Содержание
Горячая линия Защиты прав потребителей, служба поддержки Защиты прав потребителей, бесплатная горячая линия 8-800
Телефон горячей линии Защиты прав потребителей
Горячая линия Защиты прав потребителя доступна гражданам по телефону 8 800 100 00 04. Горячая линия работает каждый день с 10:00 до 17:00. Перерыв в работе с 12:00 до 12:45. Время считается по Москве.
Телефон горячей линии Защиты прав потребителей
Бесплатная горячая линия Защиты прав потребителей
Горячая линия для жителей Москвы
Добавочные номера для обращения в регионах
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи
Компетентность операторов
Бесплатная горячая линия Защиты прав потребителей
Звонки по телефону горячей линии 8 800 бесплатны для всех регионов Российской Федерации. Оплачиваются только звонки по некоторым региональным номерам и по номеру для звоков из Москвы.
Горячая линия для жителей Москвы
Для звонков на горячую линию Защиты прав потребителя Роспотребнадзора из Москвы доступен отдельный номер: +7 499 973 26 90.
Звонки по этому номеру оплачиваются в соответствии с тарифами мобильного оператора звонящего абонента.
Добавочные номера для обращения в регионах
Получить консультацию или информацию, по тем или иным вопросам, можно позвонив по телефонам территориальных органов Роспотребнадзора. Просмотреть список и контактные данные территориальных органов можно по ссылке: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Также можно воспользоваться номерами консультационных центров по защите прав потребителей ФБУЗ «Центров гигиены и эпидемиологии», которые расположены в регионах России. Контактные данные центров доступны по ссылке: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/consultation.
Что можно выяснить по телефону?
По телефонам горячей линии можно задавать вопросы касательно законодательных основ, работы системы Защиты прав потребителя, получить консультацию или оставить жалобу о нарушении ваших прав в качестве потребителя товаров и услуг.
Поставщики товаров и услуг могут воспользоваться горячей линией для того, чтобы уточнить все требования и стандарты, которым должна соответствовать их деятельность.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки не оказывает содействие провинившимся поставщикам товаров и услуг в ситуациях, когда они хотят замять конфликт с потребителем. Также операторы консультационного центра не предоставляют информацию о том, как можно продать некондиционный товар. Обращение с такой просьбой грозит дальнейшим разбирательством, в том числе и в судебном порядке. Так как продажа некондиционного, просроченного товара является прямым нарушением прав потребителей и законов Российской Федерации, так как несет опасность для жизни ее граждан.
Другие способы связи
Большую часть информации об организации по защите прав потребителей можно узнать на официальном портале: http://rospotrebnadzor.ru. Также можно написать операторам консультационно-информационного центра на адрес электронной почты [email protected].
Кроме того, потребитель может оставить обращение для горячей линии защиты прав потребителя через электронную форму на сайте Роспотребнадзора: http://rospotrebnadzor.
ru/feedback/new.php. Обращение обязательно будет принято и обработано, а ответ направлен по указанному потребителем контактному почтовому адресу. Обязательно указывайте реальные контактные данные. Анонимные обращения не рассматриваются службой поддержки.
Компетентность операторов
Информационно-консультационный центр горячей линии защиты прав потребителей Роспотребнадзора принимает на работу только высококвалифицированных операторов. Они должны обладать тактом, умением действовать в напряженной ситуации, говорить спокойно даже под напором негативных эмоций оппонента. Операторы умеют подать самую сложную информацию простым языком и разъяснить потребителю все стороны конфликта, направить к действию, объяснить важность обращений о некачественной продукции или услугах.
Лучшие предложения дня
Сравни.ру
Энциклопедия
Банки
Горячие линии
Горячая линия Защиты прав потребителей
Защита прав потребителей: как определить, что ваши права ущемляют?
Закон РФ «О защите прав потребителей», принятый в 1992 году, направлен на помощь в урегулировании отношений между продавцом и покупателем.
