Как сделать бренд: чек-лист из 6 этапов

Содержание

Как сделать из себя бренд? 7 советов от известного мотивационного оратора

«Послушайте, мэм, я плотник в маленьком городке. Я не бренд, я мастер по дереву. А если Вы думаете, что люди — это бренды, куда катится наш мир?»

— именно так отреагировал парень по имени Джо Уиллс на выступление по телевизору известного мотивационного оратора Даниэллы Лапорт, которая призывала каждого человека стать брендом.

Даниэла ответила мистеру Уиллсу так: «Возможно, кто-то оскорбится, решив, будто я призывала людей сделать из своей жизни „отфотошопленную“ картинку. Всё как раз наоборот! Да, я хочу, чтобы Вы сияли белоснежной улыбкой и, вооружившись блиц-самопрезентацией, притягивали возможности, как магнит. Но Вам нужно научиться правильно преподносить суть своей души, а не создавать искусственный публичный образ. Кстати, плотник Джо, Вы все-таки бренд и всегда им были».

Блог Даниэлы читают 100 тысяч человек по всему миру, а недавно она написала увлекательную и мудрую книгу «Разожги огонь». Эта книга заставит Вас встряхнуться и пересмотреть все аспекты своей жизни.

Так как сделать из себя бренд, мэм?

1. Будьте открытым. Не стоит сильно беспокоиться о том, что о Вас подумают окружающие. Лучше сосредоточьтесь на том, чтобы правильно передать свою истинную сущность. Проявите достаточно смелости, чтобы рассказать нам — Вашим клиентам, поклонникам, сторонникам — о Ваших смелых целях, потому что именно мы поможем Вам их достичь. Не удивляйтесь, когда кто-то оскорбится. Если Ваши действия не вызывают разногласий, то Вы недостаточно полно проявили себя.

2. Никогда не изменяйте себе. Мы можем с уверенностью ожидать от Apple новаторства. Мы знаем, что грузовые авто Ford надежны. Мы можем рассчитывать на то, что Мартин Лютер Кинг со всем жаром расскажет о своей мечте. Но постоянство не означает, что Вам не нужно меняться и развиваться. Посмотрите на Мадонну: она постоянно меняет имидж. Преобразования самой себя и есть её бренд. Соблюдая постоянство и искренность своего образа, Вы завоевываете доверие.

3. Проявляйте эмоции. Не проявляя эмоций, Вы кажетесь сухарем. Эмоции — это метод вызывать и получать отклик. Люди, клиенты, заказчики, аудитории говорят «да!», когда Ваши переживания находят у них отклик. Ваш образ правдив, когда у Вас достаёт мужества выражать эмоции, невзирая на своё положение. Вы встаёте и высказываетесь, делаете шаг вперёд, рискуете.

4. Изучайте себя. Время от времени нам задают проницательные вопросы, но у большинства из нас редко бывает шанс дать кому-то интервью. Интервью — невероятно эффективный метод выяснить, что Вами движет и каковы Ваши определяющие характеристики. Запишите интервью с самим собой. Интервьюером может быть Ваш друг, профессиональный журналист, да хоть Вы сами! Когда у Вас правильно берут интервью, Вы узнаете вещи, которых раньше о себе не говорили.

5. Выберите авторитеты. Назовите пять своих героев — образцов для подражания, которые по какой-либо причине вдохновляют Вас. Это могут быть знаменитые или обычные люди (Джордж Клуни, Ваша мама), реальные или вымышленные персонажи (Елизавета II или Мардж Симпсон) живущие сейчас или покойные (Ганди). Изучите свой мир и вспомните о тех, чьи истории захватывают ваше воображение. Перечислите четыре характеристики каждого героя, которые вас вдохновляют. Поищите закономерности в вашем наборе образцов.

6. Займитесь правильной саморекламой. Ваше приветствие голосовой почты, подпись в электронной почте, визитка, личная записка, то, как вы представляетесь секретарю в приемной, сколько оставляете чаевых, какие благодарственные открытки посылаете — это все пиар и брендинг. Вы постоянно посылаете в мир какой-то сигнал, и мир реагирует соответственно.

7. Найдите свой стиль. Смотреть глянцевые журналы и слепо копировать лучшие образы оттуда — это не значит быть стильной. Покупать самую дорогую одежду, обувь и аксессуары — это тоже не значит, что у Вас есть вкус. Быть по-настоящему стильным — значит, выглядеть так, чтобы внешний вид отражал Вашу суть, то, какой Вы человек. Если для этого понадобится заплести фиолетовые дреды или купить туфли на 20-сантиметровом каблуке, то вуаля!

В жизни каждого человека наступает момент, когда внутренний огонь погасает. Но, к счастью, есть много способов возродить пламя души! Например, хорошая книга. Такая, как «Разожги огонь».

Что такое бренд в e-commerce? Как создать собственный бренд с нуля?

Вывод бизнеса в онлайн

О брендах говорят владельцы бизнесов и покупатели. Давайте поговорим о том, что такое бренд и брендинг, как они помогут развивать ваш бизнес в e-commerce.

Бренд — это все, что связано с представлениями людей о товаре или компании в целом. Понятие бренд часто используют в рекламе и маркетинге.

Брендинг — это процесс создания образа компании, его продвижения и закрепления в сознании целевой аудитории. Если говорить простыми словами, брендинг — это процесс управления брендом.

Важные вопросы:

Как формируется бренд?

Какие задачи решает брендинг?

Что получает компания, создавая и поддерживая свой бренд?

Виды брендинга. Чем они отличаются?

Всем ли нужен бренд и брендинг?

Какие основные инструменты брендинга?

Как создать сильный бренд?

Зачем нужен брендинг бизнеса?

Цель брендинга в том, чтобы создать и удерживать в сознании клиентов четкий, понятный и позитивный образ компании. В результате растет узнаваемость компании, доверие к ней, интернет-магазину компании становится гораздо проще удерживать клиентов.

Какие еще задачи решает брендинг?

