Менеджмент что это: Что такое менеджмент и как ему обучиться

Управление и менеджмент

Определение взаимосвязи управления и менеджмента занимает значительное место в трудах ученых в области управления.

Понятие менеджмента

Менеджмент существует только в рыночной экономике, он требует:

• ориентирования фирмы на потребности рынка и спрос конкретных потребителей;
• ориентирования фирмы на развитие‚ рост эффективности деятельности;
• самостоятельности фирмы и менеджера в принятии решений и ответственности за их последствия.

Бизнес представляет собой вид экономической деятельности, требующий привлечения собственных средств, принятия на себя ответственности и хозяйственного риска. Среди основных форм организации бизнеса можно отметить:

• индивидуальное предпринимательство;
• партнерство;
• корпорация.

Чаще всего, менеджер имеет дело с корпорациями, являющимися юридическим лицом, отделенным в отношении хозяйственного права от ее владельцев. Владение корпорацией определяется правами отдельных лиц, выраженных количеством акций-долей капитала. Владельцы несут ответственность по долгам корпораций, определенную их вкладом в акции. Необходимо уточнить, что акционер, купивший акции, с юридической точки зрения не является собственником вложенного капитала, является держателем права получать дивиденды и принимать участие в управлении компанией.

Необходимость управления коллективом людей существовала всегда. Ф. Тейлор в 1911 г. опубликовал свою книгу: «Принципы научного управления», где исследовал приемы выполнения отдельных видов труда рабочих и показал, что знание этих приемов, а также управление рабочими в отношении их обучения может внести значительный вклад в успех организации.

Понятие управления

Управление подразумевает под собой способность эффективно применять данные науки управления в определенной ситуации.

В управлении выделяют оперативное управление текущими событиями, определяемое как совокупность мер, воздействующих на конкретные отклонения от обозначенных заданий производства. В оперативном управлении можно выделить оперативное планирование, оперативный учет и оперативный контроль.

Органы управления – это подразделения организаций, которые обладают правом принимать решения в пределах их компетенций и следить за исполнением этих решений.

В процессе управленческой деятельности возникают различные отношения управления, заключающиеся в отношениях между людьми, отражающие организационные связи между субъектом и объектом управления.

В контексте своего содержания отношения управления бывают экономические, организационные, социальные и др. Различают еще формальные и неформальные отношения управления.

Можно выделить такие функции управления, как:

• установление целей и планирование;
• исполнение, координация, мотивация и стимулирование деятельности исполнителей;
• учет и контроль исполнения.

Основная цель управления организацией – это обеспечение согласованной работы всех звеньев системы управления с целью выполнения обязательств при целесообразном использовании всех видов ресурсов.

Взаимосвязь менеджмента и управления

Самое простое определение менеджмента можно обозначить как умение добиваться целей, при помощи труда, интеллекта, мотивов поведения других людей. Менеджмент по-русски, т. е. «управление» – это функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.

Менеджмент как собирательное от менеджеров – это категория людей, осуществляющих работу по управлению.

Управление рассматривается как процесс, т. к. работа по достижению целей с помощью других лиц – это не единовременное действие, это серия взаимосвязанных и непрерывных действий. Каждое действие, являющееся само по себе процессом, очень важно для успеха организации. Эти действия называют управленческими функциями, каждая их которых также является процессом, т. к. тоже состоит из серии взаимосвязанных действий. Таким образом, процесс управления – это сумма всех функций.

Рассуждая о понятиях «менеджмент» и «управление» возникает вопрос: можно ли считать английское понятие «менеджмент» тождественным русскому «управлению» и, соответственно, «менеджер» тождественным «руководителю». Можно сказать, что и да, и нет. Есть и сходство, и различия.

Определение

Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, направленный на то, чтобы сформулировать и достичь цели организации, а менеджмент – это эффективное и производительное достижение целей организации с помощью планирования, организации, лидерства и контроля над организационными ресурсами.

В нашем определении заключены две главные идеи, отличающие менеджмент от управления:

1. основные функции управления, а именно планирование, организация, лидерство и контроль,
2. эффективное и производительное достижение целей организации.

Выполнение функций управления предполагает применение менеджерами различных навыков и умений.

Вывод

Таким образом, менеджмент – это искусство, и наука. Искусство, т. к. необходимым менеджеру навыкам невозможно научиться (менеджмент требует практики) и наука, т. к. постоянно пополняющаяся база знаний и данных о процессе управления и методах управления может быть усвоена с помощью учебников. Из этого следует, что менеджер должен иметь формальное образование и практический опыт, умело сочетать искусство и науку.

Что такое менеджмент простыми словами; функции, направления, задачи менеджмента / Skillbox Media

Управление

#статьи

• 29 авг 2022

• 0

Если термин «менеджмент» ставит вас в тупик, а «проектный менеджмент» и «стратегический менеджмент» пугают, начните изучать тему с этой статьи.

Vkontakte

Twitter

Telegram

Скопировать ссылку

Иллюстрация: Merry Mary для Skillbox Media

Редакция Skillbox Media

Пишем о событиях, явлениях и понятиях из мира дизайна и программирования, геймдева, образования и бизнеса.

Менеджмент — обширная академическая дисциплина, знание которой необходимо каждому руководителю. Этот материал — для тех, кто хочет разобраться в основах: что такое менеджмент и какие направления в нём есть. Прочитав статью, вы поймёте, что делать, чтобы узнать об управлении ещё больше.

• Что такое менеджмент и чем он отличается от управления
• Основные функции менеджмента
• Задачи, которые решает менеджмент
• Важные направления в менеджменте
• Как узнать больше о менеджменте

Менеджмент — это управление процессами, людьми и ресурсами.

Определений менеджмента много, это — обобщённое. Приведём ещё определение американского учёного и теоретика Питера Друкера: «Менеджмент обозначает функцию, но также и людей, её выполняющих; он указывает на социальное или должностное положение, но в то же время означает учебную дисциплину и область научного исследования».

Менеджмент — обширная область знаний, в которой много методологий, теорий, инструментов. Менеджмент изучают как академическую дисциплину в вузах, институтах, колледжах и на курсах.

Многие используют термины «менеджмент» и «управление» как взаимозаменяемые. Среди экспертов есть разногласия. Некоторые считают, что менеджмент — управление социально-экономическими процессами в компании, а термин «управление» намного шире — это манипулирование чем угодно. Но в большинстве источников термины «менеджмент» и «управление» равнозначны — и в статье мы тоже будем использовать их как синонимичные.

Менеджментом занимается каждый руководитель, даже если он не осознаёт этого и не подходит к управлению системно. Менеджер — и тот, кто управляет SMM-отделом из трёх человек, и генеральный директор группы компаний с 10 тысячами сотрудников.

Функциями менеджмента называют виды управленческой деятельности — то, чем занимаются руководители.

Исследователи менеджмента выделяют разные виды деятельности менеджера. Но есть четыре функции, признанные всеми. Каждый менеджер вне зависимости от должности и компании выполняет их все или хотя бы одну из них. Вот они:

• Планирование. Менеджер определяет, к какому результату нужно прийти и как его достичь. Чтобы показать функции на примере, опишем то, чем занимается руководитель отдела продаж. Он создаёт план продаж для менеджеров — определяет, сколько звонков и сделок им нужно совершить, чтобы продать товаров на 10 млн в месяц.
• Организация. Менеджер делает всё, чтобы достичь нужного результата: распределяет задачи между сотрудниками и отделами и выделяет ресурсы на их выполнение. Руководитель отдела продаж даёт менеджерам доступ к CRM-системе и распределяет обязанности: кому-то поручает работу с оптовыми покупателями, кому-то — с розничными.
• Мотивация. Менеджер выясняет, как можно стимулировать работников, и выстраивает систему мотивации. Например, разрабатывает систему KPI, при которой доход менеджера зависит от того, сколько прибыли он принёс компании. А ещё даёт сотрудникам обратную связь и участвует в разработке системы льгот для них.
• Контроль. Менеджер следит, чтобы всё шло по плану, — и принимает меры, если что-то не получается. Например, каждый день проверяет автоматические отчёты о работе менеджеров по продажам в CRM-системе. Если сотрудник не справляется с оптовыми продажами, он передаёт эту задачу другому работнику.

В некоторых источниках к основным функциям менеджмента относят ещё и координацию — формирование связей между разными отделами, сотрудниками, руководителями. Координация нужна, чтобы всё работало согласованно.

Список задач менеджера можно расширять бесконечно — они разные в зависимости от штата, компании, компетенций руководителя и множества других факторов. Мы расскажем о задачах, которые встречаются чаще всего. Это:

• организация производства товаров или оказания услуг;
• разработка системы мотивации для сотрудников;
• анализ спроса и потребностей целевой аудитории;
• оптимизация бизнес-процессов и расходов на производство;
• подбор персонала, а в некоторых компаниях — организация обучения новичков;
• разработка стратегии развития компании или отдела;
• оценкатого, какие необходимы ресурсы, и их поиск;
• контроль качества работы и выполнения поставленных задач;
• разработка регламентов для сотрудников;
• автоматизация процессов и внедрение инноваций.

В крупных компаниях за решение этих задач могут отвечать разные люди. Например, подбором и обучением сотрудников занимается HR-менеджер, а автоматизацией и цифровизацией — менеджер по инновациям. В небольших компаниях есть позиции, на которых руководители совмещают множество задач. Например, руководитель отдела подбирает сотрудников, разрабатывает систему мотивации, распределяет задачи, контролирует их выполнение и анализирует потребности клиентов.

Пример обязанностей руководителя филиала продаж — он занимается всем вплоть до начисления зарплаты
Скриншот: HeadHunter 

Управлять можно и стартапом, и разработкой сайта для компании, и корпорацией. Поэтому в менеджменте выделяют подотрасли. Единой классификации для них нет. Мы разберём самые популярные термины, с которыми вы столкнётесь, если будете погружаться в менеджмент.

Проектный менеджмент. В рамках направления изучают управление проектами. Проектом называют процесс создания нового продукта или получения уникального результата. Например, строительство дома, создание сайта или разработка адронного коллайдера — это проекты.

Проектами управляют проектные менеджеры, или проджект-менеджеры. Они проходят специализированное обучение. Основная задача в проектном менеджменте — завершить проект в срок, удовлетворив интересы трёх сторон: клиента, компании и команды.

Проектный менеджмент — обширная область знаний: в ней есть свои методики, фреймворки, лучшие практики. Среди областей применения этих знаний — планирование проектов, создание команд для них, распределение задач, контроль результатов.

Операционный менеджмент. Это управление производством товаров и услуг, то есть управление основной деятельностью компании.

Операционный менеджмент можно противопоставить проектному. Проект даёт уникальный результат. Например, разработка нового сайта для сети пиццерий — это проект. А операционный менеджмент — это управление стабильными, повторяемыми, главными для компании процессами. В примере с пиццерией это управление производством пиццы и обслуживанием клиентов.

Операционные менеджеры не только контролируют процессы, и но непрерывно улучшают их. Раздел науки об управлении, посвящённый этому, также называется операционным менеджментом.

Стратегический менеджмент. Это управление, ориентированное на долгосрочные стратегии развития компании. Главная функция стратегического менеджмента — планирование.

Основные задачи стратегического менеджмента:

• определить цели компании и способы, с помощью которых она будет их достигать;
• подготовить план на случай изменений рынка, окружающей среды, действий конкурентов.

В идеале стратегический менеджмент даёт чёткое понимание того, как будет меняться компания в ближайшие два-три года в любых обстоятельствах. Например, менеджеры прорабатывают план действий в форс-мажорных обстоятельствах вроде пандемии коронавируса или спецоперации. Все форс-мажоры предусмотреть нельзя, поэтому менеджеры готовят универсальный план или планы под несколько самых вероятных ситуаций.

HR-менеджмент. Это отдельная отрасль внутри компании, занимающаяся управлением персоналом. HR-менеджмент нужен, чтобы у компании были человеческие ресурсы: именно от них зависит, сможет ли организация достичь глобальных целей.

Выделяют шесть основных функций HR-менеджмента:

• рекрутмент — поиск подходящих сотрудников;
• кадровое администрирование — ведение документов вроде трудовых книжек, личных дел, графиков отпусков;
• адаптация персонала — для этого могут использовать тренинги, «пакеты новичка», наставничество;
• компенсации и льготы — составление бюджета на зарплаты, управление системой бонусов и премий, разработка программ нематериальной мотивации;
• обучение и развитие — составление программ обучения, подготовка контента, взаимодействие с внешними провайдерами обучения;
• оценка и развитие — составление индивидуальных планов развития для сотрудников, проведение исследований персонала.

Ещё к функциям HR-менеджмента часто причисляют HR-брендинг — формирование образа компании как хорошего работодателя.

Финансовый менеджмент. Это тоже управление ресурсами — денежными потоками организации. Цель финансового менеджмента — сделать так, чтобы бизнес приносил максимальную прибыль.

Внутри финансового менеджмента есть много направлений. Мы перечислим некоторые из них:

• финансовый учёт — ведение отчётов о движении денег, о прибылях и убытках, о балансе;
• финансовый анализ — его проводят, чтобы узнать о текущем положении дел, выявить проблемы и найти перспективы развития;
• бюджетное управление — это распределение бюджета таким образом, чтобы он принёс максимальную отдачу, а компания достигла целей;
• инвестиционный анализ и принятие инвестиционных решений — оценка новых проектов и направлений.

