Как самостоятельно поднять свой сайт инструкция: Бесплатная пошаговая инструкция по продвижению сайтов самостоятельно

Содержание

Как поднять сайт в поисковых системах Google и Яндекс

Продвижение сайта требует комплексного подхода, так как поднять сайт в поиске 1-2 методами не получится. Для эффективной поисковой оптимизации проекта стоит разработать стратегию, которая поможет продвинуть площадку на лидирующие позиции в выдаче.

Что такое SEO или зачем продвигать сайты

Под SEO подразумеваются работы, способствующие продвижению сайта в поисковой выдаче. Главная задача проводимых мероприятий — улучшение показателей взаимодействия с сайтом, в том числе увеличение целевого трафика и конверсий.

Составляющие элементы seo-оптимизации

SEO состоит из внутренней и внешней оптимизации. При внешней оптимизации наращивается ссылочная масса, размещая гиперссылки на сторонних площадках в интернете, форумах, в социальных сетях.

Внутренняя оптимизация включает работу по различным направлениям:

Контент.
Размещайте только уникальные статьи (по возможности и изображения тоже). Оптимизируйте тексты ключевыми словами, однако не допускайте переспама. Статьи не должны содержать ошибок, опечаток. Помните, что тексты предназначены для людей, поэтому они должны отвечать запросам пользователей. Пишите информативно, интересно и по существу.
Юзабилити.
Заранее продумайте удобный и интуитивно понятный интерфейс. Отсутствие дублей страниц и наличие удобной навигации, позволяющей быстро ориентироваться на площадке, способствует улучшению поведенческих факторов и поможет продвигать сайт в поисковой выдаче.
Мета-теги.
Не забывайте прописывать title, description для страниц. Уделите внимание заголовкам h2-h6.
Технические параметры.
К ним относятся карта sitemap.xml, файл robots.txt и т. д.
Перелинковка.
Обязательно ставьте в статьях ссылки на другие страницы, размещенные на ресурсе.

Продвижение в интернете повышает узнаваемость бренда и увеличивает аудиторию, позволяя привлечь новых клиентов. Однако не ожидайте от seo моментального результата. Продвижение подразумевает комплекс задач, сочетающий аналитические, организационные и технические аспекты. Эффективность проведенных мероприятий можно оценить в среднем спустя 2-3 месяца. Раскрутка проекта требует тщательного анализа, постоянной коммуникации с целевыми потребителями и периодического изучения конкурентов по бизнесу.

SEO подразумевает определенные инвестиции. Однако в перспективе такой подход выгоднее рекламные кампаний на поиске.

Яндекс или Google?

Шуточная картинка «‎Google VS Yandex»

Изначально Яндекс по объему трафика в Рунете опережал Google, однако после 2017 года поисковые системы вышли на практически аналогичные показатели.

В России Google удерживал лидирующие позиции благодаря увеличению мобильного трафика, поскольку устройства Android поставлялись с предустановленным браузером Google Chrome. Но после выхода указа об обязательной предустановке российского ПО, Яндекс занял лидирующие позиции не только с десктопов, но и с мобильных устройств.

Статистика использования поисковых систем в России

Вы должны определить приоритетный поисковик еще до начала продвижения. Это важно, поскольку различаются некоторые алгоритмы. Метод, хорошо работающий в одной поисковой системе, окажется бесполезным в другой. К примеру, в Яндексе вы можете попасть в ТОП выдачи после написания интересного текста. В Google, кроме публикации, придётся увеличивать ссылочную массу и проводить более масштабную оптимизацию.

Многие способы, которыми пользуются поисковые системы, непонятны либо неизвестны. Поэтому часто текст оказывается в топ-10 Яндекса, а в Google находится на 3-4 странице выдачи, и наоборот.

План по продвижению

Выводить сайт на лидирующие позиции сложно, однако никаких невыполнимых задач стратегия не предусматривает. Главное — желание, свободное время или инвестиции. Многие работы по раскрутке при знании тонкостей SEO вы можете делать самостоятельно и абсолютно бесплатно.

Как анализировать конкурентов в выдаче Яндекса

Поднимать проект в ТОП выдачи Яндекса без анализа конкурентов невозможно. Поэтому изучите, по каким запросам могут продвигаться другие сайты.

Как отобрать конкурентов для анализа

Для этого составляете перечень ключей, открываете первую страницу поиска по каждой из фраз и просматриваете ресурсы. Обратите внимание на наполнение площадок контентом, дизайн, навигацию и другие параметры. Берите в расчет любые показатели, которые, по вашему мнению, позволили конкурентам попасть в топ выдачи. Запишите все и сделайте намного лучше на собственном сайте.

Подбираем ключевые слова

Ключевые слова представляют собой фразы (либо частично входят в них), которые пользователи печатают в поисковой строке. Яндекс проводит анализ запроса и отображает в выдаче подходящие результаты с полезной, по мнению поисковой системы, информацией.

Ключевые слова классифицируются на следующие типы:

При составлении перечня запросов постарайтесь понять, что может заинтересовать аудиторию. После переходите в Яндекс.Вордстат и проверяйте, ищут ли информацию по вашему ключу. Для проверки точной частотности фразу пишите в кавычках (« » — оператор, отсекающий лишнее хвосты от основного запроса). К примеру, для ключа «где находится Антарктида» ненужным дополнением станут «как добраться», «что посмотреть» и др.

Шуточная картинка «Что гуглит медведь»

Проще и удобнее поднимать сайт в поиске по фразам с низкой конкуренцией. Для определения показателя воспользуйтесь сервисами Seopult, Spywords и др. От грамотного семантического ядра зависит эффективность продвижения площадки.

Готовим контент сайта

Главная составляющая для продвижения проекта — информативные и полезные тексты, дающие пользователям развернутые ответы на поставленные вопросы. Если статьи не удовлетворяют вопросам аудитории, увеличится показатель отказов. И, наоборот, при качественном контенте перешедший на сайт пользователь не станет искать дальше аналогичную информацию. Это послужит сигналом для Яндекса, что статья отвечает запросам посетителей.