Помогает показать высокую ценность бизнеса в целом и продукции

Формирует позитивный образ компании, ее товаров

Формирует концепцию позиционирования бренда на рынке

Придает продукту узнаваемость и уникальность

Помогает выделить конкурентные преимущества компании

Поговорим о каждом из результатов подробнее.

Ценность продукта. В очередной раз напомним известную мысль. Люди покупают не товары сами по себе, а те блага и выгоды, которые можно получить с их помощью. Это могут быть престиж, комфорт, надежность и еще многое другое. Такие, на первый взгляд, абстрактные вещи и становятся ценностями бренда.

В интернет-магазинах ценность товара показывают через формат и стилистику фото товаров, подробные описания, модификации по параметрам, к примеру, цвет, размер и другое.

Укрепление доверия к бренду. Для современного покупателя важно понимать, что от него ничего не скрывают. Открытость и прозрачность компании являются также важными составляющими брендинга.

Что это значит для интернет-магазина? У вас должна быть страница с информацией о доставке и оплате, подробные сведения о товарах, отзывы покупателей.

Позиционирование. Это по сути ответ на вопросы «для кого товар?», «какой этот товар?». Важно не только сформулировать ответ, но и донести его до покупателей.

Узнаваемость и уникальность продукта. В одном сегменте рынка могут конкурировать десятки компаний. Без бренда у них остается намного меньше инструментов для конкуренции.

Акцент на конкурентных преимуществах. Стратегия брендинга и маркетинга в e-commerce строится так, чтобы подчеркнуть конкурентные преимущества товаров. Это могут быть уникальные материалы, уникальные технологии, дизайн, экологичность и другое.

Показать это в интернет-магазине можно с помощью описаний товара, его фотографий, контента в блоге и на страницах товаров. Дополнительным инструментом может стать информация в Instagram и Youtube про интернет-магазин.

Все эти показатели кажутся размытыми. Можно ли измерить их изменения? Например, как измерить узнаваемость бренда?

В этих вопросах нам помогла разобраться Евгения Родионова, создательница агентства Content.ua.

“Существует понятие brand awareness или узнаваемость бренда. Этот показатель измеряли полевыми исследованиями. Раньше их проводили на улицах или по телефону, а сейчас чаще проводят онлайн. У людей, подходящих под параметры целевой аудитории, спрашивают, знают ли они о бренде.

В идеале такой срез нужно проводить в начале масштабной рекламной кампании, а уже после кампании проверяют, выросла ли ознакомленность с брендом. Как правило, такие исследования в оффлайне очень дорогие. Конечно, в онлайне все значительно проще.

Можно просто посмотреть статистику поисковых запросов и директ-трафик и определить, вырос ли он с момента ребрендинга. Важно видеть, что знали потенциальные клиенты про бренд на каждом из этапов.

Например, если пользоваться сервисами для анализа поисковых запросов, можно увидеть, что именно ищут люди про тот или иной бренд. Например “Моршинская состав”, “Моршинская происхождение”. По этим поисковым запросам можно увидеть, что именно интересует людей в бренде.

Также нужно смотреть как росли поисковые запросы, их частотность. Если была массированная рекламная кампания оффлайн, есть смысл сделать срез того, как вырос прямой трафик и трафик по брендовым поисковым запросам. Данные для этого анализа можно взять из Google Analytics.

Не всегда товары популярных брендов покупают в их интернет-магазинах. Например, ноутбуки Lenovo покупают не только на Lenovo.ua, но и оффлайн, и на маркетплейсах. В таких случаях мы знаем, что благодаря маркетинговой активности выросла известность бренда.“

— ответила на наш вопрос Евгения Родионова.

Евгения, по каким признакам и показателям можно оценить эффективность брендинга? Что должна делать компания, чтобы создать привлекательный бренд и хорошую репутацию?

“Если мы говорим про маленький бренд, который только выходит на рынок, очень трудно сказать, что работает на рост спроса, брендинг или качества товара, который может закрывать важную потребность целевой аудитории и не иметь альтернатив.

Здесь важно сказать еще про одну тенденцию. Еще до полномасштабного вторжения все говорили про CSR (corporate social responsibility) — корпоративную социальную ответственность и business impact (влияние на бизнес). Например, ROZETKA помогала отстраивать костел в Киеве, а Lenovo инвестировали в образовательные проекты. Бренды встают на путь добрых дел.

Сейчас, во время войны, и после будет наблюдаться закономерность. Компания, которая будет активно инвестировать в бренд, но не будет ничего делать для Украины, может вызвать сильный негатив своей активной рекламной кампанией. Сейчас маркетинг и брендинг строятся на добрых делах. Название, цвета и частота упоминаний не так важны, как полезные проекты и добрые дела компании.“

— сообщила Евгения Родионова.

Кому не нужен бренд?

Брендинг интернет-магазинов затратный инструмент. Поэтому возникает логичный вопрос, всем ли нужно работать над созданием бренда?

Преимущества работы без брендинга в экономии финансов и в том, что бизнес может сосредоточиться на качестве.

Недостатки такого подхода:

Не будет большого количества рекомендаций от ваших клиентов

Меньше возможностей для привлечения партнеров и инвесторов

Реклама может быть менее эффективной

Может быть труднее привлекать квалифицированных сотрудников

Промежуточные выводы: мы разобрались, что такое бренд и какие выгоды он дает. Но далее возникает несколько важных вопросов:

В какой момент продавцу или производителю нужно начинать формирование и развитие бренда? Стоит ли делать это на старте развития бизнеса? Или все зависит от выбранной стратегии?

Мы снова попросили дать комментарий Евгению Родионову, создательницу агентства Content.ua.

“На этот вопрос есть несколько ответов и ни один из них не будет правильным для всех. Ситуации очень разные. Если речь о новом продукте и собственник бизнеса не уверен в том, будет ли на него спрос, то до тестирования инвестиции в брендинг могут требовать много ресурсов. И в то же время гипотеза может не подтвердиться.

Поэтому, если происходит выход на рынок нового продукта, то первой стадией должна быть проверка гипотез. Часто на этой стадии создают лендинг (одностраничный сайт) и направляют на него трафик из интернета. Если спрос есть, есть смысл разрабатывать бренд, интернет-магазин и работать с ними.

