Маркетинг вики: HTTP 429 — too many requests, слишком много запросов

Содержание

Event-маркетинг / wiki ТопЭксперт

Можно смело сказать, что реклама поглотила нашу жизнь. Где бы мы не находились, что бы не смотрели, нам встречается реклама. Вы можете сидеть в интернете, читать журнал, смотреть телевизор, или ехать в метро, везде вы увидите рекламу. Из-за огромного количества информационного шума люди стали негативно относится к рекламе. Но рекламщики тоже не стоят на месте, и одним из новых и интересных способов продвижения товаров и услуг можно считать event- marketing.

Еvent marketing (событийный маркетинг) — это продвижение товара или услуги с помощью создания и организации специальных мероприятий, создающих эмоциональные связи между потребителем и брендом. Организация мероприятий или участие в них повышают узнаваемость бренда, помогают продемонстрировать возможности, найти партнеров и построить прочные взаимоотношения с покупателями Цель событийного маркетинга — продвижения интересов компании, манипулирования поведением и мнением целевой аудитории.

Еvent marketing включает в себя несколько моментов:

информирование аудитории о проведении мероприятия;

проведение мероприятия;

последующая информационная волна

События разделяют на несколько групп:

Деловые – trade events.

Специальные – special events.

Корпоративные – corporate events

1. Деловые – trade events.
Проводят для партнеров, дилеров и клиентов.

Виды:

Конференции — это масштабное мероприятие, где топовые эксперты из различных отраслей, делятся опытом с другими.

Семинары- это почти тоже самое, что и конференция, только в отличии от конференции, на семинарах есть обратная связь с аудиторией, поэтому и аудитория должны быть в разы меньше, чем на конференции.

Форумы — это собрание, где лидеры и профессионалы собираются вместе, и делятся мнениями, опытом, обсуждают проблемы и новости, ищут партнеров и клиентов. Такой вид ивента очень помогает для повышения авторитета вашей компании

Выставки — это один из самых сложных видов ивентов в плане организации. На выставке вы можете рассказать историю вашего бренда, показать множество продуктов, презентовать новинки и так далее.

Презентации — этот вид ивента нужен для оповещения целевой аудитории о выходе нового продукта или услуги.

2. Специальные – special events.

Массовые мероприятия развлекательного характера для широкого круга ЦА.

Виды: всевозможные шоу-программы, спортивные и музыкальные фестивали, закрытые вечеринки, спонсорские мероприятия, креативные промо-акции, мастер-классы, розыгрыши, лотереи.

VIP ивенты (закрытые вечеринки) — это мероприятие. направленное на увеличение продаж и повышение лояльности покупателей. Чтобы достичь поставленных целей, на VIP ивент важно собрать зал, полный влиятельных акционеров, ключевых клиентов и других почетных гостей.

Pop- up магазины — это временные точки, где вы сможете презентовать свои новые продукты.

Люди могут потрогать/попробовать продукт, но купить его можно будет только со стартом продаж в точках продаж.

Праздники и вечеринки — этот вид ивента может показаться не таким действенным, в силу своего развлекательного характера, но такой ивент может помочь найти новых клиентов и партнеров, увеличить продажи, повысить количество упоминаний компании в социальных сетях и привлечь внимание СМИ.

3. Corporate events – внутренние мероприятия для сотрудников компании.

Виды: корпоративы, квесты, игры, соревнования, образовательные тренинги, мотивационные программы.

Мероприятия делается не только для того, чтобы привлечь внимание людей, но, чтобы впоследствии оно помогло сформировать определённый образ о товаре или услуге.

Поэтому очень важно продумать каждую мелочь, чтобы ваша будущая аудитория правильно поняла посыл.

Нужно правильно определить цель и поставить задачи, также определить контент мероприятия, кто должен присутствовать на этом мероприятии, подумать, в каких СМИ лучше осветить ваше мероприятие, и самое главное — какой итог вы хотите получить.

Event Marketing — разработка

Определение цели

Для начала нужно определить главную цель вашего мероприятия — Зачем оно нужно? Для информирования о выходе нового продукта? Для напоминания о бренде?

Ошибка некоторых компаний — это проводить мероприятия просто так, ради самой «вечеринки».

Для того, чтобы отдохнуть и развлечься можно сходить в клуб.

Event marketing — это не развлечение, это ваш шанс оповестить аудиторию о чем-то важном.

Но также нельзя все мероприятие просто рассказывать о новом продукте, какие-то развлечения все же должны присутствовать.

Можно сделать краткую презентацию, с главными преимуществами товара, а дополнительную информацию написать в буклете.

А после презентации уже устроить какую-то интерактивность с гостями. Мероприятие, где гости что-то делали, лучше им запомнятся, чем простая презентация, где они сидели и слушали бесконечный поток информации.

Определение целевой аудитории

Одним из важнейших пунктов является определение вашей целевой аудитории.

Нельзя просто позвать самых популярных блогеров, и ждать, что все их 2 миллиона подписчиков заинтересуются вашим продуктом.

Нужно подобрать такого блогера, аудитория которого может быть заинтересована в вашем товаре или услуге.

Event marketing — это не развлечение, это ваш шанс оповестить аудиторию о чем-то важном.

Если ваша компания занимается, например, косметикой, то можно позвать «бьюти-блогеров». Если вы хотите рассказать о новом сервисе по доставке полезной еды, то можно пригласить шеф-поваров, блогеров, которые снимают рецепты, корреспондентов из журналов о готовке и так далее

. Выбор темы и сценария

Для начала нужно придумать идею мероприятия — тематику мероприятия, развлечения и так далее.

Можно провести «мозговой штурм», и понять, что ассоциируется с вашим продуктом или услугой.

Возможно вы придумаете интересное место для мероприятия, или какие-то развлечения — например, мастер-класс для гостей по составлению букетов, или кулинарный мастер класс.

