Кп как сделать: Как правильно составить коммерческое предложение

Коммерческое предложение на разработку сайта – шаблон КП на создание сайта (образцы и примеры)

Подробный мануал по составлению коммерческого предложения на веб-разработку. Создан при содействии опытных юристов и digital-специалистов. Образец КП можно открыть в Google Docs.

Вступление

После прочтения данного материала у вас на руках будет шаблон, а также представление о том, как правильно подготовить коммерческое предложение (КП) на создание сайта для потенциального заказчика. Хотите увеличить количество лидов в своей воронке продаж? Обратите внимание на нашу тендерную площадку – только реальные проекты от частных заказчиков, которые готовы обратиться к надежным веб-подрядчикам.

Общие правила

Коммерческое предложение как один из основных инструментов продаж является стандартом отрасли. Разумеется, на рынке иногда заключаются сделки, в рамках которых подрядчик не демонстрирует клиенту КП. Но это очень редкие исключения. В большинстве случаев данный документ – это обязательный атрибут для продавца, который нацелен на выполнение плана.

Что нужно учитывать при работе с ним:

1. Внимание клиента всегда ограничено. Далеко не каждый заказчик согласится выделить уйму времени на изучение вашего предложения. Значит, нужно соблюдать баланс. В том числе в вопросе содержимого слайдов, не перегружая их излишней информацией.

2. В идеале КП нужно не отправлять, а презентовать, комментируя содержание каждого слайда.

3. Универсального КП в природе не существует – всегда нужно брать в расчет бизнес-модель, подход к проектам, позиционирование, ценовой сегмент, особенности продукта.

4. Любой корпоративный документ должен создаваться в фирменном стиле вашей компании. Логотип в нескольких цветовых формах, типографика, цветовая схема – минимальный набор, который нужен для формирования айдентики. Именно по нему вас будет узнавать целевая аудитория.

5. Общая структура и очередность подачи информации в КП следующее:

   1. Демонстрация ценности:

      1. Компания.

      2. Продукт.

      3. Люди.

      4. Опыт.

      5. Репутация / Признание рынка.

   2. Демонстрация цены.

   3. Призыв к действию.

6. Перед демонстрацией предложения клиенту отдавайте документ на вычитку, дабы не оставлять в нем орфографических ошибок.

7. Формат для работы с файлом определяется следующим образом:

   1. Формирование документа лучше всего производить в программе либо сервисе, где доступно быстрое, гибкое, визуальное форматирование. Microsoft Word либо Google Документы, к сожалению, плохо подходят для данной цели. Оптимальный вариант – решения для сборки презентаций. Еще лучше – если у вас есть дизайнер, который может оформить КП в специальном графическом редакторе.

   2. Презентацию рекомендуется проводить, используя те же Microsoft PowerPoint, Keynote либо Google Презентации. Во-первых, так удобнее пролистывать слайды полностью (по сравнению с плавной горизонтальной прокруткой). И, во-вторых, есть возможность сохранить эффекты, добавленные между слайдами.

Читайте также:
Договор на разработку сайта: подробная инструкция по составлению и образец

Первый титульный слайд

Каждая страница коммерческого предложения должна продавать. И титульник – не исключение.

Мы рекомендуем отразить в нем следующее:

1. Ваше УТП / позиционирование (чтобы клиент понимал, чем вы отличаетесь от других аналогичных исполнителей). Вспоминаем, что первая из аббревиатуры буква означает «уникальность». Значит, это должно быть не просто общее «Хорошие сайты для хороших компаний», а действительно то, что отличает вас хотя бы от 95% конкурентов.

2. Краткое обозначение предмета презентации (услуги). Некоторые клиенты запрашивают КП на разные услуги у разных узкоспециализированных команд. Поэтому всегда полезно напомнить, о чем именно идет речь, чтобы заказчик не запутался и не забыл формулировку своей изначальной задачи, с которой он пришел к вам.

3. Минимальная персонализация под клиента – например, скриншот старого сайта (если речь идет о редизайне).

4. Место вашей компании в географическом либо специализированном срезе (по версии рейтингов). Нужно не стесняться рассказывать о своих достижениях, тем более если они подкреплены конкретными объективными оценками.

Содержание

Следующий слайд носит обязательный характер, если документ состоит из 7 и более разделов. Содержание облегчает навигацию по КП, структурируя информацию. Только желательно разграничить его на 2 блока, дабы объяснить клиенту, что самое интересное – это не предпоследняя страница с указанием цен и сроков, а основная часть документа, в которой доносится ценность предложения.

Совет для клиента №1:

Обращайте внимание, насколько подробно прорабатывают КП ваши кандидаты в подрядчики. Если исполнители уделяют на подготовку, как минимум, несколько дней, и презентуют вам решение, подробно рассказывая о разных аспектах работы, значит, они заинтересованы в вашем проекте и (с большей долей вероятности) не скупятся на времязатраты на пресейле. Разумеется, это не гарантирует 100%-го качественного результата, но зато может оцениваться как дополнительный фактор в копилку для принятия решения.

О компании

Цифры и факты, связанные с вашей деятельностью, – одно из лучших доказательств экспертизы. Приведенный выше список не является заключительным – вы можете указать в нем любые цифры, которые соответствуют следующим критериям:

• Реалистичность (без преувеличений).

• Точность (все, что может быть подсчитано с точностью до единиц, лучше указывать именно так).

• Отражение экспертизы / опыта. Если вы напишите, что сотрудники в процессе работы над проектами выпили 1 536 чашек кофе (это старый добрый прием у нас в digital), то это вряд ли скажет клиенту о чем-то, кроме вашего чувства юмора. Хотя в то же время это не отменяет того, что заказчика нужно располагать к своему продукту в том числе и на эмоциональном уровне, ведь вы продаете в первую очередь человеку.

• Востребованность / Актуальность для целевой аудитории. Ценность того, о чем вы пишете, должна быть понятна для контактного лица. Количество строк кода ничего не значит для секретаря или бухгалтера, которому руководитель доверил сбор информации.

• Релевантность позиционированию. Факты должны подкреплять ваше УТП, не идя вразрез с ним. Например, если у вас конвейер с большим количеством типовых решений, то убеждать клиента в абсолютной бескрайней гибкости и индивидуальном подходе будет неправильно.

Оптимальное количество пунктов для рассказа о компании – от 3 до 6. Больше – воспринимается сложнее (теряется фокус).

Описание задачи

Описывая основные постулаты проекта, вы еще раз проговариваете изначальные требования клиента (чтобы достичь взаимопонимания) и предлагаете дополнительные идеи, которые будут полезны исходя из вашего экспертного мнения.

И эту историю важно разделять:

1. Есть общая формулировка, описывающая исходную задачу.

2. Коммерческие цели компании. Об этом говорят многие ваши коллеги, но далеко не все делают это правильно: важно учитывать несколько разных KPI, которые связаны с сайтом. В идеале их всегда нужно оцифровывать, сравнивая текущие значения и целевые. Но в то же время подчеркивать, что речь не идет о гарантиях, потому что есть много факторов, не зависящих от разработчиков.

3. И пользовательские цели. К сожалению, об аудитории сайта зачастую говорят только вскользь. Все участники процесса понимают, что сайт разрабатывается для конечных пользователей, но далеко не всегда фиксируют это в виде конкретных целей. И зря. Потому что это крайне важно – сделать успешный качественный сайт без учета интересов пользователей практически невозможно. По крайней мере, мы не знаем ни одного подобного случая.

Очевидно, что 2-й и 3-й пункты связаны: если сделать проект с учетом последнего, то это обязательно положительно скажется на достижении бизнес-показателей.

Маркетинговый анализ

Один из немногих способов продемонстрировать клиенту, что вы еще на этапе пресейла начали погружаться в его проект, изучая сферу бизнеса, – это подготовить маркетинговый анализ. Часть полученных данных может быть использована для убеждения клиента в необходимости вложений в разработку сайта, а другая часть – для более детального изучения тематики (что однозначно пригодится в случае, если вы выиграете сделку).

Что можно отразить в анализе:

1. Текущее положение компании в Интернете.

2. Предложение (продукт / услуга) клиента, его конкурентоспособность.

3. Поведение целевой аудитории. Ее мотивы, привычки, ожидания.

4. Предложения конкурентов, их маркетинговая активность.

5. Рынок (оценки, тенденции, прогнозы).

6. География – перспективы выхода на новые рынки (столица / регионы / зарубежные страны).

Концепция сайта

Чтобы клиент мог смоделировать для себя видение будущего сайта и заранее почувствовать себя его счастливым обладателем, будет очень хорошо, если вы отразите в КП общую концепцию. Притом она может быть описана в разных форматах:

Важно понимать, что концепция – это глобальное описание сути проекта. Трата большого количества времени на детализацию здесь не нужна. Не забывайте, что вы в рамках данной работы не рисуете макеты на конкурс – это совсем другая история.

Идеи для реализации

После общего описания вашего видения проекта будет неплохо добавить несколько отдельных идей, которые могут «зацепить» заказчика и еще раз доказать, что вы уже прониклись его задачей и фактически начали решать ее, несмотря на то, что договор еще не подписан.

Как генерировать идеи? Во-первых, не нужно изобретать велосипед. Пройдитесь по сайтам компаний с аналогичным продуктом / услугами – наверняка вы найдете там то, что подтолкнет вас на решения, которые будут релевантны для данного заказчика. Во-вторых, отталкивайтесь от задач и «болей». Позади брифинг (надеемся, что вы провели его на «отлично»), маркетинговый анализ, около десятка готовых слайдов. Вы уже должны полностью понимать потребности всех сторон этого проекта. Осталось только найти для них решения. А решения (возвращаемся к предыдущему пункту) зачастую бывают прямо «на виду»: иногда их можно черпать даже из маркетплейсов или зарубежных сайтов (в том числе по другим тематикам).

Совет для клиента №2:

Не тратьте время на поиск в Яндекс / Google – сделайте процесс подбора подрядчиков более систематизированным с помощью каталога веб-разработчиков Workspace.

Состав работ

С составом работ все предельно просто: здесь вы перечисляете основные этапы разработки. Чем более детализирован процесс, тем лучше. Только учитывайте уровень веб-грамотности заказчика либо контактного лица, которое будет изучать данный документ.

Если классический вид списка работ в вашем случае слабо применим или считается слишком архаичным (допустим, вы делаете сложные веб-сервисы, где невозможно разделить весь проект подобным образом), то лучше используйте данный слайд для описания работ над отдельными частями проекта – например, в разрезе функционала.

Технологии

Когда для клиента важен вопрос выбора технологий (представим, что он выбирает между несколькими популярными CMS), то вам необходимо защитить свое решение, продемонстрировав его ключевые преимущества.

Сотрудники

Далее знакомим заказчика с сотрудниками, которые в случае принятия положительного решения будут трудиться над его проектом. Это очень важный момент: так как речь идет о B2B-услугах, которые по большому счету «неосязаемы», нужно понимать, что для клиента важно видеть живых людей. Необходимо доказать ему, что ваша компания представляет собой не просто кооператив фрилансеров, а реальную команду, состоящую из штатных сотрудников, которые обладают высокими компетенциями.

