Содержание
Контрольная работа «Этапы реализации консалтингового проекта»
Содержание
Введение……………………………………………………………………………………………. 3
1. Сущность
консалтингового проекта…………………………………………………. 4
2. Этапы
реализации консалтингового проекта……………………………………… 6
3. Управление
консалтинговым проектом…………………………………………….. 8
Заключение………………………………………………………………………………………. 13
Список
используемых источников……………………………………………………….. 15
Объем и
уровень консалтинговых услуг в России существенно ниже, чем в развитых странах,
их объем на число занятых в сфере производства в России ниже в 6 раз. Основной
их вид в России – это обучение, семинары и тренинги, консалтинговые проекты в
проектном режиме (проекты, разрабатываемые самими консалтинговыми компаниями).
В
развитых странах основной вид консалтинговых услуг – консалтинговые проекты в
процессном режиме.
При этом
McKinsey Global Institute отметил, что производительность труда российских предприятий
в 3-4 раза ниже, чем в развитых странах, причем до 80% отставания в
эффективности приходится на неэффективную организацию деятельности и
неэффективное управление. Это же подтвердил и наш Президент В.В. Путин. [9]
Все это
говорит только о том, что наши
предприятия имеют большой потенциал развития, повышения эффективности
деятельности в 2-3 раза даже без капитальных затрат,
только за счет совершенствования организации деятельности и системы управления.
Именно
вопросам улучшения организации деятельности и системы управления и посвящены
консалтинговые услуги.
Цель
контрольной работы – изучить особенности управления консалтинговым проектом.
Задачи
контрольной работы:
1.
Изучить сущность консалтинговых проектов;
2.
Рассмотреть этапы реализации консалтингового
проекта;
3.
Изучить особенности управления
консалтинговым проектом.
1. Сущность
консалтингового проекта
Консалтинговые услуги чаще всего осуществляются не в форме устных
советов, а в форме консалтинговых проектов. Осуществление такого проекта может
занимать от нескольких недель до нескольких месяцев, а если речь идет об
абонементном обслуживании, то и до нескольких лет.
Основными целями разработки консалтинговых проектов являются [5]:
¾
представление деятельности предприятия и принятых в нем технологий
в виде иерархии диаграмм, обеспечивающих наглядность и полноту их отображения;
¾
формирование на основании анализа предложений по реорганизации
организационно-управленческой структуры;
¾
упорядочивание информационных потоков (в том числе
документооборота) внутри предприятия;
¾
выработка рекомендаций по построению рациональных технологий
работы подразделений предприятия и его взаимодействию с внешним миром;
¾
анализ требований и проектирование спецификаций корпоративных
информационных систем;
¾
рекомендации и предложения по применимости и внедрению
существующих систем управления предприятиями (прежде всего классов MRP —
manufacturingresourceplanning и ERP — enterpriseresourceplanning).
Консалтинговый
проект – это поэтапно выстроенная партнерская деятельность консультанта и заказчика,
решающая комплекс задач по оптимизации и развитию бизнеса [6].
В рамках
проекта консультант и заказчик работают совместно, выявляя проблемные моменты в
работе компании клиента и разрабатывая план по разрешению этих сложностей и достижению
поставленных целей.
Цели
консалтинговых проектов:
—
оптимизация бизнес-процессов;
—
повышение эффективности
управленческого состава;
—
управление человеческими
ресурсами.
Решаемые
задачи [9]:
¾
оценка и повышение мотивации
сотрудников;
¾
формирование и отбор кадрового
резерва компании;
¾
оценка корпоративной культуры
компании и выработка оптимальных условий и положений;
¾
оценка и внедрение целостной
системы обучения в компании;
¾
оценка компетентности
руководителей и разработка индивидуального плана развития;
¾
оценка и повышение лояльности
персонала.
2.
Этапы реализации консалтингового проекта
Любая без исключения организация может существовать только в своем
социально-экономическом развитии, будь то естественная социальная организация,
общественные организации и политические партии, коммерческие и некоммерческие
предприятия, любые компании.
Развитие включает два аспекта: преодоление проблем и кризисов,
реализация новых открывающихся возможностей. Развитие имеет и два направления:
эволюционное и революционное.
Этапы реализации
консалтингового проекта представлены в таблице 1.
Таблица 1
Этапы реализации
консалтингового проекта [10]
№п/п | Задача | Роль консультанта | Роль клиента |
1 | Встреча консультанта с | Проведение | Проведение беседы |
2 | Выявление существующих | Прояснение текущего состояния дел, | Предоставление информации о процессах, |
3 | Совместная постановка целей, | Анализ выявленных проблем, | Формулировка запроса и ожиданий |
4 | Диагностика и анализ обозначенных | Проведение диагностики | Поддержка, обеспечение |
5 | Составление | Разработка | — |
6 | Согласование | Предоставление | Обсуждение |
7 | Детальная | Разработка | — |
8 | Согласование | Обсуждение | Утверждение |
9 | Проведение | Подготовка | Помощь |
10 | Аналитический | Подготовка | Анализ |
Внедрение результатов консалтингового проекта –
это не только внедрение корпоративной системы компании или ее отдельных
подсистем, но и внедрение организационных мероприятий по проведению изменений в
компании по повышению эффективности системы управления предприятием, по
совершенствованию систем управления, учета, мотивации, по работе с кадрами,
планированию, бюджетированию, и т. д.
Собственно внедрение консалтингового проекта –
это уже не проект, а процесс, требующий глубокого проникновения консультантов в
компанию, не только в ее процессы, но и в культуру, в отношения, в личностные
характеристики.
3. Управление
консалтинговым проектом
Независимо от того, к какому типу проект относится, необходимо
знать, в чем состоит суть управления проектами вообще, поэтому перейдем к
рассмотрению ключевых понятий анализируемой области.
Проект (project) — ограниченная временными и бюджетными рамками
деятельность, цель которой состоит в создании уникального продукта или услуги
[8].
Управление проектами (projectmanagement) — область знаний, имеющая
свой инструментарий и приемы, используемые для достижения целей проектов в
рамках согласованных параметров качества, бюджета, сроков и прочих ограничений.
