Как обратиться в общество прав защиты потребителей: Куда обращаться с жалобой в случае нарушения моих прав как потребителя?

Горячая линия Защиты прав потребителей, служба поддержки Защиты прав потребителей, бесплатная горячая линия 8-800

Телефон горячей линии Защиты прав потребителей

Горячая линия Защиты прав потребителя доступна гражданам по телефону 8 800 100 00 04. Горячая линия работает каждый день с 10:00 до 17:00. Перерыв в работе с 12:00 до 12:45. Время считается по Москве.

Телефон горячей линии Защиты прав потребителей

Бесплатная горячая линия Защиты прав потребителей

Горячая линия для жителей Москвы

Добавочные номера для обращения в регионах

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Другие способы связи

Компетентность операторов

Бесплатная горячая линия Защиты прав потребителей

Звонки по телефону горячей линии 8 800 бесплатны для всех регионов Российской Федерации. Оплачиваются только звонки по некоторым региональным номерам и по номеру для звоков из Москвы.

Горячая линия для жителей Москвы

Для звонков на горячую линию Защиты прав потребителя Роспотребнадзора из Москвы доступен отдельный номер: +7 499 973 26 90. Звонки по этому номеру оплачиваются в соответствии с тарифами мобильного оператора звонящего абонента.

Добавочные номера для обращения в регионах

Получить консультацию или информацию, по тем или иным вопросам, можно позвонив по телефонам территориальных органов Роспотребнадзора. Просмотреть список и контактные данные территориальных органов можно по ссылке: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Также можно воспользоваться номерами консультационных центров по защите прав потребителей ФБУЗ «Центров гигиены и эпидемиологии», которые расположены в регионах России. Контактные данные центров доступны по ссылке: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/consultation.

Что можно выяснить по телефону?

По телефонам горячей линии можно задавать вопросы касательно законодательных основ, работы системы Защиты прав потребителя, получить консультацию или оставить жалобу о нарушении ваших прав в качестве потребителя товаров и услуг.

Поставщики товаров и услуг могут воспользоваться горячей линией для того, чтобы уточнить все требования и стандарты, которым должна соответствовать их деятельность.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки не оказывает содействие провинившимся поставщикам товаров и услуг в ситуациях, когда они хотят замять конфликт с потребителем. Также операторы консультационного центра не предоставляют информацию о том, как можно продать некондиционный товар. Обращение с такой просьбой грозит дальнейшим разбирательством, в том числе и в судебном порядке. Так как продажа некондиционного, просроченного товара является прямым нарушением прав потребителей и законов Российской Федерации, так как несет опасность для жизни ее граждан.

Другие способы связи

Большую часть информации об организации по защите прав потребителей можно узнать на официальном портале: http://rospotrebnadzor.ru. Также можно написать операторам консультационно-информационного центра на адрес электронной почты [email protected].

Кроме того, потребитель может оставить обращение для горячей линии защиты прав потребителя через электронную форму на сайте Роспотребнадзора: http://rospotrebnadzor. ru/feedback/new.php. Обращение обязательно будет принято и обработано, а ответ направлен по указанному потребителем контактному почтовому адресу. Обязательно указывайте реальные контактные данные. Анонимные обращения не рассматриваются службой поддержки.

Компетентность операторов

Информационно-консультационный центр горячей линии защиты прав потребителей Роспотребнадзора принимает на работу только высококвалифицированных операторов. Они должны обладать тактом, умением действовать в напряженной ситуации, говорить спокойно даже под напором негативных эмоций оппонента. Операторы умеют подать самую сложную информацию простым языком и разъяснить потребителю все стороны конфликта, направить к действию, объяснить важность обращений о некачественной продукции или услугах.

Лучшие предложения дня

Сравни.ру

Энциклопедия

Банки

Горячие линии

Горячая линия Защиты прав потребителей

Защита прав потребителей: как определить, что ваши права ущемляют?