Кейсы

И, конечно же, кейсы. Обычно КП не подразумевает подробного описания всех работ – логичнее всего сделать это на отдельной странице в рамках сайта. Но краткая версия, подкрепляющая ваш опыт, все-таки имеет место быть.

Так как сайт сам по себе без подключения каналов трафика не является лидогенерирующим инструментом, его качество зачастую сложно оцифровать (а это нам в данном случае и нужно). Разумеется, вы можете указать данные из Яндекс.Метрики: среднее время просмотра сайта, количество посещаемых страниц, конверсию по целям. Но в некоторых случаях этого недостаточно: показатели могут быть не рекордными либо просто близкими к среднерыночным. В таком случае необходимо задействовать другие факты. Приведенные на скриншоте примеры вполне актуальны. Указывайте те стороны проекта, которые являются выдающимися – например, количество посетителей (для сервисов с высокой нагрузкой), оценку пользователей (если она не получена, то не поленитесь заняться сбором фокус-группы), конкурсные награды и номинации.

Совет для клиента №3:

Описание кейсов зачастую отражает то, насколько исполнители любят свои работы и гордятся ими. Если компании есть, что рассказать, то, скорее всего, вы не испытаете «информационного голода», просматривая (или прослушивая) презентацию их решения.

Клиенты

В качестве кейсов достаточно выбрать 3-4 наиболее близких по тематике проекта. Остальные – проще указать в виде набора логотипов.

Отзывы

И сразу же подкрепляйте свое портфолио отзывами клиентов (в идеале – тех, чьи кейсы вы описывали выше).

Награды

Регалии важны относительно не только отдельных работ, но и всей компании. Подтверждайте свои места / звания дипломами и сертификатами – это всегда производит положительное впечатление на заказчика.

Совет для клиента №4:

Награды отражают не только частные успехи подрядчика, но и его общий масштаб деятельности, а также уровень внешних коммуникаций. Обращайте внимание также на узкие срезы (подробнее о них вы можете узнать на другом нашем проекте – «Рейтинг Рунета»).

Ответы на вопросы

Мы приближаемся к кульминации всего рассказа (кстати, любое КП можно подавать в формате сторителлинга). Но, прежде чем озвучивать условия работы, подумайте о возможных вопросах, которые могут возникнуть в голове заказчика, и распишите на них ответы. Это:

1. Будет хорошей профилактикой возражений.

2. Спасет от лишних времязатрат в рамках разбора вопросов после просмотра предложения.

Читайте также:
Бриф по разработке сайта

Условия работы

И только после всего вышеперечисленного, сформировав для клиента ценность, мы озвучиваем условия работы. При этом данный слайд должен содержать не только цену: заказчик должен понимать, что у любой задачи есть и другие условия выполнения (сроки, объем работ, правила оплаты). Если проект с точки зрения реализации очень большой, то иногда имеет смысл на первом этапе рассчитать смету только для MVP (минимально жизнеспособного продукта) либо для одного из этапов разработки (например, подготовка ТЗ).

Контактная информация

И в самом конце мы указываем контакты, чтобы клиент мог обратиться и продолжить диалог, перейдя к следующему логическому этапу (чаще всего это подготовка договора).

* Скриншоты взяты из нашего собственного шаблона КП, составленного специалистами тендерной площадки Workspace. Скачать его в формате PowerPoint вы можете по ссылке ниже:

• [Открыть в Google Docs]

Законопроект о существующих КП, все малоэтажные жилые кварталы населенных пунктов в ближайшем будущем хотят сделать территорией коттеджного рабства

По указанию КС (постановление от 28.12.2021 года № 55-П) Минстрой быстренько родил проект федерального закона «О малоэтажных жилых комплексах, управлении общим имуществом малоэтажных жилых комплексов», обсуждение которого уже заканчивается 17 марта.

Проект совсем коротенький, в отличие от 217-ФЗ «О садоводах», обрубочный, но перенасыщенный ляпами и антиконституционными нормами. Прошу Вас, уважаемые юристы, в защиту права и всего населения откликнуться и оставить свои комментарии под законопроектом по ссылке    https://regulation.gov.ru/projects#npa=125040

Приведу без своих умозаключений только нектороые статьи этого законопроекта, которые, по моему мнению противоречат Конституции уж совсем не прикрыто.

Начну с последней ст. 21, которая касаетсялюбых малоэтажных жилых домов в любой деревне или пригороде, которые уже существуют (переходные положения).

Статья 21. Применение настоящего Федерального закона к отношениям собственников индивидуальных жилых домов в малоэтажных жилых комплексах, возникшим до е введения его в действие

1. Положения настоящего Федерального закона распространяются на малоэтажные жилые комплексы, созданные до дня вступления настоящего Федерального закона в силу, в случае их признания таковыми в порядке, предусмотренном настоящей статьей.

2. Собственники индивидуальных жилых домов, строительство которых завершено до дня вступления в силу настоящего Федерального закона, вправе инициировать процедуру признания территории, в границах которой расположены указанные индивидуальные жилые дома, при соблюдении следующих условий:

1) индивидуальные жилые дома расположены на смежных земельных участках;

2) в границах указанной территории находятся земельные участки и имущество, указанные в части 1 статьи 8 настоящего Федерального закона.

3. Решение о признании территории, в границах которой расположены указанные в части 3 настоящей статьи индивидуальные жилые дома, принимается органом местного самоуправления муниципального образования, в границах которого расположены такие индивидуальные жилые дома, на основании решения общего собрания собственников указанных домов.

4. Указанное в части 4 настоящей статьи решение подлежит размещению в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

Какое же имущество должны содержать собственники домов, если решением 25% их соседей затолкают без их согласия в некую территорию «МЖК» ?

Статья 8. Порядок использования имущества, не находящегося в общей долевой собственности собственников индивидуальных жилых домов

1. В случае если в границах территории малоэтажного жилого комплекса находится имущество, которое соответствует требованиям пункта 2 статьи 2 настоящего Федерального закона, находится в частной собственности, но не находится в общей долевой собственности собственников индивидуальных жилых домов (далее – имущество общего пользования), пользование таким имуществом его собственником и собственниками индивидуальных жилых домов, расположенных в границах территории малоэтажного жилого комплекса, осуществляются с учетом особенностей, установленных настоящим Федеральным законом.

Ну и статья 7 о том, что именно должны содержать собственники малоэтажных жилых домов

Статья 7. Содержание общего имущества

1. Собственники индивидуальных жилых домов несут бремя расходов на содержание общего имущества.

2. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества, бремя которых несет собственник индивидуального жилого дома, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество указанного собственника, если иное не установлено решением общего собрания, принятым всеми собственниками индивидуальных жилых домов.

3. Собственники индивидуальных жилых домов, а также лица, проживающие в индивидуальных жилых домах в границах территории малоэтажного жилого комплекса, пользуются общим имуществом с учетом соблюдения прав и законных интересов собственников индивидуальных жилых домов, граждан, проживающих в индивидуальных жилых домах в границах территории такого комплекса, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, а также правил, установленных решениями общего собрания собственников индивидуальных жилых домов.

То есть, мало того, что по сговору рабовладельца, администрации и твоих 25% соседей человека с его недвижимостью могут включить в некую территорию и обязать оплачивать чужие сети, дороги, охрану, противопожарную безопасность, зарплату кучи народу, так ещё заставят платить по решению тех же 25% соседей не пропорционально твоему участку или дому, а по решению большинства тех, у кого дом в 10 раз больше или участок в 10 раз больше. 10 многосоточников с дворцами, естественно, примут решение, что 5 собственников маленьких участков и домиков должны платить поровну за содержание всей территоии МЖК. Так собрание может решить, что 1 из 15 членов-нечленов должен вообще все расходы нести. Что за бред написан в этом обрубочном Проекте?

И заодно даю ссылку на хорошую статью, для тех, кто не в теме, что же такое территория садоводства согласно 217-ФЗ, и есть ли сегодня законные основания для дойки граждан без установления в законном порядке этой территории-  https://abonentconsult.ru/granitsy-territorii-snt-i-tsn-v-kottedzhnom-poselke/

Как составить коммерческое предложение — PROBUSINESS.

IO

Фото с сайта moldovacrestina.md

Многие, даже опытные продавцы, до сих пор недооценивают важность коммерческого предложения и допускают досадные ошибки, отправляя его потенциальным клиентам. Как составить и оформить КП, чтобы оно не попало в спам, а также о формуле успешного оффера, рассказывает Олег Янцевич, руководитель отдела продаж компании «Армис».

— Есть две основные причины, почему у вас не покупают. Первая — о вас не знают, вторая — вы не предложили у вас купить. Одним из инструментов для закрытия этих вопросов и является коммерческое предложение.

Олег Янцевич

Руководитель отдела продаж «Армис»

КП служит элементом в цепочке продажи, который двигает клиента на нужный продавцу этап — либо получить обращение, если это первый контакт клиента с компанией, либо принять решение о покупке, если клиент ждет ваше предложение. Конечно, чтобы адресат, получивший КП, отреагировал так, как нужно вам, оно должно быть составлено правильно — иметь определенную структуру и содержание.

Что такое «холодное» и «теплое» предложение

Коммерческое предложение может отправляться без предварительной договоренности с получателем. Такое КП называется «холодным». Некоторые называют это спамом, а поскольку его никто не любит, этот вид предложения работает плохо. Чтобы «холодное» КП было эффективным, нужно соблюдать несколько правил.

Во-первых, следует четко сегментировать базу для рассылки. Лучше не отправлять письмо на общие мейлы вроде info@, sales@, его вряд ли откроют. Надо разыскать личные рабочие почтовые ящики нужных вам людей. Если вы не знаете нужных адресов, а предложения рассылать необходимо, можно попробовать следующее:

• В некоторых компаниях не заморачиваются персонализацией рабочих мейлов сотрудников. Попробуйте в своей рассылке такие варианты: [email protected] — руководитель отдела продаж, [email protected] — бухгалтерия и так далее. Может, вам повезет.
• Если вам известно ФИО нужного человека, например, Лучший Александр Викторович, могут сработать варианты вроде LAV@namecompany. com или [email protected].

Во-вторых, не стоит пытаться продать товар/услугу в лоб. Не предлагайте сразу купить у вас. Наивно полагать, что человек, который не знал о вашем существовании до получения КП, купит что-то, только прочитав, какие классные вы, ваши товары/услуги и компания. Продавайте интерес к ним — и так мы плавно переходим к следующему пункту.

Фото с сайта illustratedcuriosity.com

В-третьих, сделайте сильный оффер. Это главная цель КП. Есть простая формула хорошего оффера: «получи выгоду, сделав простое действие». Обычно это выглядит вот так: «Получи бесплатную инструкцию „Как увеличить продажи вашего отдела за 10 дней на 10%“, заполнив форму тут».

