Инструкция пошаговая по: Пошаговая инструкция по защите диссертации

Содержание

Читать онлайн «Пошаговая инструкция к счастью», Лана Александровна Долгих – Литрес

Все говорят: «Полюби себя» – но никто не говорит, как!?

Эта книга должна появиться у вас в руках тогда, когда по – другому уже никак. Когда больше нельзя, как раньше. Когда пришло время идти вперёд.

В какой – то момент я поняла, что не могу жить как прежде. В этой книге я расскажу о том, как шаг за шагом, я шла к новой себе.

Обещаю, что если вы будете выполнять все упражнения, то обязательно увидите перемены. Более того, ваша жизнь не будет прежней.

Эта книга хороша тем, что можно перечитывать и снова выполнять задания в момент, когда это требуется именно вам. Или повторить главу, которая была плохо усвоена. И я гарантирую, что при прочтении 5 или 12 раз точно также вы получите изменения в своей жизни.

Каждый раздел имеет своё название. Каждый раздел посвящен определенной сфере жизни. Каждый раздел рассчитан на семидневную активную работу над собой с последующим закреплением.

Нельзя переключиться с одной главы на другую. Здесь очень важна последовательность выполнения заданий.

Приглашаю тебя, мой читатель, отправиться в увлекательное путешествие!

Что мы будем делать? Каждая неделя посвящена определенной сфере жизни:

1 неделя ДОМ

2 неделя ДОЛГИ

3 неделя Я

4 неделя ДЕТИ

5 неделя МУЖ/ПАРТНЁР

6 неделя ОКРУЖЕНИЕ

7 неделя ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ

8 неделя ДЕНЬГИ

Последовательность очень важна. Цель марафона – повернуть Фортуну лицом к себе, изменить свою жизнь КАЧЕСТВЕННО! Проработать все основные сферы жизни.

Для того, чтобы вообще пришло новое, нужно освободить место для него, поэтому сначала займёмся домом. Порядок в доме – порядок в голове.

Все долги тянут вниз, поэтому необходимо убрать якоря, чтобы легко взяться за новое дело.

Любая работа, в том числе над собой, идёт легче, если человек отдохнул, если он удовлетворил свои потребности и если он здоров. Поэтому на третьей неделе занимаемся собой.

Отдохнувшая и здоровая мама и жена – это опора семьи. Это база, на которой растут счастливые дети. Разберемся в отношениях с детьми. Поможем себе понять их, а им понять нас.

Научимся НЕ ПИЛИТЬ, НЕ ПРОСИТЬ, А ВДОХНОВЛЯТЬ МУЖА. Согласитесь, быть музой приятнее, нежели пилой. Улучшая отношения с другими, мы улучшаем микроклимат, в котором живём сами, наши дети и близкие. Поэтому на 6 неделе займёмся окружением. Здесь и сейчас находим направление, которым хочу и буду заниматься. Развиваемся в той области, в которой УЖЕ нашли себя. Получаем первую прибыль. Ну и самое время стать богатым. Сделаем несколько нехитрых практик (ооочень секретных). И разрешим себе стать денежным магнитом.

Техники, которые я рекомендую к использованию частично придуманы мной, частично заимствованы из различных источников. В том числе их приводят другие авторы, а также их можно найти на просторах интернета. Я собрала всё, что знала сама в одном месте. Но в основном – это мной доработанные техники, поэтому не удивляйтесь, если что – то окажется знакомым, но будет отличаться от оригинала. К сожалению, я не могу сослаться на авторов некоторых техник, так как сюда я включила многолетний опыт работы над собой – сколько было прочитано литературы за это время! Некоторые техники – это результат моей практической работы с клиентами, а также над собой. Техники работают на 100 % при правильном исполнении.

Настоятельно рекомендую читать и выполнять задания. Не нужно просто читать книгу и ждать удобного момента. Прочитали задание на первый день – выполняем. А завтра принимаемся за второй день. Я хочу, чтобы эта книга стала вашим помощником, а не рассказчиком.

ПОЧЕМУ У МЕНЯ НЕ…

Почему у МЕНЯ НЕ …

Нет стройной фигуры

Нет достаточно денег на…

Не исполняется желание

Нет достойного партнёра

И ещё много разных НЕ…

Вы думаете, что Вселенная, Бог или Жизнь к вам несправедливы…У одних всё легко, а у других нет. Одним даётся, а другим нет. А вы никогда не думали, что и другим даётся не просто так? Всё, что они имеют, это результат их деятельности, в том числе и мыслительной.

Теперь пример: у меня есть маленький ребенок, ему 10 месяцев. И вот он упорно лезет в шкаф с игрушками старшей дочери, старается, пыхтит, почти долез и открыл и вот…Я его беру на ручки и уношу оттуда. Взамен даю погремушку, чтоб не орал. Но он – то хотел другое!!! Почему я не позволила? Я старше, умнее, мне лучше видно. В шкафу много мелких предметов, которые он может проглотить. Да, хочет. Но ДЛЯ ЕГО ЖЕ БЛАГА ему нельзя, ПОКА ОН ДОРАСТЕТ ДО ЭТОГО. Пока не повзрослеет, чтобы понимать элементарные вещи. Так и у взрослых. Для Бога мы все дети, неважно сколько лет: 14 или 53. Пока мы не повзрослели для чего – то, нам это не дадут, ДЛЯ НАШЕГО ЖЕ БЛАГА!

Хочешь стройную фигуру? Да ты же не умеешь постоять за себя! Если станешь худенький, вообще заклюют. Вот научишься давать отпор СЛОВОМ, тогда и тело похудеет.

Хочешь много денег? А сколько? А зачем? А что ты с ними делать будешь? Ты сначала научись управлять своими 30000₽, а потом проси больше. Вот как научишься, так и прибавку получишь.

Жениха хорошего надо? А ты точно справишься? Не испортишь хорошего? Пока бери такого, который тебя научит, благодаря которому ты повзрослеешь.

Как только вы поймёте, что всё есть в нашей голове, что подсознание – это тот инструмент, который может всё, нужно только дорасти и осознать, как только вы станете зрелым к желаемому – тогда всё получится! Поймите причину! Почему у вас НЕ!!! Разберитесь с причиной и наслаждайтесь результатом.

Раз у вас в руках оказалась эта книга, значит вы дошли до той отправной точки, с которой заканчивается старый путь и начинается новый. Значит уже невозможно идти прежней дорогой. Назад пути нет.У каждого есть проблемы в определенной сфере, может, в нескольких, может и во всех. Я предлагаю вам выполнить первое задание, которое является универсальным. Запрос, который мы будем делать, можно менять в зависимости от вашего желания.

Задание на ночь.

Всё, что нам нужно, есть внутри нас. Но за шорами разума (самый мощный ограничитель) мы не видим очевидного. А когда разум свободен? ВО СНЕ.

Техника такова:

Налить стакан воды (уже давно доказана польза воды, а также то, что у воды есть память)

Перед сном подумать о том, что более всего тревожит. (Может, это глобальный вопрос: зачем я тут? Может, он касается чего – то конкретного: что я хочу поменять?)

 Мысленно задаём вопрос, делаем глоток, продолжаем мысленно: «Это всё, что мне нужно, чтобы решить мою проблему».

 Выпиваем половину стакана.

Воду оставляем за столиком рядом.

 Утром допиваем воду.

Ответ придет во сне или в течение дня в форме мысли, случайной встречи, нечаянно подслушанного диалога и т.д. Например, вы спрашиваете: каково моё предназначение в обществе? И видите на билборде надпись: «ПРОЙДИ КАСТИНГ В МОДЕЛИ».или вдруг слышите песню: «Стюардесса по имени Жанна». Или случайный прохожий спрашивает: «Вы случайно не доктор!?»