Вспоминать о нем желательно каждый раз, когда ваши права, как потребителя, нарушают. Информация, содержащаяся в этом законе, поможет вам узнать о своих правах, механизмах их защиты и ответственности, предусмотренной за их несоблюдение.
Виды ответственности, к которой обманутый покупатель может привлечь недобросовестных поставщиков товаров и услуг, перечислены в 43 статье Закона РФ № 2300-1: «За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско— правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации».
Если на вас оказывают психологическое давление и склоняют к решению о приобретении какого-либо товара или услуги, вы можете обратиться в Общество защиты прав потребителей по телефону горячей линии 8 (800) 505-76-29 (любые города России, кроме СПб.
и Мск.) или осуществить бесплатный звонок в единый консультационный центр «Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» по телефону 8 (800) 555-49-43.
Аналогичным образом рекомендуется действовать и в любой другой ситуации, когда вы уверенны, что ваши права, как покупателя, ущемляются. Однако, для того чтобы не попасться на происки хитрых мошенников и не стать жертвой недобросовестных продавцов, для начала необходимо изучить свои права и уметь точно определять моменты их нарушения. В этой статье мы приведем самые популярные примеры ситуаций явного несоблюдения прав потребителя, с которыми, вероятно, сталкивался каждый из наших читателей:
- Цена товара на кассе оказалась выше его стоимости, указанной на ценнике в торговом зале;
- В чеке присутствовали товары, которые потребитель не покупал;
- Покупатель расплатился за товар, а дома обнаружил, что его герметичная упаковка повреждена или срок годности уже истек;
- Потребителю продали поддельный товар под видом оригинала, по цене, соответствующей оригиналу;
- Из интернет-магазина покупателю прислали вещь другого размера или товар ненадлежащего качества;
- Клиента принудили к покупке товара или услуги, приобретать которые он не планировал;
- В банке или иной организации клиента обманули, заставив заключить договор страхования жизни или имущества, объяснив это тем, что нужная ему услуга без этого договора не предоставляется;
- С клиентом заключили кредитный договор на ненужный ему товар или услугу посредством словесных манипуляций и оказания психологического давления;
- Потребитель, ужинавший в ресторане, обнаружил в заказанном блюде несъедобный посторонний предмет или ингредиент, не указанный в меню;
- После прохождения процедуры в салоне красоты, у человека выявились побочные последствия этой процедуры, о которых его не предупреждали, вероятно, свидетельствующие о низком качестве предоставленной услуги.
Игры Кристофер Гилман, директор [email protected] (860) 713-6303 Ассистент администратора (860) 713-6307
Телефон отдела: (860) 713-6310 Факс: (860) 707-1965 Примечание. Предпочтительным способом связи является электронная почта | |||
| Казино Фоксвудс | |||
| Инспектор по правилам азартных игр | Рэнди Брюле | (860) 312-3188 | [email protected] |
| Сотрудник по регулированию азартных игр | Стефани Черчак | Stephanie. [email protected] | |
| Сотрудник по регулированию азартных игр | Джамар Дэвис | [email protected] | |
| Сотрудник по регулированию азартных игр | Кристофер Кумбс | [email protected] | |
| Сотрудник по регулированию азартных игр | Грегори Эванс | [email protected] | |
| Сотрудник по регулированию азартных игр | Джеффри Хакала | [email protected] | |
| Сотрудник по регулированию азартных игр | Тони Оуэнс | Тони.Оуэнс@ct.gov | |
| Казино Мохеган Сан | |||
| Инспектор по правилам азартных игр | Трой Рейнольдс | (860) 862-8477 | troy. [email protected] |