Если же предложение отправлено по предварительной договоренности, то оно называется «теплым». Такое КП содержит какую-то конкретную информацию, которую ждет от вас клиент: цены, варианты комплектации, программу, сценарий, что входит в комплект, условия поставки, перечень услуг и так далее. То есть описание предлагаемого вами товара/услуги, на основании которого клиент сможет принять решение о покупке.

Это значит, что информация в «теплом» КП должна быть однозначной, понятной, легкой для восприятия. Например, если речь идет о поставке промышленного оборудования, следует указать, на каких условиях она будет осуществляться, какие платежи на каком этапе должны быть переведены и так далее.

Очень часто ваше КП будут сравнивать с предложением конкурентов, поэтому не лишним будет заранее получить хоть какое-нибудь КП от конкурента, чтобы понимать, как можно от него отстроиться. Например, можно отправить запрос с нейтральной почты, по которой нельзя будет понять, что вы представляете конкретную компанию.

Какой должна быть структура

Теперь подробнее, как правильно оформить коммерческое предложение, чтобы его прочли. Базовая структура КП выглядит следующим образом:

Логотип. Справа сверху или по центру электронного письма аккуратный логотип вашей компании с читаемым названием. Так клиент будет понимать, кто к нему обращается. Кроме того, это поможет выделить ваш бланк среди других, если он будет лежать распечатанным на столе среди других предложений.

Фото с сайта sport.img.com.ua

Заголовок. Очень важный элемент, если речь идет о «холодном» КП. Это первое, что увидит клиент. Название письма должно быть коротким, информативным и цепляющим. Есть формула успешного заголовка: Несущий пользу + Уникальный + Целевой + Ограничивающий по времени. Не обязательно заголовок должен содержать все эти элементы, однако чем их больше, тем сильнее цепляет. Например, «Как получить больше заявок» не так привлекательно выглядит, как «Получайте на 17% больше заявок на пошив пиджаков уже через 10 дней».

Для «теплого» КП заголовком может служить и «Коммерческое предложение», это будет вполне уместно.

Подводка. Это нейтральный текст, цель которого — подвести к офферу. Чаще всего это просто «вода», вроде «все мы знаем, как сегодня тяжело найти клиента…». Такое никто не любит, и на этом этапе многие перестают читать. Лучше сделать подводку максимально короткой и полезной. Можно привести какой-то цепляющий факт о сфере клиента, подводящий к проблеме, которую вы хотите решить. Например, «Вы знали, что 80% покупателей кондиционеров не заказывают их чистку в организации, в которой приобрели кондиционер? Вот почему они так поступают…». Это подойдет для компании, которая, кроме продажи кондиционеров, занимается их платным обслуживанием.

В «теплом» КП такого пункта нет.

Оффер. На этом этапе вы делаете свое предложение. Чтобы оно «зашло», следует помнить одну простую вещь — клиент ищет выгоду, а значит, нужно ему ее дать:

«Предлагаем вам снизить расходы на топливо вашего автопарка на 7% за счет установки наших трекеров…»

«Ваши продавцы увеличат объем выручки на 13% через неделю после прохождения нашей программы…»

«Производительность вашей компании увеличится на 30% за счет внедрения программного комплекса, который решит проблему планирования работы производственного участка…»

То есть оффер строится по формуле — «выгода + инструмент достижения». Помните, вы не продаете товар/услугу, вы продаете интерес к ним.

В «теплом» КП оффер отсутствует — все это вы уже проговорили клиенту, он ждет только конкретики.

Снятие напряжения. Этот блок в «холодном» КП призван снять легкие возражения, возникающие у читателя. Здесь могут быть приведены успешные кейсы ваших реальных клиентов, либо описание простоты работы с вами, либо сообщение о том, что можно бесплатно протестировать. Суть в том, чтобы клиент понял, что если он к вам обратится, то не попадет «в оборот», а сможет узнать больше и ничем не быть вам обязанным.

Фото с сайта wallhere.com

Призыв к действию. Обязательный этап «холодного» КП. Клиент прочел ваше предложение, вы вызвали у него интерес, теперь нужно конкретно сказать, что делать дальше. Это должно быть одно простое действие. При этом нужно пояснить, для чего его совершать. Например:

• «Позвоните нам, и мы пришлем нашего специалиста для проведения диагностики»
• «Оставьте заявку на нашем сайте — и мы проведем бесплатный аудит вашего сайта/отдела/чего скажете».

Что касается «теплого» предложения, то призыв к действию может быть, но не обязательно. С этим стоит быть осторожным и иногда лучше не перегружать.

Бонус/дедлайн. Это инструменты для усиления вашего КП. Можно использовать как вместе, так и по отдельности. Бонусом может быть скидка, чек-лист, бесплатная доставка. Его можно сочетать с дедлайном. Например, «При оформлении заявки в течение 48 часов вы получите скидку 10% от чека».

Дедлайн или ограничение также является усилением предложения. Например, «На складе осталось 2 тонны по старой цене».

В «теплом» КП использовать эти инструменты тоже уместно.

Контакты. Не забудьте указать телефон/почту или предложите другой способ с вами связаться.

А вот этого стоит избегать

При составлении КП многие совершают ошибки.

Начинать с описания своей прекрасной компании. Нужно понимать, что клиент, открывая КП, думает о том, что это ему даст. То, что вы 20 лет на рынке, не решает его вопроса, он думает, как 20 лет на рынке оставаться ему.

Вставлять внешние ссылки в тело письма. Такие письма часто попадают в спам.

Фото с сайта tsargrad.tv

Давать слишком много информации. Никто не хочет много читать — сокращайте до сути. Не нужно вставлять реквизиты, фото сотрудников, видео о компании, награды, полученные на конкурсах, и всех ваших почетных клиентов.

Использовать сложные термины, длинных сложносочиненных предложений. Сила в простоте. Получатели КП — обычно очень занятые люди, зачем добавлять им сложностей?

Льстить. Это всегда отстраняет. Когда в КП пишут что-то вроде «мы очень уважаем вас и вашу компанию, ведь вы безусловный лидер на рынке», читатель сразу поймет, что от него что-то хотят получить. И вам не ответят.

Не указывать контакты для связи. Такое происходит достаточно часто. Не указали контакты — не получили отклик, все просто.

Чтобы понять, работает ваше КП или нет, нужно его тестировать и собирать обратную связь, исправлять, улучшать и тестировать снова. Нет волшебной формулы идеального КП, есть лишь ваш личный опыт и практика, которые вместе и создают те самые сильные коммерческие предложения.

Как сделать дизайн коммерческого предложения с высокой конверсией

Коммерческое предложение, пожалуй, самый распространённый инструмент для привлечения клиентов и продаж товаров и услуг. Поэтому важно делать качественные КП.

В этой заметке поделюсь известными мне приёмами, которые помогают эффективно оформлять коммерческие предложения.

Это будет взгляд не дизайнера на дизайн. Расскажу о том, что узнал за 8 лет оформления коммерческих предложений в команде с разными дизайнерами.

Минимализм

Это тренд в веб-дизайне и полиграфии, и ему стоит следовать. Коммерческие предложения в силу своей специфики попадают в оба эти направления, так как бывают КП для электронных рассылок и печатные КП для оффлайн-работы.

Старайтесь в коммерческих предложения избегать излишеств: бессмысленных украшений, необязательных элементов и визуального мусора. Не надо вставлять картинки просто так, чтобы были. Задача дизайна фокусировать внимание на главном — на пользе для клиента.

Пример минималистичного слайда КП для химических грелок «Теплоид».

Смысловые блоки

Разные по содержанию блоки коммерческого предложения должны быть визуально отделены. Отделять лучше с помощью пустого пространства. Например, в коммерческом предложении для рассылки, оставьте больше места вокруг кнопки с призывом к действию. Так вы привлечёте внимание к целевому действию.

Если не разделять смысловые блоки, то они могут образовать случайные нежелательные связи, вызывать смешные ситуации и затруднять быстрое чтение коммерческого предложения.

Внутри блока нужно следить за межстрочным расстоянием текста в абзаце и расстоянием от подзаголовка до абзаца. Когда эти расстояния равны, то текст выглядит некрасиво, его неудобно читать.

Расстояние от подзаголовка до абзаца должно быть больше, чем междустрочный интервал в абзаце.

Не как сайт

Часто при оформлении коммерческих предложений дизайнеры отталкиваются от дизайна сайта. Особенно, если у заказчика нет фирменного стиля. Это нормально, потому что похожесть маркетинговых инструментов положительно влияет на доверие.

Плохо, когда коммерческое предложение целиком делают, как сайт. Дизайнеры грешат этим при оформлении емейл-компредов. Они переносят в шапку КП меню, ссылки на соцсети, телефон и пр. Не стоит этого делать. В верхней части лучше разместить только основные брендирующие элементы: логотип и слоган. Иногда контакты.

Избыток элементов мешает просматривать КП на мобильном телефоне: при адаптивной вёрстке перестроенная шапка будет съедать значительную часть первого экрана, отодвигая и скрывая важную информацию: заголовок и ключевые преимущества.
картинка бизнеса.

Минималистичная шапка КП: для идентификации компании использованы только логотип и фирменный цвет. Благодаря воздуху в макете и отступам между блоками коммерческое предложение удобно читать.

Структура

Если вы сами разрабатываете коммерческое предложение или проверяете работу нанятого дизайнера, обращайте внимание, насколько удобно читать КП в режиме сканирования. Важно, чтобы ключевая информация читалась при беглом просмотре. Люди получают десятки коммерческих предложений в день, и мало кто вникает в них досконально.

Создавайте в текстах чёткую визуальную иерархию: грамотное разбиение на абзацы, заголовки и подзаголовки. Если вы делаете КП в формате презентации, следуйте принципу «один слайд — одна мысль» или пишите на слайде только о связанной по смыслу информации: например, логично будет рассказать вместе о доставке и упаковке.

Пример слайдов презентации, где каждый слайд несёт одно смысловое сообщение.

Вёрстка

Для оформления коммерческого предложения для рассылки лучше использовать одноколоночную вёрстку, как это принято при вёрстке электронных писем. КП в одну колонку быстро читается, потому что взгляд скользит сверху вниз, а не скачет вправо-влево.

Если вы делаете презентацию для отправки по электронной почте, например, при сопровождении холодного обзвона, то её лучше верстать слайдами: как в пауэрпойнте. Читателю удобно открыть её и просто скролить вниз.

Слайдовая вёрстка иногда подходит и для офлайн-форматов: её удобно печатать, нанизывать на пружину и показывать клиентам. Но всё-таки печатные КП лучше верстать в виде брошюр и буклетов: привычный формат для листания.

Разворот коммерческого предложения для магазинов, свёрстанного в виде брошюры.

Иллюстрации

Иллюстрируйте один смысловой блок одним изображением. Перебор картинок рассеивает внимание клиентов. Когда нужно разбавить плотный текст, лучше использовать иконки и небольшие иллюстрации.
Если картинки не вписываются в текст, лучше их не пихать, а для дизайна текста использовать правильное форматирование:

• подзаголовки,
• отступы,
• списки,
• размеры и цвет шрифта.