Идея понятна!?) Поехали.

ГЛАВА 1 МОЙ ДОМ – МОЯ КРЕПОСТЬ

Чистка пространства проводится СТРОГО на убывающую луну!

Дом – это наша защита. Место отдыха. Место, где мы набираемся сил. Место, в котором мы проводим большую часть своей жизни. Место, которое хранит информацию о нас. И это далеко не весь список.

Дом отражает наш внутренний мир. По состоянию дома можно многое сказать о человеке.

Если дома беспорядок, если лежат горы вещей, нужных и не очень, это говорит о том, что человек находится в депрессии. ПЕРВЫЙ ПРИЗНАК ДЕПРЕССИИ – отсутствие интереса к домашним делам. Если человек хранит старые вещи, он подсознательно боится расстаться с прошлым, ведь каждая вещь имеет свою историю. Вот моя шуба, например, которой уже 8 лет и которую я надевала всего несколько раз, это подарок мужа. Для меня это важно. Никак не могу отдать. А это любимая детская игрушка Милены, а это первый боди Романа, и сколько ещё в доме таких «это»? Нам жалко не вещи/одежду/предметы/посуду – нам жалко наши воспоминания.

И это уже сложнее. Всегда сложнее бороться с «невидимым».

Мы цепляемся за прошлое. Живём им. Мы не отпускаем вещи, вещи не отпускают нас.

Мы убиваем время, время убивает нас.

Раз вы взяли в руки эту книгу – значит вы дошли до той отправной точки, с которой начинается новый путь. Значит уже невозможно идти прежней дорогой. Назад пути нет.

А идти вперёд как, если дорога забита старым? Без жалости и сожаления «освобождаем энергию дзен». Чтобы пришло новое – надо избавиться от старого (муж не считается , до него мы ещё доберёмся)

День 1

Начинаем тотальное расхламление и сегодня разбираемся с одеждой.

Что делать?

 выкидываем все старое/плохо выглядит/есть дырочки, катышки и т д

 то, что не приносит удовольствия/раздражает/то, что подарили люди, которые неприятны

 то, чем не пользовались более года (уже и не будете)

 

Разбиваем своё богатство на 2 категории:

1) хорошие вещи, но не хочу носить, выросли дети – отдаем близким.

2) вещи, которые просто выкинуть.

Сразу по ходу расхламления разбираем одежду на две группы: зима – лето. Отличный приём. Летнюю одежду/обувь убираем в дальние шкафы – не мешает, туда – сюда не перекладываем.

ТРУДНОСТИ:

1) Главное, не начать мерить всё это. Какой приём помогает мне? Есть у меня одна девушка знакомая, которая всегда с иголочки одета. Так вот когда наступает ступор: и не нужна вещь и жалко выкинуть, я спрашиваю себя, а надела бы эту вещь она!? И я сразу понимаю, нужна она мне или нет.

2) Вещь очень дорога, например, эту вещь трогали мамины ручки. Это больше, чем вещь.

Для этого у нас будет «ящик памяти» – складываем туда очень важные для нас вещи и убираем обратно. ВАЖНО: ЯЩИК!!!. Не мешок, не половина шкафа!

3) «Вроде тоже жалко», вроде тоже воспоминания. – фотографируем и храним в виде фото. Вещь утилизируем.

День 2

У каждой вещи есть свой домик.

Где ключи!? Где мои джины? Носки? Свидетельство о рождении? – начинается суматоха, поиск, время поджимает, современный человек всегда спешит…Но если положить вещь в одно место, то оттуда её и возьмёшь. Именно поэтому у меня дома особая иерархия для вещей.

В шкафу для каждой одёжки своя вешалка – и мне нравится, чтобы вещи висели от черного к белому, по цветовой гамме. Так легче найти то, что нужно.

Отдельные коробки для всего: лекарств, игрушек, носков, бижутерии и т. д. Это действительно очень экономит время. Ты всегда знаешь, где какая вещь лежит. Сейчас купить коробки для хранения не составит труда, разные размеры и разная ценовая политика. Я также использую бомж – вариант: коробки из – под обуви.

Вы можете придумать свои домики для вещей. А задание на сегодня такое же, как и вчера, только теперь займёмся детскими игрушками, канцтоварами, свечами, пузырьками и косметикой, лекарствами, книгами и прочим.

Принцип тот же: но делим на 3 пакета

– на выброс

– отдать в детский сад/знакомым/

– убрать в гараж/дальние полки шкафа (туда, где никто не найдет)

День 3

Ваш дом – Помощник или Вор?

Дом наполняет энергией и помогает отдыхать? Или крадет время, нервы, силы и деньги?

Небольшой тест:

1. Мне сложно расслабиться и отдохнуть в своем доме

2. Бесконечно убираю, а беспорядок возвращается в тот же день

3. Время на себя и творчество? Что это?

4. Страдаю от своего перфекционизма: нужен порядок везде и сразу

5. Мне приходилось покупать дубликаты вещей (или оформлять вторично документы), потому что вещь потерялась дома

6. Для меня важно передать детям навык порядка, но пока я чувствую бессилие и отчаяние, потому что даже сама не всегда справляюсь

Узнаете себя?

Как вам идея сделать Дом своим Помощником? Взять его в союзники – чтобы он сам помогал вам поддерживать порядок?

Задание 

1) это КУХНЯ

ТВОЁ МЕСТО НА КУХНЕ, ЖЕНЩИНА!Только на чистой и уютной.

Разбираем кухню по тому же принципу

2) отвечаем на вопросы, попробуем превратить дом в помощника.

День 4

А вы верите в домового?

Домовой – это маленькое существо, может, сгусток энергии, которая обитает где – то в доме.

Он может быть помощником, а может и изрядно навредить. Раньше я не верила в домового. И вообще отрицала всё ‘волшебное’. Очень смешно мне иногда, аспирант кафедры психологии, а верит в домового. Давайте добавим немного язычества. Наши предки были уверены в наличии этого существа. Я сомневалась…Но! Поделюсь своей историей. Мы приобрели квартиру, заказали кухню. В марте. На апрель. А в мае мастер пропал вместе с кухней и деньгами. И плакала, и смеялась, и молилась, и муж искал его. Испробовали всё. Решила, что хуже не станет точно, а попробовать прикормить домового можно: через несколько дней после этого наш кухонщик объявился, ещё через неделю у меня была кухня. Оставались шкафы. Шкафник тоже исчез, нашли нового. (Не спрашивайте, где я взяла таких мастеров, это долгая и печальная история). То одно, то другое, а шкафов так и нет. Дома свалка из вещей.

Думаю, дай – ка ещё разок обращусь к домовому… На следующий день – звонок. Через три дня мы обладатели шкафов.

⠀А теперь ловите задание 

1) приготовьте угощение: конфеты или печенье

2) положите угощение в укромное место со словами: «Дедушка – беседушка, пусти меня не ночь ночевать, а век вековать»

Хорошо это делать регулярно:)))

Надеюсь, дела домашние будут справляться легче. Проследите, последуют ли после этого позитивные перемены в доме. Может, ускорится ремонт, может, состоится долгожданная покупка и т д.

День 5

Чисто не там, где часто убирают, а там, где не сорят. Но бывает так, что не сорит только мама. А все остальные не стесняются. А что, если заниматься уборкой совсем не хочется, а посидеть в порядке очень? Мы уже выяснили, дом – вор или помощник? Как сделать так, чтобы дома можно было ВСЕГДА, В ЛЮБУЮ МИНУТУ, отдохнуть в чистоте и набраться сил? Ответ очевиден: в доме должно быть такое место, где всегда чисто, где есть то, что лично вам доставляет удовольствие. Но как найти такое место?

