Куда обратиться о защите прав потребителей: Комитет потребительского рынка — Официальный портал Казани

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ по защите прав потребителей

Напоминаем, что в преддверии Всемирного дня прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта, Управлением Роспотребнадзора по ХМАО-Югре с 9 по 19 марта проводится Всероссийская горячая линия по вопросам защиты прав потребителей.

Специалисты Управления, а также Единого консультационного центра (ЕКЦ) проконсультируют граждан о правах потребителей, а также помогут составить претензии.

ЕКЦ работает в круглосуточном режиме и принимает звонки по телефону 8 (800) 555-49-43.

В случае нарушения прав потребителей по продаже некачественной продукции и/или недоведения обязательной информации о товаре (работе, услуге) в том числе о продавце Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре:

1. В целях консультации на:

— информационно-справочную телефонную линию Роспотребнадзора в Югре +7 (3467) 360-003 (в понедельник — пятницу с 10:00 до 16:00, перерыв с 13:00 до 14:00, суббота, воскресенье — выходной).

2. В целях защиты прав потребителей посредством направления письменного обращения на:

— почтовый адрес: 628012, Россия, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, Тюменская область, г. Ханты-Мансийск, ул.  Рознина, 72;

— адрес сайта: http://86.rospotrebnadzor.ru/ в раздел ПРИЕМ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН.

Напоминаем, что при подаче обращения в целях проведения Управлением проверки необходимо соблюсти претензионный порядок. Так, в случае подачи претензии к продавцу (изготовителю, исполнителю) посредством почтового отправления, необходимо оформить уведомление о вручении и опись вложения. При подаче нарочным способом, необходимо подготовить претензию в двух экземплярах, один из которых вручить организации, а второй с отметкой о принятии (должность, ФИО, дата, подпись, принявшего лица) оставить у себя.

Обращаем Ваше внимание, что в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) содержится раздел «Справочник потребителя». Данный раздел располагает рубриками: «Актуальная информация», «Памятки», «Примерные формы документов» (образцы претензий и заявлений), «Видеоматериалы» и «Ответы на вопросы». Также в ГИР ЗПП содержится информация о порядке проведения проверок по обращениям граждан в Роспотребнадзор.

Кроме того, по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться в территориальные отделы Управления в городах и районах автономного округа:












Наименование территориального отдела

Адрес

Ф.И.О. начальника

Контактный
телефон, электронная почта

Территориальный отдел в г. Урае и Кондинском районе

г. Урай, ул. Чехова, д. 9

Пилявская

Светлана Владимировна

8(34676) 24880,

 Uray@86. rospotrebnadzor.ru

Территориальный отдел в г. Югорске и Советском районе

г. Югорск, ул. Никольская, д. 9

Злобин

Валерий Викторович

8(34675) 73907, [email protected]

Территориальный отдел в г. Нягани и Октябрьском районе

г. Нягань, 1 микрорайон, д. 20

Шахназаров 

Комитас Валерьевич

8(34672) 62714,
[email protected]

Территориальный отдел в Белоярском и Берёзовском районе

г. Белоярский, квартал Молодёжный, д. 1а

Азанов 

Александр Васильевич

8(34670) 26003,
Beloyarsky@86. rospotrebnadzor.ru

Территориальный отдел в г. Сургуте и Сургутском районе

г. Сургут, ул. Республики, д. 75/1

Шипулина Наталья Петровна

8(3462) 246077,

[email protected]

Территориальный отдел в г. Нефтеюганске, Нефтеюганском районе и г. Пыть-Яхе

г. Нефтеюганск, ул. Набережная д. 4

Щербаков

Александр Георгиевич

8(3463) 234480, 
[email protected]

Территориальный отдел в г. Когалыме

г. Когалым, ул. Молодёжная д.17

Казанцев 

Иван Сергеевич

8(34667) 28194,
Kogalym@86. rospotrebnadzor.ru

Территориальный отдел в г. Лангепасе и г. Покачи

г. Лангепас, ул. Ленина, д. 34

Керова

Елена Юрьевна 

8(34669) 20076,
[email protected]

Территориальный отдел в г. Нижневартовске, Нижневартовском районе и г. Мегионе

г.Нижневартовск, ул. Омская, д.5

Борхоноев Андреян Иосифович

8(3466) 414725,
[email protected]

Территориальный отдел в г. Радужном

г. Радужный, 2 микрорайон, д.7

Казимиров

Владимир 

Дмитриевич 

8(34668) 39669,
[email protected]. ru

 

Администрация Советского района — Куда, кроме суда, можно обратиться с просьбой о защите прав потребителя?

