Как рекламировать интернет магазин: особенности маркетинга в электронной коммерции, как рекламировать, инструменты

6 способов использования социальных сетей для электронной коммерции в 2023 году

Что такое маркетинг электронной коммерции в социальных сетях?

6 способов, которыми бренды могут использовать социальные сети для электронной коммерции

7 действенных советов по электронной коммерции в социальных сетях

Лучшие инструменты электронной коммерции в социальных сетях на 2023 год

Статистика электронной торговли в социальных сетях

Часто задаваемые вопросы об электронной торговле в социальных сетях

Социальные сети и электронная коммерция — две вещи в одном стручке. Маркетологи электронной коммерции используют социальные платформы для повышения узнаваемости бренда, связи с клиентами и продвижения продуктов с помощью обычных сообщений и целевой рекламы.

И эти стратегии работают . Взгляните на эти статистические данные из отчета Hootsuite Global State of Digital 2022:

• 57,5% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет покупают товары или услуги в Интернете еженедельно
• 26,5% пользователей социальных сетей посещают социальные сети, чтобы найти продукты для покупки

В этой статье мы рассмотрим, как использовать электронную коммерцию в социальных сетях для развития вашего бизнеса.

Бонус: узнайте, как продавать больше товаров в социальных сетях, из нашего бесплатного руководства по социальной коммерции 101 . Порадуйте своих клиентов и улучшите показатели конверсии.

Что такое маркетинг электронной коммерции в социальных сетях?

Маркетинг электронной коммерции в социальных сетях — это практика использования социальных сетей для продвижения интернет-магазина путем повышения узнаваемости бренда, интереса к продуктам или услугам и увеличения продаж.

Популярные тактики электронной коммерции в социальных сетях включают:

• Продвижение и привлечение трафика на веб-сайт электронной коммерции или фирменное приложение
• Продажа товаров напрямую в социальных сетях
• Взаимодействие с клиентами и потенциальными клиентами напрямую в социальных сетях
• Оказание предпродажной и послепродажной поддержки клиентам
• Сбор информации о вашей отрасли и рынке
• Создание интернет-сообщества в социальных сетях вокруг вашего бренда

Многие бренды используют все вышеперечисленные тактики для создания успешной маркетинговой стратегии электронной коммерции в социальных сетях.

Маркетинг электронной коммерции в социальных сетях, продажи в социальных сетях и социальная коммерция

Вы, вероятно, слышали термины маркетинг электронной коммерции в социальных сетях, продажи в социальных сетях и социальная коммерция. Они часто используются взаимозаменяемо, но это не одно и то же.

Давайте посмотрим, чем они отличаются.

Маркетинг электронной коммерции в социальных сетях

Это когда предприятия электронной коммерции используют социальные сети в качестве маркетингового канала для продвижения своего бренда, продукта или услуги, чтобы увеличить продажи и связаться с клиентами.

Продажи в социальных сетях

Это когда бренды используют социальные сети для идентификации, связи и развития потенциальных продаж. Это тактика, которая помогает компаниям достигать целей продаж и взаимодействовать с ними через социальные сети.

Воспринимайте социальные продажи как современное построение отношений. Цель состоит в том, чтобы связаться с потенциальными клиентами и предложить поддержку и рекомендации. Затем, когда этот человек находится в режиме покупки, в первую очередь на ум приходит ваш продукт или услуга.

Социальная коммерция

Это когда бренды продают товары или услуги напрямую в социальных сетях, используя нативные решения, такие как магазины Facebook, магазины Instagram, пин-коды продуктов Pinterest или магазин TikTok.

Социальная коммерция позволяет клиентам делать покупки, выбирать и совершать покупки, не выходя из приложений социальных сетей.

6 способов, которыми бренды могут использовать социальные сети для электронной коммерции

1. Повышение узнаваемости бренда

Нет лучшего маркетингового канала для создания шума, чем социальные сети. Это идеальное место для продвижения вашего нового магазина, продуктов, услуг, мероприятий или рекламных акций. И это отлично подходит для участия в разговорах с вашей целевой аудиторией.

Чтобы успешно повысить узнаваемость бренда, создайте последовательную стратегию публикации с унифицированным голосом и сообщением. Публикуйте на нескольких каналах, в разных форматах. Общайтесь с горячими темами, хэштегами и в прямом общении с пользователями.

Повышение узнаваемости бренда — это процесс. Это займет время. Чтобы помочь, следуйте этим советам:

• Продемонстрируйте свою индивидуальность и ценности
• Будьте последовательны в своих сообщениях
• Говорите с нужными людьми
• Продемонстрируйте свою ценность
• Ответить на отзыв

Пример создания бренда: tentree

Tentree — компания по производству одежды, которая не уклоняется от своей миссии по содействию устойчивому развитию. Они опираются на это сообщение в социальных сетях. Возьмем, к примеру, этот твит, демонстрирующий автономные домики в Финляндии. Этот пост напрямую не продвигает продукты Tentree, но он вдохновляет и эстетически приятен, а также подчеркивает суть бренда.

2. Реклама

Нет более мощного рекламного канала, чем социальные сети. Глобальный охват рекламы в социальных сетях огромен и быстро растет.

Вот рекламный охват по каналам социальных сетей, согласно отчету Hootsuite:

• 2,17 миллиарда на Facebook Ads
• 1,44 миллиарда на рекламе в Instagram
• 1,02 миллиарда на TikTok Ads
• 849,6 млн на LinkedIn Ads

Аудитория огромна. На самом деле слишком огромный. Вот почему эти социальные каналы также имеют

мощные инструменты таргетинга и сегментации.

Для эффективной рекламы в социальных сетях убедитесь, что вы:

• Определите свой целевой рынок и аудиторию
• Настройте параметры таргетинга, чтобы сосредоточиться на этой аудитории
• Создайте привлекательную контент-стратегию, чтобы поговорить с ними
• Определите свои цели и ключевые показатели эффективности для каждого канала
• Выберите типы объявлений, соответствующие вашим целям
• Укажите правильные показатели конверсии

Цели, которые вы ставите перед собой в отношении рекламы в социальных сетях, будут определять типы объявлений, ключевые показатели эффективности и показатели конверсии, которые вы выбираете. И платформы, в которые вы инвестируете.

