Лидогенерация что: Лидогенерация: как привлекать и выращивать лиды

Содержание

Лидогенерация что это такое? Определение простыми словами ● GOODLEADS

На рынке маркетинга существуют сотни инструментов привлечения и охвата аудитории разной степени эффективности. Несмотря на то, что лидогенерация – это один из самых понятных и эффективных механизмов привлечения клиентов, не все компании готовы применять ее на практике. Чаще всего для получения лидов обращаются к специалистам. Для того, чтобы понять, как работает лидогенерация, нужно определиться с самим понятием.

Лидогенерация простыми словами

Как и большинство понятий в сфере маркетинга и рекламы, этот термин пришел к нам из английского языка. Среди множества ответов на вопрос «Что такое лидогенерация?», мы предпочитаем вариант, который кажется максимально развернутым: это процесс в маркетинге, который должен выявить и стимулировать интерес потенциальных клиентов к товару/услуге, цель которого — увеличение продаж. Сложно? Возможно, только на первый взгляд. Совсем упрощенно лидген можно обозначить как работу по получению лидов – заявок от пользователей с их контактными данными. Получить контакты можно разными способами:

  • формы обратной связи на сайте и в соцсетях;
  • анкеты и опросники;
  • предложения о бесплатной консультации;
  • запись на бесплатный вебинар и т.д.

При этом одно и то же обращение может по-разному восприниматься разными специалистами из разных областей. Например, лидогенерация в маркетинге – это именно работа на получение контактных данных, по которым можно персонифицировать пользователя. Полученные заявки передаются для дальнейшей работы в отдел продаж.

А вот лидогенерация в продажах – это немного другое. Не все пользователи, оставившие свои контакты, обязательно купят товар. В этом случае лидом считается тот, кто совершил дополнительный ряд действий – запросивший консультацию по продукту, оформивший пробный период – конкретные действия зависят от вашей сферы деятельности.

Для чего нужно привлекать лидов?

Основная цель процесса генерации лидов – превратить интересующихся товаром или услугой в потенциальных клиентов и получить их контакты. Грамотно отлаженный процесс  – это возможность работать с пользователями, готовыми к покупке, а не затрачивать усилия на их поиск.

Услуги генератора лидов будут эффективны как для большого бизнеса с собственным отделом продаж, так и для небольших развивающихся компаний или тех, которые только появились на рынке. Процесс имеет свои особенности, но обычно легко настраивается и приносит результат в самых разных бизнес-направлениях.

Где заказать лиды?

Услуги лидогенерации предлагают самые разные компании, важно найти среди них ту, которая полностью удовлетворит ваши запросы.

Агентство лидогенерации GOODLEADS предоставляет комплексную услугу для любого направления бизнеса: мы готовы оптимизировать существующие у вас каналы коммуникации с потребителями для получения качественного клиентского трафика или создать их с нуля. В числе наших специалистов опытные маркетологи, копирайтеры, дизайнеры, специалисты сферы IT.

Обратитесь за консультацией и специалисты GOODLEADS расскажут, как сделать лидогенерацию для вашей компании максимально результативной: 8 (495) 363-59-68.

что это такое и когда стоит заказывать эту услугу

Новое направление в интернет-маркетинге, которое занимается поиском потенциальных клиентов для владельцев бизнеса за определенную плату, называется лидогенерация. Лид – это будущий заинтересованный в приобретении товаров и услуг клиент, который заходит на сайт и, заинтересовавшись товаром или услугой, оставляет заявку или заполняет краткую форму регистрации.
Нужно понимать, что это только потенциальный клиент, а не фактический. Просто лицо, проявившее определенный интерес. Чтобы клиент заключил сделку, необходимо провести дополнительную работу, убедить покупателя купить товар или услугу на конкретной торговой площадке или интернет-магазине. Здесь многое будет зависеть от профессионализма менеджеров. Лидогенерация – это получение лида, то есть контактных данных клиента (имя, адрес электронной почты и/или телефон). Спрос на услуги лидогенерации постоянно растет, потому что это позволяет компаниям значительно повысить уровень продаж. Владельцы бизнеса охотно заключают договоры с колл-центрами, которые регулярно поставляют им определенное количество лидов. Численность поставок зависит от возможности конкретной торговой компании (отдела продаж) их обработать. Сбором лидов занимаются лид-менеджеры, формирующие клиентскую базу данных путем использования набора определенных методик и способов. Самыми распространенными из них являются контекстная реклама, эмейл-рассылка, seo-продвижение, SMM.

Сферы применения лидогенерации

Лидогенерация используется в потребительском и корпоративном сегментах. В первом случае ведется целевой интернет-маркетинг путем размещения рекламы в социальных сетях (вконтакте, фейсбук), в популярных поисковых системах гугл и яндекс, на тематических форумах. С помощью поисковых запросов определяются целевые группы. Например, люди, интересующиеся бытовой техникой или косметикой. Учитываются демографические особенности – возрастная категория, регион проживания, род деятельности. Во втором случае используются такие методы, как назначение деловых встреч, приглашения на концерты, вебинары, конференции, проведение маркетинговых исследований с целью привлечения внимания клиентов. Формы сбора контактных данных клиентов при Интернет-маркетинге:

  • Предложение обратного телефонного звонка;
  • Предложение оформить заявку;
  • Индивидуальное предложение для определенного сегмента посетителей сайта, анонс акций и спецпредложений.

При офлайн лидогенерации чаще всего используются холодные звонки.

Виды лидов при лидогенерации

  • Заявки, оформленные на поставку товаров и услуг;
  • Назначенные встречи продавца с клиентом;
  • Достигнутая договоренность о звонке менеджера в более удобное для клиента время;
  • Соединение с менеджером компании-заказчика.

