Содержание
Защита прав потребителей // Администрация Междуреченского городского округа
Отдел по защите прав потребителей находится по адресу:
652870, г. Междуреченск, пр. Строителей, 18, приёмная граждан администрации Междуреченского городского округа, кабинет №2. Телефон +7(38475) 4-21-63 .
Подробнее…
29 января 2021 г. 7:00
Что нужно делать, если произошло затопление Вашей квартиры.
Рекомендации эксперта в случае затопления квартиры.
Образец уведомления заинтересованной стороны об осмотре пострадавшего помещения.
Подробнее…
10 февраля 2021 г. 14:15
Практически во всех случаях, когда потребители обращаются с жалобами на работу станций технического обслуживания, обнаруживаются недочёты в оформлении договоров на выполнение работ и приёмосдаточных актов.
Подробнее…
10 февраля 2021 г. 14:15
Нередко при покупке бытовой техники потребители оплачивают также программу дополнительного сервиса («дополнительная гарантия», «сертификат ПДС» и пр.). Обычно это комплекс услуг и работ, который будет оказан владельцу бытовой техники по окончании гарантийного срока. Очевидно, что для того, чтобы потребитель получил «дополнительный сервис», необходимо, чтобы существовала организация, получившая за него оплату. Если организация перестанет существовать, обратиться за «дополнительным сервисом» будет не к кому.
Подробнее…
10 февраля 2021 г. 14:15
Вниманию потребителя! Особенности исполнения договора об оказании гостиничных услуг в 2020 и 2021 гг.
Подробнее…
10 февраля 2021 г. 14:14
В большинстве случаев закон предоставляет потребителю право заменить не подошедший ему качественный товар а если в день обращения нет подходящего для замены вернуть его и получить назад уплаченную за
Подробнее.
..
10 февраля 2021 г. 14:13
ПАМЯТКА Коронавирус COVID 19 исполнение договора перевозки пассажира железнодорожным транспортном какие права есть у потребителя
Подробнее…
13 августа 2020 г. 16:15
ПАМЯТКА Коронавирус COVID 19 исполнение договоров воздушных перевозок какие права есть у потребителя
Подробнее…
13 августа 2020 г. 16:14
ПАМЯТКА Коронавирус COVID 19 исполнение договоров о реализации туристского продукта какие права есть у потребителя
Подробнее…
13 августа 2020 г. 16:12
Пример претензии по возврату комиссии Как понять что кредитный договор ущемляет права потребителя Что будет если перестать его гасить Пример подробной претензии о возврате ранее уплаченной комиссии за
Подробнее.
..
11 августа 2017 г. 7:00
Разделы сайта
- Деятельность
- Приём граждан
- Социальная политика
- Связь с общественностью
- Комитет по управлению имуществом
- Строительство, жилье
- Градостроительство и архитектура
- Экология
- Городское хозяйство
- Управление ЧС и ГО администрации МГО
- Противодействие коррупции
- Защита прав потребителей
- Архив
- Информационные технологии
- Муниципальный контроль
- Постоянно действующие комиссии
- Электронное правительство
Защита прав потребителей | Гомельский городской исполнительный комитет
15 марта в Республике Беларусь традиционно отмечается праздничный день — День потребителя (в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 марта 1998 г.
№ 157 «О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь»).
Ежегодно государства-члены Евразийского экономического союза (ЕАЭС) определяют тематику Дня потребителя. 2023 год на территории государств-членов ЕАЭС посвящен теме «Грамотный потребитель – ответственный бизнес». Под таким девизом страны Союза будут проводить совместную работу по защите прав потребителей в текущем году (соответствующая рекомендация принята на заседании Коллегии Евразийской экономической комиссии от 14 февраля 2023 г. № 4 «О тематике совместных мероприятий государств – членов Евразийского экономического союза в сфере защиты прав потребителей в 2023 году»).
Ключевой проблемой, оказывающей негативное влияние на потребительский спрос и подрывающей экономическое развитие страны, остаются недобросовестные действия продавцов, мошеннические схемы и обман потребителей. В этой связи тема «Грамотный потребитель – ответственный бизнес» призвана обратить внимание на необходимость формирования пространства взаимного уважения и доверия между потребителем и бизнесом.
Основа такой работы заложена Программой совместных действий государств – членов ЕАЭС в сфере защиты прав потребителей.
Программа совместных действий государств – членов ЕАЭС в сфере защиты прав потребителей принята распоряжением Евразийского межправительственного совета от 21 июня 2022 года № 12 и предусматривает ежегодное проведение работы по информированию и просвещению населения ЕАЭС по вопросам защиты прав потребителей.
Задачами совместной работы на 2023 год участники заседания Коллегии ЕАЭС определили дальнейшее развитие эффективного взаимодействия с бизнесом в целях внедрения добросовестной деловой практики в отношении потребителей.
