Карта халва совкомбанк как получить: Оформить карту Мир Халва

Содержание

Как заблокировать и закрыть карту Халва Совкомбанка

Из-за различных причин некоторых клиентов может не устраивать карта Халва и они могут принять решение заблокировать и закрыть ее. Рассмотрим, как правильно это сделать, чтобы в дальнейшем не возникало никаких проблем по этому поводу.

Содержание:

Как заблокировать карту Халва

Блокировка позволяет ограничить операции, производимые по карте, она позволяет обезопасить и сохранить как свои, так и заемные деньги, лежащие на ней. Данная услуга необходима, например, если у вас украли карточку или вы потеряли ее, а также в тех случаях, когда вы временно хотите перестать пользоваться ею – это защитит ваш бюджет от спонтанных трат. Сделать это можно тремя способами:

Проще всего заблокировать Халву с помощью мобильного приложения – для этого потребуется, буквально, пара нажатий на экран.
Второй вариант – позвонить на горячую линию банка по телефону 8-800-100-777-2 и попросить об этом оператора, продиктовав ему свои паспортные данные.
Кроме того, заблокировать Халву можно при посещении отделения банка, обратившись к сотруднику. В этом случае для подтверждения личности понадобится паспорт.

Блокировка карточки носит обратимый характер и, в случае необходимости (например, если вы нашли карту), можно разблокировать ее и вновь пользоваться ею. Здесь стоит внести одно уточнение: если вы нашли свою карту на улице или в каком-то общественном месте, лучше не снимать с нее блокировку, так как злоумышленники могли переписать данные карты или сфотографировать ее, что поможет им использовать ее в дальнейшем.

Так что в любом случае лучше заказать перевыпуск карты, тем более, что эта услуга предоставляется бесплатно (даже если она происходит по инициативе клиента).

Как закрыть карту Халва

В отличие от блокировки закрытие карты Халва подразумевает полное расторжение договора и прекращение обслуживания. Сделать это можно, обратившись в отделение банка и написать заявление (для этого потребуется паспорт). Единственное ограничение, которое может встать на пути расторжения договора – наличие задолженностей: их необходимо предварительно погасить, пополнив карту Халва.

Альтернативный способ закрытия карты рассрочки Халва – перестать пользоваться ею. Дело в том, что согласно договору, карта может быть автоматически аннулирована, если клиент не использовал ее в течение полугода. Тоже самое может произойти, если с момента подачи заявки на оформление карты прошло более месяца и за этот срок вы не активировали ее.

Что нужно знать перед закрытием Халвы

Перед тем, как полностью отказываться от услуг карты Халва и закрывать ее, следует хорошо подумать, взвесив все «за» и «против». Единственным плюсом такого решения будет то, что вы не сможете совершить незапланированные, спонтанные покупки. В то же время данная процедура имеет достаточно серьезные минусы:

Во-первых, обслуживание карты происходит совершенно бесплатно – то есть, если вы не будете расторгать договор, а просто перестанете пользоваться картой, то ничего не потеряете, и в случае необходимости сможете воспользоваться ею.
Если после закрытия вам снова потребуется открыть карту Халва, можно получить отказ банка без объяснения причин.
Также следует понимать, что при повторном оформлении карты ваше финансовое положение может измениться, как в лучшую, так и в худшую сторону. В последнем случае одобренный лимит по карте Халва может быть намного ниже, чем до ее закрытия.

Успех через Agile Banking: Эксклюзивное интервью с Сергеем Хотимским

Поиск

Главная Выбор редакции Успех через Agile Banking: Эксклюзивное интервью с Сергеем Хотимским

Начав как местный банк, обслуживающий нишу рынка, Совкомбанк стал одной из крупнейших по размеру активов и наиболее прибыльной банковской группы в Российской Федерации. Сергей Хотимский, первый заместитель председателя правления и совладелец ПАО «Совкомбанк», поделился с нами тем, что их впечатляющий взлет и успех являются плодом их готовности менять приоритеты и маневрировать в каждый момент времени. Гибкость, которая лежит в основе их банковской системы, позволяет им опережать конкурентов и обеспечивать исключительную ценность для своих клиентов и заинтересованных сторон.

Здравствуйте, г-н Хотимский, спасибо, что нашли время поговорить с нами сегодня. Давайте начнем интервью с вопроса, как ваш предыдущий бизнес повлиял на ваше решение стать банкиром? Мы знаем, что вы были юристом и занимались производством до того, как стали совладельцем Совкомбанка.