Старший менеджер проектов (practicemanager) — должностное лицо,
отвечающее за ведение и итоговое качество нескольких проектов, за обеспечение
последних ресурсами и разработку плана их использования. Кроме того, в сферу
обязанностей старшего менеджера входит подготовка обобщенной архитектуры
решения, плана проекта, черновика предложения и необходимой документации.
Рамки решения — совокупность составляющих решения и
функциональности, которая должна быть создана.
Рамки проекта — объем работы, который необходимо выполнить для
разработки решения.
На этапе планирования проекта общий объем работы над ним
разбивается на более мелкие, простые и легко выполнимые части, тем самым
разделяя обширные и нечеткие задачи на меньшие и легко понимаемые.
Например, задачу аудита ИС можно расчленить на несколько более
мелких: обследование сетевой программной инфраструктуры, анализ собственного
парка, рассмотрение вопросов безопасности и разграничения прав доступа и т. п.
Успех проекта немыслим без наличия у членов проектной группы и заказчика
единого видения проекта, т. е. четкого и, самое главное, тождественного
понимания его целей и задач. Лишь в таких условиях возможно достижение общих
целей для всех заинтересованных в успехе проекта сторон. Именно формирование
единого видения в консалтинговых проектах, как правило, занимает большую часть
времени и фактически является результатом компромисса между сформулированными
целями и условиями реальности, отражая расстановку заказчиком приоритетов по
отношению к имеющимся требованиям.
Чаще всего именно на этапе определения рамок решается, что
необходимо сделать именно в текущем проекте, а что следует перенести в будущие.
В некоторых организациях рамки проекта называют описанием работы
(StatementofWork, SOW).
Кроме того, названный процесс позволяет выявить некоторые области,
выходящие за рамки проекта, с которыми нередко связаны опасности неоднозначного
толкования. Дисциплина управления рисками заимствует широко известную модель
процесса непрерывного управления рисками, разработанную SoftwareEngineeringInstitute
(SEI).
Управление рисками — это, прежде всего процесс выявления, анализа
и превентивной работы над рисками во избежание их перерастания в проблемы,
приносящие ущерб или иной вред.
Стоит отметить, что крайне важно обрисовать заказчику возможные
опасности и их последствия при том или ином способе реализации проекта.
Нередко специалисты исследуют лишь технологические риски, забывая, что область
рисков всеобъемлюща и необходимо учитывать все составляющие проектов
(работники, бизнес процессы, технологические элементы и др.), рассматривая их в
комплексе и под различными углами зрения.
Проекты в области информационных технологий обладают рядом
специфических характеристик, в силу которых эффективное управление рисками
становится жизненно важным для успеха проекта.
Особое внимание этому следует уделять на начальных этапах — во
время планирования и создания концепции развития. Именно на названных стадиях
можно не только идентифицировать все риски, но и разработать эффективную
программу управления ими.
Кроме того, нельзя обойтись без определения навыков людей,
участвующих в создании каждой составляющей разрабатываемого решения.
Как показывает практика, проектные группы подвергаются
постоянному давлению со стороны руководителей, требующих сокращения временных
затрат на планирование.
На помощь приходят готовые наработки: репозиторий уже
реализованных проектов, подготовленные и проверенные их части (планы, архитектурные и
технические решения отдельных компонентов), проектная и эксплуатационная
документация и т. п.
С целью достижения качественного планирования, позволяющего
минимизировать связанные с ним расходы, следует классифицировать и сохранить
документы и планы, а также обеспечить к ним легкий доступ.
Перед разработкой нового плана проектные группы исследуют то, что
было сделано ранее. Поэтому для развития практики повторного использования
информации необходимо, чтобы по окончании проекта все документы были помещены в
архив, доступный для будущих проектных команд.
Ключевая роль в управлении выполнением консалтингового проекта
принадлежит руководителям групп или руководителю проекта. В их функции входит
ведение переговоров с клиентами, выполнение подготовительного этапа
консалтингового проекта и управление командой консультантов, выполняющих
последующие этапы. Общим междисциплинарным заданием управляют всесторонне
образованные универсалы, а функциональными заданиями обычно руководят опытные
специалисты по маркетингу, финансам или другим функциональным областям.
Руководитель проекта наделяется всей полнотой власти и отвечает за
составление графика работы консультантов, календарное планирование и
организацию работы.
Если задание небольшое и команда малочисленна, для ее руководства назначается
руководитель группы, который контролирует выполнение одновременно нескольких
проектов. В его обязанности входят периодические посещения команды
консультантов для управления выполнением проекта.
На подготовительной фазе организации работы команды определяются
рабочие места консультантов, выделяется отдельная комната для контактов с
сотрудниками клиента, проводится инструктаж консультантов и клиента,
осуществляется представление клиенту команды консультантов и ознакомление
консультантов с организацией клиента [7].
В процессе выполнения проекта большинство вопросов решается на
месте консультантами с согласия клиента, т.е. консультирование требует
значительной децентрализации оперативного принятия решений и контроля. Поэтому
самодисциплина и самоконтроль консультантов является решающим фактором в
выполнении и контроле задания.
С первого рабочего дня консультант начинает вести дневник, где
регистрирует всю свою деятельность в ходе выполнения проекта в хронологическом
порядке. Консультанту рекомендуется придерживаться распорядка дня, который
принят в консультируемой организации, начинать работу немного раньше, а
заканчивать – немного позже. Это позволяет с одной стороны поддерживать свой
имидж, а с другой – обеспечивает постоянство наблюдения за персоналом.
Консультанта могут попытаться использовать во внутренней политике
организации или втянуть в интриги, от чего консультант должен своевременно
уклониться.
Руководитель группы посещает организацию так часто, как этого
требуют обстоятельства, как правило, один-два раза в месяц. Такие посещения
становятся более частыми, если консультант является новичком или при выполнении
проекта возникли трудности.
