Деньги по расписке вернуть: Долговая Расписка Как Вернуть Деньги?

Как составить расписку, чтобы в дальнейшем вернуть переданные деньги -Статьи

Читайте также::

14:02 · 
23.11.2016

Взыскание долга по расписке

Содержание:

Юридическая компания «Лекс Альянс» неоднократно помогала клиентам осуществить взыскание долга по расписке. Мы хотим поделиться с вами несколькими практическими советами, чтобы вы смогли вернуть свой долг по расписке.

Взыскание долга по расписке

Взыскание долга по расписке представляет интерес, как для физических, так и для юридических лиц. Вступая в гражданско-правовые отношения, стороны могут составить расписку, по которой одна сторона осуществляет передачу денег в долг, а другая сторона должна их вернуть. Но стороны не всегда надлежащим образом исполняют свои обязательства, что выражается в невозврате денег по расписке.

Успех взыскания долга по расписке во многом зависит от того, насколько правильно была составлена расписка о получении денег. Поэтому, для начала изучения вопроса о том, как вернуть долг по расписке, мы рассмотрим само понятие расписки и правила ее составления.

Что такое расписка о получении денежных средств?

В заёмных отношениях расписка подтверждает факт передачи денег одним лицом другому. Такой вывод можно сделать исходя из п. 2 ст. 808 ГК РФ: в подтверждение договора займа и его условий могут быть представлены расписка заемщика или иной документ, удостоверяющие передачу ему заимодавцем определенной денежной суммы или определенного количества вещей. Поэтому, если есть расписка, договор займа подписывать не обязательно.

Как правильно составить расписку о получении денег, чтобы осуществить взыскание долгов?

Чтобы обеспечить возврат долгов, необходимо правильно составить расписку, чтобы не возникло двоякого толкования по существенным условиям займа и по поводу самого факта подписания расписки.

Одним из таких существенных условий является предмет, то есть сумма денежных средств, переданная по расписке. Если это условие будет отсутствовать в расписке, то это может стать основанием для признания ее незаключенной. Это обстоятельство приведет к невозможности осуществить взыскание долга по расписке. Аналогичное последствие наступает и когда стороны не выполняют требования о соблюдении простой письменной формы (1 ст. 808 ГК РФ). Также обязательно укажите дату и место составления расписки.

Суды определяют в качестве существенных следующие условия: возвратность долг, его возмездность, валюту суммы займа и размер платы за пользование суммой займа.

Как вернуть долг по расписке?

Теперь переходим к главному вопросу, как вернуть долг по расписке? Глобально процесс возврата денежных средств можно разделить на 2 стадии, досудебный и судебный.

Досудебный порядок.

Такой порядок основан на составлении претензии и её направлении должнику, а также проведении переговоров. Претензию следует подготовить, учитывая все обстоятельства дела, в целях возрастания шансов на взыскание долга. Дополнительно можно указать на начисление платы за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и на взыскание судебных издержек в случае обращения в суд.

Судебный порядок.

Если должник не исполняет свои обязательства в претензионном порядке, то кредитор может произвести возврат долгов в суде. В исковом заявлении также можно заявить о взыскании платы за пользование чужими денежными средствами и расходов на представительство в суде. Важно осуществить сбор доказательств, устанавливающих факт передачи денежных средств. Чтобы произвести взыскание долга по расписке, кроме расписки возможно предоставление иных письменных доказательств, назначение и проведение экспертизы, а также свидетельские показания. При этом свидетельские показания учитываются наряду с иными допустимыми доказательствами, если они не опровергают иных доказательств (О недопустимости свидетельских показаний см. п. 2 ст. 812 ГК РФ).

Юридическая помощь

Более подробную информацию о том, как вернуть долг по расписке, Вы можете узнать у наших специалистов. Для этого обратитесь в бесплатную открытую линию юридической помощи «Лекс Альянс». Позвоните нам по телефону 8(495)144-25-17, напишите по электронной почте [email protected] или заполните любую из форм обратной связи на сайте, наши специалисты ответят на все Ваши вопросы.

