Как я открывал магазин: Как я открывал свой первый интернет магазин

Содержание

Как я открыл и закрыл бизнес в Сингапуре: уроки и выводы

Публикация Школы траблшутеров

Время чтения: 12 мин

26 января 2023 г. Просмотров: 251

Стартапы, Собственник | Максим Голубь, Олег Брагинский

В 2015-м году работал продуктовым менеджером на лимонно-банановом острове. Исполнял чёткие функции, предписанные взаимодействием с командой. Мечтал попробоваться в разных ролях, которые выберу сам. Решил придумать такой бизнес, чтобы не вкладывать много средств и уделять разумное количество времени.

Начал с классического выбора ниши. Вспомнил, что мне нравится всё связанное с удобной переноской, оптимальным хранением вещей, сдержанным стилем. Поэтому решил заняться изготовлением вещей из кожи. Сформулировал мотивацию: открыть бизнес, заработать, создать пользу руками, попробовать новое.

Сложно было начать. Посмотрел, что делали другие, на каких товарах и клиентах фокусировались. Решил, что полезным будет сходить на мастер-класс и попробовать смастерить что-нибудь самому. Первым сделанным предметом была визитница. Оказалось, что подобные вещи делать просто!

Действовал по принципу «Из хобби – в бизнес»: попробую для души, а параллельно буду планировать. Решил назвать бренд «Nomad». Цифровые кочевники только ещё набирали популярность, слово было не заезжено. На логотипе изобразил меч – символ умений и верного друга. Добавил перья на ветру – аллегория свободы.

Первые инструменты заказал на «Али Экспресс». В качестве ножей решил использовать канцелярские: достаточно остры, держат нажим, легко достать и менять запчасти. Остальное докупал по необходимости. Почта в Сингапуре работает стабильно оперативно, доставляя товар на дом.

Расходные материалы. Поначалу было непонятно какую кожу покупать. Разнообразие поражало: по типу животного, дубления, цвету, стране, плотности, цене. Решил взять дешёвое сырьё для стартовой практики, а уж потом последовательно повышать класс.

Первый рулон приобрёл на Бали за 600 тысяч рупий у местного ремесленника, на которого указали в сувенирной лавке. Краткий диалог, демонстрация товара, лёгкий торг и, вот, увожу на скутере «первую добычу». Свёрток был увесистый, его хотелось гладить, вдыхая аромат.

Рабочее место оборудовал на балконе, чтобы иметь больше пространства: снимали квартиру с коллегами. Первые изделия было неудобно кроить и шить, но как же это оказалось интересно. Начал резать кожу, вставлять металлические и пластиковые кнопки, придумывать волнующий дизайн будущих продуктов.

Позже вспомнил, что почти в каждом доме в Сингапуре есть бомбоубежище: укреплённое помещение с наглухо закрывающейся тяжелой дверью на случай атаки на город. В нём, после переговоров, оборудовал второе, уже более удобное рабочее место. Было душновато. Выручали вентилятор и энтузиазм.

Первыми готовым изделиями стали треугольные монетницы. Выложил их на сайт объявлений и стал ждать. Мечтал вручить первому клиенту. Проверял телефон с уведомлениями каждый час. Через неделю случилась продажа! Лично передал монетницы покупателю и окрылённо продолжил делать новые.

Наступило время выходить из подполья: изучил типы юридических лиц, понял, что надо становиться Sole Proprietor (Единоличный владелец бизнеса). Получил добро от начальника, чтобы не было вопросов. Изучил законодательные требования:

Регистрация бизнеса через портал местных Госуслуг.
Наличие гражданства или рабочей визы.
Открытие бизнес-счёта в банке.

Рабочая виза уже была. Создание бизнес-юнита на портале заняло 15 минут и обошлось в сотню сингапурских долларов: оплатил госпошлину. Получил BRN – номер предприятия и уже с ним отправился в банк. Внёс депозит в размере десяти тысяч, получил ключ авторизации и стал владельцем бизнес-аккаунта.

Открыл электронный магазин на Shopify. Трудностей не возникло – интерфейс был интуитивен. Решил принимать деньги через платёжную систему Stripe, аккаунт в которой создал заранее. Именно здесь и понадобился BRN и номер счёта в банке.

Провёл тестовый платёж. Убедился, что деньги доходят. Радость и улыбку вызвала первая покупка в онлайн. Кто-то нашёл сайт, выбрал товар, добавил в корзину, оплатил. Это было необычно, волнительно, празднично.

Занялся наполнением страниц: загрузил фотографии, добавил описания. Было сложно. Для первого были нужны: свет, углы, идеальность продукта. Для второго – не хватало навыков описания товара. Усиленно подтягивал оба направления, смотрел на другие продукты, делал фото, переписывал абзацы.

Пошли заказы. Через сайт и платформу с объявлениями. Ассортимент был небольшой и нужно было расширяться. Но что предложить клиенту? Начал смотреть на конкурентов, взял в руки карандаш, чтобы делать зарисовки. Решил, что нужны кошельки и чехлы. Для этого предстояло научиться шить.