В период с 1998 по 2003 год я снял несколько фильмов. Первый из них оказался неожиданно коммерчески успешным. Если бы я тогда потерял деньги, то, вероятно, был бы более осторожен. Но мой первый проект, DMB, имел огромный успех, так что я почувствовал воодушевление. Но затем это был провал за провалом. В какой-то момент, после череды откровенно неудачных решений, я понял, что это не мое. Мои тогдашние коллеги, с которыми мы начинали в 98, стали крупными производителями, поднялись на совершенно новый уровень. Я понял, что можно быть совершенным только в одной области. Вам нужна хватка, и вы должны по-настоящему сконцентрироваться на своей работе, полностью погрузиться в нее. Сейчас я трачу 100% своего времени на Совкомбанк, и у меня все получается. Я говорю о том, что невозможно выполнять разные виды работ одновременно. Хотя у меня нет экономического или банковского образования, я всегда интересовался банковским делом.

Начав как местный банк, обслуживающий нишу рынка, Совкомбанк стал одной из крупнейших по размеру активов и наиболее прибыльной банковской группы в Российской Федерации. Каким был путь Совкомбанка, учитывая сильные препятствия и потрясения рынка (например, финансовый кризис 2008 года), с которыми вы столкнулись в последние годы?

Тогда, в 2008 году, на розничном рынке было много крупных игроков, поэтому нам пришлось искать другой подход. Мы ездили в небольшие города, где конкуренция была значительно ниже, с небольшими офисами – до 30 квадратных метров, с одним-двумя работниками, банкоматом и автоматом самообслуживания, кассы вообще нет. Такой офис окупается в среднем за полгода. Итак, прежде всего, наше кредо — идти в те сегменты или скрытые ниши на рынке, где другие банки не видят возможностей.

Успехи Совкомбанка на протяжении многих лет отражают ваш оптимизм и стойкость в условиях вызовов, стоящих перед банковской отраслью. В ранние годы вы занимались розничным банковским обслуживанием пенсионеров, что в то время вызывало большой страх у других финансовых учреждений. Как вам удалось успешно воспользоваться этой возможностью роста?

Кредитование пенсионеров считалось рискованным из-за низкой платежеспособности пенсионеров. Но хотя уровень доходов в этом сегменте относительно низок, он неуклонно растет в течение последних 15 лет. Поэтому мы решили вести кредитный бизнес в этой нише, пока наши конкуренты относились к ней негативно. Мы пошли на риск и добились успеха.

Пенсионеры гораздо серьезнее подходят к получению кредита. Они не просто видят смартфон и решают, что он им нужен. Они тщательно обдумывают свои покупки и более дисциплинированно относятся к выплатам. Исторически основным продуктом, который банки продвигали в этом сегменте, были только депозиты. Кредитование пенсионеров считалось рискованным из-за низкой платежеспособности пенсионеров. Но хотя уровень доходов в этом сегменте относительно низок, он неуклонно растет в течение последних 15 лет, особенно во время избирательных циклов. Поэтому мы решили вести кредитный бизнес в этой нише, пока наши конкуренты относились к ней негативно. Мы пошли на риск и добились успеха.

В условиях жесткой конкуренции в отрасли, что отличает Совкомбанк? Какими уникальными предложениями вы гордитесь? Что лежит в основе вашего успеха?

Мы называем нашу модель «гибким банкингом». Что это значит? Мы готовы менять приоритеты и маневрировать в любой момент времени. В любой момент банкам интересны разные ниши. Таким образом, банку недостаточно быть универсальным и иметь возможность заниматься как розничным, так и корпоративным кредитованием; он должен иметь возможность переключать внимание очень быстро и вовремя. Это то, чем мы занимаемся всю жизнь. Так что успех здесь во многом зависит не только от того, насколько быстро вы способны принимать решения, но и от наличия очень глубоких компетенций и конкурентных преимуществ, которые позволили бы вам в любой момент времени понять, в какой сегмент вам следует идти. Это то, в чем Совкомбанк всегда был хорош и что отличает его от других: мы часто вносили серьезные изменения и смещали фокус своей деятельности, и часто делали это раньше остального банковского рынка.

