярны проведение опросов и PR-акции.

Каждая конкретная организация ставит свои задачи. Решая их, маркетологи руководствуются определёнными принципами. Они:

1. Изучают особенности и мощности компании.
2. Планируют и разрабатывают методики сбыта.
3. Сегментируют покупателей.
4. Обновляют ассортимент.
5. Оперативно реагируют на изменяющийся спрос.

В сферу маркетинга входят также: изучение рынка сбыта и приёмы эффективных продаж. К маркетингу относятся также «брендинг», «нейминг», «сегментирование» и «позиционирование».

Американскими маркетологами сформулировано следующее определение на вопрос “Что такое маркетинг?”: «Маркетинг — осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю.».

На предприятиях используют разные стратегии и виды маркетинга. При верной организации профилирующих отделов на производствах, маркетинг воплощает в жизнь следующие задания:

• изучает потребительский спрос — основные предпочтения потребителей;
• сегментирует рынок, выделяет целевые группы, которые будут покупать выпускаемую продукцию;
• оценивает предпочтения и требования целевой аудитории к продуктам;
• меняет либо корректирует потребительские свойства продукции;
• разрабатывает или испытывает и оценивает показатели качества, учитывая основные запросы потребителей;
• изучает и анализирует влияние цены на покупку товара;
• разрабатывает стратегии воздействия с помощью изменения расценок на формирование «ощущения ценности товара»;
• выбирает посредников и реализаторов, обеспечивая доступность товара для большинства покупателей;
• выбирает стратегии рекламы товаров, необходимых для информирования населения о существовании продукции, её потребительских характеристиках и формирования желания её купить;
• разрабатывает стратегии расширения целевой группы покупателей;
• продвигает товар, отвоёвывая часть рынка у конкурентов.

Зная главные виды деятельности маркетинга, следует включить в работу отдела по продажам следующих специалистов:

• маркетологов;
• товароведов;
• продавцов;
• специалистов по логистике;
• экспедиторов;
• рекламщиков;
• иных работников.

Рассматривая понятия маркетинга, необходимо заметить: данная сфера деятельности подразумевает продвижение. При этом продвигаются как товары, так и нематериальные блага: услуги, идеи, концепции. Монетизация идей либо продуктов зависит от того, преследует ли компания данную цель. Продвижение продуктов может вовсе не означать получение доходов. Существуют прецеденты, когда маркетинг понимают, как, к примеру, пропагандирование важных для социума вещей (отказ от курения, наркотиков и прочие подобные вещи).

Виды маркетинга

Основные виды маркетинга различают, исходя из характера спроса. Такую классификацию считают наиболее распространенной. Официальное утверждение данного факта принято в Ассоциации маркетологов тридцать пять лет назад, в 1985 году.

Маркетинг может быть:

• конверсионным;
• стимулирующим;
• развивающим;
• поддерживающим;
• противодействующим.

Существуют также такие виды, как:

• демаркетинг;
• ремаркетинг;
• синхромаркетинг.

Конверсионный вид маркетинга преследует важнейшую задачу по преодолению отрицательной реакции на товар. Причина формирования подобного «имиджа» продукции может крыться в действиях конкурентов либо в скандале, повлекшем за собой негативную репутацию. Примеры продукции, которая вызывает у покупателей стойкую негативную реакцию: разные виды медикаментов и продуктов питания. В таком случае, заданием маркетологов является уничтожение сведений о продукте в отрицательном контексте. Маркетологи должны способствовать зарождению потребностей в покупке продуктов. Для этого обеспечивается ценовая политика, выгодная для клиентов и наращиваются необходимые объёмы сбыта. Всё это способствует достижению нужного соответствия спроса и предложения. Иной набор инструментов, который используется специалистами, заключён в замене стратегии продвижения и осуществлении ребрендинга.

Стимулирующий вид основан на отсутствии спроса на некоторые виды продукции. Индифферентность покупателей объясняется снижением ценности продукции либо отсутствие готовности рынка.

Развивающий вид маркетинга пользуется недовольством потребителей имеющимися товарами, как базой для формирования спроса. Данная разновидность деятельности является целесообразной при формирующемся спросе на продукцию или при отсутствии товара в продаже. Задача маркетологов — определение присутствия потенциального спроса, осуществление мероприятий по созданию либо доставке продукции. Специалисты по маркетингу также координируют действия руководства. Этим самым они превращают зародившиеся потребности в реализованные возможности (товары либо услуги). Данный вид деятельности довольно агрессивен. Он направлен на расширение рынков реализации и на предложение нового товара. Это может привести к лидирующей позиции на рынке.

