Содержание
Семейный полис ДМС (для семьи) — Семейная страховка ДМС
Семейная страховка ДМС — это возможность получить качественную медицинскую помощь в современной клинике без очередей.
Вы можете выбрать необходимые опции или воспользоваться комплексными программами добровольного страхования.
Полис защитит вас и ваших близких от крупных медицинских расходов, откроет доступ к платным услугам в рамках договора.
Семейный полис ДМС выбирают те, кто умеет экономить и предпочитает качественное лечение.
Рассчитать и Купить
Какие опции можно выбрать по ДМС
Выберите программу страхования
Начни с главного
Начни с главного
В пределах МКАД/КАД
30 900,00 ₽
АльфаКлассик
АльфаКлассик
В пределах МКАД/КАД
37 500,00 ₽
Начни с главного +
Начни с главного +
В пределах МКАД/КАД
39 700,00 ₽
АльфаОптима
АльфаОптима
В пределах МКАД/КАД
47 100,00 ₽
АльфаПремиум
АльфаПремиум
В пределах МКАД/КАД
58 900,00 ₽
АльфаПлатина
АльфаПлатина
В пределах МКАД/КАД
60 950,00 ₽
АльфаТелемед Бизнес
АльфаТелемед Бизнес
В пределах МКАД/КАД
2 500,00 ₽
АльфаТелемед ВИП
АльфаТелемед ВИП
В пределах МКАД/КАД
3 500,00 ₽
АльфаСемья Классик
АльфаСемья Классик
В пределах МКАД/КАД
30 300,00 ₽
АльфаСемья Премиум
АльфаСемья Премиум
В пределах МКАД/КАД
47 100,00 ₽
АльфаСемья Оптимальный
АльфаСемья Оптимальный
В пределах МКАД/КАД
33 900,00 ₽
АльфаСемья Классик +
АльфаСемья Классик +
В пределах МКАД/КАД
43 900,00 ₽
АльфаТелемед + Чекап Вип
АльфаТелемед + Чекап Вип
В пределах МКАД/КАД
7 000,00 ₽
ProЗдоровье
ProЗдоровье
В пределах МКАД/КАД
19 500,00 ₽
АльфаКлиник Оптимальный
АльфаКлиник Оптимальный
В пределах МКАД/КАД
49 300,00 ₽
АльфаКлиник Классик+
АльфаКлиник Классик+
В пределах МКАД/КАД
55 000,00 ₽
АльфаКлиник Премиум
АльфаКлиник Премиум
В пределах МКАД/КАД
60 900,00 ₽
АльфаМедсиКПП Классик
АльфаМедсиКПП Классик
В пределах МКАД/КАД
109 572,00 ₽
АльфаМедсиКПП Оптимальный
АльфаМедсиКПП Оптимальный
В пределах МКАД/КАД
117 416,00 ₽
АльфаМедсиКДЦ Классик
АльфаМедсиКДЦ Классик
В пределах МКАД/КАД
142 200,00 ₽
АльфаМедсиКДЦ Оптимальный
АльфаМедсиКДЦ Оптимальный
В пределах МКАД/КАД
148 700,00 ₽
АльфаМедсиКДЦ Премиум+
АльфаМедсиКДЦ Премиум+
В пределах МКАД/КАД
160 400,00 ₽
АльфаМедсиКДЦ Классик+
АльфаМедсиКДЦ Классик+
В пределах МКАД/КАД
169 000,00 ₽
АльфаМедсиКДЦ Премиум
АльфаМедсиКДЦ Премиум
В пределах МКАД/КАД
175 600,00 ₽
АльфаМедсиКДЦ Премиальный
АльфаМедсиКДЦ Премиальный
В пределах МКАД/КАД
187 300,00 ₽
АльфаМедси Классик
АльфаМедси Классик
В пределах МКАД/КАД
81 200,00 ₽
АльфаМедси Оптимальный
АльфаМедси Оптимальный
В пределах МКАД/КАД
86 400,00 ₽
АльфаМедси Премиум+
АльфаМедси Премиум+
В пределах МКАД/КАД
98 100,00 ₽
АльфаМедси Классик+
АльфаМедси Классик+
В пределах МКАД/КАД
98 400,00 ₽
АльфаМедси Премиум
АльфаМедси Премиум
В пределах МКАД/КАД
103 600,00 ₽
АльфаМедси Премиальный
АльфаМедси Премиальный
В пределах МКАД/КАД
115 300,00 ₽
АльфаМедсиКДЦ Максимум+
АльфаМедсиКДЦ Максимум+
В пределах МКАД/КАД
185 900,00 ₽
АльфаМедси Максимум+
АльфаМедси Максимум+
В пределах МКАД/КАД
106 900,00 ₽
АльфаМедси Максимум
АльфаМедси Максимум
В пределах МКАД/КАД
94 900,00 ₽
АльфаСемья Оптимальный + Телемедицина
АльфаСемья Оптимальный + Телемедицина
В пределах МКАД/КАД
37 400,00 ₽
АльфаСемья Премиум + Телемедицина
АльфаСемья Премиум + Телемедицина
В пределах МКАД/КАД
50 600,00 ₽
АльфаКлиник Оптимальный + Телемедицина
АльфаКлиник Оптимальный + Телемедицина
В пределах МКАД/КАД
52 800,00 ₽
АльфаКлиник Премиум + Телемедицина
АльфаКлиник Премиум + Телемедицина
В пределах МКАД/КАД
64 400,00 ₽
АльфаМедси Оптимальный + Телемедицина
АльфаМедси Оптимальный + Телемедицина
В пределах МКАД/КАД
89 900,00 ₽
АльфаМедси Премиум + Телемедицина
АльфаМедси Премиум + Телемедицина
В пределах МКАД/КАД
107 100,00 ₽
АльфаМедсиКДЦ Оптимальный + Телемедицина
АльфаМедсиКДЦ Оптимальный + Телемедицина
В пределах МКАД/КАД
152 200,00 ₽
АльфаМедсиКДЦ Премиум + Телемедицина
АльфаМедсиКДЦ Премиум + Телемедицина
В пределах МКАД/КАД
179 100,00 ₽
АльфаКлассик + Телемедицина
АльфаКлассик + Телемедицина
В пределах МКАД/КАД
41 000,00 ₽
АльфаМедси Лайт
АльфаМедси Лайт
В пределах МКАД/КАД
19 000,00 ₽
АльфаМедси Лайт с Телемедициной
АльфаМедси Лайт с Телемедициной
В пределах МКАД/КАД
22 500,00 ₽
Альфа Ваше Здоровье
Альфа Ваше Здоровье
В пределах МКАД/КАД
19 500,00 ₽
АльфаБудущее
АльфаБудущее
В пределах МКАД/КАД
4 500,00 ₽
Действия при страховом случае
Если наступило страховое событие, позвоните в службу организации медицинской помощи компании «АльфаСтрахование».
Назовите оператору данные вашего полиса ДМС для семьи и скажите, какие именно услуги требуются. Специалист направит вас в ближайшую клинику.
Вы также можете обратиться в медицинский центр самостоятельно. Перечень лечебных учреждений указан в программе страхования.
Вопросы и ответы
Могу ли я получить вычет со страховки на ребенка?
Да, получить вычет можно на несовершеннолетнего ребенка, родителей и супругов, не имеющих официального дохода. Возврат НДФЛ производится в сумме 13 % от стоимости страховки.
Если я хочу купить полис ДМС только для стационара?
К сожалению, подобных программ добровольного медицинского страхования нет. Вы можете купить опцию госпитализации и стационарного лечения дополнительно к базовому договору.
В чем разница между платным лечением в клинике и обслуживанием по ДМС?
Разница в сумме расходов, причем она может быть значительной даже при одном страховом случае. Оплатив полис один раз, вы пользуетесь широким спектром медицинских услуг.
Прием врача, анализы, обследования компенсирует страховая компания. Когда вы приходите в клинику и лечитесь за свой счет, спланировать расходы практически невозможно.
В ходе обследований могут назначить дополнительные консультации, диагностические процедуры. Полис ДМС страхует от таких непредвиденных трат.
Наличие страховки также защищает от недобросовестных специалистов, которые назначают ненужные процедуры ради получения выгоды. Страховые компании сотрудничают с клиниками, имеющими блестящую репутацию.
Медстрах
Пройти диспансеризацию
в павильонах «Здоровая Москва»
как записаться
на вакцинацию от Covid-19
Как получить полис ОМС?
Специальные предложения
Рекомендуем поменять старый полис (выдан до 2011г) на полис единого образца
Рекомендуем поменять старый полис (выдан до 2011г) на полис единого образца
- Список пунктов выдачи
Рекомендуем поменять старый полис (выдан до 2011г) на полис единого образца
- Список пунктов выдачи
Обязательное медицинское страхование для жителей москвы
Обязательное медицинское страхование для жителей москвы
- Список пунктов выдачи
Обязательное медицинское страхование для жителей москвы
- Список пунктов выдачи
Обязательное медицинское страхование для жителей московской области
Обязательное медицинское страхование для жителей московской области
- Список пунктов выдачи
Обязательное медицинское страхование для жителей московской области
- Список пунктов выдачи
Электронный полис
Все о новом электронном полисе.
Электронный полис
Все о новом электронном полисе.
Диспансеризация
для перенёсших COVID-19
Диспансеризация
для перенёсших COVID-19
x
Задайте вопрос
ФИО
Ваш регион
ВыберитеМоскваМосковская область
Номер полиса ОМС
Телефон
Тема вопроса / сообщение
Я даю согласие на обработку моих персональных данных,
с политикой информационной безопасности и политикой конфиденциальности
ознакомлен
x
Спасибо!
Ваше сообщение отправлено.
Наши специалисты свяжутся с вами
в ближайшее время.
x
Восстановить
номер телефона
В случае утери или изменения номера телефона
вам необходимо связаться с менеджером
по телефону +7 (495) 777 23-23
Я вспомнил номер
x
Восстановить пароль
Я вспомнил пароль
x
Регистрация
Телефон
Пароль
Повторить пароль
Я даю согласие на обработку моих персональных данных,
с политикой информационной безопасности и политикой конфиденциальности
ознакомлен
Уже зарегистрированы
x
Спасибо!
x
Авторизация
Телефон
Забыли телефон
Пароль
Забыли пароль
Зарегистрироваться
x
Не получилось заполнить заявление?
x
Прикрепите сканы документов, а мы заполним заявку за вас
Документ, удостоверяющий личность
Загрузить
Паспорт для лиц старше 14 лет или Свидетельство о рождении для лиц до 14 лет
Документ, подтверждающий адрес постоянной регистрации на территории РФ
Загрузить
Штамп в паспорте или Справка форма 8
Документ, удостоверяющий личность представителя
Загрузить
В случае, если застрахованное лицо моложе 18 лет
СНИЛС
Загрузить
В случае, если застрахованное лицо старше 14 лет
Загрузите фото застрахованного
Загрузить
Посмотреть образцы фото
Загрузите фото подписи
Загрузить
Посмотреть образцы подписи
Загрузите фото последней страницы паспорта
Загрузить
Загрузите фото ранее выданного полиса (при наличии)
Загрузить
Контактный телефон
Я даю согласие на обработку моих персональных данных,
с политикой информационной безопасности и политикой конфиденциальности
ознакомлен
Новости
17. 08.2018
Страхование животных — что нужно знать?
На сегодняшний день страхование животных достаточно актуально. Многие хозяева хотят обеспечить своего четырехногого друга от несчастного происшествия, а в случае его наступления получить быструю квалификационную помощь или компенсационную выплату. Однако, компании-страховщики ограничивают список животных, на которых можно получить полис. Так, оформить его не выйдет на непородистых кошек и собак, некоторых экзотических и диких животных, зверей что только родились или уже прожили много лет.
16.08.2018
ДМС страхование новорожденных и детей до одного года
Добровольное медицинское страхование для детей до одного года подразумевает пакет необходимых услуг для младенца: осмотры специалистов, проведение вакцинации, сдача анализов и другие виды обследования. Некоторые услуги в частных клиниках стоят больших денег, а в муниципальных заведениях их просто не проводят. Отличным выходом будет оформить программу ДМС для новорожденных, которая распространяется и на частников.
14.08.2018
Добровольное медицинское страхование иностранцев-беременных и детей
Каждый в своей жизни беспокоится о личном здоровье. Особенно, когда приходиться выезжать из своей страны, посещают мысли о том, можно ли будет получить срочную медицинскую помощь. Именно для таких случаев существует добровольное медицинское страхование. Приобрести полис ДМС для физических лиц, который обязан покрыть неотложные денежные траты, связанные со здоровьем. Оно доступно жителям всех стран, которые некоторое время пребывают на другую территорию.
