Содержание
какая ответственность для ИП, есть ли штрафы за несоблюдение графика
Что делать?
Роман Васин
спросил в Сообществе Т—Ж
Профиль автора
Работаю с мамой в небольшом зоомагазине в маленьком провинциальном городе. Мама — ИП, я устроен у нее как продавец. Делаем все отчисления, все по закону.
График работы у нас обычный для нашего города: почти все работают с 09:00 до 18:00. Из-за этого нам иногда приходится в рабочее время ездить в разные учреждения: в налоговую, на почту, в банк. Естественно, в магазин к 09:00 мы никак не успеваем.
Сегодня я приехал на работу к 09:30 и увидел около своего отдела очередь из двух человек. Одна из девушек начала обвинять меня в нарушении прав потребителя, потому что магазин был закрыт в рабочее время. Я сказал ей, что у меня были неотложные дела. Но она не стала слушать, написала жалобу в книге отзывов и предложений и пообещала обратиться в Роспотребнадзор.
Как быть в таких ситуациях? Может ведь случиться что угодно, любая непредвиденная ситуация. В конце концов, может просто не завестись машина или мою квартиру затопят соседи сверху. Получается, я должен буду платить штраф за то, что меня в это время не будет на работе?
Марина Суховская
юрист
Профиль автора
Посетительница вашего магазина имела все основания для недовольства. И моральные, ведь она наверняка тоже планировала свое время и дальнейший маршрут, а своим опозданием вы сбили ее планы. И правовые: по закону о защите прав потребителей режим работы магазина должен соответствовать установленному.
Но хочу вас успокоить: максимум, что грозит ИП за нарушение графика работы магазина, — это штраф 1000 Р. И недовольная девушка-покупательница, которая грозилась пожаловаться на вас в Роспотребнадзор, не сможет вот так сразу это сделать. Ее жалобу не будут рассматривать, пока она не докажет, что пыталась решить проблему непосредственно с магазином.
Кстати, по новым правилам торговли с 2021 года магазины больше не обязаны иметь книгу отзывов и предложений и, соответственно, предоставлять ее покупателям.
В чем заключается нарушение, если магазин работает не по графику
Компании и ИП, которые работают в сфере торговли, а также бытового и иного обслуживания населения, — дальше буду называть их просто продавцами — самостоятельно устанавливают свой режим работы. Эту информацию вместе с названием и адресом они обязаны довести до сведения своих посетителей. Как правило, все это указывается на небольшой вывеске справа или слева от входа в помещение либо прямо на двери.
п. 1 ст. 9, пп. 2, 3 ст. 11 закона «О защите прав потребителей»
По закону фактический режим работы продавца должен соответствовать установленному. Если же продавец открывается позже, чем заявлено, значит, он предоставляет потребителям недостоверную информацию о режиме своей работы. А это административное правонарушение, за которое грозит:
- предупреждение;
- штраф: для компаний — от 5000 до 10 000 Р, для их руководителей или ИП — от 500 до 1000 Р.
ч.
1 ст. 14.8 КоАП РФ
К ответственности за такое нарушение привлекает Роспотребнадзор. Сделать это он может в течение года с момента, как обнаружит нарушение. Если срок истек, оштрафовать продавца уже нельзя.
ч. 1 ст. 4.5, ст. 23.49 КоАП РФ
Роспотребнадзор может узнать, что права потребителя нарушены, и прийти с внеплановой проверкой, только если потребитель письменно пожалуется. Но жалобу в ведомстве будут рассматривать, если потребитель до этого написал претензию продавцу, а тот на нее не отреагировал.
Закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ
Как подают жалобы и претензии в Роспотребнадзор
Для обращений в Роспотребнадзор обязателен так называемый претензионный порядок. Это значит, что сначала недовольный клиент должен написать претензию туда, где, как он считает, нарушаются его права: в магазин, сервисный центр, спортклуб и так далее. В претензии он, помимо прочего, указывает разумный срок, в который продавец должен устранить нарушение. И только если тот получил претензию, но ничего не сделал, чтобы устранить нарушение, можно обращаться в Роспотребнадзор.
