Интернет магазин как устроен: Принцип работы интернет-магазина. Реклама интернет-магазина

что это такое, в чем суть, отличия от простого сайта

Интернет-магазин — это форма электронной торговли, которая позволяет потребителям покупать товары или услуги с помощью веб-браузера. Потребители находят интересующий товар, посещая сайт розничного продавца напрямую или путем поиска среди альтернативных поставщиков. Торговля может происходить через небольшой локальный магазин, крупного розничного продавца, магазин электронной коммерции или частное лицо, которое продает товары через сторонний сервис. Если вам необходимо узнать, что такое интернет-магазин и как он работает, в этой статье мы подробно опишем его структуру и расскажем о том, как запустить успешный онлайн бизнес.

Структура интернет магазина

Интернет магазин имеет довольно сложную структуру, которая включает в себя как основное меню, так и элементы подменю. В основном меню должна отображаться самая важная информация о категориях товаров и акциях. Один из лучших способов узнать, какие страницы включить в панель навигации, а какие пропустить или использовать как часть раскрывающегося списка, — это просмотреть данные потока пользователей в Google Analytics.

Пример успешно созданной структуры можно проследить на сайтах многих спортивных брендов. На каждом сайте отображается очень простая навигация, несмотря на то, что сайт предлагает очень много разнообразных товаров Эта простота имеет смысл. Когда вы хотите приобрести шорты, вы не хотели бы начать с категории шорт, потому что там будут показаны товары как для мужчин, так и для женщин. Вместо этого, когда вы попадаете на сайт мировых спортивных брендов, вы можете начать с прокрутки мышью по необходимой основной категории, а затем варианты становятся все более и более конкретными. В этом случае основная категория — это пол-клиента.

Структура интернет магазина основана на модели «от простого к сложному», где каждая категория содержит еще большее количество категорий. В структуру хорошего сервиса входит удобный поиск по категориям, который должен отображаться как на главной странице, так и в подкатегориях.

Схема структуры интернет-магазина

Как открыть интернет магазин

Если вам необходимо открыть интернет магазин с нуля, позаботьтесь о его структуре. Навигационное должно направлять посетителей как к важным товарам, так и к важной информации вашего магазина. Во время открытия онлайн сервиса очень важно правильно структурировать сайт и создать хорошее навигационное меню. Меню также является очень важным инструментом в информирования о целях и направленности вашего магазина. Другими словами, ваша панель навигации сообщает посетителю о том, в чем суть интернет магазина:

• Что продает ваш сайт
• О чем ваш сайт

Если ваш сайт является исключительно электронным магазином, на панели навигации должны отображаться основные категории. Для того, чтобы посетителю веб-ресурса было действительно легко найти то, что он ищет, необходимо создать хорошее подменю. Когда на сайте Apple вы нажимаете «Mac» в навигации, вы переходите на страницу Mac, а также отображаете подменю или дополнительное меню с более подробной информацией. Однако в большинстве случаев подменю появляется, когда пользователь прокручивает элемент главного меню с помощью мыши.

Читайте также:

Как открыть интернет-магазин с нуля в 2020 году

#Интернет-магазин
#Разработка сайтов
#Новичкам

Техническая сторона вопроса

Процесс запуска интернет-магазина включает в себя продвижение, квалификацию товара, повышение заинтересованности клиентов, настройка обработки заказов. Выполните следующие шаги, чтобы открыть интернет магазин с нуля:

1. 
   Выберите товар, который хотите продать
   
   При выборе предмета торговли важно оценить местный и глобальный спрос. Покупатели всегда предпочитают приобретать товары у местного продавца, даже если это интернет-магазин.

2. 
   Выберите бизнес-модель
   
   Как владелец интернет-магазина, вы можете выбрать свою бизнес-модель в соответствии с вашими требованиями.

3. 
   Выберите доменное имя
   
   Доменное имя должно соответствовать вашим продуктам и быть легко запоминающимся для вашей целевой аудитории.

4. 
   Выберите конструктор сайтов электронной коммерции
   
   В настоящее время очень просто создать свой интернет-магазин с помощью разработчиков сайтов электронной коммерции. Ваш сервис должен содержать информацию о ваших товарных продуктах и услугах.

5. 
   Настройте платежный шлюз и защиту сайта
   
   Клиент должен иметь возможность осуществлять платежи с помощью кредитной карты, дебетовой карты, онлайн-кошельков, интернет-банкинга, наложенного платежа. Сертификат SSL обеспечивает безопасность вашего сайта, и повышает доверие ваших клиентов. В настоящее время даже Google рекомендует иметь сертификат SSL для каждого сайта.

что это простыми словами и как работает

Люди иногда путают понятия «маркетплейс», «агрегатор» и «интернет-магазин» и не понимают, как в ecommerce все устроено. По какой схеме работают эти сайты, на что живут? А если магазин крупный и работает с сотнями брендов, он уже считается маркетплейсом? И зачем вообще там размещаться, если есть свой интернет-магазин? На эти и другие вопросы ответим в статье.

Что такое маркетплейс простыми словами

Маркетплейс (торговая площадка) — это онлайн-платформа для продажи и покупки товаров и услуг через интернет, простыми словами продавцы размещают свои товары, покупатели выбирают лучшие варианты по ценам, характеристикам и другим параметрам. Сами маркетплейсы ничего не продают, их задачи:

• 
  
  Обеспечивать продвижение товаров.
  
• 
  
  Привлекать трафик.
  
• 
  
  Делать сайт и поиск товаров удобными.
  
• 
  
  Увеличивать продажи селлеров.
  

И какой русский не знает этот интерфейс!

К наиболее известным маркетплейсам России относятся:

• 
  
  «Яндекс.Маркет».
  
• 
  
  Wildberries.
  
• 
  
  Ozon.
  
• 
  
  «СберМегаМаркет».
  
• 
  
  Lamoda.
  

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

• Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
• Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Как работают маркетплейсы?

На каждой площадке свои нюансы, но в целом принцип работы выглядит так:

1. 
   
   Продавец регистрируется.
   
2. 
   
   Делает карточки товара в личном кабинете с фото и описанием.
   
3. 
   
   Привозит партии товаров на склад маркетплейса или размещает на собственном складе.
   
4. 
   
   Покупатель ищет товары, делает выбор и совершает покупку.
   
5. 
   
   Товар отправляется покупателю.
   
6. 
   
   Маркетплейс переводит продавцу деньги.
   

Чем маркетплейс отличается от интернет-магазина

Самое главное отличие состоит в том, что интернет-магазин всегда представляет собственный бизнес и занимается его развитием. Даже если он достаточно крупный, с сотней брендов и богатым ассортиментом — например, магазин техники и электроники «Эльдорадо» или детский магазин «Акушерство.ру» и т. п. — этот бизнес сам себе хозяин.

Маркетплейс же не ориентирован на конкретную компанию, он заинтересован в продажах в целом и выступает посредником между продавцом и покупателем.

Чтобы эта экосистема работала как часы, маркетплейсы диктуют собственные условия, которые должны выполнять обе стороны. Например, для продавцов это требования к упаковке, карточкам товаров, обязательные комиссии. Для покупателей все проще, достаточно оплатить товар и доставку. Однако и тут начали закручивать гайки: недавно Wildberries ввел комиссию для покупателей в 2% за оплату картами Visa и Mastercard.

Чем он отличается от агрегатора

Часто маркетплейсы путают и с агрегаторами. Действительно, и те, и те с программной точки зрения — огромные базы данных товаров и услуг. Но агрегаторы по сути таковыми и являются: они физически не существуют, не продают реальные товары, они только собирают информацию на одной площадке. Типичный пример: раньше «Яндекс.Маркет» был агрегатором, собирал на своих страницах данные о продавцах и переадресовывал покупателей на их сайты. Потом концепция сменилась и площадка превратилась в маркетплейс: купить товары можно прямо на «Яндекс.Маркете».

Читайте также:

Как бороться с маркетплейсами и агрегаторами в поисковой выдаче (или заключить перемирие)

На что же живут маркетплейсы, как зарабатывают, если ничего не продают?

• 
  
  На комиссии с продаж. Каждый маркетплейс устанавливает свои комиссии, которые могут различаться в зависимости от вида товара. Это может быть процент или фиксированная сумма в рублях.
  

Комиссии для разных видов товара могут отличаться — вот какие они на Ozon

• 
  
  На рекламе и объявлениях. Площадки постоянно запускают акции и предложения, за участие в которых надо платить.
  

Чтобы попасть на главную страницу, нужно участвовать в акции

• 
  
  На оплате стоимости лида. На некоторых маркетплейсах клиент оставляет заявки, откликнуться на которые стоит денег. Такая схема работает на Profi.ru и других площадках.
  

Виды маркетплейсов

Маркетплейсы делятся на несколько видов:

• 
  
  Продажа товаров. Это все перечисленные выше популярные маркетплейсы, на которых можно продать и купить товары.
  
• 
  
  Продажа услуг. Например, биржи фрилансеров FL.ru или Etxt, UBER, Яндекс Go.
  
• 
  
  Продажа информации и нематериальных благ: например, сервисы Spotify, twitch, Google Play.
  
• 
  
  Инвестиционные и финансовые биржи, площадки краудфандинга: Маркетплейс ЦБ, Boomstarter.
  

Плюсы и минусы для продавцов

Традиционно сначала перечислим преимущества:

1. 
   
   Помогают начать продажи с нуля: на многих маркетплейсах даже не надо иметь сайт магазина. Достаточно получить статус ИП или ООО, зарегистрироваться, закупить товары и начинать бизнес.
   
2. 
   
   Соответственно, не надо тратиться на разработку и поддержку сайта, контекстную рекламу и SEO, можно обойтись без программистов, оптимизаторов и других специалистов.
   
3. 
   
   Организуют продажи фактически под ключ: от селлера требуется привезти товар на склад (или вовсе не возить, если имеется свой или арендованное место для хранения), сделать карточки товаров, а все остальное — хранение, продажи, доставку — возьмет на себя маркетплейс.
   
4. 
   
   В поисковой выдаче маркетплейсы стабильно занимают позиции в топе, что нельзя сказать об обычных интернет-магазинах.
   


Первые две строчки после контекстной рекламы занимают именно они

5. 
   
   Больше возможностей для продвижения и больше клиентов. Многие интернет-магазины и их сайты мало кто знает. А если они же будут размещаться на маркетплейсах, их бренд будет более узнаваем, и поток клиентов увеличится.
   
6. 
   
   Есть аналитика по товарам: в личном кабинете можно посмотреть статистику по просмотрам, корзинам, покупкам.
   
7. 
   
   Можно выходить на зарубежные рынки, продавая на AliExpress, Amazon и других международных площадках.
   

Но есть и минусы :

1. 
   
   Огромное количество конкурентов — других продавцов. В топе обычно показываются самые дешевые товары. Чтобы не плестись в хвосте выдачи, приходится постоянно снижать цены — а это часто невыгодно.
   
2. 
   
   То же самое касается рекламных акций. Многие селлеры жалуются, что если не покупать рекламу и не участвовать в акциях, товары никогда не взлетят в выдаче.
   
3. 
   
   Нужно досконально соблюдать все требования и условия площадок, начиная от упаковки товара для склада и заканчивая требованиям к размеру и качеству фото в карточке товара. Иначе аккаунт или товары заблокируют.
   


Причины блокировки на Ozon

4. 
   
   Комиссия и прочие платежи. Как мы уже сказали, комиссия бывает разной — на Ozon, например, с 1 февраля 2021 она составляет от 4 до 20 %. На Wildberries базовая комиссия за услуги маркетплейса ни много ни мало 19 %.
   
5. 
   
   Зависимость от маркетплейса: в договорах с селлерами многих площадок написано, что они имеют право менять условия работы в одностороннем порядке. То есть решения не обсуждаются, вы узнаете о них по факту.
   

Читайте также:

Продвижение интернет-магазина: пошаговый план работы, советы и рекомендации по нишам

Кому стоит размещаться?

Чтобы понять, нужно именно вам размещение на маркетплейсах, изучите все плюсы и минусы и проверьте себя по следующим пунктам:

1. 
   
   Подходите ли вы под условия? Есть ли у вашей компании или у вас соответствующий юридический статус? Сможете ли вы постоянно соблюдать правила?
   
2. 
   
   Высокая ли конкуренция в вашей нише и по конкретным товарам? Например, в 2021 году продавать поп-иты было рискованным занятием: с одной стороны, спрос огромный, с другой — конкуренция не меньше. А если в вашей нише на маркетплейсе присутствует много известных брендов, у которых есть возможности делать крупные скидки и покупать рекламу, стоит крепко подумать.
   
3. 
   
   Стоит ли овчинка выделки — будут ли расходы на комиссии, продвижение, хранение перекрывать возможную прибыль? Возможно, лучше продавать товары, на которые меньше комиссия, или хранить товары на собственном складе.
   


Схема FBS, или продажи с собственного склада

4. 
   
   Хороший ли спрос на ваши товары? Если спрос невелик, а себестоимость высокая, размещение будет невыгодно.
   
5. 
   
   Качественная ли у вас продукция? Никакое платное продвижение не поможет, если покупатели будут недовольны. Репутацию бренда очень легко погубить.
   

Теперь о тех, кому размещение на маркетплейсах невыгодно. Продавайте через интернет-магазин, если у вас:

• 
  
  Узкоспециализированная специфичная продукция, которая может просто затеряться среди товаров широкого потребления.
  
• 
  
  Скоропортящиеся товары, которые не могут долго ждать на складе своего часа.
  
• 
  
  Товары премиум-класса. Не секрет, что люди ищут на маркетплейсах товары подешевле.
  

Как размещаться на маркетплейсах

Выберите площадку для размещения. Попробуйте сначала одну, чтобы освоиться и понять принцип работы и выгоду.

1. 
   
   Зарегистрируйтесь, создайте аккаунт.
   
2. 
   
   Введите необходимые данные: обычно это страна и регион, тип организации (ООО, ИП), ваше ФИО, название интернет-магазина, основные категории товара.
   
3. 
   
   Заполните информацию о компании: сайт магазина, юридический адрес и телефон, учредительные документы, платежные реквизиты, сертификаты на продукцию.
   
4. 
   
   Подпишите договор.
   
5. 
   
   Заполните карточки товаров, загрузите артикулы и фото.
   
6. 
   
   После одобрения модераторами начинайте работу.
   

100 % карточек товара клиента оказались в топе Ozon

Если вы хотите получить такие же результаты за короткие сроки, заказывайте в агентстве «Кокос» продвижение на маркетплейсах!

Продвижение товаров в Ozon и Wildberries

Сайт

Телефон

что предусмотреть для удобства покупателей и хорошей конверсии

• Разработка

Нравится статья?

Понравится и работать с нами.

Начать

• 5 фишек для улучшения юзабилити магазина
• «Купить в 1 клик»
• Качественные фото
• Отзывы
• Навигационные цепочки
• Регистрация
• Юзабилити каталога
• Юзабилити карточек товаров
• Юзабилити корзины
• Юзабилити страницы заказа
• Еще несколько лайфхаков

Чтобы интернет-магазин приносил прибыль, он должен быть быстрым и понятным для покупателя. А это значит, что с юзабилити важно работать постоянно – используя не только общие приемы, но и особые лайфхаки именно для магазинов.

Ниже разберемся, как сделать удобными для пользователей все ключевые элементы интернет-магазина и посмотрим примеры сайтов с хорошим юзабилити из портфолио «Эврики».

5 фишек для улучшения юзабилити магазина

1. Функция «купить в 1 клик»

Обязательно дайте покупателям возможность 1 раз щелкнуть клавишей мыши и сразу перейти к форме заказа. Эту функцию оценят пользователи, которые зашли на ваш сайт за одним конкретным товаром и не хотят терять время.

2. Большие качественные фото

В интернет-магазине покупатель не может потрогать и покрутить в руках вещь, поэтому обязательно покажите ее со всех сторон в высоком разрешении. Если в каталоге есть схожие товары, которые различаются только цветом или небольшой деталью, все равно советуем сфотографировать каждый отдельно.

В магазине мебели есть смысл не просто сфотографировать каждый цвет обивки, но и сделать несколько разных карточек.

Что еще почитать: SEO продвижение интернет-магазина мебели

3. Отзывы на каждый товар

Описание продукта важно, но отзывам покупатели доверяют в 12 раз больше. Поэтому публикуйте все живые отзывы, которые получаете – и о магазине в целом, и о конкретных товарах. Также советуем формировать на сайте пользовательский рейтинг товаров в баллах, процентах, «звездочках» и т.д.

Юзабилити на примере интернет-магазина подарков: рядом с каждым товаром есть рейтинг, отзывы и ссылка «Написать отзыв».

4. Навигационные цепочки на странице заказа

Чтобы процедура заказа не казалась пользователю бесконечной, советуем добавлять индикаторы прогресса и прописывать этапы («Шаг 1», «Шаг 2», «Оплата» и т.п.).

5. Осторожнее с регистрацией

Регистрация на сайте позволяет вам собирать базу контактов и поддерживать связь с клиентами, но необходимость регистрироваться и авторизоваться может раздражать пользователей.

Поэтому советуем применять такую «технику безопасности»:

• Максимально упростите и сократите форму регистрации.
• Оставьте пользователям возможность купить товар, не вводя логин и пароль.
• Следите, чтобы всплывающие окна с требованием зарегистрироваться не появлялись на этапе, когда покупатель уже оформляет заказ.

Что еще почитать: Как ведут себя россияне в интернет-магазинах: тренды 2019 по версии Google

Юзабилити каталога

Пройдемся по всем разделам, на которые мы обращаем внимание во время аудита юзабилити интернет-магазина. Первый важный раздел – это каталог, где пользователь видит ваш ассортимент, может сортировать товары и переходить к заинтересовавшим карточкам.

Что важно предусмотреть на каталожных страницах для удобства покупателя:

• Возможность изменить количество товаров, отображаемых на одной странице (например, 10, 15, 25 позиций).
• Достаточную информацию о каждом товаре: название, небольшое фото, цена, статус наличия, кнопка «В корзину».
• Обязательно – удобный фильтр товаров. Советуем добавить несколько параметров фильтрации, яркую кнопку «Показать товары», число результатов фильтрации, а также возможность быстро сбросить условия фильтра и вернуться к обычному каталогу.

Например, в интернет-магазине мебели можно фильтровать товары по стилю, цене, дизайнеру и другим параметрам.

• Сортировку. Советуем по умолчанию сортировать товары, выводя наверх хиты продаж или новинки, а в конце списка помещая непопулярные позиции. Также добавьте кнопки «Сортировать по цене / по популярности», чтобы пользователь мог сам выбрать нужный порядок.
• Кликабельные товарные блоки – так пользователю не придется «прицеливаться» к строчке с названием, чтобы открыть нужную карточку.

Пример кликабельного блока в каталоге.

Что еще почитать: Идеальный каталог для продвижения сайта

Юзабилити карточек товаров

Следующая по важности составляющая юзабилити магазина – карточки товаров. Посмотрим, как сделать их удобными и эффективными:

1. Кнопка «Купить» или «В корзину» обязательно должна быть большой, яркой и заметной – чтобы ее хотелось нажать.

2. Располагать фото товара лучше слева – здесь его ожидают увидеть большинство пользователей.
3. Чтобы пользователю не приходилось лишний раз прокручивать страницу, самую важную информацию о товаре постарайтесь уместить в один экран. Это касается фотографии, названия, цены, основных характеристик и кнопки «Купить».

Решение в интернет-магазине подарков: умещаем самое важное не просто на один экран, а на небольшую отдельную карточку рядом с фото.

4. Подробности и текстовое описание товара располагайте ниже, под основными блоками.
5. Если на товар действует акция, указывайте две цены – до распродажи и с учетом скидки. Старая цена помогает пользователям понять реальную ценность товара: люди ищут ее на странице и часто расценивают, как дополнительный аргумент к покупке.

Что еще почитать: Как оформить карточку товара: руководство и примеры

Юзабилити корзины

Выбранные товары отправляются в корзину, и это тоже важный элемент веб-юзабилити магазина.

Как организовать удобную и понятную корзину:

• Показывать на любой странице сайта состояние корзины: сколько и на какую сумму в ней лежит товаров.
• Отображать в корзине фото выбранных товаров.
• Напоминать пользователю основную информацию о товарах: стоимость, количество, параметры.

Фото, название и все основные характеристики заказа в корзине.

• Делать названия товаров в корзине кликабельными, чтобы можно было легко просмотреть полную карточку.
• Позволять пользователю менять количество единиц каждого товара, чтобы не приходилось добавлять их поштучно.
• Прописывать точную стоимость каждого способа доставки.

Пользователь может просто отметить галочкой подходящий вариант.

• Указывать общую сумму заказа и сразу пересчитывать ее, когда пользователь удаляет или добавляет товары.
• Делать кнопку оформления заказа яркой и заметной.

Юзабилити страницы заказа

Тщательно прорабатываем функционал заказа – и формы, и сам процесс. Для юзабилити интернет-магазина критически важно, чтобы финальный шаг перед покупкой был быстрым и легким.

Какие приемы мы используем для сайтов своих клиентов и советуем вам:

• Оставлять в форме заказа минимум полей. Предложите покупателю вписать только самые необходимые данные: ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки.
• Не использовать капчу или хотя бы выбирать самую простую для пользователя (например, reCaptcha, где часто достаточно просто поставить галочку).
• Делать форму согласия на обработку данных максимально простой и помещать ее ближе к кнопке заказа.

Так пользователь ее точно не пропустит.

• Подсказывать, что будет после оформления заявки – через какое время перезвонит оператор, нужно ли проверить электронную почту.
• Высылать полную информацию о заказе на e-mail, чтобы пользователю не пришлось снова авторизоваться на сайте, если он решит что-то уточнить.

Что еще почитать: Юзабилити интернет-магазина на практике: Lamoda VS Wildberries

Еще несколько лайфхаков

Когда основные элементы хорошего юзабилити в норме, можно добавить на сайт дополнительные полезные фишки для покупателей:

1. «Лупу», чтобы увеличивать фотографии товаров и рассматривать детали.
2. Раздел «Вы недавно смотрели» на каждой странице каталога. Это одновременно и способ внутренней перелинковки сайта, и удобная функция для пользователей.
3. Возможность СМС-информирования для пользователей (например, об отправке заказа или времени, когда приедет курьер).
4. Подборки товаров со скидкой.
5. Разделы с новинками или актуальными сезонными товарами, чтобы не нужно было выбирать их из общего каталога.

Новинки можно показывать не только в каталоге, но и в виде блока на главной странице, как в этом магазине подарков.

Закажите разработку интернет-магазина в «Эврике» – мы учитываем не только базовые принципы, но и последние тенденции юзабилити. Команда по SEO продвижению вашего проекта также обязательно проводит аудит юзабилити сайта и последовательно работает над его удобством.

Продвижение сайтов в «Эврике»

Технологии, кейсы, стоимость

Обсудить проект

Поделитесь с друзьями

Еще по теме

Мобильное юзабилити: как сделать сайт удобным для смартфона

Чек-лист по мобильной адаптации сайта

Как улучшить юзабилити сайта: проверенные приемы

Проверьте свой сайт по нашему чек-листу

Юзабилити сайта: основные понятия и принципы

Ликбез по юзабилити, или каким должен быть удобный сайт

Руководство по SEO продвижению интернет-магазина

Главные факторы ранжирования в 2019 году

Как оформить карточку товара: руководство и примеры

Формула идеальной карточки товара для высокой конверсии и продвижения в поиске

Юзабилити интернет-магазина на практике: Lamoda VS Wildberries

Про любовь и пользовательский опыт, или как интернет-магазину научиться думать о клиентах

Подписаться

Отзывы клиентов

• www. snegovik.ru

  Магазин подарков

  Профессионализм и оперативность

  Благодаря услугам продвижения и рекламы, оказанных компанией «Эврика», на сайт был привлечен качественный и эффективный целевой трафик по основным направлениям деятельности.

  Читать полностью

• www.seniorgroup.ru

  Сеть пансионов для пожилых

  Группа компаний Senior Group благодарит

  рекламное агентство «Эврика» за ведение эффективных рекламных кампаний в Google Adwords, Яндекс.Директ и социальных сетях, а также ведение интернет-сайта www.seniorgroup.ru.

  Читать полностью

• abn.ru

  Крупнейший дистрибутор материалов и оборудования для СКС

  Благодарим за разработку сайтов abn.ru и hyperline.ru.

  Благодарим ООО «Эврика» за работу по проектам abn.ru и hyperline.ru. Наше сотрудничество началось в 2015 году. По проекту abn.ru был спроектирован и реализован новый дизайн, выполнена адаптация верстки под мобильные устройства, а благодаря продвижению сайта трафик из поисковых систем увеличился в 2 раза.

  Читать полностью

• zamkitut.ru

  Магазин фурнитуры

  Вложения полностью окупаются

  Продажи увеличились, и запросы увеличились минимум в пять раз. Посещаемость сайта увеличилась. Внешний вид сайта нас устраивает. На мой взгляд, у вас адекватная стоимость услуг. Удобно общаться с вами, потому что вы оперативно решаете вопросы, которые меня интересуют.

  Читать полностью

• www.gormed.su

  Многопрофильная клиника

  Результатами мы довольны

  Раньше я платил за клики, не представляя, что клики и звонки – разные вещи. Работа с системой Calltouch поразила меня тем, насколько можно увеличить количество звонков. Не кликов, а именно звонков, уменьшив при этом расходы с помощью достаточно простых манипуляций. Результат впечатляющий.

  Читать полностью

Оставьте заявку

Ваше имя

Электронная почта

Телефон *

Нажимая на кнопку Отправить, я даю согласие на обработку персональных данных

что это такое и как работает электронная коммерция в Интернете

Электронная коммерция у всех на слуху, и с каждым годом интерес к ней становится все больше. Но это и не удивительно, ведь продавать, покупать и рекламировать в интернете намного удобнее, проще и зачастую дешевле, чем в офлайне. Главное — понять, как все это работает, что нужно делать, чтобы быть успешным в своей нише e-Commerce.

Сегодня вы узнаете, что такое электронная коммерция, как она меняет жизни современников. Почему бизнес так сильно стремится в интернет? Как именно вам стать частью онлайн-коммерции в современных реалиях. Будет интересно!

Что такое e-Commerce

E-Commerce — это сфера экономики, в которой реклама, продвижение, торговые и финансовые сделки осуществляются непосредственно в интернете. То есть, когда вы что-то покупаете или продаете в Сети, это и есть e-Commerce.

С точки зрения владельцев бизнеса, производителей и поставщиков электронная коммерция — это продвижение и предоставление своих товаров или услуг через интернет. А с точки зрения покупателей (клиентов) — просмотр, выбор, сравнение и заказ.

Виды или категории электронной коммерции

Существует шесть основных типов электронной коммерции, главное отличие которых — это взаимодействующие стороны: бизнес, потребитель, администрация. Рассмотрим каждый из них более детально.

B2B — электронная коммерция для бизнеса

Это вид электронной коммерции, работающий по принципу «от бизнеса — бизнесу». То есть, когда одна компания предоставляет свои услуги или товары другой фирме, а не рядовым потребителям.

Яркий пример — сотрудничество Sony Corp и Apple. Sony производит модули камер для iPhone и iPad, продавая их напрямую Apple. Точно так же ранее Intel поставляла «яблочной» компании свои фирменные процессоры, пока та не перешла на собственные — Apple M1.

B2C — электронная коммерция для потребителя

B2C — это, пожалуй, основной вид электронной коммерции, когда компания предоставляет свои товары, услуги и сервисы непосредственно пользователю. Не будем отходить далеко от предыдущего примера. Apple продает iPhone, iPad, iMac и другую продукцию собственного производства напрямую клиентам. Это и есть B2C.

C2C — электронная коммерция от потребителя к потребителю

C2C — электронная коммерция в интернете, при которой один потребитель продает товары напрямую другому, хотя сам их не производит. Можно рассмотреть принцип работы e-Commerce на примере OLX (Украина). Здесь пользователи могут выставлять на продажу практически любые товары, находить покупателей и тут же продавать. Производитель в процессе, естественно, не участвует.

C2B — электронная коммерция от потребителя к бизнесу

По сути, это прямая противоположность B2C, так как в данном случае уже потребитель предоставляет что-то бизнесу. Самый простой пример: человек делает изделия из кожи (кошельки, портмоне и пр.), но продает их не напрямую покупателям, а интернет-магазину. Тот сразу платит ему деньги за каждый товар, а сам потом взаимодействует с клиентами.

B2A — бизнес-администрирование

B2A — это электронная коммерция, охватывающая онлайн-транзакции, которые проводят компании и государственное управление. B2A применяется в фискальном и социальном обеспечении, при работе с различными юридическими документами и так далее. Например, сюда можно отнести государственные закупки через интернет.

C2A — электронная коммерция между потребителями и администрацией

Пока не очень популярный тип электронной коммерции, который включает транзакции между потребителями и органами государственного управления. Например, запись на прием к врачу и оплата медицинских услуг, формирование налоговых деклараций и соответствующие платежи, дистанционное обучение и тому подобное.

Способы реализации коммерческих отношений

Способов реализации коммерческих отношений множество. Мы сконцентрируемся на самых основных:

1. Интернет-магазины — пожалуй, один из главных видов e-Commerce в мире. В последние годы в Сети можно покупать и продавать практически что угодно. О создании онлайн-магазинов у нас есть исчерпывающая статья «Структура интернет-магазина: ключевые моменты создания идеальной структуры e-Commerce сайта».
2. Сервисы/площадки объявлений — всевозможные сайты типа OLX, и пр.
3. Сайты со скидками и промокодами — весьма популярное направление. Такие площадки становятся настоящими агрегаторами бонусов от различных компаний.
4. Интернет-аукционы — eBay и его аналоги. Данный формат покупки/продажи довольно интересен как для покупателя, так и для продавца.
5. Системы онлайн-платежей — сервисы, с помощью которых можно легко совершать всевозможные платежи. Например, оплачивать коммунальные услуги, штрафы и пр.

Такие способы реализации коммерческих отношений характерны для главных ниш в e-Commerce. А в менее популярных сегментах их еще больше.

