Менеджмент что: Что такое менеджмент и как ему обучиться

Содержание

Что такое «спортивный менеджмент»?

Сергей Алтухов, Заместитель директора Центра спортивного менеджмента МГУ имени М.В. Ломоносова, к.э.н.

Вопрос, который мы вынесли в заголовок, требует достаточно конкретного и содержательного ответа. В условиях коммерциализации экономики спорта, становления спортивной отрасли как экономической категории именно спортивные менеджеры решают основные задачи формирования инфраструктуры, соответствующей общепринятым мировым и европейским стандартам. В обиходе существует стереотип, что спортивные менеджеры – это те, кто «торгует игроками». Это совсем не так. Так кто же такие спортивные менеджеры?

В теории менеджмента не существует одного определения термина «менеджер». Определений множество. Все предлагаемые определения базируются на понимании сущности менеджмента. Слово «менеджмент» в своем первоначальном смысле обозначало умение объезжать лошадей и править ими. Основа — английский глагол «to manage» (управлять), который происходит от латинского «manus» (рука). Если следовать логике, то «менеджмент» буквально означает «руководство людьми».

В современной науке под «менеджментом» понимается процесс руководства или управления работником, рабочей группой, коллективом, организацией, несколькими организациями, действующими в условиях рыночной экономики. Менеджмент в спорте представляет собой самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленной на достижение целей и реализацию поставленных задач в рамках деятельности спортивной организации, которая функционирует в условиях рынка путем рационального использования материальных, трудовых и информационных ресурсов. Иными словами, менеджмент в спорте — это теория и практика (знания, умения, навыки) эффективного управления организациями спортивной отрасли и организациями межотраслевых комплексов предприятий.

О работе менеджера судят не по тому, что он делает, а по тому, как он побуждает к работе других людей. Менеджер — это наемный управляющий. Сергей Кущенко, Алекс Фергюссон или Стив Айзерман тоже являются наемными управленцами.

Управленческая деятельность — один из важнейших факторов функционирования и развития спорта. Исторически в нашей стране так сложилось, что управлением в спорте занимались тренеры, инструкторы, методисты. Они зачастую совмещали учебно-воспитательную работу тренера с процессами управления клубом, спортивным обществом, спортивной федерацией, хотя их должностные инструкции не предусматривали выполнение ими таких обязанностей.

Менеджмент в спорте, как особый вид профессиональной деятельности управленцев в спортивной отрасли, возникает в результате разделения и кооперации их труда. Как мы уже отмечали, причиной появления спортивных менеджеров стала рыночная экономика, предъявившая особые требования к менеджерам в условиях экономической конкуренции.

Классификация уровней управления и образовательного уровня

Спортивная организация имеет определенную внутреннюю структуру, основанную на специфике того или иного вида спорта. В ней есть управления, департаменты, отделы, группы, команды. Иными словами, в спортивной организации существуют различные виды управленческой деятельности. Вместе с ними появляется структура взаимоотношений и подчиненности. Это значит, что менеджеры бывают разных уровней, и задачи они решают разные.

Национальные рамки квалификаций наглядно показывают требования квалификационного уровня управления к уровню образования

9 уровень — руководители Олимпийского комитета России, национальных федераций, оргкомитетов Чемпионатов мира, Европы, Олимпийских игр, профессиональных спортивных лиг

8 уровень — руководители Центров спортивной подготовки сборных команд России, спортивных объектов, региональных федераций, профессиональных спортивных клубов, спортивных обществ, спортивных объектов, оргкомитетов спортивно-зрелищных мероприятий, комплексных научных групп, спортивных команд

7 уровень — руководители функциональных подразделений спортивных организаций (департаментов, управлений, отделов, групп), члены комплексных научных групп

Образовательные уровни

АС — аспирантура М — магистратура Б — бакалавриат

Функционалы спортивного менеджера

Чем занимаются спортивные менеджеры? Основные функции менеджеров в спорте можно представить так:

Спортивные менеджеры работают в органах управления олимпийским движением на различных уровнях.

Спортивные менеджеры занимаются управлением спортивными мероприятиями: чемпионат города, области, республики, Чемпионаты мира и Европы, Олимпийские игры.

Спортивные менеджеры управляют собственными спортивными бизнес-проектами, коммерческими турнирами, спортивными фестивалями, массовыми соревнованиями.

Спортивные менеджеры занимаются организацией команды, подбором персонала и атлетов, разработкой билетных программ и различных стратегий для организации, работой с болельщиками и со стейкхолдерами во внешней среде.

Рынку свойственна неопределенность ситуации и предпринимательский риск. Они требуют от менеджеров самостоятельности и ответственности за принимаемые решения. Профессионализм спортивного менеджера проявляется в знании технологии управления организацией и законов рынка, в умении организовать слаженную работу коллектива и прогнозировать развитие организации.

Обобщение опыта подготовки спортивных менеджеров в ВУЗе и рыночный спрос на специалистов такого профиля показывает, что все большему количеству организаций спортивной отрасли нужны менеджеры с определенным набором умений и навыков. Вот основные из них:

владение современными компьютерными технологиями и программами;

владение английским языком;

умение формировать информационную политику организации;

организация работы офиса организации;

знание основных маркетинговых и управленческих стратегий;

знание регламентов и положений о соревнованиях для последующей организации спортивных событий;

Пока с сожалением приходится констатировать, что рыночный механизм спроса и предложения специалистов спортивного менеджмента в нашей стране еще не сформирован. Оптимизма добавляет внедрение профессиональных стандартов работников спортивной отрасли и процедуры обязательной аттестации специалистов. Это позволит, с одной стороны, провести инвентаризацию управленческих кадров в отрасли, а с другой, выявить приоритеты управленческих специальностей в общем перечне должностей спортивного менеджмента.

Сервис-менеджмент — что это? — ЖЖивой ITSM — LiveJournal

Интересным вопросом озадачился я на втором десятке лет работы в этой теме. Ведь как же получается. Уже несколько лет, как издан ITIL v.3. Уже отшумели конференции о том, что же в нем нового, а в особенности, что же внедрять — v.2 или v.3. А многие хорошие идеи, изложенные в версии 3 так и продолжают быть не известными широкой аудитории ИТ-руководителей. Как же так? Почему же Cтратегия сервисов и Дизайн сервисов остаются для многих еще не раскрытыми книжками? Почему спонсоры не торопятся финансировать их перевод на русский язык? Как же весь мир признает важность и актуальность ITIL и, уже даже почти отрадовался версии 3, а нам в России она оказывается не нужна?!

Ответ пришел неожиданно. Пришел через вопрос — а знаем ли мы в России вообще, что такое сервис? Ощушаем ли мы его? Что это такое? Вроде бы индустрия сервиса вокруг нас — кафе, рестораны, гостиницы, транспорт, телефонная связь, ЖКХ в конце концов. Но так ли много вокруг нас услуг, о которых мы с восторгом говорим: “Вот это сервис!!!”, и хотим рассказать про это другим? По пальцам пересчитать можно. Мы просто все еще не видим настоящего примера сервиса вокруг нас! Как же мы можем заниматься стратегией или дизайном чего-то, что мы не очень хорошо ощущаем в жизни?! А в ИТ мы теперь это невидимое будем использовать и внедрять? Разрабатывать стратегию невидимого?! И просить деньги на это? Не повторить бы путь поэта Бездомного из “Мастера и Маргариты”, только идущего теперь по улицам в центральный офис уже с книжками ITIL у груди.

Самый главный ответ на вопрос прост — мы не знаем до конца что такое сервис, в том смысле, что мы не ощущаем душой, что это такое и, главное, чем он нам так полезен! Ну есть кинотеатры, рестораны, гостиницы. В рамках развития инфраструктуры городов власти занимаются их развитием. Ну и прекрасно. Зачем заниматься развитием услуг? Развитием сферы услуг заниматься точно надо, власти это делают, а к чему теперь еще строить стратегию услуг? или хотя бы чем эта стратегия услуг может быть полезна? Какая то игра слов с неуловимым смыслом. А разница очевидна. Когда мы создаем сферу услуг, мы конечно держим в уме потребителя услуг. Но делаем ли мы эти услуги ему не просто полезными, но и удобными и ценными? Такими, что они дают ответ не только на банальный вопрос “что он хочет”, но и на то, что ему нужно, даже если он напрямую еще об этом и не попросил? Ведь когда мы входим в номер гостиницы, то мы ждем не только, что там будет тепло, сухо и там будет кровать. Нам еще важна обстановка! И, если это летний отдых, то хорошо бы иметь вид на море. А если это деловая поездка, то был бы полезен рабочий стол и хороший интернет. А еще нужны кафе и ресторанчики и разные дополнительные услуги, и они также отличаются в зависимости от того едем ли мы в отель на отдых или по работе. То есть нам чаще всего нужно больше чем то, что мы спрашиваем. У нас просто нет времени все подробно рассказывать поставщику услуг и он должен не просто ориентироваться на клиента, а понимать его и предугадать, что ему на самом деле нужно помимо того, что он спрашивает. И если мы получаем то, что реально хотим, а не только то, что спрашиваем, мы говорим “Вот это сервис!” И рассказывем об этом своим друзьям! Чтобы предоставлять такие услуги надо целенаправлено думать и не только о “сфере услуг”, что по сути равно инфраструктуре услуг, даже если это чудом включает не только стены зданий и трубы отопления.

Так что же такое “сервис”? Это не просто то что мы хотим, но и то, что нам нужно с учетом наших собственных задач! То есть не только то, что нам полезно, но и то что помогает нам достигнуть нашу собственную цель! Этакая “полезность в квадрате”! А для этого надо не просто знать потребителя, а на время “стать им” и продумать за него все, что ему ценно, в особенности то, о чем он не попросил, но скорее всего имел ввиду. Но не только это. Он (заказчик) скорее всего захочет иметь это наиболее удобным для себя способом, т.е. становится важно не только что мы предоставляем, но и как мы это проедоставляем, а это в свою очередь требует координации услуг других поставщиков, т.к. скорее всего мы не являемся поставщиком всех услуг. Более того, возможно заказчик захочет делать что то сам, т.е. говоря научным языком использовать свои сервисные активы и мы должны понимать какие активы мы должны наращивать у себя, т.к. они уникальны и будут необходимы в тот момент, когда заказчик обратится к нам с вопросом, а какие пересекаются с активами заказчика и, скроее всего, он воспользуется своими активами. Это уже вопросы на которые не дашь ответ развитием того, что мы называли “сферой услуг” говоря о своем городе и имели в виду в основном инфраструктуру. Такие вопросы получают ответ через рассмотрение той самой Стратегии сервисов о которой говорилось в начале или переводя на русский язык Стратегии создания ценности (или Стратегии создания дополнительной ценности, если кто-то не боится длинных названий), которой она по сути и является. И при этом под созданием ценности понимается не создание стен и сооружений, полезных нам, а создание ценности каждый день. При том не только пользы в виде какого то продукта (и дальше уже начинается наша головная боль, что с этой пользой делать), а той самой ценности, т.е. “пользы в квадрате”, помогающей нам решить нашу собственную задачу с помощью той услуги, за которой мы и обратились к поставщику! То есть улучшающей наши собственные результаты! И более того, создание новой дополнительной ценности, т.к. “старая ценность” уже стала со временем привычна нам и воспринимается как “обычная польза” и не является чем то новым интересным и привлекательным.

И хотя таких услуг на рынке мы пока видим совсем немного, но не то ли это, что ждут и требуют от нас наши руководители и бизнес- (производственные) подразделения?

что это такое простыми словами. Риск менеджмент. Экологический менеджмент

Автор Иван Дроздов На чтение 21 мин Просмотров 2.2к.
Обновлено 22.04.2022

Менеджмент представляет собой весь спектр действий и мер, которые выполняются для того чтобы координировать деятельность работы организации, в частности координировать сотрудников с целью повышения продуктивности работы.

Каждое предприятие имеет собственной целью повышение доходов и конкурентоспособности, вне зависимости от специфических характеристик компании, таких как масштабы, сфера деятельности и подобные. Процветание организации напрямую зависит от умения руководителя координировать работу сотрудников и использовать знания менеджмента.

Содержание

Менеджмент: что это такое
Как помогает менеджмент
Виды менеджмента
Стратегический менеджмент
Финансовый менеджмент
Информационный менеджмент
Производственный менеджмент
Риск менеджмент
Экологический менеджмент
Цели менеджмента
Задачи и функции
Субъекты менеджмента
Специалисты по менеджменту
Поиск хорошего менеджера
Советы

Менеджмент: что это такое

Совершенно ясно, что искусство менеджмента появилось достаточно давно. С того самого времени, когда люди начали разделять обязанности и труд между собой. По сути, термин имеет именно такой перевод и вполне может рассматриваться в качестве «искусства руководить».

Тем не менее, не всегда люди могут полностью определить термин и понять, что такое менеджмент. Да и здесь следует сделать важную ремарку и сказать о том, что менеджмент появился как отдельная область знаний относительно недавно.

Этот факт может удивлять, но тут нужно понять, что психология, например, тоже относительно недавно стала отдельной областью знаний. Наивно полагать, что люди не думали как устроена психика и не пользовались чувствами и восприятием. Также они вполне могли использовать различные варианты менеджмента, но не рассматривать, какие-либо модели сформулированные ученые. Речь идет именно об институализированном знании.

Со временем люди прогрессировали в своем понимании системы руководства и начали осознавать, что речь идет не просто о власти и наборе команд, которые распределяются, к примеру, между разными людьми, для того чтобы дать понять как нужно работать, какую деятельность выполнять. Далее появлялось осознание, что менеджмент представляет собой область знаний, где требуется глубокая проработка теоретической части и изучение многих объективных закономерностей.

Если говорить о том, когда начался менеджмент, вероятно, следует вспомнить про работу «Принципы научного управления», которая принадлежит авторству Фредерика Тейлора и устанавливает некую начальную веху, от которой возможно вести отсчет психологии руководства.

Менеджмент представляет собой разнообразие действий и мер, которые позволяют управлять производственными процессами так, чтобы достигнуть имеющихся целей.

Цели могут быть различными, но в целом есть набор универсальных:

повысить уровень дохода;
увеличить престиж;
наращивать объемы производства;
сохранять конкурентоспособность.

По сути, менеджмент представляет собой именно тот процесс, который связывает работников и подчиненных между собой. При этом понятие менеджмента является многоуровневым.

Из этих уровней возможно выделить талант руководителя, который возможно рассмотреть, как некое общее умение управлять. Благодаря этому умению руководитель может ясно понять какие задачи нужно выполнять и привести коллектив к выполнению этих задач.

