Маркетинг что значит: что это, определение, виды, задачи и цели

Маркетинг – что это, история, основные цели и понятия — Business Shark Club на vc.ru

Сегодня маркетолог является одним из самых востребованных профессий на рынке, потому что ни одна компания не обходится без такого инструмента развития. Но многие полагают, что маркетингом называют лишь рекламу и способы продаж товаров. На самом деле они являются лишь составляющими. Что же такое маркетинг? Как он появился и в чем его суть? Сейчас разберемся😉

85
просмотров

⏳ История появления и развития маркетинга
Понятие «маркетинг» появилось гораздо позже, чем сам процесс. Элементы маркетинга использовались уже тогда, когда только появилась торговля — 6-7 тысяч лет назад.

Что такое маркетинг ❓
Маркетинг — это процесс, суть которого состоит в том, чтобы прогнозировать потребности потенциального покупателя и подбирать наиболее оптимальные способы удовлетворения этих потребностей.
Это выполняется путем предложения клиенту нужных ему товаров или услуг.
Со времени возникновения рынка товаров начали активно развиваться формы маркетинга, которые представляли собой основные принципы ценоформирования и рекламы. Поселения или семья, которые не имели определенных товаров, могли с помощью купли-продажи или обмена, получить необходимое. Но были и те, кто целенаправленно занимался изготовлением и продажей продуктов. Именно они и начали формировать основы рекламы и маркетинга. Первыми считаются жители Древнего Египта и шумеры.
На протяжении веков в этой области ничего не менялось, но с конца XVII маркетинг получает другую форму. Согласно историческим данным, в тот период уже использовался термин и принципы продажи товаров с ориентацией на потребителя. Родиной маркетинга считают Японию, где в 1960 году открыли первый магазин широкого спроса. Владелец посещал другие магазины и продавцов, следил за тем, какие из продуктов долго не продаются и не закупал их в свой магазин. В результате, у него продавались только те товары, которые нужны были покупателям. Американский экономист и теоретик менеджмента Питер Друкер считает, что магазин в Японии был первым в своем роде, где владелец разработал такие принципы продажи.

С самого начала маркетинговую деятельность можно разделить на три этапа:
— 1860-1920 годы. Мировая экономика на фоне развития технологий и улучшения способов передачи информации начинает работать над моделями маркетингового поведения. В развитых странах растет соотношение спроса и предложения, поэтому рынок начал активно увеличивать количество товара.
— 1920-1930 годы. Благодаря росту количества и разнообразия товаров, увеличивается и уровень их качества. На тогдашнем рынке начинают формироваться основные лидеры, принципы монополии.
— 1930-1960 годы. Из-за войн, которые были в мире, спада экономики во многих странах, предложение начало преувеличивать запрос. Владельцы бизнеса, производители продукции осознают, что в это время больше усилий нужно прилагать не на производство, а на модернизацию процесса торговли. Исследуется поведение рынка, реакция, психология покупателей, модели поведения потребителя. Благодаря этому формируются основные принципы коммерции, маркетинга, которые фактически с тех пор не изменились.
После окончания Второй мировой войны торговля и мировая экономика делает резкий поворот. Рынок начал производство с ориентацией на психологию потребителя и исследования экономистов.Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары.
Марк Стивенс, автор книги “Ваш маркетинг — отстой”
Маркетинг превратился в полномасштабный процесс, которым занимались специалисты. Теперь не только отдельные люди могли заниматься этим, но и все торговые фирмы открывали отдельные отделы маркетинга.
Первым, кто это сделал, стал Сайрус Маккормик. Он основал компанию McCormick Harvesting Machine Company, которая была одной из крупнейших по производству сельскохозяйственной техники. Особенностью фирмы было то, что там открыли отдел маркетинга, где работали менеджеры. Из задачи считались одними из важнейших, так как именно они продумывали стратегии продаж и способы влияния на существующих покупателей и потенциальных потребителей.
После этого начался период появления компьютеров. Он отличается тем, что происходит кардинальное преобразование всего процесса продаж и работы торговых площадок. Маркетинг и реклама стали основной философией продажи и эффективным средством коммуникации между потребителем и клиентом. Продажи стали комплексной системой, связанной с процессом изготовления товаров, так как сами менеджеры и маркетологи влияли на особенности продукта, его внешний вид. Изучались психология и потребности рынка.
Начинает появляться понятие интернет-маркетинга. С появлением компьютеров, у потребителей и владельцев бизнеса появилась возможность намного проще обмениваться информацией, сообщениями, рекламой товаров. Крупные компании и организации сразу оценили новую альтернативу и дополнение к классическому способу продажи. В 1990 году не считали, что персональные компьютеры будут так распространении, поэтому сначала предприятие ориентировались на общение с точками продаж, оптовыми покупателями товаров и подобных компаний. Но со временем рынок все больше заполнялся новинками техники, поэтому организации начали создавать собственные веб-ресурсы с возможностью публикаций самых популярных товаров, а затем и презентации всех продуктов.

⬇ Маркетинг — особенности и цели ⬇
Маркетинговая деятельность — это сложный и длительный процесс, которые должен выполняться профессионалами.
К видам маркетинга относится:
— исследование потребителей, требований рынка и его особенностей, свойств товаров;
— планирование и разработка стратегии продаж;
— ценовая политика;
— свойства упаковки товаров и внешний вид;
— выполнение комплекса маркетинговых коммуникаций;
— сбытовая деятельность;
— разные формы международных операций.

Какие задачи и цели маркетинга ❓
Цель маркетинга — это умение привлечь новых клиентов, предоставляя им лучшие условия покупки, чем у конкурентов, а также способность удерживать старых клиентов.
Это достигается с помощью эффективного изучения рынка и постоянно удовлетворяя меняющиеся запросы пользователей.
Главной задачей маркетинга является определить нужды клиента, общие потребности рынка, и подстроить товар под них таким образом, чтобы компания-производитель получила прибыль. Это позволяет фирме производить товары лучшего качества, увеличивая объем продаж и прибыль владельца.
Маркетинговая деятельность начинается с момента зарождения идеи выпуска определенного продукта или товара. Специалисты (маркетологи и менеджеры) проводят исследования и определяют потребности рынка, потенциальных пользователей. Кроме того, решается вопрос того, может ли компания заняться производством этого товара или услуги. После этого запускается полноценный выпуск изделия.
Маркетологи продолжают работать над стратегий развития товара в течение всего времени — от момента создания до момента его перехода покупателю, а также получения отзыва от него. Благодаря обратной связи с пользователем компания может эффективно развивать изделие и сделать его более качественным.

📌 Принципы маркетинга:
Производство и продажа должны выполняться под требования рынка и потенциальных покупателей, целевой аудитории. Они должны так же отвечать возможностям производителя.
Удовлетворение требований и основных потребностей покупателя.
Своевременное присутствие компании на рынке — в тот момент, когда это нужно пользователя и когда рынок нуждается в наличии определенного товара или услуги.
Регулярное обновление товаров, рост качества.
Возможность вовремя реагировать на изменение рынка.
Благодаря эффективному маркетингу компания может получить высокую прибыль и максимально удовлетворить потребности пользователей.

Друзья, всех еще раз приветствую)
Теперь, надеюсь вы узнали намного больше об маркетинге и его особенностях.
Так же не забывайте подписывать на наш телеграмм канал, там много чего интересного 😉
Чести и удачи !

что это, для чего нужен

Персонализированный маркетинг — это маркетинговая стратегия, в которой для каждого потребителя создаётся не общее, а индивидуальное предложение. Предложением могут быть акция, контент, реклама, скидка и многое другое.

