Содержание
Как поддержать ваши кампании в IG с помощью ManyChat
С потенциальной аудиторией более 1 миллиарда человек Instagram (IG) является важным каналом для маркетологов социальных сетей. Более того, благодаря использованию расширенных возможностей таргетинга Facebook, он помогает вам донести свое сообщение до нужной аудитории. (Вы знаете, люди, которые с наибольшей вероятностью купят ваши товары и услуги!)
Очень важно понимать, как работает автоматизация Instagram от ManyChat, чтобы вы могли воспользоваться огромным потенциалом Instagram. Компании могут использовать IG Automation, чтобы повысить окупаемость инвестиций (ROI) для своих маркетинговых усилий в Instagram.
Это краткое руководство покажет вам, как повысить эффективность вашего бизнеса, используя автоматизацию для связи с заинтересованными людьми посредством бесед.
Начать общение с рекламы в Instagram
Реклама в Instagram — один из лучших способов продвижения товаров и увеличения продаж по нескольким причинам.
Во-первых, более 80% людей купили продукт, увидев его в приложении. Представьте, если бы вы могли осмысленно общаться с этой впечатлительной аудиторией и в масштабе? (О, подождите, вы можете! Продолжайте читать, чтобы узнать, как это сделать.)
Начните с создания интерактивной рекламы в Instagram прямо из Facebook Ads Manager. При создании объявления выберите место размещения Instagram Direct. Затем прокрутите до блока Шаблон сообщения и нажмите + Создать, , где у вас будет возможность добавить текст приветствия и вопросы. Зритель увидит их, когда взаимодействует с вашим объявлением.
Хитрость здесь заключается в добавлении фразы, которая включает ваш триггер ключевого слова. Например, если ваше ключевое слово «меню», одним из вопросов может быть «Могу ли я увидеть меню?». Когда человек нажимает кнопку «Отправить», он запускает предопределенный поток для этого ключевого слова.
Легко превращайте свои истории в продажи
С более чем 500 миллионами зрителей ежедневно, неудивительно, что компании сегодня используют Instagram Stories для успешного продвижения своих продуктов и услуг.
И вот почему: 58% пользователей утверждают, что стали больше интересоваться брендом или продуктом после того, как увидели его в одной или нескольких Stories.
Stories — это также место, где начинаются разговоры между бизнесом и зрителями. Хотя это отличная возможность для брендов, обмен сообщениями вручную отнимает драгоценное время и ресурсы.
Один из способов сократить время, затрачиваемое на обмен сообщениями вручную, — использовать триггеры ключевых слов. Допустим, вы проводите рекламную акцию в Instagram для скачивания электронной книги. Если вы используете такую фразу, как «Напишите нам слово «электронная книга», чтобы получить эту бесплатную загрузку», заинтересованные зрители могут ввести «электронная книга» в Instagram Messenger и быстро получить ее.
Ручной обмен сообщениями не требуется.
Настроить эту последовательность действий в ManyChat очень просто. Создайте триггер ключевых слов Instagram в Flow Builder и напишите несколько последующих сообщений.
В качестве ключевого слова можно указать любое слово или фразу. В предыдущем примере мы использовали слово «электронная книга», но предположим, что вы проводите мастер-класс по энергетической медицине. В этом случае триггерным ключевым словом может быть «энергия». Просто убедитесь, что ключевое слово соответствует вашему предложению, и все будет хорошо.
Хотите простой способ привлечь больше внимания к своим промо в Instagram? Продвигайте свои кампании в своей биографии в Instagram.
Допустим, вы проводите кампанию с ключевыми словами, чтобы привлечь новых подписчиков на вебинар. Вы можете добавить копию в строке «Сообщите нам слово «XYZ» для получения дополнительной информации».
Подписчикам просто нужно отправить сообщение в Instagram, и ваша реклама запустится сама собой.
Розыгрыши подарков
Розыгрыши и конкурсы — очень успешная стратегия органического роста в Instagram. Почти 72% потребителей говорят, что хотят, чтобы бренды размещали скидки в социальных сетях, но только 18% маркетологов считают, что клиенты хотят получать скидки на таких платформах.
Вы можете проводить регулярные конкурсы и розыгрыши для своего бренда, чтобы развивать свой бизнес с помощью Instagram. Распространенная тактика включает контент «комментируй и отмечай друга»; это отличный способ познакомить новых людей с вашим брендом. Концепция проста: просто попросите людей отметить своих друзей в комментариях, чтобы получить шанс выиграть приз.
Один из способов повысить вовлеченность кампании — отвечать людям после их комментариев. Бренды обычно делают это в разделе комментариев, но вы также можете отправлять сообщения прямо в почтовый ящик комментатора в Instagram Messenger.