Как вернуть деньги по расписке

 

Как вернуть деньги по расписке

 

Как вернуть деньги по расписке— первый вопрос, который возникает, когда дается большая сумма в долг. К сожалению должники не всегда стремятся заплатить долги, и расписка должна служить гарантом того, что деньги будут возвращены. Но уже при заполнении, у кредитора возникает вполне логичный вопрос: имеет ли расписка какой-либо вес, и служит ли она гарантом того, что сума будет возвращена?

 

Взять расписку — первое правило большинства людей, когда речь идет о займе больших сумм денег. Часто споры по возврату денег могут возникать даже между родными и близкими людьми, и в данном случае расписка служит единственным гарантом возврата кровно заработанных. Но не всегда это является простым заданием, и в некоторых ситуациях без помощи юриста просто не обойтись.

 

Как уже говорилось, бывают довольно сложные ситуации, в которых вернуть деньги непросто, а иногда даже невозможно. В статье будет рассматриваться правильное заполнение долговой расписки и возможность возврата денег через суд, а также возврат средств без обращения в гос учреждение. В заключении есть полезная информация, которая поможет найти высококвалифицированную юридическую помощь, за разумную плату. Но обо всем по порядку.

 

Правильное заполнение долговой расписки

 

Большинство дел кредиторов закончились неудачей лишь по причине неправильно составленной расписки. Если документ составлен правильно, и соблюдены все формальности, то есть все шансы получить свои деньги обратно. Но для того чтобы составить грамотный документ важно изучить все правила заполнения подобных документов. Итак, долговая расписка должна иметь следующие данные о заемщике:

1. ФИО согласно паспорту.
2. Серия и номер паспорта.
3. Прописка, а также место фактичного проживания (если совпадает, продублировать).
4. Дата рождения и контактные телефоны.
5. Записанная рукой будущего должника прописью и цифрами оговоренная сумма.
6. Дата возвращения денег, займа и составления расписки.
7. Условия возврата.
8. В конце расписки должна стоять личная подпись должника, а также написанная его рукой фамилия и имя.

 

Но только данных должника недостаточно, важно такие же данные ввести со стороны кредитора. Также не помешает взять двух свидетелей, которые помогут подтвердить акт передачи денежных средств. Также нужно вести данные каждого свидетеля. Все документы заполняются от руки, и никаких распечаток! Это нужно на тот случай, если человек отказывается возвращать средства, и заявляет, что договор — фикция. В данном случае производится экспертиза, которая по почерку сможет определить личность писавшего.

 

Возврат денег без обращения в суд

 

Есть ситуации, когда обращаться в суд не хочется (особенно в случае с родными), но деньги вернуть нужно. Возникает вопрос: как вернуть займ по расписке без суда? Можно прибегнуть к предупреждениям и даже (косвенным) угрозам.

 

Российское законодательство предусмотрело возможность взыскать свои средства, посредством устного и письменного уведомления. Важно устно объявить должнику, что срок возврата денег подошел к концу. При этом нужно рассказать, что в случае отказа возвращать отданные средства, будет взыскаться процент за так называемую «неустойку».

 

После чего, необходимо грамотно составить письменное извещение о том, что нужно вернуть определенную сумму денег, при этом обязательно указав 

число. Человек должен отдать долг на протяжении 30 дней, после чего будет начисляться процент. Обычно данная тактика срабатывает и обращаться по расписке через суд нет необходимости. Но если и большой процент для должника не имеет значения, то нужно обращаться за помощью в суд.

 

Возврат денег через суд

 

Зачастую долговое дело заканчивается именно судом. Для данной процедуры важно быть хорошо подкованным в сфере юриспруденции, иначе есть риск проиграть дело. В итоге проигравшая сторона должна отдать деньги кредитору, или простить долг ответчику. При этом, все издержки суда, а также адвоката оплачивает именно проигравшая сторона. Поэтому, очень важно иметь хорошую защиту, которая в случае необходимости поможет со сбором всех нужных документов. Конечно, можно понадеяться на собственный опыт и понимание, но данный риск не оправданный, так как есть все шансы проиграть дело.