Чтобы создать индивидуальное предложение, маркетологи собирают и анализируют данные клиентов — пол, возраст, имя, место проживания, интересы, покупательское поведение в интернете и многое другое.

Чем персонализированный маркетинг отличается от других форматов

Традиционный маркетинг устроен так: маркетологи создают предложение, а потом под него подбирают потребителей, которых оно может заинтересовать. Задача такого подхода — привлечь как можно больше клиентов одним предложением и сразу им продать товар или услугу.

В персонализированном или персонифицированном маркетинге цель — предложить потребителям то, что может помочь каждому из них закрыть потребность или решить какую-то проблему.

Например, если бренд занимается сервисом компьютеров, то в персонализированном маркетинге он должен предложить одной части клиентов возможность купить запасные зарядки, мыши и гарнитуры, другим — быстро починить ноутбук, а третьим — возможность купить комплектующие, чтобы владелец устройства мог сам устранить поломку.

Чтобы создать персонализированное предложение, маркетологи проводят анализ, что за люди клиенты их бренда и почему им может быть интересен товар или услуга. После анализа они создают портрет потенциального покупателя и вокруг него формируют предложение.

Для чего нужен персонализированный маркетинг

Перечислим основные преимущества персонализации.

Обойти конкурентов

Персонализация маркетинга помогает выделиться среди конкурентов.

Чтобы клиенты выделяли компанию среди конкурентов, недостаточно создать логотип, брендбук и слоган. Люди запоминают компании, которые предложили им то, что решило их проблемы.

Например, ряд компаний доставляет товары до дверей в течение дня с 10:00 до 20:00. В итоге приходится весь день сидеть дома и ждать курьера. Компании, которые хотят использовать персонализированный маркетинг, чтобы сократить ожидание, дают клиенту самому выбрать интервал для курьера, например, с 10:00 до 12:00.

Создать релевантные объявления и контент

Персонализированный маркетинг позволяет создавать рекламу и контент, которые интересны клиентам. Если человек видит органический или рекламный контент, который помогает решить его потребности, он будет охотнее с ним взаимодействовать.

Выстраивать длительные отношения

Когда клиент купил товар, компания получила прибыль. Но после покупки клиент может забыть о ней, так как потребность решена.

Персонализированный маркетинг позволяет не терять клиента из поля зрения, даже если тот уже совершил целевое действие. Почтовые рассылки, СМС-сообщения, попап-окна, ретаргетинг — всё это позволит продолжать общаться с клиентом.

Собирать лиды

Когда бренд готов делиться чем-то ценным и полезным, это вызывает доверие у потенциальных клиентов.

Пользователи могут оставлять свою почту в обмен на что-то ценное: обзор, гайд, чек-лист, бесплатную книгу или купон. Но чтобы создать полезный продукт, нужно изучить, что волнует клиентов, то есть использовать персонализированный маркетинг.

Виды стратегий в персонифицированном маркетинге

Отстройка от конкурентов

Потребителям не всегда очевидно, какую компанию выбрать, если у них одинаковый ассортимент, цена и сайт. Персонифицированный маркетинг помогает отстроиться от конкурентов. Например, бренд может предлагать персональные акции, скидки и распродажи в зависимости от активности пользователя на сайте, истории или сумме его предыдущих покупок.

Например, так работает персонализация маркетинга у интернет-магазина Lamoda. Чем больше сумма покупок, тем выше скидка каждого покупателя.

Коммуникация с клиентом

Стратегия коммуникации направлена на общение с клиентом, которое создаётся через почтовые рассылки, онлайн-чаты на сайте, чат-ботов в мессенджерах и социальных сетях, СМС-рассылки.

Читайте также

Поздравление с днём рождения клиенту: как правильно поздравить в письме

Задача коммуникаций — захватить внимание пользователя и собрать о нём как можно больше данных, чтобы предложить персональную скидку, оффер или условие, когда тот будет готов купить.

Пример персонализированная коммуникация сервиса Segmento Target выглядит так: сервис отправляет на электронную почту пользователям, которые уже пользуются их сервисом, письмо с опросом.

Пользователь заполняет анкету:

Segmento Target предлагает каждому пользователю определённый промокод, который даёт выгодный бонус. Тип промокода зависит от тех ответов, который оставил респондент.

Создать такое персонализированное предложение было бы невозможно, если бы ранее сервис уже не выстроил коммуникацию с подписчиками.

Читайте также

Примеры опросов: 17 классных техник и границы их применения

Полезные материалы

В этой стратегии бренды создают полезные материалы, которые помогают потенциальным клиентам найти ответы на свои вопросы. Например, чек-лист, как правильно заполнить налоговую декларацию. Или простой рецепт сладкого пирога на всю семью.

Когда потенциальный клиент узнаёт что-то полезное бесплатно, он может подписаться на рассылку или подписаться на аккаунт бренда в социальной сети, чтобы продолжать получать полезный контент. А бренд в свою очередь продолжит взаимодействовать с пользователем, пока тот не дойдёт до покупки.

Оформить сайт

Персонифицированный маркетинг используется для оформления веб-ресурсов. Когда бренд знает, кто его клиенты, он может настроить интерфейс сайта под их ожидания.

Например, сайт интернет-магазина Asos «запоминает» пол своих посетителей. Если пользователь посетит сайт однажды, в следующий раз ему не придётся выбирать между мужской и женской версиями страницы — он автоматически попадёт на нужную.

Как собрать данные для персонализации

В маркетинге есть несколько способов для сбора данных о клиентах.

Лид-формы

Это инструмент на сайте, который помогает собирать заявки, подписываться на новости, а также запрашивать и передавать другую информацию. Что соберёт лид-форма, зависит от того, какие поля в ней настроены. Например, если в форме будет поле «семейное положение» и пользователь её заполнит, бренд получит эту информацию и сможет использовать в маркетинге.

Например, вот такую лид-форму с элементом геймификации создали для клиента специалисты сервиса LeadPlan:

Опросники

Помогают подробнее узнавать предпочтения людей, их интересы и многое другое. После ответов профиль клиента в CRM-системе дополняется новыми данными, которые могут быть использованы в персонифицированном маркетинге.

Опросы можно проводить на сайте, отправлять через электронные письма или придумать игру в социальной сети с участием чат-бота.

Читайте также

Квест на день рождения с помощью чат-бота. Часть 1: как придумали и организовали

Сервисы веб-аналитики

Сервисы веб-аналитики, такие, как «Яндекс.Метрика» или Google Analytics, помогают собирать данные о пользовательском поведении на страницах сайта. Например, можно узнать, какие страницы пользователи посещают чаще всего, как долго оформляют корзину и многое другое.

Также веб-аналитика собирает демографические данные, возраст, пол, время визита на сайт, длительность визита, информацию об устройствах, с которых пользователи выходят в сеть, их интересы.

Все данные можно посмотреть в отчётах.

Интервью

Интервью помогают узнать напрямую от клиентов об их предпочтениях, страхах и потребностях, а после использовать информацию для персонализации.

Провести интервью можно в точках офлайн-продаж в обмен на подарок: купон, скидку или промокод, а можно пригласить фокус-группу или опросить клиентов по телефону.

Как создать портрет клиента

После того данные о клиентах собраны, можно составить портрет потребителя. Портрет потребителя — это описание гипотетической личности, которая максимально приближена к реальным клиентам бренда.

Цель создания портрета — получить точное представление о людях, которые покупают у компании. Без портрета трудно выбрать тональность сообщений, тип контента и его содержание, которые бренд создаёт, чтобы привлечь клиентов.

