Маркетинг определения: что это такое, определение простыми словами, что входит в 2023 году

Содержание

Что такое маркетинг; Цели маркетинга; Эффективность маркетинга

28.07.2016 Maed.ru

Что такое маркетинг?

Парадокс маркетинга заключается в том,
что он является одним из самых
старых видов деятельности человека,
но при этом продолжает считаться
новой дисциплиной в бизнес образовании.
М. Бейкер

Маркетинг – производное от английского слова to market – предлагать, продавать. Отношения в сфере маркетинга возникли как только люди научились обменивать товары, исходя из их потребительской ценности для каждого из участников обмена. Но несмотря на это, на сегодняшний день нет единого определения маркетинга, как нет и единого мнения о том, когда все-таки маркетинг “появился на свет”.

По словам Джека Траута, за последние тридцать лет вышло более двадцати тысяч книг по маркетингу и стратегическому планированию. В большинстве из них дано уникальное, отличное от других источников определение маркетинга. Вам нет необходимости изучать каждое из них. Достаточно понять, что сущность маркетинга выражается в выгодном обмене между продавцом и покупателем. А в результате обмена должна вырасти воспринимаемая ценность товара и ее компании-производителя.

Но далеко не каждый гуру маркетинга считает необходимым дать четкое определение маркетингу. В одном из своих выступлений самый известный маркетолог в России Игорь Манн говорил о том, что маркетинг для каждого специалиста имеет свое значение. Нет никакого смысла давать определение этому понятию, потому что в зависимости от того, в какой сфере ты соприкасаешься с маркетингом, так ты его и понимаешь.

Что такое маркетинг: по версии профессионального сообщества маркетолгов России.

В 2003 году впервые было опубликовано определение маркетинга от имени профессионального сообщества – Гильдии маркетологов России.

Маркетинг – это философия бизнеса, основанная на систематическом изучении и анализе рынка (поведения потребителей, каналов сбыта, конкуренции) с целью разработки и реализации эффективных стратегий, направленных на прогнозирование и удовлетворение потребностей фирм, домохозяйств и физических лиц, учреждений, общественных объединений.

Определение маркетинга, озвученное в 2003 году, опиралось на необходимость удовлетворения потребностей. Семь лет спустя сообщество профессиональных маркетологов изменило определение, сместив фокус внимания в сторону создания ценности. И теперь определение звучит так:

Маркетинг – это система управления разработкой и продвижением товаров и услуг, обладающих ценностью для потребителя, производителя и общества в целом на основе комплексного анализа рынка.

По мнению Академического директора центра онлайн обучения “Маркетинговое образование” Юрия Робул маркетинг – это инструмент для достижения целей организаций на рынке путем:

лучшего чем у конкурентов удовлетворения и предвосхищения потребностей и желаний потребителя
налаживания и поддерживания взаимовыгодных обменов в интересах собственников, работников и других заинтересованных сторон, включая общество.

Чем занимается маркетинг?

У бизнеса есть две ключевые задачи: инновации и маркетинг.

Именно они приносят прибыль,остальное – это издержки.

Питер Друкер.

На сегодняшний день выделяют шесть задач, которые должен решать отдел маркетинга. Каждая из них имеет свою цель, достижение которой является индикатором определения эффективности маркетинга в организации.

Первая задача маркетинга: Рост воспринимаемой ценности товара.

Цель: Рост прибыли компании

Вторая задача маркетинга: Анализ рынка и поиск новых рынков сбыта

Цель: Рост продаж, превышающий темпы роста рынка

Третья задача маркетинга: Изучение потребностей потребителей, модели совершения покупки, выявление скрытого спроса

Цель: Рост клиентской базы

Четвертая задача маркетинга: Разработка маркетинговой стратегии

Цель: Рост конкурентоспособности товара

Пятая задача маркетинга: Работа с товарным ассортиментом компании

Цель: Рост рентабельности продаж

Шестая задача маркетинга: Анализ эффективности маркетинговой деятельности

Цель: Контроль и внесение изменений в маркетинговый план на основе данных аналитики

Задачу номер один можно назвать главной, так как цель любой маркетинговой активности состоит в том, чтобы ваш товар стал для потребителя гораздо более ценным, нежели товары конкурентов. И в этом случае речь не идет о цене, мы говорим о воспринимаемой ценности продукта. Набор свойств, которыми обладает ваш товар должен быть для потребителя важнее, чем стоимость самого продукта.

Понять насколько эффективно была выполнена первая и главная задача маркетинга можно только с помощью анализа, то есть выполнения задачи номер шесть. Если вы не будете подводить итоги, то однажды итоги подведут вас. Эффективность каждой маркетинговой активности и каждого рекламного канала должны быть подтверждены цифрами по числу обращений, заявок, росту объема продаж, росту узнаваемости бренда компании и т.п.

Но построение эффективных маркетинговых коммуникаций невозможно без выполнения всех шести задач маркетинга единовременно. Только комплексная работа приносит долгосрочные результаты и позволяет строить сильные бренды.