ВОПРОС: Куда, кроме суда, можно обратиться с просьбой о защите прав потребителя?

ОТВЕТ: Приобретая товар, заказывая выполнение каких-либо работ (услуг), мы автоматически становимся потребителями. Но, к сожалению, иногда качество оказанных услуг, выполненных работ или купленных вещей оставляет желать лучшего, и вы обращаетесь с претензией к продавцу… Что же делать, если его ответ вас не удовлетворил? В этом случае у вас нет необходимости сразу же обращаться в суд.

Государственная защита прав потребителя.

Государственную защиту прав потребителя и контроль за соблюдением законодательства о защите таких прав осуществляют уполномоченные государственные органы. Так, в структуре каждого облисполкома, Минского горисполкома, гор(рай)исполкома имеются структурные подразделения по защите прав потребителей, которые обязаны:

  • рассматривать заявления, обращения и жалобы потребителей в соответствии с законодательством;
  • организовывать разъяснение законодательства и оказывать юридическую помощь населению по вопросам защиты прав потребителя;
  • обращаться в суд с иском о защите прав потребителя;
  • осуществлять иные функции по защите прав потребителей, предусмотренные законодательством.

Координирующую роль в данной области выполняет Министерство торговли Республики Беларусь (управление защиты прав потребителей и контроля за рекламой) (ст. 42, 43 Закона от 09.01.2002 N 90-З).

Государственную защиту ваших прав потребителя также осуществляют министерства и ведомства (в рамках сферы своей деятельности), их территориальные органы, а также соответствующие структурные подразделения в гор(рай)исполкомах. К примеру, вопросами оказания услуг турагентствами занимается Департамент по туризму Министерства спорта и туризма Республики Беларусь.

Обратите внимание!

При подаче жалобы следует иметь в виду, что независимо от того, в какой государственный орган или иную организацию она поступит, первоначально она будет рассматриваться по существу в соответствии с компетенцией:

  • в местных исполкомах, подчиненных им организациях, территориальных подразделениях и иных органах, осуществляющих свою деятельность и расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях;
  • в других организациях, если вопросы, изложенные в обращениях, относятся к исключительной компетенции этих организаций (подп.  1.1 п. 1 Указа от 15.10.2007 N 498).

Справочная информация

Существует утвержденный перечень государственных органов и иных организаций, ответственных за рассмотрение обращений по существу в отдельных сферах жизнедеятельности населения.

Общественная защита прав потребителей.

Помимо государственных органов вы также можете обратиться за помощью в общественное объединение потребителей. Подобные организации имеют право, в частности:

  • проводить экспертизу товаров (работ, услуг) по факту нарушения прав потребителя;
  • давать на безвозмездной основе консультации по вопросам защиты прав;
  • обращаться по вашему поручению с претензией к изготовителю (продавцу, поставщику, представителю, исполнителю, ремонтной организации) об устранении нарушений и о возмещении вам причиненных этими нарушениями убытков;
  • обращаться в суд с иском о защите ваших прав, представлять и защищать в суде ваши права и законные интересы и т. д. (п. 1 ст. 47 Закона от 09.01.2002 N 90-З).

Справочная информация

С перечнем общественных организаций можно ознакомится на официальном сайте МАРТа (http://www.mintorg.gov.by/index.php?option=com_content&task=view&id=509).

  • Послание Президента Республики Беларусь
  • Концепция национальной безопасности

Генеральный прокурор штата Иллинойс – Подача жалобы потребителей

ПОДАЧА ЖАЛОБ ПОТРЕБИТЕЛЯ


Если вы стали жертвой мошенничества, обмана или недобросовестных методов конкуренции, отдел защиты прав потребителей Генеральной прокуратуры штата Иллинойс может вам помочь. Хотя наши адвокаты не могут представлять интересы отдельных лиц в судебном процессе, наша программа посредничества может помочь вам в разрешении споров или жалоб. Оперативность подачи жалобы снижает вероятность того, что оператор-однодневка переедет, покинет город или прекратит работу до того, как потребители смогут получить помощь.

Потребители могут подать жалобу через Интернет или отправить форму жалобы потребителя в Генеральную прокуратуру по почте или лично. Бланки жалоб можно скачать и распечатать по ссылкам ниже. Чтобы убедиться, что ваша форма обрабатывается эффективно, внимательно просмотрите форму перед ее отправкой, чтобы убедиться, что вы предоставили всю запрашиваемую информацию, включая сопроводительную документацию. Генеральная прокуратура не требует, чтобы вы предоставляли свой номер социального страхования или информацию о вашем статусе гражданства, чтобы подать жалобу потребителя.