Основные составляющие портрета клиента:

1. Демографические признаки: возраст, пол, этническая принадлежность, религиозные убеждения, семейное положение.
2. Географические признаки: климатические условия, местоположение, культурные признаки и местные особенности.
3. Социально-экономические признаки: уровень дохода, образование, профессия, место работы, условия проживания.
4. Поведенческие факторы: причины покупки, средний чек потребителя, сезонность продаж, потребительский набор продуктов.

Чтобы составить портрет, надо раскрыть каждый признак через описание. Описание составляют в таблицах, либо используют автоматизированную платформу, например, Uxpressia.

При описании портрета нельзя забывать, что не все признаки будут одинаково важны для бренда. Например, магазину снегоуборочной техники больше интересны климатические условия их клиентов, чем семейный статус. А магазину сладостей — есть ли у клиентов дети.

Как использовать данные о клиентах

Есть несколько вариантов, что делать с собранными данными дальше.

Улучшить рассылку

Составляйте и отправляйте триггерные письма в то время, когда клиенты готовы их открыть и прочитать. Также добавляйте в них контент, который соответствует интересам подписчиков. Тогда письма с большей вероятностью почтут.

Предлагать то, что вызовет интерес

Если сегментировать клиентскую базу по должности, местоположению, возрасту, социальному статусу, можно создать предложение, которое будет соответствовать нуждам и ожиданиям клиентов.

Взаимодействовать с пользователем на сайте

Зная, что делает пользователь в каждую минуту пребывания на сайте, можно в нужный момент показать ему попап-окно, в котором сообщение будет отображаться в зависимости от действий пользователя на сайте.

Клиент долго просматривает каталог, но не добавляет товар в корзину, можно показать окно с предложением написать менеджеру в чат, чтобы тот помог с заказом.

Заключение

1. Персонифицированный или персонализированный маркетинг — это тип маркетингового подхода, при котором для каждого потребителя создаётся не общее, а индивидуальное предложение: акция, контент, электронное письмо, посадочная страница или система лояльности.
2. Персонализация используется, чтобы обойти конкурентов, создать релевантные объявления и контент, выстроить длительные отношения с клиентами и получить лиды.
3. Используя персонализированный маркетинг, бренд может применять разные стратегии. Например, стратегию, в которое главное — обойти конкурентов, либо улучшить коммуникацию с подписчиками, создать удобный для клиентов сайт или собрать ещё больше информации о людях.
4. Чтобы собрать данные о клиентах для дальнейшей персонализации, используют лид-формы, опросники, сервисы веб-аналитики, интервью.

Поделиться:

МАРКЕТИНГ — Что такое МАРКЕТИНГ?

Слово состоит из 9 букв:

первая м,

вторая а,

третья р,

четвёртая к,

пятая е,

шестая т,

седьмая и,

восьмая н,

последняя г,

Слово маркетинг английскими буквами(транслитом) — marketing

• Буква м встречается 1 раз. Слова с 1 буквой м
• Буква а встречается 1 раз. Слова с 1 буквой а
• Буква р встречается 1 раз. Слова с 1 буквой р
• Буква к встречается 1 раз. Слова с 1 буквой к
• Буква е встречается 1 раз. Слова с 1 буквой е
• Буква т встречается 1 раз. Слова с 1 буквой т
• Буква и встречается 1 раз. Слова с 1 буквой и
• Буква н встречается 1 раз. Слова с 1 буквой н
• Буква г встречается 1 раз. Слова с 1 буквой г

Значения слова маркетинг. Что такое маркетинг?

Маркетинг

Ма́рке́тинг (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления ценностей покупателям и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации.

ru.wikipedia.org

МАРКЕТИНГ (сбыт), совокупность всех видов предпринимательской деятельности, обеспечивающей продвижение товаров и услуг от производителей к потребителям, а также изучение положения…

Энциклопедия Кольера

МАРКЕТИНГ МАРКЕТИНГ — анализ и прогнозирование рыночной ситуации в целях ориентации производства и обеспечения лучших экономических условий реализации произведенной продукции.

Словарь финансовых терминов

Маркетинг услуг

Маркетинг услуг — отрасль современного маркетинга, научная дисциплина, изучающая особенности маркетинговой деятельности организаций, вовлеченных в предоставление услуг.

ru.wikipedia.org

Маркетинг Услуг — англ. services marketing маркетинг, задачей которого является продвижение на рынок определенных услуг. Задачами М.у. является создание услуги, обеспечение ее дифференцирования и новизны, обеспечение низких цен…

Словарь бизнес терминов. — 2001

Маркетинг из уст в уста

Ма́ркетинг из уст в уста́ или Сарафа́нное ра́дио — бесплатная форма устной или письменной рекламы, с помощью которой удовлетворённые пользователи рассказывают другим людям, почему им нравится какой-либо товар или услуга.

ru.wikipedia.org

Маркетинг из уст в уста (WORD OF MOUTH) Метод маркетинга, предполагающий использование взаимодействия между людьми для распространения информации о продукте или услуге.

Экономический глоссарий

Директ-маркетинг

Прямо́й ма́ркетинг, дирéкт-ма́ркетинг — вид маркетинговой коммуникации, в основе которого — прямая личная коммуникация с получателем сообщения…

ru.wikipedia.org

Директ-маркетинг Суть директ-маркетинга состоит в установлении долгосрочного взаимовыгодного и развивающегося партнерства между производителем и персональными потребителями.

Основные понятия менеджмента. — 2007

ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ — завершающая фаза процесса рекламной деятельности, ориентированной непосредственно на заключение торговой сделки, совершение покупки в конкретной розничной торговой точке.

Словарь экономики и права. — 2005

Прямой маркетинг

Прямой маркетинг Прямой маркетинг — интерактивный маркетинг, в котором используется одно или несколько средств коммуникаций в целях получения измеряемого прямого ответа на предложение покупки.

Словарь финансовых терминов

Прямой маркетинг — интерактивный маркетинг, в котором используется одно или несколько средств коммуникаций в целях получения измеряемого прямого ответа на предложение покупки.

Словарь финансовых терминов

Директ-маркетинг (от англ. direct marketing — прямой маркетинг) — одна из технологий ИМК (интегрированных маркетинговых коммуникаций), предполагающая скорейшее достижение ответной реакции потребителя для продолжения взаимовыгодного диалога.

Радченко И.А. Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшнз. — 2004

Сетевой маркетинг

Сетевой маркетинг (или многоуровневый маркетинг; англ. multilevel marketing, MLM) — концепция реализации товаров и услуг, основанная на создании сети независимых дистрибьюторов (сбытовых агентов), каждый из которых, помимо сбыта продукции…

ru.wikipedia.org

Сетевой маркетинг Сетевой маркетинг — форма ведения внемагазинной розничной торговли, при которой сбытовые агенты (дистрибьюторы) фирмы-производителя устанавливают контакты с потенциальными покупателями.

Словарь финансовых терминов

Сетевой маркетинг — форма ведения внемагазинной розничной торговли, при которой сбытовые агенты (дистрибьюторы) фирмы-производителя устанавливают контакты с потенциальными покупателями.

Словарь финансовых терминов

Вирусный маркетинг

Ви́русный маркетинг — общее название различных методов распространения рекламы, характеризующихся распространением в прогрессии, близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации…

ru.wikipedia.org

Вирусный маркетинг (VIRAL MARKETING) Метод маркетинга, который каким-то образом стимулирует людей к распространению маркетингового сообщения. Вирусный маркетинг зависит от активности аудитории.