Контент план для блога

Чтобы продвинуть сайт в поиске, запомните элементарные требования, которым должен соответствовать публикуемый в блоге контент:

Уникальность.
Проверяйте тексты различными сервисами: text.ru, etxt.ru и др. Зачастую, пытаясь добиться 100%-го результата проверки, вы удаляете полезную информацию. Не стоит так делать, поскольку высокая уникальность вовсе не означает, что статья получилась качественной. Но и копировать чужую информацию тоже не нужно, за плагиат можно попасть под фильтры поисковых систем. В большинстве случаев уникальность зависит от тематики и наличия в текстах формулировок, которые невозможно изменить. Это понимают и поисковые механизмы.
Грамотность.
Отсутствие в текстах ошибок — обязательное требование, поскольку статью, написанную с недочетами, читать не станут.
Информативность.
Бессмысленный контент с ключами для поисковых ботов больше не работает. Сейчас важную роль играет ценность размещаемой информации.
Подача материала.
Для удобочитаемости разбивайте тексты на абзацы, прописывайте подзаголовки, добавляйте нумерованные и маркированные списки, выделяйте главную мысль и наиболее значимые моменты. Также, чтобы упростить восприятие информации, вставляйте в статьи изображения, таблицы и различные графические элементы.

Помните, что только полезный контент выведет ресурс в ТОП выдачи. Поэтому, если сомневаетесь в своих возможностях, заказывайте статьи у профессионалов.

Внешняя и внутренняя оптимизация сайта

Для продвижения сайта важной считается техническая оптимизация страниц. Например:

В коде любой страницы обязательно заполнение тегов title, description, h2. Причем в начале каждого тега должны содержаться главный ключ, по которому продвигается публикация. Теги важны для сайта, поскольку позволяют понять поисковому роботу смысл написанного.
В размещаемых изображениях заполняйте атрибуты alt, желательно включайте ключевые фразы. В Яндексе существует выдача по картинкам. Например, если клиент введет определенный запрос и перейдет на результаты с фото, отобразятся иллюстрации с прописанными атрибутами.

В большинстве случаев при грамотной внутренней оптимизации Яндекс ставит проект в топ выдачи по низкоконкурентному ключу.

SEO Чек-лист по внутренней оптимизации

Внешнее продвижение подразумевает работы, проводимые вне проекта и призванные улучшить ранжирование в поиске. К таким мероприятиям относят:

Внешняя оптимизация не затрагивает площадку напрямую и больше напоминает манипуляции с поисковой выдачей. При таком подходе раскрутка сайта зависит от авторитетности сторонних проектов.

Кстати, для информационных порталов в Яндексе, по отзывам веб-мастеров, внешнее продвижение не считается важным параметром. Для Google, наоборот, обратные ссылки — важный фактор ранжирования.

Привлекаем трафик на сайт

Вы можете проделать указанные выше шаги, но не увидеть увеличения трафика. Смысл в том, что Яндексу нужно определенное время для «доверия» поисковых роботов новым публикациям. Обновления в индексе нерегулярные — это может занять от нескольких дней до месяца и более.

Стратегии ссылочного продвижения

Ускорить попадание в топ можно, если поисковик поймет полезность статьи и нужность контента пользователям. Например, перейдите Яндекс.Директ и запустите рекламную кампанию по ключевой фразе на новую страницу. Как только поисковик поставит запись в топ выдачи, отключайте показ объявлений. Способ платный, но полностью рабочий.

Также увеличению трафика помогают репосты в раскрученных группах соцсетей, на форумах.

Улучшаем поведенческие факторы

Для улучшения поведенческих факторов важно предпринимать следующие действия:

Публикуйте тексты, дающие развернутый ответ на запросы пользователей. В противном случае читатели вернутся к поиску, что негативно скажется на ранжировании проекта.
Сделайте удобную и понятную навигацию. Проверьте гиперссылки, поместите меню на видное место. Пользователь должен комфортно ориентироваться на проекте.
Адаптируйте сайт для просмотра на мобильных устройствах. По статистике, трафик с телефонов, планшетов и других гаджетов составляет более 60%. Если игнорировать мобильную версию, вы упустите значительный объем целевой аудитории.
Вставляйте в тексты видео- и аудиоролики. Такие элементы увеличивают продолжительность визита и среднее время.

Принцип работы воронки продаж на сайте

Также улучшить поведенческие факторы можно, если публиковать тексты ежедневно либо с определенным интервалом. Такой подход привлечет робота Яндекса, и размещаемый контент будет индексироваться практически моментально.

Отслеживание результатов

Для отслеживания результатов пользуйтесь различными сервисами и системами аналитики. Например, Яндекс.Метрикой, которая отличается функционалом и отображает следующие показатели:

Полезным инструментом Яндекс.Метрики считается Вебвизор. С его помощью вы можете просмотреть действия пользователей. Здесь отображаются клики, движения мышкой, выделения, переходы и т. д.

Выводы

Для продвижения сайта в поиске важен грамотный подход. Выполняя основные рекомендации и соблюдая определенные правила, вы выведите проект на лидирующие позиции.

Главное — понимание потребностей целевой аудитории. Ваша задача — ответить на вопросы пользователей чётко, информативно и по существу. Если читателем будет интересно, поисковая система поставит ресурс в топ выдачи.

Остались вопросы по продвижению сайта в ТОП?

Мы компетентны их обсудить! Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

раскрутка сайта самому в 2020

Самостоятельное продвижение сайта в поисковых системах – сложная, но выполнимая задача, с которой может попытаться справится человек, имеющий минимум опыта. Понадобится внимательность, желание разбираться в деталях и большое количество времени. Нижеприведенная инструкция содержит советы о том, как самому выполнить раскрутку сайта. Если вы совершенно не имеете опыта или испытываете дефицит свободного времени, то лучше делегируйте задачу представителям веб-агентства.

Этапы продвижения своего сайта: подготовительные работы

На первом этапе самостоятельного продвижения сайта необходимо поработать с агрегаторами, каталогами и иными сервисами. Добавьте в них свой сайт, что положительно скажется на ранжировании, лояльности и позиционировании. На первых порах работайте с «Google Бизнес» (Google Maps) и «Яндекс.Организации», благодаря чему юзеры смогут быстро найти компанию через ПС. Сервисы предлагают интерактивные подсказки и развернутые FAQ, следуя которым можно выполнить задачу без ошибок. На следующем этапе самостоятельного продвижения сайта следует добавить на ресурс:

аналитику Google;

метрику «Яндекс»;

картографические сервисы.

Наличие метрик и аналитики поможет собирать данные о приоритетных каналах поступления трафика, хорошо и плохо работающих рекламных кампаниях, поведенческих чертах пользователей и т. д. Наличие картографических сервисов играет важную роль в вопросе самостоятельного продвижения сайта в поисковых системах, вы можете использовать «ДубльГис» или мобильные офлайн-карты maps.me.