Используйте настоящие живые фотографии и картинки. “Пластиковые” фотографии с фотостоков уже надоели. Они отталкивают и скверно влияют на доверие. Лучше заказывать уникальные иллюстрации у дизайнеров.
пример свадебного сервиса.

В дизайне слайда использован скриншот админки. Хотя она не очень выглядит, но хорошо иллюстрирует текст.

Кнопки

В электронном коммерческом предложении кнопки должны выглядеть как кнопки. Лучше не оформлять кнопки картинками: клиент может открыть КП в режиме отключённых изображений и не увидеть кнопку. Поэтому пропишите для каждой кнопки alt-текст и стили в css, чтобы alt выглядел как остальной текст.

Если КП сделано в пдф, лучше избегать элементов дизайна, похожих на кнопки. Это напрягает и разочаровывает пользователя, который пытается кликать и у него ничего не выходит. Это мы поняли после дизайна вот этого КП:

Элементы, похожи на кнопки, но кнопками не являются. Это плохое дизайнерское решение с точки зрения смысла, хотя в целом всё красивенько.

Другие призывы

Не перегружайте коммерческое предложение призывами, как это бывает на некоторых лендингах, когда в каждом экране есть какой-нибудь СТА. Перебор с призывами подрывает доверие. Клиенту может показаться, что вы чересчур навязываетесь.

Пишите короткие призывы. Призыв к действию должен только активировать сказанное в коммерческом предложении. Поэтому всю нужную информацию сообщайте в тексте, а в призыве пишите только целевое действие — не перегружайте второстепенной информацией.

В пдф делайте активные ссылки. Об этом иногда забывают дизайнеры, привыкшие работать с полиграфией. Не забывайте сделать активной ссылку на номер телефона. Вдруг вашу пэдэфку откроют на мобильнике — должна быть возможность сразу позвонить.

Призыв к действию в презентации — отдельный слайд: фраза призыва, зачем нужно связываться, + контакты.

Узнать оптовые цены — самый важный мотив для обращения, поэтому он выделен.

Всегда думайте, как клиент будет взаимодействовать с вашим коммерческим предложением. Сделайте, чтобы ему было удобно, и тогда вы выделитесь среди конкурентов.
А чтобы сделать дизайн ещё эффективнее, почитайте как оформить титульный лист КП, узнайте 7 признаков устаревшего дизайна КП и особенности
оформления КП для бумаги.

дизайн кп, дизайн коммерческого предложения

Правильно создаем дизайн коммерческого предложения.

Создаем идеальную бизнес презентацию и дизайн коммерческого предложения.

Первое впечатление от вашей компании — дизайн коммерческого предложения

Практически в любой компании наступает момент, когда ей необходимо представить свое предприятие или товар потенциальным инвесторам, будущим клиентам или возможным партнерам или направить коммерческое предложение на поступивший запрос. Презентовать компанию нужно правильно, и презентация должна нести определенную концепцию. Также важно подумать про дизайн коммерческого предложения. Читайте об этом в нашей статье.

Чем отличается концепция бизнес-презентации vs презентации для выступлений.

• Чаще всего бизнес-презентацию отсылают по почте или показывают потенциальному клиенту/инвестору/партнеру лично при встрече. «Публичные» презентации демонстрируют на проекторе. Презентацию для публичного выступления диктор, обычно дополняет комментариями, поэтому такую презентацию без участия спикера не покажешь. Обычно в таких презентациях есть имиджевые фото, таблицы и диаграммы или инфографика. Бизнес-презентация или продающая презентация не нуждается в спикере, который бы разъяснял информацию на слайдах – в ней уже должно быть вся необходимая информация.

А вы знаете. что только наше агентство предлагает создание руководства по оформлению презентаций (гайдлайн по презентациям). Читайте подробнее на странице Услуги.

• В презентациях для выступлений почти нет текста – по крайней мере, не должно быть очень много, это могут быть только тезисы доклада. В основном это изображения и различная инфографика. В бизнес презентациях должно быть наоборот больше текста, хотя упор все равно делается не только на текст, но и на дизайн. Стандартный размер текста – 12 или 14 кегль, в презентациях кейсов и финансовой отчетности можно использовать кегль 8 или 10.

• Можно делать презентацию в формате PowerPoint, Keynote или в другом сервисе, но окончательный вариант надо представлять в стандартном для всех устройств формате PDF.

Файл такого формата можно открыть на любом устройстве и не беспокоиться, что произойдут какие-то «наплывы текста» или не предусмотренные изменения в дизайне. Презентации можно демонстрировать в любом комфортном для вас формате, например, с помощью инструмента Prezi, так они получаются более интерактивными.

Как создать качественную бизнес-презентацию

1. Интерактивная навигация

Навигация поможет вам за один клик переходить из одного раздела в другой. Чаще всего ее делают на слайде скраю в форме фигурок или иконок. Для них делают гиперссылку на нужный слайд. При этом нумеровать слайды не обязательно.

2. Количество слайдов

У Гая Кавасаки есть правило 10-20-30. 10 слайдов на 20 минут выступления, кегль – 25-30 pt.Единственное, используйте кегль меньше, т.к. на слайдах должен присутствовать текст. Кегль 30 pt скорее подходит для презентаций на публике.

3. Ориентация слайда

Часто презентации делают в формате 4:3. В первых версиях PowerPoint такое соотношение было стандартным, а также такой формат удобнее показывать на проекторах.
Но для бизнес-презентаций лучше установить соотношение сторон 16:9, потому что большинство сейчас читают презентации в таком формате. И к тому же, слайды 16:9 можно разделять на две-три смысловые части – так будет удобнее структурировать данные.

4 . Тёмный фон в бизнес-презентациях: можно ли использовать?

Чаще презентации делают на белом фоне, но и черный и любой темный фон вы можете использовать. Ваша презентация явно будет отличаться от других. Но при этом знайте, что некоторые не воспринимают информацию на черном фоне – бывают особенности зрения. Также важно использовать контрастные шрифты.

Структура слайдов инвестиционной презентации (PitchDeck ) по мнению Гая Кавасаки:

1. Титульный слайд
2. Проблема
3. Доказательство серьезности проблемы
4. Решение проблемы с помощью вашего продукта
5. Бизнес модель
6. Продвижение на рынке
7. Анализ конкурентов
8. Команда
9. Прогнозы и инфографика (финансовые, маркетинговые)
10. Текущий статус проекта

Предлагаемая структура слайдов от Sequoia:

1. Существующая проблема
2. Решение
3. Почему сейчас?
4. Объем рынка
5. Анализ конкурентов
6. Продукт
7. Бизнес–модель проекта
8. Команда
9. Наставники/консультанты
10. Финансы
11. Необходимый объем инвестиций

Структура слайдов от Docsend:

1. Постановка цели компании
2. Проблема
3. Решение проблемы
4. Почему сейчас?
5. Объем рынка
6. Продукт
7. Команда
8. Бизнес – модель
9. Конкуренция на рынке
10. Финансовые показатели

Sequoia и Docsend предлагают создавать слайд «Почему сейчас?». На этом слайде нужно рассказать, почему ваш продукт актуален на сегодняшний момент, что он принесет обществу сейчас. Инвестиционная презентация обязательно продумана до мелочей и содержит внятную и четкую структуру. Также она может стать фундаментом для презентаций продаж B2B или даже для демонстрации спонсорам.

В качестве примера – гайдлайн нашей компании, в котором мы описали структуру и визуальное представление презентационных материалов и коммерческих предложений, которые мы высылаем нашим потенциальным клиентам. Заказать гайдлайн — эффективный инструмент продвижения вашего бренда —  вы можете у нас по весьма демократичной цене.

Поможем вам в создании успешной презентации

Свяжитесь с нами, чтобы узнать условия и стоимость работ.

Написать

Дизайн коммерческого предложения

Обычно коммерческие предложения рассылаются в виде файла Word или pdf путем экспорта из программ 1С. Раньше компании отправляли КП вообще без оформления. Некоторые организации вообще стараются не тратить деньги на дизайн, чем сильно вредят себе. Ведь первое, что увидят клиенты (партнеры) – это ваша презентация. Это первое впечатление о вашем бизнесе, поэтому необходимо сделать его запоминающимся и позитивным.

Как грамотно составить и презентовать коммерческое предложение:

Для начала составьте шаблон КП, который можно будет редактировать под определенные задачи. В коммерческом предложении вы должны описать: уникальное торговое предложение, преимущества, имеющиеся акции, характеристики товара, контактные данные, «call to action» (призыв к действию).

Как оценить эффективность

Если вы создали по-настоящему качественную презентацию ( с помощью дизайнеров или самостоятельно), потратили время. Вам хотелось бы, чтобы презентация приносила результат. Как оценить эффективность? Лучше всего использовать интерактивные гиперссылки на сайт или лендинг сютм-метками, а затем отслеживать клики в Яндекс-Метрике или GoogleAnalytics.

Итоги

Мы с вами рассмотрели, для чего нужны бизнес-презентации, коммерческие предложения, как их создавать и использовать. Надеемся, что наши советы были для вас полезными, и думая над презентацией или КП для своей компании, вы о них вспомните.

Если вам действительно важно, как будет выглядеть ваши проекты в глазах клиентов/инвесторов/партнеров, то вполне логично, что будет важно оформление бизнес-презентаций и коммерческих предложений. Мы, MindRepublic, создаем качественное оформление для любой сферы и ниши. Мы собираем информацию о компании, структурируем ее, оформляем и делаем дизайн вашей презентации и коммерческого предложения так, чтобы вам доверяли и хотели с вами работать или быть вашими клиентами.

Поделиться с друзьями

Как написать коммерческое предложение. Опыт агентства «Андва»

Коммерческое предложение «Ан2» рождалось в долгих муках, с опытом выкристаллизовалась структура и содержание, хотим поделиться результатом и показать новую редакцию.

Пост проиллюстрирован последней версией предложения на услуги по созданию фирменного стиля.

Если собрать в кучу 200 компредов, в 80% случаев можно увидеть такое начало:

• «Уважаемый Иван Иванович!
• ООО «ЛесПромСрубСнаб» — динамично развивающееся предприятие, уже 18 лет поставляющее древесину по всей России. Мы настроены на долгосрочное сотрудничество и готовы обеспечивать вам бесперебойные поставки древесины из года в год.»

Что клиент поймет из текста?

• Мы хотим продавать вам древесину.
• Мы любим себя и поэтому говорим только о себе.
• Вы нам интересны только как источник денег.

Вряд ли кому-то захочется покупать древесину после прочтения текста с таким посылом.

Компреды «Ан2» написаны с помощью активных запросов заказчика, интервью некоторых клиентов, через потери в конкурсах и осознания почему проиграли. Постепенно выкристаллизовался подход — стоит отказаться от самолюбования и хвастовства, стоит давать ответу клиенту на основные вопросы. Ну и в творческом бизнесе важна подача, оформление. Достаточно аккуратной верстки, но в особо интересных случаях можно и шикануть.