Например, цель повышения узнаваемости бренда лучше всего подходит:

Если вы хотите стимулировать продажи, используйте:

• Рекламу товаров, коллекций или покупок, которые стимулируют
• Прямые покупки, посещения страницы продукта

Чтобы начать, выберите цель. Затем определите тип объявлений и таргетинг, которые вам нужны. А затем определите, как вы будете отслеживать успех.

Вы можете узнать больше о целях и форматах рекламы на разных платформах в нашем руководстве по рекламе в социальных сетях.

Пример рекламы: The Bay

The Bay — крупный канадский универмаг, который использует рекламу в Instagram для создания бренда и продажи товаров. В приведенном ниже объявлении они сочетают свою уникальную визуальную вспышку с рекламой в каталоге.

3. Продавайте товары напрямую в социальных сетях

Социальная коммерция никогда не была проще. В настоящее время существует четыре приложения для социальных сетей со встроенными возможностями социальных продаж:

• Facebook
• Инстаграм
• Пинтерест
• ТикТок

Twitter и Snapchat также сотрудничают с Shopify для создания собственных инструментов социальной коммерции.

Здесь маркетинг электронной коммерции в социальных сетях пересекается с социальной коммерцией. Где охват и сила социальных сетей для создания бренда могут привести к прямому бизнесу.

Преимущества использования решений для социальной коммерции включают:

• Их можно установить бесплатно
• Они создают незабываемые интерактивные онлайн-покупки
• Они оптимизируют процесс продаж
• Они расширяют места, где могут происходить продажи
• Они обеспечивают безголовую коммерцию
• Они дают вам возможность совершать покупки в реальном времени

Если вы хотите попробовать социальную коммерцию, ознакомьтесь с этими руководствами по настройке:

• Магазин Instagram
• Магазин Facebook
• продуктовые пины на Pinterest
• Видеообъявления о покупках в TikTok

Пример рекламы с возможностью покупки: CCM

Instagram компании CCM представляет собой прямое сочетание стиля жизни и размещения товаров с возможностью покупки. Они демонстрируют профессиональный хоккейный образ жизни и делают доступной экипировку, которую используют игроки НХЛ, всего за несколько кликов.

4. Увеличение продаж с помощью чат-бота для электронной коммерции

Перефразируя дядю Бена, с большими масштабами (и продажами) приходит большая ответственность. Бренды, которые расширяют свое присутствие и объемы продаж в социальных сетях, также должны убедиться, что они расширяют поддержку клиентов.

Чат-боты электронной коммерции — наиболее эффективный способ сделать это. Используя чат-бота на основе искусственного интеллекта, такого как Heyday от Hootsuite, бренды могут:

• Легко подключаться и взаимодействовать с потребителями 1:1 по нескольким каналам
• Предлагайте предпродажную и послепродажную поддержку в любое время
• Автоматически предлагать скидки, предлагать продукты и выделять рекламные акции
• Ответить на часто задаваемые вопросы
• Проводить пользователей через процесс покупки

И они могут делать все это в масштабе за небольшую часть стоимости группы поддержки.

Заинтересованы? Узнайте, как использовать чат-ботов для Instagram и Facebook.

Пример чат-бота для электронной коммерции: DeSerres

Магазин товаров для творчества и рукоделия DeSerres продемонстрировал значительный рост продаж во время пандемии. Чтобы не отставать от спроса, они установили на своем веб-сайте чат-бота с искусственным интеллектом. Одна из его основных задач — предлагать продукты, чтобы отвечать на запросы пользователей и стимулировать продажи.

5. Поддержка клиентов

Ни одна стратегия электронной коммерции в социальных сетях не будет полной без учета поддержки клиентов. Социальные платформы идеально подходят для развития и поддержки существующих клиентов. Из-за этого они стали де-факто каналом поддержки клиентов для большинства крупных брендов.

Клиенты могут зайти в ваш профиль по номеру:

• Найти информацию
• Задать вопрос
• Оставить отзыв
• Взаимодействуйте со своим контентом
• Предлагайте информацию о том, чего они хотят

Бренды и менеджеры социальных сетей должны быть готовы к обработке входящих комментариев и личных сообщений. Если вы не можете, то чат-бот электронной коммерции может помочь.

Социальное доказательство — это не только удобство для клиентов, но и еще одна причина сделать ваши профили в социальных сетях интерактивными. Потенциальные клиенты увидят публичное взаимодействие с клиентами. Это повлияет на то, хотят ли они совершить покупку. То, как вы справляетесь с жалобами публично, красноречиво говорит о том, как вы справляетесь с ними в частном порядке.

Пример службы поддержки: Ray-Ban

Присутствие в социальных сетях позволяет брендам получать отзывы — как положительные, так и отрицательные. Здесь Ray-Ban прямо отвечает на особенно враждебный комментарий и сразу же пытается найти выход.

6. Прослушивание социальных сетей

При наличии правильных инструментов социальные сети могут стать золотой жилой данных для вашего бренда. Социальное прослушивание — это процесс сканирования социальных сетей на предмет упоминаний вашего бренда или соответствующих разговоров.

67% маркетологов говорят, что прослушивание социальных сетей — полезный способ отслеживать и понимать потребности своих клиентов. Мало того, он предлагает бесценную информацию, такую ​​как:

• Какие продукты люди любят больше всего
• Где могут быть повторяющиеся проблемы или проблемы
• Отношение публики к вашему бренду

Это позволяет решать проблемы, использовать возможности и совершенствовать свое сообщение в соответствии с требованиями рынка.

7 практических советов по электронной коммерции в социальных сетях

К этому моменту у вас, вероятно, есть четкое представление о том, на чем вы сосредоточите свои усилия в социальных сетях. Но такие советы, как «повысить узнаваемость бренда», иногда легче сказать, чем сделать.

Нужны следующие действия? Вот несколько бонусных советов, которые помогут направить вас в правильном направлении.

1. Продемонстрируйте свою индивидуальность

Покупатели хотят установить связь с брендами. Как ты это делаешь? Будучи собой. И не боясь проявить какую-то индивидуальность.

Социальные сети — идеальный инструмент для создания индивидуальности вашего бренда. Вы можете использовать юмор, участвовать в общественных делах, быть самым отзывчивым брендом на рынке и т. д. Что бы вы ни делали, цель состоит в том, чтобы потенциальные покупатели легко вас запомнили и узнали.

Давайте посмотрим на короля индивидуальности бренда в Твиттере: Wendy’s.