 

Поиск толкового адвоката

 

Если не знать, как вернуть деньги, то лучше никому не занимать большие сумы денег, или просто проконсультироваться со знающими людьми. По-настоящему, опытный специалист, способен выиграть практически любое, даже сложное дело. Но к сожалению подобных контор, достаточно много, и найти качественную помощь довольно сложно.

 

Выход есть, можно обратиться к нашим юристам. Они смогут объяснить, как вернуть долг по расписке. При этом можно получить как физическую помощь, так и online консультацию от высококвалифицированного специалиста.

9+ ОБРАЗЕЦ квитанций о возмещении в формате PDF

Возврат средств чрезвычайно важен в бизнес-индустрии и в деловом мире в целом. Процедура включает в себя обработку денег и определение возможности возврата. В этой статье мы собрали коллекцию образцов квитанций о возмещении и шаблонов квитанций о возмещении, которые вы можете использовать бесплатно. Они весьма ценны, если вы хотите узнать больше о возмещении и квитанциях о возмещении, которые мы рассмотрим более подробно ниже.

Что такое квитанция о возмещении?

Квитанция о возмещении является юридическим документом, в котором указывается сумма денег, которая была возмещена потребителю в связи с возвратом приобретенных им ненадлежащим образом изготовленных или дефектных товаров. Клиенты получат квитанцию ​​о возмещении, содержащую такую ​​информацию, как возмещаемая им сумма, кто утвердил возмещение, а также причина, по которой им было возмещено (если применимо).

Каждая транзакция возврата требует использования квитанции о возврате, поскольку она будет служить документом того, что возмещение уже было предоставлено и что покупатель или получатель действительно получил указанные средства. Квитанция о возмещении, как и любые другие типы квитанций и документов, может использоваться в качестве доказательства или доказательства, которое может быть представлено в суде, если того требует ситуация.

Какое значение имеет получение возмещения?

Возврат средств является серьезной проблемой, и она будет оставаться серьезной проблемой как для производителей, так и для потребителей. Шаблоны квитанций о возврате имеют решающее значение для процесса возврата, поскольку они гарантируют, что политика возврата используется в качестве основы для всех транзакций возврата, которые происходят между производителем и потребителем. Ниже приведен список причин, по которым квитанция о возврате важна. Наличие квитанции о возмещении имеет важное значение, поскольку оно свидетельствует о том, что транзакция по возмещению, которая произошла между предприятием или производителем и потребителем, действительно имела место. Таким образом, квитанция о возврате завершит запись, которая уже есть у предприятия, а также предоставит потребителю собственное доказательство покупки. Вас также могут заинтересовать образцы квитанций об оплате.

Квитанция о возмещении имеет жизненно важное значение, поскольку помогает предотвратить возникновение мошеннических запросов на возмещение. Клиенты, получившие квитанцию ​​о возмещении от предприятия, не могут повторно запросить возмещение по той же претензии. Это связано с тем, что квитанция о возмещении, зарегистрированная предприятием, служит доказательством того, что им уже была возмещена определенная сумма запрошенного возмещения. Вас также могут заинтересовать образцы медицинских справок.

Когда необходим возврат?

Любой желающий может отправить или подать запрос на возмещение, однако не все такие требования о возмещении будут приняты или обработаны. Есть некоторые обстоятельства, при которых требуется возмещение, и мы составили список таких ситуаций ниже.

• Если материалы или продукты, приобретенные покупателем или потребителем, имеют дефекты или неисправны, покупатель или потребитель может иметь право на возмещение. Вас также могут заинтересовать примеры кассовых чеков.

• Если реклама продаваемого продукта неточно отражает истинный характер продукта, потребуется возврат средств.