13.08.2018
ДМС страхование на случай онкологии
Страховка от онкологии для себя и своей семьи – просто и доступно для защиты от затрат и потерь финансов, повышает варианты излечения при выявлении недугов. Ведь лечение от онкологических заболеваний входит в список, как одно из дорогостоящих. По оценкам экспертов насчитывается миллионы людей с раковыми заболеваниями, что относится к критическим болезням, да и по статистике, треть больных умирает в короткий промежуток времени после установления диагноза. Имеется множество причин скорой смерти при заболевании, но к частым, относятся несвоевременное выявление и определение диагноза, ожидание гуманитарных лекарств, в результате чего больному оказывают необходимую помощь поздно.
12.06.2018
Добровольное медицинское страхование пенсионеров
Жизнь современных пенсионеров в нынешнем экономическом кризисе весьма сложна и не предсказуема. То оплату коммунальных услуг поднимут, то стоимость лекарств повысится, да и цены на питание не перестают удивлять день за днем. При этом пенсии растут очень и очень медленно. А ведь от всех этих внешних раздражителей портится нервная система и, как следствие, общее состояние здоровья в целом. Что же делать и как, хоть немного облегчить себе жизнь? Дмс для пенсионеров поможет решить вопрос людей преклонного возраста по поводу охраны здоровья.
05.06.2018
Ошибки при выборе полиса ДМС
Добровольное медицинское страхование — это такой вид страхования, в котором при наличии страхового случая, конкретная компания возмещает пользователю все расходы на покупку лекарств, а также компенсирует стоимость врачебных услуг в полном или частичном объеме. Различают два основных вида ДМС — это корпоративное и личное страхование. Личное — предоставляется конкретному физическому лицу. Стоит такой вид страховки немного дороже от корпоративного, который используют юридические лица. Причем зачастую, корпоративные клиенты не оплачивают полностью всю сумму страхового полиса. В большинстве случаев нет огромного отличия в оказываемых услугах по данным видам страхования. Но, как уже упоминалось ранее, различие в цене может быть далеко не маленьким.
29.05.2018
Возврат подоходного налога при приобретении ДМС полиса
В последнее время у нас в стране растет популярность добровольного медицинского страхования. Имея на руках ДМС полис, каждый гражданин приобретает право бесплатного приема у врача-терапевта или консультации у любого иного специалиста. Также полис является основанием для повторных осмотров и выдачи больничных листов.
25.05.2018
Из чего складывается стоимость полиса ДМС?
Добровольное медицинское страхование подразумевает возможность проходить обследование, лечение и получать разные медицинские услуги на высоком уровне. Актуальность такого рода услуг обусловлена снижением уровня обслуживания в государственных заведениях, развитием частных клиник, обследование в которых недешевое.
10.05.2018
ДМС страхование детей
Наши родители думают над тем, как же сложно защитить своих деток от неприятных ситуаций. Как бы не учили мы свое чадо, как не стоит поступать, оно всё равно сделает по-своему. Но не всегда это оборачивается хорошо, как для них самих, так и для нас — родителей. Девочки и пальчики, основную часть своего детства, проводят в школах, садах, где мама или папа не могут полностью быть уверены в их безопасности. Перед ними открыто общение со сверстниками, множество живых игр, а также пустая беготня. Детей много, а воспитатель один, как следствие — несчастные случаи. Именно в такие моменты приходит мысль о добровольном медицинском страховании (ДМС) для детей от несчастных случаев.
02.05.2018
Страховой случай в добровольном медицинском страховании
Забота человека о своем здоровье является залогом успешной, полноценной и долгой жизни. При проблемах со здоровьем, каждый хочет, чтобы ему была оказана качественная и квалифицированная медицинская помощь. Особенно, когда речь идет о случаях, которые требуют вмешательства узкопрофильных специалистов без промедления. Кроме того, для каждой мамы, самое главное – это здоровье деток, а ведь они так часто огорчают родителей своими болезнями. Но если позаботиться об иммунитете малышей, то походы к доктору ограничатся только профилактическими целями.
28.04.2018
Корпоративное страхование сотрудников юридических лиц
При наборе сотрудников на работу, многие компании оформляют в Москве ДМС программы для юридических лиц. Это помогает компенсировать расходы на лечение работников и дает возможность получать льготные налоговые пакеты.
Сегодня в России все чаще, штаты прибегают к обязательному оформлению страховых полисов для всех сотрудников.
24.04.2018
ДМС страхование во время беременности
ДМС – это добровольное медицинское страхование, с помощью которого предоставляется необходимая качественная многопрофильная медицинская помощь. Его можно разделить на два вида: индивидуальное (ДМС программы для физических лиц) и коллективное страхование (работодатель – сотрудники организации). Будущие мамы, с помощью такого полиса, при некачественном обслуживании, или полученных осложнений при процедурах и обследовании, получают финансовую компенсацию.
05.04.2018
Страхование заключенных
Часто в местах лишения свободы, люди отбывающие наказание, сталкиваются с неправомерными действиями со стороны работников учреждения и соседями по камере. Иногда случаются совсем непредвиденные ситуации, впредь до тяжелых повреждений, реанимирования, и даже смертельные случаи. Оформление ДМС для юридических лиц помогает решить эту проблему.
03.04.2018
ДМС страхование трудовых мигрантов
В соответствии с основным законодательным актом Российской Федерации о въезде и выезде на территорию страны или из нее, граждане, которые не проживают на ее территории в течении трех суток должны оформить полис добровольного медицинского страхования. Это дает возможность при необходимости получить медицинскую помощь в указанных больничных заведениях.
29.03.2018
Программа добровольного медицинского страхования «медицина без границ»
Организация «Медицина без границ» — это возможность доступной терапии самых сложных заболеваний в лучших клиниках зарубежья. Это команда добровольного лечебного страхования для всех. Она основана профессорами Гарвардской врачебной школы. Главный офис находится в Бостоне, Америка. Включает в себя более 630 сотрудников. Продукты нашей работы скоординированы с медициной и технологиями, а так же страховые, что связывает заказчиков с лучшими экспертами всего мира. Глобальная база – больше 53 тысяч врачей по 45 специальностям и более 430 специализациям. Предприятие может предоставить множество дипломов, сертификатов, неоднократные награды и прочее.
22.03.2018
Ветеринарное страхование кошек и собак
Домашние животные в современном мире стали практически полноценными членами семьи. И, соответственно, требуют ухода, растрат, внимания и прочих мелочей, которые поддерживают хорошее настроение и игривость кошки или собаки. Как и каждый человек, питомцы могут заболеть, и конечно, нуждаются в качественном лечении. К счастью, в современном мире существует отличный способ обеспечить здоровую жизнь вашего животного – добровольное медицинское страхование (ДМС). Это поможет вам уберечь своего любимого четвероногого от случая серьезного заболевания или клеща, и обеспечить активное поведение.
13.03.2018
Что входит в ДМС критических заболеваний
Понятие ДМС, расшифровывается как, добровольный вид страхования, который предоставляет человеку медицинскую помощь в лечебно-профилактических центрах, по определенной страховой программе. В зависимости от ее выбора, объем услуг, предоставленных компанией, может быть разным, также как список учреждений для лечения.
13.03.2018
Страхование выезжающих за рубеж (ВЗР) : в чем преимущества?
Путешествия с началом нового тысячелетия стали гораздо популярнее, в сравнении с предыдущими временами. Вошли в моду так называемые «туристы-рюкзачники» — взял необходимое в походную сумку, и поехал исследовать дальние уголки планеты Земля. Поездка за границу это масса рискованных ситуаций: возможность заболеть какой-то тропической лихорадкой, потеря документов, багажа, денег, можно заблудиться в чужой стране. Пребывание вне родины грозит опасностью, поэтому не отказывайтесь от страхования при выезде за рубеж.
13.03.2018
Добровольное медицинское страхование «Весь мир» — что это?
Добровольное медицинское страхование является подвидом индивидуального (персонального) страхования. Благодаря нему, каждый может обратиться за помощью специалистов в любую лечебно-профилактическую организацию и даже в платную клинику. Диагностическая, реабилитационная и срочная медицинская помощь оказывается действительно качественно и по высшему разряду.
26.02.2018
Развитие системы добровольного медицинского страхования в России
Население Российской Федерации имеет законное право пользоваться услугами государственных медицинских учреждений. Однако регулярно поступают жалобы от пациентов, которые недовольны качеством работы медицины. Хотелось бы повысить уровень помощи в стране, и в таком случае идеальным вариантом перехода на более квалифицированное обслуживание будет ДМС.
Новости
1 — 20 из 24
Начало | Пред. |
1
2
|
След. |
Конец
ДМС Нижний Новгород. | РУСМЕД
CHECK-UP «КАРДИО»
ПО СНИЖЕННОЙ ЦЕНЕ!
3 000 ₽ 3 500 ₽
Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
Узнать больше
ЦИФРОВОЙ РЕНТГЕН
ОРГАНОВ ГРУДНОЙ КЛЕТКИ
700 ₽ 900 ₽
Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
Узнать больше
КОМПЛЕКС УЗИ
«ЖЕНСКОЕ ЗДОРОВЬЕ»
3 500 ₽ 4 050 ₽
Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
Узнать больше
ФИКСИРУЕМ ЦЕНЫ
НА ПЕРВИЧНЫЙ ПРИЕМ!
1 100 ₽ 1 500 ₽
Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
Узнать больше
Узнать больше
Узнать больше
КОМПЛЕКСНЫЕ ПРОГРАММЫ
ОБСЛЕДОВАНИЯ (ЧЕКАПЫ)
Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
Узнать больше
Колоноскопия
4 200 ₽ 5 500 ₽
Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
Узнать больше
ФГДС (Гастроскопия)
2 800 ₽ 3 300 ₽
Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
Узнать больше
Вы можете стать
частью нашей команды!
Ознакомьтесь с нашими вакансиями
Узнать больше
Скидки на тесты COVID-19
ВНИМАНИЕ! Анализ проводит лаборатория,
допущенная к исследованиям на COVID-19.
ООО «АВК-МЕД»,
Лицензия № ЛО-52-01-006961 от 27.02.2020
от 850 ₽
Узнать больше
Оставьте отзыв
о нашей работе
Нам важно Ваше мнение,
чтобы стать лучше!
Узнать больше
Консультация дерматолога
+ дерматоскопия бесплатно
1 300 ₽ 2 800 ₽
Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
Узнать больше
Лазерное лечение варикоза
-25%
Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
Узнать больше
Консультация флеболога
+ УЗИ вен
900 ₽ 2 500 ₽
Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
Узнать больше
Консультация гинеколога
+ УЗИ органов малого таза
1 500 ₽ 2 900 ₽
Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
Узнать больше
Подписаться
Мобильное приложение
- • ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
- • РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗОВ
- • ЗАКЛЮЧЕНИЯ ВРАЧЕЙ
- • БОНУСНАЯ ПРОГРАММА
- • СКИДКИ
Узнать больше
«Период охлаждения» в страховании — Банк России
«Период охлаждения» в страховании — Банк России
Вы купили свитер, но дома поняли, что он вам не подходит — вы можете спокойно отнести вещь в
магазин.
А можно ли так же «вернуть» договор страховой компании, если вам навязали дополнительную
страховку
или нашлось предложение еще выгоднее? Да, во многих случаях это действительно возможно!
Страхование жизни
Страхование от несчастных случаев и болезней
Страхование имущества
Гражданская ответственность за причинение вреда
Cтрахование транспорта
(каско)
и ответственности владельцев транспорта
Добровольное медицинское страхование (ДМС)
Страхование финансовых рисков
От каких страховых договоров нельзя отказаться?
Возможные риски
Будьте внимательны, если вы хотите отказаться от дополнительного страхования жизни, которое часто предлагают вместе с ипотечным кредитом, или от полиса каско в дополнение к кредиту на автомобиль. С помощью такой страховки банк снижает свои риски, и это дает ему возможность предложить вам более выгодные условия кредитования.
Поэтому в вашем договоре может быть закреплено, что в случае отказа от дополнительного страхования даже по «периоду охлаждения» вырастет процентная ставка по кредиту или договор даже могут расторгнуть в судебном порядке.
Страхование путешествия
Нельзя отказаться от страховки, которую вы приобретаете для путешествия в другую страну, чтобы покрыть возможные медицинские расходы.
«Зеленая карта»
Нельзя вернуть деньги за отказ от «Зеленой карты». Для этого полиса действуют свои условия расторжения — поэтому внимательно читайте договор.
Страхование профессиональной ответственности
Договор не расторгается, если без этого вида страховки вас не допустят к работе по профессии (аудитор, нотариус и другие).
Страхование для иностранцев
Вы не можете отказаться от медицинской страховки по «периоду охлаждения», если у вас нет российского гражданства и вы заключили договор медицинского страхования, чтобы получить разрешение на работу или патент.