Освойте комплекс маркетинга – регистрируйтесь на ближайший поток курса NIMA-B и станьте маркетологом международного уровня.

Маркетинг – что это, определение и комментарии эксперта от портала Ближе к Делу

Универсальное определение

Сложность термина связана с его многозначностью, что приводит к большому числу пересечений с другими областями бизнеса. Общепринятого определения у маркетинга нет. Исследователи и практики предлагают огромное количество версий, и всё равно каждая из них в той или иной степени не выдерживает критики.

В малом бизнесе чаще всего считается маркетингом только то, что относится к продвижению товаров, то есть реклама и PR. Отдел продаж может быть отделен от маркетинга, а может быть подчинен ему. При этом взаимосвязанность этих двух областей ни у кого не вызывает сомнений.

Маркетинг шире, чем кажется

Бизнес всегда ставит перед собой коммерческие цели и ищет оптимальные пути их достижения. Задача маркетинга — выстроить специальную систему бизнес-процессов, которая позволит контролировать такую работу.

В этом смысле оптимизация производства, которая позволит сократить издержки или срок выпуска продукции и тем самым получить больше прибыли, точно относится к маркетингу. Но только при условии:

если этот процесс происходил целенаправленно;
были метрики для контроля;
были проведены исследования;
протестированы гипотезы, которые подтвердили, что необходимый результат достижим в рамках заданного бюджета и сроков.

Не стоит ждать, что маркетологи смогут самостоятельно предложить нужные способы технической оптимизации, и наоборот, что подобные задачи должен реализовывать только инженерный отдел. Инженеры хорошо разбираются в технической части, но очень часто оторваны от коммерческой составляющей бизнеса.

Маркетологи должны быть связующим звеном между коммерческой и технической составляющей. Они должны понимать потребности клиентов и технические ограничения, выявляя точки роста для бизнеса. Достигается это за счет интервьюирования, общения и других способов коммуникации, как с клиентами, так и с “производственным” отделом бизнеса.

Нужен ли маркетинг малому бизнесу

Многие предприниматели из малого и среднего бизнеса не ведут целенаправленной работы по маркетингу, но всё равно получают нужные результаты. Поэтому они часто считают маркетинг чем-то сложным, или даже неким элементом шарлатанства.

На самом деле они ведут маркетинговую работу, но не называют её так, не пользуются набором метрик, а полагаются на интуицию и оценивают результат через конечный эффект. “Сарафанное радио” — тоже результат маркетинговой работы, причем это ее идеал.

Задачи маркетинга

Кроме создания качественного продукта, другая сложная задача в маркетинге — это разработка информационных материалов:

сайта;
презентации;
буклета;
вебинара;
видеодемонстрации и прочего.

Дело в том, что такие материалы требуют сразу двух составляющих:

понимания того, как аудитория потребляет информационный контент;
глубинных знаний в продвигаемом продукте.

Грамотное описание продукта, могут сделать маркетологи, которые хорошо разбираются в предметной области. Их ключевой навык — умение добывать и обрабатывать информацию, а специализация на конкретной отрасли позволяет накапливать глубинные знания на основе опыта.

Однозначно можно утверждать, что любой бизнес в той или иной степени работает с маркетингом, но не всегда осознает этого. В свою очередь, системная работа с маркетингом позволяет быстро и кратно расти, а в каких-то случаях без неё не получится масштабироваться.

Маркетинг по электронной почте | Mailchimp

Nutze die E-Mail-Tools und die All-in-one-Marketingplattform от Mailchimp, um deine Marke zu stärken und deinen Absatz zu steigern.

Регистрация

Wenn du deine Marke ausbauen oder deine Produkte verkaufen möchtest, ist E-Mail-Marketing eines der beliebtesten – und effektivsten – Instrumente für Marketingkampagnen. In diesem Artikel besprechen wir, wie E-Mail-Marketing — und die Verwendung von Werbe-E-Mails — dir helfen kann, dein Geschäft zu erweitern. Außerdem geben wir dir Tipps, die dir helfen, eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne ins Rollen zu Bringen.

Был ли это электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте является основным маркетинговым каналом в форме прямого маркетинга для цифровых маркетинговых компаний, электронной почты в полном объеме, т. е. продукта или продукта, определяющего информацию для всех. Es kann dir helfen, deine Kunden auf deine neuesten Artikel oder Angebote aufmerksam zu machen, indem du es in deine Marketingautomatisierung integrierst. Es kann auch eine zentrale Rolle im Rahmen deiner Marketingstrategie spielen, wenn es um Lead-Generierung, Markenbekanntheit, den Aufbau von Beziehungen oder die Bindung von Kunden zwischen Käufen durch verschiedene Arten von Marketing-E-Mails geht.

Eine kurze Geschichte der E-Mail

Die allererste E-Mail wurde 1971 от Einem Computertechniker namens Ray Tomlinson gesendet. Die Nachricht, die er sendete, war nur eine Aneinanderreihung von Zahlen und Buchstaben, aber dies stellte den Beginn einer neuen Ära der Kommunikation dar. Tomlinson war auch derjenige, der die Verwendung des „@“-Symbols in E-Mail-Adressen einführte.