Фиолетовый и весь в ботаниках, прямо как @Twitch #TwitchCon2022 pic.twitter.com/xZYQpzthC6

— Wendy’s (@Wendys) 7 октября 2022 г.

Wendy’s не терпит ударов, когда дело доходит до их социальных профилей. Они шутят, подкалывают людей и подшучивают над конкурентами. В результате у них вырос культ поклонников в сети.

2. Сотрудничайте с другими

Сотрудничество — ключ к успеху в социальных сетях. Привлечение влиятельных лиц и партнерство с другими брендами — два способа сделать сотрудничество прибыльным.

В 2022 году маркетинг влияния оценивается в 16,4 миллиарда долларов. И нетрудно понять, почему. Это стало одной из самых популярных тактик маркетинга в социальной электронной коммерции для расширения охвата, продуктов с социальным доказательством и привлечения новых подписчиков.

Сотрудничество одинаково важно. Все больше и больше брендов сотрудничают с другими компаниями, имеющими аналогичную аудиторию. Когда они это сделают, они могут создавать ценные подарки или рекламные акции, которые каждый бренд совместно продает своим подписчикам.

В обоих случаях бренды продвигают и подтверждают свои продукты и услуги для огромной аудитории в социальных сетях.

Glamnetic является одним из примеров. Этот клиент Shopify использует обширную сеть влияния для продвижения своих продуктов. Они предоставляют влиятельным лицам бесплатные продукты и просят их продемонстрировать их на своих каналах. Взамен влиятельные лица получают партнерскую ссылку, которая дает им откат от произведенных продаж.

3. Максимально используйте видео

Видео быстро стало самым популярным и влиятельным типом контента в социальных сетях. 88% людей говорят, что хотят видеть больше видеоконтента от брендов. И столько же сказали, что их убедили купить продукт или услугу после просмотра видео бренда.

Неслучайно TikTok и Instagram Stories являются двумя самыми популярными каналами в игре социальных сетей. Оба предлагают бесценные возможности для брендов размещать платный и органический видеоконтент для привлечения пользователей.

Видео не обязательно должно быть дорогим. Ему не нужна высокая производственная стоимость или глянцевые эффекты. Все, что ему нужно сделать, это продемонстрировать ценность, продемонстрировать вашу индивидуальность и поговорить с вашим клиентом.

Возьмем, к примеру, Весси. Они используют истории Instagram для продвижения продуктов, обмена историями о брендах и карьере и, как правило, создают более привлекательный опыт.

4. Публикация пользовательского контента

Пользовательский контент имеет огромное значение в социальных сетях. Это включает в себя такой контент, как обзоры пользователей, распаковки продуктов или любой другой контент, в котором покупатель использует или обсуждает приобретаемый товар.

Этот тип контента связан с важностью положительных отзывов, социальных доказательств и влиятельных лиц. Это реальные люди, которые комментируют ваш продукт. Это золотая жила для брендов, которую можно использовать в социальных сетях.

Поощряйте своих клиентов делиться фотографиями и видео с изображением ваших продуктов в социальных сетях. Попросите их отметить ваш бренд. Когда они это сделают, поделитесь контентом в своем профиле.

Бам. Теперь у вас есть бесплатный контент, проверенный социальными сетями и демонстрирующий ваш продукт в действии.

У этой тактики есть и дополнительное преимущество: клиенты чувствуют связь с вашим брендом. Это создает вовлеченность и показывает, что вы слышите и цените своих клиентов. Побеждает во всем.

Вот еще один пример от Vessi, где они делятся видео распаковки от покупателя.

5. Работайте с умом (и используйте инструменты управления социальными сетями)

51% социальных маркетологов считают, что управление всеми сообщениями и расписанием публикаций в одном месте является их самой большой проблемой. Любой менеджер социальных сетей электронной коммерции, читающий это, яростно кивает прямо сейчас.

Чтобы упростить масштабирование и управление своим присутствием в социальных сетях, большинство ведущих брендов обращаются к таким инструментам, как Hootsuite.

Инструменты управления социальными сетями позволяют:

• Одновременно управлять несколькими учетными записями в социальных сетях
• Убедитесь, что содержимое и обмен сообщениями унифицированы по всем каналам
• Отслеживайте и организуйте общение со своей аудиторией
• Запланировать публикации заранее
• Отслеживайте упоминания в социальных сетях и соответствующие разговоры
• Отслеживание и анализ производительности

Инструменты управления социальными сетями не подлежат обсуждению для брендов электронной коммерции, которые хотят масштабировать несколько потоков контента по нескольким каналам. Если вы еще не подключили его, вы поблагодарите нас, когда сделаете это.

6. Публиковать часто

Публиковать рано и публиковать часто. Это должно быть мантрой для любого бренда электронной коммерции, начинающего работу в социальных сетях.

Публикация часто помогает вам набрать обороты, проверить, что работает, и создать последователей. Регулярный график публикаций также гарантирует, что вы соответствуете своей стратегии в социальных сетях.

Так вы сохраните внимание к своему бренду и создадите онлайн-сообщество.

Лучшие инструменты электронной коммерции в социальных сетях на 2023 год

Трудно работать с умом, когда у вас нет нужных инструментов. Вот два основных инструмента электронной коммерции в социальных сетях, которые вы можете начать использовать уже сегодня.

Heyday: разговорный чат-бот с искусственным интеллектом

Heyday — это управляемый искусственным интеллектом чат-бот, который связывает ваш сайт электронной коммерции с такими социальными каналами, как Facebook Messenger, Instagram и Whatsapp.

Ведущие бренды электронной коммерции используют Heyday для:

• Ответить на часто задаваемые вопросы
• Помощь в отслеживании посылок
• Предоставление рекомендаций по продукту клиентам и потенциальным клиентам
• Предложение послепродажной поддержки
• Сбор отзывов о потребностях пользователей
• Обеспечить многоязычную поддержку

Более того, Heyday легко интегрируется с магазинами Shopify. Просто загрузите приложение и установите его в своем магазине — и вы сможете начать предлагать автоматические ответы на часто задаваемые вопросы на Shopify менее чем за 10 минут.

Запросите бесплатную демонстрацию Heyday

Hootsuite: панель управления социальными сетями

Hootsuite помогает предприятиям электронной коммерции любого размера (включая индивидуальных предпринимателей!) планировать и публиковать сообщения, взаимодействовать со своими подписчиками и отслеживать свои успехи на разных платформах из единого , простая в использовании, интерактивная панель инструментов.

