Как работает смарти сейл: Что такое Smarty Sale и как это работает? Smarty.Sale

Почему не работает Smarty Sale в России

Не так давно мы писали о том, что крупный кэшбэк-сервис «Летишопс» решил приостановить свою работу на территории России и Беларуси. Пользователи перестали получать ответы на свои обращения, а запросы на выплаты, отправленные после 25 февраля, обработаны не были. После чего сайт сервиса и вовсе прекратил работу.

А в начале марта стал недоступен на территории РФ и сайт еще одной платформы для выгодных покупок – Smarty Sale (кэшбэк-сервис). Техническая поддержка пользователей из России также перестала осуществляться. Так как у данного сервиса пользователей намного меньше, чем у «Летишопс», эта тема не получила такого сильного освещения, как в случае с «Летишопс». Наша редакция решила собрать для вас факты об инциденте и попробовать выяснить, будет ли работать Smarty Sale в России, а также каких стран коснулось отключение.

Smarty Sale не работает в России и во всех странах СНГ?

Именно такая информация была опубликована на нескольких порталах. Мы попробовали зайти на сайт Smarty Sale с гео «Беларусь» и… все получилось (дата визита: 23.03.2022). Сайт открывается без каких-либо ограничений, пользователям из этой страны доступна регистрация, оформление покупок, изменения  в личном кабинете – вообще все действия, доступные любому пользователю. Открывается сайт и из других регионов (кроме России).

 

На некоторых сайтах можно прочесть, что на Smarty Sale теперь недоступен русский язык. Однако, как можно видеть на скрине выше, это не так. Например, если вы находитесь в Беларуси, интерфейс на русском языке вам  доступен по умолчанию. Также на сайте доступны и покупки в магазинах с кэшбэком в Беларуси.

Однако при проверке социальных сетей кэшбэка мы видим, что последние посты во всех группах посты были опубликованы не позднее 25 февраля 2022, что наводит на мысли, что сразу после начала событий в Украине этот кэшбэк-сервис мог прекратить свою работу. Риск не увидеть свой кэшбэк очень высокий

А что же в России?

При попытке зайти на сайт Smarty Sale из России, вы видите надпись о том, что сайт недоступен.

С учетом того, что во всех остальных странах сайт доступен, кажется, что сервис заблокировал доступ только для пользователей из России. Это подтверждает и ответ от службы технической поддержки, который мы получили на запрос о том, работает ли Smarty Sale в России:

Причины отключения Smarty Sale

Если «Летишопс» разместил  на своем сайте сообщение о причинах отключения, то Smarty Sale решил просто «испариться» без объяснения причин, также с деньгами пользователей из России.

Если вы находитесь не в России и также испытываете трудности в работе со Smarty Sale, просьба поделиться информацией в комментариях.

Более того, неосведомленные пользователи могут продолжать совершать покупки.  Вероятность того, что вы сможете вывести начисленный кэшбэк, при этом кажется чрезвычайно низкой.

Хотя сайт кэшбэка продолжает работать во всех странах, кроме России, а приложения доступны для скачивания и работают в штатном режиме, сложно сказать, осуществляет ли сервис выплаты кэшбэка.

Почему «Мегабонус» не планирует прекращать свою деятельность?

Один из главных постулатов работы нашей команды: сделать ваши покупки в сети Интернет экономными и выгодными. Мы работали ради создания наших проектов более 6 лет и ценим результат деятельности каждого из десятков профессионалов, которые сделали Megabonus таким, каким вы его знаете сегодня. Мы хотим сделать наши продукты максимально доступными для людей во всех точках мира, вне зависимости от расы, религии и политических мировоззрений.

Наши проекты всегда работали и продолжают работать в штатном режиме. Выплаты и начисления кэшбэка происходят без сбоев. В случае изменения условий начисления кэшбэка мы оперативно информируем наших пользователей по всем каналам связи.

Присоединяйтесь к нашему сообществу людей, которые заботятся о выгодности и безопасности онлайн покупок. Надеемся, наши проекты и инструменты смогут принести пользу каждому из вас.

Ваша команда «Мегабонус»

Сайт Smarty.

sale — «Как заработать на своих покупках? Честный кэшбэк SMARTY.SALE, который РАБОТАЕТ В 5 СТРАНАХ! Уже вернула 12$ на карточку и веб-мани. Покажу, как вывести деньги по шагам. Украина — AliExpress, Lamoda, Rozetka, Pampik! Россия — NYX, Beautydiscount, OZON!»