Закон РФ «О защите прав потребителей», принятый в 1992 году, направлен на помощь в урегулировании отношений между продавцом и покупателем. Вспоминать о нем желательно каждый раз, когда ваши права, как потребителя, нарушают. Информация, содержащаяся в этом законе, поможет вам узнать о своих правах, механизмах их защиты и ответственности, предусмотренной за их несоблюдение.

Виды ответственности, к которой обманутый покупатель может привлечь недобросовестных поставщиков товаров и услуг, перечислены в 43 статье Закона РФ № 2300-1: «За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско— правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации».

Если на вас оказывают психологическое давление и склоняют к решению о приобретении какого-либо товара или услуги, вы можете обратиться в Общество защиты прав потребителей по телефону горячей линии 8 (800) 505-76-29 (любые города России, кроме СПб. и Мск.) или осуществить бесплатный звонок в единый консультационный центр «Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» по телефону 8 (800) 555-49-43.

Аналогичным образом рекомендуется действовать и в любой другой ситуации, когда вы уверенны, что ваши права, как покупателя, ущемляются. Однако, для того чтобы не попасться на происки хитрых мошенников и не стать жертвой недобросовестных продавцов, для начала необходимо изучить свои права и уметь точно определять моменты их нарушения. В этой статье мы приведем самые популярные примеры ситуаций явного несоблюдения прав потребителя, с которыми, вероятно, сталкивался каждый из наших читателей:

  1. Цена товара на кассе оказалась выше его стоимости, указанной на ценнике в торговом зале;
  2. В чеке присутствовали товары, которые потребитель не покупал;
  3. Покупатель расплатился за товар, а дома обнаружил, что его герметичная упаковка повреждена или срок годности уже истек;
  4. Потребителю продали поддельный товар под видом оригинала, по цене, соответствующей оригиналу;
  5. Из интернет-магазина покупателю прислали вещь другого размера или товар ненадлежащего качества;
  6. Клиента принудили к покупке товара или услуги, приобретать которые он не планировал;
  7. В банке или иной организации клиента обманули, заставив заключить договор страхования жизни или имущества, объяснив это тем, что нужная ему услуга без этого договора не предоставляется;
  8. С клиентом заключили кредитный договор на ненужный ему товар или услугу посредством словесных манипуляций и оказания психологического давления;
  9. Потребитель, ужинавший в ресторане, обнаружил в заказанном блюде несъедобный посторонний предмет или ингредиент, не указанный в меню;
  10. После прохождения процедуры в салоне красоты, у человека выявились побочные последствия этой процедуры, о которых его не предупреждали, вероятно, свидетельствующие о низком качестве предоставленной услуги.

Свяжитесь с нами

Игры

Кристофер Гилман, директор [email protected]

(860) 713-6303

 Ассистент администратора

(860) 713-6307

 

Телефон отдела: (860) 713-6310

Факс: (860) 707-1965

[email protected]

Примечание. Предпочтительным способом связи является электронная почта

Казино Фоксвудс      
Инспектор по правилам азартных игр Рэнди Брюле (860) 312-3188 [email protected]
Сотрудник по регулированию азартных игр  Стефани Черчак   Stephanie. [email protected]
Сотрудник по регулированию азартных игр Джамар Дэвис   [email protected]
Сотрудник по регулированию азартных игр Кристофер Кумбс   [email protected]
Сотрудник по регулированию азартных игр Грегори Эванс   [email protected]
Сотрудник по регулированию азартных игр  Джеффри Хакала   [email protected]
Сотрудник по регулированию азартных игр Тони Оуэнс Тони.Оуэнс@ct.gov
Казино Мохеган Сан      
Инспектор по правилам азартных игр Трой Рейнольдс (860) 862-8477 troy. [email protected]
Сотрудник по регулированию азартных игр Сюзанна М. Феннер [email protected]
Сотрудник по регулированию азартных игр Лиза Льюис   [email protected]
Специалист по регулированию азартных игр Чарльз Браун [email protected]
Специалист по регулированию азартных игр Юлия Хоффнер   [email protected]
       