Im Jahr 1978 nutzte ein Marketingmanager der Digital Equipment Corp., названный Gary Thuerk diese neue Methode der direct Kommunikation, um die erste kommerzielle E-Mail zu verschicken. Er informierte darin über ein neues Produkt.

In den 90er Jahren wurde das Internet für die breite Masse kommerziell verfügbar. Die Art und Weise, wie Menschen miteinander kommunizieren, beginn sich einschneidend zu verändern, und Vermarkter entdeckten, dass E-Mail eine effektive Art der Werbung sein kann. Mit dem Aufkommen von Marketing-E-Mails wurden Auch Regulatorische Anpassungen notwendig. Так что wurde beispielsweise das britische Datenschutzgesetz dahingehend angepasst, dass für alle Marketing-E-Mails eine «Opt-Out»-Option erforderlich wurde.

Vorteile von E-Mail-Marketing

E-Mails in sehr beliebtes Marketinginstrument für Unternehmen geworden. Dies auch deswegen, weil es den Benutzer zu einer Handlung zwingt: eine E-Mail bleibt in der Inbox, bis sie gelesen, gelöscht oder archiviert wurde.

E-Mail-Marketing kann dir helfen, eine Beziehung zu deiner Zielgruppe aufzubauen und gleichzeitig den Traffic zu deinem Blog, deinen sozialen Media oder zu anderen Orten, auf die du gerne Besucher*innen locken möchtest, zu erhöhen. Du kannst sogar deine E-Mails segmentieren und Benutzer nach demografischen Gesichtspunkten ansprechen, so dass du den Personen nur die Nachrichten schickst, die sie am ehesten interessieren.

E-Mail-Marketing ermöglicht es dir auch, A/B-Tests einer Betreffzeile oder eines Handlungsaufrufs durchzuführen, um die am die am besten funktionierende Nachricht zu identifizieren. Dazu verwendest du eine E-Mail Marketing-Software, die auch für den einfachen Versand von E-Mails konfiguriert werden kann. Schau dir die E-Mail-Vorlagen von Mailchimp an, um Näheres dazu zu erfahren, был du mit E-Mail-Marketing machen kannst.

Nachteile von E-Mail-маркетинг

Auch wenn E-Mail-Marketing der beste Weg zu sein scheint, um mit Kundschaft in Kontakt zu treten, neue Interessent*innen zu gewinnen und wichtige Geschäftsbeziehungen aufzubauen, gibt es auch einige Nachteile. Viele Unternehmen nutzen zum Beispiel EZ Texting als eine weitere Form der Communikation.

Hier siehst du einige der erheblichen Nachteile von E-Mail-Marketingkampagnen.

Спам

Es hat den Anschein, als sei unsere Inbox überfüllt mit nutzlosen Informationen. «12 килограммов в zwei Wochen abnehmen», «Hier klicken für den Superrabatt». Wir alle bekommen sie und drücken eigentlich sofort auf Löschen. Außerdem sehen wir gar nicht so viele von diesen E-Mails, da sie in unseren Junkoder Spamordnern landen. Wenn man также Spamfilter nicht aktiv meidet, sind solche Nachrichten für das Unternehmen, das sie versendet, reine Zeitverschwendung.

Гроссе

Wenn deine E-Mail zu groß ist, dauert es möglicherweise sehr lange, sie zu laden – vielleicht kann sie auch gar nicht geladen werden. In der Zeit, die es zum Herunterladen braucht, haben potenzielle Kund*innen bereits das Interesse verloren, было deinem Unternehmen nur Kosten verursacht.

Веттбеверб

Aber abgesehen von den Nachteilen ist E-Mail-Marketing weiterhin eine beliebte Form des Marketing, bedeutet, dass deine E-Mail nicht die einzige ist, die die Die Inbox von Benutzer*innen flutet. Wenn du dich также von deiner Konkurrenz abheben willst, musst du in gute Werbetexter*innen investieren oder zusätzliche Werbeaktionen anbieten, um die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe zu erhalten.

Уровень вовлеченности

Sehr häufig sehen Kund*innen eine Anzeige und registrieren sich aufgrund dieses einzigen Kontakts für den E-Mail-Verteiler. Entweder nutzen sie dies oder nicht. Aber in jedem Fall stehen sie nun in der Kundendatenbank, was jedoch nicht zwingend heißt, dass sie deine E-Mails öffnen und sich bis zu deiner Website durchklicken werden. Du musst постоянный nach Wegensuchen, wie du deine Zielgruppe begeistern kannst. Andernfalls wird ein großer Anteil deine E-Mails nicht geöffnet oder eine hohe Anzahl von Personn wird deine E-Mails wieder abbestellen.