• Если вы все еще находитесь в пределах срока, установленного производителем для возврата товаров или продуктов для возмещения, вам необходимо получить возмещение от компании. Продолжительность времени или указанный период времени варьируется от производителя к производителю. Они всегда четко упоминаются в квитанциях об оплате и размещаются на видном месте, где их клиенты могут легко их увидеть и понять.

• Если приобретенный продукт поврежден или работает со сбоями после первого использования, возврат средств будет произведен в кратчайшие сроки. Это имеет значение только в том случае, если ущерб и основная причина отказа не являются результатом действий или бездействия клиента. Вас также могут заинтересовать образцы чеков заказов.

• Если детальный чек, который был куплен, был уничтожен во время доставки или когда производитель доставлял его клиенту, покупателю будет возвращена сумма. У клиента есть возможность вернуть товар и получить возмещение, или он может получить замену, в зависимости от того, что он предпочитает.

Что такое политика возврата?

Политика возврата денег в магазине электронной коммерции — это именно то, на что она похожа — политика, которая устанавливает параметры, в соответствии с которыми веб-сайт может предоставлять любые возвраты или обмены. Как потребитель, вы, скорее всего, уже знакомы с этой концепцией. Вполне возможно, что перед совершением покупки вы захотите изучить политику возврата определенного веб-сайта или предприятия, чтобы убедиться, что вы согласны с условиями политики. Предположим, на веб-сайте указано, что «все продажи являются окончательными», и возмещение не предлагается. Вы можете подумать дважды, прежде чем размещать заказ, если увидите это заявление. С другой стороны, политика возврата «60 дней без вопросов» от другой компании может заставить вас чувствовать себя в большей безопасности, размещая свои деньги на их веб-сайте. Политика возврата, которую вы размещаете на своем веб-сайте, должна быть простой, простой и понятной для клиентов. Обеспечьте своим гостям чувство безопасности, объяснив свои правила простым и понятным языком. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы еще больше укрепить свою репутацию надежного и надежного продавца.

Кому нужна политика возврата?

С самого начала вы должны признать один важный факт, касающийся политики возмещения: если вы хотите добиться успеха в своем предприятии, вам нужно будет предоставлять какие-либо возмещения или возвраты своим клиентам. Достаточно сложно завоевать доверие в среде интернет-бизнеса; вы не хотите усложнять задачу, отказываясь возвращать деньги своим потребителям, когда они их запрашивают. Чтобы свести к минимуму возвраты, вы должны обеспечить определенный уровень уверенности и безопасности для своих клиентов. Например, вы можете предложить гарантию возврата денег или гарантию возврата денег. Знание того, что они могут вернуть продукт или бренд, которые они не пробовали раньше, побудит ваших потенциальных клиентов рискнуть. Многие клиенты предпочтут другого поставщика, если у вас нет политики возврата или если ваши условия сложны и требуют много времени для понимания и выполнения. Когда реализуется политика возврата, большинство интернет-магазинов заметят немедленное увеличение продаж просто потому, что посетители их сайтов будут больше доверять тому, что они получат справедливую цену за свои деньги. Для вас также может быть хорошей идеей изучить возможность предоставления гарантии возврата денег вашим потребителям, чтобы обеспечить им душевное спокойствие и сделать процесс покупки более плавным.

Элементы политики возврата

Политика возврата на веб-сайте является довольно простой по сравнению с другим юридическим содержанием на веб-сайте, таким как заявление об отказе от ответственности или страница с условиями и положениями. Цель этой политики — просто разъяснить условия, которые будут применяться к любому запросу на возмещение или возврат. Итак, какая конкретная информация должна быть включена в этот программный документ? Большинство фирм должны будут решить, по крайней мере, некоторые из проблем, указанных ниже.

