Содержание
Обзор книги «Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети» — Что почитать на vc.ru
Автор книги: Ларри Вебер.
Автор статьи: Владислав Прокопов, digital-агентство «Интериум».
Книга была выпущена в 2009 году. Это очень важно, поскольку digital-маркетинг развивается не по дням, а буквально по часам. Соцсети постоянно изменяются, совершенствуются и делаются доступными для всех.
Но уже тогда автор говорил о том, что маркетологам становится все сложнее взаимодействовать с потребителями через традиционные СМИ. К сожалению, тенденция к чтению бумажной литературы все также падает, ровно также как и уровень доверия к телепередачам. Соответственно, продвигать товар в таких условиях становится все сложнее. Поэтому нужны новые выходы из сложной ситуации.
Социальные сети и Всемирная паутина – это новые возможности, помогающие на простом языке дотянуться до пользователей. И Вебер был прав, уже в этом году на сферу digital-маркетинга было потрачено в целом больше, чем на традиционный маркетинг.
Конечно, в этом есть заслуга пандемии, люди стали еще больше времени проводить в социальных сетях, находясь дома. Очевидно, что затраты на продвижение в сети увеличатся.
Главный тезис книги – как эффективно выстроить свою маркетинговую кампанию в соцсетях:
Во-первых, автор представляет свое видение устройства социальных сетей, выстраивает ландшафт.
Во-вторых, рассказывает про семь шагов о путях построения собственного сообщества потребителей. Про это было интересно читать, потому что автор не использовал сухую теорию с какими-то общими терминами. Все семь шагов были спроецированы на примере компании Saturn, одного из подразделений General Motors. Как именно компания выстраивала свою маркетинговую стратегию в социальных сетях при наличии таких конкурентов как: Toyota, Hyundai, BMW Mini Cooper и Honda. Много повествовать об этом не стану, а советую прочитать.
В-третьих, рассказывает о четырех стратегиях посредничества в онлайне.
Как эффективно взаимодействовать с пользователем и убедить его в том, что ваш товар или услуга это то, что ему действительно нужно.
Можно много говорить о содержании книги, но лучше сказать о том, что именно понравилось мне. Это реальные кейсы. Много больших брендов (кроме вышеупомянутых, Mazda, Dell, The New York Times и этот список можно продолжать долго), использующих соцсети и удачно, и не совсем удачно. Какие ошибки следует избегать? Как сформировать у клиентов искреннюю заинтересованность в вашем продукте? Чего ждут потребители от вашей компании в Сети? – ответы на все эти вопросы вы можете найти именно здесь.
Книга не потеряла актуальность, несмотря на то, что речь идет о социальных сетях, в которых произошла масса обновлений за 11 лет (и в рекламе/продвижении в том числе). Вероятно, человеку, имеющему солидный опыт в digital-маркетинге, книга вряд ли откроет что-то новое (кроме кейсов, конечно). Но лично для меня она была крайне занимательной и полезной, поскольку считаю себя новичком.
Рекомендую книгу к прочтению!
393
просмотров
Эффективный маркетинг в Интернете
Системный Интернет-маркетинг — а что это такое?
Это единственно эффективный маркетинг в Интернете :-). Это построение устойчивой и долгосрочной системы привлечения клиентов и Интернет-продаж и модели продвижения бизнеса в Интернете. Как я люблю говорить — системно и надолго. Это не кусочки, а именно комплексная система, в которой я лично отличаю следующие этапы:
1. Концепция (или стратегия) Интернет-маркетинга;
2. Построение системы Интернет-продаж;
3. Масштабирование.
В той или иной степени почти все занимаются только вторым этапом, из выше перечисленных. Стараются продавать и привлекать клиентов, сделав сайт и запустив контекстную рекламу, к примеру. Ладно, допустим, что это можно назвать системой продаж (хотя нельзя этого делать, конечно же). Но маркетинг эффективным делает не сайт и реклама, а предварительная подготовка.