Это то, в чем Совкомбанк всегда был хорош и что отличает его от других: мы часто вносили серьезные изменения и смещали фокус своей деятельности, и часто делали это раньше остального банковского рынка.

С момента появления Интернета появилось множество разрушительных сил, преобразующих отрасли, включая банковский сектор. Как вы успеваете в современной экосистеме цифрового банкинга?

Онлайн-банкингом начинают пользоваться даже пожилые люди — около 30% наших пожилых клиентов. Банки вынуждены закрывать отделения. Однако наша модель отличается, и наши экономичные мини-отделения идеально подходят для этой новой среды. Мобильный и интернет-банкинг позволил нам практически полностью отказаться от обслуживания клиентов в отделениях. Наши сотрудники больше не просто продавцы. Они знакомят клиентов со всеми возможными розничными финансовыми продуктами: кредитами, депозитами, счетами, инвестициями, страхованием и многими другими продуктами. Мы можем предоставить продукты для малого и среднего бизнеса, ипотечные кредиты и автокредиты. Это все возможно в этой микроотрасли, так как ваши сотрудники тратят время не на обработку, а на консультации, идентификацию, обучение, заключение сделок, после чего все сделки закрываются через удаленные каналы. Итак, мы продолжаем заходить в новые города и пригороды, откуда другим банкам приходится выходить. Для многих клиентов важна возможность прийти в банк и задать вопрос лично. Мы хотим, чтобы клиенты могли поговорить с кем-то, кто живет по соседству, с кем-то, кто понимает их менталитет. Либо по телефону, либо в чате, либо лично. Что уж говорить о банках, которые работают без офисов: им все равно приходится держать столько же сотрудников на одного клиента, а сэкономленные на аренде расходы «съедает» реклама. И так будет всегда, потому что пока люди гуляют, лучшей рекламой будет вывеска по дороге домой с работы и знакомый, работающий в банке.

Как бы вы определили свой целевой рынок? Как Совкомбанк реагирует на постоянно меняющиеся требования и поведение ваших клиентов?

Сейчас мы обслуживаем всех розничных клиентов со всеми возможными потребностями. В то время как мы быстро догоняем молодежь в больших городах, мы продолжаем доминировать в малых городах, и наш средний возраст клиентов все еще старше, чем у наших конкурентов.

Согласно недавнему исследованию Accenture, более 60% руководителей банков считают, что сегодня завоевать лояльность клиентов труднее, чем три года назад. Что вы думаете об этом? Как вы укрепляете позицию своего банка в качестве надежного финансового консультанта для ваших клиентов среди других традиционных и нетрадиционных игроков?

Действительно, сейчас время очень высокой конкуренции за лояльность клиентов, выиграть которую смогут лишь немногие банки. Ресурс успеха в этом соревновании — найти выгоду как для себя, так и для клиента. В связи с этим мы сделали ставку на революционный продукт на российском рынке – карту рассрочки «Халва». Данная карта позволяет клиентам совершать покупки в беспроцентную рассрочку в магазинах партнерской сети Банка. При этом магазины выплачивают банку проценты за покупателя. Ценность создается для всех трех сторон партнерства: покупатели покупают товары в беспроцентную рассрочку, магазины привлекают нового лояльного покупателя, а Банк эффективно распределяет риски и получает надежный источник дохода в лице ритейлера. Мы верим, что за такими беспроигрышными проектами будущее. Такие проекты могут быть эффективны только за счет масштаба — «Халва» со 150 тысячами магазинов на сегодняшний день является крупнейшей российской коалицией лояльности. За 18 месяцев с момента запуска уже насчитывается более 2 миллионов держателей карт, причем число активных держателей карт удвоилось только за последние шесть месяцев.

В период с 2014 по 2017 год Совкомбанк достиг средней заявленной рентабельности собственного капитала на уровне 50 процентов, что сделало его самой прибыльной банковской группой в Центральной и Восточной Европе как в 2016, так и в 2017 году. Какова ваша стратегия для достижения таких исключительных результатов?

