Эффективное антикризисное управление: Эффективное антикризисное управление

Содержание

Эффективное антикризисное управление — журнал

В связи с техническими работами в центре обработки данных, возможность загрузки и скачивания файлов временно недоступна.

скрыть

Индексирование:

Список ВАК (1 января 1970 г.-),

Список РИНЦ (1 января 1970 г.-)

Период активности журнала:

не указан

Другие названия журнала:
«Эффективное антикризисное управление»
Добавил в систему:
Афонин Сергей Александрович
ISSN:
2078-8886

Статьи, опубликованные в журнале

- 2020
  
  Развитие форм взаимодействия университетов и бизнес-сообщества в условиях цифровой экономики в журнале «Стратегические решения и риск-менеджмент»
- Кулясова Е. В.,
  Трифонов П.В.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, том 11, № 2, с. 216-223
  DOI
- 2017
  
  Параметрическое управление поведением хозяйствующих субъектов в условиях ограниченной рациональности
- Обыденов А.Ю.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, том 103104, № 4-5, с. 58-67
- 2017
  
  Совершенствование института саморегулирования и деятельности саморегулируемых организаций
- Ряховская А. Н.,
  Кован С.Е.,
  Алферов В.Н.,
  Крюкова О.Г.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, том 100, № 1, с. 10-17
- 2017
  
  Устойчивое функционирование и развитие предприятий: основные механизмы, принципы, критерии оценки
- Ряховская А.Н.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, том 71, № 2, с. 58-65
- 2016
  
  Автомобили в городе: теория и практика регулирования
- Ховавко И. Ю.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, № 2, с. 72-76
- 2016
  
  Анализ методик оценки эффективности реализации государственных программ отдельных субъектов Российской Федерации
- Савельев И.И.,
  Левицкая Н.В.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, № 4 (97) , с. 70-74
- 2016
  
  Анализ параметров инновационного воспроизводства текстильной отрасли регионов
- Савельев И. И.,
  Мищенко З.В.,
  Мошнов В.А.,
  Холодная А.К.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, № 3, с. 82-85
- 2016
  
  Проект Федерального стандарта проведения арбитражным управляющим анализа финансового состояния должника
- Бобылева А.З.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, № 2, с. 43-47
- 2015
  
  СИСТЕМНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ КАК ОСНОВНОЙ ИМПЕРАТИВВ ПЕРЕХОДЕ К УСТОЙЧИВОМУРАЗВИТИЮ
- Никонова А. А.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, № 6, с. 62-76
- 2015
  
  Системность управления как основной императивв переходе к устойчивомуразвитию
- НИКОНОВА А.А.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, № 6, с. 62-76
- 2014
  
  Инвестиции в безопасность помогают управлять рисками
- Агеев А. И.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, № 5
- 2014
  
  Нетрадиционный газ — стратегический вызов
- Белогорьев А.М.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, № 2, с. 32-43
- 2014
  
  Системное управление в трансформирующейся экономике
- Клейнер Г. Б.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, с. 76-80
- 2013
  
  Количественные оценка динамики волатильности нестабильного рынка
- Денежкина И.Е.,
  Мартиросян Г.Н.,
  Попов В.Ю.,
  Шаповал А.Б.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, № 1, с. 8-14
- 2013
  
  Социально-экономическое положение России и перспективы
- Аганбегян А. Г.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, № 3
- 2012
  
  Глобальный формирующийся рынок — влияние на стратегию России и стратегическое развитие российских компаний
- Квинт В.Л.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, № 3, с. 50-61
- 2005
  
  Развитие механизма антикризисного государственного регулирования
- Бобылева А. З.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, № 33
- 2003
  
  Политические технологии в пространстве масс-медиа
- Дзялошинский И.М.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, № 5-6.
- 2002
  
  Как использовать финансовые технологии в антикризисном управлении?
- Бобылева А. З.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, № 7-8, с. 46-47
- 2002
  
  От антикризисного управления – к кризисному
- Сурин А.В.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, № 5-6
- 2001
  
  Несостоятельность предприятий в Германии
- Хмелевская С. А.
- в журнале Эффективное антикризисное управление, № 1-2

Антикризисное управление как способ повышения эффективности организации

Автор:

Еростенко Валентина Олеговна

Рубрика: Экономика и управление

Опубликовано
в

Молодой учёный

№44 (439) ноябрь 2022 г.

