Менеджмент это что: Что такое менеджмент и как ему обучиться

Содержание

Менеджмент – что это за профессия, существующие виды и уровни, зарплата, как стать менеджером?

Прогрессивное общество всегда будет нуждаться в управлении, из-за этого работа руководителя была и остается актуальной, перспективной. Разбираясь, менеджмент – что это за профессия, нужно представлять, что он охватывает все сферы труда, а также уровни от низшего звена до высшего руководства.

Менеджер – что это за профессия?

В России название специальности пришло в конце прошлого века и подразумевало руководство. Действительно, профессия менеджмент подразумевает управление различными финансовыми, людскими или информационными ресурсами. Это может быть работа во главе частной компании, отдела, государственной структуры. Иногда менеджер может работать удаленно, дистанционно направляя своих сотрудников.

Работа управленцем в зависимости от занимаемой должности подразумевает распределение обязанностей других сотрудников, контроль выполнения поставленных задач, составление алгоритма трудовой деятельности. Специалист данного направления должен разбираться в делопроизводстве, вести переписку, уметь общаться с людьми, настаивать на решении, мотивировать к работе.

Обязанности менеджера

Стандартное определение профессии менеджер подразумевает управление процессом производства, разработку стратегических направлений развития. Однако более пристальный взгляд показал, что работник этого профиля выполняет много других должностных обязанностей. Просмотрев список, становится понятно, что это за профессия менеджмент. Очевидно, что она отвечает за разный спектр направлений в работе организаций или учреждений:

  • прогнозирование уровня спроса и предложений;
  • планирование дальнейшей перспективы развития;
  • составление деловой документации, договоров;
  • сокращение материальных затрат;
  • расширение клиентской базы;
  • контроль за конкурентоспособностью услуг или продукции;
  • предоставление графиков, итоговых отчетов.

Личные качества менеджера

В переводе с английского management обозначает «руководство». Процессы, имеющие место на предприятиях, в учреждениях требуют постоянного контроля и регулирования. В связи с этим менеджеру следует быть прирожденным лидером, пользоваться непререкаемым авторитетом в глазах подчиненных. Его работа не просто командовать, но самому обладать теми навыками, которые он требует от других. Профессионал умеет правильно донести свою идею, мотивировать на выполнение задачи, всегда контролировать качество их выполнения. Его влияние должно распространяться на каждого в коллективе.

Плюсы и минусы менеджмента

Как любая должность, управление бизнесом имеет отрицательные и положительные аспекты. С повышением опыта минусы начинают сглаживаться, появляется устойчивость к стрессам, раскрываются все перспективы должности менеджера. Итак, к плюсам можно отнести:

  • хорошие перспективы роста по карьерной лестнице;
  • возможность работать в разных сферах;
  • общение с интересными людьми;
  • стабильный рост зарплаты;
  • налаживание полезных связей.

Должность менеджера имеет следующие недостатки:

  • высокая конкуренция;
  • первоначально низкий оклад;
  • большая ответственность;
  • стресс из-за высокого темпа работы;
  • монотонность.

Уровни менеджмента

Должностная иерархия разделяет представителей отрасли на такие слои:

  1. Низший. В работу первых входит не только планирование или контроль, но и непосредственное участие в работе подразделения, выполнение функций исполнителя.
  2. Средний. Специалисты среднего звена организуют, контролируют работу финансовых, рекламных отделов.
  3. Высший. К главному руководству компании относятся менеджеры высшего звена. Это прежде всего председатель совета директоров, финансовый, коммерческий, исполнительный директор. Ими осуществляется работа управленцем организации, принимаются окончательные решения.

Виды менеджмента

Данную область можно структурировать по объекту работу. Здесь речь идет об управлении определенной сферой деятельности. Большая сложность и разноплановость управленческой работы позволяет выделить всего около 80 видов отраслей управления. В зависимости от функциональной принадлежности выделяют основные виды:

  • финансовый менеджмент;
  • персональный менеджмент;
  • производственный менеджмент;
  • стратегический менеджмент;
  • экологический менеджмент;
  • международный менеджмент.

Востребованность профессии менеджер

Специалисты этой сферы всегда будут необходимы, потому что управление предприятием нельзя представить без грамотного руководителя. В любой структуре появляются люди, которые умеют вовлекать в производство, планировать, осуществлять контроль. Современный в наши дни инновационный менеджмент очень популярен, так как предполагает системный подход к работе руководителя, объединяющий контролирующие функции с непосредственной организацией технологического процесса. Самые распространенные направления:

  • торговля;
  • финансовые учреждения;
  • маркетинговые, рекламные кампании;
  • государственные службы;
  • строительные фирмы;
  • транспортные управления;
  • сельскохозяйственный комплекс;
  • туристическая сфера.

Зарплата менеджера

Доход работника напрямую зависит от отрасли и региона. Выяснив менеджмент – что это за профессия понятно, что за одинаковую работу платят разный оклад в зависимости от стажа, опыта специалиста. Управленец, отличающийся повышенной работоспособностью, будет получать дополнительные бонусы, премии. При прохождении разных уровней профессии денежные выплаты увеличиваются. О том, сколько получает менеджер, можно судить по следующим цифрам:

  • стажер первого года получает от $300-600;
  • специалист с большим стажем $1,2-1,5 тыс.;
  • представитель высшего звена иногда имеет неограниченный доход.

Как стать менеджером?

Диплом высшего учебного учреждения необходим для работы менеджером. Предпочтение будет отдаваться выпускнику, получившему специализацию, которая соответствует профилю организации, где ему предстоит трудиться. Практика показала, что представители ряда смежных профессий могут рассчитывать на работу менеджером:

  • социологи;
  • маркетологи;
  • психологи;
  • логисты.

Освоить востребованную специальность возможно в технических или гуманитарных институтах. Популярность направления привело к тому, что факультеты менеджмента есть практически во всех ВУЗах страны. Претендовать на трудоустройство могут обладатели дипломов о дополнительном образовании по рекламе, маркетингу, психологии, управлению кадрами.

Где учиться менеджменту?

Получить соответствующее образование можно в учебных заведениях промышленного или гуманитарного направления. При наличии высшего образования обучение менеджменту можно пройти на специальных курсах в институтах управления. Выпускник инженерных факультетов с опытом работы в дальнейшем может претендовать на должность коммерческого директора промышленного предприятия. Выпускники образовательных организаций получают дипломы единого стандарта, позволяющие получить работу на территории России и в странах Европы.

Самые популярные среди абитуриентов ВУЗы с бюджетными местами:

  • Московский государственный технический университет имени Баумана;
  • Высшая школа экономики;
  • Казанский (Приволжский) федеральный университет;
  • Южный федеральный университет;
  • Финансовый университет при Правительстве РФ.

 

МЕНЕДЖМЕНТ — это что такое МЕНЕДЖМЕНТ

  найдено в  «Социологическом словаре»

MANAGEMENT) Предметом социологических исследований менеджмента являются (1) менеджеры как привилегированная социальная группа; (2) характер социальных отношений в рамках иерархий менеджмента на предприятиях; (3) менеджмент как процесс осуществления функций как технического, так и социального контроля; (4) положение женщин в сфере менеджмента.  (1) Размеры профессиональной категории менеджеров и администраторов значительно выросли в ХХ в.: с 3,6% занятого населения по данным британской переписи населения 1911 г. до примерно 13% в 1991 г. Менеджеры находятся на вершине классовой структуры (или рядом с ней) с точки зрения любой концепции стратификации. Согласно современным веберианским концепциям, благодаря своей рыночной и трудовой ситуациям менеджеры входят в состав элиты. Рыночная ситуация и жизненные шансы менеджеров весьма благоприятны в плане дохода, продолжительности и условий работы, перспектив карьеры и пенсионного обеспечения. В 1980-1990-е гг. работа менеджеров стала менее гарантированной, а перспективы карьеры — менее очевидными по сравнению с предыдущими периодами, однако их рыночная ситуация остается относительно благоприятной. Трудовая ситуация менеджеров обычно связана с более интересной работой и большей автономией по сравнению со многими другими профессиями. Эти рыночные и трудовые преимущества еще выше поднимают уровень менеджера в иерархии управления. Доступ к карьере менеджера со временем становился более ограниченным, в особенности в связи с требуемыми образовательными квалификациями. Дж. Голдторп обозначает менеджеров термином «служебный класс», признавая, таким образом, существование особых отношений между менеджерами (в особенности менеджерами высшего уровня) и владельцами капитала: первые служат интересам последних и вознаграждаются за свою преданность привилегированной по сравнению с другими служащими позицией. Привилегии менеджеров связаны с тем, что их работа с трудом поддается упрощению, кодификации и контролю, вследствие чего им приходится доверять действовать по своему усмотрению в интересах тех, кому они служат. Современный марксистский классовый анализ ставил класс менеджеров высшего уровня (особенно членов советов директоров) выше класса владельцев капитала, поскольку менеджмент контролирует различные капитала функции. Сложнее точно определить социальное положение менеджеров, находящихся ниже высшего уровня управления, так как, не входя полностью в состав высшего класса, они безусловно не относятся к рабочему классу. (2) Наряду с увеличением численности менеджеров первоначально наблюдались удлинение организационной иерархии менеджмента и повышение присущей ему степени разделения труда и специализации. Стало привычным различение высшего менеджмента (включая советы директоров), который занимается определением стратегии корпорации и распределением ресурсов на предприятии; среднего менеджмента, отвечающего за производство, исследовательские разработки и развитие, маркетинг, кадры, бухгалтерию и финансы; и оперативного менеджмента первого уровня, включающего мастеров (foremen) и инспекторов (supervisors). Увеличение числа уровней и более четкое горизонтальное деление в результате специализации функций привели к возникновению сложной структуры отношений в рамках иерархии менеджмента. Социологическое исследование этих отношений превратилось в полноправную специализированную отрасль, которую обычно называют организации теорией. В период с конца 1980-х гг. до конца 1990-х гг. крупные американские и британские компании приостановили и отчасти повернули вспять тенденцию к удлинению организационной иерархии, сократив число уровней менеджмента и число менеджеров в целом. Это сокращение было наиболее заметно среди менеджеров первого и среднего уровней. (3) Процесс менеджмента отличается двумя важными атрибутами. Во-первых, менеджмент — это экономический ресурс, который включает в себя технические функции по управлению другими ресурсами, такие, как планирование, организация и интеграция сложного разделения труда и управление теми видами деятельности, которые осуществляются внутри предприятия. Во-вторых, менеджмент является структурой контроля, обеспечивающей повиновение подчиненных и направляющей их деятельность в соответствии с поступившими сверху указаниями. В социологии на передний план выступает аспект социального контроля. Внимание исследователей сосредоточивается на том, каким образом менеджеры убеждают или принуждают других подчиняться своим приказам. Отправным пунктом при этом является предположение о том, что подчиненные не разделяют интересов менеджмента. Последнее может объясняться по-разному: в марксистских концепциях — как следствие эксплуатации; в концепции Р.Дарендорфа (Dahrendorf, 1959) — как следствие неизбежного конфликта между теми, кто обладает авторитетом, и теми, у кого его нет; наконец, как следствие противоречий между требованиями зарплаты и прибыли. С точки зрения социального контроля, значительную часть истории развития менеджмента в ХХ в. можно рассматривать как попытку подчинения своему контролю потенциально непослушных работников. Проблема контроля касается и самих менеджеров, поскольку подчиненные менеджеры не всегда разделяют интересы и цели своего руководства, кроме того, в настоящее время признается, что менеджмент не обязательно является однородным и единым. Конфликты внутри менеджмента также составляют предмет организации теории. (4) Исторически доля женщин среди менеджеров была невелика, что составляло важный аспект гендерного неравенства, поскольку профессия менеджера всегда находилась среди наиболее оплачиваемых и интересных. Однако в настоящее время в Британии наблюдается рост доли менеджеров-женщин. Менеджмент превращается из временной работы с неполной рабочей неделей в постоянную, предполагающую полную неделю. Проводимое в связи с этим сравнение доли женщин, занятых работой менеджера (28%), с их долей во всех видах постоянной работы с полной рабочей неделей (35%) показывает, что даже в 1990-е гг. женщины не были адекватно представлены в составе менеджмента, хотя это расхождение уже не было гигантским. В то же время в отдельных областях, таких, как местное управление, кадровый и вспомогательный менеджмент, женщины были представлены достаточно полно. Вместе с тем, женщины в гораздо меньшей степени по сравнению с мужчинами пользуются поддержкой при продвижении к уровню менеджерских работ высшего уровня. То же самое касается шансов женщин достичь высшего уровня в рамках той или иной профессии (см.: Профессионалы). Искусные, едва различимые препятствия на пути продвижения женщин по службе называют «стеклянным потолком». Во-первых, молодым женщинам-менеджерам чаще, чем мужчинам, поручается выполнение вспомогательных, менее значимых в сфере бизнеса функций, включая работу с кадрами, сбыт, администрирование, которые являются менее надежным основанием для продвижения к высшему уровню. Во-вторых, дискриминационными с точки зрения продвижения женщин могут быть процессы отбора. Утверждалось, что дискриминационными в данном случае являются не столько формальные, сколько скрытые критерии отбора. Одним из таких скрытых факторов является тенденция старших менеджеров-мужчин следовать стереотипам, наделяя менеджеров-женщин определенными «женскими» чертами. Позитивный стереотип заключается в том, что женщины сведущи в сферах отношений с людьми и попечения, они добросовестны и заслуживают доверия. Негативный же стереотип состоит в том, что по сравнению с мужчинами женщины менее ориентированы на поиск и внедрение инноваций, менее честолюбивы, менее склонны к анализу и больше подвержены влиянию эмоций. Женщины-менеджеры наделяются этими чертами независимо от того, уместно ли это в данном конкретном случае (или, вообще, во всех случаях). Считается, что женские черты подходят для выполнения определенных менеджерских ролей (например, для работы с кадрами, сбыта, обеспечения надлежащих отношений с клиентами), но не для большинства работ старшего менеджерского звена. Другим скрытым фактором, вероятно влияющим на позицию женщин, является свойственная людям тенденция выбирать в качестве сослуживцев тех, с кем они будут чувствовать себя комфортно на работе. Поскольку подавляющее большинство старших менеджеров — мужчины, женщин могут обходить предпочтением при продвижении по службе. В-третьих, женщины не входят в мужские социальные сети. Между тем, такого рода сети часто обеспечивают их членов взаимопомощью, которая может способствовать более эффективному выполнению индивидами своей работы, а это, в свою очередь, влияет на их шансы на продвижение. Кроме того, благодаря таким сетям младшие менеджеры могут обращать на себя внимание старших менеджеров за пределами их служебных сфер. См. также: Бюрократия; Женщины и работа; Индустриальный конфликт; Менеджеров революция; Менеджерского контроля стратегии; Научный менеджмент; Организационная культура; Сеть/Социальная сеть; Средний класс; Трудового процесса подход. Лит.: Grint (1995)