Совместно с клиентом руководитель группы проверяет, удовлетворен
ли он общим ходом работ, командой консультантов, отношениями, сложившимися
между консультантами и сотрудниками клиента, выполняет ли клиент все принятые
обязательства.
Для того чтобы контроль был более эффективным, организация-клиент
со своей стороны разрабатывает собственный метод проверки выполнения задания.
Изучаются все предусмотренные контрактом промежуточные отчеты консультантов,
анализируется мнения сотрудников, работающих вместе с консультантами и т.д.
В случае необходимости принимается совместное с клиентом решение о
корректировке планов выполнения работ.
Периодически руководитель проекта или группы оформляет отчеты для
руководства консалтинговой компании, на основании которых, например, ежемесячно
составляются обзоры по всем выполняемым компанией проектам.
На основании таких обзоров выявляются успешно выполняемые и
проблематичные проекты. В первом случае на завершающем этапе выполнения проекта
руководство компании планирует посещение клиента для предоставления ему
результатов консультирования и подготовки команды для выполнения следующих проектов
[7].
Проблематичные проекты рассматриваются детальнее, в особенности,
если руководитель проекта или группы не в состоянии самостоятельно решить
возникшие проблемы.
Кроме того, руководство компании в процессе выполнения проекта
контролирует своевременность оплаты счетов.
Заключение
Подведем итоги контрольной работы.
В первой главе рассмотрели сущность
консалтингового проекта.
Выявили, что консалтинговый проект – это комплекс мероприятий,
которые проводятся при участии менеджмент-консультанта и направлены на
достижение запланированного результата в определенной сфере деятельности
предприятия или организации за счет: изменения подходов к управлению; внедрения
системы стратегического планирования; оптимизации организационной структуры;
внедрения новой системы мотивации персонала; усовершенствования
бизнес-процессов; повышения качества обслуживания клиентов; оптимизации
операционных расходов; выявления и устранения внутренних ограничений в развитии
организации; других приёмов и методов повышения эффективности управления.
Во второй главе рассмотрели этапы реализации
консалтинговых проектов.
Разработка и внедрение консалтинговых проектов предполагает
использование современных технологий управления: управление по целям и ключевым
показателям эффективности; управление бизнес-процессами;
клиент-ориентированность; управление качеством; «внутренний клиент» и другие.
В третьей главе изучили особенности управления
консалтинговым проектом.
Особое внимание этому следует уделять на начальных этапах — во
время планирования и создания концепции развития. Именно на названных стадиях
можно не только идентифицировать все риски, но и разработать эффективную
программу управления ими.
Совместно с клиентом руководитель группы проверяет, удовлетворен
ли он общим ходом работ, командой консультантов, отношениями, сложившимися
между консультантами и сотрудниками клиента, выполняет ли клиент все принятые
обязательства.
Для того чтобы контроль был более эффективным, организация-клиент
со своей стороны разрабатывает собственный метод проверки выполнения задания.
Изучаются все предусмотренные контрактом промежуточные отчеты консультантов,
анализируется мнения сотрудников, работающих вместе с консультантами и т.д.
Кроме того, руководство компании в процессе выполнения проекта
контролирует своевременность оплаты счетов.
В непростой период экономического
кризиса управленческое консультирование — эффективный способ уберечь компанию
от финансовых и кадровых потерь.
Кроме того, такая услуга может
выявить проблему еще до того, как она принесет какие-либо последствия. Управленческий
консалтинг — не самая дешевая услуга для бизнеса, но если ее оказывают
квалифицированные специалисты, она может принести доход, в разы превосходящий
ее стоимость.
Список используемых источников
1.
Алешникова
В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. М.: Маркетинг, 2014. –
316 с.
2.
Блюмин А.М. Информационный консалтинг: теория и практика
консультирования: учебник/А. М. Блюмин.: М. Дашков и К, 2017. – 363 с.
3.
Гончаров М.И.
Консалтинг в антикризисном управлении: теория и практика. М.: Экономика, 2015.
– 244 с.
4.
Калюжнова Н.
Я., Мрочковский Н. С. Консалтинг как институт новой экономики. Иркутск: ФГБОУ
ВПО Иркутский государственный университет, 2014. — 132 с.
5.
Консалтинговый
проект [Электронный ресурс]: http://corpsys.ru/consulting/folder/cost-of-consulting-services.aspx (Дата обращения: 17.04.2018).
6.
Консалтинговый проект [Электронный ресурс]: http://www.whconsult.ru/consulting.html (Дата обращения
17.04.2018)
7.
Костин В.П.
Управленческое консультирование/В.П. Костин [Электронный ресурс] : http://studall.org/all3-86230.html (Дата обращения 18.04.2018).
8.
Рубан В.Е.,
Бойко А.А. Консалтинговая деятельность и развитие рынка консалтинговых услуг//
Современные проблемы экономического и социального развития. 2013. – № 9. – С.
50-53.
9.
Управленческий консалтинг:
задачи, методы и этапы оказания услуги//Журнал «Комсомольская правда», 2016.
10.
Этапы консалтингового
процесса. Консалтинговый проект. [Электронный ресурс]: http://www.yurii.ru/ref6/referat68719.php (Дата обращения 18.04.2018).
Консалтинг — что это такое + 7 этапов консалтингового процесса
Что означает консалтинг простыми словами? В чем особенности маркетингового консалтинга? Какие компании предлагают качественные услуги консалтинга?
Приветствуем вас на страницах популярного бизнес-журнала «ХитёрБобёр»! На связи дежурный автор проекта – Денис Кудерин.
В этом выпуске мы начинаем новый цикл статей, общая тематика которых – консалтинговые услуги. В обзорной публикации мы изучим понятие консалтинга, разберёмся в его особенностях, целях и задачах.
Дочитавших до конца ждёт гарантированный бонус – обзор самых компетентных и надёжных в РФ консалтинговых фирм плюс советы, как самостоятельно выбрать профессионального консультанта.