Дата публикации: 07.11.2022
2022-11-07

Статья просмотрена:

22 раза

Скачать электронную версию

Скачать Часть 4 (pdf)

Библиографическое описание:

Еростенко, В. О. Антикризисное управление как способ повышения эффективности организации / В. О. Еростенко. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 44 (439). — С. 247-249. — URL: https://moluch.ru/archive/439/96012/ (дата обращения: 08.01.2023).

В статье рассматривается антикризисное управления, как инструмент помогающий принять управленческих решений по повышения эффективности организации. Для обоснования данного суждения рассматриваются основные цели и задачи антикризисного управления, а также основные этап построения процесса антикризисного управления.

Ключевые слова:

антикризисное управление, повышение эффективности, управление, кризис, диагностирование, управление предприятием.

The article discusses anti-crisis management as a tool to help make management decisions to improve the efficiency of the organization. To substantiate this judgment, the main goals and objectives of anti-crisis management, as well as the main stages of building the process of anti-crisis management, are considered.

Keywords:

anti-crisis management, efficiency improvement, management, crisis, diagnostics, enterprise management.

Управление современными предприятиями осуществляется в условиях высокой нестабильности внешней экономической среды. Возможность кризиса существует для каждой организации. В то же время особенностью рыночной экономики является то, что кризисы могут возникать на всех этапах жизненного цикла предприятия (возникновение, рост, зрелость, крах) [1, с. 620] Краткосрочные кризисы можно быстро преодолеть. Если компания в целом неэффективна, экономический кризис затягивается до тех пор, пока она не станет неплатежеспособной.

Антикризисное управление направлено на предотвращение и преодоление финансовых кризисов предприятия и минимизацию их негативных последствий [2, c. 432]. Основной целью антикризисного управления является восстановление финансового баланса предприятия и минимизация снижения его рыночной стоимости из-за финансового кризиса. Предотвращение финансового кризиса предприятия, его эффективное преодоление и устранение негативных последствий обеспечивается в процессе специальной системы финансового менеджмента, которая называется «антикризисное финансовое управление предприятием». При описании антикризисного управления необходимо выделить особенности, отличающие его от управления в нормальных, стабильных условиях функционирования хозяйствующего субъекта. Эти различия связаны с особенностями управленческой деятельности в условиях значительных изменений во внешней среде предприятий, непредсказуемости ситуации и возникновения новых управленческих проблем. В условиях кризиса часто возникает необходимость постоянно менять организационную структуру управления в соответствии с изменениями во внешней среде. В отличие от традиционного контроля, который осуществляется в нормальных условиях окружающей среды, различия касаются главным образом цели контроля. В процессе реализации своей главной цели антикризисное управление предприятием направлено на решение следующих основных задач [3, c. 105]:

– своевременное диагностирование предкризисного состояния предприятия и принятие необходимых превентивных мер по предупреждению финансового кризиса.

– устранение неплатежеспособности предприятия.

– восстановление финансовой устойчивости предприятия.

– предотвращение банкротства и ликвидации предприятия.

– минимизация негативных последствий кризиса предприятия.

Антикризисное управление предприятием — это процесс, основным содержанием которого является подготовка, принятие и реализация управленческих решений по предотвращению кризисов, их преодолению и минимизации их негативных последствий [4, c. 256]. Особенностью данного менеджмента по сравнению с другими функциональными формами управления предприятием является то, что из-за кризисных ситуаций принятие управленческих решений часто происходит в условиях сниженной управляемости предприятия, нехватки времени, высокой степени неопределенности, конфликта интересов различных групп сотрудников. Для осуществления антикризисного управления на предприятии часто формируется специальная группа высококвалифицированных менеджеров, обладающих особыми полномочиями в принятии и реализации управленческих решений, а также соответствующими ресурсами. Процесс антикризисного управления предприятием строится по следующим основным этапам.