Преимущества e-Commerce

Интернет-коммерция имеет несколько очень веских преимуществ для каждой из сторон:

1. Преимущества e-Commerce для клиента: возможность просматривать и покупать товары в любое время суток и день недели, доставка по адресу или до ближайшего отделения транспортной службы, подробная информация о товаре/услуге/сервисе. Можно легко сравнивать предложения от разных компаний, находить наиболее выгодные, экономить время и деньги.
2. Плюсы e-Commerce для организаций: существенное расширение географии коммерческой деятельности, повышение эффективности бизнес-процессов и реальная экономия денег. Например, интернет-магазину не требуется арендовать большую площадь для торговли, нанимать продавцов-консультантов и так далее. Подробнее об этом читайте в нашей статье «Бизнес-процессы интернет-магазина».

Сфера e-Commerce открывает просто колоссальные возможности для всех, кто в ней работает. Несмотря на неоспоримые преимущества, у электронной коммерции есть и некоторые недостатки.

Недостатки онлайн-коммерции

Пожалуй, главный минус электронной коммерции на данный момент — это огромная конкуренция в популярных нишах. Особенно явно она прослеживается в сфере продаж различной бытовой, компьютерной, аудио- и видеотехники, смартфонов и прочей электроники. Чтобы перечислить главных игроков этой ниши e-Commerce в Украине, не хватит пальцев двух рук: «Розетка», «Эльдорадо», «Фокстрот», «Алло», «Цитрус», Comfy, Stylus, MOYO, Brain, TTT, Avic, City.com, ITBox и множество других. И это только самые крупные площадки.

Если добавить к этому еще и практически идентичные цены на популярные товары, то станет очевидно, что конкуренция жесткая. Ведь нужно как-то выделиться, привлечь клиентов. К этому вопросу мы вернемся ниже.

Можем назвать еще несколько недостатков:

• невысокий уровень доверия к новым онлайн-площадкам из-за обилия мошенников;
• отсутствие по-настоящему продуманной и комплексной законодательной базы для работы интернет-магазинов;
• зависимость бизнеса от служб доставки;
• определенные трудности работы с удаленными сотрудниками.

Естественно, плюсы e-Commerce для организаций перекрывают собой многие недостатки. Но и о последних забывать не стоит.

Примеры электронной коммерции разных видов

Взглянем на основные примеры электронной коммерции, популярные сегодня:

1. Розничная и оптовая торговля — одно из главных направлений e-Commerce.
2. Дропшиппинг — продажа продукта, изготовленного третьей стороной.
3. Краудфандинг — сбор средств с потребителей с целью получения стартового капитала, чтобы вывести продукцию на рынок.
4. Физические и цифровые продукты — материальные и нематериальные товары. Например, компьютеры (физические) и программное обеспечение (цифровые).
5. Услуги — весь спектр сервисов, которые можно предложить потенциальным клиентам.

Сейчас практически все виды электронной коммерции непрерывно развиваются. Пандемия коронавируса и ускоренная цифровизация общества только поспособствовали этому процессу.

Как начать бизнес e-Commerce

Итак, если вас заинтересовала онлайн-коммерция, вы решили работать в этом направлении, в первую очередь нужно выполнить три шага: определить цель, выбрать нишу и разработать стратегию. Кстати, советуем ознакомиться с нашей статьей по смежной теме «Как открыть интернет-магазин в Украине».

Определение ценности

Ценность вашего предложения — главное, от чего нужно отталкиваться. Например, в регионах без центрального водоснабжения услуга бурения скважин будет иметь высочайшую ценность. А вот пытаться работать в этой сфере в крупных городах совершенно бессмысленно. Спрос будет практически нулевым.

Чтобы определить ценность предложения, нужно детально изучить свою потенциальную целевую аудиторию. Поймите, что ей требуется. Тогда станет ясно, как сделать ваше предложение максимально привлекательным.

Выбор ниши

От выбора ниши напрямую зависит прибыльность электронной коммерции. К примеру, можно ли рассчитывать на высокий доход в нише VIP-такси и автопроката в городе на 100 000 жителей, куда не ездят туристы? Маловероятно. А вот, например, в Киеве, Одессе и больших курортных городах эта ниша прибыльная. Но и конкурентная, конечно.

Кстати, для выбора ниши и ее анализа можно использовать сервисы Google Ads, Keywords Planner. С их помощью вы сможете увидеть, насколько активно пользователи ищут товары, услуги и сервисы в выбранном регионе.

Стратегия и уникальное торговое предложение (УТП)

УТП — это то, что выделяет вас на фоне конкурентов, делает именно ваше предложение более выгодным при прочих равных. Помните, выше мы перечисляли список интернет-магазинов электроники, у которых обычно идентичные цены на товары? Так вот именно УТП может помочь им привлечь конкурентов к своему предложению и сделать электронную коммерцию эффективной.

Например, в онлайн-магазинах «Цитрус» и Comfy телефон iPhone 12 Pro Max стоит одинаково — 39 499 грн. Но «Цитрус» с этой покупки начисляет 394 гривны кэшбека для следующих покупок. Это и есть УТП, которое при прочих равных делает одно предложение выгоднее другого.

У нас на сайте есть исчерпывающая статья об УТП, настоятельно рекомендуем с ней ознакомиться.

На какой платформе создавать сайт для электронной коммерции

Крупнейшие игроки рынка обычно заказывают разработку интернет-магазинов и других e-Commerce платформ под ключ. Если у вас новый и не слишком масштабный проект, можно воспользоваться специальными платформами. Это проще, быстрее и намного дешевле. Рассмотрим несколько площадок, где можно создать сайт электронной коммерции.

Shopify

Довольно простая платформа для создания собственного онлайн-магазина с огромным количеством тем и шаблонов. Чтобы работать с конструктором, не обязательно знать тонкости веб-разработки. Там есть понятные инструкции и практически готовые решения. Стоимость использования платформы Shopify — от 29 долларов в месяц. Есть бесплатный 14-дневный пробный период.

WooCommerce

WooCommerce — популярная настраиваемая платформа e-Commerce с открытым исходным кодом, построенная на WordPress. Обладает более гибкими настройками и возможностями, чем Shopify, но сложнее в освоении. Требует определенных навыков работы с хостингом и минимального опыта в веб-разработке.

Magento

Magento предоставляет еще больше гибкости для работы с сайтом, его настройки, дальнейшей модернизации и масштабирования. В отличие от предыдущих платформ, систему управления сайтами используют компании с мировым именем, в том числе, Gap, Lenovo, Olympus, Samsung и другие. Главный недостаток Magento для RU-сегмента — нехватка разработчиков, которые работают с этой системой. На Западе ситуация намного лучше.

BigCommerce

BigCommerce во многом напоминает Shopify, но обладает куда большим набором инструментов и настроек, интуитивно понятным бэкэндом. Отлично подходит для масштабирования бизнеса. Одна из интересных и полезных «фишек» — возможность продавать через Facebook. Базовый тарифный план за использование BigCommerce — $29,95 в месяц. План Plus — $79,95, а Pro — $249,95. Доступен бесплатный 15-дневный пробный период.

Торговые площадки для электронной коммерции

Сфера электронной коммерции огромная. Количество площадок для ее ведения не поддается исчислению. Например, отметим крупнейшие:

1. eBay — изначально платформа ориентировалась на C2C-сегмент, но сейчас там проводится все больше транзакций B2B и B2C. Площадка активно развивается и масштабируется год за годом.

2. Amazon — сайт, где можно купить все. Согласно статистике, каждую минуту на Amazon тратится порядка 90 000 долларов. И эта сумма с каждым годом увеличивается.

3. Etsy — поистине уникальная платформа. Там продают товары ручной работы, подарки, винтажные вещи и тому подобное. В этом сегменте Etsy безусловный лидер.
4. Alibaba — настоящий китайский гигант в сфере электронной коммерции. Это огромная площадка для производителей, поставщиков, экспортеров, покупателей и всех, кто участвует в торговых процессах. Колоссальная база поставщиков и очень демократичные цены сделали Alibaba всемирно известным ресурсом.

И это только самые значимые игроки рынка. Конкуренция в электронной коммерции жесткая. Как знать, возможно, в ближайшем будущем появится новая платформа, которая вытеснит все вышеперечисленные.

Как продвигать e-Commerce в интернете?

С тем, как работает электронная коммерция, мы разобрались. Но есть другой важный момент: как продвигать свой проект в интернете. Мы рекомендуем в первую очередь ориентироваться на следующие направления.

SEO

SEO-продвижение — возможность получить максимум органического трафика на сайт и сформировать хорошую репутацию в Сети. Это комплексная задача, требующая терпения, времени и денег. Рекомендуем ознакомиться с нашей статьей по этой теме «SEO-оптимизация интернет-магазина».

Агрегаторы

Присутствие ваших товаров и услуг на сайтах-агрегаторах (OLX, Prom.ua, и т. п.) тоже способствует росту узнаваемости бренда и помогает в продвижении. Крупные игроки редко используют это направление. Согласитесь, было бы странно, если бы Apple начала продавать свои смартфоны на OLX.

\

Контекстная реклама

Контекстная реклама — отличное решение, если вам нужно максимально быстро заявить о себе и не ждать, пока сайт выйдет в топ поисковой выдачи по ключевым запросам. Но тут нужно помнить про нюанс: как только вы приостанавливаете рекламную кампанию, ваши объявления тоже пропадают. Кстати, у нас есть исчерпывающая статья по теме «Реклама интернет-магазина».

Социальные сети

Присутствие бренда в социальных сетях — это важно. Там удобнее всего коммуницировать с целевой аудиторией, уведомлять ее о новых предложениях, повышать лояльность и продвигать свои товары, услуги и сервисы. В некоторых случаях соцсети и вовсе становятся главной платформой для продаж.

Выводы и состояние сегмента e-Commerce в 2021 г.

Эксперты считают, что к 2040 году более 95% всех покупок будут осуществляться именно через интернет. Но статистика e-Commerce поражает уже сегодня. Итак, в 2021 г. мы имеем следующие показатели в сфере e-Commerce:

• количество онлайн-покупателей в мире — более 2 миллиардов;
• объем рынка — свыше 37 триллионов долларов;
• доля розничных продаж в мире — 15,5%;
• процент интернет-заказов через смартфоны — более 70%;
• средний возраст активных онлайн-покупателей — 20–50 лет;
• ориентировочное количество действующих сайтов электронной коммерции в мире — 12–24 млн.

\

Невозможно отрицать, что за электронной коммерцией будущее. А для главных ниш e-Commerce оно уже наступило. Если еще 10–20 лет назад покупки в интернете вызывали определенные сомнения и недоверие, то сейчас они стали обыденностью. Ведь так удобнее, дешевле и проще приобрести именно то, что нужно. И это мы говорим только об интернет-магазинах, а ведь популярных ниш в электронной коммерции намного больше.

FAQ

Электронная коммерция – это?

E-Commerce — это сфера экономики, куда входят торговые и финансовые транзакции, business-процессы и прочие действия, осуществляемые в интернете: реклама, продажи, покупки, оплата товаров и услуг.

Что такое размещенная платформа электронной коммерции?

Это платформа, предлагающая все необходимые инструменты для ведения электронной коммерции. Например, Shopify, WooCommerce, Magento и др. То есть, готовое решение, с помощью которого можно запустить и развивать собственную онлайн-площадку.

Что такое SaaS Ecommerce Platform?

Это готовые решения для ведения электронной коммерции, с помощью которых можно создавать и управлять интернет-магазинами. Такие платформы позволяют разрабатывать и запускать проекты максимально быстро, недорого и без привлечения большого числа специалистов.

Какие преимущества у электронной коммерции?

Главные достоинства e-Commerce — снижение затрат, расширение целевой аудитории (в первую очередь ее географии), сокращение числа посредников. Для потребителя основные преимущества — большой выбор, удобство заказа, возможность сравнивать цены на разных площадках и быстро находить наиболее выгодные для себя предложения.

Сколько стоит запуск сайта электронной коммерции?

Все зависит от того, каким путем вы пойдете. Можно заказать разработку в топовой веб-студии + продвижение, потратив на это тысячи и десятки тысяч долларов, а можно воспользоваться готовыми решениями (например, Shopify) и платить всего от $29 в месяц. У каждого подхода есть как свои преимущества, так и недостатки, помните об этом.

У вас остались вопросы?

Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.

Полезность

Проголосовали 12

Как вам статья?

Что такое интернет-магазин?

11 марта

Интернет-магазин — это веб-сайт, на котором покупатели приобретают товары или услуги. Примером интернет-магазина является розничный бизнес с веб-сайтом.

Команда Optimizely

Оптимизировано

Интернет-магазин — это веб-сайт или приложение электронной коммерции, где покупатели могут просмотреть каталог продуктов или услуг и приобрести их в электронном виде.

Типичным представлением интернет-магазина является розничный бизнес, который также демонстрирует и продает свою продукцию на веб-сайте. Покупатели могут просматривать товары и просматривать параметры, такие как цвет и размер, как в физическом магазине, так и в Интернете. Однако некоторые интернет-магазины работают без физического магазина.

В 2021 году почти 20% мировых розничных продаж осуществлялись через Интернет.

Основные выводы:

• Интернет-магазин — это веб-сайт или приложение, где покупатели могут просматривать каталог товаров или услуг и совершать электронные покупки.

• Интернет-магазин немного отличается от интернет-магазина тем, что ему не нужен цифровой каталог или процесс оформления заказа, а только электронный способ оплаты.

• Элементы создания интернет-магазина включают формирование бизнес-плана, поиск платформы для электронной коммерции и создание маркетинговой стратегии.

Примеры интернет-магазинов

1. Местный магазин

Местный магазин — это ваш магазин за углом, который не является франшизой. Это любимый магазин декоративно-прикладного искусства или место, где подают идеальные ребрышки барбекю. Местный магазин, который становится популярным в районе, может повысить свой успех, имея веб-сайт.

Примером местного магазина с веб-сайтом является The Soggy Dollar, ресторан, бар и бутик на крошечном острове Йост Ван Дайк на Британских Виргинских островах. Soggy Dollar приобрел популярность как место рождения коктейля Painkiller.

Обычный способ добраться до острова площадью 3 кв. мили с населением 300 человек — на частной лодке или пароме. У Soggy Dollar также есть веб-сайт, где вы можете приобрести товары из бутика и фирменную линейку рома.

2. Крупный розничный торговец

Крупный розничный торговец — это крупная сеть универмагов с магазинами во многих местах, например Macy’s или сеть отелей, например Marriott. В обоих случаях можно пойти лично, чтобы купить продукт или услугу, или совершить транзакцию онлайн. Дополнительным преимуществом для клиентов, бронирующих через веб-сайт отеля, является то, что они могут просматривать различные типы номеров, а также их удобства и виды.

Возьмем пример крупного розничного продавца, у которого нет интернет-магазина: 

Американский супермаркет Trader Joe’s изначально был открыт как винный магазин в 1960-х годах. Они расширились, включив органические продукты и натуральные продукты. Сегодня насчитывается более 530 магазинов в 43 штатах. При посещении веб-сайта компании вы можете выбрать местоположение магазина и создать список покупок. Однако процесс оформления заказа отсутствует, что делает его непригодным для использования в качестве интернет-магазина.

3. Изготовитель

Производитель может предлагать свои товары розничному продавцу (B2B) или продавать их напрямую потребителю (B2C). Покупатель может посетить физическое местонахождение или совершить покупку в интернет-магазине производителя.

Одним из таких производителей является Namaqua Wines, виноградник во Вредендале, Южная Африка, работающий уже более 70 лет. Винодельня имеет дегустационный зал и ресторан и может служить местом проведения свадеб и торжественных мероприятий. Интернет-магазин предлагает разнообразные вина со своих виноградников.

4. Физическое лицо

Физическое лицо может быть единоличным владельцем бизнеса, например, владельцем грузовика с едой или ремесленником. Эта бизнес-модель — потребитель-потребитель (C2C).

Примером человека, работающего исключительно в интернет-магазине, является фотограф Энн Худек. Энн специализируется на фотографии путешествий и продает свои работы через свой интернет-магазин на etsy.com. Она не продает свои товары в физическом месте.

Есть ли разница между интернет-магазином и электронной коммерцией?

Хотя многие могут приравнять интернет-магазин к электронной коммерции, между ними есть разница. Интернет-магазин имеет цифровой каталог, который могут просматривать покупатели. Обычно есть корзина или список для заказа. Существует процесс оформления заказа, который включает в себя электронный способ оплаты, такой как кредитная карта или онлайн-продавцы, такие как PayPal. В то время как электронный способ оплаты является необходимой частью электронной коммерции, наличие цифрового каталога и процесса оформления заказа — нет.

Например, возвращаясь к Энн Худек, она использует Etsy для своего интернет-магазина. С другой стороны, Etsy — это не интернет-магазин, а платформа для встречи продавцов и покупателей. В этом случае Etsy является компанией электронной коммерции и получает комиссию от продаж Энн.

Другие примеры электронной коммерции:

• веб-хостинг

• репетиторство (при оплате онлайн)

• маркетинг в социальных сетях

• графические дизайнеры и фотографы, которые продают свои работы компаниям по принципу «потребитель-бизнес» (C2B)

• онлайн-подготовка налогов

Как создать интернет-магазин

Для создания онлайн-бизнеса вам потребуется следующее:

• Идея: Что бы вы хотели продать? Умеете ли вы создавать определенные предметы? Продукт может быть материальным, как обувь или одежда, или цифровым, например, электронными книгами и стоковыми фотографиями.

• План: Какая целевая аудитория? Как широко вы будете продавать географически? Каков твой бюджет? Изложите цель бизнеса, его цель и его повседневную деятельность.

• Материалы и утилиты: Если вы создаете физический продукт, вам нужно будет купить расходные материалы, найти место для работы и, возможно, нанять сотрудников. Учет стоимости коммунальных услуг, таких как электричество и интернет.

• Удобная платформа для электронной коммерции: Будете ли вы создавать свой магазин на универсальной онлайн-площадке, такой как Amazon или Alibaba? Или вы создадите собственный домен для своего бизнеса? Хостинговые компании предлагают различные уровни (и цены) услуг веб-хостинга. Они часто связывают регистрацию доменного имени с хостингом.

• Электронный способ оплаты: При использовании веб-хостинга убедитесь, что сайт защищен, получив и установив SSL-сертификат. Затем настройте электронный способ оплаты. Системы управления контентом, такие как WordPress, облегчают этот процесс, предоставляя плагины, которые вы можете установить, не имея опыта программирования.

• Маркетинговая стратегия: Как вы будете продвигать свой продукт? Некоторые из лучших маркетинговых каналов для электронной коммерции:

• Ежедневное управление: Успех интернет-магазина зависит от удовлетворенности клиентов. Очень важно иметь запасы под рукой, чтобы удовлетворить спрос покупателей и быть ориентированным на детали. Убедитесь, что ваш бизнес оперативно и точно обрабатывает поставки и проблемы клиентов.

Как сделать свой интернет-магазин успешным

Многие компании сотрудничают с поставщиками решений для электронной коммерции, такими как Optimizely, чтобы привлечь и удержать больше клиентов. Набор продуктов Optimizely включает использование искусственного интеллекта для создания персонализированного клиентского опыта, такого как рекомендации по продуктам и ранжирование в результатах поиска.

Как работает электронная коммерция? — Объясните, что Stuff

Как работает электронная коммерция? — Объясните этот материал

Вы здесь:
Домашняя страница >
Компьютеры >
электронная коммерция

• Дом
• Индекс А-Я
• Случайная статья
• Хронология
• Учебное пособие
• О нас
• Конфиденциальность и файлы cookie

Реклама

org/Person»> Криса Вудфорда. Последнее обновление: 29 июля 2022 г.

Никто точно не знает, когда люди впервые начали торговать с ним
другой — или как. Мы знаем, что металлические монеты использовались для покупки и
продавать вещи как минимум 2500 лет.
[1]
От лошадей и ручных тележек до
корабли, грузовики и самолеты, необходимость торговли товарами столь же долго стимулировала инновации в области транспорта. Однако сегодня все
изменение: многие из нас теперь покупают и продают с новой формой
коммерция, не связанная ни с деньгами, ни с транспортом — по крайней мере, в
традиционном смысле. Ты просто сидишь в кресле, щёлкаешь мышкой
несколько раз введите номер своей кредитной карты и подождите, пока товар
появиться на вашем пороге. Электронная коммерция , как известно, выросла
чрезвычайно за последние два десятилетия, делая жизнь более
удобный для потребителей и открывающий всевозможные новые возможности
для бизнеса. Давайте подробнее рассмотрим, что это такое и как это работает!

Иллюстрация: Покупки с помощью компьютера — это основная концепция электронной коммерции, но она немного сложнее. Ключевые части розничной сделки, которая когда-то происходила в магазине (например, осмотр и сравнение продуктов и проверка
платежная карта) теперь должны происходить у вас дома, и быстрая, доступная и эффективная доставка также играет решающую роль в этом процессе. Как видно из этой иллюстрации, вместе с компьютером можно даже купить новый компьютер!

Содержание

1. Основные компоненты системы электронной коммерции
2. Как работает электронная коммерция
3. Как вы разрабатываете веб-сайт электронной коммерции?
4. Использование электронной коммерции для продажи информации
5. Преимущества и недостатки электронной коммерции
6. Мобильное будущее электронной коммерции
7. Краткая история электронной коммерции
8. Узнать больше

Основные компоненты системы электронной коммерции

Независимо от того, покупаете ли вы в магазине или в Интернете, все, что вы делаете
ориентируется на транзакция : основная
обмен денег на
товары или услуги. В реальном магазине вы просто берете свой новый
джинсы на кассе, сдать немного наличных и выйти из магазина с
Ваша покупка в сумке — это сделка. Он работает аналогичным образом
если вы покупаете в Интернете, но есть одно важное отличие: вы
никогда не брать в руки (и даже не видеть) товары, пока они не прибудут
в вашем доме через некоторое время.

Если это делает покупку в Интернете немного проблематичной для покупателя,
это также создает две дополнительные проблемы для розничного продавца (или интернет-магазина,
как иногда называют интернет-магазины). Помимо наличия некоторых средств
обработки транзакций в Интернете, это означает, что им также нужен способ
проверка того, что заказанный вами товар действительно есть на складе, и
способ отправки и доставки товара по вашему адресу.

Короче говоря, электронная коммерция — это объединение трех различных
системы: веб-сервер, который может
управлять интернет-магазином и обрабатывать
сделки (совершение
соответствующие ссылки на банковские компьютеры
проверять кредитные карты людей
детали), система базы данных , которая
может держать чек
товары, которые есть в наличии в магазине (постоянно обновляются по мере того, как люди делают
заказы и, в идеале, делать новые заказы у поставщиков, когда запасы заканчиваются
низкий) и система диспетчеризации , связанная с
склад, где находится
товары могут быть мгновенно обнаружены и отправлены покупателю так быстро, как
возможный.

Только первая из этих трех систем строго необходима для
электронная коммерция. Многие люди успешно управляют небольшими интернет-магазинами.
без сложных баз данных или диспетчерских систем: они просто
иметь веб-сайт для рекламы своего бизнеса и принимать заказы, а затем
они управляют запасами и отгрузкой более традиционными способами.
Мелкие торговцы, продающие товары на аукционном сайте eBay, часто работают в
вот так например. Их «базы данных» находятся у них в голове; их
«система отправки» — это просто прогулка до местного почтового отделения.

Как работает электронная коммерция

Вот один из примеров того, как сложный, полностью компьютеризированный
система электронной коммерции может работать. Не все системы электронной коммерции работают в
именно так:

1. Сидя за своим компьютером покупатель пытается заказать книгу
   онлайн. Ее веб-браузер обменивается данными через Интернет.
   с веб-сервером, который управляет веб-сайтом магазина.
2. Веб-сервер отправляет свой заказ менеджеру заказов. Этот
   это центральный компьютер, который видит заказы на каждом этапе
   обработка от подачи до отправки.
3. Диспетчер заказов запрашивает базу данных, чтобы узнать,
   то, что хочет клиент, на самом деле есть в наличии.
4. Если товара нет на складе, база данных запасов системы
   можно заказать новые поставки от оптовиков или производителей. Этот
   может включать связь с системами заказов в штаб-квартире производителя
   чтобы узнать расчетные сроки поставки, пока клиент еще сидит
   на ее компьютере (другими словами, в «реальном времени»).
5. База данных запасов подтверждает наличие товара на складе или
   предлагает предполагаемую дату доставки, когда поставки будут получены от
   производитель.
6. Предполагая, что товар есть на складе, менеджер по заказам продолжает
   обработать это. Затем он связывается с торговой системой (управляемой
   фирме по обработке кредитных карт или связанной с банком) для приема платежей
   используя номер кредитной или дебетовой карты клиента.
7. Система продавца может проводить дополнительные проверки с
   собственный банковский компьютер.
8. Банковский компьютер подтверждает наличие у клиента
   достаточно средств.
9. Торговая система разрешает проведение транзакции,
   хотя средства не будут полностью переведены в течение нескольких дней
   потом.
10. Менеджер заказов подтверждает, что транзакция была
    успешно обрабатывается и уведомляет веб-сервер.
11. Веб-сервер показывает клиенту веб-страницу, подтверждающую, что ее
    заказ был обработан и транзакция завершена.
12. Менеджер по заказам отправляет запрос на склад на отгрузку
    товар заказчику.
13. Грузовик экспедиторской фирмы забирает товары из
    склад и доставляет их.
14. После отправки товара компьютер склада
    отправляет электронное письмо покупателю, чтобы подтвердить, что ее товары уже в пути.
15. Товар доставлен покупателю

Все эти вещи невидимы — «виртуальны» — для клиента, за исключением
компьютер, за которым она сидит, и грузовик, подъезжающий к ее двери.

Рекламные ссылки

Как вы разрабатываете веб-сайт электронной коммерции?

Дизайн виртуальных магазинов часто
важным фактором успеха или неудачи онлайн-бизнеса. Что
не просто означает, что веб-сайты электронной коммерции должны выглядеть привлекательный
(хотя они есть): они должны быть пригодными для использования (быстро и легко
ориентироваться, не раздражая и не сбивая с толку людей), надежный
(клиенты ожидают, что сайты будут доступны 24 часа в сутки, семь дней в неделю,
и чтобы страницы загружались без задержек), и безопасный (потому что нет
каждый готов ввести данные своей кредитной карты на веб-сайте, который
не безопасно).

Создание интернет-магазина раньше было довольно сложной задачей. Не только
вам нужно было создать специальный веб-сайт с нуля, вам также пришлось
разработать свой собственный торговая система , которая может
безопасно обрабатывать данные кредитной карты и отправлять транзакции на банковские компьютеры и обратно.
В наши дни любой может создать интернет-магазин за считанные минуты. Такие сайты, как
PayPal позволяет построить магазин очень быстро и, поскольку они
иметь встроенные функции обработки кредитных карт, обработки транзакций
не может быть проще. Многие люди создают виртуальные витрины на
аукционный сайт eBay, а затем используйте PayPal (теперь также часть eBay), чтобы
обрабатывать свои транзакции. Некоторые веб-сайты (в частности, Amazon) позволяют
вам включить мини-версии их магазина в свой собственный
веб-сайте, так что вы получаете небольшую комиссию, продавая свою продукцию в пределах
ваш собственный сайт. Для предприятий с большим количеством продуктов, которые нуждаются
объединить простой в использовании веб-сайт (для пользователей, чтобы сделать заказ), безопасный заказ,
и надежная база данных «back-end» (для управления запасами), есть
сложные системы управления контентом, такие как Shopify®, Magento®,
и WooCommerce® (построенный на WordPress), которые делают большую часть работы за вас.

Фото: Amazon.com: самый успешный интернет-магазин в мире. Первоначально просто книжный магазин, теперь он продает почти все, что вы можете себе представить. Он даже позволяет сторонним поставщикам продавать продукты вместе с собственными предложениями.
с чем-то под названием Amazon Marketplace. Amazon постоянно устанавливает стандарт для интернет-магазинов с
новаторские функции, такие как покупка в один клик. Как и любой хороший сайт электронной коммерции, он предназначен для работы
одинаково хорошо на смартфоне (вверху слева), планшете (вверху справа) или на компьютере/ноутбуке (внизу).

Раньше говорили, что правильное доменное имя
было важным требованием для успешного онлайн-бизнеса, но некоторые из
веб-сайты с наиболее запоминающимися названиями (в том числе pets.com, etoys.com
и garden.com) были ранними
жертвы dot.com 2000/2001 гг.
бум и спад. Успешный веб-бизнес, такой как
как доказали eBay и Amazon, не обязательно должен быть
очевидная связь между названием веб-сайта и тем, что на самом деле
делает или продает: важно лишь то, что со временем люди
узнать, полюбить и довериться бренду и посетить сайт
инстинктивно, когда они хотят что-то купить.

Крайне важно управлять тем, как вы доставляете свои продукты своим клиентам.
тоже: достаточно просмотреть комментарии к отзывам на таких сайтах, как eBay, чтобы
видеть, что клиенты любят быструю доставку. Это не значит, что вам нужен ваш
собственный склад и парк грузовых автомобилей, однако. Такие компании, как Амазон
построили сложные и высокоэффективные складские и диспетчерские системы
для своих целей, которые они теперь позволяют использовать и другим людям.
Привлечение кого-то другого для хранения ваших продуктов, их отбора и отправки
ваших клиентов по всему миру называют выполнение — а это значит даже крошечные компании
(или один человек, управляющий бизнесом из своей свободной спальни) может управлять доставкой
столь же эффективно и профессионально, как и гораздо более крупный наряд.

Использование электронной коммерции для продажи информации

В Интернете можно заработать много денег, но не все это
предполагает продажу товаров традиционным способом. Многие онлайн-бизнесы
попытайтесь заработать деньги, предлагая смесь бесплатных и премиальных услуг.
Яху! (что изначально
расшифровывался как «Еще один иерархический официозный оракул»), вероятно,
самый известный пример такого веб-сайта. Создан как всеобъемлющий
каталог других веб-сайтов, это
мутировал в поисковую систему, а затем в портал, предлагающий вход в
Все виды
из других премиум услуги. Например, вы
можно получить бесплатную электронную почту через
Yahoo!, но вы также можете доплатить за более сложную электронную почту
система; вы можете бесплатно хранить свои фотографии на сайте Yahoo Flickr, но вы можете
заплатить дополнительную сумму за их распечатку или обработку различными способами.
(Yahoo недавно продала Flickr, но это уже другая история.)