SEO-продвижение своего сайта

Начать работу стоит с добавления сайта в сервисы поисковых систем: Google Webmaster Console и «Яндекс. Вебмастер». После этого проводится технический аудит, без которого выполнить самостоятельное продвижение сайта просто невозможно. Любой ресурс содержит ошибки, которые существенно замедляют процесс раскрутки: повышение процента отказов, пессимизация, медленная загрузка веб-страниц, другие. Для технического аудита сайта можно использовать как платные, так и бесплатные инструменты:

платные сервисы: Sitechecker.pro, Saitreport;

бесплатные сервисы: SiteDozor, Site Checkup, PR-CY.

Технический аудит позволяет:

выявить и устранить дублирование контента, ошибки программного кода;

выполнить настройку 301-редиректов, URL-адресов;

проанализировать и повысить скорость загрузки;

устранить ошибки юзабилити;

провести анализ robots.txt и sitemap.xml;

выявить проблемы при загрузке мобильной или десктопной версии, и т. д.

В процессе выполнения работ нужно будет проверять уникальность и заспамленность контента, валидность кода, скорость загрузки мобильной версии и десктопа, другое. Проконтролировать эти параметры помогут следующие инструменты:

уникальность, заспамленность, водность: Content Watch, Advego;

валидность кода: W3C Markup Validation Service;

безопасность, скорость загрузки разных версий сайта: Google Developers, ReScan.Pro.

Онлайн-инструменты помогут проверить ключевые показатели, найти, а потом устранить различные группы ошибок. Работа с ними даст много информации профессионалу, но не новичку. Если вы не имеете опыта и хотя бы поверхностных знаний, то лучше доверить технический и SEO-аудит команде веб-агентства.

Создание карты сайта

Для самостоятельного продвижения сайта в поисковых системах необходимо создать 2 карты:

HTML для пользователей, ссылку на которую можно разместить в подвале;

XML для поисковых систем, которая ускорит и улучшит индексацию. При составлении такой карты необходимо учитывать ключевые требования ПС.

Для формирования XML-карты можно использовать сторонние сервисы: MySitemapGenerator, Majento (генератор sitemap.xml), другие. Не забудьте открыть сайт для индексации, а потом добавьте сгенерированную карту.

Анализ конкурентов для продвижения своего сайта

Рассказывая о том, что необходимо для продвижения сайта, нельзя не упомянуть анализ конкурентов. Аналитика помогает выявить главных игроков в нише, проследить пути их успеха, а также внедрить эффективные обновления в свой бизнес и на сайт. В рамках анализа стоит выполнить:

выборку конкурентов, которую можно сделать вручную через ПС или с помощью онлайн-сервисов;

анализ трафика, маркетинговых каналов;

анализ контента, метатегов, семантики;

оценку рабочих моментов: доставка, оплата, упаковка;

анализ страниц и групп в социальных сетях;

проверку отзывов, а также наличия информации о компании и ее деятельности на сайте;

оценку презентации продукта: фото, видео, описания, характеристики;

качество внешней и внутренней оптимизации, другие работы.

Сегодня существует много онлайн-инструментов, которые помогут проанализировать конкурирующие ресурсы: Serpstat, Similarweb, иные.

Составление SEO-ядра для самостоятельного продвижения сайта

Говоря о том, как выполняется самостоятельная раскрутка сайта, стоит подробнее рассмотреть правила составления семантического ядра. СЕО-ядро – это набор ключевых слов, по которым будет выполняться продвижение. Выбираются запросы с разной частотностью, которые пользователи регулярно вбивают в поисковую строку. Владелец сайта должен точно знать о том, какие запросы использует его потенциальный клиент, такой подход приведет на сайт большую долю органического трафика (естественные переходы из ПС).

Для самостоятельного продвижения сайта необходимо искать запросы через «Яндекс.Директ» (актуально для всех стран, особенно для России и Беларуси) или планировщик Google.Adwords (актуален для Украины). Во время сбора семантики необходимо:

определить приоритетные запросы с учетом специфики бизнеса. Например, «купить детскую коляску» – запрос коммерческий, «купить детскую коляску в Москве» – коммерческий, но с географическим хвостом. Чем больше конкретики, тем лучше. Начинать продвижение рекомендуется по низко- и среднечастотным запросам (до 100 и 1000 показов в месяц соответственно), что позволит избежать конкуренции;

удалить минус-слова и шумовые слова, искажающие семантику. Если вы продаете роликовые коньки для взрослых, то слова «дети», «школьники» можно смело исключать;

сформировать таблицу ключевых слов, составить семантическое ядро. На финише нужно создать таблицу, в которой будет отображена схема распределения ключевых слов и количество для каждой страницы сайта. На базе этой информации будет создан контент-план, а также технические задания для исполнителей.

Во время продвижения своего сайта используйте разные группы запросов, которые помогут ПС понять, что именно и где вы продаете. Каждый запрос должен быть релевантным той странице, для которой он предназначен. Отойдите от принципа «чем больше ключей, тем лучше», ведь поисковые системы могут наказать за переспам, например, произойдет пессимизация или попадание под фильтры.

Структура сайта

Проработка структуры – это то, что необходимо для продвижения сайта своими силами. Является одним из ключевых элементов SEO, должна быть логичной и удобной, а также оптимизированной. Для составления структуры можно использовать онлайн-сервис MindMeister или «Google Таблицы». Работа выполняется поэтапно:

составление плана работ и списка страниц, которые необходимо будет создать;

расстановка приоритетов;

постраничная оптимизация контента.

Для каждой страницы необходимо составить поисковый заголовок (title) и описание (description), длина которых составляет около 70 и 160-170 знаков с пробелами соответственно (зависит от ПС). Также формируются иерархические заголовки и подзаголовки, теги alt и title для изображений. В описаниях и тегах используются релевантные главные ключевые слова без переспама.

Мобильная версия

Пул пользователей, которые применяют для интернет-серфинга мобильные устройства, динамично возрастает. Наличие мобильной версии сайта – не прихоть, а коммерческая необходимость. Стоит помнить о том, что адаптивный дизайн обеспечивает корректное отображение на любых устройствах. Мобильная версия подразумевает наличие отдельного, но сокращенного сайта для смартфонов, планшетов.

