Кризис управления: Кризис управления и трансформация компании

Содержание

Кризис управления и трансформация компании

Как перейти от ручного управления к четко работающей эффективной бизнес-системе? С чего начинать преобразования в компании? В каком порядке их проводить?

Кризис управления

Ручное управление — это действие по ситуации, реагирование на конкретные проблемы без долгосрочных целей, без использования планов, без вовлечения людей.

Ручное управление характерно для большинства малых компаний. Даже когда компания вырастает, руководители не способны отказаться от ручного управления.

Это порождает управленческий кризис.

Его верные признаки:
• Продажи падают.
• Ухудшается качество продуктов и услуг.
• Мотивация сотрудников снижается.
• Конкуренты обгоняют.
• Нет развития.
• Руководители и собственники чувствуют, что теряют управление.
• Снижается прибыль.

Ответьте себе, сколько признаков из семи перечисленных присутствуют в вашей компании. Если 3 и больше, то у вас кризис управления.

Как выйти из кризиса управления?

Компании в своем жизненном цикле проходят ряд этапов. По аналогии с человеком это младенчество, детство, юность, зрелость, старение и смерть.

Кризис управления характерен для стадии детство. Это компании, которые выросли благодаря верным решениям, правильному выбору продуктов, грамотной работе с целевой аудиторией, безошибочным действиям на рынке. Обычно еще и внешние условия были благоприятными, рынок рос и развивался, была масса возможностей для развития.

Из компаний малого бизнеса они стали бизнесом среднего и даже выше среднего масштаба. А методы мышления руководителей, методы ведения дел, продаж, обслуживаний клиентов, методы управления остались прежними.

Этот конфликт приводит к кризисной ситуации. Компания может иметь миллиардные обороты, а управляться как ИП, который торгует на рынке. Понятно, что все перечисленные проблемы у них возникают в полный рост.

По статистике кризис роста преодолевает небольшой процент компаний. Это серьезная проблема, для большинства непреодолимая. Само не рассосется, это управленческая задача, которую надо решать серьезно, системно, с привлечением всей команды топ-менеджеров.

В благоприятных рыночных условиях кризис роста может тянуться многие годы. Но при ухудшении внешних условий незрелость системы управления может стать причиной гибели компании. Со стагнирующего рынка, сжимающегося рынка неконкурентоспособные игроки вынуждены уходить десятками, сотнями.

При этом те компании, которые позаботились своевременно о построении эффективной системы бизнеса, растут успешно и на падающем рынке.

Происходит это за счет того, что они поглощают своих неудачливых конкурентов. Рынок освобождается от неэффективных игроков. Оставшиеся на рынке получают новых и новых клиентов, расширяют клиентскую базу.

В преодолении кризиса роста определяющим фактором становится личность собственника, его зрелость и готовность к построению системного бизнеса.

Кризис роста, отягощённый стагнацией рынка, не может быть благополучно разрешен без системных решений. Это системная проблема, даже целый клубок проблем, который одним махом не разрубишь. Простых решений здесь нет, нельзя одним ходом выиграть всю партию. Нужны продуманные, спланированные, скоординированные действия, воздействие на целый ряд переменных, для того чтобы добиться нужных результатов. Системная проблема требует системных решений. Стоит задача построить такую компанию, которая будет не просто набором каких-то действий, не слишком организованных, стихийно сложившихся, какой-то непродуманной структуры и плохо организованных процессов. Компания должна стать бизнес-системой.

Что значит система?

Бизнес-система состоит из пяти элементов.

Во-первых, стратегия. Четко работающая и основанная на ясном позиционировании. Позиционировании, которое определяет место компании на рынке и ее отличия от конкурентов. Это позволяет компании дифференцироваться и привлекать к себе клиентов.

Если ваш бизнес такой же, как все, продает те же продукты по тем же ценам, такими же методами, что и конкуренты, у вас нет шансов выделиться и стать лидером, добиваться стабильных успехов. Вы обречены на борьбу за существование.

Только стратегия, основанная на четком дифференцировании на рынке, на ясном позиционировании, способна вывести компанию в лидеры. Это обязательное условие.

Во-вторых, система целей от стратегического уровня до оперативного. Как у человека нервная система охватывает весь организм от головы до кончиков пальцев и каждый орган четко управляется, взаимодействует с другими. Так и система целеполагания в компании играет именно такую роль.