| Сотрудник по регулированию азартных игр | Сюзанна М. Феннер | [email protected] | |
| Сотрудник по регулированию азартных игр | Лиза Льюис | [email protected] | |
| Специалист по регулированию азартных игр | Чарльз Браун | [email protected] | |
| Специалист по регулированию азартных игр | Юлия Хоффнер | [email protected] | |
| Лицензирование казино | |||
| Менеджер по лицензированию и приложениям | Джозеф Пеплау | 860-713-6265 | Joseph. [email protected] |
| Аналитик лицензий и приложений | Элси Ролон | Элси.Ролон@ct.gov | |
| Аналитик лицензий и приложений | Энн Мари Теллерико | [email protected] | |
| Аналитик лицензий и приложений | Джуд Рохас | [email protected] | |
| Аналитик лицензий и приложений | Джой Маккей | [email protected] | |
| Техник-технолог | Селеста Хауэлл | Селеста.Ховелл@ct.gov | |
| Техник-технолог | Дарлин Артер | Darlene. [email protected] | |
| Лотерея | |||
| Инспектор по правилам азартных игр | Джессика ДеГросс | (860) 713-6318 | [email protected] |
| Инспектор по правилам азартных игр | Виола Пьетрандреа | (860) 713-6004 | [email protected] |
| Сотрудник по регулированию азартных игр | Джеймс Бернард | [email protected] | |
| Сотрудник по регулированию азартных игр | Атану Ахмед | atanu. [email protected] | |
| Сотрудник по регулированию азартных игр | Луи Тобиас | [email protected] | |
| Сотрудник по регулированию азартных игр | Поль Пеллегрино | [email protected] | |
Сотрудник по розыгрышу лотереи | Николь Чачакис | [email protected] | |
Сотрудник по розыгрышу лотереи | Стивен Фетера | [email protected] | |
Сотрудник по розыгрышу лотереи | Ким Сноу | ким. сноу@кт.гов | |
Сотрудник по розыгрышу лотереи | Федерико Феликс | [email protected] | |
| Аудит лотереи | |||
| Инспектор по надзору за счетами | Аиша Хадсон | (860) 713-6331 | Аиша.Хадсон@ct.gov |
| Младший бухгалтер | Эрин О’Киф | [email protected] | |
| Младший бухгалтер | Дивина Монтебон | Divina.Montebon@ct. gov | |
| Бухгалтерский стажёр | Джордин Стайлз | [email protected] | |
| Ставки на спорт/iCasino/Fantasy Sports | |||
| Инспектор по правилам азартных игр | Вальтер Вилковски | (860) 713-6304 | [email protected] |
| Специалист по регулированию азартных игр | Тэмми Крейер | [email protected] | |
| Специалист по регулированию азартных игр | Райан Келси | Ryan.Kelsey@ct. gov | |
| Управление по регулированию азартных игр | Эд Мартоккио | ||
| Специалист по регулированию азартных игр | Роберт Тачинелли | [email protected] | |
| Сотрудник по регулированию азартных игр | Грег Мартин | [email protected] | |
| Сотрудник по регулированию азартных игр | Кевин Уилбур | Кевин.Уилбур@ct.gov | |
| Аудит казино/ставки на спорт/iCasino/фэнтези-спорт | |||
| Инспектор по надзору за счетами | Оуэн Уолш | 860-713-6324 | owen. [email protected] |
| Младший бухгалтер-эксперт | Карамелахи Шафик | [email protected] | |
| Ревизор счетов | Май Фам | [email protected] | |
| Ревизор счетов | Латойя Макферсон | [email protected] | |
| Аналитик лицензий и приложений | Биби Али | [email protected] | |
| Аналитик лицензий и приложений | Хуан Рестрепо | [email protected] | |
| Бухгалтерский стажёр | Чжэ (Брук) Чжан | Zhe. [email protected] | |
| Расследования | |||
| Ведущий исследователь | Джеймс Джепсен | (860) 713-6284 | [email protected] |
| Исследователь | Кевин Макгуайр | [email protected] | |
| Исследователь | Гленн Яковетти | [email protected] | |
Министерство торговли и по делам потребителей
Наши сотрудники доступны с понедельника по пятницу с 7:45 до 16:30 по стандартному времени Гавайев, за исключением государственных праздников.
Сводную контактную информацию можно найти в брошюре DCCA Directory of Services .