Куда жаловаться, если обманули в магазине
Однако претензионный порядок не распространяется на жалобы потребителей о нарушении продавцами санитарных норм и правил, а также технических регламентов. То есть если, например, человек купил контрафактный товар, он вправе сразу обратиться в Роспотребнадзор.
Как складывается судебная практика насчет графика работы магазина
Я изучила решения по части 1 статьи 14.8 кодекса об административных правонарушениях за последние три года и не встретила ни одного дела, где заведение привлекли бы к ответственности за несвоевременное открытие или закрытие. В основном претензии проверяющих связаны с тем, что, к примеру, в магазине или на заправке в принципе нет информационной вывески с фирменным названием, адресом и режимом работы.
Решение Долгопрудненского горсуда МО от 20.11.2019 № 2-1864/2019PDF, 76,7 КБ
Решение Новооскольского райсуда Белгородской области от 20.04.2020 № 2-205/2020PDF, 66 КБ
За это на первый раз заведению обычно выносят предупреждение.
А если Роспотребнадзор и назначает сразу штраф, то есть большой шанс оспорить его через суд и заменить на предупреждение.
Решение Кочубеевского райсуда Ставропольского края от 21.07.2021 № 12-41/2021PDF, 68,3 КБ
Бывает, что после привлечения к ответственности продавец не исправился и вывеску не повесил. Тогда Роспотребнадзор может обязать продавца сделать это через суд.
А один клиент решил взыскать с фирмы, у которой не было вывески, моральный вред. Мол, так как не было информации о режиме ее работы, он был вынужден приезжать несколько раз и потратил колоссальное количество времени и сил — это причинило ему нравственные и физические страдания. Но судью такая история не тронула.
Апелляционное определение Мосгорсуда от 12.07.2021 № 33-28372/2021PDF, 64,4 КБ
Что в итоге
Как видите, никакие страшные кары вам не грозят. Но если магазин регулярно открывается позже, чем должен, возможно, вам стоит просто изменить график работы. Например, с 10:00 до 19:00, а не с 09:00 до 18:00.
Тогда и вы будете все успевать, и ваши покупатели не будут высказывать вам претензий.
Что делать? Читатели спрашивают — эксперты отвечают
есть всё и даже немного больше » Новости Батайска — Батайское время.
В преддверии весеннего праздника приглашаем за подарками в новую торговую точку на Социалистической/Речной.
Спешим сообщить, что 6 марта в Батайске открылся красивый, просторный и богатый ассортиментом магазин промтоваров. «КупиТут» расположен в Восточной части города, на углу Социалистической и Речной и рад видеть батайчан ежедневно без перерывов и выходных.
Здесь вы можете приобрести:
— женскую и мужскую одежду и обувь на любой возраст и размер
— детскую одежду и обувь, а также праздничные наряды от 0 и старше
— столовую посуду и чайные наборы
— косметику и бижутерию
— разнообразные товары для дома
— канцелярию
— мягкие игрушки
Здесь придерживаются принципа: вместо непонятных акций – стабильно низкие цены на товары.
Поэтому покупка в новом магазине будет по карману батайчанину с любым размером кошелька.
Еще один принцип, которому следуют в магазине: важен не бренд – важно качество товара. Главное, чтобы одежда была комфортной и хорошо сшитой, игрушки – качественными и безопасными, а посуда – красивой и функциональной. В этом покупателей приглашают убедиться лично.
— В преддверии 8 Марта, одного из самых романтичных праздников в году, магазин «КупиТут» приготовил разнообразные подарочные наборы для представительниц прекрасной половины человечества. Надеемся, покупки в нашем магазине порадуют батайчанок приятными сюрпризами, а мужчинам облегчат выбор подарка для своих милых дам, — говорит руководитель «КупиТут» Кристина.