Хотя, конечно, маркетологи могут советовать начинать с бренда. Будет ли спрос на продукт или нет может определить именно бренд. То есть мы как маркетологи можем заложить такую ценность в коммуникации с целевой аудиторией, чтобы продукт был востребованным. Но это нельзя гарантировать.

Здесь мы снова работаем с гипотезой. Если собственник бизнеса не ограничен в бюджете, он может работать над брендингом и уже после этого проверять гипотезу.

Иногда возникает такая ситуация, когда при проверке гипотез выясняется, что целевая аудитория видит ценность продукта в других характеристиках. Например, мы считаем, что важное преимущество в доступной цене товара, а покупатель думает, что в удобстве применения.

В процессе тестирования может выясниться, например, что для определенного сегмента этот продукт будет безальтернативным. В таких случаях нужно корректировать месседжи и портрет целевой аудитории. Будет меняется вся стратегия брендинга.

В случае с известными компаниями продукта еще может не быть в продаже, но рекламную кампанию уже запускают. То есть бренд появляется до того, как стартуют продажи продукта.”

— прокомментировала Евгения Родионова.

Виды брендинга и их отличия

Существуют различные виды брендинга. Они отличаются по объекту брендирования и подходам.

Основные типы:

Персональный. Продвижение публичной персоны, создание определенного образа этого человека

Политический

Географический

Брендинг компании. Работа с образом компании, ее узнаваемостью и репутацией на рынке

Товарный брендинг. Работа по созданию позитивного восприятия товаров, интереса к ним. Этот тип брендинга включает проработку дизайна интернет-магазина, философии и ценности продукта. Все это отражает брендбук компании

Брендинг услуг. Один из сложных типов брендинга, так как нельзя физически прикоснуться к услугам

Основные инструменты интернет-брендинга в e-commerce

Интернет-брендинг использует несколько инструментов, чтобы создать и поддерживать образ компании-продавца. Поговорим о них детально.

1. Интернет-магазин компании

Интернет-магазин — основной инструмент, с помощью которого компания не только привлекает заказы, но и коммуницирует с клиентами.

Именно с главной страницы интернет-магазина часто начинается знакомство с предложением, философией бренда и продуктами. Напомним, что главную страницу просматривают люди, которые пришли по рекомендации, повторные посетители и те, кто попал на страницу по брендовым поисковым запросам.

Интернет-магазин на Shop-Express будет эффективным инструментом формирования бренда и продаж. Платформа позволяет:

Оформить все страницы интернет-магазина в фирменном стиле и цветах или разработать магазин с индивидуальным дизайном

Добавить презентационные видео

Презентовать товары, разместив качественные фото и характеристики

Публиковать обзоры товаров и другую брендовую информацию

Восприятие информации зависит и от того, какой шрифт использован. Иногда говорят, что шрифт не читаемый или, наоборот, выбран удачно. Чтобы разобраться в тонкостях шрифтов, мы обратились за комментарием к профессиональному веб-дизайнеру.

Мы часто слышим про «читабельный шрифт» или «не читабельный шрифт». Как выбрать хороший шрифт для интернет-магазина и рекламных материалов? Есть ли общие признаки и правила?

Нам помог разобраться Никита, веб-дизайнер Shop-Express.

“Основным элементом типографики на веб-страницах и в рекламных материалах является шрифт. От правильного выбора шрифта зависит не только легкость чтения и восприятия информации, но и общее впечатление, настроение на покупки в интернет-магазине.

Существует два основных семейства шрифтов. Антиквы — буквы с засечками, гротески — буквы без засечек. Антиквы часто используются в больших массивах текста, гротески используют и в длинных, и в коротких текстах. Гротески лаконичнее и современнее.

Существует также огромное количество различных декоративных, рукописных и других нестандартных шрифтов. Используются для коротких заголовков, логотипов и т.д. Не применимы для больших массивов текста из-за своей плохой читаемости.

Основные и довольно простые правила, о которых нужно помнить: использовать для интернет-магазина не более 1-2 шрифтов, в основных текстах не использовать сложные для чтения шрифты, цвет шрифта должен контрастировать с фоном страниц.”

— прокомментировал Никита.

2. Логотип компании

Логотип компании часто называют брендом. Это ошибка, но ошибка не случайная. Именно в логотипе лаконично и наглядно презентуются основные черты бренда, его идея и ценность продукции.

Создать привлекательный и запоминающийся логотип — задача для хорошего дизайнера. Он должен опираться на детализированную концепцию бренда и видение клиента. Команда Shop-Express предлагает услуги создания экспресс-логотипа.

Чтобы разобраться лучше, мы снова задали вопрос нашему веб-дизайнеру:

Как не дизайнеру понять, что логотип компании хороший или не очень? Есть ли какие-то базовые принципы и признаки?

Нам помог разобраться Никита, веб-дизайнер Shop-Express.

“К сожалению простого ответа на данный вопрос быть не может. Чтобы объективно оценивать качество графики в логотипе, нужно знать основные правила дизайна и типографики, постоянно развивать художественный вкус и следить за трендами дизайна.

Иначе говоря, нужно потратить годы на развитие вкуса. Если вы не разбираетесь в дизайне, просто посмотрите на подборку логотипов зарубежных мировых брендов, вряд ли среди них будут плохие.

Но всё же, несколько базовых критериев применимых к хорошему логотипу, можно сформулировать. Хороший логотип бренда должен быть простым, понятным, легко запоминаемым и вызывать именно те эмоции, которые вы хотите ассоциировать с вашим брендом.”

— прокомментировал Никита, веб-дизайнер Shop-Express.

3. Название бренда

Создать сильный бренд с нуля без хорошего нейминга невозможно. Про название можно сказать почти то же, что и о логотипе. Но есть и несколько особенностей. Важно учитывать, что потенциальные клиенты говорят на разных языках. А значит название должно быть понятным или хотя бы звучать привлекательно на основных языках. Оно точно не должно вызывать оскорбительных или двусмысленных ассоциаций.