Профессии, связанные с менеджментом (управлением)

Список профессий в менеджменте (управлении) с заработной платой и описанием.

ПрофессияЗарплата*Описание
Директор по персоналу250 000 ₽Работа директора по персоналу очень интересная, разносторонняя и ответственная. Он отвечает за судьбы людей.
Менеджер проекта450 000 ₽Многие считают, что секрет успеха состоит в исполнителях, однако один из важнейших факторов успешности проекта — это правильная организация рабочего процесса.
Event-менеджер100 000 ₽Как совместить управленческие и творческие навыки в одной профессии?
Продюсер80 265 ₽Сложности и прелести работы продюсера: музыкального, театрального, телевизионного. ..
Телепродюсер(не задано)Телепродюсер – это и тот, кто занят созданием конкретных телепрограмм, и тот, кто отвечает за эфирную политику канала в целом
Менеджер интернет-проекта120 000 ₽Современная и интересная работа для молодых специалистов, которая может стать профессией будущего.
Бренд-менеджер150 000 ₽Как мы узнаем о каких-то брендах и торговых марках? — Благодаря работе бренд-менеджеров!
BTL-менеджер50 000 ₽В чем заключается суть работы BTL-менеджера?
Антикризисный управляющий250 000 ₽Насколько важна профессия антикризисного управляющего в условиях современного бизнеса?
Специалист по бизнес-процессам120 089 ₽Особенности работы специалиста по бизнес-процессам
Интерим-менеджер80 000 ₽Нужно быть настоящим профи, чтобы стать интерим-менеджером
Девелопер300 000 ₽Прибыльная профессия с высокими требованиями
Кросс-культурный менеджер(не задано)Особенности работы кросс-культурного менеджера и необходимые знания для успешной коммуникации с коллективом
Менеджер по качеству104 000 ₽В последнее время тема качества переросла в нечто большее.
Бизнес-тренер100 000 ₽Насколько эффективна, полезна и востребована работа бизнес-тренера?
Менеджер по туризму150 000 ₽Менеджер по туризму воплощает наши мечты об отдыхе, который каждый из нас ждет с нетерпением.
Хед-хантер90 000 ₽Профессия хед-хантера заключается не только в поиске нужного кандидата, но и в умении переманить его в другую компанию.
Менеджер по персоналу (HR-менеджер)120 000 ₽Именно от менеджера по персоналу зависит количественный и качественный состав штата предприятия, развитие и мотивация сотрудников
Менеджер визового центра100 000 ₽Руководит процессом делопроизводства в визовом центре, контролирует своевременное заполнение анкет и других документов и следит за сроками их подачи в нужные инстанции.
Специалист системы менеджмента качества80 000 ₽Разрабатывает систему менеджмента качества (СМК) и контролирует ее воплощение.
Development manager (менеджер по развитию)250 000 ₽Направляет свои усилия на повышение прибыли компании.
Новостной менеджер90 000 ₽Находит горячие новости.
Инновационный менеджер220 000 ₽Внедряет новую идею в производство с целью получения конкурентоспособного прибыльного продукта.
Арбитражный управляющий70 000 ₽Занимается частной антикризисной практикой.
Бизнес-консультант132 000 ₽Консультирует предпринимателей или фирмы по вопросам ведения бизнеса.
Управляющий недвижимостью250 000 ₽Занимается эксплуатацией зданий и сооружений, используя недвижимость в интересах собственника.
Продукт-менеджер200 000 ₽Продукт-менеджер — это не рядовой сотрудник компании, а человек, генерирующий идеи, от которых зависят прибыль и перспективы развития организации.
IT-директор (CIO)150 000 ₽Разрабатывает IT-инфраструктуру и информационную стратегию компании.
CRM-менеджер120 000 ₽Специалист по взаимоотношениям с клиентами.
Альянс-менеджер90 000 ₽Обеспечивает прямую долгосрочную связь между производителями продукции и сетевыми торговыми розничными компаниями, таким образом в единственном лице заменяя звенья посреднических оптовых компаний.
Аккаунт-менеджер110 000 ₽Лицо компании, специалист, который работает непосредственно с клиентами, при этом организовывая своевременное и точное выполнение обязательств компании по отношению к заказчику.
Коммерческий директор275 000 ₽Осуществляет инспекцию по вопросам бюджетирования в своей сфере, координирует рекламную и маркетинговую стратегии, курирует стратегическое планирование работы в компании, налаживает контакты с поставщиками.
Офис-менеджер90 000 ₽Закупает канцелярские товары, ведет документацию, контролирует состояние техники, обеспечивая текущую работу офиса.
Директор по развитию300 000 ₽Стрессовые ситуации, нервные люди, огромная материальная ответственность — это то, с чем директор по развитию сталкивается ежедневно.
Риск-менеджер80 000 ₽Этот специалист должен отличаться повышенной точностью, стратегическим мышлением, аккуратностью, усидчивостью, умением концентрироваться.
БИМ-менеджер (BIM-manager)120 000 ₽Он обязан иметь отличное аналитическое мышление, важно безупречное знание иностранного языка, коммуникабельность, умение руководить большими проектами, безболезненно воспринимать критику.
Тайм-брокер60 000 ₽Тайм-брокер ежедневно будет иметь дело с планированием времени, поэтому он сам должен быть пунктуальным, обязательным, педантичным человеком.
Специалист по планированию90 000 ₽Специалист по планированию работает с точными данными и огромными бюджетами, в его характере доминирует внимательность, аналитические способности, быстрое мышление.
HR-аналитик250 000 ₽HR-аналитик – специалист, имеющий высшее образование в сфере экономики, статистики, менеджмента. Профессия подходит для женщин и мужчин, склонных к аналитической деятельности.
Конфликт-менеджер120 000 ₽Профессия относится к типу «человек-человек» и рассчитана на конструктивное разрешение конфликтов, а при возможности – на предупреждение их возникновения.
Аналитик рыночного риска100 000 ₽Аналитик рыночного риска – профессия, подходящая для людей, увлекающихся точными науками и аналитикой. Освоить ее вы сможете закончив вуз по специализации, связанной с экономикой, математической статистикой, финансовой аналитикой.
Talent-менеджер (Менеджер по управлению талантами)250 000 ₽Менеджер по управлению талантами – психолог, коммуникатор, получивший образование в вузе. Работа хорошо оплачивается, есть перспективы карьерного роста.
IR-специалист (invest-relations)200 000 ₽IR-специалист — человек, который принимает участие в процессе привлечения инвесторов. К IR-специалистам выдвигаются серьезные требования, поэтому они должны иметь развитые коммуникативные навыки и глубокие знания в разных сферах.
Менеджер IT-проектов150 000 ₽Менеджер IT-проектов – это управленец, который координирует работу команды, занимающейся созданием программных продуктов. Профессия связана с экономикой, HR, управлением, однако имеет технический уклон.
Арт-менеджер100 000 ₽Арт-менеджер – профессия, связанная с творчеством, менеджментом, экономикой. Для работы необходимы задатки руководителя, развитый эстетический вкус и коммуникабельность. Арт-менеджером можно стать после окончания вуза и прохождения курсов.
GR-менеджер100 000 ₽GR-менеджер – активный, целеустремленный и крайне общительный человек. Он обладает развитыми аналитическими способностями, знает один или несколько иностранных языков. Профессия требует высшего образования, понравится женщинам и мужчинам любого возраста.
Менеджер по продаже нефтепродуктов200 000 ₽Менеджер по продаже нефтепродуктов – общительный, активный, очень обаятельный человек, который мастерски владеет разными техниками сбыта товаров. Для работы необходим диплом ссуза или вуза, она подойдет для людей любого возраста.
Менеджер по маркетингу150 000 ₽Искусный менеджер по маркетингу может добиться роста продаж товаров и услуг даже самой неизвестной компании. Это интересная, но ответственная профессия, требующая креативного и гибкого мышления.
Менеджер по закупкам120 000 ₽Менеджер по закупкам – специалист, от которого зависит своевременность и качество поставок товаров на предприятие. Он решает разноплановые задачи от ведения переговоров до оформления документов.
Спортивный менеджер100 000 ₽Спортивный менеджер – талантливый организатор, хороший экономист и стратег, который осуществляет управление организациями, клубами, командами. Профессию можно освоить на курсах, в вузах и с помощью программ профпереподготовки.
Финансовый менеджер130 000 ₽Финансовый менеджер – ответственная профессия, связанная с управлением денежными потоками. Для работы в этой сфере необходимо получить высшее образование и регулярно проходить курсы повышения квалификации.
IT-рекрутер80 000 ₽IT-рекрутер занимается выбором перспективных сотрудников для компаний и веб-студий, работающих в сфере информационных технологий. IT-рекрутер коммуникабельный, активный и внимательный, умеет находить общий язык с любым человеком.
Рекрутер100 000 ₽Рекрутер – коммуникабельный специалист с железной профессиональной хваткой. Он выбирает персонал, постоянно общается с представителями бизнеса и отличается высокой стрессоустойчивостью. Рекрутеров обучают в вузах и на курсах.
Руководитель образовательных проектов120 000 ₽Руководитель образовательных проектов – активно развивающаяся профессия, которая подходит для мужчин и женщин. Для работы в этой сфере необходимы глубокие знания в области системы образования, менеджмента, экономики и маркетинга.
Guest Relation Manager100 000 ₽Guest Relations Manager – специалист, который осуществляет коммуникацию с клиентами и решает все конфликтные ситуации. Отлично знает иностранные языки, имеет образование, связанное с туризмом или гостиничным делом.
Продюсер онлайн-курсов120 000 ₽Продюсер онлайн-курсов – интересное направление, связанное с разработкой и запуском дистанционных учебных программ. Профессия подходит для людей любого возраста, не требует высшего образования – сейчас эту профессию можно освоить только на курсах.
Менеджер видеоканала (YouTube)(не задано)Менеджер видеоканала (YouTube) – интернет-профессия, на изучение которой нужно потратить не более 6-7 месяцев. Гарантирует стабильно высокий уровень дохода, профессиональную реализацию и популярность в узких кругах.
Музыкальный менеджер110 000 ₽Музыкальный менеджер – продюсер, психолог, творческий человек и управленец в одном флаконе. Он занимается продвижением звезд, принимает участие в формировании репертуара и благоприятной репутации.
HR Business Partner280 000 ₽HR Business Partner (HRBP) – управленец, аналитик и стратег, который обеспечивает повышение эффективности бизнеса. Профессия подходит людям с образованием в области HR и большим опытом работы.
Трекер70 000 ₽Трекер – наставник, обеспечивающий успешный запуск стартапа. Он предупреждает ошибки, ищет точки роста и выполняет комплексное консультирование. Сопровождает проект на всех этапах, имеет высокий уровень дохода.
Продюсер в Fashion(не задано)Продюсер в Fashion – и творческая, и управленческая профессия. Он руководит процессом видео- и фотосъемки, оценивает качество и разрабатывает креативы. Профессию можно получить в вузе или на курсах.
Операционный менеджер150 000 ₽Операционный менеджер – высокооплачиваемая профессия, требующая максимальной вовлеченности. Специалисты повышают эффективность разных видов бизнеса, ищут и устраняют ошибки. Профессию можно освоить на курсах и в вузе.
Менеджер по киберспорту80 000 ₽Менеджер по киберспорту – молодая, но очень перспективная профессия. Обеспечивает достойный уровень заработной платы, общение с интересными людьми и карьерный рост. Для начала работы нужно окончить курсы или вуз.
Музыкальный продюсер90 000 ₽
Арт-менеджер100 000 ₽


* Заработная плата по состоянию на сентябрь 2022 года, данные взяты с сайта
hh.ru.