Лицензирование казино      
Менеджер по лицензированию и приложениям Джозеф Пеплау 860-713-6265 Joseph. [email protected]
Аналитик лицензий и приложений Элси Ролон   Элси.Ролон@ct.gov
Аналитик лицензий и приложений Энн Мари Теллерико   [email protected]
Аналитик лицензий и приложений Джуд Рохас   [email protected]
Аналитик лицензий и приложений Джой Маккей   [email protected]
Техник-технолог Селеста Хауэлл   Селеста.Ховелл@ct.gov
Техник-технолог Дарлин Артер   Darlene. [email protected]
       
Лотерея      
Инспектор по правилам азартных игр Джессика ДеГросс (860) 713-6318 [email protected]
Инспектор по правилам азартных игр Виола Пьетрандреа (860) 713-6004 [email protected]
Сотрудник по регулированию азартных игр Джеймс Бернард [email protected]
Сотрудник по регулированию азартных игр Атану Ахмед   atanu. [email protected]
Сотрудник по регулированию азартных игр Луи Тобиас   [email protected]  
Сотрудник по регулированию азартных игр Поль Пеллегрино   [email protected]

Сотрудник по розыгрышу лотереи

Николь Чачакис [email protected]

Сотрудник по розыгрышу лотереи

Стивен Фетера [email protected]

Сотрудник по розыгрышу лотереи

Ким Сноу ким. сноу@кт.гов

Сотрудник по розыгрышу лотереи

Федерико Феликс [email protected]
 
Аудит лотереи      
Инспектор по надзору за счетами Аиша Хадсон (860) 713-6331 Аиша.Хадсон@ct.gov
Младший бухгалтер Эрин О’Киф   [email protected]
Младший бухгалтер Дивина Монтебон   Divina.Montebon@ct. gov
Бухгалтерский стажёр  Джордин Стайлз   [email protected]
       
Ставки на спорт/iCasino/Fantasy Sports
     
Инспектор по правилам азартных игр Вальтер Вилковски (860) 713-6304 [email protected]
Специалист по регулированию азартных игр Тэмми Крейер   [email protected]
Специалист по регулированию азартных игр Райан Келси   Ryan.Kelsey@ct. gov
Управление по регулированию азартных игр Эд Мартоккио  

[email protected]

Специалист по регулированию азартных игр Роберт Тачинелли [email protected]
Сотрудник по регулированию азартных игр  Грег Мартин   [email protected]
Сотрудник по регулированию азартных игр Кевин Уилбур   Кевин.Уилбур@ct.gov
     
Аудит казино/ставки на спорт/iCasino/фэнтези-спорт      
Инспектор по надзору за счетами Оуэн Уолш 860-713-6324 owen. [email protected]
Младший бухгалтер-эксперт Карамелахи Шафик   [email protected]
Ревизор счетов Май Фам   [email protected]
Ревизор счетов Латойя Макферсон   [email protected]
Аналитик лицензий и приложений Биби Али   [email protected]
Аналитик лицензий и приложений Хуан Рестрепо   [email protected]
Бухгалтерский стажёр Чжэ (Брук) Чжан   Zhe. [email protected]
       
Расследования      
Ведущий исследователь Джеймс Джепсен (860) 713-6284 [email protected]
Исследователь Кевин Макгуайр   [email protected]
Исследователь Гленн Яковетти   [email protected]

Министерство торговли и по делам потребителей

Наши сотрудники доступны с понедельника по пятницу с 7:45 до 16:30 по стандартному времени Гавайев, за исключением государственных праздников.

Сводную контактную информацию можно найти в брошюре DCCA Directory of Services .


ФАЙЛ A  ЖАЛОБА

После попытки решить проблему с профессионалом или предприятием вы можете подать жалобу в DCCA. Перейдите на нашу страницу ЖАЛОБЫ для получения инструкций и подробностей.