Вне зависимости от того, планируете ли вы деловую презентацию или яркий массовый праздник, вы должны помнить о том, что человек 80% информации воспринимает глазами. И только 20% — остальными органами чувств.

Не стоит повторять идеи других мероприятий — люди могут негативно это воспринять.

Лучше придумать что-то своё. Причем, тем более интересной и неповторимой будет идея — тем лучше.

Выбор места

Немаловажным является выбор места проведения мероприятия.

Если ваша аудитория — это взрослые люди, занимающиеся каким-то бизнесом, то они скорее всего не захотят приходить на вечеринку у бассейна.

Если ваше мероприятие более информативное, чем развлекательное, то лучше выбирать серьезные помещения — специально снимать залы, приглашать с свой офис и так далее.

А если ваше мероприятие проходит в более расслабленном формате, то вам может подойти какой -то лофт, крыша, или даже вечеринка у бассейна. В данном случае, тем более креативным будет место, тем лучше.

Согласование времени.

Определяя время события (как дату, так и продолжительность), следует учесть множество внешних факторов: время года, погодные условия, календарь (праздники, будни и выходные дни), традиционные способы структурирования времени вашей аудитории.

Например, вы делаете мероприятие для учителей, в 10.00 утра в четверг. Но многие гости не смогут прийти, так как в это время у них обычный рабочий день.

Оформление мероприятия.

Нужно продумать каждую мелочь, и красиво все оформить — чтобы людям хотелось это сфотографировать и выложить в социальные сети.

Можно сделать специальные фотозоны, например, если вы рассказываете о новой линейке помад, то можно сделать огромные помады, чтобы гости с ними фотографировались.

Если вы рассказываете о новом меню, то можно устроить обед/ужин для гостей, чтобы они могли всё сами продегустировать.

Примеры событий.

В 2014 году pop-up shop бренда Marc Jacobs появился на Манхэттене.

Бутик открылся всего на три дня с единственной целью — рассказать, как можно большему числу покупателей о новом аромате бренда Daisy (дело в том, что у покупателей бренда парфюмерная линейка обычно не пользовалась большим спросом).

Покупатели должны были опубликовать в социальной сети фотографию или видео с тегом #MJDaisyChain, после чего их ждали различные подарки от Marc Jacobs: брелок, духи, украшения, а за лучшую фотографию организаторы даже обещали подарить сумку.

Данное мероприятие получило огромный охват аудитории, и огромное количество упоминаний в интернете.

SONY

Хорошим примером event marketing можно считать мероприятие от Sony. Вместе с жителями Коста-Рики, Sony организовали кампанию по продвижению фотокамер.

Несмотря на проведение в небольшой латиноамериканской стране, корпорация привлекла внимание всего мира.

Чтобы доказать реалистичность цветопередачи своих камер, японцы высыпали на латиноамериканский городок 3,5 тонны цветочных лепестков всех цветов радуги.

Мероприятие привлекло внимание во всем мире, в том числе, туристов и иностранных репортеров.

Рыночные исследования показали, что после такого событийного маркетинга спрос на камеры Sony пошел вверх.

Заключение

В основе использования event marketing стоит прежде всего креативный подход к решению поставленных задач.

Чем больше ваше мероприятие будет обсуждаться после его проведения — тем лучше, тем больше эмоций свяжется с вашей маркой, причем не только у людей, которые побывали на мероприятии, но и у остальной публики.

После самого мероприятия Вам нужно ответить на три главных вопроса:

Эффективен ли был этот ивент?

Можно ли улучшить показатели в следующий раз и за счёт чего?

Использовать ли событийным маркетинг дальше?

Сбор обратной связи и работа над ошибками позволят регулярно улучшать эффективность event маркетинга, а значит получать Вам больше выгод.

Необходимо точно знать, чего Вы хотите добиться проведением того или иного мероприятия, какова его целевая аудитория, и исходя из этого правильно выбрать наиболее подходящий формат и место проведения запланированного события, сделать его максимально нестандартным, запоминающимся и эффектным.

Примеры удачных ивент-мероприятий

«FOREVER 21» и Катя Клэп.

Перед открытием первого магазина «Forever 21» в России, туда пригласили блогера Катю Клэп. В одном из своих «влогов», она зашла в магазин, и «купила» одежду. («Купила», потому что она пришла туда одна до официального открытия) и также показала весь будущий ассортимент (На данный момент видео набрало более 4 млн просмотров).

Катю Клэп выбрали не случайно, до этого она покупала/заказывала вещи бренда «forever 21» в Америке, и показала их в своих видео. Плюс она идеально подходила по параметрам целевой аудитории.

Затем 11 октября в торговом центре «Афимолл Сити» состоялось открытие первого в России магазина легендарной американской марки Forever 21.

На открытии была Катя Клэп.

Несмотря на то. что мероприятие состоялось в субботу в 10 утра, на него пришло более 2,5 тыс. человек.

«Летняя вечеринка для блогеров и digital- сообщества Marie Claire Blogger Party».

На модной площадке The Бassейн в парке «Сокольники» Marie Claire собрал на яркую коктейльную вечеринку самых популярных и стильных блогеров Москвы.

Среди модных блогеров на мероприятии были замечены: Настя Ивлеева, Саша Маркина, Марьяна Ро, Карина Нигай, Лилия Браун, Макс Брандт, Гусейн Гасанов, Ирина Слоневская, Настя Джонсон, Снежана Самохина, Яна Русая, Валерия Любарская, Вика и Денис MyPack, Наталья Кисель, Ника Вайпер, Наталья Володина, Яна Гузей, Олег Шаран, Наталья Nati Ko и многие другие.

На мероприятии гости могли познакомиться с новыми косметическими брендами, поучаствовать в мастер- классах и конкурсах.