Магазин находится по адресу: Батайск ул. Социалистическая, 73/Речная, 59
Часы работы: с 9 до 20 часов, без перерывов и выходных.
«КупиТут»: Низкие цены каждый день.
реклама
Приглашаем отведать блюда грузинской и европейской кухни с пылу-с жару.
…Читать далее
Специалисты рассказывают все нюансы поездок с детьми, животными, большой компанией и габаритными вещами.
…Читать далее
В связи со скорым открытием магазин на улице Горького, 283Л набирает персонал.
…Читать далее
Умение рисовать — это вовсе не талант, а совокупность определенных навыков. Здесь вам и вашим детям помогут приобрести такие навыки.
…Читать далее
В этом году в батайском техникуме успешно закончили обучение более 150 студентов.
…Читать далее
Нужна помощь?
Нужна помощь?
Нужна помощь?
В настоящее время магазин переполнен и больше не принимает клиентов на 2022-2023 год обслуживания программы.
Подтверждение дохода (pdf)
К сожалению, магазин переполнен и в настоящее время больше не принимает новых рефералов. Вы по-прежнему можете проявить желание стать партнером в будущем, отправив электронное письмо. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. В настоящее время мы не принимаем клиентов без предварительной записи. Пожалуйста, позвоните заранее, если вы никогда не делали покупки у нас, чтобы получить актуальную информацию о нашем текущем наличии. Мы приглашаем вас ознакомиться с другими общественными продовольственными ресурсами (pdf).
ПРАВО НА ПРОСМОТР И ТРЕБОВАНИЯ
Если вы находитесь в кризисной ситуации и нуждаетесь в немедленной помощи и НЕ связаны с одним из наших справочных агентств, вы по-прежнему можете иметь право на получение продуктов из Магазина.
ЧТО ВЗЯТЬ И ЧЕГО ОЖИДАТЬ
Магазин обслуживает всех, кто нуждается в продуктовой помощи.
Магазин — это место, где можно купить основные продукты питания. Вы можете ожидать найти такие предметы, как: свежие продукты, молоко, мясо, яйца и диетические варианты. У нас также есть детская зона, где дети могут играть и читать, пока воспитатели делают покупки.
Покупатели имеют право на продукты в зависимости от финансовых потребностей. Магазин интерпретирует потребность на основе федеральной черты бедности, которую мы оцениваем в 200%. См. таблицу ниже.
- Вам необходимо предоставить подтверждение дохода и удостоверение личности , имя и личность которого совпадают с вашим подтверждением дохода. Список документов, которые мы принимаем в качестве подтверждения дохода, см. здесь. Пожалуйста, будьте готовы назвать имена и даты рождения всех членов семьи. Их присутствие не обязательно, но нам понадобится их информация.
- Вы можете зайти в магазин в часы работы: четверг с 13:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 17:00 и суббота с 11:00 до 15:00.
Назначение не требуется. - Вы должны быть в магазине 20-30 минут, чтобы завершить прием и купить необходимые предметы.
- Парковка доступна за пределами нашего магазина. Переполненная парковка находится по соседству на 2005 12th Avenue South. Въезд на парковку расположен на Колдуэлл-авеню.
Назначение не требуется.
Федеральный уровень доходов бедных на уровне 200% | |
Семейный размер | Доход |
1 | 25 760 долларов |
2 | 34 840 долл. США |
3 | 43 920 долл. США |
4 | 53 000 долларов |
5 | 62 080 долларов |
6 | 71 160 долл. |
7 | 80 240 долларов |
8 | 89 320 долларов |
За каждого дополнительного члена семьи | 9 080 долл. США |
США
О программе семейного благополучия
Программа семейного благополучия предлагает семейные услуги, программы и поддержку, помогающие снизить стресс. Услуги предоставляются преподавателями, сотрудниками, студентами и другими квалифицированными специалистами Белмонтского университета в Министерском центре Белмонта, который расположен непосредственно рядом с магазином по адресу 2005 12 th Avenue South, Nashville, TN 37204. Все услуги и программы предлагаются бесплатно, и семьи могут записаться на них, посетив магазин или договорившись о встрече с координатором Belmont Бриттани Толберт по телефону 615-460.