В-третьих, эффективная организационная структура, обеспечивающая правильные коммуникации на всех уровнях, по горизонтали, по вертикали.

В-четвертых, система управления процессами. Процессы регламентированы, исполняются так, как задуманы и определены. Работает механизм непрерывного совершенствования процессов.

В-пятых, сильная корпоративная культура. Это система ценностей, которая не просто на стене написана, а которой следует большинство сотрудников и верят в то, что они делают. Эти ценности действительно важны на уровне их личных убеждений. Такая корпоративная культура создает сильный бренд, привлекательный для клиентов, привлекательный для лучших сотрудников, лучших специалистов на рынке труда. Она, как магнит, притягивает к себе и лучших специалистов, и клиентов. Компания с сильной корпоративной культурой всегда видна на рынке, ее нельзя ни с кем спутать. Корпоративная культура — актив, который на долгосрочной основе обеспечивает компании успех, развитие и процветание.

Управление в период кризиса: что обеспечит бессмертие бизнеса?

Анализируя то, каким образом бизнес преодолевает кризисы, мы можем заметить, что несмотря на то, что для большинства компаний — это безусловно негативные условия существования, некоторым из них удается не только «оставаться на плаву», но и успешно развиваться.

Как пример, компании, успешно преодолевающие «коронавирусный кризис»: рост сервиса видеоконференций Zoom составил 367% за три четверти 2020 года, рост конструктора сайтов Shopify — 96% за два квартала, маркетплейса Amazon — на 49%.

Помимо IT-компаний, получивших очевидное преимущество в период пандемии, показателен пример компании одного из наиболее пострадавших секторов бизнеса — производства и ритейла одежды. Речь идет о Levi’s, показавших рост выручки в 156% в 2021.

Компания всего за год полностью восстановила позиции по некоторым направлениям, преодолев докризисные показатели на 3-6%. Учитывая тот факт, что подавляющее большинство точек реализации были закрыты либо имели ограниченный доступ в течение значительного времени, можно говорить об эффективном преодолении ею чрезвычайно сложных внешних условий.

Как мы можем заметить, несмотря на внешние негативные факторы, некоторые компании могут успешно преодолевать кризисы и даже показывать рост тогда, когда конкуренты терпят убытки и покидают рынок.

Из чего можно сделать вывод, что бизнес в принципе способен обеспечить свою «живучесть» и быть готовым к любым негативным изменениям. Вопрос лишь в том, что именно необходимо для этого предпринять.

Итак, для того чтобы рассмотреть вопрос, каким образом возможно подготовить бизнес к внешним вызовам, необходимо определить признаки компаний, находящихся в «зоне риска».

Отталкиваясь от анализа преодоления компаниями различных внешних кризисов, мы можем вывести следующие факторы риска.

 

1. Кризис управления

Фундаментальный риск, напрямую влияющий на все составляющие бизнеса. Под ним понимается прежде всего отсутствие компетентного управления как такового.

Наиболее типичной чертой компаний с кризисом в управлении является замыкание всех стратегических и большей части операционных задач на собственнике компании, зачастую не имеющего какой-либо управленческой компетенции и экспертизы. В результате все решения принимаются на субъективном уровне, интуитивно, что сказывается на рыночной позиции компании.

 

2. Кризис компетенции

Аналогично кризису управления, кризис компетенции сотрудников на прочих позициях обуславливает повышенный риск в силу того факта, что компания уже, находясь в благоприятных внешних условиях, находится в кризисе. И возникновение внешних проблем в разы усугубит уже имеющиеся проблемы, напрямую повлияв на качество работы.

 

3. Кризис бизнес-процессов

Кризис бизнес-процессов как результат неэффективного управления приводит к усложнению и срыву бизнес-коммуникации, бюрократизации ключевых этапов бизнес-процессов, замедлению всей работы компании.

 

4. Отсутствие системы прогнозирования

Для того, чтобы успешно преодолевать кризисы, необходимо как минимум иметь представление о ключевых макроэкономических и отраслевых трендах, моделях реагирования рынка на те или иные внешние события.

Без системы прогнозирования компания «живет одним днем». При этом просто фиксации желаемых показателей прибыли, выручки, доли рынка явно недостаточно. Необходимо экспертное понимание рынка и особенно — реагирование на изменения.