Задание 

Сделать зону отдыха души.

1) Если есть возможность, выделить комнату. Если нет – хотя бы часть комнаты (диван, кресло, широкий подоконник, узкий подоконник, стул)

Можно снять отдельную квартиру в другом городе.

2) «Обуютьте» это место. Там должно быть только то, что помогает восстановить, сохранить и приумножить энергию: книги, цветы, винишко (на ваш вкус)

3) СТОРОГО – НАСТРОГО запретить домашним нарушать порядок в этом месте. Под страхом пытки.

В доме должно быть место, где чисто всегда!

У меня, например, это кабинет. Я могу работать и думать только в чистоте. Только там, где вещи стоят в том порядке, в котором я их установила. Поэтому доченьке туда вход воспрещён, но по договоренности я пускаю ее посмотреть мульты, с условием, что она оставит потом все в прежнем состоянии.

День 6

Любая вещь хранит в себе информацию, в том числе и негативную. ОСОБЕННО НЕГАТИВНУЮ! И дом не исключение.

Мы ссоримся, кричим, плачем, кто – то может позавидовать, кто – то придет с дурной мыслью. Всё это впитывает и берет на себя наш дом. Плохой запах мы выветриваем, открывая окна. Как же быть с мыслями?

Задание 

1) Вымыть пол.

Очищаем водой. В воду добавляем соль. Почему соль и вода? Соль забирает негативную энергию. Расслабься, прими ванну с солью, слышали? Вот и дому нашему иногда нужно расслабиться.

2) Очищение огнем. Огонь сжигает лишнюю информацию. Поэтому в церкви используют свечи. Я беру большую восковую церковную свечу – мне просто нравится запах от нее. Вы можете взять ЛЮБУЮ свечу, не обязательно церковную, главное, чтобы она вам нравилась. Чистим дом, начиная от входной двери, двигаясь по часовой стрелке, круговыми движениями ведём свечой вдоль стены. Снимаем лишнюю информацию со стен, потолка, углов жилища. Очень хорошо при этом прочитать молитву Николаю Чудотворцу.

О всесвятый Николае, угодниче преизрядный Господень, теплый наш заступниче, и везде в скорбех скорый помощниче, помози мне, грешному и унылому, в настощем житии, умоли Господа Бога, даровати оставление всех моих грехов, елико согреших от юности моея, во всем житии моем, делом, словом, помышлением и всеми моими чувствы; и во исходе души моея помози ми окаянному, умоли Господа Бога всея твари Содетеля, избавити мя воздушных мытарств и вечнаго мучения, да всегда прославляю Отца, и Сына, и Святаго Духа, и твое милостивное предстательство, ныне и присно, и во веки веков. Аминь.

День 7

К концу подходит наша первая неделя, которую мы посвятили дому. Конечно, это только начало.

Я дала вам вектор движения, продолжаем в том же направлении.

Теперь важно сохранить то, что нам удалось сделать за это время.

Вводим ежедневное правило 2 ух минут:

Всё, что можно сделать меньше, чем за 2 минуты – делаем сразу:

Повесить куртку, убрать в шкаф одежду, помыть кружку, убрать книги, заправить постель и т.д.

Если соблюдать это правило – вы увидите, что порядок в доме сохраняется!!!

И несколько лайфхаков для порядка в доме.

1) Когда в доме много открытых систем хранения и вещи лежат на горизонтальных поверхностях, коробочки могут исправить ситуацию и дать ощущение порядка.

2) Уборка на 30 минут:

Вы составляете чек-лист еженедельных дел и вешаете список на холодильник. И больше не ломаете голову всякий раз, когда освободится минутка «чтоб поделать?» У вас чёткий график – и вы на автомате ему следуете.

3) Для маленьких кухонь и шкафов подойдёт разбить пространство ящиков на ячейки. В больших глубоких ящиках разделители – необходимая вещь, потому что именно в таких ящиках очень часто теряется пространство.

К тому же, накидав туда кучу «нужных» вещей, легко о них забыть. А используя разделители, у каждой вещи будет свое удобное местечко.

4) Не берите все на себя – подключайте к уборке домочадцев: есть несложные хозяйственные дела, с которым они легко справятся. Если их невозможно заставить убирать в своей комнате, поручите им подмести пол, следить за чистотой полок в ванной или прихожей и т.д.

(О том, как приучить к порядку ребенка я расскажу на 4 неделе)

5) Контролируйте количество вещей Пользуйтесь правилом: принесли вещь в дом – выкиньте что-то старое. Иначе завалы ненужного хлама поглотят все жизненное пространство.

6) Не выходите из комнаты с пустыми руками. Если идете на кухню – захватите кружку или мелкий мусор, если в другую комнату – вещь из нее и т.д.

Благодаря этому вещи будут меньше расползаться по квартире, и при уборке вам понадобится меньше времени, чтобы разложить/расставить все по своим местам.

7) Храните кухонную утварь с умом.

Кто сказал, что органайзер для бумаг – исключительно офисный аксессуар? Используйте его для быстрого доступа к формам для выпечки и разделочным доскам.

8) Повесьте шарфы как профи. Проденьте шарфы в кольца для душевой шторки и закрепите их на вешалке, чтобы все они были без складок и на виду.

9) Храните аксессуары вертикально.

В коробках и шкатулках украшения приходят в состояние хаоса. А если браслеты надеть, например, на держатель для бумажных полотенец, то все они будут на виду, и выбрать подходящий не составит труда.

10) Сохраняйте детское творчество в ограниченных количествах. Дети приносят домой множество поделок и рисунков. Выделите ребенку большой пластиковый контейнер, куда он может складировать все свое творчество. А когда контейнер наполнится, отберите вместе с ним самые интересные проекты. Остальные выкиньте, чтобы освободить место для новых работ.

ГЛАВА 2 КОМУ Я ДОЛЖНА, Я ВСЕМ ПРОЩАЮ!

Вторая неделя посвящена долгам.

Что я отношу к долгам? – Всё, что мы должны. Разделим наши долги на три группы:

1) материальные

2) перед близкими

3) социальные

Что это значит?

1) Это, конечно, деньги или вещи, взятые в долг.

Если человек берет деньги и не возвращает, он накладывает на себя экономическое проклятие. (Об этом позже)

2) Слышали про супружеский долг? Родительский долг? Долг перед родителями – это всё то, что мы должны своим близким. Забота, тепло, поддержка.

3) Социальный долг – это всё наше окружение. Бывает, мы обещаем кому – то что – то и небрежно забываем об этом. Забываем выполнить просьбу, поговорить, оказать какую – либо поддержку, да просто поблагодарить человека!

Мы забываем. А подсознание нет. Все эти долги создают внутреннее напряжение. Помните, когда вы что – то должны сделать, эта мысль, как назойливая муха, гудит до тех пор, пока не сделаешь. Не выполняешь, муха улетает дальше, туда, откуда её всё ещё слышно, но тяжело достать. А она всё жужжит и жужжит… А потом и вовсе прячется. А след в виде черной точки регулярно возникает. Мухи не видно, а следы неприятные появляются. И будут они появляться до тех пор, пока муха не будет уничтожена. Убираем все долги и не берём впредь больше, чем способны отдать.