ФАЙЛ A ЖАЛОБА
После попытки решить проблему с профессионалом или предприятием вы можете подать жалобу в DCCA. Перейдите на нашу страницу ЖАЛОБЫ для получения инструкций и подробностей.
РЕСУРСЫ
Потребители могут искать информацию о компаниях, лицензиатах и физических лицах, регулируемых DCCA. Предприятия могут регистрировать свои предприятия, продлевать лицензии, приобретать сертификаты о хорошей репутации и объемные данные. Перейдите на нашу страницу РЕСУРСЫ для вариантов.
ЦЕНТР РЕСУРСОВ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Потребители могут получить информацию о найме лицензированного подрядчика и защите себя от нелицензированной деятельности. Вы также можете получить информацию о подаче жалобы на профессионального или профессионального лицензиата или сообщить о нелицензированной деятельности.
Перейдите на страницу ЦЕНТРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РЕСУРСОВ для получения дополнительной информации или позвоните по телефону 587-4272.
ЗАПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ДОКУМЕНТОВ
Единообразный закон об использовании информации (с изменениями), глава 92F, Гавайские пересмотренные статуты («UIPA»), является законом штата Гавайи о государственных архивах и обеспечивает более активное участие граждан в управлении штатом посредством доступа к публичной информации. Перейдите на нашу страницу OPEN RECORDS REQUEST для получения подробной информации о подаче запроса.
OAHU (Карта района Капитолия штата)
Здание короля Калакауа , также известное как Таможня и здание суда почтового отделения США Карта Google
335 Merchant Street
Honolulu, Hawaii 96813
Business Action Center, Room 201 Получите формы, необходимые для начала нового бизнеса: документы о регистрации бизнеса, государственные лицензии на общие акцизные сборы, заявления о регистрации работодателя и номера EIN налоговой службы.
Получите индивидуальную помощь при подаче документов.
Электронная почта: [email protected]
Отдел регистрации предприятий, кабинет 201 586-2727
Регистрация корпораций, товариществ, товариществ с ограниченной ответственностью, компаний с ограниченной ответственностью, торговых наименований, товарных знаков и знаков обслуживания.
Электронная почта: [email protected]
BREG-Управление Комиссара по ценным бумагам, комната 205 586-2740
Регулирует регистрацию ценных бумаг, брокеров-дилеров и их агентов по продажам, инвестиционных консультантов, их представителей и франшиз. Расследует и преследует в судебном порядке мошенничество с ценными бумагами и другие нарушения закона о государственных ценных бумагах и франчайзинге. Предоставляет бесплатные обучающие материалы для инвесторов, презентации и информационные дисплеи.
Электронная почта: [Электронная почта защищена]
Отдел кабельного телевидения, комната 101 586-2620
Проблемы франшизы для кабельных компаний на Гавайях, контролирует качество обслуживания и помогает в облегчении разрешения жалоб потребителей по кабельным вопросам.
Выступает за и поддерживает деятельность по созданию недорогих, доступных услуг широкополосной связи и их использованию на всей территории штата.
Вопросы по электронной почте: [email protected]
Вопросы широкополосного доступа к электронной почте: [email protected]
Отдел защиты прав потребителей, комната 326 586-2800
Электронная почта: [Электронная почта защищена]
Офис директора, комната 310 586-2850
SET POLICIES и предоставляет лидерство для Департамента и контролирует деятельность Департамента.
Электронная почта: [Электронная почта защищена]
Финансовые учреждения, разделение, комната 221 586-2820
Регулирует и контролирует все государственные и государственные лицензионные финансовые учреждения, депозитории условного депонирования, денежные передачи, ипотечные работники, ипотечные кредиты и ипотечные кредиты и ипотечные ссуды и ипотечный компании-инициаторы ипотечных кредитов через различные программы лицензирования, принудительного исполнения и проверок.
Электронная почта по общим вопросам: [email protected]
Использование ипотечного кредита по электронной почте имеет значение: [Электронная почта защищена]
Страховой отдел, комната 213 586-2790
Обзор страховой отрасли на Гавайях; выдает лицензии, исследует финансовое состояние компаний, базирующихся на Гавайях, просматривает заявки на тарифы и полисы, расследует жалобы, связанные со страхованием, а также отслеживает, регулирует и продвигает индустрию кэптивного страхования на Гавайях.