В завершение вечера все гости получили роскошные подарки от Marie Claire и партнеров: пляжную сумку с набором косметических средств от Pierre Fabre, ароматы модных мировых брендов, сертификаты на занятия танцами от Galla Dance, наборы патчей Customize Me, оригинальные резинки-браслеты популярной модели Lisa&Lena от Invisibobble, декоративную подушку от Westwing, сертификат от классического барбершопа «Я» и свежий номер журнала Marie Claire.

Такие мероприятия проводятся довольно часто. Блогерам и другим медийным лицам приятно и интересно проводить так время, а для брендов это хороший способ заявить о себе, и получить рекламу.

«House of Marley».
В качестве рекламной акции наушников от бренда House of Marley организаторы оборудовали винтажный фургончик, где посетители могли послушать популярные композиции Боба Марли, создать свой собственный трек или поддержать фонд Little Kids Rock, помогающим детям из бедных семей получать музыкальное образование. Несмотря на скромный масштаб мероприятия, акция получилась очень душевная, и смогла найти отклик среди поклонников творчества известного музыканта.

«Cadillac»

Интересное мероприятие провел Cadillac. В рамках рекламной компании Cadillac ATS vs. The World была создана передвижная выставка меловых рисунков, на которой были представлены рисунки экзотических дорог, ведущих из Патагонии в Китай.

Невероятные работы, созданные местными художниками, были дополнен технологиями виртуальной реальности, благодаря которым зрители увидели, как автомобиль Cadillac ATS перемещался по маршруту, нарисованному на асфальте.

«LG»

Рекламная акция для продвижения новой модели посудомоечной машины LG превратилась в настоящий аттракцион. Организаторы соорудили надувную водную горку в форме посудомоечной машинки и привлекли к огромному количеству прохожих.

Не только дети, но и взрослые развлекались и купались в этом бассейне посреди улицы.

«Covestro»
Компания по выпуску полимерных материалов Covestro на своем ежегодном мероприятии Innovation Celebration предложило гостям оставить «автограф» на стене в виде красочного пятна, тем самым подчеркивая их сопричастность к бренду, чей логотип представляет собой круг, состоящий из множества цветов.

5 шагов маркетинга перед запуском стартапа

Рекомендациями делится Сергей Петренко, основатель Searchengines.ru и экс-директор «Яндекс.Украина». Он затрагивает вопросы предварительных исследований, анализа конкурентов и компромиссов. Сергей работает в Одессе, где основал коворкинг «Терминал 42» и запустил курс для стартапов «Эксперимент 42». Программа готовит проекты к подаче заявок в акселераторы.

Маркетинг начинается с выявления потребности

Если вспоминать слова Филипа Котлера, маркетинг — это работа, которая начинается задолго до создания продукта. Я понимаю, что большинство связывает понятие с продвижением. Но, вместе с тем, промоушен — часть процесса, которая возникает в середине пути, а значительный кусок — это о том, как определить, что людям надо; как сделать продукт и собрать обратную связь.

В Yandex принято разделять продуктовый маркетинг и коммуникационный, который отвечает за продвижение. Продуктовая часть начинается с выявления потребности.

1. Проведите исследование перед запуском

Подавляющее число стартапов запускается для решения задачи, которая волнует 2 человек на Земле. Ни в коем случае нельзя полагаться на принцип: у меня возникла проблема, а значит, она беспокоит всех. Проведите исследование и определите, что на самом деле важно для людей.

При этом, если вы не готовы закрыть проект или развивать в другом направлении, можете не начинать исследования.

Когда вы подозреваете, что неизлечимо больны, и собираетесь к врачу, напишите 2 плана действий: первый на случай, если доктор подтвердит опасения, и второй — если скажет, что здоровы. Когда оба плана совпадают — вам не нужно ходить к врачу. По аналогии, если вы не знаете, как применить результаты исследований, не стоит их начинать.

Доступный метод тестирования — фокус-группы. Возьмите группу людей, у которых возникла проблема, дайте им попользоваться решением, понаблюдайте и запросите обратную связь. Другой вариант — сплит-тесты. Проследите, куда люди кликают на сайте, поделите трафик пополам, дальше измените настройки и посмотрите, как теперь ведут себя пользователи.

2. Узнавайте, что людям нужно, а не чего они хотят

А сейчас я скажу противоположное — не занимайтесь исследованиями. В этом нет парадокса. Узнавать, что людям надо, безусловно, нужно. А вот выяснять, чего они хотят, — нет.

Фразу приписывают Генри Форду: «Если бы я спросил, что нужно людям, мне бы ответили — более быстрые лошади. »

Она объясняет суть. Если бы у вас 10 лет назад спросили, какой продукт нужен, чтобы звонить друзьям, вряд ли бы вы назвали кусок метала без единой кнопки.

Компания Apple никогда не делала исследований рынка. Невозможно исследовать то, чего не существует.

Невозможно в 2005 году предугадать спрос и узнать, чего люди ожидают от смартфона с сенсорным экраном. Нереально в 1980-м понять, каким хотят видеть графический интерфейс, потому что первый появился вместе с персональным компьютером Macintosh. Если даже кто-то в начале 2010 подозревал, что ему хочется планшет, вряд ли он считал, что ему понадобится iPad.

Компания Sony c 1955 по 1979 год выпустила на рынок 12 устройств, начиная от транзисторного радиоприемника и заканчивая плеером Walkman. Ни разу эти продукты, эволюционные, создающие новую нишу, не являлись результатом маркетингового исследования.

Как же компании определяли, что нужно людям?

Со слов одного из основателей, они наблюдали за тем, какие у пользователей возникают проблемы и как они пытаются справиться с ними самостоятельно. А дальше, казалось бы, просто: вы обнаруживаете проблему, знаете, как ее решают люди, — осталось предложить более удобный способ. Отказаться от стилуса в iPhone и заставить людей водить по экрану пальцами. Или сделать тележки в супермаркете после того, как женщина поставила тяжелую корзину на игрушечную машину и покатила.