 

5. Отсутствие адаптивного планирования 

Заключительный фактор как следствие вышеизложенных рисков. Лишь небольшое количество компаний в процессе работы регулярно используют инструменты детального анализа и планирования.

Подавляющее большинство, в силу экономии или нехватки компетенции, довольствуется интуитивным управлением, оставаясь неподготовленными к любым изменениям. 

Но, говоря о внешних кризисных изменениях, стоит иметь в виду, что спрогнозировать то или иное событие крайне сложно, так как многие из них представляют собой «черных лебедей», согласно теории экономиста Нассима Талеба.

«Черные лебеди» — это ситуации, которые сложно или невозможно предсказать, вследствие чего они могут нести серьезные риски для бизнеса. Следовательно, компания должна обладать «антихрупкостью» — качеством, также введённым Талебом, значащим высокую адаптивность к изменениям в принципе, а не готовность к какому-то конкретному изменению.

Исходя из этого, компании необходимо иметь систему адаптивного реагирования, которая могла бы обеспечить «антихурпкость» компании. Создание такой системы проходит в четыре этапа.

 

1. Разработка системы операционных изменений

В компании должен существовать план операционных изменений бизнес-процессов с указанием ответственных позиций, сроков внесения корректировок в регламенты и должностные инструкции.

Речь идет не о подготовке к конкретным изменениям, а об активации режима внутреннего кризис-менеджмента. Основная задача на данном этапе — создание системы «аварийного» менеджмента, способного продолжить управление в условиях внезапно возникших негативных внешних факторов.

 

2. Создание аналитического отдела прогнозирования

Следующий этап — создание аналитического органа, в обязанность которого будет входить анализ макроэкономической среды, трендов и динамики отрасли, поведения конкурентов и иных факторов, напрямую влияющих на рынок.

В зависимости от масштаба компании, это может быть как один специалист, так и полноценный отдел. Такое направление входит в компетенцию маркетинга, поэтому наиболее логичным видится включать такую единицу именно в это функциональное направление.

 

3. Моделирование гипотетических сценариев

Отдел прогнозирования на базе макроэкономического, отраслевого и конкурентного анализа формирует пул наиболее актуальных гипотетических сценариев изменений внешней среды.

При этом следует выбирать не только наиболее вероятные сценарии, но весь спектр возможного развития событий. Это может быть как сценарий внутриотраслевого кризиса, так и финансовый кризис, стихийное бедствие или война

 

4. Стратегические сессии и отработка гипотез

В соответствии с пулом гипотетических сценариев менеджментом компании отрабатываются сценарии реакции на возникновение возможных внезапных изменений внешней среды, в том числе кризисов различной природы.

Частота и список участников таких «учений» может варьироваться в зависимости от особенностей компании.

Главная задача — адаптировать персонал и систему менеджмента к оперативному реагированию на любое кризисное явление. Это позволит избежать паники, сохранить эффективное управление и систему принятий решений только на основе объективных данных.

Периоды турбулентности не перестанут существовать, более того, можно заметить тенденцию к их глобализации и взаимосвязанности — возникший локальный кризис в одном месте провоцирует цепную реакцию и воздействует на ряд, казалось бы, не связанных между собой сфер.

Поэтому умение преодолевать кризисы в настоящее время становится ключевым фактором успеха любой компании, вне зависимости от ее отрасли и масштаба.

Фото на обложке: Shutterstock / ustas7777777

Что такое план антикризисного управления? (6 шагов) [2023] • Asana

Резюме

План антикризисного управления описывает, как ваш бизнес будет реагировать в случае кризиса. В своем антикризисном плане вы определите, какие кризисы, скорее всего, повлияют на вашу компанию и каковы будут последствия для бизнеса. Планирование реагирования на каждый кризис подготовит вашу команду и уменьшит долгосрочный ущерб, нанесенный вашей организации.

Представьте себе: вы готовите своих сотрудников к ежегодному выездному корпоративу. Вы не можете ждать, пока все сблизятся за играми и командообразующими мероприятиями. Мероприятие начинается завтра, и вы хотите, чтобы каждая деталь уик-энда прошла гладко.

Большинство мероприятий будет проходить на открытом воздухе, поэтому, когда на город внезапно обрушиваются грозы, вы паникуете! Вы были настолько сосредоточены на планировании мероприятия, что даже не подумали о запасном плане на случай плохой погоды. Изменение вещей в последнюю минуту приведет к потере тысяч долларов.