Газеты, журналы и книгоиздатели тоже пытаются зарабатывать деньги
через сочетание бесплатных и премиальных услуг. В то время как большинство из них
предлагают свои основные содержание (ужасное,
непривлекательное имя, которое
интернет-компании дают слова и изображения, которые они публикуют) для
бесплатно, используя рекламу для заработка, некоторые также предлагают долю
свои статьи за разовую фиксированную плату или подписку). Покупка
статья включает в себя транзакцию, аналогичную той, которую вы совершаете на Amazon.
или eBay, так что этот вид онлайн-публикаций также явно является разновидностью
электронная коммерция.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Хотя ранняя реакция на веб-сайты онлайн-покупок часто
смешанные («Слишком много времени нужно, чтобы найти то, что вы хотите», «Я не уверен, что они
в безопасности», «То, что я хочу, никогда не бывает в наличии», «Вы не можете видеть, что
вы покупаете»), ситуация значительно улучшилась за последнее десятилетие и
Интернет-бизнес нашел способы обойти большинство недостатков. (За
пример,
некоторые интернет-магазины одежды разумно предлагают бесплатный возврат, если вы этого не сделаете.
нравится одежда, которую вы купили, или если она вам не подходит.) Многие
люди теперь клянутся онлайн-покупками и не мечтают ступить
в реальном магазине, где цены часто выше, очереди длиннее,
и двери открываются только в рабочее время.

« В прошлом году на десять крупных розничных продавцов приходилось 68 процентов всех продаж электронной коммерции в США, и только на Amazon приходилось более половины всех онлайн-продаж. »

The New York Times, 7 марта 2021 г.

Электронная коммерция открыла множество новых возможностей и для предприятий.
возможности. Не многие могут конкурировать с такими крупными компаниями, как Amazon или
eBay, но любой может открыть интернет-магазин и начать торговать в течение
дело минут. Небольшие местные магазины, которым давно угрожает рост
Гигантские ритейлеры, такие как Wal-Mart и Tesco, обрели новую жизнь.
торгуя в Интернете и продавая свою продукцию по почте.

Электронная коммерция также поставила под угрозу многие традиционные способы ведения бизнеса.
бизнес. Когда люди стекаются в интернет-магазины на Рождество
спешке, они, естественно, тратят меньше в реальных магазинах. Сообразительный существующий
такие компании, как Wal-Mart, пытались компенсировать угрозу, захватив
возможность: «кирпичиков и кликов» (имея магазины в реальном мире и беспрепятственно
интегрированный
веб-сайт) в настоящее время обычно рассматривается как путь. Покупатели стали
одинаково сообразительны и умеют проверять товары в реальных магазинах
перед покупкой в ​​Интернете или с помощью веб-сайтов для поиска местных отделений
магазины, где они могут осмотреть и купить именно те товары, которые им нужны.
Важно помнить, что электронная коммерция
по-прежнему представляет собой лишь часть всей нашей торговли.
Министерство торговли США отчиталось за первый квартал 2022 года.
электронная коммерция, на которую приходится около 14,3 процента от общего объема розничных продаж, как показано на
диаграмме ниже, но эта цифра не изменилась с 2020 г.

Неуклонный рост электронной коммерции: эта диаграмма показывает, как онлайн-покупки в настоящее время представляют около
14 процентов всех розничных продаж — в три раза больше, чем десять лет назад. Более формально он показывает «Расчетный квартальный объем розничных продаж электронной коммерции в США в процентах от общего объема квартальных розничных продаж: с 1-го квартала 2013 г. по 1-й квартал 2013 г. ».
Quarter 2022». Предоставлено Бюро переписи населения США.

некоторые торговцы (в частности, автомобильные дилеры, оптики и риелторы) пытались
чтобы противостоять угрозе со стороны онлайн-покупок, протекционистская тактика
обречен на провал в долгосрочной перспективе. Это слишком просто
теперь для клиентов, чтобы забрать свои деньги и свою покупательную способность
где-то еще — даже у розничных продавцов в другой стране. Заказчик и
их мышь всегда права. И всегда будет.

Мобильное будущее электронной коммерции

Если у вас давно налаженный розничный бизнес, скорее всего, у вас теперь есть веб-сайт.
сбор заказов от ваших клиентов и обработка их через электронную коммерцию.
Но так же, как вы привыкли к правилам онлайн-игры,
появляется что-то новое, что меняет цели: мобильная коммерция , а также
известный как мобильная коммерция . Вы не можете не заметить, что все больше и больше людей выходят в интернет через
мобильные телефоны, iPad и другие портативные устройства. Как только мы сгорбились над настольными ПК, щелкнув
мышей; теперь мы все чаще будем тыкать в планшеты с сенсорным экраном
пока мы сутулимся на диване и одновременно смотрим телевизор.

Фото: мобильное приложение Amazon.com, работающее на iPod Touch.

Если у вас есть какие-либо сомнения относительно того, будущее ли за мобильной коммерцией, вам достаточно взглянуть на
гигантов онлайн-мира и посмотреть, насколько серьезно они к этому относятся. Амазон, Гугл,
и Facebook рассматривают мобильные компьютеры как решающее поле битвы в ближайшие несколько лет.
Google уже много лет подчеркивает важность создания сайта, удобного для мобильных устройств;
еще в опросе 2012 года Google сообщил, что 74% пользователей с большей вероятностью вернутся на мобильные сайты, а 67% с большей вероятностью совершат покупку на мобильных сайтах. Тем не менее, массивный 96% сообщили, что сталкивались с несовместимыми веб-сайтами при выходе в Интернет со своего мобильного телефона.
В 2018 году исследовательская компания eMarketer сделала оптимистичный прогноз, что к 2021 году розничная мобильная коммерция вырастет до 3,556 триллиона долларов, что составит почти три четверти всей электронной коммерции.

Одна очень интересная тенденция заключается в том, что по выходным посещаемость мобильных сайтов обычно равна или превышает посещаемость настольных компьютеров.
(когда люди не сидят за своими столами, тратя время на свои рабочие компьютеры). Если вы цените выходные
индивидуальный, мобильный — это то, где вам нужно быть; если у вас есть только настольный сайт, вы потенциально теряете много пользовательских.
Теперь бизнес-клиенты, покупающие на бизнес-сайтах (так называемая электронная коммерция B2B), могут быть довольны веб-сайтами только для настольных компьютеров.
Но личные клиенты, подростки со смартфонами и взрослые, сидящие дома со смартфонами на диване, полностью
ожидают, что будут использовать сайты, оптимизированные для мобильных устройств. Постоянно растущее значение мобильных устройств объясняет, почему Google в настоящее время перевел весь свой индекс Интернета в представление, ориентированное на мобильные устройства, при котором в первую очередь индексируется мобильная версия каждого веб-сайта, а не его настольная версия.

Что вы можете сделать, чтобы стать мобильным?

Первый шаг — проверить, как ваш существующий сайт работает на мобильных устройствах.
устройство (желательно подключенное к сети мобильного телефона, а не через Wi-Fi, чтобы вы могли понять
скорость, а также удобство использования). Существуют эмуляторы и тестеры, которые имитируют мобильные устройства на ПК.
(включая отличный, встроенный в браузер Google Chrome и эквивалент Chromium с открытым исходным кодом), но гораздо лучше приобрести себе современный мобильный телефон с браузером или планшетный компьютер и посмотреть, как ваш сайт работает в реальности. Если вы никогда не видели, как он работает на крошечном экране, вы можете быть поражены тем, как он выглядит. Если ваш сайт был разработан для работы на обычном широкоэкранном ноутбуке, вы, вероятно, обнаружите, что он выглядит ужасно: столбцы, вероятно, перекрываются и перекрываются, текст может быть слишком
маленькие для чтения, ссылки могут быть слишком маленькими, чтобы их можно было щелкнуть, и так далее. Не волнуйся! как только вы оцените масштаб проблемы, вы
может начать что-то с этим делать.

По сути, есть четыре варианта, если вы хотите «стать мобильным»:

1. Адаптивный дизайн : Измените дизайн существующего сайта, чтобы один и тот же HTML-код одинаково хорошо работал как на ПК, так и на мобильных устройствах, используя общую таблицу стилей с условным правила в нем, которые применяются к устройствам с разной шириной экрана. Вы можете определить, когда сайт отвечает, просматривая его на компьютере; если вы сузите ширину браузера, сайт внезапно переформатируется с десктопной версии на мобильную. Адаптивные сайты просты в обслуживании и удобны для поисковых систем, но они не всегда обеспечивают наилучшие впечатления для пользователей, потому что представляют практически одни и те же страницы для всех пользователей (только в разном формате).
2. Динамическое обслуживание : Создавайте свои страницы немного по-разному для настольных и мобильных устройств без изменения их URL-адресов (либо с общей таблицей стилей, либо путем «включения» соответствующей таблицы стилей для каждого устройства). Как правило, вы используете PHP или ASP для тестирования на мобильном устройстве, а затем создаете страницу, оптимизированную для настольных компьютеров или мобильных устройств, возможно, используя таблицу стилей для настольных или мобильных устройств, которая соответствующим образом переформатирует ваш общий HTML-код. (Или вы также можете использовать адаптивную таблицу стилей.) Динамическое обслуживание удобно для поисковых систем (при условии, что вы сигнализируете, что содержимое ваших страниц варьируется в зависимости от пользовательского агента) и обеспечивает хорошее взаимодействие с пользователем (поскольку вы можете оптимизировать страницы для настольных компьютеров). и мобильный гораздо больше, чем с адаптивным дизайном), но это может быть сложно реализовать.
3. Отдельный мобильный сайт : Определите, используют ли пользователи настольный ПК или портативное устройство, а затем перенаправьте на совершенно отдельную мобильную версию вашего сайта. Это означает, что вы можете оптимизировать свой сайт для мобильных пользователей, не ставя под угрозу удобство использования для людей на настольных компьютерах, но недостатком является необходимость поддерживать вторую, дублирующую версию вашего сайта, а также риск того, что разные версии ваших страниц будут несовместимы. Помните, что поисковые системы, такие как Google, не любят дублированный контент, поэтому используйте такие методы, как канонические URL-адреса, чтобы помочь им понять, где найти окончательную версию каждой страницы. Если вы хотите, вы можете установить файл cookie, чтобы запоминать, какая версия сайта будет использоваться при переходе пользователей со страницы на страницу. Рекомендуется предоставить мобильным пользователям возможность просматривать ваш сайт для настольных компьютеров, если они этого хотят. Сайты с отдельными URL, как правило, недружественны для поисковых систем, но они могут обеспечить действительно хорошее взаимодействие с пользователем (поскольку мобильный сайт может быть сильно оптимизирован для мобильных пользователей). Следует помнить одну вещь: теперь Google делает акцент на мобильных устройствах.
   убедитесь, что мобильный сайт с отдельным URL содержит все столько же контента, сколько и ваш настольный сайт.
4. Отдельное мобильное приложение : Разработайте бесплатное приложение для мобильных устройств, которое будет полностью обходиться без вашего веб-сайта. Разработка приложений сопряжена с первоначальными расходами, но они, как правило, обеспечивают гораздо лучший пользовательский опыт, чем мобильные веб-сайты. Мало того, они не дают пользователям отвлекаться, переходить по другим ссылкам и переходить на сайты конкурентов. Другими словами, мобильные приложения — отличный способ «захватить» мобильных пользователей и удержать их.

Вдобавок к этому существуют развивающиеся методы, такие как AMP (ускоренные мобильные страницы), которые позволяют вам разрабатывать гораздо более быстрый мобильный сайт с использованием урезанного подмножества HTML (но потенциально жертвуя некоторыми функциями вашего сайта в процессе). .

Дальнейшее чтение

• Руководство Google для мобильных устройств: простое в использовании руководство Google по созданию мобильной версии вашего веб-сайта с использованием отдельных URL-адресов, динамического обслуживания или адаптивного дизайна.

Краткая история электронной коммерции

• 1887: статистик США Герман Холлерит
  (1860–1929) наборы
  предшественник IBM (Международный
  Бизнес-машины), а
  компания, которая станет пионером электронных форм ведения бизнеса в
  последующие десятилетия.
• 1950–1960-е годы: IBM является пионером онлайн-транзакций.
  обработка (OLTP): способ мгновенной обработки денежных транзакций (в «реальном времени») с использованием
  сложные компьютеризированные системы. С американцем
  Авиалинии , IBM разрабатывает систему OLTP под названием SABRE (Semi-Automatic Business Research
  Окружающая среда), которая произвела революцию в бронировании авиабилетов. В 1969 году IBM по обработке транзакций
  программное обеспечение превращается в CICS (Система управления информацией о клиентах),
  один из его наименее известных, но самых успешных продуктов.
• 1970: Американская компания Docutel изобретает
  банкомат (автоматический
  кассовый аппарат, также известный как «банкомат»), который работает с использованием
  онлайн-транзакции, совершенные через банковские компьютеры. Популярность банкоматов.
  приводит к еще более сложным формам обработки транзакций.
• 1980-е: CompuServe , Prodigy ,
  и АОЛ
  (America Online) позволяют людям делать покупки из дома, используя свои компьютеры и
  телефонные линии.
• 1989: Тим Бернерс-Ли (1955–) изобретает
  Всемирная паутина,
  невольно заложив основу для взрывного роста
  электронной коммерции в последующие годы.
• 1994: Джефф Безос (1964–) основан
  Amazon.com, культовый интернет-магазин.
• 1994: Марк Андреессен (1971–) развивается
  веб-браузер Netscape Navigator, который поставляется с функцией SSL (Secure Sockets).
  Слой): встроенное шифрование, которое позволяет проводить транзакции по кредитным картам.
  осуществляется безопасно онлайн. В онлайне произошел огромный взрыв
  шоппинг и бизнес, и начинается феномен dot.com.
• 2000/2001: пузырь доткомов лопнул, и более 750 пользователей онлайн
  бизнес идет к стене. В какой-то момент цена акций Amazon.com
  снижается менее чем на 10% от первоначальной стоимости.
• 2008 г. Электронная коммерция составляет около 3,4% от общего объема продаж.
• 2017: Google начинает переходить на мобильный индекс, что отражает растущую важность
  мобильных устройств, а также помогает ускорить эту тенденцию.
• 2022 г.: Бюро переписи населения США сообщает, что розничные продажи электронной коммерции в США за первый квартал 2022 г.
  250 миллиардов долларов (примерно в 5 раз больше, чем 51,2 миллиарда долларов за третий квартал 2012 года с поправкой на сезонные колебания). В 1 квартале 2022 года электронная коммерция составляет около 14,3 процента от общего объема продаж (более чем в три раза больше, чем 4,7 процента в 2012 году, но
  без увеличения по сравнению с периодом 3 кв. 2020 г.).

Узнайте больше

На этом сайте

• Интернет
• Всемирная паутина (WWW)

Книги

Практические руководства

• Начало онлайн-бизнеса Все-в-одном для чайников, Шеннон Белью, Джоэл Элад. Wiley, 2020. Простое и всеобъемлющее введение, охватывающее все, от затрат на запуск и юридических вопросов до практических аспектов создания удобного веб-сайта.
• Управление цифровым бизнесом и электронной коммерцией: стратегия, внедрение и практика, Дэйв Чаффи, Таня Хемфилл и Дэвид Эдмундсон-Берд. Пирсон, 2019 г.. Как вести собственный электронный бизнес — в основном для студентов, изучающих бизнес.
• Электронная коммерция: бизнес, технологии и общество, Кеннет С. Лаудон, Кэрол Герсио Трэвер. Pearson Education, 2019. Подробное руководство по всем аспектам электронной коммерции, написанное с международной точки зрения.

Популярные отчеты об успехах и неудачах доткомов

• Один щелчок: Джефф Безос и подъем Amazon.com, Ричард Л. Брандт. Пингвин, 2011. В чем секрет успеха Amazon?
• Dot.con: Как Америка сошла с ума и потеряла деньги в эпоху Интернета, Джон Кэссиди. Perennial, 2003. Как произошел бум и крах доткомов в конце 1990-х.
• Boo Hoo: История Dot.com от концепции до катастрофы
  Эрнст Мальмстен, Эрик Портангер и Чарльз Дразин. Random House, 2002. Взлет и впечатляющее падение одной из первых доткомов.
• Цифровые аферисты: жизнь на широкую ногу и тяжелые падения в Силиконовой аллее, Кейси Кейт и Стивен Вайс. ReganBooks, 2001. Еще один отчет о буме и спаде доткомов.

Статьи

• Наши личные покупки вредят большой технологии Шивы Овиде. The New York Times, 10 мая 2022 г. Подходит ли конец нашей любви к электронной коммерции?
• Когда вы малый бизнес, электронная коммерция сложнее, чем кажется Эми Хаймерл. The New York Times, 7 марта 2021 г. Почему электронная коммерция в основном приносит пользу крупным предприятиям.
• Как сайты электронной коммерции манипулируют вами, заставляя покупать вещи, которые вам не нужны, Дженнифер Валентино-ДеВрис. Нью-Йорк Таймс, 24 июня 2019 г.. Психологические секреты онлайн-продаж.
• Walmart переписывает свою стратегию электронной коммерции, заключив сделку на 3,3 миллиарда долларов с Jet.com, заключенную Лесли Пикером и Рэйчел Абрамс. The New York Times, 8 августа 2016 г. Приобретение Walmart компании Jet является крупнейшей на сегодняшний день сделкой в ​​области электронной коммерции и последней попыткой реального гиганта конкурировать со своим виртуальным аналогом Amazon. com.
• Электронная коммерция: удобство, построенное на картонной горе, Мэтт Рихтел. The New York Times, 16 февраля 2016 г. Каковы скрытые экологические издержки электронной коммерции?
• Будущее электронной коммерции: кирпичи и раствор, Марк Уолш. The Guardian, 30 января 2015 г. Почему виртуальные магазины, такие как Amazon, внезапно проявляют интерес к открытию реальных витрин?
• Кто изобрел электронную коммерцию? Стивен М. Черри. IEEE Spectrum, 1 марта 2003 г. Заслуживает ли изобретатель-одиночка признания за изобретение безопасных онлайн-транзакций?
• Sabre: первая система онлайн-бронирования: интересная история программного обеспечения Sabre для бронирования авиабилетов, которое стало пионером в области обработки транзакций и электронной коммерции в 1953, задолго до того, как эти термины были придуманы.

Каталожные номера

1. ↑   Самые ранние металлические монеты обычно
   датируются Древней Грецией около 600–500 гг. До н. э., хотя, возможно, они были отчеканены раньше.
   См. «Изобретение монет и монетизация Древней Греции» Дэвида Шапса, University of Michigan Press, 2004,
   и «Когда говорят деньги: история монет и нумизматики» Фрэнка Л. Холта, Оксфорд, 2021 г.
   Однако использование других форм «денег», таких как раковины каури, восходит к еще более раннему периоду.
   ведутся споры о том, были ли они на самом деле деньгами, украшениями или и тем, и другим.
   См. «Расплата ракушками: деньги из ракушек каури — одна из старейших валют, которые до сих пор собирают», «Древнее происхождение»,
   26 апреля 2019 г..

Пожалуйста, НЕ копируйте наши статьи в блоги и другие веб-сайты.

Статьи с этого веб-сайта зарегистрированы в Бюро регистрации авторских прав США. Копирование или иное использование зарегистрированных произведений без разрешения, удаление этого или других уведомлений об авторских правах и/или нарушение смежных прав может повлечь за собой серьезные гражданские или уголовные санкции.

Авторские права на текст © Chris Woodford 2008, 2022. Все права защищены. Полное уведомление об авторских правах и условия использования.

Magento является товарным знаком корпорации Adobe Inc.
Shopify является товарным знаком корпорации Shopify Inc.
WooCommece является товарным знаком Automattic Inc. Corporation.
WordPress является товарным знаком WordPress Foundation.

Подпишитесь на нас

Оцените эту страницу

Пожалуйста, оцените эту страницу или оставьте отзыв, и я сделаю пожертвование WaterAid.

Сохранить или поделиться этой страницей

Нажмите CTRL + D, чтобы добавить эту страницу в закладки на будущее или рассказать о ней друзьям:

Цитировать эту страницу

Вудфорд, Крис. (2008/2021) Электронная коммерция. Получено с https://www.explainthatstuff.com/ecommerce.html. [Доступ (вставьте дату здесь)]

Подробнее на нашем веб-сайте.

..

• Связь
• Компьютеры
• Электричество и электроника
• Энергия
• Машиностроение
• Окружающая среда
• Гаджеты
• Домашняя жизнь
• Материалы
• Наука
• Инструменты и инструменты
• Транспорт

↑ Вернуться к началу

Как работает электронная коммерция? — Объясните, что Stuff

Как работает электронная коммерция? — Объясните этот материал

Вы здесь:
Домашняя страница >
Компьютеры >
электронная коммерция

• Дом
• Индекс А-Я
• Случайная статья
• Хронология
• Учебное пособие
• О нас
• Конфиденциальность и файлы cookie

Реклама

Криса Вудфорда. Последнее обновление: 29 июля 2022 г.

Никто точно не знает, когда люди впервые начали торговать с ним
другой — или как. Мы знаем, что металлические монеты использовались для покупки и
продавать вещи как минимум 2500 лет.
[1]
От лошадей и ручных тележек до
корабли, грузовики и самолеты, необходимость торговли товарами столь же долго стимулировала инновации в области транспорта. Однако сегодня все
изменение: многие из нас теперь покупают и продают с новой формой
коммерция, не связанная ни с деньгами, ни с транспортом — по крайней мере, в
традиционном смысле. Ты просто сидишь в кресле, щёлкаешь мышкой
несколько раз введите номер своей кредитной карты и подождите, пока товар
появиться на вашем пороге. Электронная коммерция , как известно, выросла
чрезвычайно за последние два десятилетия, делая жизнь более
удобный для потребителей и открывающий всевозможные новые возможности
для бизнеса. Давайте подробнее рассмотрим, что это такое и как это работает!

Иллюстрация: Покупки с помощью компьютера — это основная концепция электронной коммерции, но она немного сложнее. Ключевые части розничной сделки, которая когда-то происходила в магазине (например, осмотр и сравнение продуктов и проверка
платежная карта) теперь должны происходить у вас дома, и быстрая, доступная и эффективная доставка также играет решающую роль в этом процессе. Как видно из этой иллюстрации, вместе с компьютером можно даже купить новый компьютер!

Содержание

1. Основные компоненты системы электронной коммерции
2. Как работает электронная коммерция
3. Как вы разрабатываете веб-сайт электронной коммерции?
4. Использование электронной коммерции для продажи информации
5. Преимущества и недостатки электронной коммерции
6. Мобильное будущее электронной коммерции
7. Краткая история электронной коммерции
8. Узнать больше

Основные компоненты системы электронной коммерции

Независимо от того, покупаете ли вы в магазине или в Интернете, все, что вы делаете
ориентируется на транзакция : основная
обмен денег на
товары или услуги. В реальном магазине вы просто берете свой новый
джинсы на кассе, сдать немного наличных и выйти из магазина с
Ваша покупка в сумке — это сделка. Он работает аналогичным образом
если вы покупаете в Интернете, но есть одно важное отличие: вы
никогда не брать в руки (и даже не видеть) товары, пока они не прибудут
в вашем доме через некоторое время.

Если это делает покупку в Интернете немного проблематичной для покупателя,
это также создает две дополнительные проблемы для розничного продавца (или интернет-магазина,
как иногда называют интернет-магазины). Помимо наличия некоторых средств
обработки транзакций в Интернете, это означает, что им также нужен способ
проверка того, что заказанный вами товар действительно есть на складе, и
способ отправки и доставки товара по вашему адресу.

Короче говоря, электронная коммерция — это объединение трех различных
системы: веб-сервер, который может
управлять интернет-магазином и обрабатывать
сделки (совершение
соответствующие ссылки на банковские компьютеры
проверять кредитные карты людей
детали), система базы данных , которая
может держать чек
товары, которые есть в наличии в магазине (постоянно обновляются по мере того, как люди делают
заказы и, в идеале, делать новые заказы у поставщиков, когда запасы заканчиваются
низкий) и система диспетчеризации , связанная с
склад, где находится
товары могут быть мгновенно обнаружены и отправлены покупателю так быстро, как
возможный.

Только первая из этих трех систем строго необходима для
электронная коммерция. Многие люди успешно управляют небольшими интернет-магазинами.
без сложных баз данных или диспетчерских систем: они просто
иметь веб-сайт для рекламы своего бизнеса и принимать заказы, а затем
они управляют запасами и отгрузкой более традиционными способами.
Мелкие торговцы, продающие товары на аукционном сайте eBay, часто работают в
вот так например. Их «базы данных» находятся у них в голове; их
«система отправки» — это просто прогулка до местного почтового отделения.

Как работает электронная коммерция

Вот один из примеров того, как сложный, полностью компьютеризированный
система электронной коммерции может работать. Не все системы электронной коммерции работают в
именно так:

1. Сидя за своим компьютером покупатель пытается заказать книгу
   онлайн. Ее веб-браузер обменивается данными через Интернет.
   с веб-сервером, который управляет веб-сайтом магазина.
2. Веб-сервер отправляет свой заказ менеджеру заказов. Этот
   это центральный компьютер, который видит заказы на каждом этапе
   обработка от подачи до отправки.
3. Диспетчер заказов запрашивает базу данных, чтобы узнать,
   то, что хочет клиент, на самом деле есть в наличии.
4. Если товара нет на складе, база данных запасов системы
   можно заказать новые поставки от оптовиков или производителей. Этот
   может включать связь с системами заказов в штаб-квартире производителя
   чтобы узнать расчетные сроки поставки, пока клиент еще сидит
   на ее компьютере (другими словами, в «реальном времени»).
5. База данных запасов подтверждает наличие товара на складе или
   предлагает предполагаемую дату доставки, когда поставки будут получены от
   производитель.
6. Предполагая, что товар есть на складе, менеджер по заказам продолжает
   обработать это. Затем он связывается с торговой системой (управляемой
   фирме по обработке кредитных карт или связанной с банком) для приема платежей
   используя номер кредитной или дебетовой карты клиента.
7. Система продавца может проводить дополнительные проверки с
   собственный банковский компьютер.
8. Банковский компьютер подтверждает наличие у клиента
   достаточно средств.
9. Торговая система разрешает проведение транзакции,
   хотя средства не будут полностью переведены в течение нескольких дней
   потом.
10. Менеджер заказов подтверждает, что транзакция была
    успешно обрабатывается и уведомляет веб-сервер.
11. Веб-сервер показывает клиенту веб-страницу, подтверждающую, что ее
    заказ был обработан и транзакция завершена.
12. Менеджер по заказам отправляет запрос на склад на отгрузку
    товар заказчику.
13. Грузовик экспедиторской фирмы забирает товары из
    склад и доставляет их.
14. После отправки товара компьютер склада
    отправляет электронное письмо покупателю, чтобы подтвердить, что ее товары уже в пути.
15. Товар доставлен покупателю

Все эти вещи невидимы — «виртуальны» — для клиента, за исключением
компьютер, за которым она сидит, и грузовик, подъезжающий к ее двери.

Рекламные ссылки

Как вы разрабатываете веб-сайт электронной коммерции?

Дизайн виртуальных магазинов часто
важным фактором успеха или неудачи онлайн-бизнеса. Что
не просто означает, что веб-сайты электронной коммерции должны выглядеть привлекательный
(хотя они есть): они должны быть пригодными для использования (быстро и легко
ориентироваться, не раздражая и не сбивая с толку людей), надежный
(клиенты ожидают, что сайты будут доступны 24 часа в сутки, семь дней в неделю,
и чтобы страницы загружались без задержек), и безопасный (потому что нет
каждый готов ввести данные своей кредитной карты на веб-сайте, который
не безопасно).

Создание интернет-магазина раньше было довольно сложной задачей. Не только
вам нужно было создать специальный веб-сайт с нуля, вам также пришлось
разработать свой собственный торговая система , которая может
безопасно обрабатывать данные кредитной карты и отправлять транзакции на банковские компьютеры и обратно.
В наши дни любой может создать интернет-магазин за считанные минуты. Такие сайты, как
PayPal позволяет построить магазин очень быстро и, поскольку они
иметь встроенные функции обработки кредитных карт, обработки транзакций
не может быть проще. Многие люди создают виртуальные витрины на
аукционный сайт eBay, а затем используйте PayPal (теперь также часть eBay), чтобы
обрабатывать свои транзакции. Некоторые веб-сайты (в частности, Amazon) позволяют
вам включить мини-версии их магазина в свой собственный
веб-сайте, так что вы получаете небольшую комиссию, продавая свою продукцию в пределах
ваш собственный сайт. Для предприятий с большим количеством продуктов, которые нуждаются
объединить простой в использовании веб-сайт (для пользователей, чтобы сделать заказ), безопасный заказ,
и надежная база данных «back-end» (для управления запасами), есть
сложные системы управления контентом, такие как Shopify®, Magento®,
и WooCommerce® (построенный на WordPress), которые делают большую часть работы за вас.

Фото: Amazon.com: самый успешный интернет-магазин в мире. Первоначально просто книжный магазин, теперь он продает почти все, что вы можете себе представить. Он даже позволяет сторонним поставщикам продавать продукты вместе с собственными предложениями.
с чем-то под названием Amazon Marketplace. Amazon постоянно устанавливает стандарт для интернет-магазинов с
новаторские функции, такие как покупка в один клик. Как и любой хороший сайт электронной коммерции, он предназначен для работы
одинаково хорошо на смартфоне (вверху слева), планшете (вверху справа) или на компьютере/ноутбуке (внизу).

Раньше говорили, что правильное доменное имя
было важным требованием для успешного онлайн-бизнеса, но некоторые из
веб-сайты с наиболее запоминающимися названиями (в том числе pets.com, etoys.com
и garden.com) были ранними
жертвы dot.com 2000/2001 гг.
бум и спад. Успешный веб-бизнес, такой как
как доказали eBay и Amazon, не обязательно должен быть
очевидная связь между названием веб-сайта и тем, что на самом деле
делает или продает: важно лишь то, что со временем люди
узнать, полюбить и довериться бренду и посетить сайт
инстинктивно, когда они хотят что-то купить.