Названия часто разрабатывают так, чтобы было сразу понятно, что продает интернет-магазин. Например, в названиях брендов одежды и интернет-магазинов одежды часто встречаются слова «fashion», «clothes», могут быть использованы женские имена или фамилия дизайнера.

Есть два способа придумать название бренда:

Провести мозговой штурм с сотрудниками или друзьями

Заказать нейминг у маркетингового агентства или бюро брендинга

4. Фирменные цвета

Брендинг магазинов включает также разработку цветовой схемы для интернет-магазина. Чаще всего это делают дизайнеры и бренд-стратеги. Но вы тоже можете разобраться и решить эту задачу самостоятельно.

Как выбрать цветовую схему для интернет-магазина?

Цвета вызывают у посетителей определенные эмоции и ассоциации. Именно цвет создает первое впечатление о бренде. С понимания этого начались исследования психологии цвета. Мы не будем углубляться в них, приведем только общие ассоциации и значения цветов, которые используют специалисты по дизайну и брендингу:

1. Теплые цвета

Желтый. Основные ассоциации: свежесть, оптимизм и молодость. Примеры: IKEA, DHL.

Оранжевый. Символизирует дружелюбность, успех, решительность. Примеры: Firefox, Fanta, Amazon.

Красный. Ассоциации: сила, страсть, радость, любовь, активность. Примеры: Netflix, Pinterest, CNN, McDonalds.

Розовый. Значение: теплота, нежность, сострадание, сладость. Примеры: Victoria’s Secret, Barbie.

2. Холодные цвета

Фиолетовый. Значение: амбициозность, сила, гламур. Используют: Yahoo, Hallmark.

Синий. Значение: надежность, честность, ясность, комфорт. Используют: Facebook, Ford, Skype.

Зеленый. Означает свежесть, мир, надежду, доверие, расслабленность. Используют: Android, Starbucks.

3. Ахроматические цвета

Это белый, черный и серый. Символизируют стиль, современность, мудрость, уважение, роскошь, элегантность.

Все правила по использованию цветов бренда записывают в брендбуке. На этой основе можно работать над формированием и развитием бренда и далее.

Как создать сильный бренд? Основные этапы

Давайте разберемся, как происходит процесс создания бренда в электронной коммерции и в других сферах.

1. Определите целевую аудиторию бренда

Бренд не может быть интересным и привлекательным для всех. Также у вашей продукции не всегда будут похожие пользователи и покупатели. Представим, что вы производите и продаете детскую одежду. Очевидно, что носить такие вещи будут дети, а покупать — родители. Первые будут пользователями, а вторые — вашими покупателями. Это два совершенно разных сегмента целевой аудитории. Вам нужно будет работать с каждым из них, но по совершенно разным каналам и стратегиям.

Определив аудиторию, нужно сформулировать информационные сообщения для нее. Важно понимать интересы и предпочтения аудитории, ее проблемы, которые может решить ваша продукция.

Что еще нужно знать о вашей целевой аудитории покупателей?

Места расположения или проживания

Пол и возраст

Уровень доходов

Уровень образования

Интересы

Отнеситесь к анализу целевой аудитории очень внимательно. От этого в значительной мере зависит успех бизнеса и развития бренда. Рекомендуем нашу статью о том, как определить целевую аудиторию.

2. Сформулируйте миссию бренда

Если говорить кратко, миссия — это ответ на вопросы зачем нужна ваша продукция, какие задачи и проблемы она решает. Помните, что успешными будут те бизнесы и бренды, которые думают не только о продажах.

Подробнее об этом в статье о том, зачем нужна миссия бренда. Например, миссия украинского бренда одежды для беременных MONAMOON в том, чтобы помочь будущим мамам быть модными, стильными и чувствовать себя комфортно.

3. Изучите бренды в вашей нише

Посмотрите, как формируют и развивают свои бренды компании в вашей нише. Важно не слепо повторить их действия, а избежать их ошибок и отличаться.

Вопросы, на которые важно ответить при анализе:

Насколько качественная продукция у конкурентов?

Какие посылы передают конкуренты по каждому из каналов коммуникации? Согласованы ли они?

Какими инструментами конкуренты продвигают свой бизнес?

Что думают о конкурентах покупатели?

Собрав эту информацию, вы сможете скорректировать стратегию своего бренда и продвигать его эффективно.

4. Создайте логотип и слоган бренда

Мы уже говорили про эти элементы брендинга. Напомним только, что логотип должен быть адаптированным для интернет-магазина, упаковки товаров и других носителей рекламы.

То же касается и слогана. Он должен быть лаконичным и понятным для целевой аудитории бренда.

5. Сформируйте фирменный tone of voice

Tone of voice — общий стиль коммуникации с аудиторией и клиентами бренда.

Голос бренда бывает:

Профессиональным

Дружелюбным

Авторитетным

Познавательным

Тон коммуникации должен отвечать настроениям и предпочтениям целевой аудитории. Каждому tone of voice соответствует определенный набор фраз, посылов и других особенностей стиля.

Существует понятие голос бренда. Как создать его и управлять его звучанием? Что меняется для бизнеса с появлением голоса бренда?

Мы попросили ответить на эти вопросы Евгению Родионову, владелицу агентства Content.ua.

“Особенно интересно говорить о голосе бренда на примерах, показывая как было и как стало. Разрабатывая стратегии, мы показываем, как раньше коммуницировал бренд с целевой аудиторией, и как мы предлагаем коммуницировать, исходя из того, что хочет слышать целевая аудитория.

На примере двух известных украинских банков: в коммуникациях Monobank можно встретить “Я не можу, у мене лапки” и аналогичные фразы. Но мы даже не сможем представить что-то подобное у ПриватБанка. Такие вещи показывают отличие целевой аудитории брендов. Это можно назвать “оттенками” голоса бренда.

Если говорить о таких вещах как обращение только на вы, то это уже “цвета”. Должен существовать список правил, которые никогда не нарушаются в коммуникации. Тональность можно прописывать в специальных рабочих документах.

