Что такое защита прав потребителей: Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) от 07.02.1992 N 2300-1 (последняя редакция) \ КонсультантПлюс

Защита прав потребителей

Mуниципальные районы

Лениногорский муниципальный район и город Лениногорск

Защита прав потребителей

Уважаемые потребители!

В городе Лениногорск открылся дополнительный офис РОО «КЗПП РТ» по оказанию бесплатной юридической помощи населению по адресу: РТ, г. Лениногорск, ул. Заварыкина, д.2. каб.1 1.

Некоммерческая организация РОО «КЗПП РТ», направленная на поддержку населения Республики Татарстан по социальному направлению в сфере защиты прав потребителей, действующая на основании Федерального Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 (ред. От 18.07.2019) «О защите прав потребителей».

Уважаемые потребители!

КОНТАКТЫ:

По вопросам защиты прав потребителей обращения от граждан  муниципального образования «Лениногорский муниципальный район» принимаются по адресу: г.Лениногорск, ул. Кутузова, д.1. по вторникам с 14:00-16:00 ч.

Телефон: 5-13-74

Подать жалобу на качество товаров и услуг теперь можно через МФЦ, оставив письменное заявление

по адресу: Республика Татарстан, город Лениногорск, ул. Тукая, 7.

Основные документы и ссылки по вопросам защиты прав потребителей

1.Закон Российской Федерации  от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» https://tatzpp.ru/tree/1630/

2. Подпрограмма -6 «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014 – 2020 годы», утвержденная Постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 16.10.2013 № 764  https://tatzpp.ru/tree/1614/

3.Памятки для потребителей https://tatzpp.ru/tree/2416/

4.Образцы заявлений и претензий https://tatzpp.ru/tree/3568/

5.Полезные ссылки https://tatzpp.ru/tree/1639/

6. http://16.rospotrebnadzor.ru/

7. http://tatzpp.ru

8. Государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) https://zpp.rospotrebnadzor.ru/

Опрос населения в сфере реализации прав потребителей
Новости
Комплексный план по защите прав потребителей исполнительного комитета муниципального образования «Лениногорский»
Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»
Подпрограмма-6 «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014 – 2025 годы»
Сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Татарстан
Портал Республики Татарстан по защите прав потребителей
Методические материалы
График дежурства в филиалах МФЦ на 2021 год
График дежурств МФЦ на 2022год

Все материалы сайта доступны по лицензии:

Creative Commons Attribution 4.0 International

Обнаружили ошибку?
Выделите слово или предложение и нажмите CTRL+ENTER

Азбука потребителя. Видеоролик «Способы защиты прав потребителей» – портал Вашифинансы.рф

С 1 октября 2021 года актуальные материалы по финансовой грамотности читайте на сайте

МОИФИНАНСЫ. РФ

В этом разделе вы можете ознакомиться с материалами, созданными в рамках совместного проекта Минфина России и Всемирного банка в период с 2010 по 2020 год.

Права потребителей финансовых услуг защищены законом «О защите прав потребителей». Об этом надо помнить и, если права нарушаются, бороться с несправедливостью, вооружившись знаниями законодательства. В видео подробно изложены способы защиты прав потребителя в случае возникновения спорных ситуаций с кредитными организациями. Рассказано о способах досудебного разрешения конфликтов и порядке обращения в суд, если такая необходимость все же возникла. Этапы передачи иска в суд, выбор территориального органа, размер пошлин за рассмотрение дела и другие полезные знания – по ссылке.

Оценить материал

• Контакты
• Карта сайта
• Условия использования материалов

Защита прав потребителей 101 — Национальная ассоциация генеральных прокуроров

Генеральные прокуроры являются главными исполнителями законов о защите прав потребителей в своем штате. Их деятельность и правоприменительные действия имеют первостепенное значение для защиты потребителей по всей стране. Они решают весь спектр вопросов, с которыми потребители сталкиваются на рынке и дома, включая проблемы со здоровьем, безопасностью и конфиденциальностью. Поскольку защита прав потребителей является уникальным «законом о людях», часто это место, где люди имеют самый тесный контакт не только с офисом генерального прокурора, но и с любым государственным органом.

Потребители ожидают помощи от своего генерального прокурора различными способами, включая обучение потребителей, посредничество в рассмотрении индивидуальных жалоб потребителей и правоприменительные мероприятия. Генеральные прокуроры также работают вместе и сотрудничают с другими правоохранительными органами, когда это уместно, по вопросам защиты прав потребителей.