Вот некоторые функции Hootsuite, которые бренды электронной коммерции считают особенно полезными:

• Создавайте посты в Instagram с тегами товаров для покупок в Composer (и планируйте их публикацию в рекомендуемое время, когда ваша аудитория наиболее активна в Интернете)
• Отвечайте на комментарии и DM со всех ваших социальных аккаунтов в одном месте
• Настройте поток прослушивания в социальных сетях, чтобы отслеживать, что люди говорят о вашем бренде и ваших конкурентах

Попробуйте бесплатно в течение 30 дней

Статистика электронной торговли в социальных сетях

Все еще не убеждены попробовать маркетинг электронной торговли в социальных сетях? Мы позволим твердым данным говорить.

В 2022 году продажи через платформы социальных сетей достигли примерно 99 долларов США.2000000000. Ожидается, что к 2026 году эта цифра достигнет 2,9 триллионов долларов . Излишне говорить, что социальные сети — это место, где могут быть бренды электронной коммерции.

Что движет этим ростом? Несколько вещей.

Согласно отчету Hootsuite Global State of Digital 2022:

• Во всем мире насчитывается 4,7 миллиарда пользователей социальных сетей
• 47 миллионов новых пользователей социальных сетей добавляются каждый месяц
• Пользователи проводят в социальных сетях в среднем 2 часа 29 минут в день
• И они используют в среднем 7,4 различных социальных платформы каждый месяц

Социальные сети популярны (да). И он становится все более популярным во всем мире.

В то же время бурно развивается социальная коммерция. 30% интернет-пользователей в США совершают покупки непосредственно в социальных сетях. И они только на втором месте. Китай является явным лидером социальной коммерции. Почти половина китайских интернет-пользователей совершают покупки через социальные платформы.

Facebook был самым популярным социальным каналом для покупок в 2022 году (вероятно, благодаря Marketplace). За ним по пятам следуют Instagram, Pinterest и TikTok.

Тем не менее, основной историей роста социальной электронной коммерции является TikTok. За последние несколько лет он продемонстрировал взрывной рост, превысив 1 миллиард активных пользователей в 2021 году.

Это открывает огромные возможности для маркетологов электронной коммерции. Согласно отчету Hootsuite, потенциальный охват рекламы TikTok составляет 1,02 миллиарда человек. И, по словам самого TikTok, 39% пользователей использовали платформу для знакомства с продуктом или брендом. А 47% говорят, что купили что-то на TikTok.

Instagram, со своей стороны, тоже не спит. С общим потенциальным охватом рекламы в 1,44 миллиарда Instagram — это канал социальной коммерции, который нельзя игнорировать.

Бренды имеют в своем распоряжении больше инструментов социальной коммерции и большую аудиторию, чем когда-либо прежде.

Часто задаваемые вопросы об электронной торговле в социальных сетях

Какие социальные сети лучше всего подходят для электронной торговли?

Это зависит от ваших целей в области маркетинга и продаж. TikTok меняет правила игры для узнаваемости бренда. Instagram и Facebook — лидеры социальной коммерции и прямых продаж. Pinterest идеально подходит для маркетинга образа жизни. Вместе все социальные платформы создают непревзойденную сеть возможностей для продаж и маркетинга.

Какова роль социальных сетей в электронной коммерции?

Роль социальных сетей в электронной коммерции заключается в повышении узнаваемости бренда, рекламе для целевых сегментов пользователей, продаже продуктов, улучшении и расширении поддержки клиентов, а также в диалоге и создании сообщества.

Каковы преимущества использования социальных сетей для электронной коммерции?

Преимущества использования социальных сетей для электронной коммерции включают расширение вашего маркетинга на новые каналы, расширение заинтересованной аудитории, распространение ценного контента и рекламных акций на вашем целевом рынке, взаимодействие с клиентами и потенциальными клиентами, а также стимулирование новых продаж.

Каково влияние использования социальных сетей на электронную коммерцию?

Социальные сети помогают развивать более прочные и содержательные отношения между брендами и клиентами. Социальные учетные записи также служат поддержкой клиентов и прямыми каналами связи. Это помогает укреплять близость к бренду и отношения с клиентами. Как только это будет достигнуто, социальная коммерция позволит осуществлять прямые и беспроблемные продажи заинтересованной и лояльной аудитории.

Взаимодействуйте с покупателями в социальных сетях и превращайте разговоры с покупателями в продажи с помощью Heyday, нашего специализированного диалогового чат-бота с искусственным интеллектом для ритейлеров социальной коммерции. Обеспечьте 5-звездочный опыт работы с клиентами — в любом масштабе.

Получите бесплатную демоверсию Heyday

Превратите общение с клиентами в продажи с помощью Heyday . Сократите время отклика и продавайте больше товаров. Посмотрите это в действии.

Бесплатная демо-версия

9 маркетинговых стратегий, которые повысят уровень вашего интернет-магазина

Придумать список маркетинговых стратегий довольно просто. Я имею в виду, что все знают основы, такие как социальные сети, SEO или электронный маркетинг. Но как реализовать эти стратегии? И какие конкретные маркетинговые тактики не только работают, но и способствуют максимальному росту? В этой статье мы разберем идеи о том, как вы можете повысить уровень своего бизнеса с помощью самых популярных маркетинговых стратегий в 2021 году. P.S. Если вы новичок в маркетинге, мы рекомендуем посмотреть наше видео об условиях электронной коммерции, в котором затрагиваются многие популярные методы онлайн-маркетинга.

Содержание поста

• 9 Стратегии интернет-маркетинга для вашего интернет-магазина
  • 1. Социальные сети
  • 2. SEO
  • 3. Контент-маркетинг
  • 4. Связи с общественностью
  • 5. Сотрудничество
  • 6. Маркетинг по электронной почте
  • 7. Реклама
  • 8. Подарки
  • 9. Видеомаркетинг
• Заключение
• Хотите узнать больше?

Начните продавать онлайн прямо сейчас с Shopify

Начните бесплатный пробный период

9 Стратегии онлайн-маркетинга для вашего интернет-магазина

Думаете, управлять своими социальными сетями так же просто, как публиковать контент один раз в день? Это не. Когда дело доходит до социальных сетей, ваша маркетинговая стратегия не должна заключаться в том, чтобы просто делать это. Вам нужно придумать план… и тот, который работает.