Содержание
- 1. Что такое консалтинг простыми словами
- Пример
- Факты
- 2. Какие существуют формы консалтинга – 5 основных форм
- Форма 1. Аналитическая деятельность
- Форма 2. Прогнозирование
- Форма 3. Консультирование по вопросам, касающимся деятельности организации
- Форма 4. Ревизия деятельности компании-заказчика
- Форма 5. Непосредственное участие в деятельности компании-заказчика
- 3. Как осуществляется консалтинговая деятельность – 7 основных этапов
- Этап 1. Осознание заказчиком наличия проблемы
- Этап 2. Начальное консультирование и заключение договора сотрудничества
- Этап 3. Сбор данных и определение проблемы
- Этап 4. Разработка решений и представление их руководству компании-заказчика
- Этап 5. Реализация решений и контроль за их внедрением
- Этап 6. Оценка результатов проекта
- Этап 7. Окончательные финансовые расчеты с заказчиком
- 4.
Профессиональная помощь в проведении консалтинга – обзор ТОП-3 компаний по предоставлению услуг
- 1) Конгресс Консалтинг
- 2) STD Consulting
- 3) Конкол
- 5. Как понять, что вы работаете с профессионалом – 4 признака успешного консультанта
- Признак 1. Демонстрирует знание ситуации и проблемы компании-заказчика
- Признак 2. Учитывает и помнит мнение клиента, не оставляя без внимания его возражения
- Признак 3. Организовывает различные направления работы и информирует об их особенностях
- Признак 4. Высказывается и задает вопросы
- 6. Заключение
1. Что такое консалтинг простыми словами
Не всегда руководители и сотрудники коммерческих компаний успешно справляются с управленческими, финансовыми, производственными и прочими задачами, которые неизбежно встают перед любым действующим бизнесом.
Если цель предприятия – развитие и рост, ему всегда будут нужны дополнительные ресурсы для повышения конкурентоспособности и захвата новых рыночных территорий.
Но нереально содержать в штате компании экспертов по всем вопросам: в тот или иной момент обязательно потребуется помощь, консультирование и непосредственное участие в деятельности компании специалистов со стороны. Именно в этом заключаются функции консалтинга.
Научное определение звучит следующим образом:
Консалтинг – это консультирование руководителей, управленцев и других работников компаний по широкому кругу финансовых, юридических, инвестиционных и коммерческих вопросов.
Иначе говоря, это квалифицированная помощь, советы, консультации, экспертные рекомендации по ведению бизнеса в целом и его отдельных направлений в частности.
Деятельность включает в себя аналитический аспект, изучение перспектив развития компаний, исследование научно-технических резервов заказчика.
Пример
Предприятие по изготовлению мороженого «Сибирский Холод» решает запустить новую линию продукции на основе исключительно натуральных ингредиентов.
Для расчета рентабельности нового начинания и анализа имеющихся у компании технических резервов решено пригласить консультантов из крупной консалтинговой фирмы.
Консультанты изучают активы предприятия, материально-техническую базу, финансовый аспект запуска новой линии и приходят к выводу, что идея компании перспективна и принесёт ей увеличение прибыли в размере 10-15%. Фабрика оплачивает консультантам их услуги и с лёгким сердцем запускает новую линейку продуктов.
Существует множество направлений консалтинга:
- бизнес-консалтинг;
- налоговое консультирование;
- юридический консалтинг;
- инвестиционный консалтинг;
- кадровый;
- управленческий;
- антикризисный;
- кредитный;
- бухгалтерский;
- производственный;
- IT-консалтинг.
Отдельного рассмотрения заслуживает маркетинговый консалтинг – консультирование по вопросам маркетинга, организации рекламных кампаний и акций, взаимодействия с потребительским рынком.
Не во всех фирмах есть штатные специалисты по маркетингу и рекламе, а грамотное продвижение продукции на рынок – это, как известно, двигатель торговли. Маркетинговая деятельность нуждается в особенно тщательном и точном расчёте, иначе затраты на продвижение могут не окупиться и принести убытки.
Консультанты по маркетингу оценят рекламную кампанию, оптимизируют бюджет, найдут эффективные медиа каналы, разработают стратегию и тактику продвижения товаров и услуг, помогут грамотно позиционировать продукт на рынке.
В каких случаях предприятию нужен консалтинг:
- фирма попала в полосу застоя и нуждается в новых идеях;
- руководителям не хватает знаний и опыта;
- у руководства нет чёткой позиции по важному вопросу и требуется компетентное мнение, чтобы принять решение;
- компании нужно завершить какой-то важный проект, но из-за недостатка знаний его реализация приостановлена;
- предприятию нужен специалист, который наладит взаимодействие между отдельными подразделениями и уровнями компании;
- фирме нужна ревизия деятельности независимыми специалистами;
- компании требуется ускорить темпы роста производства;
- предприятие желает повысить эффективность управляющего аппарата;
- у компании проблемы с подбором компетентных кадров и ему требуется кадровый консалтинг.
Это лишь некоторые ситуации, при которых нужен профессиональный консалтинг. На деле таких ситуаций десятки или даже сотни.
Факты
Современный российский рынок консалтинга развивается в направлении возрастающей дифференциации услуг и повышения их качества. К поставщикам консалтинга предъявляются более жесткие требования, а сами фирмы регулярно подвергаются проверкам со стороны Росфиннадзора.
Это способствует повышению профессионального уровня консультантов и положительно влияет на актуальность консалтинговых услуг. Наиболее востребованная отрасль в РФ – IT-консалтинг.
Больше подробностей о консалтинговых услугах в отдельной статье нашего сайта.
2. Какие существуют формы консалтинга – 5 основных форм
Профессиональная помощь предприятиям бывает различной по форме и содержанию. Иногда это общие консультации по интересующим заказчика вопросам. В других случаях консалтинг требует глубокого анализа работы предприятия и даже непосредственного участия советников в производственных процессах.
Рассмотрим основные формы консалтинга.
Форма 1. Аналитическая деятельность
Основная форма деятельности консалтеров. Специалисты всесторонне анализируют и оценивают работу компании-заказчика, исследуют рынки сбыта, инвестиционные проекты, темпы роста прибыли или, наоборот, динамику и причины возникновения убытков.