Если вы не знаете о том, что необходимо для продвижения сайта с помощью мобильной версии, то лучше сразу обратитесь к опытному программисту, предварительно составив техзадание. До формирования ТЗ нужно провести небольшой анализ на:

наличие адаптивности;

скорость загрузки мобильных и стационарных устройствах.

После этого составьте задание и выберите хорошего подрядчика.

Как выполнить раскрутку сайта самостоятельно: дополнительные инструменты

Размещение рекламных материалов на сторонних ресурсах

Выполняя самостоятельное продвижение сайта в поисковых системах, не забывайте о ценности платной рекламы. Она работает как часы, обеспечивая приток трафика и заинтересованных клиентов. Речь идет о публикации контента, дополненного ссылками, ведущими на сайт рекламодателя. В качестве рекламных каналов можно использовать блоги, сайты-новостники, онлайн-журналы, городские порталы, имеющие высокую посещаемость и не менее высокий траст. Публикации размещаются по следующие схеме:

составьте список приоритетных площадок для размещения, проверив их показатели через онлайн-сервисы. Не размещайте рекламу на площадках, которые заспамлены обратными ссылками или имеют плохую репутацию – это может негативно сказаться на трасте вашего сайта;

свяжитесь с представителями ресурса, узнайте расценки и требования к материалам;

подготовьте контент, дополните его ссылками, внесите оплату и проконтролируйте своевременную публикацию.

Некоторые сайты, публикующие рекламные материалы, оказывают услуги по подготовке контента. Также необходимо уточнить сроки хранения рекламы, оговорить прочие нюансы. Искать ресурсы можно через поисковые системы или профильные биржи, первый вариант является более надежным и простым. Начните поиск с городских сайтов, которые имеют стабильную аудиторию и охотно работают с рекламой.

Обратные ссылки

Наращивание обратных ссылок – важный этап внешнего продвижения. Эту работу лучше заказать в веб-агентстве, что гарантирует безопасность и успешное выполнение поставленных задач.

Регистрация в каталогах

Многие клиенты ищут компании и интернет-магазины через каталоги. Поэтому обязательно зарегистрируйте свой сайт на таких ресурсах, что позволит увеличить охват. Регистрация занимает не более 10-15 минут, во время ее выполнения стоит следовать инструкциям каталога. Ресурс должен быть живым, лучше делать выбор в пользу платной регистрации.

Работа с форумами

Некоторые форумы позволяют не только общаться, но и размещать ссылки, естественно, окруженные рекомендательным контентом. Они являются эффективным помощником в вопросе о том, как самостоятельно раскрутить сайт. Выполняйте работу по следующей схеме:

выберите приоритетные форумы, тематика которых перекликается с вашей деятельностью;

зарегистрируйте аккаунты, сохраните данные в таблице, чтобы не потерять и не забыть их;

начинайте общение, используя элементы скрытой рекламы.

Такая раскрутка отнимает много времени, однако живое общение отлично стимулирует завсегдатаев форума посетить сторонний сайт.

Работа с комментариями

Реклама в комментариях обеспечивает отличный результат, но тоже является трудозатратной. Вы можете размещать комментарии в социальных сетях, сервисах вопрос-ответ, на других ресурсах. Не рекламируйте свой бизнес в обсуждениях, которые не затрагивают его тематику. Комментарий должен решать проблему того или иного пользователя, поэтому выбирайте релевантные группы и вопросы. Работу на форумах и с комментариями можно выполнять самостоятельно, если вы располагаете небольшим бюджетом, то эти действия можно заказать на биржах.

Использование элементов контент-маркетинга

Полезный и актуальный контент всегда привлекает пользователей, поэтому необходимо наполнять сайт информационными материалами, которые чаще всего размещают во внутреннем блоге. Для этого нужно выбрать подходящие темы, составить контент-план и список ключевых слов. Если для страницы каталога вы используете «купить» и «заказать», то для блога целесообразно применять фразы «как выбрать», «как сделать» и другие. Предварительно нужно проанализировать ТОП-10 сайтов из поисковой выдачи, чтобы понять, какие темы и форма подачи находятся в тренде.

Доски бесплатных объявлений

Площадки, позволяющие размещать бесплатные и условно бесплатные объявления, отлично индексируются. Они помогут привлечь трафик на основной сайт, а также станут хорошим дополнительным каналом продаж. Для работы с ними нужно:

пройти регистрацию, создав аккаунт;

создать фото и текстовый контент для наполнения объявлений;

при необходимости купить пакет платного продвижения.

Все, далее система будет работать без вашего вмешательства, привлекая клиентов, увеличивая продажи. Для продвижения в России можно использовать «Авито» и «Юла», в Украине – ОЛХ, в Беларуси – «Куфар» или SLANET. Просто вбейте запрос в поиск, после чего получите список лучших досок с высокой посещаемостью.

Отзывы

Отзывы очень важны, ведь если компания регулярно получает негативные отклики, то лояльность к ней стремительно падает. Поэтому необходимо стимулировать клиентов оставлять положительные отзывы, поощряя их за это скидкой или другим бонусом. Отзыв может быть текстовым или в форме видео, последний вариант актуален для компаний, работающих в сфере услуг: строительство, бьюти-индустрия, другие. Однако видеоотзывы на товары, доставку еды, косметику могут быть представлены в форме распаковки.

Своими впечатлениями клиенты могут делиться на вашем сайте, а также не ресурсах-отзовиках, картах поисковых систем. Кстати, при самостоятельной раскрутке сайта вы можете использовать отзовики, добавив в базу свою компанию. Дело в том, что такие ресурсы отлично индексируются, могут содержать информацию о компании и ссылку, они имеют колоссальную посещаемость – используйте все это для раскрутки.

Социальные сети и мессенджеры

Аудитория соцсетей и мессенджеров огромная, стоит ли ее игнорировать? Ответ однозначный – нет! Поэтому обязательно создайте группы в «Одноклассники», «ВКонтакте», а также телеграм-канал. С их помощью вы сможете напрямую контактировать с клиентами, работать с отзывами, собирать контактную базу.

Конечно, ведение нескольких групп связано с временными затратами, поэтому на первых порах ограничитесь телеграм-каналом и одной социальной сетью с учетом целевой аудитории. Например, в «Одноклассниках» сидят солидные люди с хорошим уровнем дохода, в «ВКонтакте» – молодежь и миллениалы. Работа заключается в создании интересного контента, регулярных публикациях и обратной связи.

Что еще можно предпринять для самостоятельного продвижения сайта в поисковых системах?