У каждой социальной платформы есть определенная целевая аудитория. Если вы интернет-магазин модной одежды, вы, вероятно, не будете получать большую часть своих продаж от LinkedIn, который обслуживает больше аудитории B2B (бизнес для бизнеса). Вместо этого вы сосредоточитесь на визуальных платформах, таких как Instagram, Facebook и Pinterest. Ваше лучшее участие, вероятно, будет в Instagram. Ваша самая эффективная реклама, скорее всего, будет исходить от Facebook. И вы можете привлечь много трафика из Pinterest (который затем можно перенаправить с помощью рекламы в Facebook).

Итак, как только вы выяснили, какие платформы стоит использовать для вашего конкретного бизнеса, пришло время сосредоточиться на ваших маркетинговых стратегиях. Какой тип контента вы должны публиковать? Какую тактику следует использовать для увеличения роста? Как часто вы должны публиковать?

Какие стратегии онлайн-маркетинга вам следует попробовать в социальных сетях? Вот некоторые из них:

• Поделиться пользовательским контентом . Ваши клиенты и восторженные поклонники будут публиковать контент в социальных сетях. Поделитесь этим контентом со своей аудиторией (конечно, с их разрешения). Это поможет повысить лояльность клиентов и немного облегчить вашу работу. Популярность Dynamite очевидна: клиенты используют хэштег #dynamitestyle, чтобы делиться фотографиями, на которых они одеты в одежду продавца. Затем Dynamite может опубликовать эти фотографии в своих социальных сетях в качестве социального доказательства и продемонстрировать различные образы своей одежды, чтобы лучше обслуживать клиентов.

• Кто ваши подписчики в социальных сетях? Посмотрите на свою демографию . Если ваша целевая аудитория в возрасте 22-28 лет и женщина, у них будут другие потребности и интересы, чем если бы им было 44-55 лет и женщина. И они, вероятно, тоже будут в разных социальных сетях. Вы можете использовать инструменты социальной аналитики, такие как Sprout Social, чтобы подробно изучить своих клиентов.
• Создать социальный календарь . Как часто вы публикуете каждый день? Каким типом контента вы делитесь? Если вы обнаружите, что среда привлекает больше всего внимания, вы можете поделиться видео в Instagram в этот день, так как видео, как правило, получают высокий уровень взаимодействия. Когда вы выясните, на какой контент реагирует ваша аудитория, вы сможете лучше оптимизировать свой социальный календарь для достижения максимальных результатов. Преимущество предварительного планирования вашей социальной стратегии заключается в том, что это помогает вам поддерживать последовательность и баланс в вашей маркетинговой деятельности.

2. SEO

Что может быть более эффективным для привлечения трафика на веб-сайт, чем социальные сети? SEO. Это не принесет вам результатов в первый день. Но маркетинговые стратегии — это не краткосрочные игры. Речь идет о планировании будущего роста.

Большинство интернет-магазинов сосредотачиваются на немедленном удовлетворении, когда дело доходит до создания их интернет-магазинов, поэтому они запускают рекламу в Facebook и заканчивают работу. Но если вы действительно хотите снизить затраты на привлечение, SEO — ваш лучший выбор.

Суть SEO в том, что на самом деле речь идет не о выборе ключевых слов для вашей конкретной ниши, а о более широком поиске. Например, если у вас есть магазин беговых товаров, вы не будете фокусироваться только на ключевых словах, связанных с бегом. Вы также должны сосредоточиться на ключевых словах, связанных с фитнесом или потерей веса. Почему? Потому что SEO — это получение нового трафика , а не просто привязка к вашей конкретной аудитории. Имея контент о похудении, вы все равно можете представить концепцию бега как потенциального способа похудеть. Это позволяет вам ориентироваться на более широкую аудиторию, которая по-прежнему может быть заинтересована в ваших продуктах.

Итак, каковы маркетинговые стратегии SEO?

• Вы когда-нибудь были на веб-сайте, который содержит информацию, актуальную в 2012 году? Серьезно, как это попало на первую страницу? Свежесть контента — мощный инструмент SEO. Требуется обновить старый контент на вашем веб-сайте, чтобы сделать его более актуальным. Таким образом, вы удаляете несколько устаревших разделов и заменяете их контентом, который более актуален в соответствии с текущими тенденциями. Результат? Google вознаграждает вас, поднимая ваши позиции в результатах поиска, что дает вам внезапный прирост трафика. Обновление контента так же важно, как и создание нового контента.
• Добавьте SEO-инструменты, такие как Plug In SEO или SEO Manager, чтобы вы могли регулярно проверять качество SEO вашего интернет-магазина . Хотя эти инструменты не сообщат вам о производительности вашей работы, они уведомят вас о любых ошибках SEO, которые вы совершаете. Например, распространенная ошибка SEO, которую допускают многие дропшипперы, заключается в добавлении копии продукта производителя на свой веб-сайт. Это называется «дублированный контент» и может привести к штрафным санкциям со стороны Google. Наказание может лишить вас видимости в поисковых системах, снизив трафик. С помощью этих инструментов вы можете выполнять простые проверки, чтобы убедиться, что вы всегда оптимизируете правильно.
• Еще одна маркетинговая стратегия, которая улучшит ваш поисковый рейтинг, заключается в создании большего количества веб-страниц . Это можно сделать, добавляя новые продукты в свой интернет-магазин или публикуя ежедневные сообщения в блоге. Вы также можете создавать инструменты, целевые страницы, электронные книги или другие веб-страницы, чтобы увеличить свои шансы на получение большего трафика. Каждая веб-страница должна содержать в среднем не менее 2000 слов, чтобы она отображалась в результатах поиска. Вы всегда можете проверить первые пять результатов по вашему ключевому слову и использовать такой инструмент, как счетчик слов веб-страницы, чтобы увидеть, по каким ключевым словам они ранжируются и сколько слов на странице. Это даст вам приблизительный диапазон количества слов, к которому вы можете стремиться, а также варианты ключевых слов, которые вы можете включить.

3. Контент-маркетинг

Одной из самых популярных маркетинговых стратегий в настоящее время является контент-маркетинг. Это помогает снизить затраты на приобретение. Но он также отлично подходит для «разогрева» потенциальных клиентов. Что это значит? Это означает, что не все будут готовы покупать у вас при первом посещении вашего сайта. Тем не менее, ваш контент может выступать в качестве строителя отношений. Чем больше вашего контента кто-то увидит, тем больше потенциальный клиент узнает ваш бренд. В конце концов, это знакомство может привести к холодным, твердым деньгам. Как и SEO, это своего рода долгосрочная игра. Но это окупается.