Финансовые менеджеры часто занимаются одним из направлений, а не всеми сразу. Например, один специалист отвечает за финансовый учёт, другой — за инвестиционный анализ.

Риск-менеджмент. Это управление рисками. Рисками называют вероятные негативные события: они могут произойти или не произойти. Если события наступают, возникают проблемы. Риск-менеджмент нужен, чтобы предотвратить эти проблемы.

Например, риск-менеджмент нужен в управлении проектами. Один из рисков — не соблюсти сроки: если заболеет разработчик, команда не успеет к дедлайну. Чтобы решить проблему, менеджер может привлечь к проекту другого специалиста.

Управление рисками — постоянный процесс поиска, оценки и предотвращения потенциальных проблем. Чтобы найти возможные риски, менеджеры часто прибегают к мозговому штурму. Чтобы оценить их — к матрице вероятности и последствий. Есть четыре стратегии, с помощью которых можно справиться с рисками:

• избегать риска — например, перестать работать с подрядчиками, срывающими сроки;
• принять риски — отслеживать, если риск не критичен для компании;
• уменьшить и контролировать риски — например, постоянно напоминать подрядчикам о сроках;
• передать риски — привлечь специальные компании, которые помогут справиться с проблемами.

В Skillbox Media есть раздел «Управление», где мы пишем о разных направлениях, инструментах, теориях в менеджменте. Прочитать все статьи можно здесь. Вот материалы, которые помогут изучить разные направления менеджмента:

• Операционный менеджмент. В материале разобрались, что такое операционный менеджмент, в чём его главная цель и какие задачи он решает. Показали на примере, как работает операционный менеджмент и какую пользу он приносит. Из статьи вы узнаете, какие навыки нужны хорошему операционному менеджеру и как развиваться в этом направлении.
• Управление персоналом. Главное об HR — то, что нужно знать любому руководителю. Из материала вы узнаете, чем занимаются HR-менеджеры, почему они не управляют людьми и кто работает в службе управления персоналом. Поймёте, нужна ли она в вашей компании, и научитесь оценивать эффективность HR-менеджмента.
• Проектный менеджмент. Материал о том, чем занимается менеджер проектов: какие стратегические и практические задачи он решает, какие инструменты использует и какие навыки ему нужны. Бонус: советы экспертов, как найти работу менеджером проектов без опыта.
• Менеджер по инновациям. Из статьи вы узнаете, что такое инновации и как ими управляют в компаниях. Поймёте, какие задачи решают менеджеры по инновациям, чего ждать от профессии новичку — и нужны ли навыки инновационного менеджмента вам.
• Управление рисками в проекте. Рассказали, какие виды рисков существуют в проектах, как искать потенциальные угрозы и работать с ними. Навыки управления рисками нужны не только в проектах — они понадобятся руководителям любого уровня.
• Управление изменениями. Почему это не то же самое, что инновационный менеджмент. В статье рассказали, что такое изменения и кто обычно их внедряет, и разобрали три популярные модели управления изменениями. Спойлер: этим может заниматься и отдельный специалист, и любой руководитель среднего звена.

Ещё в Skillbox есть программы обучения менеджменту: профессии и курсы для руководителей разных уровней. На них разбирают базовые дисциплины в менеджменте и учат отдельным направлениям в нём: проектному управлению, операционному менеджменту, менеджменту в здравоохранении. Посмотреть список всех программ обучения можно здесь.

Менеджментом называют управление процессами, ресурсами и людьми. Это огромная область знаний, в которой много теорий, инструментов и фреймворков. Менеджментом занимается каждый руководитель, даже если у него в подчинении несколько человек.

В менеджменте есть четыре основные функции — их выполняет каждый руководитель. Это планирование, организация, мотивация и контроль. Некоторые относят к функциям менеджмента и координацию — обеспечение связи между сотрудниками и отделами.

Существует огромное количество направлений менеджмента. Например, есть проектный, стратегический, HR-, финансовый, операционный, риск-менеджмент. В рамках этих направлений изучают управление разными объектами: проектами, стратегиями, персоналом, финансовыми потоками, операциями, рисками.

Узнать больше о менеджменте можно в материалах Skillbox Media или на курсах Skillbox. В них разбираются отдельные инструменты, например «рыбьи кости» Исикавы, и целые направления — например, менеджмент в здравоохранении.

Материалы для менеджеров в Skillbox Media

• Матрица RACI: как она помогает завершить проект в срок, не растеряв задачи
• Как давать обратную связь, которая мотивирует сотрудников: шаблоны и советы
• Подробный гайд по управлению коммуникациями: что делать, чтобы наладить обмен информацией в команде
• Как «рыбьи кости» Исикавы помогают искать настоящие причины проблем — и решать их
• Теория жизненного цикла Адизеса: что нужно компании на разных этапах её жизни

Vkontakte

Twitter

Telegram

Скопировать ссылку

Эффективный руководитель

Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, создавать бизнес‑процессы и комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.

Узнать про курс

Учись бесплатно:
вебинары по&nbspпрограммированию, маркетингу и&nbspдизайну.

Участвовать

В Skillbox рассказали о страхах россиян на собеседованиях
26 авг 2022

«Авито» теперь не берёт денег за публикацию вакансий. Где ещё можно разместиться бесплатно
04 авг 2022

В России стало больше компаний с «жёсткой» корпоративной культурой
18 апр 2022

Понравилась статья?

Да

что это, определение, функции, концепции, стили

Рабочие места зависят от силы людей на руководящих должностях. Чтобы команда соответствовала целям и продвигала миссию компании, менеджеры помимо руководства сотрудниками должны общаться с более старшими профессионалами в своей компании.

Хотя обязанности менеджеров различаются в зависимости от отрасли и места работы, большинство из них выполняют одни и те же основные обязанности.

В этой статье мы обсудим, что такое менеджмент, рассмотрим определение, функции, концепции, стили управления, уровни управления, и дадим советы о том, как стать хорошим менеджером.

Что такое менеджмент?

Менеджмент – это координация и управление задачами для достижения цели. Такая административная деятельность включает определение стратегии организации и координацию усилий персонала по достижению этих целей за счет использования имеющихся ресурсов. Менеджмент также может относиться к структуре старшинства сотрудников в организации.

Чтобы стать эффективным менеджером, вам необходимо развить ряд навыков, включая планирование, коммуникацию, организацию и лидерство. Вам также потребуются обширные знания о целях компании и о том, как направлять сотрудников, продажи и другие операции для их достижения.

Пять основных операций в менеджменте

В общем, в менеджменте существует пять основных функций:

1. Постановка целей
2. Организация
3. Мотивация команды
4. Разработка систем измерения
5. Развитие сотрудников

1. Постановка целей

Постановка и достижение целей – это основной способ, которым менеджер достигает и поддерживает успех. Менеджер также должен иметь возможность убедительно донести их до своих сотрудников. Например, менеджер ресторана может заявить, что он хочет сократить время обслуживания, и напомнить сотрудникам, что более быстрое обслуживание увеличивает доход и чаевые.

2. Организация

Менеджеры оценивают вид работы, разделяют ее на выполнимые задачи и эффективно делегируют ее персоналу. Организация состоит из ряда отношений между отдельными сотрудниками, а также отделами или подразделениями внутри организации. Ответственность за то, чтобы эти люди и организации работали вместе в гармонии, лежит на менеджере, что включает в себя мотивацию сотрудников и отделов продолжать работу. Хороший менеджер умеет строить межличностные отношения между членами своей команды и может устранять неполадки, когда участники приводятся в замешательство при столкновении с проблемами.

Организация также требует, чтобы менеджер установил авторитетные отношения между членами своей команды. Максимальное совершенствование организационных механизмов может помочь предприятиям повысить эффективность компании на рынке, снизить затраты на ведение бизнеса и повысить производительность.

3. Мотивация команды

Помимо задач по организации и делегированию, мотивация включает в себя навыки работы с разными типами личностей в команде. Эффективный менеджер должен знать, как формировать успешные команды и руководить ими, а также знать, как побуждать членов команды к делу.

4. Разработка систем измерения

Менеджерам необходимо установить цели или ключевые показатели эффективности, к которым стремится команда, а затем разработать способы измерения того, находится ли их команда на пути к достижению этих целей.

Поскольку найти измеримые способы понимания эффективности может быть непросто, менеджеры часто должны проявлять творческий подход и вдумчивость. Однако, как и другие функции менеджмента, измерение имеет решающее значение для повышения эффективности бизнеса.

5. Развитие сотрудников

Хорошие менеджеры не только ведут свою команду к цели и измеряют ее прогресс, но и инвестируют в развитие своих сотрудников. Например, менеджеры могут работать со своей командой, чтобы помочь сотрудникам ставить цели для продвижения по карьерной лестнице.

Чтобы успешно использовать эти пять операций, менеджеры должны обладать лидерскими качествами. Они несут ответственность за обучение членов своей команды, помогая им распознавать свои сильные и слабые стороны и улучшать свою работу. У разных менеджеров могут быть разные стили лидерства. Независимо от своего стиля менеджеры должны развивать свои лидерские качества, чтобы быть эффективным руководителем.

Основные концепции менеджмента

Чтобы использовать пять основных операций, менеджеру необходимо понимать несколько простых идей. Эти концепции необходимы для того, чтобы их команда сплотилась для достижения бизнес-целей:

• Контроль. Сотрудники организации должны понимать цели, к которым они стремятся, а также методы измерения, которые будут использоваться для определения того, достигли ли они успеха. У разных сотрудников в компании разные роли, которые влекут за собой разные уровни ответственности. Менеджер должен контролировать, что делают участники, как они это делают и как измеряют свой прогресс. Контроль над этими факторами помогает менеджеру добиться успеха.
• Планирование. Лучшие менеджеры знают, что планирование имеет решающее значение до реализации любой стратегии, но это также постоянная деятельность. Планирование не заканчивается, когда начинается реализация. Скорее, руководство должно быть готово ответить на вопросы о том, кто, что, когда и где работает команда для реализации миссии организации. Планирование должно включать в себя выбор целей, а также их реализацию.
• Кадровое обеспечение. Кадровое обеспечение – недооцененная, но важная функция менеджмента. Менеджеры должны убедиться, что у них есть подходящие люди для работы, но они также должны обращать внимание на такие вопросы, как организация политики на рабочем месте. Компании необходимо удерживать лучшие таланты, предоставляя такие стимулы, как льготы, оплачиваемый отпуск и тщательную программу обучения.

Стили управления в менеджменте

Аналитики, изучающие менеджмент, выделили несколько эффективных стилей лидерства. Не существует единого наилучшего стиля управления, и некоторые люди будут чувствовать себя более подходящими для того или иного типа. Чтобы создать лучший архетип для вас и вашей компании вы также можете выбрать элементы различных стилей менеджмента.

Здесь мы кратко рассмотрим три позитивных стиля менеджмента, которые могут помочь любому менеджеру стать более эффективным лидером.

Убедительный стиль управления в менеджменте

Убедительный лидер проводит много времени с членами своей команды. Взаимодействие с сотрудниками позволяет убедительному менеджеру подавать пример и получать поддержку и согласие со стороны команды, убеждая, а не инструктируя или требуя. Влиятельные менеджеры осведомлены о работе, которую члены их команды выполняют изо дня в день, и вовлечены в свою трудовую жизнь.

Демократический стиль управления в менеджменте

Демократичный менеджер приглашает команду к непосредственному участию в принятии решений. Открытые линии связи между демократичными менеджерами и сотрудниками позволяют этим типам менеджеров понимать навыки и преимущества, которые каждый сотрудник приносит за стол. Открытое участие и обмен идеями между сотрудниками разного уровня позволяет каждому внести свой вклад в результат решения или проекта.

Этот стиль управления более успешен, когда менеджеры разрабатывают организованные и упорядоченные процессы принятия решений. В противном случае принятие мнений от всех может сделать процесс вялым и дезорганизованным.

Стиль принципа невмешательства в менеджменте

Менеджер, действующий по принципу невмешательства функционирует больше, как наставник, а не как менеджер. Он дает своим сотрудникам возможность действовать и принимать решения. Это позволяет команде чувствовать, что они владеют частью каждого проекта.

Менеджер занимает второстепенную роль, предлагая совет или возвращая дела в нужное русло, когда что-то идет не так. В противном случае он остается в стороне, позволяя своим сотрудникам творчески развиваться и осуществлять собственное лидерство.

3 Уровня управления в менеджменте

Крупные предприятия и корпорации часто имеют три основных уровня управления, организованных в иерархическую структуру. Возможно, вы слышали термины, относящиеся к этим различным уровням управления, такие как «менеджмент среднего звена» или «высшее руководство».

Управление низового звена

Менеджеры низового звена включают в себя такие роли, как руководители групп, бригадиры, начальники участков и супервайзеры. Этот уровень управления, самый низкий из трех уровней, отвечает за надзор за повседневной работой отдельных сотрудников или членов персонала, и дает им указания в их работе.

В обязанности менеджера низового звена часто входит обеспечение качества работы сотрудников, руководство их повседневными действиями и решение проблем сотрудников по соответствующим каналам. Он также несет ответственность за повседневный контроль и планирование карьеры для своей команды, а также за предоставление отзывов об эффективности своих сотрудников.

