Маркетинга это: что это, определение, виды, задачи и цели

что это такое, цель, основные элементы и модели комплекса маркетинга

Маркетинг-микс: что это такое, цель, основные элементы и модели комплекса маркетинга

Динамический коллтрекинг

Стоимость

8 800 555 55 22

• Вернуться в Глоссарий

Пред. статья

Лид

След. статья

Маркетинговая среда

Оглавление

Пред. статья

Лид

След. статья

Маркетинговая среда

Выберите букву алфавита

Весь алфавит

Весь алфавит
А
Б
В
Г
Д
Е
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Ф
Э
Ю
Я
A
B
C
E
G
L
M
P
Q
R
S
U
W

Виртуальная АТС

• Голосовое меню (IVR)
• Запись разговоров
• Интеграция с LDAP
• Конференцсвязь
• Многоканальные номера
• Поддержка
• Подключение
• Статистика и мониторинг

Коллтрекинг

• О продукте
• Как подключить
• Решения
• Возможности
• Стоимость
• Сквозная аналитика
• Мультиканальная аналитика

Контакт-центр

• Исходящий обзвон
• Оценка эффективности работы
• Поддержка
• Подключение
• Управление клиентским сервисом

Решения

• IP-Телефония
• Телефонизация офиса
• Бесплатный вызов 8-800
• Для стартапов
• Диспетчеризация ЖКХ ТСЖ и УК

org/SiteNavigationElement»>

• Бизнес-кейсы

• Партнерам

• Поддержка

• О компании

• Почему MANGO OFFICE

• Наша команда

• Наши достижения

• Карьера

• Пресс-центр

• Блог «Бизнес-рецепты»

• Мероприятия

• Наши клиенты

• Отзывы

что это такое и как работает? Как использовать знания о клиентах в бизнесе

CRM-маркетинг – это маркетинг, основанный на данных о клиентах. Вы собираете данные, сегментируете свою аудиторию и выстраиваете для каждого сегмента персонализированный сценарий взаимодействия.

Немного истории

CRM-маркетинг вырос из email-маркетинга. Когда начала падать конверсия обычной email-рассылки, специалисты поняли, что недостаточно отправлять миллионы одинаковых писем. Чтобы поднять конверсию пробовали разные методы: сегментация, персонализация, автоматизация, динамическая номенклатура товаров и реакция на действия пользователей. Всё это включилось в email-маркетинг 2.0 и широко используется до сих пор.

Чуть позже логику работы email-маркетинга стали применять и для других каналов, таких как sms-рассылки, мессенджеры и push-уведомления.

Но возникла другая проблема — клиентам писали сразу по всем доступным каналам, поэтому они оставляли негативные отзывы и отправляли в спам все письма компании.

Маркетологи изобрели инновационный подход, который решал проблему перегруженности клиента. Он основывался на знаниях о клиенте, подробной сегментации и умной реакции на действия клиентов в письмах, мессенджерах и на сайте. Со временем сформировалось и название направления digital-маркетинга — “CRM-маркетинг”.

Ищете команду CRM-маркетологов?

Так как же все это работает?

Идея очень проста — нужно дать человеку то, что он хочет, удобным для него способом. Сравним два подхода. В директ-маркетинге все выглядит просто: создаем сообщение с инфоповодом, выбираем канал, отправляем его всем клиентам из базы.

CRM-маркетинг предлагает иной подход. Он начинается с анализа действий клиента и доступной информации о нем. Данные о покупках, просмотренных товарах, среднем чеке, геолокации и прочих параметрах позволяют сформировать персональное предложение. Далее выбираем удобный для клиента способ коммуникации. Это может быть SMS или Viber-сообщение, цепочка email-писем или баннер в контекстной рекламе. CRM-маркетинг — это 100% персонализация: клиент видит только то, что его гарантированно заинтересует.

Кому нужен CRM-маркетинг?

Рука потянулась написать: “Всем, только если вы не продаете чехлы в переходе”. А если серьезно, CRM-маркетинг для вас, если:

• У вас B2C-бизнес (особенно e-commerce) с большой базой клиентов и вы не можете контактировать с каждым клиентом через менеджеров

• Хотите удержать клиента (стоимость привлечения нового клиента гораздо выше удержания старого)

• Отсутствует или есть небольшая семантика (обычно узкоспециализированные услуги: запчасти для самолета или танка, медицинские инструменты и тому подобное)

• У вас есть возможность собирать информацию по клиентам и использовать ее (в первую очередь, технически). Если информации о клиенте нет, то и возможности CRM-маркетинга будут ограничены

• У вас B2B-компания и вы хотите увеличить продажи

Что я получу?