Лидогенерация – основные этапы работы лид-менеджера

Заказчик понимает, что для более успешного ведения бизнеса требуются клиенты. Поэтому он обращается в агентство лидогенерации. Лид-менеджер и руководитель компании встречаются в назначенное время или связываются по телефону (если это разные города), скайпу, майл-агенту. Далее заказчик должен будет подробно и правдиво ответить на вопросы анкеты, где отражены важные аспекты, связанные с привлечением клиентов. Например, вид деятельности фирмы, ее преимущества, система скидок и так далее. Ответы помогут специалисту максимально эффективно построить работу с будущими клиентами. Настоящий профессионал обязательно займется сначала изучением особенностей товаров и услуг, предлагаемых компанией, проведет их сравнительный анализ с продукцией конкурирующих фирм, составит характеристику целевой аудитории. Затем последует тестирование, призванное уточнить некоторые моменты. В случае Интернет-лидогенерации будет создан сайт с рекламой, который начнет привлекать посетителей (трафик). Через несколько дней заказчик получит от менеджера пакет лидов. Проверку их качества заказчик сможет провести, обзвонив нескольких клиентов. В случае офлайн-лидогенерации, если ее заказывать, например, в колл-центре, колл-менеджеры начнут обзвон потенциально целевой аудитории, с целью продвижения товаров и услуг компании-заказчика лидогенерации. Результатом этих действий будет также формирование списка потенциально заинтересованных клиентов, который можно будет проверить на качество. На этом этапе обговаривается будущая оплата и численность лидов, которые будут поставляться.
После этого агентство заключает договор с заказчиком на оказание услуг, где обговариваются все особенности сотрудничества. И все, начинается работа. Лид-менеджер присылает лиды, а заказчик их оплачивает.

Где и как заказать лидогенерацию?

Вы можете обратиться в наш колл-центр Creative Call Project (ООО «Креатив Колл Проджект»). Проект представляет собой новый, но уже широко известный бренд в сфере телемаркетинга. Мы никогда не стоим на месте, постоянно улучшаем методики и технологии работы, учитывая особенности постоянно меняющегося рынка, создаем инновационные способы и совершенствуем существующие каналы продаж. Менеджеры используют не только проверенные на опыте, но и креативные подходы к работе. Вместо шаблонных специалисты разрабатывают уникальные сценарии, с учетом особенностей товаров и услуг, предлагаемых конкретным заказчиком. Сотрудники колл-центра используют в своей работе эффективные методики опытных бизнес-тренеров, помогающие заинтересовать клиентов, умело выстраивают процесс общения с секретариатом для выхода к лицу, принимающему решение, отделяют истинные возражения от ложных.

Какие плюсы имеет услуга лидогенерации?

  1. Не требуется создавать свой сайт

    Creative Call Project предоставляет пакеты с контактами потенциальных клиентов независимо от наличия или отсутствия у заказчика интернет-ресурса в сети. Если имеется свой сайт или интернет-магазин с настроенной рекламой, то заказчик в любом случае становится получателем дополнительного потока клиентов.

  2. Поставляются только качественные лиды

    Заказчику поставляются данные лишь тех клиентов, которые заинтересованы в покупке товаров и услуг его фирмы. Покупатели будут знать, что обращаются именно в компанию заказчика.

  3. Экономятся личное время и деньги

    В рекламные акции порой приходится вкладывать значительное количество средств, которые не всегда потом окупаются и приносят желаемые плоды. Сотрудничая с Creative Call Project, вы платите за результат.

Преимущества работы с Creative Call Project

Колл-центр гарантирует своим заказчикам высокое качество по приемлемым ценам! Мы предоставляем БЕСПЛАТНЫЕ консультации по всем вопросам, интересующим заказчика.
У нас практикуется индивидуальный подход. Благодаря профессионализму нашей команды мы сумели привлечь на сайты заказчиков десятки тысяч новых покупателей. Использование собственной аналитической платформы позволяет оценить эффективность лидогенерации и сократить бюджетные траты в несколько раз. Если мы обнаруживаем, что наши затраты на поиск лидов снизились, то мы в той же пропорции снижаем стоимость результативных контактов для заказчика. Компания заинтересована в успехе заказчика, потому что от этого зависит и ее прибыль. Лид-менеджеры помогают донести выгодное предложение фирмы-заказчика потенциальному клиенту, побуждая его совершить ту или иную покупку. Клиенты узнают все подробности о товарах и услугах. Колл-центр настроен на сотрудничество с крупными городами, регионами, областными центрами. В Creative Call Project предоставляется лидогенерация «под ключ». Свою выгоду от сотрудничества с нашим проектом вы начнете получать в ближайшее время.

Что такое лидогенерация? (+ Советы как это сделать)

  • Все посты
  • Холодная электронная почта
  • Что такое лидогенерация? (+ Советы как это сделать)

Sujan Patel

Sujan Patel является основателем Mailshake, программного обеспечения для привлечения клиентов, которым пользуются 38 000 специалистов по продажам и маркетингу. Он имеет более чем 15-летний опыт работы в области маркетинга и руководил стратегией цифрового маркетинга для таких компаний, как Salesforce, Mint, Intuit и многих других компаний калибра Fortune 500.

Читать другие статьи Sujan Patel →

  • 2 июня 2023 г.

Содержимое

Предположим, вы — уличный торговец, пытающийся продать палочки для еды. Вы можете совершить продажу, привлекая людей и убеждая их купить ваш продукт.

Но когда проходит так много людей, невозможно взаимодействовать со всеми. Так как же решить, к кому обратиться?

Что ж, ключ в том, чтобы ориентироваться на тех, кто действительно заинтересован в том, что вы предлагаете — палочках для еды!

По сути, это то, что делают компании, когда используют лидогенерацию — процесс выявления и нацеливания на потенциальных клиентов, которые могут быть заинтересованы в предложениях компании.

Интересно, правда? Давайте углубимся и узнаем больше о лидогенерации!

Что такое лидогенерация?

Лидом считается любое лицо, заинтересованное в продукте или услуге компании. Не каждый и каждый лид, так как у людей разные предпочтения и потребности. Многие компании совершают ошибку, предлагая маркетинг для всех, когда им следует сосредоточиться на людях, заинтересованных в том, что может предложить компания.

Источник: Hubspot

Лидогенерацию можно определить как процесс привлечения потенциальных клиентов и превращения их в тех, кто проявляет интерес к продуктам и услугам вашей компании. Современные бренды используют различные стратегии лидогенерации, такие как:

  • Ведение блога
  • Маркетинг по электронной почте
  • Маркетинг в социальных сетях
  • Сеть
  • Купоны
  • Живые мероприятия и семинары
  • Целевые страницы сайта

Это всего лишь несколько стратегий, которые вы можете использовать для привлечения потенциальных клиентов к вашему продукту или предложению. Большинство компаний предпочитают придерживаться того, что лучше всего подходит для них, поскольку стратегии лидогенерации различаются в зависимости от отрасли.