Проведение постоянного мониторинга состояния предприятия с целью раннего выявления симптомов кризиса. Данный вид мониторинга организован в рамках комплексного мониторинга деятельности компании как независимого блока с целью выявления ранних признаков возможного кризиса.
Разработка системы превентивных мер по предотвращению кризиса при диагностике докризисного финансового состояния предприятия. Антикризисное управление предприятием на данном этапе, характеризуемое как «управление слабыми сигналами», носит преимущественно превентивный характер.
Определение параметров кризиса при диагностике его наступления. Такая идентификация осуществляется на основе классификации кризисов предприятия, основанной на результатах мониторинга показателей — «индикаторы развития кризиса».
Изучение факторов, вызвавших возникновение финансового кризиса предприятия и создавших угрозу его дальнейшего углубления. Такое исследование проводится последовательно следующим образом:
Оценка потенциальных финансовых возможностей компании по преодолению финансового кризиса. Такая оценка во многом определяет направленность антикризисных мер и интенсивность использования стабилизационных механизмов.
Выбор направлений механизмов финансовой стабилизации предприятия, адекватных масштабам его кризисного финансового состояния.
Разработка и реализация комплексной программы вывода предприятия из финансового кризиса. Такая комплексная программа разрабатывается обычно в форме двух альтернативных документов — комплексного плана мероприятий по выводу предприятия из состояния финансового кризиса или инвестиционного проекта финансовой санации предприятия.

Комплексный план действий по выходу компании из финансового кризиса разрабатывается в тех случаях, когда планируется использовать преимущественно внутренние механизмы финансовой стабилизации в рамках финансовых ресурсов, полученных из внутренних ресурсов [5, c. 503].

Инвестиционный проект по финансовому оздоровлению предприятия разрабатывается в тех случаях, когда предприятие намеренно привлекает внешних каналы для выхода из финансового кризиса.

После разработки и утверждения комплексной программы вывода предприятия из финансового кризиса предприятие приступает к ее реализации.

Контроль за выполнением программы по выходу компании из финансового кризиса. Как правило, такой контроль возлагается на главных руководителей предприятия. Основная часть мероприятий комплексной программы по выходу предприятия из финансового кризиса контролируется в системе оперативного финансового контроля, которая организована на предприятии. Результаты мониторинга реализации программы требуют периодического рассмотрения с учетом необходимых корректировок для повышения эффективности антикризисных мер.
Разработка и внедрение мер по устранению негативных последствий финансового кризиса со стороны предприятия. Система таких действий на каждом предприятии индивидуализирована и направлена на последующую стабилизацию качественных структурных изменений в его финансовой деятельности.

Таким образом, использование комплексной системы элементов для предотвращения банкротства является необходимым условием стабильного функционирования предприятия и способствует получению быстрой и адекватной информации от системы управления о степени и вероятности риска банкротства предприятия.

Литература:

Антикризисное управление. Под ред. проф. Э. М. Короткова. — М.: ИНФРА, 2017. — 620 с.
Антикризисное управление: Учеб. пособие для технических вузов / В. Г. Крыжановский [и др.]; под ред. Э. С. Минаева и В. П. Панагушина. — М.: «Издательство ПРИОР», 2012. — 432 с.
Антикризисное управление: учебник / Под. ред. В. С. Короткова. — М.: Инфра-М, 2013. — 105 c.
Управление в условиях кризиса. Пер.с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 256 с.
Василенко, В. А. Антикризисное управление: учеб. пособие. [Для студ. высших учеб. зав.] / В. А. Василенко. — М.: ЦУЛ, 2013. — 503 с.

Основные термины (генерируются автоматически): антикризисное управление, финансовый кризис, предприятие, финансовый кризис предприятия, выход компании, инвестиционный проект, комплексная программа, комплексная программа вывода предприятия, повышение эффективности, предотвращение банкротства.

Ключевые слова

антикризисное управление,

управление,

кризис,

диагностирование,

повышение эффективности,

управление предприятием

антикризисное управление, повышение эффективности, управление, кризис, диагностирование, управление предприятием

Как выглядит эффективное антикризисное управление?

Введение

Каковы планы вашей организации по восстановлению после стихийного бедствия? Имеются ли планы, люди и ресурсы для защиты ваших людей и восстановления нормальной работы вашего бизнеса? Эффективное антикризисное управление является ключевым. Руководителям необходимо понимать разницу между тем, что хорошо выглядит на бумаге, и тем, как планирование антикризисного управления вписывается в общую картину непрерывности и устойчивости бизнеса.