Работающий инструмент, который увеличит выручку на 20-30%

Экономию до 100 тысяч ₽ в месяц на работе менеджера

С чего начать?

• Шаг 1

  Определите потребности аудитории

• Шаг 2

  Осознайте боли клиента и подготовьте решения

• Шаг 3

  Выработайте карту взаимодействия

• Шаг 4

  «Продайте» CRM-систему персоналу вашей компании

• Шаг 5

  Реализуйте стратегию

• Шаг 6

  Оцените эффективность работы

Для запуска CRM-маркетинга понадобится:

• Разработать стратегию (45 чел-часов): email-маркетолог 15, стратег 30

• Создать письма (100 чел-часов): email-маркетолог 40, дизайнер 40, верстальщик 20

• Настроить отправку (60 чел-часов): email-маркетолог 60

• Стоимость проекта от 500 000 Р

• Запуск и реализация — 3 месяца, 235 чел-часов

• Подключить аналитику (30 чел-часов): аналитик 20, программист 10

Полезные материалы:

Проверь по 10 параметрам качество своих рекламных кампаний

Хотите получать свежие статьи по CRM/Email-маркетингу?

Почитать

• В кризис SEO должно продолжаться.

  Почему сейчас не время останавливать продвижение сайта

• Продаем мебель Столплит: в 2 раза больше дохода с контекстной рекламы

• Деньги не главное. Как работает ранжирование на Яндекс.Маркете

Больше материалов в нашем блоге

Полезные ресурсы

• Блог EmailSoldiers, раздел «СRM-маркетинг»

• Блог Mindbox

• Блог Мегаплана

• Блог in-scale

• Группа CRM-маркетологов

• Практический видеокурс по CRM-маркетингу

Telegram-каналы

• Про клиентский опыт

• Кухня email маркетинга

Книги:

Платформы рассылок

С их помощью вы можете создавать письма и цепочки для массовых и welcome-серий. Настроить уникальные триггерные сценарии и коммуницировать с клиентом в зависимости от его поведения. В некоторых платформах можно настроить интеграцию с viber, sms, facebook

Сервисы сбора контактов

Эти программы помогают собирать контакты посетителей сайта с помощью форм подписок. Почти все сервисы не требуют разработчиков, интегрируются со всеми платформами рассылок

Постмастеры

Это сервисы по доставке писем от первого лица. С ними все письма точно будут доставлены. А еще в постмастерах удобно исключать пользователей из базы подписчиков, нажавших на “спам”.

Инструменты визуализации данных

Вся аналитика в “одном окне” — позволяют решать простейшие задачи по сведению, анализу и визуализации данных. Помогают отслеживать результаты не только crm/email-маркетинга, но и других каналов интернет-маркетинга и корректировать их работу.

Все технологии

Что мы натворили

Задача:

Разработать стратегию CRM-маркетинга. Внедрить автоматические цепочки мотивации и программы лояльности

Результаты:

11 млн ₽

ежемесячный доход от канала CRM-маркетинга

Хочу так же

Что мы натворили

Задача:

Настроить CRM-маркетинг по уже собранной базе и увеличить количество заявок с сайта на 40%  

Результаты:

на 100 %

возросло количество заявок на сайте (превысили KPI в 2,5 раза)

33 %

ОR (Коэффициент открытий)

19.9 %

CR (Коэффициент конверсий)

Хочу так же

Что мы натворили

Кейс получил золото сразу в двух номинациях: «Лучший email-маркетинг» и «Победитель народного голосования», Tagline Awards 2019

Задача:

Начать использовать и монетизировать базу email-адресов, выделиться среди остального информационного шума, повысить конверсию открытий

Результаты:

+75 %

выросла база подписчиков

на 18 %

больше прибыли

+27 %

Увеличилась конверсия в открытия рассылки

2 000 человек искали в Яндексе нашего персонажа Колю из Бургер Кинг

Хочу так же

Что мы натворили

Задача:

Нарастить базу подписчиков, повысить конверсию канала email-рассылок при небольшом бюджете

Результаты:

56 заказов

на строительство объектов пришло только через pop-up на сайте

на 15,8 %

прирост базы подписчиков в первый месяц

21 % — 28 %

диапазон показателя открытий — письма интересны клиентам «Зодчего»

Хочу так же

Что мы натворили

Задача:

Увеличить выручку с канала email-маркетинг. Перезапустить проморассылки, настроить приветственные письма, скорректировать триггерные рассылки, подключить лидогенерацию

Результаты:

в 2,6 раза

больше прибыли с автоматических писем

на 40 %

больше выручки стала давать массовая рассылка

250 %

составил ROI на третий месяц после старта

Хочу так же

В чем наши преимущества

3-е место в рейтинге digital-агентств

по версии Рейтинга Рунета
2022

Серебро в номинации «Лучшая контекстная кампания»

Tagline Awards 2021

3-е место в рейтинге агентств контекстной рекламы

по версии Рейтинга Рунета
2022

Серебро в номинации «Лучшее поисковое продвижение»

Tagline Awards 2021

4-е место в рейтинге агентств performance-маркетинга

по версии Рейтинга Рунета
2022

Бронза в номинации «Лучшая работа с Big Data»

Tagline Awards 2021

2-е место в рейтинге «CRM-маркетинг»

по версии Ruward 2021

3-е место за таргетированную рекламу в соцсетях

по версии AdIndex, 2021

3-e место в рейтинге агентств контекстной рекламы России

по версии Ringostat

2-ое место в номинации «Digital- и performance- маркетинг»

Премия «Большой Оборот» в сфере e-commerce

№ 3 в Рейтинге агентств performance-маркетинга в России

Tagline 2019 г.

3-е место в рейтинге агентств интернет-маркетинга

по версии Рейтинга Рунета 2019 г.

В ТОП-10 рейтинга SEO-компаний — лучших компаний по продвижению сайтов

по версии Рейтинга Рунета 2019 г.

В ТОП-10 единого рейтинга SEO-компаний

по версии Ruward, 2019 г.

Серебро в номинации «Лучшая контекстная кампания»

Tagline Awards, 2019 г.

Серебро в номинации «Лучшее поисковое продвижение»

Tagline Awards, 2019 г.

Бронза в номинации «Лучшая таргетированная кампания в соцсетях»

Tagline Awards, 2019 г.

5-ое место в рейтинге лучших агентств по SEO-продвижению в области медицина, аптеки и фармацевтика

по версии Ruward, 2019 г.

3-ое место в рейтинге лучших агентств по SEO-продвижению в области финансы, банки, страхование, управление активами

по версии Ruward, 2019 г.

5-ое место в рейтинге лучших агентств по контекстной рекламе в области недвижимости, строительства, архитектуры

по версии Ruward, 2019 г.

Понятная и удобная отчётность

Актуальный отчет всегда под рукой 24х7 — показатели эффективности обновляются в режиме реального времени. Они могут быть разными, например: количество покупок с email-рассылок, увеличение числа подписчиков и их вовлеченность, доставляемость писем. Анализируем результаты, предлагаем точки роста.

Доверили нам свой CRM-маркетинг

Сильные узкопрофильные специалисты вместо «мастеров на все руки»

Мы искренне любим свое дело и знаем, что лучше сработает для нашего клиента.

Время «мастеров на все руки» давно прошло. Только слаженная командная работа специалистов своего дела приведет к максимальным результатам.

Оставить заявку

Добьемся для вас максимальных результатов. Расскажите про ваши цели, а мы покажем, как их достичь.

Входящий маркетинг: определение + стратегия

Как спланировать, внедрить и оптимизировать программу входящего маркетинга.

Создание убойного контента требует мозгов и приверженности, а не бюджета. Вы не можете тратить деньги на контент и делать его эффективным. Вы должны вложить в это свою голову и сердце. Начните с 5 простых шагов.

Шаг 1. Определите свои бизнес-цели и портрет покупателя.

Определите свою целевую аудиторию и узнайте о ней все, что можно. Вы не можете писать контент для информирования своих клиентов, пока не узнаете свою аудиторию.

Шаг 2. Предоставляйте содержимое на каждом этапе.

Заблаговременно ответьте на вопросы, которые могут возникнуть у ваших клиентов на каждом этапе их пути к покупке. Определите свою уникальную, убедительную историю.

Трансформационный входящий трафик использует ценный контент для привлечения и удержания клиентов на протяжении всего их жизненного цикла, не только до того, как они станут клиентами, но и после.

Шаг 3: Выберите платформу доставки.

Чем ценнее контент, который вы создаете для своей аудитории, тем больше у вас шансов завоевать их как клиентов. Определите лучший способ связаться с ними, будь то через Twitter, Pinterest, Facebook, ваш блог или где-либо еще.

Шаг 4: Создайте и запустите календарь контента.

Создайте расписание, которое будет постоянно выпускать свежий и актуальный контент, чтобы продолжать привлекать вашу аудиторию. Поддерживая постоянный поток контента, отвечающего на вопросы, проблемы и болевые точки ваших клиентов, вы сохраните актуальность и создадите свой бренд в качестве авторитетного лидера мнений.