Крайне важно управлять тем, как вы доставляете свои продукты своим клиентам.
тоже: достаточно просмотреть комментарии к отзывам на таких сайтах, как eBay, чтобы
видеть, что клиенты любят быструю доставку. Это не значит, что вам нужен ваш
собственный склад и парк грузовых автомобилей, однако. Такие компании, как Амазон
построили сложные и высокоэффективные складские и диспетчерские системы
для своих целей, которые они теперь позволяют использовать и другим людям.
Привлечение кого-то другого для хранения ваших продуктов, их отбора и отправки
ваших клиентов по всему миру называют выполнение — а это значит даже крошечные компании
(или один человек, управляющий бизнесом из своей свободной спальни) может управлять доставкой
столь же эффективно и профессионально, как и гораздо более крупный наряд.

Использование электронной коммерции для продажи информации

В Интернете можно заработать много денег, но не все это
предполагает продажу товаров традиционным способом. Многие онлайн-бизнесы
попытайтесь заработать деньги, предлагая смесь бесплатных и премиальных услуг.
Яху! (что изначально
расшифровывался как «Еще один иерархический официозный оракул»), вероятно,
самый известный пример такого веб-сайта. Создан как всеобъемлющий
каталог других веб-сайтов, это
мутировал в поисковую систему, а затем в портал, предлагающий вход в
Все виды
из других премиум услуги. Например, вы
можно получить бесплатную электронную почту через
Yahoo!, но вы также можете доплатить за более сложную электронную почту
система; вы можете бесплатно хранить свои фотографии на сайте Yahoo Flickr, но вы можете
заплатить дополнительную сумму за их распечатку или обработку различными способами.
(Yahoo недавно продала Flickr, но это уже другая история.)

Газеты, журналы и книгоиздатели тоже пытаются зарабатывать деньги
через сочетание бесплатных и премиальных услуг. В то время как большинство из них
предлагают свои основные содержание (ужасное,
непривлекательное имя, которое
интернет-компании дают слова и изображения, которые они публикуют) для
бесплатно, используя рекламу для заработка, некоторые также предлагают долю
свои статьи за разовую фиксированную плату или подписку). Покупка
статья включает в себя транзакцию, аналогичную той, которую вы совершаете на Amazon.
или eBay, так что этот вид онлайн-публикаций также явно является разновидностью
электронная коммерция.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Хотя ранняя реакция на веб-сайты онлайн-покупок часто
смешанные («Слишком много времени нужно, чтобы найти то, что вы хотите», «Я не уверен, что они
в безопасности», «То, что я хочу, никогда не бывает в наличии», «Вы не можете видеть, что
вы покупаете»), ситуация значительно улучшилась за последнее десятилетие и
Интернет-бизнес нашел способы обойти большинство недостатков. (За
пример,
некоторые интернет-магазины одежды разумно предлагают бесплатный возврат, если вы этого не сделаете.
нравится одежда, которую вы купили, или если она вам не подходит.) Многие
люди теперь клянутся онлайн-покупками и не мечтают ступить
в реальном магазине, где цены часто выше, очереди длиннее,
и двери открываются только в рабочее время.

« В прошлом году на десять крупных розничных продавцов приходилось 68 процентов всех продаж электронной коммерции в США, и только на Amazon приходилось более половины всех онлайн-продаж. »

The New York Times, 7 марта 2021 г.

Электронная коммерция открыла множество новых возможностей и для предприятий.
возможности. Не многие могут конкурировать с такими крупными компаниями, как Amazon или
eBay, но любой может открыть интернет-магазин и начать торговать в течение
дело минут. Небольшие местные магазины, которым давно угрожает рост
Гигантские ритейлеры, такие как Wal-Mart и Tesco, обрели новую жизнь.
торгуя в Интернете и продавая свою продукцию по почте.

Электронная коммерция также поставила под угрозу многие традиционные способы ведения бизнеса.
бизнес. Когда люди стекаются в интернет-магазины на Рождество
спешке, они, естественно, тратят меньше в реальных магазинах. Сообразительный существующий
такие компании, как Wal-Mart, пытались компенсировать угрозу, захватив
возможность: «кирпичиков и кликов» (имея магазины в реальном мире и беспрепятственно
интегрированный
веб-сайт) в настоящее время обычно рассматривается как путь. Покупатели стали
одинаково сообразительны и умеют проверять товары в реальных магазинах
перед покупкой в ​​Интернете или с помощью веб-сайтов для поиска местных отделений
магазины, где они могут осмотреть и купить именно те товары, которые им нужны.
Важно помнить, что электронная коммерция
по-прежнему представляет собой лишь часть всей нашей торговли.
Министерство торговли США отчиталось за первый квартал 2022 года.
электронная коммерция, на которую приходится около 14,3 процента от общего объема розничных продаж, как показано на
диаграмме ниже, но эта цифра не изменилась с 2020 г.

Неуклонный рост электронной коммерции: эта диаграмма показывает, как онлайн-покупки в настоящее время представляют около
14 процентов всех розничных продаж — в три раза больше, чем десять лет назад. Более формально он показывает «Расчетный квартальный объем розничных продаж электронной коммерции в США в процентах от общего объема квартальных розничных продаж: с 1-го квартала 2013 г. по 1-й квартал 2013 г. ».
Quarter 2022». Предоставлено Бюро переписи населения США.

некоторые торговцы (в частности, автомобильные дилеры, оптики и риелторы) пытались
чтобы противостоять угрозе со стороны онлайн-покупок, протекционистская тактика
обречен на провал в долгосрочной перспективе. Это слишком просто
теперь для клиентов, чтобы забрать свои деньги и свою покупательную способность
где-то еще — даже у розничных продавцов в другой стране. Заказчик и
их мышь всегда права. И всегда будет.

Мобильное будущее электронной коммерции

Если у вас давно налаженный розничный бизнес, скорее всего, у вас теперь есть веб-сайт.
сбор заказов от ваших клиентов и обработка их через электронную коммерцию.
Но так же, как вы привыкли к правилам онлайн-игры,
появляется что-то новое, что меняет цели: мобильная коммерция , а также
известный как мобильная коммерция . Вы не можете не заметить, что все больше и больше людей выходят в интернет через
мобильные телефоны, iPad и другие портативные устройства. Как только мы сгорбились над настольными ПК, щелкнув
мышей; теперь мы все чаще будем тыкать в планшеты с сенсорным экраном
пока мы сутулимся на диване и одновременно смотрим телевизор.

Фото: мобильное приложение Amazon.com, работающее на iPod Touch.

Если у вас есть какие-либо сомнения относительно того, будущее ли за мобильной коммерцией, вам достаточно взглянуть на
гигантов онлайн-мира и посмотреть, насколько серьезно они к этому относятся. Амазон, Гугл,
и Facebook рассматривают мобильные компьютеры как решающее поле битвы в ближайшие несколько лет.
Google уже много лет подчеркивает важность создания сайта, удобного для мобильных устройств;
еще в опросе 2012 года Google сообщил, что 74% пользователей с большей вероятностью вернутся на мобильные сайты, а 67% с большей вероятностью совершат покупку на мобильных сайтах. Тем не менее, массивный 96% сообщили, что сталкивались с несовместимыми веб-сайтами при выходе в Интернет со своего мобильного телефона.
В 2018 году исследовательская компания eMarketer сделала оптимистичный прогноз, что к 2021 году розничная мобильная коммерция вырастет до 3,556 триллиона долларов, что составит почти три четверти всей электронной коммерции.

Одна очень интересная тенденция заключается в том, что по выходным посещаемость мобильных сайтов обычно равна или превышает посещаемость настольных компьютеров.
(когда люди не сидят за своими столами, тратя время на свои рабочие компьютеры). Если вы цените выходные
индивидуальный, мобильный — это то, где вам нужно быть; если у вас есть только настольный сайт, вы потенциально теряете много пользовательских.
Теперь бизнес-клиенты, покупающие на бизнес-сайтах (так называемая электронная коммерция B2B), могут быть довольны веб-сайтами только для настольных компьютеров.
Но личные клиенты, подростки со смартфонами и взрослые, сидящие дома со смартфонами на диване, полностью
ожидают, что будут использовать сайты, оптимизированные для мобильных устройств. Постоянно растущее значение мобильных устройств объясняет, почему Google в настоящее время перевел весь свой индекс Интернета в представление, ориентированное на мобильные устройства, при котором в первую очередь индексируется мобильная версия каждого веб-сайта, а не его настольная версия.

Что вы можете сделать, чтобы стать мобильным?

Первый шаг — проверить, как ваш существующий сайт работает на мобильных устройствах.
устройство (желательно подключенное к сети мобильного телефона, а не через Wi-Fi, чтобы вы могли понять
скорость, а также удобство использования). Существуют эмуляторы и тестеры, которые имитируют мобильные устройства на ПК.
(включая отличный, встроенный в браузер Google Chrome и эквивалент Chromium с открытым исходным кодом), но гораздо лучше приобрести себе современный мобильный телефон с браузером или планшетный компьютер и посмотреть, как ваш сайт работает в реальности. Если вы никогда не видели, как он работает на крошечном экране, вы можете быть поражены тем, как он выглядит. Если ваш сайт был разработан для работы на обычном широкоэкранном ноутбуке, вы, вероятно, обнаружите, что он выглядит ужасно: столбцы, вероятно, перекрываются и перекрываются, текст может быть слишком
маленькие для чтения, ссылки могут быть слишком маленькими, чтобы их можно было щелкнуть, и так далее. Не волнуйся! как только вы оцените масштаб проблемы, вы
может начать что-то с этим делать.

По сути, есть четыре варианта, если вы хотите «стать мобильным»:

1. Адаптивный дизайн : Измените дизайн существующего сайта, чтобы один и тот же HTML-код одинаково хорошо работал как на ПК, так и на мобильных устройствах, используя общую таблицу стилей с условным правила в нем, которые применяются к устройствам с разной шириной экрана. Вы можете определить, когда сайт отвечает, просматривая его на компьютере; если вы сузите ширину браузера, сайт внезапно переформатируется с десктопной версии на мобильную. Адаптивные сайты просты в обслуживании и удобны для поисковых систем, но они не всегда обеспечивают наилучшие впечатления для пользователей, потому что представляют практически одни и те же страницы для всех пользователей (только в разном формате).
2. Динамическое обслуживание : Создавайте свои страницы немного по-разному для настольных и мобильных устройств без изменения их URL-адресов (либо с общей таблицей стилей, либо путем «включения» соответствующей таблицы стилей для каждого устройства). Как правило, вы используете PHP или ASP для тестирования на мобильном устройстве, а затем создаете страницу, оптимизированную для настольных компьютеров или мобильных устройств, возможно, используя таблицу стилей для настольных или мобильных устройств, которая соответствующим образом переформатирует ваш общий HTML-код. (Или вы также можете использовать адаптивную таблицу стилей.) Динамическое обслуживание удобно для поисковых систем (при условии, что вы сигнализируете, что содержимое ваших страниц варьируется в зависимости от пользовательского агента) и обеспечивает хорошее взаимодействие с пользователем (поскольку вы можете оптимизировать страницы для настольных компьютеров). и мобильный гораздо больше, чем с адаптивным дизайном), но это может быть сложно реализовать.
3. Отдельный мобильный сайт : Определите, используют ли пользователи настольный ПК или портативное устройство, а затем перенаправьте на совершенно отдельную мобильную версию вашего сайта. Это означает, что вы можете оптимизировать свой сайт для мобильных пользователей, не ставя под угрозу удобство использования для людей на настольных компьютерах, но недостатком является необходимость поддерживать вторую, дублирующую версию вашего сайта, а также риск того, что разные версии ваших страниц будут несовместимы. Помните, что поисковые системы, такие как Google, не любят дублированный контент, поэтому используйте такие методы, как канонические URL-адреса, чтобы помочь им понять, где найти окончательную версию каждой страницы. Если вы хотите, вы можете установить файл cookie, чтобы запоминать, какая версия сайта будет использоваться при переходе пользователей со страницы на страницу. Рекомендуется предоставить мобильным пользователям возможность просматривать ваш сайт для настольных компьютеров, если они этого хотят. Сайты с отдельными URL, как правило, недружественны для поисковых систем, но они могут обеспечить действительно хорошее взаимодействие с пользователем (поскольку мобильный сайт может быть сильно оптимизирован для мобильных пользователей). Следует помнить одну вещь: теперь Google делает акцент на мобильных устройствах.
   убедитесь, что мобильный сайт с отдельным URL содержит все столько же контента, сколько и ваш настольный сайт.
4. Отдельное мобильное приложение : Разработайте бесплатное приложение для мобильных устройств, которое будет полностью обходиться без вашего веб-сайта. Разработка приложений сопряжена с первоначальными расходами, но они, как правило, обеспечивают гораздо лучший пользовательский опыт, чем мобильные веб-сайты. Мало того, они не дают пользователям отвлекаться, переходить по другим ссылкам и переходить на сайты конкурентов. Другими словами, мобильные приложения — отличный способ «захватить» мобильных пользователей и удержать их.

Вдобавок к этому существуют развивающиеся методы, такие как AMP (ускоренные мобильные страницы), которые позволяют вам разрабатывать гораздо более быстрый мобильный сайт с использованием урезанного подмножества HTML (но потенциально жертвуя некоторыми функциями вашего сайта в процессе). .

Дальнейшее чтение

• Руководство Google для мобильных устройств: простое в использовании руководство Google по созданию мобильной версии вашего веб-сайта с использованием отдельных URL-адресов, динамического обслуживания или адаптивного дизайна.

Краткая история электронной коммерции

• 1887: статистик США Герман Холлерит
  (1860–1929) наборы
  предшественник IBM (Международный
  Бизнес-машины), а
  компания, которая станет пионером электронных форм ведения бизнеса в
  последующие десятилетия.
• 1950–1960-е годы: IBM является пионером онлайн-транзакций.
  обработка (OLTP): способ мгновенной обработки денежных транзакций (в «реальном времени») с использованием
  сложные компьютеризированные системы. С американцем
  Авиалинии , IBM разрабатывает систему OLTP под названием SABRE (Semi-Automatic Business Research
  Окружающая среда), которая произвела революцию в бронировании авиабилетов. В 1969 году IBM по обработке транзакций
  программное обеспечение превращается в CICS (Система управления информацией о клиентах),
  один из его наименее известных, но самых успешных продуктов.
• 1970: Американская компания Docutel изобретает
  банкомат (автоматический
  кассовый аппарат, также известный как «банкомат»), который работает с использованием
  онлайн-транзакции, совершенные через банковские компьютеры. Популярность банкоматов.
  приводит к еще более сложным формам обработки транзакций.
• 1980-е: CompuServe , Prodigy ,
  и АОЛ
  (America Online) позволяют людям делать покупки из дома, используя свои компьютеры и
  телефонные линии.
• 1989: Тим Бернерс-Ли (1955–) изобретает
  Всемирная паутина,
  невольно заложив основу для взрывного роста
  электронной коммерции в последующие годы.
• 1994: Джефф Безос (1964–) основан
  Amazon.com, культовый интернет-магазин.
• 1994: Марк Андреессен (1971–) развивается
  веб-браузер Netscape Navigator, который поставляется с функцией SSL (Secure Sockets).
  Слой): встроенное шифрование, которое позволяет проводить транзакции по кредитным картам.
  осуществляется безопасно онлайн. В онлайне произошел огромный взрыв
  шоппинг и бизнес, и начинается феномен dot.com.
• 2000/2001: пузырь доткомов лопнул, и более 750 пользователей онлайн
  бизнес идет к стене. В какой-то момент цена акций Amazon.com
  снижается менее чем на 10% от первоначальной стоимости.
• 2008 г. Электронная коммерция составляет около 3,4% от общего объема продаж.
• 2017: Google начинает переходить на мобильный индекс, что отражает растущую важность
  мобильных устройств, а также помогает ускорить эту тенденцию.
• 2022 г.: Бюро переписи населения США сообщает, что розничные продажи электронной коммерции в США за первый квартал 2022 г.
  250 миллиардов долларов (примерно в 5 раз больше, чем 51,2 миллиарда долларов за третий квартал 2012 года с поправкой на сезонные колебания). В 1 квартале 2022 года электронная коммерция составляет около 14,3 процента от общего объема продаж (более чем в три раза больше, чем 4,7 процента в 2012 году, но
  без увеличения по сравнению с периодом 3 кв. 2020 г.).

Узнайте больше

На этом сайте

• Интернет
• Всемирная паутина (WWW)

Книги

Практические руководства

• Начало онлайн-бизнеса Все-в-одном для чайников, Шеннон Белью, Джоэл Элад. Wiley, 2020. Простое и всеобъемлющее введение, охватывающее все, от затрат на запуск и юридических вопросов до практических аспектов создания удобного веб-сайта.
• Управление цифровым бизнесом и электронной коммерцией: стратегия, внедрение и практика, Дэйв Чаффи, Таня Хемфилл и Дэвид Эдмундсон-Берд. Пирсон, 2019 г.. Как вести собственный электронный бизнес — в основном для студентов, изучающих бизнес.
• Электронная коммерция: бизнес, технологии и общество, Кеннет С. Лаудон, Кэрол Герсио Трэвер. Pearson Education, 2019. Подробное руководство по всем аспектам электронной коммерции, написанное с международной точки зрения.

Популярные отчеты об успехах и неудачах доткомов

• Один щелчок: Джефф Безос и подъем Amazon.com, Ричард Л. Брандт. Пингвин, 2011. В чем секрет успеха Amazon?
• Dot.con: Как Америка сошла с ума и потеряла деньги в эпоху Интернета, Джон Кэссиди. Perennial, 2003. Как произошел бум и крах доткомов в конце 1990-х.
• Boo Hoo: История Dot.com от концепции до катастрофы
  Эрнст Мальмстен, Эрик Портангер и Чарльз Дразин. Random House, 2002. Взлет и впечатляющее падение одной из первых доткомов.
• Цифровые аферисты: жизнь на широкую ногу и тяжелые падения в Силиконовой аллее, Кейси Кейт и Стивен Вайс. ReganBooks, 2001. Еще один отчет о буме и спаде доткомов.

Статьи

• Наши личные покупки вредят большой технологии Шивы Овиде. The New York Times, 10 мая 2022 г. Подходит ли конец нашей любви к электронной коммерции?
• Когда вы малый бизнес, электронная коммерция сложнее, чем кажется Эми Хаймерл. The New York Times, 7 марта 2021 г. Почему электронная коммерция в основном приносит пользу крупным предприятиям.
• Как сайты электронной коммерции манипулируют вами, заставляя покупать вещи, которые вам не нужны, Дженнифер Валентино-ДеВрис. Нью-Йорк Таймс, 24 июня 2019 г.. Психологические секреты онлайн-продаж.
• Walmart переписывает свою стратегию электронной коммерции, заключив сделку на 3,3 миллиарда долларов с Jet.com, заключенную Лесли Пикером и Рэйчел Абрамс. The New York Times, 8 августа 2016 г. Приобретение Walmart компании Jet является крупнейшей на сегодняшний день сделкой в ​​области электронной коммерции и последней попыткой реального гиганта конкурировать со своим виртуальным аналогом Amazon. com.
• Электронная коммерция: удобство, построенное на картонной горе, Мэтт Рихтел. The New York Times, 16 февраля 2016 г. Каковы скрытые экологические издержки электронной коммерции?
• Будущее электронной коммерции: кирпичи и раствор, Марк Уолш. The Guardian, 30 января 2015 г. Почему виртуальные магазины, такие как Amazon, внезапно проявляют интерес к открытию реальных витрин?
• Кто изобрел электронную коммерцию? Стивен М. Черри. IEEE Spectrum, 1 марта 2003 г. Заслуживает ли изобретатель-одиночка признания за изобретение безопасных онлайн-транзакций?
• Sabre: первая система онлайн-бронирования: интересная история программного обеспечения Sabre для бронирования авиабилетов, которое стало пионером в области обработки транзакций и электронной коммерции в 1953, задолго до того, как эти термины были придуманы.

Каталожные номера

1. ↑   Самые ранние металлические монеты обычно
   датируются Древней Грецией около 600–500 гг. До н. э., хотя, возможно, они были отчеканены раньше.
   См. «Изобретение монет и монетизация Древней Греции» Дэвида Шапса, University of Michigan Press, 2004,
   и «Когда говорят деньги: история монет и нумизматики» Фрэнка Л. Холта, Оксфорд, 2021 г.
   Однако использование других форм «денег», таких как раковины каури, восходит к еще более раннему периоду.
   ведутся споры о том, были ли они на самом деле деньгами, украшениями или и тем, и другим.
   См. «Расплата ракушками: деньги из ракушек каури — одна из старейших валют, которые до сих пор собирают», «Древнее происхождение»,
   26 апреля 2019 г..

Пожалуйста, НЕ копируйте наши статьи в блоги и другие веб-сайты.

Статьи с этого веб-сайта зарегистрированы в Бюро регистрации авторских прав США. Копирование или иное использование зарегистрированных произведений без разрешения, удаление этого или других уведомлений об авторских правах и/или нарушение смежных прав может повлечь за собой серьезные гражданские или уголовные санкции.

Авторские права на текст © Chris Woodford 2008, 2022. Все права защищены. Полное уведомление об авторских правах и условия использования.

Magento является товарным знаком корпорации Adobe Inc.
Shopify является товарным знаком корпорации Shopify Inc.
WooCommece является товарным знаком Automattic Inc. Corporation.
WordPress является товарным знаком WordPress Foundation.

Подпишитесь на нас

Оцените эту страницу

Пожалуйста, оцените эту страницу или оставьте отзыв, и я сделаю пожертвование WaterAid.

Сохранить или поделиться этой страницей

Нажмите CTRL + D, чтобы добавить эту страницу в закладки на будущее или рассказать о ней друзьям:

Цитировать эту страницу

Вудфорд, Крис. (2008/2021) Электронная коммерция. Получено с https://www.explainthatstuff.com/ecommerce.html. [Доступ (вставьте дату здесь)]

Подробнее на нашем веб-сайте.

..

• Связь
• Компьютеры
• Электричество и электроника
• Энергия
• Машиностроение
• Окружающая среда
• Гаджеты
• Домашняя жизнь
• Материалы
• Наука
• Инструменты и инструменты
• Транспорт

↑ Вернуться к началу

Как работает электронная коммерция? — Объясните, что Stuff

Как работает электронная коммерция? — Объясните этот материал

Вы здесь:
Домашняя страница >
Компьютеры >
электронная коммерция

• Дом
• Индекс А-Я
• Случайная статья
• Хронология
• Учебное пособие
• О нас
• Конфиденциальность и файлы cookie

Реклама

Криса Вудфорда. Последнее обновление: 29 июля 2022 г.

Никто точно не знает, когда люди впервые начали торговать с ним
другой — или как. Мы знаем, что металлические монеты использовались для покупки и
продавать вещи как минимум 2500 лет.
[1]
От лошадей и ручных тележек до
корабли, грузовики и самолеты, необходимость торговли товарами столь же долго стимулировала инновации в области транспорта. Однако сегодня все
изменение: многие из нас теперь покупают и продают с новой формой
коммерция, не связанная ни с деньгами, ни с транспортом — по крайней мере, в
традиционном смысле. Ты просто сидишь в кресле, щёлкаешь мышкой
несколько раз введите номер своей кредитной карты и подождите, пока товар
появиться на вашем пороге. Электронная коммерция , как известно, выросла
чрезвычайно за последние два десятилетия, делая жизнь более
удобный для потребителей и открывающий всевозможные новые возможности
для бизнеса. Давайте подробнее рассмотрим, что это такое и как это работает!

Иллюстрация: Покупки с помощью компьютера — это основная концепция электронной коммерции, но она немного сложнее. Ключевые части розничной сделки, которая когда-то происходила в магазине (например, осмотр и сравнение продуктов и проверка
платежная карта) теперь должны происходить у вас дома, и быстрая, доступная и эффективная доставка также играет решающую роль в этом процессе. Как видно из этой иллюстрации, вместе с компьютером можно даже купить новый компьютер!

Содержание

1. Основные компоненты системы электронной коммерции
2. Как работает электронная коммерция
3. Как вы разрабатываете веб-сайт электронной коммерции?
4. Использование электронной коммерции для продажи информации
5. Преимущества и недостатки электронной коммерции
6. Мобильное будущее электронной коммерции
7. Краткая история электронной коммерции
8. Узнать больше

Основные компоненты системы электронной коммерции

Независимо от того, покупаете ли вы в магазине или в Интернете, все, что вы делаете
ориентируется на транзакция : основная
обмен денег на
товары или услуги. В реальном магазине вы просто берете свой новый
джинсы на кассе, сдать немного наличных и выйти из магазина с
Ваша покупка в сумке — это сделка. Он работает аналогичным образом
если вы покупаете в Интернете, но есть одно важное отличие: вы
никогда не брать в руки (и даже не видеть) товары, пока они не прибудут
в вашем доме через некоторое время.

Если это делает покупку в Интернете немного проблематичной для покупателя,
это также создает две дополнительные проблемы для розничного продавца (или интернет-магазина,
как иногда называют интернет-магазины). Помимо наличия некоторых средств
обработки транзакций в Интернете, это означает, что им также нужен способ
проверка того, что заказанный вами товар действительно есть на складе, и
способ отправки и доставки товара по вашему адресу.

Короче говоря, электронная коммерция — это объединение трех различных
системы: веб-сервер, который может
управлять интернет-магазином и обрабатывать
сделки (совершение
соответствующие ссылки на банковские компьютеры
проверять кредитные карты людей
детали), система базы данных , которая
может держать чек
товары, которые есть в наличии в магазине (постоянно обновляются по мере того, как люди делают
заказы и, в идеале, делать новые заказы у поставщиков, когда запасы заканчиваются
низкий) и система диспетчеризации , связанная с
склад, где находится
товары могут быть мгновенно обнаружены и отправлены покупателю так быстро, как
возможный.

Только первая из этих трех систем строго необходима для
электронная коммерция. Многие люди успешно управляют небольшими интернет-магазинами.
без сложных баз данных или диспетчерских систем: они просто
иметь веб-сайт для рекламы своего бизнеса и принимать заказы, а затем
они управляют запасами и отгрузкой более традиционными способами.
Мелкие торговцы, продающие товары на аукционном сайте eBay, часто работают в
вот так например. Их «базы данных» находятся у них в голове; их
«система отправки» — это просто прогулка до местного почтового отделения.

Как работает электронная коммерция

Вот один из примеров того, как сложный, полностью компьютеризированный
система электронной коммерции может работать. Не все системы электронной коммерции работают в
именно так:

1. Сидя за своим компьютером покупатель пытается заказать книгу
   онлайн. Ее веб-браузер обменивается данными через Интернет.
   с веб-сервером, который управляет веб-сайтом магазина.
2. Веб-сервер отправляет свой заказ менеджеру заказов. Этот
   это центральный компьютер, который видит заказы на каждом этапе
   обработка от подачи до отправки.
3. Диспетчер заказов запрашивает базу данных, чтобы узнать,
   то, что хочет клиент, на самом деле есть в наличии.
4. Если товара нет на складе, база данных запасов системы
   можно заказать новые поставки от оптовиков или производителей. Этот
   может включать связь с системами заказов в штаб-квартире производителя
   чтобы узнать расчетные сроки поставки, пока клиент еще сидит
   на ее компьютере (другими словами, в «реальном времени»).
5. База данных запасов подтверждает наличие товара на складе или
   предлагает предполагаемую дату доставки, когда поставки будут получены от
   производитель.
6. Предполагая, что товар есть на складе, менеджер по заказам продолжает
   обработать это. Затем он связывается с торговой системой (управляемой
   фирме по обработке кредитных карт или связанной с банком) для приема платежей
   используя номер кредитной или дебетовой карты клиента.
7. Система продавца может проводить дополнительные проверки с
   собственный банковский компьютер.
8. Банковский компьютер подтверждает наличие у клиента
   достаточно средств.
9. Торговая система разрешает проведение транзакции,
   хотя средства не будут полностью переведены в течение нескольких дней
   потом.
10. Менеджер заказов подтверждает, что транзакция была
    успешно обрабатывается и уведомляет веб-сервер.
11. Веб-сервер показывает клиенту веб-страницу, подтверждающую, что ее
    заказ был обработан и транзакция завершена.
12. Менеджер по заказам отправляет запрос на склад на отгрузку
    товар заказчику.
13. Грузовик экспедиторской фирмы забирает товары из
    склад и доставляет их.
14. После отправки товара компьютер склада
    отправляет электронное письмо покупателю, чтобы подтвердить, что ее товары уже в пути.
15. Товар доставлен покупателю

Все эти вещи невидимы — «виртуальны» — для клиента, за исключением
компьютер, за которым она сидит, и грузовик, подъезжающий к ее двери.

Рекламные ссылки

Как вы разрабатываете веб-сайт электронной коммерции?

Дизайн виртуальных магазинов часто
важным фактором успеха или неудачи онлайн-бизнеса. Что
не просто означает, что веб-сайты электронной коммерции должны выглядеть привлекательный
(хотя они есть): они должны быть пригодными для использования (быстро и легко
ориентироваться, не раздражая и не сбивая с толку людей), надежный
(клиенты ожидают, что сайты будут доступны 24 часа в сутки, семь дней в неделю,
и чтобы страницы загружались без задержек), и безопасный (потому что нет
каждый готов ввести данные своей кредитной карты на веб-сайте, который
не безопасно).

Создание интернет-магазина раньше было довольно сложной задачей. Не только
вам нужно было создать специальный веб-сайт с нуля, вам также пришлось
разработать свой собственный торговая система , которая может
безопасно обрабатывать данные кредитной карты и отправлять транзакции на банковские компьютеры и обратно.
В наши дни любой может создать интернет-магазин за считанные минуты. Такие сайты, как
PayPal позволяет построить магазин очень быстро и, поскольку они
иметь встроенные функции обработки кредитных карт, обработки транзакций
не может быть проще. Многие люди создают виртуальные витрины на
аукционный сайт eBay, а затем используйте PayPal (теперь также часть eBay), чтобы
обрабатывать свои транзакции. Некоторые веб-сайты (в частности, Amazon) позволяют
вам включить мини-версии их магазина в свой собственный
веб-сайте, так что вы получаете небольшую комиссию, продавая свою продукцию в пределах
ваш собственный сайт. Для предприятий с большим количеством продуктов, которые нуждаются
объединить простой в использовании веб-сайт (для пользователей, чтобы сделать заказ), безопасный заказ,
и надежная база данных «back-end» (для управления запасами), есть
сложные системы управления контентом, такие как Shopify®, Magento®,
и WooCommerce® (построенный на WordPress), которые делают большую часть работы за вас.