Какие бывают профессии в менеджменте и чем они отличаются

Менеджмент — это управление. Менеджер — это тот, кто управляет. Чем же менеджер управляет? Некоторым участком работы. Большим или маленьким. На производстве или в науке, в торговле или в искусстве, здравоохранении или в образовании, в госпредприятии или в коммерческой компании, в промышленности или в сельском хозяйстве. Менеджмент — это и процесс управления и наука управлять. Менеджеры подразделяются не только по уровню управления: менеджеры высшего звена — генеральный директор, исполнительный директор, финансовый директор, коммерческий директор, арт-директор; или менеджеры среднего звена, но и по области, в которой они трудятся: менеджер по персоналу, менеджер по логистике, менеджер ВЭД, менеджер по рекламе, менеджер по PR, маркетолог, бренд-менеджер, BTL-менеджер, менеджер по продажам, финансовый менеджер, менеджер по закупкам, супервайзер, торговый представитель, категорийный менеджер, менеджер интернет-проекта и многие другие. Если перед менеджером стоит задача руководить ограниченным во времени проектом — его называют менеджером проекта. Среди менеджеров проекта различают стартап-менеджеров. Они запускают проект и передают его в руки такого менеджера, который будет вести проект все время. Особняком, пожалуй, располагаются антикризисные менеджеры и интерим-менеджеры. Вот эти последние — спасают предприятие или оптимизируют его деятельность. В прошлом эти люди — топ-менеджеры крупных компаний. Чтобы войти в топ-менеджмент — необходимо получить высшее образование в узкой сфере — например, управлять инженерным процессом можно только с инженерным образованием — к инженерному образованию стоит присовокупить управленческие знания. Их получают на курсе МВА или специальных курсах по управлению предприятием. В профильных вузах теперь готовят профильных же менеджеров. Например, в мед. вузе есть специальность — менеджмент в медицине. И это правильно.

Менеджмент и менеджер Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

ЭКОНОМИКА

МЕНЕДЖМЕНТ И МЕНЕДЖЕР

Н. А. МЕДВЕДЕВ, проф. каф. менеджмента и маркетинга МГУЛ, д-р экон. наук

Английский термин «менеджмент» не переводится на русский язык дословно. Его принято переводить как «управление», а «менеджер» — как «руководитель». Менеджмент — это обязательно управление хозяйственной деятельностью. Есть и другие отличия. На Западе под менеджером подразумевают человека, который занимается управлением в определенной организации. В более широком смысле употребляется обезличенная форма — «администрация», «администрирование». Менеджер — это специально подготовленный профессиональный управляющий, который знает, что он принадлежит к особой профессии, а не является специалистом в какой-либо области.

Чтобы стать менеджером, необходимо обязательно занимать управленческую должность и (что очень важно) осознавать профессиональную принадлежность к менеджменту, (обладать знаниями в этой области), придерживаться норм поведения, присущих менеджерам.

Менеджмент выступает как самостоятельный вид профессиональной деятельности. Профессионал в этой области работает по найму на должности менеджера. Современное производство основано на применении новейших технологий в соединении с высоким уровнем профессионализма работников. Будучи специалистом высокого уровня, менеджер обеспечивает связь и единство всего производственного процесса и оказывает влияние на эффективность производства, поэтому труд менеджера является производительным трудом. Менеджмент объединяет под своим началом труд многих специалистов: экономистов, статистиков, инженеров, психологов, юристов, бухгалтеров и др.

В качестве объекта менеджмента выступает хозяйственная деятельность предприятия в целом или ее конкретная сфера (финансы, сбыт и т. д.). Какой бы характер хозяйственная деятельность ни носила, но если она направлена на получение прибыли или предпринимательского дохода, то можно сказать, что она осуществляется при помощи менеджмента.

Особенности содержания хозяйственной деятельности предприятия определяются сферой его деятельности. Но общим для всех сфер является обеспечение процесса производства необходимыми ресурсами и поддержание его непрерывности. Под воздействием менеджмента находятся такие виды деятельности, как внедрение в производство результатов научных исследований, совершенствование технологического процесса, поддержание необходимого уровня качества продукции, материально-техническое снабжение, учет и отчетность, обеспечение финансовыми ресурсами и кадрами.

Хозяйственная деятельность предприятия требует от менеджера такого стиля работы, который основывается на непрерывном поиске способов рационального привлечения и использования необходимых ресурсов и повышения эффективности производства.

Одной из главных задач менеджмента является определение целей деятельности организации. Цели в организации — это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хочет добиться коллектив при совместной работе. Формальные организации определяют цели через процесс планирования.

Целевое управление — это процесс, состоящий из четырех этапов: 1) выработка ясной и сжатой формулировки цели; 2) разработка реальных планов их достижения; 3) систематический контроль и измерение качества работы и результатов; 4) принятие корректирующих мер для достижения планируемых результатов.

Менеджер — это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются «ключевыми людьми» в организации. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, не все менеджеры занимают одинаковую позицию в организации, задачи, решаемые различными менеджерами, далеко не одинаковы и, нако-

ЛЕСНОЙ ВЕСТНИК 3/2007

47

ЭКОНОМИКА

нец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны. Это связано с тем, что в организации существует иерархия, выполняются различные функции, и наконец, с тем, что существуют различные виды управленческой деятельности.

Организация не может существовать без менеджеров, и для этого существует ряд причин:

— менеджеры обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;

— менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;

— менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении;

— менеджеры обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;

— менеджеры являются основным информационным звеном связи организации с окружением;

— менеджеры несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;

— менеджеры официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.

Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют в организации ряд разнообразных ролей. Среди них можно выделить, во-первых, роль по принятию решения, выражающуюся в том, что менеджер определяет направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т.п. Право принятия управленческих решений имеет только менеджер. Он несет ответственность за последствия принятого решения, поэтому должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения. Это может сделать специалист по подготовке решений или даже машина. Менеджер должен решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определенном направлении. Это бывает зачастую сделать гораздо труднее, чем рассчитать оптимальное решение.

Во-вторых, информационную роль,

состоящую в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. От того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может ясно и четко доводить информацию до членов организации, очень сильно зависит результат его работы.

В-третьих, менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, направляющего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и, наконец, выступающего в качестве представителя организации. Менеджер должен быть человеком, за которым люди готовы идти, идеям которого они готовы верить. Поддержка членами коллектива своего руководителя в современных условиях является той базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным специалистом он не был, не сможет успешно управлять своим коллективом.

В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач, характера реализуемых функций данные роли могут быть присущи им в большей или меньшей мере. Однако каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем по отношению к определенной организации.

Итак, менеджер — профессионально подготовленный управляющий, имеющий в подчинении группу работников, занимающий постоянную должность, наделенный в определенной сфере деятельности полномочиями по принятию решений и распоряжению ресурсами, а также ответственностью за достижение конечных результатов деятельности организации.

По меткому и выразительному определению Роберта Фалмера, «управляющий — это множество людей. Управляющий — это историк, пытающийся извлечь пользу из опыта других, психолог, учитывающий особенности природы людей, ученый — социальный психолог, признающий, что групповое состояние является очень важным инструментом управления, специалист по управлению группой на

48

ЛЕСНОЙ ВЕСТНИК 3/2007

ЭКОНОМИКА

основе понимания общественных систем, логики, употребляющий последние методы принятия решения, математик, применяющий системный подход к решению проблемы, и сложный коммуникационный центр, принимающий, упорядочивающий и перераспределяющий информацию».

М.Х. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури приводят классификацию ролей менеджеров Генри Минцберга, которая включает три крупные группы: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. Как указывает Минцберг, роли не могут быть независимы одна от другой. Наоборот, они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействий с людьми. Эти межличностные роли делают руководителя центром сосредоточения информации, что заставляет его играть информационные роли. Для качественного выполнения указанных ролей современный менеджер должен обладать определенными качествами, характерными чертами. Р.М. Фалмер выделяет несколько таких характеристик, главные из которых:

— ориентация на людей — больше времени посвящать взаимодействию с людьми и меньше времени проводить в офисе за разработкой всевозможных стратегий;

— отношение к исполнению — должен быть сделан упор на исполнение выполняемых работ, на решение поставленных задач;

— дух соперничества — современный менеджер (управляющий) должен уметь добиваться успеха в условиях острой конкуренции;

— внешняя перспектива — современный управляющий должен быть в состоянии управлять по нескольким направлениям; управленческое мастерство должно быть направлено на подчиненных и равных себе по рангу, на высших руководителей и на внешние отношения (на любого, кто имеет отношение к успеху) руководимой им организации;

— ориентация на системы — современный руководитель должен быть управляющим системами, где решения, которые принимает управляющий, часто зависят от вклада людей, не видимых им и не находящихся в зоне

его прямого контроля; поэтому управляющие должны расширить видение своей сферы деятельности и рассматривать свои действия в более далекой перспективе, т. е. в пределах всей системы;

— прагматизм, гибкость и способность иметь дело с неопределенностью: успешные управляющие, как правило, гибки и изменчивы, могут быстро реагировать на изменения в обстановке и вносить коррективы в план даже в процессе выполнения работы, поставленной задачи;

— ориентация на будущее — успешно работающий руководитель мыслит в соответствующем «временном интервале», который повышается с ростом уровня управления: руководитель на верху управленческой пирамиды должен предвидеть будущее по меньшей мере на 10-20 лет вперед, руководителям нижнего уровня управления обычно необходима как минимум трехмесячная перспектива.

Российские ученые, такие как М.Ф. Русинов, М.Л. Разу, главными качествами современного высококвалифицированного менеджера считают высокий профессионализм, умение поддерживать новшества и поощрять совершенствование; заинтересовать персонал в откровенности и проведении эффективных групповых дискуссий; поощрять персонал за хорошую работу и критиковать при необходимости; оказывать помощь подчиненным, когда они в этом нуждаются; умение придерживаться принципиальной линии даже в кризисных ситуациях, не бросаясь в крайности; способность не откладывать дела, а решать их в порядке важности, устанавливая для себя жесткие сроки; неукоснительное соблюдение правил, принятых в системе; оперативность в принятии обоснованных решений, в том числе в ситуациях, связанных с риском.

Менеджмент должен обеспечить достижение цели при минимальных затратах и максимальной эффективности и повседневно заниматься предпринимательством.

Термин «предприниматель» ввел в научный оборот француз Р. Кантиллон, живший в начале XVIII в. Он охарактеризовал предпринимателя как человека, который за определенную цену покупает средства производства, чтобы произвести продукцию и продать ее в

ЛЕСНОИ ВЕСТНИК 3/2007

49

ЭКОНОМИКА

целях получения дохода, и который, принимая на себя обязательства по издержкам, не знает, по каким ценам может осуществляться реализация. В таком определении предпринимательство понимают как функцию с элементом риска.