 

День 1

Задание

1) Сосредоточиться (можно и в зоне отдыха ) и вспомнить всех, кому должны

2) Обязательно сделать 3 группы: материальный долг/перед близкими/социальный

3) Подумать, каким образом вы можете вернуть этот долг

День 2

Перед тем, как дать очередное задание, расскажу, что произошло со мной, когда я сама проходила вторую неделю своего же собственного марафона (всё на мне протестировано). Когда я работала с собой (делала всё то же самое, что сейчас прошу сделать вас), произошла очень интересная ситуация. Мне написала девочка, с которой мы очень близко раньше дружили ещё до моего и её замужества, а сейчас просто остались добрыми знакомыми. Так вот: она пишет, что у неё нет долгов, кроме одного – единственного, которому уже 10 лет. Сначала не получилось вернуть, потом стало стыдно. И все 10 лет она периодически мысленно возвращается к этому долгу, стыдится его, а отдать не решается. И как думаете, кому она должна? МНЕ! Я – то и не помню уже давно…А она переживала. В долг брала 500 ₽, вернула 1000 (с учётом инфляции) – и ещё с благодарностью, что наконец – то это закончилось! Ну и мне, естественно, приятно! Причем дело не в 1000 ₽, а в том, что моя система и мои тексты помогают, схема действительно работает.

Экономическое проклятье.

В жизни случается всякое. Взлеты и падения. То же самое происходит и с финансами. И каждый из нас либо когда – то брал деньги в долг, либо сам выступал в роли кредитора. У каждой вещи есть своя энергетика. У денег она очень мощная. Взяли деньги в долг – связали себя обязательством на энергетическом уровне.Забыли про долг? Или вам его простили? В физическом мире долга нет, а энергия утекает – долг – то не погашен. И чем больше долгов, чем большему количеству людей мы должны, тем больше энергии мы отдаем.

Таким образом получается, что ДОЛЖНИК САМ НА СЕБЯ НАВЛЕКАЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ПРОКЛЯТИЕ, а самое сильное проклятие, сглаз, порча, установка (зовите, как хотите) – это то, которое МЫ САМИ НА СЕБЯ СТАВИМ.

Как проявляет себя экономическое проклятие?

 Нет или не хватает денег (и это никак не связано с количеством выполняемой работы)

 Внутреннее напряжение (человек часто не помнит сам, что стало причиной напряжения)

 Потери (деньги, вещи, вдруг пропадают важные люди)

 Раздражение и агрессия (при этом человек не связывает это с долгом)

 Не ладится: работа, отношения, дела

Как с этим быть? Что делать, если нет необходимой суммы, чтобы отдать долг? Что делать, если кредитор далеко или вообще умер? Как быть, если я не могу вернуть долг?

Сам по себе долг не так уж и страшен, ситуации бывают разные, многое сейчас не купить без кредита.

ВАЖНО НЕ ИСЧЕЗАТЬ.

Не отмалчиваться, не ждать, пока кредитор сам заговорит о долге. Если это кредит – делайте регулярный платёж. Если это большой долг – разбейте на маленькие суммы, НО ОТДАВАЙТЕ ИХ. А что если долг был взят много лет назад? Объявитесь. Найдите и верните. Лучше поздно, чем никогда. А что если кредитор умер? Отдайте долг его близким. Нет близких? Пожертвуйте эти деньги от его имени. Не оставляйте себе. А что если уже стыдно объявиться? Ах, объявиться стыдно, а чужими деньгами распоряжаться не стыдно!? А что если никак не могу сейчас вернуть долг? Просто не пропадайте из жизни кредитора. Объясните ситуацию. Отправьте ему цветы, или шоколадку, или брелок из Египта, что и стало причиной невозможности отдать долг.

Что бы ни произошло – будьте на связи, не насылайте на себя экономическое проклятие.

Задание

Вернуть долги, если есть такая возможность. Если нет – объявиться, написать, что не забыли, предложить отдавать в рассрочку. Или вернуть деньги в определенный срок. Продумать КАК и КОГДА можете это сделать. Обязательно поблагодарить кредитора.

Кредиты/ипотеки – платим в срок.

День 3

Наши долги перед близкими. Это люди, которым мы не должны, правильно сказать благодарны.

Родители, бабушки и дедушки – благодарны за то, что они подарили нам жизнь, воспитали и дали всё то, что есть у нас сейчас. Кому – то дали машину и квартиру – благодарю, кому – то нет – благодарю за возможность самостоятельно это получить.У нас могут быть некоторые обвинения в сторону родителей: недолюбили, ругали и били, ограничивали и критиковали. Необходимо уяснить одно: родители нас любят. А действуют (действовали) они так, а не иначе, только ввиду того, что ОНИ УМЕЮТ ТОЛЬКО ТАК В ЗАДАННЫХ УСЛОВИЯХ  Если вы спросите у своих родителей, то они скажут, что ваши бабушки и дедушки были с ними более жестоки, чем они с вами. Вспомните условия, в которых растили нас родители. Только очень внимательно. И вы поймёте, что они отдавали вам лучшее, что было. Любили. Но выражали любовь так, как могли. Подумайте о том, что не было раньше доступа к интернету, они просто не знали того, что знаем мы.

И будьте благодарны им

Позвоните маме и папе, поговорите. Если вы чувствуете за собой вину – просите прощения. Не важно, за что! Хоть за 2 по чтению в 3 классе, если чувствуете вину!!! Говорите с родителями, пока есть эта возможность. Наши дети: мы и им благодарны! За что? За счастье быть мамой! Подумайте, сколько женщин мечтают иметь детей! Дети дарят нам возможность снова быть детьми. Снова ходить на утренники, готовиться к школе, бегать, играть в прятки, рисовать. Они дарят нам возможность сейчас понять наших родителей. (Почему же мама так разозлилась, когда я раздала её заначку бомжам?) И будьте им благодарны, живите рядом с ними, но не в них, пусть они идут своей дорогой, а вы своей. Просто не требуйте от них больше того, что они могут. Наши мужья: «родителей мы не выбираем, но любим и принимаем их. Детей мы не выбираем, но любим и принимаем их. Муж – это единственный человек, которого мы выбрали сами, а потом не принимаем его таким, каким выбрали. «

Почему все так любят пошаговые инструкции, а они не работают / Хабр

Всем нам сотни раз попадались статьи, тренинги, книги с такими названиями, как «Пошаговая инструкция, как сделать бизнес», «10 шагов, как заработать миллион» или «Простой алгоритм достижения счастья». Такие заголовки нам нравятся и притягивают наше внимание. И безумно хочется воспользоваться этими волшебными советами.

Однако я вынужден вас разочаровать – они не работают в жизни. Совсем не работают.

Так почему же с одной стороны нас влекут подобные темы, а с другой их нельзя повторить? Как относиться к инструкциям и как извлекать из этого больше пользы, чем мы привыкли?

Об этом речь и пойдет далее.


Что такое инструкция? Это понятная последовательность действий обусловленная причинами или шаблон действий для достижения определенного результата. Инструкция не приемлет отклонения от последовательности действий.

Самый простой пример. Настройка каналов телевизора. Вы заходите в нужный пункт меню, находите автонастройку и запускаете поиск каналов. Все готово. Работает? – Конечно работает.

Подобных инструкций великое множество и все они связаны зачастую с неодушевленными предметами – компьютерами, телефонами, микроволновками… Или с одушевлёнными предметами, но там, где отсутствуют выбор. Например туристический путеводитель по городу в котором проложен маршрут от музея до театра. Пройдите 500 метров прямо, сверните направо, через 300 метров поверните налево

.

Все узнали такие инструкции? Наверняка.

Чем они хороши – они понятны, просты, последовательны, не подвергаются сомнениям и достижимы. Люди к ним настолько привыкли, что начинают примерять их в области, где инструкции ничего не дают.

Инструкции неприемлемы в отношениях между людьми. В бизнесе, а бизнес это прежде всего отношения между людьми, в семье и дружбе…

Такие инструкции неприемлемы в условиях неопределенности, например в творчестве. В тех сферах, где задействовано сознание человека.