Контроль также является важной задачей. Руководитель отслеживает выполнение рабочих процессов. Помимо этого сюда также возможно отнести и создание оптимальной атмосферы в коллективе и поддержание этой атмосферы.

Также грамотный менеджмент умело распределяет рабочие ресурсы. Он анализирует рынок и может грамотно ориентировать сотрудников. В том числе вводить новые данные, корректировать работу, исходя из ситуации рынка.

Безусловно, менеджмент является искусством, которому нужно учиться. В нынешнюю эпоху умение управлять является одной из наиболее востребованных и развивающихся сфер. При этом следует отметить, что на территории России данная сфера по сравнению с другими странами развита достаточно слабо.

Как помогает менеджмент

Следует отметить, что умение управлять персоналом является действительно умением, которое нужно приобретать. Как ни странно, но не все понимают этот очевидный факт. Некоторым может показаться, что нужно давать только указания, которые позволят работникам выполнять ту или иную деятельность.

Однако есть огромное количество нюансов в менеджерской деятельности, которые отличают простого человека от действительно опытного менеджера. Менеджер всегда просчитывает ситуацию вперёд и старается оптимизировать процессы, а также избегать разнообразных ошибок. Такая работа грамотного менеджера является одной из самых важных. Он умеет предвидеть оплошности, и, по сути, здесь эффективность его работы определяется именно в связи с тем, что ничего не происходит.

В частности, не происходит каких-либо казусов и неприятностей. Ошибочно было бы полагать, что работа менеджера заключается в том, чтобы устранять какие-то неполадки в работе или нечто подобное. На самом деле нужно понять, что, если какие-то неприятности возникли, то здесь уже есть проблема с менеджментом. Хотя, конечно, и в решении тех или иных проблем задача управляющего заключается в том, чтобы нивелировать негативные факторы.

Наряду с этим, грамотный управляющий «от и до» разбирается в собственной отрасли, то есть он не просто дает указание, но и может собственным примером позволить понять, как нужно выполнять ту или иную работу, то есть способен каждому работнику показать его задачи, причём не просто показать, а указать, как выполнять работу наилучшим образом.

Основная задача менеджера заключается в том, чтобы наладить рабочий процесс, когда всё работает гармонично и практически автоматизировано. При этом непрестанно повышается эффективность, тогда работа менеджера выполняется качественно. Если компания пробуксовывает, и есть разнообразные недостатки, которые не устраняются, то менеджер работает очевидно плохо.

Даже когда получен результат с автоматизированными рабочими процессами, всё равно деятельность на этом не оканчивается, качественный менеджер продолжает вести за собой, мотивировать, также обучать сотрудников. Речь, конечно, не идет о том, чтобы наладить процессы и пойти на покой. Примеры многих эффективных менеджеров свидетельствуют именно об обратном, то есть о том, что управляющий не останавливается на достигнутом, он продолжает развиваться сам, развивать компанию.

Виды менеджмента

Далее следует рассмотреть базовые методы контроля персонала и налаживания производственного процесса. Как правило, каждый конкретный вид может быть наиболее оптимально применён к различным ситуациям.

Стратегический менеджмент

Представляет собой проработку плана по увеличению доходов компании. Достигается получение дополнительного дохода при помощи самых разнообразных методик и с помощью достижения самых различных целей. Так, некоторые компании могут стараться увеличивать продажи, другие, наоборот, оптимизируют производство. Кто-то внедряет новые технологии, другие проводят ребрендинг или увеличивает количество производства продукции. Для каких-то компаний наиболее оптимальным вариантом является поиск новых рынков.

В общем, существует множество возможностей, но суть всегда заключается в том, что менеджер определяет перспективы работы и каждому работнику предоставляет точные сведения о том, как этот план нужно выполнять и в чем заключается роль каждого конкретного работника. Речь идет именно о стратегии, то есть определяются длительные перспективы и намечается общая концепция действия. Этот план стараются притворить в жизнь, следят за выполнением этого плана.

Финансовый менеджмент

Как правило, является компетенцией финансового директора компании, который распределяет доходы и в целом управляет бюджетом. Задачей финансового менеджера является оценка бюджета компании и поддержание финансовой стабильности.

Помимо этого, конечно, здесь также работает прогностическая функция, то есть финансовый директор должен смотреть, какие могут возникать опасные ситуации, и стараться предупреждать кризисы. Также он способствует грамотному назначению премий и других поощрений, указывает на возможности использовать финансовые поощрения для сотрудников. Благодаря финансовому менеджменту достигается финансовая стабильность.

Информационный менеджмент

В основном связан с использованием высоких технологий. К примеру, внедрением соответствующего программного обеспечения и анализ эффективности работы этих программ.

Понятно, что тут требуется специфический набор навыков, а также соответствующая профессия, связанная с новыми технологиями. Наряду с этим, такой менеджер должен анализировать ситуацию на рынке и стараться совершенствовать процессы, связанные с использованием новых технологий в компании.

Производственный менеджмент

По сути, представляет собой именно ту сферу, которая относится непосредственно к производству и выпуску продукции. Здесь руководитель рассматривает разнообразные технологии и пытается понять.

Каким образом увеличивается объем и количество продаж.
Как сделать так, чтобы компания укреплялась по отношению к конкурентам.
Как в целом наилучшим образом использовать производственный потенциал компании.

Достаточно важная часть всего руководства тем или иным предприятием, так как именно эффективность работы в этой сфере позволяет прямо воздействовать на доход компании и уровень продаж.

Компетенции производственного менеджера являются достаточно обширными. С одной стороны, он создает оптимальные условия для производственного процесса, с другой стороны, контролирует оборудование, рабочую технику и также, в целом, старается избегать возможных ошибок в производстве.

Наряду с этим, он также работает и с сотрудниками. Персоналу предоставляются различные варианты поощрения, а также, возможно, какие-то ограничения, которые способствуют улучшению качества выполнения соответствующих задач. Тем не менее, тут следует сделать существенную ремарку о том, что современная теория руководства работниками по большей части ориентируется именно на положительную мотивацию. Как показывает практика различные варианты штрафов и подобных воздействий не имеют эффективности. Тогда как, если грамотно мотивировать сотрудников поощрениями, то эффективность работы значительно возрастает.

Риск менеджмент

Как правило, этой областью занимаются эксперты, которые специализируются именно на кризисных ситуациях и на работе в условиях кризиса. Такой менеджер достаточно чётко может ориентироваться в оптимизации затрат и возможности сохранения конкурентоспособности.

В целом, этот эксперт может всегда пребывать в штате, но основное время просто просчитывать возможные риски и анализировать работу компании. Когда начинается тот или иной кризис (что совершенно не редкость для нынешней экономической ситуации) риск-менеджер начинает внедрять разнообразные разработки.

Относительно действий в условиях вне кризиса, риск-менеджер может проявляться достаточно редко. Тем не менее, именно эта фигура позволяет избегать банкротства и других неприятностей и стрессовых ситуаций для компании.

По сути, в чём-то деятельность, подобная стратегическому менеджменту, только здесь работа идёт в экстренных условиях. Хотя также сначала оценивается ситуация, а потом разрабатывается план, который позволяет достигнуть соответствующего результата. Только если в ситуации со стратегическим менеджментом результатом является получение нового уровня дохода, то в риск-менеджменте целью является выход из кризиса и возможность уверенно противостоять негативной обстановке на рынке.

Экологический менеджмент

Для России особенно непопулярный и неразвитый вариант. По большей части, связан с имиджем компании и модой. Хотя суть, конечно, совершенно в другом и заключается в том, чтобы позволить предприятию нивелировать различные негативные воздействия на окружающую среду, стараться использовать такие методы производства, которые менее всего вредят Земле.

Экологический менеджмент высоко развит на территории Америки и Европы. Там компании действительно стремятся к получению минимального воздействия на окружающую среду. Учитывая то, что на территории России нередко возможность получить дополнительный доход или просто прибыль как таковая носит первоочередное значение, тут довольно часто пренебрегают требованиями заботы о загрязнении.

Цели менеджмента

Основной целью менеджмента является стабилизация компании на мировом рынке и, в целом, в текущей экономической ситуации, а также увеличение дохода компании. Как минимум, менеджмент работает для того, чтобы наладить производственный процесс, а также достигнуть нужного уровня прибыли.

Понятно, что таким является общее значение термина, но в дальнейшем возникает множество подпунктов и более конкретизированных задач. Если в целом менеджер детально планирует, прогнозирует и выстраивает алгоритм, благодаря использованию которого достигаются нужные цели, то, в частности, он выполняет множество мелких вариантов работы, которые приводят к выстраиванию соответствующих процессов. К примеру, менеджер должен мотивировать рабочий персонал относительно достижения той или иной цели. При этом также вполне может взаимодействовать с каждым отдельным сотрудником.

Также нужно понять, что именно постановка грамотной цели тоже имеет большое значение. Понятно, что есть общая цель у любого коммерческого предприятия, и этой целью является прибыль. От этого никуда не уйти. Если компании начинают работать для чего-то другого, то есть не для извлечения прибыли, речь идет не о коммерческих компаниях. Примером являются благотворительные организации, волонтерская работа или что-то подобное. Эту границу нужно чётко осознавать.

Наряду с этим, нужно учитывать наличие долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей. Краткосрочный вариант более конкретизирован и в этом смысле позволяет более прочно утверждаться компании на рынке. Сотрудников во многом ориентируют, исходя из этих целей, предоставляют конкретные задачи для выполнения.

В свою очередь, например, среднесрочные и долгосрочные цели могут выглядеть как нечто размытое и какие-то общие перспективы, на которые ориентируются. Тем не менее, именно такие цели могут иметь высокое значение. Они не только определяют общий вектор развития компании (понятно, что выбор пути является важным) но и могут иметь косвенный эффект, к примеру, в качестве мотивационного фактора.

Задачи и функции

После того как устанавливаются цели, выполняются задачи и функции менеджмента. Попробуем рассмотреть основные задачи:

Работа над имиджем компании.
Поддержание объема продаж и статуса.
Создание нужной атмосферы в коллективе, работа с сотрудниками.
Поиск новых путей развития.
Контроль наличия всех требуемых благ у рабочего коллектива.
Анализ рисков.
Приумножение и сохранение капитала.
Контроль всех сфер работы.

Эти задачи являются как бы наиболее обобщенным вариантом, и следует понять, что такой список не представляет собой какие-то скрижали Завета, которым нужно чётко следовать и запрещено менять. Каждая компания в отдельности может дополнять и конкретизировать каждый пункт, а также добавлять некоторые собственные пункты в данный список, в зависимости от существующих задач, сферы деятельности и специфики работы.

Теперь следует рассмотреть функции менеджмента. И первой функцией является, конечно, планирование. Именно грамотная разработка спектра дальнейших действий и возможность излагать по пунктам различные пути решения тех или иных задач является основной функцией менеджмента. Наличие грамотного плана позволяет оптимизировать рабочий процесс. Если говорить простыми словами, то руководство определяет, как нужно делать, куда нужно затрачивать ресурсы, как использовать производственные возможности.

Следующим пунктом является поиск положительного результата, то есть менеджер должен грамотно уметь излагать каждому работнику существующие цели и задачи, а также предоставить данные о том, как эти задачи нужно выполнять, каким образом достигать требуемых результатов.

Здесь используется целый спектр менеджерских умений, начиная от тонких психологических приемов и заканчивая элементарным наличием квалификации в выполнении какой-либо задачи. Как сказано ранее, менеджеру нужно уметь работать на предприятии и разбираться во всех процессах.

Грамотная организация работы тоже является функцией менеджера, то есть нужно создавать такие условия, где будет упорядочен практически каждый пункт. Рабочий процесс должен выполняться гармонично, спокойно, без каких-либо эксцессов. Если работа организована нормальным образом, то никаких эксцессов практически не возникает.

Координация. Как правило, координация деятельности касается каждого отдельного работника или малых рабочих групп. Руководитель должен всегда оставаться в рабочем процессе и подсказывать сотрудникам, каким образом нужно действовать в конкретной ситуации, а также избегать ситуации ошибок.

Следует отметить, что координация отличается от организации рабочего процесса и является менее значимым пунктом. Тем не менее, умение грамотно скорректировать и направить каждого работника в итоге создает действительно высокую ценность руководства.

Контроль. Речь идет о надзорной функции за рабочими процессами, то есть нужно не просто раздать какие-то указания, но и тщательно следить за тем, как эти указания выполняются.

Использование системы поощрений. В завершение следует отметить умение и потребность поощрять всех работников, исходя из специфики каждого отдельного человека в коллективе. Нужно не просто раздавать людям задачи, но и мотивировать на грамотное выполнение этих задач.

Выбирать такую систему поощрений, которая позволит работникам приносить лучший результат. Наряду с этим, поощрение может выполняться не только в качестве каких-то финансовых премий, но и, к примеру, в качестве организации общего досуга для работников. Каких-то подобных мероприятий, которые позволят сплотить коллектив и получить нечто ценное в нематериальной области. К примеру, чувство единения, положительные эмоции и подобное.

Следует отметить, что понимание функций и задач компании дает возможность менеджеру умело расставлять приоритеты, а также грамотно выстраивать компанию с высокой степенью конкурентоспособности.

Субъекты менеджмента

Когда говорится субъект менеджмента, то подразумевается коллектив людей или отдельный человек, который (которые) имеет руководящую функцию. Каждый из этих людей непосредственно вовлечен в рабочий процесс и выполняет те или иные обязательства, которые приводят к решению соответствующих задач.

Помимо этого, существует и более глобальная трактовка термина «субъект менеджмента», где каждый человек в компании воспринимается таковым. Речь идет о том, что, по сути, каждый имеет возможность принятия тех или иных решений. К примеру, человек сам выбирает, как выстраивать свою карьеру, выполнять те или иные элементы рабочего процесса. Именно поэтому он оказывает своё непосредственное воздействие на работу всей компании в целом.

Наряду с этим, конечно, нужно отметить и объект менеджмента, которым является процесс, подвластный управляющим функциям. При этом здесь выстраивается достаточно четкая иерархия. Если, например, для простого работника объектом менеджмента является, к примеру, его собственный рабочий станок, на который он оказывает непосредственное воздействие, то для начальника цеха объектом менеджмента является весь цех полностью со всеми станками и работниками за этими станками.

Из вышесказанного есть возможность сделать вывод о том, что субъект менеджмента действует на объект менеджмента и таким образом приводит в работу процессы, которые создают основу производства.

Специалисты по менеджменту

По сути, именно специалист в области руководства является основной частью всего управляющего процесса. Как правило, это человек, который занимает руководящую должность, но менеджеры могут быть разные.