Предоставленная вами информация будет использоваться адвокатами, следователями и другими сотрудниками Генерального прокурора, участвующими в выполнении функций, программ и обязанностей Генерального прокурора штата Иллинойс.

Важно, чтобы ваша жалоба потребителя была полной и чтобы вы предоставили копии всех подтверждающих документов в этот офис. Мы направим вашу жалобу стороне, с которой у вас возник спор, если только вы не посоветуете этому отделу не делать этого. Эта информация также может быть передана другим государственным правоохранительным органам, отвечающим за защиту прав потребителей и соблюдение других законов.

Формы жалоб являются публичными записями, на которые распространяется действие Закона о свободе информации, как и на другие публичные записи. Если мы получим запрос на получение копий записей, содержащих вашу жалобу, от нас может потребоваться предоставить копию вашей жалобы запрашивающему лицу. Однако информация, раскрывающая вашу личность как заявителя, не подлежит разглашению и будет удалена из копий, которые мы предоставляем, что позволит лицу, подавшему запрос, прочитать вашу жалобу без ущерба для вашей конфиденциальности.

Онлайн-форма подачи жалоб потребителей

Нажмите здесь, чтобы заполнить онлайн-форму подачи жалоб потребителей

Печатные формы жалоб потребителей

Заполните и распечатайте приведенную ниже форму жалобы потребителя. Мы рекомендуем загрузить последнюю версию Adobe Acrobat Reader для просмотра/загрузки этих форм жалоб в формате PDF.

  • Форма жалобы потребителя для печати на английском языке

  • Форма жалобы потребителя для печати с увеличенным размером текста на английском языке

  • Форма жалобы потребителя для печати на испанском языке

  • Форма жалобы потребителя для печати — польский (PDF)

Пожалуйста, укажите свой полный адрес и номер телефона, а также адрес предприятия и номер телефона. Отправьте форму жалобы и любые другие соответствующие документы по почте:

На английском языке отправить по адресу: En Español отправить по адресу:
Генеральная прокуратура штата Иллинойс
Бюро защиты прав потребителей

Южная Вторая улица, 500
Спрингфилд, Иллинойс 62701

Генеральная прокуратура штата Иллинойс
Отдел защиты прав потребителей
100 Вест Рэндольф Стрит
Чикаго, Иллинойс 60601
 

ПРИМЕЧАНИЕ:

Если у вас возникли проблемы с открытием формы жалобы потребителей, мы рекомендуем вам сохранить форму в формате PDF на жесткий диск, а затем заполнить и распечатать с вашего ПК. Следуйте инструкциям по загрузке формы жалобы ниже:

1. Щелкните ссылку формы жалобы в формате PDF ПРАВОЙ кнопкой мыши
2. Выберите «Сохранить объект как…» (Internet Explorer) ИЛИ «Сохранить ссылку как…» (Firefox и Netscape)
.
3. Выберите папку, в которую вы хотите сохранить форму жалобы в формате PDF.

 

Если у вас возникли какие-либо трудности с заполнением онлайн-формы жалобы потребителей или загружаемой формы в формате pdf, свяжитесь с нами по одному из номеров горячей линии, указанных ниже, чтобы мы могли оказать вам дополнительную помощь.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИИ ПО МОШЕННИЧЕСТВУ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ:

Чикаго
800-386-5438
Телетайп: 800-964-3013
Спрингфилд
800-243-0618
Телетайп: 877-844-5461
Карбондейл
800-243-0607
Телетайп: 877-675-9339
 

Горячая линия на испанском языке: 1-866-310-8398

 

Потребительские публикации

Вернуться к потребителям Главная страница

Жалобы потребителей | Отдел по делам потребителей

SCDCA обрабатывает и опосредует письменные жалобы потребителей, стремясь найти справедливые решения для потребителей и бизнеса. Мы рекомендуем потребителям сначала связаться с компанией, чтобы попытаться разрешить жалобу. Если вы хотите подать жалобу в SCDCA, ознакомьтесь со следующей информацией, чтобы мы могли лучше вам помочь.

Подать общую жалобу

SCDCA принимает жалобы потребителей на предприятия, которые мы регулируем, перенаправляет** жалобы, подпадающие под юрисдикцию другого агентства, и рассматривает жалобы на предприятия, деятельность которых не регулируется. Ваши жалобы помогают нам узнавать о незаконной деловой практике, обеспечивать соблюдение законов о защите прав потребителей и выявлять тенденции на рынке.