Какой урок? Чтобы быть хорошим лидером, требуется больше, чем позитивный настрой и прочные коммуникативные навыки. Умение планировать как хорошие, так и плохие времена укрепляет доверие в вашей команде и демонстрирует готовность.

Антикризисное управление является неотъемлемой частью любого бизнес-плана, потому что без него ваша команда не будет готова к неожиданностям. В приведенном ниже руководстве мы обсудим, что такое план антикризисного управления и как подготовить вашу компанию к нестабильным временам.

Что такое план антикризисного управления?

План антикризисного управления описывает, как ваш бизнес будет реагировать в случае кризиса. В плане должно быть указано, кто будет действовать и каковы будут их роли. Цель плана антикризисного управления — свести к минимуму ущерб и как можно быстрее восстановить деловые операции.

Ваш план кризисного управления — это живой документ, к которому ваша команда может обращаться и часто обновлять. Есть разные способы составить свой план, но типичный кризисный план выглядит как контрольный список. Когда случаются неудачи, ваша команда может отметить, что необходимо сделать, чтобы отреагировать на кризис.

Невозможно узнать, какой тип кризиса может произойти и когда, но выполнение анализа рисков может дать вам общее представление о потенциальных угрозах, с которыми может столкнуться ваша компания.

Например, компания, занимающаяся маркетингом в социальных сетях, может быть более подвержена риску организационного сбоя, требующего публичных извинений, в то время как технологическая компания может быть более подвержена риску кибератаки. Отрасль, в которой вы работаете, также может помочь вам определить потенциальные кризисы и выяснить, как с ними бороться.

Создание шаблона плана управления кризисными ситуациями

6 шагов для создания плана управления кризисными ситуациями

Чтобы эффективно и действенно создать план управления кризисными ситуациями, разбейте его на более мелкие, более достижимые шаги. Это может помочь вам определить вероятные риски, не отвлекаясь от потенциального кризиса в целом. Чтобы организовать свой план, используйте шаблон антикризисного управления со следующими шестью шагами:

1. Определите свою команду кризисного управления

Прежде чем вы сможете сделать первый шаг в планировании антикризисного управления, выберите команду лидеров, с которой вы будете сотрудничать во время кризиса Процесс планирования. В вашу команду должны входить люди, которые будут действовать во время кризиса. Соберите эту команду в самом начале планирования антикризисного управления, чтобы все знали все тонкости вашей антикризисной стратегии.

2. Оценка риска

Чтобы начать процесс планирования, проведите мозговой штурм, чтобы оценить различные риски, с которыми может столкнуться ваша компания. Как упоминалось выше, вы можете начать сеанс мозгового штурма, рассмотрев риски, связанные с вашей сферой деятельности.

Используйте реестр рисков для выявления и анализа вероятности возникновения рисков. Реестр рисков может устранить задержки прогресса и подготовиться к потенциальным неудачам. Это также может помочь вам визуализировать наиболее вероятные риски, чтобы вы могли спланировать реагирование на эти риски.

3. Определите влияние на бизнес

После того, как вы определили высоковероятные риски, которые могут повлиять на вашу компанию, определите влияние этих рисков на бизнес с помощью вашей команды кризисного руководства. Каждый риск может привести к разным последствиям, поэтому важно анализировать их отдельно. Потенциальные последствия для бизнеса могут включать отток клиентов, ущерб репутации, задержки продаж, потерю дохода или штрафы регулирующих органов.

4. Спланируйте реагирование

Затем примите на себя каждый риск, который вы определили, и определите, какие действия необходимо будет предпринять вашей команде, чтобы отреагировать на угрозу, если она все же произойдет. Например, если вы работаете с программным обеспечением и ваша компания подвергается кибератаке, вам может понадобиться кто-то, кто будет защищать сеть, кто-то, кто будет публиковать новости для ваших клиентов, и кто-то, кто займется оценкой ущерба.

5. Уточните план

После того как вы в устной форме объясните угрозы, с которыми может столкнуться ваша компания, их влияние на бизнес и способы реагирования, укрепите свой план. План антикризисного управления — это больше, чем письменная или устная стратегия. Он должен включать ключевые элементы, такие как протокол активации и экстренные контакты, которые мы обсудим более подробно ниже. Вам также необходимо сотрудничать с ключевыми заинтересованными сторонами, чтобы все понимали, что и когда делать.