Управление среднего звена

Менеджеры среднего звена, следующий уровень в иерархии управления, находятся под контролем высшего руководства. Менеджмент среднего звена включает тех, кто работает в ролях руководителя отдела, регионального менеджера и руководителя филиала. Менеджмент среднего звена несет ответственность за доведение стратегических целей, разработанных высшим руководством, до непосредственных менеджеров.

В отличие от высшего руководства менеджеры среднего звена тратят больше времени на руководящие и организационные функции. Это включает определение и обсуждение важных политик для руководства нижнего уровня, предоставление руководству нижнего уровня рекомендаций по достижению лучшей производительности и выполнение организационных планов под руководством управления высшего звена.

Управление высшего звена

Управление высшего звена (топ-менеджмент или высшее руководство), включая главного исполнительного директора, президента, вице-президента и членов совета директоров, находится на верхнем уровне этой управленческой иерархии.

Высшее руководство должно установить общие цели и направление деятельности организации. Оно разрабатывает стратегические планы и политику компании и принимает решения о направлении развития организации на самом высоком уровне.

Менеджеры высшего звена также обычно играют важную роль в мобилизации внешних ресурсов и несут ответственность перед акционерами компании, а также перед общественностью за результаты деятельности компании.

Советы о том, как быть хорошим менеджером

Есть несколько способов улучшить свои управленческие навыки, в том числе:

• Общайтесь. Важно общаться со своей командой, чтобы вы могли понять их потребности, оценить их прогресс и помочь им в достижении целей.
• Будьте позитивными. Вы должны быть тем, кто подает пример для своей команды. Относитесь позитивно во время взаимодействия с командой, чтобы они чувствовали себя более комфортно с вами.
• Тренируйтесь, когда это необходимо. Оцените навыки своей команды и посмотрите, можете ли вы улучшить какие-либо области с помощью обучения. Обучение также помогает вашей команде осваивать новые навыки и способствует росту.
• Сотрудничайте. Как менеджер, вы должны чувствовать себя комфортно, делегируя задачи, но вы также работаете со своей командой для достижения общих целей. Сотрудничество с вашей командой также позволит вам увидеть, чем вы можете помочь отдельным товарищам по команде или команде в целом.
• Практикуйте. Возможно, лучший способ приобрести новые навыки – это практиковать их в реальных условиях менеджмента. Приобретение этих навыков на рабочем месте поможет вам продвинуться по карьерной лестнице. Делайте все возможное для своей команды, выступайте в роли лидера и справедливо относитесь к своей команде.

Александр Тихомиров

Предприниматель, бизнес-тренер, специалист по обучению персонала по следующим темам: менеджмент, улучшение клиентского опыта, личная эффективность, работа с возражениями.

Менеджмент это…

   10 вещей, которые нужно знать о менеджменте.

… руководство людьми

   И по смыслу, и по происхождению термин «менеджмент» обозначает руководство. Хотя это слово непосредственно взято из английского языка, корнями оно уходит в латинский, где есть слово manus — рука. На поле боя командиры из-за шума часто отдают приказы жестами. Отсюда и пошло «руководство» и «менеджмент».

Есть некоторые нюансы в использовании этих слов и производных от них. Например, когда мы говорим «руководитель», то подразумеваем, что у него точно есть подчиненные, а когда говорим «менеджер», то это может быть продавец-консультант в магазине или секретарь. Но нет серьезных причин рассматривать «руководство» и «менеджмент» как разные. Как художники-оформители стали называться дизайнерами, так и руководители пожелали называться менеджерами.

… учебная дисциплина

   Один из смыслов термина «менеджмент» — это учебная дисциплина. Менеджмент как учебная дисциплина является синтетической наукой, в которую были введены знания из других областей: экономики, психологии, социологии, политологии, кибернетики, права, истории и др. Также в рамках самой этой науки были получены новые знания, идеи об управлении людьми.

В менеджменте как дисциплине рассматриваются разные аспекты процесса управления и жизни организации, например через такие теоретические конструкты, как системный анализ или синергетические эффекты.

Предполагается, что выпускники вузов, освоившие курс менеджмента, могут работать руководителями в самых разных областях. Менеджмент позиционируется как гуманитарная наука, и поэтому выпускник-менеджер якобы готов к руководству людьми, даже без наличия знаний в той области, в которой работает его организация (например легкая промышленность или торговая компания).

… профессиональное руководство

   Менеджер — это профессиональный руководитель. То есть это руководитель, способный руководить разными людьми, разными организациями. В этом состоит, пожалуй, самый важный нюанс, отличающий «менеджера» и «руководителя». Если про кого-то говорят, что он «эффективный менеджер», то имеют в виду, что этот человек может работать в разных организациях: и руководить работой овощебазы, и руководить космическими полетами. И там, и там он будет работать одинаково эффективно, потому что он основной предмет своей работы видит в организации труда подчиненных ему людей. Подчиненные — те разбираются и в морковке, и в космических кораблях. Он сам, менеджер, в этом разбирается плохо, зато хорошо понимает людей и может организовать их.

… интеллектуальная деятельность

   Большинство менеджеров сами не стоят у станка, не общаются с клиентами, не моют полы в своем офисе. Хорошо, конечно, иногда менеджеру побыть в шкуре своих подчиненных, вникнуть в мельчайшие детали бизнеса. Но все же это не его основная обязанность. А основная обязанность менеджера — анализировать текущую ситуацию и синтезировать эффективные практические решения. И уже после этого заниматься непосредственным руководством — общением с подчиненными. При этом общение с подчиненными тоже можно отнести к интеллектуальной деятельности. Поэтому основной инструмент менеджера — его собственный ум.

… преумножение капиталов

   Трезвый взгляд на обстоятельства, грамотно поставленные цели, верный выбор средств достижения целей, энергичность и другие качества эффективного менеджера способны в разы увеличить отдачу от деятельности организации. Выражаясь фигурально, труд менеджера не суммируется с трудом других работников, а умножается на их вклад.

Наиболее наглядно значение руководителя в военном деле. Конечно, командир в армии имеет значительно больше полномочий, чем мирный руководитель. Например он имеет право расстрелять дезертира. Но, с другой стороны, мирный руководитель имеет возможность стимулировать подчиненных экономически. Как бы там ни было, наглядность здесь проявляется в стремительном характере военных действий. Умный и смелый командир не только способен на разовую победу, какой бы важной она ни была, но он сохранит вверенных ему людей, подготовит, настроит их на дальнейшие победы. Вот и получается, что под началом плохого командира, грубо говоря, один свой солдат убивает 0,5 вражеского солдата, а под началом отличного командира один солдат может убить несколько вражеских. Конечно, командир без подчиненных много не навоюет. Но и простые неорганизованные солдаты способны на мало. Каждому начинающему менеджеру можно было бы посоветовать книгу А. Бека «Волоколамское шоссе», в которой последовательно и даже доказательно показывается роль «военного менеджера».

… целеполагание

   Один из важнейших интеллектуальных продуктов эффективного менеджера это цель. В верной, правильной цели проявляется и трезвое видение текущей ситуации, и мудрость (разум), и находчивость, и стратегическое видение.

Цель это образ некоторого приемлемого итогового состояния. Например, это может быть представление о том, что к концу года продажа товара А должна быть увеличена на 20%, товара Б — на 12%, от товара В лучше вообще избавиться и т.д. Разумный менеджер ставит качественные цели не только для всей организации (своего подразделения), но и проводит декомпозицию цели, разбивает ее на отдельные задачи, распределяет их среди подчиненных.

… поощрение и наказание

   Основной метод воздействия на подчиненных это «метод кнута и пряника». Благое поведение поощряется, вредное наказывается. Какие бы ни были сложные системы менеджмента, никуда не деться от двух взаимосвязанных вопросов: «Как наказывать подчиненных? Как их поощрять?»

… вразумление подчиненных

   Однако не стоит относиться к подчиненным, как к дрессируемым собачкам. В отличие от последних человек обладает развитой речью. Люди общаются легко и охотно. Если от работы подчиненного зависит общее дело, то нет ничего проще, чем подойти к работнику с помощью: объяснить ему, дать совет.

Многие работники находятся во власти многочисленных заблуждений и собственной лени. Тоже не составляет большого труда подойти к этому работнику, поговорить по душам, выяснить его потребности, показать как и за счет чего можно повысить собственную эффективность, как добиться повышения зарплаты.

Один из популярных инструментов современного менеджмента — «мозговой штурм» (в разных вариациях). Этот инструмент используется как и для сбора существенной информации, идей, так и для того же самого вразумления подчиненных.

… лидерство

   Человек это не робот. Мы прошли длительный путь эволюции. В наследство от предков нам досталось много разных инстинктов. Среди них есть и социальные. Один из социальных инстинктов — следование за вожаком (лидером). Работа в организации у каждого человека в той или иной степени возбуждает социальные инстинкты. Хочет он или нет, но ищет в этой организации лидера, за которым можно идти, или сам становится лидером.

Опять-таки, хочет формальный руководитель организации или не хочет, но ему придется взять на себя роль лидера, за которым идут. В противном случае работа будет постоянно разлаживаться, неформальные лидеры будут организовывать саботаж. Поэтому от менеджера ждут уверенности, доходящей до самоуверенности, властности в голосе и поведении. Даже некоторое самодурство не только не подорвет его авторитет, но даже и укрепит.

… обман

   К сожалению, за словом «менеджмент» очень часто кроется обман. Специалисты, окончившие престижные вузы по специальности «Менеджмент», не способны управлять даже маленькой парикмахерской. Соискатель, устроившийся на должность «Менеджер», не только не имеет подчиненных, но у самого него десять начальников. Реалии таковы, что работодатели специально придумывают должности со словом «менеджер» в названии, чтобы потом можно было вменить работнику в обязанности все, что угодно.

Менеджмент как наука часто является инструментом для изображения руководителем ужасно важной и полезной деятельности. Дело в том, что его руководитель или владелец компании может быть человеком недалекого ума. Такой «менеджер» может очень долго прикрываться «мозговыми штурмами», KPI, SWOT-анализом и другими технологиями менеджмента. Когда же дела станут совсем плохими, «менеджер» найдет другое место работы, а на его место придет другой человек (возможно, что такой же «менеджер»).

См. также

Менеджмент

• Арсенал стратегического менеджмента
• Ассессмент
• Бизнес-процесс
• Важнейшие функции менеджера
• Корпоративная культура
• Критерии эффективного управления
• Лидерские качества менеджера
• Лидерские способности
• Менеджер и требования, предъявляемые к нему
•     . .. и другое

Менеджмент, значение термина

Менеджмент

Портал znanie.info → Энциклопедия Карьера → Глосcарий терминов → Термины на букву «М» → Менеджмент

Менеджмент

, тип управления, в наибольшей степени отвечающий потребностям и условиям рыночной экономики. М. — аналог термина «управление», но применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации (фирмы) в рыночных условиях. Экономический механизм М. состоит из трех блоков: внутрифирменное управление; управление производством; управление персоналом.
Успехи и неудачи предприятия — это, в первую очередь, успехи и неудачи М. А если исходить из утверждения, что предприятие – это, прежде всего люди, то М. — это организация деятельности работников. Персонал — важнейший элемент производственного процесса на предприятии. М. означает организацию работы коллектива с таким расчетом, чтобы она в максимальной степени соответствовала потребностям сотрудников и позволяла активизировать их работу и повысить ее эффективность. Главное в М. — ставить перед собой цели, отвечающие интересам предприятия — Management by objectives («М. постановки цели»). В этом заключается принципиальное отличие менеджеров от руководителей старого стиля. М. как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму на должности менеджера. Труд менеджера — это производительный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающий связь и единство всего производственного процесса.

· Магистр
· Магистратура
· Макрологистика
· Манипуляция
· Маргинал
· Маргинальный
· Марка зарегистрированная
· Маркетинг
· Маркетинг персонала
· Маркетинг потребительский
· Маркетинг сетевой
· Маркетинговая деловая сеть
· Маркетинговая концепция управления персоналом
· Маркетинговая логистика
· Маркетинговые коммуникации
· Маркетолог
· Материальная (денежная) карьера
· Материальное вознаграждение
· Матричная организация
· Медиабайер
· Медиатор
· Медиация
· Медицинский представитель
· Международная организация труда
· Международные и региональные структуры управления персоналом
· Международный кодекс труда
· Международный протокол
· Международный стандарт Investors in People
· Меморандум
· Менеджер
· Менеджер по IR
· Менеджер по PR
· Менеджер по R&D
· Менеджер по вопросам кредитования и дебиторской задолженности
· Менеджер по ВЭД
· Менеджер по качеству
· Менеджер по медиапланированию
· Менеджер по персоналу
· Менеджер по продажам
· Менеджер по работе с клиентами
· Менеджер по связям с государственными органами и общественными организациями
· Менеджер по СМИ
· Менеджер стимулирования сбыта
· Менеджер, ответственный за торговую марку
· Менеджерская сетка
· Менеджерские заповеди
· Менеджмент первого уровня
· Ментор
· Мерчандайзинг
· Метакоммуникация
· Метапрограмма
· Метод «Outplacement» консультаций подпадающих под увольнение сотрудников
· Метод групповой работы
· Метод декомпозиции
· Метод кейсов
· Метод МВО
· Метод открытого окна
· Метод свободного руководства
· Метод сравнения факторов
· Методика STAR
· Методы мотивации персонала
· Методы обучения
· Методы отборочных собеседований
· Методы психологического поощрения персонала
· Методы управления
· Методы управления персоналом
· Механизм подстройки «выход»
· Механизм подстройки «голос»
· Механизм самоотбора
· Механизм управления карьерой персонала
· Микромаркетинг
· Минимальный размер оплаты труда
· Миссия
· Мобильность персонала
· Модель компетенций
· Модель Ф. Тейлора
· Модель характеристик работы
· Модератор
· Модуль KCL
· Мозговая атака
· Молодой специалист
· Мониторинг
· Мониторинг рынка труда
· Монопсония на рынке труда
· Монопсония недискриминирующая
· Московская международная выставка «Образование и карьера – XXI век»
· МОТ
· Мотиватор
· Мотивация
· Мотивация карьеры
· Мотивы сопротивления работников нововведениям
· Мотивы трудовой деятельности
· МСФО
→ Все термины на букву «М«

Cелф менеджмент (Self management) это

Введение или что такое self-менеджмент?