Лучше всего это отражают копирайтеры, которым ставят задачу маркетологи, или копирайтеры-маркетологи, которые понимают такие вещи и классно воплощают. На этом уровне уже работают в связке нейромаркетинг с копирайтингом.

Чтобы сформировать голос бренда, нужно, в первую очередь, понимать место бренда на рынке, знать целевую аудиторию и особенности ее общения. Если это молодежь, нужно слушать, как она общается. В опыте команды Content.ua много примеров работы в b2b-сегменте. В таких кейсах коммуникация брендов будет похожа, акцент будет делаться на экспертные тексты.

Иногда мы выходили за пределы такой экспертности и любим говорить о таких примерах. Например о том, как писали про ворота с шутками и байками от имени прораба. Хотя это тоже b2b-бренд и его целевая аудитория — прорабы.

Также для многих брендов нужна очень элегантная, интеллигентная подача информации.

Нужно очень хорошо знать, какой контент потребляет аудитория бренда, на каком языке общается. С целевой аудиторией нужно синхронизироваться.

После этого разрабатывается портрет целевой аудитории. Он может быть кратким, но содержательным с информацией, которая поможет маркетологу. Затем tone of voice создается на примере написанных новых текстов. Уже много лет есть тенденция к упрощению. Принцип “как можно меньше слов, но чтобы все в цель”.

Что меняется с появлением tone of voice? Если у бренда нет своего характера, он не будет вызывать какой-то конкретной эмоции.

Еще один возможный вариант это коммуникация в неправильном ключе. Важно помнить, что tone of voice — часть бренда. Он должен гармонировать с остальными составляющими. И все составляющие должны отвечать целям. Например, наша цель выйти на новую аудиторию, расширить ее. В таком случае наш сленг и словарь в целом поменяется.

Важно, чтобы текстовая составляющая была естественной, чтобы у аудитории не было ощущения, что тексты написаны людьми, которые общаются в непривычной для себя манере.

Например, мы в Content.ua подбирая tone of voice понимали, кто именно из авторов может писать в подходящей манере.”

— ответила Евгения Родионова.

6. Интегрируйте бренд во все каналы продвижения

Процесс создания и развития бренда непрерывен. Ваш фирменный стиль и тон должен отражаться во всем:

В интернет-магазине

В упаковке товаров

В оформлении и ведении страниц в соцсетях

На Youtube канале

В рассылках

В полиграфической продукции

В общении менеджеров магазина с покупателями

Используйте эффективные инструменты продвижения интернет-магазина:

SEO

Контент-маркетинг

PR-публикации в СМИ

e-mail и SMS-рассылки

SMM

Поисковые текстовая текстовая и товарная реклама

Выводы

Бренд в электронной коммерции это целостный образ и репутация компании, представления о ее продукте и услугах.

Формируя и поддерживая свой бренд, вы сможете добиться долговременного успеха в бизнесе, сделать его узнаваемым, получать больше рекомендаций и растить продажи.

Брендовый интернет-магазин, созданный на платформе Shop-Express, станет для вас одним из ключевых инструментов продвижения бренда. Платформа позволяет создать магазин с индивидуальным дизайном или оформить его в фирменных цветах на основе готовой мягкой темы дизайна, таким образом правильно презентовать товары и услуги, продвигая ваш бренд.

Алла Петриченко – сооснователь Shop-Express, платформы для создания брендовых интернет-магазинов. Эксперт в области интернет-маркетинга, интернет-рекламы для сайтов электронной коммерции.

Руководство из 8 шагов на 2023 год

Представьте, что вам нужно купить подарок своему другу, который любит шоколад. Вы выбираете Reese’s или более дешевый дженерик? Для меня Reese’s — это не проблема из-за его более высокой воспринимаемой ценности как потребительского бренда.

Бренд — это сердце и душа вашей компании, он отвечает за влияние на восприятие аудитории, привлечение сторонников в вашу организацию и выделение вас среди конкурентов. К сожалению, многие предприниматели в сфере электронной коммерции не знают, как создать бренд, привлекающий людей.

В конце концов, создание бренда — это не просто выбор логотипа или идеального названия. Правильный бренд — это продукт различных взаимосвязанных факторов, призванных изменить то, как люди думают и относятся к вашему бизнесу.

Сегодня мы собираемся показать вам, как создать бренд, который заставит людей возвращаться, покупать за покупками.

Начните продавать онлайн прямо сейчас с Shopify

Начните бесплатный пробный период

Что такое бренд?

Бренд — это кульминация всего, что вы используете, чтобы выделить вашу компанию и привлечь внимание определенного целевого рынка. Это включает в себя не только визуальные активы, такие как дизайн вашего веб-сайта, логотип, фирменные цвета и визитные карточки, но и ваш тон голоса, миссию вашей компании, ценности и многое другое.

Попробуйте бесплатный конструктор визитных карточек Shopify, чтобы создать свой бренд.

Если что-то влияет на то, как ваши клиенты воспринимают вашу организацию, скорее всего, это часть вашего бренда. Возьмем, к примеру, Apple. Apple продает компьютеры и технологии, как и многие другие бренды. Итак, что такого особенного в компании, которая заставляет клиентов выстраиваться в очередь вокруг квартала, чтобы получить шанс получить один из их последних продуктов? Это бренд.

Бренд Apple — это простота, инновации и современность. Компания отличается минималистским подходом к эстетике, от белоснежных магазинов в реальном мире до ультрасовременного веб-сайта Apple.

Apple также строит свой бренд, используя:

Постоянно внедряя инновации и выпуская новые продукты, чтобы сделать жизнь клиентов проще.
Использование таких фраз, как «Думай иначе», чтобы подчеркнуть свою креативность
Сотрудничество с лидерами рынка в рамках влиятельных маркетинговых кампаний

Перспективный и творческий характер бренда Apple — вот что привлекает клиентов к компании.

Как брендировать свой бизнес: контрольный список из 8 шагов

Теперь вы знаете, что такое бренд, давайте посмотрим, как создать его с нуля.

1. Определите свою аудиторию

Когда дело доходит до создания бренда, важно знать, кого вы пытаетесь охватить.