Всем привет!

Что такое «кэшбэк» я узнала не так давно. И, наверное, когда многие из вас уже выводили неоднократно зачисленные денюжки, я только познавала прелести данного сервиса. Ну давайте все по порядку.

 

Что такое кэшбэк? В моей стране это слово стало знакомым не так давно.

Узнала я о кэшбэке, когда смотрела на YouTube распаковки с Алиэкспресс. Услышав о данной возможности, я не могла понять — в чем собственно выгода сайтов, предлагающих такого рода сервис, не обман ли это? Разобравшись, поняла, что кэшбэк-сайты возвращают нам, покупателям, часть средств от покупки. Эти деньги они получают от магазинов, у которых в интернете мы совершаем покупки. Т.е. это своего рода реклама этих магазинов.

Что такое кэшбэк стало ясным. Но вот вопрос стал с выбором подходящего кэшбэк-сервиса. Хотелось найти честный сервис, где я также смогла бы совершать покупки в разных интернет-магазинах, а не только на всем известном Алиэкспресс.

И так наткнулась я на кэшбэк-сервис SMARTY.SALE, который работает в 5 странах — Украина, Россия, Беларусь, Казахстан, США! Принцип сервиса для всех стран одинаков, отличие заключается только в каталоге представленных магазинов-участников.

✔ Пользуюсь им уже 5 месяцев!

✔ Совершила с помощью него 53 покупки в 4 интернет-магазинах!

✔ Вывела на счет уже 214,22 грн (около 8$) на карточку и 4,66$ на Web-Money.

Кэшбэк-сервисом очень довольна! Были в начале нашего знакомства некоторые неясности, о которых расскажу ниже. Но теперь от меня ему однозначно 5 звезд!

 

Основными критериями хорошего кешбек-сервиса я для себя выделила:

✔ Начисление кешбека. Когда сделанная покупка в ИМ отображается в личном кабинете кэшбэк-сервиса в статусе «ожидания» зачисления средств.

✔ Зачисление кешбека. Когда на счету появляются долгожданные денюжки в указанные сроки.

✔ Разнообразие магазинов. Очень важный для меня критерий. Ибо чем больше магазинов, которыми я пользуюсь, тем больше возвращенных денег. Не понимаю кэшбэки, когда по факту можешь пользоваться только одним магазином.

✔ Своевременная выплата. Но тут без комментариев. Обманщиков мы не любим.

SMARTY.SALE им полностью соответствует!

 

☆★☆★☆★☆★☆★……

РЕГИСТРАЦИЯ

Вполне понятна и доступна. Вводим свои общие данные, никакой личной информации от вас не требуется. Далее будет предложено ознакомиться с правилами совершения покупок и попробовать в тестовом режиме перейти в ИМ, используя кэшбэк-сервис. Пошагово будут появляться действия и комментарии к ним.

 

☆★☆★☆★☆★☆★……

ИНТЕРФЕЙС

Как по мне, очень удобный и простой, четкий, без лишней информации. Есть раздел «Магазины», в котором вы найдете каталог всех существующих партнеров.

 

Чтобы не сидеть уж слишком долго в поиске интересующего магазина, есть фильтры — по категориям и по типу кэшбэка.

Также есть раздел «Купоны и промокоды». Здесь вы найдете информацию об акциях, которые в настоящий момент проводят у себя ИМ-партнеры. Довольно удобно, поскольку в одном месте можно просмотреть все текущие акции и выбрать для себя подходящий ИМ для покупки.

 

Также мне очень импонирует наличие и оформление личного кабинета.

В нем отображаются все ваши заказы и их статус, информация по выводу средств. Сюда также можно добавить избранные магазины для быстрого перехода с сервиса в ИМ для совершения покупок.

 

☆★☆★☆★☆★☆★……

ТИПЫ КЭШБЭКОВ

Здесь их два:

  • Процент от покупки.
  • Фиксированная сумма.

Процент кэшбэка можно увидеть на визитной карточке каждого магазина.

Также очень часто SMARTY.SALE предлагает повышенный кэшбэк с активацией промокода в личном кабинете, которым я всегда с удовольствием пользуюсь :

За время моего участия это было:

  • Накануне таких праздников, как 14 февраля и 8 марта.
  • Накануне День рождения Алиэкспресс в марте этого года.
  • При добавлении нового магазина-партнера к сервису.
  • А также периодически SMARTY.SALE проводит свои акции с повышенным кэшбэком для абсолютно разных ИМ.