Как правило, используется градация между низшим, средним и высшим звеном. К наиболее высоким позициям относятся руководители крупных компаний. Средний вариант менеджмента является руководством, которое управляет отдельным цехом или какой-то частью предприятия. Низший менеджмент может руководить, к примеру, небольшой частью коллектива.

У менеджеров высшего звена также есть отдельное наименование − Топ-менеджер. Такие специалисты определяют, как правило, основные стратегические цели и выполняют базовые стратегические задачи. Именно наиболее существенные вопросы решаются на уровне Топ-менеджеров.

Соответственно, в связи с этим и работа таких людей оценивается намного выше, по сравнению с простыми людьми, которые занимаются конкретными производственными процессами. Менеджер высшего звена задает темп и ритм для общей работы, ему подчиняются менеджеры низших звеньев, которые воплощают различные задачи.

В целом вся эта конструкция может напоминать некий каркас здания, на котором всё держится и именно благодаря которому нормально функционирует. Если конструкция выполнена грамотно, а также качественно работает, то предприятие имеет возможность снижать затраты и повышать собственный доход. На уровне руководства и выполняется консолидация, а также воплощение разнообразных решений, то есть вне этой конструкции предприятие практически не существует и представляет собой набор разрозненных элементов.

Помимо этого, следует отметить и личную роль менеджера в работе компании. Как правило, данная деятельность всегда связана с достаточно глубокими познаниями в психологии и умением общаться, взаимодействовать с самыми разными людьми.

Наряду с этим, менеджер всегда являет собой пример, то есть личность, которая использует те или иные решения, приводящие к получению нужной цели и достижению нужных результатов. Более того, есть довольно много примеров действительно эффективных Топ-менеджеров, которые приводили к кардинальным переменам в работе компании и получению невероятных результатов. Попробуем привести некоторые примеры.

Наверное, вполне логично начать со Стива Джобса, который, как минимум, для новейшего времени имеет огромное значение. Работа Джобса в компании Apple фактически задала тон для развития всего мира и множества сфер индустрии и производства.

С одной стороны, он создал приборы, которые распространены по всей планете, но с другой стороны, невероятным образом воздействовал на культуру и стиль жизни множества людей. Высказывания и речь Джобса активно штудируются, многие руководители на него ориентируются и пытаются понять, каким именно образом этот человек сумел взойти на подобные вершины и получить такую огромную результативность работы. Личный пример Джобса также вдохновляет в качестве непрестанного искателя и человека, который был предан собственным идеям, пытался предоставить людям новые возможности.

Интересным примером также является Юн Чен Йен, генеральный директор компании Samsung Electronics, которому удалось внедрить новые технологии и использовать принципы строгой экономии для того, чтобы поднять акции компании на 1400%.

Создатель компании Amazon Джефф Безос входит в рейтинг самых богатых людей на планете. Действительно, Amazon также является частью глобальной мировой индустрии и примером невероятно грамотного руководства. В свою очередь Безос представляет собой менеджера новой генерации, человека, который создал корпорацию определяющую мировые процессы.

Поиск хорошего менеджера

Указанные выше примеры также нужно дополнить фактом о том, что каждый руководитель (по крайней мере, если речь идёт о руководителях высшего звена) обладает своей собственной историей и рецептом. То есть, к примеру, не существует чего-либо универсального, люди не могут попросту повторить историю Стива Джобса или Джеффа Безоса. Каждый из этих людей проходил свой уникальный путь и создавал свой уникальный рецепт, который, по сути, работал именно для него.

Тем не менее, именно путь этого человека, его собственные усилия и решения привели к возможности создать легендарную компанию и оставить серьёзный пример в сфере Топ-менеджмента. Возможно говорить о том, что другие руководители могут использовать некоторые принципы работы, которые были внедрены теми или иными управляющими. К примеру, Стив Джобс оставил довольно много высказываний, делился своим собственным опытом. Нужно понять, что его рецепты действительно работают, и во многом для этого не следует повторять его историю, а следует соблюдать его принципы.

В целом, если говорить о подборе грамотного менеджера, то нужно понять, что это человек, который обладает соответствующим набором качеств. С одной стороны, он является грамотным психологом и оратором, с другой стороны, обладает трудолюбием и открытостью. Он остроумен и непрестанно стремится развиваться, а также имеет такие качества, как беспристрастность и объективность.

Далее выделим некоторые особенности эффективного менеджера.

Сначала следует сказать об умении мотивировать и вдохновлять. Именно такое умение является важным, так как менеджер, по сути, ведёт за собой всех остальных сотрудников компании. Соответственно, у каждого должно складываться к нему доверие, некоторая лояльность, но при этом работники должны нечто получать от менеджера. К примеру, он должен уметь не просто создать схему по увеличению производственной сфере труда, но и попросту вдохновить каждого отдельного работника таким образом, чтобы он нормально чувствовал себя в коллективе и хотел работать лучше.

Умение вести диалог также является важным в работе менеджера. Некоторые из них обладают чрезмерной надменностью и снобизмом. Поэтому нечасто нисходят до диалога с простыми сотрудниками. Тем не менее, именно такой вариант, когда менеджер может деликатно и чутко прислушиваться к каждому, понять его интересы, а также предоставить свои мнения, выслушать и учесть конструктивную критику, позволяет сделать работу компании гораздо более продуктивной.

Совершенствование навыков. Умение продолжать развиваться и не останавливаться на достигнутом является крайне важным для менеджера. Такие люди не прекращают развиваться, даже если достигли высокого уровня профессионализма.

Планирование времени − тоже важное умение, которое отличает грамотного руководителя. Ведь именно время является одним из самых ценных ресурсов, которым нужно грамотно управлять. Понятно, что менеджер планирует рабочее время не только своё собственное, но также и время подчинённых. Он умеет организовать работу таким образом, чтобы каждый проект выполнялся наиболее эффективно.

Знание положения дел является также важным умением. Менеджер не должен отдаляться от коллектива и должен ясно представлять себе, как действительно там протекает жизнь, что является актуальной тематикой для того или иного периода.

Креативность, то есть умение нестандартно относиться к действительности, преодолевать разнообразные стереотипы и проявлять творческое отношение к руководящей работе. Как правило, таким качеством обладают руководители высшего звена, которые за счет нестандартности решений приносят процветание фирме и обходят конкурентов.

Прогнозирование. Грамотный менеджер действительно умеет видеть вперёд. Он определяет работу каждого сотрудника в зависимости от имеющихся перспектив. Во многом тут менеджер похож на рулевого на корабле, человека, который задает и прокладывает курс наиболее оптимальным образом.

Уверенность в своих возможностях. Речь идёт о том, что грамотный управляющий остаётся непоколебимым в различных ситуациях и продолжает непрестанно иметь веру в свой высокий потенциал. Менеджер скрепляет таким образом компанию собственной уверенностью. В период процветания он не позволяет расслабляться и дополнительно мотивирует сотрудников, для того чтобы они продолжали работать на высоком уровне эффективности. В кризисные периоды менеджеры не позволяют опускать руки и предоставляют сотрудникам уверенность в возможности выхода из трудных ситуаций.

Наилучший менеджер, конечно, объединяет все указанные качества в себе и способен непрестанно поддерживать каждое из этих свойств на высоком уровне. Понятно, что в каждом отдельном человеке эти компоненты объединяются в различных пропорциях. Но, если выбирать грамотного менеджера, то нужно ориентироваться именно на такие характеристики. Благодаря набору этих качеств, человек, как правило, приобретает умение управлять.

Советы

Уровень менеджмента в России на данный период является достаточно низким. Именно поэтому нужно крайне тщательно относиться к выбору грамотного специалиста в этой области.

Нужно изучать биографии, советы известных топ-менеджеров для того, чтобы ориентироваться на лучшие примеры.

Обучение менеджера неотрывно от обучения коллектива, то есть, когда сотрудники получают новые навыки, то и руководитель должен эти навыки получать. Быть в курсе самых актуальных тенденций.

Менеджменту можно обучиться и самостоятельно, к примеру, онлайн в бизнес-школах и на подобных курсах.

Следует деликатно относиться к работе управляющего. Стараться сохранять человечность, так как деятельность такого специалиста связана со многими взаимоотношениями и судьбами других людей. Именно стиль и уровень менеджмента определяют многие взаимодействия в рамках компании.

Основы менеджмента позволяют более грамотно выстраивать работу организации и выходить на новый уровень дохода. Именно базовые знания по менеджменту становятся опорой и основой любой компании.

Тем не менее, также следует понять, что, чем лучше выполняется руководство организации, тем больше эта организация процветает. Эксперты говорят о том, что именно менеджмент является одной из наиболее востребованных областей знаний в нынешнюю эпоху. С этим утверждением можно не соглашаться, но, так или иначе, следует понять, что каждому управляющему нужно изучать, как минимум, базовые знания по менеджменту и применять эти знания практически.

что такое и зачем он нужен — Маркетинг на vc.ru

Брендинговое агентство ZAMEDIA — Бренд менеджмент: что такое и зачем он нужен

1349
просмотров

Специалисты агентства ZAMEDIA создали эту статью, чтобы вы поняли, что ключ к успешному бренд менеджменту — это разработка четкой стратегии, которая не только поможет выделить компанию на фоне остальных, но и побудит клиентов осознанно выбирать ее снова и снова.

Что такое бренд менеджмент

Бренд менеджмент — это взаимоотношения компании с целевой аудиторией, а также комплекс мер, которые компания предпринимает, чтобы сохранить и улучшить эти взаимоотношения.

Бренд менеджмент призван положительно повлиять на восприятие бренда и увеличить его ценность в глазах потребителя. Это ведет к усилению доверия, увеличению количества лояльных посетителей и повышению узнаваемости бренда в целом. Хороший бренд-менеджер не влияет на реакцию аудитории — он учится на ней, чтобы улучшить продукт и репутацию бренда.

Почему бренд менеджмент важен

Представьте, что бренд — это сад. Чтобы вырастить что-то, вы раскапываете землю, сажаете семена и ждете всходов. Однако чтобы растения росли здоровыми и сильными, им нужно обеспечить правильный полив и нужное количество солнца, удобрять и защищать от вредителей. Бренд не приобретает известность и огромную аудиторию самостоятельно. Ему нужно постоянно помогать, направляя визуальный облик и коммуникацию компании в нужное русло.

При достаточных усилиях бизнес «расцветет», принося следующие преимущества:

Повышенное доверие к бренду
Узнаваемость бренда
Большое количество лояльных клиентов
Положительное влияние на решение клиента о покупке
Увеличение продаж
Повышение ценности бренда

Возьмем, к примеру, бренд Coca Cola. Насколько он обязан известностью самому напитку, и насколько — своей идентичности: узнаваемому красному цвету и шрифту, культовым рекламам, веселым копирайтам, звездам-абмассадорам бренда? Да что там — даже воспоминаниям из девяностых, когда дети искали призы под крышками во время масштабных конкурсов? Именно в этом сила бренд менеджмента — приложив усилия, вы можете не просто повысить узнаваемость бренда, а сделать его символом всей индустрии.

Основы бренд менеджмента

Говоря о бренд менеджменте, важно изучить несколько ключевых понятий. Собрав их вместе, вы сформируете более глубокое понимание брендинга.

Ценность бренда

Ценность бренда — это то, насколько дорогим и качественным покупатели считают ваш товар. Представьте, что две компании продают гранолу с абсолютно одинаковым составом. Однако одна компания назначает цену в 20% больше — и несмотря на это успешно продает товар. Это значит, что компания обладает высокой ценностью бренда, и клиенты приобретают ее продукцию, потому что считают товар и бренд качественным, а цену — справедливой. То есть, увеличение ценности бренда приводит к тому, что вы можете зарабатывать больше конкурентов даже при одинаковых характеристиках продукции.

Как улучшить: прислушиваться к обратной связи пользователей и улучшать стратегию позиционирования товаров, чтобы повысить его ценность в глазах клиентов.

Узнаваемость бренда

Иногда одного взгляда на логотип достаточно, чтобы моментально распознать бренд, которому он принадлежит. Даже без надписи и других атрибутов бренда вы узнаете золотые арки McDonald’s или желтый овал IKEA. Именно этот феномен и называется узнаваемостью бренда — и он очень высоко ценится в бренд-менеджменте.

Именно узнаваемость бренда побуждает пользователя выбирать определенный товар вне зависимости от его цены или доступности. Например, из-за высокой узнаваемости бренда Apple многие готовые ждать новую модель смартфона по предзаказу из другой страны, а не выбирать доступный девайс другой марки в магазине под домом.

Как улучшить: разработать строгие визуальные и невизуальные руководства, которые обеспечат последовательное и единообразное восприятие бренда на всех платформах и каналах.

Брендинговое агентство ZAMEDIA — Бренд менеджмент: что такое и зачем он нужен

Лояльность к бренду

Клиенты, которые доверяют бренду, со временем формируют с ним более тесную эмоциональную связь и выбирают его даже при наличии достойных альтернатив. Вспомните, как это обидно, когда с прилавков исчезает тот самый парфюм, или внезапно закрывается любимый бар. Люди привязываются к брендам почти так же, как привязываются к живым существам — и это становится мощнейшим преимуществом для бизнеса. Высокая лояльность к бренду приводит к повышенным охватам в социальных сетях, высокому числу положительных отзывов и рекомендациям по «сарафанному радио» — все это без каких-либо финансовых вложений с вашей стороны. Кроме того, вокруг компании формируется доброжелательное клиентское сообщество, которые вы сможете поощрять и развивать для поддержания долгосрочных отношений.

Как улучшить: создавать полезный контент, запускать стимулирующие промо-акции, сохранять сервис и работу службы поддержки на высоком уровне.

Репутация бренда

В отличие от предыдущих пунктов, репутация бренда формируется вне зависимости от того, прилагаете ли вы для этого усилия или нет. Однако от вас в какой-то мере зависит, будет ли эта репутация хорошей или отпугнет клиента еще до первого контакта. . Репутация складывается из каждой детали брендинга — от упаковки и характеристик товара до тона коммуникации и работы службы поддержки. Это особенно актуально в эпоху интернета, когда один пост компании или отзыв клиента может стать вирусным и как разрушить репутацию бренда, так и вывести ее на новый уровень.