Не спрашивайте людей, как они собираются решать проблему. Смотрите, как она выглядит. Тем более, что люди врут, если спросить.

Популярный тест: у людей, вышедших из туалета, спросили, кто из них вымыл руки. Практически все ответили положительно, однако камера над умывальником зафиксировала, что 40% респондентов соврали.

Люди, отвечая на вопрос, говорят, как они хотели бы поступить или как надо было бы. Но они не будут так делать.

Многие сервисы начинают с того, что распространяют приглашения, предлагают запись на альфа-тестирование. Все бы хорошо, но потом по количеству подписок они судят о перспективах продукта. Согласившись на инвайт, люди не собираются пользоваться сервисом.

Это вопрос бесплатного пива. Если вы предлагаете пиво бесплатно, попробовать подойдут многие. А если вы рассчитываете, что его потом купят, боюсь, конверсия вас разочарует.

3. Позвольте конкурентам доказать бесперспективность идей

Джефф Безос как-то высказался в таком духе: «Если мы сможем заставить наших конкурентов изучать нас, а сами сконцентрируемся на потребителях, у нас будет все хорошо».

Из этого вытекает следующее: не смотрите на существующие решения проблемы, если они людей не удовлетворяют.

Лучше изучить, какие ошибки сделали конкуренты, но ни в коем случае не копировать решения. Попытка повторить приведет к тому, что вы заново совершите чужие ошибки.

Раньше существовал сайт контекстной рекламы Бегун. Они запускали несколько продуктовых функций сразу: контекстный звонок, всплывающие ссылки и пр. Всякий раз нас спрашивали: а вы в Yandex когда такое сделаете? Но мы понимали, что по граблям Бегун пройдет первым, а нам потом останется решить, что из этих инноваций пригодится, а что нет.

Бесперспективность многих идей доказывают конкуренты, поэтому постоянно держите их в поле зрения.

Зачем еще изучать конкурентов? В половине случаев, разговаривая с основателями стартапа, я выясняю следующее: они не знают, что проблему уже кто-то решал. Создатели ошибочно приписывают первенство себе, и это плохо.

Понятно, что в потоке новой информации легко потеряться, один TechCrunch невозможно прочитать за день. Но это не значит, что информацию не нужно искать. В предметной области — необходимо.

4. Сегментация продуктов — нет решения для всех

Попытки сделать продукт, который подойдет всем, приводят к тому, что он не подходит никому. Давайте для примера: у вас либо получается Linux, либо Apple с одной кнопкой и без клавиатуры.

Продуктов, которые нравятся всем, не существует. Тот же iPhone имеет функции, которые цепляют разных людей, но многие остаются недовольными, что он не позволяет сделать то или другое.

В конечном итоге, некая сегментация продукту нужна — на уровне возможностей продукта, разные виды подписок, пользовательские сценарии. Главное, не совершайте типичную ошибку — попытка охватить большую аудиторию приводит к грандиозному распылению.

5. Почему важно оставаться бескомпромиссным

Чтобы вложиться в сроки или финансовые ресурсы, разработчики идут на компромисс с качеством. Этого делать нежелательно.

Проявить бескомпромиссность и прыгнуть выше головы — главная задача. Предлагая пользователям не решение, а опять альтернативы, вы будто отвечаете не на тот вопрос.

Сравните 2 продукта: Apple iPhone и Nokia 5800. На самом деле, это один продукт. Только первый вариант сделан так, как нужно, а второй решает ту же задачу только так, как получилось.

Nokia вышел на 8 месяцев позже. Он был массовым, но не переплюнул iPhone. Помешали стилус, резистивный экран (вместо емкостного), устаревшая операционная система Symbian, медленное соединение с интернетом и т.п. Хотя телефон выглядел стильно и оказался популярным, он не дожил до наших дней, а первым iPhone пользуются до сих пор. Это как раз о бескомпромиссности.

Все мы понимаем, что для стартапа нужно сначала разработать бюджетный MVP и протестировать гипотезу. Но если речь о состоявшейся компании, задача команды — максимально реализовать задуманную идею.

Приведу примеры, как мы справлялись с трудностями, из практики работы в Yandex.

Кейсы из практики запуска «Яндекс.Украина»

Украинские символы для поисковой системы Yandex

На протяжении 2-х лет после запуска Yandex в Украине, поиск не находил украинские символы. Программа писалась под Россию и не подозревала о существовании другого языка.

Когда мы научили поисковую систему распознавать символы, оказалось, что об этом не знает почта. Украинизация интерфейса не помогла. Адресная книга существовала в другом месте и, чтобы удалось использовать украинские символы, нам пришлось применить HTML Entities. На момент обнаружения проблемы — мы столкнулись с тем самым «невозможно», ведь Unicode еще не появился.

Запуск «Яндекс.Афиша»

Еще один интересный вызов ждал команду в 2006 году. Мы подключали «Яндекс.Афиша», когда обнаружили, что ID некоторых событий пересекаются. Сеанс в киевском кинотеатре вполне мог оказаться концертом в Архангельске. Мы нивелировали совпадения.

Панорамы украинских городов для карт Яндекса

Или еще пример того, как мешают старые родовые травмы. За 2 недели до того, как мы должны были залить новые панорамы украинских городов, выяснилось, что физическое хранилище не может их вместить. Что делать? Писать новое хранилище данных. Год работы.

Реорганизация поисковой системы в Крыму

А самое интересное произошло в 2014 году, когда после референдума в Крыму мы столкнулись с тем, что на разных территориях существует разное восприятие одного и того же факта. Сначала возникла проблема с картами:

Как показывать Крым Украине, если страна законно не признает другой статус полуострова?