Фото: Amazon.com: самый успешный интернет-магазин в мире. Первоначально просто книжный магазин, теперь он продает почти все, что вы можете себе представить. Он даже позволяет сторонним поставщикам продавать продукты вместе с собственными предложениями.
с чем-то под названием Amazon Marketplace. Amazon постоянно устанавливает стандарт для интернет-магазинов с
новаторские функции, такие как покупка в один клик. Как и любой хороший сайт электронной коммерции, он предназначен для работы
одинаково хорошо на смартфоне (вверху слева), планшете (вверху справа) или на компьютере/ноутбуке (внизу).

Раньше говорили, что правильное доменное имя
было важным требованием для успешного онлайн-бизнеса, но некоторые из
веб-сайты с наиболее запоминающимися названиями (в том числе pets.com, etoys.com
и garden.com) были ранними
жертвы dot.com 2000/2001 гг.
бум и спад. Успешный веб-бизнес, такой как
как доказали eBay и Amazon, не обязательно должен быть
очевидная связь между названием веб-сайта и тем, что на самом деле
делает или продает: важно лишь то, что со временем люди
узнать, полюбить и довериться бренду и посетить сайт
инстинктивно, когда они хотят что-то купить.

Крайне важно управлять тем, как вы доставляете свои продукты своим клиентам.
тоже: достаточно просмотреть комментарии к отзывам на таких сайтах, как eBay, чтобы
видеть, что клиенты любят быструю доставку. Это не значит, что вам нужен ваш
собственный склад и парк грузовых автомобилей, однако. Такие компании, как Амазон
построили сложные и высокоэффективные складские и диспетчерские системы
для своих целей, которые они теперь позволяют использовать и другим людям.
Привлечение кого-то другого для хранения ваших продуктов, их отбора и отправки
ваших клиентов по всему миру называют выполнение — а это значит даже крошечные компании
(или один человек, управляющий бизнесом из своей свободной спальни) может управлять доставкой
столь же эффективно и профессионально, как и гораздо более крупный наряд.

Использование электронной коммерции для продажи информации

В Интернете можно заработать много денег, но не все это
предполагает продажу товаров традиционным способом. Многие онлайн-бизнесы
попытайтесь заработать деньги, предлагая смесь бесплатных и премиальных услуг.
Яху! (что изначально
расшифровывался как «Еще один иерархический официозный оракул»), вероятно,
самый известный пример такого веб-сайта. Создан как всеобъемлющий
каталог других веб-сайтов, это
мутировал в поисковую систему, а затем в портал, предлагающий вход в
Все виды
из других премиум услуги. Например, вы
можно получить бесплатную электронную почту через
Yahoo!, но вы также можете доплатить за более сложную электронную почту
система; вы можете бесплатно хранить свои фотографии на сайте Yahoo Flickr, но вы можете
заплатить дополнительную сумму за их распечатку или обработку различными способами.
(Yahoo недавно продала Flickr, но это уже другая история.)

Газеты, журналы и книгоиздатели тоже пытаются зарабатывать деньги
через сочетание бесплатных и премиальных услуг. В то время как большинство из них
предлагают свои основные содержание (ужасное,
непривлекательное имя, которое
интернет-компании дают слова и изображения, которые они публикуют) для
бесплатно, используя рекламу для заработка, некоторые также предлагают долю
свои статьи за разовую фиксированную плату или подписку). Покупка
статья включает в себя транзакцию, аналогичную той, которую вы совершаете на Amazon.
или eBay, так что этот вид онлайн-публикаций также явно является разновидностью
электронная коммерция.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Хотя ранняя реакция на веб-сайты онлайн-покупок часто
смешанные («Слишком много времени нужно, чтобы найти то, что вы хотите», «Я не уверен, что они
в безопасности», «То, что я хочу, никогда не бывает в наличии», «Вы не можете видеть, что
вы покупаете»), ситуация значительно улучшилась за последнее десятилетие и
Интернет-бизнес нашел способы обойти большинство недостатков. (За
пример,
некоторые интернет-магазины одежды разумно предлагают бесплатный возврат, если вы этого не сделаете.
нравится одежда, которую вы купили, или если она вам не подходит.) Многие
люди теперь клянутся онлайн-покупками и не мечтают ступить
в реальном магазине, где цены часто выше, очереди длиннее,
и двери открываются только в рабочее время.

« В прошлом году на десять крупных розничных продавцов приходилось 68 процентов всех продаж электронной коммерции в США, и только на Amazon приходилось более половины всех онлайн-продаж. »

The New York Times, 7 марта 2021 г.

Электронная коммерция открыла множество новых возможностей и для предприятий.
возможности. Не многие могут конкурировать с такими крупными компаниями, как Amazon или
eBay, но любой может открыть интернет-магазин и начать торговать в течение
дело минут. Небольшие местные магазины, которым давно угрожает рост
Гигантские ритейлеры, такие как Wal-Mart и Tesco, обрели новую жизнь.
торгуя в Интернете и продавая свою продукцию по почте.

Электронная коммерция также поставила под угрозу многие традиционные способы ведения бизнеса.
бизнес. Когда люди стекаются в интернет-магазины на Рождество
спешке, они, естественно, тратят меньше в реальных магазинах. Сообразительный существующий
такие компании, как Wal-Mart, пытались компенсировать угрозу, захватив
возможность: «кирпичиков и кликов» (имея магазины в реальном мире и беспрепятственно
интегрированный
веб-сайт) в настоящее время обычно рассматривается как путь. Покупатели стали
одинаково сообразительны и умеют проверять товары в реальных магазинах
перед покупкой в ​​Интернете или с помощью веб-сайтов для поиска местных отделений
магазины, где они могут осмотреть и купить именно те товары, которые им нужны.
Важно помнить, что электронная коммерция
по-прежнему представляет собой лишь часть всей нашей торговли.
Министерство торговли США отчиталось за первый квартал 2022 года.
электронная коммерция, на которую приходится около 14,3 процента от общего объема розничных продаж, как показано на
диаграмме ниже, но эта цифра не изменилась с 2020 г.

Неуклонный рост электронной коммерции: эта диаграмма показывает, как онлайн-покупки в настоящее время представляют около
14 процентов всех розничных продаж — в три раза больше, чем десять лет назад. Более формально он показывает «Расчетный квартальный объем розничных продаж электронной коммерции в США в процентах от общего объема квартальных розничных продаж: с 1-го квартала 2013 г. по 1-й квартал 2013 г. ».
Quarter 2022». Предоставлено Бюро переписи населения США.

некоторые торговцы (в частности, автомобильные дилеры, оптики и риелторы) пытались
чтобы противостоять угрозе со стороны онлайн-покупок, протекционистская тактика
обречен на провал в долгосрочной перспективе. Это слишком просто
теперь для клиентов, чтобы забрать свои деньги и свою покупательную способность
где-то еще — даже у розничных продавцов в другой стране. Заказчик и
их мышь всегда права. И всегда будет.

Мобильное будущее электронной коммерции

Если у вас давно налаженный розничный бизнес, скорее всего, у вас теперь есть веб-сайт.
сбор заказов от ваших клиентов и обработка их через электронную коммерцию.
Но так же, как вы привыкли к правилам онлайн-игры,
появляется что-то новое, что меняет цели: мобильная коммерция , а также
известный как мобильная коммерция . Вы не можете не заметить, что все больше и больше людей выходят в интернет через
мобильные телефоны, iPad и другие портативные устройства. Как только мы сгорбились над настольными ПК, щелкнув
мышей; теперь мы все чаще будем тыкать в планшеты с сенсорным экраном
пока мы сутулимся на диване и одновременно смотрим телевизор.

Фото: мобильное приложение Amazon.com, работающее на iPod Touch.

Если у вас есть какие-либо сомнения относительно того, будущее ли за мобильной коммерцией, вам достаточно взглянуть на
гигантов онлайн-мира и посмотреть, насколько серьезно они к этому относятся. Амазон, Гугл,
и Facebook рассматривают мобильные компьютеры как решающее поле битвы в ближайшие несколько лет.
Google уже много лет подчеркивает важность создания сайта, удобного для мобильных устройств;
еще в опросе 2012 года Google сообщил, что 74% пользователей с большей вероятностью вернутся на мобильные сайты, а 67% с большей вероятностью совершат покупку на мобильных сайтах. Тем не менее, массивный 96% сообщили, что сталкивались с несовместимыми веб-сайтами при выходе в Интернет со своего мобильного телефона.
В 2018 году исследовательская компания eMarketer сделала оптимистичный прогноз, что к 2021 году розничная мобильная коммерция вырастет до 3,556 триллиона долларов, что составит почти три четверти всей электронной коммерции.

Одна очень интересная тенденция заключается в том, что по выходным посещаемость мобильных сайтов обычно равна или превышает посещаемость настольных компьютеров.
(когда люди не сидят за своими столами, тратя время на свои рабочие компьютеры). Если вы цените выходные
индивидуальный, мобильный — это то, где вам нужно быть; если у вас есть только настольный сайт, вы потенциально теряете много пользовательских.
Теперь бизнес-клиенты, покупающие на бизнес-сайтах (так называемая электронная коммерция B2B), могут быть довольны веб-сайтами только для настольных компьютеров.
Но личные клиенты, подростки со смартфонами и взрослые, сидящие дома со смартфонами на диване, полностью
ожидают, что будут использовать сайты, оптимизированные для мобильных устройств. Постоянно растущее значение мобильных устройств объясняет, почему Google в настоящее время перевел весь свой индекс Интернета в представление, ориентированное на мобильные устройства, при котором в первую очередь индексируется мобильная версия каждого веб-сайта, а не его настольная версия.

Что вы можете сделать, чтобы стать мобильным?

Первый шаг — проверить, как ваш существующий сайт работает на мобильных устройствах.
устройство (желательно подключенное к сети мобильного телефона, а не через Wi-Fi, чтобы вы могли понять
скорость, а также удобство использования). Существуют эмуляторы и тестеры, которые имитируют мобильные устройства на ПК.
(включая отличный, встроенный в браузер Google Chrome и эквивалент Chromium с открытым исходным кодом), но гораздо лучше приобрести себе современный мобильный телефон с браузером или планшетный компьютер и посмотреть, как ваш сайт работает в реальности. Если вы никогда не видели, как он работает на крошечном экране, вы можете быть поражены тем, как он выглядит. Если ваш сайт был разработан для работы на обычном широкоэкранном ноутбуке, вы, вероятно, обнаружите, что он выглядит ужасно: столбцы, вероятно, перекрываются и перекрываются, текст может быть слишком
маленькие для чтения, ссылки могут быть слишком маленькими, чтобы их можно было щелкнуть, и так далее. Не волнуйся! как только вы оцените масштаб проблемы, вы
может начать что-то с этим делать.

По сути, есть четыре варианта, если вы хотите «стать мобильным»:

1. Адаптивный дизайн : Измените дизайн существующего сайта, чтобы один и тот же HTML-код одинаково хорошо работал как на ПК, так и на мобильных устройствах, используя общую таблицу стилей с условным правила в нем, которые применяются к устройствам с разной шириной экрана. Вы можете определить, когда сайт отвечает, просматривая его на компьютере; если вы сузите ширину браузера, сайт внезапно переформатируется с десктопной версии на мобильную. Адаптивные сайты просты в обслуживании и удобны для поисковых систем, но они не всегда обеспечивают наилучшие впечатления для пользователей, потому что представляют практически одни и те же страницы для всех пользователей (только в разном формате).
2. Динамическое обслуживание : Создавайте свои страницы немного по-разному для настольных и мобильных устройств без изменения их URL-адресов (либо с общей таблицей стилей, либо путем «включения» соответствующей таблицы стилей для каждого устройства). Как правило, вы используете PHP или ASP для тестирования на мобильном устройстве, а затем создаете страницу, оптимизированную для настольных компьютеров или мобильных устройств, возможно, используя таблицу стилей для настольных или мобильных устройств, которая соответствующим образом переформатирует ваш общий HTML-код. (Или вы также можете использовать адаптивную таблицу стилей.) Динамическое обслуживание удобно для поисковых систем (при условии, что вы сигнализируете, что содержимое ваших страниц варьируется в зависимости от пользовательского агента) и обеспечивает хорошее взаимодействие с пользователем (поскольку вы можете оптимизировать страницы для настольных компьютеров). и мобильный гораздо больше, чем с адаптивным дизайном), но это может быть сложно реализовать.
3. Отдельный мобильный сайт : Определите, используют ли пользователи настольный ПК или портативное устройство, а затем перенаправьте на совершенно отдельную мобильную версию вашего сайта. Это означает, что вы можете оптимизировать свой сайт для мобильных пользователей, не ставя под угрозу удобство использования для людей на настольных компьютерах, но недостатком является необходимость поддерживать вторую, дублирующую версию вашего сайта, а также риск того, что разные версии ваших страниц будут несовместимы. Помните, что поисковые системы, такие как Google, не любят дублированный контент, поэтому используйте такие методы, как канонические URL-адреса, чтобы помочь им понять, где найти окончательную версию каждой страницы. Если вы хотите, вы можете установить файл cookie, чтобы запоминать, какая версия сайта будет использоваться при переходе пользователей со страницы на страницу. Рекомендуется предоставить мобильным пользователям возможность просматривать ваш сайт для настольных компьютеров, если они этого хотят. Сайты с отдельными URL, как правило, недружественны для поисковых систем, но они могут обеспечить действительно хорошее взаимодействие с пользователем (поскольку мобильный сайт может быть сильно оптимизирован для мобильных пользователей). Следует помнить одну вещь: теперь Google делает акцент на мобильных устройствах.
   убедитесь, что мобильный сайт с отдельным URL содержит все столько же контента, сколько и ваш настольный сайт.
4. Отдельное мобильное приложение : Разработайте бесплатное приложение для мобильных устройств, которое будет полностью обходиться без вашего веб-сайта. Разработка приложений сопряжена с первоначальными расходами, но они, как правило, обеспечивают гораздо лучший пользовательский опыт, чем мобильные веб-сайты. Мало того, они не дают пользователям отвлекаться, переходить по другим ссылкам и переходить на сайты конкурентов. Другими словами, мобильные приложения — отличный способ «захватить» мобильных пользователей и удержать их.

Вдобавок к этому существуют развивающиеся методы, такие как AMP (ускоренные мобильные страницы), которые позволяют вам разрабатывать гораздо более быстрый мобильный сайт с использованием урезанного подмножества HTML (но потенциально жертвуя некоторыми функциями вашего сайта в процессе). .

Дальнейшее чтение

• Руководство Google для мобильных устройств: простое в использовании руководство Google по созданию мобильной версии вашего веб-сайта с использованием отдельных URL-адресов, динамического обслуживания или адаптивного дизайна.

Краткая история электронной коммерции

• 1887: статистик США Герман Холлерит
  (1860–1929) наборы
  предшественник IBM (Международный
  Бизнес-машины), а
  компания, которая станет пионером электронных форм ведения бизнеса в
  последующие десятилетия.
• 1950–1960-е годы: IBM является пионером онлайн-транзакций.
  обработка (OLTP): способ мгновенной обработки денежных транзакций (в «реальном времени») с использованием
  сложные компьютеризированные системы. С американцем
  Авиалинии , IBM разрабатывает систему OLTP под названием SABRE (Semi-Automatic Business Research
  Окружающая среда), которая произвела революцию в бронировании авиабилетов. В 1969 году IBM по обработке транзакций
  программное обеспечение превращается в CICS (Система управления информацией о клиентах),
  один из его наименее известных, но самых успешных продуктов.
• 1970: Американская компания Docutel изобретает
  банкомат (автоматический
  кассовый аппарат, также известный как «банкомат»), который работает с использованием
  онлайн-транзакции, совершенные через банковские компьютеры. Популярность банкоматов.
  приводит к еще более сложным формам обработки транзакций.
• 1980-е: CompuServe , Prodigy ,
  и АОЛ
  (America Online) позволяют людям делать покупки из дома, используя свои компьютеры и
  телефонные линии.
• 1989: Тим Бернерс-Ли (1955–) изобретает
  Всемирная паутина,
  невольно заложив основу для взрывного роста
  электронной коммерции в последующие годы.
• 1994: Джефф Безос (1964–) основан
  Amazon.com, культовый интернет-магазин.
• 1994: Марк Андреессен (1971–) развивается
  веб-браузер Netscape Navigator, который поставляется с функцией SSL (Secure Sockets).
  Слой): встроенное шифрование, которое позволяет проводить транзакции по кредитным картам.
  осуществляется безопасно онлайн. В онлайне произошел огромный взрыв
  шоппинг и бизнес, и начинается феномен dot.com.
• 2000/2001: пузырь доткомов лопнул, и более 750 пользователей онлайн
  бизнес идет к стене. В какой-то момент цена акций Amazon.com
  снижается менее чем на 10% от первоначальной стоимости.
• 2008 г. Электронная коммерция составляет около 3,4% от общего объема продаж.
• 2017: Google начинает переходить на мобильный индекс, что отражает растущую важность
  мобильных устройств, а также помогает ускорить эту тенденцию.
• 2022 г.: Бюро переписи населения США сообщает, что розничные продажи электронной коммерции в США за первый квартал 2022 г.
  250 миллиардов долларов (примерно в 5 раз больше, чем 51,2 миллиарда долларов за третий квартал 2012 года с поправкой на сезонные колебания). В 1 квартале 2022 года электронная коммерция составляет около 14,3 процента от общего объема продаж (более чем в три раза больше, чем 4,7 процента в 2012 году, но
  без увеличения по сравнению с периодом 3 кв. 2020 г.).

Узнайте больше

На этом сайте

• Интернет
• Всемирная паутина (WWW)

Книги

Практические руководства

• Начало онлайн-бизнеса Все-в-одном для чайников, Шеннон Белью, Джоэл Элад. Wiley, 2020. Простое и всеобъемлющее введение, охватывающее все, от затрат на запуск и юридических вопросов до практических аспектов создания удобного веб-сайта.
• Управление цифровым бизнесом и электронной коммерцией: стратегия, внедрение и практика, Дэйв Чаффи, Таня Хемфилл и Дэвид Эдмундсон-Берд. Пирсон, 2019 г.. Как вести собственный электронный бизнес — в основном для студентов, изучающих бизнес.
• Электронная коммерция: бизнес, технологии и общество, Кеннет С. Лаудон, Кэрол Герсио Трэвер. Pearson Education, 2019. Подробное руководство по всем аспектам электронной коммерции, написанное с международной точки зрения.

Популярные отчеты об успехах и неудачах доткомов

• Один щелчок: Джефф Безос и подъем Amazon.com, Ричард Л. Брандт. Пингвин, 2011. В чем секрет успеха Amazon?
• Dot.con: Как Америка сошла с ума и потеряла деньги в эпоху Интернета, Джон Кэссиди. Perennial, 2003. Как произошел бум и крах доткомов в конце 1990-х.
• Boo Hoo: История Dot.com от концепции до катастрофы
  Эрнст Мальмстен, Эрик Портангер и Чарльз Дразин. Random House, 2002. Взлет и впечатляющее падение одной из первых доткомов.
• Цифровые аферисты: жизнь на широкую ногу и тяжелые падения в Силиконовой аллее, Кейси Кейт и Стивен Вайс. ReganBooks, 2001. Еще один отчет о буме и спаде доткомов.

Статьи

• Наши личные покупки вредят большой технологии Шивы Овиде. The New York Times, 10 мая 2022 г. Подходит ли конец нашей любви к электронной коммерции?
• Когда вы малый бизнес, электронная коммерция сложнее, чем кажется Эми Хаймерл. The New York Times, 7 марта 2021 г. Почему электронная коммерция в основном приносит пользу крупным предприятиям.
• Как сайты электронной коммерции манипулируют вами, заставляя покупать вещи, которые вам не нужны, Дженнифер Валентино-ДеВрис. Нью-Йорк Таймс, 24 июня 2019 г.. Психологические секреты онлайн-продаж.
• Walmart переписывает свою стратегию электронной коммерции, заключив сделку на 3,3 миллиарда долларов с Jet.com, заключенную Лесли Пикером и Рэйчел Абрамс. The New York Times, 8 августа 2016 г. Приобретение Walmart компании Jet является крупнейшей на сегодняшний день сделкой в ​​области электронной коммерции и последней попыткой реального гиганта конкурировать со своим виртуальным аналогом Amazon. com.
• Электронная коммерция: удобство, построенное на картонной горе, Мэтт Рихтел. The New York Times, 16 февраля 2016 г. Каковы скрытые экологические издержки электронной коммерции?
• Будущее электронной коммерции: кирпичи и раствор, Марк Уолш. The Guardian, 30 января 2015 г. Почему виртуальные магазины, такие как Amazon, внезапно проявляют интерес к открытию реальных витрин?
• Кто изобрел электронную коммерцию? Стивен М. Черри. IEEE Spectrum, 1 марта 2003 г. Заслуживает ли изобретатель-одиночка признания за изобретение безопасных онлайн-транзакций?
• Sabre: первая система онлайн-бронирования: интересная история программного обеспечения Sabre для бронирования авиабилетов, которое стало пионером в области обработки транзакций и электронной коммерции в 1953, задолго до того, как эти термины были придуманы.

Каталожные номера

1. ↑   Самые ранние металлические монеты обычно
   датируются Древней Грецией около 600–500 гг. До н. э., хотя, возможно, они были отчеканены раньше.
   См. «Изобретение монет и монетизация Древней Греции» Дэвида Шапса, University of Michigan Press, 2004,
   и «Когда говорят деньги: история монет и нумизматики» Фрэнка Л. Холта, Оксфорд, 2021 г.
   Однако использование других форм «денег», таких как раковины каури, восходит к еще более раннему периоду.
   ведутся споры о том, были ли они на самом деле деньгами, украшениями или и тем, и другим.
   См. «Расплата ракушками: деньги из ракушек каури — одна из старейших валют, которые до сих пор собирают», «Древнее происхождение»,
   26 апреля 2019 г..

Пожалуйста, НЕ копируйте наши статьи в блоги и другие веб-сайты.

Статьи с этого веб-сайта зарегистрированы в Бюро регистрации авторских прав США. Копирование или иное использование зарегистрированных произведений без разрешения, удаление этого или других уведомлений об авторских правах и/или нарушение смежных прав может повлечь за собой серьезные гражданские или уголовные санкции.

Авторские права на текст © Chris Woodford 2008, 2022. Все права защищены. Полное уведомление об авторских правах и условия использования.

Magento является товарным знаком корпорации Adobe Inc.
Shopify является товарным знаком корпорации Shopify Inc.
WooCommece является товарным знаком Automattic Inc. Corporation.
WordPress является товарным знаком WordPress Foundation.

Подпишитесь на нас

Оцените эту страницу

Пожалуйста, оцените эту страницу или оставьте отзыв, и я сделаю пожертвование WaterAid.

Сохранить или поделиться этой страницей

Нажмите CTRL + D, чтобы добавить эту страницу в закладки на будущее или рассказать о ней друзьям:

Цитировать эту страницу

Вудфорд, Крис. (2008/2021) Электронная коммерция. Получено с https://www.explainthatstuff.com/ecommerce.html. [Доступ (вставьте дату здесь)]

Подробнее на нашем веб-сайте.

..

• Связь
• Компьютеры
• Электричество и электроника
• Энергия
• Машиностроение
• Окружающая среда
• Гаджеты
• Домашняя жизнь
• Материалы
• Наука
• Инструменты и инструменты
• Транспорт

↑ Вернуться к началу

Как работает электронная коммерция? — Объясните, что Stuff

Как работает электронная коммерция? — Объясните этот материал

Вы здесь:
Домашняя страница >
Компьютеры >
электронная коммерция

• Дом
• Индекс А-Я
• Случайная статья
• Хронология
• Учебное пособие
• О нас
• Конфиденциальность и файлы cookie

Реклама

Криса Вудфорда. Последнее обновление: 29 июля 2022 г.

Никто точно не знает, когда люди впервые начали торговать с ним
другой — или как. Мы знаем, что металлические монеты использовались для покупки и
продавать вещи как минимум 2500 лет.
[1]
От лошадей и ручных тележек до
корабли, грузовики и самолеты, необходимость торговли товарами столь же долго стимулировала инновации в области транспорта. Однако сегодня все
изменение: многие из нас теперь покупают и продают с новой формой
коммерция, не связанная ни с деньгами, ни с транспортом — по крайней мере, в
традиционном смысле. Ты просто сидишь в кресле, щёлкаешь мышкой
несколько раз введите номер своей кредитной карты и подождите, пока товар
появиться на вашем пороге. Электронная коммерция , как известно, выросла
чрезвычайно за последние два десятилетия, делая жизнь более
удобный для потребителей и открывающий всевозможные новые возможности
для бизнеса. Давайте подробнее рассмотрим, что это такое и как это работает!

Иллюстрация: Покупки с помощью компьютера — это основная концепция электронной коммерции, но она немного сложнее. Ключевые части розничной сделки, которая когда-то происходила в магазине (например, осмотр и сравнение продуктов и проверка
платежная карта) теперь должны происходить у вас дома, и быстрая, доступная и эффективная доставка также играет решающую роль в этом процессе. Как видно из этой иллюстрации, вместе с компьютером можно даже купить новый компьютер!

Содержание

1. Основные компоненты системы электронной коммерции
2. Как работает электронная коммерция
3. Как вы разрабатываете веб-сайт электронной коммерции?
4. Использование электронной коммерции для продажи информации
5. Преимущества и недостатки электронной коммерции
6. Мобильное будущее электронной коммерции
7. Краткая история электронной коммерции
8. Узнать больше

Основные компоненты системы электронной коммерции

Независимо от того, покупаете ли вы в магазине или в Интернете, все, что вы делаете
ориентируется на транзакция : основная
обмен денег на
товары или услуги. В реальном магазине вы просто берете свой новый
джинсы на кассе, сдать немного наличных и выйти из магазина с
Ваша покупка в сумке — это сделка. Он работает аналогичным образом
если вы покупаете в Интернете, но есть одно важное отличие: вы
никогда не брать в руки (и даже не видеть) товары, пока они не прибудут
в вашем доме через некоторое время.

Если это делает покупку в Интернете немного проблематичной для покупателя,
это также создает две дополнительные проблемы для розничного продавца (или интернет-магазина,
как иногда называют интернет-магазины). Помимо наличия некоторых средств
обработки транзакций в Интернете, это означает, что им также нужен способ
проверка того, что заказанный вами товар действительно есть на складе, и
способ отправки и доставки товара по вашему адресу.

Короче говоря, электронная коммерция — это объединение трех различных
системы: веб-сервер, который может
управлять интернет-магазином и обрабатывать
сделки (совершение
соответствующие ссылки на банковские компьютеры
проверять кредитные карты людей
детали), система базы данных , которая
может держать чек
товары, которые есть в наличии в магазине (постоянно обновляются по мере того, как люди делают
заказы и, в идеале, делать новые заказы у поставщиков, когда запасы заканчиваются
низкий) и система диспетчеризации , связанная с
склад, где находится
товары могут быть мгновенно обнаружены и отправлены покупателю так быстро, как
возможный.

Только первая из этих трех систем строго необходима для
электронная коммерция. Многие люди успешно управляют небольшими интернет-магазинами.
без сложных баз данных или диспетчерских систем: они просто
иметь веб-сайт для рекламы своего бизнеса и принимать заказы, а затем
они управляют запасами и отгрузкой более традиционными способами.
Мелкие торговцы, продающие товары на аукционном сайте eBay, часто работают в
вот так например. Их «базы данных» находятся у них в голове; их
«система отправки» — это просто прогулка до местного почтового отделения.

Как работает электронная коммерция

Вот один из примеров того, как сложный, полностью компьютеризированный
система электронной коммерции может работать. Не все системы электронной коммерции работают в
именно так:

1. Сидя за своим компьютером покупатель пытается заказать книгу
   онлайн. Ее веб-браузер обменивается данными через Интернет.
   с веб-сервером, который управляет веб-сайтом магазина.
2. Веб-сервер отправляет свой заказ менеджеру заказов. Этот
   это центральный компьютер, который видит заказы на каждом этапе
   обработка от подачи до отправки.
3. Диспетчер заказов запрашивает базу данных, чтобы узнать,
   то, что хочет клиент, на самом деле есть в наличии.
4. Если товара нет на складе, база данных запасов системы
   можно заказать новые поставки от оптовиков или производителей. Этот
   может включать связь с системами заказов в штаб-квартире производителя
   чтобы узнать расчетные сроки поставки, пока клиент еще сидит
   на ее компьютере (другими словами, в «реальном времени»).
5. База данных запасов подтверждает наличие товара на складе или
   предлагает предполагаемую дату доставки, когда поставки будут получены от
   производитель.
6. Предполагая, что товар есть на складе, менеджер по заказам продолжает
   обработать это. Затем он связывается с торговой системой (управляемой
   фирме по обработке кредитных карт или связанной с банком) для приема платежей
   используя номер кредитной или дебетовой карты клиента.
7. Система продавца может проводить дополнительные проверки с
   собственный банковский компьютер.
8. Банковский компьютер подтверждает наличие у клиента
   достаточно средств.
9. Торговая система разрешает проведение транзакции,
   хотя средства не будут полностью переведены в течение нескольких дней
   потом.
10. Менеджер заказов подтверждает, что транзакция была
    успешно обрабатывается и уведомляет веб-сервер.
11. Веб-сервер показывает клиенту веб-страницу, подтверждающую, что ее
    заказ был обработан и транзакция завершена.
12. Менеджер по заказам отправляет запрос на склад на отгрузку
    товар заказчику.
13. Грузовик экспедиторской фирмы забирает товары из
    склад и доставляет их.
14. После отправки товара компьютер склада
    отправляет электронное письмо покупателю, чтобы подтвердить, что ее товары уже в пути.
15. Товар доставлен покупателю

Все эти вещи невидимы — «виртуальны» — для клиента, за исключением
компьютер, за которым она сидит, и грузовик, подъезжающий к ее двери.