ЕСТЬ ДВА СПОСОБА ПОДАТЬ ЖАЛОБУ:

(1) с по Онлайн-портал жалоб DCA

Подача через Интернет позволяет нашему офису быстрее получать и обрабатывать вашу жалобу. Помимо круглосуточного доступа к вашей жалобе, вы также можете напрямую общаться с назначенным вам аналитиком через нашу систему.

ВНИМАНИЕ: Система подачи жалоб через Интернет отключается ПО ВРЕМЕНИ ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ.     

  • Рассмотрите возможность ввода жалобы в текстовом редакторе, таком как Microsoft Word или Блокнот. Затем скопируйте и вставьте текст в онлайн-форму жалобы; ИЛИ
  • Сохраните письменную жалобу и прикрепите ее к онлайн-форме жалобы.
    (Обязательно напишите «см. вложение» в полях для комментариев, так как система не позволит вам двигаться дальше, если поля пусты.)

(2)  , отправив бумажную форму жалобы . Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить, распечатать и отправить в DCA.

Отправьте заполненную форму по адресу:

Почтовый ящик 5757
Колумбия, Южная Каролина 29250

Подать жалобу на ТСЖ

SCDCA принимает жалобы потребителей на ТСЖ. Департамент по делам потребителей не управляет Законом об ассоциации домовладельцев Южной Каролины и не обеспечивает его соблюдение. Закон штата (SC Code Ann. § 27-30-340) требует, чтобы мы собирали определенные данные от потребителей, подающих жалобы на ассоциации домовладельцев (ТСЖ). SCDCA собирает и предоставляет его губернатору и Генеральной ассамблее каждый год.

ЕСТЬ ДВА СПОСОБА ПОДАТЬ ЖАЛОБУ:

(1) с по Онлайн-портал жалоб DCA

Подача через Интернет позволяет нашему офису быстрее получать и обрабатывать вашу жалобу. Помимо круглосуточного доступа к вашей жалобе, вы также можете напрямую общаться с назначенным вам аналитиком через нашу систему.

ВНИМАНИЕ: Система подачи жалоб через Интернет отключается ПО ВРЕМЕНИ ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ.     

  • Рассмотрите возможность ввода жалобы в текстовом редакторе, таком как Microsoft Word или Блокнот. Затем скопируйте и вставьте текст в онлайн-форму жалобы; ИЛИ
  • Сохраните письменную жалобу и прикрепите ее к онлайн-форме жалобы.
    (Обязательно напишите «см. вложение» в полях для комментариев, так как система не позволит вам двигаться дальше, если поля пусты.)

(2)  , отправив бумажную форму жалобы . Нажмите кнопку ниже, чтобы загрузить, распечатать и отправить в DCA.

 

Дополнительный вопросник ТСЖ (НЕОБХОДИМЫЙ ДОКУМЕНТ)

Дополнительный вопросник должен быть представлен вместе с вашей жалобой.

Если вы подали жалобу онлайн, пожалуйста, заполните Дополнительную анкету здесь.

Если вы подаете бумажную форму, загрузите Дополнительную анкету, нажав кнопку ниже, и прикрепите ее к своей письменной жалобе.

Отправьте заполненную жалобу и дополнительные анкеты по адресу:

Почтовый ящик 5757
Колумбия, Южная Каролина 29250

 

Еще вопросы о ТСЖ?

  • Страница образования ТСЖ
  • Отчеты ТСЖ
     
Поиск жалоб

Используйте наш инструмент «Поиск жалоб», чтобы проверить количество жалоб, поданных против компании, а также характер и статус закрытия жалоб. База данных содержит жалобы потребителей, поступившие с 1 января 2014 года, и носит ознакомительный характер.

Пользователи должны судить об истории жалоб компании в первую очередь по их решению, а не по количеству жалоб или факту подачи жалобы. Несколько факторов, в том числе размер компании и объем транзакций, могут повлиять на вероятность подачи жалобы потребителя. Количество жалоб на бизнес не может быть надежной мерой того, правильно ли он ведет бизнес.

Ведущие реферальные агентства

SCDCA хочет, чтобы ваша жалоба была рассмотрена как можно быстрее. Ознакомьтесь с некоторыми другими государственными учреждениями, к которым мы часто отсылаем потребителей ниже. Если в списке указана отрасль или проблема, в центре которой находится ваша жалоба, попробуйте сначала связаться с другим агентством. Подача заявки напрямую в агентство может дать вам ответ быстрее. Если агентство говорит, что не может обработать вашу жалобу, не стесняйтесь обращаться в SCDCA и сообщите нам, к кому вы обращались.