Контент-маркетинг служит нескольким целям помимо приобретения. Он также может обучать ваших клиентов, чтобы они могли улучшить свою работу в нише. Например, если вы управляете магазином по наращиванию волос, вы можете создавать обучающие видеоролики о наращивании волос. Это поможет вашим клиентам выглядеть красивее с помощью ваших накладных волос, а также заставит их пользоваться вашим продуктом. В конце концов, когда клиенты захотят купить другой стиль, они с большей вероятностью будут у вас. Почему? Потому что контент-маркетинг также улучшает удержание клиентов.

Контент может быть представлен в различных формах, таких как сообщения в блогах, электронные книги, видео, инфографика, вебинары, подкасты, опросы, викторины, шаблоны и многое другое.

Итак, какие маркетинговые стратегии вы должны включить в свой контент-маркетинг?

• Когда вы начинаете свою контент-стратегию, ведение блога, как правило, оказывает наибольшее влияние на долгосрочный рост. Чтобы создать свой контент, сначала нужно сосредоточиться на написании статей, посвященных именно вашей нише. После создания аудитории вокруг ниши перейдите к более широкой аудитории. Например, если у вас есть работающий магазин, начните с написания текущих статей. Как только вы соберете аудиторию бегунов, начните писать статьи о фитнесе. После того, как вы соберете аудиторию любителей фитнеса, начните создавать контент о здоровье и хорошем самочувствии. Вы по-прежнему захотите включать статьи о беге и фитнесе, но при этом охватывать более широкую аудиторию. Наиболее успешные блоги и веб-сайты начинались как определенная ниша и расширялись с их аудиторией по мере того, как они становились более успешными. Обратное действие не приведет к тем же результатам.
• Выберите контент, исходя из того, кто ваша аудитория и какова ваша цель . Например, если вы пытаетесь составить список адресов электронной почты двадцатилетних женщин, вы можете создать для них забавные викторины. Такие бренды, как Fabletics, используют викторины как способ привлечь людей к своей воронке, но также создают более персонализированный опыт. Если вы пытаетесь получить бесплатный трафик от SEO, чтобы собрать огромную аудиторию, вы можете начать вести ежедневный блог. Если вы обслуживаете деловых людей, вы можете создать подкаст, чтобы они могли использовать ваш контент по дороге на работу.
  

• Делайте то, что делают все остальные, но с изюминкой. Вы часто слышите, что секрет маркетинга заключается в том, чтобы отличаться от других. Но разные обычно терпят неудачу. Если что-то незнакомо или отличается от кого-то, вряд ли им это понравится. Это называется эффектом простого воздействия. Чтобы действительно выделиться с помощью контент-маркетинга, вам нужно подражать тем же концепциям, что и самые популярные части контента в вашей нише, но добавить к ним тонкий поворот. Посетите Buzzsumo, чтобы узнать, какие статьи наиболее вирусны. Может быть, вы создадите видео-список с еще 10 идеями. Или вы воссоздаете вирусный контент, но в другом формате, таком как инфографика, видео или запись в блоге.

4. Связи с общественностью

Сфера связей с общественностью (PR) охватывает все: от освещения в СМИ до брендинга и контент-маркетинга. PR — это поддержание положительного общественного имиджа и повышение узнаваемости бренда. С одной стороны, PR — это предотвращение и тушение пожаров, которые могут нанести ущерб репутации бренда. А с другой стороны, речь идет о демонстрации хороших вещей, которые делает ваш бренд, таких как корпоративная социальная ответственность.

Маркетинговые стратегии, такие как PR, всегда должны быть включены в ваш маркетинговый план. Реальность такова, что репутация вашего бренда может быть такой же волшебной, как у Disney, или такой же запятнанной, как у Takata.

Какие маркетинговые стратегии следует включить в PR?

• Освещение в СМИ может поднять ваш бренд на новый уровень. Самый простой способ сделать это? Зарегистрируйтесь в ХАРО. Три раза в день вы будете получать запросы от журналистов, которые ищут экспертов для своих материалов. Взамен вы получите ссылку на ваш сайт. Вы можете использовать ретаргетинговую рекламу, чтобы конвертировать бесплатный трафик из охвата в продажи. Вы также можете повысить известность, сделав что-то, заслуживающее освещения в печати или продвигайте СМИ самостоятельно.
• Хост дней благодарности клиентов . Опробование различных идей обслуживания клиентов может помочь вам укрепить отношения с клиентами. Но и продажи не кусаются. Вы можете легко устроить однодневную распродажу с большой скидкой, чтобы побудить клиентов совершить покупку. Или вы можете предлагать небольшой бесплатный подарок при каждой покупке с помощью приложения, такого как Free Gifts by Secomapp. Предлагаете ли вы скидку или бесплатный подарок, это может стимулировать покупки и сделать ваших клиентов счастливее.
• Следите за тем, что люди говорят о вашем бренде . Хотя отзывы клиентов могут нарисовать картину того, что люди думают о ваших продуктах, они не рассказывают всей истории. Вы можете отслеживать, что люди говорят о вашем магазине, несколькими способами. Во-первых, вы можете настроить оповещение Google, которое будет уведомлять вас о публикации статьи с использованием запрошенного вами ключевого слова. Ключевым словом может быть название вашего бренда. Вы также можете отслеживать веб-сайты, такие как Yelp, Better Business Bureau или небольшие блоги, чтобы убедиться, что нет гневных отзывов.

5. Сотрудничество

Сотрудничество с брендами или партнерские отношения могут помочь вашему бизнесу взлететь до небес. Маркетинговые стратегии, такие как сотрудничество или совместный маркетинг, позволяют вам поднять свой бизнес на новый уровень, подключившись к аудитории другого бренда. Большинство рассматривает бренды в схожих нишах как конкурентов, но они могут быть и союзниками. Если два бренда обслуживают одну и ту же аудиторию, но предлагают разные линейки продуктов, они могут помочь друг другу расти, совместно создавая контент, проводя конкурс или запуская совместный продукт. Используя аудиторию другого бренда, ваша маркетинговая кампания может охватить более широкую аудиторию, что сделает ее еще более успешной.