Маркетинг по электронной почте и в социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов может работать для интернет-магазинов модной одежды, но те же стратегии могут не работать для компаний-разработчиков программного обеспечения. Людям, ищущим программное обеспечение, может потребоваться больше деталей и информации о продукте, поэтому блог или серия вебинаров могут лучше работать в качестве инструментов лидогенерации.

Почему лидогенерация важна для брендов?

Когда человек проявляет интерес к продуктам или услугам вашего бренда, шаги, которые он предпринимает для совершения первой покупки, кажутся естественными. Вы просто помогли им удовлетворить потребность или решить проблему.

Когда человека не интересует то, что вы предлагаете, но вы все равно пытаетесь убедить его совершить покупку, он может почувствовать, что его вынуждают потратить свои деньги. Это может заставить клиента почувствовать, что его заставили купить ваш продукт, и это может повредить репутации вашего бренда.

Обращение к вашей целевой аудитории только посредством лидогенерации может гарантировать, что ваш бренд идеально подходит нужным клиентам. Другие преимущества лидогенерации включают в себя:

  • Ориентация на правильных клиентов — Компании могут сосредоточить свои ресурсы на таргетинге на конкретные рынки, что, в свою очередь, сэкономит деньги и увеличит продажи (улучшит рентабельность инвестиций).
  • Повышение узнаваемости . Лидогенерация также может повысить узнаваемость бренда и репутацию. Когда люди узнают о вашем бренде, вы сможете предоставить им больше информации о характеристиках и преимуществах продукта.
  • Возможность собрать ценную информацию о потенциальных клиентах. . Лидогенерация позволяет собирать важную маркетинговую информацию от потенциальных клиентов. Информация о клиентах, такая как потребности, желания и предпочтения, может помочь вам адаптировать свой продукт или услугу к потребностям ваших клиентов. Например. Компании могут получить эту информацию через регистрационные формы.
  • Лояльность к бренду — Компании могут создавать более крупные сообщества единомышленников, что, в свою очередь, может повысить лояльность клиентов.

Большинство отделов маркетинга измеряют количество потенциальных клиентов при определении успешной кампании по привлечению потенциальных клиентов. С другой стороны, отделы продаж сосредоточены на качестве потенциальных клиентов. Лиды с четким намерением приобрести ваш продукт, имеющие для этого финансы и средства и отвечающие заданным вами параметрам, считаются качественными лидами.

Если компания уделяет особое внимание качеству лидов, шансы превратить лида в клиента резко возрастают. Наличие более высоких коэффициентов конверсии позволит вам уверенно инвестировать в своих качественных потенциальных клиентов, увеличивая рентабельность инвестиций (ROI).

Источник: Ascend2

Сосредоточение внимания на качественных лидах потенциально может увеличить скорость привлечения новых клиентов. Получение новых клиентов с высокой скоростью позволит вам быстро увеличить базу лояльных клиентов. Это также может повысить рентабельность инвестиций в долгосрочной перспективе, поскольку чем быстрее вы создадите свою клиентскую базу, тем быстрее вы сможете перенаправить новых и существующих клиентов.

Как упоминалось выше, сосредоточение внимания на качественных лидах может значительно повысить коэффициент конверсии и рентабельность инвестиций. Тем не менее, есть несколько недостатков качественных лидов. Например, отдел продаж, который сосредотачивается исключительно на своих качественных потенциальных клиентах, может в конечном итоге пренебречь другими своими обязанностями, такими как послепродажные звонки или доставка продукта.

Инвестирование времени и денег в качественные лиды по-прежнему является риском, на который придется пойти продавцам. Качественное лидерство может отказаться в самый последний момент. Вы не просто потеряете сделку, но вы потеряете все время и усилия, затраченные на то, чтобы убедить лида купить ваш продукт.

Качество потенциальных клиентов обычно определяется после просмотра списка потенциальных клиентов, которые были получены в ходе кампании по привлечению потенциальных клиентов. Большинство кампаний будут сосредоточены на количестве лидов. Таким образом, маркетологам и отделам продаж все равно придется просмотреть все лиды, чтобы определить их качество.

Профессионалы по качеству лидов

  • Повышение коэффициента конверсии
  • Повышение рентабельности инвестиций
  • Можно передать на аутсорсинг
  • Повышение удовлетворенности клиентов при сопоставлении вашего продукта с целевым клиентом

Минусы качества свинца

  • Может занимать много времени и отвлекать отдел продаж
  • При аутсорсинге компания, генерирующая потенциальных клиентов, может не иметь достаточных знаний о продукте
  • Качественные лиды по-прежнему считаются риском, поскольку они могут отказаться от сделок

Как привлечь потенциальных клиентов?

Маркетологи B2B утверждают, что они генерируют потенциальных клиентов из следующих социальных сетей:

  • 39% маркетологов B2B говорят, что они генерируют потенциальных клиентов из Facebook
  • 30% маркетологов B2B говорят, что они привлекали потенциальных клиентов из Twitter
  • 44% маркетологов B2B говорят, что они привлекли потенциальных клиентов из Linkedin

Поиск качественных потенциальных клиентов в социальных сетях — это реальность. Однако важно, чтобы вы выбрали платформу, которая лучше всего подходит для вашей отрасли. LinkedIn — это социальная сеть, которая генерирует больше всего лидов B2B. Имеет смысл начать здесь, поскольку платформа создана для владельцев бизнеса и профессионалов, которые хотят общаться друг с другом.

Настройка викторины на вашем веб-сайте

Настройка викторины на вашем веб-сайте позволит посетителям ответить на вопросы, необходимые для того, чтобы квалифицировать их как потенциальных потенциальных клиентов. В конце викторины вы можете предоставить им бесплатный ресурс (электронную книгу или PDF), который повысит ценность вашей викторины.

Общайтесь напрямую с потенциальными клиентами

С маркетингом B2B никогда не бывает легко связаться напрямую с владельцами или руководителями компаний. Обычно вам нужно пройти через другие каналы (ассистентов, сотрудников и администраторов), прежде чем вы сможете добраться до босса. Попробуйте связаться с владельцами компаний напрямую через такие платформы, как LinkedIn.