Изучение бизнес-процессов позволяет предоставить клиенту список рекомендаций по повышению эффективности работы, оптимизации, модернизации и развитию. Консультанты выискивают также уязвимые места предприятия и разрабатывают стратегию их усиления.
Больше подробностей – в статье «Бизнес-консалтинг».
Форма 2. Прогнозирование
На основе проведённого анализа консалтеры дают свой прогноз экономических и финансовых перспектив компании.
При составлении прогноза используются научные методики и оригинальные разработки консультирующей фирмы. Ни один уважающий себя специалист не станет руководствоваться лишь опытом или интуицией: все выводы советников обоснованы и имеют доказательную базу.
Если заказчики разработали какой-то новый инвестиционный или производственный проект, но не знают, каких изменений ожидать от его внедрения, консалтеры разработают модель и определят, что хорошего даст нововведение на практике и каких последствий нужно опасаться.
Форма 3. Консультирование по вопросам, касающимся деятельности организации
В зависимости от того, какое направление деятельности фирмы нуждается в грамотном консультировании, клиент заказывает консалтинговые услуги.
Разовые консультации обойдутся, конечно, дешевле, но нет гарантии, что услуги не понадобятся через месяц, год или два. Поэтому крупным компаниям выгодно заключать с консалтинговыми компании долгосрочные контракты.
Полезная ссылка для руководителей и работников финансовых отделов компаний – «Финансовый консалтинг».
Форма 4. Ревизия деятельности компании-заказчика
Бывают ситуации, когда компании нужно провести независимую ревизию своих активов или производственной деятельности. Никто не выполнит такую работу лучше, чем опытная консалтинговая фирма.
Пример
Руководство компании обнаружило, что производство приносит с каждым месяцем всё больше убытков. Внутренние бухгалтерские ревизии не выявили, в чем «корень зла» — прибыли продолжили падать.
Директор принял решение провести независимую ревизию деятельности фирмы. Привлекли известную консалтинговую компанию. После полной проверки выяснилось, что в цехе имеет место нерациональное распределение расходных материалов. Выявить конкретных виновников было делом техники.
Результаты ревизии оформляются в виде подробного отчета. Кроме голых фактов, консалтеры составляют список рекомендаций по улучшению и оптимизации бизнес-процессов компании-заказчика.
Форма 5. Непосредственное участие в деятельности компании-заказчика
И ещё одна форма деятельности – непосредственное участие консалтеров в работе компании.
Специалисты выполняют планирование, решают конкретные производственные задачи, внедряют в бизнес инновации – например, устанавливают современное программное обеспечение в рамках IT-консалтинга.
Более наглядное представление о формах консалтинга даст таблица:
№ | Формы консалтинга | Характерные особенности |
1 | Аналитика | Полный анализ бизнеса, выводы и рекомендации по повышению эффективности |
2 | Прогнозирование | Определение перспектив развития бизнеса в целом или отдельных проектов в частности |
3 | Консультирование | Общие консультации по заданным направлениям |
4 | Ревизия деятельности заказчика | Полная проверка работы компании или конкретных подразделений |
5 | Непосредственное участие в работе | Участие в конкретных проектах заказчика |
О том, как грамотно организовать управление компанией, читайте в статье «Управленческий консалтинг».
3. Как осуществляется консалтинговая деятельность – 7 основных этапов
Любая действующая компания – живой организм. Если в его работе появляются сбои, лечение следует доверить только профессиональному «доктору» — консалтинговой фирме с соответствующей подготовкой и реальной практикой.
Изучим конкретные этапы консалтинговой деятельности.
Этап 1. Осознание заказчиком наличия проблемы
Для начала заказчику необходимо осознать, что имеющиеся на предприятии проблемы невозможно решить самостоятельно.
Например, директор фирмы желает кардинально увеличить объём производства, но ни он, ни его сотрудники не обладают достаточным опытом и знаниями, как реализовать такой проект на практике.
В этой ситуации привлечение сторонних консультантов – самое разумное и выгодное решение.
Этап 2. Начальное консультирование и заключение договора сотрудничества
После выбора подходящего кандидата необходимо провести с ним предварительную консультацию, в ходе которой будет определено основное направление деятельности консалтинговой фирмы.
Затем заключается договор.
Обязательные пункты соглашения:
- сроки проведения работ;
- список услуг и их стоимость;
- условия изменения гонорара в ходе выполнения проекта;
- условия, при которых договор можно досрочно расторгнуть;
- обязанности сторон.
С юридической стороны контракты на оказание консультационных услуг не имеют существенных отличий от других соглашений подобного рода. В России за типовые образцы контрактов такого типа приняты формы договоров на проведение научно-технических работ. В зависимости от ситуации составляется договор подряда или трудовое соглашение.
Возможно заключение как разовых контрактов, так и долгосрочных (так называемых абонементных), по которым обслуживание фирмы заказчика происходит раз в 3-6 месяцев.
О том, как правильно выбрать делового партнёра, подробного рассказывается в публикации «Консалтинговая компания».
Этап 3. Сбор данных и определение проблемы
Далее специалисты, руководствуясь техническим заданием, собирают данные, анализируют их и определяют характер проблемы.
Разрабатывается план дальнейшего исследования проблемы, привлекаются необходимые ресурсы и оборудование. На этой стадии главное для консультантов – определить причины имеющейся проблемы и отделить их от симптомов.
Этап 4. Разработка решений и представление их руководству компании-заказчика
Основной этап работы. Специалисты ставят точный диагноз и разрабатывают план мероприятий, имеющих целью ликвидировать проблему или улучшить работу предприятия.
Руководство компании рассматривает план и даёт своё согласие на его реализацию.
Этап 5. Реализация решений и контроль за их внедрением
Запланированные процедуры проводятся самими консультантами или работниками предприятия под чутким руководством консалтеров.
Возможно обучение персонала в ходе выполнения работ. Любые возникшие препятствия устраняются при участии консультантов.
Этап 6. Оценка результатов проекта
Объективно оценить результат можно лишь спустя некоторое время.