Для продвижения сайта в ПС можно использовать следующие дополнительные инструменты:

выполните перелинковку, которая важна и для посетителей, и для ПС;

проведите оптимизацию изображений, опубликованных на сайте, с помощью тегов;

сделайте анализ статистики ресурса с помощью «Гугл.Аналитика» и «Яндекс.Метрика». Используйте их, чтобы понять, как поступает трафик, как пользователи ведут себя на сайте – собирайте важную для развития информацию;

регулярно проводите обновление контента, публикуя новые статьи. ПС лояльно относятся к сайтам, на которых размещена актуальная и релевантная информация;

не забрасывайте ведение страниц в социальных сетях. Если не успеваете сами, то наймите администратора;

соберите контактную базу, а потом запустите email-рассылку. Процент открытия писем высокий, как и процент переходов. Рассылка помогает коммуницировать с клиентами, напоминать им о брошенных корзинах или просмотренных товарах. Письма могут быть не стандартными, а креативными, что позволит привлечь и удержать внимание;

ведите канал на видеохостинге «Ютуб». Используйте видео с распаковками, отзывы клиентов, обучающий контент и промо-ролики, призывайте юзеров подписаться или перейти по ссылке;

выполните анализ таргетинга в социальных сетях, используя внутренние инструменты;

займитесь настройкой рекламных кампаний в «Гугл» и «Яндекс». Сервисы предоставляют подсказки, позволяют автоматизировать кампании. До старта работы изучите инструкции и посмотрите обучающие видеоролики;

выберите дополнительные рекламные каналы. Можно работать с социальными сетями, мобильными устройствами, учитывая свой бюджет и особенности целевой аудитории;

создайте и ведите свой канал на «Яндекс.Дзен». Он не только поможет привлечь трафик, но и может быть монетизирован;

выполняйте рассылку в мессенджерах. В мессенджерах процент открытия писем еще более высокий, чем в электронной почте.

Всем причисленным работам предшествуют анализ ниши, составление портрета целевой аудитории, а также сбор собственной контактной базы. Без последней не обойтись, для сбора используйте опросы в социальных сетях, контактные формы на своем сайте, другие каналы. Никогда не покупайте готовую базу, ведь в ней могут быть собраны либо неактивные номера и электронные адреса, либо данные клиентов, которые не заинтересованы в вашем коммерческом предложении.

Плюсы и минусы самостоятельного продвижения сайта в ПС

Самостоятельное продвижение имеет один, но достаточно весомый плюс – оно выполняется абсолютно бесплатно. Это хорошо, однако предприниматель рискует утратить контроль над бизнесом. Самостоятельная раскрутка отнимает львиную долю времени, на все вышеописанные процессы можно потратить от 3-х до 12 месяцев при самых оптимистичных прогнозах. Рассмотрим другие минусы:

нецелесообразное расходование бюджета. Опытный маркетолог, программист или контент-менеджер знает о том, куда стоит вложить бюджет, чтобы получить максимальную отдачу. Неподготовленный человек будет инвестировать в разные каналы, путем проб и ошибок он, возможно, выявит лучшие, но все эти процессы будет оплачивать из своего кармана. На финише нередко оказывается, что дешевле было бы обратиться в веб-агентство, чем выполнять все процессы своими силами;

нечеткие сроки. При самостоятельной раскрутке о прогнозировании сроков речи не идет, ведь приходится работать ситуативно, получая и изучая информацию по ходу выполнения поставленных задач;

расходование времени и сил. Тратят время на раскрутку, можно упустить важные этапы развития бизнеса. Вместо поиска хороших поставщиков или подбора персонала вам придется заниматься написанием статей, публикацией объявлений и общением с блогерами.

В заключение

Мы рассказали о том, что необходимо делать во время самостоятельного продвижения сайта. Остаточное решение вы будете принимать сами, однако до начала работы оцените все плюсы и минусы, свой объем знаний о поисковых системах, SMM и SEO. Если в своих силах вы не уверены, то обратитесь к специалистам, которые выполнят работу быстрее, лучше, надежнее. Каждый процесс должен курировать опытный специалист, ведь программист не настроит контекстную рекламу, а веб-дизайнер не сможет исправить ошибки, допущенные во время работы с семантикой.

Создание полезного, надежного, ориентированного на людей контента | Центр поиска Google | Документация

Автоматизированные системы ранжирования Google
предназначены для предоставления полезной и надежной информации, которая в первую очередь предназначена для
люди, не для того, чтобы получить рейтинг в поисковых системах, в верхней части результатов поиска. Эта страница разработана
чтобы помочь создателям оценить, производят ли они такой контент.

Самооценка вашего контента

Оценка вашего собственного контента по этим вопросам может помочь вам определить, является ли контент, который вы
изготовление полезно и надежно. Помимо того, чтобы задавать себе эти вопросы, подумайте о том, чтобы другие
которым вы доверяете, но которые не связаны с вашим сайтом, дают честную оценку.

Также рассмотрите аудит падений, которые вы, возможно, испытали. Какие страницы пострадали больше всего
и для каких типов поиска? Посмотрите внимательно на них, чтобы понять, как они оцениваются
против некоторых вопросов, изложенных здесь.

Вопросы по содержанию и качеству

Предоставляет ли контент оригинальную информацию, отчеты, исследования или анализ?
Содержит ли контент подробное, полное или всестороннее описание темы?
Предоставляет ли контент глубокий анализ или интересную информацию, выходящую за рамки
очевидный?
Если содержимое основано на других источниках, избегает ли оно простого копирования или перезаписи этих
источники, а вместо этого обеспечивают существенную дополнительную ценность и оригинальность?
Содержит ли основной заголовок или название страницы описательное и полезное резюме содержания?
Избегает ли основной заголовок или заголовок страницы преувеличения или шокирующего характера?
Это та страница, которую вы хотели бы добавить в закладки, поделиться с другом или порекомендовать?
Ожидаете ли вы увидеть этот контент в печатном журнале, энциклопедии или книге или на него ссылаться?
Представляет ли контент значительную ценность по сравнению с другими страницами в результатах поиска?
Есть ли в содержимом орфографические или стилистические проблемы?
Содержимое создано качественно или выглядит неаккуратно или наспех?
Является ли контент массовым производством или передачей большому количеству создателей или распространением
в большой сети сайтов, чтобы отдельные страницы или сайты не привлекали столько внимания и заботы?