В этой статье вскрыт процесс составления коммерческого предложения по дизайнерскому продукту. Если вы продаёте услуги, которые нельзя «пощупать» или протестировать, думаю, вам будет интересно сверить с вашим опытом.

Шаг 1. Выясняем потребности

Чтобы создать КП, которое хотя бы прочтут, стоит с клиентом пообщаться. Так вы поймете, какие проблемы он хочет решить.

Поэтому на первом этапе общения с Заказчиком оптимальна встреча или удалённое интервью. После интервью составляем обоснованное и детальное коммерческое предложение, мини-презентацию.

Оговорка. Развёрнутые предложения мы составляем не по всем запросам. Если в ходе общения выясняется, что наши услуги скорее всего не подойдут (а это, как правило, видно по вопросам типа «Мне нужен фирменный бланк — сколько стоит?», «Мы тут значок нарисовали, нам бы стиль из рисунка сделать — возьмётесь?»), то мы в том же запросе можем расстаться, задав уточняющие вопросы и оговорив порог цен.

Идеально: личное общение на территории потенциального клиента.

Как минимум: изучить сайт и задать несколько вопросов по телефону. Как проводить брифинг, мы уже писали.

Шаг 2. Отвечаем на запрос

Коммерческое предложение — это не набор сумм или обещаний, это план действий.

• Кратко описываем задачу потенциального клиента. Так мы показываем ему, что задачу поняли правильно.
• Предлагаем способы ее решения.
• Представляем Заказчику образ результата, суммы и гарантии, примеры работ из портфолио.

Теперь заказчик видит, что есть чёткий план работы, который приведет к результату.

Шаг 3. Довольно подробно описываем варианты решения задачи

Одну задачу можно решить разными способами, поэтому мы прописываем варианты на разные сметы: Лайт, Оптимум и Максимум. Таким образом мы показываем свою гибкость, даём возможность выбрать и не навязываем клиенту лишний объём работ.

Затем описываем этапы решения, их стоимость и сроки. Так заказчик сам выбирает решение в свой бюджет.

Шаг 4. Убираем «воду», наполняем цифрами и иллюстрируем примерами

Первое, на что смотрит клиент — итоговая цифра. Сочинения на тему «мы хорошие, мы пригожие, купите у нас» не продают, поэтому мы от них избавились.

К вариантам решения задачи прилагаем:

• Описание состава работ.
• Итоговую сумму и способы оплаты.
• Срок выполнения.

Получилось симпатично, лаконично и содержательно.

Шаг 5. Гарантируем результат

Лучшая демонстрация уверенности в своих силах — гарантии. Мы обещаем уникальность фирменного стиля, так как его создают наши дизайнеры. Обещаем отстройку от конкурентов, так как изучаем их способы рекламы и фирменный стиль.

Особо неверующим можем гарантировать возврат предоплаты, если вдруг «Ан2» подведёт. Прецедентов не было. Обещать не боимся. Ошибки делаем, но готовы исправлять.

Шаг 6. Презентация предложения

Текст — коммуникация в одну сторону. Невозможно предугадать все вопросы и опасения клиента, поэтому здорово, если есть возможность презентовать коммерческое предложение лично или по скайпу. В простых ситуациях смысла нет встречаться, можно отправить по почте. Главное, позвонить потом и узнать результаты. Так как не все клиенты вам ответят. Отрицательный результат более полезен с точки зрения развития, позволяет спиливать корону вовремя.

Заметила, что личная презентация компреда и услуг повышает вероятность сделки в 4 раза. На презентации мы собираем обратную связь, поясняем непонятные разделы, раскрыто рассказываем об объеме услуг каждого этапа. Продажники называют этот этап «Работа с возражениями». Но при грамотном подходе иногда и возражений то не возникает.

В личном общении проще донести решение задачи до клиента, а он до вас — свои мысли по этому поводу. Если этого не произойдет, есть опасность неправильно понять друг друга.

Так, одна коммуникативная проблема привела нас к судебным тяжбам. В процессе работы выяснилось, что клиент не понял термина «рекламная кампания» и ожидал логотип. Вывод, который мы вынесли — переводить профессиональную терминологию на человеческий язык. Особенно, если клиент — не специалист в нашем деле.

Успех компреда зависит от…

Того, насколько точно вы выяснили задачу потенциального клиента и отобразили ее решение в КП. От вашего понимания, сможете ли вы решить задачу клиента и честной презентации своих компетенций и осознания некомпетенций.

• Компании «NN» нужен новый бренд, который они смогут зарегистрировать как торговую марку.
  → «Ан2» обещает создать уникальный стиль, так как знак будет создан с нуля дизайнерами компании. Предварительно проверить знак на чистоту. С 90% вероятностью знак можно будет зарегистрировать как графический символ.
• Компании «NN» нужно выделяться среди конкурентов новым стилем, потому что они похожи на компанию «ММ».
  → Студия «Ан2» проводит анализ аналогов в нише клиента, предлагает варианты отстройки.
• Компании «NN» нужно выделяться среди конкурентов своими коммерческими предложениями. На стол к потенциальному заказчику попадает до 50 компредов в месяц.
  → Студия «Ан2» изучает потребности покупателей и преимущества продукта компании «NN», коммерческие предложения конкурентов. Разрабатывает структуру компреда, помогает сформулировать предложение, написать текст. Делает красивый дизайн и подбирает типографские технологии.

В статьях о коммерческих предложениях много штампов:

• КП должно быть на одном листе А4.
• КП должно быть кратким.
• В КП должен быть призыв к действию с ограничением по времени.
• Клиента интересуют только низкие цены.
• …

Это чужой опыт и путь, а мой — спросить у клиента, какие у него критерии выбора и как ему было бы удобно работать. Сможет ли «Ан2» решить его задачу? Если да, я смело пишу КП.

‎Мой Доктор Онлайн (Только NCAL) в App Store

Описание

Присоединяйтесь к видеопосещению прямо из нашего приложения и управляйте уходом за собой и своей семьей в одном удобном месте, где бы вы ни находились. Получать персонализированные напоминания о состоянии здоровья и информацию от своего врача просто и удобно.

Приложение My Doctor Online предназначено для участников программы Kaiser Permanente в Северной Калифорнии.

• Обратитесь к врачу лично с помощью видеовизита, обратитесь к врачу через Интернет, чтобы быстро решить распространенные проблемы со здоровьем, отправьте электронное письмо своему врачу или позвоните для получения консультации круглосуточно и без выходных.
• Получайте персонализированные напоминания и информацию от своего врача, чтобы помочь вам и вашей семье получать лечение и оставаться здоровыми.
• Планируйте и организуйте приемы по основному и специализированному медицинскому обслуживанию для вас и вашей семьи.
• Пополнение рецептов.
• Просмотр результатов анализов и информации из вашей медицинской карты.
• Узнайте обо всех вариантах обслуживания.
• Найти врачей и офисы.

Для начала загрузите и запустите приложение. Войдите в систему, используя свой идентификатор пользователя и пароль kp.org. Участник из Северной Калифорнии без идентификатора пользователя и пароля kp.org может зарегистрироваться из приложения — просто нажмите «Помощь по входу». После входа в систему включите уведомления приложений, чтобы получать персонализированные напоминания о встречах, процедурах и многом другом.

15.08.2022

Версия 7.1

Спасибо за использование приложения Мой Доктор Онлайн! Наши последние обновления включают более высокую скорость и надежность, а также исправления ошибок и улучшения производительности.

Нравится приложение? Поделитесь своими мыслями, оставив оценку или отзыв. Ваш отзыв имеет значение.

Рейтинги и обзоры

1,2 тыс. оценок

Посредственно, и дизайнеру приложений, кажется, все равно

Я вижу так много жалоб на это приложение!! И разработчик ответил только на несколько, и в этом случае они только просят, чтобы заявитель отправил им электронное письмо по их адресу без каких-либо дополнительных объяснений проблемы или способов ее решения. Очень расстраивает!!

Лично мне также трудно войти в это приложение, и гораздо проще назначать видеовстречи, войдя на основной веб-сайт Kaiser через Safari, войдя в систему и перейдя на страницу встречи, а затем следуя подсказкам там, чтобы получить доступ видео встречи на моем iPad.

Это приложение показывает ваши предстоящие визиты и некоторые результаты анализов, что удобно, особенно если я нахожусь вдали от своего ноутбука. Однако медицинские напоминания, например, о том, что пора пройти обследование шейки матки, устарели. Я прошла обследование шейки матки и тест уже две недели назад, и он до сих пор напоминает мне, что мне нужно это сделать.

В заключение, я удалил это приложение со своего iPad, хотя оно все еще есть на моем iPhone. Почти все, что мне нужно делать с Kaiser, например, назначать встречи и заказывать лекарства по рецепту, я предпочитаю делать это на своем ноутбуке с помощью браузера, а не пытаться посетить какое-либо из приложений Kaiser.

Снова сломался

Это приложение редко когда-либо позволяет мне обновлять мои тестовые показания моего глюкометра One Touch Vero Flex. Он пытается синхронизироваться со счетчиком и терпит неудачу. Он не работал с момента последнего обновления в течение последних трех месяцев, за исключением, может быть, двух или трех раз за последние 30 дней, поэтому я знаю, что иногда он может работать и не полностью испорчен и не работает все время.
Это нормальное явление, когда я установил его почти год назад. До первого обновления все работало нормально, и с тех пор с каждым обновлением становится все хуже.
Я очистил приложение и перезагрузил новую копию несколько раз, и это ничего не изменило.
Регистратор данных, прилагаемый к измерителю, автоматически обновляет показания в базе данных One Touch каждый раз, когда я использую измеритель, если мой iPad находится в пределах досягаемости, даже если он выключен в режиме ожидания. Приложение Kaiser также автоматически загружало показания счетчиков до первого обновления, но с момента первого обновления ни разу даже не работало с какой-либо попыткой загрузить показания счетчика.
Никто из моих опекунов Kaiser никогда не спрашивал меня, почему за последний месяц не было новых показаний счетчиков, поэтому я думаю, что это не так важно для них, как я думал, но показания счетчиков, по крайней мере, активно хранятся и проверяются. компанией LifeScan, которая изготовила счетчик и до сих пор поддерживает его, обновляя приложение, которое по-прежнему работает должным образом.