Шаг 5. Проанализируйте результаты и оптимизируйте свою программу входящего маркетинга.

Независимо от того, решите ли вы проанализировать рейтинг SEO, внешние ссылки или количество опубликованных статей, эти ресурсы предоставят ценную информацию об эффективности ваших кампаний. Выделите время для еженедельного анализа, чтобы оценить эффективность ваших усилий по входящему маркетингу и области для улучшения.

Как создать стратегию контент-маркетинга

Объяснение стратегий входящего маркетинга.

Когда дело доходит до стратегии входящего маркетинга, следует учитывать различные варианты. Как правило, они связаны с описанной ранее методологией входящего трафика:

• Привлечь
• Задействовать
• Восторг

Но какой вариант подходит именно вам?

Attract — все о контенте.

В цифровом маркетинге контент — это все. Эта стратегия заключается в разумном использовании контента для развития отношений с клиентами и потенциальными клиентами. Крайне важно, чтобы контент был ориентирован на пользователя, он должен отвечать потребностям, проблемам и желаниям людей.

• Создайте контент-план на основе исследования ключевых слов SEO и убедитесь, что контент, который вы создаете, оптимизирован для поиска, с правильными метаданными, H-тегами и вопросами «Люди также задают вопросы».
• Смешивайте разные форматы, например информационные статьи, отвечающие на вопросы, относящиеся к вашему бренду, например, руководства и разъяснения, со страницами продуктов и категорий с указанием преимуществ.
• Отслеживайте контент, опубликованный в вашем блоге, и используйте его в социальных сетях, маркетинге по электронной почте и т. д. Следуйте графику публикации для загрузки нового контента.

Вовлечение — продажа решений.

Разговоры лежат в основе стратегий привлечения входящих клиентов. Здесь вы укрепляете отношения с потенциальными клиентами, строя отношения, уделяя им свое внимание. Звонки, поступающие в ваш бизнес, находятся в центре внимания.

• Менеджеры по входящим продажам и агенты по обслуживанию клиентов получают больше свободы для построения отношений с потенциальными клиентами и управления этими потенциальными клиентами, узнавая их и понимая их проблемы.
• Важно отметить, что эти руководители избегают любых навязчивых продаж. Вместо этого они сосредотачиваются на том, чтобы сопереживать проблемам потенциальных клиентов, ища возможности предложить потенциальные решения, а не навязывать им продукты.

Восторг — удовлетворение после покупки.

Удовлетворение потребностей клиентов спустя долгое время после того, как они совершили покупку, находится в центре внимания стратегии получения удовольствия. Все дело в том, чтобы продолжать строить отношения с клиентом после покупки и обеспечивать, чтобы он мог найти необходимую помощь.

Цель, естественно, состоит в том, чтобы превратить их в защитников бренда.

• Разработайте цикл взаимодействия с клиентом после совершения покупки, который будет предоставлять релевантный контент на ключевых этапах. Например, планшет. Через несколько дней — видео распаковки, через две недели — приложения для загрузки, через три недели — сезонный контент, чтобы получить от него больше пользы.
• Получайте информацию из опросов после покупки, предлагайте четкие ответы на запросы в социальных сетях и спрашивайте мнения о типах контента, которые люди хотели бы получать. Вдохновляйте будущие покупки кодами скидок и другим эксклюзивным контентом.

Узнайте больше о том, как заставить входящий маркетинг работать на вас, из нашего Набора для успешного входящего маркетинга.

Часто задаваемые вопросы о входящем маркетинге.

Каковы примеры входящего маркетинга?

Существует множество примеров входящего маркетинга. Вы можете предпочесть подход, ориентированный на контент, при котором публикуются своевременные и актуальные редакционные статьи и видео в соответствии с ключевыми интересами клиентов.

В качестве альтернативы вы можете выбрать метод взращивания потенциальных клиентов, который направлен на построение отношений посредством разговоров. Наконец, вы можете уделить первостепенное внимание построению отношений с клиентами после того, как они совершили покупку.

Что такое определение входящего маркетинга?

Входящий маркетинг направлен на установление связей с потенциальными клиентами путем создания контента и опыта, которые отвечают на их проблемы и вопросы, и в то же время улучшают их опыт в качестве клиента.

Стратегические методы, такие как профили пользователей, SEO-оптимизация и взращивание лидов, играют центральную роль.

Как вы занимаетесь входящим маркетингом?