Дизайн

Heutzutage kann man E-Mails über zahlreiche Geräte, wie Handys, Tablets und Computer, abrufen. Das heißt, dass deine Kund*innen, sofern du nicht für jede Plattform eine eigene E-Mail entwirfst, möglicherweise eine nicht optimierte Version deiner E-Mail sehen werden.

Experten*innen für E-Mail-Marketing wissen nicht, welches Betriebssystem die Empfänger*innen nutzen. Sehr häufig hat также das, был einst eine optisch ansprechende E-Mail war, plötzlich Seltsame Zeilenumbrüche sowie Bild- und Logolücken. Solche E-Mails neuron die Empfänger*innen und werden rasch gelöscht – vor allem, wenn Empfänger*innen sie für Spam oder betrügerische E-Mails halten. Meistens sind diese E-Mails schwer zu lesen und somit von nur geringem Wert.

Костен

Obwohl viele E-Mail Provider behaupten, sie seien kostenlos, berechnen sie doch auch Gebühren für zusätzliche Aktionen, wie das Hinzufügen von Bildern oder das Überschreiten von vorgegebenen Wortmengen. Mach dich также mit den Richtlinien kostenloser E-Mail-Anbieter vertraut, damit du weißt, welche Zusatzgebühren eventuell auf dich zukommen. Wenn dir jemand eine E-Mail-Vorlage entwirft, achte darauf, dass du eine Datenbank mit Relationen Kontakten anlegst, damit der Versand deiner E-Mail nicht zum Stressfaktor für dein Budget wird.

Arten und Beispiele von E-Mail-Marketing

Es gibt viele verschiedene Arten von E-Mail-Marketing. Jede einzelne dient einem eigenen Zweck und schlägt einen anderen Weg ein, um mit deiner Zielgruppe in Kontakt zu treten. Wir werden uns einige der zahlreichen Varianten ansehen, damit du für dein Unternehmen die beste E-Mail-Marketingkampagne entwickeln kannst.

Willkommens-Электронная почта

Diese Art von E-Mail begrüßt Kund*innen und lädt sie ein, mehr über deine Produkte und Dienstleistungen zu erfahren. Часто bieten sie eine kostenlose Probezeit oder andere Boni an. Damit kann man potenziellen Neukund*innen das Unternehmen vorstellen.

Информационный бюллетень-Электронная почта

Информационный бюллетень по электронной почте sind sehr beliebt, denn sie zeigen meist neue Produkte und Dienstleistungen. Sie können außerdem Artikel, Blogs und Kundenbewertungen enthalten. Normalerweise enthalten sie auch noch einen Handlungsaufruf an die Leserschaft, zum Beispiel einen neuen Blog zu lesen oder neue Produkte auszuprobieren.

Электронная почта zur Lead-Pflege

Diese Art von E-Mail adressiert eine spezielle Zielgruppe mit einer ganzen Reihe von E-Mails in der Hoffnung, dass es irgendwann zur Konversion kommt. Normalerweise konzentrieren sich E-Mails zur Lead-Pflege auf eine Gruppe, die sich für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung interessiert und deren Interesse sich durch wiederholte E-Mails mit zusätzlichen Informationen oderСоответствующие Werbeaktionen noch verstärkt. Das Ziel ist es, die Benutzergemeinde von der Überlegungsphase in die Kaufphase zu bewegen.

Bestätigungs-E-Mails

Diejenigen, die sich zuletzt für den Erhalt von E-Mails registriert haben oder einen Artikel zum ersten Mal online gekauft haben, können eine E-Mail erhalten. Dies ist die Bestätigung für Interessent*innen, dass die Information angekommen ist und sie nun auf dem Verteiler für den Erhalt weiterer Informationen stehen. Es ist außerdem eine Möglichkeit, die Benutzergemeinde wissen zu lassen, dass ihre Kaufaktion übermittelt wurde oder dass ihre Registrierung erfolgreich war. Über solche E-Mails können darüber hinaus weitere Handlungen für die Benutzer*innen angeboten werden.

Электронная почта Gezielte

Wenn du nur einen gewissen Anteil deiner E-Mail-Liste erreichen willst, verwendest du gezielte E-Mails. So ein Liste kann auf kürzlichen Einkäufen, interaktiven Kund*innen, neuen Mitgliedern oder anderen speziellen Kriterien basieren.

Einladungs-Электронная почта

Diese Art von E-Mails kündigen oftmals bevorstehende Events, neue Produktlaunches und Seminare an. Viele Unternehmen nutzen solche E-Mails, um Aufmerksamkeit rund um etwas Besonderes oder zu besonderen Events zu erregen.

Рекламные сообщения по электронной почте

Маркетинговая электронная почта, в которой есть уверенность, основные общие положения и вердены в большую группу Zielgruppe versendet. Sie sollen für gewöhnlich die Aufmerksamkeit aufrechterhalten, können aber auch auf neue Produkte und Dienstleistungen neugierig machen.