Создание шаблона плана антикризисного управления

6. Просмотрите и обновите

После того, как ваш антикризисный план будет готов, просмотрите конечный продукт, чтобы убедиться в отсутствии пробелов. Пересматривайте свой план антикризисного управления и обновляйте его не реже одного раза в год, потому что потенциальные риски могут меняться со временем.

Что включить в план кризисного управления

Ваш план кризисного управления должен включать следующие элементы. Создавая свой план антикризисного управления, используйте этот контрольный список, чтобы убедиться, что вы не упустили из виду важные детали.

Анализ рисков

Анализ рисков физически описывает потенциальные риски, с которыми может столкнуться ваша компания, и расставляет их в порядке вероятности. Включение управления рисками в ваш план реагирования на чрезвычайные ситуации полезно, потому что новые руководители могут ссылаться на него при смене руководства.

Протокол активации

Протокол активации определяет, когда следует предпринимать действия в случае возникновения критической ситуации. Например, вы можете решить, что члены вашей команды должны воздержаться от принятия мер, пока кризис не достигнет определенного уровня влияния на бизнес. Как только это влияние на бизнес происходит, это вызывает реакцию команды кризисного управления.

Контакты для экстренных случаев

Включите основную контактную информацию для экстренных случаев, чтобы ускорить процесс реагирования на кризисные ситуации, требующие внешней помощи. Ваш список контактов на случай чрезвычайной ситуации может включать местные правоохранительные органы, службы экстренного реагирования в больницах и пожарную часть, а также службы сантехники, электриков, токсикологическую службу и любые другие службы, связанные с рисками, которые вы определили в своем анализе.

Процедуры реагирования

В то время как протокол активации точно определяет, когда ваша команда реагирования на кризис должна реагировать на кризис, процедуры реагирования определяют планы действий для каждого человека при срабатывании. Используйте матрицу ролей и обязанностей, также известную как диаграмма RACI, чтобы прояснить позиции принятия решений в вашем плане реагирования на кризис. Например, диаграмма RACI может помочь группе реагирования определить, кто отвечает за общение с общественностью, а кто — за общение с сотрудниками.

Стратегия внешней коммуникации в кризисной ситуации

Когда возникает кризис, могут быть затронуты не только ваши внутренние операции. Как только кризис станет достаточно масштабным, вам нужно будет объяснить ситуацию ключевым внешним заинтересованным сторонам и общественности. Ваша стратегия внешней коммуникации в кризисных ситуациях должна включать подробную информацию о том, кто будет предоставлять информацию, а также кто отвечает за обработку отзывов.

Посткризисная оценка

Посткризисная оценка напоминает вашей команде о том, что нужно отслеживать и оценивать, что прошло хорошо, а что нет. Затем вы можете обновить свой антикризисный план с учетом извлеченных уроков, чтобы улучшить свои процедуры реагирования и уменьшить влияние на бизнес.

Читайте: Новое в стратегическом планировании? Начало здесь.

Примеры плана антикризисного управления

Хотя невозможно предсказать каждый кризис, вы можете обобщить типы кризисов по категориям и составить планы на основе того, что может произойти. Вот некоторые примеры антикризисного управления:

  • Финансовые потери: Когда ваша компания терпит финансовые убытки, вам, возможно, придется объявить о банкротстве или уволить сотрудников. Вы можете планировать этот сценарий, не зная первоначальной причины финансового кризиса.

  • Технологический сбой: Технический сбой может оставить ваших клиентов без доступа на длительный период времени. Этот тип кризиса влияет на вашу репутацию и вашу прибыль, поэтому важно подготовиться к этой ситуации.

  • Стихийное бедствие: Вы можете подготовиться к некоторым стихийным бедствиям в зависимости от того, где вы находитесь. Например, если ваша компания находится на юго-востоке США, вы можете создать план на случай ураганов, который включает в себя эвакуацию, общение с клиентами, аварийное восстановление и многое другое.

  • Операционные изменения: Хотя кризис может показаться нетрадиционным, у вас должен быть план подготовки к неожиданной крупной смене руководства. Кроме того, ваш рабочий процесс может быть затронут, если вам придется уволить много сотрудников, и общественность, возможно, должна знать об этом.