Существуют различные методы входящего маркетинга. Одна из первых вещей, которую нужно учитывать, — это понимание вашей аудитории и того, что они хотят от вас как от бренда.

После того, как вы установили это с помощью данных и исследований, вы можете понять, как взаимодействовать с ними и строить отношения с помощью входящего маркетинга. Это может быть запуск блога, создание стратегии электронной почты или общение с вашими клиентами через социальные сети.

Был ли это электронный маркетинг? | Mailchimp

Nutze die E-Mail-Tools und die All-in-one-Marketingplattform от Mailchimp, um deine Marke zu stärken und deinen Absatz zu steigern.

Регистрация

Wenn du deine Marke ausbauen oder deine Produkte verkaufen möchtest, ist E-Mail-Marketing eines der beliebtesten – und effektivsten – Instrumente für Marketingkampagnen. In diesem Artikel besprechen wir, wie E-Mail-Marketing — und die Verwendung von Werbe-E-Mails — dir helfen kann, dein Geschäft zu erweitern. Außerdem geben wir dir Tipps, die dir helfen, eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne ins Rollen zu Bringen.

Был ли это электронный маркетинг?

Маркетинг по электронной почте является ведущим маркетинговым каналом в форме прямого маркетинга, который включает в себя цифровой маркетинг, электронная почта, нуцт, гм, продукт или Dienstleistungen, определяющий Unternehmens zu bewerben. Es kann dir helfen, deine Kunden auf deine neuesten Artikel oder Angebote aufmerksam zu machen, indem du es in deine Marketingautomatisierung integrierst. Es kann auch eine zentrale Rolle im Rahmen deiner Marketingstrategie spielen, wenn es um Lead-Generierung, Markenbekanntheit, den Aufbau von Beziehungen oder die Bindung von Kunden zwischen Käufen durch verschiedene Arten von Marketing-E-Mails geht.

Eine kurze Geschichte der E-Mail

Die allererste E-Mail wurde 1971 от Einem Computertechniker namens Ray Tomlinson gesendet. Die Nachricht, die er sendete, war nur eine Aneinanderreihung von Zahlen und Buchstaben, aber dies stellte den Beginn einer neuen Ära der Kommunikation dar. Tomlinson war auch derjenige, der die Verwendung des „@“-Symbols in E-Mail-Adressen einführte.

Im Jahr 1978 nutzte ein Marketingmanager der Digital Equipment Corp., названный Gary Thuerk diese neue Methode der direct Kommunikation, um die erste kommerzielle E-Mail zu verschicken. Er informierte darin über ein neues Produkt.

In den 90er Jahren wurde das Internet für die breite Masse kommerziell verfügbar. Die Art und Weise, wie Menschen miteinander kommunizieren, beginn sich einschneidend zu verändern, und Vermarkter entdeckten, dass E-Mail eine effektive Art der Werbung sein kann. Mit dem Aufkommen von Marketing-E-Mails wurden Auch Regulatorische Anpassungen notwendig. Так что wurde beispielsweise das britische Datenschutzgesetz dahingehend angepasst, dass für alle Marketing-E-Mails eine «Opt-Out»-Option erforderlich wurde.

Vorteile von E-Mail-Marketing

E-Mails in sehr beliebtes Marketinginstrument für Unternehmen geworden. Dies auch deswegen, weil es den Benutzer zu einer Handlung zwingt: eine E-Mail bleibt in der Inbox, bis sie gelesen, gelöscht oder archiviert wurde.

E-Mail-Marketing kann dir helfen, eine Beziehung zu deiner Zielgruppe aufzubauen und gleichzeitig den Traffic zu deinem Blog, deinen sozialen Media oder zu anderen Orten, auf die du gerne Besucher*innen locken möchtest, zu erhöhen. Du kannst sogar deine E-Mails segmentieren und Benutzer nach demografischen Gesichtspunkten ansprechen, so dass du den Personen nur die Nachrichten schickst, die sie am ehesten interessieren.

E-Mail-Marketing ermöglicht es dir auch, A/B-Tests einer Betreffzeile oder eines Handlungsaufrufs durchzuführen, um die am die am besten funktionierende Nachricht zu identifizieren. Dazu verwendest du eine E-Mail Marketing-Software, die auch für den einfachen Versand von E-Mails konfiguriert werden kann. Schau dir die E-Mail-Vorlagen von Mailchimp an, um Näheres dazu zu erfahren, был du mit E-Mail-Marketing machen kannst.