По сути, лидер организации, переживающей кризис, должен обращать внимание на следующие индикаторы и измерения:

Быстро развивающийся процесс, ориентированный на быстрое реагирование: Быстрое реагирование — это процесс, включающий как контроль ущерба, так и его смягчение. Такой ответ невозможен без наличия плана, а также квалифицированных и преданных своему делу людей для его реализации.
Четко определенные роли и обязанности: в организации должны быть профильные и технические эксперты, полномочия которых соответствуют их обязанностям по реагированию на кризисы.
Сильная межфункциональная координация — все основные бизнес-направления и функции поддержки имеют место за одним столом: Реагирование на кризис не должно быть места для сражений за сферы влияния или хранилищ закрытой информации. Координация и сотрудничество должны иметь место как при планировании кризисного управления, так и во время самого кризиса.
Предварительно определенные права/полномочия на принятие решений: эти определения полномочий жизненно важны и должны быть определены заранее.
Четкий путь передачи решений руководству и совету: некоторые стратегические решения могут быть вне полномочий кризисной группы. Путь к исполнительным решениям должен быть открытым и четко определенным.
Единый источник внутренней и достоверной информации, который публикуется с регулярными обновлениями: Политики в отношении общедоступной информации и полномочия на выпуск информации должны быть четко изложены и находиться в сфере ответственности квалифицированного лица.
Запланированные и предварительно размещенные коммуникационные продукты, сообщения и шаблоны готовы. Эти продукты могут быть любыми: от типовых пресс-релизов, внутренних сообщений компании до официальных контактов с поставщиками и клиентами.
Знающая, эффективная и хорошо организованная команда кризисного управления, готовая быстро собраться, отреагировать и разрешить кризис. Команду должен возглавлять обученный руководитель инцидентов, а помощь должен оказывать профессиональный персонал или консультант по управлению кризисными ситуациями.

Основы планирования антикризисного управления

Каждый из вышеперечисленных показателей является результатом хорошо разработанного плана антикризисного управления. Антикризисное управление определяется как шаги, которые организация предпринимает, чтобы справиться с катастрофическим событием. Кризис может навредить людям, нанести ущерб репутации организации и повлиять на поток доходов или финансовое положение организации. Независимо от его причины, кризис реален и присутствует, и с ним необходимо бороться быстро и решительно.

Оценка того, что может пойти не так

Эффективное антикризисное управление является важным элементом программы обеспечения непрерывности бизнеса и антикризисного управления. Подмножеством планирования обеспечения непрерывности бизнеса является формальный анализ воздействия на бизнес (BIA). BIA оценивает, как бедствие повлияет на способность организации продолжать свои жизненно важные функции. По сути, это оценка риска. В нем определяются стихийные бедствия, такие как пожары, наводнения и торнадо, и четко указывается, какое влияние они окажут на бизнес.

BIA фокусируется на самых важных вещах, которые организация делает, чтобы оставаться в бизнесе. Случаются ошибки и случаются бедствия, но хорошо продуманный BIA может сосредоточиться на том, какие бизнес-функции можно отложить в сторону, а какие действия должны продолжаться, чтобы поддерживать бизнес.

Примечание. BIA имеет остаточные преимущества. Он может выявить неэффективность и избыточность и стать основой для улучшения и укрепления. Узнайте больше об анализе влияния на бизнес в нашей статье Что такое анализ влияния на бизнес (BIA)?.

Вам нужен план

С сильным BIA ваша организация опережает кривую мощности в подготовке планов обеспечения непрерывности бизнеса и антикризисного управления. Общий шаблон реагирования на кризис может хорошо выглядеть на бумаге, но организации нужен план, адаптированный к миссии и целям организации.

Пять наиболее важных элементов плана антикризисного управления:

1. Четкие инструкции о том, когда следует активировать план

Не каждый инцидент перерастает в кризис. Антикризисный план должен предоставить всем инструменты и информацию, необходимые для определения того, является ли какое-либо событие кризисом или может ли оно стать кризисом. План должен фактически определять кризис и включать конкретные сценарии. Он должен определять конкретные воздействия на бизнес, которые учитываются при определении уровня инцидента.

2. Подробный план действий

Эти планы, по сути, представляют собой контрольный список кризисного управления. Список является результатом совместной работы всей организации компании, чтобы гарантировать, что ничто не будет упущено из виду. Опять же, роли и обязанности должны быть четко определены. Задачи должны быть ограничены по времени, должны быть расставлены по приоритетам и четко обозначены права собственности на каждый элемент в списке.

3. Стратегия коммуникации и обмена сообщениями в кризисных ситуациях, утвержденная в предварительном порядке

Важная часть плана оперативного управления кризисными ситуациями заключается в том, насколько последовательно, своевременно и эффективно организация информирует всех внутри и вне организации. Предварительно утвержденные сообщения варьируются от заявлений о первом ответе до часто задаваемых вопросов. Опять же, они должны быть заранее подготовлены в виде шаблонов и быстро доступных ресурсов.