Рекламные ссылки

Как вы разрабатываете веб-сайт электронной коммерции?

Дизайн виртуальных магазинов часто
важным фактором успеха или неудачи онлайн-бизнеса. Что
не просто означает, что веб-сайты электронной коммерции должны выглядеть привлекательный
(хотя они есть): они должны быть пригодными для использования (быстро и легко
ориентироваться, не раздражая и не сбивая с толку людей), надежный
(клиенты ожидают, что сайты будут доступны 24 часа в сутки, семь дней в неделю,
и чтобы страницы загружались без задержек), и безопасный (потому что нет
каждый готов ввести данные своей кредитной карты на веб-сайте, который
не безопасно).

Создание интернет-магазина раньше было довольно сложной задачей. Не только
вам нужно было создать специальный веб-сайт с нуля, вам также пришлось
разработать свой собственный торговая система , которая может
безопасно обрабатывать данные кредитной карты и отправлять транзакции на банковские компьютеры и обратно.
В наши дни любой может создать интернет-магазин за считанные минуты. Такие сайты, как
PayPal позволяет построить магазин очень быстро и, поскольку они
иметь встроенные функции обработки кредитных карт, обработки транзакций
не может быть проще. Многие люди создают виртуальные витрины на
аукционный сайт eBay, а затем используйте PayPal (теперь также часть eBay), чтобы
обрабатывать свои транзакции. Некоторые веб-сайты (в частности, Amazon) позволяют
вам включить мини-версии их магазина в свой собственный
веб-сайте, так что вы получаете небольшую комиссию, продавая свою продукцию в пределах
ваш собственный сайт. Для предприятий с большим количеством продуктов, которые нуждаются
объединить простой в использовании веб-сайт (для пользователей, чтобы сделать заказ), безопасный заказ,
и надежная база данных «back-end» (для управления запасами), есть
сложные системы управления контентом, такие как Shopify®, Magento®,
и WooCommerce® (построенный на WordPress), которые делают большую часть работы за вас.

Фото: Amazon.com: самый успешный интернет-магазин в мире. Первоначально просто книжный магазин, теперь он продает почти все, что вы можете себе представить. Он даже позволяет сторонним поставщикам продавать продукты вместе с собственными предложениями.
с чем-то под названием Amazon Marketplace. Amazon постоянно устанавливает стандарт для интернет-магазинов с
новаторские функции, такие как покупка в один клик. Как и любой хороший сайт электронной коммерции, он предназначен для работы
одинаково хорошо на смартфоне (вверху слева), планшете (вверху справа) или на компьютере/ноутбуке (внизу).

Раньше говорили, что правильное доменное имя
было важным требованием для успешного онлайн-бизнеса, но некоторые из
веб-сайты с наиболее запоминающимися названиями (в том числе pets.com, etoys.com
и garden.com) были ранними
жертвы dot.com 2000/2001 гг.
бум и спад. Успешный веб-бизнес, такой как
как доказали eBay и Amazon, не обязательно должен быть
очевидная связь между названием веб-сайта и тем, что на самом деле
делает или продает: важно лишь то, что со временем люди
узнать, полюбить и довериться бренду и посетить сайт
инстинктивно, когда они хотят что-то купить.

Крайне важно управлять тем, как вы доставляете свои продукты своим клиентам.
тоже: достаточно просмотреть комментарии к отзывам на таких сайтах, как eBay, чтобы
видеть, что клиенты любят быструю доставку. Это не значит, что вам нужен ваш
собственный склад и парк грузовых автомобилей, однако. Такие компании, как Амазон
построили сложные и высокоэффективные складские и диспетчерские системы
для своих целей, которые они теперь позволяют использовать и другим людям.
Привлечение кого-то другого для хранения ваших продуктов, их отбора и отправки
ваших клиентов по всему миру называют выполнение — а это значит даже крошечные компании
(или один человек, управляющий бизнесом из своей свободной спальни) может управлять доставкой
столь же эффективно и профессионально, как и гораздо более крупный наряд.

Использование электронной коммерции для продажи информации

В Интернете можно заработать много денег, но не все это
предполагает продажу товаров традиционным способом. Многие онлайн-бизнесы
попытайтесь заработать деньги, предлагая смесь бесплатных и премиальных услуг.
Яху! (что изначально
расшифровывался как «Еще один иерархический официозный оракул»), вероятно,
самый известный пример такого веб-сайта. Создан как всеобъемлющий
каталог других веб-сайтов, это
мутировал в поисковую систему, а затем в портал, предлагающий вход в
Все виды
из других премиум услуги. Например, вы
можно получить бесплатную электронную почту через
Yahoo!, но вы также можете доплатить за более сложную электронную почту
система; вы можете бесплатно хранить свои фотографии на сайте Yahoo Flickr, но вы можете
заплатить дополнительную сумму за их распечатку или обработку различными способами.
(Yahoo недавно продала Flickr, но это уже другая история.)

Газеты, журналы и книгоиздатели тоже пытаются зарабатывать деньги
через сочетание бесплатных и премиальных услуг. В то время как большинство из них
предлагают свои основные содержание (ужасное,
непривлекательное имя, которое
интернет-компании дают слова и изображения, которые они публикуют) для
бесплатно, используя рекламу для заработка, некоторые также предлагают долю
свои статьи за разовую фиксированную плату или подписку). Покупка
статья включает в себя транзакцию, аналогичную той, которую вы совершаете на Amazon.
или eBay, так что этот вид онлайн-публикаций также явно является разновидностью
электронная коммерция.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Хотя ранняя реакция на веб-сайты онлайн-покупок часто
смешанные («Слишком много времени нужно, чтобы найти то, что вы хотите», «Я не уверен, что они
в безопасности», «То, что я хочу, никогда не бывает в наличии», «Вы не можете видеть, что
вы покупаете»), ситуация значительно улучшилась за последнее десятилетие и
Интернет-бизнес нашел способы обойти большинство недостатков. (За
пример,
некоторые интернет-магазины одежды разумно предлагают бесплатный возврат, если вы этого не сделаете.
нравится одежда, которую вы купили, или если она вам не подходит.) Многие
люди теперь клянутся онлайн-покупками и не мечтают ступить
в реальном магазине, где цены часто выше, очереди длиннее,
и двери открываются только в рабочее время.

« В прошлом году на десять крупных розничных продавцов приходилось 68 процентов всех продаж электронной коммерции в США, и только на Amazon приходилось более половины всех онлайн-продаж. »

The New York Times, 7 марта 2021 г.

Электронная коммерция открыла множество новых возможностей и для предприятий.
возможности. Не многие могут конкурировать с такими крупными компаниями, как Amazon или
eBay, но любой может открыть интернет-магазин и начать торговать в течение
дело минут. Небольшие местные магазины, которым давно угрожает рост
Гигантские ритейлеры, такие как Wal-Mart и Tesco, обрели новую жизнь.
торгуя в Интернете и продавая свою продукцию по почте.

Электронная коммерция также поставила под угрозу многие традиционные способы ведения бизнеса.
бизнес. Когда люди стекаются в интернет-магазины на Рождество
спешке, они, естественно, тратят меньше в реальных магазинах. Сообразительный существующий
такие компании, как Wal-Mart, пытались компенсировать угрозу, захватив
возможность: «кирпичиков и кликов» (имея магазины в реальном мире и беспрепятственно
интегрированный
веб-сайт) в настоящее время обычно рассматривается как путь. Покупатели стали
одинаково сообразительны и умеют проверять товары в реальных магазинах
перед покупкой в ​​Интернете или с помощью веб-сайтов для поиска местных отделений
магазины, где они могут осмотреть и купить именно те товары, которые им нужны.
Важно помнить, что электронная коммерция
по-прежнему представляет собой лишь часть всей нашей торговли.
Министерство торговли США отчиталось за первый квартал 2022 года.
электронная коммерция, на которую приходится около 14,3 процента от общего объема розничных продаж, как показано на
диаграмме ниже, но эта цифра не изменилась с 2020 г.

Неуклонный рост электронной коммерции: эта диаграмма показывает, как онлайн-покупки в настоящее время представляют около
14 процентов всех розничных продаж — в три раза больше, чем десять лет назад. Более формально он показывает «Расчетный квартальный объем розничных продаж электронной коммерции в США в процентах от общего объема квартальных розничных продаж: с 1-го квартала 2013 г. по 1-й квартал 2013 г. ».
Quarter 2022». Предоставлено Бюро переписи населения США.

некоторые торговцы (в частности, автомобильные дилеры, оптики и риелторы) пытались
чтобы противостоять угрозе со стороны онлайн-покупок, протекционистская тактика
обречен на провал в долгосрочной перспективе. Это слишком просто
теперь для клиентов, чтобы забрать свои деньги и свою покупательную способность
где-то еще — даже у розничных продавцов в другой стране. Заказчик и
их мышь всегда права. И всегда будет.

Мобильное будущее электронной коммерции

Если у вас давно налаженный розничный бизнес, скорее всего, у вас теперь есть веб-сайт.
сбор заказов от ваших клиентов и обработка их через электронную коммерцию.
Но так же, как вы привыкли к правилам онлайн-игры,
появляется что-то новое, что меняет цели: мобильная коммерция , а также
известный как мобильная коммерция . Вы не можете не заметить, что все больше и больше людей выходят в интернет через
мобильные телефоны, iPad и другие портативные устройства. Как только мы сгорбились над настольными ПК, щелкнув
мышей; теперь мы все чаще будем тыкать в планшеты с сенсорным экраном
пока мы сутулимся на диване и одновременно смотрим телевизор.

Фото: мобильное приложение Amazon.com, работающее на iPod Touch.

Если у вас есть какие-либо сомнения относительно того, будущее ли за мобильной коммерцией, вам достаточно взглянуть на
гигантов онлайн-мира и посмотреть, насколько серьезно они к этому относятся. Амазон, Гугл,
и Facebook рассматривают мобильные компьютеры как решающее поле битвы в ближайшие несколько лет.
Google уже много лет подчеркивает важность создания сайта, удобного для мобильных устройств;
еще в опросе 2012 года Google сообщил, что 74% пользователей с большей вероятностью вернутся на мобильные сайты, а 67% с большей вероятностью совершат покупку на мобильных сайтах. Тем не менее, массивный 96% сообщили, что сталкивались с несовместимыми веб-сайтами при выходе в Интернет со своего мобильного телефона.
В 2018 году исследовательская компания eMarketer сделала оптимистичный прогноз, что к 2021 году розничная мобильная коммерция вырастет до 3,556 триллиона долларов, что составит почти три четверти всей электронной коммерции.

Одна очень интересная тенденция заключается в том, что по выходным посещаемость мобильных сайтов обычно равна или превышает посещаемость настольных компьютеров.
(когда люди не сидят за своими столами, тратя время на свои рабочие компьютеры). Если вы цените выходные
индивидуальный, мобильный — это то, где вам нужно быть; если у вас есть только настольный сайт, вы потенциально теряете много пользовательских.
Теперь бизнес-клиенты, покупающие на бизнес-сайтах (так называемая электронная коммерция B2B), могут быть довольны веб-сайтами только для настольных компьютеров.
Но личные клиенты, подростки со смартфонами и взрослые, сидящие дома со смартфонами на диване, полностью
ожидают, что будут использовать сайты, оптимизированные для мобильных устройств. Постоянно растущее значение мобильных устройств объясняет, почему Google в настоящее время перевел весь свой индекс Интернета в представление, ориентированное на мобильные устройства, при котором в первую очередь индексируется мобильная версия каждого веб-сайта, а не его настольная версия.

Что вы можете сделать, чтобы стать мобильным?

Первый шаг — проверить, как ваш существующий сайт работает на мобильных устройствах.
устройство (желательно подключенное к сети мобильного телефона, а не через Wi-Fi, чтобы вы могли понять
скорость, а также удобство использования). Существуют эмуляторы и тестеры, которые имитируют мобильные устройства на ПК.
(включая отличный, встроенный в браузер Google Chrome и эквивалент Chromium с открытым исходным кодом), но гораздо лучше приобрести себе современный мобильный телефон с браузером или планшетный компьютер и посмотреть, как ваш сайт работает в реальности. Если вы никогда не видели, как он работает на крошечном экране, вы можете быть поражены тем, как он выглядит. Если ваш сайт был разработан для работы на обычном широкоэкранном ноутбуке, вы, вероятно, обнаружите, что он выглядит ужасно: столбцы, вероятно, перекрываются и перекрываются, текст может быть слишком
маленькие для чтения, ссылки могут быть слишком маленькими, чтобы их можно было щелкнуть, и так далее. Не волнуйся! как только вы оцените масштаб проблемы, вы
может начать что-то с этим делать.

По сути, есть четыре варианта, если вы хотите «стать мобильным»:

1. Адаптивный дизайн : Измените дизайн существующего сайта, чтобы один и тот же HTML-код одинаково хорошо работал как на ПК, так и на мобильных устройствах, используя общую таблицу стилей с условным правила в нем, которые применяются к устройствам с разной шириной экрана. Вы можете определить, когда сайт отвечает, просматривая его на компьютере; если вы сузите ширину браузера, сайт внезапно переформатируется с десктопной версии на мобильную. Адаптивные сайты просты в обслуживании и удобны для поисковых систем, но они не всегда обеспечивают наилучшие впечатления для пользователей, потому что представляют практически одни и те же страницы для всех пользователей (только в разном формате).
2. Динамическое обслуживание : Создавайте свои страницы немного по-разному для настольных и мобильных устройств без изменения их URL-адресов (либо с общей таблицей стилей, либо путем «включения» соответствующей таблицы стилей для каждого устройства). Как правило, вы используете PHP или ASP для тестирования на мобильном устройстве, а затем создаете страницу, оптимизированную для настольных компьютеров или мобильных устройств, возможно, используя таблицу стилей для настольных или мобильных устройств, которая соответствующим образом переформатирует ваш общий HTML-код. (Или вы также можете использовать адаптивную таблицу стилей.) Динамическое обслуживание удобно для поисковых систем (при условии, что вы сигнализируете, что содержимое ваших страниц варьируется в зависимости от пользовательского агента) и обеспечивает хорошее взаимодействие с пользователем (поскольку вы можете оптимизировать страницы для настольных компьютеров). и мобильный гораздо больше, чем с адаптивным дизайном), но это может быть сложно реализовать.
3. Отдельный мобильный сайт : Определите, используют ли пользователи настольный ПК или портативное устройство, а затем перенаправьте на совершенно отдельную мобильную версию вашего сайта. Это означает, что вы можете оптимизировать свой сайт для мобильных пользователей, не ставя под угрозу удобство использования для людей на настольных компьютерах, но недостатком является необходимость поддерживать вторую, дублирующую версию вашего сайта, а также риск того, что разные версии ваших страниц будут несовместимы. Помните, что поисковые системы, такие как Google, не любят дублированный контент, поэтому используйте такие методы, как канонические URL-адреса, чтобы помочь им понять, где найти окончательную версию каждой страницы. Если вы хотите, вы можете установить файл cookie, чтобы запоминать, какая версия сайта будет использоваться при переходе пользователей со страницы на страницу. Рекомендуется предоставить мобильным пользователям возможность просматривать ваш сайт для настольных компьютеров, если они этого хотят. Сайты с отдельными URL, как правило, недружественны для поисковых систем, но они могут обеспечить действительно хорошее взаимодействие с пользователем (поскольку мобильный сайт может быть сильно оптимизирован для мобильных пользователей). Следует помнить одну вещь: теперь Google делает акцент на мобильных устройствах.
   убедитесь, что мобильный сайт с отдельным URL содержит все столько же контента, сколько и ваш настольный сайт.
4. Отдельное мобильное приложение : Разработайте бесплатное приложение для мобильных устройств, которое будет полностью обходиться без вашего веб-сайта. Разработка приложений сопряжена с первоначальными расходами, но они, как правило, обеспечивают гораздо лучший пользовательский опыт, чем мобильные веб-сайты. Мало того, они не дают пользователям отвлекаться, переходить по другим ссылкам и переходить на сайты конкурентов. Другими словами, мобильные приложения — отличный способ «захватить» мобильных пользователей и удержать их.

Вдобавок к этому существуют развивающиеся методы, такие как AMP (ускоренные мобильные страницы), которые позволяют вам разрабатывать гораздо более быстрый мобильный сайт с использованием урезанного подмножества HTML (но потенциально жертвуя некоторыми функциями вашего сайта в процессе). .

Дальнейшее чтение

• Руководство Google для мобильных устройств: простое в использовании руководство Google по созданию мобильной версии вашего веб-сайта с использованием отдельных URL-адресов, динамического обслуживания или адаптивного дизайна.

Краткая история электронной коммерции

• 1887: статистик США Герман Холлерит
  (1860–1929) наборы
  предшественник IBM (Международный
  Бизнес-машины), а
  компания, которая станет пионером электронных форм ведения бизнеса в
  последующие десятилетия.
• 1950–1960-е годы: IBM является пионером онлайн-транзакций.
  обработка (OLTP): способ мгновенной обработки денежных транзакций (в «реальном времени») с использованием
  сложные компьютеризированные системы. С американцем
  Авиалинии , IBM разрабатывает систему OLTP под названием SABRE (Semi-Automatic Business Research
  Окружающая среда), которая произвела революцию в бронировании авиабилетов. В 1969 году IBM по обработке транзакций
  программное обеспечение превращается в CICS (Система управления информацией о клиентах),
  один из его наименее известных, но самых успешных продуктов.
• 1970: Американская компания Docutel изобретает
  банкомат (автоматический
  кассовый аппарат, также известный как «банкомат»), который работает с использованием
  онлайн-транзакции, совершенные через банковские компьютеры. Популярность банкоматов.
  приводит к еще более сложным формам обработки транзакций.
• 1980-е: CompuServe , Prodigy ,
  и АОЛ
  (America Online) позволяют людям делать покупки из дома, используя свои компьютеры и
  телефонные линии.
• 1989: Тим Бернерс-Ли (1955–) изобретает
  Всемирная паутина,
  невольно заложив основу для взрывного роста
  электронной коммерции в последующие годы.
• 1994: Джефф Безос (1964–) основан
  Amazon.com, культовый интернет-магазин.
• 1994: Марк Андреессен (1971–) развивается
  веб-браузер Netscape Navigator, который поставляется с функцией SSL (Secure Sockets).
  Слой): встроенное шифрование, которое позволяет проводить транзакции по кредитным картам.
  осуществляется безопасно онлайн. В онлайне произошел огромный взрыв
  шоппинг и бизнес, и начинается феномен dot.com.
• 2000/2001: пузырь доткомов лопнул, и более 750 пользователей онлайн
  бизнес идет к стене. В какой-то момент цена акций Amazon.com
  снижается менее чем на 10% от первоначальной стоимости.
• 2008 г. Электронная коммерция составляет около 3,4% от общего объема продаж.
• 2017: Google начинает переходить на мобильный индекс, что отражает растущую важность
  мобильных устройств, а также помогает ускорить эту тенденцию.
• 2022 г.: Бюро переписи населения США сообщает, что розничные продажи электронной коммерции в США за первый квартал 2022 г.
  250 миллиардов долларов (примерно в 5 раз больше, чем 51,2 миллиарда долларов за третий квартал 2012 года с поправкой на сезонные колебания). В 1 квартале 2022 года электронная коммерция составляет около 14,3 процента от общего объема продаж (более чем в три раза больше, чем 4,7 процента в 2012 году, но
  без увеличения по сравнению с периодом 3 кв. 2020 г.).

Узнайте больше

На этом сайте

• Интернет
• Всемирная паутина (WWW)

Книги

Практические руководства

• Начало онлайн-бизнеса Все-в-одном для чайников, Шеннон Белью, Джоэл Элад. Wiley, 2020. Простое и всеобъемлющее введение, охватывающее все, от затрат на запуск и юридических вопросов до практических аспектов создания удобного веб-сайта.
• Управление цифровым бизнесом и электронной коммерцией: стратегия, внедрение и практика, Дэйв Чаффи, Таня Хемфилл и Дэвид Эдмундсон-Берд. Пирсон, 2019 г.. Как вести собственный электронный бизнес — в основном для студентов, изучающих бизнес.
• Электронная коммерция: бизнес, технологии и общество, Кеннет С. Лаудон, Кэрол Герсио Трэвер. Pearson Education, 2019. Подробное руководство по всем аспектам электронной коммерции, написанное с международной точки зрения.

Популярные отчеты об успехах и неудачах доткомов

• Один щелчок: Джефф Безос и подъем Amazon.com, Ричард Л. Брандт. Пингвин, 2011. В чем секрет успеха Amazon?
• Dot.con: Как Америка сошла с ума и потеряла деньги в эпоху Интернета, Джон Кэссиди. Perennial, 2003. Как произошел бум и крах доткомов в конце 1990-х.
• Boo Hoo: История Dot.com от концепции до катастрофы
  Эрнст Мальмстен, Эрик Портангер и Чарльз Дразин. Random House, 2002. Взлет и впечатляющее падение одной из первых доткомов.
• Цифровые аферисты: жизнь на широкую ногу и тяжелые падения в Силиконовой аллее, Кейси Кейт и Стивен Вайс. ReganBooks, 2001. Еще один отчет о буме и спаде доткомов.

Статьи

• Наши личные покупки вредят большой технологии Шивы Овиде. The New York Times, 10 мая 2022 г. Подходит ли конец нашей любви к электронной коммерции?
• Когда вы малый бизнес, электронная коммерция сложнее, чем кажется Эми Хаймерл. The New York Times, 7 марта 2021 г. Почему электронная коммерция в основном приносит пользу крупным предприятиям.
• Как сайты электронной коммерции манипулируют вами, заставляя покупать вещи, которые вам не нужны, Дженнифер Валентино-ДеВрис. Нью-Йорк Таймс, 24 июня 2019 г.. Психологические секреты онлайн-продаж.
• Walmart переписывает свою стратегию электронной коммерции, заключив сделку на 3,3 миллиарда долларов с Jet.com, заключенную Лесли Пикером и Рэйчел Абрамс. The New York Times, 8 августа 2016 г. Приобретение Walmart компании Jet является крупнейшей на сегодняшний день сделкой в ​​области электронной коммерции и последней попыткой реального гиганта конкурировать со своим виртуальным аналогом Amazon. com.
• Электронная коммерция: удобство, построенное на картонной горе, Мэтт Рихтел. The New York Times, 16 февраля 2016 г. Каковы скрытые экологические издержки электронной коммерции?
• Будущее электронной коммерции: кирпичи и раствор, Марк Уолш. The Guardian, 30 января 2015 г. Почему виртуальные магазины, такие как Amazon, внезапно проявляют интерес к открытию реальных витрин?
• Кто изобрел электронную коммерцию? Стивен М. Черри. IEEE Spectrum, 1 марта 2003 г. Заслуживает ли изобретатель-одиночка признания за изобретение безопасных онлайн-транзакций?
• Sabre: первая система онлайн-бронирования: интересная история программного обеспечения Sabre для бронирования авиабилетов, которое стало пионером в области обработки транзакций и электронной коммерции в 1953, задолго до того, как эти термины были придуманы.

Каталожные номера

1. ↑   Самые ранние металлические монеты обычно
   датируются Древней Грецией около 600–500 гг. До н. э., хотя, возможно, они были отчеканены раньше.
   См. «Изобретение монет и монетизация Древней Греции» Дэвида Шапса, University of Michigan Press, 2004,
   и «Когда говорят деньги: история монет и нумизматики» Фрэнка Л. Холта, Оксфорд, 2021 г.
   Однако использование других форм «денег», таких как раковины каури, восходит к еще более раннему периоду.
   ведутся споры о том, были ли они на самом деле деньгами, украшениями или и тем, и другим.
   См. «Расплата ракушками: деньги из ракушек каури — одна из старейших валют, которые до сих пор собирают», «Древнее происхождение»,
   26 апреля 2019 г..

Пожалуйста, НЕ копируйте наши статьи в блоги и другие веб-сайты.

Статьи с этого веб-сайта зарегистрированы в Бюро регистрации авторских прав США. Копирование или иное использование зарегистрированных произведений без разрешения, удаление этого или других уведомлений об авторских правах и/или нарушение смежных прав может повлечь за собой серьезные гражданские или уголовные санкции.

Авторские права на текст © Chris Woodford 2008, 2022. Все права защищены. Полное уведомление об авторских правах и условия использования.

Magento является товарным знаком корпорации Adobe Inc.
Shopify является товарным знаком корпорации Shopify Inc.
WooCommece является товарным знаком Automattic Inc. Corporation.
WordPress является товарным знаком WordPress Foundation.

Подпишитесь на нас

Оцените эту страницу

Пожалуйста, оцените эту страницу или оставьте отзыв, и я сделаю пожертвование WaterAid.

Сохранить или поделиться этой страницей

Нажмите CTRL + D, чтобы добавить эту страницу в закладки на будущее или рассказать о ней друзьям:

Цитировать эту страницу

Вудфорд, Крис. (2008/2021) Электронная коммерция. Получено с https://www.explainthatstuff.com/ecommerce.html. [Доступ (вставьте дату здесь)]

Подробнее на нашем веб-сайте.

..

• Связь
• Компьютеры
• Электричество и электроника
• Энергия
• Машиностроение
• Окружающая среда
• Гаджеты
• Домашняя жизнь
• Материалы
• Наука
• Инструменты и инструменты
• Транспорт

↑ Вернуться к началу

Как открыть интернет-магазин за 9 простых шагов (2022)

Как открыть интернет-магазин

1. Выберите платформу электронной коммерции
2. Определитесь с целевой аудиторией
3. Выберите продукты 
4. Создайте свой сайт
5. Подключить платежный шлюз
6. Выберите структуру бизнеса
7. Подготовьте свой магазин к запуску
8. Запустите свой магазин
9. Рекламируйте свой магазин

1.

Выберите платформу электронной коммерции 

Платформа электронной торговли позволяет вам создавать и запускать интернет-магазин, совершать продажи и выполнять заказы. Большинство людей думают, что платформа электронной коммерции похожа на конструктор веб-сайтов: вы просто перечисляете новые продукты и принимаете платежи онлайн. Но они могут сделать гораздо больше, чем это.

Ваша платформа электронной коммерции действует как центр управления всем вашим бизнесом, контролируя все, от запасов до маркетинга, предоставляя вам все инструменты, необходимые для онлайн-продаж и поддержки клиентов.

Ключевые функции, которые следует искать в платформе электронной коммерции, включают:

• Удобство использования. Ваше программное обеспечение для электронной коммерции должно быть простым в использовании, особенно если вы делаете его своими руками в самом начале. Ищите инструмент, который интуитивно понятен и использует конструктор интернет-магазина с помощью перетаскивания, чтобы легко создать свой интернет-магазин. Запланируйте демонстрацию или бесплатную пробную версию, если хотите убедиться в этом сами.

• Доступная поддержка клиентов. Ищите платформу, которая предлагает поддержку на всем пути. Например, с Shopify вы можете получить помощь в запуске своего сайта или переносе его из другого программного обеспечения, а также постоянную поддержку. Группы поддержки доступны круглосуточно и без выходных через чат, электронную почту или даже по телефону в любое время на 19 разных языках.

• Касса без трения. Оптимизация оформления заказа имеет решающее значение для увеличения продаж. Найдите платформу электронной коммерции, которая позволит покупателям легко покупать ваши товары. Если вы используете Shopify, Shop Pay упрощает онлайн-оплату, увеличивая скорость оплаты в четыре раза. Вы также можете использовать плагины Shopify с более чем 100 платежными шлюзами для различных способов оплаты и валют.

• Веб-хостинг. Веб-хост хранит информацию и содержимое вашего веб-сайта электронной коммерции в базе данных сервера. Вам нужен веб-хостинг, чтобы люди могли получить доступ к вашему интернет-магазину. Некоторое программное обеспечение для электронной коммерции предлагает встроенный веб-хостинг, в то время как другие требуют, чтобы вы использовали стороннее решение.

При выборе программного обеспечения для электронной коммерции учитывайте свои текущие и будущие потребности. Некоторые платформы могут быть лучшим решением на сегодняшний день, но мощная платформа, такая как Shopify, может помочь вам быстро начать работу и поддержать ваш будущий рост.

Начните бесплатную пробную версию Shopify и создайте свой интернет-магазин с помощью одного из наших профессионально разработанных шаблонов. 14-дневная пробная версия должна дать вам достаточно времени, чтобы запустить интернет-магазин, готовый к запуску, если вы будете следовать этому руководству и помнить, что вы можете продолжать добавлять продукты и улучшать свой магазин после его запуска.

2. Выберите целевую аудиторию

Целевая аудитория — это группа людей, на которых сосредоточены ваши маркетинговые усилия. Когда вы начинаете бизнес в сфере электронной коммерции, очень важно знать свою идеальную аудиторию. Это помогает вам легче находить новых клиентов и привлекать заинтересованных покупателей на ваш веб-сайт, что приводит к более высокому коэффициенту конверсии и увеличению продаж.

Вы можете создать аудиторию любого размера и любого атрибута, в зависимости от того, какие товары вы планируете продавать. Тем не менее, есть три основные категории, на которые следует обратить внимание начинающим предпринимателям в области электронной коммерции:

• .
  Демография. Включает такие характеристики, как возраст, пол, род занятий, образование и доход.

• Местоположение. Группы, которые делят рынок по географическому положению, чтобы вы могли лучше обслуживать конкретную область.

• Интересы. Построен на основе психографики и включает отношения, характер, мнения и образ жизни вашей аудитории.

Если у вас уже есть продукт, выбрать целевую аудиторию проще. Спросите себя: кто покупает мой продукт? Какие они? Каков их возраст? Соберите эту информацию в образ покупателя и включите ее в свой бизнес-план. Вам это понадобится при создании копии веб-сайта и маркетинговых кампаний.

Если у вас еще нет продукта, подумайте о типах людей, которых вы знаете лучше всего. Например, может быть, вы любите домашних животных и хорошо понимаете других владельцев домашних животных в возрасте от 40 до 50 лет. Скорее всего, у вас есть хорошее представление о том, что им нравится и не нравится, их потребности и страхи. Это может быть ваша целевая аудитория.