От них же и будет зависеть и сайт и реклама (в ином случае, это будет сделано наугад и больших результатов ждать сложно). Это первый этап разработки эффективного Интернет маркетинга, этап создания концепции, или же «pre-click» маркетинг. Пре-клик маркетинг, если совсем просто, это все то, что вы должны сделать до того, как вообще начнете строить сайт или рекламу. В общем, читайте далее :-).
Концепция, или «pre-click» Интернет-маркетинг
Чтобы ваш интернет-маркетинг действительно был эффективным, причем «системно и надолго», как я уже говорил, у вас должна быть сильная концепция. Ее нельзя просто придумать, ее надо разработать, и серьезно над этим потрудиться. И это не шутки и преувеличения. Только с готовой маркетинговой подготовкой стоит начинать серьезное плавание в интернет-маркетинге (да и в бизнесе в принципе): делать сайты, запускать рекламные каналы, привлекать много трафика.
Вот, что должно быть сделано в рамках «pre-click» маркетинга:
1. Анализ собственного продукта и бизнеса
Пункт обязательный для существующего бизнеса тоже, если кто-то воспринял иначе:-).
Нужно для того, чтобы наглядно понимать основные цели и назначения товара или услуги, ключевые характеристики и особенности, отличия и преимущества, выгоды и восприятие продукта потребителем, текущие цели и задачи и позиционирование бизнеса — все для того, чтобы позже можно было сформулировать свое предложение более выгодно с точки зрения потребителя. Не имея всех этих данных «на руках» (именно на руках, не в голове), сделать это несколько сложнее.
2. Определение и сегментация целевой аудитории
Кажется, самый важный пункт. Обязательно нужно определить, кому нужен ваш товар и как донести свое предложение до аудитории. И обязательно нужно попасть в целевую аудиторию. Вы можете сделать все правильно, но если продаете «не тем людям»…понимаете, да? А в интернет-маркетинге — это особенно специфическая тема.
Дальше нужно еще и сегментировать свою целевую аудиторию, т. е. разделить ее на группы. По интересам, по потребностям, по типу взаимоотношений, по разным критериям. Нужно добиться максимально узких групп, чтобы было возможно делать максимально узкие и приближенные потребностям аудитории предложения.
Допустим, вы продаете эксклюзивные интерьерные предметы, украшения и т. п. Ваша аудитория — частные лица, покупающие ваш товар для себя, и дизайнеры, которые используют его в рамках оказания собственной услуги тем же частным лицам. В итоге, конечный потребитель вроде один, но пути абсолютно разные, покупатели у вас абсолютно разные, с разными критериями принятия решения и предпочтениями. Одним и тем же предложением вы продать обоим группам вряд ли сможете. Вот что за сегментация:-).
3. Карта потребностей и ожиданий потенциального клиента
После того как вы определили и разделили своих потенциальных клиентов, нужно определить, что им от вас собственно нужно… Какие их потребности, проблемы, ожидания, критерии… За что они будут вам платить деньги, проще говоря. Не понимая этого, вы не сможете сделать им «предложение, от которого нельзя отказаться». А если понимать будете, все наоборот :-).
Сегментируйте и понимайте свою аудиторию!
4. Исследование рынка и конкурентов
Вы слышали про «отличайся или вымирай»? Наверное, да.
Поэтому очень важно понять, кто ваши конкуренты, что и как они предлагают, чем вы будете выделятся среди них. В следующем пункте речь пойдет тоже об этом. Здесь только о том, что нужно сесть и посмотреть 10-20-50 (сколько считаете нужным и рациональным) сайтов конкурентов.
5. Отстройка, позиционирование, УКП, УТП
Посмотрели конкурентских сайтов? Отлично. Сейчас займитесь тем, чтобы создать или найти свое уникальное конкурентное преимущество (УКП) и уникальное торговое предложение (УТП). УТП, по сути, это формулировка вашего УКП, если что :-). Отстройтесь от конкурентов, и ваш интернет-маркетинг и бизнес в целом будет эффективнее.