Подумайте, какие товары вы будете продавать и кому они будут служить. Постарайтесь быть конкретным с вашим выбором клиента. Например, вместо того, чтобы ориентироваться на «владельцев собак», компания по производству аксессуаров для домашних животных может сосредоточиться на новых владельцах собак с более молодыми собаками-компаньонами или на людях, которые дрессируют собак для выставок. Выбор конкретной ниши будет означать, что у вас будет меньше конкурентов, о которых нужно беспокоиться.

Определение вашей аудитории поможет вам выбрать фирменный стиль, дизайн и даже правильную маркетинговую стратегию для связи с потенциальными покупателями. Вы можете расширить свои знания о своей аудитории следующим образом:

Изучение существующих клиентов: Есть ли у вас существующие покупатели и что вы о них знаете? Каков их возраст, откуда они родом и что им нравится в вашем бизнесе?
Посмотрите на ваших конкурентов: На каких клиентов ориентируются другие компании, подобные вашей? Есть ли какие-либо сегменты рынка с недостаточным обслуживанием, которым вы можете помочь с помощью своих продуктов?
Создание портретов покупателей: Представьте, как может выглядеть ваш идеальный покупатель, и создайте профиль, в котором укажите его возраст, пол, демографические данные, предпочтения и антипатии и даже их поведение (например, как они предпочитают делать покупки в Интернете).

Когда вы начнете создавать свой бренд электронной коммерции, у вас появятся новые возможности узнать больше о своей аудитории с помощью инструментов аналитики и опросов клиентов. Добавление портретов клиентов по ходу работы поможет сохранить их точность.

2. Развитие позиции вашего бренда

Получение определенных знаний о вашей целевой аудитории также даст вам представление о позиции вашего бренда. Вы не можете одновременно быть первоклассной компанией, производящей предметы роскоши, и вести бюджетный бизнес. Вам нужно решить, где вы собираетесь выйти на рынок.

Самый простой способ сделать это — создать заявление о позиционировании. Это одна или две строки, которые вы можете использовать, чтобы определить, кто вы и чем занимаетесь. Например, заявление о позиции вашего бренда может быть таким: «Мы — компания, производящая аксессуары для дома и продающая уникальные изделия ручной работы покупателям в [регионе]».

При создании позиции вашего бренда подумайте о том, как вы будете отличать свой бизнес от других. В приведенном выше примере основным отличием является «ручная работа» продуктов. Когда вы знаете свою позицию и точки продаж, вы можете начать создавать маркетинговые кампании и брендированный контент, который говорит с вашей целевой аудиторией правильным голосом.

Например, компания, продающая изделия ручной работы, скорее всего, будет иметь теплый, приветливый голос. Вот пример:

Напротив, компания, продающая предметы роскоши высокого класса, должна использовать более артистичный и утонченный голос.

3. Выберите название компании

Вы знаете свою целевую аудиторию и то, как вы хотите позиционировать свой бренд. Теперь пришло время выбрать этот важнейший бренд.

Это одна из важнейших определяющих черт вашего бренда. Правильное имя должно объединять в одном слове все, что ваш клиент должен знать о вас.

Например, если вы занимаетесь производством одежды и хотите создавать что-то новое для своих клиентов, вы можете придумать слово, например «Одежда Vision». Ключом к успеху будет выбор запоминающегося слова со звуками, которые передают нужные эмоции или идеи вашей аудитории.

Другие типы названий включают:

Описательные имена: Названия, описывающие бизнес, например «Флорист».
Эмоциональные имена: Названия, вызывающие эмоциональную реакцию, например «Невинные напитки».
Названия происхождения: Названия, выбранные в зависимости от того, где начался бизнес или кто его сделал, например «Форд».
Составные имена: Заголовки, состоящие из слов, например «Facebook» или «FedEx».
Инициалы и аббревиатуры: Легко запоминающиеся версии более длинных имен, например «BMW».

Поскольку название вашего бренда также будет определять URL-адрес/домен вашего интернет-магазина, обязательно изучите, что доступно, прежде чем выбрать имя. Ознакомьтесь с нашим руководством по выбору идеального названия для вашего магазина или используйте эти генераторы названий компаний, чтобы получить несколько идей для названий брендов.

4. Опишите историю вашего бренда

История вашего бренда — это, по сути, «почему» вашей организации. Все предприятия должны иметь цель (помимо простого зарабатывания денег). Подумайте, почему вы создали бизнес и как ваши продукты могут положительно повлиять на жизнь людей.

Например, бренд очков Warby Parker основан на стремлении поставлять высококачественные очки клиентам по всему миру по разумной цене.

Компания рассказывает на своем веб-сайте о том, как она нашла новый способ обслуживания клиентов, избегая традиционных каналов. Взаимодействие с клиентами через прямые онлайн-каналы позволило компании предлагать очки хорошего качества по минимальной цене.

Повествование определяет Warby Parker как бренд, ориентированный на клиента, и подчеркивает его приверженность предоставлению покупателям модной одежды по доступным ценам.

Хорошая история может побудить клиентов полюбить ваш бизнес и вызвать уважение к вашему бренду.

5. Создайте внешний вид вашего бренда

Создание внешнего вида вашего бренда означает принятие решения о том, как вы собираетесь помочь клиентам с первого взгляда идентифицировать вашу компанию. Например, какую упаковку вы собираетесь использовать для своей продукции? Как ваши клиенты будут идентифицировать вашу посылку, когда будут заказывать товары в вашем интернет-магазине? Что они увидят, когда будут перемещаться по вашему сайту и искать товары?

Некоторые из наиболее важных элементов внешнего вида вашего бренда включают в себя:

Фирменные цвета: Фирменные цвета — это несколько оттенков, которые вы будете использовать на всех ваших фирменных ресурсах, включая ваш веб-сайт, электронные письма и упаковку продукта. . Цвета могут оказывать психологическое воздействие на клиентов. Например, красный — смелый и страстный, а синий — надежный и расслабляющий.
Шрифты: Как и цвета вашего бренда, выбранные вами шрифты могут оказать огромное влияние на то, как ваши клиенты видят ваш бренд. Шрифты без засечек часто более современные и дружелюбные, а шрифты с засечками — традиционные и авторитетные.
Изображения: Какие изображения, иллюстрации и картинки вы используете в своих продуктах, на веб-сайте и в рекламе?