В словарях предприниматель определяется как человек, профессионально занятый в сфере торговли, но в настоящее время под предпринимателем понимают человека — владельца предприятия, лицо, занимающееся какой-либо экономической деятельностью, приносящей ему прибыль (доход). Он должен понимать структуру потребностей и сочетать это понимание со знаниями в области управления производством. Он должен также иметь достаточно способностей творчески решать задачи согласования потребностей с производственными ресурсами, располагать капиталом, необходимым для организации дела.

Любой предприниматель одновременно является и менеджером. Для него характерны профессиональное знание сферы деятельности и наличие определенных знаний в области теории и практики управления производственно-сбытовой и маркетинговой деятельностью.

Право собственника — это право владения, пользования и распоряжения имуществом. Предприниматель сам использует это имущество в качестве средств производства для выпуска продукции и получения предпринимательского дохода. Таким образом, он превращается в управляющего, менеджера. Отношения собственности здесь выступают как управленческие отношения.

Современная экономическая наука выделяет следующие черты предпринимателя: принимает самостоятельно решения; восприимчив к новому; привержен к риску; поглощен результатами деятельности; крайне требователен к себе и к своим компаньонам.

Предприниматель не всегда может быть хорошим менеджером (разработчиком стратегии), имеющим навыки управления людьми. Слишком большая уверенность в себе мешает ему делегировать свои полномочия. Часто это незаурядная личность, всегда устремленная на достижение поставленной цели, получение запланированных результатов.

Предприниматель создает организацию и управляет хозяйственным процессом независимо от вида и сферы деятельности. Сфера хозяйственной деятельности включает финансовые, расчетные, правовые отношения, отношения, связанные с товародвижением, страхованием, рекламой продукции и услуг и др.

Предпринимательская деятельность может осуществляться как физическими, так и юридическими лицами. Их деятельность называется индивидуальной предпринимательской деятельностью, регулируемой законами государства, которые разрешают заключать сделки, обязывают к ответственности.

Юридические лица осуществляют коллективное предпринимательство и являются носителями имущественных прав и обязанностей. В хозяйственном обороте юридические лица выступают от своего имени и существуют независимо от лиц, входящих в его состав, по обязательствам несут самостоятельную имущественную ответственность. В обеих формах предпринимательской деятельности может применяться или не применяться наемный труд работников.

Индивидуальный предприниматель может пускать в оборот свой, заемный капитал или использовать арендованное имущество для организации хозяйственной деятельности, приносящей предпринимательский доход и прибыль. Он пользуется правом создавать любые организации, принимать и увольнять работников на предусмотренных законом условиях, открывать счета в банках, производить расчетные и кассовые операции.

Предпринимательская деятельность осуществляется на постоянной основе, т.е. как систематическая хозяйственная деятельность. Рыночные отношения позволяют получать прибыль, которая идет на личное потребление и вкладывается в дальнейшее развитие хозяйственной деятельности.

Суть предпринимательства заключается в том, чтобы в условиях неопределенности рынка находить способы наиболее эффективного использования собственности в виде капитала, имущества, патентных прав и других ресурсов и добиваться использования этих возможностей в хозяйственной деятельности.

50

ЛЕСНОЙ ВЕСТНИК 3/2007

это не о том, чтобы говорить людям, что делатьTalent Management

Стивен Синофски в своём блоге на Medium написал о важной проблеме в менеджменте

“Нечестно просить других делать то, что вы не хотите делать сами”, — сказала Элеонора Рузвельт, и это один из самых важных уроков в менеджменте. Его много цитируют и обсуждают, но часто понимают неправильно.

Распространённый смысл этой фразы, и именно так её объясняет большинство, заключается в том, что менеджеры не должны просить людей из команды делать какую-то “чёрную”, неприятную работу, которую сам менеджер не хочет делать. Или, по-другому, если нужно сделать что-то противное, менеджеры должны присоединяться к команде. Это все хорошо, но это просто базовое уважение, я думаю.

Менеджмент — не о том, чтобы говорить людям что-то делать.

Реальный смысл гораздо более глубокий. Менеджмент — не о том, чтобы говорить людям что-то делать. Если вы так думаете, это проблема. Неважно какие времена на дворе, умные люди, делающие творческую работу, редко согласны на то, чтобы им говорили что делать, не говоря уже о том, чтобы делать противную работу.

Неважно какие времена на дворе, умные люди, делающие творческую работу, редко согласны на то, чтобы им говорили что делать, не говоря уже о том, чтобы делать противную работу.

Эта проблема начинается с того, как люди приходят в менеджмент. Если вы на этом пути, то однажды вы приходите на работу, и вы — менеджер, и, к лучшему или худшему, но с этого дня все меняется. Я знаю, это звучит драматично, но это действительно так. Пока ты рядовой сотрудник, все, о чем ты беспокоишься, это делать свою работу. Потом внезапно у тебя «есть люди», и теперь ты беспокоишься о том, добиваются ли они результатов в их работе, насколько они хороши, довольны ли они, наняли ли вы нужных людей или нет, хорошо ли вы оцениваете эффективность или даже правильно ли выполняется работа.

И все это очень важно.

Это не менее важно для людей, которые сейчас работают на вас. Они задаются такие вопросами, как: что изменится, будет ли мой новый менеджер оценивать мою работу так же, как это было раньше, как я узнаю, хорошо ли я работаю, повысят ли меня, и так далее.

Все это нормально. Люди учатся, растут, развиваются и приспосабливаются. Реальная проблема возникает, когда менеджер начинает думать «моя команда», «мои люди», «мой проект» — использование первого лица почти всегда является первым предупреждающим знаком. Лингвистически такое разделение — есть я и есть какие-то другие люди — в лучшем случае рискованно.

Это проявляется во многих аспектах, которые могут нанести вред команде и культуре, например, когда менеджеры говорят о работе команды от первого лица — “То, что я пытаюсь сделать, это…” или “Я работаю над улучшением…”. Но это «мы» и «команда».

Гораздо более сложная проблема, которая почти всегда следует за этим, — это когда менеджер начинает верить в то, что “мои люди” находятся здесь, чтобы поддерживать менеджера и облегчать его работу. Результатом этого типа мышления является то, что менеджер начинает говорить людям делать работу, которая приносит пользу менеджеру, а не людям или работе. И проистекает это только из того, что он думает, что люди здесь в помощь ему.

Это довольно коварная проблема. Например, менеджер обеспокоен чем-то, скажем, темпом  или конверсией клиентов, или чем-то еще. Возможно, это из-за недавнего собрания или недавних данных из финансового департамента, или отчетов по продажам. Естественная вещь для беспокойного менеджера — это выяснить, почему. Для этого менеджеры начинают запрашивать данные, отчеты и информацию. Внезапно люди делают что-то для менеджмента.

За кулисами, люди в команде теперь делают запросы, составляют графики и пытаются понять, что вызвало все эти вопросы — больше поворотных точек, больше просмотров, разных срезов данных.

В то же время менеджер считает «это именно то, что нужно делать, мне нужно разобраться в этом». В частности, менеджеры часто думают, что у них есть некое понимание или наблюдение, которые происходят из их уникальной точки зрения, или некий опыт, который у них есть, а у других нет (“только что вернулся после разговора с клиентами” — очень распространенный случай).

С этого момента менеджер создает культуру, которая определяет команду, как персональных помощников, существующих, чтобы помогать менеджеру. До начала этого цикла каждый выполнял определенную работу. Теперь они выясняют то, что хочет менеджер и делают совершенно другой тип работы.

Сейчас я описал кризис или поступление новых данных, которые привели к такому развитию событий. Но часто и этого не требуется. Такое может случиться, потому что у менеджера, особенно нового, есть идеи, как улучшить работу команды, эффективность, качество и т.д., основанные на его собственном опыте выполнения этой работы. Часто это происходит из-за внедрения новых процессов, особенно новых еженедельных докладов или отчетов. Менеджер просто работает над тем, чтобы контролировать работу команды, что обычно и считается тем, что менеджеры должны делать.

Проблема с таким развитием ситуации — это разрыв между определением менеджмента менеджером и определением команды. Менеджеры склонны считать, что команде необходимо руководство, контроль и отчетность. Команда думает, что менеджеры должны предоставлять поддержку, ресурсы и “защиту с воздуха” для увеличения фокуса/уменьшения отвлекающих факторов. Ни у кого нет плохих намерений, но в конечном итоге менеджеры просят людей делать то, что они иначе не делали бы.

Эта проблема «экспоненциально» только усугубляется следующими уровнями управления. Каждый уровень делает это для вышестоящего уровня. Каждый менеджер просто думает: «это всего лишь один легкий запрос» или «просто небольшое изменение в регулярном процессе», и поэтому ничего страшного.

Ниже приведено несколько советов о том, как смотреть на происходящее с культурой менеджмента в команде, специально с точки зрения менеджера:

  • Это проблема? Первый вопрос, который должен задать менеджер, есть ли проблема. Никогда заранее не предполагайте, что она есть, даже если вы её заметили воочию. Эпизодические данные, собираемые для подтверждения собственной точки зрения, опасны в руках менеджеров. Всегда есть шанс, что это новая точка зрения, начав с которой вы будете собирать все новую и новую информацию.
  • Могу ли я ответить на этот вопрос сам? Менеджеры, конечно же загруженные, всегда должны в первую очередь начать искать ответы сами. Научитесь использовать необходимые инструменты и используйте их. Будьте готовы спросить эксперта, является ли этот анализ данных правильным или нет. Опять же, сосредоточьтесь на совместном обучении и исследовании.
  • Поможет ли это людям выполнять их работу? Никогда не считайте, что если вы менеджер, то вы точно знаете, что будет полезно для выполнения работы, что нет. Независимо от того, насколько вы связаны с работой, шансы, что у умных творческих людей будут свои собственные идеи о том, что может быть полезно, велики, и эти идеи могут отличаться от тех, которые есть у вас. Прежде чем предложить какую-либо конкретную вещь, руководители должны учитывать, какие понадобятся изменения, анализ, отчеты, информация или что-то еще.
  • Я делюсь тем, что я думаю, что я знаю? Если как менеджер, вы считаете, что у вас есть уникальная точка зрения или источник информации, спросите себя, как вы можете дать доступ к необработанным данным/наблюдениям команде. Конечно, как менеджер вы можете пойти на какую-то важную встречу или отправиться в командировку или встретиться с клиентами — в каждом случае спросите себя, что вы делаете, чтобы поделиться информацией и контекстом, а не только элементами решений или последующими действиями. Люди очень хорошо фильтруют неинтересную или скучную информацию. Люди также очень хороши в создании сумасшедших ответов на сумасшедшие вопросы. Лучше улучшайте свои навыки.
  • Я сформулировал проблему и определил успешное решение? Чем чаще менеджер считает, что он исправляет, настраивает или оптимизирует работу команды, тем больше вероятность, что он не выполнил работу по формулировке проблемы и успешного решения. Лидерство — это не “как”, а “что” и “почему”. Задача состоит в том, чтобы спросить, понимают ли люди, что и почему, а не сообщать команде, как это сделать.

Лучший вопрос: «Чем я могу помочь?».

Самый важный урок в менеджменте — это не засучить рукава и присоединиться к работе. Скорее, это знать, что то, что вы просите людей делать, это действительно имеет отношение к их работе, или к тому, как в качестве менеджера вы определяете свою собственную работу. Для этого менеджеры должны задавать вопросы, а не говорить, что делать. И лучший вопрос: “Чем я могу помочь?”.

 

что это за профессия? Профессии, связанные с менеджментом

Одна из самых популярных специальностей на сегодня, которую выбирают молодые люди после получения среднего образования – менеджмент. Что это за профессия? Кем может работать менеджер? Поговорим об этом в данной статье.

Куда пойти учиться

Один из самых сложных вопросов для родителей подростков о том, куда отдать учиться свое чадо после окончания школы. Только один из десяти ребят может четко сказать, кем он хочет стать. Как правило, таких ребят не столь сильно интересует заработок, больше всего они хотят научиться делу, любимому с детства.

Если же ни молодой человек, ни девушка не знают, кем они хотят работать, тогда на помощь в выборе специальности приходят родители. Выбирают чаще всего самые востребованные, на их взгляд, факультеты – юриспруденцию, финансы или менеджмент.