«self»- это «собственная личность», «сам, лично». То есть self-менеджмент — это управление собой. Это направление отличается одновременно и целостностью и многоплановой своеобразностью. При построении и развитии личного менеджмента необходимо развитие у себя как минимум пяти достаточно ярко выделяющихся навыков успешного менеджера и обязательное применение их на практике. 

ИТАК, ЧТО ЭТО ЗА 5 НАВЫКОВ? 

№ 1 или Навык правильного планирования 

Он самый простой. Главное – правильная стратегия! Если она верна, то любая удовлетворительная тактика будет успешна. Конечно, чтоб стать самым первым, надо работать больше других. Но если изначально выбор сделан правильно, то успех гарантирован. Это относится к разным сферам вашей профессиональной и личной жизни. Надо работать там, где ты можешь и хочешь стать профессионалом. Надо всегда четко определять цель и шаги ее достижения. Причем, цель должна быть конкретной (я — начальник отдела продаж), очерченной во времени (я смогу им стать за 1 год) и реальной («я стану таким же богатым, как все нефтяные шейхи вместе взятые» — это яркий пример нереальной цели человека).

№ 2 или Навык деловых переговоров

Каждый день человеку нужно общаться с коллегами по работе, клиентами, друзьями, близкими и т.д. . Возможно, с партнером вы провели не одну сделку и хорошо его знаете. Вы знаете его слабые и сильные качества, условия, в которых будут проходить переговоры. Предвидите затруднения при решении определенных проблем и представляете способы их преодоления. Некоторые вопросы вообще не следует поднимать с этим партнером. И это вы тоже знаете. Подобная информация является основой для построения определенной стратегии переговоров, т. е. выработки плана, — что и как вы будете делать на переговорах. Если вы встречаетесь на переговорах впервые, можно рассчитывать только на ту информацию, которая предварительно получена о личности партнера, о его фирме и условиях переговоров. В этом случае степень неопределенности может быть достаточно высокой. В этой ситуации вы строите гибкую стратегию, в рамках которой легче будет приспособиться к неожиданным поворотам в ходе переговоров. Есть 4 четко обозначенных переговорных стратегии. Одна из них «Выиграл — Выиграл». Эта стратегия представляет собой реализацию на практике одного из важнейших принципов человеческого взаимодействия. В условиях переговоров эта стратегия  означает, что договоры и решения одинаково выгодны для всех заинтересованных лиц. В этом случае обе стороны удовлетворены решением и готовы приложить максимум усилий для его выполнения. Таким образом, стратегия «выигрыш-выигрыш» основана на осознании того, что бизнес — это прежде всего сотрудничество, а не арена борьбы. Конечно, редко когда удается сразу направить беседу в конструктивном и взаимовыгодном для обеих сторон русле. Для этого нужно понимание всего переговорного процесса и его особенностей, а также умение задавать правильные вопросы, подталкивающие собеседника к нужному для Вас решению.

№ 3 или Навык управления временем

Еще управление временем можно назвать умением расставлять приоритеты. Само слово «приоритет» содержит в себе латинскую приставку «prio», которая означает «перед, прежде». Расстановка приоритетов — это когда вы ежедневно решаете, что нужно сделать в первую очередь для того, чтобы достигнуть своих целей. Принцип Эйзенхауэра поможет вам приступать к своим задачам и работе по порядку в соответствии с расставленными приоритетами. И для этого прежде всего спросите себя: являются ли данные дела важными или срочными? Согласно принципу Парето 20% наших задач будут по всем параметрам важными. Забавно, но большинство из них также являются срочными. Исполнение важных дел приближает вас к намеченной цели. Срочные же дела переключают на себя ваше внимание, не оказывая при этом большого влияния на вашу цель. Наиболее важные дела и задачи, ведущие к успеху и достижению целей, ни в коем случае не должны отодвигаться назад под давлением дел неважных, но срочных. Однако, к сожалению, все мы имеем тенденцию начинать с второстепенных, несущественных дел, так сказать, «размениваться по мелочам». Лежащие на рабочем столе печатные бланки кажутся нам гораздо привлекательнее, чем вот уже в течение нескольких дней откладываемый нами важный проект. Поэтому обращайте в первую очередь внимание на те задачи, которые больше всего могут повлиять на ваш успех. В этом вам помогут приоритеты, а умению их правильно определять можно, при желании, научиться.

№ 4 или Навык лидерства

Точно можно сказать одно, одни люди хотят быть лидерами, а другие говорят, что не хотят. Они приводят целый перечень доводов, почему им это не нужно. Но, несмотря на это, очень любят иногда блеснуть остроумием или получить благодарность (с премией) от руководства компании за блестяще проведенную важную сделку. А любой продавец явно или еще не осознанно хочет приобрести умение управлять своими клиентами, уводить их за собой, вперед, к подписанию договора… да и вообще, людям нравятся лидеры! Поэтому этот блок является неотъемлемой частью работы над собой. Есть основные элементы лидерского стиля поведения. Давайте рассмотрим один из них – решительность.  Джордж Маршалл как-то заметил, что самый важный талант менеджера — способность принимать решение. Учитывая то, как много менеджеров подвержены хронической нерешительности, можно сделать вывод, что Маршалл, вероятно, прав. Способность решать, то есть каким-то образом находить решение даже при частичном отсутствии необходимой информации (а полной информации никогда не бывает в нашем распоряжении), есть ключевой признак лидеров. И здесь важно помнить — иногда нерешительность хуже, чем неверное решение. Сталкиваясь с проблемой, переходите в нападение, не дожидайтесь, когда вы окажетесь загнанным в угол и ваши руки будут связаны. Пусть вы примете не самое лучшее решение — ситуация может повториться, и вам представится шанс найти лучший выход. К сожалению, большинство из нас боятся оказаться неправыми, поэтому принятие неверного решения нас пугает. Многие боятся показаться смешными или оказаться виновными в чем-либо, боятся критики или насмешек. Иными словами, психологические последствия ошибки могут быть более неприятными, чем практические. Иногда уклонение от принятия решения связано с боязнью совершить ошибку. Нужно научиться принимать тот факт, что все мы совершаем ошибки — много ошибок — и учимся на ошибках. На самом деле ошибки — бесценный источник силы: совершая ошибку, мы идем тем же путем, что и спортсмен, накачивающий мышцы.

№ 5 или Самомотивация

Как настроить себя на работу? Как выполнить это задание? Возможно, вы часто задаете себе эти вопросы и не находите ответа. Значит, пора заняться своей самомотивацией. Самомотивация — это способность мотивировать себя на выполнение тех дел, которые не вызывают у вас особого интереса. Это и умение заряжать себя позитивной рабочей энергией, и умение решать рабочие проблемы, не думая о них постоянно и изнурительно. Однако это ни в коем случае не должно означать, что то, что раньше для вас было рутиной, теперь вдруг стало самым интересным и любимым занятием. Задание написать определенное письмо может показаться вам неинтересным. Однако вы можете дать себе положительную мотивацию, сказав, например: «Написав это письмо, я улажу сложившиеся проблемы и извлеку из этого определенную пользу». Или: «Я докажу самому себе и окружающим, что я профессионал в своем деле, если я быстро напишу письмо и вовремя его отправлю». Если вам часто приходится заниматься неинтересными для вас вещами, то чаще обращайте внимание на подобные аспекты, из которых вы можете извлечь пользу. Это лишь один из рычагов самомотивации – умение извлекать пользу из рутины. Другой мотиватор – награда себе любимому при завершении работы. Конечно, бывает очень много работы, пугающей свои объемом, но сделав ее и получив свой «приз», вы и сами не заметите, как быстро будете браться за дела и исполнять их. Ведь Вас ждет заслуженная награда! Понятно, что приз должен быть эквивалентен заданию (отдых в Альпах – это слишком долго, надо закрепить победу здесь и сейчас!).

Поэтому остается вооружиться необходимыми знаниями и умениями и четко, по плану сделать свою работу. И получить не только приз, но и уверенность в себе, как в профессионале. Кстати, они, эти профессионалы, всегда ОЧЕНЬ ценятся )))

Автор: 
Мария Череповская, генеральный директор Бизнес-школы ITC Group

1.

3 Кто такие менеджеры? – Принципы менеджмента

Цели обучения

1. Знать, что подразумевается под словом «менеджер».
2. Уметь описывать типы менеджеров.
3. Понимать природу управленческой работы.

Менеджеры

Мы склонны думать о менеджерах, основываясь на их положении в организации. Это немного говорит нам об их роли и характере их обязанностей. На следующем рисунке обобщены исторические и современные взгляды организаций на управленческие роли (Ghoshal & Barlett, 19).99). В отличие от традиционных иерархических отношений между уровнями управления, менеджерами и сотрудниками, с современной точки зрения, топ-менеджеры поддерживают и обслуживают других менеджеров и сотрудников (посредством процесса, называемого наделением полномочиями), точно так же, как организация в конечном счете существует для обслуживания своих клиентов и сотрудников. клиенты. Расширение прав и возможностей — это процесс, позволяющий или уполномочивающий человека думать, вести себя, действовать и контролировать работу и принятие решений автономным образом.

Рисунок 1.3

Коммуникация является ключевой управленческой ролью.

Адриан Гаскелл – Женщины в управлении Лекция Элеоноры Макдональд – CC BY 2.0.

Однако как с традиционной, так и с современной точки зрения на управление сохраняется потребность в различных типах менеджеров. Топ-менеджеры несут ответственность за разработку стратегии организации и являются проводниками ее видения и миссии. Второй набор менеджеров включает функциональных, командных и генеральных менеджеров. Функциональные менеджеры несут ответственность за эффективность и результативность какой-либо области, такой как бухгалтерский учет или маркетинг. Руководящие руководители или группы отвечают за координацию подгруппы, выполняющей определенную функцию, или группы, состоящей из членов из разных частей организации. Иногда вы услышите различия между линейными и штатными менеджерами.

Линейный менеджер возглавляет функцию, которая непосредственно способствует продуктам или услугам, создаваемым организацией. Например, линейный менеджер (часто называемый продукт или менеджер по обслуживанию ) в Procter & Gamble (P&G) отвечает за производство, маркетинг и прибыльность линии моющих средств Tide. Менеджер по персоналу , напротив, возглавляет функцию, которая создает косвенные входные данные. Например, финансы и бухгалтерский учет являются важнейшими организационными функциями, но обычно они не вносят вклад в конечный продукт или услугу, которую покупает клиент, например, коробку моющего средства Tide. Вместо этого они выполняют вспомогательную роль. А руководитель проекта отвечает за планирование, выполнение и закрытие любого проекта. Руководителей проектов часто можно найти в сфере строительства, архитектуры, консалтинга, компьютерных сетей, телекоммуникаций или разработки программного обеспечения.

Генеральный менеджер — это человек, который отвечает за управление четко идентифицируемой единицей, приносящей доход, такой как магазин, бизнес-подразделение или линейка продуктов. Генеральные менеджеры, как правило, должны принимать решения по разным функциям и получать вознаграждение, привязанное к производительности всего подразделения (то есть магазина, бизнес-подразделения, линейки продуктов и т. д.). Генеральные менеджеры получают указания от своих высших руководителей. Сначала они должны понять общий план руководства компании. Затем они устанавливают конкретные цели для своих отделов, чтобы они соответствовали плану. Например, генеральному директору производства, возможно, придется увеличить количество одних продуктовых линеек и отказаться от других. Генеральные менеджеры должны четко описать свои цели своему вспомогательному персоналу. Надзорные менеджеры видят, что цели достигнуты.

Рисунок 1.4 Изменение ролей менеджмента и менеджеров

Характер управленческой работы

Менеджеры несут ответственность за процессы эффективного завершения деятельности с другими людьми и через них, а также за постановку и достижение целей фирмы путем выполнения четырех основных функций управления: планирования, организации, руководства и контроля. Оба набора процессов используют человеческие, финансовые и материальные ресурсы.