Когда у вас есть различные элементы, необходимые для создания имиджа вашего бренда, создайте набор визуальных рекомендаций, которые помогут информировать вашу команду и всех дизайнеров, с которыми вы работаете.

6. Создание логотипа

Ваш логотип — еще один важный элемент в обучении созданию собственного бренда. Наряду с вашим именем ваш логотип будет одним из первых, что ваши клиенты узнают в вашем бренде.

Отличный логотип должен быть понятным и понятным. Знаменитое изображение Apple с надкушенным яблоком не требует никаких объяснений. Лучший способ убедиться, что ваш логотип производит должное впечатление, — это поработать с профессиональным дизайнером, который поможет передать вашу визуальную сущность.

Дизайнер расскажет вам о различных видах логотипов, которые вы можете рассмотреть, например:

Эмблемы бренда: Эмблема бренда — это изображение, помещенное в круг или в большинстве случаев на щите. Отличным примером является логотип Starbucks. Эмблемы имеют утонченный и традиционный вид.
Логотипы талисманов: Логотипы талисманов часто сосредоточены вокруг определенного персонажа, например, логотип Венди. Они могут помочь очеловечить бизнес с уникальным лицом.
Буквенные знаки: Буквенные знаки превращают аббревиатуру в визуальный логотип. Логотип IBM — отличный тому пример.
Значок: В качестве идентификатора в логотипах-значках используется простое изображение, например птица в Твиттере. Они отлично подходят для придания запоминающегося визуального образа вашему бренду.
Словесные знаки: Словесные знаки используют стилистический шрифт для преобразования названия вашего бренда в ваш логотип. Эти логотипы отлично подходят для того, чтобы сделать ваше имя более запоминающимся.
Комбинированные знаки: Комбинированные логотипы объединяют название компании и изображение, например, логотип Taco Bell.

Ознакомьтесь с нашим постом о лучших бесплатных производителях логотипов, когда вы думаете о создании логотипа своего бренда.

7. Напишите свой слоган

Несмотря на то, что слоган является необязательным элементом процесса создания бренда, его стоит рассмотреть, если вы хотите повысить охват и узнаваемость своего бренда. Слоган помогает вашим клиентам понять вашу компанию и то, чем она занимается.

Тип используемого вами слогана зависит от того, чего вы хотите достичь. Redbull использует метафору «Redbull дает вам крылья», чтобы сказать людям, что они могут повысить свою энергию с помощью напитка. Nike использует фразу «Просто сделай это», чтобы продемонстрировать свое мотивационное отношение к бренду. Лучший слоган расскажет вашей аудитории то, что им нужно знать о вашем бизнесе, а также даст вам еще один уникальный элемент, который можно добавить к вашей личности.

Изучая, как создать свой бренд с помощью слогана, не забудьте использовать свой уникальный голос бренда, чтобы ваше заявление выделялось.

8. Интегрируйте свой бренд повсюду

Теперь, когда вы создали свой бренд, вам нужно поделиться им.

Компании должны показывать свой бренд во всем, что они делают, чтобы сделать их запоминающимися. Самый простой способ сделать это — начать с создания руководства по стилю для ваших сотрудников и подрядчиков. Убедитесь, что все в вашей команде знают, как должен выглядеть и звучать ваш бренд.

Затем подумайте, как вы можете привлечь внимание к своему бренду по различным каналам. Например, ваш бренд должен быть виден на:

Интернет-магазин: Выберите тему магазина, которая идеально подходит для вашего фирменного стиля, и используйте фирменные цвета. Не забудьте продемонстрировать свой логотип на каждой странице и подчеркнуть голос вашего бренда в содержании вашего веб-сайта.
Социальные сети: Социальные сети — отличный инструмент для повышения узнаваемости вашего бренда. Вы можете делиться сообщениями, которые подчеркивают вашу индивидуальность, публиковать изображения и графику, представляющие ваш бренд, и даже призывать людей делиться вашим брендом со своими друзьями и коллегами.
Маркетинговые кампании: Ваш бренд должен быть четко заметен в каждой маркетинговой кампании, независимо от того, рассылаете ли вы информационные бюллетени по электронной почте или общаетесь с клиентами через подкасты. Убедитесь, что каждое рекламное усилие последовательно демонстрирует имидж и голос вашего бренда.

Последовательность имеет решающее значение при создании сильного бренда. Чем более последовательно вы будете использовать свой бренд онлайн и офлайн, тем более знакомой будет ваша компания для вашей аудитории. Последовательность также помогает вашему бренду выглядеть более стабильным и надежным.

Заключение

Сильный бренд необходим любому бизнесу в современном конкурентном мире.

Без правильного брендинга вы не сможете общаться со своими клиентами на эмоциональном уровне. Это означает, что любой клиент покинет вашу организацию, как только найдет другой магазин электронной коммерции, с которым он сможет найти общий язык.

Построение идентичности вашего бренда дает вашим клиентам то, с чем они действительно могут связаться. Это то, что заставляет людей возвращаться к вам снова и снова, выделяет вас среди конкурентов и превращает бывших клиентов в преданных сторонников бренда.

Никогда не недооценивайте важность создания бренда.

Резюме: как создать бренд с нуля в 2023 году

Определите свою целевую аудиторию
Развивайте позицию своего бренда
Выберите название компании
Поделитесь историей своего бренда
Создайте образ своего бренда
Создать логотип
Напишите свой слоган
Интегрируйте свой бренд повсюду

Начните продавать онлайн прямо сейчас с Shopify

Начните бесплатный пробный период

Хотите узнать больше?