Какие профессии может избрать для себя после менеджер? Сколько может зарабатывать менеджер? Сложно ли учиться по этой специальности? Разберемся с этими вопросами по очереди.

О профессии – предмет и метод

Менеджмент — что это за профессия? Как давно появились менеджеры, ведь название относительно современное? Между тем менеджмент относится к одной из древнейших профессий, известных человеку. Это термин имеет много определений, но если сказать коротко, то менеджмент – это управление, а менеджер – тот, кто управляет процессом или объектом.

Во все времена любому предприятию нужен был управляющий, тот, кто будет задавать путь развития деятельности. Этот человек может не владеть профессией, специфичной для этого предприятия, но имеет хорошие знания о том, как сбывать товар, производимый на предприятии, или как расширяться. Деятельность менеджера на сегодня не изменилась. Получая диплом по специальности «менеджмент», студент должен владеть знаниями, которые позволят стать ему эффективным руководителем.

Сложное ли обучение специальности «менеджмент»

Что это за профессия, мы уже разобрались. Сложно ли будет учиться по этой специальности? Безусловно, наклонности у каждого свои. Так, обучение не покажется сложным тем, кто имеет гуманитарный склад ума, аналитические способности. На первом курсе обязательны общие предметы вроде высшей математики или информатики, но сопромата и физики точно не будет. Начиная со второго курса, студенты все больше будут уделять внимание экономическим специальностям. Введение в профессию менеджмент также начинается со второго курса, на первом же студенты заложат фундамент политэкономии. К окончанию университета они получат максимальное количество знаний об управлении предприятием, процессами, людьми.

Подразделения менеджмента

На сегодняшний день человека, который возглавляет то или иное предприятие, принято называть управляющим, в то время сотрудники, отвечающие за деятельность той или иной службы, относятся к категории топ-менеджмент. Понятное дело, что чем больше предприятие, тем больше различных служб (операционных отделов или подразделений) там может быть. Например, сколько подразделений в магазине? Прием товара, хранение, размещение товара на витрине, продажа товара, оборот средств. Кроме того, еще есть бухгалтерия, которая занимается налоговым учетом, подсчетом заработной платы, прибыли. Если же это производственное предприятие, то служб будет намного больше.

Кем может работать менеджер на предприятии

Какое же подразделение может возглавить менеджер? Есть различные специальности, связанные с управлением. К примеру, финансовый менеджмент — профессия тесно связана с оборотом денежных средств, их учетом и контролем. Получив специальность с таким названием, студент может работать в банке, на любом предприятии в финансовом отделе, заниматься аудитом.

Очень популярен среди студентов на сегодня и «менеджмент организации». Что за профессия? Она носит более общий характер и подразумевает знание функционирования предприятия в целом, путей его развития на внутреннем рынке, выхода на внешний.

Менеджмент в спорте подходит для тех, кто увлечен тем или иным видом спортивной деятельности. Если спортсмен желает развития, создать собственную команду, то он может получить такое образование. Менеджмент внешнеэкономической деятельности позволит специалисту успешно работать на внешнем рынке, если предприятие совершает сделки, связанные с экспортом и импортом.

Кем может устроиться студент после окончания университета

Наивно полагать, что после того, как вы получите образование по специальности «менеджмент», вас тут же возьмут на интересную позицию в топ-менеджменте предприятия. Все же общие знания, полученные в высшем учебном заведении, и реальная жизнь с настоящими проблемами — это две большие разницы.

Поэтому, если у вас нет возможностей устроиться «по блату», то лучше начать построение карьеры с получения какой-нибудь не очень высокой должности. Например, вы хотите стать управляющим крупной розничной сети магазинов. Пусть вы изучили в университете, как бороться с конкурентами, повышать прибыль и как мотивировать сотрудников. Но ведь вы не знаете, как это происходит на практике! Нет ничего зазорного в том, чтобы поработать полгода-год в качестве консультанта в магазине, затем стать администратором зала. Вы увидите, как работает магазин, что думают сотрудники о нем, покупатели. Заняв более высокую позицию на основании полученного опыта и ваших знаний, вы сможете принимать эффективные управленческие решения.

Профессии, связанные с менеджментом

В последнее время появилось много профессий с приставкой «менеджер». Так как мы выяснили, что менеджмент – это управление, то профессии могут и не иметь никакого отношения к экономике.

SMM-менеджер – человек, который занимается продвижением и раскруткой сайтов. Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing.

Контент-менеджер – человек, отвечающий за наполнение контентом (информацией) сайтов.

Арбитражный менеджер – человек, который в ходе своей деятельности занимается помощью предприятиям, стоящим на пороге банкротства.

Девелопер-менеджер – человек, который занимается развитием предприятия, повышением его узнаваемости на рынке.

Бизнес-тренер – человек, который (чаще всего на основании своего опыта) рассказывает, как можно стать успешным менеджером или вывести свое предприятие в ТОП. Для того чтобы стать бизнес-тренером, нужно иметь громкое имя или достаточно раскрученный бизнес, иначе кто захочет у вас чему-то учиться.

Бренд-менеджер – специалист, раскручивающий имя (бренд) организации. Организует концерты, промо-акции, мероприятия, которые повысят известность предприятия.

И напоследок

Теперь вы имеете более обширное представление о такой специальности, как менеджмент, что это за профессия. Как видите, не всегда менеджером может трудиться тот, кто закончил исключительно экономический факультет. Если вы чувствуете в себе управленческие способности и интерес к этой профессии, то смело поступайте в университет на эту специальность.

Разница между управлением и администрированием (со сравнительной таблицей)

Проще говоря, управление можно понимать как умение получать работу от других. Это не совсем то же самое, что администрирование , которое намекает на процесс эффективного управления всей организацией. Наиболее важным моментом, который отличает менеджмент от администрации, является то, что первое занимается управлением или руководством операциями организации, тогда как последнее делает упор на установлении политики и установлении целей организации.

Вообще говоря, управление принимает во внимание функции руководства и контроля организации, тогда как управление связано с функцией планирования и организации.

С течением времени различие между этими двумя терминами стирается, поскольку управление включает в себя также планирование, формулирование политики и ее реализацию, охватывая, таким образом, функции администрирования. В этой статье вы найдете все существенные различия между управлением и администрированием.

Содержание: Управление и администрирование

  1. Сравнительная таблица
  2. Определение
  3. Ключевые отличия
  4. Заключение

Сравнительная таблица

База для сравнения Менеджмент Администрация
Значение Организованный способ управления людьми и вещами в бизнес-организации называется менеджментом. Процесс управления организацией группой людей известен как Администрация.
Полномочия Средний и нижний уровни Верхний уровень
Роль Исполнительный Решающий
Касается Реализация политики Формулировка политики
Зона деятельности Работает под управлением администрации. Имеет полный контроль над деятельностью организации.
Подходит дляКоммерческие организации, то есть коммерческие организации. Правительственные учреждения, военные, клубы, коммерческие предприятия, больницы, религиозные и образовательные организации.
Принимает решение Кто будет выполнять работу? И как это будет сделано? Что делать? И когда это должно быть сделано?
Работа Претворение планов и политики в жизнь. Составление планов, формирование политики и постановка задач
Сосредоточьтесь на Управление работой Наилучшее возможное распределение ограниченных ресурсов.
Ключевое лицо Менеджер Администратор
Представляет собой Наемных работников, работающих за вознаграждение Собственников, получающих доход на вложенный ими капитал.
Функция Исполнительная и управляющая Законодательная и определяющая

Определение управления

Управление определяется как действие по управлению людьми и их работой для достижения общей цели с использованием ресурсов организации. Это создает среду, в которой менеджер и его подчиненные могут работать вместе для достижения групповой цели. Это группа людей, которые используют свои навыки и таланты для управления всей системой организации. Это деятельность, функция, процесс, дисциплина и многое другое.

Планирование, организация, руководство, мотивация, контроль, координация и принятие решений являются основными видами деятельности, выполняемыми руководством. Менеджмент объединяет 5M организации, то есть людей, материалы, машины, методы и деньги. Это деятельность, ориентированная на результат, которая направлена ​​на достижение желаемого результата.

Видео: Что такое менеджмент?

Определение администрации

Администрация – это систематический процесс управления бизнес-организацией, учебным заведением, таким как школа или колледж, государственным учреждением или любой некоммерческой организацией. Основная функция администрации — формирование планов, политик и процедур, постановка целей и задач, обеспечение соблюдения правил и положений и т. д.

Администрация устанавливает фундаментальную структуру организации, в рамках которой функционирует управление организацией.

Характер управления бюрократический. Это более широкий термин, поскольку он включает функции прогнозирования, планирования, организации и принятия решений на самом высоком уровне предприятия. Администрация представляет собой верхний уровень управленческой иерархии организации. Эти органы высшего уровня являются либо владельцами, либо деловыми партнерами, которые вкладывают свой капитал в открытие бизнеса. Они получают прибыль в виде прибыли или в виде дивидендов.

Ключевые различия между управлением и администрированием

Основные различия между управлением и администрированием приведены ниже:

  1. Менеджмент — это систематический способ управления людьми и вещами в организации. Администрация определяется как акт управления всей организацией группой людей.
  2. Менеджмент — это деятельность делового и функционального уровня, тогда как Администрирование — деятельность высокого уровня.
  3. В то время как руководство сосредоточено на реализации политики, ее формулированием занимается администрация.
  4. Функции администрации включают в себя законодательство и определение. И наоборот, функции управления бывают исполнительными и управляющими.
  5. Администрация принимает все важные решения организации, в то время как руководство принимает решения в пределах, установленных администрацией.
  6. Группа лиц, являющихся работниками организации, в совокупности именуется руководством. С другой стороны, администрация представляет владельцев организации.
  7. Менеджмент можно увидеть в коммерческой организации, такой как бизнес-предприятие. И наоборот, Администрация находится в правительственных и военных учреждениях, клубах, больницах, религиозных организациях и всех некоммерческих предприятиях.
  8. Менеджмент — это все о планах и действиях, но администрация занимается разработкой политик и постановкой целей.
  9. Менеджмент играет исполнительную роль в организации. В отличие от администрации, роль которой носит решающий характер.
  10. Менеджер отвечает за управление организацией, а администратор отвечает за управление организацией.
  11. Менеджмент фокусируется на управлении людьми и их работой. С другой стороны, администрация фокусируется на максимально возможном использовании ресурсов организации.

Заключение

Теоретически можно сказать, что это разные термины, но на практике вы обнаружите, что термины более или менее одинаковы. Вы могли заметить, что менеджер выполняет как административную, так и функциональную деятельность. Хотя говорят, что менеджеры, работающие на самом верхнем уровне, являются частью администрации, тогда как менеджеры, работающие на среднем или нижнем уровне, представляют собой управление. Таким образом, можно сказать, что администрирование выше управления.

Что такое стратегическое управление и почему оно важно?

По

  • Линда Туччи,
    Отраслевой редактор — CIO/IT Strategy
  • Мехала Рой

Что такое стратегическое управление?

Стратегический менеджмент — это постоянное планирование, мониторинг, анализ и оценка всех потребностей, необходимых организации для достижения ее целей и задач. Изменения в бизнес-среде потребуют от организаций постоянной оценки своих стратегий успеха. Процесс стратегического управления помогает организациям подвести итоги своей текущей ситуации, наметить стратегии, развернуть их и проанализировать эффективность реализованных стратегий управления. Стратегии стратегического управления состоят из пяти основных стратегий и могут различаться по реализации в зависимости от окружающей среды. Стратегическое управление применимо как к локальным, так и к мобильным платформам.

Каковы преимущества стратегического управления?

Обычно считается, что стратегическое управление имеет финансовые и нефинансовые преимущества. Процесс стратегического управления помогает организации и ее руководству думать и планировать свое будущее существование, выполняя главную обязанность совета директоров. Стратегический менеджмент задает направление для организации и ее сотрудников. В отличие от одноразовых стратегических планов, эффективное стратегическое управление постоянно планирует, контролирует и тестирует деятельность организации, что приводит к повышению операционной эффективности, доли рынка и прибыльности.

Концепции стратегического управления

Стратегическое управление основано на четком понимании организацией своей миссии; его видение того, где он хочет быть в будущем; и ценности, которыми будут руководствоваться его действия. Этот процесс требует приверженности стратегическому планированию, подвиду управления бизнесом, который включает в себя способность организации ставить как краткосрочные, так и долгосрочные цели. Стратегическое планирование также включает в себя планирование стратегических решений, действий и распределения ресурсов, необходимых для достижения этих целей.