Как долго покупатель должен вернуть товар: Несмотря на все усилия, даже самые щедрые корпорации не смогут предоставить бессрочный период возврата. Вы должны решить, как долго вы готовы позволить потребителю сохранить продукт, прежде чем вы больше не будете принимать возвраты от этого клиента на ваших условиях. Тип вещей, которые вы продаете, повлияет на тип окна, которое вы предоставите. Во многих политиках возврата средств для компаний, занимающихся электронной коммерцией, которые продают физические вещи, популярен 30-дневный льготный период, хотя 14-дневный льготный период чаще используется для веб-сайтов, предоставляющих цифровые продукты и услуги. Какой тип возмещения будет предоставлен: После возврата товара некоторые предприятия предпочитают просто возместить покупную цену соответствующего товара. В качестве альтернативы вы можете вместо этого выдать возмещение в виде кредита магазина, если это ваше предпочтение. Более жесткая политика возврата может предложить замену оригинального устройства, но не предусматривает возмещение наличными или кредитом в случае возврата устройства. Для малых предприятий, которые только начинают работать в Интернете, имеет смысл начать с щедрой политики возврата, чтобы завоевать доверие своих клиентов. Если полис окажется непомерно дорогим, вы всегда можете ужесточить его позже в будущем. Кто оплачивает стоимость доставки: Если вы имеете дело с возвратом физических вещей (в отличие от цифровых товаров), вам необходимо указать, кто несет ответственность за расходы по доставке товаров обратно к вам. Простое взимание с клиентов платы за доставку — один из вариантов, хотя сомнительно, что он будет так же популярен, как взимание платы непосредственно за доставку. Если вы решите покрыть расходы на доставку, вам нужно будет выяснить, как заставить это предложение работать с точки зрения логистики. Вы намерены отправить товар по почте с прикрепленной этикеткой с предоплатой? Учтите все нюансы и включите их в свою политику возврата. По мнению экспертов, три пункта, перечисленные выше, являются наиболее важными и минимальными из того, что должно быть включено в политику возврата. Есть ли у вас скоропортящиеся товары на продажу? Нужно ли предоставлять доказательства покупки? Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором он был куплен. При составлении своей политики найдите время, чтобы рассмотреть все возможности, которые могут быть связаны с предлагаемыми вами продуктами.

Как создать квитанцию ​​о возврате

Если потребитель недоволен вашими товарами или услугами, вам необходимо оформить квитанцию ​​о возврате, которая будет служить доказательством вашего удовлетворения.

1. Откройте квитанцию ​​о возмещении

2.

Выберите клиента

В окне квитанции о возмещении выберите из раскрывающегося меню предложений клиента, которому вы хотите оформить возмещение.

3. Выберите способ оплаты

Вы можете указать, как вы будете выплачивать возмещение клиенту, выбрав предпочтительный способ оплаты в раскрывающемся меню предложений, которое отображается под сведениями о вашем клиенте.

4. Выберите счет

Вы можете указать, как вы будете выплачивать возмещение клиенту, выбрав предпочтительный способ оплаты в раскрывающемся меню предложений, которое появляется под сведениями о вашем клиенте.

5. Выберите продукт или услугу для возврата

После этого вам нужно будет указать, с какой учетной записи вы хотите получить возврат. Выберите учетную запись для возврата в раскрывающемся меню, которое появляется под меткой «Возврат с». Это счет, с которого вы хотите, чтобы платеж возврата был снят.

6. Завершите оформление квитанции

Выберите продукт или услугу, за которые вы предоставляете возмещение, из раскрывающегося меню в столбце «ПРОДУКТ/УСЛУГА».

Квитанция о возмещении имеет большое значение, поскольку снижает вероятность проверки. Уведомление о возврате действует как запись транзакции, что чрезвычайно полезно при расследовании сомнительного поведения, особенно тех, которые связаны с финансовыми транзакциями.

Часто задаваемые вопросы

Это тип уведомления по электронной почте, который уведомляет вас, когда и если получатель открыл ваше сообщение. Это один из способов определить, было ли получено отправленное вами электронное письмо.

Что делать с квитанцией о возмещении?

Квитанция о возмещении — это документ, подтверждающий возмещение, которое вы предоставили покупателю. Квитанции о возмещении часто используются для документирования возвратов по кредитным картам, но их также можно использовать для учета других видов возмещений клиентам.