Как улучшить: прежде всего, следить за качеством товаров и услуг, и в случае ошибок оперативно признавать и исправлять их. Кроме этого, следите за тем, как представляют ваш бренд другие участники процесса: бренд-менеджеры, дизайнеры, продавцы и так далее. Вспомните: если вам нагрубил кассир в супермаркете, этого обычно достаточно, чтобы составить мнение обо всей компании. Вам вряд ли будет интересно, что на самом деле CEO называет качественное обслуживание одной из главных ценностей компании, а маркетологи написали 50 страниц скриптов для вежливого разрешения конфликтов с посетителями.

Стратегии бренд менеджмента

Управляйте активами бренда:

Сайт
Имя бренда
Логотип
Цвета бренда
Типографика
Слоган
Визитки
Упаковка

В успешном бренд менеджменте все активы связаны между собой и транслируют одинаковое сообщение и ценности. Вернемся к примеру Apple, где каждый актив демонстрирует простоту и инновационность: от лаконичного логотипа до минималистичной упаковки.

Брендинговое агентство ZAMEDIA — Бренд менеджмент: что такое и зачем он нужен

Создайте сильную стратегию бренда

Хорошая стратегия не только определяет цели бренда, но и помогает их достичь. Обязательно укажите в ней ключевые ценности, философию и миссию. Стратегия придает бренду смысл, и позволяет более эффективно и осознанно использовать его активы.

Поддерживайте последовательность бренда Бренд должен проявляться на каждой площадке и в каждом канале — в физическом магазине, на сайте, в twitter аккаунте. Например, если частью идентичности бренда является неформальное общение, то именно так должны общаться продавцы, служба поддержки, smm-менеджеры и даже руководители компании. Последовательность бренда позволяет быстрее проникнуться его идеями, и узнавать его с первого взгляда на любых площадках.

Создайте честную и открытую культуру бренда

Культура — это свод негласных законов и ценностей, на которых строится бренда. В отличие от предыдущих пунктов, которые направлены на потребителя, культура бренда в большей части создается для работников. Создайте среду, которая будет мотивировать сотрудников и наполнять их гордостью за продукт — тогда они с радостью будут транслировать культуру бренда покупателям и поставщикам.

Управляйте восприятием бренда

Важно не только построить сильный бренд, но и убедиться, что люди воспринимают его именно так, как вы задумывали. Каждые 6-12 месяцев анализируйте восприятие бренда с помощью опросов покупателей и интервью с сотрудниками. Так вы сможете быть уверены, что бренд остается верным себе, и не меняется под влиянием мимолетных трендов.

Ваш бренд будет невозможно забыть!

Команда агентства ZAMEDIA всегда на связи и готова помочь вам с комплексным брендингом.

Что такое бренд-менеджмент | Словарь маркетолога Roistat

Объясняем, что такое бренд-менеджмент, чем он полезен бизнесу, рассказываем, где обучаться профессии бренд-менеджера.

Что такое бренд-менеджмент?

Бренд-менеджмент — управление репутацией компании, направленное на создание, поддержание и улучшение восприятия целевой аудиторией продуктов, услуг и бренда. Правильное управление брендом снижает затраты, повышает лояльность клиентов и обеспечивает рост узнаваемости компании на рынке.

Онлайн-обзор платформы Roistat

В прямом эфире расскажем, как сделать маркетинг эффективным

Подключиться

Бренд-менеджмент включает в себя разработку фирменного стиля, пресс-релизы, обслуживание клиентов, проведение мероприятий и управление любыми точками контакта на протяжении всего взаимодействия пользователя с компанией.

В корпоративной среде бренд является нематериальным активом. Устойчивые отношения с потребителями могут увеличивать доход компании. Главная цель бренд-менеджмента — усиление бренда для увеличения его стоимости как актива.

Рассказали также: что такое бренд.

Роль бренд-менеджмента в маркетинге

Бренд-менеджмент не является подвидом маркетинга. Маркетинг — это набор действий, стратегий и каналов, которые компании используют для размещения объявлений, мотивирующих аудиторию к взаимодействию с брендом или к покупке. Сообщения маркетинговой кампании строятся в соответствии со стратегией бренда.

Бренд-менеджмент компании начинается ещё на этапе разработки уникального торгового предложения и создания фирменного стиля. Маркетинг начинаю развивать после того, как бренд выстроен.

Разделить маркетинг и управление репутацией бренда сложно из-за общности целей. Задача маркетинга и бренд-менеджмента — привлекать клиентов, чтобы бизнес развивался.

Зачем компании управлять репутацией бренда

Репутация бренда не складывается мгновенно. Требуется время и усилия для создания нужного имиджа компании. Управление репутацией бренда решает несколько стратегических задач:

1. Увеличивать лояльность к бренду. Клиенты продолжают покупать товар или услугу бренда, который они знают и которому доверяют. Последовательное управление репутацией даёт компании возможность создать эмоциональную связь с аудиторией, показать заботу о потребностях пользователей. Создание связи с потребителями считается ключевой задачей брендинга. Оно приводит к повторным продажам и положительному отношению к компании.

2. Защитить репутацию бренда. Конкуренты могут прибегать к инструментам чёрного PR и распространять очерняющие слухи о компании. Но чем сильнее бренд, тем больше аудитория ему доверяет.

3. Увеличивать стоимость бренда. Стоимость бренда — это ценность, которую компания добавляет продукту. Сильный бренд выигрывает при сравнении продукта с неизвестным аналогом. Например, духи Chanel могут стоить больше 20 000 ₽, а вот покупать духи неизвестной компании за такие деньги не будут. Положительный имидж бренда заставляет клиентов охотно платить больше за похожий продукт.

4. Контролировать узнаваемость бренда. Важно иметь представление, насколько быстро потребители могут отличить бренд компании от конкурентов. Товары брендов с высокой узнаваемостью покупают чаще, чем продукцию неизвестных производителей. Бренд помогает выделяться на фоне конкурентов и продвигать компанию на новый уровень.

Рассказали также: что такое PR.

Чем занимается бренд-менеджер

Бренд-менеджер отвечает за адаптацию стратегии бренда к рынку компании. Бренд-менеджеры поддерживают целостность бренда во всех маркетинговых кампаниях и коммуникациях. Задачи бренд-менеджера:

Разработка стратегии бренда, включая бренд-бук, миссию бренда, видение бренда и ценностного предложения в краткосрочной и в долгосрочной перспективе.
Планирование и взаимодействие со СМИ по всем каналам, включая соцсети.
Управление бюджетом на рекламу и промо-товары.
Анализ мнений конкурентов и клиентских отзывов.
Анализ прогнозов продаж продукции.

Какие знания необходимы, чтобы стать бренд-менеджером?

Работодатели могут ожидать, что у специалиста будет степень бакалавра в области бизнеса, рекламы и маркетинга, экономики или диплом о высшем образовании.

Где учиться бренд-менеджменту

Составили таблицу, в которой сравнили самые популярные курсы по бренд-менеджменту:

Название	Где	Для кого	Стоимость	Длительность	Формат
Бренд-менеджмент онлайн	НИУ ВШЭ	Специалисты с опытом работы в маркетинге 1-3 года, которые хотят развиваться в области бренд-менеджмента дистанционно	49 900 ₽	4 месяца	Онлайн
Профессия Бренд-менеджер	Skillbox	Начинающим маркетологам, PR-менеджерам, менеджерам по рекламе, руководителям и владельцам бизнеса	99 600 ₽	10 месяцев	Онлайн
Профессия Бренд-менеджер	Нетология	Начинающим маркетологам, PR-менеджерам, менеджерам по рекламе, руководителям и владельцам бизнеса	99 800 ₽	7 месяцев	Онлайн
Маркетинг и бренд-менеджмент	Британская высшая школа дизайна	Для менеджеров и директоров по маркетингу и рекламе, бренд-менеджеров, product-менеджеров, руководителей компаний, проектов и бизнес-направлений	390 000 ₽	12 месяцев	Очная, 2-3 вечера в будни, 1 выходной
Бренд — менеджмент. Как построить эффективный бренд	Учебный курс при МГТУ им Н.Э Баумана	Для начинающих и для практикующих бренд-менеджеров, менеджеров по рекламе и маркетингу, руководителей и собственников бизнеса, а также всех желающих создавать и продвигать бренды	19 900 ₽	10 дней	Онлайн / очно

что это такое — operation или operational management, задачи при управлении операциями в организации сферы услуг, проблемы и цели системы, определение процесса

Операционный менеджмент (operation management) – это управление процессом деятельности на предприятии. Но такое определение слишком расплывчато, чтобы понять суть подобного явления и, что более важно, — для понимания его эффективности.

Хотя обозначенный комплекс процедур был введен в эксплуатацию уже весьма давно, более 100 лет назад, его применение в нашей стране в полном объеме – скорее дело случая. Хотя это отличный вариант для компаний, которые стремятся к инновационной структуре упорядочивания и оптимизации своего бизнеса. На самом деле ничего «прорывного» в этом нет. Механизм применяется уже долгие годы и зарекомендовал себя в качестве надежной и продуктивной системы. Более подробно мы поговорим об этом в обзоре.

История появления

С зарождением такого явления плотно связывают два имени – Фредерик Тейлор и Анри Файоль. Первый – гражданин Соединенных Штатов, второй – Франции. Ученые-экономисты разработали самые базовые концепции в условиях общей отрасли управления бизнесом. Это был лишь небольшой раздел, включающий в себя фундаментальное понятие о внедрении оптимизации в любое предприятия. Лишь только при взаимосвязанности всех этапов деятельности можно достигнуть положительной динамики.

А уже в 1913 году эти параметры впервые были опробованы в прикладных задачах. А именно в конвейерном производстве на заводах Форд. И к 70-ым годам теория окончательно обрела свою текущую форму. Появился расширенный инструментарий, который решал множество прикладных задач, а также общие функции для внутренних и внешних процедур.

Операционные решения в менеджменте

Изначально в условиях базовой концепции смысл процедур заключался исключительно в оптимизации какого-то одного явления во внутреннем бизнесе. Например, увеличение эффективности производственного процесса. Но в будущем функции расширились, как уже уточнялось. И в итоге главным аспектом стало непрерывное совершенствование. Казалось бы, раз система на производстве и так работает, зачем производить какой-то реинжиниринг, зачем что-то изобретать? Но фактически, если не отчислять определенный процент прибыли с оборота в прямой капитал для постоянного улучшения технических параметров производства, то с течением времени происходит стагнация.

Это коснулось не только техники, но и всех остальных аспектов. Система потребления ресурсов, доставки, распределения, коммуникации различных сотрудников, принятия и оприходования товара и так далее. Все моменты можно сделать чуть лучше, быстрее или дешевле. В итоге такая динамика постоянного прогрессирования способна выводить предприятие вперед во время конкурентной борьбы. Ведь операция в менеджменте – это абсолютно любая процедура, которая так или иначе влияет на конечную маржу. Для уточнения ситуации: даже если на производственной открытой площадке слишком скользко после дождя – это потенциально может стать причиной снижения прибыли. Допустим, каждый десятый сотрудник поскальзывается, а сотый — получает травму, что на день выводит его из рабочего процесса. А раз в год на площадке из-за этого переворачивается тележка с продукцией, которая призвана перевозить товар от объекта на склад. Разумеется, с виду это обычные издержки, зачем в принципе их анализировать? Но если есть закономерность, то легко понять, какие убытки она несет. Допустим, это $2000 в год. Сколько будет стоить посыпание площадки песком в неблагоприятный сезон? Опять же, условно – $1000. В итоге, оптимизировав этот момент, мы выиграем $1000 чистой прибыли.

Да, пример весьма оторванной от реальности. И управление операционными процессами организации обычно сводится к более стандартным для бизнеса задачам. Но так становится весьма наглядно видно, что любой момент, связанный с деятельностью компании, может быть улучшен.

Второй важнейший фундамент – это взаимоотношения между различными направлениями, а также участниками рабочего процессе. Да, в процедуре может одновременно принимать участие не одно предприятие, а сразу несколько. То есть, как вариант, поставщик, логистическая компания, покупатель. В итоге, сформировав единую систему менеджмента, мы сможем улучшить работу для всех сторон сделки одновременно. Если они добросовестно будут принимать и использовать параметры.

Сюда относятся такие действия как моделирование, анализ полученной информации на основе дедуктивного метода, а также построение индуктивных прогнозов.

Готовые решения для всех направлений

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Узнать больше

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше

Показать все решения по автоматизации

Основные цели, задачи операционного менеджмента: что это

Список обширный, однако, мы укомплектуем массу схожих моментов в совместные группы. И так у нас получится:

Получение дополнительной прибыли, увеличение добавленной стоимости.
Более качественная продукция и/или улучшение свойств оказываемых услуг. Собственно, очевидно, что с повышением уровня качества, спрос на продукцию также вырастет. Корреляция не прямая, однако, весьма четкая. Поэтому этот аспект также будет влиять и на возрастание маржи.
Разработка системы, которая будет являться общей для всех классовых внутренних процессов. Единые процедуры для всех действий для бизнеса.
Уменьшение расхода, издержек при сохранении текущего уровня дохода, а также прибыли. Соответственно, поиск слабых точек, утечек, на каких позициях возникают дополнительные траты, каким образом их можно избежать.
Решение основных вопросов издержек на логистику. Обычно эта отрасль бизнеса легче всего поддается процессу усовершенствования, потому что сильно зависима от логических изысканий. Больше, чем от технологии или исполнителя. Всегда есть возможность оптимизации.
Работа со сквозными бизнес-процессами. Они наиболее уязвимы. Ведь при прохождении между отраслями, именно на моменте стыка чаще всего возникают сложности. И структура операционного менеджмента позволяет их минимизировать.

Текущее состояние системы в РФ

Практически в каждом виде деятельности, в любой сфере услуг наблюдается постоянный рост конкуренции. Соответственно, руководящее звено предприятия всегда находится в поиске решений по увеличению эффективности. Поэтому и обсуждаемая тема так актуальна.

Сейчас в стране зачастую вопрос решается с цифровой точки зрения. Действительно, приобретая более современное программное обеспечение для решения организационных, финансовых, отчетных задач, мы значительно экономим и время, и деньги. Соответственно, происходит та самая оптимизация.

Отличным выбором для приобретения надежного ПО может стать «Клеверенс». А благодаря специальному оборудованию, совместимому с софтом, например, ТСД, можно организовать быстрый и удобный сбор, обработку и передачу сведений о товаре/грузе/продукте в базу данных организации.

ПО от «Клеверенс» — это:

Индивидуальные решения, разработанные сугубо под конкретное специфическое предприятие.
Небольшие программы, оптимизированные под узкие задачи.
Полноценное интегрирование всего ПО и обучение сотрудников.