LinkedIn — это бизнес-ориентированная платформа, поэтому, если вы предложите что-то руководству, оно будет принято. В некоторых случаях другие платформы, такие как электронная почта, WhatsApp или Facebook, могут работать, но вы рискуете расстроить собеседника. Если вы собираетесь использовать эти платформы для общения с потенциальными лидами, то лучше сначала сделать домашнее задание, узнав больше о человеке, с которым вы связываетесь.

После того, как вы успешно связались с руководителем, вы должны убедиться, что у вас есть высококачественная презентация или готовый образец.

Получить рефералов

Рефералы — мощный источник качественных потенциальных клиентов. Если кто-то воспользовался вашим продуктом и увидел отличные результаты, он порекомендовал бы его своим коллегам и друзьям. В большинстве случаев они не будут распространять информацию среди людей, мало интересующихся вашим продуктом, так как это будет пустой тратой их времени. Вместо этого они спросят того, у кого, по их мнению, есть финансы и потребность в вашем продукте, который соответствует описанию качественного лида.

Однако клиенты не будут автоматически передавать вам качественные лиды. Вам придется запрашивать рекомендации у ваших клиентов. Вы можете стимулировать этот процесс, предложив скидку на следующую покупку.

Источник: Airbnb

Airbnb предоставляет кредит новому пользователю, которого пригласили, а также пользователю, который сделал реферал. В основном они внедрили реферальную систему, которая стимулирует клиентов, которые производят качественные лиды.

Если вы свяжетесь с владельцем или руководителем компании, вы можете предложить им свой продукт бесплатно в обмен на качественных потенциальных клиентов. Руководители высокого уровня постоянно общаются друг с другом. Если вы наладите хорошие отношения с одним владельцем компании, они могут познакомить вас с другими владельцами и руководителями, которым будет интересен ваш продукт.

Facebook — источник качественных потенциальных клиентов

Facebook предлагает компаниям множество вариантов настройки на своих страницах и в группах. Однако большинство компаний не используют эти возможности в полной мере, а вместо этого просто публикуют контент, связанный с их продуктами.

Обратите особое внимание на макет вашей страницы в Facebook и относитесь к ней как к странице продаж или целевой странице вашего веб-сайта. Постоянно обновляйте страницу интересным контентом и убедитесь, что для потенциальных клиентов есть четкий призыв к действию.

Как определить лидов по качеству

Определение лидов по качеству зависит от продукта или услуги компании. Лучшее место для начала определения качественных лидов — это отслеживание всех входящих лидов. Примером отслеживания информации о лидах являются формы веб-сайтов и программное обеспечение для маркетинговых кампаний, такое как Mailshake.

Когда потенциальный лид заполняет форму на веб-сайте, чтобы получить доступ к бесплатно загружаемому контенту, такому как PDF или электронная книга, он должен будет предоставить свою информацию. Просто указав их имя, адрес электронной почты и контактный номер, вы сможете отсортировать данные по лидам, существующим клиентам и спаму.

Если ваша компания продает несколько продуктов, таких как программное обеспечение, приложения и техническое оборудование, вы можете добавить в свои формы дополнительные поля для сбора дополнительной информации о потенциальных клиентах. Это может дополнительно классифицировать ваших потенциальных клиентов по отделам, продуктам, интересам и т. д.

Если вы планируете привлекать потенциальных клиентов через социальные сети или электронную почту, вы можете просто отслеживать взаимодействие с потенциальными клиентами в электронной таблице. Не забудьте включить все взаимодействия с потенциальными клиентами и лидами. Чем больше информации у вас есть, тем лучше вы сможете оценить качество ваших лидов.

Ручной ввод ваших результатов в таблицу может занять много времени и иногда будет сложно управлять, поэтому рекомендуется использовать программное обеспечение для управления потенциальными клиентами.

Как улучшить качество потенциальных клиентов?

Использование оценки потенциальных клиентов

Оценка потенциальных клиентов позволяет ранжировать потенциальных клиентов по уровню их заинтересованности и готовности к покупке. Вы назначаете баллы лидам на основе их действий и поведения на вашем сайте. Не существует эксклюзивного метода оценки лидов, поэтому компании определяют свои собственные системы оценки в соответствии со своими потребностями.

Баллы начисляются за:

  • Посещение вашего сайта
  • Открытие почты
  • Переход по акции
  • Загрузка бесплатных ресурсов (электронная книга или PDF)
  • Просмотр вебинара
  • Начал бесплатную пробную версию

Источник: Доказательство

После того, как вы суммируете баллы всех лидов, вы можете ранжировать их в соответствии с полученными баллами. Лиды с высокими баллами считаются хорошими лидами и могут быть помечены как «горячие», «100%» или «А».

Лиды с оценкой выше среднего являются «теплыми» лидами. Вы можете рассмотреть возможность разогрева этих лидов при планировании следующей маркетинговой кампании.

Маркетологи B2B, как правило, различают потенциальных клиентов по их явным данным, таким как отрасль, название и компания.

Цикл обратной связи по маркетингу и продажам

Данные, которые вы собираете от потенциальных клиентов, не заканчиваются, когда маркетолог передает лид команде продаж. Особенно во время сложных циклов продаж. Отдел продаж должен предоставлять обратную связь по каждому взаимодействию с лидом отделу маркетинга.

Если маркетологи будут ждать слишком долго, они рискуют проанализировать старые данные, которые станут неактуальными, поскольку продажа уже совершена или потеряна. Если все, что делает маркетинг, — это отправляет потенциальных клиентов в отдел продаж без обратной связи, они будут считать, что продажи совершаются, и продолжают генерировать потенциальных клиентов.

Если отдел маркетинга получает обратную связь от продаж (еженедельно или ежемесячно), он сможет корректировать будущие кампании по привлечению потенциальных клиентов, чтобы улучшить качество потенциальных клиентов, направляемых в отдел продаж.

Пример стратегии привлечения качественных потенциальных клиентов

Ведение блога

Ведение блога не составит труда, если вы ведете онлайн-бизнес. На веб-сайте вашей компании должен быть раздел блога, в котором регулярно публикуются статьи. Если лиды сочтут эти статьи полезными, они будут часто посещать ваш сайт.