Конечно, у некоторых менеджеров это получается лучше, чем у других! Был проведен ряд исследований того, что на самом деле делают менеджеры, самое известное из которых было проведено профессором Генри Минцбергом в начале XIX века.70-х (Минцберг, 1973). Одним из объяснений непреходящего влияния Минцберга, возможно, является то, что характер управленческой работы очень мало изменился с того времени, за исключением перехода к усиленным отношениям между топ-менеджерами и другими менеджерами и сотрудниками, а также очевидных изменений в технологии и экспоненциального роста информационная перегрузка.

Понаблюдав за менеджерами в течение нескольких недель, Минцберг пришел к выводу, что для удовлетворения многих требований, предъявляемых к выполнению их функций, менеджеры берут на себя несколько ролей. Роль — это организованный набор моделей поведения, и Минцберг выделил 10 ролей, общих для работы всех менеджеров. Как показано на следующем рисунке, 10 ролей разделены на три группы: межличностные, информационные и принимающие решения. Информационные роли связывают всю управленческую работу воедино. Межличностные роли обеспечивают предоставление информации. Роли, принимающие решения, в значительной степени используют информацию. Выполнение управленческих ролей и требования этих ролей могут выполняться в разное время одним и тем же менеджером и в разной степени в зависимости от уровня и функции управления. 10 ролей описаны по отдельности, но они образуют единое целое.

Три межличностные роли в первую очередь связаны с межличностными отношениями. В роли подставного лица менеджер представляет организацию во всех формальных вопросах. Менеджер высшего уровня представляет компанию в юридическом и социальном плане для лиц, не входящих в организацию. Руководитель представляет рабочую группу перед высшим руководством и высшее руководство перед рабочей группой. В роли связного менеджер взаимодействует с коллегами и людьми за пределами организации. Менеджер высшего уровня использует роль связного для получения услуг и информации, в то время как руководитель использует ее для поддержания рутинного потока работы. Роль лидера определяет отношения между менеджером и подчиненными.

Рисунок 1.5 Десять управленческих ролей

Непосредственные отношения с людьми в межличностных ролях дают менеджеру уникальную возможность получать информацию. Таким образом, три информационные роли в первую очередь связаны с информационными аспектами управленческой работы. В роли монитора менеджер получает и собирает информацию. В роли распространителя менеджер передает в организацию специальную информацию. Менеджер высшего уровня получает и передает больше информации от людей вне организации, чем руководитель. В роли представителя менеджер распространяет информацию организации в ее окружение. Таким образом, руководитель высшего звена рассматривается как отраслевой эксперт, а руководитель — как специалист подразделения или отдела.

Уникальный доступ к информации ставит менеджера в центр принятия организационных решений. Менеджеры играют четыре роли, связанные с принятием решений. В роли предпринимателя менеджер инициирует изменения. В роли обработчика нарушений менеджер имеет дело с угрозами для организации. В роли распределителя ресурсов менеджер выбирает, на что организация будет направлять свои усилия. В роли переговорщика менеджер ведет переговоры от имени организации. Менеджер высшего уровня принимает решения об организации в целом, а руководитель принимает решения о своем конкретном подразделении.

Супервайзер выполняет эти управленческие роли, но с другим упором, чем руководители высшего звена. Надзорное управление более целенаправленно и краткосрочно. Таким образом, роль подставного лица становится менее значимой, а роли обработчика нарушений и переговорщика становятся более важными для руководителя. Поскольку лидерство пронизывает всю деятельность, роль лидера является одной из самых важных ролей на всех уровнях управления.

Так что же означают для вас выводы Минцберга о природе управленческой работы? С одной стороны, управленческая работа является источником жизненной силы большинства организаций, потому что она служит для постановки и мотивации людей делать удивительные вещи. Управленческая работа увлекательна, и трудно себе представить, что когда-нибудь будет дефицит в способных, энергичных менеджерах. С другой стороны, управленческая работа обязательно является быстрой и фрагментарной, когда менеджеры всех уровней выражают мнение, что они должны обрабатывать гораздо больше информации и принимать больше решений, чем они могли себе представить. Таким образом, точно так же, как самые успешные организации, кажется, имеют хорошо сформированные и хорошо реализованные стратегии, у менеджеров также есть острая потребность в хороших стратегиях того, как они будут подходить к своей работе. Это именно то, что вы узнаете из принципов управления.

Key Takeaway

Менеджеры несут ответственность за выполнение работы через других. Мы обычно описываем ключевые управленческие функции как планирование, организацию, руководство и контроль. Определения каждого из них менялись с течением времени, так же как с течением времени развивалась природа управления в целом. Эта эволюция лучше всего видна в постепенном переходе от традиционных иерархических отношений между менеджерами и сотрудниками к климату, который лучше охарактеризовать как перевернутую пирамиду, где высшее руководство поддерживает менеджеров среднего звена, а они, в свою очередь, поддерживают сотрудников, которые внедряют инновации и выполняют свои функции. потребности заказчиков и клиентов. Во всех четырех управленческих функциях работа менеджеров варьируется в пределах 10 ролей, от подставного лица до переговорщика. Хотя реальная управленческая работа может показаться сложной, навыки, которые вы приобретете благодаря принципам управления, состоящим из функций планирования, организации, руководства и контроля, помогут вам справиться с этими проблемами.

Ссылки

Гошал, С. и К. Бартлетт, Индивидуализированная корпорация: принципиально новый подход к управлению (Нью-Йорк: Collins Business, 1999).

Минцберг, Х. Природа управленческой работы (Нью-Йорк: Harper & Row, 1973).

Что такое управление ИТ?

Управление оборудованием, программным обеспечением и сетевыми службами для поддержки организации.

Управление ИТ определено

Управление ИТ относится к мониторингу и администрированию систем информационных технологий организации: оборудования, программного обеспечения и сетей. Управление информационными технологиями сосредоточено на том, как заставить информационные системы работать эффективно. Не менее важно, чтобы помочь людям работать лучше.

Все больше организаций ставят ИТ в центр своих стратегий. В цифровом мире перед ИТ-отделами стоит задача сделать больше, чем когда-либо, и они становятся точкой опоры для переосмысления.

Основы управления ИТ

ИТ-среда состоит из множества аппаратных, сетевых и программных компонентов, включая компьютеры, серверы, маршрутизаторы, приложения, микросервисы и мобильные технологии. ИТ-инфраструктура  может располагаться локально, в облаке или на гибридной платформе, объединяющей и то, и другое.

ИТ-менеджеры контролируют и управляют ИТ-системами, чтобы обеспечить их постоянную доступность и надежную работу. Обязанности и задачи управления ИТ включают:

• Определение бизнес-требований к ИТ-системам
• Управление ИТ-бюджетами и расходами
• Мониторинг безопасности и соответствия
• Контроль системы и сетевой безопасности
• Внедрение нового программного обеспечения, оборудования и систем данных
• Предоставление технической или справочной поддержки

ИТ-отделы обычно возглавляют директора по информационным технологиям (CIO). Они определяют ИТ-стратегии и цели для бизнеса и обеспечивают их реализацию.

Многие ИТ-директора считают, что их роли изменятся в ближайшие два-три года. Они рассчитывают перейти от технического обслуживания и управления к более важной стратегической деятельности. Ключевой обязанностью будет «внедрение значимых цифровых изменений путем создания новых инструментов, решений и бизнес-моделей».

Почему управление ИТ важно

ИТ лежат в основе почти всей деятельности предприятия. Автоматизация, обработка данных и постоянная связь открыли дверь к ранее невообразимым возможностям и эффективности. Иногда бывает невозможно отделить технологии от повседневных бизнес-операций.

В то же время организация уязвима, когда системы работают неэффективно или выходят из строя. Неработающая сеть, потерянные данные или вредоносное ПО могут серьезно повлиять на повседневную работу. Например, средняя стоимость утечки данных в США составляет 3,86 миллиона долларов США. ¹

Практика управления ИТ обеспечивает безопасность, высокую доступность и максимальную производительность информационных технологий.

ИТ-директора также играют ведущую роль во внедрении новых систем для улучшения операций. Руководитель ИТ-отдела предлагает: «Новые технологии, такие как машинное обучение, аналитика, чат-боты и блокчейн, могут полностью изменить наш способ предоставления услуг».

«ИТ находятся на пороге беспрецедентных изменений», — говорится в журнале CIO. «Каждая компания, которая сейчас занимается технологическим бизнесом, переживает проблески грядущих перемен: автоматизация, децентрализованные технологические бюджеты, быстрое внедрение облачных сервисов, а совсем недавно искусственный интеллект стал бизнес-необходимостью». ²

ИТ-директорам может потребоваться больше, чем инвестиции в новейшие услуги или системы. Цифровая трансформация требует инноваций и стратегических возможностей. «Для нас роль ИТ-директора больше не сводится к старому менеджеру по технологиям бэк-офиса. Без участия ИТ-директора в совете директоров не обходится ни одно обсуждение», — отмечает один из руководителей ИТ-отдела.

«Я думаю, что ИТ-директора должны стать более подкованными в бизнесе, — отмечает другой. — Мы должны быть интегрированы и укоренены в бизнесе, поэтому мы знаем, как использовать технологии для решения бизнес-задач и делать вещи перспективными из отрасли. перспектива.»

Ключевые особенности эффективного управления ИТ

Надзор за текущими ИТ-проектами и операциями всегда будет частью мандата управления ИТ. Но сегодняшним ИТ-директорам необходимо использовать технологии новыми, инновационными способами, чтобы помочь бизнесу идти в ногу с быстрыми изменениями.

Программное обеспечение и инструменты для управления ИТ могут помочь. Данные и аналитика, а также облачные технологии — вот некоторые из областей, которыми занимаются ИТ-директора. В то же время они рассматривают искусственный интеллект (ИИ), Интернет вещей (IoT) и многое другое, чтобы подготовиться к будущему.

Аналитика

Аналитическое решение может быстро обрабатывать терабайты операционных данных, чтобы найти основную причину проблем с обслуживанием. Это помогает выявлять потенциальные узкие места, прогнозировать простои и повышать эффективность. Организации получают представление о проблемах с данными или обработкой, негативных тенденциях и аномалиях в сфере ИТ, что упрощает принятие мер по предотвращению системного хаоса.

Помимо внутренней оптики, аналитика предоставляет информацию, помогающую предприятиям лучше понимать своих клиентов, что, в свою очередь, может определять бизнес-стратегию.

Облачные вычисления

Облачные услуги обеспечивают масштабируемость, безопасность данных, услуги по восстановлению данных и многое другое. Использование облака может повысить эффективность и снизить затраты на инфраструктуру. Это может принести пользу всем аспектам бизнеса, от операций до финансов, и помочь организации подготовиться к преобразующим облачным решениям в будущем.

Многие предприятия размещают основные бизнес-приложения на мэйнфреймах, которые ежедневно обрабатывают миллионы транзакций. Использование облачных технологий помогает ИТ-отделам модернизировать свои системы мейнфреймов, освобождая при этом ИТ-директоров, чтобы они могли сосредоточиться на других приоритетах. Организации выигрывают от более высокого уровня производительности и производительности при меньших накладных расходах.

ИИ и когнитивные вычисления

Системы ИИ анализируют данные, изучают и прогнозируют проблемы, помогая ИТ-менеджерам повышать качество обслуживания. Кроме того, чат-боты на основе ИИ могут функционировать как виртуальные агенты, разговаривая с пользователями для решения технических проблем. Клиенты также могут использовать их, чтобы узнать о продуктах и ​​услугах. В дальнейшем когнитивные вычисления могут стать жизненно важными, помогая предприятиям управлять ИТ и ускорять инновации.

IoT

Платформы IoT собирают и анализируют данные с устройств и датчиков, помогая заблаговременно решать проблемы и повышать производительность. ИТ-менеджеры могут быстро получить представление о том, что организация делает правильно, а что можно было бы сделать лучше.

Когнитивное обучение позволяет бизнесу раскрыть ценность Интернета вещей. Во-первых, он может объединять несколько потоков данных для выявления шаблонов и предоставлять больше контекста, чем было бы доступно в противном случае. Интеллектуальные датчики также могут самодиагностироваться и адаптироваться к окружающей среде без необходимости вмешательства человека.

Решения для управления ИТ

Облачные пакеты IBM

Более быстрый и надежный способ модернизации и перехода в облако.

Интеллектуальные ИТ-операции

Создайте путь AIOps и трансформируйте свои ИТ-операции.

Управление идентификацией сотрудников и доступом (IAM)

Обеспечьте продуктивность работы пользователей с помощью облачных технологий единого входа (SSO), многофакторной проверки подлинности и управления идентификацией.

Инфраструктура серверов и хранилищ

Серверы, системы хранения и программное обеспечение для локальных ИТ и корпоративного гибридного облака.

Db2 в облаке

Полностью управляемая облачная база данных SQL. Простое развертывание и масштабирование по запросу.

Управление ИТ-системами для IBM Z

Оптимизируйте сложные облачные среды с помощью эффективного управления системами и оперативной информации.

Ресурсы

Цитаты

«Исследование стоимости утечки данных в 2018 году» (PDF, 1,6 МБ) Глобальный обзор, Ponemon Institute LLC

«9 факторов, формирующих будущее ИТ» (ссылка находится за пределами ibm.com) IDG Communications, Inc.

Какой из них лучший [2022]

Обновлено 21 февраля 2022 г.

Эта статья поможет вашей организации улучшить взаимодействие между менеджерами и сотрудниками, усовершенствовать процесс найма менеджеров и установить пути обучения менеджеров для разработки стилей управления, наиболее подходящих для вашей организации.