Чек-лист для руководителя

Это список инструкций, а также рекомендаций, которые постоянно совершенствуются с течением времени. Фактически, подобные чек-листы – это тоже инструмент. В какой-то мере, это даже часть основных методов управления операциями в производстве, ведь лекции в этой сфере заканчиваются коротким списком рекомендаций. Проблема лишь в том, что теоретические советы не всегда универсальны, они подходят только некоторым компаниям, определенной отрасли, размера, дохода, специфики, региона и так далее.

Поэтому подбирайте еженедельные чек-листы исходя из всех особенностей организации.

Ключевые принципы

Собственно, главный аспект заключается в том, что помимо непосредственно экономических явлений, на конечный результат влияют и социальные факторы, то есть горизонтальные и вертикальные отношения между сотрудниками и руководством, создание нормальных условий труда не только с физиологической точки зрения, но также и с психологической. Проблемы операционного менеджмента лишь в том, что за массой рекомендаций чисто экономического характера, управленцы часто пропускают этот социальный отрезок.

Общие же принципы выглядят так:

Наличие цели для любого вида управления.
Индивидуальная среда для социализации. То есть, собственная методика работы с сотрудниками и командами разных типов.
Иерархическое управление в строгой последовательности. Все шаги должны следовать четко один за другим без пропуска или смены позиций.
Заинтересованность всех кадров в достижение результата. Если продавец на точке продаж лично не получает никаких дивидендов от успешной сделки, логично, что он и не будет стараться ее заключить.
Обеспечение принципа соревновательности на всех этапах бизнеса. Как известно, человек всегда выполняет свою работу лучше, если он с кем-то соревнуется, старается победить, а не просто «поставить галочку». Но победа всегда должна подразумевать какое-то поощрение. И необязательно материального характера.

Функции

Их немного, но каждая является строго отдельной. Объединять их не рекомендуется.

Планирование. Превентивный разбор ситуации. Собственно, любые лекции операционного менеджмента – система определения задач и привития навыков планирования. Ведь это самая сложная часть. Здесь используются такие инструменты, как фактические и потенциальный анализ.
Мотивация. Создание необходимого стимула для всех кадров, чтобы они выполняли возложенные на них обязанности.
Организация. Проведение мероприятий, внедрение технологий.
Контроль. Надзор за состоянием работоспособности системы и внесение корректировок.

Нужен ли операционный управляющий

Эта должность подразумевает фактическое исполнение всех задач по эффективному развитию организации. Руководитель ставит только основную цель, а претворение всех аспектов самого operational management – это уже работа управляющего. Это специалист в определенной области, который либо чутко адаптируется к специфике и условиям нового предприятия, либо просто и так является штатным сотрудником, который меняет роли.

Какие конкретно подразделения участвуют в процессе

Примечательно то, что существуют две точки зрения на этот вопрос. Первая – лишь те, что показывают недостаточную эффективность, отходят от установленных финансовой стратегией планок, нуждаются в доработке. Вторая теория гласит, что все подразделения нуждаются в оптимизации и улучшении, и неважно, насколько продуктивно они работают на текущем этапе.

Готовые решения для всех направлений

Узнать больше

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

Показать все решения по автоматизации

Методы

Выделяют 4 основных сегмента:

Организационные. Создание структуры, основы для внесения качественных изменений.
Административные. Формирование цепочек подчинения. Как сотрудников, так и целых подразделений.
Экономические. Установка рационального подхода к эксплуатации производственных мощностей, сырья, материалов и других ценностей.
Социальные. Создание подходящих психологических условий для продуктивной работы коллектива.

Внедрение

Любой пример операционного менеджмента – тип управления, при котором все действующие процессы бизнеса оптимизированы в максимальном ракурсе. То есть, для организации необходимо установить подобную систему на всех уровнях. А значит, внедрение должно быть многоэтапным.

Это:

базовый анализ;
организационные установки;
перераспределение ресурсов;
корректировка или смена полномочий сотрудников;
внесение правок в способы поощрения;
изменение технической базы.

Стратегические и тактические решения

Стоит четко отделять эти две категории действий. Сущность понятия operation management лежит в постоянном балансе между подразделениями. Связанные между собой отделы должны эффективно работать на стыке, поэтому есть задачи, направленные на общий прогресс предприятия, а есть те, что касаются лишь эффективности взаимодействия между парочкой подразделений.

Стратегические

Это набор решений, связанных с выбором конкретного типа товара для производства и определением его сырьевой базы, месторасположением производственных площадок. Здесь определяется, где именно будут находиться склады, какими путями доставляется продукция, а также основной выбор способа найма человеческих ресурсов, общий размер коллектива сотрудников, какие должности должны существовать, задачи, которые нужно выполнять.

Тактические

Более узконаправленные процессы, например, выбор уровня качества продукции, для решения подходящей конкурентной среды исходя из текущих затрат и формирование расписаний поставок, производственных циклов, перераспределения ТМЦ.

Стратегии

Примеры стратегий могут быть различными. В плане товара:

максимальная работа на количественный фактор;
создание недорогих ТМЦ для конкурирования на цене;
ориентация на технологические и инновационные продукты.

В плане финансовой стратегии:

вложения только при наличии гарантированной прибыли;
работа на ультрасовременном оборудовании для достижения технического превосходства;
инвестирование только с помощью показателя окупаемости ROI.

Тактики

Варианты тактических решений:

используется капитал с потенциалом быстрого возврата;
создание технической базы, которая легко проходит корректировку и доработку;
работа на качество осуществляется через грамотное планирование системы производства, а не отслеживание конечных ТМЦ.

Все тактики и стратегии, разумеется, не являются взаимоисключающими.

Использование моделей

Система, функции управления операциями в сфере услуг – это те задачи, которые в первую очередь влияют на прибыль. Но для их реальной эффективности понадобится использовать принцип моделирования.

Модели могут быть программными, математическими, алгебраическими, статичными. Они помогают провести общий расчет, рассмотреть наиболее закономерные точки. Так, мы сможем понять, на каких этапах текущее производство отходит от математической формулы, по которой должно работать. Но большей популярностью пользуются имитационные модели. Ведь они позволяют наглядно увидеть проблемные моменты, скажем так, на практике. И что более важно, они дают шанс проследить будущее компании при принятии тех или иных решений.

Плюс, подобного рода модели более развернуты. Они не так сильно упрощают реальные данные, ведь выполнены по образу и подобию существующих кейсов, а не являются набором голой теории. На курсах зачастую рассматривают именно такие модели.

Принятие решения в условиях неопределенности

Когда нет возможности точно рассчитать данные по ситуации, приходится делать выбор, как это принято говорить, «вслепую». Но, на самом деле и в этом случае есть несколько критериев, на которые можно опираться.

Первый – это ориентирование на максимальный доход. Рассмотрение массы возможных альтернатив вариантов. За основу берется инвариант с наибольшей прибылью, и выбирается тот исход, при котором показатель максимальный.

Второй – то же самое, но инварианты с наименьшим расходом. Логично, что понадобится уже наименьший показатель.

Третий – баланс, то есть поиск модели, при которой разница между показателем дохода и расхода будет в приемлемом диапазоне.

Заключение

Управление операциями процессов в менеджменте относится к стратегическому планированию. Это важная часть для формирования финансовой стратегии в целом, а также основной способ выдержать конкретную войну. Поэтому игнорировать подобный пласт – губительно для компании.

Количество показов: 5243

Лидерство и менеджмент: в чем разница?

Термины «лидерство» и «управление» часто используются как синонимы. Хотя есть некоторое совпадение между работой лидеров и менеджеров, есть и существенные различия.

В ходе основной дискуссии на ежегодной онлайн-конференции Гарвардской школы бизнеса Connext профессора HBS Нэнси Коэн и Джо Фуллер исследовали взаимодействие между лидерством и менеджментом и поделились своим определением этих двух дисциплин.

Коэн сослалась на работу профессора HBS Джона Коттера, который, по ее словам, точно определил «лидерскую деятельность».

Лидерство и управление: в чем разница?

« Лидерство , — писал он, — это создание позитивных, непостепенных изменений, в том числе создание видения, которое будет направлять эти изменения — стратегии — расширение прав и возможностей людей для реализации видения, несмотря на препятствия, и создание коалиции энергии и импульса, которая может продвинуть эти изменения вперед», — сказал Коэн.

Фуллер, преподающий онлайн-курс «Основы менеджмента», поделился своими мыслями о сравнении менеджмента.

« Менеджмент становится запутанным, дезориентированным, немотивированным и неправильно направленным для достижения общей цели на регулярной, повторяющейся основе», — сказал Фуллер. «Я думаю, что окончательное пересечение лидерства и управления — это понимание того, что мотивирует и заставляет людей вести себя так, как они делают, и способность выявлять лучших из них с определенной целью».

Посмотрите полную дискуссию между Нэнси Коэн и Джо Фуллером ниже:

Просмотр видео

Хотя эти определения проводят параллели между ролями лидеров и менеджеров, они также указывают на некоторые ключевые различия. Вот три различия между лидерством и управлением.

Бесплатная электронная книга: Как стать более эффективным лидером

Получите доступ к бесплатной электронной книге уже сегодня.

СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

Чем лидерство отличается от управления?

1.

Процесс и видение

Эффективное лидерство основано на видении, направляющем изменения.

В то время как руководители стремятся к достижению целей организации с помощью таких процессов, как составление бюджета, организационное структурирование и кадровое обеспечение, лидеры больше сосредоточены на том, чтобы думать наперед и использовать возможности.

«Я думаю об управлении как о работе с другими людьми, чтобы убедиться, что цели, сформулированные организацией, достигнуты», — говорит декан HBS Нитин Нория в интервью для онлайн-курса Management Essentials. «Это процесс работы с другими для обеспечения эффективного выполнения выбранного набора целей. Лидерство заключается в разработке того, какими должны быть цели. Это больше касается стимулирования изменений».

2. Организация и согласование

В книге «Как стать лидером » ученый Уоррен Беннис представляет список ключевых различий между менеджерами и лидерами, в том числе:

Менеджер управляет; лидер вводит новшества
Менеджер поддерживает; лидер развивается
Менеджер фокусируется на системах и структуре; лидер ориентируется на людей

Менеджеры преследуют цели с помощью скоординированных действий и тактических процессов или задач и действий, которые разворачиваются в несколько этапов для достижения определенного результата. Например, они могут внедрить процесс принятия решений при проведении критической встречи или при разработке плана информирования об организационных изменениях.

Лидеры, с другой стороны, меньше сосредоточены на том, как организовать людей для выполнения работы, и больше на поиске способов объединить их и повлиять на них.

«Ваша основная функция на руководящей должности — мобилизовать других, чтобы они могли выполнять ряд индивидуальных и коллективных задач», — говорит профессор HBS Энтони Мэйо в онлайн-курсе «Принципы лидерства».

Развивая личный стиль лидерства посредством самоанализа и честной обратной связи, лидеры могут научиться расширять возможности своих сотрудников и вдохновлять их верить в важные организационные инициативы и реализовывать их.

3. Должность и качество

Название «менеджер» часто обозначает определенную роль в иерархии организации, в то время как обращение к кому-либо как к «лидеру» имеет более расплывчатое значение.

«Менеджер — это звание. Это роль и набор обязанностей», — говорит тренер по лидерству Док Нортон в Forbes . «Позиция менеджера не делает вас лидером. Лучшие менеджеры — это лидеры, но это не синонимы. Лидерство – это результат действия. Если вы действуете так, что вдохновляете, поощряете или вовлекаете других, вы лидер. Не имеет значения ни ваш титул, ни положение».

Лидерство — это качество, которое необходимо развивать. Благодаря развитию эмоционального интеллекта и обучению тому, как влиять на других, профессионалы всех уровней могут повысить самосознание и понять, как выявить лучшее в себе и других.

Как для опытных, так и для начинающих менеджеров обладание сильными лидерскими качествами может привести не только к повышению производительности труда, но и к улучшению знаний о том, как влиять на контекст и среду, в которой принимаются решения.

Связанный: Как быть эффективным лидером на любом этапе вашей карьеры

Раскрытие вашего лидерского потенциала

Навыки лидерства можно развить на любом этапе вашей карьеры. Понимая характеристики эффективных лидеров и то, чем лидерство отличается от управления, вы можете разработать методы обучения коллег, обеспечения обратной связи и преодоления конкретных организационных проблем.

Хотите стать более эффективным лидером и менеджером? Загрузите нашу бесплатную электронную книгу по лидерству и менеджменту, чтобы узнать, как это сделать. Кроме того, изучите наши онлайн-курсы по лидерству и менеджменту, чтобы узнать, как вы можете взять на себя ответственность за свое профессиональное развитие и ускорить свою карьеру. Чтобы найти подходящий курс, загрузите бесплатную блок-схему.

Что лучше всего подходит?

Ты босс. Может быть, вы только что стали им в первый раз или, может быть, вы уже давно управляете людьми. В любом случае, руководите ли вы всей организацией или только командой или двумя, теперь у вас есть власть и ответственность, чтобы принимать решения и нести ответственность.

Ваша команда смотрит на вас, буквально смотрит на вас, чтобы узнать, что делать дальше.

Чем ты занимаешься?

Начинаете ли вы раздавать четко определенные задачи с четкими инструкциями, сроками и шагами, чтобы все, что нужно было сделать вашему сотруднику, — это выполнить ваш план? Ведь вы знаете, что нужно делать. Если все будут выполнять указания, ваш план сработает, ваше видение будет реализовано, и вы добьетесь хороших результатов.

Или вы начинаете задавать вопросы, чтобы понять, над чем работают люди, какие проблемы они видят, и позволить им определить приоритеты? В конце концов, команда находится ближе всего к работе и, вероятно, имеет представление о том, что работает, а что нет. Если каждый будет делать то, что считает лучшим, его планы должны совпасть и привести к хорошим результатам.

Эти два варианта управления представляют собой крайние примеры двух подходов и сопутствующих мнений к управлению: управление сверху вниз или управление снизу вверх.

Клише «босс-тиран», «босс-благосклонный диктатор» или «босс-всезнайка» распространены не просто так. Большинство из нас привыкло к управлению сверху вниз — традиционному подходу. Команда руководителей задает направление компании и основные проекты, а все остальные выполняют план. В крайнем случае сотрудники выполняют строго определенные задачи как можно быстрее, последовательно и роботизированно.

Управление «снизу вверх» противоположно — идеи о предстоящих целях, проектах и видении направляются командами и отдельными участниками. Это дает больше возможностей для обратной связи и обсуждения. Восходящее управление впервые появилось в разработке программного обеспечения, чтобы помочь командам реализовать обратную связь с пользователем в продукте и быстро работать над итерацией за итерацией. В крайнем случае сотрудники являются свободными агентами, которые следуют своему собственному направлению и оптимизируют работу в своих интересах.