Мне не нужна страховка, которую я купил, что делать?
Для начала определите, попадает ли ваша страховка под «период охлаждения»: какой у страховки тип и сколько рабочих дней прошло с момента заключения договора. Оцените возможные риски, если эта страховка — одно из условий договора кредитования.
Подробнее
Страховка попадает под правило, но договор я заключил больше 14 дней назад. Как быть?
14 дней — это минимальный срок действия «периода охлаждения». Страховая компания может установить и больший срок, но обязательно должна прописать условия «периода охлаждения» в правилах страхования или в договоре. Перечитайте эти документы или уточните в компании. Когда «период охлаждения» у вашей страховки закончится, деньги вам не вернут, если это дополнительно не оговорено в договоре.
Подробнее
Страховка попадает под правило и сроки подходят, но страховой случай уже наступил. Правило еще действует?
Нет, если ваша страховка уже действует и по ней наступил страховой случай, деньги вам не вернут.
Подробнее
Моя страховка — исключение из правила. Я не смогу вернуть деньги?
Страховой договор, не попадающий под правило «период охлаждения», расторгают на общих условиях. Они установлены Гражданским кодексом РФ. В статье 958 прописано, что при отказе от договора страхования премия не возвращается, если сам договор не предусматривает иное. Поэтому советуем внимательно читать условия, когда вы приобретаете страховку.
Подробнее
Какую часть денег мне вернут?
Это зависит от того, начал ли ваш договор действовать или еще нет. Если страховка еще не действует, вам вернут полную стоимость полиса. В обратном случае из суммы вычтут часть, покрывающую прошедшие дни действия страховки. Повторим: условия возврата каждая компания обязана указать в договоре или правилах страхования.
Подробнее
Мой договор попадает под правило и срок еще не вышел. Как оформить отказ?
Это просто. Подайте в компанию, у которой вы купили страховку, письменное заявление об отказе. Это обязательное условие — звонка в компанию будет недостаточно. Вы можете лично прийти в офис или отправить документы по почте — выбирайте, что вам удобнее.
Подробнее
Как выглядит это заявление и где его найти?
Форма заявления — свободная. Некоторые компании для удобства клиентов сделали бланки заявления для отказа. Если у компании есть такая форма, вам дадут ее при личном визите в офис. Но это не обязательное условие, у вас должны принять и заявление не на бланке.
Подробнее
Мне нужно взять с собой что-то, кроме заявления?
Не забудьте взять с собой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Если от страховки отказываетесь не лично вы, у вашего представителя должна быть нотариально заверенная доверенность. Многие компании попросят вас предъявить оригинал договора страхования и квитанцию его оплаты. И еще для получения денег вам могут понадобиться банковские реквизиты.
Подробнее
Я напишу отказ, а когда страховка прекратит действовать?
В тот же день, когда компания получила отказ, договор расторгается, и страховка перестает действовать.
Подробнее
А как и когда мне вернут деньги?
Деньги вам обязаны вернуть в течение 10 рабочих дней со дня получения письменного отказа.
Вы сами выбираете, как вам вернут деньги: наличными в кассе офиса, в который вы обратились, или безналичным переводом. Тогда у вас спросят банковские реквизиты.
Подробнее
Ещё…
Страховая компания отказывается расторгать договор, хотя правило действует. Что делать?
Напишите жалобу в Банк России:
Письмом по адресу
107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
Если вам нужна дополнительная информация, позвоните по телефону 8-800-250-40-72
(звонок по России бесплатный)
личных сообщений | Справочный центр TikTok
Перейти к разделу
Что такое прямой обмен сообщениями в TikTok? • Как просматривать ваши личные сообщения • Как отправлять личные сообщения • Как делиться контентом через личные сообщения • Как управлять личными сообщениями • Как управлять настройками конфиденциальности для личных сообщений • Как включать и выключать уведомления о прочтении • Помечено или сообщил о прямых сообщениях
Что такое прямой обмен сообщениями в TikTok?
Прямые сообщения или DM позволяют отправлять и получать сообщения в TikTok.
Несколько фактов о прямом обмене сообщениями:
• Прямые сообщения в TikTok доступны только зарегистрированным владельцам учетных записей в возрасте 16 лет и старше. Родители и опекуны пользователей в возрасте от 16 до 18 лет могут установить ограничения на эту функцию с помощью семейного сопряжения.
• Частными видео нельзя поделиться. Если создатель видео изменил статус видео с общедоступного на личное после того, как вы поделились им в сообщении, видео будет недоступно, и вы не сможете его посмотреть.
• Контентом, созданным за пределами TikTok, нельзя поделиться в прямом сообщении.
• Вы можете выбрать, кто может отправлять вам прямые сообщения в настройках конфиденциальности.
Имейте в виду, что если вы обновите настройку личных сообщений до Никто , вы не сможете получать личные сообщения. Вы по-прежнему можете получить доступ к своей истории сообщений в папке «Входящие» , но вы не можете получать новые прямые сообщения в этих ветках сообщений.
Как просмотреть ваши личные сообщения
Чтобы просмотреть все ваши личные сообщения в TikTok:
1. Нажмите Входящие внизу экрана.
2. Прямые сообщения отображаются в разделе Сообщения , причем самые последние находятся вверху.
3. Чтобы просмотреть всю ветку сообщений, нажмите на чат, который хотите просмотреть.
Как отправить прямое сообщение
Чтобы отправить прямое сообщение кому-то в TikTok:
1. Нажмите Входящие внизу экрана.
2. Отсюда:
༚ Если у вас есть последние сообщения, коснитесь имени под Сообщения , чтобы отправить прямое сообщение.
༚ Если вы подписаны на кого-то, а он подписывается на вас, коснитесь значка прямого сообщения в правом верхнем углу, затем коснитесь его имени, чтобы отправить прямое сообщение.
༚ Вы можете просмотреть статус доставки вашего сообщения и узнать, прочитал ли его человек.
༚ Неудачное сообщение можно отправить повторно.
В качестве альтернативы, если вы подписаны на кого-то, а он последовал за вами в ответ, вы можете перейти к его Профиль и нажмите Сообщение , чтобы отправить прямое сообщение.
Примечание. Вы не сможете отправить личное сообщение тому, кто подписан на вас, если для его настройки конфиденциальности прямого сообщения установлено значение Никто .
Как поделиться контентом через прямое сообщение
Чтобы отправить видео TikTok через прямое сообщение:
1. Коснитесь значка общего доступа справа от видео, которым вы хотите поделиться.
2. Отсюда:
༚ Ниже Отправить на , коснитесь фотографии профиля пользователя, которому вы хотите поделиться с
༚ Коснитесь Друзья TikTok , затем коснитесь круга рядом с тем, с кем вы хотите поделиться.
Вы можете выбрать несколько человек, с которыми хотите поделиться.
3. Введите необязательное сообщение и нажмите Отправить .
Примечание. Частные видео нельзя публиковать. Если создатель видео изменил статус видео с общедоступного на личное после того, как вы поделились им в сообщении, видео будет недоступно, и вы не сможете его посмотреть.
Чтобы поделиться эффектом, хэштегом или звуком:
1. Найдите эффект, хэштег или звук, которым хотите поделиться.
༚ Для поиска коснитесь значка поиска в правом верхнем углу экрана и введите то, что вы ищете, в строку поиска.
༚ Вы также можете нажать на эффект, хэштег или звук непосредственно из видео, чтобы поделиться им.
2. Коснитесь значка общего доступа в правом верхнем углу.
3. Отсюда:
༚ Ниже Отправить на коснитесь фотографии профиля пользователя, с которым вы хотите поделиться.
༚ Коснитесь друзей TikTok , затем коснитесь круга рядом с теми, с кем хотите поделиться.
Вы можете выбрать несколько человек, с которыми хотите поделиться.
3. Введите необязательное сообщение и нажмите Отправить .
Как управлять прямыми сообщениями
Вы можете удалить или отключить уведомления для цепочки сообщений из своего списка сообщений. Если вы удалите цепочку сообщений, она будет удалена только для вас. Человек, которому вы отправляли сообщения, по-прежнему может их видеть.
Чтобы удалить цепочку сообщений:
1. Нажмите Входящие внизу экрана.
2. Менее сообщений:
༚ Для устройств iOS проведите влево по цепочке сообщений и коснитесь Удалить .
༚ Для устройств Android нажмите и удерживайте, затем коснитесь Удалить .
Чтобы отключить уведомления о прямых сообщениях:
1. Нажмите Входящие внизу экрана.
2. Ниже Сообщения:
༚ Для устройств iOS проведите влево по цепочке сообщений и коснитесь Еще , затем нажмите Отключить звук , чтобы прекратить получать уведомления.
༚ Для устройств Android нажмите и удерживайте, затем коснитесь Отключить звук , чтобы прекратить получать уведомления.
или, чтобы отключить уведомления непосредственно из цепочки сообщений:
༚ Коснитесь трехточечного значка в правом верхнем углу цепочки сообщений, затем коснитесь значка переключения рядом с Отключить уведомления , чтобы включить или выключить их.
Чтобы пожаловаться на цепочку сообщений или заблокировать кого-либо:
• Сообщить о личных сообщениях. Если вы получили сообщение, которое, по вашему мнению, противоречит нашим принципам сообщества, мы рекомендуем вам сообщить об этом нам.
• Заблокируйте кого-нибудь в TikTok. Вы также можете заблокировать кого-то, чтобы он не мог отправлять вам прямые сообщения или просматривать ваши видео в TikTok.
Как управлять настройками конфиденциальности для личных сообщений
Чтобы включить ваши личные сообщения или изменить, кто может отправлять вам личные сообщения:
1. Нажмите Профиль в правом нижнем углу.
2. Коснитесь трехстрочного значка в правом верхнем углу.
3. Нажмите Настройки и конфиденциальность .
4. Нажмите Конфиденциальность , затем нажмите Личные сообщения .
5. Выберите, кому вы хотите разрешить отправлять вам личные сообщения.
Имейте в виду, что если вы обновите настройку личных сообщений до Никто , вы не сможете получать личные сообщения. Вы по-прежнему можете получить доступ к своей истории сообщений в папке «Входящие» , но вы не можете получать новые прямые сообщения в этих ветках сообщений.
Как включить или отключить уведомления о прочтении
Уведомления о прочтении позволяют узнать, прочел ли кто-то ваше личное сообщение, и наоборот.
Чтобы включить или отключить уведомления о прочтении:
1. Нажмите Профиль в правом нижнем углу.
2. Коснитесь трехстрочного значка в правом верхнем углу.
3. Нажмите Настройки и конфиденциальность .
4. Нажмите Конфиденциальность , затем нажмите Личные сообщения .
5. Под Настройки сообщений коснитесь значка переключения рядом с Уведомления о прочтении , чтобы включить или выключить.
Примечание. Другой человек узнает, что вы прочитали его сообщение, только если вы оба включили уведомления о прочтении.
Помеченные или отмеченные личные сообщения
Если вы не можете отправить прямое сообщение в TikTok, это может быть связано с тем, что ваш контент или сообщение было помечено или сообщено, или ваша учетная запись временно заблокирована.
Наши принципы сообщества содержат рекомендации о том, что разрешено, а что запрещено в TikTok, чтобы помочь создать гостеприимную, безопасную и интересную атмосферу. Если прямое сообщение содержит контент, нарушающий наши Принципы сообщества, оно может быть автоматически удалено или помечено для дополнительной проверки нашей командой безопасности.
Если прямое сообщение нарушает наши Принципы сообщества, мы можем:
• Отправить предупреждение в приложении, когда ваш контент нарушает наши Принципы сообщества в первый раз.
• Навсегда заблокировать свой аккаунт, если нарушение является политикой нулевой терпимости. Мы также можем заблокировать устройство, чтобы предотвратить создание учетных записей в будущем.
• Приостановить возможность отправки личных сообщений в вашем аккаунте на определенный период времени (обычно от 24 до 48 часов) в зависимости от серьезности нарушения и предыдущих нарушений.
• Ограничьте свой аккаунт только просмотром (обычно от 72 часов до одной недели). Это означает, что ваша учетная запись не может отправлять прямые сообщения.
• Уведомление о том, что ваш аккаунт может быть навсегда заблокирован после нескольких нарушений. Это означает, что если поведение будет повторяться, учетная запись будет заблокирована навсегда.
Узнайте больше о нарушениях и блокировках контента, а также о том, как пожаловаться на прямое сообщение.