РЕСУРСЫ

Потребители могут искать информацию о компаниях, лицензиатах и ​​физических лицах, регулируемых DCCA. Предприятия могут регистрировать свои предприятия, продлевать лицензии, приобретать сертификаты о хорошей репутации и объемные данные. Перейдите на нашу страницу РЕСУРСЫ для вариантов.

ЦЕНТР РЕСУРСОВ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Потребители могут получить информацию о найме лицензированного подрядчика и защите себя от нелицензированной деятельности. Вы также можете получить информацию о подаче жалобы на профессионального или профессионального лицензиата или сообщить о нелицензированной деятельности. Перейдите на страницу ЦЕНТРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РЕСУРСОВ для получения дополнительной информации или позвоните по телефону 587-4272.

ЗАПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ДОКУМЕНТОВ

Единообразный закон об использовании информации (с изменениями), глава 92F, Гавайские пересмотренные статуты («UIPA»), является законом штата Гавайи о государственных архивах и обеспечивает более активное участие граждан в управлении штатом посредством доступа к публичной информации. Перейдите на нашу страницу OPEN RECORDS REQUEST для получения подробной информации о подаче запроса.


OAHU (Карта района Капитолия штата)

Здание короля Калакауа  , также известное как Таможня и здание суда почтового отделения США           Карта Google
335 Merchant Street
Honolulu, Hawaii 96813

Business Action Center, Room 201                                                                                                                                Получите формы, необходимые для начала нового бизнеса: документы о регистрации бизнеса, государственные лицензии на общие акцизные сборы, заявления о регистрации работодателя и номера EIN налоговой службы. Получите индивидуальную помощь при подаче документов.

Электронная почта: [email protected]

Отдел регистрации предприятий, кабинет 201                                                 586-2727

Регистрация корпораций, товариществ, товариществ с ограниченной ответственностью, компаний с ограниченной ответственностью, торговых наименований, товарных знаков и знаков обслуживания.

Электронная почта: [email protected]

BREG-Управление Комиссара по ценным бумагам, комната 205                          586-2740

Регулирует регистрацию ценных бумаг, брокеров-дилеров и их агентов по продажам, инвестиционных консультантов, их представителей и франшиз. Расследует и преследует в судебном порядке мошенничество с ценными бумагами и другие нарушения закона о государственных ценных бумагах и франчайзинге. Предоставляет бесплатные обучающие материалы для инвесторов, презентации и информационные дисплеи.

Электронная почта: [Электронная почта защищена]

Отдел кабельного телевидения, комната 101 586-2620

Проблемы франшизы для кабельных компаний на Гавайях, контролирует качество обслуживания и помогает в облегчении разрешения жалоб потребителей по кабельным вопросам. Выступает за и поддерживает деятельность по созданию недорогих, доступных услуг широкополосной связи и их использованию на всей территории штата.

Вопросы по электронной почте: [email protected]

Вопросы широкополосного доступа к электронной почте: [email protected]

Отдел защиты прав потребителей, комната 326                                                                                      586-2800

Электронная почта: [Электронная почта защищена]

Офис директора, комната 310 586-2850

SET POLICIES и предоставляет лидерство для Департамента и контролирует деятельность Департамента.

Электронная почта: [Электронная почта защищена]

Финансовые учреждения, разделение, комната 221 586-2820

Регулирует и контролирует все государственные и государственные лицензионные финансовые учреждения, депозитории условного депонирования, денежные передачи, ипотечные работники, ипотечные кредиты и ипотечные кредиты и ипотечные ссуды и ипотечный компании-инициаторы ипотечных кредитов через различные программы лицензирования, принудительного исполнения и проверок.

Электронная почта по общим вопросам: [email protected]

Использование ипотечного кредита по электронной почте имеет значение: [Электронная почта защищена]

Страховой отдел, комната 213 586-2790

Обзор страховой отрасли на Гавайях; выдает лицензии, исследует финансовое состояние компаний, базирующихся на Гавайях, просматривает заявки на тарифы и полисы, расследует жалобы, связанные со страхованием, а также отслеживает, регулирует и продвигает индустрию кэптивного страхования на Гавайях.