Отсюда мы получает разочарование от следования инструкциям для достижения своих целей. «Я попробовал, но у меня не получилось построить бизнес», «Наверное в этой инструкции, чего-то не хватает, поэтому я не смог повторить маркетинговую кампанию»…

Люди совершают 2 главные ошибки, пытаясь скопировать пошаговые алгоритмы или шаблоны других людей. Во первых – это привычка воспринимать инструкции как догмы, а не как личный опыт создателя инструкций. Во вторых – не наполняют эмоциональным смыслом реализацию своей задачи на основе инструкции.

Абсолютно не верной является позиция «Сейчас я все сделаю, как указано в пошаговом алгоритме и у меня все получится – я найду новых клиентов, я напишу статью, я разработаю новый продукт». Это слепое копирование не дает возможности вашему сознанию проявить себя и создать, что-то новое. А ведь в этом и смысл нашего сознания. Поэтому единственной правильной мыслью, которая должна вас посетить при использовании чужого шаблона «У этого человека получилось это сделать и он прошел следующие шаги. Как сделать так, чтобы у меня получилось еще лучше на основе его опыта. Что я могу взять из аге опыта, а что я могу изменить или усовершенствовать. Я понимаю, что так как у него у меня не получится, но я могу и должен сделать еще лучше.» У любой задачи существуют множество решений и путей ее достижения. Шаблон в этом случае это всего лишь один из множества возможных вариантов.

Мы не задаем себе еще одного главного вопроса. «Что чувствовал создатель инструкции, когда проходил все ее шаги по достижению результата?» Он испытывал грусть, тоску, нежелание действовать, усталость, лень или же наоборот он испытывал тягу к познанию, интерес к задаче, озарение и воодушевление. Что на самом деле сделало возможным создание пошаговой инструкции? Это один из важнейших вопросов. Потому что нами движут не инструкции, а именно эмоции. В определенных обстоятельствам мы способны свернуть горы и достичь намеченных целей. При этом мы явно не испытываем грусть и точно не испытываем безразличия. Мы находимся на эмоциональном подъеме. Не в этом ли ответ на вопрос, почему люди достигают результатов.

Так ли нужен нам чужой алгоритм для решения задач? Или нам необходима всего лишь вера в успех и эмоциональный заряд, а остальное мы найдем как сделать. Или напротив когда у нас на руках инструкция, но нет желания ею воспользоваться, способны мы достичь чего-то?

Что такое инструкция? Это рамки чужих обстоятельств. Правда заключается в том, что невозможно создавать что-то свое и новое, находясь в рабстве обстоятельств. А копируя чужие действия мы поступаем именно так.

Подробнее о рабстве обстоятельств

Как только вы увидите очередную инструкцию о том, как за 5 простых шагов сделать то, что у вас еще не получалось, не пытайтесь копировать шаблон действий другого человека. Отнеситесь к нему как к одному из многих вариантов решений и обязательно наполните эмоциями свой путь. Тогда инструкции и шаблоны действительно принесут вам пользу и избавят от разочарований.

Как создать эффективные пошаговые руководства для вашего продукта SaaS

Пошаговые руководства являются основой вашей документации и необходимы, если вы хотите обеспечить развитие продукта.

Надлежащая документация может иметь большое значение при аутсорсинге процессов, найме новых сотрудников и привлечении клиентов к использованию вашего продукта по назначению.

В этой статье будут рассмотрены ключевые элементы хорошего руководства по продукту и инструменты, которые помогут вам их реализовать.

TL;DR

  • Пошаговое руководство — это ресурс, разработанный для того, чтобы любой сотрудник или клиент мог выполнять необходимые задачи. Он обрисовывает в общих чертах и ​​описывает каждый шаг для успешного выполнения процесса.
  • Создание пошаговых руководств необходимо для любого масштабируемого бизнеса. Это способствует обмену знаниями (предоставляя пользователям быстрый доступ к информации), снижает количество человеческих ошибок и снижает эксплуатационные расходы.
  • Хорошее пошаговое руководство должно быть простым для понимания, должно определять четкие хронологические шаги для завершения процесса и должно включать дополнительные форматы, такие как видео и визуальные материалы, дополняющие руководство.
  • Есть четыре шага для документирования и использования ваших процессов:
  1. Поговорите с вашей командой, чтобы определить процессы, которые должны быть задокументированы, и создать черновой вариант.
  2. Изучите свою целевую аудиторию и создайте точную личность человека, который будет читать руководство (будь то для сотрудников или клиентов).
  3. Составьте план и напишите свой путеводитель. Добавление как можно большего количества деталей.
  4. Добавьте контрольные списки в свои руководства и перечислите все задачи в хронологическом порядке.
  • Вот несколько советов по созданию пошаговых инструкций:
  1. Создавайте интерактивные пошаговые руководства, в которых каждый новый шаг запускается пользователем, завершающим предыдущий шаг.
  2. Вставьте свои пошаговые руководства в свой ресурсный центр, чтобы пользователи могли вернуться к ним в любое время, когда они им понадобятся.
  3. Структурируйте свои руководства и создавайте пошаговые руководства, чтобы пользователи могли прочитать только часть статьи, чтобы найти информацию, которую они ищут.
  4. Используйте искусственный интеллект для создания и встраивания видео в руководства в приложении, просто вводя текст. Интеграция между Synthesia и Userpilot делает это возможным!
  5. Внедрите локализацию и предложите руководство на нескольких языках, чтобы людям, для которых английский язык не является родным, было проще понять и воспроизвести ваши инструкции.
  6. Собирайте отзывы своих учеников и улучшайте свои руководства на основе мнений пользователей.
  7. Регулярно обновляйте инструкции и обновляйте документацию.
  • Вот три инструмента, которые вы можете использовать, чтобы сделать пошаговые руководства менее трудоемкими:
  1. Userpilot — это инструмент успеха клиентов, который может помочь вам направлять своих пользователей с шаблонами пользовательского интерфейса, такими как модальные окна, всплывающие подсказки, интерактивные пошаговые руководства и так далее. Кроме того, вы можете создать свою базу знаний и персонализировать ее содержимое на основе сегментов пользователей.
  2. Scribe — это приложение, которое может записывать ваш экран при выполнении задачи и мгновенно создавать руководство со скриншотами и подробными инструкциями.
  3. Loom — это приложение для асинхронного общения и записи видеоуроков, которое вы можете использовать в качестве дополнения к документации по процессу (а также для совместной работы с коллегами по команде).

Что такое пошаговые руководства в SaaS?

В SaaS пошаговое руководство — это ресурс, предназначенный для описания каждого шага выполнения процесса. И он разработан таким образом, чтобы любой сотрудник или клиент мог успешно выполнять необходимые задачи.

При цифровом внедрении документация является ключом к вовлечению пользователей в работу с вашим продуктом и разбиению сложных задач на простые технологические документы.

Как пошаговые руководства помогут вашему бизнесу?

Документирование вашего процесса полезно и необходимо для любого бизнеса, который хочет масштабироваться.

Его основные преимущества включают:

Улучшенный обмен знаниями

По данным McKinsey, сотрудники тратят 20% своей рабочей недели на поиск информации о задаче.

При правильной документации эта информация может быть быстро доступна вашей команде каждый раз, когда она им нужна. Кроме того, это упрощает адаптацию новых сотрудников без особых трений.

И, наконец, вашим клиентам не придется часами ждать ответа на свой простой вопрос. Они мгновенно решат свои проблемы самостоятельно благодаря гидам самообслуживания.