Подведением итогов занимается как руководство компании-заказчика, так и сами представители консалтинговой организации.
Этап 7. Окончательные финансовые расчеты с заказчиком
Запланированные мероприятия проведены в срок, налицо улучшение производственных показателей и увеличение доходов. Это означает, что проект удался и пришла пора полностью рассчитаться с консультантами.
На счет компании переводится оговоренная контрактом сумма, стороны говорят друг другу «спасибо» и расстаются до следующей встречи.
4. Профессиональная помощь в проведении консалтинга – обзор ТОП-3 компаний по предоставлению услуг
Современный бизнес характеризуется высокой конкуренцией, постоянным внедрением в практику новых технологий и обязательным учётом интересов потребителя.
В такой обстановке трудно постоянно поддерживать необходимый уровень развития – нужно уметь приспосабливаться к меняющимся условиям и постоянно быть в курсе инноваций и модных бизнес-трендов.
Остаться на плаву помогут профессиональные консультанты из надёжных консалтинговых компаний. Выбирайте партнеров из представленного нами обзора – не ошибётесь.
1) Конгресс Консалтинг
ООО Конгресс Консалтинг руководствуется в своей деятельности критериями максимальной полезности для клиентов. Фирма предлагает широкий спектр услуг в сферах консалтинга, независимой оценки и аудита бизнеса.
В штате компании – только профессиональные консультанты, имеющие колоссальный опыт работы. Каждый из сотрудников заслужил безупречную репутацию, оказывая практическую помощь при решении нестандартных и сложных задач. Главный принцип деятельности «Конгресс Консалтинг» — разработка индивидуальных решений для каждого заказчика.
2) STD Consulting
Слоган компании STD – «искусство эффективности». Организация работает со всеми регионами РФ, помогает решить задачи эффективного управления бизнесом, оказывает помощь в составлении бизнес-планов и разработке инвестиционных проектов.
При необходимости специалисты создадут уникальную стратегию развития бизнеса, проведут кадровый и юридический консалтинг, составят прогноз, помогут в запуске стартапов и проведут оптимизацию работы предприятия. У компании свыше 30 собственных уникальных методик, которые они успешно применяют на практике.
3) Конкол
Опыт работы компании на рынке консалтинга – 10 лет. «Конкол» успешно решает любые задачи, связанные с повышением эффективности бизнеса. Специалисты помогут разработать эффективный бизнес-план, проведут маркетинговые исследования, запустят автоматизацию бизнеса.
За время работы фирма реализовала более 2,5 тысяч проектов для российских и зарубежных компаний. В числе клиентов «Конкол» — Северсталь, ВТБ, Газпром, Банк Москвы, сеть магазинов «Магнит».
В заключение этого раздела – несколько слов об уникальном российском проекте «Аукцион Консалтинг». Предложение заинтересует как начинающих предпринимателей, так и руководителей действующего бизнеса.
Компания проводит семинары, тренинги по бизнесу и курсы повышения квалификации для корпоративных и частных слушателей. Возможно дистанционное обучение и проведение занятий непосредственно в здании центра в Москве. Посетите сайт Аукцион Консалтинг и ознакомьтесь с программой компании подробнее.
5. Как понять, что вы работаете с профессионалом – 4 признака успешного консультанта
Консультанты по определению должны быть специалистами высшей квалификации.
Их неотъемлемые качества – объективность, беспристрастность, независимость.
Запомните признаки, которые помогут вам отличить успешного и востребованного советника от дилетанта.
Признак 1. Демонстрирует знание ситуации и проблемы компании-заказчика
Грамотный консультант уже до начала работы в компании проведёт предварительное исследование и будет в курсе основных проблем и забот заказчика.
Кроме прочего, он будет хорошо разбираться в специфике деятельности фирмы и знать особенности рынка.
Признак 2. Учитывает и помнит мнение клиента, не оставляя без внимания его возражения
Хороший специалист обязательно учитывает и держит в уме, как цифру при математических вычислениях, мнение заказчика. Ему важна «боль» клиента.
Опытный консультант всегда выслушает ваши возражения и либо согласится с ними, либо приведёт обоснованные доводы против. Отстоять собственную точку зрения для него не самоцель. Главное – решить проблему клиента.
Признак 3. Организовывает различные направления работы и информирует об их особенностях
Успешный советник ведёт работу сразу в нескольких направлениях, действует по всем фронтам. И при этом не забывает информировать о своей деятельности клиента.
Плох тот консультант, которого не видно и не слышно. Профессионал всегда идёт на контакт и готов подробно расписать клиенту этапы и алгоритмы собственной деятельности.
Признак 4. Высказывается и задает вопросы
Консалтер-профи не боится задавать вопросы и высказывать свою точку зрения. Он не опасается, что его сочтут назойливым, излишне энергичным или даже надоедливым. Его задача – улучшить работу компании-заказчика, а не понравиться сотрудникам.
При этом грамотный специалист никогда не делает выводов без достаточных на то оснований.
Рекомендуем к просмотру интересное видео по теме консалтинга.
6. Заключение
Итак, господа, теперь вы в курсе, что такое консалтинг и зачем он нужен. Своевременное и профессиональное консультирование поможет вашему бизнесу расти, развиваться, выходить из кризиса и успешно конкурировать с другими компаниями.
Мы желаем вам финансового благополучия и стабильности! Оценивайте, дополняйте, комментируйте материал, пишите нам о собственном опыте консалтинга. До новых встреч!
Автор статьи: Александр Бережнов
Предприниматель, маркетолог, автор и владелец сайта «ХитёрБобёр.ru» (до 2019 г.)
Закончил социально-психологический и лингвистический факультет Северо-Кавказского социального института в Ставрополе. Создал и с нуля развил портал о бизнесе и личной эффективности «ХитёрБобёр.ru».
Бизнес-консультант, который профессионально занимается продвижением сайтов и контент-маркетингом. Проводит семинары от Министерства экономического развития Северного Кавказа на темы интернет-рекламы.
Лауреат конкурса «Молодой предприниматель России-2016» (номинация «Открытие года»), молодежного форума Северного Кавказа «Машук-2011”.