Изучил список необходимых инструментов. Иглы, вощёные нитки, зажим для материала. Сложным было освоение «седельного шва». Нитки вдеваются таким образом, чтобы каждый стежок закреплял другую нитку и держал конструкцию вместе. Исколол пальцы, но научился сносно соединять два куска кожи.

Апгрейд не миновал и другие процессы. Купил Head-knife в форме полукруга. Кожу резал как масло, позволял выполнять прочие мелкие операции. Лёгкий звон сразу после разрезания куска оказался даже приятным. Нож словно пел в руках, выполняя любимую работу.

Нужно было производить товары в большем количестве и за меньший промежуток времени. Стал чётче планировать нарезку, сделал конвейер, разделив процесс на маленькие операции. Выполнять одно и то же механическое действие проще: работа спорится, рука набивается.

Поднял класс кожи. Ранее заказывал из Малайзии и Индонезии, теперь нашёл поставщика в США. Узнал, что одной из лучших считается марка Horween. Каждый тип имеет название и используется для разных вещей: Chromexcel, Chesterfield, Derbie. Топовой считается Shell Cordovan, которую получают с попы лошади.

Переписку с поставщиком вёл через почту, оплачивал банковскими переводами. Доставка обходилась дорого: $100-$150, поэтому брал с запасом. Рулоны весили по 10-15 килограмм. Всегда предвкушал распаковку. Кожу брал высшего класса, полностью перейдя на неё.

Для некрупных товаров придумал делать упаковку и стикеры. Первое для солидности бренда, второе – для удовольствия клиента. Дизайн делал сам. Мешочки с принтами было выгодней заказывать в Китае, наклейки печатал в местной типографии.

Решил добавить продукции уникальности с помощью логотипа. Рассматривал два варианта: использовать нагревание кожи либо ставить оттиск. Для солидности и экономии времени выбрал второе. Нашёл компанию в Гонконге, отправил дизайн и через две недели получил биту с логотипом.

Не обошлось без казусов. Чтобы отпечатать логотип, нужно соблюдать два простых правила: поставить оттиск ровно и ударить один раз, но сильно. Есть нюансы: печать зеркальная, позицию выбираем внимательно, но при ударе киянка может соскользнуть. Компонент изделия будет испорчен.

Поставить название мог каждый. А кнопки с логотипом были только у крупных брендов. Компания в Таиланде согласилась сделать клише для печати и произвести три сотни изделий. Менеджер объяснил, как сместить изображение для лучшей печати. Через три недели на товарах появились кнопки с мечом кочевника.

Пробовал силы в разных типах товаров: ремни, браслеты, брелоки. Начал заниматься кошельками и чехлами для ноутбуков и планшетов. Оказалось для них нужна крайне тонкая кожа, а сделать внутреннюю подкладку из ткани – умение запредельное.

Клиенты были разные: нетерпеливые и дружелюбные. Отвечал на запросы быстро. Если была проблема или брак, возвращал товар без вопросов, оплачивая почтовые расходы. Некоторым доставлял лично, чтобы узнать больше. В посылки вкладывал записки, написанные вручную.

Как продуктовый менеджер задался вопросом: каков портрет покупателя? Было предположение, что это молодые люди, приобретающие товар для себя. Изучение данных, встречи и опросы выявили, что девушки покупают подарки для своих парней.

Второй вопрос: какие изделия лучше покупают? Победителем оказалась треугольная монетница. Простой товар, к которому предлагал возможность бесплатно поставить инициалы получателя. В разное время продавал по цене от $10 до $15 при себестоимости в $2.50. Преимуществом была скорость изготовления.

Маркетингом занимался лично. На какое-то время нанял сотрудника, но разочаровался в качестве и решил, что писать посты и делать фотографии буду сам. Помогал заранее составленный контент-план и однотипность выполняемой работы.

Повышая узнаваемость, стал участвовать в ярмарках. Организаторы просили $400 за аренду стола на выходные. Подсчитал возможную прибыль, заключил полезность опыта и решил попробовать. Выдали два стола, скатерть, розетку, бейджик. Плотно поел, взял помощницу для подмены и начал торговать.

Как продуктолог, понимал, что лучшего момента для бесед с потенциальными клиентами не придумаешь. Люди спрашивали о коже, товарах, цветах. Разговаривал и делал записи в блокнот. Радовался покупкам. Торговался. Расстраивался, когда проходили мимо.

За два дня выручка составила $1`800. Накопились записи разговоров с посетителями. Ноги гудели, но чувствовал удовлетворение. Отзывы использовал при обновлении описаний и фотографий. После участвовал ещё в нескольких подобных ярмарках.

Там же проводил мастер-классы. По окончанию участники получали монетницу с собственными инициалами. Было волнительно выступать публично и оказывать персональное внимание присутствующим. Но радость от успехов учеников того стоила.

Договорился с двумя компаниями, что возьмут товар под реализацию. Пополнил словарь новым словом «Consignment». Условия просты: дают полку, берут проценты с продаж, ежемесячно делают перечисление. Попросил новых партнёров делиться тем, что ищут и говорят покупатели.