Поддерживающий вид, как правило, используют, когда объём спроса примерно равен предложению. Достигнув такой желаемой цели, предприниматели не должны снижать усилия по продвижению. Уровень потребления может меняться с появлением аналогичного товара или с изменением потребностей.

Усилия демаркетинга направлены на уменьшение спроса. Такую меру используют когда популярность товара слишком высокая и производственная мощность предприятия не способна удовлетворить повышенный спрос. Специалисты по продажам передают право на выпуск товара иному предприятию, прекращают стимулировать сбыт, повышают расценки, устраняют рекламу.

Противодействующий вид не идентичен с демаркетингом. Здесь ведётся не сокращение продаж качественных товаров, а понижение спроса на продукцию с негативными потребительскими свойствами.

Используемый инструментарий:

• антиреклама;
• ограничение производства;
• социальные ролики, которые формируют негативное отношение к товару;
• прочие меры.

Виды маркетинга выбирают ведущие специалисты предприятия. Они определяют их, исходя из наиболее актуальных для компании целей и задач на конкретный период времени. Для верного выбора стратегии продвижения товара либо идеи относительно достижения цели, маркетологам нужно учесть:

1. Количество ресурсов, которые тратятся на реализацию предложения.
2. Время, за которое возможно достигнуть цели.
3. Качество полученных результатов.

С 90-х годов прошлого столетия начал использоваться такой термин, как «цифровой маркетинг». В тот период начала появляться первая реклама на баннерах. Тогда же зародилась индустрия CRM. За прошедшие десятилетия сфера маркетинга значительно изменилась. Появилось множество типов, методов и стратегий маркетинга. Одни из них гораздо эффективнее, нежели остальные.

К современным видам маркетинга относятся крауд-маркетинг, контент-маркетинг, видео-маркетинг, SMM-маркетинг, E-mail маркетинг и прочие.

Крауд-маркетингом называется технология маркетинга в Интернете. Её деятельность проявляется в размещении отзывов на разных площадках.

Контент-маркетингом называют новейший подход к продвижению товара. Его коренное отличие от прямой рекламы в том, что продукцию не навязывают. Усвоив представленную информацию люди выбирают — покупать либо не покупать. При этом формируется доверие клиентов. У компании создаётся имидж лидера на рынке.

Видео-маркетинг является комплексом мер, целью которых является продвижение товара посредством видеоматериалов.

SMM-маркетинг занимается продвижением брендов в соцсетях. Листая ленту в Instagram или Вконтакте, можно увидеть фотографии с ремаркой “реклама” — это SMM.

E-mail маркетинг обращается к потенциальным клиентам непосредственно, через e-mail либо через sms-ки. Ещё одно название — директ-маркетинг. Данный вид рекламы направляется конкретным адресатам. К примеру: подписчикам сайта.

Концепции маркетинга

Концепцией маркетинга называют органичное сочетание используемого инструментария, позволяющее наилучшим образом удовлетворять потребности клиентов, оперативно достигать поставленных целей.

Известны следующие концепции маркетинга (их пять):

1. Усовершенствования производства (в начале двадцатого столетия).
2. Усовершенствования товара (20-е годы прошлого столетия).
3. Интенсификации коммерческих усилий (30-е—50-е).
4. Рыночной деятельности (50—60-е).
5. Социально-этичного маркетинга (с 60- х годов двадцатого столетия).

1. Основой для концепции, касающейся усовершенствования производства, является утверждение относительно того, что клиенты станут приобретать распространённый товар невысокой стоимости. Поэтому следует сосредотачивать силы на усовершенствовании производственных мощностей и на перераспределении. Концепцию обычно применяют в следующей ситуации: спрос на продукцию выше, чем предложение и себестоимость чрезмерно высокая. Тогда её нужно понизить, а для этого потребуется повысить производительность работы.

2. Концепция, касающаяся усовершенствования товара базируется на том, что люди захотят приобретать высококачественные товары, с лучшими потребительскими характеристиками. Поэтому компании необходимо сосредоточиться на усовершенствовании продукции.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий близка и знакома тем, кто производит товар. Её суть заключается в следующем: покупатели не пожелают приобретать продукцию компании, если не потрудиться как следует в отрасли сбыта. Данная концепция непрерывно используется по отношению к товарам повседневного спроса. Над их покупкой потребитель, как правило, думает недолго. В данной сфере доведены до идеала разные приёмы по выявлению потенциальных клиентов и осуществления «жёстких продаж».