Если вы пишете на темы, связанные с вашим продуктом или услугой, то ваши читатели будут считаться хорошими лидами, поскольку они проявляют интерес к вашему блогу, связанному с вашим продуктом или услугой.

Вы можете эффективно направлять посетителей своего блога на другие целевые страницы продуктов, вставляя ссылки в свои сообщения в блоге.

Cold Outreach

Отправка холодного электронного письма потенциальному клиенту по-прежнему является эффективной стратегией для привлечения потенциальных клиентов. Компании не используют холодный охват из-за боязни прослыть спамером, но если все сделано правильно, холодный охват даст вам несколько качественных отобранных лидов.

С помощью холодного охвата вы исследуете компании, которые получат наибольшую выгоду от использования вашего продукта. Если вы продаете коммерческие печи, вам следует изучить рестораны, которые наиболее подходят для использования вашего продукта, а затем связаться с ними по электронной почте.

То же самое касается онлайн-бизнеса. Если вы продаете приложение для магазинов Shopify, сделайте домашнее задание и создайте список магазинов Shopify, на которые вы можете настроить таргетинг.

Не отправляйте одно и то же электронное письмо во все магазины Shopify или электронной коммерции. Это просто спам. Сократите свой список до магазинов Shopify только для тех, которым требуется ваше программное обеспечение.

Когда у вас будет готов список электронных писем, вы можете отправлять настроенные холодные электронные письма. Персонализация является ключевой и может быть достигнута только путем получения как можно большего количества информации о потенциальном клиенте.

Конкурсы и розыгрыши

Проведение конкурсов и розыгрышей — отличный способ привлечения потенциальных клиентов. Участники обмениваются электронными письмами, чтобы получить шанс выиграть приз. Если вы выберете приз, в котором заинтересованы ваши идеальные лиды, они, возможно, примут участие в вашем конкурсе.

Конкурсы и розыгрыши носят вирусный характер и проводятся в течение короткого периода времени. Это означает, что вы можете генерировать большое количество лидов за короткий промежуток времени. Затем вы можете работать над анализом и ранжированием новых потенциальных клиентов.

Люди любят бесплатные вещи, даже на рынке B2B. Вы можете предложить скидки на программное обеспечение SaaS, если хотите привлечь потенциальных клиентов B2B. Например, можно предложить набор маркетинговых инструментов, включающий ваш продукт и другие продукты, дополняющие ваш.

Источник: Vyper

Проведение конкурса или розыгрыша может показаться сложным. Тем не менее, вы можете использовать такой сервис, как Vyper, для управления своей раздачей и всеми лидами, которые генерирует ваш конкурс.

TL;DR

Приобретать тонны лидов — это здорово, но вы не должны игнорировать важность качественных лидов из-за их вероятности купить ваш продукт и их способности продвигаться дальше по воронке продаж вашей компании.

При определении качественных лидов необходимо провести множество исследований, но в долгосрочной перспективе это того стоит. Развивайте своих потенциальных клиентов, строя с ними отношения. Это ваши будущие клиенты.

Часто задаваемые вопросы по привлечению потенциальных клиентов (FAQ)

Что такое лидогенерация?

Лидогенерация — это процесс привлечения потенциальных клиентов и повышения их интереса к продуктам и услугам вашей компании. Для привлечения потенциальных клиентов вы можете использовать ряд стратегий, таких как кампании по электронной почте, контент-маркетинг, взаимодействие в социальных сетях и другие онлайн- и офлайн-методы.

Почему важно генерировать лиды?

Генерация потенциальных клиентов — неотъемлемая часть любой успешной маркетинговой кампании. Это позволяет вам привлекать и выявлять потенциальных клиентов, которые активно ищут товары или услуги, предлагаемые вашим бизнесом. Ориентируясь на этих людей, вы можете создать гораздо более эффективную рекламную стратегию, обеспечивающую более высокие коэффициенты конверсии и улучшенную рентабельность инвестиций.

Как привлечь потенциальных клиентов?

Существует множество способов привлечь потенциальных клиентов. Вы можете создавать контент, ориентированный на вашу целевую аудиторию, писать электронные письма, привлекающие внимание к вашим продуктам и услугам, использовать кампании ремаркетинга в социальных сетях, таких как Facebook, LinkedIn и Twitter, или использовать реферальные программы и партнерские отношения с другими компаниями. Кроме того, вы также можете использовать методы SEO, чтобы повысить органическую выдачу вашего сайта в поисковых системах.

Что такое инструмент привлечения потенциальных клиентов?

Средства генерации потенциальных клиентов — это программное обеспечение или веб-сервисы, предназначенные для того, чтобы помочь компаниям привлечь больше потенциальных клиентов и превратить их в клиентов.

Эти инструменты обычно используются в сочетании с другими маркетинговыми тактиками, такими как кампании по электронной почте, оптимизация веб-сайта и управление социальными сетями. Они могут предоставить ряд преимуществ, включая оценку потенциальных клиентов, отслеживание взаимодействия на нескольких платформах и автоматизацию процессов информационно-разъяснительной работы.

В чем разница между лидогенерацией B2B и B2C?

Лидогенерация B2B и B2C — это два разных подхода к генерированию лидов. Ведущее поколение B2B направлено на построение отношений с владельцами бизнеса, руководителями и лицами, принимающими решения, с целью предоставления индивидуальных решений, отвечающих индивидуальным потребностям их компании.

С другой стороны, лидогенерация B2C — это процесс привлечения лидов для компаний, которые продают свои продукты или услуги напрямую потребителям.

Что такое лидогенерация? (+ Советы как это сделать)

  • Все сообщения
  • Холодная электронная почта
  • Что такое лидогенерация? (+ Советы как это сделать)

Sujan Patel

Sujan Patel является основателем Mailshake, программного обеспечения для привлечения клиентов, которым пользуются 38 000 специалистов по продажам и маркетингу. Он имеет более чем 15-летний опыт работы в области маркетинга и руководил стратегией цифрового маркетинга для таких компаний, как Salesforce, Mint, Intuit и многих других компаний калибра Fortune 500.

Читать другие статьи Sujan Patel →

  • 2 июня 2023 г.