От каждой компании в среднем поступало по $400-$500 в месяц. За услуги просили комиссию от 25% до 30%. Забавно, что некоторые товары забывали переименовать: приходили отчёты о продажах «Прототипа»:

Случались бизнес-заказы. Однажды в пятницу купили сорок кошельков для конференции. Событие было назначено на обед понедельника. Работал с вечера пятницы до ночи воскресенья. В понедельник утром клиент получил товар. Понял, что в таких ситуациях можешь полагаться только на себя, а работать приходится безустанно.

В конце года бизнес закрыл. Планировал сделать раньше, но события ускорили решение. Причиной стал переход на новую работу: не давали визу, а наниматель предположил наличие дополнительной деятельности. За два дня закрыл предприятие и через неделю получил разрешение на работу.

Так мне удалось попробовать себя в разных микро-ролях и побывать в различных ситуациях: от изготовителя до продавца за прилавком. Понял, что всему можно научиться и делать самому. Это и свобода, и понимание вариативности профессии и бизнеса. Если есть детали, можно собирать авантажные конструкции!

как я ее купил и сколько зарабатываю

В октябре 2020 года интернет-магазин Rozetka запустил франшизу, которая распространяется на точки выдачи заказов.

Одним из первых франчайзи стал киевлянин Роман Пасечный — его точка открылась в декабре. Редакция EVO.business расспросила Романа, как он решился купить новую франшизу, сколько денег ушло на запуск отделения и к каким результатам удалось прийти за первый месяц работы.

Не было времени, чтобы развивать бизнес с нуля

Последние несколько лет я работал в ИT-компании и время от времени задумывался открыть свой бизнес. Мне кажется, у предпринимателя больше направлений для роста, чем у программиста.

Однажды мы с другом запустили сервис по доставке продуктов питания: установили в пяти офисах ИT-компаний холодильники с наборами еды. Покупатели выбирали товар и оплачивали его по QR-коду или наличными – оставляли деньги в специальной коробочке, а мы раз в неделю их забирали.

Роман Пасечный

Бизнес не взлетел из-за того, что мы были слишком заняты на основной работе. Надо расширять ассортимент, нанимать сотрудников, следить за всем этим — а свободного времени почти не было.

Поэтому я стал изучать другие варианты — чтобы развивать проект не с нуля, а по налаженной бизнес-модели. Рассматривал франшизу «Новой почты». Но у компании уже и так слишком много отделений в Киеве, и открыть новое можно только в небольших городах с населением 10–20 тыс. человек — а это мне не интересно. Франшизы других компаний не внушали доверия.

О запуске франшизы Rozetka узнал из новостей. Минут двадцать обдумывал, насколько это может быть выгодно — и принял решение попробовать.

Rozetka платит франчайзи 20 грн за одну выдачу

Интернет-магазин предлагает такие условия франшизы:

ориентировочные затраты на запуск — около 688 тыс. грн;
чистая прибыль — от 35 тыс. грн в месяц;
срок окупаемости — от 15 месяцев.

Сотрудничество выглядит так: клиент оформляет покупки на Rozetka, магазин обрабатывает заказ и отправляет его в мое отделение выдачи. Я как франчайзи принимаю товары, выдаю их клиенту и получаю вознаграждение за каждую такую выдачу.

Заработок с одной выдачи — это фиксированная сумма, 20 грн. Не важно, сколько товаров заказал клиент: если они приехали с одного склада, то у них один номер накладной — и они будут считаться как одна выдача. Например, если клиенту прислали три пары кроссовок, две он выкупил, а одну оставил в отделении, я все равно получаю вознаграждение как за одну выдачу.

Если же клиент отказался от заказа или вообще за ним не пришел, я ничего не зарабатываю. В среднем заказов на 10% больше, чем выдач.

Одним из первых вопросов, который я задал менеджеру из команды развития франчайзинговой сети Rozetka, был о рисках: какие гарантии, что бизнес-модель франшизы рассчитана верно и вложенные деньги и правда окупятся? Меня успокоили — оказалось, до этого компания запустила несколько корпоративных точек доставки, которые работали так же, как и будущие франчайзинговые. На них и обкатали бизнес-модель и взаимодействие с потенциальными франчайзи.

Пока что у франчайзинговых точки выдачи урезанные возможности: мы не продаем алкоголь, крупногабаритные товары вроде холодильников и все заказы от других продавцов, кроме самой Rozetka. Возможно, в будущем эти условия пересмотрят, и мы сможем работать как полноценное отделение.

Запустили отделение за полтора месяца

Запуск отделения обошелся мне в 654 тыс. грн. По статьям расходов основные траты такие:

начальный взнос — 5 тыс. долларов, или около 140 тыс. грн;
ремонт помещения — 220 тыс. грн;
столы, стеллажи — 100 тыс. грн;
компьютеры, сервер, коммуникаторы — 92 тыс. грн;
оплата аренды помещения за первый и последний месяц — 33,4 тыс. грн;
юридическое оформление двух вывесок (взнос в казну города и услуги посредника) — 25 тыс. грн;
освещение — 12 тыс. грн.