Экономический глоссарий

Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение.

ru.wikipedia.org

Интернет-маркетинг — онлайновый маркетинг, основанный на использовании ресурсов сети Интернет. По-английски: Internet marketing Синонимы: Маркетинг по Интернет См. также: Прямой маркетинг Электронная коммерция

Словарь финансовых терминов

Интернет-маркетинг — онлайновый маркетинг, основанный на использовании ресурсов сети Интернет.

glossary.ru

Социальный маркетинг

Социальный маркетинг — это направление, использующее инструменты маркетинга для улучшения жизни как отдельных людей, так и всего общества в целом. Первоначально социальный маркетинг был направлен на убеждение людей заниматься спортом…

ru.wikipedia.org

Социальный маркетинг Социальный маркетинг — маркетинг, заключающейся в разработке, реализации и контроле социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности неких социальных идей…

Словарь финансовых терминов

Социальный маркетинг — маркетинг, заключающейся в разработке, реализации и контроле социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности неких социальных идей, движений или практических действий.

Словарь финансовых терминов

Электронный маркетинг

Электронный маркетинг (англ. Electronic Marketing)— комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств. К электронным средствам относят персональный компьютер (ПК), карманный персональный компьютер (КПК)…

ru.wikipedia.org

Электронный маркетинг Электронный маркетинг — маркетинговая деятельность с помощью информационных систем и сетей. По-английски: Electronic marketing Синонимы английские: e-Marketing См. также…

Словарь финансовых терминов

Электронный маркетинг — маркетинговая деятельность с помощью информационных систем и сетей. По-английски: Electronic marketing Синонимы английские: e-Marketing См. также: Прямой маркетинг Электронный бизнес

Словарь финансовых терминов

Русский язык

Ма́рке́тинг/.

Морфемно-орфографический словарь. — 2002

Примеры употребления слова маркетинг

Мы хотим улучшить свой маркетинг, а также работать на профессиональном уровне.

Это графика, геймплей, сюжет и атмосфера, управление, ну и, конечно, маркетинг.

HTC теряет руководителей, отвечающих за продуктовую стратегию и маркетинг.

Чтобы быть успешным в этой отрасли, нужно в первую очередь задействовать грамотный маркетинг.

Он предположил, что правительство должно вывести из ведения муниципальных властей маркетинг строительных проектов.

А с нашей стороны это просто отличный маркетинг.

На своей новой должности он будет отвечать за продажи и маркетинг всех брендированных розничных продуктов Seagate в регионе.

По словам Одри, в Голливуде большое значение играют маркетинг, бизнес и брендирование.

• Слова из слова «маркетинг»
• Слова на букву «м»
• Слова, начинающиеся на «ма»
• Слова c буквой «г» на конце
• Слова c «нг» на конце
• Слова, начинающиеся на «мар»
• Слова, начинающиеся на «марк»
• Слова, оканчивающиеся на «инг»
• Слова, заканчивающиеся на «тинг»

1. маркерство
2. маркер
3. маркетинговый
4. маркетинг
5. маркетолог
6. маркетри
7. маркиза

Роль маркетинга: как он влияет на бизнес и как правильно продавать

Определение продаж и маркетинга

Давайте установим сцену: вы сидите на диване, отдыхаете и смотрите телевизор. Твоя мама тоже там смотрит — появляется забавная реклама, и вы оба смеетесь. Затем ваша мама говорит: «Это был хороший маркетинг».

Возникает много вопросов: действительно ли развлекательный рекламный ролик является «маркетингом»? Есть ли что-то большее, чем просто забавная идея? Это похоже на продажи, в чем разница между продажами и маркетингом? Каково определение продаж и маркетинга? Что такое входящий маркетинг? Что такое маркетинговые исследования? Существуют ли различные каналы сбыта в маркетинге? Ответы на эти вопросы будут даны, когда мы обсудим роль маркетинга и объясним, как все устроено в этом сложном мире.

Определить объем продаж довольно просто, поскольку в нем говорится: «любое из ряда действий, направленных на поощрение покупки клиентом продукта или услуги. Продажи могут осуществляться лично или по телефону, электронной почте или другим средствам связи. Процесс обычно включает в себя такие этапы, как оценка потребностей клиентов, представление характеристик и преимуществ продукта для удовлетворения этих потребностей, а также переговоры о цене, доставке и других элементах». (согласно Американской маркетинговой ассоциации).

Однако термин «маркетинг» может давать разные результаты, и многие люди могут не знать, что на самом деле означает этот термин. Так что же означает маркетинг? Маркетинг определяется как «деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом». (согласно Американской маркетинговой ассоциации).

Это определение кажется слишком простым, не так ли? Особенно с тем наращиванием, которое я дал вам в начале — что ж, это правильно, но охватывает только общий термин. Существует множество различных аспектов маркетинга, таких как входящий маркетинг, разница между продажами и маркетингом, способы проведения маркетинговых исследований и различные функции маркетинга. Теперь давайте поработаем над тем, чтобы дать более развернутое определение маркетинга и помочь понять, что существует гораздо больше, чем просто создание «предложений, имеющих ценность для клиентов».

Введение. Какова цель маркетинга?

В маркетинге много разных областей, одна из которых — входящий маркетинг, но об этом позже. Затем мы проанализируем разницу между продажами и маркетингом; затем ответьте на вопрос «что такое входящий маркетинг», который будет включать несколько примеров входящего маркетинга. Наконец, мы обсудим важность маркетинга в бизнесе и подведем итоги того, что узнали. Во-первых, мы собираемся перечислить функции маркетинга. В мире маркетинга есть семь функций маркетинга, и они заключаются в следующем: распространение, финансирование, исследование рынка, ценообразование, управление продуктами и услугами, продвижение и продажа.

7 Функции маркетинга

1. Распределение — Стратегия распространения в маркетинге

Стратегия распределения в маркетинге предполагает, как компания собирается поставлять свои продукты или услуги покупателю. Эта стратегия может варьироваться в зависимости от того, какую услугу или товар вы предлагаете, поскольку в маркетинге существуют разные каналы распространения. Вы не собираетесь создавать агентство цифрового маркетинга посреди пшеничного поля в Канзасе — вы, вероятно, хотите быть в городской местности, где вокруг много предприятий. Стратегию распространения в маркетинге необходимо учитывать при разработке любой идеи.

2. Финансирование — роль маркетинга в бизнесе

Если вы хотите провести успешную маркетинговую кампанию, на это потребуются деньги. Вы не хотите бросать все яйца в одну корзину, но вы все же хотите создать умный финансовый план, который выделяет некоторую способность тратить, но не настолько, чтобы вы не видели прибыли.

3. Исследование рынка — важность исследования рынка

Исследование рынка, пожалуй, самая важная из семи функций. Что такое маркетинговые исследования? Он вращается вокруг исследования вашей целевой демографии, чтобы вы могли разработать надежную маркетинговую стратегию. Эффективное исследование рынка требует использования инструментов, чтобы выяснить, на кого вы должны ориентироваться в зависимости от того, что вы продаете. Если вы технологическая компания, которая придумала новую платформу для социальных сетей, собираетесь ли вы ориентироваться на восьмидесятилетних? Не думал. Если вы хотите более подробно изучить, как проводить маркетинговые исследования, эта статья станет хорошей отправной точкой.

4. Ценообразование — еще раз о важности исследования рынка

Как только вы научитесь проводить маркетинговые исследования, вы обнаружите, что маркетинговые исследования также могут помочь в ценообразовании. Убедитесь, что вы не теряете прибыль, продавая слишком дешево. Тем не менее, вы не хотите завышать цену, а затем не увидеть никакой отдачи, потому что клиенты нашли более дешевую альтернативу.