4. Подробные и полные списки контактов

Когда быстрое реагирование является приоритетом, важная контактная информация должна быть легко доступна. Контактная информация будет включать членов группы кризисного управления, ключевых лиц, которые могут смягчить или устранить ущерб, нанесенный бизнес-помещениям, а также любых ключевых поставщиков, консультантов или экспертов, которые могут помочь в смягчении последствий кризиса.

5. Перечень всех дополнительных ресурсов и материалов

В этой части плана кризисного управления перечислено все, что может помочь в реагировании на чрезвычайную ситуацию.

Список ресурсов может состоять из графиков, схем принятия решений, учетных данных для доступа к ИТ и планов аварийного восстановления или чего-либо еще, что может предотвратить задержки в упреждающем реагировании на кризис.

Источник: 5 «Обязательных» элементов вашего плана управления кризисными ситуациями , Мелисса Агнес

Вам нужна команда кризисного управления

Профессиональная группа кризисного управления обычно возглавляется обученным -функциональные бизнес-лидеры. Руководителям отделов, экспертам по правовым вопросам организации, профильным экспертам и лицам из организации, принимавшим участие в составлении вышеупомянутого BIA, следует занять место за столом переговоров.

По сути, эффективная команда антикризисного управления представляет собой сочетание людей, инструментов и организационной структуры, объединенных общим мышлением и целями, независимо от их положения в организации. Они обучены и могут распознавать угрозы, которые могут привести к кризисам. Больше всего они дисциплинированы и могут оставаться на связи, когда дела идут плохо.

Характеристики успешной команды антикризисного управления:

Команда пользуется полной поддержкой высшего руководства и уполномочена действовать.
Команда активна и не боится действовать решительно во время кризиса.
Команда работает на основе лидерства и технической компетентности. Эго и титулы отходят на второй план.
Команда понимает свои роли и не отстает от условий, которые могут поставить под угрозу бизнес.
Команда масштабируется и может объединяться в организационные комбинации в зависимости от угрозы или кризиса.
Команда регулярно тренируется и тренируется — не реже одного раза в год и чаще для более коротких и частых упражнений.
Команда использует стандартизированный процесс принятия решений и включает этот процесс в кабинетные учения и другие практические сценарии.

Объединение всего этого со специалистом по управлению кризисными ситуациями

Наем специалиста по управлению кризисными ситуациями привносит в процесс квалифицированного общего координатора и лидера.

Обратите внимание на следующие качества консультанта по кризисному управлению или аутсорсингового поставщика.

знает свое дело и может быстро добраться до сути решения кризиса
предан организации и творчески мыслит/решает проблемы
может ориентироваться в организации и развивать прочные отношения с ключевыми людьми
— отличный коммуникатор, который может общаться с людьми на всех уровнях организации
— отличный помощник; во время кризиса держит все обсуждения актуальными и по делу.
гарантирует, что у каждого бизнес-подразделения есть свой план обеспечения непрерывности бизнеса, и помогает в реализации этих планов
понимает приоритетные направления бизнеса, которые необходимо восстановить мгновенно и в какой последовательности
уверен и уверен в себе во время кризисных ситуаций и имеет открытый доступ к ключевым руководителям, когда решения должны быть приняты в организации
демонстрирует решительное и вдумчивое лидерство; спокойный и позитивный, демонстрирует уравновешенный подход к соблюдению критических сроков
осведомлен о ситуации и постоянно следит за внешними ситуациями, которые могут повлиять на восстановление во время кризиса.

Антикризисное управление нельзя оставлять на волю случая. Вам нужен профессионал, который поможет разработать план и убедиться, что он может быть реализован в вашей организации. Bryghtpath может быть вашим аутсорсинговым специалистом по кризисному управлению.

У нас есть готовые, проверенные в боевых условиях планы управления кризисными ситуациями и коммуникации, необходимые для небольших организаций, а также Crisis Playbook.

Хотите узнать больше?

Узнайте о нашем подходе к антикризисному управлению в нашем Полном руководстве по антикризисному управлению.

Свяжитесь с нами, и мы покажем вам наш индивидуальный подход к повышению устойчивости вашей организации за счет эффективного антикризисного управления.