  • Организационный сбой: Всегда есть шанс, что вашу компанию обвинят в неправомерных действиях или правонарушениях, и в этой кризисной ситуации вам понадобится план, как реагировать. Этот антикризисный план может включать публичное извинение и выяснение того, как восстановиться.

Зачем нужен план антикризисного управления?

План антикризисного управления подготовит вашу организацию к бедствию или непредвиденному событию. Имея план, вы можете уменьшить влияние кризиса на своих сотрудников и бизнес-операции. Когда команда должным образом подготовлена ​​к непредвиденным ситуациям, меньше шансов нанести долгосрочный ущерб.

Если вы являетесь руководителем организации, вы должны работать с другими членами высшего руководства и разрабатывать стратегию действий в чрезвычайных ситуациях, которая работает для вас. Возможно, вы сначала не знаете, с чего начать, но программное обеспечение для планирования проектов может помочь вам ориентироваться на этой неизведанной территории.

Хорошо организованный план антикризисного управления может помочь вашей компании восстановиться после стихийного бедствия.

Прочтите: Превратите свою команду в опытных специалистов по решению проблем с помощью этих стратегий решения проблем

Подготовьте свою команду с помощью антикризисного управления

Когда в вашем распоряжении есть нужные инструменты, создать план антикризисного управления легко. Используйте планирование проекта, чтобы структурировать свой план действий, как собственный проект, с ролями в команде, протоколом активации, процедурами реагирования и многим другим.

Если ваш антикризисный план будет простым для понимания и доступным для всех сотрудников вашей компании, это повысит готовность и поможет восстановиться в случае кризиса.

Создание шаблона плана антикризисного управления

Антикризисное управление — HBR

Популярный

Популярные
Из магазина
Для вас

  • Что VUCA на самом деле означает для вас

    Чтобы справиться с вызовами сложного мира, специалисты по стратегическому планированию должны понимать различия между четырьмя элементами VUCA — волатильностью, неопределенностью,…

    • Сохранить
    • Поделиться
    • Купить копии

  • 8 способов, которыми менеджеры могут поддерживать психическое здоровье сотрудников

    Почти 42% сотрудников сообщают об ухудшении психического здоровья с начала пандемии.

    • Сохранить
    • Поделиться
    • Купить копии

  • Что должны делать фирмы, предоставляющие профессиональные услуги, чтобы процветать

    Во время экономического спада консалтинговые, юридические и бухгалтерские фирмы часто начинают предлагать услуги и брать клиентов, которым на самом деле не следует, просто чтобы сохранить…

    • Сохранить
    • Поделиться
    • Купить копии

  • 15 вопросов об удаленной работе, ответы

    Интервью с профессором Гарвардской школы бизнеса Цедал Нили.

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Когда планирование сценария терпит неудачу

    Руководители компаний, работающих в России, рассказывают, как они справились с новыми и неожиданными проблемами во время войны в Украине.

    • Сохранить
    • Поделиться

  • 5 принципов адаптивного лидерства

    То, как вы отреагируете на кризис, будет иметь последствия на долгие годы.

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Выбор правильной стратегии перехода

    Вот инструмент, который поможет вам привести свою стратегию лидерства в соответствие с новой бизнес-средой.

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Рост после травмы

    Пять шагов, чтобы выйти из кризиса сильнее

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Первобытное лидерство: скрытый двигатель отличной работы

    Вы слышали о важности эмоционального интеллекта на рабочем месте — что существует неоспоримая связь между эмоциональной зрелостью руководителей,. ..

    • Сохранить
    • Поделиться
    • Купить копии

  • Ты собираешься щелкнуть? Вырваться из этого!

    Экономическая ситуация не становится легче. Мы все знаем людей (или есть люди), которые были уволены, у них радикально сократили часы работы или которые наблюдали, как компании просто исчезают. Те из нас, кто все еще ходит на работу каждый день, могут также наблюдать незнакомое поведение. Сколько нас […]

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Чтобы бороться с лихорадкой Эбола, перестаньте указывать пальцем

    Мобилизация сообщества требует другого типа лидерства, чем мы видели до сих пор.

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Когда звонит красный телефон: три вопроса, которые нужно задать в кризисной ситуации

    «Три часа ночи, звонит телефон. Кому ты хочешь на него ответить?» — спрашивает баритон над изображением красного телефона. Уолтер Мондейл впервые использовал этот сценарий в рекламной кампании в 1919 году.84. Хиллари Клинтон только что использовала тот же образ в своей кампании против Барака Обамы. Вывод состоит в том, что это […]

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Как поставщики медицинских услуг могут помочь положить конец чрезмерному назначению опиоидов

    Уроки одной государственной программы.