-6581.
Программы:
Услуги программы Belmont Family Wellbeing:
- Управление лекарствами
- Музыкальная терапия
- Финансовая грамотность
- Кулинарные курсы
- Фитнес-программы
- Консультирование
- Юридическая помощь через Общество правовой помощи
В The Store мы сотрудничаем с общественными организациями, которые служат центром направления для большинства наших семей, имеющих право на получение гранта для двух поколений. Если вы ищете продуктовую помощь И уже являетесь клиентом существующего реферального партнера, свяжитесь с вашим агентством и попросите их связаться с нами. Вы можете найти список наших текущих реферальных партнеров ниже.
Что мы делаем
Что мы делаем
Что мы делаем
Магазин работает как круглогодичный бесплатный продуктовый магазин, позволяющий людям делать покупки для своих основных потребностей.
Плата не взимается ни с тех, кого направляют, ни с людей и агентств, которые их направляют. Они могут покупать еду, чтобы пополнить свой доход во время кризиса и по мере того, как они стремятся к самообеспечению.
Философия расширения возможностей сообщества означает, что мы стремимся решать проблемы голода в нашем сообществе, разрабатывая программы для удовлетворения потребностей сообщества, в том числе сотрудничая с другими организациями по вопросам продовольственной безопасности. Мы верим в сотрудничество и сотрудничество между организациями, чтобы лучше служить обществу. Со временем мы будем работать с нашими партнерскими организациями, чтобы помочь организовать курсы кулинарии и диетологии.
КАК МЫ ЭТО СДЕЛАЕМ
Магазин — это некоммерческий розничный магазин 501(c)(3), предлагающий разнообразные продукты питания, которые помогут людям вести более здоровый образ жизни посредством выбора продуктов питания, а также обучения правильному питанию и кулинарных мастер-классов.
Магазин не допускает и не должен допускать дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии (вероисповедания), пола, гендерного самовыражения, возраста, национального происхождения (происхождения), инвалидности, семейного положения, сексуальной ориентации или военного положения в любой из своих действий или операций.
НАША ИСТОРИЯ
Магазин вдохновлен Unity Shoppe, расположенным в Санта-Барбаре, Калифорния. Unity Shoppe помогает семьям по месту жительства уже более 100 лет. Брэд Пейсли и Кимберли Уильямс-Пейсли впервые посетили Unity Shoppe со своими сыновьями. «Мы отвели наших мальчиков в магазин Unity Shoppe, чтобы научить их служить другим и помогать нуждающимся, — говорит Пейсли. «И мы ушли, удивленные тем, чему нас научила организация. Большинство людей не хотят подачек. Они хотят достоинства и уважения. Большинство людей хотят стать самодостаточными». Они были настолько вдохновлены тем, как Unity Shoppe расширяет возможности людей, в том числе волонтеров, что захотели расширить эту модель здесь, в Нэшвилле.
The Store — это уникальная версия бесплатного продуктового магазина, предлагающего покупателям здоровую пищу.
НАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Мы рады работать с Second Harvest Food Bank в Среднем Теннесси и другими компаниями, предоставляя разнообразные продукты, как скоропортящиеся, так и нескоропортящиеся. Мы работаем как бесплатный продуктовый магазин из-за пожертвований, которые мы получаем от частных лиц и корпораций. Вся еда в The Store соответствует рекомендациям, установленным для нас диетологами из Second Harvest Food Bank.
Совершая покупки самостоятельно, наши гости не только испытывают чувство собственного достоинства, но и получают большее удовлетворение от еды, которую они могут выбрать. Мы предлагаем пожертвованные продукты, а также купленные продукты со значительной скидкой в Second Harvest Food Bank и других источниках. Мы также рады предложить частную линию специальных продуктов по уходу за телом в сотрудничестве с Thistle Farms в Нэшвилле, штат Теннесси.