Куда обратиться по защите прав потребителей: Защита прав потребителя

Администрация города Югорска

Размер:

A

A

A

Цвет:
CCC

Изображения

Вкл.Выкл.

Обычная версия сайта

тел. +7(34675)5-00-00
Глава города Югорска
Харлов Алексей Юрьевич		  


  • Администрация

    • Общая информация
    • Руководители
    • Структура
    • Госполномочия
    • Муниципальная служба
    • Подведомственные организации
    • Комиссии и советы
    • Муниципальные программы
    • Наши достижения
    • Услуги
  • Документы

    • Устав города
    • Правовые акты
    • Антикоррупционная экспертиза
    • Антимонопольный комплаенс
    • Порядок обжалования МПА
    • Оценка регулирующего воздействия
    • Архив МПА
  • Гражданам

    • Порядок рассмотрения обращений граждан
    • Ритуальные услуги
    • Информация о количестве и характере обращений граждан
  • Обращения

    • Отправить письмо
    • Ответы на обращения
    • Мои обращения
    • Письменные обращения
    • Личный прием
    • Порядок рассмотрения обращений граждан
    • Информация о количестве и характере обращений граждан
    • О персональных данных

МО Коломяги — официальный сайт Осуществление защиты прав потребителей

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

ЕСЛИ НАРУШЕНЫ ВАШИ ПРАВА

 

Отдел потребительского рынка администрация Приморского района информирует вас о том, что в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» первоначально необходимо напиcать претензию по месту приобретения некачественного товара (обнаружения недостатков выполненной работы или оказанной услуги).

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делает отметку о получении вашей претензии. В случае отказа принимать претензию, либо ставить свою подпись, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

В претензии надо указывать точный адрес, телефон и название организации, ФИО директора (если знаете), а также свои ФИО, адрес, телефон. Далее необходимо изложить суть вашей претензии, а также свои требования (обмен, возврат товара, уплаченной суммы и другое). Напишите, если ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, вы вынуждены обратиться в суд. Поставьте дату и подпись. При необходимости укажите список копий документов, которые вы прилагаете к претензии.

Получив претензию, продавец (исполнитель) должен известить вас о своих намерениях, например, предложить предоставить возможность провести экспертизу товара или согласовать дату начала ремонта, либо другим способом высказать свое мнение по поводу предъявленных вами требований.

Обратите внимание: Продавец обязан провести экспертизу за счет собственных средств. Срок проведения экспертизы действующим законодательством не определен. Однако существуют сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, поэтому проверка качества товара, работы, услуги должна быть проведена до истечения данных сроков.

В случае отказа или неудовлетворения законных требований, для защиты своих прав вы можете обратиться с иском в суд или в уполномоченные органы государственной власти, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей.

Уполномоченным органом по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) на территории района осуществляет Территориальный отдел Территориального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу в Приморском, Петроградском, Курортном, Кронштадтском районах.

Территориальный отдел расположен по адресу: 197198, Санкт-Петербург, ул. Б.Пушкарская,д.18; телефон отдела защиты прав потребителей: 498-17-12.

Помните, что в соответствии с п.1 ст.11 закона РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» в случае, если в письменном обращении не указан почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ не дается.

 

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ТЕЛЕФОН «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ «

384-65-55

с понедельника по пятницу  с 11.00 до 19.00

 АДРЕС КОНСУЛЬТАЦИОННОГО ПУНКТА:

 Суворовский пр., д. 65-б, офис 31

в консультационном пункте проводятся бесплатные экспертизы по качеству изделий для ВЕТЕРАНОВ ВОЙНЫ И ТРУДА, ЖИТЕЛЕЙ БЛОКАДНОГО ЛННИНГРАДА, ПЕНСИОНЕРОВ,МНОГОДЕТНЫХ  СЕМЕЙ

Подать жалобу | Законы Грузии о защите прав потребителей и жалобы потребителей

  • Флажок

    Попробуйте решить проблему с компанией

    Часто спор можно разрешить, поговорив с лицом, занимающим руководящую должность в компании, например с менеджером или даже с президентом компании. Им нужен ваш бизнес, и они знают, что обычно легче разрешить спор и сохранить хорошего клиента, чем найти нового.

    В случае спорных списаний по счету вашей кредитной карты вы должны действовать быстро, чтобы сохранить свое право на оспаривание списания. Это означает не только работу с продавцом над исправлением ситуации, но и письменное уведомление компании-эмитенту кредитной карты  непосредственно в течение 60 дней с даты первоначального выставления счета. Более подробная информация о том, как и куда подать спор, должна быть указана на обратной стороне выписки по кредитной карте.

     

  • Флажок

    Собрать больше информации

    Прежде чем подать жалобу в Отдел защиты прав потребителей Департамента юстиции штата Джорджия, ознакомьтесь со списком наиболее распространенных проблем потребителей в разделе «Темы для потребителей от А до Я». Прежде чем вы потратите время на подачу жалобы в этот отдел, определите, в какое место вы можете сообщить о своей проблеме, а также определите, является ли Управление по защите прав потребителей Департамента юстиции штата Джорджия уполномоченным органом для ее решения. Это поможет вам доставить жалобу в нужное место с первого раза и избежать задержек.

    Знайте информацию, которую вам нужно подать

    Информация, которую вы должны собрать

     

  • Флажок

    Подача жалобы

    Есть три способа связаться с Отделом защиты прав потребителей Департамента юстиции Джорджии и предоставить нам информацию.