5. Управление продуктами и услугами — измерение эффективности рекламы

Чтобы не отставать от своих клиентов, вы должны постоянно улучшать предлагаемый вами продукт или услугу. Следя за отзывами клиентов и онлайн-обзорами, вы можете увидеть, что работает, а что нет. Кроме того, использование показателей эффективности маркетинга — это разумный способ не отставать от управления услугами. Хотите узнать больше о показателях эффективности маркетинга? Ознакомьтесь с этой статьей

6. Продвижение — что такое Продвижение в маркетинге?

Продвижение предполагает подтверждение того, что ваши рекламные объявления видят нужные люди в нужных местах. Вы должны убедиться, что со стороны вашего бренда много рекламы, а также следить за тем, какие рекламные стратегии находятся в тренде. Реклама на Facebook — это, безусловно, отличное место для сосредоточения ваших усилий по продвижению.

7. Продажи. В чем разница между продажами и маркетингом?

Продажа — это НЕ маркетинг. Но обеспечивает существенную основу для маркетинга. Процесс продажи начинается после того, как вы завершили исследование рынка и определили, чего хотят и в чем нуждаются ваши потенциальные клиенты.

Говоря о продажах, пришло время обсудить еще один важный момент: разницу между продажами и маркетингом.

Разница между продажами и маркетингом

Некоторые люди думают, что нет никакой разницы между продажами и маркетингом. Но когда дело доходит до различия между ними, на самом деле существует большая разница между продажами и маркетингом. Понять сложности, которые их разделяют, не так просто, поскольку они скорее дополняют друг друга, чем похожи. Итак, вы, вероятно, задаетесь вопросом: «В чем разница между продажами и маркетингом?»

Начнем с примера. Скажем, вы продавец из 1995 года и у вас есть замечательный продукт, который вы хотите продать. Это мобильный телефон, но он также может подключаться к Интернету и отправлять электронные письма. У него даже есть удивительные вещи, называемые приложениями, которые вы можете использовать, чтобы играть в игры и узнавать погоду, помимо других захватывающих возможностей.

Теперь вы, наверное, думаете, что в 1995 году смартфонов явно не было. Но в том-то и дело, что продавец не может продать то, чего не существует. Продажи сосредоточены на том, что продавцы могут контролировать, то есть на продаже уже созданного материального продукта. Они не продвигают идеи — это делают маркетологи.

Это ключевое различие между продажами и маркетингом. Маркетологи — это те, кто создает идею, которую продавец будет продавать. Затем маркетологи проводят исследование, чтобы выяснить, каковы потребности клиентов, чтобы определить, каковы их потребности.

Еще одно различие между продажами и маркетингом заключается в том, что маркетологи всегда опережают изменения, предвидя развитие событий, опережая конкурентов и выдвигая грандиозные идеи. Затем эти идеи становятся осязаемыми и могут продаваться как товары или услуги.

Что такое входящий маркетинг?

Входящий маркетинг делает то, что звучит так: он привлекает людей. Входящий маркетинг — это метод маркетинга «новой школы»; вместо аутсорсинга (или исходящего маркетинга) входящий маркетинг в значительной степени зависит от создания надежного контента, который привлекает людей в вашу компанию.

Есть много способов гарантировать, что вы получите результаты: благодаря всем достижениям Google компании могут привлекать больше внимания, создавая контент, соответствующий потребностям людей, и используя ключевые слова, дающие результаты.

Примеры стратегии входящего маркетинга

Теперь, когда вы знаете, что такое входящий маркетинг, давайте рассмотрим несколько примеров стратегий входящего маркетинга:

Социальные сети — маркетинг через социальные сети В последних примерах стратегии входящего маркетинга социальные сети — отличный способ привлечь потенциальных клиентов. Компании, которые воспользуются этим преимуществом, скорее всего, преуспеют, потому что колоссальные 78 процентов населения США имеют тот или иной социальный профиль — число, которое более чем утроилось с 2008 года. Используя стратегии социальных сетей, вы увеличиваете свои шансы на получение прибыли. органические лиды.

Создание контента — виды контент-маркетинга

Нужно создать контент, привлекающий внимание? Создайте блог! В inSegment у нас есть собственный блог, где мы комментируем актуальные темы и продвигаем нашу работу. Любая компания может заниматься саморекламой, и блог — один из лучших способов сделать это. Также рассмотрите возможность создания различных типов контент-маркетинга, включая видео, вебинары, инфографику и технические документы.

Маркетинг по электронной почте — электронная почта как услуга 

Электронная почта как услуга (EaaS) — еще один отличный пример входящего маркетинга. Маркетологи могут использовать электронный маркетинг, чтобы привлечь внимание к решениям, которые нужны компаниям или потребителям, и побудить их узнать больше с помощью интригующего текста и креативных призывов к действию (CTA). На самом деле, электронный маркетинг часто называют самой важной маркетинговой тактикой для компаний:

0006 Эти примеры стратегий входящего маркетинга лежат в основе успешных компаний во всем мире. И если вы воспользуетесь преимуществами и реализуете эти примеры стратегии входящего маркетинга, вы можете гарантировать, что увидите улучшения в своем бизнесе, от увеличения трафика до улучшения отношений с клиентами.

Как насчет показателей эффективности маркетинга?

Если вы хотите видеть, насколько эффективны ваши кампании, инвестируйте в показатели эффективности маркетинга, которые являются ключевым аспектом маркетинга и исследований рынка, которые могут помочь вашему бизнесу полностью раскрыть свой потенциал. Такие веб-сайты, как Marketing Score, предоставляют вам подробные показатели эффективности маркетинга, которые вы можете проанализировать, чтобы увидеть, что вам нужно улучшить.

Важность маркетинга в бизнесе

В конечном счете, главная причина важности маркетинга в бизнесе заключается в том, что компаниям необходимо рекламировать себя, чтобы привлечь потенциальных клиентов. Если вы не выходите на связь и постоянно не узнаете, чего хочет ваша целевая аудитория, добиться успеха становится намного сложнее.

Опять же, вы не можете начать продавать, если у вас нет продукта или услуги для продвижения. Вот почему важность маркетинга в бизнесе является ключевой: независимо от того, к какой отрасли относится ваш бизнес, если вы не будете успешно продвигать себя, вы отстанете от конкурентов.

Но использование таких тактик, как социальные сети и создание контента, может очень помочь. Создавая высококачественный контент, который реализует лучшие практики SEO, вы добьетесь большего успеха, чем с того, с чего начали — вот почему нельзя игнорировать важность маркетинга в бизнесе.

Теперь вы знаете разницу между продажами и маркетингом!

Изучив роль маркетинга, функции маркетинга, разницу между продажами и маркетингом, стратегии распространения в маркетинге и другие темы, вы должны лучше понять маркетинг и его важность. Твердое понимание отраслевых тенденций принесет пользу любой компании, так как увеличит прибыль и сделает всех счастливыми, от руководителей и сотрудников до клиентов.

В конце концов, важность маркетинга в бизнесе нельзя отрицать. Надеемся, что эти объяснения и определения показали, как маркетинг помогает компаниям добиваться успеха, оставаясь на шаг впереди.

Что такое маркетинг? (+Шаблон маркетингового плана)

В мире маркетинга конкуренция продуктов жесткая, а продолжительность концентрации внимания потребителей короче, чем когда-либо.

Когда каждый продукт обещает нам солнце и луну, как мы можем принять решение?

За кулисами блеска и гламура, которые вы видите на продуктовых полках, профессионалы усердно работают, чтобы убедиться, что их продукт именно тот, который вы выбрали, от дизайна логотипа до окончательной цены.