6. Постановка целей
Это не простая теория. Это важно на практике. Очень. Вы должны четко понимать, что вам нужно.
Понятно, что продажи и прибыль. Но как? Может быть, нужно пока увеличить охват аудитории (т.е. увеличить посещаемость сайта)? Или улучшить конверсию на сайте (если у вас посещаемость скажем достаточная, а продаж мало)? Или увеличить узнаваемость бренда? В идеале, конечно, хочется все, но нужно выделять приоритеты в конкретный момент времени.
В конечном счете, вы и продажи увеличите, но пути достижения этой цели и, соответственно, инструменты отличаются. Если вы неправильно определили эти пути, то никакой цели не достигнете. Больше трафика, новый фирменный сайт, место в ТОП-е — не являются целями, это нужно понимать. Это инструменты, каналы, что угодно — но не цели.
В конце концов, чтобы оценивать, эффективен ли ваш интернет-маркетинг или нет, нужны критерии, на основании которых и будете судить. А откуда возьмутся критерии, если у Вас размытые цели?
7. Разработка стратегии ИМ и плана действий
И вот, наконец-то, добрались до «настоящей работы», подумают многие. А на самом деле, предварительная работа, которую вы сделали (или заказали у меня :-), самая настоящая. Именно она делает Интернет-маркетинг поистине эффективным.
Если про настоящий пункт, то, да, здесь вы уже конкретно планируете, что и как будете делать: создавать новый сайт, запускать такую-то рекламу, создавать и продвигать сообщество Вконтакте…ну, и так далее.
Я, конечно, назвал самые простые действия, которые вы могли бы предпринять и/или запланировать, но это просто для лучшей наглядности. В действительности же, конечно, план действий должен быть гораздо более содержательным и серьезным.
Эффективный маркетинг в интернете — промежуточные итоги
Теперь у вас есть концепция вашего интернет-маркетинга, которая практически гарантирует его успешность и эффективность. А дальше…дальше работать:-). Дальше будем говорить об остальных пунктах Системного Интернет-маркетинга — построении системы продаж и масштабировании — но уже в следующей статье. Дождитесь :-).
Тем временем, еще раз позволю себе напомнить, что пре-клик маркетинг — важнейшая составляющая эффективной системы привлечения клиентов через интернет. Важнейшая! И это огромное конкурентное преимущество, потому что, уверен, 95% ваших конкурентов, за исключением, наверное, лидеров рынка и больших игроков, не делает это.
Итак, ждем продолжение. А пока автору будет приятно, если поделитесь статьей в соцсетях :-).
И комментируйте, конечно.
Руководство для начинающих по эффективному онлайн-маркетингу
Хорошо составленный план онлайн-маркетинга подробно объясняет все инструменты, тактики и стратегии, которые будут применяться для достижения поставленных целей
По
Харнил Оза
Мнения, выраженные участниками Entrepreneur , являются их собственными.
Вы читаете Entrepreneur India, международную франшизу Entrepreneur Media.
План онлайн-маркетинга — один из самых важных инструментов для любой компании, которая хочет выделиться в Интернете. Конкурировать в мире постоянных изменений очень сложно, и здесь очень важную роль играет эта статья, которая поможет вам установить различные действия для достижения ваших целей.
Шаттерсток
Интернет-маркетинг имеет решающее значение для любого бренда, независимо от его размера.
Это правда, что для многих начало может быть запутанным, и это нормально не полностью понимать, что нужно сделать, чтобы начать хорошо. Сегодня вы узнаете, как создать эффективный план интернет-маркетинга.