4. Концепция рыночной деятельности подразумевает: залог достижения целей состоит в чётком осознании запросов как потребителей, так и рынков.

5. Концепция социально-этичного маркетинга стала актуальной в связи с изменившимися парадигмами, из-за меняющегося социума и отношений внутри него. Их связывает необходимость ориентации на нужды людей и их удовлетворение.

Также данной концепцией подразумевается обеспечение обоюдных благ для:

1. Покупателей.
2. Компании.
3. Всего общества.

Лишь обоюдный учёт всех трёх факторов приводит к успеху на рынке. Наоборот, попытавшись выполнить только одно из вышеперечисленных заданий, компания заходит в глухой угол и несёт потери. Социально ориентированная компания отражает эту концепцию в маркетинге своего бренда.

Особое внимание плавно смещается с выпуска на реализацию. А уже после этого, со сбыта – на выполнение заданий, стоящих, в частности, перед потребителями и обществом.

Маркетинг обеспечивает организацию предпринимательской деятельности с исключительным профессионализмом. Эта предпринимательская деятельность сориентирована на потребителей. Она позволяет наилучшим образом разрешить проблемы покупателей, компании и всего общества.

Концепция, определяющая цели маркетинговой деятельности — это довольные покупатели, являющиеся показателем отличной, слаженной работы всех служб компании.

Различают следующие маркетинговые концепции:

• традиционная;
• производственная;
• сбытовая;
• товарная;
• социально-этическая;
• сервисная.

Меняется смысл самих рыночных отношений. Их последовательная трансформация является ответом на серьёзные современные экономические и социальные вызовы нашего времени.

Инструментарий

Инструменты маркетинга:

• маркетинговые исследования;
• товарная политика;
• каналы сбыта;
• ценообразование;
• реклама;
• сервис.

Подбирать и применять на практике маркетинговые инструменты, помогающие достичь цели, возможно посредством комплекса — маркетинг-микса.

Существует концепция 4 P. Она представляет собой теорию, базирующуюся на четырёх маркетинговых факторах:

1. Product (товар).
2. Price (цена).
3. Place (каналы распределения).
4. Promotion (стимулирование сбыта) — реклама, PR.

Чтобы данный микс успешно действовал, надо уметь пользоваться маркетинговыми инструментами.

Для современных маркетологов актуальна проблема выбора наилучших методов продвижения. Постоянно появляются всё новые инструменты маркетинга. Следует понимать, что одни могут сразу привести клиентов, а другие работают “на перспективу”.

Функции маркетинга

Функциями маркетинга называют направления и правила работы. Они отражают всю сущность маркетинга.

Существуют такие функции маркетинга:

1. Аналитическая.
2. Производственная.
3. Сбытовая(обеспечивает продажи товара).
4. Управления и контроля.

Все эти функции маркетинга можно представить в виде циклического процесса. Такой процесс — последовательное выполнение маркетингового анализа, выпуска продукции, её сбыта и анализа результатов.

Примеры маркетинга

Приверженность людей к торговой марке стоит больших усилий. В нашем мире есть не так уж много компаний, от чьих названий реально перехватывает дух. Как им удалось достичь таких результатов?

Мир постоянно претерпевает изменения. Однако, люди, как и в старые добрые времена, желают слушать волшебные сказки.  О’Гилви принадлежит высказывание о том, что хорошей рекламой можно считать ту, что содержит чудесную историю. Это действительно так.

Например, известный видеоролик Apple, имеющий название “1984”, который считается наилучшим примером удачной рекламы. В нём содержится небольшая история с большим смыслом. Проходит эпоха слоганов, цепляющих внимание. В наши дни надо целиком увлекать аудиторию в мир определённой компании или конкретной торговой марки. Существуют яркие примеры маркетинга с нетривиальным подходом к делу.

Самый известный мультипликационный фильм, связанный с определённым брендом, произведён брендом “Lego”. Она создала удивительно трогательную историю, описывающую любовь, нелюбовь и ещё целую гамму чувств. В мультфильме не звучат призывы купить товар. Зрители видят захватывающую игру глазами игрушек “Lego”. Компания просто сняла анимационный фильм о том, как чудесно пользоваться возможностями собственного воображения. Увиденное весьма впечатлило людей. Профессиональные ленты собирают чрезвычайно огромную аудиторию зрителей.