Сегодня Россия – очень привлекательный рынок. Все игроки, которые имеют прозрачный капитал и занимаются реальным бизнесом, а не кредитуют собственных акционеров, получают хорошую прибыль. После 2014 года у государственных банков были ограничения в некоторых областях из-за западных санкций. Многие иностранные банки полностью покинули Россию. Доступ на западный рынок ограничен даже для крупнейших корпораций. Мы наладили отношения с десятками крупнейших американских, европейских и азиатских банков. Таким образом, мы использовали наш независимый статус и доступ к крупным российским корпорациям. Когда все продали русский риск, мы купили без колебаний, и вознаграждение было огромным. Конечно, такой уровень разовых сделок трудно удержать, но за последние 10 лет наша средняя ROE (рентабельность собственного капитала) с поправкой на все разовые продажи по-прежнему превышала 30%. Когда мы не видим ниш с более чем 30% ROE, мы предпочитаем возвращать деньги нашим акционерам или идти в магазин, чтобы расти за счет слияний и поглощений. Мы никогда не продолжаем финансировать перегретые ниши, если доходность падает. Мы очень быстро входим и выходим из продуктов и сегментов.

Поскольку Совкомбанк уже имеет значительное присутствие в России, имея более 2000 офисов в более чем 1000 городах по всей России, что ждет компанию дальше? Вы изучаете новые бизнес-модели/партнерство?

У нас нет конкретных целей в отношении размера. Для большинства акционеров Совкомбанк является основным бизнесом и ключевым источником дохода. Поэтому мы развиваемся такими темпами, которые позволяют нам зарабатывать и поддерживать капитал, а также возвращать разумную часть дохода нашим акционерам. Масштаб помогает снизить удельные затраты. Но единственная интересующая нас строка в отчете — это P&L (отчет о прибылях и убытках), другими словами, сколько денег мы заработали. Только это гарантирует стабильность и ресурсы для развития.

Мы всегда думали об IPO (Initial Public Offering), но были времена, когда ни мы, ни рынок не были готовы. Сейчас явно не время, но мы хотели бы стать публичными в будущем. Но сначала должна созреть ситуация, должен быть готов рынок, должны быть готовы инвесторы.

Одним из последних крупных изменений для Совкомбанка стало слияние с РосЕвроБанком, экспертным институтом в сфере малого и среднего бизнеса. Мы запустили процесс 1 ^ст мая. Мы завершили процедуру 12 ^го ноября. Для таких крупных банков полгода — это рекордный срок. Это позитивный процесс для наших клиентов, так как продуктовая линейка банка будет расширяться.

Какие самые важные вещи вы открыли/узнали за время своей профессиональной деятельности? Что бы вы посоветовали тем, кто хочет добиться успеха в финансовой сфере?

Знания и опыт – ключевая платформа гармоничного управления рисками, единственный путь к успеху в финансовом бизнесе.

У каждого свой подход, но я считаю, что успех приходит через опыт и знания. Вы год за годом строите свою репутацию и доверие клиентов, партнеров, сотрудников, акционеров, и это окупается. И вам нужны знания. Когда руководители банков слишком полагаются на других людей или экспертов, не обладающих глубокими личными знаниями в области, в которой они работают, они обычно либо проигрывают из-за риска, либо слишком консервативны, что является не меньшей ошибкой. Знания и опыт – ключевая платформа для гармоничного управления рисками, единственный путь к успеху в финансовом бизнесе.

Спасибо, господин Хотимский. Настоящее удовольствие общаться с вами. Мы многому научились.

Наверх

О собеседнике

Хотимский Сергей является первым заместителем председателя правления и совладельцем ПАО «Совкомбанк». Он родился в 1978 году в Москве. В 1999 году окончил Международный университет в Москве (МУМ) по специальности «юриспруденция». Сергей Хотимский пришел в банковскую сферу в 2001 году, когда он и его партнеры приобрели Буйкомбанк, один из самых маленьких банков в Буй Костромской области, который позже был переименован в Совкомбанк. В настоящее время Сергею Хотимскому и его брату Дмитрию принадлежит более 30% акций Банка, а сам он принимает непосредственное участие в управлении операциями кредитной организации.

Подписывайтесь на нас

Предстоящие события

Отметьте в своем календаре эти вдохновляющие события и приготовьтесь к вдохновению.

The European Business Review использует файлы cookie для улучшения функциональности сайта, предоставления вам более удобного просмотра и предоставления нашим партнерам возможности рекламировать вас. Подробная информация об использовании файлов cookie на этом Сайте и о том, как вы можете отказаться от них, представлена в нашей Политике конфиденциальности и Условиях использования. Нажимая кнопку «Принять» и используя этот Сайт, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности и Условиями использования.