Внимание! Маркетинговый план — это не то же самое, что план интернет-маркетинга. Маркетинговый план носит очень общий характер и также включает в себя действия, которые имеют место в офлайн-среде. План онлайн-маркетинга сосредоточен на привлечении и удержании клиентов исключительно через цифровые каналы. Он носит очень стратегический характер и включает в себя цели, факты и цифры. Хорошо составленный план интернет-маркетинга подробно объясняет все инструменты, тактики и стратегии, которые будут применяться для достижения поставленных целей.
Сегодня бренды сталкиваются с очень жесткой конкуренцией, когда бизнес должен каким-то образом дифференцироваться и решать новые задачи. Интернет и непрерывный технический прогресс приводят к изменениям, которые в конечном итоге будут иметь решающее значение для успеха или провала компании.
Вы должны адаптировать свой бизнес ко всему, что происходит, тем самым предвидя все вызовы, которые могут возникнуть. Как? С хорошим планом интернет-маркетинга.
Вот основные шаги для разработки эффективного плана интернет-маркетинга.
1-й этап – анализ ситуации
Вы должны знать, где вы находитесь, откуда вы пришли, и хорошо знать свои продукты и услуги, своих конкурентов и своего потенциального клиента (анализ рынка). На этом первом этапе вы должны определить свою компанию и все, что вы предлагаете, показав, чем преимущества, которые вы даете, отличаются от преимуществ других конкурентов.
Вы должны не только уметь точно описать то, что вы предлагаете, но также иметь четкое представление о том, что продают ваши конкуренты, чтобы предложить дополнительную ценность, которая отличает вас от них всех.
Это то, что называется SWOT-анализом, слабыми сторонами, угрозами, сильными сторонами и возможностями.
Слабые стороны: Это слабые места вашей компании.
Здесь вы должны записать все, что, по вашему мнению, ограничивает вас или снижает возможности развития вашего бизнеса.
Угрозы: Все те факторы, которые могут препятствовать реализации стратегии или снижать ее эффективность, повышать риск и снижать доходы.
Сильные стороны: Каковы сильные стороны вашей компании? Проанализируйте возможности и ресурсы, которые у вас есть, поскольку они будут служить для их использования и использования возможностей.
Возможности: Факторы среды, которые может использовать ваша компания. Будь то новые рыночные ниши, новые инвесторы, дополнительные сотрудники.
Наймите разработчика приложений для iPhone, который создаст приложения, которые помогут в проведении SWOT-анализа вашей компании
2-й шаг — найдите свою целевую аудиторию
Разработка профиля вашего потенциального клиента — следующий шаг в онлайн-маркетинге план. Вы можете описать это в соответствии с демографическими критериями, возрастом, полом, составом семьи, доходом, местоположением, образом жизни и т.
д. Есть вопросы, которые вы должны задать себе во время этого отбора, например, являются ли мои клиенты консервативными или инновационными? Каковы их увлечения? Как часто они покупают то, что вы предлагаете? Какова возрастная группа людей, которые могут использовать ваш продукт?
Выберите свою аудиторию в зависимости от типа вашего бизнеса, размера компании и местоположения. Строгое определение этого имеет решающее значение, так как это будет вашим будущим руководством при планировании кампаний и любых коммуникаций. Многие приложения могут помочь компаниям обнаружить свои цели. Вам нужно нанять опытного разработчика приложений для iPhone, который создаст стильные приложения для вашего бизнеса.
3-й шаг — проанализируйте свои цели
Чего вы хотите достичь с помощью этого плана онлайн-маркетинга? Запишите список целей, чтобы сделать их измеримыми и знать, когда вы их достигли. Очень важно, прежде чем переходить к маркетинговым стратегиям, определить цели как краткосрочные, так и долгосрочные.
Цели должны быть SMART (конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и с конкретными сроками).
Например, вы ожидаете увеличения продаж на 15% каждые два месяца? Вы хотите занять более выгодное положение? Вы ожидаете, что ваши продукты или услуги будут расти?