    3 способа подать жалобу

    • Подать онлайн-жалобу

      Заполните нашу онлайн-форму. К онлайн-заявке можно прикрепить до 3 вложений.

      T Общий размер вашего вложения не может превышать 10 МБ.

    • Отправить в бумажной форме

      Загрузите, распечатайте и заполните нашу Форму жалобы потребителей (на

      АНГЛИЙСКИЙ

      или

      ИСПАНСКИЙ

      ) и отправьте его по почте или по факсу 404-651-9018. Мы не принимаем электронные письма.

      • Хотя вы не обязаны использовать эту форму, ваша жалоба должна описывать вашу проблему в хронологическом порядке и должна сопровождаться копиями соответствующих документов, таких как счета, контракты или предыдущая переписка с предприятием.
      • Мы принимаем жалобы, отправленные по факсу, если их объем не превышает 5 страниц, включая приложения, которые должны быть разборчивыми. Более длинные жалобы и жалобы, связанные с документами, напечатанными мелким или мелким шрифтом, следует отправлять по почте, а не по факсу, чтобы избежать ненужных задержек из-за неразборчивости.

    • Позвоните нам по телефону

      Позвоните нам по телефону 404-651-8600 или 1-800-869-1123 (бесплатно в Грузии). Наши представители доступны в рабочие дни с 8:30 до 17:00 с понедельника по четверг и с 8:30 до 16:00 в пятницу.

      Обратите внимание, что  вас попросят подать жалобу в письменном виде  если возникнет проблема, по которой мы рассмотрим возможность принятия мер.

      Если ваша проблема относится к юрисдикции другого государственного или федерального агентства, вас направят в это агентство.

     

  • Флажок

    Как только мы получим вашу жалобу

    Мы рассмотрим вашу жалобу и примем соответствующие меры от имени потребителей. Мы можем передать любую жалобу в другое агентство или, в зависимости от характера вашей претензии, мы можем связаться с соответствующей компанией, прежде чем ответить вам. Отдел защиты прав потребителей Департамента юстиции штата Джорджия не выступает в качестве судьи в споре и не может заставить компанию возместить вам расходы или каким-либо иным образом выполнить требования. Дело может перерасти в расследование, если компания продемонстрировала ряд подобных нарушений, подпадающих под нашу юрисдикцию.

    Мы отвечаем на жалобы. Большая часть нашего общения осуществляется по почте или по электронной почте. Каждый день мы имеем дело с большим количеством жалоб, и тщательное рассмотрение требует времени. Поймите, что вы не получите немедленного ответа от нашего офиса, и, пожалуйста, воздержитесь от звонков для отчетов о статусе, если не прошло несколько месяцев.

    Ваша жалоба помогает нам информировать нас о проблемах, с которыми сталкиваются потребители в Грузии, и о компаниях, которые могут действовать мошеннически в нашем штате. Даже если вопрос будет решен, отправка заявления о вашем опыте с соответствующей документацией может помочь нам установить схему незаконной деловой практики в отношении этой компании.

     

Подать жалобу

OAG_Color_2015_with Seal_Vector_Illustration_Flat

 

Мы рассматриваем различные жалобы потребителей на предприятия, работающие в Вирджинии, но не все жалобы подпадают под нашу юрисдикцию. Прежде чем подавать жалобу в наш офис, ознакомьтесь с нашей функцией Поиск агентств (opens in a new window) , чтобы найти подходящее агентство для рассмотрения вашей жалобы.

Вы также можете нажать на общие темы жалоб, перечисленные ниже, чтобы получить дополнительную информацию и указать, какое агентство может лучше всего помочь вам.

Банки и другие финансовые учреждения

Бизнес в сравнении с бизнесом

Бизнес за пределами Вирджинии

Благотворительность

Коллекторские агентства

Кредит Услуги Предприятия

Контракты на продление срока службы

Клубы здоровья

Страховые компании 9001 0

Арендодатель/Арендатор

Договоры на юридические услуги

Лимон Право

Палаточные лагеря

Телефонные услуги

Взвинчивание цен

Частные споры между физическими лицами

Таймшер

Буксировка

Туристические клубы

Коммунальные услуги

Для получения дополнительной помощи позвоните на нашу горячую линию защиты прав потребителей по номеру 1-800-552-9963, если вы звоните из Вирджинии, или по телефону (804) 786-2042, если звоните из района Ричмонда или из-за пределов Вирджинии. Наше рабочее время с 8:30 до 17:00, с понедельника по пятницу.

  1. Воспользуйтесь нашей онлайн-формой жалобы. Это самый быстрый способ зарегистрировать и обработать вашу жалобу.
  2. Если вы не можете подать жалобу через Интернет, загрузите и заполните нашу распечатанную форму жалобы, чтобы обеспечить быструю обработку.
  3. Напечатайте, если возможно, или отправьте разборчивую рукописную копию.
  4. Не забудьте подписать и поставить дату на распечатанном бланке жалобы, в противном случае он будет возвращен вам на подпись.
  5. Все письменные жалобы сканируются. Пожалуйста, сшивайте только один раз.
  6. Соберите ксерокопии всех своих документов ( *не отправлять оригиналы* ) и отправьте их вместе с формой жалобы. Отправка их по отдельности замедляет процесс подачи жалобы.