    • Сохранить
    • Поделиться

  • «Они сожгли дом»

    В 2014 году компания Sony Pictures Entertainment подверглась самому разрушительному взлому в истории компании. Конфиденциальные данные — сведения о зарплате, личные сообщения электронной почты…

    • Сохранить
    • Поделиться
    • Купить копии

  • Проведите свой бизнес через коронавирусный кризис

    Двенадцать уроков по анализу данных, передаче информации и защите ваших сотрудников.

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Веди свою команду в постпандемический мир

    Начните с прозрачности.

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Лидерство в (постоянном) кризисе

    Нынешний экономический кризис – это не просто очередное тяжелое время. Сегодняшнее сочетание срочности, высоких ставок и неопределенности сохранится даже после рецессии…

    • Сохранить
    • Поделиться
    • Купить копии

  • Как Джон Ф. Кеннеди изменил процесс принятия решений для всех нас

    Когда-то сожженный групповым мышлением, Кеннеди придумал процесс, чтобы искоренить его.

    • Сохранить
    • Поделиться
    • Купить копии

  • Работа в условиях пандемии Covid-19: список для чтения

    Мы сделали эти важные статьи бесплатными для всех читателей.

    • Сохранить
    • Поделиться
    • Купить копии

  • Финансовый кризис надвигается на мелких поставщиков

    Их крах может еще больше дестабилизировать глобальную цепочку поставок.

    • Сохранить
    • Поделиться
    • Купить копии

  • Битва Firestone Liberia против лихорадки Эбола

    8.95

    Подробнее

    Этот случай ставит студентов на место руководителей групп реагирования на Эболу Firestone Liberia и ее материнской компании Bridgestone Americas, когда они. ..

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Экстренный ответ на долгосрочный кризис? «Врачи без границ» и ВИЧ/СПИД в Эфиопии

    8.95

    Подробнее

    «Врачи без границ» (MSF, «Врачи без границ») — организация, реагирующая на гуманитарные кризисы по всему миру с помощью медицинского персонала…

    • Сохранить
    • Поделиться

  • В болезни и в здравии (B): Снимки состояния здоровья

    5.00

    Подробнее

    Дополнение к чехлу UV7947. Этот случай представляет собой два моментальных снимка внезапных кризисов в области здравоохранения. Он знакомит учащихся с тем, как работает медицинское страхование, и…

    • Сохранить
    • Поделиться

  • On Weldon’s Watch: отзывы в Johnson & Johnson с 2009 по 2010 год

    8. 95

    Подробнее

    В октябре 2010 г. компания Johnson & Johnson (J&J) не смогла справиться с длившимся год кризисом отзывов, который подверг фирму критике со стороны…

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Siemens: Создание структуры для повышения производительности и ответственности (A)

    8.95

    Подробнее

    Петер Лёшер стал генеральным директором Siemens в июле 2007 года. Это был один из самых неспокойных периодов в истории компании, поскольку компания переживала несоблюдение…

    • Сохранить
    • Доля

  • Asda (A1), испанская версия

    5.00

    Подробнее

    Дополняет корпус (А).

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Совет директоров Zenefits (C)

    5. 00

    Подробнее

    В начале 2018 года инвестору и директору «Зенефит» Ларсу Далгаарду показалось подходящим время задуматься о том, правильный ли у «Зенефитс» совет директоров…

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Japan Airlines: снова развернуться, чтобы взлететь

    8.95

    Подробнее

    В этом деле, действие которого происходит в 2013 году, обсуждаются проблемы, с которыми столкнулась и которые преодолела JAL, чтобы успешно выйти из ситуации банкротства в 2009–2010 годах. В…

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Кризис с точки зрения директора Tyco-A

    8.95

    Подробнее

    В 2002 году Венди Лейн чуть больше года была членом совета директоров Tyco International, когда генеральный директор компании Деннис Козловски…

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Роберт К. Стил в Ваховии (B)

    5.00

    Подробнее

    Дополнение к делу 418055. В сентябре 2008 года Роберт Стил руководил продажей Wachovia, ведущего банка США, менее чем через три месяца после того, как он стал…

    • Сохранить
    • Поделиться

  • British Airways: «Давай, Америка!» Акция (Б)

    5.00

    Посмотреть подробности

    Предоставляет подробную информацию о результатах кампании для British Airways (BA) с точки зрения расходов BA, освещения в прессе, влияния на заказы и эффекта…

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Chick-fil-A: бутерброды и культурные войны (B)

    8.95

    Подробнее

    Американская сеть ресторанов быстрого питания Chick-fil-A подверглась нескольким бойкотам, продвигаемым организациями LGTBQ+ после публичных комментариев генерального директора относительно его религиозной. ..