Об этих повышенных кэшбэках я получала рассылку на свой мейл. Также повышенные кэшбэки отмечены значком «Акция+100%» на логотипах магазина на сайте SMARTY.SALE.

 

☆★☆★☆★☆★☆★. …..

МАГАЗИНЫ-УЧАСТНИКИ СЕРВИСА

Их очень много, каждый найдет себе ИМ по душе!

Число партнеров: Украина 197 интернет-магазинов, Россия — 672, Казахстан — 143, Беларусь — 143.

Это магазины для покупки техники, косметических средств и парфюмерии, детские магазины, аптеки, а также сервисы, предоставляющие различные услуги и многое другое.

 

Вот небольшой перечень участников для Украины:

 

А это некоторые магазины с кэшбэком от SMARTY.SALE в России:

 

Радует, что SMARTY.SALE не останавливается на достигнутом. Партнеры постоянно добавляются! Так, при написании отзыва я обнаружила, что моя любимая аптека стала участником сервиса!

 

☆★☆★☆★☆★☆★……

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕРВИСОМ

Все весьма легко. Выбираем на сайте SMARTY.SALE интернет-магазин, в котором хотим что-то приобрести.

Далее появляется информация о том, что нас перенаправляют в магазин.

А в магазине совершаем покупки, все как обычно.

После того, как мы оформили заказ, SMARTY.SALE оповестит через мейл нас о том, что кэшбэк начислен и заказ должен отображаться в вашем личном кабинете в статусе «ожидает». Как правило, это происходит довольно быстро, до 15 минут.

 

Чтобы кэшбэк начислился и появился на вашей личной странице в статусе «ожидает», важно выполнять рекомендации SMARTY.SALE, размещенные на сайте.

 

Как по мне, главное из всего этого:

✔ Совершайте покупки только через те браузеры, для которых у SMARTY.SALE есть свои расширения. Предварительно их настоятельно рекомендую не полениться и установить.

Установите специальные расширения для браузера, которые будут напоминать Вам о возможном возврате средств в момент совершения заказа в любимом интернет-магазине. Рекомендуем отключить другие плагины, которые могут помешать начислению средств.

✔ Товар должен быть положен в корзину только при переходе с сайта SMARTY.SALE.

✔ Хотя в правилах SMARTY.SALE указано:

Использовать наш сервис совместно с сторонними дисконтными, бонусными программами, может не засчитать Вашу покупку в нашей системе.

Тем не менее, в моем случае это никак не влияло на начисление кэшбэка. Я совершала покупки, списывая бонусные баллы, при этом заказ появлялся в личном кабинете на SMARTY.SALE.

 

☆★☆★☆★☆★☆★……

ЗАЧИСЛЕНИЕ КЭШБЭКА

Время зачисления кэшбэка, или денежных средств, для возможности дальнейшего вывода в личном кабинете проходит дольше. Среднее время ожидания указано в описании каждого магазина. В основном это по локальным ИМ — 14 дней, пока мы не надумали вернуть товар. В случае Алиэкспресс деньги зачисляются сразу, как только вы подтвердите получение товара.

При зачислении денежных средств я всегда получала об этом мейлы, что весьма удобно.

Кэшбэк будет вам зачисляться в той валюте, в которой вы совершили покупку. При этом эти зачисления в разной валюте не суммируются. Так, у меня подтвержденные кэшбэки в двух валютах — в гривнях и долларах.

Если вами был отменен заказ, либо вы открыли спор по случаю отсутствия товара, как например с Алиэкспресс, тогда отображенный заказ в вашем кабинете сменит статус на отмененный, о чем вам прийдет сообщение на мейл.

 

☆★☆★☆★☆★☆★……

ВЫПЛАТЫ

Тут все честно и очень быстро! Предложено несколько способов вывода денег.

Есть ограничения по минимальной сумме для вывода. Но суммы эти небольшие и насобирать их не так уж и долго!

Минимальная сумма для вывода: 5 RUB / 5 UAH / 0.4 USD / 0.4 EUR.

Минимальная сумма зависит от выбранного способа выплаты. Подробнее смотрите в личном кабинете на страничке «Вывод средств».

По моим личным наблюдениям эти минимальные цифры для выплат порой даже меньше. Так, когда я выводила доллары на WebMoney, в моем кабинете было сообщение о том, что на мобильный можно было вывести 0,19$. Этот скрин будет ниже в примере вывода денег. При опыте вывода гривен минимальная сумма соответствовала — 5 гривен.