3 наиболее эффективных стратегии коммуникации в кризисных ситуациях

Категории
Коммуникация

Дебра Дэвенпорт, доктор философии

Кризисы — это реальность современного мира, и их нужно предвидеть. И хотя некоторые кризисы, безусловно, могут быть ужасающими, с каждым кризисом можно справиться. С точки зрения связей с общественностью (PR) я определяю «кризис» как «любое событие или обстоятельство, которое негативно влияет на репутацию, авторитет или бренд организации или отдельного лица».

Как специалист по связям с общественностью ваша роль в кризисной ситуации будет многоплановой и важной. Одной из ваших основных задач будет предоставление экспертного совета генеральному директору в отношении общественной реакции организации. Вам нужно будет рассмотреть уместность информации, которой нужно делиться во время кризиса и сразу после него. Если вы поделитесь слишком мало, вы можете вызвать подозрения; разглашайте слишком много, и вы можете создать серьезную ответственность для организации.

Я рекомендую следовать этим 3 правилам кризисного общения:

Планируйте заранее.
Разработайте подробный план на случай непредвиденных обстоятельств/сценариев, в котором описаны все мыслимые кризисы и соответствующие меры реагирования. Планы на случай непредвиденных обстоятельств требуют много времени и усилий, поэтому многие организации их не составляют. Однако в условиях кризиса эти планы на самом деле экономят время и ресурсы. Это разумный бизнес — иметь под рукой план действий, который может быть быстро реализован каждым членом исполнительной, коммуникационной и операционной групп в случае кризиса.
Ключ к скорости.
Крайне важно немедленно распознавать кризисные ситуации. У вас может не быть всех подробностей в течение нескольких дней или даже недель, но быстрое объявление в средствах массовой информации и вашей ключевой публике (а) сведет к минимуму спекуляции и слухи и (б) сообщит аудитории, что вы контролируете ситуацию.
Будьте ответственно прозрачными.
Мы все знакомы с фиаско Enron, AIG, BP и VW; мы снова и снова видели, как уловки и ложь разрушают организации. Эти случаи представляют собой важные уроки в области PR: Будьте прямолинейны. Брать ответственность. Скажи правду. Никогда не занимайтесь сокрытием, обманом или неэтичным поведением любого рода. Помните, что плохое поведение всегда попадет в заголовки газет — в конце концов.

Опять же, важно то, чем вы хотите поделиться, но это всегда должна быть правда. Вы никогда не должны предполагать, делать опрометчивые заявления или обвинять кого-то. И хотя говорить правду обязательно, вам не нужно публично брать на себя ответственность за кризис, если есть сомнения в виновности.

И, наконец, никогда нельзя говорить: «Без комментариев». Этот ответ выражает вину, высокомерие, страх и уклонение от ответственности. Я обнаружил, что нет лучшего способа вызвать гнев СМИ и ключевой общественности организации, чем сказать: «Без комментариев».

Специалисты по связям с общественностью служат « этическим компасом » организации. Это означает, что их собственные стандарты этики, качества, ответственности, честности и профессионализма должны быть безупречными. Во время кризиса специалисты по связям с общественностью часто разрабатывают и возглавляют ответные меры организации, которые могут включать написание речей для генерального директора, проведение пресс-конференций, подготовку ответов в СМИ, успокоение внутренней и внешней аудитории и консультации с исполнительной командой и советом директоров. По этим причинам сегодняшние PR-специалисты должны развивать превосходные лидерские качества. Во время кризиса все будут обращаться к PR-директору за советом, руководством и экспертным руководством.

Если вы хотите развить и расширить свои навыки общения в кризисных ситуациях, вам понравится COM 60311, Семинар по кризисным коммуникациям. Курс обеспечивает всестороннее изучение теории кризисных коммуникаций, подходов к применению и стратегическому планированию, а также ряд отличных тематических исследований. Я с нетерпением жду встречи с вами в COM 60311.

Дебра Давенпорт, доктор философии, является членом онлайн-факультета онлайн-программы Purdue Master of Science in Communication. Программа может быть завершена всего за 20 месяцев и охватывает множество тем, имеющих решающее значение для продвижения в коммуникационной индустрии, включая кризисную коммуникацию, взаимодействие с социальными сетями, планирование и проведение фокус-групп, разработку и анализ опроса, теорию связей с общественностью, профессиональное письмо и коммуникацию. этика.

Узнайте больше о том, что вы можете сделать со степенью магистра в области коммуникаций Университета Пердью. Позвоните нам сегодня по телефону 877-497-5851, чтобы поговорить с консультантом по приему или запросить дополнительную информацию.

Эффективное антикризисное управление: Эффективное антикризисное управление — журнал