Как показывать территорию в России, если правительство внесло изменения в Конституцию РФ, а Yandex — легальная российская компания, 90% дохода которой приходится на эту страну?

И главный вопрос: как показывать Крым самому Крыму?

Можно было пойти на компромисс и принять позицию одной из сторон. Так мы сэкономили бы время и ресурс, но потеряли бы значительную часть пользователей. Поэтому мы создали 2 версии происходящего: Yandex.ua — со своей окружающей действительностью, и Yandex.ru — со своей. Крыму мы предложили выбирать, каким браузером пользоваться, чтобы никого не обидеть.

Но это было только начало. Потом возникли вопросы, по какому законодательству показывать рекламу, как менять время, отображать погоду и т.д. Мы перечислили проблемы и вышло 4 листа. Две недели сотрудники компании не выходили из кабинетов, чтобы решить возникшие вопросы. Но я считаю, что мы выполнили главную задачу интернет-сервиса — отобразили то, что человек видит в реальной жизни.

Маркетинг | Психология Вики | Фэндом

Другие области психологии:
ИИ ·
Компьютер ·
Консалтинг ·
Потребитель ·
Инжиниринг ·
Относящийся к окружающей среде ·
Судебная ·
Военный ·
Спорт ·
Трансперсональный ·
Индекс

Эту статью необходимо переписать, чтобы повысить ее актуальность для психологов. .
Пожалуйста, помогите улучшить эту страницу самостоятельно, если можете. Ключевые понятия

Реклама
Торговые марки
Предпочтения бренда
Лояльность к бренду
Отношение потребителей
Поведение потребителей
Принятие решения о покупателе
Обучение потребителей
Защита прав потребителей
Исследование потребителей
Удовлетворенность потребителей
Опросы потребителей
Теория потребления
Служба поддержки клиентов
Управление взаимоотношениями с клиентами
Наука о семье и потреблении
Исследование рынка
Маркетинговая стратегия
Управление маркетингом
Дизайн продукта
Продукт
Цена
Акция
Розничная торговля
Исследование рынка
Качество услуг

прочие аспекты

Реклама
Поведенческие финансы
Брендинг
Прямой маркетинг
Электронная коммерция
Торговые центры
Продакт-плейсмент
Связи с общественностью
Реклама
Личные продажи
Стимулирование сбыта
Спрос и предложение

Это ящик: просмотреть • говорить • редактировать

Маркетинг — это процесс продвижения, продажи и распространения продукта или услуги.

Содержание

1 Определения
2 Введение
3 Четыре P (маркетинговый комплекс)
4 Семь пс
5 Ориентация на клиента
6 Акцент на продукт
7 Другие аспекты
8 Реклама и продвижение по службе
- 8.1 Формы рекламы и их преимущества и недостатки:
  - 8.1.1 Печать
  - 8.1.2 Носитель
  - 8.1.3 Связь
9 Критика маркетинга
10 См. также
11 Внешние ссылки

Определения[]

Маркетинг, как предложено Американской ассоциацией маркетинга, представляет собой «организационную функцию и набор процессов для создания, информирования и предоставления ценности клиентам, а также для управления отношениями с клиентами таким образом, чтобы это приносило пользу организации и ее заинтересованным сторонам». «.[1]

Другое определение, возможно, более простое и универсальное, звучит так: «Маркетинг — это непрерывный процесс приближения людей к принятию решения о покупке, использовании, следовании. .. или соответствии чужим продуктам, услугам или ценностям. Проще говоря, если это не способствует «продаже», то это не маркетинг».[2]

Филип Котлер в своих ранних книгах определяет так: «Маркетинг — это деятельность человека, направленная на удовлетворение потребностей и желаний посредством процессов обмена». Добавьте к определениям Котлера и Норриса ответ Чартерного института маркетинга (CIM) [3]. В определении ассоциации утверждается, что маркетинг — это «процесс управления прогнозированием, выявлением и выгодным удовлетворением требований клиентов». Таким образом, оперативный маркетинг включает в себя процессы исследования рынка, разработки новых продуктов, управления жизненным циклом продуктов, ценообразования, управления каналами сбыта, а также продвижения.

Другое определение маркетинга – это искусство продажи товаров.

Введение[]

До появления маркетинговых исследований большинство компаний были ориентированы на продукт, нанимая команды продавцов для продвижения своей продукции на рынок или на рынок, независимо от желания рынка. Вместо этого организация, ориентированная на рынок или клиента, сначала определяет, чего хотят ее потенциальные клиенты, а затем создает продукт или услугу. Теория и практика маркетинга основываются на вере в то, что потребители используют продукт/услугу, потому что у них есть потребность, или потому что продукт/услуга имеет предполагаемую выгоду.

Двумя основными аспектами маркетинга являются привлечение новых клиентов (приобретение) и сохранение и расширение отношений с существующими клиентами (базовое управление).

После того, как маркетолог убедил потенциального покупателя, в дело вступает маркетинг базового управления. Процесс базового управления переключает маркетолога на построение отношений, развитие связей, увеличение преимуществ, которые в первую очередь продали покупателю, и постоянное улучшение продукта/услуги, чтобы защитить свой бизнес от посягательств конкурентов.

Методы маркетинга основываются на многих социальных науках, особенно на психологии, социологии и экономике. Антропология также оказывает небольшое, но растущее влияние. Исследования рынка лежат в основе этой деятельности.

Чтобы маркетинговый план был успешным, сочетание четырех «П» должно отражать потребности и желания потребителей на целевом рынке. Попытки убедить сегмент рынка купить то, что им не нужно, обходятся очень дорого и редко бывают успешными. Маркетологи полагаются на маркетинговые исследования, как формальные, так и неформальные, чтобы определить, чего хотят потребители и за что они готовы платить. Маркетологи надеются, что этот процесс даст им устойчивое конкурентное преимущество. Управление маркетингом является практическим применением этого процесса. Предложение также является важным дополнением к теории 4P.