Экспертные вопросы

Представляет ли контент информацию таким образом, что вы хотите ей доверять, например, ясно
источник, свидетельство вовлеченного опыта, предыстория автора или сайта, который
публикует его, например, через ссылки на страницу автора или страницу «О сайте»?
Если кто-то изучит сайт, производящий контент, останется ли у него впечатление?
что он пользуется доверием или широко признан авторитетом в своей теме?
Этот контент написан экспертом или энтузиастом, который явно хорошо знает тему?
Есть ли в содержании какие-либо легко проверяемые фактические ошибки?

Обеспечить отличный опыт страницы

Основные системы ранжирования Google нацелены на вознаграждение за контент, обеспечивающий хорошее взаимодействие со страницей.
Владельцы сайтов, стремящиеся добиться успеха с нашими системами, не должны сосредотачиваться только на одном или двух
аспекты взаимодействия со страницей. Вместо этого проверьте, предоставляете ли вы в целом отличную страницу.
опыт во многих аспектах. Дополнительные советы смотрите на нашей странице,
Понимание взаимодействия со страницей в результатах поиска Google.

Сосредоточьтесь на контенте, ориентированном на людей

Контент, ориентированный на людей, означает контент, созданный в первую очередь для людей, а не для манипулирования ими.
ранжирование в поисковых системах. Как вы можете оценить, создаете ли вы контент, ориентированный на людей? Отвечая
да на вопросы ниже означает, что вы, вероятно, на правильном пути с подходом, ориентированным на людей:

Есть ли у вас существующая или предполагаемая аудитория вашего бизнеса или сайта, которая могла бы найти
содержание полезно, если они пришли непосредственно к вам?
Демонстрирует ли ваш контент непосредственный опыт и глубину знаний (для
например, опыт, полученный в результате фактического использования продукта или услуги или посещения
место)?
Есть ли у вашего сайта основная цель или фокус?
Уйдет ли кто-нибудь после прочтения вашего контента с ощущением, что он достаточно узнал о
тема, чтобы помочь достичь своей цели?
Останутся ли люди, читающие ваш контент, с чувством, что они получили удовольствие?

Избегайте создания контента, ориентированного на поисковые системы

Мы рекомендуем вам сосредоточиться на создании контента, ориентированного на людей, чтобы добиться успеха с Google.
Поиск, а не поисковый контент, созданный в первую очередь для повышения рейтинга поисковых систем.
Ответ «да» на некоторые или все приведенные ниже вопросы является предупредительным признаком того, что вам следует
переоцените то, как вы создаете контент:

Создан ли контент в первую очередь для привлечения посетителей из поисковых систем?
Вы создаете много контента по разным темам в надежде, что некоторые из них могут
хорошо показывать результаты поиска?
Используете ли вы обширную автоматизацию для создания контента по многим темам?
Вы в основном резюмируете то, что говорят другие, не добавляя при этом особой ценности?
Вы пишете о вещах просто потому, что они кажутся популярными, а не потому, что вы бы написали
о них иначе для вашей существующей аудитории?
Ваш контент заставляет читателей чувствовать, что им нужно искать снова, чтобы стать лучше
информация из других источников?
Вы пишете на определенное количество слов, потому что слышали или читали, что у Google есть
предпочтительное количество слов? (Нет, не знаем. )
Вы решили войти в какую-то нишевую тематику без какого-либо реального опыта, но вместо этого
главным образом потому, что вы думали, что получите поисковый трафик?
Ваш контент обещает ответить на вопрос, на который на самом деле нет ответа, например
предлагать дату выпуска продукта, фильма или телешоу, когда она не подтверждена?

Что насчет SEO? Разве это не поисковая система в первую очередь?

Есть некоторые вещи, которые вы могли бы сделать специально для того, чтобы улучшить поисковые системы.
обнаружить и понять ваш контент. В совокупности это называется «поисковая оптимизация».
или SEO, для краткости. Собственный SEO-гид Google
охватывает лучшие практики для рассмотрения. SEO может быть полезным занятием, когда оно применяется к
контент, ориентированный на людей, а не контент, ориентированный на поисковые системы.

Ознакомьтесь с E-E-A-T и руководством по оценке качества

Автоматизированные системы Google предназначены для использования
много разных факторов
ранжировать отличный контент. После определения релевантного контента наши системы стремятся расставить приоритеты
которые кажутся наиболее полезными. Для этого они определяют сочетание факторов, которые могут помочь определить
содержание которого демонстрирует аспекты опыта, знаний, авторитетности и надежности,
или то, что мы называем Е-Е-А-Т.

Из этих аспектов доверие является наиболее важным. Другие способствуют доверию, а содержание — нет.
обязательно должны продемонстрировать их все. Например, некоторый контент может быть полезен на основе
на опыте, который он демонстрирует, в то время как другой контент может быть полезен из-за
опыт, который он разделяет.

Хотя E-E-A-T сам по себе не является конкретным фактором ранжирования, используя сочетание факторов, которые могут определить
содержание с хорошим E-E-A-T полезно. Например, наши системы придают еще большее значение контенту.
что соответствует сильному К-Е-А-Т для тем, которые могут значительно повлиять на здоровье,
финансовая стабильность, или безопасность людей, или благосостояние или благополучие общества. Мы называем это
Темы «Ваши деньги или ваша жизнь», или сокращенно YMYL.

Оценщики качества поиска
это люди, которые дают нам представление о том, дают ли наши алгоритмы хорошие результаты, способ
чтобы подтвердить, что наши изменения работают хорошо. В частности, оценщиков учат понимать
если контент имеет сильный E-E-A-T. Критерии, которые они используют для этого, изложены в нашей
рекомендации по оценке качества поиска.

Поисковые рейтинги не контролируют ранжирование страниц. Данные рейтера не используются
непосредственно в наших алгоритмах ранжирования. Скорее, мы используем их, поскольку ресторан может получить обратную связь.
карты от закусочных. Обратная связь помогает нам узнать, работают ли наши системы.

Ознакомление с рекомендациями может помочь вам самостоятельно оценить эффективность вашего контента с точки зрения E-E-A-T.
точки зрения, улучшения для рассмотрения и концептуальное согласование с различными
сигналы, которые наши автоматизированные системы используют для ранжирования контента.

Спросите «Кто, как и почему» о вашем контенте

Подумайте о том, чтобы оценивать свой контент с точки зрения «Кто, как и почему», чтобы не сбиться с курса.
тем, что наши системы стремятся вознаградить.