Полторы-две недели я искал подходящее помещение. Удачное расположение — ключевой момент бизнеса по франшизе, ведь от этого напрямую зависит поток клиентов. За поиск локации отвечает франчайзи, но окончательный вариант нужно согласовывать с Rozetka. Компания заинтересована в результатах сотрудничества и не даст вам открыть точку в неподходящем месте — условно говоря, в поле.

В итоге мы остановились на помещении площадью 63 м² на Троещине — по адресу ул. Градинская, 3, на первом этаже жилого дома. Еще две недели ушло на ремонт. Многое пришлось делать с нуля: прокладывать электропроводку, класть плитку, возводить внутренние перегородки, устанавливать сантехнику.

Точка выдачи Rozetka по адресу ул. Градинская, 3

Оборудовал несколько зон: зал для покупателей со стойкой и столами для кассиров, кабину для примерки одежды, склад, небольшую кухню и санузел для персонала.

В Rozetka со своей стороны подготовили дизайн-проект отделения, дали контакты проверенных строителей и поставщиков оборудования, помогли настроить программное обеспечение. Еще интернет-магазин рекламировал мою точку в интернете и в день нашего открытия разослал рекламное пуш-уведомление всем пользователям своего приложения.

В общей сложности от первого общения с Rozetka до запуска точки прошло пять-шесть недель. Последние два дня мы с женой проводили в отделении по 12 часов в сутки. Доводили все до ума, чтобы успеть к заявленной дате открытия, 14 декабря. Специально подгадали дату перед новогодними праздниками — в это время всегда много заказов.

В первые дни путали заказы и бегали за клиентами

Запуском отделения я занимался вдвоем с супругой. Сейчас мы выполняем роли старших менеджеров: работаем с CRM-системой, проводим инвентаризацию и инкассацию, делаем кассовые подсчеты в конце дня. Еще четверых сотрудников наняли на позиции операторов-кассиров, они работаю посменно. По требованиям Rozetka, на точке всегда должны находиться двое человек.

Еще у нас есть бухгалтер на аутсорсинге. Возможно, в будущем обратимся к услугам клининг-компании, чтобы нам помогали с уборкой помещения раз или дважды в день. Сейчас приходится прибираться своими силами: зима, слякоть — на мытье полов в клиентской зоне уходит немало времени.

В первые дни работы не обошлось без провалов. Например, большой заказ состоял из пяти коробок, а мы выдали только четыре. Пришлось бежать за человеком, просить прощение и отдавать оставшуюся. Еще была ситуация, когда случайно выдали клиенту чужой заказ — снова пришлось перед всеми извиняться. Но за первую неделю мы наловчились и больше такого не допускаем.

Были и конфликтные ситуации: клиент начал скандалить, когда наш сотрудник поздоровался с ним на русском языке (это было еще до вступления в силу закона о языке обслуживания). В работе с людьми бывает разное — главное иметь терпение и быть готовым разруливать разные ситуации.

В декабре к нам несколько приходил представитель Rozetka с ревизией: подсказывал, чего нам не хватает, как улучшить работу. По его мнению, мы соответствуем требуемому уровню клиентского сервиса. Замечания были по мелочи: докупить огнетушители, бытовые средства для уборки помещения и батарейки разных типов, чтобы покупатели могли проверять работу электроприборов.

С первого месяца получаем прибыль

В числе наших основных ежемесячных расходов — аренда помещения (16,7 тыс. грн), коммуналка и сервисное обслуживание (3,5 тыс. грн, включая оплату за охрану) и зарплаты сотрудникам (65 тыс. грн). Еще бесплатно предлагаем клиентам пакеты, сами покупаем их по 80 коп. за штуку.

По оценкам Rozetka, в среднем одна точка выдачи должна выдавать 150–250 заказов в день. На практике у нас так и получается. Вчера выдали 130, позавчера — 200, максимальный суточный рекорд — 260. В январе показатели немного упали по сравнению с предпраздничным декабрем, но ниже 100 выдач пока не падали.

Этого достаточно, чтобы выходить на операционную прибыль. На окупаемость должны выйти к марту-апрелю 2022 года.

Я доволен, что решился запустить бизнес по франшизе. После ИT-сферы мне пришлось перестраивать мышление и восприятие мира с позиции наемного сотрудника на позицию предпринимателя. Если раньше за нами бегали HR-менеджеры и предлагали лучшие условия труда, то теперь нужно заботиться обо всем самостоятельно. Пока что для меня это непривычно — но интересно.

Еще важно понимать, что франшиза — это не пассивная инвестиция. Постепенно мы с женой хотим передавать все больше обязанностей наемным менеджерам-кассирам, но первые два-три месяца нам нужно постоянно присутствовать в отделении.

Сейчас я подыскиваю помещение, чтобы открыть еще одну точку выдачи. Мы с Rozetka согласовали район, осталось найти конкретную локацию. Так что планирую и дальше развиваться в этом направлении.

Вам може бути цікаво:

Как открыть магазин в 2022 году

Лондонский продавец кроссовок Kick Game в прошлом году вырос на 400 процентов, почти исключительно за счет цифровых продаж. Но в 2022 году Kick Game вместо этого делает большую ставку на физическую розничную торговлю и планирует открыть четыре магазина в Великобритании и Европе к следующему году.