Предотвращение человеческих ошибок

Создавая и распространяя практические руководства, описывающие ключевые бизнес-процессы, вы можете предотвратить большое количество ошибок, вызванных неправильными процедурами.

Ваши агенты службы поддержки — всего лишь люди, и они тоже могут часто ошибаться. Подумайте о новых сотрудниках, которые еще не очень хорошо разбираются в продукте, или об измученном агенте, с которым связался другой клиент в конце долгого рабочего дня.

Имея постоянную документацию, все, что нужно сделать вашим агентам, — это направить ваших клиентов к этим ресурсам.

Снижение эксплуатационных расходов

Благодаря эффективному обмену знаниями и уменьшению количества человеческих ошибок ваши эксплуатационные расходы неизбежно уменьшатся в результате уменьшения количества ошибок и более эффективного выполнения задач.

Ключевые особенности и элементы эффективных пошаговых руководств

Итак, что в первую очередь делает руководство хорошим? Вот что вам следует искать:

Простой для понимания язык и инструкции

Доступность важна для пошагового руководства. Важной частью доступности является четкое и краткое изложение. Общее правило таково: если есть место, чтобы вырезать слово, сделайте это. Скажи это самым простым способом.

Хороший проводник должен уметь разделить задачу, которая кажется сложной, на несколько простых шагов, понятных каждому. И иметь четкое представление о том, как выглядит успех и каких ошибок следует избегать.

Четко определенные хронологические шаги

Разделить процесс на этапы недостаточно, если он не следует логическому порядку. Вот почему вы должны пронумеровать каждый шаг задачи в хронологическом порядке.

Отличный совет — использовать контрольные списки, чтобы упорядочить шаги в правильном порядке и упростить их выполнение.

Создайте контрольные списки для адаптации в Userpilot.

Наглядное содержание и примеры

Хотя текст является основным средством документирования ваших процессов, эффективные пошаговые руководства должны также включать визуальные и видео ресурсы для лучшего объяснения процесса.

Их можно использовать для обучения навигации по интерфейсу вашего продукта, пояснения концепций, упрощения обучения или дополнения ваших текущих ресурсов.

Видеоуроки Loom — отличный пример, так как это очень короткие видеоролики, которые объясняют пользователю конкретные задачи, и их можно найти прямо в приложении (нет необходимости выходить).

Видеоуроки Loom.

Как задокументировать любой процесс с помощью пошаговых руководств

Несмотря на то, что вы следуете передовым методам, вам все равно могут понадобиться рекомендации о том, как начать работу с вашей документацией. Вот наш четырехэтапный процесс:

1. Определите, какие процессы вы документируете

Во-первых, вам нужно знать, что именно вы пытаетесь задокументировать.

Взгляните на то, что постоянно делает ваша команда, и спросите их, какие процессы стоит документировать.

Затем создайте черновой вариант задачи, включая следующее:

  • Название задачи
  • Цель
  • Результаты
  • Определение «готово»

Этот черновой вариант поможет вам определить объем работы для каждой задачи и даст вам общее представление о том, как она выглядит.

2. Определите образы пользователей и поймите свою целевую аудиторию

Вы не сможете что-то объяснить, не зная, с кем разговариваете.

Вот почему вам нужно определить свою целевую аудиторию с помощью профиля пользователя.

Независимо от того, предназначено ли руководство для сотрудников или клиентов, вы должны сосредоточиться на важных аспектах, таких как работа, которая должна быть выполнена, болевые точки, обязанности, мотивация и т. д. на основе интервью, отзывов клиентов и микроопросов. Вымышленный персонаж будет бесполезен.

Возьмем в качестве примера эту персону менеджера по маркетингу продукции:

Пример персоны менеджера по маркетингу продукции.

3. Опишите каждый шаг процесса и напишите содержание

Имея под рукой процессы и профиль вашей целевой аудитории, вы можете приступить к процессу создания.

Во-первых, составьте план ресурса, который вы делаете.

Если это СОП, создайте заголовки для каждого шага процесса и добавьте примечания о том, что влечет за собой задача, а что не следует делать.

Как только у вас будет готов план, начните писать и объясните каждый процесс с более глубоким уровнем детализации. Не забудьте разбить информацию на маркеры, GIF-файлы, инфографику или видеоуроки, чтобы ее было легче усвоить.

И в конце неплохо провести хотя бы один раунд редактирования, чтобы убедиться, что текст четкий, лаконичный и не отвлекает пользователя лишней информацией.

4. Используйте индикаторы выполнения и контрольные списки для индикации прогресса

После того, как ваш ресурс будет готов, вы можете использовать его в других форматах, особенно в виде контрольных списков.

Например, для новых клиентов вы хотите, чтобы пользователи как можно быстрее достигли точки активации и осознали ценность вашего продукта.

Чтобы помочь в этом, вы можете перепрофилировать СОП в контрольные списки адаптации, чтобы направлять клиентов по основным функциям вашего продукта и упростить сложный процесс с помощью более мелких шагов.

Совет от профессионалов . Лучшая практика UX-дизайна — добавить индикатор выполнения и фиктивные задачи (этапы уже перечеркнуты), чтобы пользователь чувствовал, что он добился прогресса. Это работает, потому что — согласно эффекту Зейгарник — наш мозг запоминает незавершенные задачи, что дает нам более высокую мотивацию закончить то, что мы уже начали.

Советы по созданию эффективных пошаговых руководств

После того, как вы начнете публиковать и использовать руководства в своей компании, все еще есть несколько советов, которые могут определить разницу между руководством, которое читают, и руководством, которому следуют. .

Использование интерактивных пошаговых руководств, в которых пользователи учатся, выполняя действия

Пошаговые руководства по продукту — это интерактивный опыт в приложении, обычно состоящий из последовательностей всплывающих подсказок и управляемых действий, которые проводят пользователя через шаги, необходимые для выполнения ключевых задач в рамках продукт.

Самое интересное, что каждый новый шаг запускается пользователем, завершающим предыдущий шаг. Нет произвольного сброса информации пользователю до того, как она ему понадобится.

С точки зрения пользователя это похоже на дружеский чат один на один.

Интерактивное пошаговое руководство по Communicate, созданное с помощью Userpilot.

Встраивайте свои пошаговые руководства в свой центр ресурсов

Сделайте свои руководства видимыми и легкодоступными, чтобы ваши пользователи всегда могли вернуться к ним.

Для этого создайте пользователя центра ресурсов в приложении и внедрите в него все свои ресурсы самообслуживания.

Помимо руководств, вы также можете добавить виджет обратной связи в свою базу знаний, чтобы включить пассивную обратную связь и предоставить им доступ к чату в реальном времени и образовательным вебинарам, если руководств недостаточно, чтобы помочь им.

Пример базы знаний в приложении на Userpilot.

Поддерживайте хорошо структурированное руководство, в котором легко ориентироваться

Легко опубликовать множество руководств и забыть об их организации.

В результате получается беспорядочный ресурсный центр, в котором пользователям трудно ориентироваться.

Для этого важно организовать свои ресурсы и создать структуру для ваших руководств (особенно если они длинные).

Вы можете сделать это разными способами, например, добавив оглавление в свое руководство или сгруппировав несколько руководств для создания полного пошагового руководства.

Asana, например, делает это довольно хорошо, добавляя все упомянутые советы и облегчая пользователю навигацию и быстрый переход к информации, которую он ищет, без необходимости читать все руководство.

Как Асана структурирует свои проводники.

Используйте искусственный интеллект для создания и встраивания видео в руководства в приложениях

Мы живем в эпоху, когда вы используете искусственный интеллект для создания интерактивных видеогидов, просто вводя текст.

С помощью инструмента для создания видео с искусственным интеллектом, такого как Synthesia, вы можете создавать видеоуроки и быстро превращать руководства по продуктам в видеоролики.