Кто (создавший контент)

Что-то, что помогает людям интуитивно понять К-К-К-К контента, — это когда ясно, кто
создал его. Это «Кто» для рассмотрения. При создании контента, вот некоторые связанные с кем
вопросы, которые нужно задать себе:

Очевидно ли, что ваши посетители являются авторами вашего контента?
Есть ли на страницах подпись автора, где ее можно было бы ожидать?
Приводят ли подписи к дополнительной информации об авторе или вовлеченных авторах, давая
фон о них и областях, о которых они пишут?

Если вы четко указываете, кто создал контент, вы, вероятно, согласны с концепцией
Е-Е-А-Т и на пути к успеху. Мы настоятельно рекомендуем добавлять точную информацию об авторстве,
например подписи к контенту, где читатели могут этого ожидать.

Как (контент был создан)

Читателям полезно знать, как был создан тот или иной контент: это «Как»
рассмотреть возможность включения в ваш контент.

Например, с помощью обзоров продуктов можно завоевать доверие читателей, когда они понимают
количество продуктов, которые были протестированы, каковы были результаты тестирования и как были проведены тесты
проведенных работ, сопровождаемых доказательствами проведенной работы, такими как фотографии. Его
Советы, о которых мы рассказываем больше в нашей статье «Написание высококачественных обзоров продуктов».
страница справки.

Многие типы контента могут иметь компонент «Как». Это может включать автоматизированные,
Контент, созданный ИИ и созданный с помощью ИИ. Обмен подробностями о задействованных процессах может помочь
читатели и посетители лучше понимают, какую уникальную и полезную роль может выполнять автоматизация.

Если автоматизация используется для существенного создания контента, вот несколько вопросов, которые следует задать себе:

Является ли использование автоматизации, включая генерацию ИИ, очевидным для посетителей посредством раскрытия информации или другими способами?
Предоставляете ли вы информацию о том, как автоматизация или генерация ИИ использовались для создания контента?
Вы объясняете, почему автоматизация или ИИ считались полезными для создания контента?

В целом раскрытие информации об искусственном интеллекте или автоматизации полезно для контента, о котором кто-то может подумать.
«Как это было создано?» Подумайте о том, чтобы добавить их, когда это было бы разумно ожидать. Для большего,
см. нашу запись в блоге и часто задаваемые вопросы: как поиск Google просматривает контент, созданный искусственным интеллектом.

Почему (был ли создан контент)

«Почему» , пожалуй, самый важный вопрос, на который нужно ответить о вашем контенте. Почему это
создается в первую очередь?

«Почему» должно заключаться в том, что вы создаете контент в первую очередь, чтобы помочь людям, контент, который
полезно для посетителей, если они приходят на ваш сайт напрямую. Если вы делаете это, вы выравниваете
с E-E-A-T в целом и что наши основные системы ранжирования
стремиться к награде.

Если «почему» заключается в том, что вы в первую очередь создаете контент для привлечения посетителей из поисковых систем, то это
не соответствует тому, что наши системы стремятся вознаградить. Если вы используете автоматизацию, в том числе AI-генерацию,
для создания контента с основной целью манипулирования поисковым рейтингом, это
нарушение нашей политики в отношении спама.

6 советов по созданию процветающего справочного центра

Первое, что вам нужно знать, узнавая о справочных центрах: важно самообслуживание. Не мало… Самообслуживание имеет большое значение.

Почему самообслуживание важно в обслуживании клиентов

Доказательств неопровержимо — вашим клиентам нравится находить ответы самостоятельно!

В ходе нашего собственного исследования мы обнаружили, что большинство людей предпочитают самообслуживание разговору с представителем. Фактически, почти три четверти респондентов поколения Z и более половины миллениалов заявили, что начинают с поиска или справочного центра компании.

В 2019 году мы обнаружили, что клиенты почти в два раза чаще используют самообслуживание, чем компания предлагает его: 40% клиентов начинают с поисковой системы или справочного центра при обращении в службу поддержки, и только около 20% команд предлагают самообслуживание. Год спустя, в 2020 году, самообслуживание все еще предлагали менее трети групп поддержки.

В следующем руководстве мы поможем вам понять, что нужно для создания универсальной базы знаний, сообщества и клиентского портала.

Зачем вам нужен справочный центр

Справочный центр повышает удовлетворенность клиентов, предоставляя более качественные услуги и удовлетворяя потребности клиентов, предпочитающих самообслуживание
Справочный центр снижает расходы и повышает эффективность за счет устранения повторяющихся расходов, чтобы агенты могли сосредоточиться на более стратегических задачах
Справочный центр расширяет ваше бизнес-сообщество и укрепляет связи между вашей компанией и клиентами

Примечание об отклонении заявки

«Отклонение звучит как защита», — говорит Дэйв Дайсон, старший евангелист по обслуживанию клиентов в Zendesk. «Дело не в том, что вы не хотите разговаривать со своими клиентами, но вы хотите, чтобы они легко и быстро получали информацию, чтобы они могли сами решать проблемы».

Как открыть свой справочный центр

Создание успешного справочного центра — это большое мероприятие с точки зрения усилий и важности. Мы надеемся, что эти шаги и советы сделают его проще и веселее.

Этап планирования: постановка целей
Используйте данные для достижения успеха
Создайте отличный опыт для приложений и мобильных устройств
Разработать страницу часто задаваемых вопросов
Поощряйте участие сотрудников
Сосредоточьтесь на пользовательском опыте
Продайте свой справочный центр

1. Этап планирования: постановка целей

Если вы только начинаете думать о запуске Справочного центра или просто хотите улучшить то, что у вас есть, первый и самый важный шаг — определить, чего вы надеетесь достичь. . Ваша цель — сократить количество обращений в службу поддержки, отправляемых вашим сотрудникам? Или это просто для укрепления отношений и взаимодействия между вашими клиентами и сотрудниками? Вот некоторые идеи, над которыми стоит подумать, но важно определить правильные цели для вашего бизнеса и работать над достижением консенсуса между ключевыми заинтересованными сторонами.

Узнайте больше:

Как услуги, ориентированные на знания, помогают службам поддержки клиентов

Информация для включения в вашу базу знаний

Шесть вопросов, которые следует задать перед созданием сообщества

2. Используйте данные для достижения успеха

Важно начать измерять эффективность вашего хелп дентера с первого дня. Отслеживание таких вещей, как:

Статистика аналитики сообщества
Время разрешения
Процент проблем, решенных персоналом, по сравнению с проблемами, решенными через справочный центр

поможет вам понять, насколько эффективен ваш справочный центр и какие области нуждаются в улучшении.