Umfrage-Электронная почта

Das Feedback von Kund*innen ist eines der besten Tools für Unternehmen. Wenn du diese E-Mails deine Kundschaft verschickst, signalisierst du ihr, dass du ihre Meinung schätzt und für sie das Erlebnis, das Produkt oder das, was du vertreibst, optimieren möchtest. Unternehmen können das Feedback aus solchen Umfragen für ihr Angebot nutzen und Idealerweise Noch bessere Produkte anbieten.

Saisonale Marketing-E-Mails

Viele Unternehmen nutzen die Feiertage oder besondere Anlässe, um ihrer Kundschaft und ihren Interessent*innen Informationen zu bevorstehenden Ausverkäufen und Werbeaktionen zukommen zu lassen. Sie sind часто мит Anlässen wie Weihnachten, Valentinstag, Muttertag oder Vatertag verknüpft.

Tipps für den Aufbau deiner E-Mail-Marketing-Liste

Aber wie baust du überhaupt eine Zielgruppe auf, die du im Rahmen deines Internetmarketings E-Mails senden kannst? Es gibt ein paar Möglichkeiten, und alle haben damit zu tun, dass du deine Kunden richtig behandelst und die besten Marketingpraktiken berücksichtigst.

Keine E-Mail-Listen kaufen . Viele E-Mail Marketing-Unternehmen (einschließlich Mailchimp) haben eine strenge, erlaubnisbasierte Richtlinie im Hinblick на E-Mail-Adressen. Das bedeutet, dass das Senden an gekaufte Listen verboten ist. Konzentriere dich stattdessen darauf, die Menschen zu ermutigen, sich für den Erhalt von Nachrichten von dir zu entscheiden, indem du Lead-Magnete einsetzt. Du könntest einen Rabatt auf die ersten Bestellungen deiner Kunden anbieten, wenn sie sich über ein benutzerdefiniertes Registrierungsformular für deine E-Mail-Liste registrieren. Oder vielleicht kannst du neuen Abonnenten kostenlosen Versand für ihre nächste Bestellung anbieten – oder ihnen die Möglichkeit einräumen, einen Preis zu gewinnen, wenn sie deiner Liste beitreten. Nachfolgend findest du Tipps, die dir helfen eine E-Mail-Liste zu erstellen.

Achte auf nationale (und internationale) E-Mail-Bestimmungen. Stelle sicher, dass du beim Versand von Automaticisierten E-Mails alle rechtlichen Anforderungen und geltenden Gesetze in deiner Region einhältst, wie den CAN-SPAM Act in den Vereinigten Staaten, das kanadische Anti-Spam-Gesetz (CASL), oder die Datenschutz- Grundverordnung (DSGVO) в der Europäischen Union für den Umgang mit personenbezogenen Daten. Die Vorschriften basieren sowohl auf deinem Standort als auch auf dem Standort deiner Abonnenten, und es legt in deiner Verantwortung, zu wissen, welche Gesetze für dich gelten.

Verwende E-Mails, um eine Konversation mit deinen Kunden zu führen. E-Mails in hervorragendes Marketinginstrument, aber es kann deinem Unternehmen auch auf andere Weise helfen. Ziehe in Erwägung, gelegentlich eine Pause von deinen regulären Marketinginhalten zu machen, um Umfragen zu versenden, deinen Kunden zu sagen, wie sehr du sie schätzt, nachdem sie bei dir gekauft haben, nach einem abgebrochenen Einkauf nachzuhaken oder sieur zußzunfach. Dies gibt deiner Zielgruppe nicht nur die Chance, dir wertvolles Feedback zu geben, sondern auch weitere Einblicke in die Person Hitter dem Unternehmen zu bekommen.

Sende nur dann, wenn du es wirklich musst. Wenn dir jemand seine E-Mail-Adresse anvertraut hat, solltest du dieses Vertrauen nicht missbrauchen. Wenn du die Inboxen deiner Zielgruppe mit überflüssigen E-Mails überflutest, wird sie das Interesse verlieren oder sich ganz abmelden. Konzentriere dich darauf, deinen Abonnenten уместно, ansprechende Nachrichten über die Dinge zu senden, die sie mögen. Dann werden sie dir für lange Zeit treu bleiben.

Erfahre, wie die kostenlosen E-Mail Marketing-Tools от Mailchimp im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden.

Часто задаваемые вопросы по электронному маркетингу

Был ли kann ich tun, damit meine E-Mails nicht im Spam-Ordner landen?

Nachdem du so viel Zeit auf die Entwicklung deiner E-Mails verwendet hast, möchtest du natürlich unbedingt verhindern, dass sie im Spamoder Junkmail-Ordner landen. Dies kann vermieden werden, indem der Empfangende die Unternehmenwebsite zur Liste der sicheren Kontakte hinzufügt.

Канн ich E-Mail-маркетинг с другими Arten des Marketings verbinden?

Wie bereits in vorangegangenen Abschnitten erläutert, kann E-Mail-Marketing für bestimmte Werbeaktionen, besondere Events, Ankündigungen und eine Reihe anderer Zwecke, zu Denen Informationen per E-Mail verbreitet werden werden müssen, genutzt werden.