Оба подхода имеют свои преимущества и недостатки. На самом деле большинство менеджеров и организаций находятся где-то посередине между этими двумя состояниями. В то же время полезно понимать лежащие в их основе мышление и убеждения, а также ограничения и то, что требуется для достижения успеха. Мы рассмотрим их ниже, чтобы вы могли решить, какой из них подходит для вашего бизнеса.

Управление сверху вниз

Часто называемое командно-административным управлением, управление сверху вниз часто используется по умолчанию. В этом иерархическом стиле управления власть и принятие решений обычно остаются за теми, кто находится наверху (хотя может быть некоторый вклад среднего звена). Информация имеет тенденцию течь медленно и только в одном направлении. Все остальные должны реализовать видение, определенное руководством.

Нисходящий подход имеет несколько преимуществ. Во-первых, поскольку процесс принятия решений чрезвычайно централизован, он оставляет мало места для двусмысленности. При участии всего нескольких человек легко внести ясность, а сообщение не будет запутанным или перегруженным дополнительными изменениями и точками зрения. Более четкое видение гораздо легче реализовать.

И эта реализация обычно происходит довольно быстро. Поскольку нет возможности задавать вопросы, обсуждать или давать отзывы о сообщении, исходящем сверху, компания экономит драгоценное время, быстро переходя к этапу выполнения.

Одно предостережение: без возможности услышать отзывы существует риск того, что руководство может принять неправильное решение. Даже если у них уже есть сильное влияние на организацию, потребности клиентов и условия, связанные с тем, как компания удовлетворяет эти потребности, теперь меняются намного быстрее, чем раньше. Очень иерархическая организация будет изо всех сил пытаться реагировать достаточно быстро, чтобы решать неожиданные проблемы или использовать новые возможности.

Лица, принимающие решения в компании, также должны удостовериться, что они пользуются уважением других команд и послужным списком действий в интересах компании. Обработка сверху вниз в компании, в которой только что появился новый руководитель или где есть управленческая команда, которая, как известно, игнорирует потребности других отделов, создает благодатную почву для будущих проблем.

Наконец, в чрезмерно предписывающей рабочей среде, где ожидается, что они будут работать как роботы, люди могут найти работу неудовлетворительной. Там не так много места для роста и развития, за исключением тех, кто выбран для управления. В конечном счете, организация также не получает выгоды от множества идей или способностей, которые могут предложить сотрудники.

Какие компании используют управление сверху вниз?

Если вы выберете компанию наугад, есть большая вероятность, что ее подход к управлению нисходящий, особенно в крупных организациях. Если компания работает в строго регулируемой отрасли или в отрасли с серьезными необратимыми последствиями ошибок, это еще более вероятно. Финансовый сектор, например, имеет четкие правила и серьезные последствия, когда речь идет о стратегии, процессах и исполнении, что оставляет мало места для ошибок.

Как правило, руководство имеет самое четкое представление о том, как ориентироваться в этих правилах. Они разбираются во всех тонкостях сектора и уполномочены следить за тем, чтобы все действия и коммуникации соответствовали требованиям политики и законодательства.

Армия исторически использовалась в качестве плаката-ребенка для управления и контроля. Рассмотрим классическую сцену с сержантом-инструктором: «Когда я говорю «прыгай», ты говоришь: «Как высоко?». Интересно, что за последние два десятилетия сами военные стали пионерами менее иерархической, распределенной и более гибкой формы управления в ответ на менее предсказуемые и быстро меняющиеся вызовы, с которыми они сейчас сталкиваются.

Плюсы и минусы управления «сверху вниз»

Плюсы:

Скорее всего, согласование общих целей команды
Предоставляет четкие цели и ожидания для сотрудников
Сотрудники могут сосредоточиться исключительно на своей работе

Минусы:

Препятствует творчеству и инициативе
Может привести к недовольству сотрудников из-за отсутствия автономии
Сотрудники могут чувствовать себя оторванными от ценностей компании

Восходящее управление

Вы могли слышать о восходящем управлении в сфере разработки программного обеспечения или когда говорили о массовых движениях. Управление «снизу вверх» заключается как в создании более широкой сети, так и в расширении возможностей сотрудников на разных уровнях организации. При таком подходе действия и видение компании в целом опираются на мнение сотрудников разных уровней. Команды и отдельные лица обладают большей автономией в том, как они подходят к работе, и, вероятно, сами определяют, по крайней мере, некоторые из своих собственных результатов и приоритетов.

Этот подход имеет свои преимущества, не последним из которых является повышение вовлеченности сотрудников. Когда сотрудники знают, что их голос услышан и что они вносят свой вклад в видение компании, они более мотивированы и с большей вероятностью будут более тесно связаны со своей работой, демонстрируя более высокий уровень вовлеченности и производительности. В конце концов, их работа отчасти определялась ими.

Возможность обратной связи с руководством также повышает ценность повседневной работы сотрудников. Благодаря своей работе и опыту они получают представление о том, в каком направлении компания может двигаться дальше. Когда руководство запрашивает обратную связь, сотрудники знают, что их опыт работы имеет ценность. Подход «снизу вверх» подчеркивает тот факт, что те, кто каждый день находится «в поле», могут предоставить важную информацию, которую руководство, с точки зрения немного выше, может не заметить.

При таком подходе организации также могут снизить риск того, что команды будут удивлены неожиданными задачами или процессами. Поскольку направление было задано с участием команды, оно должно иметь отголоски проблем и сопутствующих решений, которые были получены благодаря обратной связи.

Управление «снизу вверх» также дает возможность извлечь выгоду из разнообразной группы людей в компании, многие из которых будут иметь уникальные взгляды на бизнес и новые подходы для рассмотрения. Исследования показали, что команды и организации являются более инновационными, когда они опираются на более разнообразные точки зрения и опыт.

Наконец, восходящее управление может создать больше возможностей для профессионального роста и развития для всех. Члены команды с большей вероятностью останутся актуальными и будут в курсе всех навыков, которые нужны компании для следующей стратегии.

Недостаток метода «снизу-вверх» заключается в том, что может быть сложно выбрать нужный уровень структуры и руководства для людей. Кроме того, поскольку полномочия не централизованы, выяснение того, кто и есть ли подтверждение, необходимое для принятия решения, может привести к путанице.

Как правило, полностью невмешательный подход к управлению проектом будет раздражающим и неэффективным, что может привести к такому же недовольству, как и строгий подход к управлению сверху вниз. Начиная с предположения о доверии, добрых намерениях и компетентности, не учитывается тот факт, что многим сотрудникам может потребоваться руководство и поддержка в развитии для эффективного решения новых задач, с которыми они никогда не сталкивались. Кроме того, особенно в крупных организациях, члены команды и отдельные участники могут не иметь достаточного представления о целях компании или других рабочих потоках, чтобы принимать обоснованные решения о том, на чем им лучше всего сосредоточить свои усилия.

Какие компании используют управление снизу вверх?

Управление снизу вверх обычно наблюдается в стартапах. Часто в стартапах работает меньшая группа людей, а это означает, что многие голоса могут быть легко услышаны и отзывы могут быть приняты во внимание. А поскольку все больше зарождающихся организаций находится в быстро развивающихся отраслях, сотрудников стартапов обычно нанимают за их способность взять на себя работу, которую необходимо выполнить, что дает им автономию в решении проблем и возможность выйти за рамки своей роли, чтобы сделать так.

Это чувство автономии дает сотрудникам возможность проявлять новаторство в своей роли и хорошо понимать, что им нужно от руководства для продвижения вперед.

Журналистика является примером восходящего управления в более традиционной отрасли. Хотя общее направление публикации определяется теми, кто находится наверху, журналисты часто несут ответственность за поиск собственных историй и передачу идей редакторам. Низовые движения также по определению восходят, используя власть сообществ и отдельных лиц, чтобы добиваться перемен на уровне правительства.

Плюсы и минусы управления «снизу вверх»

Плюсы:

Может привести к повышению вовлеченности и производительности
Сотрудники имеют право делиться ценной информацией
Команда часто лучше ориентируется на общую картину и ценности компании

Минусы:

Может вызвать дезорганизацию и разочарование
Сотрудники могут неохотно делиться отзывами
Сотрудники могут сорвать миссию бизнеса из-за посторонних проблем

Что такое противоточный метод и как он работает?

Как нисходящий, так и восходящий подходы имеют сильные и слабые стороны. Метод противотока пытается устранить недостатки, комбинируя оба подхода. Вы можете думать об этом как о направлении, заданном исполнительными лидерами, а рядовой персонал определяет наилучший способ достижения каждой цели на этом пути.

Метод противотока является двусторонним: члены команды отправляют свои планы руководителю на утверждение перед их выполнением. Общая картина, долгосрочные цели и бюджетирование управляются и сообщаются сотрудникам и персоналу. Хотя этот процесс может показаться немного менее прямым, чем управление сверху вниз, на самом деле он может быть проще в крупных организациях. Каждый человек может внести свой вклад в свои отдельные отделы, при этом стратегия и видение создаются в рамках цепочки управления. Этот метод может быть очень эффективным, позволяя сотрудникам принимать решения, управляя ростом на более высоких уровнях.

Какой подход лучше для вас?

Чтобы получить представление о том, какой подход лучше всего подходит для вашей организации, полезно подумать о текущем этапе развития вашей организации.

Если вы развиваетесь и рассматриваете свою компанию как стартап, возможно, лучше начать с восходящего подхода, поскольку вы продолжаете узнавать больше о пространстве и отрасли от своих сотрудников. Кроме того, с меньшим количеством людей гораздо проще учитывать мнение каждого. Если вы попытаетесь применить подход «сверху вниз» в стартапе, люди, у которых изначально были огромные зоны ответственности, могут начать чувствовать себя подавленными. Трудно чувствовать себя уполномоченным, исследуя новые области возможностей с сильными директивами, установленными сверху.

Если вы работаете в строго регулируемой отрасли или в гораздо более крупной компании, рассмотрите подход «сверху вниз». Тем не менее, убедитесь, что у вас есть другие способы узнать о компании и ее проблемах, чтобы руководство не было слишком отделено от того, что происходит на местах. Если вам нужно действовать быстро, подход «сверху вниз» может гарантировать, что люди смогут быстро перейти от стратегии к реализации — при условии, что руководство действительно понимает ситуацию.

Имейте в виду, что по мере развития организации ее стиль управления должен развиваться вместе с ней. По мере того, как организации растут, расширяются в различных областях и появляются новые типы лидеров, процесс постановки целей компании должен быть гибким, чтобы приспосабливаться к этим изменениям.

Конечно, эти два подхода не исключают друг друга. Например, могут быть определенные решения, которые лучше всего принимать наверху, а затем отфильтровывать вниз, и другие области, где руководству может потребоваться в значительной степени полагаться на обратную связь команды для принятия решения.

Что наиболее важно, так это поддерживать как можно больше информации и прозрачности в отношении того, почему в процессе принятия решений вы действуете как сверху вниз, так и снизу вверх. Вы не хотите показаться непоследовательным, беспорядочным или как будто вы говорите одно, а делаете другое. Не стесняйтесь комбинировать элементы этих двух подходов, пока не найдете правильное сочетание для вашей ситуации, целей вашей компании и команды, а также вашего стиля руководства.

404: Страница не найдена

Страница, которую вы пытались открыть по этому адресу, похоже, не существует. Обычно это результат плохой или устаревшей ссылки. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Что я могу сделать сейчас?

Если вы впервые посещаете TechTarget, добро пожаловать! Извините за обстоятельства, при которых мы встречаемся. Вот куда вы можете пойти отсюда:

Поиск

Узнайте последние новости.
Наша домашняя страница содержит последнюю информацию об информационной безопасности.
Наша страница о нас содержит дополнительную информацию о сайте SearchSecurity, на котором вы находитесь.
Если вам нужно, свяжитесь с нами, мы будем рады услышать от вас.

Просмотр по категории

ПоискСеть

Планирование перехода от SD-WAN к SASE
Предприятиям нужны интегрированные системы безопасности и сети для управления распределенными ИТ-средами, и они ищут SD-WAN …
Варианты использования Batfish для проверки и тестирования сети
Автоматическая проверка сети перед изменением с помощью Batfish может сэкономить время в процессе управления изменениями в сети и минимизировать . ..
Valmont Industries тестирует сеть как услугу для улучшения WAN
Valmont Industries нужна гибкая глобальная сеть, которую компания может модифицировать за несколько дней, а не месяцев. Мировой производитель тестирует …

ПоискCIO

Подготовьте экономическое обоснование расходов на технологии на основе роли ИТ и ИТ-директора.
ИТ-директора должны помочь оценить цели управления для поддержки долгосрочной стратегии. Узнайте, как ИТ может помочь бизнес-целям и обосновать…
Эксперты выделяют методы доверия и безопасности для метавселенной
По мнению экспертов, создание безопасной метавселенной означает объединение всех заинтересованных сторон.
ИТ-стратегия, ориентированная на бизнес, представляет теневые ИТ в более позитивном свете
Традиционные теневые ИТ уступают место развертыванию бизнес-технологий, одобренных ИТ-отделом. Но ИТ-директора должны…

SearchEnterpriseDesktop

Как работает безопасный режим Windows 11 и когда его использовать
Настольные компьютеры с Windows 11 могут столкнуться с проблемами, причина которых неясна. Безопасный режим запускает урезанную версию ОС, что делает ее…
Microsoft фокусируется на удаленной безопасности с обновлением Windows 11
Microsoft Windows 11 2022 Update включает функции для защиты конфиденциальных корпоративных данных и помогает удаленным работникам избежать …
Как исправить Windows 11, когда она постоянно перезагружается
Если рабочий стол Windows 11 продолжает перезагружаться, причиной проблемы может быть несколько факторов. ИТ-администраторам следует…

SearchCloudComputing

Как настроить оповещения о бюджете Azure
Оповещения о бюджете Azure
можно настроить в соответствии с вашими конкретными потребностями с помощью настраиваемых уведомлений по электронной почте о финансовых бюджетах. …
Внедрите эти 6 рекомендаций по оптимизации затрат Azure.
Администраторы облачных вычислений могут оптимизировать расходы на Azure, чтобы оставаться в пределах …
— от тегов ресурсов до бессерверных развертываний.
Инструменты управления затратами Azure для контроля расходов на облако
С помощью предупреждений, панелей мониторинга затрат и других функций инструменты управления затратами Azure могут помочь администраторам более четко видеть свои …

ComputerWeekly.com

Интервью: Рэйчел Хиллиам, председатель Alliance for Data Science Professionals
Рэйчел Хиллиам рассказывает о происхождении, миссии и планах на будущее Альянса специалистов по науке о данных
Hyperoptic и Community Fiber проложат гигабитное шоссе до Ислингтона
Местные власти Внутреннего Лондона подписали соглашение, согласно которому к августу 2025 года более 90% домов и предприятий будут подключены к гигабитной сети. ..
Город Лас-Вегас делает ставку на NTT для крупнейшей частной сети 5G в США
Город грехов не видит риска в размещении своих чипов в частных сетях 5G в новой инфраструктуре, предназначенной для создания возможностей для …

Что такое управление человеческим капиталом?