Содержимое

Предположим, вы — уличный торговец, пытающийся продать палочки для еды. Вы можете совершить продажу, привлекая людей и убеждая их купить ваш продукт.

Но когда проходит так много людей, невозможно взаимодействовать со всеми. Так как же решить, к кому обратиться?

Что ж, ключ в том, чтобы ориентироваться на тех, кто действительно заинтересован в том, что вы предлагаете — палочках для еды!

По сути, это то, что делают компании, когда используют лидогенерацию — процесс выявления и нацеливания на потенциальных клиентов, которые могут быть заинтересованы в предложениях компании.

Интересно, правда? Давайте углубимся и узнаем больше о лидогенерации!

Что такое лидогенерация?

Лидом считается любое лицо, заинтересованное в продукте или услуге компании. Не каждый и каждый лид, так как у людей разные предпочтения и потребности. Многие компании совершают ошибку, предлагая маркетинг для всех, когда им следует сосредоточиться на людях, заинтересованных в том, что может предложить компания.

Источник: Hubspot

Лидогенерацию можно определить как процесс привлечения потенциальных клиентов и превращения их в тех, кто проявляет интерес к продуктам и услугам вашей компании. Современные бренды используют различные стратегии лидогенерации, такие как:

  • Ведение блога
  • Маркетинг по электронной почте
  • Маркетинг в социальных сетях
  • Сеть
  • Купоны
  • Живые мероприятия и семинары
  • Целевые страницы сайта

Это всего лишь несколько стратегий, которые вы можете использовать для привлечения потенциальных клиентов к вашему продукту или предложению. Большинство компаний предпочитают придерживаться того, что лучше всего подходит для них, поскольку стратегии лидогенерации различаются в зависимости от отрасли.

Маркетинг по электронной почте и в социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов может работать для интернет-магазинов модной одежды, но те же стратегии могут не работать для компаний-разработчиков программного обеспечения. Людям, ищущим программное обеспечение, может потребоваться больше деталей и информации о продукте, поэтому блог или серия вебинаров могут лучше работать в качестве инструментов лидогенерации.

Почему лидогенерация важна для брендов?

Когда человек проявляет интерес к продуктам или услугам вашего бренда, шаги, которые он предпринимает для совершения первой покупки, кажутся естественными. Вы просто помогли им удовлетворить потребность или решить проблему.

Когда человека не интересует то, что вы предлагаете, но вы все равно пытаетесь убедить его совершить покупку, он может почувствовать, что его вынуждают потратить свои деньги. Это может заставить клиента почувствовать, что его заставили купить ваш продукт, и это может повредить репутации вашего бренда.

Обращение к вашей целевой аудитории только за счет лидогенерации может гарантировать, что ваш бренд идеально подходит нужным клиентам. Дополнительные преимущества лидогенерации:

  • Нацельтесь на нужных клиентов — Компании могут сосредоточить свои ресурсы на нацеливании на конкретные рынки, что, в свою очередь, сэкономит деньги и увеличит продажи (улучшает рентабельность инвестиций).
  • Повышение узнаваемости . Лидогенерация также может повысить узнаваемость бренда и репутацию. Когда люди узнают о вашем бренде, вы сможете предоставить им больше информации о характеристиках и преимуществах продукта.
  • Возможность собрать ценную информацию о потенциальных клиентах. . Лидогенерация позволяет собирать важную маркетинговую информацию от потенциальных клиентов. Информация о клиентах, такая как потребности, желания и предпочтения, может помочь вам адаптировать свой продукт или услугу к потребностям ваших клиентов. Например. Компании могут получить эту информацию через регистрационные формы.
  • Лояльность к бренду — Компании могут создавать более крупные сообщества единомышленников, что, в свою очередь, может повысить лояльность клиентов.

Большинство отделов маркетинга измеряют количество потенциальных клиентов при определении успешной кампании по привлечению потенциальных клиентов. С другой стороны, отделы продаж сосредоточены на качестве потенциальных клиентов. Лиды с четким намерением приобрести ваш продукт, имеющие для этого финансы и средства и отвечающие заданным вами параметрам, считаются качественными лидами.

Если компания сосредоточится на качестве потенциальных клиентов, шансы превратить потенциальных клиентов в клиентов резко возрастут. Наличие более высоких коэффициентов конверсии позволит вам уверенно инвестировать в своих качественных потенциальных клиентов, увеличивая рентабельность инвестиций (ROI).

Источник: Ascend2

Сосредоточение внимания на качественных лидах потенциально может увеличить скорость привлечения новых клиентов. Получение новых клиентов с высокой скоростью позволит вам быстро увеличить базу лояльных клиентов. Это также может повысить рентабельность инвестиций в долгосрочной перспективе, поскольку чем быстрее вы создадите свою клиентскую базу, тем быстрее вы сможете перенаправить новых и существующих клиентов.

Как упоминалось выше, сосредоточение внимания на качественных лидах может значительно повысить коэффициент конверсии и рентабельность инвестиций. Тем не менее, есть несколько недостатков качественных лидов. Например, отдел продаж, который сосредотачивается исключительно на своих качественных потенциальных клиентах, может в конечном итоге пренебречь другими своими обязанностями, такими как послепродажные звонки или доставка продукта.

Инвестиции времени и денег в качественных лидов по-прежнему представляют собой риск, на который придется пойти продавцам. Качественное лидерство может отказаться в самый последний момент. Вы не просто потеряете сделку, но вы потеряете все время и усилия, затраченные на то, чтобы убедить лида купить ваш продукт.

Качество потенциальных клиентов обычно определяется после просмотра списка потенциальных клиентов, которые были получены в ходе кампании по привлечению потенциальных клиентов. Большинство кампаний будут сосредоточены на количестве лидов. Таким образом, маркетологам и отделам продаж все равно придется просмотреть все лиды, чтобы определить их качество.

Профессионалы по качеству лидов

  • Повышение коэффициента конверсии
  • Повышение рентабельности инвестиций
  • Можно передать на аутсорсинг
  • Повышение удовлетворенности клиентов при сопоставлении вашего продукта с целевым клиентом

Минусы качества свинца

  • Может занимать много времени и отвлекать отдел продаж
  • При аутсорсинге компания, генерирующая потенциальных клиентов, может не иметь достаточных знаний о продукте
  • Качественные лиды по-прежнему считаются риском, поскольку они могут отказаться от сделок

Как привлечь потенциальных клиентов?