Four Ps (маркетинговый комплекс)[]

В популярном понимании «маркетинг» — это продвижение продуктов, особенно рекламы и брендинга. Однако в профессиональном использовании этот термин имеет более широкое значение, которое признает, что маркетинг ориентирован на клиента. Продукты часто разрабатываются для удовлетворения желаний групп клиентов или даже, в некоторых случаях, для конкретных клиентов. Маккарти разделил маркетинг на четыре основных вида деятельности. Его типология стала настолько общепризнанной, что его четыре набора действий, Четыре П, перешли в язык.

Четыре P:

Продукт : Аспекты маркетинга по управлению продуктами и маркетингу продуктов связаны со спецификациями фактических товаров или услуг и тем, как они соотносятся с потребностями и желаниями конечного пользователя.
Ценообразование : Это относится к процессу установления цены на продукт, включая скидки.
Продвижение : Это включает рекламу, стимулирование сбыта, рекламу и личные продажи и относится к различным методам продвижения продукта, бренда или компании.
Размещение или распространение относится к тому, как продукт попадает к покупателю; например, размещение в точках продаж или розничная торговля. Этот четвертый P также иногда называют Place , имея в виду «где» продается продукт или услуга, например. в каком географическом регионе или отрасли, к какому сегменту (молодые люди, семьи, деловые люди, женщины, мужчины и т. д.).

Эти четыре элемента часто называют комплексом маркетинга. Маркетолог может использовать эти переменные для разработки маркетингового плана. Модель четырех Ps наиболее полезна при маркетинге дешевых потребительских товаров. Промышленные товары, услуги, дорогостоящие потребительские товары требуют корректировки этой модели. Маркетинг услуг должен учитывать уникальный характер услуг. Промышленный или B2B-маркетинг должен учитывать долгосрочные контрактные соглашения, типичные для транзакций в цепочке поставок. Маркетинг отношений пытается сделать это, рассматривая маркетинг с точки зрения долгосрочных отношений, а не отдельных транзакций.

В противовес этому Морган в книге «На волнах перемен» (Jossey-Bass, 1988) добавляет: «Возможно, наиболее значительная критика подхода 4P, о которой вам следует знать, заключается в том, что он бессознательно подчеркивает взгляд изнутри наружу (взгляд из компании наружу), тогда как суть маркетинга должна заключаться в подходе снаружи внутрь». Тем не менее, после этой важной оговорки 4P предлагают запоминающееся и вполне работоспособное руководство по основным категориям маркетинговой деятельности, а также рамки, в которых их можно использовать. [4].

Семь P[]

Наряду со стандартными четырьмя P (Продукт, Ценообразование, Продвижение и Размещение), также иногда рассматриваются дополнительные три, всего семь, которые вместе известны как расширенный комплекс маркетинга. Это:

Люди : Любой человек, вступающий в контакт с клиентами, может повлиять на общую удовлетворенность. Независимо от того, являются ли они частью службы поддержки продукта или задействованы в общей услуге, люди особенно важны, потому что в глазах клиентов они, как правило, неотделимы от общей услуги. В результате они должны быть соответствующим образом обучены, хорошо мотивированы и принадлежат к нужному типу людей.
Процесс : Это процессы, связанные с предоставлением услуги и поведением людей, которые могут иметь решающее значение для удовлетворенности клиентов.
Вещественные доказательства : В отличие от продукта, услуга не может быть испытана до того, как она будет оказана, что делает ее неосязаемой. Следовательно, это означает, что потенциальные клиенты воспринимают больший риск при принятии решения о том, пользоваться услугой или нет. Чтобы уменьшить ощущение риска и, таким образом, повысить успех, часто жизненно важно предложить потенциальным клиентам возможность увидеть, на что будет похожа услуга. Это делается путем предоставления вещественных доказательств, таких как тематические исследования или отзывы.

Ориентация на клиента[]

Следующее большое событие в маркетинге: pedapod прибывает в Сидней, Австралия

Сегодня большинство компаний ориентируются на клиента (также называемого ориентацией на клиента). Это означает, что компания ориентирует свою деятельность и продукты на потребности клиентов. Как правило, есть два способа сделать это: подход, ориентированный на клиента, и подход, основанный на инновациях продукта.

При подходе, ориентированном на потребителя, потребности потребителей являются движущей силой всех стратегических маркетинговых решений. Ни одна стратегия не реализуется до тех пор, пока она не пройдет проверку исследованиями потребителей. Каждый аспект рыночного предложения, включая характер самого продукта, определяется потребностями потенциальных потребителей. Отправной точкой всегда является потребитель. Обоснование этого подхода заключается в том, что нет смысла тратить средства на исследования и разработки для разработки продуктов, которые люди не будут покупать. История свидетельствует о многих продуктах, которые потерпели неудачу с коммерческой точки зрения, несмотря на то, что они были технологическими прорывами.

Следующая большая вещь — это концепция в маркетинге, которая относится к продукту или идее, которая позволит увеличить объем продаж этого продукта и сопутствующих товаров. Маркетологи считают, что, найдя или создав следующую большую вещь, они вызовут культурную революцию, которая приведет к увеличению продаж.