По мере того, как вызванный пандемией бум электронной коммерции отступает, Kick Game и десятки других брендов нацелены на рост через обычные магазины. Согласно данным Coresight Research, в США крупные ритейлеры объявили об открытии магазинов на 9,2% больше, чем за тот же период 2021 года, в то время как крупные британские ритейлеры объявили об открытии на 30,6% больше магазинов. И это правильно. В то время как общий пешеходный трафик еще не вернулся к 2019 году.уровнях, ряд розничных торговцев одеждой добились рекордных продаж в своих физических аванпостах.

«Изначально существовали опасения, что пандемия ускорит тенденцию к тому, что бренды будут больше полагаться на электронную коммерцию, а не на обычные магазины, но в значительной степени во многих категориях произошло обратное», — сказал Майк О’ Нил, вице-председатель отдела розничных услуг брокерской компании Cushman & Wakefield.

Но хотя потребители могут снова делать покупки лично, формула розничной торговли изменилась после пандемии. Во-первых, ставки выше, потому что покупатели предъявляют повышенные требования к обслуживанию. Они хотят гибкости и простоты навигации, присущих цифровым покупкам, но с возможностью примерить товары и получить консультацию в магазине. Ритейлерам также приходится усерднее работать, чтобы привлечь покупателей, которым нужна более заманчивая причина зайти в магазин, будь то попробовать что-то новое или снять видео в TikTok.

Бренды уже давно используют свои магазины в качестве площадок для проведения мероприятий, презентаций новых продуктов или VIP-вечеринок, чтобы повысить лояльность клиентов, но сегодня эта практика стала стандартной. На самом деле, некоторые ритейлеры проектируют новые магазины, формат которых идеально подходит для размещения больших групп людей. И сами мероприятия в магазине также более творческие и совместные в разных областях, таких как выпуск альбомов, выступления спикеров и создание общего контента.

Всплывающие окна, еще одна проверенная тактика в физической розничной торговле, также развиваются. Недавние всплывающие окна больше похожи на выставки концептуального искусства, чем на витрину розничного магазина, разработанную, чтобы визуально поразить минимальным количеством товаров на выставке. Например, всплывающие окна Balenciaga в Лондоне и Бангкоке, рекламирующие сумку бренда Le Cagole, представляют собой комнаты, полностью покрытые ярко-розовым материалом, похожим на мех. расслабляющее ощущение.

Ниже BoF исследует три постоянно меняющихся компонента опыта работы в магазине, которые розничные продавцы должны учитывать при открытии новых торговых точек.

Обслуживание клиентов онлайн и оффлайн

Имея Google под рукой, покупатели сегодня ожидают от персонала магазина профессионализма мирового класса при посещении своих любимых брендов.

Компания Watches of Switzerland, например, в прошлом году вложила значительные средства в найм и обучение персонала по обслуживанию клиентов как в Интернете, так и вне его, гарантируя, что клиенты могут делать покупки так, как им хочется, переключаясь между двумя каналами в различных точках их рабочего стола. путешествие, сказал Брайан Даффи, исполнительный директор компании.

Например, покупатели могут начать процесс онлайн, пообщавшись с одним из 40 обученных продавцов, которые дадут персонализированные рекомендации по продуктам и продемонстрируют физические продукты по видеозвонку. Затем они могут договориться о личной встрече в магазине, где другой сотрудник встретит их с бокалом шампанского и выбором продуктов в зависимости от их предпочтений, как обсуждалось ранее в Интернете.

Сегодня 40 процентов продаж Watches of Switzerland осуществляются посредством этих личных встреч, которые начинаются онлайн, по сравнению с примерно 10 процентами в 2019 году..

Новый уровень событий в магазинах

Однажды мартовской ночью шведский бренд кроссовок и уличной одежды Axel Arigato превратил свой флагманский магазин в Лондоне в ночной клуб: кассовый аппарат превратился в будку ди-джея, а площадка для показа манекенов превратилась в выставочный зал. импровизированная сцена. Но вечеринка не была посвящена запуску продукта или какой-либо другой важной вехе бренда. Это была вечеринка по случаю запуска альбома британского певца Джордана Стивенса.

Предоставление торговых площадей для разовых мероприятий, таких как презентация альбома или книги, может повысить доверие к модным компаниям среди креативщиков и шумных субкультур, приветствуя сообщество поклонников, а не только потребителей, которые могут присоединиться к бренду во всем, от музыка к политике.

У вас гораздо больше шансов вернуться в физическое пространство бренда в качестве покупателя, если у вас уже был хороший опыт.

«Мероприятия сообщества укрепляют долгосрочную лояльность и связь с людьми», — говорит Аби Буллер, аналитик The Future Laboratory, консалтинговой компании по прогнозированию тенденций и стратегии бренда. «У вас гораздо больше шансов вернуться в физическое пространство бренда в качестве покупателя, если у вас уже был хороший опыт».

Компания Kick Game спроектировала два своих магазина так, чтобы они были не только торговыми центрами, но и площадками для проведения мероприятий. Это минималистичные многоцелевые пространства с белыми стенами, позволяющие компании быстро трансформировать пространство для проведения вечеринок и съемок серий контента в магазине с громкими именами в мире музыки и кроссовок.