Узнайте:

• Что такое стиль управления?
• Типы стилей управления
• Авторитарные стили управления
  1. Авторитетный стиль управления
  2. Убеждающий стиль управления
  3. Патерналистский стиль управления
• Стили управления демократической партией
  1. Стиль консультативного управления
  2. Стиль управления участием
  3. Стиль управления управлением
  4. стиль
  5. Визионерский стиль управления
• Стили управления Вопросы для собеседования
• Стили управления конфликтами

Благодаря лучшему пониманию стилей управления ваша организация может создавать и внедрять рекомендации для наиболее подходящих вам типов менеджеров, что приведет к повышению вовлеченности сотрудников, снижению текучести кадров и улучшению результатов бизнеса.

Что такое стиль управления?

стиль управления – это способ, которым менеджер работает для достижения своих целей. Стиль управления включает в себя то, как менеджер планирует, организует, принимает решения, делегирует полномочия и управляет своим персоналом.

Может широко варьироваться в зависимости от компании, уровня управления, отрасли, страны и культуры, а также самого человека.

Эффективный менеджер — это тот, кто может корректировать свой стиль управления в ответ на различные факторы, сохраняя при этом свое внимание к успешному достижению целей.

На стиль управления влияют как внутренние, так и внешние факторы .

К внутренним факторам относятся:

• Общая организационная и корпоративная культура компании,
• политики,
• приоритеты,
• вовлеченность сотрудников,
• уровни квалификации персонала.

В целом, высококвалифицированный персонал не нуждается в таком усиленном контроле, в то время как менее квалифицированному персоналу потребуется более тщательный контроль для последовательного достижения своих целей.

К внешним факторам относятся:

• трудовое законодательство,
• экономика,
• конкуренты,
• поставщики,
• потребители.

Это факторы, находящиеся вне контроля организации, но оказывающие влияние как на менеджеров, так и на сотрудников.

Типы стилей управления

Существуют три широкие категории стилей управления: автократический , демократический и невмешательство .

В рамках этих категорий существуют определенные подтипы стилей управления, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы.

Авторитарные стили управления

Этот тип управления основан на подходе «сверху вниз» с односторонней связью между начальниками и подчиненными.

Это наиболее контролирующий из различных стилей управления, когда руководство принимает все решения на рабочем месте и обладает всей властью.

С сотрудниками обращаются как с дронами, за которыми нужно внимательно следить, пока они работают в четко определенных периметрах.

Сотрудникам не рекомендуется задавать вопросы, предлагать идеи или делиться своими мыслями об улучшении процессов, а в некоторых случаях их активно отговаривают от этого.

Подтипы авторитарного стиля управления: авторитетный, убедительный и патерналистский.

1. Авторитарный стиль управления

В этом стиле руководители прямо диктуют подчиненным, что они должны делать, и наказывают тех, кто не подчиняется.

Ожидается, что сотрудники будут выполнять приказы, не подвергать сомнению полномочия руководства и каждый раз выполнять свои задачи одинаково.

Руководители внимательно контролируют сотрудников, управляя их работой на микроуровне, не полагаясь на то, что их сотрудники могут достичь своих целей без прямого и постоянного контроля. Менеджеры такого типа считают, что без такого надзора сотрудники не будут работать успешно.

Pros :

Этот стиль управления позволяет быстро принимать решения и создает четко определенные роли и ожидания.

В случае с неквалифицированными рабочими или большими командами установление четких и твердых ожиданий может позволить работникам работать без неопределенности.

Производительность увеличится, но только в присутствии менеджера.

Минусы :

К недостаткам авторитарного стиля управления относится рост неудовлетворенности сотрудников, что приводит к увеличению текучести кадров, недовольству, отсутствию профессионального развития и вовлеченности сотрудников, а также формированию отношений «мы» и «мы». их менталитет между сотрудниками и руководством.

Инновации подавляются, а неэффективные процессы останутся.

Когда использовать этот стиль: Если решения необходимо принимать и выполнять быстро, например, во время организационного кризиса, этот стиль управления можно успешно использовать. В противном случае его следует избегать.

2. Убедительный стиль управления

В этом стиле менеджеры используют свои навыки убеждения, чтобы убедить сотрудников в том, что односторонние решения, принимаемые менеджером, служат благу команды, отдела или организации.

Вместо того, чтобы просто приказывать сотрудникам выполнять задачи, менеджеры, использующие этот стиль, задавали вопросы и объясняли процесс принятия решений и обоснование политик. Это может помочь сотрудникам почувствовать, что они являются более надежной и ценной частью персонала и участвуют в принятии ключевых бизнес-решений, что приводит к снижению уровня недовольства или напряженности между руководством и персоналом.

Профессионалы :

Руководство может установить более высокий уровень доверия между собой и сотрудниками, и сотрудники будут легче принимать решения сверху вниз.

Сотрудники более позитивно реагируют на разум и логику, чем на угрозу наказания, и могут чувствовать себя менее ограниченными, чем те, кто руководствуется авторитетным стилем.

Минусы :

Сотрудников по-прежнему будут раздражать ограничения, на которые они наложены, и они будут разочарованы тем, что они не могут давать обратную связь, создавать решения или повышать квалификацию осмысленным образом.

Когда использовать этот стиль : Этот стиль можно использовать, когда у вас больше опыта в этом вопросе, чем у команды, которую вы возглавляете. В этих случаях вы являетесь экспертом.
Хотя полезно объяснить свой мыслительный процесс, в конечном счете, вам лучше знать. Это также может быть полезно при управлении вверх.

3. Патерналистский стиль управления

В этом стиле руководитель действует в первую очередь в интересах своих подчиненных.

Обычно организация называет сотрудников «семьей» и требует от них лояльности и доверия.

Менеджмент, использующий этот стиль, будет использовать одностороннее принятие решений, но будет объяснять сотрудникам, что лица, принимающие решения, работают с точки зрения опыта и, следовательно, законности. Решения объясняются сотрудникам, но нет места для сотрудничества или вопросов.

Профессионалы :

Менеджер-патерналист сосредоточен на благополучии своих сотрудников и будет основывать свои решения на том, что лучше для их сотрудников.

Повышение квалификации и обучение сотрудников ценятся, благодаря чему сотрудники становятся более счастливыми, более квалифицированными и продуктивными.

Минусы :

Сотрудники могут стать слишком зависимыми от руководства, что приведет к отсутствию инноваций и решения проблем.

Существует высокая вероятность того, что этот стиль вызовет недовольство среди сотрудников, которые не верят в концепцию «организация как семья».

Сотрудники могут счесть такой стиль снисходительным и инфантильным.

Когда использовать этот стиль : Использование этого стиля сильно зависит от культуры.
В западных странах меньше полагаются на иерархические структуры, и сотрудники будут меньше принимать идею доброжелательного лидера.
Небольшие компании могут добиться успеха в этом типе лидерства, но его следует избегать более крупным организациям.

Демократический стиль управления

В этом стиле менеджеры поощряют сотрудников вносить свой вклад в процессе принятия решений, но в конечном итоге несут ответственность за окончательное решение.

Общение идет в обоих направлениях, сверху вниз и снизу вверх, что повышает сплоченность команды.

Этот процесс позволяет использовать различные мнения, навыки и идеи для обоснования решений.

1. Консультативный стиль управления

В этом стиле менеджеры интересуются мнениями и мыслями своей команды, консультируясь с точками зрения каждого члена своей команды.

Окончательное решение принимает менеджер, но перед этим он рассмотрит всю информацию, предоставленную членами команды.

Этот стиль часто используется в специализированных областях, где сотрудники являются экспертами и их вклад необходим руководству для принятия обоснованных решений.

Профессионалы :

Этот стиль способствует более тесной связи между персоналом и руководством и укрепляет доверие внутри команд.

Руководство растет вместе с командой, поскольку оно учится на идеях, мнениях и опыте сотрудников, которыми они руководят.

Приветствуются инновации и высказывание мнений, что способствует лучшему решению проблем.

Минусы :

Процесс консультирования персонала может быть трудоемким и занимать много времени.

Если менеджер не разбирается в аспекте тайм-менеджмента этого процесса, он может легко увязнуть.

Если есть видимость фаворитизма или не прислушивания начальства к мнению, сотрудники могут стать обиженными и недоверчивыми к руководителю.

Чрезмерное использование этого стиля может привести к тому, что сотрудники потеряют доверие к своему начальнику, поскольку они начнут задаваться вопросом, почему они всегда призваны помогать решать проблемы, а не руководство решает их как часть своей работы.

Когда использовать этот стиль : Этот стиль следует использовать при управлении командами со специальными навыками или когда у менеджера нет такого большого опыта работы с предметом, как у команды.
Например, менеджер, которому поручено руководить группой разработчиков, создающих новую SaaS, хотел бы часто консультироваться со своей командой, чтобы извлечь пользу из их опыта.

2. Партисипативный стиль управления

В этом стиле руководители и сотрудники являются активными участниками процесса принятия решений.

Сотрудникам предоставляется доступ к дополнительной информации о компании и ее целях, а также предлагается предлагать инновационные решения.

Менеджмент ищет мысли, идеи и мнения сотрудников, работает вместе с персоналом для принятия решений, а затем компания действует на их основании.

Профессионалы :

Сотрудники чувствуют, что их ценит их управленческая команда и организация в целом, и они ответят повышением мотивации и производительности.

Чем больше они понимают и связаны с целями организации, тем выше будет их вовлеченность. Инновации увеличиваются.

Минусы :

Этот процесс может быть медленным, и существует риск того, что сотрудники с более крупными личностями будут сбивать с толку менее напористых сотрудников, что приведет к конфликтам и недовольству.

В отраслях с коммерческой тайной предоставление персоналу доступа к конфиденциальной информации может быть рискованным.

Если сотрудники не хотят участвовать в принятии решений такого типа, они могут возненавидеть руководителей, использующих такой стиль.

Когда использовать этот стиль : При осуществлении крупных изменений в организации, особенно в той, где сотрудники сопротивляются новым концепциям или стратегиям, поощрение участия персонала приведет к более позитивному результату и меньшему сопротивлению новым политикам.
Этот стиль будет полезен организациям, которые хотят продвигать инновации, например технологическим компаниям.

3. Коллективный стиль управления

В этом стиле руководство создает открытый форум для широкого обсуждения идей перед принятием решений на основе правила большинства. Персонал имеет право брать на себя ответственность за результаты, что может привести к более активному участию, инновациям и творчеству.

Профессионалы :

Сотрудники чувствуют, что им доверяют, их ценят и их слышат на всех уровнях управленческой команды.

Их вдохновляет выкладывать свои лучшие работы, находить совместные решения проблем и полностью участвовать в процессе.

Открытое общение означает, что конфликты на рабочем месте часто решаются до того, как возникнут реальные проблемы.

Текучесть уменьшается, когда сотрудники вовлечены, а разные голоса часто приводят к лучшим решениям и результатам.

Минусы :

Как и в случае других демократических стилей управления, этот процесс может занять много времени.

Правило большинства также не всегда может быть лучшим выбором для организации, и если есть решение, которое не отвечает интересам бизнеса, руководство должно будет вмешаться и изменить его, что может вызвать недовольство и недоверие.

Когда использовать этот стиль : Этот стиль следует использовать, когда компания хочет поощрять инновации, стимулировать сотрудничество и вовлекать сотрудников.
Любая организация, которая хочет увеличить вовлеченность и доверие, особенно перед лицом крупных изменений внутри организации или отрасли, должна рассмотреть этот стиль.

4. Трансформационный стиль управления

Этот стиль управления отличается гибкостью и ориентирован на рост.

Руководители сосредотачивают свои усилия на том, чтобы подталкивать своих сотрудников к еще большим достижениям посредством поощрения, регулярно выталкивая их за пределы зоны комфорта и постоянно мотивируя свои команды повышать планку достижений.

Руководители работают вместе со своими сотрудниками, вдохновляя свою команду на еще большие усилия, демонстрируя собственную трудовую этику.

Профессионалы :

Инновации растут, и сотрудники легче адаптируются к изменениям, сбоям или сложным проектам.

Поощряется творческое мышление, а решение проблем и разработка продуктов выиграют от повышенной гибкости персонала.

Минусы :

При неосторожном использовании этот стиль приведет к выгоранию персонала.

Персонал может стать слишком растянутым, утомленным постоянными усилиями и неспособным идти в ногу со временем.

Когда использовать этот стиль : Этот стиль лучше всего использовать в компаниях, работающих в быстро меняющихся отраслях или предвидящих период изменений в отрасли, организации или отделе.
Этот стиль поможет командам стать более проворными, гибкими и инновационными, реагируя на внешние или внутренние силы.

5. Коучинговый стиль управления

В этом стиле менеджеры считают себя тренерами, а своих сотрудников ценными членами своей команды.

Работа менеджера состоит в том, чтобы развивать и направлять свою команду, ставя профессиональное развитие своей команды во главу своих приоритетов. В этом стиле долгосрочное развитие ценится выше краткосрочных неудач, и менеджер хочет способствовать обучению, повышению квалификации и росту на рабочем месте.

Профессионалы :

Сотрудники чувствуют, что их ценят, они знают, что будут учиться и развиваться в рамках своих ролей, и с большей вероятностью будут вовлечены.