Фокус на продукте[]

При подходе к инновационному продукту компания занимается инновациями продукта, а затем пытается развить рынок для продукта. Инновация продукта управляет процессом, и маркетинговые исследования проводятся в первую очередь для того, чтобы убедиться, что существует прибыльный сегмент (ы) рынка для инновации. Причина в том, что клиенты могут не знать, какие варианты будут доступны им в будущем, поэтому мы не должны ожидать, что они скажут нам, что они купят в будущем. Утверждается, что если бы Томас Эдисон зависел от маркетинговых исследований, он бы производил свечи большего размера, а не изобретал лампочки. Многие фирмы, например компании, занимающиеся исследованиями и разработками, успешно сосредотачиваются на инновационных продуктах. Многие пуристы сомневаются, является ли это вообще формой маркетинговой ориентации, из-за того, что исследование потребителей имеет постфактум. Некоторые даже сомневаются, что это маркетинг.

Прочие аспекты[]

Возникающая область изучения и практики касается внутреннего маркетинга, или того, как сотрудники обучаются и управляются для продвижения бренда таким образом, который положительно влияет на привлечение и удержание клиентов.

Исследование распространения инноваций изучает, как и почему люди принимают новые продукты, услуги и идеи.

Относительно новая форма маркетинга использует Интернет и называется интернет-маркетинг или, как правило, электронный маркетинг, аффилированный маркетинг или онлайн-маркетинг. Обычно он пытается усовершенствовать стратегию сегментации, используемую в традиционном маркетинге. Он более точно ориентируется на свою аудиторию, и его иногда называют персонализированным маркетингом или индивидуальным маркетингом .

Реклама и продвижение[]

Компании нуждаются в рекламе по следующим четырем основным причинам:

Для повышения осведомленности клиентов.
Чтобы напомнить клиентам о существующих объектах.
Чтобы убедить клиентов перейти от конкурирующих предприятий.
Для улучшения и поддержания имиджа компании.

Конечной целью этих точек является привлечение большего количества клиентов. Место, где будет рекламироваться наш бизнес, зависит от трех факторов:

Его аудитория.
Размер их рынка.
Размер их рекламного бюджета.

Формы рекламы и их преимущества и недостатки:[]

Печать[]

Газеты и журналы

Преимущества — Известно много информации о людях, которые читают определенные газеты
Недостатки — Часто не в цвете, статичны и бесшумны

Плакаты и рекламные щиты

Преимущества — Высокое визуальное воздействие на долгое время, которое будет видно большому количеству людей
Недостатки — водители видят их всего несколько секунд и уязвимы для погоды и граффити

Желтые страницы

Преимущества — Любой, кто ищет в Желтых страницах, хочет купить
Недостатки. Многие ваши конкуренты находятся на той же странице, что и вы.

Медиа[]

Телевидение

Преимущества — Возможность охвата миллионов людей по всей стране
Недостатки — Очень дорого

Радио

Преимущества — Дешевле, чем ТВ, можно использовать для охвата определенных слушателей
Недостатки — Только звук, меньшая аудитория

Кинотеатры

Преимущества — Очень высокий визуальный и звуковой эффект, целая аудитория
Недостатки — Относительно дорого

Связь[]

Листовки и нежелательная почта

Преимущества — Дешевое производство и распространение
Недостатки — их легко игнорировать

Телефон

Преимущества — Прямая связь с клиентом, интерактивность, получение мгновенной обратной связи.
Недостатки — заставляет некоторых клиентов чувствовать, что их конфиденциальность была нарушена, иногда имеет отрицательные результаты.

Веб-сайты

Преимущества — Высокое визуальное воздействие, интерактивность и возможность прямой ссылки на покупку продукта, относительно дешевая стоимость
Недостатки. Существует большая конкуренция, поэтому привлечь внимание людей может быть сложно, требуется постоянное обновление, может быть дорого

Критика маркетинга[]

Некоторые аспекты маркетинга, особенно продвижение, являются предметом критики. Это особенно проблематично в классической экономической теории, которая основана на предположении, что спрос и предложение независимы. Однако продвижение продукта — это попытка со стороны предложения повлиять на спрос. Таким образом достигается рыночная власть производителя, измеряемая прибылью, которая не была бы реализована в условиях свободного рынка. Затем следует аргумент, что несвободные рынки несовершенны и приводят к производству и потреблению субоптимального количества продукта.

Некоторым критикам способность маркетологов изменять поведение потребителей кажется мощной и пугающей.

Критики признают, что маркетинг имеет правомерное использование для связи товаров и услуг с потребителями, которые в них нуждаются. Критики также отмечают, что маркетинговые методы использовались для достижения морально сомнительных целей предприятиями, правительствами и преступниками. Критики видят системное социальное зло, присущее маркетингу (см. No Logo , Билл Хикс, Marxism or Commercial Alert). Маркетинг обвиняют в безжалостной эксплуатации как потребителей, так и рабочих, рассматривая людей как товары, целью которых является потребление.

Большинство маркетологов считают маркетинг, как и любую другую технологию, аморальным. Его можно использовать в добрых или злых целях, но сама техника этически нейтральна.

См. также[]

Торговые марки
Предпочтения бренда
Исследование потребителей
Планирование управления
Массовая настройка
Дизайн продукта
Качество услуг
Розничная торговля
Маркетинг социальных норм
Вирусный маркетинг

Внешние ссылки[]

KnowThis. com — виртуальная библиотека маркетинга — обширный справочный сайт
Блог по маркетингу и психологии
НЛП и маркетинг

На этой странице используется лицензированный Creative Commons контент из Википедии (просмотреть авторов).

Что это такое и как его создать

Вы когда-нибудь слышали о «вики» и задавались вопросом, что это такое? Предположим, у вас есть что-то похожее на известную Википедию, но для личного пользования. Всего одним щелчком мыши вы можете создать внутренний вики-репозиторий, где команды могут совместно работать над исследовательскими проектами, безопасно хранить документы и получать доступ ко всей своей работе в одном месте.

Для предприятий, как больших, так и малых, вики стали незаменимым источником централизованной информации — они заменили потребность в устаревших печатных руководствах для сотрудников или однократной передаче по электронной почте руководств по стилю.