Кроме того, если вы хотите вывести его на новый уровень, Synthesia интегрируется с Userpilot (инструментом успеха клиентов), позволяя вам встраивать автоматические видеоуроки в шаблоны пользовательского интерфейса (подсказки, контрольные списки и т. д.) для обучения клиентов.

Предлагайте рекомендации на нескольких языках

Будучи международной SaaS-компанией, вы, вероятно, имеете клиентов со всего мира.

Так почему бы не создать для них руководства по продуктам на их родном языке и упростить чтение и понимание инструкций?

Перевод каждой части информации на несколько языков может показаться утомительным процессом, но локализация определенно стоит затраченных усилий. Кроме того, существует множество инструментов, которые могут помочь вам автоматизировать это и масштабировать!

С помощью такого инструмента, как Userpilot, вы можете автоматически переводить содержимое своей базы знаний более чем на 32 языка. Более того, вы даже можете перевести свой опыт в приложении на несколько языков!

Userpilot позволяет локализовать руководства одним щелчком мыши.

Собирайте отзывы от своих учеников и улучшайте свои руководства

Чаще всего упускают из виду практику получения отзывов от людей, читающих вашу документацию. Такая обратная связь может дать вам более глубокое понимание того, как создавать более качественные руководства в будущем и облегчить жизнь вашим пользователям.

Измерьте эффективность ваших руководств, собрав данные от учащихся. Вы можете использовать эти данные для определения руководств, которые нуждаются в улучшении, поскольку учащиеся оценили их как бесполезные. Затем, используя идеи ваших экспертов, вы можете пересмотреть и улучшить эти руководства.

Создавайте опросы в приложении без кода с помощью Userpilot.

Регулярно обновляйте свои инструкции

Обновляйте документацию по мере изменения рабочих процессов, функций и рекомендаций. Вместо того, чтобы бороться с устаревшими инструкциями, читатели могут следовать новым и без проблем выполнять свою работу.

Инструменты для создания пошаговых руководств

Создание, перепрофилирование и организация ресурсов могут занимать очень много времени.

К счастью, есть несколько полезных инструментов, которые можно использовать для облегчения этого процесса (и они не называются Microsoft Word):

Userpilot

Userpilot — это инструмент успеха клиентов для создания руководств в приложении с использованием нескольких шаблонов пользовательского интерфейса внутри вашего продукта, таких как контрольные списки, всплывающие подсказки, модальные окна и т. д.

Это полезно, когда вы хотите перепрофилировать руководство пользователя в контрольный список или интерактивное пошаговое руководство, чтобы пользователи могли пройти необходимое им обучение прямо в приложении, не проверяя дополнительная вкладка.

Создавайте интерактивные руководства в приложении из ряда шаблонов пользовательского интерфейса с помощью Userpilot.

Не только это, но и позволяет вам создавать базу знаний в приложении и показывать персонализированный контент на основе пользовательского сегмента. Кроме того, вы можете автоматически переводить свои ресурсы более чем на 32 языка.

Scribe

Если вам нужен инструмент для создания реальных ресурсов, Scribe — это то, что вам нужно.

С помощью Scribe вы можете записывать свой экран во время выполнения задачи, и когда вы закончите, он выложит все шаги с аннотированными снимками экрана, хорошим текстом и отметками щелчков.

Для специальных задач вы можете легко попросить кого-нибудь из вашей команды сделать запись и отправить вам черновик Scribe, поэтому вам нужно только отредактировать его и добавить детали, настроить его для брендинга, связать другие ресурсы и т. д.

Руководствами можно поделиться по ссылке или экспортировать в другие форматы.

Loom

Loom — это удобное приложение для создания видеоуроков и быстрого дополнения руководств.

Инструмент может одновременно записывать ваш экран и камеру, упрощая пошаговое руководство для любого процесса, оставляя отзывы на ходу, сотрудничая и улучшая процесс адаптации.

Кроме того, Loom также позволяет упорядочивать видео, добавлять комментарии и редактировать их по окончании записи, поэтому нет необходимости использовать инструменты редактирования видео для основных форматов.

Подведение итогов

Нет никаких сомнений в том, что документирование ваших процессов необходимо, если вы хотите, чтобы ваш бизнес работал бесперебойно.

Итак, если вы заинтересованы в использовании интерактивных пошаговых руководств в своей компании, запросите демонстрацию Userpilot, чтобы получить максимальную отдачу от вложенных средств.

COVID-19: Заявки на пособие по безработице

После подачи заявления на пособие по безработице выполните следующие действия, чтобы убедиться, что вы получаете свои пособия.

Обработка заявления и выплата выплат большинству работников, имеющих на это право, занимает не менее трех недель. Из-за большого количества заявок, которые мы обрабатываем, возможны задержки. Мы ценим Ваше терпение.

Шаг 1. Найдите важную информацию о претензии

Вы должны получить электронное письмо от EDD с темой «Создана новая учетная запись в Интернете». Это означает, что ваша регистрация была автоматически завершена в UI Online 9.0331 SM  , чтобы вы могли перейти к Шагу 2 и подтвердить получение первого пособия.

Если вы не получили электронное письмо и не подавали заявление на пособие по безработице в течение последних нескольких лет, вы получите письмо по почте с номером счета клиента EDD. Это необходимо для настройки учетной записи UI Online и перехода к шагу 2.

Примечание . Вы получите важную информацию о заявке по почте примерно через две недели после подачи заявки. Это включает в себя, имеете ли вы право на получение пособий и, если да, то, что вы можете получать в виде еженедельных выплат.

Если вы получили Уведомление о решении (DE 1080CZ) и не имеете права на льготы, у вас есть право подать апелляцию, если вы не согласны со всем или частью нашего решения. Дополнительную информацию см. на странице Апелляции по страхованию по безработице.

При необходимости предоставьте дополнительную информацию

Вы можете получить уведомление по почте с просьбой предоставить дополнительную информацию для обработки вашего заявления. Если вы получили уведомление о вознаграждении, в котором указано, что заработная плата равна нулю, вы все равно можете претендовать на получение пособий. Ситуации, на решение которых требуется больше времени, включают:

Мы не можем подтвердить вашу личность

Если мы не смогли подтвердить вашу личность на основании информации, которую вы предоставили нам при подаче заявления на пособие по безработице, вам потребуется предоставить дополнительные документы. Выполните этот шаг в UI Online или ответьте на отправленный вам по почте Request for Identity Verification (DE 1326C). У вас есть 10 календарных дней с даты отправки по почте, чтобы отправить нам две формы документов, удостоверяющих личность, из списка  Допустимых документов для проверки личности (DE 1326CD) (PDF) .

После того, как мы подтвердим вашу личность, вы получите уведомление о своем праве на участие и, если имеете право, о том, что вы можете получать в виде еженедельных выплат.

Информация о вашей заработной плате не соответствует записям EDD

Иногда это может произойти, если:

  • У нас нет сведений о вашей заработной плате или имеются только частичные сведения о них.
  • Ваш работодатель ошибочно классифицировал вас как независимого подрядчика, а не как наемного работника.
  • Ваш работодатель случайно сообщил нам неверную информацию о заработной плате.

Если вы считаете, что наши записи о вашей заработной плате неточны, вы можете связаться с нами для расследования. Лучший способ запросить расследование — войти в свою учетную запись UI Online и выбрать Свяжитесь с нами . Кратко опишите, почему вы не согласны с уведомлением и информацией о вашей заработной плате. Вы также можете исправить заработную плату в уведомлении о вознаграждении и отправить копий формы W-2, формы 1099 или квитанции о зарплате по адресу, указанному на лицевой стороне уведомления.