Образование

Одним из важных способов, которым генеральные прокуроры защищают потребителей, является предоставление потребителям возможности защищать себя посредством образования. Мошенники являются экспертами в том, чтобы отделить людей от их денег, и как только деньги будут отправлены, вернуть их может быть невозможно. Чтобы предотвратить мошенничество потребителей, генеральные прокуроры:

• Научите потребителей предупредительным признакам мошенничества и мошенничества, чтобы их шансы стать жертвой значительно снизились.
• Предоставляйте потребителям информацию об их правах во многих различных областях торговли, включая личные финансы, конфиденциальность и путешествия. Образовательная информация предоставляется по множеству различных каналов, таких как выступления в общественных группах, веб-сайты, пресс-релизы, объявления общественных служб, мобильные офисы (где представители генерального прокурора встречаются с потребителями по всей юрисдикции) и социальные сети.
• Предупреждайте потребителей, когда мошенничество начинает приобретать угрожающие масштабы, используя социальные и другие средства массовой информации.

Образование играет ключевую роль в защите прав потребителей; это дает им инструменты, чтобы защитить себя.

Посредничество

Генеральные прокуратуры принимают жалобы потребителей в отношении споров, которые потребители имеют с предприятиями. Многие офисы обеспечивают посредничество в рассмотрении этих жалоб. После подачи жалобы ее рассматривает представитель генерального прокурора, который определяет:

• Жалоба подходит для посредничества офиса.
• Если это должно быть передано другому государственному органу, который может быть более подходящим для помощи с жалобой потребителя.
• Или оба, в зависимости от ситуации.

Хотя посредничество может различаться в зависимости от генеральной прокуратуры, оно обычно зависит от добровольного сотрудничества как потребителя, так и бизнеса для разрешения споров. Независимый нейтральный посредник действует как «посредник» между потребителем и бизнесом. Споры часто могут быть разрешены в результате процесса посредничества, но если стороны не достигают решения посредством посредничества, потребитель может нанять адвоката и / или подать частное юридическое иск для разрешения спора в суде.

Правоприменение

Генеральные прокуроры получают большую часть своих правоприменительных полномочий от законов штата о защите прав потребителей, большинство из которых возлагают на генерального прокурора основную ответственность за правоприменение в пределах своего штата. Законы штата о защите прав потребителей очень широки и обеспечивают защиту множества транзакций, которые потребители в США совершают каждый день. Они также помогают защитить этические хозяйствующие субъекты, действующие в рамках закона, от потери бизнеса из-за недобросовестных или даже мошеннических конкурентов.

В зависимости от юрисдикции эти законы штатов широко запрещают несправедливые, вводящие в заблуждение, недобросовестные и вводящие в заблуждение действия и практики. Большинство из них применяются в гражданском порядке, но некоторые также имеют уголовные положения. Эти законы обычно называются Законами о недобросовестных и вводящих в заблуждение действиях и практиках (UDAP) или Законами о защите прав потребителей (CPA) (в совокупности общие законы о защите прав потребителей).

Генеральные прокуроры также предъявляют иски о защите прав потребителей в соответствии с полномочиями parens patriae , а также полномочиями, полученными в соответствии с федеральными законами (см. ниже). Буквально «отец страны», иски parens patriae подаются от имени физических лиц, а не корпораций, являющихся гражданами государства.

В соответствии с общими законами о защите прав потребителей, генеральные прокуроры имеют право проводить расследования, урегулировать споры и возбуждать судебные дела против тех, кто может нарушать законы о защите прав потребителей от имени штата. Это может включать в себя следующие полномочия:

• Требовать через официальное уведомление нарушителя «прекратить и воздерживаться» от продолжающихся нарушений.
• Заключать мировые соглашения в соответствии с законами штата о защите прав потребителей без предварительной подачи соответствующей жалобы в суд.
• Принять решение о согласии, урегулирование жалоб, поданных против предполагаемых нарушителей законов о защите прав потребителей.

Доступные средства правовой защиты могут включать:

• Судебные запреты
• Особые характеристики
• Денежные гражданско-правовые санкции
• Приостановление или отзыв лицензии/разрешения
• Реституция прав потребителей
• Гонорары адвокатов

Хотя генеральный прокурор может добиваться возмещения ущерба потребителям, он не представляет и не является юридическим советником отдельных потребителей.

Что такое потребительское право? | Юридический университет

Закрыть

Еще не поздно подать заявку на наши курсы в январе 2023 года. Не пропустите. Подать заявку сегодня

Что означает закон о защите прав потребителей?

Закон о защите прав потребителей обеспечивает защиту потребителей от таких проблем, как мошенничество или неправильная продажа при покупке продукта или услуги. Потребительские рынки должны соблюдать правила и положения этой директивы.

Эта область практики также защищает организации от таких вопросов, как кража авторских прав или прав на интеллектуальную собственность.

Защита прав потребителей — это набор законов, которые защищают отдельных потребителей от недобросовестной практики продажи товаров, услуг и цифрового контента.

Чем занимается юрист по защите прав потребителей?