Я выводила средства, зачисленные за 5 месяцев — на WebMoney и на банковскую карточку (Украина, Приватбанк).

На WebMoney деньги поступили часов через 8 часов с момента запроса, да и того, скорее всего, из-за того, что запрос мной подан был ночью.

А на карточку деньги реально поступили через 10 минут. Без всяких процентов и комиссий!

 

Вывести деньги очень легко!

1. Заходим в раздел в личном кабинете «Вывод средств» и выбираем валюту для вывода. В примере будут доллары.

2. Далее выбираем способ вывода средств. В моем примере это WebMoney. Вводим номер кошелька. Далее на электронную почту нам будет выслан код для подтверждения операции.

3. Вводим его и нажимаем «вывести средства».

4. После этого в том же разделе «Вывод средств» это перевод должен появится в «Истории выплат». Первоначальный статус «Ожидает». После зачисления средств на карточку/мобильный/электронный кошелек статус изменяется на «Выплачено». И вот теперь бегом проверить счет и дальше тратить денюжки на желанные покупки!

 

☆★☆★☆★☆★☆★……

СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

При возникновении вопросов можно всегда обратиться в службу поддержки. Вся история обращений будет отображаться в вашем личном кабинете.

У меня было два таких обращения, когда совершенные покупки с использованием сервиса не отображались в личном кабинете. Скажу так, на все запросы служба поддержки своевременно реагировала и быстро решала возникшие проблемы. Предоставив доказательства того, что заказ был мною совершен и оплачен, служба поддержки решала вопрос в мою пользу, заказы и кэшбэки появлялись в личном кабинете.

В чем была конкретно причина, по которой заказ не отобразился изначально, я так и не поняла. Но в то время я совершала покупки через браузер Firefox, и специального роасширения от Smarty Sale для него тогда не было. После этого я начала делать заказы через браузер Opera и установила рекомендуемые расширения, и проблем таких больше не возникало.

 

☆★☆★☆★☆★☆★……

МОЙ SMARTY SALE

Со SMARTY.SALE я уже 5 месяцев. Это мой первый кэшбэк-сервис, который меня вполне устраивает.

В основном, мои покупки — это Aliexpress, Pampik (товары для малышей и мам) и Rozetka (всякое разное для дома, начиная от мочалок, заканчивая детским стульчиком для кормления). Жалею только о том, что уж очень поздно узнала о возможности возврата части средств от совершенной покупки. Ибо в этих магазинах я делала покупки уже очень давно.

На SMARTY.SALE я нашла еще несколько достойных магазинов, в которых уже скоро планирую совершить покупки!

Главное, не забывать, делая покупки, использовать кэшбэк-сервис!

Отмечу, что с моей стороны, с момента использования кэшбэк-сервиса я стала делать меньше спонтанных покупок, они стали более обдуманными.

Вот только малая часть того, что я приобрела, используя SMARTY.SALE.

Отзывы на эти товары вы можете найти в моем профиле )))

Кроме всякой мелочи, кэшбэком я пользуюсь при совершении и крупных покупок, в частности, так я приобрела детский стульчик для кормления Chicco и плиту газовую с электродуховкой Gorenje.

 

●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●

РЕЗЮМИРУЕМ, SMARTY.SALE:

♥ Честный кэшбэк, начислялись средства от всех совершенных с ним покупок.

♥ Имеет большой каталог магазинов-партнеров, который постоянно расширяется.

♥ Минимальная сумма для вывода средств небольшая, ее легко насобирать.

♥ Множество вариантов вывода средств.

♥ Вывод средств очень быстрый!

 

Однозначно рекомендую SMARTY.SALE в качестве кэшбэк-сервиса!

Спасибо, что дочитали до конца!

Упорная работа против умной работы в продажах

Высокая эффективность продаж требует динамического сочетания тяжелой и умной работы… Угу. Все это знают. Однако большинство не знает, какой должна быть эта пропорция между ними. Почему ты выступаешь именно так? Не могли бы вы улучшить? Если да, то как? Эти вопросы продолжают появляться всякий раз, когда я слышу обсуждение этой темы. К счастью, у меня есть ответ на этот вопрос — я знаю, следует ли вам работать усерднее, умнее или и то, и другое.