Примечание. Прямые сообщения в TikTok шифруются при хранении и передаче. Сквозное шифрование в настоящее время недоступно. Мы уделяем особое внимание тому, чтобы наши молодые пользователи по умолчанию имели безопасный опыт работы с TikTok. Как и многие компании, мы сохраняем возможность расшифровывать пользовательские данные в ответ на законный судебный процесс и обеспечивать соблюдение наших Принципов сообщества, и мы регулярно публикуем отчеты о прозрачности, чтобы обеспечить прозрачность этой работы. Мы осуществляем внутренний контроль, чтобы гарантировать, что доступ к определенным расшифрованным данным, таким как контактная информация или личные сообщения, имеют только сотрудники, имеющие надлежащие полномочия и демонстрирующие потребность в выполнении своей работы.
Было ли это полезно?
Создание учетной записи
Настройка профиля
Создание видео TikTok
Как проскользнуть в DM
Проскользнуть в чью-то DM, без сомнения, страшная задача. И если вы вообще их не знаете или смутно знаете, но не писали раньше, то это может быть еще более пугающим. Как вы начинаете разговор? Будут ли они думать, что вы странный? (Ответ: вряд ли). Завязать беседу в социальных сетях — очень простой и распространенный способ познакомиться с людьми. Кроме того, поскольку многие из нас сейчас сидят дома и подвергаются свиданиям в режиме самоизоляции, знакомства в личных сообщениях становятся еще более популярными, и все больше людей обращаются к видео-свиданиям и изобретают творческие способы быть романтичными. Так что не позволяйте пандемии или страху отказа остановить вас. Если вы давно хотели отправить кому-то личное сообщение, но не знаете, как это сделать, вот как перейти к его личным сообщениям.
Просто помните, что если кто-то не отвечает на ваше сообщение, не пишите ему в личные сообщения. К сожалению, они могут быть просто неинтересны.
Как перейти в DM
Начать разговор
Использовать ледоколы
Некоторые приложения для знакомств, такие как OkCupid и Hinge, предлагают вам ответить на вопросы в вашем профиле (все, от того, без чего вы не можете жить, до каких трех знаменитости, которых вы бы пригласили за обеденный стол), так что отказ от них может быть очень легким ледоколом.
Задать вопросы
Если вы не используете приложение для знакомств, а просто просматриваете чьи-то личные сообщения в социальных сетях, то лучшим первым сообщением для отправки будет сообщение с комментарием или вопросом о чем-то конкретном в их профиле, говорит Эксперт по знакомствам в OkCupid Мелисса Хобли.
Например, если они написали в Твиттере об определенном телешоу, задайте им вопрос об этом. Или, если они разместили фото группы, которую видели на концерте, спросите их любимый альбом. «Комментарии к их профилю показывают, что вы что-то заметили в них, — говорит Мелисса, — а задав вопрос, вы мотивируете их ответить».
Это может работать даже с GIF-файлами и мемами, добавляет Мелисса. Но если вы отправляете его в качестве первого сообщения, сделайте его релевантным тому, что, как вы знаете, им нравится.
Juj WinnGetty Images
Не говорите просто «привет»
Определенно избегайте простого «привет» в первом сообщении, говорит Мелисса. (Мы знаем, заманчиво быть ленивым). «Это почти равносильно тому, что вы ничего не говорите, и есть большая вероятность того, что вас полностью проигнорируют», — объясняет она. Вложение некоторой мысли в ваше сообщение может иметь большое значение.
Как уверенно скользить в DM
Мы знаем, что мысль о том, чтобы скользнуть в DM почти незнакомца, может быть ужасающей. И страх быть отвергнутым может удерживать вас от того, чтобы просто пойти на это. Но если вы никогда не попробуете, вы никогда не узнаете, и вы не хотите, чтобы у вас остались какие-либо сожаления. Кроме того, они могут стать любовью всей вашей жизни.
Отправка первого сообщения на самом деле может помочь вам почувствовать себя лучше, объясняет Мелисса. И, скорее всего, кто-то будет польщен тем, что вы сделаете первый шаг. Не забывайте оставаться внимательными и открытыми и ожидать лучшего, а не худшего.
Isabella DiasGetty Images
Переходите в личные сообщения: как поддерживать разговор
После того, как вы совершили скачок и на самом деле вставили в личные сообщения, теперь вам нужно подумать о том, как поддерживать разговор, особенно если какое-то время вы не собираетесь встречаться лично.
«Лучший способ поддерживать связь в DM — это задавать вопросы», — говорит Мелисса. «Вы можете прокомментировать то, что они опубликовали, поделиться моментами из своего дня или отправить им забавный мем, который вы видели». Кроме того, если вы обнаружите, что у вас схожие интересы, вам будет о чем поговорить.
Помните, что если вы просто ответите «ха-ха» или сделаете заявление, это не даст людям много работы.
Перейдите в личные сообщения: как узнать их номер
Если вы попали в чьи-то личные сообщения в Instagram, Twitter или Facebook, вы, вероятно, в конечном итоге захотите спросить их номер, планируете ли вы встретиться вживую жизнь, как только нам разрешат вернуться в мир, или вы просто хотите перейти к болтовне по телефону.
twomeowsGetty Images
«Лучшее время, чтобы попросить чей-то номер телефона, — это после того, как он проявил интерес, продолжая переписываться в DM», — объясняет Мелисса. Но не бойтесь сначала поделиться своим номером. Скорее всего, другой человек так же нервничает по этому поводу, как и вы.
Мелисса также предлагает попросить их номер, сделав из этого шутку. Например, вы можете сказать: «Если вы дадите мне свой номер, я обещаю каждый день присылать вам фотографии милых собак».
Тем не менее, важно помнить, что если это кто-то, кто искренне заинтересован в вас и в хорошем яйце, не имеет значения, как вы попросите, поскольку они обязательно будут заинтересованы в вас, что бы вы ни сказали!
ПОДПИСАТЬСЯ ЗДЕСЬ , чтобы Cosmopolitan был доставлен к вашей двери.
Понравилась статья? Подпишитесь на нашу рассылку новостей , чтобы получать больше подобных статей прямо на ваш почтовый ящик.
Эмили Гулла
Эмили Гулла — ассистент редактора Cosmopolitan UK, младший писатель по развлечениям и образу жизни, освещающая жизнь знаменитостей, телевидение и кино для сайта, журнала и видео.
Как проверить свои сообщения в Instagram
Ссылки на устройства
- iPhone
- Mac
- Устройство отсутствует?
Instagram начинался как социальная платформа для обмена фотографиями и видео. Через некоторое время оно
введены комментарии и прямой обмен сообщениями, чтобы способствовать большему взаимодействию между пользователями. В наши дни Instagram обладает всеми функциями современного приложения для обмена сообщениями.
Вы можете отправлять текстовые сообщения, загружать фотографии в свои личные сообщения и даже совершать видеозвонки. Будь то
вы хотите отправить личное сообщение или отправить массовые уведомления, вы можете сделать все это. Ознакомьтесь с несколькими способами, которыми платформа позволяет вам проверять ваши сообщения.
на любом устройстве. А также несколько трюков и обходных путей для некоторых надоедливых проблем с конфиденциальностью.
Как проверить свои личные сообщения в Instagram в приложении для iPhone
- Запустите приложение Instagram.
- Войдите, используя свои учетные данные.
- Выберите профиль, который хотите использовать.
- На главном экране коснитесь значка почты.
- Начните читать ваши сообщения.
- Коснитесь любого сообщения, чтобы открыть всю беседу.
При входе в приложение вы увидите количество непрочитанных сообщений. Он отмечен в
красный над значком почты. Когда вы просматриваете свои непрочитанные DM, вы заметите, что приложение перечисляет их от самых последних до самых старых.
Как проверить свои прямые сообщения в Instagram в приложении Android
Если вы используете устройство Android, процесс такой же. В отличие от других приложений, Instagram
для iPhone и iOS в основном одинаковы. Это включает в себя формулировку различных настроек и функций.
- Запустите приложение Instagram и войдите в систему.
- Выберите свою учетную запись, если у вас их несколько.
- Коснитесь значка почты в правом верхнем углу
- Прочитайте последние сообщения
- Коснитесь любого сообщения, чтобы открыть всю беседу и окно ответа.
Как проверить свои прямые сообщения в Instagram в браузере Windows, Mac или Chromebook
Если у вас нет телефона, вы всегда можете использовать браузер для проверки своих личных сообщений.
Официальный интерфейс веб-сайта Instagram обеспечивает удобство работы с пользователем.
- Посетите официальный сайт Instagram.
- Войдите в свою учетную запись.
- Щелкните значок «Сообщения» (значок бумажного самолетика в правом верхнем углу).
- Прокрутите диалоги, показанные на левой панели.
- Щелкните сообщение, чтобы открыть его на правой панели.
Когда вы отвечаете из версии Instagram для настольного браузера, вы можете добавлять смайлики и
фотографии с вашего диска.
Instagram также предлагает настольную версию приложения для Windows 10. Вы можете использовать это вместо
браузера, чтобы управлять своим профилем и читать или обмениваться сообщениями.
- Войдите в Microsoft App Store.
- Введите Instagram и найдите приложение.
- Выберите приложение и нажмите «Установить».
- Запустите приложение и войдите в систему, используя свои учетные данные.
- Нажмите на значок бумажного самолетика в правом верхнем углу главного экрана.
- Нажмите на непрочитанные сообщения, чтобы развернуть окно и прочитать их.
Обратите внимание, что вы можете включить доступ к камере и микрофону для ПК и ноутбуков. Однако на
Доступ к микрофону в Windows 10 по умолчанию отключен для приложения Instagram. Вы можете безуспешно нажимать кнопку включения много раз.
Вместо этого перейдите в настройки конфиденциальности Windows (клавиша Win + I). Выберите Конфиденциальность. Нажмите на
вкладку «Микрофон» и прокрутите вниз, пока не найдете приложение Instagram. Измените настройки, чтобы включить микрофон.
Еще один способ проверить Instagram на компьютере — через эмулятор Android, например
BlueStacks или Nox. Установите любой эмулятор в вашей ОС. Зайдите в магазин приложений и найдите Instagram. Как только вы найдете приложение, установите его.
Запустите приложение, и вы можете ввести свои учетные данные и войти в систему. При использовании
эмулятор для Instagram, это будет похоже на то, как если бы вы использовали его на телефоне Android, за исключением сенсорного экрана, если ваш экран его не поддерживает.
Просто имейте в виду, что это эмулятор, поэтому он не идеален. Определенные обновления или игнорирование
обновление может привести к серьезным ошибкам и нестабильности. Ваше приложение может отказаться открываться или работать некорректно.
Как проверить сообщения Instagram на Android или iPhone без приложения
Хотя большинство пользователей используют мобильную версию Instagram, социальная платформа также
имеет альтернативу браузеру. Во многом он похож на облегченную версию Facebook Messenger. Он не обладает полным набором функций, но позволяет
проверить вещи.
- Запустите предпочитаемый мобильный браузер.
- Перейти на официальный сайт Instagram.
- Войдите в систему, используя свои учетные данные.
- Нажмите на значок почты, чтобы получить доступ к почтовому ящику.
Хотя вы можете читать и отправлять сообщения, комментировать и ставить лайки изображениям, вы не можете загружать
ничего из интерфейса браузера. Для этого вам нужно использовать приложение Instagram.
Как отправить DM в Instagram
На случай, если вы новичок в этой платформе, давайте также рассмотрим процесс отправки DM
кому-то. Поскольку ответ не требует пояснений, возьмем, к примеру, отправку DM новому контакту.
- Запустите приложение на своем устройстве.
- Коснитесь значка бумажного самолетика, чтобы открыть страницу Директ или папку входящих сообщений.
- Нажмите на строку поиска.
- Введите имя пользователя.
- В списке результатов нажмите на нужную учетную запись пользователя.
- Прокрутите вниз, чтобы перейти к окну сообщения, и введите свое сообщение.
- Добавьте любые картинки, фотографии или смайлики и нажмите «Отправить».
Вы также можете начать групповой чат, используя функцию обмена сообщениями в Instagram.
- Перейти на свою страницу в Директ.
- Введите имя в строке поиска.
- Коснитесь имени на странице результатов, чтобы выбрать его.
- Введите новое имя в строке поиска.
- Выберите новое имя.
- Повторяйте процесс столько раз, сколько хотите.
- Введите сообщение в поле сообщения.
- Нажмите «Отправить».
Обратите внимание, что вы можете отправлять массовые сообщения только тем людям, на которых вы подписаны. Вы можете отправить ЛС
никому, но вы не можете включать случайных пользователей в свой групповой чат.
Дополнительный FAQ
Могу ли я узнать, когда кто-то прочитал сообщение, которое я отправил через Instagram с уведомлением о прочтении?