Система не отвечает

Это приложение является удобным способом просмотра информации о предстоящих встречах или результатах проверки, но я много раз пытался написать своему врачу по электронной почте, но не мог этого сделать, потому что система постоянно говорила, что не отвечает. Я пытался много раз в один и тот же день, но одно и то же сообщение, затем я попробовал реальный веб-сайт, и сообщение сразу же прошло. Также много раз он не отправляет вложения с сообщениями, и я даже не знал, что мои вложения не были отправлены, пока мой врач не упомянул, что он только получает сообщения, но не вложения.
Во-вторых, очень неудобно искать предыдущие тесты или смотреть график. Он говорит с результатом теста, если вы хотите увидеть график предыдущего теста, нажмите на прошлые предыдущие тесты или посмотрите график, но не на что нажимать. Чтобы увидеть шаблон предыдущих тестов, вы должны ввести имя теста, и он даст все результаты тестов, выполненных на данный момент. Невозможно проверить все прошлые результаты один за другим, потому что каждый раз, когда вы нажимаете назад, он должен возвращаться к списку одного и того же теста, выполненного в разные дни, но вместо этого он возвращается к основным результатам теста со всеми последними тестами.
Я бы хотел, чтобы они добавили это в тесты, чтобы можно было легко проверить закономерность одного конкретного теста в разные даты.

О нет! Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы с отправкой электронной почты своему врачу. Недавно наши разработчики решили эту проблему. Если вы по-прежнему испытываете трудности с отправкой вложений, напишите нам по адресу [email protected], чтобы мы могли помочь.

Разработчик, Kaiser Permanente, указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

• Здоровье и фитнес

• Финансовая информация

• Контактная информация

• Пользовательский контент

• Идентификаторы

• Конфиденциальная информация

• Диагностика

Данные, не связанные с вами

Могут быть собраны следующие данные, но они не связаны с вашей личностью:

• Расположение

• Данные об использовании

• Диагностика

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше

Информация

Продавец

Кайзер Перманенте

Размер

116,9 МБ

Категория

Здоровье и фитнес

Возрастной рейтинг

12+
Медицинская информация/лечение нечасто/умеренно

Авторское право

© 2022 Kaiser Permanente

Цена

Бесплатно

• Тех. поддержка

• Политика конфиденциальности

Опоры

Еще от этого разработчика

Вам также может понравиться

Записаться на прием | West Los Angeles

Запись на прием

онлайн на сайте kp.

org

Вход для участниковЗарегистрируйтесь сейчас

Телефон

1-833-KP4CARE

(1-833-574-2273)

Круглосуточно

-574-2273)

Правильный уход, нужное место

Онлайн

Получите доступ к своей медицинской карте, пополните рецепты, оплатите медицинские счета и многое другое.

Телефон

Доступ к телефонным номерам Kaiser Permanente для вашего региона.

Лично

Обратитесь к своему поставщику медицинских услуг в одном из наших офисов.

Видео

Вы можете посетить врача с помощью видеопосещения с мобильным приложением Kaiser Permanente. ^†

Как записаться на прием к врачу?

Запишитесь на прием на kp.org. ^*
Часы работы: круглосуточно и без выходных

Или по телефону: 1-833-KP4CARE (1-833-574-2273)
Часы работы: с понедельника по пятницу с 7:00 до 19:00

Можно ли записаться на прием по телефону?

Встречи по телефону для взрослых доступны для ситуаций, соответствующих определенным критериям.

• Условия, применимые для записи на прием по телефону, включают, помимо прочего: аллергию, простуду, кашель, некоторые последующие визиты, инфекции верхних дыхательных путей.
• Звонки по телефону не подходят для неотложных состояний, таких как сильная одышка, сильная боль в животе, сильное кровотечение или неотложные состояния, такие как растяжения связок, падения или порезы, требующие наложения швов.

К кому я могу обратиться за медицинской консультацией круглосуточно и без выходных?

Звоните по номеру  1-833-KP4CARE (1-833-574-2273) для получения медицинской консультации в любое время, 24 часа в сутки, каждый день. Назначение не требуется.

Как мне получить помощь во время путешествия?

Найдите удобные ресурсы для получения помощи вне дома.

Что делать, если мне требуется неотложная медицинская помощь?

В случае опасного для жизни заболевания или травмы позвоните по номеру 911 или обратитесь за помощью в ближайшую больницу.

Кайзер Перманенте West Los Angeles Служба экстренной помощи доступна по телефону:

Медицинский центр Западного Лос-Анджелеса

6041 Cadillac Ave.
Los Angeles, CA

833-574-2273
24 часа, 7 дней в неделю

Подготовка к приему

Мы считаем, что для получения наилучшего медицинского обслуживания важно найти лечащего врача, с которым можно установить долгосрочные отношения и завоевать доверие. KP рекомендует вам обращаться к своему лечащему врачу, когда это возможно, для решения рутинных вопросов.

Наши врачи с нетерпением ждут возможности провести с вами как можно больше времени, чтобы решить ваши проблемы со здоровьем. Поэтому мы предлагаем эти советы для успешного визита в офис.

• Приходить на несколько минут раньше. Возьмите с собой удостоверение личности Kaiser Permanente и удостоверение личности с фотографией.
• Регистрация. Зарегистрироваться на прием можно двумя способами: на стойке регистрации или в нашем киоске самообслуживания.
• Принесите список всех лекарств, которые вы принимаете в настоящее время, включая лекарства, отпускаемые без рецепта, такие как аспирин, ибупрофен, витамины и травяные добавки.
• Говорите, если у вас есть вопросы или опасения. Если у вас есть вопросы, составьте список и принесите его на встречу.
• Будьте терпеливы с вопросами от вашей медицинской бригады. Различные члены вашей медицинской бригады могут несколько раз задавать вам одни и те же вопросы, например, как вас зовут или есть ли у вас аллергия. Задавание этих вопросов — один из способов убедиться, что вы получаете правильный уход.
• Если ваш план включает долю затрат, ее необходимо оплатить при регистрации заезда. Для вашего удобства мы принимаем оплату наличными, чеком, картой American Express, картой Discover, картой Visa, MasterCard или дебетовой картой (с картой Visa или MasterCard). логотип) на стойке регистрации.

Подготовка к операции

Мы хотим, чтобы ваша операция прошла гладко и безопасно. недели, дни и часы, предшествующие операции. Темы включают инструкции по лечению, важные документы, опыт ожидания для семьи и друзей и возвращение домой. (Este documento está disponible en español aquí.)

Предоперационные видеоролики
Ваша хирургическая бригада настоятельно рекомендует просмотреть видеопрезентацию как минимум за две недели до процедуры. Видео поможет вам понять, чего ожидать до и после операции, в том числе, как улучшить процесс заживления. Видео доступно в кампусе Медицинского центра Западного Лос-Анджелеса, в нашем Центре санитарного просвещения на месте. Нажмите здесь, чтобы узнать часы работы. Кроме того, ваш хирург может попросить вас просмотреть обучающее видео Emmi, посвященное конкретной процедуре, в зависимости от вашей операции. Образовательные видеоролики Emmi, посвященные конкретным хирургическим процедурам, помогают пациентам лучше контролировать свое медицинское обслуживание, представляя сложную медицинскую информацию в простой для понимания форме.

^* Вы должны быть зарегистрированы на нашем веб-сайте, чтобы использовать эту безопасную функцию. Посетите kp.org/registernow, чтобы начать.

^† Запросите наличие

Волосяной кератоз: причины, симптомы и лечение

Волосяной кератоз — распространенное кожное заболевание, при котором на коже появляются крошечные бугорки. Бугорки часто развиваются на тыльной стороне рук.

Волосяной кератоз (КП) не опасен, но некоторым людям эти шишки могут показаться неприглядными.

В этой статье мы рассмотрим, как выглядят шишки, что их вызывает и какие существуют варианты лечения.

Поделиться на Pinterest Волосяной кератоз характеризуется появлением на коже небольших красных или белых бугорков. Изображение предоставлено: Ирджа из Сан-Франциско (3 апреля 2007 г.).

КП выглядит как маленькие шероховатые бугорки на коже. Бугорки могут быть белыми или красными и часто сопровождаются сухой, шелушащейся кожей. Некоторые люди с КП отмечают, что шишки выглядят как куриное мясо или мурашки по коже.

Большинство людей впервые замечают симптомы в детском или подростковом возрасте, и КП чаще встречается среди молодых людей, чем среди взрослых.

КП может появиться на любом участке тела, где есть волосяные фолликулы. К наиболее частым локализациям КП относятся:

• верхняя часть рук (в 92% случаев)
• бедра (в 59% случаев)
• ягодицы (в 30% случаев)

бугорки КП часто имеют видимый белый «глава.» Но в отличие от прыщей и некоторых других кожных высыпаний, забитые поры не связаны с инфекцией или бактериями. Удары КП возникают, когда кератин, защитный белок кожи, накапливается и закупоривает волосяные фолликулы.

Поделиться на PinterestKP может с большей вероятностью происходить в холодном и сухом климате.

Накопление кератина является непосредственной причиной КП. Однако исследователи не уверены, почему у одних людей образуется избыток кератина, а у других нет. Люди с сухой кожей, экземой и кожными аллергиями более склонны к развитию КП, чем другие.

В зимние месяцы, когда кожа более сухая, у людей, предрасположенных к КП, может быть больше вспышек. Сухой холодный климат также может усугубить КП.

KP также имеет генетический компонент. Исследования показывают, что склонность к развитию КП является генетически доминирующей чертой, а это означает, что люди, у которых один из родителей страдает КП, сами подвергаются значительному риску развития этого заболевания.

Другие исследователи не согласны с тем, что КП возникает просто из-за накопления кератина. В исследовании 2012 года приняли участие 25 человек с фолликулярным кератозом в анамнезе, и было обнаружено, что волосяные фолликулы, пораженные КП, скручиваются.

Авторы исследования предположили, что круглый волосяной стержень разрывает ткань, выстилающую волосяной фолликул. Это вызывает воспаление волосяного фолликула, что вызывает аномальные процессы накопления кератина.

Несмотря на эту неопределенность, КП не связан с какими-либо серьезными проблемами со здоровьем. Шишки КП не становятся раковыми. Они не заразны и обычно не заражаются.

Однако, если их не лечить, бугорки со временем становятся все хуже и с ними становится все труднее справляться. Правильное домашнее лечение может облегчить косметические проблемы и предотвратить ухудшение КП.

КП является безвредным состоянием и не требует лечения. В результате люди могут справиться со своими симптомами дома. Если шишки не беспокоят, некоторые люди могут быть счастливы вообще ничего не делать.

Стратегии минимизации проявлений и тяжести КП включают:

Частое увлажнение

Люди с сухой кожей более склонны к КП. Сухая кожа чаще зудит, а постоянное расчесывание может вызвать раздражение КП. Сухая кожа также может усугубить грубый, чешуйчатый вид КП.

Может помочь крем, предназначенный для очень сухой кожи или для лечения экземы. Людям следует наносить крем толстым слоем после теплого душа для максимального впитывания.

Людям с очень сухой кожей следует увлажнять ее несколько раз в день, в том числе каждый раз, когда кожа становится сухой или зудящей.

Избегайте сухости кожи

Помимо использования густого увлажняющего крема, люди должны избегать использования жесткого мыла на пораженном участке или выбирать увлажняющее мыло.

Горячий душ может высушить кожу, поэтому люди могут захотеть снизить температуру воды или принимать душ только через день.