Их должность?

Маркетологи.

Они герои этой истории. Чтобы самому стать одним из них, имеет смысл только понимать, что такое маркетинг на самом деле.

Это не так просто, как хотелось бы. Чтобы доказать сложность определения, можно с уверенностью сказать, что никакие два источника не дадут вам одинаковый ответ, когда вы спросите об этом.

Несмотря на то, что современные определения маркетинга стали значительно более абстрактными, основа остается прежней: речь идет о передаче продукта или услуги от производителя в руки потребителя.

Что такое маркетинг?

Маркетинг – это усилия, направленные на то, чтобы ваш продукт или услуга были замечены вашей аудиторией в положительном свете. Из-за широкого спектра определения маркетинг имеет место практически во всех операциях бизнеса, включая рекламу, продажи и доставку продукта или услуги отдельному клиенту или бизнесу.

В чистом виде маркетинг — это то, как компании показывают потребителям, что их продукты или услуги лучше, чем у их конкурентов. Это требует тщательного планирования, A/B-тестирования, анализа результатов и многого другого.

Маркетинг — это форма убедительной коммуникации. Он состоит из каждого процесса, связанного с продвижением продукта или услуги от вашего бизнеса к конечному потребителю. Маркетинг включает в себя создание концепции продукта или услуги, определение того, кто может их купить, продвижение и продвижение по соответствующим каналам продаж.

Более подробно, маркетинг — это все, что может повлиять на то, как ваши потребители думают о вашем бренде. Это означает, что дело не только в том, как вы представляете свой продукт или услугу. Это ваша реклама, ваша служба поддержки клиентов и даже сотрудники, с которыми сталкиваются клиенты.

Сегодня маркетинг означает знание своего клиента изнутри. С какими проблемами они сталкиваются, и как вы предлагаете наилучшее решение этих проблем?

Цель маркетинга

Даже это определение сбивает с толку. Если вы все еще чувствуете себя немного потерянным, ниже приведены основные цели маркетинга, изложенные для вас: 

1. Маркетинг привлекает внимание вашей целевой аудитории
2. Маркетинг убеждает потребителя приобрести ваш продукт или услугу по сравнению с конкурентом
3. Маркетинг предоставляет потребителю возможность легко принять решение

Делая все эти три вещи и делая их хорошо, вы создадите клиентскую базу, не имеющую аналогов у ваших конкурентов.

Как вы продаете?

Мир маркетинга огромен и почти безграничен. Нет никаких правил, как вы можете продвигать продукт, услугу или бренд, но есть методы и каналы, которые доказали свою эффективность. Мы покажем вам веревки ниже.

Методы маркетинга

Каждый год появляется новое модное словечко, которое штурмом захватывает мир маркетинга.

Как правило, эти модные словечки вращаются вокруг последних тенденций маркетинга. Профессионалы будут спорить о лучших методах достижения того или иного решения, но на самом деле лучший маркетинговый метод — тот, который работает на 9 процентов.0211 вы и ваш бизнес.

Подробнее о различных методах маркетинга можно прочитать здесь: 

Маркетинговые каналы

Используя различные методы, тактики и стратегии, маркетологи используют различные каналы, чтобы наилучшим образом охватить свою аудиторию.

От традиционных каналов, таких как рекламные щиты и реклама на радио, до цифровых каналов, таких как социальные сети и обзоры пользователей, гибкость, которой сегодня обладают маркетологи, больше, чем когда-либо прежде.

Что такое комплекс маркетинга?

Если вы когда-либо посещали занятия по маркетингу 101, вы, вероятно, хорошо разбираетесь в комплексе маркетинга. Этот микс относится к группе тактик, которые компания стратегически выбрала для вывода продукта или услуги на рынок. С этого момента это будут стратегии и тактики, которые вы и ваша команда будете использовать для продвижения своего бренда.

Существует несколько различных стратегий, которые можно использовать при подходе к выбору способа продвижения своего продукта или услуги. Мы рассмотрим их ниже.

4 P маркетинга

В этом процессе есть четыре основных элемента, на которые обращают внимание маркетологи, чтобы сделать свои усилия более организованными и в целом успешными:

Продукт	Неважно, что вы продаете – абсолютно необходимо, чтобы вы знали этот продукт внутри и снаружи , а также то, что отличает его от конкурирующих товаров.
Цена	Ценовые решения будут определять предложение, спрос и маркетинговую стратегию. Продукты и бренды, возможно, придется позиционировать на рынке по-разному в зависимости от их цены.
Место	Маркетинг заключается в том, чтобы поставить что-то в нужное место в нужное время, что делает крайне важным исследование и оценку того, какие места идеально подходят для превращения лидов в потенциальных клиентов.
Продвижение	Как вы сообщите миру, что то, что вы продаете, существует? Такие элементы, как реклама, маркетинг в социальных сетях, связи с общественностью, электронный маркетинг и так далее.

Кроме того, некоторые маркетологи добавляют к этому процессу еще 3 P:

Люди	Сюда относятся как сотрудники, так и клиенты в отношении того, как они работают вместе для создания опыта. Очень важно обеспечить отличные навыки обслуживания клиентов, чтобы все коммуникации, связанные с вашим брендом, были положительными.
Процесс	Эта фаза представляет собой поток, в котором доставляется ваш продукт или услуга. Например, если вы работаете в сфере розничной торговли, этот процесс начинается, как только покупатель переступает порог вашей двери. Это в значительной степени сосредоточено на клиентском опыте.
Вещественные доказательства	Эта фаза относится к среде, в которой происходит опыт. Это не только место, где распространяется продукт или услуга, но и место, где взаимодействуют сотрудники и клиенты. Это может быть физическое расположение магазина или взаимодействие с пользователем на сайте электронной коммерции.

4 принципа маркетинга

Роберт Ф. Лаутерборн разработал этот подход к маркетинговому комплексу как ориентированную на клиента альтернативу маркетингу 4P.

Он настаивал на том, что, поскольку маркетинг ориентирован на потребителя, комплекс маркетинга должен фокусироваться не на бренде, а на потребителях.

Желания и потребности потребителей	Необходимо провести обширные исследования, чтобы гарантировать, что продаваемый продукт или услуга будут соответствовать потребительскому спросу. Если продукт или услуга не соответствуют этим желаниям или потребностям, они должны продолжать адаптировать их до тех пор, пока они не будут удовлетворены.
Затраты	Стоимость была словом, которое заменило «цену», потому что Лаутерборн считал, что сумма в долларов — не единственная стоимость, которую несет потребитель при совершении покупки. Например, если вы покупаете тостер, возможно, вы выбрали более дешевый вариант, но из-за этого время, в течение которого тостер работает, может значительно сократиться, иначе известное как альтернативная стоимость 90 211.
Удобство	Слово «место» заменено словом «удобство», чтобы подчеркнуть важность доступности продукта для потребителя. Другими словами, маркетологи должны стратегически размещать продукты так, чтобы было несколько точек видимости. Усилия, требуемые потребителем, должны быть сведены к минимуму, чтобы лучше обслуживать их.
Связь	Лаутерборн поощрял открытый диалог между брендом и потребителем, в отличие от традиционных маркетинговых усилий, которые подчеркивали только лучшие качества продукта. Этот открытый диалог поощрял вопросы потребителей, отзывы и отзывы пользователей.

Какой бы метод вы ни выбрали для разработки маркетингового комплекса — 4 P, 7 P, 4 C или один из различных других — это важная отправная точка при выводе вашего предложения на рынок.

Общие маркетинговые цели

Независимо от того, к какому аспекту жизни это относится, важность постановки целей вбивается в наши головы с юных лет.