Да и нет. По умолчанию Instagram включает уведомления о прочтении. Это означает, что любые сообщения, которые вы отправляете на платформе, отображаются со значком «Просмотрено», как только получатель их прочитает. Однако люди могут использовать обходной путь, если они хотят читать сообщения без ведома отправителя. Это возможно сделать, если вы не откроете DM сразу. Войдя в свою учетную запись Instagram, переведите свое устройство в режим полета. Но как только вы перезапустите приложение, оно активирует уведомление о прочтении.
Почему я не вижу свои личные сообщения в Instagram?
Причин отсутствия DM может быть много. Наиболее распространенной проблемой является задержка, но она также может быть связана с программным обеспечением. Попробуйте проверить свои DM на другом устройстве или в браузерной версии приложения. Если вы можете проверить свои DM из браузера, попробуйте переустановить приложение на свой телефон.
Могу ли я увидеть DM от того, кто меня заблокировал?
То, что кто-то блокирует ваш аккаунт в Instagram, не означает, что сообщения также исчезают. Все ранее отправленные сообщения остаются в вашем почтовом ящике, если вы не удалили разговоры вручную. u003cbru003eu003cbru003eОткройте почтовый ящик DM и введите имя пользователя человека, который вас заблокировал, в поле поиска. Должны появиться все неудаленные сообщения.
Могу ли я отключить уведомления о прочтении в Instagram?
С тех пор, как Facebook приобрела Instagram, платформа для обмена файлами в социальных сетях приняла ту же философию. Facebook никогда не позволял своим пользователям отключать уведомления о прочтении, которые теперь отображаются в виде значков профиля, чтобы указать на прочитанное сообщение. Таким образом, также невозможно отключить уведомления о прочтении для вашей учетной записи Instagram. Там нет настроек конфиденциальности или настроек уведомлений, которые затрагивают эту тему. Однако вы можете читать сообщения без немедленной отправки уведомления отправителю. Войдя в систему, переключите свое устройство в режим полета и прочитайте сообщение. Затем закройте приложение, когда закончите.
Заключительные мысли
Функция обмена сообщениями в Instagram реализована безупречно. Система работает
плавно и имеет очень простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс. Единственная проблема, по мнению большинства пользователей, — это функция получения квитанций о прочтении.
Это может создать неловкие социальные ситуации, когда вы видите, что кто-то прочитал ваше сообщение, но
вы не получаете ответа. Это происходит и наоборот, если вы отправляете сообщение, но никогда не получаете квитанцию о прочтении.
К сожалению, нет никаких настроек конфиденциальности, которые можно было бы обойти. И даже
Трюк с режимом полета не всегда работает правильно. Кроме того, это то, чего вы не сможете сделать, если используете Instagram в своем браузере, а не само приложение.
Что касается функции отчетов о прочтении, как вы хотите, чтобы она обрабатывалась в
будущее? Вы бы предпочли иметь возможность отключить его, как в Твиттере? Считаете ли вы это полезным? Или ты думаешь, что что бы ни случилось,
Instagram всегда будет подписываться на Facebook, независимо от того, чего хотят пользователи?
Сообщите нам свое мнение о системе DM и политике конфиденциальности в комментариях.
раздел ниже. Сообщите нам, нравится ли вам система DM для Instagram или вы скучаете по первой версии приложения, которая была ориентирована только на обмен мультимедиа, лайки,
и комментарии.
Instagram DM: Прямые сообщения в сети
Instagram DM (Direct Message) — это крупнейшая возможность для развития сети или бизнеса в этом десятилетии. Если вы опоздали на игру IG, загляните в мой блог Как работает Instagram? Все, что вам нужно знать, для исчерпывающего руководства. Если вы опытный пользователь и хотите расширить свою платформу, прочитайте 10 способов получить больше подписчиков в Instagram. Для целей этой статьи мы оттачиваем одну из моих любимых функций приложения — DM.
Вот мое пошаговое руководство по извлечению максимальной пользы из прямых сообщений в Instagram для улучшения вашей сетевой стратегии. Сделайте это, и вы победите!
Как налаживать связи в 2021 году:
В мире, полном продавцов, так много людей, которые просто пытаются продвигать, продавать или использовать вас, и недостаточно людей, занимающих лидирующие позиции в сфере обслуживания. Недостаточно людей, думающих: «Как я могу на самом деле решить проблему?» или «как я могу принести пользу?» Ключ в том, чтобы сначала подключиться, предоставить ценность, а ЗАТЕМ — если представится подходящая возможность — СПРАШИВАТЬ. В этом суть моей книги «Джеб, джеб, джеб, правый хук». Помните, бизнес длится всю жизнь, а не один день.
С учетом сказанного Instagram является одним из самых недоиспользуемых ресурсов, когда речь идет о нетворкинге. Вы можете связаться с кем угодно, от влиятельного лица в социальных сетях до соседнего бизнеса, генерального директора Fortune 100, вплоть до известной знаменитости… ЕСЛИ вы достаточно настойчивы 😉
Вот что вам нужно знать — мои лучшие 5 ключей к помнить при подключении в instagram.
1. Найдите новые учетные записи Instagram для таргетинга
В мире социальных сетей много шума. Во-первых, вам нужно пройти через все это и найти интересующую вас точку, выполнив быстрый поиск в приложении Instagram. Прелесть Instagram в том, что вы можете найти почти бесконечное количество потенциальных клиентов с помощью ряда уникальных методов поиска. Вы можете выбрать поиск по местоположению, хэштегу или пользователю. Например, если вы представляете бизнес и хотите расширить свою аудиторию, начните с поиска по хэштегам наиболее часто используемых терминов в вашей отрасли и действуйте осмысленно.
Допустим, вы парикмахер в Верхнем Ист-Сайде Нью-Йорка. Вы можете легко начать свою стратегию в Instagram, выполнив поиск по хэштегу «стрижка» и найдя публикации, с которыми вы хотели бы взаимодействовать, чтобы создать беседу и привлечь внимание к своему бизнесу. Для получения дополнительной информации прочитайте Как правильно использовать хэштеги. Кроме того, вы также можете фильтровать по местоположению, используя адрес вашего магазина. Перейдите на вкладку поиска в Instagram и выберите «место», затем просмотрите верхние и самые последние сообщения и начните проверять каждую учетную запись на предмет возможных людей для DM. Эти люди могут быть потенциальными клиентами!
Решая, на какие аккаунты нацеливаться, не раздумывайте. Слишком много людей думают, что им нужно идентифицировать людей, у которых более 100 000 подписчиков. Если вы не крупный бизнес с большим бюджетом, вам не нужен этот подход. Если вы сможете активировать «микроинфлюенсеров» или людей с меньшим количеством подписчиков, но с огромным вовлечением, которые живут поблизости, вы можете выиграть.
2. Просмотрите профиль Instagram и проверьте их учетную запись
Вы выбрали несколько учетных записей — отлично. Теперь потратьте около 30 секунд на просмотр их учетных записей и понимание их симпатий, антипатий и активности в приложении.
Есть так много людей, которые сосредотачиваются на метриках верхнего уровня, таких как количество подписчиков, пытаясь определить, с какими аккаунтами связаться. Правда в том, что, несмотря на то, что количество подписчиков может быть важным, существует множество случаев, когда учетные записи с большим количеством подписчиков фактически приносят нулевую рентабельность инвестиций для бизнеса. Например, некоторые крупные учетные записи могут покупать своих подписчиков или использовать тактику «подписаться на подписку», чтобы увеличить свое число, и т. д.
Другими словами, количество подписчиков не равняется вниманию! Сосредоточьтесь на том, как они на самом деле используют свою платформу.
ПОМНИТЕ: обратите внимание на помолвку!
Даже если у выбранной вами учетной записи всего 190 подписчиков, у них может быть высокая вовлеченность. Если каждый пост, который создает пользователь Instagram, имеет 60 лайков и 20 комментариев, СВЯЖИТЕСЬ с ним через DM. Если связь между их подпиской и их вовлеченностью сильна, это означает, что они пользуются ВНИМАНИЕМ своей аудитории, что так важно в современном цифровом мире.
Обратите внимание на микролидеров мнений, которые находятся в регионе, на который вы нацеливаетесь. Они могут принести огромную пользу вам и вашему бизнесу, и все, что нужно, — это одно прямое сообщение, чтобы начать строить отношения. Посмотрите на их посты и подумайте: взаимодействуют ли они? Они занимаются? Они публикуют регулярно? Нравятся ли они их фанатам?
Это ключ к успеху.
3. Принесите им ценность
Теперь пришло время принести пользу. Моя единственная оговорка в отношении этой статьи заключается в том, что она может превратить многих из вас в спам-ботов — вы просто скопируете одно сообщение, зайдете в личные сообщения и начнете вставлять его везде, и в конечном итоге получите бан Instagram за спам случайных учетных записей. . Это противоречит моему намерению. Цель этого поста не просто помочь вам охватить как можно больше людей, а дать вам понять, как вы можете привлечь людей значение.
Прямо сейчас вся ваша энергия зависит от , что я могу получить от этого? Конечно, вы можете DM The Rock, Уоррен Баффет, Тайра Бэнкс или какой-нибудь основатель, которого вы любите, но если вы не учитываете, что на самом деле нужно или чего хочет этот человек, вы никогда не справитесь. Это ключ номер один к успеху: , если вы не предоставляете ценности, они не ответят.
Ключ к любой тактике — а это именно тактика — состоит в том, чтобы приносить больше пользы другому человеку, особенно когда он тот, у кого есть рычаги влияния. Сформулируйте свое предложение и приготовьтесь к тому, что так важно в современном цифровом мире — сети.
Помните, ваше ценностное предложение таково: как вы можете помочь решить проблему, с которой они сталкиваются в данный момент, или проблему, о которой они еще не думали?
4. Прямое сообщение
Этот шаг прост, но многие из вас до сих пор не понимают, как отправить DM.
Откройте приложение и перейдите к профилю пользователя, с которым вы пытаетесь связаться. Instagram сделал это приятным и простым с помощью кнопки «Сообщение» на главной странице профиля каждого пользователя. Нажмите эту кнопку, чтобы начать составление сообщения.
Не знаете, что сказать? Посмотрите это видео на YouTube 2017 года, где я буквально даю вам несколько советов о том, как размещать DM для размещения продукта, как DM знаменитостей или людей с большим количеством подписчиков, и как DM для вашего малого бизнеса по местоположению!
youtube.com/embed/DEEwb1coDFc?start=295″ title=»YouTube video player» frameborder=»0″ allow=»accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture» allowfullscreen=»»/>
5. Промойте и повторите
Успех — это игра чисел. Будьте готовы получить 100 «нет» за каждое «да». Большинство людей даже не ответят, но не расстраивайтесь и не будьте романтичными. Это часть игры. Подобными навыками обладают многие люди наверху. МНОГИЕ компании, частные лица и влиятельные лица могут принести вам МНОГО ценности и возможностей. Излишне говорить, что у большинства людей довольно хорошие связи, и многие из них могут быть друзьями или сотрудниками человека, с которым вы пытаетесь связаться.
Например, Скала может не отправить вам сообщение в ответ, а знаменитость третьего или четвертого уровня может. Генеральный директор Versace может не предложить вам пройти стажировку в сфере моды, но другой менее известный модный бренд может… и если вы потратите несколько месяцев или даже лет на получение опыта работы в этом меньшем бренде, более крупный бренд (или влиятельный человек) может занять у вас больше времени. серьезно. Это также поможет создать ваш личный бренд.
Одно «да» заложит основу. Держите мяч в движении и используйте свою работу и скорость, чтобы набрать обороты. Вам нужно будет делать это 10-100-500 раз в день. Все дело в количестве повторений.
Теперь вам нужно доставить
Как только у вас появится возможность, вы должны доставить! Не расстраивайтесь, если вы отправили 900 человек и 2 сказали «да», но потом не смогли выполнить заказ. В конечном счете, мастерство и исполнение решают все. Прямые сообщения просто помогают вам войти в дверь — они являются точкой входа. Это зависит от вас, чтобы сделать работу.
Вы должны убедиться, что ваша учетная запись Instagram и ваше исполнение на месте. Вы не можете просто написать в директ знаменитости без опыта и сказать, что хотите снимать для нее видео. Вы должны показать, что можете выполнить и предоставить ценность для поддержки вашего предложения. Начните с создания потрясающих видео в Instagram для своих друзей, дяди или собаки. Сделайте что-нибудь, чтобы показать, что вы можете выполнять и делать отличную работу! Это не стоит больших денег. Если у вас есть смартфон и доступ в Интернет, вы не можете жаловаться!