Маркетологи B2B утверждают, что они генерируют потенциальных клиентов из следующих социальных сетей:

  • 0074 Facebook
  • 30% маркетологов B2B говорят, что они привлекали потенциальных клиентов из Twitter
  • 44% маркетологов B2B говорят, что они привлекли потенциальных клиентов из Linkedin

Поиск качественных потенциальных клиентов в социальных сетях — это реальность. Однако важно, чтобы вы выбрали платформу, которая лучше всего подходит для вашей отрасли. LinkedIn — это социальная сеть, которая генерирует больше всего лидов B2B. Имеет смысл начать здесь, поскольку платформа создана для владельцев бизнеса и профессионалов, которые хотят общаться друг с другом.

Настройка викторины на вашем веб-сайте

Настройка викторины на вашем веб-сайте позволит посетителям ответить на вопросы, необходимые для того, чтобы квалифицировать их как потенциальных потенциальных клиентов. В конце викторины вы можете предоставить им бесплатный ресурс (электронную книгу или PDF), который повысит ценность вашей викторины.

Общайтесь напрямую с потенциальными клиентами

С маркетингом B2B никогда не бывает легко связаться напрямую с владельцами или руководителями компаний. Обычно вам нужно пройти через другие каналы (ассистентов, сотрудников и администраторов), прежде чем вы сможете добраться до босса. Попробуйте связаться с владельцами компаний напрямую через такие платформы, как LinkedIn.

LinkedIn — это бизнес-ориентированная платформа, поэтому, если вы предложите что-то руководству, оно будет принято. В некоторых случаях другие платформы, такие как электронная почта, WhatsApp или Facebook, могут работать, но вы рискуете расстроить собеседника. Если вы собираетесь использовать эти платформы для общения с потенциальными лидами, то лучше сначала сделать домашнее задание, узнав больше о человеке, с которым вы связываетесь.

После того, как вы успешно связались с руководителем, вы должны убедиться, что у вас есть высококачественная презентация или готовый образец.

Получить рефералов

Рефералы — мощный источник качественных потенциальных клиентов. Если кто-то воспользовался вашим продуктом и увидел отличные результаты, он порекомендовал бы его своим коллегам и друзьям. В большинстве случаев они не будут распространять информацию среди людей, мало интересующихся вашим продуктом, так как это будет пустой тратой их времени. Вместо этого они спросят того, у кого, по их мнению, есть финансы и потребность в вашем продукте, который соответствует описанию качественного лида.

Однако клиенты не будут автоматически передавать вам качественные лиды. Вам придется запрашивать рекомендации у ваших клиентов. Вы можете стимулировать этот процесс, предложив скидку на следующую покупку.

Источник: Airbnb

Airbnb предоставляет кредит новому пользователю, которого пригласили, а также пользователю, который сделал реферал. В основном они внедрили реферальную систему, которая стимулирует клиентов, которые производят качественные лиды.

Если вы свяжетесь с владельцем или руководителем компании, вы можете предложить им свой продукт бесплатно в обмен на качественных потенциальных клиентов. Руководители высокого уровня постоянно общаются друг с другом. Если вы наладите хорошие отношения с одним владельцем компании, они могут познакомить вас с другими владельцами и руководителями, которым будет интересен ваш продукт.

Facebook — источник качественных потенциальных клиентов

Facebook предлагает компаниям множество вариантов настройки на своих страницах и в группах. Однако большинство компаний не используют эти возможности в полной мере, а вместо этого просто публикуют контент, связанный с их продуктами.

Обратите особое внимание на макет вашей страницы в Facebook и относитесь к ней как к странице продаж или целевой странице вашего веб-сайта. Постоянно обновляйте страницу интересным контентом и убедитесь, что для потенциальных клиентов есть четкий призыв к действию.

Как определить лидов по качеству

Определение лидов по качеству зависит от продукта или услуги компании. Лучшее место для начала определения качественных лидов — это отслеживание всех входящих лидов. Примером отслеживания информации о лидах являются формы веб-сайтов и программное обеспечение для маркетинговых кампаний, такое как Mailshake.

Когда потенциальный лид заполняет форму на веб-сайте, чтобы получить доступ к бесплатно загружаемому контенту, такому как PDF или электронная книга, он должен будет предоставить свою информацию. Просто указав их имя, адрес электронной почты и контактный номер, вы сможете отсортировать данные по лидам, существующим клиентам и спаму.

Если ваша компания продает несколько продуктов, таких как программное обеспечение, приложения и техническое оборудование, вы можете добавить в свои формы дополнительные поля для сбора дополнительной информации о потенциальных клиентах. Это может дополнительно классифицировать ваших потенциальных клиентов по отделам, продуктам, интересам и т. д.

Если вы планируете привлекать потенциальных клиентов через социальные сети или электронную почту, вы можете просто отслеживать взаимодействие с потенциальными клиентами в электронной таблице. Не забудьте включить все взаимодействия с потенциальными клиентами и лидами. Чем больше информации у вас есть, тем лучше вы сможете оценить качество ваших лидов.

Ручной ввод ваших результатов в таблицу может занять много времени и иногда будет сложно управлять, поэтому рекомендуется использовать программное обеспечение для управления потенциальными клиентами.

Как улучшить качество потенциальных клиентов?

Использование оценки потенциальных клиентов

Оценка потенциальных клиентов позволяет ранжировать потенциальных клиентов по уровню их заинтересованности и готовности к покупке. Вы назначаете баллы лидам на основе их действий и поведения на вашем сайте. Не существует эксклюзивного метода оценки лидов, поэтому компании определяют свои собственные системы оценки в соответствии со своими потребностями.

Баллы начисляются за:

  • Посещение вашего сайта
  • Открытие почты
  • Переход по акции
  • Загрузка бесплатных ресурсов (электронная книга или PDF)
  • Просмотр вебинара
  • Начал бесплатную пробную версию

Источник: Доказательство

После того, как вы суммируете баллы всех лидов, вы можете ранжировать их в соответствии с полученными баллами. Лиды с высокими баллами считаются хорошими лидами и могут быть помечены как «горячие», «100%» или «А».