Определение управления человеческим капиталом

Термин HCM может относиться как к бизнес-стратегии, так и к набору современных ИТ-приложений и других технологий, которые используются для реализации этой стратегии. Хотя термины, связанные с HR, HRMS и HRIS, иногда используются взаимозаменяемо, они имеют тонкие различия:

HR

Относится к набору традиционных функций управления персоналом, которые включают наем, управление должностями и должностями, соответствие кадров и отчетность.

HCM

Охватывает те же процессы, но также включает в себя вознаграждение сотрудников и управление талантами и персоналом

Управление талантами

Рассмотрение стратегического управления талантами на протяжении всего жизненного цикла талантов. Он включает в себя поиск и набор кандидатов, управление целями и эффективностью, обучение и развитие карьеры, проверку талантов и управление преемственностью.

Вознаграждение рабочей силы

Относится ко всем функциям отдела кадров, которые управляют любым денежным или неденежным вознаграждением, включая компенсацию, льготы или фонд заработной платы.

Управление персоналом

Включает все функции отдела кадров, связанные с позитивным и негативным управлением временем, включая управление рабочим временем и отсутствием.

HRMS

Относится к набору приложений и других технологий, которые поддерживают и автоматизируют процессы управления персоналом на протяжении всего жизненного цикла сотрудника. Хотя термины HCM и HRMS часто используются как синонимы, HCM уделяет особое внимание стратегическому подходу к управлению сотрудниками.

ХРИС

Первоначально упоминалось о ведении учета административных сотрудников. Он был в значительной степени заменен термином HRMS. На практике термины HRMS и HRIS практически взаимозаменяемы.

Основные преимущества решения HCM

Комплексное решение HCM объединяет все процессы управления персоналом, включая рекрутинг, глобальный HR, компенсацию, льготы, управление талантами, обучение, планирование рабочей силы, решения для работы и личной жизни, отслеживание рабочего времени и расчет заработной платы.

С помощью решений HCM компании могут принимать более разумные и быстрые решения, обеспечивать лучший в своем классе опыт сотрудников и использовать встроенные передовые технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ) и чат-боты, для автоматизации рабочих процессов, повышения эффективности и вовлечения быстро.

Привлечь и удержать таланты

Повысить скорость и качество найма за счет быстрого поиска и найма подходящих кандидатов
Повышение вовлеченности с помощью решений для работы и личной жизни, которые помогают мотивировать сотрудников и обеспечивают превосходный опыт сотрудников
Сохраняйте и развивайте таланты, предоставляя возможности для профессионального обучения и роста
Увеличьте силу скамейки запасных за счет упреждающего планирования преемственности на руководящих и других ключевых должностях

Быстро реагировать на изменения

Согласовать кадровую стратегию со стратегией бизнеса
Предвидеть убыль рабочей силы с мощными аналитическими данными
Быстро приспособить рабочую силу к организационным изменениям
Адаптация процессов управления персоналом с учетом уникальных потребностей

Оптимизация управления персоналом и расходами

Дифференциация вознаграждения за счет правильного сочетания денежного и неденежного вознаграждения
Управление рабочим временем, планированием и сопутствующими расходами
Ведение расходов по конкретным проектам и прочих затрат
Создайте культуру оплаты по результатам

Оптимизация операций с персоналом

Консолидация разрозненных HRMS
Использование аналитики для принятия более взвешенных решений о персонале
Автоматизировать ручные процессы глобально и локально
Ускорьте процессы управления персоналом с помощью самообслуживания

Функциональные компоненты решений HCM

HR

Упростите свои системы HRIS и управляйте всей своей рабочей силой с помощью единой глобальной системы
записывать.

Управление талантами

Предоставление организациям возможности управлять всем жизненным циклом талантов — от эффективного поиска и найма до адаптации новых сотрудников, управления целями и производительностью, вознаграждения за производительность, обеспечения непрерывного обучения, развития карьеры и проведения обзоров талантов и планирования для наилучшего соответствия. преемников — и все это при сохранении вовлеченности сотрудников.

Управление персоналом

Контролируйте трудозатраты, сокращайте ручные процессы и упрощайте соблюдение требований для всех ваших сотрудников по всему миру.

Вознаграждение рабочей силы

Привлекайте и сохраняйте нужные таланты и повышайте ценность с помощью дифференцированной стратегии вознаграждения рабочей силы. Максимизируйте точность данных о заработной плате и компенсациях, используя современные и инновационные технологии.

Что такое программное обеспечение HCM (управление человеческим капиталом)?

Программное обеспечение HCM (управление человеческим капиталом) представляет собой интегрированный набор технологий, которые могут помочь предприятиям управлять своими сотрудниками от найма до выхода на пенсию. Программные приложения для управления персоналом называются:

HRIS (информационная система управления персоналом). Что такое ХРИС?
HRMS (система управления персоналом). Что такое HRMS?
HCM (управление человеческим капиталом)

Программное обеспечение HCM поддерживает ряд функций управления персоналом, включая подбор персонала и управление талантами, расчет заработной платы и управление льготами. Эти интегрированные модули включают в себя возможности вашей организации для полного управления опытом сотрудников.

Программное обеспечение HCM можно запускать и использовать в облаке или локально в офисе вашей компании. Используя облачное программное обеспечение HCM, предприятия могут значительно сократить расходы на техническое обслуживание, расширить доступ, повысить качество работы сотрудников и повысить безопасность записей о сотрудниках.

Кроме того, программное обеспечение HCM управляет данными сотрудников в базе данных. Ведущие поставщики облачного программного обеспечения HCM предлагают расширенную аналитику, помогая работодателям понять, как лучше всего управлять своими сотрудниками.

HCM — краткая история

Термин «человеческий капитал» впервые был использован в 1950-х и 60-х годах, когда компьютеры начали ускорять автоматизацию, начавшуюся в индустриальную эпоху. Экономисты и деловые люди стали рассматривать сотрудников не как заменяемых единиц, выполняющих рутинные задачи, а как работников умственного труда с особыми навыками и талантами, которые могут стимулировать рост бизнеса.

Неудивительно, что этот термин снова стал известен с появлением Интернета в конце 1990-х годов. Новые технологии быстро автоматизировали совершенно новый набор бизнес-процессов. В то время как Интернет изменил то, как работодатели и менеджеры работали и сотрудничали. Все эти изменения означали, что лидеры рабочей силы должны были изменить свои подходы к привлечению, удержанию и вовлечению талантов в меняющийся набор рабочих ролей.

Это десятилетие можно назвать Золотым веком HCM. Новые цифровые технологии позволяют HR-руководителям обеспечивать более привлекательный и персонализированный опыт сотрудников в любом масштабе. В то же время новые технологии, такие как автоматизация данных, прогнозная аналитика и искусственный интеллект (ИИ), добавили новые инновации для понимания, управления, мотивации и вовлечения рабочей силы. А у HR-руководителей есть совершенно новый набор инструментов, которые могут максимизировать ценность их рабочей силы, от интеллектуального, ориентированного на социальные сети рекрутинга и персонализированных методов удержания до высокооптимизированного вознаграждения.

HCM в облаке

Облачные модели и модели предоставления программного обеспечения как услуги (SaaS) быстро становятся новой нормой для технологий HCM. Облачный подход ускоряет развертывание, превращает переменные капитальные затраты в фиксированные и прозрачные операционные расходы, снижает затраты на ИТ и повышает гибкость за счет ускорения и упрощения путей обновления.

Несмотря на то, что существует множество поставщиков SaaS HCM, они не все одинаковы. При оценке поставщиков и решений компаниям необходимо задавать ключевые вопросы, поскольку они учитывают не только те возможности HCM, которые им нужны сегодня, но и те, которые им потребуются в будущем.

Будет ли провайдер работать долго?
Инвестирует ли поставщик в инновации?
Сможет ли поставщик защитить конфиденциальные данные сотрудников?
Может ли поставщик хранить данные в определенных для страны местах по нормативным требованиям?
Можете ли вы выбрать собственный путь и время обновления?
Сможете ли вы интегрировать HR-процессы с ERP, CRM и другими бизнес-процессами быстро и легко?

Будущее HCM

Очевидно, что технологии меняют привычный нам мир труда. Новые технологии меняют бизнес-стратегии, устраняют должностные обязанности и создают новые возможности для работы. Но в то время как традиционные иерархические структуры меняются, рабочая сила также трансформируется — в более плоские, более гибкие сети команд, становясь более мобильными, глобальными и разнообразными. HCM также быстро развивается. Ожидайте ускоренного внедрения уже знакомых технологий, таких как SaaS и мобильные устройства, а также передовых технологий, от машинного обучения до искусственного интеллекта.

Mobile повышает вовлеченность и производительность, предоставляя HR, рабочим и менеджерам возможности мобильных приложений самообслуживания потребительского уровня.
Social повышает производительность труда всех, когда есть возможность сотрудничать с коллегами и наставниками в организации.
Чат-боты обслуживают клиентов быстрее и эффективнее с ответами.
ИИ дополняет то, что не под силу человеку, например быстро анализирует тысячи резюме и точек данных, чтобы найти наиболее подходящих кандидатов.

Управление продуктами — что такое управление продуктами?

Управление продуктами отвечает за предоставление продуктов и услуг, которые делают клиентов счастливыми и стимулируют рост бизнеса. Это неотъемлемая часть более широкого цикла разработки продукта компании — всего процесса преобразования исходной идеи в решение, отвечающее потребностям клиентов, а затем измерения его успеха на рынке.

Преданность менеджеров по продукту планированию, созданию, доставке и повторению решений — вот что решает проблемы клиентов. Компании добиваются устойчивого успеха, основываясь на силе своего предложения. Вот почему управление продуктом продолжает расти во влиянии и популярности. Например, в 2020 году почти 17% студентов MBA в MIT Sloan School of Management согласились на работу в области управления продуктами, что делает эту категорию вакансий третьей по величине для выпускников.

Привлекательность управления продуктом особенно велика для тех, кто обладает предпринимательским духом. Менеджеры по продукту часто могут работать автономно, работать со многими кросс-функциональными группами и развивать карьерные навыки на протяжении всей жизни. Возможность оказать существенное влияние на рост бизнеса и направлять процесс разработки продуктов также является причиной того, что управление продуктами является такой востребованной дисциплиной.

Не стесняйтесь переходить к любому из следующих разделов, чтобы узнать больше об управлении продуктами:

Обязанности по управлению продуктами
Карьера в управлении продуктами
Навыки менеджера продукта
Управление продуктом
Сертификаты для продуктов
Часто Часты Частым Часто Частым Часто Частым Частым Часто.
Обязанности по управлению продуктом
Менеджеры по продукту несут ответственность за надзор за деятельностью, связанной с продуктом, на всех этапах жизненного цикла продукта — разработка продукта, запуск, рост, зрелость и упадок. Как менеджер по продукту, вы уделяете всеобщее внимание всем остальным в организации и отстаиваете то, что действительно нужно клиентам.
В частности, вы отвечаете за стратегию, дорожную карту и определение функций для продукта или линейки продуктов. Некоторые должности по управлению продуктами также включают в себя маркетинг продукта, прогнозирование и ответственность за прибыль и убыток. Менеджеров по продуктам можно найти в компаниях, которые создают продукты и технологии для внешних клиентов (потребителей, конечных пользователей, партнеров и т. д.), а также для внутренних клиентов (сотрудников). Менеджеры по продуктам тесно сотрудничают с отделами продаж, поддержки, маркетинга и разработки, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов.
Управление продуктом охватывает от стратегических целей до тактических действий, включая:
- Разработка видения и стратегии продукта, которые дифференцированы и обеспечивают уникальную ценность на основе требований клиентов. Это включает в себя определение персонажей и анализ рынка и конкурентных условий.
- Определение того, что будет предоставлять команда разработчиков, и сроков реализации. Это включает в себя создание плана выпуска, сбор практических отзывов и идей, а также определение приоритетов функций.
- Обеспечение кросс-функционального лидерства, в первую очередь между инженерными командами, продажами и маркетингом, а также поддержкой. Ключевым аспектом этого является информирование о прогрессе в соответствии с дорожной картой продукта и информирование всех об обновлениях.
- Анализ успеха продукта. Это влечет за собой отслеживание показателей продукта, таких как использование клиентами и показатели отказов, чтобы определить успех вашего предложения.
Связанное руководство:
- Чем занимается менеджер по продукту?
Чтобы лучше понять, что влечет за собой управление продуктом, давайте разобьем обязанности на внутреннюю и внешнюю сферы. Внутреннее управление продуктом включает в себя сбор информации о клиентах, информации о конкурентах и отраслевых тенденциях, а также разработку стратегии и управление планом развития продукта. Внешнее управление продуктами включает в себя обязанности по маркетингу продуктов, такие как обмен сообщениями и брендинг, общение с клиентами, запуск новых продуктов, реклама, PR и мероприятия. Стоит отметить, что управление продуктом и маркетинг продукта, как правило, являются отдельными ролями, но между ними часто происходит общение и тесное сотрудничество.
Product strategy and roadmap planning (Internal)
- Strategy and vision
- Customer interviews
- Defining features and requirements
- Building product roadmaps
- Release management
- Ресурс для команды разработчиков
- Обучение продажам и поддержке
Маркетинг продукта и деятельность по выходу на рынок (внешний)
- Competitive differentiation
- Positioning and messaging
- Naming and branding
- Customer communication
- Product launches
- Press and analyst relations
Careers in product management
Управление продуктом — это хорошо оплачиваемая и достойная карьера. Как правило, должности менеджера по продукту варьируются от начальной роли младшего менеджера по продукту до старшего директора по продукту, который возглавляет всю команду по продукту.
Конечно, конкретные должности и обязанности зависят от компании и типа продукта, который вы создаете. Например, крупные организации с многочисленными или сложными предложениями, скорее всего, будут иметь менеджеров портфеля продуктов, которые будут контролировать их линейки продуктов. Методология, которой следует компания, также имеет значение — например, водопадная или гибкая, канбан или скрам. Ваша повседневная роль будет варьироваться в зависимости от различных рабочих процессов и процессов вашей компании и команды.
Что является универсальным в том, что управление продуктом продолжает расширяться как профессия. Спрос на квалифицированных продакт-менеджеров растет на всех уровнях. Если вы хотите начать карьеру в области управления продуктами, вас может ожидать непростой процесс собеседования. Будьте готовы рассказать о своих технических знаниях, навыках принятия решений, сочувствии, любопытстве и мотивации. Вы можете подготовиться к интервью, попрактиковавшись в этом исчерпывающем списке вопросов для интервью.
Навыки менеджера по продукту
Чтобы добиться успеха, менеджерам по продукту необходимы самые разные навыки. Лучшие продакт-менеджеры любопытны, вдумчивы, чутки и организованы. Постоянное внимание к потребностям клиентов помогает решать стратегические проблемы. Каждый день менеджеры по продукту усердно работают, чтобы согласовать и стимулировать действия. Для успешного выполнения этого вам потребуются различные навыки, в том числе работа с UX-дизайнерами для создания каркасов и макетов, чтобы объем функции был понятен.
Некоторые из наиболее важных навыков управления продуктом включают:
Инструменты управления продуктом
Исторически сложилось так, что большинство менеджеров по продукту просто использовали комбинацию электронных таблиц, презентаций и текстовых документов для передачи своей стратегии продукта и дорожной карты. Эти инструменты легко доступны и обычно входят в набор приложений любой компании. Но по мере развития дисциплины стало ясно, что существует потребность в специализированных инструментах разработки продуктов, включая программное обеспечение для построения дорожных карт.
Теперь облачные приложения и инструменты SaaS позволяют устанавливать стратегию, представлять идеи на доске, собирать отзывы клиентов, управлять выпусками, определять функции, создавать визуальные планы развития продукта и анализировать успех продукта. Эти инструменты также могут помочь командам, которые хотят внедрить современные методологии, такие как гибкое управление продуктами.
К сожалению, большое количество существующих приложений для управления продуктами может затруднить эффективную работу менеджеров по продуктам. Вместо того, чтобы переключаться между несколькими инструментами для разных целей, разумнее объединить их в одну полностью интегрированную среду. Вот почему многие продакт-менеджеры используют Aha! набор инструментов. Вы можете увидеть идею от концепции до завершения, сотрудничать с разработчиками и выполнять все планирование и создание продукта в одном месте.
Сертификаты для продакт-менеджеров
За последнее десятилетие спрос на продакт-менеджеров вырос, даже несмотря на то, что многие профессионалы часто сталкиваются с этой ролью и учатся в процессе. Тем не менее, учебные программы и образовательные материалы быстро предлагаются и разрабатываются для поддержки менеджеров по продуктам, которые хотят овладеть этим ремеслом.
Например, Ага! предлагает бесплатные и платные курсы, чтобы помочь менеджерам по продуктам повысить свои навыки. С Ага! Academy вы можете пройти углубленное обучение у наших опытных инструкторов и получить сертификат Aha! Дорожные карты. Онлайн-уроки — еще одна хорошая возможность изучить передовой опыт использования Aha! набор от нашей команды экспертов по продуктам.
Узнайте больше о дисциплине управления продуктами:
- Введение в стратегию продукта
- Введение в методологии разработки продукта
- Введение в шаблон управления продуктом
Зачатываемые вопросы о управлении продуктом