Потребительское право имеет широкий спектр, и юристы по защите прав потребителей занимаются многими вопросами, такими как:

• Консультирование по вопросам потребительского кредита, включая составление кредитных договоров, участие в судебных разбирательствах и представительство на слушаниях, например, Office of Fair Trading (OFT) .
• Торговые стандарты, где юристы работают с частными лицами, предприятиями и правоохранительными органами по всему спектру вопросов торговых стандартов, таких как вводящие в заблуждение цены, продажи несовершеннолетним и нарушение прав на товарные знаки. Судебные преследования осуществляются в соответствии с такими законами, как Закон об авторских правах на промышленные образцы и патенты 1988 г. или Законы о предприятиях 2002 г.
• Предоставление консультаций по потребительским договорам, чтобы убедиться, что работодатели соблюдают соответствующие законы в отношении стандартных условий или, наоборот, помощь потребителям с несправедливыми условиями договора.
• Работа с дизайнерами, производителями, импортерами, розничными торговцами и потребителями в различных секторах, таких как косметика, продукты питания и напитки и фармацевтика, при решении вопросов безопасности и ответственности за продукцию.

Навыки, необходимые юристу по защите прав потребителей

Эта область деятельности постоянно меняется и часто вызывает споры, поскольку она затрагивает все сферы жизни: от покупки дома до путешествий и даже продажи билетов на крупные развлекательные мероприятия.

Способность усваивать огромное количество информации и быстро и эффективно давать советы или составлять проекты документации очень важна. Должная осмотрительность является большой частью работы, поэтому внимание к деталям является обязательным.

Адвокатское чутье и умение быстро соображать в условиях давления необходимы, поскольку адвокаты и солиситоры-адвокаты участвуют в работе по защите прав потребителей в суде. Высокие интеллектуальные способности и здравый смысл необходимы фирмам и организациям, нанимающим юристов по защите прав потребителей.

Какие бывают виды потребительских споров?

Согласно Закону о правах потребителей 2015, потребители могут обращаться в суд мелких тяжб по следующим вопросам:

• Продажа неисправных электротоваров
• Недоставка товаров, купленных в Интернете
• Новые автомобили с дефектами
• Споры по страховым претензиям или страховому покрытию
• Юридическая качественная работа от торговцев (сантехников, электриков, строителей)
• Мебель низкого качества или не соответствующая описанию
• Споры по гарантии на продукт или услугу
• Проблемы с возмещением у авиакомпаний, отелей и туроператоров

Закон о правах потребителей предоставляет законные права, поэтому любые товары, которые покупают потребители, должны соответствовать назначению, удовлетворительного качества и соответствовать описанию, данному при продаже.

Как стать юристом по защите прав потребителей?

Чтобы работать солиситором, вы можете либо сдать квалификационный экзамен солиситора (SQE), либо, если вы соответствуете требованиям, пройти курс юридической практики (LPC).

Если вы прошли квалификацию в рамках SQE, вам также необходимо пройти двухлетний квалификационный опыт работы (QWE). Чтобы подготовиться к SQE, мы рекомендуем пройти один из наших курсов SQE, которые были разработаны, чтобы дать вам знания и навыки для успешной карьеры в качестве солиситора.

Если вы имеете право изучать LPC, вам необходимо заключить двухлетний контракт на обучение с юридической фирмой. Чтобы узнать, какой маршрут подходит именно вам, посетите нашу страницу «Как стать солиситором».

После того, как вы завершите двухлетний контракт на обучение или QWE, вы можете подать заявление в Управление по регулированию солиситоров (SRA), чтобы получить допуск в качестве солиситора.

Чтобы стать барристером, вам необходимо получить степень бакалавра права или, если вы не являетесь выпускником юридического факультета, курс повышения квалификации, прежде чем пройти курс адвокатской практики (BPC). Затем вам нужно будет обеспечить ученичество.

Помимо образования, для работы юристом по защите прав потребителей требуется человек, хорошо разбирающийся в экономике и бизнесе, ориентированном на потребителей. Поскольку затрагиваемые области законодательства о защите прав потребителей разнообразны и подвержены быстрым изменениям, необходимым условием является искренний интерес к тому, как общество потребляет, и каковы наши ценности как потребителей.

Какова зарплата юриста по защите прав потребителей?

Недавно получивший квалификацию юрист в фирме за городом или в небольшой потребительской конторе может рассчитывать на заработок от 20 000 до 40 000 фунтов стерлингов. Средняя зарплата адвоката по защите прав потребителей в Лондоне составляет от 30 000 до 70 000 фунтов стерлингов, исходя из пятилетнего опыта, согласно Reed.com. Для тех, у кого более десяти лет опыта, заработок может варьироваться от 40 000 до 120 000 фунтов стерлингов. Те, кто базируется в Лондоне и крупных городах, также часто зарабатывают больше.