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Tramsa Mobility на канатах: борьба с кибератакой (B)

    5.00

    Подробнее

    Летом 2020 года испанский транспортный перевозчик Tramsa Mobility, работавший с администрацией по нескольким концессионным контрактам, стал жертвой…

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Маркетинговые ошибки D&G в Китае (C): Эпилог

    5.00

    Подробнее

    В ноябре 2018 года Dolce & Gabbana S.R.L. (D&G) столкнулась с серьезным кризисом бренда после публикации трех коротких видеороликов в Instagram, Facebook и Twitter…

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Cat Is Out of the Bag: KANA и увольнение пошло не так (A), испанская версия

    8.95

    Подробнее

    Вики Амон-Хига, вице-президент KANA, публичной девелоперской компании среднего размера, работала с Брайаном Кеттлом, финансовым директором KANA, над планированием увольнения в. ..

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Fundacion Pro Vivienda Social: Сеть предпринимателей как источник ресурсов

    8.95

    Подробнее

    Описывает ситуацию, вызванную тяжелым экономическим и политическим кризисом, охватившим Аргентину в конце 2001 года. Местная ситуация была…

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Апрельская катастрофа: обязательства Kelly Construction

    8.95

    Подробнее

    В строительной компании произошел несчастный случай с подъемным краном, в результате которого погибло несколько человек. Генеральный директор, клиент и сотрудник должны сделать выбор, чтобы удовлетворить требования компании…

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Качественные продукты для обработки изображений (QIP)

    8. 95

    Подробнее

    Мартин Штайн, недавний выпускник бизнес-школы, стал новым владельцем компании Quality Imaging Products (QIP), занимающейся восстановлением принтеров и…

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Winnan Metal: исполнение мечты

    8.95

    Подробнее

    Нил Кашьяп и Нил Ломбардо (HBS ’08) приобрели Winnan Metal, Inc., цех по производству металлоконструкций, после сбора средств на поиск и 11-месячного поиска…

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Неправомерное поведение при продаже в Wells Fargo Community Bank

    8.95

    Подробнее

    В этом деле, действие которого происходит в начале 2017 года, рассматриваются широко распространенные неправомерные действия при продажах в Wells Fargo Community Bank. Управление и контроль Wells Fargo описаны в…

    .

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Что VUCA на самом деле означает для вас

    Чтобы справиться с вызовами сложного мира, специалисты по стратегическому планированию должны понимать различия между четырьмя элементами VUCA — волатильностью, неопределенностью,…

    • Сохранить
    • Поделиться
    • Купить копии

  • 8 способов, которыми менеджеры могут поддерживать психическое здоровье сотрудников

    Почти 42% сотрудников сообщают об ухудшении психического здоровья с начала пандемии.

    • Сохранить
    • Поделиться
    • Купить копии

  • Что должны делать фирмы, предоставляющие профессиональные услуги, чтобы процветать

    Во время экономического спада консалтинговые, юридические и бухгалтерские фирмы часто начинают предлагать услуги и брать клиентов, которым на самом деле не следует, просто чтобы сохранить. ..

    • Сохранить
    • Поделиться
    • Купить копии

  • 15 вопросов об удаленной работе, ответы

    Интервью с профессором Гарвардской школы бизнеса Цедал Нили.

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Когда планирование сценария терпит неудачу

    Руководители компаний, работающих в России, рассказывают, как они справились с новыми и неожиданными проблемами во время войны в Украине.

    • Сохранить
    • Поделиться

  • 5 принципов адаптивного лидерства

    То, как вы отреагируете на кризис, будет иметь последствия на долгие годы.

    • Сохранить
    • Поделиться

  • Выбор правильной стратегии перехода

    Вот инструмент, который поможет вам привести свою стратегию лидерства в соответствие с новой бизнес-средой.