Nachteile von E-Mail-маркетинг

Auch wenn E-Mail-Marketing der beste Weg zu sein scheint, um mit Kundschaft in Kontakt zu treten, neue Interessent*innen zu gewinnen und wichtige Geschäftsbeziehungen aufzubauen, gibt es auch einige Nachteile. Viele Unternehmen nutzen zum Beispiel EZ Texting als eine weitere Form der Communikation.

Hier siehst du einige der erheblichen Nachteile von E-Mail-Marketingkampagnen.

Спам

Es hat den Anschein, als sei unsere Inbox überfüllt mit nutzlosen Informationen. «12 килограммов в zwei Wochen abnehmen», «Hier klicken für den Superrabatt». Wir alle bekommen sie und drücken eigentlich sofort auf Löschen. Außerdem sehen wir gar nicht so viele von diesen E-Mails, da sie in unseren Junkoder Spamordnern landen. Wenn man также Spamfilter nicht aktiv meidet, sind solche Nachrichten für das Unternehmen, das sie versendet, reine Zeitverschwendung.

Грёссе

Wenn deine E-Mail zu groß ist, dauert es möglicherweise sehr lange, sie zu laden – vielleicht kann sie auch gar nicht geladen werden. In der Zeit, die es zum Herunterladen braucht, haben potenzielle Kund*innen bereits das Interesse verloren, было deinem Unternehmen nur Kosten verursacht.

Веттбеверб

Aber abgesehen von den Nachteilen ist E-Mail-Marketing weiterhin eine beliebte Form des Marketing, bedeutet, dass deine E-Mail nicht die einzige ist, die die Die Inbox von Benutzer*innen flutet. Wenn du dich также von deiner Konkurrenz abheben willst, musst du in gute Werbetexter*innen investieren oder zusätzliche Werbeaktionen anbieten, um die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe zu erhalten.

Уровень вовлеченности

Sehr häufig sehen Kund*innen eine Anzeige und registrieren sich aufgrund dieses einzigen Kontakts für den E-Mail-Verteiler. Entweder nutzen sie dies oder nicht. Aber in jedem Fall stehen sie nun in der Kundendatenbank, was jedoch nicht zwingend heißt, dass sie deine E-Mails öffnen und sich bis zu deiner Website durchklicken werden. Du musst постоянный nach Wegensuchen, wie du deine Zielgruppe begeistern kannst. Andernfalls wird ein großer Anteil deine E-Mails nicht geöffnet oder eine hohe Anzahl von Personn wird deine E-Mails wieder abbestellen.

Дизайн

Heutzutage kann man E-Mails über zahlreiche Geräte, wie Handys, Tablets und Computer, abrufen. Das heißt, dass deine Kund*innen, sofern du nicht für jede Plattform eine eigene E-Mail entwirfst, möglicherweise eine nicht optimierte Version deiner E-Mail sehen werden.

Experten*innen für E-Mail-Marketing wissen nicht, welches Betriebssystem die Empfänger*innen nutzen. Sehr häufig hat также das, был einst eine optisch ansprechende E-Mail war, plötzlich Seltsame Zeilenumbrüche sowie Bild- und Logolücken. Solche E-Mails neuron die Empfänger*innen und werden rasch gelöscht – vor allem, wenn Empfänger*innen sie für Spam oder betrügerische E-Mails halten. Meistens sind diese E-Mails schwer zu lesen und somit von nur geringem Wert.

Костен

Obwohl viele E-Mail Provider behaupten, sie seien kostenlos, berechnen sie doch auch Gebühren für zusätzliche Aktionen, wie das Hinzufügen von Bildern oder das Überschreiten von vorgegebenen Wortmengen. Mach dich также mit den Richtlinien kostenloser E-Mail-Anbieter vertraut, damit du weißt, welche Zusatzgebühren eventuell auf dich zukommen. Wenn dir jemand eine E-Mail-Vorlage entwirft, achte darauf, dass du eine Datenbank с соответствующими контактными данными, damit der Versand deiner E-Mail nicht zum Stressfaktor für dein Budget wird.

Arten und Beispiele von E-Mail-Marketing

Es gibt viele verschiedene Arten von E-Mail-Marketing. Jede einzelne dient einem eigenen Zweck und schlägt einen anderen Weg ein, um mit deiner Zielgruppe in Kontakt zu treten. Wir werden uns einige der zahlreichen Varianten ansehen, damit du für dein Unternehmen die beste E-Mail-Marketingkampagne entwickeln kannst.

Willkommens-Электронная почта

Diese Art von E-Mail begrüßt Kund*innen und lädt sie ein, mehr über deine Produkte und Dienstleistungen zu erfahren. Часто bieten sie eine kostenlose Probezeit oder andere Boni an. Damit kann man potenziellen Neukund*innen das Unternehmen vorstellen.