Осторожно промокните кожу насухо, чтобы предотвратить раздражение и чрезмерную сухость. Люди с КП также могут подумать об использовании увлажнителя воздуха ночью, особенно в холодном или сухом климате.

Избегайте аллергенов

Поделиться на PinterestНекоторые аллергены, такие как стиральный порошок и косметика, могут ухудшить КП.

КП не вызывает аллергической реакции. Тем не менее, люди с экземой более склонны к ее развитию, а экзема связана с аллергией. Если определенные химические вещества или другие аллергены ухудшают симптомы экземы, они также могут усугубить КП.

Продукты, которых следует опасаться, включают:

• стиральный порошок
• некоторые продукты
• лосьоны

Людям с КП следует избегать продуктов, которые ранее вызывали аллергические или экземные реакции. Людям, которые не уверены в том, как их кожа реагирует на определенные продукты, следует подумать о гипоаллергенных средствах по уходу за кожей и стиральных порошках. Эти продукты содержат вещества, которые с меньшей вероятностью вызывают аллергические реакции.

Лечение основных кожных заболеваний

Хотя КП может развиться у любого человека, большему риску подвержены люди с кожными аллергиями и экземой. Лечение этих состояний может снизить риск вторичных состояний.

Если у человека появляются симптомы, связанные с другим кожным заболеванием, ему следует обратиться к дерматологу.

Кремы для местного применения

Помимо увлажняющих кремов, некоторые другие средства для местного применения могут поддерживать кожу, удаляя омертвевшие клетки и предотвращая накопление слишком большого количества кератина.

Эти средства включают:

• Ретиноиды для местного применения : Кремы, содержащие ретинол и другие вещества, полученные из витамина А. Эти кремы могут помочь коже быстрее производить новые, здоровые клетки.
• Кортикостероиды для местного применения : Мягкие стероидные кремы, уменьшающие зуд.

Химическое отшелушивание

Отшелушивание – это удаление омертвевших клеток с внешней поверхности кожи. Удаление омертвевшей кожи может предотвратить ее попадание в волосяной фолликул и ускорить процесс избавления кожи от излишков кератина.

Ручное отшелушивание, например, мочалкой или скрабом, может вызвать раздражение сухой кожи. Химическое отшелушивание менее раздражает и может быть более успешным.

Некоторые эффективные химические отшелушивающие средства включают:

• салициловую кислоту
• молочную кислоту
• гликолевую кислоту
• мочевину

Увлажняющие средства, содержащие эти кислоты, могут увлажнять кожу и ускорять обновление клеток кожи.

Некоторые другие кожные заболевания, в том числе аллергические реакции и кожные инфекции, могут быть очень похожи на КП. Если симптомы значительно ухудшаются, кожа болит или воспаляется, или домашнее лечение не помогает, человеку следует обратиться к врачу.

Другие признаки того, что человек должен обратиться к дерматологу, включают:

• признаки инфекции, такие как красные полосы, кожа горячая на ощупь, лихорадка или сильная боль
• сильный зуд, который не снимается кремами для местного применения
• KP которые не поддаются домашнему лечению
• КП, сопровождающиеся другими симптомами, такими как рвота

Дерматолог может исключить другие потенциальные причины бугристой, грубой кожи. Если диагноз КП, врач может назначить более сильный химический эксфолиант или порекомендовать кортикостероиды.

Врач также может дать рекомендации по образу жизни или выписать специальный увлажняющий крем.

Если КП не поддается традиционным методам лечения, лазерная терапия может уменьшить покраснение и воспаление. Результаты носят временный характер, поэтому, возможно, придется повторить лазерное лечение при следующей вспышке КП.

Государство подписывает возлюбленную сделку с Kaiser Permanente, ставя под угрозу реформы Medicaid

[ Примечание редактора: 0455

САКРАМЕНТО. Администрация губернатора Гэвина Ньюсома договорилась о секретной сделке, чтобы предоставить Kaiser Permanente специальный контракт Medicaid, который позволит медицинскому гиганту расширить свое присутствие в Калифорнии и в значительной степени продолжить отбор участников, которых он хочет, как говорят другие планы здравоохранения. оставляет им непропорционально большую долю самых больных и самых дорогостоящих пациентов программы.

Сделка, выработанная за закрытыми дверями между Kaiser Permanente и высокопоставленными чиновниками в офисе Ньюсома, может усложнить давно запланированную и дорогостоящую трансформацию Medi-Cal, государственной программы Medicaid, которая охватывает примерно 14 миллионов калифорнийцев с низким доходом.

Это привело в ярость руководителей других планов управляемого медицинского обслуживания в Medi-Cal, которые говорят, что могут потерять сотни тысяч пациентов и миллионы долларов в год. Сделка позволяет KP ограничивать регистрацию в первую очередь своими предыдущими участниками, за исключением случаев приемных детей и людей, которые имеют право на участие как в Medicare, так и в Medi-Cal.

«Это вызвало огромное безумие», — сказал Джаррод Макнотон, генеральный директор Inland Empire Health Plan, который охватывает около 1,5 миллиона участников программы Medi-Cal в округах Риверсайд и Сан-Бернардино. «Все мы делаем все возможное, чтобы реализовать самую революционную инициативу Medi-Cal в истории штата, и объединение всего этого без публичного процесса очень смущает».

РЕГИСТРАЦИЯ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ

Подпишитесь на бесплатный ежедневный выпуск California Healthline.

Линнея Купманс, генеральный директор местных планов медицинского страхования Калифорнии, поддержала опасения Макнотона.

Страховые компании узнали о закулисных переговорах, когда просочились общие сведения о сделке за несколько дней до того, как в четверг власти штата проинформировали своих руководителей.

Доктор Бешара Шукайр, главный санитарный врач Kaiser Permanente, заявила в подготовленном письменном ответе от имени KP, что, поскольку KP работает и как страховая компания, и как поставщик медицинских услуг, к KP следует относиться иначе, чем к другим коммерческим планам медицинского страхования, которые участвуют в Medi-Cal. По его словам, ведение бизнеса напрямую с государством устранит сложности и улучшит качество обслуживания пациентов программы Medi-Cal.

«Мы не стремимся получать прибыль от участия в программе Medi-Cal, — сказал Шукер. «Kaiser Permanente участвует в Medi-Cal, потому что это часть нашей миссии по улучшению здоровья сообществ, которым мы служим. Мы участвуем в программе Medi-Cal, несмотря на ежегодные убытки».

В его заявлении говорится, что в 2020 году программа потеряла почти 1,8 миллиарда долларов, и говорится, что в этом году KP пожертвовала 402 миллиона долларов на помощь незастрахованным людям.

Kaiser Permanente, крупнейшая в штате организация управляемого медицинского обслуживания, является одним из самых щедрых сторонников и близких политических союзников Ньюсома.

Новый пятилетний контракт, подтвержденный KHN официальными лицами администрации и, как ожидается, публично объявленный в пятницу, вступит в силу в 2024 году после утверждения законодательным органом и сделает KP единственной страховой компанией с контрактом Medi-Cal на уровне штата. Это позволяет KP укрепить свои позиции до того, как другие коммерческие планы Medi-Cal штата Калифорния примут участие в процессе торгов в масштабе штата, и после того, как эти планы потратили много месяцев и значительные ресурсы на разработку своих стратегий торгов.

Другие страховые планы опасаются, что контракт может также запутать масштабную и дорогостоящую инициативу под названием CalAIM, которая направлена ​​на предоставление социальных услуг наиболее уязвимым пациентам штата, включая доставку еды на дом, жилищную помощь бездомным и удаление плесени из домов. По новому контракту КП должна предоставлять некоторые из этих услуг. Но некоторые руководители других планов медицинского страхования говорят, что КП не придется регистрировать большое количество больных пациентов, которым необходимы такие услуги, из-за того, что это ограничивает регистрацию.

Критики сделки отметили тесные отношения Ньюсома с КП, которая с 2019 года выделила почти 100 миллионов долларов на благотворительность и гранты для поддержки усилий Ньюсома по борьбе с бездомностью, реагированием на ковид и борьбой с лесными пожарами, согласно государственным отчетам и пресс-релизам КП. Гигант здравоохранения также был одной из двух больничных систем, получивших от штата без торгов контракт на управление полевым госпиталем в Лос-Анджелесе в первые дни пандемии коронавируса, и он получил специальное соглашение от администрации Ньюсома на помощь в вакцинации. Калифорнийцы в прошлом году.

Джим ДеБу, исполнительный секретарь Ньюсома, до прихода в администрацию лоббировал интересы КП. Тоби Дуглас, бывший директор Департамента здравоохранения штата, который управляет программой Medi-Cal, теперь является вице-президентом Kaiser Permanente по национальной программе Medicaid.

В партнерстве с губернатором Калифорнии Гэвином Ньюсомом Kaiser Permanente усиливает свою приверженность решению проблемы бездомности https://t.co/ncYzG8nWdt

— Пол Эрскин (@Paul_Erskine) 17 января 2020 г.

стержень государственной системы здравоохранения, уделяющий особое внимание профилактике и высоким оценкам качества медицинской помощи. Многие из планов государственного страхования недовольны заключением субподряда с КП на обслуживание пациентов и признают, что их общие показатели качества, скорее всего, снизятся, когда КП пойдет своим путем.

Мишель Баасс, директор Департамента здравоохранения штата, сказала, что Medi-Cal рискует полностью потерять «высокое качество» и «клинический опыт» KP, если от нее потребуется принимать всех участников, как это должны делать другие планы медицинского страхования. Но она сказала, что KP должен будет соблюдать все другие условия, которым должны соответствовать другие планы, включая ужесточение требований к доступу, качеству, удовлетворенности потребителей и справедливости в отношении здоровья.

По ее словам, штат также будет иметь больший контроль над уходом за пациентами.

«Это предложение — способ помочь Kaiser лечить больше пациентов с низким доходом, и чтобы больше пациентов с низким доходом имели доступ к высококачественным услугам Kaiser», — сказал Баасс.

Хотя в Kaiser Permanente 9 миллионов участников, что составляет около четверти всех жителей Калифорнии, только около 900 000 из них являются участниками программы Medi-Cal.

В рамках действующей системы 12 из 24 других планов управляемого медицинского обслуживания, которые участвуют в программе Medi-Cal, заключают с KP субконтракты на уход за подмножеством своих пациентов, оставляя небольшую часть долларов Medi-Cal, предназначенных для этих пациентов. По новому контракту КП может забрать этих пациентов и оставить себе все деньги.

В своих субподрядах и в округах, где она регистрирует пациентов напрямую, KP принимает только людей, которые недавно стали членами Kaiser Permanente, а в некоторых случаях и членов их семей. Это единственный план медицинского страхования, который может таким образом ограничить регистрацию в программе Medi-Cal.

Новый контракт позволяет KP продолжать эту практику, но также требует, чтобы Kaiser Permanente брала больше приемных детей и сложных, дорогостоящих пациентов, которые имеют право на участие в программах Medi-Cal и Medicare. Это позволяет KP расширить свое географическое присутствие в Medi-Cal.