Создавая вирусный культурный контент в своих магазинах, Kick Game убедила покупателей, которым обычно от 21 до 27 лет, что они могут столкнуться со своим любимым рэпером, ди-джеем или футболистом, примеряя пару кроссовок.

Kick Game, выручка которой в этом году должна достичь 55 миллионов фунтов стерлингов (67,8 миллиона долларов США) по сравнению с 30 миллионами фунтов стерлингов в 2021 году, теперь рассматривает эти многоцелевые торговые центры как центральные в планах роста бизнеса. Флагманский магазин планируется открыть в Милане в конце этого года, наряду с тремя другими новыми магазинами в городах по всей Великобритании.

Эффект метавселенной

На прошлой неделе французский люксовый бренд Jacquemus открыл свой последний поп-ап в лондонском универмаге Selfridges. Имитируя раздевалку бассейна, покупатели могут изучить (и купить) специальные сумки Jacquemus, размещенные в прозрачных шкафчиках, окрашенных в синий цвет для бассейна.

Розничные продавцы расширяют и совершенствуют свои торговые точки, используя материалы, дизайн, сенсорные стимулы и взаимодействие с людьми способами, которые могут быть достигнуты только в физическом пространстве.

Хотя это может показаться чрезмерным, эти возмутительные витрины для розничной торговли служат определенной цели, сказал Буллер из Лаборатории будущего. Она описывает эти магазины как «гиперфизические» — это шаг вперед, чем традиционная эмпирическая розничная торговля, включающий дружественную TikTok эстетику и художественное выражение идентичности бренда помимо одежды, а также противоядие от растущего влияния метавселенной.

Даже крупные ритейлеры, имеющие постоянные магазины, вкладывают средства в места с необычным дизайном интерьера или архитектурными причудами, чтобы привлечь покупателей. В подвале недавно открытого совместного флагманского магазина Uniqlo и Theory на лондонской Риджент-стрит покупатели могут ознакомиться с одеждой брендов, выставленной в бывшем здании 19-го века.Парикмахерская 20-х годов с оригинальным оборудованием и яркими артефактами в стиле ар-деко времен его расцвета.

«Ритейлеры расширяют и совершенствуют свои физические торговые точки, используя материалы, дизайн, сенсорные стимулы и человеческое взаимодействие способами, которые могут быть достигнуты только в физическом пространстве», — сказал Буллер.

Как открыть свою первую витрину

30 марта 2022 г.

Нет ничего лучше покупок в магазине. Это увлекательный, осязаемый и часто социальный опыт, которым люди наслаждались на протяжении веков. От рынков древней Месопотамии до современных универмагов люди продолжают покупать и продавать товары лицом к лицу. Появление электронной коммерции подняло вопросы о будущем обычных магазинов, но исследования по-прежнему показывают, что потребители предпочитают покупать в физических магазинах, а не в Интернете.

Многие покупатели просматривают товары в Интернете, но, в конце концов, изображения и описания просто не могут воспроизвести продажную силу продукта, который он кладет в руки человеку. Это делает открытие обычного магазина жизнеспособной и захватывающей возможностью для бизнеса. Есть много вещей, которые следует учитывать при открытии магазина, поэтому вот пошаговый контрольный список того, как открыть розничный магазин.

1. Обсудите идеи, чтобы найти свою нишу

Первое, что вам нужно сделать, это решить, что вы собираетесь продавать. Хотя этот совет может быть довольно очевидным, может быть удивительно трудно остановиться на окончательной идее. Часто люди оказываются в одном из двух лагерей — у них либо слишком много идей, либо их нет вообще.

Если вы обнаружите, что у вас нет никаких идей, пришло время провести мозговой штурм, в ходе которого вы записываете все возможные идеи, которые только можете себе представить. Когда вы проводите мозговой штурм, никакая идея не может быть слишком большой или слишком маленькой — все дело в том, чтобы перенести мысли из вашей головы на бумагу. Иногда запись даже самой нелепой идеи может освободить место в вашей голове для чего-то блестящего.

После того, как вы составили список идей, вы должны исключить из него все явно бессмысленные или неинтересные. Ищите общие темы или идеи, которые особенно вас интересуют. Рассмотрите категории или связанные продукты, чтобы увидеть, можно ли сгруппировать идеи вместе. Начните представлять, как вы могли бы превратить свои мысли в уникальный и нишевый бизнес или продукт.

В конце концов, у вас должно быть лучшее представление о том, какой магазин лучше всего открыть.

2. Создайте бизнес-план

Конечно, открытие магазина — это больше, чем просто выбор товара. В бизнесе много движущихся частей, и важно задавать такие вопросы, как:

Кто моя целевая аудитория?
Кто мой конкурент?
Каковы мои операционные расходы?
Как я буду оценивать свои продукты и/или услуги?
Как я буду продвигать свой бизнес?