Информационный бюллетень-Электронная почта

Информационный бюллетень по электронной почте sind sehr beliebt, denn sie zeigen meist neue Produkte und Dienstleistungen. Sie können außerdem Artikel, Blogs und Kundenbewertungen enthalten. Normalerweise enthalten sie auch noch einen Handlungsaufruf an die Leserschaft, zum Beispiel einen neuen Blog zu lesen oder neue Produkte auszuprobieren.

Электронная почта zur Lead-Pflege

Diese Art von E-Mail adressiert eine spezielle Zielgruppe mit einer ganzen Reihe von E-Mails in der Hoffnung, dass es irgendwann zur Konversion kommt. Normalerweise konzentrieren sich E-Mails zur Lead-Pflege auf eine Gruppe, die sich für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung interessiert und deren Interesse sich durch wiederholte E-Mails mit zusätzlichen Informationen oderСоответствующие Werbeaktionen noch verstärkt. Das Ziel ist es, die Benutzergemeinde von der Überlegungsphase in die Kaufphase zu bewegen.

Bestätigungs-E-Mails

Diejenigen, die sich zuletzt für den Erhalt von E-Mails registriert haben oder einen Artikel zum ersten Mal online gekauft haben, können eine E-Mail erhalten. Dies ist die Bestätigung für Interessent*innen, dass die Information angekommen ist und sie nun auf dem Verteiler für den Erhalt weiterer Informationen stehen. Es ist außerdem eine Möglichkeit, die Benutzergemeinde wissen zu lassen, dass ihre Kaufaktion übermittelt wurde oder dass ihre Registrierung erfolgreich war. Über solche E-Mails können darüber hinaus weitere Handlungen für die Benutzer*innen angeboten werden.

Электронная почта Gezielte

Wenn du nur einen gewissen Anteil deiner E-Mail-Liste erreichen willst, verwendest du gezielte E-Mails. So ein Liste kann auf kürzlichen Einkäufen, interaktiven Kund*innen, neuen Mitgliedern oder anderen speziellen Kriterien basieren.

Einladungs-Электронная почта

Diese Art von E-Mails kündigen oftmals bevorstehende Events, neue Produktlaunches und Seminare an. Viele Unternehmen nutzen solche E-Mails, um Aufmerksamkeit rund um etwas Besonderes oder zu besonderen Events zu erregen.

Рекламные сообщения по электронной почте

Маркетинговая электронная почта, в которой есть уверенность, основные общие положения и вердены в большую группу Zielgruppe versendet. Sie sollen für gewöhnlich die Aufmerksamkeit aufrechterhalten, können aber auch auf neue Produkte und Dienstleistungen neugierig machen.

Umfrage-Электронная почта

Das Feedback von Kund*innen ist eines der besten Tools für Unternehmen. Wenn du diese E-Mails deine Kundschaft verschickst, signalisierst du ihr, dass du ihre Meinung schätzt und für sie das Erlebnis, das Produkt oder das, was du vertreibst, optimieren möchtest. Unternehmen können das Feedback aus solchen Umfragen für ihr Angebot nutzen und Idealerweise Noch bessere Produkte anbieten.

Saisonale Marketing-E-Mails

Viele Unternehmen nutzen die Feiertage oder besondere Anlässe, um ihrer Kundschaft und ihren Interessent*innen Informationen zu bevorstehenden Ausverkäufen und Werbeaktionen zukommen zu lassen. Sie sind часто мит Anlässen wie Weihnachten, Valentinstag, Muttertag oder Vatertag verknüpft.

Tipps für den Aufbau deiner E-Mail-Marketing-Liste

Aber wie baust du überhaupt eine Zielgruppe auf, die du im Rahmen deines Internetmarketings E-Mails senden kannst? Es gibt ein paar Möglichkeiten, und alle haben damit zu tun, dass du deine Kunden richtig behandelst und die besten Marketingpraktiken berücksichtigst.

Keine E-Mail-Listen kaufen . Viele E-Mail Marketing-Unternehmen (einschließlich Mailchimp) haben eine strenge, erlaubnisbasierte Richtlinie im Hinblick на E-Mail-Adressen. Das bedeutet, dass das Senden an gekaufte Listen verboten ist. Konzentriere dich stattdessen darauf, die Menschen zu ermutigen, sich für den Erhalt von Nachrichten von dir zu entscheiden, indem du Lead-Magnete einsetzt. Du könntest einen Rabatt auf die ersten Bestellungen deiner Kunden anbieten, wenn sie sich über ein benutzerdefiniertes Registrierungsformular für deine E-Mail-Liste registrieren. Oder vielleicht kannst du neuen Abonnenten kostenlosen Versand für ihre nächste Bestellung anbieten – oder ihnen die Möglichkeit einräumen, einen Preis zu gewinnen, wenn sie deiner Liste beitreten. Nachfolgend findest du Tipps, die dir helfen eine E-Mail-Liste zu erstellen.