Начните вести блог на Medium или создайте подкаст с помощью телефона на Soundcloud и возьмите интервью у друзей. Ознакомьтесь с руководством по созданию подкаста. Начни фотографировать и стань фотографом на iPhone. Помогите своим друзьям редактировать свои влоги. Что бы это ни было, вы должны это сделать. У вас есть доступные ресурсы. Зайдите в местный хозяйственный магазин и скажите: «Привет, Рик, я знаю, что ты никогда не слышал об Instagram, но это действительно крутая платформа, и я думаю, что она может повысить конверсию в твой бизнес с помощью хэштегов и рекламного контента». Затем напишите: «Я снимаю видео и хотел бы сделать для вашего магазина бытовой техники 30-секундную рекламу, чтобы помочь вам запустить свой профиль в социальных сетях».
Пожалуйста, ребята. Я хочу, чтобы ты выиграл.
Создание видео в Instagram может буквально занять у вас 10 минут от идеи до воплощения. Если вы только начинаете, частота контента важнее качества. Вам просто нужно что-нибудь выпустить и посмотреть, как отреагирует мир. Тогда вы сможете учиться и расти.
Вспоминая арбитраж 2003 года. Маркетинг по электронной почте и блоги
Итак, вы можете спросить себя: «Гэри, разве это не просто обмен сообщениями с людьми в социальных сетях? Почему тебя это так волнует?»
Мой ответ таков: такая возможность выпадает раз в десятилетие — когда появляется новая платформа, и у вас есть беспрецедентный доступ к людям, которых у вас никогда не было. Это, и я видел это раньше. То же самое произошло на заре электронного маркетинга в 1995–1996 годах и снова в 2003–2004 годах с первым набором интернет-блогов. Я помню тот день, когда генеральные директора рассылали информационные бюллетени по электронной почте и сами занимались маркетингом! При этом оставляя свой номер телефона в качестве контактного телефона службы поддержки.
Первые последователи (те, кто «знает») и обычно работающие наверху, занимали хорошие позиции в качестве первых последователей, стремящихся попробовать новейшие разработки. Люди, которые имели многомиллионные зарплаты в бизнесе и СМИ, открывали себя для Интернета с возможностью комментировать, связываться и общаться.
Почему я считаю Instagram важным?
Итак, в чем разница между Instagram и вашим приложением? 1 миллиард+ пользователей . Вот что я должен был сказать в 2015 году:
«Я думаю, что Instagram легко станет одной из двух самых популярных социальных сетей в Америке и во всем мире. Это будет главная сила. Это beas; это текущая социальная сеть на данный момент, и я думаю, что это невероятно важная платформа… и я очень, очень оптимистично смотрю на нее. Как человек, который ежедневно торгует вниманием, я думаю, что это очень важно».
Ясно, что это разыгралось. У некоторых людей на платформе буквально 100+ миллионов подписчиков.
Каким бы ни был ваш подход, вот один из способов I обещайте вам, что вы не будете создавать свой профиль в Instagram: , ничего не делая. Сидя за пивом с другом и жалуясь на то, как сложно создать свой аккаунт. Достаточно. Ищите хэштеги, нажимайте на них, смотрите на учетные записи, смотрите, как вы можете принести им пользу, отправляйте им личные сообщения, переходите к софту, приносите больше пользы, промывайте и повторяйте. Две, три, четыре, пять тысяч раз. Независимо от того, собираетесь ли вы идти ва-банк в Instagram DM, как предлагает эта статья, вы все равно должны серьезно относиться к платформе. Очень серьезно. Instagram — гигантская платформа с множеством инновационных функций и обновлений, включая популярные ролики Instagram.
Что, если я малый бизнес?
Я хожу к парикмахеру в Верхнем Ист-Сайде. Его зовут Мэнни, и он никогда в жизни не пользовался Инстаграмом (пока я не показал ему, как это сделать, а теперь он крушит его 😉). Весь его бизнес построен на сарафанном радио. Итак, вот еще один пример того, что Мэнни должен сделать, чтобы использовать сеть Instagram DM в своих интересах.
Если вы занимаетесь продажами, используйте свою аудиторию и расширяйте охват через DM. Что касается Мэнни, то он может поискать в Верхнем Ист-Сайде и увидеть всех, кто пишет в этом районе. Вы можете буквально увидеть, что кто-то недавно разместил пост из соседнего ресторана, нажать на его аккаунт и написать ему: «Мне нравится ваш аккаунт в Instagram. Если вам нужна бесплатная стрижка, я бы хотел, чтобы вы пришли». Что в этом хорошего, так это то, что все эти люди уже любят делиться своей жизнью в социальных сетях. Так что, если они придут, скорее всего, они вам дадут крик. Это сарафанное радио на стероидах.
ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЙ КЛЮЧ всегда и навсегда дает другим людям большую ценность.
Нажмите здесь, чтобы твитнуть
В Instagram DM абсолютно не работает, и я просто не вижу, чтобы достаточно людей воспользовалось этим.
Что, если я влиятельный человек?
Еще лучше. Если вы влиятельный человек, DM может стать огромным преимуществом для взаимодействия с вашими поклонниками. Просто отправка простого сообщения, такого как «Спасибо ❤️», может иметь огромное значение. Ваши подписчики не просто поклонники — они ваши сторонники. Думайте об ответах и отправке личных сообщений как об обслуживании клиентов.
У меня был разговор с суперзвездой футбола Брэдом Уингом, и вот что я должен был сказать:
«Вы должны проверить хэштег Giants и буквально просто написать этому человеку. Просто скажите «Круто», и они скажут: «Черт возьми». Это откроет так много дверей и обеспечит человеческий фактор влияния, которого так не хватает многим из вас. Внезапно, когда вы сделаете это и будете взаимодействовать с ними как с игроком Гиганта — независимо от того, знают они вас или нет — вы выиграете. Прежде чем вы это узнаете, этот же фанат может назначить вам деловую встречу, или их брат является вице-президентом по продажам в Reebok и хочет разместить обувь или купить кроссовки».
Что, если я музыкант или артист?
Для меня видеоблоги — это ответ. Отправьте Дроку в Директ в Instagram, чтобы ваша песня попала на DailyVee, — вот ответ. Каждый рэпер, каждый художник должен буквально отправить сообщение каждому видеоблогеру, у которого 100 000 просмотров на видео, и дать им бесплатную музыку для размещения в своих видеоблогах. Вот буквально как все просто. Если вы достаточно хороши, вы выиграете. Люди понятия не имеют, какое влияние они могут получить, разместив свою музыку в одном случайном видеоблоге. Когда инфлюенсер слушает или продвигает вашу работу, это сарафанное радио, и через три года какой-то случайный человек узнает об этом эпизоде и оказывается руководителем такого огромного звукозаписывающего лейбла, как Sony, и ваша жизнь буквально навсегда!
Это просто работа. Трое из этих 79 человек говорят: «Эй, пришли мне песню, футболку, цитату, фото». Одна из тех троих, которым вы отправляете футболку, кладет ее в свой магазин, заходит одна популярная модель с более чем миллионом подписчиков, надевает ее, делает один снимок и уходите.
Суета. 24/7 в Instagram DM. Это возможность. Прямые сообщения доступны по телефону ИЛИ с вашего компьютера, так что действительно нет оправдания, чтобы не воспользоваться этим преимуществом.
ИДТИ ДЕЛАТЬ.
Спасибо за чтение! 🙂 Если вы нашли что-то полезное в этом посте, поздоровайтесь со мной в Instagram и поделитесь этой статьей с другом.
Как использовать Instagram DM для бизнеса [+Бесплатные шаблоны]
Бизнес в Instagram процветает. Каждый месяц более миллиарда человек по всему миру используют Instagram для развлечения, вдохновения, покупок и многого другого. И бренды тут же с ними.
Бренды из всех отраслей могут извлечь выгоду из присутствия в Instagram, поскольку 90% пользователей следят за бизнесом на платформе. Кроме того, существует положительное восприятие брендов в Instagram: согласно опросу Facebook, люди говорят, что считают бренды в Instagram популярными (78%), актуальными (74%) и приверженными созданию сообщества (72%).
Создание сообщества и поддержка клиентов необходимы для привлечения и удержания клиентов через социальные сети. «Компании и люди обмениваются сообщениями друг с другом больше, чем когда-либо, а Instagram — важный канал для связи с клиентами и построения отношений», — сказал Константинос Папамильтиадис, вице-президент по партнерским отношениям с платформами в Messenger, в связи с тем, что Sprout Social запускает поддержку Messenger API для Instagram. Особенности обмена сообщениями.
Маркетинг в социальных сетях — это не только разговоры 9от 0293 до ваших клиентов и поклонников, а также с ими. Прямые сообщения (DM) являются ключевой точкой связи между брендами и их клиентами в Instagram. Независимо от того, ищут ли люди обслуживание клиентов, задают вопрос или просто хотят поаплодировать вашему контенту, они отправляются через обмен сообщениями.
Продолжайте читать, чтобы узнать больше о том, как эффективно обслуживать своих поклонников и клиентов с помощью прямых прямых трансляций Instagram для бизнеса.
Что такое прямой обмен сообщениями в Instagram?
По данным Instagram, 150 миллионов человек ежемесячно общаются с бизнесом через платформу. Хотя многие из этих разговоров происходят в разделах публичных комментариев, личные сообщения Instagram для бизнеса предоставляют людям конфиденциальность, которой нет в разделе комментариев.
DM в Instagram обеспечивают немедленную индивидуальную коммуникацию между бизнесом и потребителем. И компании не ограничиваются только использованием текста в личных сообщениях Instagram. Есть несколько других способов, с помощью которых люди и компании могут стимулировать взаимодействие с клиентами:
- Отправляйте информативные или развлекательные изображения и видео.
- Делитесь GIF-файлами, демонстрирующими индивидуальность вашего бренда.
- Используйте голосовые сообщения для обучения клиентов или помощи клиентам в устранении неполадок.
- Встраивайте посты в ленту Instagram от вашей компании, представителей бренда, влиятельных лиц и т. д.
- Поместите значок местоположения, чтобы помочь покупателям найти магазины, события и многое другое.
Почему вашему бренду следует использовать Instagram DM для бизнеса
За этой маленькой иконкой в виде речевого пузыря скрываются возможности и возможности сделать вашу стратегию Instagram DM популярной.
Связь с клиентами
Создание сообщества и лояльных клиентов требует двусторонней связи. Недостаточно просто наблюдать за тем, что говорят люди, маркетологи должны реагировать и реагировать.
Есть миллион причин, по которым люди отправляют сообщение бренду в социальных сетях. Часто они хотят поделиться большим опытом, который у них был. В других случаях это связано с проблемой обслуживания клиентов или проблемой конфиденциальности. Потребители ведут себя по-разному в социальных сетях, но само собой разумеется, что пользователи Instagram будут использовать и эти причины. Какой бы ни была мотивация, демонстрация того, что ваш бренд будет слушать, реагировать и действовать, — это стимул для бизнеса.
Обеспечьте исключительную поддержку клиентов
По мере того, как Instagram продолжает наращивать свои возможности для бизнеса, а все больше брендов и потребителей используют платформу для покупок, компании должны быть готовы предоставлять обслуживание клиентов там, где начинается путь к покупке.
Согласно опросу Harris Poll, проведенному от имени Sprout Social, 67% потребителей назвали отзывчивое обслуживание клиентов самым важным фактором в создании положительного опыта взаимодействия с брендом в социальных сетях. Таким образом, личные сообщения в Instagram являются важной основой для вашей стратегии обслуживания клиентов.
Улучшите свою стратегию Instagram Stories
Реакции и ответы на Instagram Stories поступают прямо в почтовые ящики компаний, что запускает нить общения или основывается на предыдущих разговорах с этим человеком.
В наши дни Stories являются одним из основных элементов любой высокоэффективной стратегии Instagram. Реакции на эти истории — это важные качественные данные, которые могут помочь вам оценить настроения аудитории, уточнить и информировать ваш контент и сообщить об успехе вашей стратегии.
Повышение лояльности к бренду и его удержание
Быстрое реагирование на сообщения способствует повышению лояльности клиентов к бренду. Согласно Sprout Social Index™ Edition XVI: Above & Beyond, 40% потребителей ожидают, что бренды ответят в течение первого часа после обращения в социальных сетях. Быстрые ответы заставляют клиентов чувствовать, что их потребности являются приоритетными.
Хотите, чтобы ваши суперфанаты чувствовали себя особенными? Удивите и порадуйте их, отправляя эксклюзивы, скидки и информацию напрямую. Выделение последователей и создание у них ощущения, что их заметили, обязательно вызовет у них момент «ох, черт возьми».
Генерация продаж и лидов
Не только социальные команды могут извлечь большую выгоду из маркетинга Instagram DM. Если люди обращаются с вопросами о продуктах или им нужна помощь в навигации по магазину бренда в Instagram, ответ этому покупателю может стать тем, что переведет их на следующий этап покупательского пути. Оперативность не только улучшит качество обслуживания клиентов и укрепит доверие, но и напрямую повлияет на рентабельность инвестиций в социальные сети.