С чего начать

Есть 4 рычага воронки продаж, которые в совокупности способствуют достижению лучших результатов продаж. Принципы, лежащие в основе этих рычагов, просты, и они ведут к выводу, который актуален для всех продавцов. Чем больше сделок вы можете провести через воронку продаж (#), тем больше они будут ($), тем больший процент из них вы сможете закрыть (%), и тем меньше времени потребуется для получения клиента (T)… , тем больше ваш доход и прибыль.

«Секрет» того, как вы должны работать, заключается в четырех рычагах конвейера, установленных на матрице тяжелой и умной работы ниже. Все эти рычаги конвейера могут располагаться в разных местах матрицы. Некоторые требуют более тяжелой работы, в то время как другие более умны.

Вопрос в том, на какой области вы должны сосредоточиться больше всего — с чего начать?

Начните с напряженной работы, затем отметьте

  • Самый простой шаг к успеху в продажах — упорный труд. Так что, если вы новичок в продажах, всегда начинайте с упорного труда — опыт — единственный способ стать умнее в продажах.
  • Если у вас уже есть опыт и сообразительность, то, вероятно, у вас приличный коэффициент конверсии. Теперь вам нужно выяснить, нужно ли вам заключать более крупные сделки или заключать сделки быстрее (ключевое значение имеет быстрая потеря). Если вы не знаете, какой из двух вариантов выбрать, начните с сравнения с вашей отраслью, коллегами или целями. Если вы сомневаетесь в своей конверсии, проверьте и ее.

Когда вы проходите через каждый из рычагов, посмотрите, находитесь ли вы в том же месте, что и ваш эталон. Точками сравнения должны быть члены вашей команды, ваша отрасль и ваши цели — получите их статистику и сравните ее со своей.

Сейчас я пройдусь по всем областям одну за другой и сразу перейду к тому, что важно для вас.

Больше сделок = тяжелая работа

Первый рычаг, за который вы можете потянуть, — это количество сделок, которые вы запустите. Менеджер по продажам недвижимости однажды попросил у меня совета, что делать с самым слабым продавцом в его команде. Это был мой совет — заставить его работать усерднее. Простая истина заключалась в том, что если сейчас он добавлял 2 новых сделки в свою воронку сделок с недвижимостью каждый день, а в среднем по команде было 3, то уже через 22 дня продавец собирался иметь 9.0005 На 22 сделки меньше , чем в среднем. При прочих равных условиях, и вы уже знаете, у кого будет бонусный чек, который на 50% больше, чем у слабого продавца — и все благодаря еще одной сделке, проводимой каждый день.

Здесь, конечно, есть капля умной работы, особенно когда дело доходит до составления списков и того, как проявить творческий подход при выдвижении идей для потенциальных клиентов. Мы рассмотрели несколько способов в нашем блоге, как и автор бестселлеров Джеффри Джеймс, который разработал несколько методов в своей статье для журнала Inc.

Теперь, действительно сложная часть об увеличении количества новых сделок — это не само увеличение, а поддержание стандарта . После того, как вы совершили прыжок, вам нужно проявить настойчивость и придерживаться нового числа, несмотря ни на что. Здесь нет никаких хаков или секретных трюков, так как это в основном связано с тяжелой работой.

Измеряйте размер ваших сделок — заключение крупных сделок требует тяжелой умственной работы

Представьте себе сценарий, в котором вам говорят пойти и попросить у своего работодателя зарплату в 10 раз больше, чем сейчас. Итак, если вы зарабатываете 60 000 в год, представьте, что вам нужно пойти и попросить зарплату в 600 000 в год. Это кажется и звучит безумно, но это именно то чувство, которое вы испытываете, когда вам говорят продать покупателю вдвое или втрое больше, чем вы продаете сейчас.

Чтобы добиться больших сделок, нужно изменить свое мышление. Достижение понимания того, что удвоить или даже утроить продажи возможно, — это тяжелая работа. И это требует, как сказал бы Эркюль Пуаро, «упражнять свои серые клетки». Как только вы начнете верить, что более крупные сделки достижимы, вы можете приступить к умной работе — ответить на вопрос, как это сделать. Будь то дополнительные продажи, перекрестные продажи, обращение к более крупным клиентам или просто просьба о дополнительных деньгах за ваш продукт — это становится достижимым только после изменения вашего мышления / вы поняли можно .

Улучшите способ представления ценности вашего решения, чтобы ваши потенциальные клиенты понимали, что они получают, покупая у вас. После этого вы сможете увеличивать размер своих сделок и заключать более крупные сделки.