Achte auf nationale (und internationale) E-Mail-Bestimmungen. Stelle sicher, dass du beim Versand von Automaticisierten E-Mails alle rechtlichen Anforderungen und geltenden Gesetze in deiner Region einhältst, wie den CAN-SPAM Act in den Vereinigten Staaten, das kanadische Anti-Spam-Gesetz (CASL), oder die Datenschutz- Grundverordnung (DSGVO) в der Europäischen Union für den Umgang mit personenbezogenen Daten. Die Vorschriften basieren sowohl auf deinem Standort als auch auf dem Standort deiner Abonnenten, und es legt in deiner Verantwortung, zu wissen, welche Gesetze für dich gelten.

Verwende E-Mails, um eine Konversation mit deinen Kunden zu führen. E-Mails in hervorragendes Marketinginstrument, aber es kann deinem Unternehmen auch auf andere Weise helfen. Ziehe in Erwägung, gelegentlich eine Pause von deinen regulären Marketinginhalten zu machen, um Umfragen zu versenden, deinen Kunden zu sagen, wie sehr du sie schätzt, nachdem sie bei dir gekauft haben, nach einem abgebrochenen Einkauf nachzuhaken oder sieur zußzunfach. Dies gibt deiner Zielgruppe nicht nur die Chance, dir wertvolles Feedback zu geben, sondern auch weitere Einblicke in die Person Hitter dem Unternehmen zu bekommen.

Sende nur dann, wenn du es wirklich musst. Wenn dir jemand seine E-Mail-Adresse anvertraut hat, solltest du dieses Vertrauen nicht missbrauchen. Wenn du die Inboxen deiner Zielgruppe mit überflüssigen E-Mails überflutest, wird sie das Interesse verlieren oder sich ganz abmelden. Konzentriere dich darauf, deinen Abonnenten уместно, ansprechende Nachrichten über die Dinge zu senden, die sie mögen. Dann werden sie dir für lange Zeit treu bleiben.

Erfahre, wie die kostenlosen E-Mail Marketing-Tools от Mailchimp im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden.

Часто задаваемые вопросы по электронному маркетингу

Был ли kann ich tun, damit meine E-Mails nicht im Spam-Ordner landen?

Nachdem du so viel Zeit auf die Entwicklung deiner E-Mails verwendet hast, möchtest du natürlich unbedingt verhindern, dass sie im Spamoder Junkmail-Ordner landen. Dies kann vermieden werden, indem der Empfangende die Unternehmenwebsite zur Liste der sicheren Kontakte hinzufügt.

Kann ich E-Mail Marketing с другими Arten des Marketings verbinden?

Wie bereits in vorangegangenen Abschnitten erläutert, kann E-Mail-Marketing für bestimmte Werbeaktionen, besondere Events, Ankündigungen und eine Reihe anderer Zwecke, zu Denen Informationen per E-Mail verbreitet werden werden müssen, genutzt werden.

Wie wichtig ist die Betreffzeile einer E-Mail?

Die Betreffzeile ist ausschlaggebend! Eine ungeeignete Betreffzeile kann dafür verantwortlich sein, dass deine E-Mail im Spam-Ordner landet. Wenn sie unattraktiv ist, wird sie die Aufmerksamkeit der Leser*innen nicht erregen und vermutlich gelöscht, bevor sie geöffnet wurde.

Die Betreffzeile sollte die Leser*innen neugierig machen, damit sie die E-Mail öffnen und lesen. Hier ist ein Beispiel für eine gute Betreffzeile:

• Wir warten auf deine Bestellung. Запасной хюте 50 %.
• Sieh dir dieses neue Produkt an, mit dem du dein Zuhause noch leichter sauber bekommst.

Trete mit deiner Zielgruppe in Verbindung

E-Mail-Kampagnen, die über einen Mehrwert verfügen, sind der beste Weg, mit deiner Zielgruppe in Verbindung zu treten. Potenzielle Kosteneinsparungen, neue Produkte, neue Dienstleistungen und Produktvorteile zeigen Leser*innen einen Mehrwert, sodass sie weiterlesen möchten.