В части 8 моей серии тематических исследований я рассказал, как другой интернет-магазин в аналогичной нише дал мне бесплатное сообщение в Instagram. Хотя публикация не привела к продажам, она привела к появлению новых подписчиков и посещению веб-сайта. В то время у моего интернет-магазина не было даже 20 подписчиков, а у этого бренда их было более 200 000! Таким образом, сотрудничество не всегда должно быть равным. Это простой способ стать партнером бренда с более широкой аудиторией без необходимости предлагать что-то экстравагантное взамен.

Какие типы маркетинговых стратегий могут хорошо работать для сотрудничества и партнерства?

• Маркетинг влияния позволяет вам использовать лидеров мнений для развития вашего бренда. Это работает особенно хорошо, если у вас небольшая аудитория и вы хотите произвести большой фурор. При выборе влиятельного лица помните, что у него должна быть проверенная аудитория, способная конвертировать, хорошо демонстрировать ваши продукты и положительно представлять ваш бренд. Это не просто выбор случайного привлекательного человека с большим количеством подписчиков. Копайте глубже в данные.
• Расшарить или отметить на социальной фан-странице . Это похоже на маркетинг влияния, но вместо того, чтобы использовать человека, вы используете фан-страницу. Из личного опыта я обнаружил, что фан-страницы конвертируются лучше, чем инфлюенсеры. Это потому, что фан-страницы имеют аудиторию, созданную вокруг страсти, такой как собаки или любители фитнеса. И поэтому, когда вы продвигаете им свой продукт, они уже квалифицированы или, по крайней мере, заинтересованы в вашей нише. Большинство фан-страниц включают свой адрес электронной почты в биографию, или вы всегда можете написать им в директ в Instagram.

• Расскажите о других брендах в вашей нише в своем контенте . Ты почешешь мне спину, я почешу твою, хорошо? Если вы постоянно упоминаете других влиятельных лиц в своем контенте, в конечном итоге они тоже заметят вас. Они могут обратиться к вам в будущем для сотрудничества или партнерства. Они могут даже показать вас в своем контенте. Если вы упоминаете влиятельного человека в статье, вы можете связаться с ним в социальных сетях и сообщить, что он был включен. Это может привести к тому, что они поделятся им со своей аудиторией. Помогая вам получить больше просмотров страниц обратно на ваш сайт.

6. Маркетинг по электронной почте

Для многих интернет-магазинов маркетинг по электронной почте дает самые быстрые немедленные результаты с точки зрения посещаемости веб-страницы и продаж. Вы можете создать свой список адресов электронной почты, попросив клиентов подписаться на ваш маркетинг при оформлении заказа. Или вы можете добавить форму подписки в свой блог, домашнюю страницу и другие популярные страницы вашего сайта.

Настоящее волшебство в электронном маркетинге заключается в возможности продолжать ремаркетинг для вашей аудитории на активе, которым вы владеете на 100%. Думайте о подписчиках в социальных сетях как об арендованных. Принимая во внимание, что весь ваш список адресов электронной почты может быть перемещен к другому поставщику электронной почты в любое время. Таким образом, у вас всегда будет полный список.

Каковы основные маркетинговые стратегии для электронной почты?

• Самый простой способ повысить эффективность маркетинга по электронной почте — создать больший список адресов электронной почты . Такие приложения, как Spin-A-Sale, могут быть добавлены в ваш интернет-магазин, превращая процесс создания списка адресов электронной почты в игру. Инструмент позволяет клиентам крутить колесо, чтобы получить скидку. Клиенты должны ввести свой адрес электронной почты, чтобы вращаться. Но доказано, что это также приводит к продажам. Я лично попробовал это в своем магазине, и в итоге мы создали огромный список адресов электронной почты.

• Создание воронок электронной почты . Воронка электронной почты — это набор последовательных писем. Стандартный информационный бюллетень по электронной почте может включать ваши самые продаваемые продукты. Тем не менее, воронка электронной почты может начаться с нескольких сообщений в блоге о нише, чтобы помочь клиентам повысить узнаваемость бренда. Затем вы можете отправить электронное письмо с указанием ваших самых продаваемых продуктов недели, чтобы конвертировать продажу. Но вы бы отправили конверсионное электронное письмо только после того, как сначала отправили некоммерческое электронное письмо. Вы также можете создавать воронки для электронных писем о брошенной корзине.
• Сегментируйте свой список адресов электронной почты . Поскольку ваш список адресов электронной почты продолжает расти, персонализация и сегментация становятся важными. У вас будут клиенты, которые заказывали разные товары в вашем магазине. Однако, персонализировав свои электронные письма, вы можете показывать им продукты, которые могут их заинтересовать, на основе их предыдущей истории просмотров. Это может помочь повысить вероятность того, что они купят ваши продукты, потому что они ориентированы на этого отдельного клиента. В этом могут помочь такие приложения, как Customer Segment Builder.

7. Реклама

Реклама является одной из основных маркетинговых стратегий, используемых для роста. Хотя реклама требует, чтобы вы платили за стимулирование продаж, это один из самых эффективных методов финансового развития бизнеса.

Facebook был крупнейшим источником дохода от рекламы для интернет-магазинов. Однако из-за того, что Facebook удалил более 5000 вариантов таргетинга, рекламодателям теперь нужно будет проявить больше творчества в своей рекламе. Несмотря на эти изменения от крупнейшего рекламного центра, реклама по-прежнему будет основной маркетинговой стратегией на долгие годы. Тем не менее, способы таргетирования клиентов и методы, используемые для их таргетинга, скорее всего, изменятся в ближайшие годы.

Какие рекламные стратегии работают лучше всего?

• Запустите ретаргетинговую рекламу, чтобы увеличить продажи от посетителей магазина при их втором посещении. Большинство предпринимателей знают, что в среднем клиенты не покупают при первом посещении. Но с ретаргетингом вы получаете второй шанс вернуть клиента. Все, что вам нужно сделать, это добавить фрагмент кода, называемый пикселем, на ваш сайт. Этот код будет отслеживать, кто посещал ваш сайт, что они просматривали и даже что покупали. Затем вы можете запустить ретаргетинговую рекламу в Facebook или Google, чтобы перенаправить предыдущего посетителя. Ретаргетинговая реклама всегда должна показываться в фоновом режиме в вашем магазине . Вы можете использовать приложение Shopify, такое как Shoelace, для автоматизации ретаргетинговой рекламы.