Чтобы продавать через Интернет, вам необходимо по-настоящему знать и ценить свою аудиторию. Для получения дополнительной информации о том, как его определить, прочитайте «Как найти идеального клиента: как определить и охватить целевую аудиторию».

3. Выберите продукты 

Одной из самых больших проблем, с которыми сталкиваются предприниматели, является поиск прибыльных продуктов для продажи. Придумывать идеи продуктов немного сложно, но если вы имеете в виду целевую аудиторию, вы на шаг впереди. К счастью, есть много возможностей найти продукты для продажи, будь то производство, перепродажа или дропшиппинг.

Вы можете найти прибыльные товары для продажи несколькими способами:

• Обращение к энтузиастам-любителям
• Иди со своим личным увлечением
• Заранее извлекайте выгоду из трендов
• Посмотрите, что популярно на онлайн-рынках

Ресурсы: 

• Как найти товары для вашего интернет-магазина: лучшие приложения и советы
• Идеи продуктов: 17 мест, где можно найти прибыльные продукты
• Найдите продукт для продажи: 12 стратегий поиска вашего первого прибыльного продукта
• 17 популярных товаров для онлайн-продаж в 2022 году

4.

Создайте свой сайт

Прежде чем мы начнем, вам необходимо запустить бесплатную пробную версию Shopify. Если вы будете следовать этому руководству, 14-дневная пробная версия даст вам более чем достаточно времени для создания интернет-магазина, готового к запуску. Имейте в виду, что вы можете продолжать добавлять товары и улучшать свой магазин после его запуска.

При запуске пробной версии вам будет предложено ввести название магазина, которое станет URL-адресом по умолчанию (например, storename.myshopify.com). Вы не сможете изменить это, но позже сможете купить собственный домен (например, yourstore.com), так что не беспокойтесь о выборе идеального имени прямо сейчас.

Ответив на несколько вопросов, вы окажетесь в собственной учетной записи Shopify.

Вот краткий контрольный список того, что вы должны иметь перед тем, как начать, и с чем я буду работать, чтобы открыть свой магазин:

• Бизнес-идея. Так как многие бренды острых соусов хвастаются тем, что они «самые острые соусы в мире», я подумал, что было бы забавно создать пример магазина под названием Kinda Hot Sauce, в котором продаются вкусные мягкие острые соусы для полуавантюристов. Если у вас еще нет бизнес-идеи, вы можете просмотреть наш список бизнес-идей для вдохновения.
• Название компании. Я использовал Namechk, чтобы проверить, доступны ли варианты названия моей компании в социальных сетях и в качестве домена, прежде чем остановиться на нем. Поскольку некоторые URL-адреса .com трудно найти, я выбрал kindahotsauce.shop в качестве домена. Не знаете, как назвать свой магазин? Узнайте, как выбрать доменное имя, или попробуйте бесплатный генератор доменных имен Shopify.
• Логотип. Я работал с дизайнером, чтобы придумать этот логотип для «бренда-челленджера», умного, озорного, смелого и острый (язык в щеку для компании по производству мягкого острого соуса). Я подготовил файл .png с прозрачным фоном, чтобы его было легче изменить без потери качества. Вы можете следовать нашему руководству, чтобы создать свой собственный логотип бесплатно или нанять дизайнера.
• Фото. Чистая фотография продукта поможет вам сделать все возможное. Я буду использовать макеты своих бутылочек с острым соусом на белом фоне, а также несколько стоковых фотографий для изображения образа жизни. Если у вас ограниченный бюджет, вы можете снимать свои собственные фотографии продуктов, даже используя только камеру смартфона, или использовать бесплатные стоковые фотографии, пока вы не сможете снимать свои собственные фотографии образа жизни.

💡 СОВЕТ : Если вы не знаете, где выполнить действие в Shopify или хотите быстро перейти к определенному месту, вы можете использовать интеллектуальную панель поиска Shopify, чтобы перейти непосредственно к определенным продуктам, страницам или настройкам.

1. Добавьте свои товары

Зачем создавать интернет-магазин, где нечего покупать? Добавление продуктов должно быть одним из первых действий, которые вы должны сделать, потому что ваши продукты — это то, вокруг чего вы будете создавать внешний вид своего веб-сайта.

В новом магазине Shopify перейдите в Товары > Добавить товар , чтобы создать свой первый список товаров.

На этой странице мы будем принимать ряд решений, поэтому давайте разобьем их на этапы.

Напишите название и описание продукта

Страницы продуктов — это место, где покупатели могут узнать о продукте и решить, покупать его или нет. Детали имеют значение, и предоставление нужной информации правильным способом, от цен до размеров, с помощью текста или визуальных эффектов, может иметь решающее значение. Если вы не знаете, что включить при создании собственного веб-сайта для онлайн-покупок, вы можете посмотреть на других на своем рынке для вдохновения.

В названии продукта должно быть понятно, что это за продукт. Это то, что увидят покупатели, просматривая ваш магазин, и что поможет им найти то, что они ищут в вашем каталоге. Старайтесь быть кратким и используйте описание или варианты вашего продукта (подробнее о них позже), чтобы показать другую конкретную информацию или параметры продукта, такие как цвета или размеры.

В названии нашего первого продукта мы будем использовать название нашего флагманского острого соуса Hot Enough Habanero.

Описание продукта опишите и продайте свой продукт. Они также являются распространенным источником писательского блока. Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно быть профессиональным копирайтером, чтобы написать убедительное описание продукта. Вам просто нужно: 

• Знай, с кем говоришь. Подумайте, что нужно знать вашему покупателю, чтобы чувствовать себя уверенно при покупке вашего продукта, и постарайтесь сообщить об этом в описании.
• Подчеркните поощрения. Предлагаете ли вы щедрую политику возврата или бесплатную доставку? Ваша продукция экологически чистая? Подумайте, какие функции, преимущества и предложения действительно важны, и избавьтесь от лишних слов. Многие магазины смешивают текст и значки, чтобы быстро сообщить об этих преимуществах на страницах своих продуктов.
• Предвидеть общие вопросы или возражения. Что может заставить покупателя задуматься о покупке? Боятся ли они купить неправильный размер? Нужно ли им знать, из чего сделаны ваши продукты, если у них аллергия? Нужно ли им знать, что ваши продукты производятся с соблюдением этических норм?
• Сделайте ваш текст легко читаемым. Сделайте ваши описания более удобными для чтения с помощью коротких абзацев, маркеров, подзаголовков, полужирного текста и т. д. Затем спросите себя, как быстро посетитель сможет извлечь нужную ему информацию.
• Помогите клиентам увидеть, как они используют ваш продукт. Покупатели не могут попробовать, пощупать, потрогать или попробовать ваши продукты. Помимо фотографий продуктов, вы можете оживить свои продукты, перечислив материалы, которые вы используете, включая таблицу размеров или поделившись историей о том, как они сделаны — все зависит от вашего продукта.

Мы можем с уверенностью предположить, что при покупке такого продукта, как острый соус, покупателям особенно важны следующие детали: ингредиенты, вкус, количество, острота продукта и с чем он хорошо сочетается. Поэтому я постарался сделать всю эту информацию доступной для посетителей моего магазина.

Загрузить фотографии продуктов или другие медиафайлы

В разделе Мультимедиа страницы вашего продукта вы можете загрузить любые визуальные медиафайлы, которые помогут вам поделиться более подробной информацией о ваших продуктах: фотографии, GIF-файлы, видео или даже 3D-модели.

Презентация решает все. Помогите клиентам представить, что они владеют вашим продуктом. Помогите им увидеть его в действии или с гордостью показать в своем пространстве. Вот несколько моментов, о которых следует помнить:

• Используйте высококачественные фотографии, которые представят вашу продукцию в лучшем свете. Избегайте размытых изображений или изображений с низким разрешением.
• Старайтесь поддерживать одинаковое соотношение сторон (т. е. соотношение между шириной и высотой) на фотографиях товаров, чтобы все ваши фотографии выглядели одинакового размера. Эта согласованность создает более чистый и профессиональный вид при создании интернет-магазина.

• Если у вас ограниченный бюджет, большинство современных смартфонов способны снимать высококачественные фотографии продуктов, и вы можете использовать бесплатные инструменты для редактирования фотографий, чтобы подправить их (например, removebg, который позволяет удалить фон бесплатно) .
• После загрузки изображения вы можете щелкнуть его, чтобы выполнить основные изменения, такие как обрезка и изменение размера. Вы также можете отредактировать замещающий текст для доступности, чтобы описать свои фотографии людям, которые не могут их видеть. Например, я написал «флакон Hot Enough Habanero объемом 150 мл от Kinda Hot Sauce», чтобы помочь людям с нарушениями зрения делать покупки вместе со мной.

Я буду использовать одну фотографию бутылки с острым соусом на белом фоне. Но для продуктов, где покупателю может потребоваться больше визуальной информации, например, одежда или украшения, использование нескольких фотографий, которые предлагают дополнительные ракурсы или детали, может помочь повысить доверие клиентов.

Установите цену

Теперь пришло время установить цену вашего продукта. Это то, что клиенты будут платить, чтобы купить ваш продукт.

При желании вы можете использовать поле Сравнить по цене , чтобы сообщить, сколько обычно будет стоить продукт, особенно в случае распродажи. Например, если мы хотим показать экономию на покупке трех упаковок острого соуса, мы можем ввести здесь первоначальную цену трех бутылок. Тем не менее, я предостерегаю от использования этого без уважительной причины, особенно если вы продаете продукты премиум-класса, поскольку это может удешевить их воспринимаемое качество.

Поле Цена за единицу товара также является необязательным. Если хотите, вы можете использовать его для отслеживания размера прибыли для отдельного продукта. В плане Shopify или выше это позволяет отслеживать прибыль в отчете о прибыли.

Несмотря на некоторые исключения, компании, которые продают товары и услуги, должны собирать налоги каждый раз, когда кто-то заказывает у них, поэтому мы установим этот флажок и настроим наши налоговые настройки позже.

Для простоты предположим, что мои затраты на единицу продукта или затраты на производство и упаковку одной бутылки составляют 5 долларов. Если я буду продавать каждую бутылку по 15 долларов, я получу приличную прибыль, которая оставит место для скидок и маркетинга.

В действительности ценообразование редко бывает таким простым. На то, как вы оцениваете свои продукты, могут влиять несколько переменных, таких как стоимость доставки, сырье, накладные расходы, такие как арендная плата или сотрудники, стоимость вашего времени и, что, возможно, наиболее важно, воспринимаемое качество ваших продуктов.

Совет 💡: Не думайте, что более низкие цены обязательно приведут к увеличению продаж. Клиенты часто используют цену как ярлык для оценки качества. Если вы продаете продукт премиум-класса, не бойтесь устанавливать соответствующую цену, особенно если вы можете оправдать его привлекательным и профессиональным брендингом.

Вы всегда можете пересмотреть и скорректировать цены в зависимости от того, что вы узнали после того, как начали продавать. Вы можете обнаружить, что клиенты на самом деле готовы платить больше за ваши продукты, или вы можете найти творческие способы сократить расходы и увеличить среднюю стоимость каждого вашего заказа.

Инвентаризация

Если бы мы осуществляли прямую поставку или использовали услугу печати по требованию, нам не нужно было бы отслеживать инвентаризацию. Но поскольку Kinda Hot Sauces производит, продает и отправляет свой собственный острый соус, мы хотим отслеживать запасы в Shopify, чтобы знать, сколько у нас осталось каждого соуса и сколько еще нам нужно произвести, когда начнут поступать заказы.

Если вы впервые занимаетесь онлайн-продажами, вы можете увидеть здесь несколько незнакомых терминов, поэтому мы быстро их рассмотрим.

• Артикул. Единица складского учета используется для отслеживания и управления запасами определенных продуктов и вариантов. Создайте последовательную систему с использованием цифр или букв, которая поможет вам с первого взгляда определить, что представляет собой точный предмет (например, MHS-HEH говорит мне, что это средне острый соус, достаточно острый Habanero).
• Штрих-код. 9Штрих-коды 0019 (UPC, GTIN и т. д.) обычно используются, если вы перепродаете товары или в конечном итоге хотите добавить сканируемые штрих-коды к своим товарам для упрощения управления запасами. Мы можем пока оставить это поле пустым, так как мы производим и продаем наши собственные продукты.
• Количество. Это количество определенного продукта, которое у вас есть в наличии. Если у вас есть несколько мест хранения товаров и они настроены в Shopify, они будут отображаться здесь. В моем примере я начинаю с небольшой партии из 10 бутылок для каждого острого соуса и использую свое собственное пространство для хранения инвентаря.

Поскольку изготовление большего количества моего продукта не займет много времени, я могу включить «Продолжить продажу, когда товар закончится». Но вы можете отключить эту опцию и пометить товары как «Распродано», если ваши запасы ограничены или пополнение запасов занимает больше времени.

Доставка

В разделе доставки вы вводите данные, которые автоматически рассчитают стоимость доставки и распечатают соответствующие этикетки для каждого заказа.

Для моего магазина Kinda Hot Sauce мы отметим «Это физический продукт» и введем следующую информацию:

• Вес. Вес одной бутылки. Я собираюсь ввести 0,5 фунта.
• Таможенная информация. Это важно, если вы планируете продавать на международном уровне. Мы укажем «Канада», так как острый соус Kinda производится и поставляется из Канады, и используем строку поиска, чтобы найти код Гармонизированной системы для приправ, который равен 21309.

Установка фактической стоимости доставки и вариантов, которые вы будете предлагать своим клиентам, будет рассмотрена позже в этом руководстве.

Параметры

Я не собираюсь настраивать параметры для своих продуктов, но я все же хочу рассказать, как использовать Shopify для этого, поскольку это делают многие владельцы магазинов Shopify.

Если у вашего продукта разные варианты, например размеры или цвета, вместо того, чтобы добавлять каждый как отдельный продукт, вы можете просто добавить их как варианты одного и того же продукта. Каждый вариант может иметь собственное изображение, цену, отслеживаемый инвентарь и связанные с ним индивидуальные настройки.

Вы даже можете детализировать свои варианты, например, предлагая несколько цветов, каждый из которых имеет разные размеры.

Когда вы добавляете варианты к своему продукту и нажимаете «Сохранить», чтобы обновить страницу, разделы Носители , Цены , Запасы и Доставка , которые мы рассмотрели выше, должны быть установлены для каждого конкретного варианта.

Поскольку наш товар выпускается в одном размере и не имеет вариантов, мы оставим этот раздел в покое. Однако, если вы продаете разные варианты одного и того же продукта, обязательно отредактируйте каждый вариант с соответствующей информацией на странице продукта.

Организация и доступность продуктов

В разделе «Организация» вы можете пометить свои продукты, чтобы сгруппировать их вместе и упростить управление каталогом товаров вашего магазина, курировать продукты для покупателей и применять правила или скидки к определенным продуктам. Вот что означает каждая этикетка:

• Доступность продукта: Вы можете выбрать один из множества каналов продаж, таких как магазины Facebook или Amazon, для размещения своих продуктов, о которых мы поговорим позже. А пока просто убедитесь, что ваш продукт доступен в Интернет-магазине, иначе он будет скрыт.
• Тип товара: Это категория товара, которую можно использовать для идентификации определенных товаров (например, футболки). Каждый продукт может иметь только один тип продукта. Мы просто используем «острый соус».
• Поставщик: Это производитель, оптовый продавец или сторонний поставщик продукта. Вы можете отфильтровать список продуктов по поставщику, что может ускорить заказ инвентаря. Kinda Hot Sauce является производителем, поэтому мы укажем его в качестве поставщика.
• Метки: Теги — это ключевые слова, которые вы можете связать со своим продуктом. Вы можете добавить несколько тегов к продукту, чтобы помочь покупателям найти его через панель поиска вашего интернет-магазина. Вы также можете использовать теги для автоматизации действий в вашем магазине, например добавления продукта с определенным тегом в определенную коллекцию. Я оставлю это поле пустым, так как у меня пока нет причин использовать теги.
• Коллекции: Коллекции важны. Они позволяют вам организовывать и курировать ваши продукты для определенных целей и аудиторий. Например, бренд одежды может создать коллекцию на основе товаров для женщин, товаров для мужчин, летней распродажи или новых поступлений. Один и тот же товар может быть включен в несколько коллекций. Мы настроим наши коллекции после того, как добавим больше продуктов.

Предварительный просмотр листинга поисковой системы

Предварительный просмотр листинга поисковой системы — это место, где вы можете настроить отображение страницы в результатах поисковой системы. Это также место, где вы можете улучшить возможность обнаружения своих продуктов с помощью поисковых систем, таких как Google.

Если вы знаете, какие ключевые слова использует ваш целевой клиент для поиска продуктов, подобных вашим, вы можете добавить их в этот раздел, чтобы со временем увеличить свои шансы на появление в результатах поиска.

Я использовал Ubersuggest, бесплатный инструмент для исследования ключевых слов, чтобы определить, как часто люди ищут ключевые слова, связанные с моими продуктами. Я заметил «соус хабанеро» (5400 поисковых запросов в месяц), «мягкий острый соус» (590 поисковых запросов в месяц) и «среднеострый соус» (50 поисковых запросов в месяц) в качестве ключевых слов, которые я, возможно, захочу использовать на своей странице продукта.

Мы более подробно рассмотрим SEO позже, а пока вот несколько быстрых советов по оптимизации этого раздела:

• Заголовок страницы. Напишите название своей страницы так, чтобы оно включало целевые ключевые слова, но при этом было коротким и достаточно информативным, чтобы на него можно было нажать. Я собираюсь сосредоточиться на «соусе средней остроты», так как он наиболее подходит для этого продукта. Стремитесь к 60 символам, если можете, чтобы ваш заголовок не обрезался в результатах поиска. Я буду использовать «Hot Enough Habanero | Medium Hot Sauce» в качестве названия моей страницы.
• Описание. Используйте это место для размещения любой привлекательной информации, которая может убедить пользователей перейти по ней, когда они увидят ссылку на ваш продукт в результатах поиска или в социальных сетях. Я стараюсь быть кратким и приятным, расширяя информацию, представленную в заголовке моей страницы.
• URL и дескриптор. Сделайте это простым, уникальным и значимым для людей, которые используют поисковые системы, чтобы найти ваш продукт. Я буду использовать «/hot-enough-habanero»,

.

Когда мы закончим, мы можем нажать «Сохранить» и просмотреть нашу страницу продукта, чтобы увидеть, как она выглядит. Мы можем изменить мелкие детали, такие как цвета и шрифты, позже, когда начнем настраивать наш магазин.

Вы можете повторить это для каждого продукта, который хотите добавить в свой магазин, при этом помните, что вам не нужно добавлять все свои продукты для запуска.

Организация ваших товаров в коллекции

Теперь, когда у нас есть хотя бы несколько отдельных товаров в списке, мы можем начать объединять их в коллекции в разделе Продукт > Коллекции в Shopify.

Коллекции могут быть созданы для отбора продуктов для определенной аудитории (например, товары для детей), темы (например, бестселлеры) или категории продукта (например, аксессуары). Вы можете решить, хотите ли вы вручную добавлять продукты в определенные коллекции или автоматизировать то, что включается/исключается на основе цены, тегов или других условий.

Коллекции служат для различных целей, например: 

• Вытягивание определенных продуктов, которые вы хотите отобразить в разделе на главной странице 
• Ссылки на коллекции продуктов в вашей навигации или на вашей домашней странице, чтобы помочь разным аудиториям быстро перемещаться по вашему каталогу
• Выбор товаров, которые вы хотите выставить на продажу (вы можете применять скидки к определенным коллекциям продуктов)

А пока я создам коллекцию соусов средней остроты. Это потому, что я хочу включить только три отдельных продукта с острым соусом, исключив набор из трех упаковок. Таким образом, я могу продемонстрировать отдельные ароматы и отдельно выделить набор.

Я собираюсь заполнить название и описание коллекции в зависимости от того, как я хочу приветствовать посетителей, когда они попадут на страницу этой коллекции. Предварительный просмотр поисковой системы можно заполнить, используя те же рекомендации, которые мы использовали для страниц продуктов. Вы также можете установить изображение коллекции, которое будет использоваться для представления вашей коллекции, когда мы приступим к настройке внешнего вида при создании интернет-магазина.

2. Создайте ключевые страницы онлайн-покупок для своего магазина

До сих пор мы сосредоточились на продуктах. Но вам нужно больше, чем просто продукты, когда вы создаете свой собственный сайт онлайн-покупок. Он должен помочь покупателям понять ваш бизнес, дать им основания доверять вам и сделать другие важные детали доступными для клиентов, которые их ищут.

Большинство этих страниц можно создать в разделе Интернет-магазин > Страницы .

Вам не обязательно иметь все свои страницы готовыми к запуску, но некоторые из наиболее полезных для создания включают:

• Контактная страница . Эта страница дает клиентам четкие способы связаться с вами, если у них есть вопросы, или указывает им место, где они могут найти ответы, например страницу часто задаваемых вопросов.
• О странице . Страница «О нас» лично связывает клиентов, объясняет вашу бизнес-модель и/или рассказывает о причине, по которой вы начали свой бизнес. Убедительная страница «О нас» может иметь большое значение для завоевания доверия новых брендов — имейте это в виду при создании своего интернет-магазина.
• Страница часто задаваемых вопросов . Страница часто задаваемых вопросов помогает облегчить некоторые из наиболее распространенных запросов в службу поддержки.
• страниц политики. Существуют определенные юридические страницы, ожидаемые клиентами и способные защитить вас в случае возникновения споров, такие как политика возврата и политика конфиденциальности, которые можно настроить в разделе «Настройки» > «Юридическая информация».

Чтобы создать наш интернет-магазин и для целей этого руководства, мы рассмотрим, как создать страницу «О нас» (называемую «Наша история»), страницу контактов и основные страницы политики (политика конфиденциальности, политика доставки, и Условия обслуживания), но вы можете создавать любые страницы, которые, по вашему мнению, помогут вам завоевать доверие ваших клиентов.

О странице

О странице — это отличный способ охватить «малый» бизнес и завоевать доверие нового продавца при создании интернет-магазина.

У вас может быть видео, представляющее вас как основателя, ссылки на награды и упоминания в прессе, изображения, объясняющие вашу цепочку поставок, или что-либо, что поможет этой странице рассказать вашим клиентам, кто вы и чем занимаетесь.

Для Kinda Hot Sauce мы создадим интернет-магазин с простой страницей «О нас», написанной как письмо покупателю, объясняющее нашу философию и причину, по которой мы начали бизнес.

Когда кто-то посещает мой магазин и не совсем доволен покупкой, я хочу, чтобы его встретили милым и сердечным сообщением, если он решит посетить мою страницу «О нас», чтобы узнать больше.

Поскольку в основном мы будем полагаться на текст, я воспользуюсь параметрами форматирования, доступными на панели инструментов, чтобы сделать копию более привлекательной.

Точно так же, как вы делали это для своих продуктов, вы также должны настроить раздел предварительного просмотра списка поисковых систем на своих страницах в зависимости от того, каким должен быть URL-адрес и как вы хотите, чтобы страница отображалась в результатах поисковой системы.

Контактная страница

Ваша контактная страница — это то, что клиенты будут искать, чтобы задать вопрос или получить поддержку.

Большинство тем Shopify позволяют легко создавать темы. Просто создайте новую страницу, перейдите в раздел Template с правой стороны и выберите шаблон Contact. Это должно добавить форму на вашу страницу. Затем вы можете написать несколько инструкций, чтобы помочь клиентам связаться с вами, или даже дать ссылку на другие страницы, например, на часто задаваемые вопросы, чтобы помочь покупателям сначала решить свои собственные проблемы.

Существуют также приложения для чата, которые вы можете установить, чтобы сделать поддержку еще более доступной для покупателей.

Страницы политик

Страницы политик являются стандартной практикой для онлайн-бизнеса. Они дают вашим клиентам возможность понять, как вы ведете свой бизнес и чего от вас ожидать. Они также помогают защитить вас в случае спора с клиентом.

В разделе «Настройки » > «Юридическая информация » в Shopify вы сможете создавать шаблоны, которые можно настроить в соответствии с вашим бизнесом и местными законами:

• Политика возврата. Какова ваша политика в отношении возврата и обмена? Как долго клиенты должны инициировать возврат? В каком состоянии должен быть товар? Щедрая политика возврата может помочь клиентам покупать у вас с уверенностью.
• Политика конфиденциальности. Политика конфиденциальности описывает, как вы собираете информацию о своих клиентах.
• Условия использования. Ваша политика условий обслуживания представляет собой соглашение между вами и вашими клиентами, в котором указывается, как вы будете работать и какие права вы оставляете за собой.
• Политика доставки. Политика доставки помогает определить ожидания клиентов в отношении стоимости доставки, сроков изготовления и скорости доставки для регионов, в которые вы отправляете товары.

(Обратите внимание, что эти шаблоны не являются юридической консультацией и должны быть адаптированы при создании интернет-магазина.)

3.

Создайте полностью индивидуальный интернет-магазин

store и несколько страниц готовы к работе, пора переходить к 9Интернет-магазин 0016 > Темы в Shopify и начните думать о том, как мы хотим, чтобы наш сайт выглядел.

Выберите тему

Первым шагом является выбор темы: шаблон, который мы устанавливаем в нашем магазине, который мы можем использовать в качестве отправной точки для дизайна, когда вы создаете свой собственный интернет-магазин. Shopify Theme Store содержит как бесплатные, так и платные темы, каждая из которых имеет собственный набор стилей и функций.

Некоторые темы были созданы для больших каталогов продуктов, а другие — для предприятий, занимающихся производством одного продукта. Другие созданы для определенных отраслей или видов бизнеса, например тема Express для ресторанов.

Вот несколько ключевых моментов, которые следует учитывать при выборе идеальной темы для создания собственного магазина:

• Каждая тема поставляется с несколькими стилями, поэтому обязательно выбирайте тему и стиль в зависимости от размера вашего каталога товаров. и вид эстетики, которую вы хотите для своего магазина. Вы хотите создать интернет-магазин, который вы себе представляли.
• Подумайте, есть ли в теме, которую вы просматриваете, какие-либо встроенные функции, которые вам нужны, например панель поиска, которая автоматически заполняет запросы, или раздел, в котором отображаются упоминания в прессе. Имейте в виду, что вы также можете найти бесплатные и платные приложения Shopify, которые добавляют дополнительные функции при создании веб-сайта магазина.
• Не выбирайте тему на основе цветов или шрифтов. Это все, что вы можете настроить позже. Вы даже можете сделать свою тему действительно уникальной, наняв эксперта Shopify, который настроит ее для вас.
• Вы можете попробовать платную тему, прежде чем покупать ее за единовременную плату.
• Прежде всего, имейте в виду, что вы не привязаны к выбранной вами теме. Если вы передумаете позже, вы можете предварительно просмотреть другие темы, установить их в своем текущем магазине и настроить без необходимости воссоздавать страницы своих продуктов.

Поэкспериментировав с несколькими бесплатными темами, такими как «Дебют» и «Рассказ», я остановился на Brooklyn (игривый стиль), потому что Kinda Hot Sauce имеет небольшую линейку продуктов и не требует большого количества функций для правильного запуска. Мне нравится современная компоновка сетки товаров, простота навигационного меню и упор, который Brooklyn делает на визуальный брендинг.

Дизайн домашней страницы

Каждая тема состоит из разделов, которые можно переупорядочивать, добавлять, удалять или временно скрывать. Разделы могут помочь вам определиться с представлением домашней страницы вашего магазина и попробовать разные макеты.

При выборе дизайна домашней страницы подумайте о целях, которых должна достичь домашняя страница, и определите, как они применимы к вашему конкретному бизнесу:

• Расставьте приоритеты для новых посетителей и помогите им быстро понять, что представляет собой ваш бизнес и что вы продаете.
• Размещайте постоянных посетителей и упрощайте им переход к продуктам и страницам, которые они ищут.
• С каждым прокруткой старайтесь вызвать интерес к своей продукции и доверие к своему бизнесу.
• Создавайте четкие пути для ваших посетителей в зависимости от их намерения совершить покупку. Вы можете выделить страницу «О нас» для людей, которые хотят узнать больше о вашем бизнесе или о ваших различных коллекциях, чтобы посетители могли самостоятельно выбирать интересующие их продукты.
• Создайте свою домашнюю страницу с учетом того, что многие посетители будут просматривать ее со своих мобильных устройств.

Со временем вы будете пересматривать и переделывать свою домашнюю страницу. Не позволяйте стремлению к совершенству помешать вам двигаться вперед с запуском.

Для Kinda Hot Sauce я собираюсь использовать эти разделы, чтобы сделать следующее:

1. Слайд-шоу (с одним слайдом), чтобы сразу вызвать интерес с помощью умного текста, который объясняет, почему это не типичный бренд острого соуса. «Не самый острый в мире острый соус» разбивает ожидания, рассказывая о том, что представляет собой мой бренд, с помощью слогана «Приправы, которые приятны». Я также добавил наложение и увеличил непрозрачность наложения, чтобы мой текст был разборчивым, когда он отображается поверх моего изображения.
2. Избранная коллекция для демонстрации трех различных острых соусов из коллекции Medium Hot Sauce, которую я сделал ранее. Я дополню впечатление, произведенное слайд-шоу, смелым заявлением о своих продуктах: «Вкусный острый соус не обязательно должен быть смертельным».
3. Изображение с текстом , чтобы резюмировать позиционирование моего бренда и показать причину существования моего магазина со ссылкой на его страницу «О нас». Пока я буду использовать свой логотип в качестве изображения, но вы можете использовать фотографию себя, основателя, или изображение, которое хорошо представляет ваш бренд.
4. Информационный бюллетень , чтобы побудить людей присоединиться к моему списку рассылки. Не каждый, кто посетит мой магазин, будет готов купить. Предлагая им причину подписаться на мой список адресов электронной почты (в данном случае рецепты со слегка острыми блюдами), я могу создать свой список адресов электронной почты, когда начну привлекать трафик в свой магазин.
5. Рекомендуемый продукт , чтобы привлечь внимание неуверенных клиентов к моему набору из трех упаковок острого соуса (и экономии, которую они получат). Я поставил это последним, чтобы предложить последний путь к покупке для клиентов, которые прокручивают мою домашнюю страницу до конца, ничего не нажимая.