Проверенный процесс консультирования: 4 шага к успешным проектам
У вас есть надежный процесс консультирования?
В этом посте вы узнаете, как разработать процесс консультирования, который сделает ваши проекты гладкими, успешными, свободными от стресса и принесет более высокие результаты для ваших клиентов.
Если ваш текущий консультационный процесс кажется беспорядочным или неорганизованным, вы узнаете, как предоставлять свои консультационные услуги более структурировано и уверенно.
(Посмотрите видеоверсию этого сообщения ниже или прочитайте расшифровку ниже, где я включил дополнительные сведения, примеры и рекомендации)
youtube.com/embed/iKrS_REUex4?feature=oembed» frameborder=»0″ allow=»accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture» allowfullscreen=»»>
Три преимущества процесса консультирования
Во-первых, этот четырехэтапный процесс консультирования делает вашу жизнь проще.
Почему?
Потому что вам будет проще…
- Организуйте реализацию проектов
- Составьте список задач, которые вы должны выполнить
- Определить, кто за что отвечает
- Начать делегировать аспекты проекта
Благодаря повторяемому процессу консультирования вы получите гораздо больше ясности во время проектов. Вы будете знать, когда что делать и когда. Вы будете работать над каждым проектом в логической последовательности.
Во-вторых, чем больше вы разрабатываете и запускаете свой процесс, тем больше вы находите способов сделать его более эффективным.
Это открывает для вас возможность масштабировать свой консультационный бизнес, расширяя методы доставки.
ПРИМЕР : Вместо того, чтобы предлагать индивидуальные консультационные услуги для каждого клиента, вы создаете продуктизированное предложение по обнаружению, которое предсказуемо и надежно обеспечивает желаемый результат для вашего клиента.
Использование пошагового процесса консультирования позволяет вам вести свой бизнес более эффективно и прибыльно.
Третья причина заключается в том, что клиентам нравится видеть, что у вас есть процесс. Это мощный метод укрепления доверия.
Они хотят знать, что вы не делаете ничего «на ходу».
Если они узнают, что вы используете процесс, давший им желаемые результаты, они снизят риск, инвестируя в ваши услуги.
Теперь давайте углубимся в четыре шага консультационного процесса.
4-этапный процесс консультирования, взятый из нашей концепции Consulting Success® Framework
Шаг 1. Оценка/Обнаружение
Первый шаг мы называем «Оценка».
На этом этапе вы оцениваете ситуацию и текущее состояние клиента. Это также обычно называют предложением открытия.
Этот первый шаг поможет вам понять…
- Что происходит в организации вашего клиента
- Какие есть возможности
- Какие существуют угрозы/проблемы
- Что можно сделать, чтобы улучшить их состояние
Этот шаг дает вам ясность в отношении того, как продвигаться в остальной части консультационного процесса.
Получите наше БЕСПЛАТНОЕ руководство о том, как построить консалтинговый бизнес с доходом от 6 до 7 цифр. что вы собираетесь составить план высокого уровня. Этот план включает ваши рекомендации.
Вашим клиентам нравится это, потому что они получают представление о том, как обстоят дела и как лучше двигаться вперед.
ПРИМЕЧАНИЕ: Используйте осмысленные вопросы, чтобы глубже понять ситуацию клиента. Используйте этот шаг, чтобы определить основные проблемы и потенциальные возможности.
Когда вы продаете эту фазу как самостоятельный проект — «предложение по открытию» — вы получаете большие преимущества как для вас, так и для клиента.
Вы НЕ говорите: «Эй, это будет проект стоимостью 100 000 долларов. Мы собираемся вместе в это прямо сейчас, и мы во всем разберемся, когда начнем помолвку».
Вместо этого на этом этапе вы говорите: «Вот что я вижу, и вот следующие шаги».
В отличие от первого, последнее утверждение касается оценки.
Оценка ситуации клиента дает вам ясность, которая помогает вам подготовить рекомендации для клиента.
Оттуда вы регулируете остальную часть предоставления услуг на основе вашей оценки.
Этот шаг гарантирует, что остальная часть процесса будет более эффективной, результативной и даст лучшие результаты.
Помните: каждая часть этого консультационного процесса может продаваться по отдельности.
ПРИМЕР : Допустим, приходит ваш покупатель. Он начинает с вас с шага 1: этапа оценки.
Если по какой-то причине они решат, что не хотят переходить к шагу 2, ничего страшного.
Предоставьте им этот выбор. Большинство клиентов захотят продолжить работу с вами, выполнив оставшиеся шаги. Они не получат всех преимуществ и желаемого результата, если не пройдут все этапы процесса.
Но предоставление им возможности сказать: «Эй, давайте сделаем перерыв», или «Я не хочу двигаться вперед», помогает снизить риск.
У них гораздо меньше колебаний, потому что они чувствуют, что имеют гораздо больший контроль над процессом. И они могут, потому что они могут выбирать, двигаться вперед или нет.
Шаг 2. Планирование
Второй этап консультационного процесса здесь называется «Планирование».
Вы могли бы сказать: « Вы только что сказали план на 1-м шаге. Какая разница?»
Разница в том, что второй шаг представляет собой гораздо более подробный план.
Вместо общего плана подумайте о стратегических рекомендациях. Думайте шаг за шагом.
В «Оценке» вы даете рекомендации высокого уровня и общий план того, что должно быть дальше.
В «Плане» вы говорите: «Хорошо. Мы сделали первоначальную оценку. Вот что мы знаем, что нам нужно делать. Вот что должно произойти, чтобы этот проект увенчался успехом».
ПРИМЕР : Предположим, вы консультант по маркетингу, который работает с бухгалтерскими фирмами и хочет привлечь больше клиентов.
На шаге 1 вы оценили их маркетинговые материалы: веб-сайт, контент, платную рекламу и социальные сети. Вы предоставили им высокоуровневую оценку того, что не так с их маркетингом, и возможности для улучшения.
На шаге 2 вы предоставите им конкретный, подробный и тактический план того, как вы улучшите их маркетинговые материалы.