Менеджеры создают прочную связь со своими сотрудниками, которые, в свою очередь, с большей вероятностью будут предлагать свою лучшую работу для своего «тренера».

Минусы :

Этот стиль может привести к созданию токсичной среды, так как сотрудники борются за любимые роли и задачи развития.

Слишком большое внимание к долгосрочному развитию может привести к тому, что краткосрочные проекты останутся без надлежащей поддержки.

Когда использовать этот стиль : Этот стиль полезен, когда организации хотят поощрять и развивать таланты изнутри. Отрасли с конкурентным рынком труда выиграют от этого стиля, поскольку найм подходящих кандидатов может стоить времени и денег.

Стили управления, основанные на невмешательстве

В этом стиле руководство использует подход невмешательства к лидерству.

Сотрудникам доверяют выполнять свою работу без надзора, и им предоставляется возможность контролировать принятие решений и решение проблем.

Руководство присутствует на этапах делегирования и выполнения работы, но в остальном отступает и дает персоналу свободу контролировать свой рабочий процесс и результаты. Руководство вовлекается в процесс только в том случае, если персонал просит их помощи.

1. Делегативный стиль управления

В этом стиле менеджер присутствует только для назначения задач, хотя он по-прежнему несет ответственность за успешное выполнение задач. После того, как задача назначена, сотрудники получают право выполнять свою работу так, как они считают нужным.

После завершения задачи менеджер возвращается, чтобы просмотреть работу и дать совет о том, как улучшить будущие проекты.

Pros :

Эта система способствует инновациям и творчеству, особенно в организациях с высококвалифицированными работниками.

Решение проблем и командная работа укрепляются, так как персоналу предоставляется пространство для решения своих собственных проблем, и они будут работать вместе над их решением.

Удовлетворенность работой может повыситься у тех, кто жаждет независимости на своем рабочем месте.

Минусы :

Без руководства производительность может пострадать.

Команды могут столкнуться с отсутствием направления, концентрации или единообразия.

Плохо управляемые конфликты могут вспыхнуть и породить обиду.

Некоторые сотрудники могут почувствовать, что руководство ничего не делает для успеха команды, и обидеться.

Когда использовать этот стиль : Этот стиль лучше всего использовать в организациях с более децентрализованным руководством и где команда гораздо более квалифицирована, чем менеджер в выполнении задач.
Если у менеджера нет реального опыта, например, в создании нового программного обеспечения для управления облаком, он может отступить, предоставить своей команде свободу для инноваций и предложить поддержку, если это необходимо.

2. Визионерский стиль управления

В этом стиле руководители вдохновляют своих сотрудников.

Лидеры объясняют свои цели и причины их достижения, убеждая свою команду работать над воплощением своего видения.

Члены команды мотивированы своим менеджером, а затем им предоставлена ​​свобода для выполнения своих задач с минимальным вмешательством. Менеджеры будут проверять время от времени, но они верят, что их общее видение поможет сотрудникам не сбиться с пути и даст хорошие результаты.

Руководители предлагают множество конструктивных отзывов во время и после процесса, чтобы помочь своим сотрудникам, и обязательно щедро хвалят.

Профессионалы :

Вовлеченность повышается, потому что сотрудники верят в то, что они создают, и стремятся выполнять задачи в меру своих возможностей.

Сотрудники более удовлетворены, мотивация выше, текучесть кадров снизится.

Инновации выше, и решение проблем может происходить быстро внутри команды.

Минусы :

Не все менеджеры могут на законных основаниях вдохновлять. Это зависит от работы, отрасли, продукта и человека.

Это не тот стиль, который можно подделать, сотрудников нужно действительно вдохновлять, иначе они не будут работать так же хорошо.

Когда использовать этот стиль : Это может быть отличным стилем в технологических компаниях, которые стремятся изменить отрасли, некоммерческие организации, пытающиеся найти инновационные творческие решения проблем, или компании, которые имеют очень сильное чувство цели.
Организация, которая хочет продвигать инновации, может обратиться к этому стилю, чтобы вдохновить своих сотрудников на действия.

Стили управления, вопросы для собеседования

Важно знать, какой стиль управления будет использовать потенциальный сотрудник.

По данным Gallup, компаний не могут выбрать подходящего кандидата на руководящие должности в 82% случаев .

Согласно тому же исследованию, менеджеры оказывают огромное влияние на вовлеченность сотрудников, текучесть кадров, производительность и многие другие факторы, которые приводят к положительным результатам в бизнесе.

Знание того, что умение задавать правильные вопросы о стилях управления является важным фактором при выборе подходящих кандидатов. HR-команды должны быть подготовлены с помощью викторины по стилям управления для потенциальных кандидатов, чтобы они могли увидеть, как они впишутся в предпочтительные стили организации.

Важно отметить, что стили могут (и должны) быть несколько динамичными, но у большинства менеджеров будет один стиль, который они предпочитают использовать.

Примеры вопросов по стилям управления

Во время собеседования HR может задавать такие вопросы, как:

1. Кризис в сфере PR быстро разворачивается, и вы и ваша команда должны действовать сейчас, чтобы справиться с ним. Что вы делаете?

1. Сам с этим справлюсь. Я планирую стратегию и делегирую то, что нужно сделать, своей команде, со строгими инструкциями, чтобы они связались со мной, как только они закончат свои задачи.
2. Собери мою команду для совещания по планированию. Я выслушаю мнение каждого, поработаю с командой, чтобы спланировать наилучший ответ, и тогда мы все приступим к работе по преодолению кризиса.
3. Я оставляю это моей команде. Они профессионалы и знают, что нужно делать. Я свяжусь с ними после того, как проверю, как это было сделано, и дам отзыв.

В этой ситуации A указывает автократический , B является демократическим , и C — это laissez-faire .

2. Вам нужно спланировать важный проект. Как вы собираетесь это делать?

1. Я соберу свою команду, предоставлю им всю необходимую информацию и позволю им приступить к работе.
2. Я информирую персонал о новом проекте и назначаю все роли, вехи, цели и сроки. Все будут знать, что им нужно выполнить, и я буду постоянно проверять, чтобы убедиться, что они успешны.
3. Я встречусь с ключевыми сотрудниками, поработаю с ними, чтобы наметить различные планы проекта, а затем представлю планы команде. Кто наберет больше всего голосов, то и сделаем.

В этой ситуации A — это laissez-faire , B — это автократический , а C — это демократический .

3. Ваша команда пропустит важный дедлайн. Как вы справляетесь с этой ситуацией?

1. Я буду работать вместе со своей командой над созданием и внедрением решения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
2. Я оставляю их на это. Они опытные люди с богатым воображением, и я верю, что они во всем разберутся.
3. Я позабочусь о том, чтобы у команд были ресурсы, необходимые для соблюдения сроков. После этого я рассмотрю процесс, найду проблемные места и улучшу процесс.

В этой ситуации A является демократическим , B является laissez-faire и C является авторитарным .

4. Какие из следующих качеств наиболее важны для вашей команды?

1. Дилижанс
2. Инновационный
3. Кооперативный

В этой ситуации A является авторитарным , B является laissez-faire и C является демократическим .

5. Какими качествами вы не хотите, чтобы члены вашей команды обладали?

1. Неквалифицированный
2. Недисциплинированный
3. Некомандный игрок

В этой ситуации A является laissez-faire , B автократом и B автократом0326 C — это демократичный .

6. Как бы вы хотели, чтобы ваша команда относилась к своей работе?

1. У них есть структура и поддержка, их задачи и цели подробно разъяснены, они знают точные шаги к успеху.
2. Им позволено изобретать и создавать, им доверяют исполнение, и им нравится быть на высоте положения.
3. Их слышат и ценят. Их навыки способствуют успеху организации, и они являются важным членом команды.

В этой ситуации A является авторитарным , B является laissez-faire , а C является демократическим .

Стили управления конфликтами

Управление конфликтами является важным аспектом, который следует учитывать при найме менеджера, и он отличается от общего стиля управления.

Нет никакой корреляции между стилями управления и стилями управления конфликтами — хотя опытный менеджер должен уметь переключать стили управления конфликтами в зависимости от ситуации, так же как он должен уметь корректировать свой общий стиль управления.

Узнайте больше о пяти стилях управления конфликтами. У каждого из них есть свои плюсы и минусы, а также случаи, когда они будут более или менее уместны.

Ссылки:

1. «Стиль управления» 2021 г., Википедия, просмотрено 13 апреля 2021 г., wikipedia.org.

2. Бек и Хартер, 2014 г., Почему великие менеджеры так редки, просмотрено 13 апреля 2021 г., www.gallup.com.

3. Швантес, 2018 г., 5 редких привычек менеджеров, ради которых каждый готов умереть, просмотрено 13 апреля 2021 г., www.inc.com.

Важность управления в бизнесе

Почти 90 % новых предприятий терпят неудачу в течение первых пяти лет после запуска, из которых почти 90 % терпят неудачу из-за плохого управления.

Менеджмент всегда был ключевым аспектом любого бизнеса. Но в отличие от прежних времен, управление организацией стало более сложной задачей из-за растущей конкуренции как во внутренней, так и во внешней бизнес-среде. Хороший менеджмент может принести компании прибыль и репутацию, в то время как плохой менеджмент может просто выбить компанию из конкуренции.

Возьмем пример управления:

Предположим, Джон открыл небольшой ресторан. Продажа качественной еды клиентам и завоевание их лояльности — его цель, но это не единственная его обязанность.

Чтобы его бизнес шел гладко, ему нужно позаботиться о таких вещах, как планирование меню, ведение инвентаря, заказ того, что требуется, планирование бюджета, соблюдение стандартов, работа с жалобами клиентов, найм и обучение персонала и многое другое.

Если хотя бы один из них останется без внимания, его бизнесу будет нанесен огромный удар.

Вот где в игру вступает управление. Джон и его сотрудники могут разделить обязанности и работать вместе для достижения цели ресторана. Чтобы избежать провала, они должны работать скоординировано и планомерно. Это гарантирует, что ни одна обязанность не будет упущена из виду, и бизнес будет работать гладко.

Что такое менеджмент?

Менеджмент – это процесс, при котором лицо планирует, организует, направляет и контролирует деятельность и ресурсы организации или компании для эффективного и действенного достижения своей цели в постоянно меняющихся условиях. Это процесс надзора и контроля за бизнес-деятельностью организации.

Менеджмент также включает в себя создание деловой среды для сотрудников и работодателей, чтобы они могли работать вместе для успешного и компетентного достижения цели организации. Он направляет группу людей на планомерное объединение своей работы для достижения цели организации.

По словам Пола Хокена,

Хороший менеджмент — это искусство делать проблемы такими интересными, а их решения — такими конструктивными, что всем хочется приступить к работе и разобраться с ними.

Важность управления

Важность управления никогда нельзя недооценивать или игнорировать, поскольку доказано, что успех компании полностью зависит от того, насколько хорошо ею управляют.

Вот почему управление важно для любого бизнеса:

Согласование целей

Компания состоит из работодателей и нескольких сотрудников, которые работают вместе. У каждого свои цели. Руководство дает им общее направление для совместного достижения цели.

Например:

Цель компании — максимизировать объем производства и прибыль. Цель работника — получить максимальную отдачу от компании с точки зрения как заработной платы, так и признания. Менеджмент помогает согласовать эти две цели, используя эффективные стратегии мотивации сотрудников, которые заставляют его делать все возможное для организации.

Наилучшее использование ресурсов

Надлежащее использование ресурсов очень важно для организации, работающей в конкурентной среде. Менеджмент помогает в разделении работы и предотвращает недоработку или перегрузку сотрудников работой.

У каждого сотрудника есть своя область, в которой он разбирается. Через руководство сотрудники получают работу, связанную с их областью знаний. Это увеличивает скорость и точность работы.

Кроме того, руководство также стандартизирует работу, чтобы уменьшить потери, когда речь идет о других ресурсах.

Например:

Менеджмент следит за тем, чтобы человек, хорошо разбирающийся в продажах, получил работу только в отделе продаж, а не в каком-либо другом отделе. Кроме того, это дает ему надлежащую подготовку, чтобы убедиться, что не тратится много времени на то, чтобы заставить его учиться во время реальных торговых визитов.

Снижение затрат

Менеджмент помогает объединить все факторы производительности и организовать их. Это включает в себя наилучшее использование ресурсов, что предотвращает трату времени и усилий, что в конечном итоге снижает трату денег. Таким образом, управление дает лучший ROI (возврат инвестиций).

Снижение затрат помогает занять хорошие позиции на рынке и позволяет компании оставаться впереди конкурентов.

Повышение эффективности

Основной целью компании является получение наиболее эффективного результата, т. е. достижение максимальной прибыли за счет максимизации выпуска и минимизации затрат.

Управление предполагает оптимальное использование ресурсов и помогает снизить затраты. Эти два фактора последовательно повышают эффективность компании.

Выживание в динамичной среде

Компания работает в динамичной среде, где на ее функционирование влияет ряд внешних факторов, таких как политические, социальные, экономические и т. д. Это делает почти обязательным для компании быть гибким и менять свои краткосрочные цели и стиль работы в зависимости от меняющейся среды.

Менеджмент помогает компании адаптироваться к меняющейся среде, чтобы оставаться успешной.