Если вы собираетесь найти инвесторов или получить кредит в банке, они будут задавать те же вопросы. Вот тут-то и появляется бизнес-план. Этот план излагает дорожную карту для вашего бизнеса. В упрощенном виде он описывает, что вы хотите продать и как вы собираетесь зарабатывать на этом деньги.

Когда вы начнете работать над своим бизнес-планом, вам захочется покопаться в нем и узнать как можно больше о рынке, ваших конкурентах, моделях ценообразования и методах маркетинга. Затем вы соберете свое исследование в всеобъемлющий документ , призванный убедить инвестора, банк или даже самого себя в том, что ваше предприятие правдоподобно и потенциально прибыльно.

3. Зарегистрируйте название своей компании

Выбор сильного названия компании может помочь определить ваш бренд в долгосрочной перспективе и создать ощущение идентичности вашего магазина. Вот некоторые характеристики, которые следует учитывать при выборе:

Оригинальность: Убедитесь, что название вашей компании еще не используется или не является товарным знаком. Быстрый поиск в Интернете должен помочь.
Ясность: Название компании должно быть легко понятным и узнаваемым для клиентов. Некоторым брендам могут сойти с рук расплывчатые названия, но часто лучше позволить вашему имени сделать часть работы за вас. Даже Apple начинала как Apple Computer Company.
Краткость : Когда вы думаете о знаковых брендах, их названия, как правило, короткие и приятные — Google, Amazon, Facebook, Nike, Starbucks и Walmart — вот несколько примеров. Хотя вы, возможно, не сможете сразу придумать название из одного слова, вы можете не хотеть, чтобы ваш бизнес был набит ртом.
Долголетие : Выберите название компании, которое позволит вам расти. Если вы сделаете это слишком конкретным или на носу, вам может быть трудно разветвиться и расширить свой бизнес в будущем. Найдите баланс между чем-то расплывчатым и чем-то прямым, чтобы найти золотую середину для индивидуальности вашего бренда.

После того, как вы определились с именем, пришло время зарегистрировать его в местных, государственных и федеральных агентствах. Если имя не является юридическим названием вашей компании, оно будет зарегистрировано как «ведение бизнеса как» или DBA. Не забудьте купить доменное имя для веб-сайта вашей компании и создать новые учетные записи в социальных сетях.

4. Позаботьтесь о юридических вопросах

Существуют и другие юридические требования для открытия розничного магазина, которые вы должны выполнить, прежде чем открыть свои двери. Во-первых, вам необходимо определиться с юридической структурой вашего бизнеса, будь то индивидуальное предприятие, компания с ограниченной ответственностью (ООО) или другое обозначение. Затем вы захотите зарегистрировать свое коммерческое предприятие в соответствующих городских, окружных и государственных учреждениях.

Поговорите со своими местными и государственными служащими о том, какие лицензии, налоговая регистрация и разрешения вам потребуются. По крайней мере, вам, вероятно, потребуется получить общую лицензию на ведение бизнеса и постановку на налоговый учет, но иногда существуют и другие разрешительные требования. Спросите о требованиях к таким компонентам, как:

Разрешения на строительство и ввод в эксплуатацию
Разрешение на регулируемую деятельность
Профессиональные разрешения
Отраслевые разрешения

Не забывайте и о страховании бизнеса. Как правило, владельцам магазинов рекомендуется рассмотреть страхование гражданской ответственности, полис владельца бизнеса и страхование от предпринимательской преступности. Если вы планируете нанимать сотрудников, вам может потребоваться также страхование компенсации работникам, страхование здоровья сотрудников и страхование по безработице.

5. Найдите местонахождение розничного магазина

Как только ваши юридические дела будут в порядке, вы будете готовы к захватывающему шагу — аренде вашего первого магазина. Это та часть процесса, когда ваша бизнес-идея, наконец, обретает реальные, осязаемые корни. Поэтому так важно выбрать правильное место. В конце концов, все дело в местоположении, местоположении и еще раз местоположении!

Грамотный выбор может как увеличить, так и разрушить вашу прибыль. В конечном счете, вам нужен магазин с большим потоком посетителей, видимый с популярных улиц, имеющий доступную парковку и расположенный там, где ваша целевая аудитория любит проводить время. Эти параметры дают вам встроенный маркетинг, который может сэкономить вам рекламные доллары.

В Brand Reach Retail Partners мы знаем все о том, как найти розничный магазин для аренды. С нашим репертуаром доступных пунктов аренды мы сможем помочь вам найти место, которое может настроить вас на успех. Независимо от того, ищете ли вы договор аренды, вам нужна помощь брокера, вам нужна помощь в управлении недвижимостью или вам нужно получить представительство арендатора, Broad Reach Retail готова помочь вам.

6. Проведите мягкое и торжественное открытие

В зависимости от вашего бизнеса или отрасли вы можете рассмотреть возможность проведения торжественного открытия. Есть два типичных варианта открытия — мягкое открытие и грандиозное открытие.

Мягкое открытие — это когда вы открываете магазин для публики, но не делаете никаких официальных объявлений — вы тихо открываете двери, вешаете табличку «Открыто» и позволяете людям входить естественным образом. Идея заключается в том, чтобы подготовить персонал и магазин к торжественному открытию, дав вам время медленно начать свой бизнес.