Wie wichtig ist die Betreffzeile einer E-Mail?

Die Betreffzeile ist ausschlaggebend! Eine ungeeignete Betreffzeile kann dafür verantwortlich sein, dass deine E-Mail im Spam-Ordner landet. Wenn sie unattraktiv ist, wird sie die Aufmerksamkeit der Leser*innen nicht erregen und vermutlich gelöscht, bevor sie geöffnet wurde.

Die Betreffzeile sollte die Leser*innen neugierig machen, damit sie die E-Mail öffnen und lesen. Hier ist ein Beispiel für eine gute Betreffzeile:

Wir warten auf deine Bestellung. Запасной хюте 50 %.
Sieh dir dieses neue Produkt an, mit dem du dein Zuhause noch leichter sauber bekommst.

Trete mit deiner Zielgruppe in Verbindung

E-Mail-Kampagnen, die über einen Mehrwert verfügen, sind der beste Weg, mit deiner Zielgruppe in Verbindung zu treten. Potenzielle Kosteneinsparungen, neue Produkte, neue Dienstleistungen und Produktvorteile zeigen Leser*innen einen Mehrwert, sodass sie weiterlesen möchten.

Marketing per E-Mail ist eine tolle Möglichkeit, dein Unternehmen in den Köpfen von Kund*innen und Interessent*innen zu verankern, sodass sie sich über deine Konkurrenz keine Gedanken machen. Eine gut ausgeführte E-Mail-Marketingkampagne zu großem Erfolg führen und deine Kundschaft zum Handeln verleiten. Und genau das будет man mit der Entwicklung von Kampagnen erreichen.

Что такое бренд-маркетинг? Определение и примеры

Что такое бренд-маркетинг?

Бренд-маркетинг — это процесс установления и развития отношений между брендом и потребителями. Вместо того, чтобы выделять отдельный продукт или услугу, маркетинг бренда продвигает бренд в целом, используя продукты и услуги в качестве доказательств, подтверждающих обещание бренда. Цель бренд-маркетинга — повысить ценность бренда и, как следствие, стоимость компании.

Каналы, доступные для маркетинговой стратегии бренда, — это те же каналы, которые компании могут использовать для маркетинговой деятельности, например, реклама в Интернете, социальных сетях и платном поиске. Хорошей стратегией является совместное использование различных каналов для создания медиа-микса, который достигает широкой аудитории. Например, маркетологи брендов могут использовать стратегию рекламы бренда, дополненную электронной почтой и контент-маркетингом, чтобы повысить узнаваемость бренда и привлечь потенциальных клиентов в нескольких цифровых пространствах. Но когда дело доходит до выбора правильных сообщений для правильной аудитории в этих пространствах, мы сначала должны рассмотреть атрибуты бренда.

Что такое атрибуты бренда?

Так же, как у людей есть свои уникальные комбинации личностных черт, бренды также обладают уникальными атрибутами. Атрибуты — это идентификаторы, которые потребители видят как часть бренда. Это может быть название и слоган, цвета или даже музыка или звуки, которые часто ассоциируются с брендом. Кроме того, атрибутами могут быть чувства, которые вызывает бренд. Примеры «чувственных» атрибутов включают подлинность, новаторство, надежность, честность или прозрачность.

Что такое капитал бренда?

Капитал бренда — это ценность бренда компании или мера восприятия бренда потребителями. Сильный капитал бренда зависит от того, насколько хорошо потребители знают бренд, отдают ему предпочтение перед другими, уровень их связи с брендом и уровень их лояльности к нему. Сильный капитал бренда открывает перед брендами двери для инноваций и расширения их бизнеса при поддержке их лояльной базы потребителей.

Капитал бренда измеряется путем сравнения узнаваемости бренда, лояльности к бренду, предпочтений и финансовых показателей.

Осведомленность о бренде определяет, сколько потребителей знают о бренде, и измеряется с помощью опросов и фокус-групп, инструментов социального прослушивания, а также информации о поиске и веб-трафике.
Лояльность к бренду измеряется с помощью данных о покупательском поведении, таких как повторные покупки и время между покупками.
Предпочтение бренда измеряется с помощью таких аналитических данных, как показатели покупательского намерения и опросы.
Финансовые показатели относятся к росту продаж в результате маркетинговых кампаний бренда.

Чтобы создать сильный капитал бренда, важно установить прочные отношения между брендом и потребителем.

Что такое отношения между брендом и потребителем?

Отношения между брендом и потребителем, также называемые отношениями между потребителем и брендом или брендом, показывают, насколько хорошо связаны бренд и потребители. Это сильная связь или слабая? Положительная связь или отрицательная? Связаны ли потребители с брендом функционально или эмоционально? Лучшие связи с брендом — прочные, позитивные и эмоциональные. Это связи, которые помогают превратить покупателей из разовых покупателей в пожизненных защитников бренда.

Почему брендинг важен?