Согласно опросу Harris Poll, 53% потребителей считают, что сообщения влиятельных лиц в социальных сетях сильно или частично влияют на их решения о покупке. Если вы хотите воспользоваться преимуществами партнерских отношений с влиятельными лицами, вам нужно сначала найти подходящих людей, которые будут представлять ваш бренд.
К счастью, Instagram — Мекка маркетинга влияния. Как только вы найдете влиятельного человека, который соответствует вашему стилю и подходит вашей целевой аудитории, начните строить отношения с помощью обмена сообщениями в Instagram.
Как управлять прямыми сообщениями в Instagram для бизнеса
Хотите узнать, как поддерживать и управлять сообщениями изо дня в день помимо ваших других обязанностей? Вот несколько советов. И если вы только начинаете и вам интересно, как добавить кнопку «Сообщение» в бизнес-профиль Instagram, не беспокойтесь — кнопка «Сообщение» автоматически добавляется к параметрам контакта на вашей странице при создании бизнес-аккаунта.
Установите внутренние цели команды
Установите цели, чтобы ваша команда продолжала нести ответственность за предоставление первоклассного обслуживания клиентов, и определите показатели, по которым вы будете измерять это обслуживание. В этом сценарии вы захотите сосредоточиться на показателях обслуживания клиентов, таких как среднее время ответа и скорость ответа.
Поставьте достижимую цель. Допустим, ваша цель — ответить на все прямые сообщения Instagram в течение 24 часов. Попробуйте каждый день выделять время в своем календаре, чтобы быть с головой в папке «Входящие» в Instagram.
Используйте функцию фильтра для организации папки «Входящие»
Функции фильтров, расположенные в правом верхнем углу папки «Входящие» в личных сообщениях, помогут вам систематизировать и отслеживать сообщения.
Когда вы открываете DM, оно помечается как прочитанное, поэтому, если вы не готовы ответить, не открывайте его. Затем, когда вы будете готовы, примените фильтр «Непрочитанные», чтобы вернуться к этому сообщению.
Или, скажем, клиент обращается с вопросом, на который вы не можете ответить. Добавьте флаг к любым сообщениям, которые требуют дальнейшего изучения. Затем, когда у вас будет готовый ответ, вы сможете найти эти сообщения с помощью фильтра «Помечено».
Добавьте быстрые ответы в свой набор инструментов
Вы уже знаете, как важно быстро отвечать клиентам, и быстрые ответы Instagram помогают в этом.
В бизнес-настройках бренды могут добавлять быстрые ответы, чтобы сохранять общие ответы на часто задаваемые вопросы и другие темы, которые возникают чаще всего. Каждый быстрый ответ получает собственное сочетание клавиш, поэтому, когда вы отвечаете, просто введите созданное сочетание клавиш и вуаля! Быстрый ответ будет автоматически добавлен к вашему сообщению.
Перемещайте людей из раздела комментариев в свои личные сообщения
Гораздо проще отслеживать историю разговоров между вашим брендом и клиентами в едином почтовом ящике, а не в заполненном разделе комментариев. Если вы заметили комментарий на деликатную тему, проблему обслуживания клиентов или другие темы, которые лучше всего обсудить в частном порядке, предложите комментатору поделиться своими проблемами с вашими прямыми сообщениями. Или сделайте первый шаг и начните разговор сами. Это также может помочь брендам построить более личные отношения со своими клиентами.
Максимизируйте эффективность и автоматизируйте решения с помощью инструмента управления социальными сетями
У менеджеров социальных сетей часто есть несколько каналов для мониторинга каждый день. Для некоторых это означает постоянное переключение между различными нативными платформами, чтобы гарантировать, что сообщения не ускользнут.
С помощью Sprout Social маркетологи могут просматривать и отвечать на свои социальные сообщения в одном месте, что повышает эффективность. Вместо того, чтобы беспокоиться об объеме сообщений, маркетологи могут тратить больше времени на предоставление качественных ответов.
Благодаря запуску API Messenger пользователи Sprout теперь могут отслеживать и управлять всеми видами сообщений Instagram прямо в Smart Inbox. Узнайте больше о новой интеграции с Instagram Messaging через Messenger API здесь.
5 проверенных шаблонов Instagram DM, которые работают
Сэкономьте время, имея под рукой несколько заранее запланированных сообщений на общие темы и ответы на часто задаваемые вопросы. Вот пять сценариев, в которых ваш бизнес должен использовать обмен сообщениями в Instagram для связи с вашей аудиторией, а также шаблоны сообщений.
1. Поблагодарите кого-нибудь за подписку/лайк
Приветствуйте людей в своем сообществе, дайте им почувствовать себя замеченными и начните строить отношения с самого начала.
«Спасибо, что подписались на нас и добро пожаловать в наше сообщество Instagram! Нам нравится слышать от наших подписчиков, поэтому, если у вас когда-нибудь возникнут вопросы, отзывы или вы просто захотите поздороваться, не стесняйтесь писать нам в DM здесь».
2. Ответить на отзыв
Если кто-то хочет поделиться своей любовью к вашему бренду или хочет поделиться своим мнением о том, как вы можете его улучшить, вы должны ответить. В конце концов, отзывы клиентов — это то, как бренды становятся лучше.
«Большое спасибо за то, что поделились своим отзывом. Мы передадим это нашей […] команде. Мы всегда стремимся улучшать наш [клиентский опыт, продукты, контент…] и следить за тем, чтобы он оставался [приятным, полезным, актуальным…], что делает возможными такие отзывы, как ваши. Продолжайте в том же духе!»
3. Обращение к недовольным клиентам или вопросам обслуживания в частном порядке
Иногда люди высказывают свое недовольство в разделе комментариев. Вместо того, чтобы начинать тему и подливать масла в огонь, перенаправьте разговор в свои DM.
«Привет, [имя]! Мы увидели ваш комментарий к нашему недавнему сообщению и хотели помочь вам решить проблему напрямую. Похоже, у вас возникла проблема с […], но не могли бы вы объяснить ситуацию подробнее? Мы хотим убедиться, что мы полностью понимаем, чтобы мы могли помочь, насколько это возможно. Спасибо!»
4. Ответьте на часто задаваемые вопросы о заказах клиентов
Некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые будут получать бренды, касаются деталей продукта, доставки, возврата и других вопросов, связанных с покупкой. Помните, что вы также можете добавить Быстрые ответы для часто задаваемых вопросов, но вот отправная точка для ответа тому, кто просит помощи в отслеживании их заказа:
«Спасибо за обращение! Какой у вас номер подтверждения? Вы должны были получить его в электронном письме с подтверждением после завершения покупки. Если нет, проверьте папку «Спам» на случай, если она была отсортирована автоматически.
Обычно доставка заказов занимает […] дней, но в вашем электронном письме с подтверждением должен быть номер для отслеживания, если вы хотите получить более точную оценку. Могу ли я чем-нибудь еще помочь вам сегодня?»
5.
Обратитесь к инфлюенсерам
Расширьте свое влияние. Используйте этот шаблон, чтобы связаться с лидерами мнений по поводу потенциальных партнерских отношений.
«Привет, [имя], нам очень нравится твой профиль и то, как ты […]. Ваш последний пост о […] действительно привлек наше внимание. Как бы вы отнеслись к партнерству с нами на […]? Если вы заинтересованы, укажите адрес электронной почты, и мы можем отправить вам больше информации! Мы с нетерпением ждем ответа от вас».
Эти шаблоны являются отправной точкой для ваших ответов. Не забудьте внести коррективы, чтобы соответствовать тону и голосу вашего бренда. Если ваш профиль в Instagram красочный и креативный, но ответы застегнуты и бесцветны, ваше сообщение может показаться роботизированным или неаутентичным. Соответствуйте тому, что ваша аудитория видит и чувствует в вашей ленте.
Позвольте клиентам проникнуть в вашу прямую переписку в Instagram
Прямая переписка в Instagram предлагает множество преимуществ для бизнеса, от повышения вовлеченности и повышения лояльности к бренду до предоставления обслуживания клиентов и поддержки пути покупателя.
В настоящее время Sprout расширяет доступ к функциям обмена сообщениями в Instagram через API Messenger, чтобы у наших клиентов было все необходимое для быстрого и эффективного управления стратегией прямых прямых трансляций в Instagram.
Помимо почтового ящика, инструменты аналитики, прослушивания и публикации Sprout позволяют маркетологам более целостно взглянуть на свою стратегию в Instagram. Узнайте больше о создании стратегии Instagram, которая работает для вашего бренда, в этом подробном руководстве.
Автоматизация DM в Instagram: как автоматизировать ваши сообщения : Social Media Examiner
Люди пишут DM о вашем бизнесе в Instagram? Хотели бы вы автоматизировать свои ответы своим подписчикам и клиентам?
В этой статье вы узнаете, как использовать автоматизацию прямого обмена сообщениями в Instagram для оптимизации делового общения в Instagram.
Эта статья была создана совместно Наташей Такахаши и Майклом Стелзнером. Чтобы узнать больше о Наташе, перейдите к разделу «Другие заметки из этого эпизода» в конце этой статьи.
Почему автоматизация Instagram DM меняет правила игры
Если ваш бизнес завален сообщениями в Instagram, вы не одиноки. Пользователи Instagram ежедневно отправляют компаниям более 400 миллионов сообщений. Они отвечают на истории, интересуются продуктами, хотят узнать больше о совместной работе и так далее. И хотя компании получают такие сообщения 24 часа в сутки, обычно они отвечают на прямые сообщения всего пару часов в день.
Фильтрация всех типов DM также является большой проблемой. Если вы получаете большое количество сообщений, легко пропустить важное (например, запрос продукта) среди всех тегов истории и упоминаний. Когда это произойдет, вы можете потерять продажу.
В конце концов, Instagram — это платформа для покупателей. 81% пользователей Instagram ищут товары и услуги и хотят их купить. Поскольку алгоритм, реклама и страницы «Обзор» так хорошо показывают людям то, что они хотят видеть, это только вопрос времени, когда кто-то увидит продукт конкурента, отправит ему DM, получит быстрый ответ, и теперь он купил у вас. конкурент вместо вас.
С помощью автоматизации Instagram DM вы можете немедленно отвечать клиентам и потенциальным клиентам. И вы сможете получать доход и потенциальных клиентов из Instagram таким образом, который был бы невозможен только с помощью органической ленты.
Если ваш бизнес не находится на той стадии, когда вы получаете много органических прямых сообщений, вы можете начать генерировать больше сообщений и воспользоваться преимуществами автоматизации. С помощью автоматизации DM вы можете инициировать сообщение с определенным словом, которое вы хотите, чтобы люди отправили вам. Это слово запускает автоматизацию и увеличивает количество поступающих DM.
Автоматизация DM в Instagram медленно развертывается прямо сейчас. Даже если у вас еще нет доступа, все же стоит спланировать свою стратегию, чтобы вы были готовы, когда получите его.
№ 1: Автоматизация DM в Instagram и боты в Messenger
Существует несколько существенных различий между автоматизацией DM в Instagram и ботами в Messenger.
Начнем с того, что аудитория Instagram на полмиллиарда человек меньше, чем аудитория Messenger. Кроме того, форматы сообщений в Instagram намного проще. С помощью Messenger вы можете создать галерею (которая выглядит как карусель в посте в Instagram), делиться GIF-файлами и выполнять всевозможные сложные интеграции. Большая часть этой сложности еще не была внедрена в автоматизацию Instagram.
Еще одно отличие заключается в том, как люди могут подписаться. Поскольку Messenger — это собственная платформа, у вас есть уникальная ссылка, по которой кто-то может перейти на настольном или мобильном устройстве, которая отправляет их в чат с вашей страницей в Facebook. В инстаграме такого нет. Люди должны начать разговор в DM, сказав, что хотят отправить вам сообщение, либо из вашего профиля в Instagram, либо из истории.
Хотя технически у людей есть только два способа подписаться на беседу в Instagram DM, в Messenger существует более восьми способов, включая QR-код, ведущий к ссылке на вашу страницу, прямую ссылку или виджет чата на веб-сайте. страница.
Последнее отличие, которое следует отметить в отношении автоматизации Messenger и Instagram DM, заключается в том, как вы можете следить за людьми. В политику Messenger внесены изменения, касающиеся того, когда и как вы можете следить за новостями. Это привело к путанице и неправильным представлениям о ботах Messenger, из-за чего некоторые компании перестали их использовать.
В Instagram у вас есть только 24 часа, чтобы пообщаться с кем-то из его последнего взаимодействия. Если кто-то отправил сообщение в ваш бизнес-профиль в Instagram, а вы ответили ему, у вас есть 24 часа с момента последнего взаимодействия с вами, чтобы связаться с ним. Когда это окно истечет, вы не сможете снова отправить сообщение этому человеку, если только он сначала не вступит с вами в контакт.