Лиды с оценкой выше среднего являются «теплыми» лидами. Вы можете рассмотреть возможность разогрева этих лидов при планировании следующей маркетинговой кампании.

Маркетологи B2B, как правило, различают потенциальных клиентов по их явным данным, таким как отрасль, название и компания.

Цикл обратной связи по маркетингу и продажам

Данные, которые вы собираете от потенциальных клиентов, не заканчиваются, когда маркетолог передает лид команде продаж. Особенно во время сложных циклов продаж. Отдел продаж должен предоставлять обратную связь по каждому взаимодействию с лидом отделу маркетинга.

Если маркетологи будут ждать слишком долго, они рискуют проанализировать старые данные, которые станут неактуальными, поскольку продажа уже совершена или потеряна. Если все, что делает маркетинг, — это отправляет потенциальных клиентов в отдел продаж без обратной связи, они будут считать, что продажи совершаются, и продолжают генерировать потенциальных клиентов.

Если отдел маркетинга получает обратную связь от продаж (еженедельно или ежемесячно), он сможет корректировать будущие кампании по привлечению потенциальных клиентов, чтобы улучшить качество потенциальных клиентов, направляемых в отдел продаж.

Пример стратегии привлечения качественных потенциальных клиентов

Ведение блога

Ведение блога не составит труда, если вы ведете онлайн-бизнес. На веб-сайте вашей компании должен быть раздел блога, в котором регулярно публикуются статьи. Если лиды сочтут эти статьи полезными, они будут часто посещать ваш сайт.

Если вы пишете на темы, связанные с вашим продуктом или услугой, то ваши читатели будут считаться хорошими лидами, поскольку они проявляют интерес к вашему блогу, связанному с вашим продуктом или услугой.

Вы можете эффективно направлять посетителей своего блога на другие целевые страницы продуктов, вставляя ссылки в свои сообщения в блоге.

Cold Outreach

Отправка холодного электронного письма потенциальному клиенту по-прежнему является эффективной стратегией для привлечения потенциальных клиентов. Компании не используют холодный охват из-за боязни прослыть спамером, но если все сделано правильно, холодный охват даст вам несколько качественных отобранных лидов.

С помощью холодного охвата вы исследуете компании, которые получат наибольшую выгоду от использования вашего продукта. Если вы продаете коммерческие печи, вам следует изучить рестораны, которые наиболее подходят для использования вашего продукта, а затем связаться с ними по электронной почте.

То же самое касается онлайн-бизнеса. Если вы продаете приложение для магазинов Shopify, сделайте домашнее задание и создайте список магазинов Shopify, на которые вы можете настроить таргетинг.

Не отправляйте одно и то же электронное письмо во все магазины Shopify или электронной коммерции. Это просто спам. Сократите свой список до магазинов Shopify только для тех, которым требуется ваше программное обеспечение.

Когда у вас будет готов список электронных писем, вы можете отправлять настроенные холодные электронные письма. Персонализация является ключевой и может быть достигнута только путем получения как можно большего количества информации о потенциальном клиенте.

Конкурсы и розыгрыши

Проведение конкурсов и розыгрышей — отличный способ привлечения потенциальных клиентов. Участники обмениваются электронными письмами, чтобы получить шанс выиграть приз. Если вы выберете приз, в котором заинтересованы ваши идеальные лиды, они, возможно, примут участие в вашем конкурсе.

Конкурсы и розыгрыши носят вирусный характер и проводятся в течение короткого периода времени. Это означает, что вы можете генерировать большое количество лидов за короткий промежуток времени. Затем вы можете работать над анализом и ранжированием новых потенциальных клиентов.

Люди любят бесплатные вещи, даже на рынке B2B. Вы можете предложить скидки на программное обеспечение SaaS, если хотите привлечь потенциальных клиентов B2B. Например, можно предложить набор маркетинговых инструментов, включающий ваш продукт и другие продукты, дополняющие ваш.

Источник: Vyper

Проведение конкурса или розыгрыша может показаться сложным. Тем не менее, вы можете использовать такой сервис, как Vyper, для управления своей раздачей и всеми лидами, которые генерирует ваш конкурс.

TL;DR

Приобретать тонны лидов — это здорово, но вы не должны игнорировать важность качественных лидов из-за их вероятности купить ваш продукт и их способности продвигаться дальше по воронке продаж вашей компании.

При определении качественных лидов необходимо провести множество исследований, но в долгосрочной перспективе это того стоит. Развивайте своих потенциальных клиентов, строя с ними отношения. Это ваши будущие клиенты.

Часто задаваемые вопросы по привлечению потенциальных клиентов (FAQ)

Что такое лидогенерация?

Лидогенерация — это процесс привлечения потенциальных клиентов и повышения их интереса к продуктам и услугам вашей компании. Для привлечения потенциальных клиентов вы можете использовать ряд стратегий, таких как кампании по электронной почте, контент-маркетинг, взаимодействие в социальных сетях и другие онлайн- и офлайн-методы.

Почему важно генерировать лиды?

Генерация потенциальных клиентов — неотъемлемая часть любой успешной маркетинговой кампании. Это позволяет вам привлекать и выявлять потенциальных клиентов, которые активно ищут товары или услуги, предлагаемые вашим бизнесом. Ориентируясь на этих людей, вы можете создать гораздо более эффективную рекламную стратегию, обеспечивающую более высокие коэффициенты конверсии и улучшенную рентабельность инвестиций.

Как привлечь потенциальных клиентов?

Существует множество способов привлечь потенциальных клиентов. Вы можете создавать контент, ориентированный на вашу целевую аудиторию, писать электронные письма, привлекающие внимание к вашим продуктам и услугам, использовать кампании ремаркетинга в социальных сетях, таких как Facebook, LinkedIn и Twitter, или использовать реферальные программы и партнерские отношения с другими компаниями. Кроме того, вы также можете использовать методы SEO, чтобы повысить органическую выдачу вашего сайта в поисковых системах.

Что такое инструмент привлечения потенциальных клиентов?

Средства генерации потенциальных клиентов — это программное обеспечение или веб-сервисы, предназначенные для того, чтобы помочь компаниям привлечь больше потенциальных клиентов и превратить их в клиентов.