Для бизнеса постановка целей особенно важна. Четкие цели могут повлиять на то, как бизнес тратит деньги, нанимает сотрудников и работает. При постановке маркетинговых целей их нужно делать разумно. Некоторые скажут, что вам нужно быть SMART о них.

S — специальный
M — измеримый
A — достижимый
R — релевантный
T — ограниченный во времени

Вы только что вспомнили шестой класс? Вы держите пари.

Иметь цели SMART — это здорово. Но, как и слишком много шоколадного молочного коктейля, слишком много целей могут вызвать у маркетологов расстройство желудка.

Вот почему так важно быть избирательным при формулировании целей. Чем больше целей вы ставите перед своей маркетинговой командой, тем меньше вероятность того, что вы достигнете их должным образом. Вместо этого больше внимания уделяйте качеству, чем количеству . Выберите от трех до пяти целей, которым вы посвятите свои усилия.

Когда дело доходит до выбора этих целей, учитывайте уровень развития вашего бренда. Вы новая компания, выводящая продукт на рынок? Или вы существующая организация, стремящаяся расширить свою аудиторию? Всестороннее понимание текущего положения вашей организации даст вам информацию, необходимую для постановки ваших целей.

Чтобы дать вам преимущество, мы рассмотрим некоторые общие маркетинговые цели и их значение для бизнеса.

Рентабельность

Увеличение продаж — очень распространенная маркетинговая цель. Чтобы маркетологи доказали, что их усилия окупились, им необходимо увидеть хорошую отдачу от инвестиций (ROI). Для этого им необходимо обеспечить, чтобы доход от продаж значительно превышал любые маркетинговые расходы. Однако недостаточно просто сказать, что цель — «увеличить продажи».

Когда речь идет о целях прибыльности, чем конкретнее вы можете их назвать, тем лучше. Примером цели рентабельности «SMART» может быть увеличение продаж среди женщин старше 40 лет на 15 процентов.

Рекламный

Рекламные цели связаны с повышением узнаваемости бренда. Часто эти цели реализуются организациями, предлагающими продукт, давно присутствующий на рынке.

Эта тактика может превратить относительно «скучное» предложение в увлекательное занятие. Самый известный пример этого — знаменитая песня Got Milk? кампания. Рекламное агентство Goodby Silverstein & Partners смогло взять повседневную пользу и взбодрить интерес благодаря одобрению знаменитостей запоминающимся слоганом.

Доля рынка

«Идентификация» — это, безусловно, хлеб с маслом для маркетолога. Вы, как маркетолог, должны определить, о чем просят ваши клиенты.

Это требует редкого умения слышать то, что клиент никогда не говорит.

Ни один покупатель не сказал бы ни в одном маркетинговом исследовании, что ему нужен действительно дорогой телефон с другой ОС, чем Android.

Тем не менее, маркетолог определил, что им нужно чувствовать более высокий уровень социального статуса, и люди могли использовать телефон, чтобы проецировать эти чувства. Так появился iPhone.

«Предчувствие»

Наиболее харизматичной частью этого определения является слово «ожидание». И здесь кроется суть вопроса что такое маркетинг . Вы на шаг впереди и можете ли вы понять, чего хочет клиент, прежде чем он узнает, что хочет этого?

Теперь, когда я говорю предвосхищение, я на самом деле не прошу вас стать экстрасенсом или гадалкой.

Предвидение, опять же, включает в себя то искусство слушать то, что потребители не говорят . Вы действительно можете предвидеть многое из данных исследования рынка.

Черт возьми, большинство людей даже не говорят правду в маркетинговых исследованиях!

Но данные могут быть в шаблонах покупок. Или в шаблонах использования сети. Почему?

Потому что там тебе что-то не говорят. Вы наблюдаете за ними. Когда они даже не знают, что ты ищешь.

Речь идет не о неэтичном навязывании. №

Речь идет о постоянной бдительности. И зная больше о клиенте, чем то, что они говорят вам.

Читайте также: Чем занимается менеджер по цифровому маркетингу? Основы для MBA

______________

Итак, наконец, если вы хотели получить ответ на вопросы, что означает маркетинг, то это ваш ответ на этот вопрос.

Вот что это значит.

Это определение, данное Филипом Котлером в замечательной книге по Маркетинговому менеджменту , прекрасно передает это .

И эти четыре слова — то, что вам нужно помнить, когда кто-то — в непринужденной беседе или на собеседовании — спросит вас «Что означает маркетинг?»

В инфографике , которой я поделился выше , я объяснил весь процесс маркетинга. Вы сможете понять весь поток того, как работает маркетинг и какие шаги необходимы для этого.

Однако в этом определении есть еще одно слово, которое действительно задает тему следующей части нашего разговора.

И это слово «нужно» .

Прежде чем мы вернемся к дальнейшему обсуждению определения маркетинга, вот что вам нужно знать о потребностях.

Наверх

Потребности, желания и требования

Вот немного ненависти к себе от меня, если вы согласны. Если нет, не стесняйтесь пропустить следующие пять абзацев.

Я ужасный инженер. А вот про высшее образование.

Помимо работы, высшее образование дает вам чувство удовлетворения и позитивную самооценку благодаря знаниям, которые вы получаете по своим предметам.

В моем случае это дало мне только работу и ничего особенного на фронте самоуважения.

У меня было потребность для повышения самооценки, статуса и признания. Я должен был найти способ удовлетворить эту мою потребность, которую инженерия явно не могла удовлетворить.

Было несколько вариантов преследования мастеров. Это были общие виновники — M.Tech, MS и MBA. В тот момент, сразу после того, как меня ожесточили технологические исследования, я ясно понял, что хочу, чтобы получил степень MBA.

Я сдал экзамен CAT, и вот я попал в шорт-лист для собеседований почти во всех ведущих бизнес-школах Индии, включая IIM, XLRI, IIFT и некоторые другие.

Я стремился попасть в один из лучших IIM по некоторым действительно веским причинам, которые у меня были. И с теми 10 000+ кандидатов, которые были отобраны для собеседования,

я знал, что конкуренция за эти 3000 с лишним мест будет жесткой, так как спрос был высок!

Если вы пропустили чтение всей моей ненависти к себе, вы должны приземлиться здесь.

Теперь, хотя существует четкая разница между тем, что означают потребности, желания и требования, люди обычно используют их взаимозаменяемо.

Фактически, я использовал его взаимозаменяемо в первой части этой статьи, которую вы написали выше.

Читайте также: Секс в рекламе и почему пора встряхнуться!

Но теперь, когда вы прочитаете ниже, вы поймете реальную разницу между Потребностями и Желаниями . А также о том, что такое Спрос.

Я встречал тексты, в которых что-то часто упоминается как потребность, тогда как в этом контексте они на самом деле означали «хочу».

Что такое потребности?

Так что же они означают?

Чрезвычайно простое для понимания определение потребности – это лишение чего-либо.

Потребности — это некоторые врожденные базовые потребности человека, общие для всех людей. Потребности такие же основные, как воздух, вода, пища, кров, уверенность и чувство собственного достоинства. Они являются частью фундаментальной человеческой упаковки, мы, люди, запрограммированы таким образом.

Иерархия потребностей Маслоу объединяет все потребности в виде иерархической пирамиды. Самые нижние в пирамиде, которые наиболее важны для выживания.

Источник: https://www.simplypsychology.org/maslow.html

Те, что наверху, более самореализуются, и вы обычно активируете их только тогда, когда удовлетворены некоторые из основных потребностей.

Что такое желания?

Вот когда вы поймете разницу между Потребностями и Желаниями.