Брендинг, возможно, важнее, чем когда-либо, поскольку рынки становятся все более насыщенными и становится все труднее устанавливать подлинные связи с потребителями. Брендинг позволяет компаниям рассказывать свои уникальные истории и менять восприятие, давая покупателям то, во что они могут поверить. Он пробуждает интерес и приглашает клиентов открыть для себя, узнать и установить незабываемые отношения с их брендом. Брендинг — это не характеристики и функции, а то, что представляет собой компания, то есть то, кем она является в основе. Брендинг заключается в том, чтобы заставить потребителей чувствовать себя хорошо, поддерживая компанию и устанавливая эмоциональную связь. Те, которые бренд эффективно производят неизгладимое впечатление, что помогает повысить поддержку и лояльность среди клиентов в долгосрочной перспективе.

Построение стратегии бренда

Стратегия бренда — это дорожная карта, которой компании следуют для развития своего бренда. Четко определенная стратегия бренда имеет решающее значение для создания сильного бренда. Каждая стратегия бренда должна включать следующие элементы.

Исследование

Стратегия построения бренда компании должна быть основана на исследованиях, которые описывают конкурентную среду и то, как бренд решает уникальную потребность в ней. Это помогает бренду ставить реалистичные цели роста и понимать, как его коллеги позиционируют свои бренды.

Цели и задачи

Цели и задачи включают в себя измеримые показатели бренда и маркетинга, а также общую цель бренда. Что обещает бренд? Какие впечатления потребители могут ожидать от каждого взаимодействия с брендом? Работая в обратном направлении и сначала отвечая на эти вопросы, компании смогут определить, кто они и какую цель они выполняют для потребителей.

Определение аудитории

Каждый бренд и маркетинговая стратегия должны включать четко определенные аудитории на основе внутренней и внешней информации. Разрабатывайте образы — вымышленные образы идеальных потребителей, которые включают демографическую и поведенческую информацию, чтобы помочь определить тон голоса бренда, закупку средств массовой информации и стратегию для охвата нужной аудитории.

Создание фирменного стиля

Когда речь идет о брендинге, айдентика означает все элементы дизайна, которые работают вместе, чтобы создать визуальное представление бренда. Это включает в себя название, логотип, слоган, цветовую палитру, шрифты и стиль изображения. Четкая и последовательная идентичность бренда способствует повышению узнаваемости.

Определить сообщения и позиционирование

Какие сообщения бренд будет использовать для усиления обещаний бренда? Как будет позиционироваться бренд по отношению к аналогичным брендам? Определите как внутренние, так и внешние сообщения бренда, при этом внутренняя направленность на общение с сотрудниками и заинтересованными сторонами, а внешняя — на общение с потребителями. Не забудьте также определить миссию бренда, заявление о видении, ценности и заявление о позиционировании — что бренд делает, для кого и как он выполняет обещания бренда. Если все сделано правильно, эти элементы повествования о бренде останутся в сознании клиентов гораздо дольше, чем в памяти отдельных продуктов, которые они приобрели.

Разработка руководства по бренду

Руководство по бренду — это всеобъемлющий план того, как и как не следует использовать элементы бренда для обеспечения единообразия по всем направлениям. Руководство по бренду объясняет голос и тон бренда, выделяет стиль изображения, включает руководство по стилю контента и намечает правильное использование логотипа и шрифта. Руководящие принципы бренда являются важной частью бренда и маркетинговой стратегии бренда, поскольку они позволяют компаниям развертывать бренд в масштабе, используя один и тот же набор инструментов. Сюда также входит библиотека ресурсов бренда, из которой маркетологи могут извлекать одобренные ресурсы бренда.

График развертывания

Маркетинговая стратегия бренда должна включать график развертывания, в том числе сведения о том, когда будут запущены такие элементы, как дополнительное присутствие в Интернете и поддерживающая цифровая рекламная кампания. Помните, что если это ребрендинг, все, от подписей электронной почты до социальных активов, шаблонов информационных бюллетеней и вывесок, также необходимо обновить.

Измерение бренда

Важно включить подробные показатели и то, как компания будет отслеживать и измерять как краткосрочный, так и долгосрочный успех бренда. Измеряйте такие вещи, как удовлетворенность брендом, с помощью Net Promoter Score, который измеряет лояльность и энтузиазм клиентов; Оценка удовлетворенности клиентов; узнаваемость и узнаваемость бренда; релевантность бренда; и дифференциация. Чтобы помочь в измерении, новые показатели бренда Amazon As могут помочь рекламодателям определить стратегии, которые могут стимулировать привлечение клиентов и эффективный рост бизнеса на Amazon. По словам Акамы Дэвиса, директора по глобальным решениям и инновациям в Xaxis, «Маркетингу бренда нужны надежные и подотчетные показатели. Использование аналитических данных может сделать всю вашу деятельность по созданию бренда более измеримой, подотчетной и интегрированной». ¹

Три вещи, о которых следует помнить в маркетинге брендов

Маркетинг брендов может быть ошеломляющим как для новых, так и для известных брендов. Ниже приведены три вещи, которые маркетологи должны помнить, когда речь заходит о бренд-маркетинге.