Вы можете использовать ManyChat для автоматического ответа на эти комментарии. Отправьте благодарственное сообщение, получите разрешение на отправку обновлений конкурса или соберите контактную информацию для будущих акций. Вы даже можете завязать разговор с человеком, чтобы узнать его получше.
Розыгрыши и конкурсы всегда интересны вашим подписчикам. Используйте их, чтобы общаться со своими поклонниками и строить конструктивные отношения, которые приносят пользу вашему бизнесу.
Подробнее: Как Roma by Rochi увеличила вовлеченность на 741 % с помощью автоматизации Instagram
Автоматическая квалификация лидов
Вопрос: Не кажется ли вам, что акт квалификации лидов часто отправляет вас в погоню за дикими гусями? Если вы какое-то время были брендом в Instagram, вы знаете, что не каждое сообщение или новый подписчик приводят к продаже, что делает процесс квалификации еще более разочаровывающим.
Иногда вы будете общаться с человеком, отвечать на его вопросы и помогать ему, но он уйдет, ничего не купив. Возможно, они говорят вам, что у них никогда не было средств на покупку ваших товаров и услуг. Или они просто призрак вас. Какой облом!
Вы можете не тратить свое драгоценное время, используя автоматизацию Instagram для ManyChat. Это постоянно помогает вам автоматически квалифицировать потенциальных клиентов после того, как вы настроили поток. Подключите все свои рекламные акции в Instagram к потоку отбора лидов, и вы сэкономите время и энергию, которые сможете посвятить более полезным занятиям.
Управление лидами внутри ManyChat избавляет от необходимости вручную определять, какие лиды заслуживают большего внимания в вашем цикле продаж. Вам или вашей команде больше не придется иметь дело с неквалифицированными сообщениями, и вы сможете сосредоточиться на нисходящих действиях, повышающих рентабельность инвестиций.
При создании этих потоков лидов вы можете управлять всей беседой, используя пользовательские входы. Собирайте данные о целях, проблемах или опыте подписчика по теме, а затем отражайте их обратно в будущую копию сообщения для разговоров с ними. Вот как вы можете персонализировать свои предложения и конвертировать больше потенциальных клиентов в масштабе.
Ваша CMS ManyChat хранит всю информацию, которую вы собираете о пользователях, чтобы вы могли использовать ее для будущих кампаний Chat Marketing. Вы также можете подключить его к другой CMS, такой как ActiveCampaign или Hubspot, для автоматической синхронизации данных клиентов и использования их на всех ваших платформах.
Подробнее: Как настроить оценку лидов в ManyChat
Предлагайте новым клиентам темы для обсуждения
Чем больше у вас подписчиков в Instagram, тем больше прямых сообщений вы получите. Крупные бренды и влиятельные лица в IG часто пытаются сразу ответить на каждое сообщение. Некоторые сообщения могут быть срочными и требовать вашего внимания; другие могут быть общими вопросами, которые вы видите неоднократно.
Бренды обращаются к Conversation Starters, чтобы быстрее отправлять людям нужную им информацию. Беседы\ Стартеры — это быстрые ответы, которые побуждают к разговору с новым клиентом. Вы можете настроить до четырех настраиваемых кнопок, которые появляются при первом взаимодействии пользователя с вами в Instagram.
Подумайте о вопросах, которые вы обычно получаете в Instagram, чтобы создать тему для начала разговора. Например, если вы розничный продавец, люди могут искать предложения и специальные предложения. Если вы владелец ресторана, им может быть интересно ваше меню или местоположение.
Выберите четыре основные темы, о которых люди обычно пишут вам, и превратите их в темы для начала разговора. Вы улучшите взаимодействие с пользователем в Instagram Messenger и сократите время, которое вы тратите на ручную отправку сообщений каждому человеку.
Увеличить время ответа на вопросы
Когда вы начинаете запускать эти автоматизированные процессы, вы можете чувствовать себя менее аутентичными или привлекательными. Но это не может быть дальше от истины. Использование автоматизации для взаимодействия с клиентами в Instagram позволяет вам дать людям то, что они хотят: быстрое и надежное обслуживание.
Лучшая часть? Если кому-то нужна человеческая поддержка или вы хотите связаться лично, вы можете присоединиться к разговору в чате.
Увеличьте количество подписчиков в Instagram и увеличивайте продажи с помощью Instagram Automation от ManyChat. Узнайте, соответствует ли ваша компания требованиям, подав заявку ниже.
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
Вы уже проголосовали!
Содержание этого блога было подготовлено независимо и предназначено только для информационных целей.