Не менее важным направлением деятельности ЕАЭС в 2023 году станет системная работа, направленная на изучение уровня потребительской грамотности населения и поддержку развития рационального потребления. В этой связи Евразийской экономической комиссией совместно с уполномоченными органами государств-членов ЕАЭС запланировано проведение совместного социологического исследования, посвященного изучению общественного мнения о правовой защищенности потребителей.
В рамках проведения в 2023 году Дня потребителя в Республике Беларусь под девизом «Грамотный потребитель – ответственный бизнес» запланировано проведение широкой информационно-просветительской работы по данной тематике: выступления в средствах массовой информации (радио, телевидение, областные и районные газеты) с информацией о деятельности местных исполнительных и распорядительных органов в области защиты прав потребителей, актуальных вопросах, правовых механизмах защиты потребительских прав и законных интересов граждан; тематические выпуски передач на республиканских и региональных телевизионных каналах; размещение статей в печатных средствах массовой информации и информации на официальных сайтах местных исполнительных и распорядительных органов; организация «горячих линий» по вопросам защиты прав потребителей; размещение социальной рекламы в населенных пунктах и т.д.
15 марта 2023 г. с 8.30 до 17.30 по телефону 34-77-35 будет работать «горячая линия» горисполкома по тематике Дня потребителя.
Интересующие вопросы можно будет задать главному специалисту сектора организации торговли, лицензирования отдельных видов деятельности управления торговли и услуг Гомельского городского исполнительного комитета Шеверневой Екатерине Николаевне.
Пресс-релиз«О работе Гомельского городского исполнительного комитета в сфере защиты прав потребителей»
Часто задаваемые вопросы
Уважаемые потребители, в соответствии со статьей 43 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» местные исполнительные и распорядительные органы оказывают досудебную помощь по вопросам защиты прав потребителей посредствам рассмотрения обращений потребителей в соответствии с законодательством Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц.
Местные исполнительные и распорядительные органы рассматривают обращения по первой инстанции в досудебном порядке.
Указом Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» установлено, что обращения (предложения, заявления, жалобы) граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц (далее, если не указано иное, — обращения) независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию (далее, если не указано иное, — организация) они поступили, первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах.
Обращаем Ваше внимание, что изначально по вопросам защиты прав потребителей необходимо обращаться в местные исполнительные и распорядительные органы по месту нахождения объекта розничной торговли, общественного питания и бытовых услуг, либо по месту регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя в случае приобретения товара ненадлежащего качества посредством интернет-магазина.
Перечень общественных объединений потребителей, осуществляющих защиту прав потребителей на территории города Гомеля:
|
|
|
|
|
|
|
|
Карбышева, д. 9, ком. 323, 246029, г. Гомель
Вниманию потребителей и субъектов хозяйствования об общественной защите прав потребителей.
Работники общественных объединений потребителей вправе консультировать потребителей по вопросам защиты их прав, обращаться по поручению потребителей с претензией к изготовителю (продавцу, поставщику, представителю, исполнителю, ремонтной организации), обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, представлять и защищать в суде права и законные интересы потребителей (далее – осуществлять действия по защите прав потребителей) только при наличии у таких работников свидетельства об аттестации (пункт 3 статьи 48 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон).
Общественные объединения потребителей осуществляют действия по защите прав потребителей на основании договора безвозмездного оказания услуг, заключенного с потребителем в письменной форме (пункт 1 статьи 48 Закона).
Общественные объединения потребителей не вправе обусловливать оказание услуг по защите потребителя обязательным вступлением данного гражданина в члены общества, оказанием благотворительной помощи обществу либо перечислением денежных средств в целях оплаты их услуг.
Информации об общественных объединениях потребителей, специалисты которых вправе оказывать консультативную помощь по вопросам защиты прав потребителей, сведения о которых включены в Реестр свидетельств работников общественных объединений потребителей, размещенный на интернет-сайте МАРТ (http://www.mart.gov.by/activity/zashchita-prav-potrebiteley/obshchestvennye-obedineniya-potrebiteley/reestr-svidetelstv-rabotnikov-obshchestvennykh-obedineniy-potrebiteley/).
КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Консультацию по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить у следующих специалистов Гомельского городского исполнительного комитета:
|
Сфера деятельности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
+375 (232)34-77-35
+375 (232)33-22-72
+375 (232)51-34-97, 
+375 (232)32-94-08
Дополнительно сообщаем, что в соответствии с нормами Закона действие Закона «О защите прав потребителей» его действие распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров.
В случае, если продавцом товара выступает физическое лицо, например в социальных сетях, то действие Закона на данные правоотношения не распространяются. Споры, вытекающие из отношений между физическими лицами, разрешаются в судебном порядке.
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778
Постановление Министерства торговли Республики Беларусь от 23 августа 2011 г.