Баасс сказал, что штат ожидает, что количество участников Medi-Cal в KP увеличится на 25% в течение срока действия контракта.

KP защищал практику ограничения регистрации в первую очередь ее предыдущими участниками, утверждая, что это обеспечивает «непрерывность обслуживания, когда участники переходят в Medi-Cal и выходят из нее».

Штат уже давно настаивает на расширении присутствия KP в Medi-Cal, ссылаясь на его высокие рейтинги качества, сильную интегрированную сеть и его огромную роль в более широкой сфере здравоохранения.

«Исторически Kaiser Permanente не играла очень большой роли в программе Medi-Cal, и государство давно признало, что мы выиграем от их более активного участия, потому что они улучшают состояние здоровья и уделяют внимание профилактике», — сказал Даниэль Зингале, бывший чиновник администрации Ньюсома и регулятор медицинского страхования, который сейчас консультирует лоббистскую фирму, клиентом которой является Kaiser Permanente.

Но, принимая в основном людей, которые были членами КП в недавнем прошлом, система здравоохранения смогла ограничить свою долю особо нуждающихся, дорогостоящих пациентов, говорят руководители конкурирующих планов здравоохранения и бывшие государственные чиновники здравоохранения.

Руководители опасаются, что сделка может обременить их еще большим количеством таких пациентов в будущем, включая бездомных и людей с психическими заболеваниями, и затруднить оказание им надлежащей помощи. Многие из этих пациентов присоединятся к программе Medi-Cal впервые в рамках инициативы CalAIM, и KP не потребуется принимать многих из них.

«Присуждение контракта Medi-Cal без участия в торгах коммерческому плану в масштабе штата с послужным списком «выбора вишен» участников и предложением только ограниченных льгот в области поведенческого здоровья и общественной поддержки не только противоречит намерениям и целям CalAIM, но и подрывает общественное мнение. организованное медицинское обслуживание», — говорится во внутреннем документе, подготовленном Inland Empire Health Plan.

В плане сказано, что он потеряет примерно 144 000 членов Medi-Cal, делегированных в KP, и около 10 миллионов долларов годового дохода. Согласно данным, предоставленным планом, L.A. Care, крупнейший в стране план медицинского обслуживания Medicaid, в котором зарегистрировано 2,4 миллиона человек в округе Лос-Анджелес, потеряет 244 000 участников KP.

В среду штат должен был опубликовать окончательные детали и инструкции для коммерческих планов, которые подают заявки на новые контракты, начиная с 2024 года. Но он отложил выпуск на неделю, чтобы заранее обнародовать сделку по КП.

Баасс сказал, что штат согласился освободить KP от участия в торгах, потому что стандартизированный контракт, который, как ожидается, будет получен в результате этого, требовал бы, чтобы страховая компания приняла всех зарегистрированных участников, что Kaiser Permanente не имеет возможности сделать.

«Для меня неудивительно, что штат пойдет на чрезвычайные меры, чтобы убедиться, что Kaiser находится в центре внимания, учитывая, что он был в авангарде нашей системы оказания медицинской помощи», — сказал Зингале.

Наличие прямого контракта Medi-Cal на уровне штата значительно сократит административную нагрузку на KP, которая теперь будет иметь дело только с одним агентством по отчетности и надзору, а не с 12 государственными планами, с которыми она в настоящее время заключает субподряды.

Новый контракт еще больше укрепит отношения с Ньюсомом и чиновниками здравоохранения штата.

В 2020 году KP выделила 25 миллионов долларов на одну из ключевых инициатив Ньюсома, государственный фонд бездомных, чтобы переселить людей с улиц в гостиничные номера, согласно анализу KHN благотворительных платежей, поданному в Калифорнийскую комиссию по справедливой политической практике. В том же году он пожертвовал 9,75 миллиона долларов в государственный фонд помощи людям с COVID-19.

Летом 2020 года, когда местные и государственные департаменты здравоохранения изо всех сил пытались сдержать распространение коронавируса, гигант здравоохранения пообещал выделить 63 миллиона долларов в виде гранта, чтобы помочь в отслеживании контрактов.

Влияние КП выходит за рамки масштабных благотворительных пожертвований. Его генеральный директор Грег Адамс получил назначение в рабочую группу губернатора по восстановлению экономики в начале пандемии, а Ньюсом продемонстрировал больницы КП на мероприятиях для СМИ по вакцинам по всему штату.

Спасибо @GavinNewsom @CHHSAgency @MayorOfLA @LAPublicHealth @HildaSolis за то, что присоединились к генеральному директору KP Грегу Адамсу, врачам и персоналу @NancyGinMD и @KP_LAMC в этот исторический момент. Мы ценим ваше лидерство, поскольку мы работаем вместе, чтобы положить конец этой разрушительной #пандемии. #COVID-19pic.twitter.com/E9nHdrPpTd

— Kaiser Permanente Southern California (@KPSCALnews) 14 декабря 2020 г.

«В Калифорнии и по всей территории США участие в кампании, ее организация, лоббирование — все это важно», — сказал он. Эндрю Келли, доцент кафедры политики в области здравоохранения Калифорнийского государственного университета в Ист-Бэй. «Но есть другой тип власти, который исходит от вашей способности занимать привилегированное положение в государственных программах».

Бернард Дж. Вольфсон:
[email protected],
@bjwolfson

Анджела Харт:
[email protected],
@aharreports

Саманта Янг:
[email protected],
@молодаясаманта

Связанные темы

Свяжитесь с нами
Отправить подсказку

План Kaiser Permanente | Emory University

План Kaiser Permanente представляет собой всеобъемлющую сеть, которая упрощает медицинское обслуживание благодаря всему, что вам нужно, включая поставщиков первичной медико-санитарной помощи, поставщиков специализированной помощи, а также лаборатории и аптеки, удобно расположенные в 26 современных медицинских учреждениях Kaiser Permanente. медицинские учреждения в районе метро Атланты.

О плане Kaiser Permanente

Компания Kaiser Permanente была основана более 70 лет назад с миссией предоставлять высококачественные и доступные медицинские услуги и улучшать здоровье сообществ, которым они служат. Поставщики услуг Kaiser Permanente сотрудничают в рамках плана медицинского обслуживания Kaiser Permanente, что упрощает получение вами качественного и скоординированного медицинского обслуживания.

В случае с Kaiser вы должны использовать поставщиков услуг Kaiser Permanente — внесетевые льготы отсутствуют, и вы не можете использовать поставщиков услуг Emory. Но они облегчают вам задачу! Все более 600 поставщиков подключены через мгновенный доступ к вашей электронной медицинской карте, чтобы вы могли получить безопасное и индивидуальное обслуживание. Вам не нужно будет координировать свои действия с поставщиками медицинских услуг, специалистами, аптеками, больницами или другими лицами, осуществляющими уход, поскольку все взаимосвязано. К большинству специалистов вы можете обращаться без направления, и вам не нужно будет предъявлять претензии к любому поставщику услуг Kaiser Permanente. Чтобы найти врача, посетите сайт kp.org/doctorsandlocations.

Вместо того, чтобы оплачивать франшизу или совместное страхование при личном посещении своего поставщика услуг, в плане Kaiser Permanente вы несете ответственность только за доплату.

При встрече по телефону или видеосвязи в тот же день вы можете получить помощь, не посещая кабинет врача. Варианты телемедицины Kaiser Permanente, включая видео-посещения и консультации по телефону, электронной почте или онлайн, доступны вам без необходимости доплаты.

Срочная, неотложная, неотложная и стационарная больничная помощь

Экспресс-помощь в тот же день

В некоторых отделениях к вам может быстро обратиться сертифицированная практикующая медсестра по поводу таких проблем, как боли и растяжения связок, кашель, простуда и аллергия, головные боли, лихорадка и многое другое. Подойдите или запишитесь на прием онлайн или по телефону.

Круглосуточная неотложная помощь*

В трех центрах расширенной медицинской помощи Kaiser Permanente круглосуточно можно получить неотложную помощь даже при более серьезных (но не опасных для жизни) проблемах, таких как глубокие порезы, переломы костей, боли в желудке или обезвоживание.

Неотложная помощь без предварительной записи*

Помимо круглосуточной неотложной помощи в трех центрах Advanced Care Center компании Kaiser Permanente, у вас есть доступ к более чем 60 аффилированным отделениям неотложной помощи. В этих местах вы можете пройти лечение по незначительным проблемам, таким как лихорадка, сильная боль в горле, растяжения связок, порезы и боли в ушах. Чтобы узнать о местах, посетите kp.org/facilities и выполните поиск по ключевому слову «неотложная помощь».

Неотложная помощь*

В случае неотложной медицинской помощи у вас есть доступ в любое отделение неотложной помощи больницы, включая больницы Emory Healthcare, даже если это учреждение не связано с Kaiser Permanente.

Стационарные больницы

В случае запланированного пребывания в больнице вы, скорее всего, получите лечение в университетской больнице Эмори в Мидтауне или в больнице Эмори Сент-Джозеф. Там поставщики услуг Kaiser Permanente, имеющие доступ к вашей электронной медицинской карте, будут находиться на месте для обеспечения скоординированного лечения.

* Позвоните по номеру 911 или обратитесь в отделение неотложной помощи ближайшей больницы, если вам угрожают неотложные состояния, требующие неотложной медицинской помощи, чтобы предотвратить серьезную опасность для вашего здоровья.

Рецептурные препараты плана Kaiser Permanente

Аптечная система Kaiser Permanente является сердцевиной системы обслуживания «под одной крышей». В большинстве из 26 медицинских кабинетов вы можете удобно получить свой рецепт или проконсультироваться с фармацевтом Kaiser Permanente на выходе. Трафика больше нет. Больше никаких остановок.

Получить информацию о лекарствах, отпускаемых по рецепту

kp.org и мобильное приложение KP

Посетите kp.org/signup, чтобы создать свой профиль, используя назначенный номер медицинской карты, и найти поставщиков и отделения рядом с вами. Портал Kaiser Permanente с простой навигацией соединяет вас со всеми вашими врачами Kaiser Permanente, медицинскими работниками и медицинской информацией.

На портале Kaiser Permanente с простой навигацией вы можете найти всех своих врачей Kaiser Permanente, поставщиков медицинских услуг и медицинскую информацию. Посетив kp. org, вы можете:

• Назначать и изменять плановые встречи
• Проверять результаты большинства лабораторных анализов
• Пополнять большинство рецептов
• Составлять личные планы действий для текущего ухода
• Управлять уходом за членом семьи
• Получать своевременные напоминания для обследований и др.
• Найдите поставщиков и услуг Kaiser Permanente, расположенных в одном из 26 медицинских учреждений Kaiser Permanente в районе метро Атланты.

Вы также можете использовать мобильное приложение Kaiser Permanente для управления плановыми визитами, пополнения большинства рецептов для доставки по почте, просмотра результатов большинства анализов и многого другого. Посетите магазин приложений на своем смартфоне и выполните поиск «Kaiser Permanente», чтобы найти и загрузить приложение.