Цели во многом зависят от развития бизнеса.
4-й шаг. Разработайте стратегии, которые вы будете использовать
Вы находитесь в центре своего плана интернет-маркетинга. На предыдущих шагах вы проанализировали свои цели и определили свою целевую аудиторию. Настало время подробно рассказать о том, как вы будете использовать эту аудиторию и достигать своих целей.
Определите наилучшую тактику для выполнения плана онлайн-маркетинга. Крайне важно иметь запасной план на случай, если ваш первоначальный план не сработает. Это позволит вам продолжить свою маркетинговую онлайн-кампанию без необходимости начинать все сначала.
5-й шаг – планы действий
План действий должен содержать такие аспекты, как то, что будет сделано, когда это будет сделано, кто является ответственным за его реализацию, реальные затраты, которые он будет иметь, что будет конечный измеримый результат и так далее.
Таким образом, у вас будут подробные стратегии, чтобы все действия, которые вы выполняете, были хорошо скоординированы и все организовано.
6-й шаг. Ресурсы и бюджет
Эффективное функционирование плана онлайн-маркетинга требует трех важных ресурсов: инвестиций, денег и технологий.
После того, как разработка стратегии завершена и вы знаете, как мы собираемся ее реализовать, необходимо составить бюджет. Вы должны знать финансовые инвестиции, которые вы собираетесь сделать. Часть финансовых вложений приходится на то, что бренды нанимают разработчика приложений для iPhone, чтобы тот помог его бизнесу с помощью стильного приложения.
7-й шаг — Мониторинг
У вас уже есть все действия нашего плана интернет-маркетинга. Теперь вы должны подвергнуть их большому контролю. Это делается для выявления возможных проблем и их скорейшего решения, а также для изменения или корректировки того, что необходимо по обстоятельствам. Вы говорите о KPI (ключевых показателях эффективности), показателях, которые помогают вам количественно оценить всю работу.
Его единственная цель — повысить производительность одной или нескольких служб, чтобы ваша компания работала наилучшим образом.
На этом этапе оцениваются и анализируются все полученные данные, такие как количество кликов, посещений Интернета, откуда приходит трафик, сколько времени люди тратят на просмотр ваших продуктов или услуг. Вы можете сделать это с помощью инструментов измерения, таких как Google Analytics.
Надеемся, что эти семь шагов облегчат вам задачу по созданию плана интернет-маркетинга. Вам придется посвятить много времени и усилий, но результат того стоит. Вам нужно нанять разработчика приложений для iPhone, который может создавать потрясающие приложения с новейшими технологиями для продвижения вашего бизнеса.
Предприниматели
20-летний мужчина пытается разрушить рынок FMCG стоимостью 500 миллиардов долларов в Индии
Тина Хосе
Предприниматели
Как Люк Коутиньо построил империю
Кабир Сингх Бхандари
Криптовалюта / Блокчейн
Этот крипто-предприниматель купил NFT за 2,9 миллиона долларов, рассчитывал продать его за 48 миллионов долларов, но ему предложили всего несколько долларов.
Предпринимательский персонал
Читать далее
6 эффективных стратегий онлайн-маркетинга, которые могут увеличить ваши продажи
Увеличение онлайн-продаж является наиболее важной целью для большинства предприятий благодаря расширению платформ и возможностей для онлайн-продаж. От небольших интернет-магазинов до таких гигантов, как Amazon и eBay, рост онлайн-продаж может означать разницу между выживанием и гибелью.
Эффективные стратегии онлайн-маркетинга обеспечивают огромную маржу продаж в компаниях в большинстве отраслей. К счастью, есть несколько способов, которые помогут вам увеличить прибыль за счет онлайн-продаж.