№ 34
Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»
Сроки удовлетворения требований потребителей (вопрос-ответ)
Правила бытового обслуживания потребителей
Плакат «О правах потребителей»
ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ
Памятка при приобретении мобильных телефонов
ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ «Оплата товаров»
ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ: особенности осуществления покупок в интернет-магазине
Образцы претензий
ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ «Образцы иска, претензии и заявления о предоставлении информации из ЕГР»
Алгоритм действий потребителя при приобретении некачественной продукции
Подать жалобу потребителя | Mass.gov
Что вам нужно
для подачи жалобы потребителя
Вам следует подать жалобу, если у вас возникли проблемы с бизнесом и вам нужна помощь для решения этой проблемы.
Генеральная прокуратура может помочь в решении большинства потребительских вопросов. К наиболее распространенным проблемам потребителей относятся:
- Дефектная продукция;
- Продажа автомобилей и финансирование;
- Проблемы возврата прав собственности на авто;
- Взыскание задолженности;
- Обслуживание ипотечного кредита и модификация кредита;
- Контракты на благоустройство дома;
- Закрытие бизнеса;
- Споры по оплате коммунальных услуг;
- Отключение нерегулируемых коммуникаций; и
- Вопросы, касающиеся иммигрантов, ветеранов, бездомных и пожилых жителей.
Вы также можете подать жалобу, чтобы сообщить об антиконкурентных слияниях, соглашениях о фиксировании цен и других незаконных действиях.
Если вам просто нужна информация или вы хотите лучше понять проблему потребителя, просмотрите информацию на нашем веб-сайте или позвоните на горячую линию для потребителей по телефону (617) 727-8400.
Если вы ищете информацию о жалобах на конкретную компанию, просмотрите Информацию о жалобах потребителей в Интернете.
Как подать
Подать жалобу потребителя
Каждая жалоба важна для нас. Заполняя эту форму, вы даете нам возможность помочь вам напрямую и помочь нам выявить модели неправомерных действий, которые могут затронуть сотни или тысячи потребителей.
Подать жалобу
Если вы уже подавали жалобу по этому поводу и у вас есть вопрос или вам нужно предоставить новую информацию, позвоните на нашу горячую линию для потребителей по номеру 617-727-8400.
Не подавать дополнительную жалобу.
Пожалуйста, не отправляйте дополнительную документацию в офис, пока мы не свяжемся с вами по поводу вашей жалобы.
После подачи жалобы у вас будет возможность сохранить или распечатать копию жалобы.
Formulario de Querella del Consumidor
Formulario de Reclamação do Consumidor
消费者投诉表 9000 5
Фом Плент Консомате
Мы должны получать все жалобы в письменном виде и не можем принимать ваши жалобы по телефону.
Однако наша горячая линия для потребителей работает с 8:00 до 16:00 с понедельника по пятницу, чтобы ответить на ваши вопросы, предоставить информацию и дать вам инструкции о том, как подать письменную жалобу.
Вы можете связаться с нами по телефону (617) 727-8400.
Вы можете подать жалобу в любое время, используя нашу онлайн-форму .
Вы можете распечатать нашу форму жалобы, заполнить ее и отправить по почте:
Генеральная прокуратура
Отдел защиты прав потребителей и реагирования
One Ashburton Place, 18th Floor
9 0041 Бостон, Массачусетс 02108
Вы также можете позвонить на нашу горячую линию и запросить отправку формы жалобы по почте. Все заполненные жалобы потребителей можно направить в Генеральную прокуратуру по указанному выше адресу.
Пожалуйста, не отправляйте больше документов в офис, пока мы не свяжемся с вами по поводу вашей жалобы.
Потребители также могут обратиться за помощью непосредственно в любой из наших офисов с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу. Услуга, доступная лично, такая же, как и наша горячая линия для потребителей. Пожалуйста, позвоните на нашу горячую линию, прежде чем планировать визит в наш офис
Подробнее
для подачи жалобы потребителя
С вопросами можно обращаться на горячую линию генерального прокурора для потребителей по телефону (617) 727-8400.
Горячая линия работает с 8:00 до 16:00 с понедельника по пятницу.
Контакт
для подачи жалобы потребителя
Вы нашли то, что искали на этой веб-странице?
Если у вас есть предложения по сайту, сообщите нам.
Как мы можем улучшить страницу? *
Пожалуйста, не указывайте личную или контактную информацию.
Отзывы будут использованы только для улучшения сайта. Если вам нужна помощь, обратитесь в Генеральную прокуратуру по телефону (617) 727-2200. Пожалуйста, ограничьте ввод до 500 символов.
Спасибо за отзыв о сайте! Мы будем использовать эту информацию для улучшения этой страницы.
Если вы хотите и дальше помогать нам улучшать Mass.gov, присоединяйтесь к нашей пользовательской панели, чтобы протестировать новые функции сайта.