Мы свяжемся с вами и вашим работодателем для получения любых подробностей, необходимых для принятия решения. Обычно нам требуется несколько недель, чтобы собрать информацию, провести расследование и уведомить вас о вашем праве на льготы. Вам позвонят из EDD. Быстро возвращайте любые сообщения, чтобы мы могли определить, имеете ли вы право на льготы.

Изменения в заявлении

Если вам нужно изменить свое заявление:

  • Напишите, что необходимо исправить, в вашем Уведомлении о решении  и отправьте его по почте на адрес EDD, указанный в уведомлении.
  • Посетите Попросите EDD запросить дату подачи заявления задним числом, если вы считаете, что в нем указана неправильная дата начала. Выберите Пособие по безработице , затем Вопросы о заявлении , затем Дату вступления в силу моего заявления на пособие по безработице в связи с COVID-19 задним числом .
  • В своей учетной записи UI Online выберите Свяжитесь с нами , чтобы запросить изменение.
  • Позвоните в службу поддержки клиентов по безработице по телефону 1-800-300-5616 с 8:00 до 19:00. (по тихоокеанскому времени), с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников.

Этап 2. Подтверждение получения пособий

После завершения Этапа 1 вы должны «подтвердить» свое первое пособие. Сертификация — это ответы на основные вопросы каждые две недели, которые говорят нам, что вы все еще безработный и имеете право продолжать получать выплаты.

Прежде чем пройти сертификацию, посетите раздел «Понимание вопросов для сертификации» или просмотрите  Информация о подтверждении пособия по безработице  (YouTube), чтобы понять вопросы и правильно ответить на них. Неправильные ответы на вопросы могут привести к задержке платежа.

Примечание:  С 11 июля 2021 года большинство людей будут искать работу, чтобы сохранить право на получение пособия по безработице. Вы не обязаны искать работу в течение недель безработицы, которые начались до 11 июля.

Самый быстрый способ пройти сертификацию — через UI Online. Чтобы начать сертификацию льгот:

  1. Войдите в свою учетную запись UI Online.
  2. При появлении запроса введите номер учетной записи клиента EDD, который вы получили по почте, чтобы завершить регистрацию в UI Online.
  3. Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить свои льготы.

Примечание:  Если у вас есть заявка на пособие по безработице в связи с пандемией или заявка на продленный срок от федерального правительства, вы можете подтвердить это только через Интернет или по почте. Вы не можете использовать EDD Tele-Cert SM  для сертификации.

Каждые две недели вам нужно будет подтверждать, что вы безработный и имеете право на получение пособия.

Каких ошибок я могу избежать при сертификации, чтобы мои платежи не задерживались?

Ваша претензия может быть задержана, если вы неправильно ответите на вопросы или не ответите на наши звонки, когда мы пытаемся связаться с вами. Вот несколько примеров:

Слишком болен, чтобы работать

Первый вопрос в вашей форме сертификации звучит так: «Вы были слишком больны или травмированы, чтобы работать?» Отвечайте исходя из собственного здоровья и готовности к работе. Вы должны быть достаточно здоровы, чтобы работать каждый день, чтобы получать пособие по безработице. Мы заметили, что некоторые люди всю неделю отвечали «да», что лишало их права на льготы. Когда мы связались, они подтвердили, что они не сами больны, а что люди болеют из-за коронавируса.

Способный и доступный

Второй вопрос спрашивает: «Была ли какая-либо причина (кроме болезни или травмы), по которой вы не могли работать полный рабочий день каждый рабочий день?» Вы должны быть доступны для работы, чтобы получать пособие. Доступность означает, что вы готовы и желаете принять работу, даже если предприятия все еще могут быть закрыты из-за COVID-19. Если вы способны и готовы работать, ответьте на этот вопрос «Нет».

Если вы не готовы или не желаете согласиться на подходящую работу, вы можете быть лишены права на льготы, если только у вас нет уважительной причины. Некоторые примеры уважительной причины включают отсутствие присмотра за детьми (и вы пробовали другие варианты, в том числе запросить другой график работы), возраст старше 65 лет или серьезное состояние здоровья (PDF).

Если вы не отвечаете на звонки EDD

Если в вашей сертификации есть вопрос о соответствии требованиям, мы можем назначить с вами собеседование по определению. Вы будете уведомлены о дате и времени по почте, а также получите образцы вопросов, которые мы можем задать. Будьте готовы принять звонок в течение времени, указанного в уведомлении. В вашем идентификаторе вызывающего абонента может быть указано «St of CA EDD» или номер службы поддержки клиентов UI 1-800-300-5616. Мы идентифицируем себя как представитель EDD и будем знать ваш номер счета клиента EDD.

Выплаты пособий

Обычно получение первой выплаты пособий занимает около недели после того, как вы подтвердите получение. Из-за большого количества заявок, которые мы обрабатываем, возможны задержки. Если вы решили получать платежи на дебетовую карту, Bank of America отправит вам карту по почте, как только платежи станут доступны.

Если вы получали пособие по безработице, страхованию по инвалидности или оплачиваемому отпуску по семейным обстоятельствам на дебетовую карту в течение последних трех лет, вы будете получать пособия на эту же карту. Если срок действия вашей карты истек, новая карта будет автоматически отправлена ​​вам, как только средства будут доступны. Если вы получили карту до 2015 года, вам необходимо запросить новую. Для получения дополнительной информации, в том числе о том, как заменить утерянную карту, посетите страницу Дебетовая карта.

Информация об оплате обновляется ежедневно и доступна в вашей учетной записи UI Online или по телефону службы самообслуживания по безработице по телефону 1-866-333-4606.

Уведомление о доходах

Если вы вернулись к работе неполный рабочий день или заработали деньги, вы должны указать этот доход при подтверждении. То, как вы сообщаете о доходах, зависит от того, получаете ли вы регулярное пособие по безработице или пособие по безработице в связи с пандемией.

  • Регулярная страховка по безработице:  Если вы вернетесь на работу, укажите свой валовой (общий) заработок за ту неделю, когда вы сработало , а не тогда, когда вам платили.
  • Пособие по безработице в связи с пандемией:  То, как вы сообщаете о своем доходе, различается для заработной платы 1099 (доход от самозанятости) и заработной платы W-2.
    • Если вы получили заработную плату 1099, укажите свой валовой (общий) заработок за неделю, когда вы получили выплату , независимо от того, когда вы работали. Если вы работали или оказывали услуги самозанятости, но вам не платили, не сообщайте о доходах на этой неделе
    • Если вы получали заработную плату W2, сообщите о своем доходе за те недели, когда вы сработало , а не тогда, когда вам платили.

После сообщения мы будем вычитать часть валового дохода из ваших еженедельных платежей. Первые 25 долларов или 25 процентов вашего дохода (в зависимости от того, что больше) не будут вычтены.

Например, если вы заработали 75 долларов за неделю, мы вычтем 50 долларов из вашего еженедельного платежа, поскольку первые 25 долларов не применяются. Если вы заработали 400 долларов США за неделю, мы вычтем 300 долларов США из вашего еженедельного платежа, поскольку первые 100 долларов США (25 процентов) не применяются.

Если вы вернетесь на работу на полный рабочий день, вы больше не будете иметь право на получение пособия по безработице.

Шаг 3. Проверьте свою учетную запись UI Online

Войдите в свою учетную запись UI Online, чтобы проверить наличие обновлений. Это включает в себя ваши выплаты пособий и время подтверждения ваших следующих двух недель пособий.

После того, как вы получите свою дебетовую карту, платежи должны быть отправлены на вашу карту примерно через три дня после того, как мы получим ваше подтверждение.