Может ли предприятие иметь политику невозврата средств?

Предприятия могут устанавливать свои собственные правила возврата или отказа от возврата. Кроме того, требования к возмещению зависят от типов товаров или услуг, которые вы предоставляете. В случае продуктов и услуг, возврат которых затруднен или невозможен, таких как подписки и цифровые продукты, правила возврата не разрешены.

Квитанция о возмещении чрезвычайно важна в большинстве транзакций по возврату средств, поскольку она служит подтверждением того, что возмещение уже было выдано и что клиент или получатель недавно получил сумму, указанную в квитанции. Электронная квитанция о возврате может быть использована в качестве доказательства или доказательства так же, как любые другие формы и форматы квитанции могут быть использованы в суде, если возникнет такая ситуация. Когда дело доходит до выбора предметов или продуктов, которые люди хотят приобрести, мы всегда выбираем максимально возможный вариант, который также выглядит совершенно новым и без каких-либо повреждений. Покупка неудовлетворительных или неисправных товаров — это то, чего мы, клиенты, стараемся избегать, насколько это возможно. Запросы на возврат могут быть отправлены кем угодно; однако многие из этих запросов недействительны, поэтому будьте осторожны при их отправке. Шаблоны квитанций о возмещении чрезвычайно важны в процессе возмещения, поскольку они гарантируют, что политика возмещения используется в качестве основы для каждой сделки по возмещению, которая имеет место между производителем и покупателем.

Как составить политику возмещения и возврата

Начало

Все, что вам нужно знать, чтобы начать свой собственный бизнес. От бизнес-идей до изучения конкурентов.

• Бизнес-идеи
• Стратегия
• Запускать

Рост

Наш лучший экспертный совет о том, как развивать свой бизнес — от привлечения новых клиентов до поддержания удовлетворенности существующих клиентов и наличия капитала для этого.

• Продажи
• Клиенты
• Маркетинг
• Процветать

Рост » Клиенты

Простые инструкции по возврату и обмену улучшают качество обслуживания клиентов и снижают вероятность мошенничества. Узнайте, как разработать надежную политику.

По:

Джессика Эллиотт
, Автор

Чтобы сократить мошенничество при возврате, ваша компания может внедрить политику, требующую от клиентов предоставления чека или удостоверения личности вместе с возвращенной покупкой. — Getty Images/FatCamera

Возврат и обмен могут стоить вашей компании денег, времени и ресурсов. Тем не менее непоследовательная или недружественная политика возмещения и возврата может привести к отказу от корзины и отрицательному настроению клиентов. Решите эти проблемы с помощью простых для понимания руководств. В ваших рекомендациях должны быть четко указаны условия возмещения, включая сроки, подходящие продукты и сборы за возмещение.

В рамках операций «бизнес-бизнес» (B2B) и «бизнес-потребитель» (B2C) должны размещаться уведомления в точках продаж (POS), на контрактах и ​​на их веб-сайтах. Вы можете написать правила, следовать шаблону политики возврата или использовать инструмент для создания политики возврата. Вот как начать.

Ознакомьтесь с федеральными законами и законами штата

Федеральная торговая комиссия (FTC) имеет «правило обдумывания» для договоров о покупке или аренде за пределами вашего бизнеса, например, дома клиента. Это правило требует, чтобы коммивояжеры, в том числе тренеры, предлагающие обучение на дому, или установщики услуг, предоставляли «уведомление о праве на отмену» или «уведомление об отмене». Однако, по словам FindLaw, «возмещение, как правило, является вопросом контракта в соответствии с законодательством штата». Правила различаются в зависимости от штата, поэтому ознакомьтесь с правилами вашего штата, прежде чем писать правила возврата и возмещения.

Законы могут потребовать от вас:

• Уведомлять клиентов о сборах за пополнение запасов.
• Разместите на видном месте политику невозврата средств.
• Следуйте указаниям штата, если у вас нет политики.