В этом сообщении блога мы обсудим, что такое вики, приведем несколько примеров того, какие виды информации обычно в них хранятся, и как создать свою собственную.

Что такое вики?

Вики — это приложение, позволяющее пользователям быстро и легко обмениваться информацией. Это набор веб-страниц, которые используют простой язык и гиперссылки для удобного перехода от одной темы к другой. Вики-сайты обычно используются для внутреннего сотрудничества, но их также можно использовать снаружи для публичных целей.

Вики весьма универсальны и могут использоваться для самых разных задач. Представьте себе это место, где каждый может найти информацию по всей компании. Это как универсальная файловая система, содержащая весь необходимый контент, которым должны делиться сотрудники. Они удобны для совместной работы, просты в обновлении и обслуживании, требуют минимального времени настройки и безопасны — чего еще можно желать от цифрового рабочего пространства?

Внутренние и внешние вики-сайты

Внутренние вики-сайты используются предприятиями для хранения и обмена конфиденциальной информацией внутри своей организации. С другой стороны, внешние вики используются для общедоступных целей и могут быть доступны любому.

Внутренние вики отлично подходят для совместной работы членов команды, обмена отзывами клиентов, обновления бизнес-документов и многого другого. Они обеспечивают безопасную среду, в которой весь контент может быть организован в одном центральном месте — что может не понравиться?

Внешние вики-сайты идеально подходят для предоставления информации общественности, например спецификаций продуктов или информации о поддержке. Они также идеально подходят для проектов с открытым исходным кодом и крупных сообществ клиентов.

Что можно хранить в вики?

Ниже приведен список того, что вы можете хранить во внутренней вики:

Техническая документация (практические руководства, учебные пособия и т. д.)
Заметки и протоколы собраний
Политики и рекомендации компании
Планы и сроки проекта
Отчеты и анализ
Ресурсы обслуживания клиентов (например, часто задаваемые вопросы)
Контактная информация команды и организационные схемы Новости и обновления
Передовой опыт и процедуры
Справочники для сотрудников
Ресурсы службы поддержки

Как создать вики?

Выберите тип вики, которую вы хотите создать (внутреннюю или внешнюю).
Выберите платформу, которую собираетесь использовать.
Установите протоколы безопасности и рекомендации сообщества.
Начните добавлять контент — обязательно используйте простой язык, визуальные эффекты и гиперссылки.
Назначение ролей и разрешений для доступа к редактированию.

1. Выберите тип вики, которую вы хотите создать (внутреннюю или внешнюю).

Если вашей целью является обмен конфиденциальной внутренней информацией внутри вашей организации, вам следует использовать внутреннюю вики. Но если вы хотите создать общедоступную вики, к которой может получить доступ любой, вам нужна внешняя вики.

2. Выберите платформу, которую собираетесь использовать.

Существует множество программ для создания вики онлайн. Чтобы сделать свой выбор, подумайте, хотите ли вы решение с открытым исходным кодом или размещенное на хостинге решение, а также какие функции вам нужны.

Если вы крупная глобальная компания, которая ищет программное обеспечение с открытым исходным кодом, вы можете выбрать MediaWiki, платформу для совместной работы и документации, на которой работает Википедия. Но если у вас небольшой бизнес или вам просто нужно меньше наворотов, то вы можете предпочесть более простое программное обеспечение, такое как DokuWiki, WikiWikiWeb или Google Sites.

Если вы ищете простое в использовании и управлении программное обеспечение, вы можете выбрать программное обеспечение премиум-класса, такое как Tettra. С Tetra вы можете подключить другие инструменты управления работой, такие как Slack, назначить пользователей ответственными за определенные разделы вики и получить расширенные инструменты поиска и аналитики — и все это без написания кода. Даже те, кто только начинает заниматься разработкой веб-сайтов , могут использовать этот инструмент для быстрой настройки вики.

Источник изображения

3. Установите протоколы безопасности и рекомендации сообщества.

При создании вики необходимо учитывать два важных момента: безопасность и сообщество. Чтобы обеспечить безопасность вашей вики, рекомендуется сотрудничать со своим ИТ-отделом, чтобы убедиться, что публикуемый вами контент соответствует политике компании и национальному законодательству.

Второй шаг — настройка принципов сообщества. Поскольку вики могут быстро превратиться в нерелевантную или неверную информацию или войны редактирования, вы также должны установить некоторые основные правила. Вы хотите, чтобы авторы вики следовали их определенным рекомендациям по стилю? Каков процесс редактирования чужих сообщений? Назначение кураторов может помочь убедиться, что нужный контент находится в нужном месте перед нужными людьми.

4. Начните добавлять контент — используйте простой язык, визуальные эффекты и гиперссылки.

Как и любой веб-сайт, вы хотите структурировать свою вики таким образом, чтобы пользователям было легко ее понять и ориентироваться. Вы можете сделать это, используя категории, теги и внутренние ссылки.

Для начала составьте список самых широких тем, которые будет охватывать ваша вики. Скажем, ваш список включает обучение, культуру и продукт. Тогда каждая из этих тем будет категорией. Вы также можете использовать названия отделов, такие как маркетинг, продажи, продукт и HR, в качестве категорий. В приведенном ниже примере запись вики находится в разделе Маркетинг > Эксперименты.

Источник изображения

В дополнение к категоризации ваших вики-сообщений вы также можете добавить теги, которые облегчат поиск сообщений в поиске и по внутренним ссылкам, чтобы читатели были направлены на другой соответствующий и полезный контент.

5. Назначьте роли и права доступа для редактирования.

Теперь, когда вы установили правила использования и базовую архитектуру, вы можете начать приглашать людей добавлять контент на вики. Чтобы гарантировать, что люди не редактируют контент, который они не должны редактировать, вы должны назначить роли и уровни доступа.