Электронная почта: [email protected]
Офис административных слушаний, комната 100 586-2828
Проводит слушания и выносит рекомендуемые решения по делам, возбужденным в отделе. Руководит Комиссией по медицинскому расследованию и примирению, а также Комиссией по урегулированию претензий профессиональных дизайнеров.
Электронная почта: [email protected]
Отдел профессионального и профессионального лицензирования (PVL), комната 301 586-3000
Курирует регулирующую деятельность 25 советов/комиссий и 24 программ.
Обратитесь к контактной информации для каждого совета и комиссии.
Электронная почта: [email protected]
PVL-Real Estate Branch, Room 333
Электронная почта: [email protected]
Гавайская программа авторизации послесреднего образования (HPEAP) 586-7327
Авторизация аккредитованных высших учебных заведений, присуждающих ученую степень.
Электронная почта: [email protected]
Leiopapa A Kamehameha Building AKA Office Office Tower Google Map
235 South Beretania Street
Гонолулу, Hawaii 96813
Потребительский ресурсной центр-9-й этаж 587-4272
для вопросов. лицензии или сообщать о нелицензированной деятельности. Предоставляет потребителям полезную информацию по различным темам, включая найм лицензированного подрядчика и защиту от нелицензированной деятельности. CRC также принимает жалобы на OCP.
Отдел защиты прав потребителей, кабинет 801 586-2630
Расследует и преследует в судебном порядке жалобы потребителей на недобросовестную или вводящую в заблуждение торговую практику, в том числе рекламу, возврат денег, доставку автомобилей до дверей.
Эл. Вам постоянно приходится возвращаться, чтобы исправить ту же проблему? В соответствии с Законом о лимонах на Гавайях Государственная сертифицированная арбитражная программа помогает потребителям разрешать споры с производителями автомобилей и может помочь вам получить возмещение.
Электронная почта: [email protected]
Информационный центр арендодателей и арендаторов – Комната 801 586-2634
(понедельник-пятница, горячая линия с 8:00 до 12:00) с 8:00 до 12:00 с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников.
Отдел лицензирования, бизнеса и информации (LBIS) 587-4272, нажмите 2
Для получения информации. Потребители могут получить базовую информацию о регистрации бизнеса, узнать, имеет ли компания или физическое лицо лицензию, а также получить информацию о жалобах, поданных в RICO и OCP.
Разрешение споров, связанных с обращением взыскания на ипотеку 586-2886
Предоставляет владельцам жилой недвижимости, находящейся в несудебном порядке, возможность встретиться непосредственно со своими кредиторами в течение трех месяцев, чтобы внести изменения в платеж, или спланировать изменение платежа по кредиту.
Электронная почта: [email protected]
Отдел жалоб в регулируемых отраслях, 9 th Floor 587–4272
Электронная почта: [Электронная почта защищена]
Комиссия по коммунальным услугам Google Map 586-2020
465 South King Street, комната 103
Гонолулу, Гавайи 96813
Регулирует все чартерные, франшизы, сертификация и зарегистрированные коммунальные компании, работающие в коммунальных компаниях, работающих в коммунальных компаниях, эксплуатируя в коммунальных компаниях, работающих в серии государство.
ГАВАЙИ – Хило
Business Action Center 61-8947
25 Aupuni Street, Suite 1301
Hilo, Hawaii 96720
Office of Consumer Protection Google Map 933-0910
120 Pauahi Street, Suite 212
Hilo, Hawaii 96720
Public Utilities Commission Google Карта 974-4533
688 Kinoole Street, #106-A
Hilo, Hawaii 96720
Отдел жалоб регулируемых отраслей Google Map 933-8846
120 Pauahi Street, Suite 212
Hilo, Hawaii 96720
Hawaii-Kona
.