.

Какова цель управления продуктом?

Целью управления продуктом является создание ценности для клиентов и бизнеса. В частности, менеджеры по продуктам достигают этого, определяя смелое видение продукта и стратегию, глубоко понимая клиентов и рынок и направляя более широкую команду продукта для достижения прогресса в соответствии с дорожной картой продукта. Создание и поставка продукта, который понравится покупателям, — это высшая награда за всю большую работу, проделанную вами в качестве менеджера по продукту.

Чем не является управление продуктом?

Многие ошибочно путают управление продуктом с управлением проектами. Управление продуктом отвечает за определение видения и стратегии продукта, определение процесса выпуска и наблюдение за продуктом на протяжении всего его жизненного цикла. В то время как управление продуктом является стратегической дисциплиной, управление проектами больше сосредоточено на тактических деталях — планировании ресурсов, наблюдении за межфункциональными зависимостями и обеспечении соблюдения сроков.

Какие роли поддерживают управление продуктом?

Менеджеры по продуктам возглавляют межфункциональную группу по продуктам, в которую обычно входят представители отдела инноваций, управления продуктами, управления проектами, маркетинга продуктов, проектирования и эксплуатации. Помимо этой основной группы разработки продукта, управление продуктом также тесно сотрудничает с членами групп маркетинга, продаж и поддержки. В зависимости от типа организации менеджеры по продукту могут также тесно сотрудничать с мастерами схватки, менеджерами по выпуску, менеджерами по эксплуатации продукта или техническими менеджерами по продукту.

Что такое гибкое управление продуктами?

Вдохновленное гибкими методологиями разработки программного обеспечения, гибкое управление продуктами применяет принципы постоянного совершенствования к работе по созданию и выпуску продуктов. Вместо того, чтобы планировать продукты последовательно (и часто медленно), гибкие менеджеры по продуктам быстро реагируют на отзывы пользователей, тесно сотрудничают с инженерами и часто выпускают новые продукты для клиентов. Этот гибкий подход обеспечивает большую гибкость — вы можете постоянно расставлять приоритеты функций и сосредоточиться на предоставлении большей ценности клиентам.

Создавайте продукты, которые вы всегда хотели. Убедитесь сами — начните бесплатную 30-дневную пробную версию .

Что вы можете делать со степенью в области управления бизнесом? Понимание ваших вариантов

Иногда забота о своей семье означает заботу о себе. Ваше решение получить степень важно как для вас, так и для них. Вот почему вы хотите выбрать карьеру, которая не только будет поддерживать людей, которых вы любите, но и позволит вам получать удовольствие от работы каждый день.

Вы всю жизнь работали на разных работах, но готовы начать карьеру. Вы полны решимости предпринять шаги, необходимые для того, чтобы зарекомендовать себя в сфере бизнеса, где возможности огромны. Неудивительно, что вы рассматриваете возможность получения степени в области управления бизнесом, чтобы помочь вам достичь этой цели.

Но что вы можете сделать со степенью по управлению бизнесом? Как степень младшего специалиста, так и степень бакалавра в этой области могут предоставить студентам разностороннюю подготовку, необходимую для создания прочной основы, которую можно использовать на нескольких различных работах. Давайте подробнее рассмотрим, что вы можете ожидать от специальности «Управление бизнесом».

Что такое степень по управлению бизнесом? Ожидаемые курсы

Прежде чем изучать множество вакансий для получения степени по управлению бизнесом, полезно ознакомиться с образовательными элементами, которые помогают подготовить студентов к таким должностям. Учебная программа программы управления бизнесом охватывает фундаментальную деловую хватку, необходимую для достижения успеха в этой динамичной отрасли.

Независимо от уровня степени, специалисты по управлению бизнесом могут рассчитывать на получение дополнительной информации о принципах ведения бизнеса, организационной эффективности, анализе данных, управлении взаимоотношениями и многом другом. Давайте подробнее рассмотрим типы курсов, которые вы можете ожидать на уровне младшего специалиста или бакалавра.

Курсы младшего специалиста по общему управлению бизнесом:

Финансовые принципы
Бизнес-анализ и разведка
Управление человеческими ресурсами
Функциональный и проектный менеджмент
Служба поддержки клиентов

Общие курсы бакалавриата по управлению бизнесом:

Бухгалтерский учет для бизнес-менеджеров
Коммерческое право и этическое поведение
Принятие финансовых решений и управление рисками
Развитие динамической команды
Анализ организационного поведения

Вакансии в области управления бизнесом, которые следует учитывать

Перечисленные выше курсы помогают вооружить специалистов по управлению бизнесом универсальным набором навыков, которые можно применять на различных должностях в этой области. Есть много жизнеспособных вариантов как для обладателей степени младшего специалиста, так и для обладателей степени бакалавра. Давайте рассмотрим некоторые распространенные карьеры в области управления бизнесом.

Что вы можете делать со степенью младшего специалиста в области управления бизнесом?

Получение степени младшего специалиста в области управления бизнесом может оказать положительное влияние на ваши перспективы трудоустройства и потенциальный доход. По данным Бюро статистики труда (BLS), в 2017 году обладатели степени младшего специалиста зарабатывали в среднем на 6 864 доллара США в год больше, чем лица, имеющие только аттестат о среднем образовании. ¹

Приятно знать, но какие возможности есть у обладателей степени младшего специалиста? Чтобы помочь вам лучше понять, что доступно, мы проанализировали более 155 000 объявлений о вакансиях за последний год, в которых требовалось получение степени младшего специалиста по управлению бизнесом. ² Эти данные помогли нам определить пять распространенных специалистов, которые ищут работу с этим сертификатом.

1. Служащие по бухгалтерскому учету и аудиту

Работники в этих сферах занимаются мониторингом и ведением финансовой документации компании. Обязанности обычно включают кодирование документов в соответствии с процедурой, запись и обобщение числовых данных от имени компании и согласование любых обнаруженных финансовых расхождений при соблюдении федеральных, государственных и корпоративных политик.

2. Помощник по административным вопросам

Помощники по административным вопросам обычно отвечают на телефонные звонки, планируют встречи, обновляют информацию в базе данных, готовят счета и управляют входящей и исходящей почтой. Эти сотрудники должны быть организованными и внимательными к деталям, поскольку они несут ответственность за различные канцелярские задачи, которые обеспечивают бесперебойную работу бизнеса.

3. Продавец-консультант

Этих работников можно найти в самых разных отраслях: если есть продукт или услуга, компаниям нужен кто-то, кто поможет их продать. Они предлагают экспертные знания о товарах, отвечают на вопросы клиентов и обрабатывают транзакции. Многие из этих позиций могут приносить комиссионные, что может значительно увеличить ваш потенциальный доход, если вы найдете правильную ситуацию и структуру оплаты.

4. Сотрудник по обслуживанию клиентов

Это прямо сказано в названии — сотрудники по обслуживанию клиентов занимаются обслуживанием клиентов. Будь то выслушивание вопросов или опасений клиентов, размещение заказов, предоставление информации о продуктах и услугах или запись сведений о контактной информации клиентов, эти бизнес-профессионалы следят за тем, чтобы клиенты и клиенты были замечены. Терпение и понимание помогут вам в этой должности, потому что сотрудники отдела обслуживания клиентов часто выслушивают жалобы клиентов и работают над их устранением.

5. Персональный банкир

Персональный банкир занимается всеми отношениями клиента с розничным банком. Эти банкиры обладают широким спектром знаний о продуктах и услугах, предлагаемых банком, от кредитов и личных счетов до трастовых фондов и инвестиций. Они могут обеспечить отличное обслуживание клиентов, отвечая на вопросы клиентов и помогая им принять правильное решение в отношении своих финансов. Они являются центральным контактным лицом для клиентов.

Что вы можете делать со степенью бакалавра в области управления бизнесом?

Возможности карьерного роста значительно выше для тех, кто имеет степень бакалавра. Хотя степень бакалавра традиционно представляет собой четырехлетнюю инвестицию, есть варианты, чтобы получить степень бакалавра в ускоренном темпе. ³

Поскольку возможности трудоустройства и зарплаты, как правило, выше со степенью бакалавра, этот вариант является отличным выбором, если вы можете заранее инвестировать время в образование. Наш анализ вакансий за тот же период времени выявил более 1,3 миллиона объявлений о вакансиях, требующих степени бакалавра в области управления бизнесом. ⁴ Узнайте больше о пяти наиболее распространенных профессиях для специалистов с этим сертификатом.

1. Менеджер по маркетингу

Менеджеры по маркетингу оценивают спрос на продукты и услуги, которые предлагает организация и ее конкуренты. Они определяют потенциальные рынки для продуктов организации и контролируют команду, которая разрабатывает стратегии для максимизации прибыли.

2. Менеджер по продажам

Менеджеры по продажам — это профессионалы, ответственные за определение стратегии, лежащей в основе инициатив и целей продаж. Они разрешают жалобы клиентов, готовят бюджеты, отслеживают предпочтения клиентов, чтобы определить направление усилий по продажам и анализируют статистику продаж.

Большинство менеджеров по продажам руководят распределением товаров и услуг, назначая территории продаж, устанавливая цели продаж и разрабатывая программы обучения для торговых представителей организации. Это может также включать набор и прием на работу новых продавцов и оценку их работы.

3. Бизнес-аналитик

Бизнес-аналитики проводят свои рабочие дни, собирая данные о проблемах или процедурах в компании. Затем они анализируют собранную информацию, чтобы сделать вывод о возможных решениях или изменениях. Новые процедуры разработаны на основе опросов сотрудников, наблюдения на местах и внимательного изучения документов компании.

4. Финансовый аналитик

Финансовые аналитики проводят качественный анализ финансов и инвестиций компании. Они составляют диаграммы, графики и электронные таблицы; прогнозирование деловых, отраслевых и экономических условий посредством анализа финансовой информации. Они также определяют цены, по которым компания должна предлагать свою продукцию на открытом рынке, и готовят инвестиционные планы, основанные на их финансовом анализе.

5. Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами выступает в качестве личного представителя организации перед клиентом. Они укрепляют отношения с клиентами, работают с командами по продажам и маркетингу, чтобы найти новых клиентов, готовят презентации и коммерческие предложения и сообщают планы клиентов остальной части компании.

В зависимости от работодателя эти специалисты могут работать с отдельными клиентами или клиентами, представляющими целые предприятия. Мониторинг бюджетов и объяснение факторов затрат клиентам также являются частью этой роли.

Куда вас приведет диплом по управлению бизнесом?

Итак, что вы можете делать со степенью по управлению бизнесом? Как видите, ответов на этот вопрос предостаточно. Все зависит от ваших личных интересов и того, на какой уровень степени вы можете посвятить себя. Вы можете узнать больше о предстоящем образовательном пути, посетив нашу страницу программы управления бизнесом. Кроме того, вы можете запросить дополнительную информацию, чтобы получить дополнительную информацию от консультанта по приему в Университет Расмуссена, который сможет помочь ответить на любые ваши вопросы.

¹ Бюро статистики труда, Министерство труда США, Справочник по профессиональным перспективам, [по состоянию на январь 2020 г.]. Информация представляет собой общенациональные усредненные данные по перечисленным профессиям и включает работников всех уровней образования и опыта.