Электронная почта: [email protected]

Офис административных слушаний, комната 100                                               586-2828

Проводит слушания и выносит рекомендуемые решения по делам, возбужденным в отделе. Руководит Комиссией по медицинскому расследованию и примирению, а также Комиссией по урегулированию претензий профессиональных дизайнеров.

Электронная почта: [email protected]

Отдел профессионального и профессионального лицензирования (PVL), комната 301              586-3000

Курирует регулирующую деятельность 25 советов/комиссий и 24 программ. Обратитесь к контактной информации для каждого совета и комиссии.

Электронная почта: [email protected]

PVL-Real Estate Branch, Room 333                                                                          

Электронная почта: [email protected]

Гавайская программа авторизации послесреднего образования (HPEAP)     586-7327

Авторизация аккредитованных высших учебных заведений, присуждающих ученую степень.

Электронная почта: [email protected]

Leiopapa A Kamehameha Building AKA Office Office Tower Google Map
235 South Beretania Street
Гонолулу, Hawaii 96813

Потребительский ресурсной центр-9-й этаж 587-4272

для вопросов. лицензии или сообщать о нелицензированной деятельности. Предоставляет потребителям полезную информацию по различным темам, включая найм лицензированного подрядчика и защиту от нелицензированной деятельности. CRC также принимает жалобы на OCP.

Отдел защиты прав потребителей, кабинет 801                                                        586-2630

Расследует и преследует в судебном порядке жалобы потребителей на недобросовестную или вводящую в заблуждение торговую практику, в том числе рекламу, возврат денег, доставку автомобилей до дверей.

Эл. Вам постоянно приходится возвращаться, чтобы исправить ту же проблему? В соответствии с Законом о лимонах на Гавайях Государственная сертифицированная арбитражная программа помогает потребителям разрешать споры с производителями автомобилей и может помочь вам получить возмещение.

Электронная почта: [email protected]

Информационный центр арендодателей и арендаторов – Комната 801                                                586-2634

(понедельник-пятница, горячая линия с 8:00 до 12:00) с 8:00 до 12:00 с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников.

Отдел лицензирования, бизнеса и информации (LBIS)                                   587-4272, нажмите 2

Для получения информации. Потребители могут получить базовую информацию о регистрации бизнеса, узнать, имеет ли компания или физическое лицо лицензию, а также получить информацию о жалобах, поданных в RICO и OCP.

Разрешение споров, связанных с обращением взыскания на ипотеку                                                 586-2886

Предоставляет владельцам жилой недвижимости, находящейся в несудебном порядке, возможность встретиться непосредственно со своими кредиторами в течение трех месяцев, чтобы внести изменения в платеж, или спланировать изменение платежа по кредиту.

Электронная почта: [email protected]

Отдел жалоб в регулируемых отраслях, 9 th Floor                                                   587–4272

Электронная почта: [Электронная почта защищена]

Комиссия по коммунальным услугам Google Map 586-2020
465 South King Street, комната 103
Гонолулу, Гавайи 96813

Регулирует все чартерные, франшизы, сертификация и зарегистрированные коммунальные компании, работающие в коммунальных компаниях, работающих в коммунальных компаниях, эксплуатируя в коммунальных компаниях, работающих в серии государство.


ГАВАЙИ – Хило

Business Action Center                                                           61-8947
25 Aupuni Street, Suite 1301
Hilo, Hawaii 96720

Office of Consumer Protection                             Google Map                 933-0910
120 Pauahi Street, Suite 212
Hilo, Hawaii 96720

Public Utilities Commission                                  Google Карта                       974-4533
688 Kinoole Street, #106-A
Hilo, Hawaii 96720

Отдел жалоб регулируемых отраслей Google Map 933-8846
120 Pauahi Street, Suite 212
Hilo, Hawaii 96720


Hawaii-Kona

.