Например:

Лидеру фаст-фуда McDonald’s пришлось внести множество изменений в свое меню, чтобы выжить на индийском рынке, где доминировали вегетарианцы.

Борьба с конкуренцией

Надлежащее управление всегда направлено на надежное функционирование организации и снижает количество отказов. Таким образом, помогая преодолевать сложные ситуации и удерживать организацию впереди конкурентов.

В современной деловой среде можно добиваться своей организации на больших рынках посредством надлежащего управления.

Необходим для благосостояния общества

Хорошее управление не только снижает сложность задачи, но и предотвращает растрату дорогостоящих и редко доступных ресурсов.

Менеджмент помогает в обеспечении высокого качества услуг и продуктов, повышающих уровень жизни. Это также приводит к увеличению прибыли организации и, таким образом, обеспечивает справедливую заработную плату и создает больше возможностей для трудоустройства.

Примеры провалов бизнеса из-за неэффективного управления

Провалы менеджмента Enron

Enron в начале 2001 года заработала 100 миллиардов долларов дохода и насчитывала 29 000 сотрудников. Но 2 декабря 2001 года компания обанкротилась. Акции Enron стоили 90,75 доллара в пиковый период, но стоили 0,26 доллара, когда фирма объявила о банкротстве 2 декабря 2001 года.

Почему?

Потому что руководители Enron использовали лазейки в бухгалтерском учете и ложные отчеты, чтобы скрыть долг в миллиарды долларов из-за неудачных проектов и сделок. Они ввели в заблуждение всю компанию и заставили аудиторов удалить и скрыть доказательства от директоров.

Из-за плохого управления лидеры не смогли распознать все эти лазейки, и компания в конце концов обанкротилась.

Ошибка управления Compaq

Compaq была крупнейшим поставщиком компьютерных систем и одной из самых успешных компаний в 80-х и 90-х годах.

В 1991 году Экхард Пфайффер стал генеральным директором и планировал расширить бизнес и сосредоточиться на публике и рынке. Compaq приобрела сервисный бизнес Digital Equipment Corporation за 9,6 млрд долларов 19.98. Проблема здесь заключалась в том, что, хотя внешне слияние выглядело хорошо, руководство не учло, что DEC разработала множество продуктов, которые были бесполезны для Compaq и добавили бы компании дополнительную нагрузку.

Несмотря на то, что компании удалось избавиться от некоторых частей DEC и других некоммерческих инвестиций, таких как Altavista, компании не хватало направления и честности. Высшее руководство, в том числе финансовый директор Эрл Мейсон и генеральный директор Экхард Пфайффер, стали участниками нескольких скандалов и были вынуждены уйти. В результате компания проиграла сначала Dell, а затем и другим конкурентам.

Таким образом, из-за плохого управления генеральным директором компания была свергнута в 1998 году и куплена Hewlett-Packard в 2002 году. Хорошее управление может дать бизнесу толчок и вывести его вперед в конкурентной борьбе. Так что закрывать на это глаза не вариант.

Управленческие навыки необходимы в каждой отрасли и во всех сферах жизни. Поэтому очень важно знать, какую роль играет управление и какое большое влияние оно может оказать на бизнес.

Давай, расскажи нам, что ты думаешь!

Мы что-то пропустили? Ну давай же! Расскажите нам, что вы думаете о нашей статье о важности управления  в разделе комментариев.

Prinona Das

Чтение всегда было моим хобби, но писательство стало моей страстью. Я люблю пробовать и узнавать новое с большим интересом

Типы стратегий и примеры

Оглавление

Содержание

• Что такое стратегическое управление?

• Понимание стратегического управления

• Пример стратегического управления

• Особые указания

• Что такое стратегическое управление?

• Почему важно стратегическое управление?

• Что является примером стратегического управления?

По

Уилл Кентон

Полная биография

Уилл Кентон — эксперт в области экономики и инвестиционного законодательства. Ранее он занимал руководящие должности редактора в Investopedia и Kapitall Wire, имеет степень магистра экономики Новой школы социальных исследований и степень доктора философии по английской литературе Нью-Йоркского университета.

Узнайте о нашем
редакционная политика

Обновлено 30 января 2022 г.

Рассмотрено

Юлиус Манса

Рассмотрено
Джулиус Манса

Полная биография

Джулиус Манса — финансовый консультант, профессор финансов и бухгалтерского учета, инвестор и лауреат премии Фулбрайта Государственного департамента США в области финансовых технологий. Он обучает студентов-бизнесменов темам бухгалтерского учета и корпоративных финансов. Помимо академических кругов, Джулиус является финансовым консультантом и финансовым бизнес-партнером для компаний, которым нужны стратегические и консультационные услуги на высшем уровне, которые помогают развивать их компании и становиться более прибыльными.

Узнайте о нашем
Совет финансового контроля

Факт проверен

Патрис Уильямс

Факт проверен
Патрис Уильямс

Полная биография

Патрис Уильямс — писатель и автор книги Looking Fly on a Dime . Ее статьи публиковались, в частности, в журналах Travel+Leisure, USA Today и Fodor’s. Патрис поделилась своим опытом в прямом эфире с сегментами Today Show, WEtv и The Nate Berkus Show, а также она была репортером Savvy Shopper для WPIX в Нью-Йорке.

Узнайте о нашем
редакционная политика

Инвестопедия / Алекс Дос Диас

Что такое стратегическое управление?

Стратегический менеджмент – это управление ресурсами организации для достижения ее целей и задач.

Стратегическое управление включает в себя постановку целей, анализ конкурентной среды, анализ внутренней организации, оценку стратегий и обеспечение того, чтобы руководство внедряло стратегии во всей организации.

Key Takeaways

• Компании, университеты, некоммерческие и другие организации могут использовать стратегическое управление как способ постановки целей и выполнения задач.
• Гибким компаниям может быть легче вносить изменения в свою структуру и планы, в то время как негибкие компании могут раздражаться из-за меняющейся среды.
• Стратегический менеджер может осуществлять надзор за стратегическими планами управления и разрабатывать способы достижения организацией поставленных целей.

Понимание стратегического управления

Стратегический менеджмент делится на несколько школ мысли. Предписывающий подход к стратегическому управлению описывает, как следует разрабатывать стратегии, а описательный подход фокусируется на том, как стратегии следует применять на практике. Эти школы различаются тем, разрабатываются ли стратегии посредством аналитического процесса, в котором учитываются все угрозы и возможности, или они больше похожи на общие руководящие принципы, которые необходимо применять.

Деловая культура, навыки и компетенции сотрудников, а также организационная структура — все это важные факторы, влияющие на то, как организация может достичь поставленных целей. Негибким компаниям может быть трудно добиться успеха в меняющейся бизнес-среде. Создание барьера между разработкой стратегий и их реализацией может затруднить для менеджеров определение эффективности достижения целей.

В то время как высшее руководство организации в конечном итоге несет ответственность за ее стратегию, сами стратегии часто инициируются действиями и идеями менеджеров и сотрудников более низкого уровня. В организации может быть несколько сотрудников, занимающихся стратегией, а не полагаться исключительно на главного исполнительного директора (CEO) за руководством.

Из-за этой реальности руководители организаций сосредотачиваются на извлечении уроков из прошлых стратегий и изучении окружающей среды в целом. Затем коллективные знания используются для разработки будущих стратегий и управления поведением сотрудников, чтобы гарантировать, что вся организация движется вперед. По этим причинам эффективное стратегическое управление требует как внутреннего, так и внешнего взгляда.

Стратегическое управление распространяется на методы внутренней и внешней коммуникации, а также на отслеживание, которое обеспечивает достижение компанией целей, определенных в ее плане стратегического управления.

Пример стратегического управления

Например, коммерческий технический колледж хочет увеличить количество новых студентов и количество выпускников в течение следующих трех лет. Цель состоит в том, чтобы сделать колледж известным как лучшая покупка за деньги студента среди пяти коммерческих технических колледжей в регионе с целью увеличения доходов.

В этом случае стратегическое управление означает обеспечение школы средствами для создания высокотехнологичных классов и найма наиболее квалифицированных преподавателей. Колледж также инвестирует в маркетинг и подбор персонала и реализует стратегии удержания студентов. Руководство колледжа периодически оценивает, были ли достигнуты его цели.

Особые указания

Помочь их компании найти способы стать более конкурентоспособными является целью стратегического управления. В связи с этим реализация планов стратегического управления на практике является наиболее важным аспектом самого планирования. Планы на практике включают в себя определение ориентиров, перераспределение ресурсов — финансовых и человеческих — и выделение руководящих ресурсов для наблюдения за созданием, продажей и развертыванием продуктов и услуг.

Что такое стратегическое управление?

Стратегическое управление — это процесс постановки целей, процедур и задач, направленный на повышение конкурентоспособности компании или организации. Как правило, стратегическое управление направлено на эффективное использование персонала и ресурсов для достижения этих целей. Часто стратегическое управление включает в себя оценку стратегии, внутренний организационный анализ и реализацию стратегии в масштабах всей компании.

Почему важно стратегическое управление?

В бизнесе важное значение имеет стратегическое управление, поскольку оно позволяет компании анализировать области, требующие оперативного улучшения. Во многих случаях они могут следовать либо аналитическому процессу, который выявляет потенциальные угрозы и возможности, либо просто следовать общим рекомендациям. Учитывая структуру организации, компания может выбрать предписывающий или описательный подход к стратегическому управлению. В предписывающей модели излагаются стратегии для разработки и реализации. Напротив, описательный подход описывает, как компания может разработать эти стратегии.

Что является примером стратегического управления?

Рассмотрим крупную компанию, которая хочет добиться более высоких показателей онлайн-продаж. Для достижения этих целей компания разработает стратегию, сообщит об этой стратегии, применит ее в различных подразделениях и отделах организации, интегрирует ее с целями сотрудников и будет выполнять ее соответствующим образом. Если применяется эффективная стратегия, в идеале она поможет компании достичь поставленных целей за счет единого скоординированного процесса.

Что такое управление изменениями? — Определение от TechTarget.

com

По

• Джордж Лоутон
• Мэри К. Пратт

Что такое управление изменениями?

Управление изменениями — это систематический подход к переходу или преобразованию целей, процессов или технологий организации. Целью управления изменениями является реализация стратегий для осуществления изменений, контроля изменений и помощи людям в адаптации к изменениям.

Этот контрольный список можно использовать для создания простого плана управления изменениями.

Чтобы быть эффективной, стратегия управления изменениями должна учитывать, как корректировка или замена повлияет на процессы, системы и сотрудников в организации. Должен существовать процесс планирования и тестирования изменений, информирования об изменениях, планирования и реализации изменений, документирования изменений и оценки их последствий. Документация является важнейшим компонентом управления изменениями — не только для ведения журнала аудита в случае необходимости отката, но и для обеспечения соблюдения внутренних и внешних мер контроля, включая соответствие нормативным требованиям.

Как работает управление изменениями?

Чтобы понять, как работает управление изменениями, полезно применить его концепции и инструменты к конкретным областям бизнеса. Ниже приведены примеры того, как работает управление изменениями для управления проектами, разработки программного обеспечения и ИТ-инфраструктуры.

Управление изменениями для управления проектами

Управление изменениями играет важную роль в управлении проектами, поскольку каждый запрос на изменение должен оцениваться с точки зрения его влияния на проект. Руководители проектов или руководители высшего звена, отвечающие за управление изменениями, должны изучить, как изменение в одной области проекта может повлиять на другие области и какое влияние это изменение может оказать на проект в целом. Области проекта, на которые эксперты по управлению изменениями должны обратить особое внимание, включают следующее:

Эта статья является частью

• Объем. Запросы на изменение должны быть оценены, чтобы определить, как они повлияют на объем проекта.
• Расписание. Запросы на изменение необходимо оценить, чтобы определить, как они изменят расписание проекта.
• Расходы. Запросы на изменение необходимо оценить, чтобы определить, как они повлияют на стоимость проекта. Оплата труда обычно является самой большой статьей расходов в проекте, поэтому перерасход средств на выполнение задач проекта может быстро привести к изменению стоимости проекта.
• Качество. Запросы на изменение должны быть оценены, чтобы определить, как они повлияют на качество завершенного проекта. Ускорение графика проекта, в частности, может повлиять на качество, поскольку при спешке могут возникать дефекты.
• Кадровые ресурсы. Запросы на изменение должны быть оценены, чтобы определить, требуется ли дополнительная или специализированная рабочая сила. При изменении расписания проекта руководитель проекта может потерять ключевые ресурсы для других назначений.
• Связь. Утвержденные запросы на изменение должны быть доведены до сведения соответствующих заинтересованных сторон в соответствующее время.
• Риск. Запросы на изменение должны быть оценены, чтобы определить, какие риски они представляют. Даже незначительные изменения могут иметь эффект домино для проекта и привести к логистическим, финансовым рискам или рискам безопасности.
• Закупки. Изменения в проекте могут повлиять на закупку материалов и подрядных работ.

Когда поэтапное изменение утверждается, руководитель проекта документирует изменение в одной из четырех стандартных систем управления изменениями, чтобы гарантировать, что все мысли и идеи были отражены в запросе на изменение. Изменения, которые не вводятся через систему управления, помечаются как дефекты . Когда запрос на изменение отклоняется, это также документируется и хранится как часть архива проекта.