Помните, что брендинг и маркетинг — разные вещи. Бренд компании — это ее индивидуальность, а маркетинг — это то, как компания делится этой индивидуальностью с потребителями.
Потратьте время на исследования или измерения. Без должной осмотрительности, чтобы узнать, как позиционируются аналоги бренда, трудно дифференцировать бренд. А без надлежащей маркетинговой атрибуции сложно понять, добился ли бренд успеха или нет. Потратив время как на исследования, так и на измерения, вы сможете определить стратегию и успех вашего бренда.
Показать атрибуты бренда (вместо того, чтобы рассказывать). Компания может хотеть позиционировать свой бренд как заслуживающий доверия, но она не должна говорить, что это заслуживающий доверия бренд. Вместо этого он должен демонстрировать надежность посредством надежных продуктов и обслуживания клиентов.

Тенденции в маркетинге брендов

Переход к маркетингу брендов по сравнению с маркетингом продуктов становится все более распространенным явлением по мере того, как ценность брендинга становится все более очевидной. Когда потребители эмоционально связаны с брендом, они с большей вероятностью попробуют новый продукт этой компании, а когда покупатель считает, что у бренда есть важная цель, они в 4,5 раза чаще рекомендуют этот бренд семье и друзьям. ² Вот четыре ключевые тенденции в бренд-маркетинге, на которые следует обратить внимание:

Использование программной рекламы – использование технологий для покупки и продажи цифровой рекламы – для повышения эффективности, более персонализированного охвата, прозрачности, а также измерения и оптимизации в реальном времени для кампаний брендов
Включение видео маркетинг , чтобы более эффективно рассказать историю бренда, чем просто статические изображения и текст. Видео полезно для повышения узнаваемости бренда и усиления обмена сообщениями с постоянными клиентами. На самом деле, согласно исследованию Wyzowl, 69процент опрошенных клиентов заявили, что они предпочитают узнавать о новом продукте или услуге с помощью видео, а не других средств, таких как текстовые статьи или инфографика. ³
Использование многоканального подхода к маркетингу бренда по таким каналам, как цифровые, OTT, социальные сети, корпоративный блог, электронная почта и т. д., для оптимизации эффективности.
Поддержка рекламы бренда с помощью контент-маркетинга для укрепления истории бренда. Такие инструменты, как Amazon Posts и Amazon Follow, позволяют устанавливать связи с потребителями. По словам Коллин Обри, вице-президента по перфоманс-рекламе в Amazon, «как только клиент «подписывается» на бренд, он сразу же получает информацию об обновлениях, поступающих от этого бренда, включая запуск новых продуктов, сделки, новые сообщения и когда бренд транслируется через Amazon Live — гарантия того, что клиент ничего не упустит».

Примеры эффективных маркетинговых стратегий брендов

Наиболее эффективные бренды имеют четко определенную цель и вызывают чувство, когда потребители взаимодействуют с ними. Они отличаются от своих сверстников и используют индивидуальный подход к маркетингу бренда, чтобы потребители не чувствовали себя проданными — они чувствовали себя частью сообщества. Ниже приведены три эффективные маркетинговые стратегии, которые бренды используют для развития своего бренда с помощью Amazon Ads.

Совместное использование рекламы бренда и продукта: Некоторые бренды, работающие с Amazon Ads, используют спонсируемые бренды и магазины вместе со спонсируемыми продуктами для связи с потребителями, которые покупают продукты, которые они продают, и таргетинг по ключевым словам, чтобы охватить заинтересованную и намеренную аудиторию, которая покупает продукты, подобные их.
Стимулирование взаимодействия и продаж с помощью фирменного веб-присутствия Amazon: Согласно внутреннему исследованию, в среднем компании, которые связывают свои кампании спонсируемых брендов со своим магазином, получают на 17% больше прибыли по сравнению с теми, кто связывает кампанию с продуктом. страница. ⁴ Это потому, что магазины предлагают брендированное присутствие прямо на Amazon, курируемое компаниями, чтобы рассказать историю своего бренда с помощью видео, изображений образа жизни и продуктов, а также контента.
Оптимизация маркетинговых кампаний бренда с помощью аналитики: MidWest Homes for Pets использовали Amazon Attribution, чтобы получить единое представление о рекламных усилиях на Amazon и за его пределами, что, в свою очередь, помогло им определить, какие стратегии стимулировали рост покупательской активности. Благодаря оптимизации затрат компания смогла увеличить продажи и повысить ROAS (окупаемость затрат на рекламу).

Заключение

Бренд-маркетинг направлен на то, чтобы подчеркнуть сильные стороны бренда, чтобы придать ему устойчивость в долгосрочной перспективе. Он фокусируется на укреплении отношений между брендами и потребителями, и когда он делается наиболее эффективно, он используется в сочетании с маркетинговой деятельностью, чтобы установить определяющие атрибуты для бренда, которые помогают способствовать защите бренда и лояльности.