• Поэкспериментируйте с Google Покупками. Как покупатель, Google Shopping позволяет вам найти именно то, что вы ищете, на их торговой платформе, основанной на рекламе. Но как покупателю есть один недостаток, не всегда есть достаточный выбор. Вот где вы входите. Есть человек, которые хотят найти именно то, что вы продаете, но просто не могут найти . С рекламой Google Shopping вы, по крайней мере, знаете, что они готовы купить. Они просто должны быть в состоянии найти вас в первую очередь.
• Заново изучите рекламу в Facebook. Возможно, вы всегда были мастером рекламы в Facebook, но в последнее время на рекламной платформе произошло так много изменений, что пришло время заново открыть для себя, как освоить рекламу в Facebook. Поскольку параметры таргетинга изменились, пришло время проявить немного креативности , когда дело доходит до размещения рекламы вашего интернет-магазина. Немного поэкспериментировав, вы сможете продолжать создавать выигрышные объявления на платформе.

8. Розыгрыши подарков

Хотя розыгрыши подарков и конкурсы, скорее всего, не будут частью вашей маркетинговой стратегии, их все равно следует включать. Даже проведение четырех розыгрышей или конкурсов в год может принести большую прибыль вашему бренду. Особенно, если вы используете такие инструменты, как Rafflecopter и Gleam, которые позволяют делиться в социальных сетях и подписываться на них как способ подписаться на вашу раздачу. Вот образец, который мы использовали для розыгрыша при помощи Gleam:

Когда дело доходит до подарков, лучший приз — не всегда ваш собственный продукт, а дополнительный. Это потому, что вы не хотите ассоциировать свой продукт с чем-то, что люди могут получить бесплатно. Однако, если вы продаете продукты для макияжа, вы можете предложить бесплатный макияж или бесплатные образцы, как это делает Sephora.

Какие маркетинговые стратегии следует использовать для ваших подарков?

• Создание плана продвижения . Простого розыгрыша будет недостаточно, чтобы добиться огромного эффекта. Как вы заставите людей принять участие в вашей раздаче, даже если у вас еще нет подписчиков? Вы можете узнать, как профессионал по дропшиппингу Тим Кок использовал группы Facebook для запуска своей бесплатной раздачи, которая помогла ему заработать 8 873 доллара за 31 день, продавая солнцезащитные очки. Итак, если вы только что запустили свой первый бизнес, ваша раздача все еще может быть успешной. Но сначала нужно решить, как вы собираетесь это продавать.
• Проведите кампанию, занявшую второе место . Все мы знаем, что вся слава достается победителю. Это может заставить так называемых неудачников чувствовать себя немного расстроенными. Маленькая хитрость, которая работает очень хорошо, заключается в предложении приза за второе место. Вашим призом может быть небольшая подарочная карта на 5 долларов, которую они могут использовать в вашем магазине. Пока ваши продукты стоят немного больше, чем 5 долларов, и вы все еще можете получать прибыль, эта тактика может на самом деле привести к довольно приятным продажам, поскольку вы отправляете приз всем, кто принял участие в конкурсе или розыгрыше.
• Оцените эффективность розыгрыша. Вы приобрели новых подписчиков, но потеряли много денег? Или вы приобрели новых подписчиков и заработали деньги? Ваши подписчики подписались на вас только для того, чтобы выиграть приз? Или они действительно заинтересованы в этой нише? Оценка вашей раздачи может помочь вам определить, приносит ли раздача квалифицированный трафик, который конвертирует , или приносит дешевый трафик, который хочет халявы.

9. Видеомаркетинг

Посты с картинками уже не в моде, ребята. Видео — одна из самых важных маркетинговых стратегий на 2021 год. К счастью, создавать видео еще никогда не было так просто. Все, что вам нужно, это ваш телефон. И вы можете использовать бесплатное приложение для редактирования видео из App Store или Google Play, чтобы легко изменять свои видео.

То, как вы создаете свои видео, также зависит от того, на какой платформе вы работаете. Например, в Instagram вы можете использовать приложения Instagram, такие как Boomerang, для создания короткого видеоцикла. На YouTube вы, скорее всего, будете создавать широкоэкранные видеоролики.

 

Посмотреть эту публикацию в Instagram

 

Публикация Ванессы Ч. (@lilness95) 23 августа 2018 г., 14:32 PDT

Итак, какие стратегии видеомаркетинга стоит попробовать?

• Создание различных типов видео . Не существует универсального видео для всех. В зависимости от того, что вы продаете, вы можете создать ряд видеороликов. Например, закулисные, зацикленные видеоролики, видеоролики с обзорами продуктов, влоги, интервью, вебинары, обучающие видеоролики, видео в прямом эфире и т. д. Вам также необходимо учитывать ограничения платформы, на которой вы публикуете. Вы создаете пятиминутное видео для YouTube или 30-секундное для Instagram? Вам нужно ориентировать свой видеоконтент на аудиторию и платформу, которую вы используете.
• Публикуйте короткие видеоролики в социальных сетях. Вы знаете, если вы не публикуете на YouTube или Vimeo. Магия коротких видео в том, что вы можете опубликовать их гораздо больше. Их создание требует меньше усилий, вы можете публиковать их несколько раз в день, и вы можете усилить присутствие бренда благодаря их увеличению частоты. В то время как большие производственные видеоролики могут помочь улучшить качество видео, короткие частые видеоролики могут помочь вам увеличить присутствие вашего бренда .
• Используйте Instagram Stories для продаж. С Instagram Stories вы можете создайте короткое видео о вашем продукте, которое напрямую ссылается на него . Если у вас большая аудитория в Instagram, это может неплохо конвертировать. Ваши видео должны быть привлекательными и интересными, чтобы ваши зрители смотрели их. Но вы также должны включить призыв к действию, который можно написать или произнести в видео, чтобы люди пролистали, чтобы купить продукт.

Заключение

Вы могли заметить, что все эти маркетинговые стратегии пересекаются друг с другом. Контент-маркетинг пересекается с SEO, видео можно использовать в контент-маркетинге, социальных сетях и так далее. Окончательная маркетинговая стратегия заключается не в выборе одного канала, метода или тактики. Сочетание нескольких маркетинговых стратегий — вот что обеспечит самый высокий уровень роста. Каждая из этих стратегий работает вместе, чтобы помочь вам достичь ваших маркетинговых целей.