Ощущение счастья без ограничений попытались преподнести потенциальным потребителям маркетологи компании “Coca-Cola”. Эта торговая марка известна во всём мире. Северная Корея является единственным государством, где эта компания не открыла свои представительства.Торговая марка “Coca-Cola” вписалась в историю мира, и даже сама создала свою историю. Это является наиболее ярким примеров того, что сторителлинг эффективно работает. Больше столетия данным брендом поддерживается немалая популярность. Об этой торговой марке непрестанно рассказывают поразительные истории (полярные медведи, красная рождественская грузовая машина).

Однажды, маркетологами компании было принято решение преподнести потенциальным потребителям “автомат счастья”. На сегодняшний день данная история стала легендарной.

Следует влюбить потребителя в торговую марку, и он сохранит ей верность на протяжении многих лет. “Автоматом счастья” называется маркетинговая кампания. Её суть заключается в превращении простых автоматов в источники радости. Одна “машина счастья” стояла в холле университета. Удачливая девушка заказала там бутылку напитка, а вытащила — более двух десятков! Также автоматом были выданы: прекрасные цветочные букеты, горячая и вкусная пицца, фантастические фигуры из воздушных шаров и громадный двухметровый сэндвич.

Испытав такие невероятные эмоции, потребители, естественно, начинают любить бренд, так сильно порадовавший их. Даже те люди, которые не имели лично дело с автоматом, выдающим счастье. Они могли попросту наблюдать за непосредственными эмоциями счастливчиков, которые получили повод для радости. Поэтому они испытывают признательность и симпатию к бренду.

Заключение

Теоретические знания о том, что такое маркетинг не очень сильно влияют на успешность ведения бизнеса. Однако, умение применить эти знания на практике может быть весьма полезным. Эффективная работа маркетологов напрямую зависит от их опыта работы. Даже солидный багаж теоретических знаний не восполнит практический опыт продвижения на рынке.

Технологии становятся более современными. Используются компьютеры, Интернет, мобильная связь, мессенджеры Telegram, WhatsApp, Viber. Но цели при этом неизменны.
Маркетологи стараются пробудить у потребителей желание совершить покупку, увеличить продажи, сформировать лояльность потребителей.
Во все времена необходимы хорошие специалисты. И в период зарождения маркетинга, и в век инновационных технологий особенно ценны профессионалы своего дела.

Что такое маркетинг? Четкое определение маркетинга

Ниже приведены некоторые методы, которые необходимо использовать в случае цифрового маркетинга.

SEO (поисковая оптимизация): —

Это самая важная задача цифрового маркетинга.

SEO — это органичный способ привлечь качественный и количественный трафик на ваш веб-сайт и получить высокий рейтинг в различных поисковых системах, таких как google, bing, yahoo и т. д. для конкретных ключевых слов и управления ссылками с разных сайтов, которые также используют похожие ключевые слова и так далее.

SEM (Search Engine Marketing):-

Платное продвижение в поисковых системах по ключевым словам. Это платный вид маркетинга, при котором поисковые системы взимают плату за продвижение вашего бренда. SEM, или поисковый маркетинг, — это использование платных стратегий для повышения видимости в поиске. Бренды платят за то, чтобы реклама отображалась в результатах поиска на страницах результатов поисковой системы. Бренды начисляются только в том случае, если пользователь нажимает на рекламу.

Ниже приведены некоторые из наиболее часто используемых терминов и типов SEM.

• PSA (Paid Search Ads)

• PPC (Pay Per Click) (particularly for mobile search users)

• CPC (Cost Per Click )

• CPM (cost за тысячу показов)

• Большинство поисковых объявлений продаются на основе CPC/PPC, но некоторые продаются на основе CPM.

SMM (оптимизация социальных сетей):-

Это использование социальных сетей для управления и развития организации и ее присутствия в Интернете. Оптимизация социальных сетей, как правило, помогает повысить осведомленность о новых продуктах и ​​услугах, установить связь с клиентами, улучшить и уточнить потенциально опасные новости. Различные платформы социальных сетей может использоваться для продвижения своего продукта, поскольку мир всегда работает в социальных сетях и социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Instagram и т. д. могут быть предоставлены.