[ Подробнее: Как установить условия оплаты для клиентов B2C ]

Понимание распространенных типов мошенничества с возвратами

По оценкам Национальной федерации розничной торговли (NRF), более 10% возвратов в магазинах и онлайн являются мошенническими. Мошенники возвращают бывшие в употреблении товары, подделывают квитанции, пытаются получить возмещение за украденные или украденные в магазине товары и ложно утверждают, что не получили посылку. Чтобы уменьшить количество мошеннических возвратов, SecurityInfoWatch.com рекомендовала компаниям «заменить возврат наличными кредитом в магазине или обменом товара», требовать удостоверение личности и квитанцию ​​​​или «возмещать товары только на исходную карту, на которую была совершена покупка».

Определение сроков возмещения и возврата

Согласно Условиям Feed, законы штатов «устанавливают минимальные сроки от 10 до 60 дней». Вы можете выбрать любой период времени для обмена и возврата, если в вашем штате не указаны правила. Например, вы можете предложить 30-дневную гарантию возврата денег за программное обеспечение для бизнеса, но не возмещать средства за звонки в службу технической поддержки. Точно так же компании могут иметь трехдневную политику возврата скоропортящихся товаров, но предоставлять 20 дней для других товаров.

Если ваша политика удобна для клиентов или отличается от конкурентов, вы можете использовать ее в качестве аргумента в пользу продажи.

Перечислите подходящие товары и услуги

Объясните, какие товары можно вернуть и в каком они должны быть состоянии. Некоторые магазины не принимают товары с отсутствующими бирками, оригинальной упаковкой или явными признаками износа. Другие запрещают возврат определенных товаров, таких как скоропортящиеся продукты или товары со скидкой. Если ваша политика различается в отношении услуг и товаров, четко укажите это в списках продуктов и ваших условиях.

[ Подробнее: Готовы к возврату? Передовые методы обработки возмещений клиентов ]

Укажите свои требования к удостоверению личности или квитанции

Вы можете потребовать от клиентов предъявить квитанцию, удостоверение личности или и то, и другое, и это может помочь предотвратить мошенничество. Если ваша бизнес-политика требует гибкости, подумайте о том, чтобы предложить магазинный кредит или альтернативный продукт или услугу равной ценности потребителям, у которых нет удостоверения личности или квитанции. Не забудьте уточнить любые различия политики в отношении товаров и услуг.

Укажите любые сборы, связанные с возвратом или обменом товаров.

Многие потребители ожидают бесплатную доставку и низкую комиссию за пополнение запасов или ее отсутствие. Затраты на возврат продукта могут быстро возрасти для малого бизнеса. Однако отчет Narvar о состоянии возврата показал, что «примерно 25% покупателей готовы платить за удобный возврат». Показывая клиентам, как ваша политика выгодна для них, вы можете сделать стоимость доставки или пополнения запасов более привлекательной. Рассмотрите возможность использования таких терминов, как «беспроблемный» или «легкий», и предоставьте более одного недорогого или удобного варианта.

Дайте четкие инструкции о том, как отправить запрос

Крайне важно сообщить клиентам, как инициировать процесс возврата или обмена. Включите эту информацию в свой магазин и на свой веб-сайт, квитанции и деловые контракты. Если ваша политика удобна для клиентов или отличается от конкурентов, вы можете использовать ее в качестве аргумента в пользу продажи. Действительно, компания PayPal Happy Returns сообщила, что 50% опрошенных покупателей сказали, что они «бросили свою корзину, потому что не было удобного способа возврата». Итак, выделите свой онлайн-портал возврата, доставку на дом или бесплатную доставку из пунктов выдачи.

CO— стремится вдохновить вас от ведущих уважаемых экспертов.
Однако, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вам следует проконсультироваться с
профессионал, который может проконсультировать вас в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.

CO — стремится помочь вам начать, управлять и развивать свой малый бизнес. Узнайте больше о преимуществах членства малого бизнеса в Торговой палате США здесь.

Подать заявку на ATSB сегодня!

Мы ищем по всей стране лучшие малые предприятия Америки.