Создание бизнеса: 10 советов, которые помогут вам добиться успеха
Полный список программного обеспечения и инструментов для малого бизнеса
50 лучших ресурсов электронной коммерции для развития вашего бизнеса
10 важных стратегий маркетинга для поколения Z

Руководство из 8 шагов на 2023 год

Представьте, что вам нужно купить подарок для своего друга, который любит шоколад. Вы выбираете Reese’s или более дешевый дженерик? Для меня Reese’s — это не проблема из-за его более высокой воспринимаемой ценности как потребительского бренда.

Бренд — это сердце и душа вашей компании, отвечающий за влияние на восприятие аудитории, привлечение сторонников в вашу организацию и выделение вас среди конкурентов. К сожалению, многие предприниматели в сфере электронной коммерции не знают, как создать бренд, привлекающий людей.

Начните продавать онлайн прямо сейчас с Shopify

Начните бесплатный пробный период

Что такое бренд?

Попробуйте бесплатный конструктор визитных карточек Shopify, чтобы создать свой бренд.

Apple также строит свой бренд с помощью:

Постоянно внедряя инновации и выпуская новые продукты, чтобы сделать жизнь клиентов проще.
Использование таких фраз, как «Думай иначе», чтобы подчеркнуть свою креативность
Сотрудничество с лидерами рынка в рамках влиятельных маркетинговых кампаний

Перспективный и творческий характер бренда Apple — вот что привлекает клиентов к компании.

Как брендировать свой бизнес: контрольный список из 8 шагов

Теперь вы знаете, что такое бренд, давайте посмотрим, как создать его с нуля.

1. Определите свою аудиторию

Когда дело доходит до создания бренда, важно знать, кого вы пытаетесь охватить.

Изучение существующих клиентов: Есть ли у вас существующие покупатели и что вы о них знаете? Каков их возраст, откуда они родом и что им нравится в вашем бизнесе?
Посмотрите на ваших конкурентов: На каких клиентов ориентируются другие компании, подобные вашей? Есть ли какие-либо сегменты рынка с недостаточным обслуживанием, которым вы можете помочь с помощью своих продуктов?
Создание портретов покупателей: Представьте, как может выглядеть ваш идеальный покупатель, и создайте профиль, в котором укажите его возраст, пол, демографические данные, предпочтения и антипатии и даже их поведение (например, как они предпочитают делать покупки в Интернете).

2. Развитие позиции вашего бренда

3. Выберите название компании

Другие типы названий включают:

Описательные имена: Названия, описывающие бизнес, например «Флорист».
Эмоциональные имена: Названия, вызывающие эмоциональную реакцию, например «Невинные напитки».
Названия происхождения: Названия, выбранные в зависимости от того, где начался бизнес или кто его сделал, например «Форд».
Составные имена: Заголовки, состоящие из слов, например «Facebook» или «FedEx».
Инициалы и аббревиатуры: Легко запоминающиеся версии более длинных имен, например «BMW».

4. Опишите историю вашего бренда

Хорошая история может побудить клиентов полюбить ваш бизнес и вызвать уважение к вашему бренду.

5. Создайте внешний вид вашего бренда

Некоторые из наиболее важных элементов внешнего вида вашего бренда включают в себя:

Фирменные цвета: Фирменные цвета — это несколько оттенков, которые вы будете использовать на всех ваших фирменных ресурсах, включая ваш веб-сайт, электронные письма и упаковку продукта. . Цвета могут оказывать психологическое воздействие на клиентов. Например, красный — смелый и страстный, а синий — надежный и расслабляющий.
Шрифты: Как и цвета вашего бренда, выбранные вами шрифты могут оказать огромное влияние на то, как ваши клиенты видят ваш бренд. Шрифты без засечек часто более современные и дружелюбные, а шрифты с засечками — традиционные и авторитетные.
Изображения: Какие изображения, иллюстрации и картинки вы используете в своих продуктах, на веб-сайте и в рекламе?

6. Создание логотипа

Дизайнер расскажет вам о различных видах логотипов, которые вы можете рассмотреть, например:

Эмблемы бренда: Эмблема бренда — это изображение, помещенное в круг или в большинстве случаев на щите. Отличным примером является логотип Starbucks. Эмблемы имеют утонченный и традиционный вид.
Логотипы талисманов: Логотипы талисманов часто сосредоточены вокруг определенного персонажа, например, логотип Венди. Они могут помочь очеловечить бизнес с уникальным лицом.
Буквенные знаки: Буквенные знаки превращают аббревиатуру в визуальный логотип. Логотип IBM — отличный тому пример.
Значок: В качестве идентификатора в логотипах-значках используется простое изображение, например птица в Твиттере. Они отлично подходят для придания запоминающегося визуального образа вашему бренду.
Словесные знаки: Словесные знаки используют стилистический шрифт для преобразования названия вашего бренда в ваш логотип. Эти логотипы отлично подходят для того, чтобы сделать ваше имя более запоминающимся.
Комбинированные знаки: Комбинированные логотипы объединяют название компании и изображение, например, логотип Taco Bell.

7. Напишите свой слоган

8. Интегрируйте свой бренд повсюду

Теперь, когда вы создали свой бренд, вам нужно поделиться им.

Интернет-магазин: Выберите тему магазина, которая идеально подходит для вашего фирменного стиля, и используйте фирменные цвета. Не забудьте продемонстрировать свой логотип на каждой странице и подчеркнуть голос вашего бренда в содержании вашего веб-сайта.
Социальные сети: Социальные сети — отличный инструмент для повышения узнаваемости вашего бренда. Вы можете делиться сообщениями, которые подчеркивают вашу индивидуальность, публиковать изображения и графику, представляющие ваш бренд, и даже призывать людей делиться вашим брендом со своими друзьями и коллегами.
Маркетинговые кампании: Ваш бренд должен быть четко заметен в каждой маркетинговой кампании, независимо от того, рассылаете ли вы информационные бюллетени по электронной почте или общаетесь с клиентами через подкасты. Убедитесь, что каждое рекламное усилие последовательно демонстрирует имидж и голос вашего бренда.

Заключение

Сильный бренд необходим любому бизнесу в современном конкурентном мире.

Никогда не недооценивайте важность создания бренда.