Целью оптимизации для социальных сетей является создание контента, которым пользователи будут делиться в своих социальных сетях, чтобы помочь компании увеличить узнаваемость бренда и расширить охват клиентов.

Маркетинг по электронной почте:-

Маркетинг по электронной почте, будучи старейшей формой цифрового маркетинга, по-прежнему является самой старой формой цифрового маркетинга и по-прежнему остается наиболее значимой.

Это относится к отправке сообщения группе людей (целевой аудитории), чтобы узнать подробности о наших продуктах и ​​услугах. Несмотря на множество маркетинговых инструментов, доступных маркетологам, маркетинг по электронной почте просто лучший для роста бизнеса.

Контент-маркетинг:-

Контент-маркетинг является наиболее заметной формой маркетинга, поскольку ничто не может привлечь внимание пользователя по сравнению с идеей или знанием, которые особенно влияют на них. Контент выражает все о продукте / услуге и освещает идею запуска в умах потребителей.

Партнерский маркетинг: —

При этом продукт или услуги компании рекомендуются покупателю или перенаправляются на веб-сайт продавца. Интернет-магазин платит комиссию внешнему веб-сайту за трафик или конверсию, начиная со ссылки на альтернативный веб-сайт.

Простое определение маркетинга

Небольшой совет для тех, кто хочет получить простое определение маркетинга.

Существует ряд определений маркетинга. Вот некоторые из лучших:

1. Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для покупателей, клиентов, партнеров и общества в целом.  (Американская ассоциация маркетинга)
2. Чартерный институт маркетинга Великобритании характеризует маркетинг как « процесс управления, ответственный за выявление, предвидение и удовлетворение требований клиентов с прибылью».
3. Бизнес-словарь определяет его как  Процесс управления, посредством которого товары и услуги переходят от концепции к потребителю. Он включает в себя координацию четырех элементов, называемых 4 P маркетинга…
4. Филип Котлер определяет маркетинг как « науку и искусство исследования, создания и предоставления ценности для удовлетворения потребностей целевого рынка с целью получения прибыли. Маркетинг выявляет неудовлетворенные потребности и желания. Он определяет, измеряет и количественно оценивает размер выявленного рынка и потенциальную прибыль.

Вы увидите, что все эти определения довольно длинные, а некоторые, например, определение Котлера, на мой взгляд, являются скорее описанием, чем определением .   Итак, вот мое простое определение маркетинга:

Маркетинг делает целью компании удовлетворение потребностей потенциальных клиентов и клиентов .

Это должно быть абсолютным ядром маркетинга. Маркетинг ставит потребности потенциальных клиентов и клиентов в самое сердце бизнеса, и затем бизнес строится и развивается вокруг этих потребностей.

Кроме того, маркетинг гарантирует, что продукт или услуга имеет лучшую функциональность, чем у их конкурентов, или что они имеют более подходящую цену, чем их конкуренты, или что они более доступны, чем продукты конкурентов. Другими словами, маркетинг гарантирует, что компании дают потребителям то, что они хотят.

Маркетинг как бизнес-функция

Маркетинг должен представлять клиентов в зале заседаний. В конце концов, как любая компания может нормально функционировать без представителей людей, которые покупают ее продукты и услуги и, следовательно, производят почти всю ее выручку?

Что не так с маркетингом?

В первую очередь маркетинг идет не так, как надо, когда компании и маркетологи полагают, что маркетинг — это только реклама. Это не так и это фатальная ошибка маркетологов. Хорошая реклама не продаст плохой продукт, но хороший продукт почти всегда продаст сам себя. Think Body Shop, Ferrari, Google, SnapChat, Ted Baker, Twitter, YouTube или WhatsApp. Это бренды, которые почти никогда не рекламируются, но при этом обладают впечатляющей узнаваемостью и атрибутами бренда. Эти бренды являются примерами того, как отличный продукт, услуга, полезность, функциональность, люди и распространение (онлайн и оффлайн) помогли создать мощную франшизу потребительского бренда. Именно этими вопросами «маркетингового комплекса» должен заниматься маркетинг. Продвижение — это лишь одно из направлений деятельности маркетологов.

Вторая причина напрямую вытекает из первой: если маркетологи считают, что их работа в первую очередь связана с продвижением, они не тратят достаточно времени на размышления об этих других жизненно важных элементах комплекса маркетинга. Именно благодаря превосходству в этих областях маркетинга перечисленные выше бренды могут процветать как лидеры в своей категории.