В будущем, однако, я мог бы расширить свою домашнюю страницу, включив в нее раздел, объясняющий, насколько острым является «достаточно острый», или галерею сообщений в блоге, в которой я делюсь рецептами, в которых используются мои острые соусы. Я не буду знать наверняка, правильны ли решения, которые я принимаю на своей домашней странице, пока не начну маркетинг, но я чувствую себя хорошо в этом макете.

Создавая собственную домашнюю страницу, безжалостно расставляйте приоритеты в информации. Меньше обычно больше. Вместо того, чтобы пытаться втиснуть как можно больше на свою домашнюю страницу, направляйте посетителей на вспомогательные страницы, которые помогают им продвигать свой бизнес или объяснять второстепенную информацию.

Настройте меню навигации

В разделе Заголовок вы сможете внести изменения в самую верхнюю область вашего интернет-магазина, которая включает меню навигации, корзину и логотип.

В основном мы сосредоточимся на создании понятного навигационного меню, так как именно так люди будут ориентироваться на вашем сайте.

В разделе заголовка можно настроить три основные формы навигации: 

• Основная навигация. Это верхнее меню, в котором вы можете расставить приоритеты для основных путей навигации, которые вы хотите предложить клиентам.
• Нижний колонтитул. Здесь вы храните ссылки на второстепенные страницы, которые могут отвлекать новых посетителей, но при этом должны быть доступны для тех, кому нужно их найти. Большинство онлайн-покупателей знают, что здесь можно найти такую ​​информацию, как политика возврата или контактная страница.
• Поиск. Вы можете включить панель поиска в заголовке, чтобы помочь посетителям напрямую перейти к тому, что они ищут. Это особенно полезно, если у вас большой каталог товаров и много страниц на вашем сайте.

Вы же не хотите с самого начала перегружать людей слишком большим количеством вариантов. Вместо этого вы можете организовать свою навигацию, чтобы определить приоритеты действий, которые вы хотите, чтобы посетителей выполняли — с упором на покупки, конечно.

Для Kinda Hot Sauce я собираюсь создать простую структуру навигации, в которой я:

• Помещаю свою коллекцию соусов средней остроты и набор из трех упаковок под главной страницей с разделом Featured Collection .
• Nestle моя страница «Наша история» с цифрой Изображение с текстом раздела.
• Включите продукт-бестселлер, используя раздел Рекомендуемый продукт .

Я также создам еще одно меню для моего нижнего колонтитула , чтобы отображать несущественные страницы политики в нижней части моего веб-сайта.

Совет 💡: вы можете создать выпадающее меню без ссылки на страницу, введя # в разделе «Ссылка» вместо URL-адреса и перетащив под него любые элементы подменю, которые вы хотите включить.

Задайте цвета, типографику и другие настройки темы.

Цвета и типографика играют большую роль в визуальной идентификации вашего бренда и должны учитываться в первую очередь при создании собственного интернет-магазина. На вкладке «Настройки темы» в редакторе интернет-магазина вы сможете настроить внешний вид всего интернет-магазина, включая цвета и типографику.

Даже если вы не дизайнер, вы все равно можете создать свой собственный магазин и выбрать сочетания шрифтов и цветов, которые вам нравятся, воспользовавшись следующими советами:

Для цветов

• Подумайте о психологии цвета и о том, как разные цвета заставляют людей чувствовать себя (например, красный заставляет людей чувствовать себя голодными, желтый предполагает безопасность, а фиолетовый может иметь королевские качества).
• Используйте контраст, чтобы выделить важные элементы главной страницы, например кнопки.
• Используйте такой инструмент, как Coolors, для просмотра различных цветовых палитр, чтобы найти цвета, которые вам нравятся, и связанные с ними шестнадцатеричные коды.
• Не бойтесь идти на поводу у своей интуиции или просто будьте проще, если вы сомневаетесь (даже если это просто базовая черно-белая цветовая схема).

Я придумал следующую цветовую палитру для Kinda Hot Sauce, потому что хочу, чтобы она выглядела ярко и красочно. Я, вероятно, не буду использовать их все, но у меня их достаточно, чтобы найти комбинацию, которая мне нравится:

• #392B58
• #FF0035
• #F7EE7F
• #654597
• № 574AE2

Типографика

• Попробуйте выбрать два шрифта (максимум три) для использования в вашем магазине.
• Выберите основной шрифт, который легко читается (шрифты без засечек, такие как Helvetica, обычно легче сканировать на экране).
• Используйте такой инструмент, как FontJoy, чтобы поэкспериментировать с различными сочетаниями шрифтов.

Для нашего магазина мы будем использовать два шрифта:

• .
  Заголовки : Лора
• Акцентный текст : Roboto
• Основной текст : Робото

Совет 💡: Пока вы находитесь в настройках темы, вы можете установить Favicon (обычно ваш логотип), который будет отображаться на вкладках браузера, в закладках и в других местах. Если вы посмотрите на вкладку этой страницы, вы увидите логотип Shopify. Это наш фавикон.

Настройте свою кассу 

В разделе Настройки темы вы также можете настроить внешний вид своей кассы. По крайней мере, неплохо было бы добавить свой логотип на кассу, чтобы придать ей фирменный вид.

При необходимости вы также можете настроить работу кассы, перейдя в настройки кассы (или выбрав Настройки > Касса ).

Вот краткое изложение вариантов, которые вы можете сделать при оформлении заказа:

• Счета клиентов. Вы можете выбрать, должны ли покупатели создавать учетную запись при оформлении заказа. Это может быть полезно, если вы управляете оптовым магазином или магазином только для членов. Мы отключим его для нашего магазина, так как не хотим вносить ненужные неудобства в процесс оформления заказа.
• Контакт с клиентом. Вы можете позволить клиентам выбирать, как они хотят, чтобы вы связались с ними после размещения заказа (электронная почта или SMS-сообщения). Сейчас я выберу «Клиенты могут оформить заказ только по электронной почте», чтобы упростить задачу и сосредоточиться на создании списка адресов электронной почты, которому я могу продавать.
• Параметры формы. Здесь вы можете решить, будет ли дополнительная информация, такая как имя или название компании, скрытой, необязательной или обязательной при оформлении заказа. Поскольку нам не нужна вся эта информация для выполнения каждого заказа на Kinda Hot Sauce, я собираюсь сделать большинство из них необязательными.
• Обработка заказа. Вы можете найти варианты, чтобы упростить процесс заказа или добавить дополнительный шаг подтверждения. Чтобы сэкономить время клиентов, мы по умолчанию будем использовать адрес доставки клиента в качестве платежного адреса и включим автозаполнение для адресов.
• Маркетинговое согласие. Позвольте клиентам подписываться на ваши маркетинговые электронные письма и SMS при оформлении заказа. Поскольку мы хотим связаться с клиентами после их покупки, было бы неплохо включить их.
• Опрокидывание. Вы можете позволить клиентам добавлять чаевые к покупкам в Интернете, чтобы поддержать ваш бизнес.
• Заброшенные кассы. Когда покупатель подходит к вашей кассе и решает не завершать покупку (это может произойти по ряду причин), вы можете настроить для этих покупателей автоматическое напоминание по электронной почте. Мы настроим нашу автоматическую электронную почту так, чтобы она отправлялась через 10 часов после того, как кто-то отказывается от оформления заказа, пока наш магазин все еще свеж в их памяти, и у них может быть больше времени, чтобы пересмотреть свою покупку.

Если вы сомневаетесь, отдайте предпочтение вариантам, которые уменьшат трение при оформлении заказа для большинства ваших клиентов.

Спросите об отзыве

Обратная связь — это подарок, особенно если вы потратили так много времени на создание собственного веб-сайта для онлайн-покупок. Свежий взгляд часто может определить области, которые нужно улучшить, которые вы не делаете, и предоставить бесценную информацию, которую вы можете использовать, чтобы внести изменения в свой магазин.

По умолчанию ваш магазин защищен паролем, но вы можете дать людям пароль, чтобы проверить его. Вы можете найти свой пароль (или изменить его) под Интернет-магазин > Настройки .

Есть и другие замечательные места, куда можно обратиться за обратной связью:

• Близкие люди, на которых вы можете положиться в честной и конструктивной обратной связи
• Subreddits, на которые могут подписаться ваши целевые клиенты
• группы Facebook
• Отзыв сообщества Shopify на форуме моего магазина

Когда я поделился Kinda Hot Sauce для отзывов, я упомянул следующие области, на которых следует сосредоточиться для улучшения:

• Копирайтинг на страницах моих продуктов мог бы быть больше сосредоточен на том, для кого предназначен мой бренд (ответственные любители острого соуса).
• Несколько человек упомянули, насколько «очаровательной» была страница «О нас» и как она заставила их хотеть покупать у этого бизнеса. Я мог бы перенести эту харизму в остальную часть своего копирайтинга и кампаний, когда начну заниматься маркетингом.

С недоверием относитесь как к хорошему, так и к плохому, добавляя отзывы в свой магазин. Лучшая форма обратной связи, которую вы получите, — это когда вы начнете активно продвигать свой бизнес.

4. Настройка доставки

Доставка может быть одним из самых сложных вопросов, связанных с ведением бизнеса электронной коммерции. Между весом продукта, стоимостью упаковки, пунктами доставки, тарифами перевозчиков и вашей потенциальной прибылью за заказ существует множество переменных, которыми нужно манипулировать.

К счастью, мы можем свести это к нескольким основным подходам, которые вы даже можете комбинировать, в зависимости от уникальных потребностей вашего бизнеса, чтобы найти подходящую стратегию доставки:

1. Бесплатная доставка. Бесплатная доставка может быть эффективным стимулом для клиентов делать покупки у вас, независимо от того, применяется ли она к определенным продуктам, суммам заказа (например, если они тратят более 50 долларов США) или регионам мира. Имейте в виду, что вам нужно будет учитывать это в розничной цене ваших продуктов, если вы планируете нести стоимость доставки от имени своих клиентов.
2. Взимать плату по тарифам оператора связи в реальном времени. Shopify интегрируется в режиме реального времени с различными перевозчиками, такими как USPS и Canada Post, для создания вариантов доставки и цен в реальном времени. Это позволяет вашим клиентам выбирать точную услугу и цену, которую они хотят. Вы можете воспользоваться скидками через Shopify Shipping.
3. Взимайте фиксированную ставку. Фиксированная стоимость доставки лучше всего работает, когда ваши товары имеют одинаковые размеры и вес, что упрощает прогнозирование фактических расходов на доставку.
4. Предложите местный самовывоз/доставку. Вы также можете предоставить местным клиентам возможность забрать свой онлайн-заказ в одном из ваших мест, установив определенные настройки уведомлений, инструкции по получению и другие сведения для каждого места.

Для получения дополнительных советов по созданию стратегии доставки вы можете прочитать наше Руководство для начинающих по доставке и выполнению заказов в электронной торговле. Помните, что, как и многое из того, что мы сделали до сих пор, это то, что вы можете пересматривать и корректировать с течением времени.

Для Kinda Hot Sauce, поскольку он находится в Канаде, мы собираемся организовать доставку следующим образом, чтобы проиллюстрировать некоторые из различных подходов, которые вы можете использовать: США

• Бесплатная доставка в Канаду/США при покупке на сумму от 30 долларов США
• Тарифы операторов связи в режиме реального времени для остального мира

О Shopify Shipping: С Shopify Shipping вы можете получать скидки, распечатывать этикетки доставки в Shopify и управлять выполнением заказов, и все это в одном месте.

Настройка наших зон доставки

Вы можете реализовать свою стратегию доставки в разделе Настройки > Доставка и доставка в Shopify. Здесь вы сможете создавать зоны доставки, где вы можете устанавливать свои тарифы на доставку клиентам в определенных странах.

Установка условных тарифов на доставку

В только что созданной зоне доставки мы можем использовать кнопку Добавить тариф для создания конкретных тарифов на основе определенных условий. Например, мы можем предложить бесплатную доставку при условии, что заказ достигает определенного порога стоимости. Или мы можем увеличить стоимость доставки, если заказ превышает определенный вес.

Как правило, вы можете сэкономить время и деньги на доставке, получая при этом больше за каждую продажу, поощряя клиентов добавлять больше товаров в свой заказ. Поэтому мы будем использовать бесплатную доставку для заказов на сумму более 30 долларов США (две бутылки острого соуса или набор из трех упаковок) в качестве стимула для клиентов тратить больше.

Настройка расчета стоимости доставки в реальном времени

Тарифы на доставку в режиме реального времени основаны на данных о доставке, которые вы ввели при добавлении продуктов и размеров упаковки на Настройки > Доставка . Затем клиенты могут выбрать предпочитаемую услугу и тариф при оформлении заказа.

Вы также можете скорректировать эти тарифы, включив в них плату за обработку для учета дополнительных расходов, таких как упаковка или ваше время, помимо тарифов курьерской службы.

5. Установите налоги

Как компания, которая продает товары или услуги, вы должны собирать налоги для отправки правительству каждый раз, когда кто-то делает заказ в вашем магазине (применяются некоторые исключения, например, для цифровых товаров во многих юрисдикциях). ).

Shopify поможет вам автоматически обрабатывать большинство налоговых расчетов, используя стандартные ставки налога с продаж по всему миру. Тем не менее, рекомендуется провести некоторое исследование или попросить налогового специалиста убедиться, что вы взимаете правильную сумму налога с продаж.

Вы можете переопределить настройки налогов по умолчанию, если существуют особые требования для вашего региона, например налоги на определенные продукты или доставку.

Перейдите в Настройки > Налоги и пошлины  в Shopify, чтобы настроить налоговые регионы. Здесь вы можете изменить ставки по умолчанию, если хотите, или применить переопределения, если определенные условия применимы в вашем регионе или к вашим продуктам.

Так как Kinda Hot Sauce работает в Канаде, мы установим наши налоговые ставки по умолчанию для Канады. Если у вас есть налоговый номер, вы можете ввести его здесь или сделать это позже. Вы сможете увидеть, сколько налогов вы собрали в разделе Аналитика > Отчеты .

Ничто из этого не должно восприниматься как налоговая консультация, и вам следует проконсультироваться со специалистом по налогам, если вы не уверены в своей налоговой ситуации. Shopify не регистрирует и не перечисляет ваши налоги с продаж за вас.

5. Подключите платежный шлюз

Мы на последнем этапе! Далее необходимо определить способы оплаты вашего магазина и то, как вы, как владелец магазина, будете получать оплату.

Перейдите в раздел Настройки > Платежи  , чтобы настроить платежную систему. Shopify упростил прием всех основных форм оплаты с помощью Shopify Payments.

Если вы ведете свой бизнес в одной из поддерживаемых стран и не считается запрещенным бизнесом, вы можете активировать Shopify Платежи всего одним щелчком мыши и платить 0% дополнительных комиссий за транзакции. Вы также можете выбрать из более чем 100 сторонних платежных систем или предложить своим клиентам дополнительные способы оплаты, такие как PayPal.

В моем случае я Завершу настройку учетной записи для Shopify Payments, введя свою деловую и банковскую информацию. Я также могу Управлять своими настройками для Shopify Payments и выполнять такие действия, как:

• Выбирать варианты оплаты, которые я хочу предложить, например различные кредитные карты (например, Visa) и ускоренные способы оплаты в один клик, такие как Apple Pay и Shop Платить. Shop Pay — это способ оплаты в один клик от Shopify, который позволяет любому покупателю любого магазина с включенной функцией Shop Pay сохранить свою платежную информацию для будущих покупок.
• Продавайте в нескольких валютах, что автоматически конвертирует ваши цены в валюту клиента, если вы включите эту функцию. Поскольку мы продаем в основном в Канаде и США, мы добавим доллар США и канадский доллар к нашим активным валютам.
• Установите график выплат. Вы можете получать выплаты ежедневно, еженедельно или ежемесячно — все зависит от ваших предпочтений, когда речь идет о вашем денежном потоке.
• Включите дополнительные меры предотвращения мошенничества, такие как CVV и проверка почтового/почтового индекса, чтобы добавить дополнительный уровень безопасности.
• Настройте свое отображение в банковских выписках клиентов. Мы будем использовать KINDAHOTSAUCE, чтобы сделать наш бренд узнаваемым для клиентов.

Валюту, в которой вы продаете свою продукцию, можно установить в разделе Настройки > Общие . Я собираюсь продавать в долларах США, так как это будет знакомо покупателям как в США, так и в Канаде.

6. Выберите бизнес-структуру

Теперь вы завершили все интересные этапы открытия интернет-магазина: выбор имени, создание сайта, поиск товаров, составление описаний товаров. Но прежде чем вы начнете, вы хотите, чтобы ваш новый бизнес был легальным.

Хотя это и не самое интересное, регистрация вашего бизнеса обязательна. Юридическое лицо, признанное государством, также защищает ваши личные активы, если что-то пойдет не так. Это также поможет вам:

• Потенциально получить меньший налоговый счет
• Легче обеспечить финансирование бизнеса
• Создание пенсионных планов
• Отделить кредитный рейтинг от личного счета

Общие бизнес-структуры для новых владельцев бизнеса включают:

• Индивидуальное предпринимательство. Некорпоративный бизнес без юридического различия между компанией и лицом, управляющим ею. Он квалифицируется как бизнес, не связанный с работодателем, и является самым простым в настройке и управлении. Около 40% владельцев малого бизнеса имеют бизнес, не связанный с работодателем, в качестве основного источника дохода.
• Товарищество. Партнерство — это отдельный бизнес с двумя или более владельцами. Каждый владелец вносит свой вклад в бизнес через финансирование, имущество, труд или навыки. Партнеры разделяют ответственность и прибыль.
• Общество с ограниченной ответственностью (ООО). ООО — это гибридная бизнес-структура, которая сочетает в себе партнерство с защитой ответственности, характерной для корпораций.
Чтобы узнать больше о наилучшей бизнес-структуре для вас, прочитайте «Типы бизнеса: какая юридическая структура подходит для вашего нового предприятия?»

7. Подготовьте свой магазин к запуску

Учитывая всю проделанную нами работу, мы могли бы запустить наш магазин сейчас, если бы захотели. Мы бы просто отключили защиту паролем под Интернет-магазин > Настройки , что является последним шагом, чтобы открыть знак и позволить людям начать покупать наши продукты.

На самом деле, если вы спешите выйти в эфир, вы можете пропустить некоторые или все следующие шаги и вернуться к ним позже, когда у вас будет время.

Но в этом уроке я позабочусь о том, чтобы мой магазин не только производил сильное первое впечатление и предлагал беспрепятственное взаимодействие с покупателями при запуске, но и был подходящим местом для начала маркетинга.

Тем не менее, вот последние шаги, которые мы рассмотрим: 

1. Добавление личного домена
2. Установка соответствующих каналов продаж
3. Настройка уведомлений по электронной почте/SMS (необязательно) 
4. Настройка вашего магазина для маркетинга (отслеживание и аналитика)

Добавление личного домена

Покупка домена похожа на получение земли в Интернете. Вот почему он называется «веб-адрес».

Пользовательский домен — это полностью брендированный URL-адрес, который заменяет URL-адрес по умолчанию, созданный на основе имени магазина, выбранного при настройке (например, вы можете купить yourstore.com, чтобы заменить yourstore.myshopify.com в качестве общедоступного URL-адреса).

В разделе Настройки > Домены вы можете купить свой домен напрямую через Shopify за считанные секунды или перенести свой домен от другого регистратора и подключить его к своему магазину.

Поскольку домен .com занят, я куплю расширение .shop для KindaHotSauce через Shopify. KindaHotSauce.shop теперь является URL-адресом моего магазина.

Установка соответствующих каналов продаж

Одно из преимуществ изучения того, как использовать Shopify для развития вашего бизнеса, заключается в том, что ваш интернет-магазин является лишь одним из многих каналов продаж, которые вы можете использовать для продажи своей продукции. Вы можете создавать онлайн-покупки в различных местах, продавать свои продукты по дополнительным каналам продаж, чтобы встречать своих клиентов там, где они есть, и при этом отслеживать свои продукты, запасы и отчеты в той же учетной записи Shopify, чтобы вы всегда знали, что происходит. в вашем бизнесе.

Хотя вам не нужно сразу подключать их все, чтобы создать свой интернет-магазин, полезно иметь их в виду, когда вы будете готовы исследовать новые способы представить свои товары нужным покупателям.

Не каждый канал продаж будет актуален для вашего уникального бизнеса, но вот некоторые из них, на которые стоит обратить внимание:

• Shopify POS. Наше решение для точек продаж для приема личных платежей и простой синхронизации физических розничных продаж с вашим интернет-магазином Shopify и запасами.
• Социальные сети. Вы можете продавать свои товары через магазин Facebook на своей странице в Facebook, теги товаров в постах в Instagram, Pinterest и т. д.
• Оптовая торговля. Вы можете продавать оптом через свой веб-сайт или через Handshake.
• Торговые площадки. Многие покупатели начинают свой путь к покупкам на таких торговых площадках, как Rakuten или eBay.
• Гугл канал. Google — самая популярная поисковая система в мире. С помощью канала Google вы можете запускать кампании Google Shopping и бесплатно размещать свои продукты на вкладке «Покупки» в результатах поиска Google.
• Кнопка «Купить». Если у вас есть веб-сайт или блог, где вы хотите продавать свои продукты, вы можете установить канал продаж «Кнопка покупки», чтобы встроить свои продукты на другую веб-страницу, что позволит клиентам покупать их и оформлять покупки там. Вы даже можете создавать ссылки для оформления заказа, чтобы отправлять их непосредственно покупателю, чтобы они сразу переходили к оформлению заказа.

Вы можете быстро добавить каналы продаж, нажав кнопку + рядом с каналами продаж или просмотрев полный список каналов продаж в магазине приложений Shopify. Затем на страницах товаров под номером Доступность продукта , вы можете выбрать, какие продукты доступны на каких каналах продаж.

Я обязательно рассмотрю каналы Facebook и Instagram, поскольку такой бренд, как Kinda Hot Sauce, будет в значительной степени полагаться на маркетинг в социальных сетях.

Настройка уведомлений по электронной почте (дополнительно)

Shopify поставляется с серией готовых к использованию автоматических уведомлений по электронной почте и SMS, чтобы клиенты знали о подтверждениях заказов, обновлениях статуса и многом другом.

Пока я не буду их трогать, но если вам по какой-либо причине нужно их настроить — чтобы передать конкретную информацию или просто лучше отразить ваш бренд — вы можете отредактировать эти уведомления в разделе Настройки > Уведомления .

💡 СОВЕТ : Если вы застряли при создании собственного магазина Shopify, вы можете пропустить этот раздел и вернуться к разделу позже, ищите ответы в нашем справочном центре, спрашивайте в сообществе Shopify, следуйте нашему курсу «Начало работы с Shopify». , наймите специалиста по настройке магазина Shopify или обратитесь в нашу отмеченную наградами службу поддержки, работающую круглосуточно и без выходных.

Можно разобраться во всем на ходу, и Shopify предлагает множество ресурсов, которые помогут вам. Вы также можете купить магазин Shopify через Exchange, если не хотите начинать с нуля.

8. Запустите свой магазин 🚀

Наконец-то я готов к запуску! Идеален ли мой магазин? Нет. Но я чувствую себя достаточно хорошо, чтобы поставить время и деньги на его маркетинг и учиться на отзывах, которые я получаю, чтобы со временем сделать его еще лучше.

Я могу удалить свою страницу пароля (в разделе Настройки > Настройки ) и начать говорить миру, что я открыт для бизнеса.

На этом демонстрационном магазине заканчивается путь к созданию интернет-магазина. Но для тебя это только начинается. Вот несколько следующих шагов и ресурсов, которые помогут вам расширить свой бизнес после запуска:

• Привлечь клиентов в интернет-магазин
• Увеличьте трафик, чтобы получить первые продажи
• Учитесь на своем трафике
• Оптимизируйте свой магазин

9.

Продвигайте свой магазин

Маркетинг отличается для каждого бизнеса, но независимо от вашей стратегии важно как можно скорее создать правильную основу, чтобы вы могли получить максимальную отдачу от своих усилий по привлечению трафика ваш магазин.

В частности, я хочу рассказать об основах почти каждой маркетинговой стратегии электронной коммерции, которые важно знать новым владельцам магазинов.

Аналитика

Отчеты Shopify (в разделе Аналитика > Отчеты ) не только помогают вам отслеживать трафик и продажи, генерируемые вашим магазином по всем вашим каналам продаж, но также служат сокровищницей отличной информации для улучшения вашего бизнеса с течением времени. .

Вы можете узнать, откуда поступает ваш трафик и продажи, общий коэффициент конверсии вашего интернет-магазина, трафик и продажи с течением времени и многое другое.

Для более детальной аналитики и гибкой отчетности вы можете бесплатно настроить Google Analytics.

Пиксель Facebook

Вы когда-нибудь посещали интернет-магазин, рассматривали товар, но уходили, не купив его, а через несколько дней видели его рекламу? Или вы когда-нибудь видели рекламу продукта от компании, о которой вы никогда не слышали, которая, казалось бы, была сделана для вас?

Это стало возможным благодаря так называемому пикселю Facebook, интеллектуальному коду, который учится на том, как люди взаимодействуют с вашим брендом и вашим веб-сайтом — от лайков к вашим публикациям в социальных сетях до совершения покупки — и позволяет персонализировать то, как вы рекламируете их. со временем.

Пиксель Facebook учится на всем трафике, который вы отправляете в свой интернет-магазин, поэтому, если вы планируете размещать рекламу в Facebook или Instagram в любой момент в будущем, важно настроить пиксель Facebook.

Вы можете получить четкие инструкции о том, как настроить его для своего магазина Shopify, используя наше бесплатное маркетинговое приложение Facebook (обратите внимание, что для этого процесса вам также потребуется настроить страницу Facebook и рекламный аккаунт для вашего бизнеса).

Поисковая оптимизация (SEO)

Многие покупатели обращаются к Google и другим поисковым системам в процессе совершения покупок, будь то для того, чтобы найти продукт, который они видели или о котором услышали от друга, или для сравнения покупок.

Помогая страницам вашего интернет-магазина и вашим продуктам появляться в этих результатах поиска, вы можете бесплатно создавать пассивные потоки релевантного трафика. Однако для увеличения этого источника трафика требуется время, особенно если вы только что создали сайт своего магазина.

Вы можете заложить правильный фундамент с помощью практики, называемой поисковой оптимизацией, с которой мы впервые познакомились, когда создавали наши Продукты и Страницы в нашем магазине.

Другими областями вашего магазина, где вы должны помнить о SEO, являются поля заголовка и мета-описания, которые можно найти в разделе Интернет-магазин > Настройки . Для Kinda Hot Sauce я хочу убедиться, что я включил название своего бренда и описание того, чем занимается мой бизнес, на основе ключевых слов, которые люди могут искать, чтобы найти мой бизнес.

Вы можете использовать бесплатный инструмент исследования ключевых слов, такой как Ubersuggest или Keyword Surfer (расширение Chrome), чтобы оценить, сколько раз люди выполняют поиск по определенному запросу в месяц и какие типы поиска происходят вокруг этого ключевого слова. Предполагаемые ежемесячные объемы поиска не всегда точны на 100%, и чем популярнее поиск, тем обычно он более конкурентоспособен.

Всегда помните, что работа поисковой системы заключается в том, чтобы показывать пользователю наиболее релевантные результаты, поэтому вам следует стараться расставлять приоритеты по ключевым словам, имеющим непосредственное отношение к вашему бизнесу.

Давайте возьмем Kinda Hot Sauce в качестве примера, чтобы проиллюстрировать некоторые ключевые выводы, которые могут быть получены даже из самого простого исследования ключевых слов: 

• «Умеренно острый соус» и «мягкий острый соус» дают 480 и 40 ориентировочных ежемесячных запросов. поиски соответственно. Поскольку они тесно связаны с тем, чем занимается мой бизнес, я могу отдать им приоритет в заголовке и описании моей домашней страницы.
• Многие люди также ищут различные рецепты острых блюд (например, «как приготовить хрустящие острые крылышки»), а это означает, что я мог бы позже создать блог для создания контента для поиска, связанного с рецептами, включающими острый соус.

Пока я здесь, я также собираюсь добавить Изображение для обмена в социальных сетях , чтобы убедиться, что я создаю сильное первое впечатление всякий раз, когда ссылка на мой магазин публикуется в социальных сетях или в личных сообщениях.

Рекомендуется:  Ознакомьтесь с нашим контрольным списком SEO, чтобы узнать о других шагах, которые вы можете предпринять, чтобы ваш магазин отображался в релевантных результатах поисковых систем.

• Магазин приложений Shopify
• 26 бесплатных приложений Shopify, которые помогут вам создавать, управлять и развивать свой магазин

Создайте успешный интернет-магазин сегодня

В наши дни вы можете продавать в Интернете что угодно, включая изделия ручной работы, курсы, услуги графического дизайна, футболки с принтами на заказ и другую одежду, домашнюю выпечку и многое другое. Как видите, создать витрину интернет-магазина легко, если следовать простым шагам, описанным выше. Это недорогие авансы и может помочь вам начать свой собственный бизнес в кратчайшие сроки.

Иллюстрация Марины Верду

Часто задаваемые вопросы об открытии интернет-магазина

Могу ли я открыть интернет-магазин без денег?

Вы можете бесплатно создать интернет-магазин с Shopify, кодирование не требуется. Если вы хотите начать продавать через Интернет, вы можете попробовать Shopify бесплатно в течение 14 дней. После этого планы начинаются с 29 долларов США в месяц.

Где я могу продавать товары через Интернет?

1. Амазонка
2. eBay
3. Рукопожатие
4. Бонанза
5. Руби Лейн
6. Этси
7. Кресло
8. Сваппа

Как создать интернет-магазин?

Настройте интернет-магазин на платформе электронной коммерции, такой как Shopify, добавьте товары, которые хотите продавать, создайте ключевые страницы для своего магазина, выберите тему и настройте свой интернет-магазин, настройте параметры доставки, настройте параметры налогообложения, настройте ваш платежный шлюз и выплаты, подготовьте свой магазин к запуску, а затем запустите и начните продавать свой магазин.