Ускорьте заключение сделок — тяжелая работа с умом

Быстрее заключить сделку через воронку продаж — непростая задача. Еще сложнее, когда у вас в пайплайне много сделок, и они действительно крупные.

Было бы чертовски важно, если бы вы закрыли сделки на 10 000 долларов за 20 дней, а не за 30 дней. Вы сможете совершить на 50% больше сделок за то же время, что и парень с циклом продаж 30 дней.

Вы часто слышите возражение, что не следует торопить клиентов, потому что вы будете выглядеть агрессивно. Хотя я согласен с тем, что вам не следует проявлять агрессию, я считаю, что вы должны говорить по делу и оказывать мягкое и полезное давление. Важно думать, что можно ускорить процесс. Люди ненавидят, когда их продают, но любят покупать. Помогите им приятно понять, получают ли они пользу от вашего решения или нет.

Знание процесса покупки ваших клиентов поможет оказать мягкое давление, а также быстрее получить конкретные ответы. Вам нужно либо продвигать сделки вперед, либо объявить их проигравшими, в противном случае альтернативные издержки — время, когда вы не сосредотачиваетесь на сделках, которые действительно могли бы выиграть, — могут стать очень большими.

Контрольный список:

  • Узнали ли вы потребности потенциального клиента?
  • Если да, предложили ли вы решение?
  • Если да, прекратите ждать и получите ответ (но будьте любезны).

Более высокая конверсия = умная работа

Конверсия показывает, насколько умно вы занимаетесь продажами. Это относится как к общему коэффициенту закрытия, так и к коэффициенту конверсии между этапами.

Представьте себе ситуацию, когда вы и Тед заключаете одинаковое количество сделок в месяц, скажем, 6. Теперь, если коэффициент закрытия Теда составляет 12 %, а ваш — 8 %, это означает, что вы должны приблизиться к 75 потенциальным клиентам вместо 50 Теда. Это означает, что вы делаете гораздо больше работы, чем Тед — просто. Понять, работаешь ли ты усердно или умно, значит понять в 9 лет.0005 на каком этапе вы теряете свои перспективы.

Для этого необходимо измерить переходов между этапами . Обнаружение различий между вами и Тедом откроет области для улучшения. Умная вещь, которую следует учитывать, заключается в том, что вы всегда будете терять некоторые сделки. В приведенном выше случае закрытия 8% вы все равно теряете 92%. Лучше убедиться, что вы потеряете их раньше.

Вот две вещи, которые вы можете сделать, чтобы повысить конверсию:

  1. Измеряйте свои переходы между этапами и сравнивайте с коллегами. Узнайте, как компании с лучшими показателями добиваются своих результатов. В большинстве случаев успешные продавцы рано и быстро проигрывают — они не тратят время на выработку предложений и проведение переговоров по сделкам, которые в конечном итоге оказываются «проигранными» или имеют довольно небольшую ценность. Ключ к квалификации .

  2. Узнайте о том, как повысить конверсию — литература по продажам обширна, и всегда есть что почитать.

Улучшение показателей конверсии и своевременное отключение неквалифицированных сделок (читай: на раннем этапе) сделают вашу работу намного эффективнее, чем сейчас, и сэкономят вам много энергии.

Работай усердно, работай с умом, получай прибыль

Приведите в порядок свои четыре рычага, и вы увидите увеличение своего дохода и прибыли. Это так же просто (или сложно). Но важно то, что это достижимо для любого продавца, желающего вложиться в работу.

Как всегда, оставьте комментарии ниже или свяжитесь с нами через Twitter.

Изображение предоставлено: Pipedrive и Flickr Creative Commons

Загрузите руководство по предотвращению 5 распространенных ошибок при продажах

Всегда говорите правильные вещи с помощью этого руководства, чтобы избежать частых ошибок в переговорах о продажах.

Рабочая электронная почта

Отметьте, чтобы получить больше наших лучших практических руководств, шаблонов и электронных книг по электронной почте

Ваши данные обрабатываются в соответствии с нашим уведомлением о конфиденциальности. Вы можете отменить подписку в любое время.

Подрывные продажи: подъем умных продаж

Продажи

Федерико Вигорелли Порро6 минут чтения

Когда COVID-19 вынудил большую часть мира перейти на удаленную работу, организации много думали и работали над тем, чтобы сотрудники могли эффективно работать из дома. Эта работа включала в себя рассмотрение тайм-менеджмента, цифровых навыков, личной эффективности и эмоционального интеллекта — навыков, которые позволяют работникам достигать своих целей даже при удаленной работе.