1. Инвестируйте в качественные изображения продуктов
Сообщения с хорошими изображениями получают примерно на 87 процентов больше реакций и на 37 процентов больше кликов, чем сообщения без изображений вообще. Фотографии позволяют рассказать множество историй с помощью одного инструмента. Они также создают ощущение доверия и профессионализма. Не каждый продукт или услугу можно объяснить словами. Вот почему вы должны инвестировать в хорошую профессиональную фотографию для своего сегмента онлайн-продаж. Научитесь выбирать подходящую фотографию для каждого поста или обновления. Всегда спрашивайте себя, если бы я представил эту историю с помощью одного изображения, какая фотография лучше всего рассказала бы эту историю?
Многие потенциальные клиенты читают бизнес-обзоры и отзывы клиентов перед покупкой продукта.
Вот почему вы должны быть осторожны в отношении отзывов, которые вы получаете о своей услуге или продукте в Интернете. Такие сайты, как веб-хостинг Homestead, всегда могут создавать хорошие сайты с отличными платформами для отзывов. Научитесь всегда поощрять своих постоянных клиентов оставлять положительные отзывы. Восприятие бренда очень важно, когда дело доходит до онлайн-покупок. Рецензенты вашего продукта — это представители вашего бренда и одна из самых эффективных стратегий онлайн-маркетинга.
3. Инвестируйте в мобильную оптимизацию
Телефоны заменили планшеты и настольные компьютеры. Около 80 процентов интернет-пользователей владеют смартфонами, а 36 процентов просматривают свою электронную почту только через смартфоны. Почти 50 процентов пользователей начинают поиск с помощью поисковой системы, 33 процента используют фирменные веб-сайты, а каждый четвертый использует фирменное приложение. Около 89 процентов времени, проведенного лицом к лицу, тратится на приложения, и около 50 процентов пользователей утверждают, что первым делом утром берут свои телефоны.
Вот почему вам нужно запустить хорошо оптимизированный сайт или приложение. Мобильная оптимизация влияет на ключевые слова, структуру дизайна, внешний вид и удобство навигации по вашему сайту.
4. Предложите гарантию возврата денег
Большинство онлайн-пользователей храбры, но все же сохраняют некоторую степень неприятия риска. Учитывая характер покупки, они не могут изучить и протестировать товар перед покупкой. Вот почему предложение гарантии возврата денег является одним из самых мощных стимулов, которые могут увеличить ваши онлайн-продажи. Чем от большего риска вы отказываетесь от решения о покупке, тем выше вероятность того, что они захотят купить и использовать продукт. Это особенно критично для хрупких товаров и новых продуктов на рынке. Потенциальному покупателю нужна гарантия замены или политика возврата, прилагаемая к продукту.
5. Предоставьте как можно больше способов оплаты
Ваш онлайн-сайт должен поддерживать до полдюжины способов оплаты.
Помимо кредитных карт, вы также можете использовать кошелек Google, Apple Pay, Stripe и WePay. Если клиентам нравится определенный продукт, но они не могут найти способ оплаты, который им подходит на вашем сайте, они просто перейдут на другой сайт. Самое главное, внедрите первоклассные функции безопасности для транзакций, чтобы повысить доверие клиентов.
Социальные сети изменили то, как мы живем, работаем, общаемся и развлекаемся. У Facebook около 1,8 миллиарда пользователей, а у Messenger и WhatsApp около 1 миллиарда пользователей. Среди прочих платформ это большие открытые площадки, на которых можно размещать рекламу. Воспользуйтесь всеми преимуществами существующего онлайн-рынка, который представляют вам эти сайты социальных сетей. Изучение сильных сторон каждого сайта и его полная оптимизация — важная и эффективная стратегия онлайн-маркетинга.
Если вы ищете эффективные стратегии онлайн-маркетинга, которые помогут увеличить успех вашего бизнеса, попробуйте задать себе вопрос: в каких областях мне следует улучшить работу, чтобы стать одним из лучших предприятий в городе? Начните с их распознавания, а затем примените приведенный выше совет.