Напротив, торжественное открытие — это день, когда вы делаете все возможное. Разбивайте воздушные шары, угощения, призы или специальные предложения, чтобы привлечь всех и каждого к вашим дверям. Основная цель — представить ваш магазин сообществу и дать им возможность познакомиться с вашим магазином. Конечно, это также праздник того, чего вы достигли, открыв свой первый магазин.

7. Установление отношений

Есть несколько отношений, которые важны для успеха магазина.

Во-первых, это ваши отношения с клиентами. Силу рекомендации нельзя недооценивать — и ее также нельзя купить напрямую. Хотя создание хорошей репутации требует времени и внимания, все начинается с того, как вы относитесь к своим клиентам.

Еще одним важным партнером являются отношения, которые вы устанавливаете со своими продавцами и поставщиками. Поиск заслуживающего доверия и надежного поставщика может иметь первостепенное значение для обеспечения доступности продуктов на складе. Проявляя должную осмотрительность и отдавая предпочтение отношениям, а не цене, вы создадите бесценное партнерство, которое может привести к новым товарам, масштабируемости продукта и экономии средств.

Наконец, вы хотите установить здоровые отношения с персоналом. Люди, которых вы нанимаете, скорее всего, будут людьми из сообщества, а это означает, что то, как вы к ним относитесь, будет просачиваться через их связи. Уважительное отношение к клиентам и одновременное использование преимуществ сотрудников вызывает негодование. Предоставляя гибкий график работы, конкурентоспособную заработную плату и просто показывая своим сотрудникам, что вам небезразлична работа, которую они для вас выполняют, вы можете превратить свой бизнес в место, где люди хотят работать.

8. Наймите персонал и найдите подходящие системы

Хотя говорят, что хорошую помощь трудно найти, это стоит вашего времени и энергии. Частью установления хороших отношений с персоналом является привлечение в первую очередь нужных людей. Высокая текучесть кадров может дорого обойтись вашему бизнесу, поэтому найдите время, необходимое для поиска подходящих кандидатов. Будьте избирательны и делайте все возможное, чтобы привлечь в свою команду именно тех людей, которых вы хотите видеть.

Еще одним важным фактором успешного управления магазином является выбор правильной системы кассовых терминалов (POS). Это технология и программа обработки, которые облегчают транзакции, поэтому она должна быть проста в использовании как для ваших сотрудников, так и для клиента, двух сторон, которые будут использовать ее изо дня в день. POS-система должна будет принимать различные формы оплаты, чтобы удовлетворить всех клиентов.

9. Позаботьтесь о своих финансах

Бизнес предназначен для зарабатывания денег, поэтому вам нужно с самого начала организовать свои финансы. Первое, что вам нужно сделать, это открыть расчетный счет для бизнеса. Если вы взяли кредит в банке, вы можете создать в нем учетную запись для простоты использования. Если нет, выберите банк с преимуществами для малого бизнеса или выберите местный банк, чтобы все было ориентировано на сообщество.

Если у вас есть расчетный счет для бизнеса, вам необходимо вести записи о том, как вы его используете. Эту учетную запись следует использовать только в коммерческих целях. Затем вы захотите подать заявку на бизнес-кредитную карту. Часто вы можете подать заявку на них онлайн, но вы можете поискать лучшие процентные ставки и стимулы, прежде чем совершить их.

Когда вы настроите свои счета и карты для своего магазина, вы захотите инвестировать в некоторое программное обеспечение для бухгалтерского учета. Есть много вариантов, которые могут отслеживать текущий счет вашего бизнеса, кредитные карты, прибыль и доход, расходы и многое другое. Наем внештатного бухгалтера или бухгалтера на неполный рабочий день может помочь вам более успешно управлять своим магазином.

10. Работа над розничным маркетингом

После того, как вы откроете свой бизнес, вам нужно будет продавать его, чтобы клиенты приходили к вам через двери. Опробуйте множество идей, отслеживая, какой бизнес они приносят. Спросите клиентов, откуда они узнали о вас, чтобы определить, какие маркетинговые возможности являются наиболее прибыльными. Кроме того, посещайте общественные мероприятия, размещайте рекламу в других магазинах и развивайте отношения с местными владельцами бизнеса.

Один из самых важных шагов, которые вы можете предпринять, — создать веб-сайт и присутствие в социальных сетях. Большинство потребителей склонны искать магазины в Интернете, прежде чем ступить в магазин, поэтому ваше присутствие в Интернете должно производить хорошее впечатление. В наши дни социальные сети так же важны, как и надежный веб-сайт, поэтому вам также следует подумать о маркетинге в социальных сетях.

После того, как вы создали свой веб-сайт и страницы в социальных сетях, уделите время их развитию с помощью изображений и материалов для брендинга. Затем вступайте в онлайн-сообщество — отвечайте на комментарии, серьезно относитесь к отзывам, проводите опросы и предлагайте специальные скидки. Эти усилия помогут вам привлечь как можно больше клиентов.

Работайте с партнерами по розничной торговле Brand Reach, чтобы открыть свой первый магазин

Начинать новый бизнес — увлекательное дело.