С другой стороны, второстепенное внимание компаний к цифровому повышению квалификации своих продавцов неудивительно. Команды выездных продаж с трудом освоили оцифровку. Платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), воронки продаж, чат-боты, видеозвонки и социальные продажи сделали возможными цифровые процессы продаж, которые часто отнимают часть работы у продавцов, становясь конкурентом традиционных торговых представителей.

Но это заблуждение сгорело во время пандемии. Цифровые технологии стали фундаментальным фактором для любого подхода к продажам в любой отрасли. Продажи «бизнес-бизнес» (B2B) были первыми, кто перешел на удаленную работу, но за ними последовали продажи «бизнес-бизнес» (B2C), науки о жизни и продажи «бизнес-государству» (B2G). В Италии мы начали называть цифровые продажи «умными продажами», связывая их с «умной работой» — итальянская фраза, относящаяся к революции работы на дому.

Многие службы управления персоналом (HR) и торговые организации пытались перевести продажи с выездов на умные продажи, раздавая инструменты: покупая веб-камеры и подписки на Zoom и приказывая своим продавцам «перейти на удаленку». Продавцы, будучи легко приспосабливаемыми и целеустремленными людьми, делали это с определенной степенью эффективности. Но умные продажи — то есть полное использование цифровых инструментов для поддержки продаж на местах — не являются «поднятием и сдвигом» традиционного подхода к продажам. Это реорганизация подходов к продажам с целью расширения возможностей продавцов.

Есть три основные области умных продаж:

Верх воронки: личный брендинг

Продавцы могут использовать цифровые медиа, такие как социальные сети, чтобы их потенциальные клиенты лучше знали свой личный бренд. Этот процесс позволяет специалистам по продажам «владеть» частью территории, которая традиционно принадлежит маркетинговой команде, потому что он дает продавцам возможность начать формировать лидерство и создавать собственный бренд.

Этот личный бренд дает больше власти в руки умных продавцов, поскольку теперь они являются причиной для клиентов, чтобы взаимодействовать с компанией или рассматривать их. Отличные продавцы могут использовать свою харизму и влияние, чтобы убедить клиентов совершить покупку, а отличные умные продавцы могут убедить клиентов включить их в свой список покупок.

Для специалистов по обучению и развитию (L&D) эта эволюция имеет важные последствия. Это означает, что организациям, которые хотят внедрить цифровые продажи, необходимо внедрить проекты с участием многих заинтересованных сторон, которые расширят присутствие продавцов в Интернете. Например, обучение продавцов тому, как писать сообщения в блогах, бессмысленно, если организация не заинтересована в том, чтобы позволить своим продавцам «владеть» личным брендом. Чрезмерная волокита со стороны отдела по юридическим вопросам, комплаенсу, коммуникациям или маркетингу — верный способ погасить огонь умных продаж.

Однако отделы L&D и отделы продаж могут и должны привлекать других заинтересованных лиц к определению границ личного брендинга продавцов. Начинать с нескольких «пилотных» представителей, которым дается более высокий уровень доверия и гибкости, часто является хорошей идеей. Эти продавцы могут начать прокладывать путь к умным продажам.

После этого необходимо пройти обучение, чтобы научить продавцов выходить из своей традиционной зоны комфорта. Управление контентом, когнитивная эмпатия, маркетинг в социальных сетях и даже основы создания видео или графического дизайна могут быть мощными навыками, которым можно научить умных продавцов, потому что они помогут им создавать контент, который может развивать их личный бренд.

Середина воронки: цифровые сети

Сети всегда были важной частью продаж, особенно в определенных отраслях. Если не налаживание контактов, то реферальный и событийный маркетинг сам по себе был ключом к приобретению нового бизнеса и предотвращению стресса и отказов от холодных звонков.

Цифровая сеть подчиняется тем же общим правилам, что и традиционная сеть. Многие продавцы до сих пор не считают социальные сети эффективным инструментом для налаживания контактов, но это так. Умные продавцы создают прочные связи с покупателями и потенциальными клиентами в Интернете, заключая сделки и устанавливая хорошие отношения с людьми, которых они никогда не встречали лично.