Потребность становится потребностью, когда вы определяете конкретный объект, который может удовлетворить эту вашу потребность.

Для человека, которому необходимо ездить из дома на работу, чтобы заработать на хлеб, покупка дорогой машины является необходимостью. Из всех вариантов, таких как скутеры, велосипед, общественный транспорт, она считает, что автомобиль может удовлетворить эту потребность лучше всего, и поэтому она хочет его.

Что такое требования?

Но суровая реальность жизни такова, что она может захотеть купить машину, но у нее может не быть денег прямо сейчас. У нее достаточно денег на новый хороший скутер Honda, и поэтому она начинает свое стремление купить скутер Honda.

Итак, пока она хотела машину, она стала частью спроса на скутер Honda .

Это означает, что спрос является потребностью в конкретном продукте только в том случае, если он подкреплен возможностью заплатить за него.

И это правильно делают маркетологи? Оцените спрос на их продукт и определите, какой объем рынка они реально могут захватить, потому что у этих людей есть карманы, чтобы заплатить за продукт.

Помните, спрос всегда связан с конкретным продуктом.

Если вы один из тех, кто читал мою апатию в начале этого раздела, то теперь вы могли бы ясно сказать, что было моей потребностью, моим желанием и требованием в этом моем жизненном опыте.

В то время как моя потребность в работе была удовлетворена (уровень – 2 в иерархии Маслоу), моя потребность в уважении (уровень – 4) осталась неудовлетворенной.

Наверх

Откровенно говоря, вы не имеете ничего общего с Потребностями

Одно из наиболее полных определений маркетинга, которое я когда-либо встречал, это то, что я дал выше: «выявление, предвидение и удовлетворение клиента». нужно с пользой».

На мой взгляд, это определение верное и широкое. Он принимает во внимание все, что означает маркетинг как функция в компании.

Но тогда что в этом определении для вас как маркетолога, работающего в этой компании?

Вы действительно собираетесь определять и предвосхищать «потребности»?

Если бы вы спросили меня об этом, я бы сказал нет.

Оказывается, то, что вы хотите удовлетворить и угодить, является скорее стратегическим решением на уровне бизнеса, а не решением, которое остается за маркетологом.

Так, например, если я знаю, что люди в Дели нуждаются в голоде, путешествиях или в образовании, я мог бы сознательно решить открыть коучинговый центр.

Точно так же, если у меня есть действующий бизнес, скажем, в области производства и распространения фильмов, я мог бы принять решение на деловом уровне о диверсификации в секторе образования, предлагая аккредитованные курсы по кинопроизводству.

Конечно, вы, как маркетолог в этом производственном доме, будете первым человеком, с которым генеральный директор вашей группы свяжется, чтобы провести исследование рынка по этому поводу. Но тогда как вы думаете, что будет целью этого исследования рынка?

Будет ли это «выявлять и предвосхищать потребность в образовании в Дели»? Или это будет просто подтверждение необходимости «кинообразования в определенном сегменте в Дели»?

Очевидно, последнее.

И это , потому что все потребности, которые нужно было выявить и предвидеть, уже есть в иерархии Маслоу, и решение о том, какие потребности мы будем удовлетворять посредством нашей деятельности, остается чисто деловым решением.

Более того, основная причина, по которой маркетолог не имеет ничего общего с потребностями, заключается в следующем. О нуждах уже позаботились . Теперь осталось позаботиться о желаниях и, если возможно, создать новые желания.

И здесь я должен рассказать вам о Сете Године , асе-маркетологе, который пропагандирует эту мысль о маркетинге. Его книги по маркетингу обязательны к прочтению. Его последний, Это маркетинг, излагает все красиво.

Здесь я многому научился из недавнего . Проверьте книгу.

Наверх

Маркетологи заботятся о Желаниях

Прибыль маркетологов, маркетологи процветают, потому что люди покупают то, что хотят, а не то, что им нужно .

Индийцам нужны здоровые волосы. Для этой цели человеку в сельской местности понадобится простое масло для волос, а женщине в городском городе может понадобиться что-то не такое липкое, как масло для волос. Так что, наверное, сыворотка  

Так что это одна потребность и два разных желания.

Дело в том, что маркетологи в лучшем случае могут оценить и понять потребности. Маркетологи не могут создавать потребности.

В то время как маркетологи могут создавать потребности. Маркетологи должны не только выявлять, предвосхищать и создавать желания — ваша работа как маркетолога состоит в том, чтобы усиливать эти желания.

Это Сегментация

Как вы видели, у каждого из двух типов людей было два разных желания. Здесь вы видите возможность создания двух разных сегментов. Это называется Сегментация .

Сегмент — это группа людей на вашем рынке, которые в некотором отношении однородны. В этом случае вы можете видеть, что они похожи с точки зрения желаний, которые у них есть. Кроме того, вы можете сегментировать свою аудиторию по географическому, демографическому, психологическому и поведенческому признакам.

Это таргетинг

Вы, как маркетолог, должны решить, какое из этих желаний, т. е. какой из этих сегментов вам нужно использовать. Это то, что мы называем Таргетинг , а сегменты, на которые вы ориентируетесь в своих маркетинговых целях, называются Целевыми сегментами.

«Хочет» рассказать вам историю этого человека, которую она рассказывает себе снова и снова. Если ваш продукт, ваш бренд рассказывает историю, которая перекликается с историей этого человека — у вас есть покупатель. А маркетинг — это создание клиентов.

Это позиционирование

Как вы создаете историю для своего продукта? Вот где Позиционирование вступает в игру. Позиционирование — это создание истории, которая оставляет образ у покупателя и занимает определенное место в его сознании.

Позиционирование полностью основано на вашем целевом сегменте, а также на дифференциации вашего продукта.

Это означает, что вы можете позиционировать свой продукт в одном сегменте иначе, чем в другом, выделяя различные аспекты продукта.

Я сделал подробный пост о формуле позиционирования , которая является самым простым способом понять позиционирование. Я рекомендую вам обязательно проверить это.

Кроме того, здесь я хотел бы подчеркнуть, что эта идея потребностей и желаний сложна.

Загрузить: Электронная книга по основам маркетинга

Потому что ваши преподаватели или любой маркетолог, с которым вы можете поговорить, могут взаимозаменяемо использовать потребности и желания в своем повествовании. Но это для вас, чтобы понять, что подразумевается.

Наверх

Маркетинг заключается в привлечении клиентов

Я работал с отделами продуктов и маркетинга образовательной компании. Наши ученики создали для себя историю о том, как успешно сдали CAT, вступительный экзамен MBA, и попали в лучшую бизнес-школу.

Все, что нам нужно было, это подкрепить их историю историей, которую мы создали для нашего продукта. Вы не можете лгать, очевидно, эта история должна быть реальной.

Как вы, как маркетолог, эффективно рассказываете эту историю?

А вот и ваши 4P маркетинга .

Это Продукт, Место, Цена, Продвижение. Это должен быть самый поэтичный способ определить это, но вот он.

4P маркетинга подобны рычагам , которыми вы управляете, чтобы создать красивую историю, которая найдет отклик у ваших целевых сегментов.

Наверх

Заключение

Целью этой статьи было рассказать вам что такое маркетинг . Прямо, прямо и ненавязчиво. В этом посте я рассмотрел определение маркетинга Филипа Котлера.

И вы видели, как важно для маркетолога понимать концепцию потребностей, желаний и запросов. В следующем посте этой серии я продолжил это путешествие, чтобы объяснить вам, как вы, как маркетолог, можете использовать 4Ps , чтобы создать историю о вашем продукте и убедиться, что продукт успешен.