Также чрезвычайно важно отслеживать виды контента, которые используют ваши клиенты. Знание этого поможет вам решить, какой контент вам нужен больше, например конкретные темы или часто задаваемые вопросы.

Использование данных для создания отличного справочного центра

Наше исследование показало, что заявки со ссылками на статьи базы знаний работают лучше: на 23 % меньше время разрешения, на 20 % меньше повторных открытий и в среднем на 2 % выше рейтинг CSAT.

Мы обнаружили, что компании с высокоэффективными предложениями самообслуживания придерживаются определенной тактики.

Начните с 5 лучших статей
Привлечь агентов к созданию контента
Автоматика рычага

Подробнее:

Путь к созданию отличного справочного центра на основе данных

3. Удобство работы с приложениями и мобильными устройствами

Важно обеспечить бесперебойную работу, чтобы ваши клиенты получали одинаковый уровень обслуживания независимо от того, посещают ли они ваш справочный центр с ноутбука, планшета или телефона.

Клиенты могут использовать мобильное приложение для запуска автоматизации рабочего процесса поддержки. Возьмем пример с мобильным приложением Grubhub: пользователи могут делать дополнения к своим заказам и получать возмещение прямо на свои телефоны. То же самое и с их мобильным приложением для водителей по доставке: пользователи могут отмечать проблемы с доставкой, не звоня никому.

Узнайте больше:

4 способа привлечения мобильных клиентов

4. Создайте страницу часто задаваемых вопросов

По мере того, как вы изучаете, как предлагать варианты самообслуживания, страница часто задаваемых вопросов может стать сильным помощником в вашем инструменте. набор. Полезен для клиентов с широким спектром потребностей, доступен по цене и быстро настраивается. Хотя часто задаваемые вопросы традиционно рассматриваются как базовый список вопросов и ответов, он может работать в тандеме с вашим справочным центром, позволяя вам создавать и управлять справочными статьями с течением времени и по мере роста вашей компании.

Узнать больше:

8 лучших примеров страницы часто задаваемых вопросов (и как создать свою собственную)

5. Поощряйте участие сотрудников

Самообслуживание не означает создание сайта без участия. Ваши сотрудники должны играть активную роль. Это показывает, что вы слушаете и заботитесь о поведении и отзывах клиентов.

И под сотрудниками мы подразумеваем не только вашу команду обслуживания клиентов, мы подразумеваем всех:

Маркетинг: увидеть, как клиенты взаимодействуют друг с другом, и помочь укрепить эти отношения. Справочный центр — это также отличный способ найти и познакомиться с евангелистами ваших клиентов.

Продукт и поддержка: поможет ответить на вопросы и комментарии. Эти отделы, работающие вместе, могут брать то, что они узнают от сообщества, и использовать это для ускорения цикла обратной связи. Они также могут использовать эту возможность, чтобы выслушать идеи клиентов и собрать отзывы.

Продажи: работая в справочном центре, вы связываете отдел продаж, передовую линию вашего бизнеса, с вашими клиентами. Кроме того, справочный центр дает отличное представление о текущем цикле продаж.

Подробнее:

Справочный центр для агентов и конечных пользователей

6.

Сосредоточьтесь на пользовательском опыте

Пользовательский опыт невероятно важен. Возможно, вы все сделали правильно с точки зрения привлечения людей на свой сайт, но если вы не обеспечите им отличный опыт, они не задержатся на нем надолго и не вернутся.

Чрезвычайно важно обеспечить удобную навигацию к наиболее важным вещам. Например, поиск — важная функция, которую будут искать ваши клиенты. Убедитесь, что его легко найти и использовать. Спросите себя: Могу ли я предлагать и продвигать то, что наиболее важно для моих клиентов? Могу ли я эффективно организовать весь свой контент?

Также важно создать что-то визуально привлекательное — дать клиентам место, где они захотят проводить время. Рассмотрите возможность добавления мультимедийных опций. Многие клиенты ожидают таких вещей, как видео, вебинары и изображения вместе с текстом. Ищите экспертов в своей веб-группе или команде дизайнеров, чтобы узнать о лучших практиках, и тестируйте, тестируйте, тестируйте! Ваш Справочный центр постоянно находится в процессе разработки, поэтому смотрите, что работает, а что нет, и вносите соответствующие коррективы.

Один из лучших способов получить обратную связь от клиентов — попросить об этом: Нашли ли они то, что искали? Есть ли у них предложения по улучшению? Короткий опрос поможет вам создать привлекательный пользовательский опыт.

Узнайте больше:

Ресурсы для создания справочного центра
Оптимизация контента для поиска

7. Продвигайте свой справочный центр

Какая польза от справочного центра, если им никто не пользуется? После того, как вы выбрали технологию, поставили цели и создали свой сайт, вам нужно привлечь на него пользователей. На этом этапе важно привлечь вашу маркетинговую команду или, по крайней мере, начать думать как маркетолог. Как вы собираетесь приглашать и привлекать посетителей? Как вы собираетесь продвигать сайт или даже отдельные аспекты сайта? И есть ли способы использовать сообщество для поддержки других маркетинговых программ?

Подробнее:

Привлечение трафика к вашей базе знаний и форумам

Чем отличается внутренняя служба поддержки?

Возможно, вы видели термин внутренней службы поддержки и задавались вопросом. Это отличается от стандартной службы поддержки, которая обслуживает клиентов в массовом порядке, используя программный продукт для организации разговоров. Многие лица, принимающие корпоративные решения, включают внутренние службы поддержки в свои ускоренные цифровые планы. Внутренняя служба поддержки — это централизованный центр, где сотрудники могут получить доступ к информации о процессах, продуктах и услугах, предлагаемых внутри компании. Внутренняя служба поддержки является ключевым аспектом отличного опыта сотрудников, особенно в связи с постоянными изменениями в мире и на рабочем месте, заставляющими работодателей конкурировать за лучших специалистов.

Что дальше

С правильным партнером и правильным советом настроить и поддерживать справочный центр проще, чем может показаться. Заранее определите свои цели, чтобы они могли направлять вашу реализацию, и всегда держите клиента в центре внимания при принятии решений. Как только ваш справочный центр будет создан, вы сможете сразу начать измерять успех — успех, который будет только увеличиваться, если вы будете продолжать участвовать в нем.