Ваш проводник в будущее бизнеса
Ренессанс Web3 открывает новые возможности для предпринимателей, авторов и маркетологов, готовых принять изменения. Но кому можно доверять?
Представляем конференцию Crypto Business; мероприятие премиум-класса для всех, кто хочет узнать, как использовать Web3 для своего бизнеса.
Присоединяйтесь к нам в солнечном Сан-Диего, штат Калифорния, на первую в истории крипто-конференцию для пионеров бизнеса, а не специалистов по финансам и технологиям. Вы получите действенные бизнес-идеи от проверенных новаторов — без всего технического жаргона.
ЗАЯВИТЕ СВОЕ МЕСТО
Хотя это работает так же, как и в Messenger, в Messenger есть и другие способы, которыми вы можете снова начать разговор, как бесплатные, так и платные. Инстаграм нет.
Не вдаваясь в технические подробности, в Messenger есть теги одноразовых уведомлений или сообщений, которые позволяют отправлять сообщения. Например, если вы регистрируете кого-то на вебинар или они говорят, что хотят получать напоминания о вебинарах, предшествующих событию в Messenger, вы можете отправлять им исходящие сообщения бесплатно в любое время, когда захотите, до события, если они не работают. под этой категорией напоминания.
Messenger прямо указывает в своих политиках несколько вариантов использования, для которых вы можете отправлять последующие сообщения. Но их цель — защитить целостность платформы. Они не хотят, чтобы маркетологи рассылали спам людям и не учитывали, какие взаимодействия люди имели с ними раньше.
#2: Начните с автоматизации Instagram DM
Если вы заинтересованы в автоматизации Instagram DM для своего бизнеса, первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что у вас есть к ней доступ. Если нет, по крайней мере, спланируйте, что вы собираетесь делать, как только получите это.
Лучший способ узнать это — зарегистрироваться в таких инструментах, как ManyChat, Chatfuel или MobileMonkey. Все три позволяют создавать ботов Messenger, а теперь и автоматизацию Instagram DM.
Получив доступ к автоматизации Instagram, вы сразу же захотите настроить несколько вещей, чтобы начать тестирование.
Во-первых, запустите простой тест истории по ключевому слову либо для лидогенерации, либо для прямых продаж. История — лучший способ запустить ее, потому что 50% прямых сообщений в Instagram начинаются с истории.
Во-вторых, вы можете использовать ледокола — маленькие пузырьки, которые появляются, когда вы впервые отправляете сообщение компании, — чтобы начать автоматизировать поступающие ответы. Ваши ледоколы будут подсказывать пользователю общие вопросы, которые люди могут задать вашей компании.
Точно так же, как мы говорили о том, чтобы сосредоточиться на маркетинге, продажах и поддержке, у вас могут появиться три соответствующие кнопки, когда кто-то собирается начать с вами беседу в Instagram DM. Можно сказать что-то вроде: «Вот бесплатный лид-магнит». Для продаж другой может сказать: «Вот код скидки» или «Запишитесь на прием к нам». Это позволит вам видеть, на что нажимают люди и как они ведут себя на канале.
Чтобы изучить несколько различных приложений, позволяющих маркетологам использовать автоматизацию Instagram DM, мы рассмотрим три области бизнеса: маркетинг, продажи и поддержку.
#3: Автоматизация Instagram DM для лидогенерации
Автоматизация Instagram DM для лидогенерации — это самый простой способ немедленно получить рентабельность инвестиций.
Чтобы понять, как это может работать, предположим, что путь пользователя начинается с того, что кто-то видит вашу историю в Instagram. В этой истории вы используете функцию опроса, чтобы спросить свою аудиторию, испытывают ли они какие-либо проблемы или проблемы, для которых вы предлагаете решение. Ваш вопрос должен настроить пользователя на то, чтобы он воспользовался тем, что вы собираетесь ему предложить.
В последней истории этой последовательности вы включаете призыв к действию. Но вместо того, чтобы просить людей провести пальцем вверх, чтобы получить код загрузки, подкаста или скидки, вы предлагаете им написать вам в DM определенное триггерное слово. Например, если вы представляете интернет-магазин, предлагающий код скидки на промо-акцию ко Дню матери, вы можете сказать: «Если вы хотите получить код скидки 15%, напишите нам слово «мама» или «мама».
Как только кто-то отправит вам это сообщение, он получит мгновенный ответ от вашей компании, инициируя беседу. Если это код скидки, вы можете сначала запросить адрес электронной почты пользователя и зафиксировать его в сообщении. Затем вы можете сказать: «Вот ваш код купона» и поместить их в последовательность отказа от корзины по электронной почте.
В настоящее время нет способа автоматически добавить чей-либо адрес электронной почты в беседу, как в Messenger. В Instagram вам буквально просто нужно спросить их: «Какое у вас лучшее электронное письмо?» и пользователь введет его. Вы также можете проверить, является ли это действительным адресом электронной почты или он набрал «пропустить» или что-то в этом роде.
Кнопки, которые люди увидят в автоматизации Instagram, также немного отличаются от кнопок Messenger. С Messenger у вас есть два варианта. Вы можете использовать до трех вертикально расположенных квадратных кнопок или больше кнопок в виде пузырей, которые пользователи проводят вправо и влево.
В Instagram есть только всплывающие кнопки, поэтому гораздо эффективнее, чтобы те, кто участвует в разговоре, помогали кому-то, чем просили их вводить что-то на каждом этапе. Если вы пытаетесь провести кого-то через квалификацию потенциальных клиентов, викторину по рекомендации продукта или что-то, где им нужно предоставить вам некоторую информацию, пользователю гораздо проще нажать на параметры, чем что-то вводить.
Get Expert Social Media Обучение маркетингу от профессионалов
Хотите опередить конкурентов и узнать, как разнообразить свою стратегию социального маркетинга?
Учитесь у самых надежных экспертов отрасли, общайтесь с другими умными маркетологами и выведите свой маркетинг на новый уровень во время этого трехдневного мероприятия в солнечном Сан-Диего, штат Калифорния.
НАЖМИТЕ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ
#4: Автоматизация Instagram DM для продаж
Теперь давайте поговорим о том, как вы можете использовать автоматизацию Instagram DM для продаж.
Для бизнес-моделей, которые сразу включаются в процесс продаж, таких как информационная коммерция, программное обеспечение, услуги, недвижимость и страховые агенты, вы можете предложить что угодно: от бесплатного предложения до викторины по продукту, которая заканчивается кодом скидки (после того, как вы порекомендуйте свой лучший продукт). Вы бы начали разговор, уточнив их с самого начала, особенно если этот человек уже знает о предлагаемом вами решении.
Вы можете заранее запросить у них столько информации, сколько захотите, чтобы выполнить две вещи.
Во-первых, вам может понадобиться информация от них, чтобы иметь возможность предоставить бесплатное предложение или что-то в этом роде. Вы можете попросить их ответить на вопросы, выбрав предварительно заполненные кнопки или введя их информацию.
Или вы можете сделать это очень быстро, попросив их адрес электронной почты, а затем предоставив им код скидки. Это лучший подход к товарам с более низкими ценами — просто дайте им информацию, необходимую для совершения покупки. Затем в течение этого 24-часового периода вы можете настроить запуск некоторых последующих сообщений.
Но если это дорогостоящая распродажа или требуется, чтобы человек пришел и закрыл сделку, вы можете создать систему передачи обслуживания. Ваш бот в Instagram может квалифицировать кого-то, задав несколько вопросов. Затем, когда дело доходит до точки продажи, вы можете попросить сотрудников отдела продаж или поддержки завершить разговор. В этот момент автоматизация чат-бота будет приостановлена. Это будет просто человек со стороны бизнеса, разговаривающий с другим человеком — лидом — чтобы закрыть продажу.
Затем, после завершения продажи, чат-бот может снова взять на себя управление, поэтому, если покупатель снова отправит вам сообщение в будущем, чат-бот ответит.
Все это можно настроить с помощью одного инструмента. Например, ManyChat может выполнять все эти варианты использования и отслеживать все. Это позволит вам создать какую-то систему продаж с высокими билетами или передачей и действовать как CRM. Или, если вы хотите пропинговать канал, такой как Slack, когда лидеру нужна помощь, вы можете довольно легко создать эту интеграцию с помощью стороннего инструмента, такого как Zapier.
Практический пример: Mindvalley
Одной из компаний, которая добилась большого успеха с этой стратегией, является Mindvalley, компания по личному развитию. Их бизнес-модель — это онлайн-курсы, которые продвигают вперед человеческое и личное развитие, и они предлагают сотни продуктов на разных языках. У них около 1,4 миллиона подписчиков в Instagram, и каждую их историю смотрят от 20 до 40 000 человек.
Mindvalley использует модель вебинара в качестве основного способа привлечь людей к своим продуктам, а Instagram является одним из их основных источников лидогенерации. Когда они запускают запуски, они перенаправляют людей из историй, постов и ссылок в биографии в Instagram на бесплатную регистрацию на мастер-класс. Оттуда их мастер-класс, последовательности электронной почты и система ботов Messenger созданы для того, чтобы убедить людей в этой программе.
Вместо того, чтобы просить людей пролистать историю в Instagram, чтобы зарегистрироваться на бесплатный мастер-класс, они предлагают им написать конкретное слово (например, «Энергия»). Когда кто-то делает это, он подтверждает, что ему интересен курс, и автоматизация помогает ему немедленно зарегистрироваться. Опыт примерно такой: «Спасибо за ваш интерес к этому классу. Вам все еще интересно узнать о XYZ?»
Они ведут людей через беседу, помогая им понять больше о предложении, прежде чем они придут к нему, и на каждом этапе пути люди могут пойти и зарегистрироваться на этот класс.
Например, если кто-то регистрируется, вводя ключевое слово, он получает сообщение «Готов зарегистрироваться или хотите узнать больше?» Если они хотят зарегистрироваться, они фактически переходят на страницу веб-сайта регистрации мастер-класса.
Если они скажут, что сначала хотят узнать больше, они получат основные выводы из курса, узнают, кто является инструктором, и любые другие часто задаваемые вопросы, которые люди обычно задают человеку, прежде чем записываться на курс.
#5: Автоматизация Instagram DM для службы поддержки
Третий вариант использования автоматизации Instagram DM — это сообщения поддержки.
Поскольку многие компании могут выделять всего несколько человек и часов в день для ответа на свои прямые сообщения в Instagram, людям может потребоваться ждать ответа до 23 часов. Однако с помощью автоматизации Instagram DM вы можете мгновенно дать кому-то ответ и поднять уровень любых разговоров, которые не автоматизированы.
Когда Mindvalley автоматизировала свои личные сообщения в Instagram, они обнаружили, что только около 10% их сообщений поддержки нуждаются в повышении. Они могут отслеживать это с помощью системы, которая была создана для Messenger и теперь воспроизведена для Instagram. Когда они отвечают на чей-то вопрос с помощью автоматизации, сразу же последует вопрос: «Помогло ли это вам найти следующий шаг?» или «Это ответило на ваш вопрос?» Затем пользователь может ответить да или нет.
Есть также немного искусственного интеллекта и обработки естественного языка, которые могут передать им смысл чьего-то сообщения.
Наташа Такахаши — эксперт и тренер по чат-ботам, а также основатель «Школы ботов» — компании, созданной для помощи маркетологам в создании прибыльной автоматизации обмена сообщениями. Свяжитесь с Наташей в Instagram по адресу @natasha_official.
Другие заметки из этого эпизода
- Развивайтесь без хаоса с Keap — платформой автоматизации продаж и маркетинга, которой доверяют более 200 000 предпринимателей. Посмотреть демо на keap.com/sme.
- Узнайте больше о Chatfuel, MobileMonkey, ManyChat и Zapier.
- Посетите Mindvalley в Instagram.
- Свяжитесь с Майклом Стелзнером в @Stelzner в Instagram.
- Смотрите эксклюзивный контент и оригинальные видео от Social Media Examiner на YouTube.
- Присоединяйтесь к нашему еженедельному ток-шоу по маркетингу в социальных сетях. Смотрите в прямом эфире по пятницам в 12:00 по тихоокеанскому времени на YouTube. Слушайте повтор в подкастах Apple Podcasts или Google Podcasts.
Прослушайте подкаст
Эта статья взята из подкаста Social Media Marketing Podcast, ведущего маркетингового подкаста. Слушайте или подписывайтесь ниже.
Где подписаться : Подкаст Apple | Подкасты Google | Спотифай |
❇️ Помогите нам рассказать об этом! Сообщите своим подписчикам в Твиттере об этом подкасте.