Наличие определенного процесса управления стратегиями учреждения поможет организациям принимать логические решения и быстро ставить новые цели, чтобы не отставать от развивающихся технологий, рынка и условий бизнеса. Таким образом, стратегическое управление может помочь организации получить конкурентное преимущество, увеличить долю рынка и спланировать свое будущее.

Эта статья является частью

Пять этапов процесса стратегического управления

Существует множество мнений о том, как осуществлять стратегическое управление, и ученые и менеджеры разработали множество основ для управления процессом стратегического управления. В целом процесс обычно включает пять этапов:

  • оценка текущего стратегического направления организации;
  • выявление и анализ внутренних и внешних сильных и слабых сторон;
  • составление планов действий;
  • выполнение планов действий; и
  • оценка того, насколько планы действий были успешными, и внесение изменений, когда желаемые результаты не приносятся.

Эффективная коммуникация, сбор данных и организационная культура также играют важную роль в процессе стратегического управления, особенно в крупных и сложных компаниях. Отсутствие коммуникации и негативная корпоративная культура могут привести к несоответствию плана стратегического управления организации и действий, предпринимаемых ее различными бизнес-подразделениями и отделами. (См. Ценность организационной культуры.) Таким образом, управление стратегией включает анализ межфункциональных бизнес-решений до их реализации, чтобы убедиться, что они согласованы со стратегическими планами.

Типы стратегий стратегического управления

Типы стратегий стратегического управления со временем менялись. Современная дисциплина стратегического управления уходит своими корнями в 1950-е и 1960-е годы. Среди выдающихся мыслителей в этой области — Питер Друкер, которого иногда называют отцом-основателем исследований в области управления. Среди его вкладов была оригинальная идея о том, что цель бизнеса — создать клиента, а то, что хочет клиент, определяет, что такое бизнес. Основная задача руководства — распределение ресурсов и предоставление сотрудникам возможности эффективно удовлетворять меняющиеся потребности и предпочтения клиентов.

Руководство и управление ИТ

Краткое объяснение того, как быть стратегическим лидером в эпоху информации.

В 1980-х годах профессор Гарвардской школы бизнеса Теодор Левитт разработал другую стратегию, ориентированную на клиента. Эта стратегия отличалась от прежнего упора на производство, т. е. создание продукта высокого качества гарантировало успех.

Отличительная компетенция , термин, введенный в 1957 социолога и правоведа Филипа Селзника, сосредоточенного на идее основных компетенций и конкурентных преимуществ в теории стратегического управления. Это позволило создать основу для оценки сильных и слабых сторон организации по отношению к угрозам и возможностям во внешней среде. (См. SWOT-анализ).

Канадский ученый в области менеджмента Генри Минцберг пришел к выводу, что процесс стратегического управления может быть более динамичным и менее предсказуемым, чем предполагали теоретики менеджмента. В свои 19В статье 87 «Концепция стратегии I: пять пунктов стратегии», он утверждал, что «сфера стратегического управления не может позволить себе полагаться на одно определение стратегии». Вместо этого он выделил пять определений стратегии и их взаимосвязь:

  • План: Стратегия как сознательно намеченный курс действий для разрешения ситуации.
  • Уловка: Стратегия как маневр, чтобы перехитрить конкурента, который также может быть частью плана.
  • Паттерн: Стратегия, вытекающая из последовательности в поведении, независимо от того, намерена она или нет, и которая может не зависеть от плана.
  • Позиция: Стратегия как посредническая сила или соответствие между организацией и окружающей средой, которая может быть совместима с любым или всеми Ps.
  • Перспектива: Стратегия как концепция или укоренившийся способ восприятия мира — например, агрессивный лидер против опоздавшего — который может быть совместим с любым или всеми Ps.

SWOT-анализ

SWOT-анализ — это один из типов структур стратегического управления, используемых организациями для создания и проверки своих бизнес-стратегий. SWOT-анализ выявляет и сравнивает s сильных сторон и w слабостей организации с внешними o возможностями и t опасностями ее окружения. SWOT-анализ проясняет внутренние, внешние и другие факторы, которые могут повлиять на цели и задачи организации.

Процесс SWOT помогает лидерам определить, будут ли ресурсы и способности организации эффективными в конкурентной среде, в которой она должна функционировать, и усовершенствовать стратегии, необходимые для сохранения успеха в этой среде.

Сбалансированная система показателей в стратегическом управлении

Сбалансированная система показателей — это система управления, которая превращает стратегические цели в набор задач производительности, которые измеряются, отслеживаются и при необходимости изменяются для обеспечения достижения стратегических целей.

Сбалансированная система показателей использует четырехсторонний подход к эффективности организации. Он включает в себя традиционный финансовый анализ, включая такие показатели, как операционная прибыль, рост продаж и окупаемость инвестиций. Это также влечет за собой анализ клиентов, включая их удовлетворенность и удержание; внутренний анализ, включая то, как бизнес-процессы связаны со стратегическими целями; и анализ обучения и роста, включая удовлетворенность и удержание сотрудников, а также производительность информационных служб организации.

Как поясняет Balanced Scorecard Institute:

«Система соединяет точки между элементами общей стратегии, такими как миссия (наша цель), видение (то, к чему мы стремимся), основные ценности (во что мы верим), стратегические области (темы, результаты и/или цели) и более оперативные элементы, такие как цели (постоянные действия по совершенствованию), показатели (или ключевые показатели эффективности, или KPI, которые отслеживают стратегическую эффективность), цели (наш желаемый уровень производительности) и инициативы (проекты, которые помогут вам достичь ваших целей). »

Ценность организационной культуры

Организационная культура может определить успех или неудачу бизнеса и является ключевым компонентом, который стратегические лидеры должны учитывать в процессе стратегического управления. Культура является основным фактором в том, как люди в организации определяют цели, выполняют задачи и организуют ресурсы. Сильная организационная культура поможет лидерам и менеджерам мотивировать сотрудников выполнять свои задачи в соответствии с намеченными стратегиями. В организациях, где ожидается участие менеджеров и сотрудников более низкого уровня в принятии решений и разработке стратегии, процесс стратегического управления должен позволять им это делать.

Важно создавать стратегии, соответствующие культуре организации. Если конкретная стратегия не соответствует культуре организации, это будет препятствовать достижению намеченных результатов стратегии.

Последнее обновление: июль 2022 г.


Продолжить чтение О стратегическом управлении

  • Что такое согласование ИТ-бизнеса и почему это важно?
  • Подготовьтесь к собеседованию с ИТ-директором, ответив на эти 20 вопросов
  • ИТ-директор и технический директор: ключевые различия в ролях и обязанностях

Копните глубже в стратегию ИТ-директора

  • 8 бесплатных шаблонов и примеров стратегического планирования ИТ для ИТ-директоров

    Автор: Линда Туччи

  • Как ставить бизнес-цели, шаг за шагом

    Автор: Мэри Пратт

  • стратегическое планирование

    Автор: Стивен Бигелоу

  • SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз)

    Автор: Стивен Бигелоу

SearchCloudComputing


  • Инструменты управления затратами Azure для контроля расходов на облако

    С помощью предупреждений, панелей мониторинга затрат и других функций инструменты управления затратами Azure могут помочь администраторам более четко видеть свои . ..


  • Сравните Фабрику данных Azure и SSIS

    Узнайте о различиях между Фабрикой данных Azure и SSIS, двумя инструментами ETL. Эти контрасты включают ключевые функции управления данными…


  • Упростите управление пакетами с помощью этого руководства по Azure Artifacts

    Расширение службы Azure DevOps, Azure Artifacts, может помочь разработчикам управлять пакетами и обмениваться ими, чтобы оптимизировать общую…

SearchMobileComputing


  • Apple преследует растущий премиальный рынок с iPhone 14

    Apple переключила свое внимание на смартфоны премиум-класса в новейшей линейке iPhone 14 с такими функциями, как режим блокировки, который IT …


  • Предотвращение атак на мобильные приложения на предприятии

    По мере того, как мобильные устройства становятся все более популярными в качестве корпоративных устройств, мобильные приложения становятся все большей мишенью для хакеров. Поймите риски…


  • Лучшие мобильные приложения для малого и среднего бизнеса

    Хотя существует множество вариантов мобильных приложений, которые могут помочь организациям достичь бизнес-целей, некоторые …

SearchDataCenter


  • Платформа ServiceNow Now «Токио» обеспечивает искусственный интеллект и автоматизацию

    ServiceNow удвоила свою приверженность делу упрощения проектов цифровой трансформации, выпустив новую версию своей…


  • Дорожная карта Arm Neoverse нацелена на корпоративную инфраструктуру, облако
    Дорожная карта

    Arm для ядра Neoverse V2 предназначена для работы с 5G, высокопроизводительными вычислениями и периферийными рабочими нагрузками. Nvidia включит это предложение в свою …


  • IBM нацеливает энергосберегающие мейнфреймы на пользователей Linux

    Новое поколение мейнфреймов IBM на базе Linux может значительно снизить энергопотребление для компаний, желающих заменить серверы x86 . ..

Что такое управление продуктом? | Определение + Ресурсы

Вопрос «Что такое управление продуктом?» встречается довольно часто, даже от опытных деловых людей. Одна из причин заключается в том, что управление продуктом охватывает широкий круг обязанностей. Действительно, сама роль означает очень разные вещи в разных организациях.

Вот самый краткий ответ, который мы придумали на вопрос «Что такое управление продуктом?» Вопрос: Управление продуктами — это практика стратегического управления разработкой, выводом на рынок, постоянной поддержкой и улучшением продуктов компании.

Конечно, это абстрактное объяснение роли. Так что же такое управление продуктом? В чем заключается работа?

Ежедневные задачи включают широкий спектр стратегических и тактических задач. Большинство менеджеров по продукту или владельцев продукта не берут на себя все эти обязанности. По крайней мере, некоторые из них принадлежат другим командам или отделам в большинстве компаний.

Но большинство специалистов по продуктам тратят большую часть своего времени на следующее:

  • Проведение исследований: Исследования для получения информации о рынке компании, характеристиках пользователей и конкурентах.
  • Стратегия разработки: Преобразование полученных отраслевых знаний в стратегический план высокого уровня для своего продукта, включая цели и задачи, общий обзор самого продукта и, возможно, примерный график.
  • Планы обмена информацией: Разработка рабочего стратегического плана с использованием дорожной карты продукта и представление его ключевым заинтересованным сторонам в своей организации: руководителям, инвесторам, командам разработчиков и т. д. Постоянная коммуникация между их межфункциональными командами на протяжении всего процесса разработки и после него. .
    • Координация разработки: Предполагая, что они получили зеленый свет для продвижения стратегического плана своего продукта, координируйте свои действия с соответствующими командами — отделами маркетинга, разработки и т. д. — чтобы начать выполнение плана.
    • Действия на основе обратной связи и анализа данных: Наконец, после создания, тестирования и представления продукта на рынке, обучения с помощью анализа данных и получения прямой обратной связи от пользователей, что работает, а что нет и что нужно добавить. Работа с соответствующими командами для включения этих отзывов в будущие версии продукта.

Что не является управлением продуктами?

Менеджеры по продукту, владеющие повседневными деталями разработки продукта, — распространенное заблуждение. Как мы описываем на нашей странице управления продуктом и управлением проектами, это роль менеджера проекта.

 

Стратегическая функция управления продукцией

Управление продукцией является стратегической функцией. Поручив менеджерам по продукту определить общую причину существования продукта — вопрос «Почему?»

Они также несут ответственность за информирование о целях продукта и планах для остальной части компании. Они должны гарантировать, что все работают для достижения общей организационной цели.

Управление продукцией охватывает широкий набор текущих стратегических обязанностей. Они не должны нести ответственность за основные детали процесса разработки.

Инновационные организации отделяют эту функцию и возлагают на руководителей проектов тактические элементы, такие как планирование рабочих нагрузок и управление ими. Это четкое разделение позволяет менеджеру по продукту сосредоточиться на стратегии более высокого уровня.

 

Что такое процесс управления продуктом?

Не существует единственно «правильного» способа управления продуктом. Процессы будут развиваться и адаптироваться к организации, этапу жизненного цикла продукта и личным предпочтениям членов продуктовой команды и руководителей.