В этом случае L&D должен предоставить специальное обучение, которое дает советы и рекомендации по эффективному налаживанию связей. Ключи к цифровым сетям легко объяснить, даже если ими трудно овладеть:

Отношение

У хорошего сетевика есть , дающее отношение , а не , запрашивающее , или , обменивающееся отношением . Вместо того, чтобы делать услуги на основе услуги за услугу, они всегда стараются придать ценность своим контактам в виде информации, идей или услуг.

Настойчивость

Не следует торопиться с подключением к сети. Продавцы должны выполнять свою норму, но чрезмерная агрессивность может оттолкнуть потенциальных клиентов. Умные продавцы развивают отношения, которые в свое время превращаются в бизнес.

Цифровые навыки

В хороших сетях сочетаются разные каналы и медиа. Умные продавцы поддерживают связь с покупателями и потенциальными клиентами любыми возможными способами, будь то личные сообщения, бесплатные видеозвонки, персонализированный контент, теги и комментарии, ответы на истории, приглашения на вебинары, интервью в прямом эфире и подкасты. Возможностей множество, и продавцы нуждаются в обучении тому, как обращаться с этим сложным ритуалом цифровых сетей.

Нижняя часть воронки

Последняя часть головоломки умных продаж требует, чтобы продавцы реструктурировали свои компетенции, чтобы приспособиться к цифровым медиа. Будь то ознакомительная встреча, видеозвонок, презентация с участием нескольких заинтересованных сторон или встреча для переговоров, продажи через Интернет — это не то же самое, что продажи лично.

Беседы становятся более сложными, когда клиент становится крошечным окном на экране, так как мы можем легко пропустить выражения лица и движения, когда сосредоточимся на представлении нашего контента. Кроме того, наш обычный ритм может быть слишком быстрым для видеозвонка, поскольку отставание вынуждает нас оставлять некоторое пространство между одним аргументом и другим, чтобы клиент мог вмешаться.

Цифровые продажи не требуют новых компетенций, а скорее обновления традиционных:

Эмпатия

Важнейшее качество многих продавцов, эмпатия должна быть тщательно обновлена ​​и изменена, чтобы работать в среде, где эмоциональные сигналы передаются через крошечное окно на нашем рабочем столе, например, когда кто-то представляет контент. Переход от аффективной («увидеть-почувствовать-реагировать») к когнитивной (изменить точки зрения и представить чувства) эмпатии имеет решающее значение, чтобы избежать неизбежных потерь в невербальном общении.

Ритм

Продавцы должны поддерживать свой ритм длительными паузами между спорами. Их речь должна держать клиента в напряжении и оставлять ему или ей место для выступления; паузы необходимы из-за задержек в общении, которые случаются, когда между продавцом и покупателем устанавливаются WiFi-соединения.

Требует обнаружения

Умные продажи в значительной степени зависят от методов продаж, основанных на понимании. Клиенты работают из дома, и их время драгоценно. Задавать много вопросов для оценки ситуации клиента в цифровой среде рискованно.

Подходы к продажам, основанные на инсайте, стрессовая подготовка и глубокое знание бизнеса клиента для повышения компетентности и согласования с потребностями при экономии времени. В продажах B2C это может быть сложнее, но даже здесь представление ситуации клиента и выяснение того, что ему или ей нужно, чего он хочет и чего боится, помогает продавцам быть чуткими и актуальными в своем общении.

Презентация

В некоторых отраслях, где демонстрации имеют решающее значение для процесса продаж, умные продажи кажутся сложной задачей, но так не должно быть. Например, научиться использовать камеру для создания цифрового обхода автомобиля или для демонстрации медицинского устройства может помочь преодолеть разрыв.

Цифровые навыки

Умение пользоваться инструментами видеоконференцсвязи имеет решающее значение для умных продаж. Этот навык включает в себя не только знание основных кнопок и функций инструмента, но и то, как использовать их в разговорах, а также когда использовать более продвинутые параметры, такие как доски, аннотации и различные режимы просмотра.

Специалисты по обучению и развитию могут использовать своих коллег по продажам и информационным технологиям (ИТ) в качестве профильных экспертов (МСП) по этим темам. В обучении ключом к успеху являются репетиции и ролевые игры. Продавцы могут легко потерять фокус, если обучение цифровым навыкам слишком ориентировано на инструменты; обучение на основе сценариев и ролевые игры помогают им увидеть это поведение в действии.

В общем, это захватывающее время для обучения продажам, поскольку необходимо как можно быстрее и эффективнее обновлять навыки продавцов.