Во время «Планирования» вы начинаете разрабатывать конкретный стратегический пошаговый план того, что произойдет на следующем этапе: реализации.
Шаг 3. Внедрение
Далее следует то, что мы называем «Внедрение» или «Внедрение».
Здесь вы реализуете стратегические рекомендации из шага 2.
Продолжаем наш пример.
На этом этапе вы реализуете план улучшения маркетинга вашего клиента.
ПРИМЕР :
- Регулировка их положения
- Улучшение SEO
- Редизайн своих маркетинговых материалов
В зависимости от того, как вы структурируете свое предложение услуг, вы можете быть или не быть лицом, выполняющим внедрение.
Если вы похожи на большинство консультантов, вы будете направлять или консультировать команду, ответственную за внедрение.
Однако нельзя просто реализовать проект, а потом закончить навсегда.
Всегда будут способы уточнить, улучшить и оптимизировать ситуацию клиента.
Этому посвящен следующий этап «Оптимизация».
Этап 4. Оптимизация
Заключительный этап, о котором многие консультанты не задумываются. Это фаза «Оптимизация», и она мощная.
Если вы пытаетесь что-то улучшить (например, бизнес клиента), вы не просто делаете одно улучшение и думаете, что все готово.
Всегда есть способы уточнить, улучшить и оптимизировать. Вот о чем этот шаг.
К настоящему времени в процессе консультирования вы реализовали свой план. Теперь, когда вы внедрили его, вы получите обратную связь и данные.
Вы узнаете, какие уровни успеха вы создали и что можно улучшить дальше.
Предстоит еще много работы, если вы хотите продолжать улучшать состояние вашего клиента или если вы хотите сохранить этот уровень улучшения.
Вот когда вы начнете оптимизацию.
На этом шаге результатом является текущая реализация.
Вы будете предоставлять такие услуги, как:
- Постоянное обучение
- Обучение
- Наставничество
- Работа с командами или руководство ими
Существует множество различных способов, которыми вы можете приносить пользу своим клиентам во время оптимизации. Обычно это происходит постоянно или в течение определенного периода времени. Для этого этапа идеально подходят договоры с гонорарами.
На этапе оптимизации вы можете обнаружить, что возвращаетесь назад и работаете над начальными частями процесса. Это нормально. Пока вы постоянно приносите пользу своим клиентам, они будут постоянно инвестировать в ваши услуги.
Несовершенное действие: планируйте процесс консультирования
Мы рассмотрели четыре этапа процесса консультирования, которые вы будете использовать для предоставления ценности своим клиентам:
- Оценка
- План
- Орудие
- Оптимизация
Возможны варианты процесса. У некоторых консультантов может быть пять или шесть шагов. Но эти 4 шага дают вам прочную основу, на которой можно строить.
Теперь твоя очередь.
Используя эти 4 шага, составьте карту процесса консультирования для вашего консультационного бизнеса:
- Как вы оцените ситуацию клиента?
- Как будет выглядеть ваш план, чтобы помочь им достичь своих целей?
- Как вы будете реализовывать свой план?
- После завершения проекта, как вы можете оптимизировать и постоянно улучшать результаты клиента?
Ответив на эти вопросы, вы построите надежный процесс консультирования и добьетесь лучших результатов для своих клиентов.
Как выглядит ваш текущий консультационный процесс?
Что, по вашему мнению, можно было бы улучшить больше всего?
Присоединяйтесь к обсуждению и оставьте комментарий ниже.
Поделиться этой статьей
5 шагов бизнес-консалтинга – мы в толпе
Тенденции бизнеса
Винс
Процесс консультирования по управлению бизнесом состоит из нескольких этапов. Консультанты по внедрению нанимаются для различных целей. Консультационная фирма по менеджменту часто берется за несколько крупных проектов сразу, которые впоследствии сложно завершить в срок. Это когда консультант по внедрению помогает, выполняя крупные проекты в масштабах всей компании. Они составляют большую часть всего консультационного процесса.
Консультационные услуги по управлению бизнесом могут быть различного рода и касаться различных областей бизнеса. Но процесс с участием консалтинговой компании и клиента остается примерно таким же.
Консультационные услуги обычно нанимаются, когда организации-клиенту требуется помощь в определенных деловых практиках. Однако, независимо от размера или типа проекта, следующие пять шагов являются наиболее важной частью консультационного процесса.
1. Запись и договор
Это первый этап консультационного процесса, когда клиенты проверяют навыки консалтинговых фирм, а компания узнает, способна ли она выполнить проект. Этот шаг в основном включает в себя предоставление клиентом подробной информации о том, что требуется для проекта, и консалтинговая фирма выясняет, могут ли они взяться за проект.
Обе стороны узнают о своих ожиданиях друг от друга. Первый шаг обычно заключается в том, чтобы сломать лед и выяснить, можно ли установить рабочие отношения между компанией и клиентом.
2. Поиск и обсуждение
Хотя на первом этапе уже собрано много информации, на втором этапе консалтинговая фирма проводит исследование организации-клиента и выясняет более подробную информацию.
На основе информации, собранной фирмой, обе стороны переходят к обсуждению необходимых шагов и способов продвижения проекта.
3. Обратная связь и действия
Положите отзыв, полученный от консалтинговой фирмы, организация-клиент решает действовать. Это требует, чтобы организация-клиент понимала обратную связь, предоставленную консалтинговой фирмой, и то, как она может быть выполнена с помощью фирмы.
4. Внедрение
Этот шаг включает внедрение решений, предлагаемых консалтинговой фирмой организации-заказчику. Клиент несет ответственность за выполнение решений, предоставленных консультантом, но фирма остается глубоко вовлеченной в процесс, предлагая изменения и изменения в стратегии по мере необходимости.
Консультанты по внедрению часто участвуют в этом процессе, работая с организацией-клиентом над внедрением решений на практике.
5. Продление или закрытие
Это последний шаг, который начинается с оценки всего процесса. После внедрения обе стороны собираются вместе, чтобы оценить успехи и неудачи решений.