Но в дисциплине сложился некоторый консенсус в отношении передового опыта. Таким образом, хотя жесткой приверженности не требуется и нет такого фанатизма, как можно было бы обнаружить при обсуждении Agile, основные принципы широко приняты.

Определение проблемы

Все начинается с определения болевой точки ценного клиента. После этого люди или организации пытаются что-то сделать, и не могут. А если и могут, то это дорого, требует много времени, ресурсов, неэффективно или просто неприятно.

Будь то перемещение человека или предмета из точки А в точку Б, поиск идеального подарка, обращение к нужной аудитории, развлечение людей или какая-либо другая цель, то, что в настоящее время доступно, не совсем подходит. Люди хотят чего-то лучшего или чего-то, чего у них нет вообще.

Управление продуктом превращает эти абстрактные жалобы, требования и пожелания в постановку проблемы в поисках решения. Решение этой проблемы и облегчение этой боли — это искра и мотивация для всего, что будет дальше. Без четко сформулированной цели, которая напрямую воздействует на эту болевую точку, мало надежды на то, что продукт получит поддержку или останется в силе.

Количественная оценка возможности

Есть много проблем и болевых точек, но не все они заслуживают решения. Это когда продакт-менеджеры меняют свои клиентоориентированные шляпы на деловые.

Чтобы оправдать инвестиции в создание нового продукта или решения, менеджеры по продуктам должны ответить на следующие вопросы и быть в состоянии построить экономическое обоснование на основе полученных ответов:

  • Каков общий адресный рынок?
  • Является ли проблема или боль достаточно серьезной, чтобы люди рассматривали альтернативные решения?
  • Готовы ли они платить за альтернативное решение (или есть другой способ монетизировать решение)?

После того, как менеджеры по продукту оценили потенциальный рынок, они могут попытаться заняться им, если есть достаточно значительные возможности.

Поиск возможных решений

Имея в виду цель, менеджеры по продуктам теперь могут тщательно исследовать, как они могут решить проблемы клиентов и болевые точки. Им следует закинуть большую сеть возможных решений и не исключать ничего слишком быстро. Например, предположим, что у организации уже есть запатентованная технология, интеллектуальная собственность или определенная область знаний, которые дают компании преимущество. В этом случае эти потенциальные решения, вероятно, каким-то образом будут использовать это.

Однако это не означает, что менеджеры по продукту должны начинать составлять требования и привлекать команду разработчиков продукта. Сначала они захотят проверить этих кандидатов на целевом рынке, хотя разумно отклонить некоторые из этих идей от технической команды, чтобы убедиться, что они по крайней мере осуществимы. Управление продуктом часто разрабатывает персонажей, чтобы увидеть, есть ли реальный интерес среди этих когорт, использующих какие-либо идеи из таблицы.

Если пропустить этот шаг и сразу же приступить к созданию чего-либо, это может стать фатальной ошибкой или привести к серьезным задержкам. Хотя нет никаких гарантий, получение подтверждения от потенциальных клиентов о том, что идея — это то, что они захотят, будут использовать и за что заплатят, является важным этапом в общем процессе и достижении соответствия продукта рынку.

Создание MVP

После проверки привлекательности и жизнеспособности конкретного решения пришло время всерьез заняться командой разработчиков продукта. Во-первых, должен быть определен минимальный набор функций, а затем команда может создать рабочую версию продукта, которую можно будет протестировать в полевых условиях с реальными пользователями.

Многие навороты будут намеренно исключены из минимально жизнеспособного продукта, поскольку цель состоит в том, чтобы обеспечить соответствие основной функциональности потребностям рынка. Желающие могут подождать до более поздней стадии жизненного цикла продукта, поскольку нет смысла тратить дополнительные ресурсы на непроверенный продукт.

MVP могут проверить, как работает продукт, а также общий обмен сообщениями и позиционирование ценностного предложения в сочетании с маркетингом продукта. Ключевым моментом является выяснение того, соответствует ли этот зарождающийся продукт тому, что нужно рынку, и соответствует ли он его основным требованиям.

Создание цикла обратной связи

Хотя обратная связь с клиентами важна на протяжении всего жизненного цикла продукта, нет более важного времени, чем время внедрения MVP. Именно здесь команда управления продуктом может узнать, что думают клиенты, что им нужно и что им не нравится, поскольку они реагируют на реальный опыт работы с продуктом, а не только на теоретические идеи, высказанные в разговоре.

Управление продуктом должно упростить для клиентов предоставление отзывов и создание частых подсказок с их запросом. Но, что не менее важно, они должны обрабатывать, синтезировать и реагировать на эту обратную связь, превращая эту информацию в действенные идеи, которые попадают в дорожную карту продукта или список невыполненных работ.

И, не следует забывать, управление продуктом также должно установить метод замыкания цикла с клиентами, чтобы они знали, что их жалобы и предложения были услышаны и, когда это применимо, учтены.

Установка стратегии

Предполагая, что MVP хорошо принят, пришло время инвестировать в стратегию продукта. Теперь команда знает, что они работают над чем-то, что может получить некоторую поддержку, поэтому необходимо установить цели и задачи, чтобы улучшить продукт, вывести его на рынок, расширить охват и согласовать с общей стратегией компании и желаемыми результатами.

Стратегия должна основываться на разумном постепенном продвижении к достижимым целям с ключевыми показателями эффективности и другими показателями, определенными для оценки успеха. Эти измеримые показатели должны соответствовать общим целям организации и дополнять то, что компания уже делает хорошо (при условии, что это не стартап, все еще находящийся в зачаточном состоянии).

Больше всего на свете стратегия заключается в том, что управление продуктом должно обеспечить согласованность действий и поддержку заинтересованных сторон. Если нет твердого общего понимания этого фундаментального элемента продукта, то уже закладывается фундамент для будущих конфликтов и разногласий.

Обеспечение исполнения

Наличие жизнеспособной концепции продукта, масштабируемой системы управления обратной связью и продуманной стратегии позволяет воплощать идеи в жизнь. Это означает определение приоритетов потенциальных элементов разработки и составление дорожной карты продукта.

Управление продуктом может использовать различные структуры расстановки приоритетов, чтобы решить, какие действия по разработке помогут продукту достичь своих наиболее важных целей быстро и эффективно, подготовив вещи для ближайшей работы. Конечно, все не может быть первым, поэтому важно основывать эти решения на том, какие элементы оказывают наибольшее влияние на критические цели, включая представителей всей организации. Установив первоначальные приоритеты, менеджеры по продукту могут затем разработать дорожную карту продукта. Этот мощный инструмент позволяет заинтересованным сторонам визуализировать то, что находится на горизонте, и почему это имеет отношение к стратегии, особенно если структурировано вокруг тем и результатов в сравнении с конкретными функциями и сроками реализации.

Люди, ответственные за управление продуктами

В управлении продуктами не так уж много узких специальностей, прежде всего потому, что люди, занимающиеся продуктами, должны делать все понемногу. Однако эта карьера имеет некоторое разнообразие, наряду с ожидаемыми уровнями старшинства и дополнительной ответственностью.

Во-первых, некоторые работы часто смешивают с продуктом, который им не принадлежит. Это включает в себя управление проектами, управление программами, маркетинг продуктов и мастеров схватки.

Каждая из этих критически важных ролей тесно взаимодействует с командой управления продуктом. Некоторые организации могут даже объединить эти должности в одни и те же группы, например, сделать управление продуктами и маркетинг продуктов частью общей маркетинговой организации. Но эти должности не относятся к управлению продуктом, поскольку они не определяют активно содержание продукта и не отчитываются перед людьми, которые этим занимаются.

Вакансии по управлению продуктами

Идеальная работа по управлению продуктами — это неудивительно — быть менеджером по продуктам. Менеджер по продукту обычно владеет одним или несколькими продуктами или горизонтальной функцией для нескольких продуктов, например, «пользовательский опыт» или «электронная коммерция».

Младшие менеджеры по продуктам и младшие менеджеры по продуктам обычно являются новичками в этой области и имеют более ограниченные обязанности. У старшего менеджера по продукту будет немного больше опыта и более широкий круг его обязанностей. Но это, по сути, немного разные варианты вашего базового менеджера по продукту.

Технические менеджеры по продуктам — еще один важный вариант этой роли. Эти люди часто переходят с должности инженера или ИТ-команды, и им поручено управление аспектами одного или нескольких продуктов, требующих более глубокого понимания технических вопросов, таких как инфраструктура и API-интерфейсы.

Agile-менеджеры по продукту

В Agile-организации владельцы продукта также могут быть частью головоломки. Несмотря на некоторые споры, владельцы продукта часто считаются частью управления продуктом. Однако они отличаются от продакт-менеджеров. Владелец продукта входит в состав одной или нескольких скрам-команд, но их внимание в основном сосредоточено на тактике, помогая обеспечить надлежащее выполнение стратегии, разработанной менеджерами по продукту.

По мере продвижения по служебной лестнице более высокие должности в области управления продуктами имеют более значительные отличия. Например, менеджер линейки продуктов будет владеть несколькими продуктами, которые обычно связаны друг с другом, иногда наблюдая за менеджерами продукта отдельных участников, которые управляют одним продуктом или подкомпонентом.

Уровень управления продуктом

Уровень управления начинается с ролей директора и старшего директора. В зависимости от размера компании, это может быть более высокий титул для «одинокого волка», профессионала в области управления продуктами. Но, с другой стороны, это может указывать на еще более широкий портфель продуктов и соответствующих прямых подчиненных в поддержку этого.

Вице-президент и старший вице-президент — аналогичные эскалации вверх по корпоративной лестнице. Те, кто занимают эти должности, могут увидеть больше разнообразия в своем персонале, поскольку они также могут в конечном итоге владеть бизнес-аналитиками, UX, маркетингом продуктов или другими соответствующими функциями. Вершиной карьеры менеджера по продукту является директор по продукту. Хотя это и не так распространено, эта роль, которую все чаще замечают, возвышает управление продуктом до топ-менеджеров. Это придает продукту тот же политический вес, что и разработка или маркетинг, что часто указывает на то, что организация стремится к росту, ориентированному на продукт. CPO обычно поддерживается более крупной командой и обеспечивает направленное руководство и обучение, а не углубляется в мельчайшие детали конкретных продуктов.

Каковы наиболее важные навыки управления продуктом?

Имея общее понимание области управления продуктом, мы можем понять, что нужно, чтобы стать менеджером по продукту. Менеджеры по продукту находят свой путь, следуя по пути тех, кто был до них. А у более опытных в профессии есть много уроков, которые они могут предложить своим сверстникам и новичкам.

Вы не можете получить степень в области управления продуктами. Нет единственного карьерного пути, чтобы добраться туда. Это больше касается навыков, необходимых для хорошего выполнения работы, чем конкретной родословной. Вот некоторые из ключевых навыков управления продуктом.

Коммуникация  

Коммуникативные навыки занимают первое место в списке, когда речь идет о том, что нужно для успешного менеджера по продукту. Так много аспектов работы зависят от мастерства в этой области.

Чтобы запрашивать и собирать отзывы, менеджеры по продуктам должны уметь слушать. Они также должны знать, как работать с этими отношениями и проявлять значительную эмпатию к клиентам.

Конечно, клиенты — не единственный источник информации для процесса расстановки приоритетов. Менеджеры по продукту также должны работать с различными заинтересованными сторонами, чтобы понять их цели и потребности.

После этого продакт-менеджеры должны лаконично донести миссию продукта. Это должен быть синтез всех этих входных данных, превращенных во что-то легко потребляемое, что может вдохновить других.

Евангелизация и согласование

Определив видение, цели и дорожную карту, менеджеры по продукту должны социализировать и проповедовать эти столпы продукта для всей организации. Все дело в создании согласованности, формировании заинтересованности и объединении всей компании на одной странице, включая использование общедоступных форумов, таких как общие собрания, а также небольших форумов и сессий один на один.

Как только планы продукта начинают формироваться, менеджеры по продукту должны интенсивно работать с организацией по разработке продукта. В этом сотрудничестве участвуют инженеры, а также менеджеры по продуктам, архитекторы и группы обеспечения качества.

Сотрудничество

Чтобы создать фантастический пользовательский опыт, менеджеры по продукту должны также сотрудничать с дизайнерами UX. Развитие настоящего партнерства, а не просто транзакционных отношений, является ключом к созданию исключительных продуктов.

Наконец, когда продукт готовится к запуску, происходит еще один раунд общения и координации. Управление продуктом должно обучать и редактировать маркетинговые планы продукта. Они также должны предоставить отделу продаж необходимое обучение и темы для обсуждения, которые им понадобятся.

Технические навыки  

Возможно, в сообществе менеджеров по продукту не существует столь противоречивых дебатов, как эта тема. Насколько техничным должен быть менеджер по продукту? Вымрут ли нетехнические продакт-менеджеры?

 

 

Никто не спорит, что менеджер по продукту должен иметь определенный уровень технических знаний. Из луддитов не получаются отличные продакт-менеджеры, по крайней мере, программные продукты.

Менеджеры по продукции должны быть достаточно осведомлены в основах для конструктивного диалога с инженерами. Они должны понимать, создают ли они огромный технический долг своими решениями и управляют существующим долгом. И они, вероятно, должны быть достаточно осведомлены, чтобы использовать свой продукт и общаться с клиентами, которых он предназначен обслуживать.

Однако не существует правила, согласно которому менеджеры по продуктам должны знать, как кодировать или выполнять SQL-запрос к базе данных. Хотя это могут быть практические навыки, продакт-менеджер не будет заниматься этим каждый день.

А в организациях, где есть реальная потребность в менеджерах по продуктам с глубокими техническими знаниями, они всегда могут нанять на эту роль технического менеджера по продуктам.

Деловая смекалка

Когда менеджеры по продукту называют себя «генеральными директорами продукта», они обычно имеют в виду эту категорию навыков. Менеджеры по продукту могут нести или не нести ответственность за доход от продукта. Но они являются неотъемлемой частью обеспечения финансового и стратегического успеха продукта.

Все начинается с определения видения и целей продукта. Хотя они могут исходить от основателя или исполнительной команды, управление продуктом должно владеть ими после их создания. Затем перевод этих абстрактных идей в тактику, необходимую для их воплощения в жизнь, является частью работы.

Другие обязанности, такие как определение соответствия продукта рынку и оценка запросов от клиентов и потенциальных клиентов, также требуют острого делового чутья.

Для этого продакт-менеджеры должны мыслить стратегически, даже когда речь идет о мелочах. Ни один выбор не является несущественным. Они должны динамически учитывать все возможные последствия, чтобы избежать негативного влияния на качество обслуживания клиентов или продажи.

А еще есть числа. Менеджеры по продукту должны хорошо разбираться в важных показателях. Они должны использовать принятие решений на основе данных, чтобы продвигать продукт вперед. Рост, выручка и прибыльность входят в компетенцию менеджеров по продукту, даже если они не несут за них прямую ответственность.

Возможно, мы немного предвзяты, но нет более важного аспекта управления продуктом, чем дорожная карта продукта. Это кульминация бесчисленных часов исследований, переговоров, разработки стратегии и достижения консенсуса.

Посмотрите вебинар «Ключевые ингредиенты успешных дорожных карт продукта», чтобы узнать больше о том, что входит в дорожную карту.

 

 

Дорожные карты продуктов определяют повестку дня и устанавливают ожидания для всей организации. Они устанавливают курс на будущее и обеспечивают точку отсчета, чтобы вдохновить всю организацию. Они превращают миссию и видение в конкретный план воплощения грандиозных идей в жизнь.

Но то, что указано в дорожной карте, — это только полдела. Другая часть заключается в выяснении того, какая дорожная карта больше всего подходит для аудитории, зрелости продукта и временных рамок, которые он охватывает. Один размер не подходит для всех (хотя один инструмент может помочь вам с любой дорожной картой, которую вы, возможно, захотите создать).

 

 

Первым шагом является определение приоритетов различных инициатив и функций с использованием структуры приоритизации. Определите параметры дорожной карты. Будет ли это без функций? На основе тем?

Установить основные правила для масштаба и уровня детализации дорожной карты — сложная часть. Подключать все просто. Затем пришло время положиться на эти коммуникативные навыки и продемонстрировать конечный продукт.

 

 

 

Инструменты управления продуктами

У менеджеров по продуктам больше возможностей, чем когда-либо, когда дело доходит до инструментов. Они охватывают широкий круг задач и областей, за которые отвечают продакт-менеджеры.

Но работа менеджера по продукту включает в себя гораздо больше, чем сбор информации о продукте, отслеживание невыполненной работы и просмотр дорожной карты продукта. Независимо от того, являетесь ли вы новым менеджером по продукту или опытным менеджером по продукту, который просто хочет убедиться, что вы не упускаете ключевой компонент своей роли из-за отсутствия надлежащего инструмента — ниже приведен список инструментов управления продуктом, которые помогут вам преуспеть. в вашей роли.

К ним относятся решения для отслеживания поведения пользователей, включая тепловые карты и повторы сеансов. Кроме того, есть инструменты опроса для сбора отзывов. Кроме того, появилось множество новых возможностей для совместной работы. Он включает в себя асинхронный обмен сообщениями, голосовые чаты, обмен файлами и редактирование документов.

Для демонстраций, презентаций и адаптации менеджеры по продуктам могут использовать инструменты веб-конференций, которые поддерживают совместное использование экрана и запись. Их также можно использовать для низкобюджетного юзабилити-тестирования, поскольку менеджеры по продуктам могут «ехать вместе», пока пользователи выполняют задачи, используя их продукты. Быстро визуализируйте концепции и рабочие процессы с помощью каркасных инструментов и блок-схем.

Инструменты управления проектами также оказали огромное влияние на то, как менеджеры по продуктам следят за вещами. Нет никакого оправдания тому, чтобы управлять своей жизнью и проектами в электронной таблице.

И, конечно же, есть очень хороший инструмент для создания дорожных карт, который нам очень нравится. Опираясь на некоторые из этих решений, менеджеры по продуктам могут повысить свою эффективность, стать лучшими сотрудниками и убедиться, что ничего не упущено. Программное обеспечение для составления дорожных карт является обязательным элементом любого списка инструментов управления продуктом. Использование любого неродного приложения для разработки и поддержки дорожной карты вашего продукта (например, электронных таблиц или наборов слайдов) создаст гораздо больше работы, будет гораздо менее гибким и легким для обмена, а также более подверженным проблемам с контролем версий, которые могут замедлить работу вашего продукта. прогресс. Именно поэтому мы создали ProductPlan.

Запрос бюджета на инструменты

Менеджеры по продукту не должны стесняться запрашивать бюджет на инструменты; их время так же ценно, как и время других участников. Запрос бюджета на инструмент по-прежнему является относительно редким явлением для продуктовых команд, которые традиционно не имели выделенного бюджета и редко запрашивают что-либо финансовое, кроме одобрения командировочных расходов или нового ноутбука. Итак, как вы успешно поднимаете эту тему с руководителями, держащими кошельки?

1. Делать предположения

2. Сила в цифрах

3. Признавать альтернативы

4. Попробовать бесплатную пробную версию

5. Преодолеть неудобный вопрос — огромная разница между работой над продуктами B2B и B2C. Хотя между этими двумя мирами, безусловно, есть некоторые отличия, у них много общего.

Для B2C ваши пользователи, как правило, также являются вашими покупателями, и вы обслуживаете одного человека. Для B2B человек, контролирующий бюджет, часто не связан с человеком, который регулярно использует продукт. Определив каждого человека, менеджеры по продукту могут адаптировать продукт и презентацию для каждого из них.

Обе ситуации требуют нескольких ценностных предложений. Даже отдельные потребители ищут множество причин, чтобы купить и использовать продукт. Таким образом, обмен сообщениями всегда должен содержать практические, эмоциональные и финансовые обоснования для того, чтобы сделать решительный шаг.

Это влияет на процесс продаж, так как продажи B2B намного убедительнее и покоряют множество сердец и умов за одну транзакцию. И стоимость приобретения будет выше, а скорость роста медленнее для продукта B2B.

Но при наличии надлежащих ожиданий нет никаких причин, по которым одни и те же навыки и опыт нельзя перенести с одного рынка на другой. Менеджеры по продукту не должны чувствовать себя привязанными к работе только на одном рынке или на другом. Просто в процессе найма может потребоваться немного больше убеждений, чтобы избавиться от ложных предубеждений.

Оптимизация операций по управлению продуктами

У менеджеров по продуктам зачастую огромное количество обязанностей. Время — ценный товар. Они должны быть эффективными и организованными, чтобы проводить необходимые разговоры и встречи, но при этом иметь достаточную пропускную способность для выполнения некоторой работы.

Обработка решений

Принятие решений и достижение внутреннего консенсуса по этим решениям может отнимать огромное количество времени. Чтобы быстро пройти их все, менеджеры по продукту должны найти масштабируемый способ быстро прийти к соглашению. Четко определенные роли и последовательный процесс позволяют вовлеченным сторонам сосредоточиться на обсуждаемом вопросе.

Подход «разделяй и властвуй» — еще одна тактика, позволяющая делать больше за меньшее время. Признание основных сильных сторон всех доступных сотрудников, разделение задач и делегирование полномочий позволяет менеджерам по продуктам сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего, не забывая при этом ни о чем другом, что важно.

Менеджеры по продуктам также могут позаимствовать некоторые полезные навыки у своих коллег по управлению проектами. Это включает в себя определение явных областей действия и их соблюдение, сокращение отклонений и лазеек. Кроме того, полезно создать четкие планы действий и сообщить о них соответствующим коллегам, чтобы убедиться, что все знают, за что они несут ответственность, и понимают ожидания.

Даже то, как менеджеры по продукту планируют свой день, может привести к увеличению производительности и повышению качества рабочих сессий. Сводя к минимуму переключение контекста, менеджеры по продуктам могут объединять похожие задачи, чтобы не отвлекаться и не отвлекаться.

Это включает время на стратегическое мышление. Трудно глубоко погрузиться в конкретную тему, когда вас постоянно отвлекают. Менеджеры по продукту должны выкроить время для этой важной задачи и создать среду, в которой они смогут сконцентрироваться.

Совещания по управлению продуктами

Совещания неизбежны для менеджеров по продуктам. У них есть потенциал, чтобы предложить массу ценности. Но при неправильном управлении они могут стать непродуктивными и тянуть время, которое им не нужно тратить.

Среди наших советов для менеджеров по продуктам основное внимание уделяется эффективности. Будь то ограничение посещаемости или определение узкой области, цель состоит в том, чтобы иметь цель, придерживаться плана и покончить с ним как можно быстрее.

Доведение до конца также важно. Менеджеры по продукту должны делать заметки, распространять ключевую информацию и уточнять любые действия до того, как все уйдут. Конечно, лучший совет — вообще пропустить встречу, если она больше отвлекает, чем приносит пользу.

Извлечение выгоды из встреч с клиентами

Хотя внутренние встречи могут показаться рутиной, встречи с клиентами — одна из лучших частей работы. Это возможность получить нефильтрованный приток отзывов, идей и вдохновения, которые могут помочь менеджерам по продуктам справиться с менее чем удивительными аспектами ситуации.

Непосредственные встречи с клиентами всегда предпочтительнее, чем полагаться на коллег из отдела продаж или поддержки для передачи информации группе разработчиков. Конечно, это не всегда возможно, но продакт-менеджеры должны использовать эти возможности, когда они появляются.

В то время как продажи и поддержка могут принести ценные лакомые кусочки, они ведут беседы с клиентами через призму своей конкретной работы. Отдел продаж пытается увеличить объемы продаж; поддержка направлена ​​на решение проблем клиента и быстрое продвижение вперед.

Единственная цель менеджера по продукту — лучше понять клиента, чтобы можно было улучшить и улучшить качество продукта. Эти разговоры могут дать бесценный контекст для использования продукта и проблем, с которыми они сталкиваются. Менеджеры по продукту также должны сделать несколько обходных путей, чтобы изучить другие дополнительные возможности, в которых продукт потенциально может быть еще более ценным или полезным для пользователей.

Управление продуктом нуждается в установленном процессе для обработки этой обратной связи. Во-первых, идеи, достойные реализации, должны быть зафиксированы и отслежены. Независимо от того, будут ли они в конечном итоге включены в выпуск или отброшены, клиенты, предоставившие предложения, должны быть проинформированы в любом случае. Это последующее действие будет стимулировать обратную связь в будущем и показывает клиентам, что их вклад ценится.

И хотя это может быть не всегда приятно, приятно общаться с бывшими клиентами. Использование «выходных интервью» для сбора отзывов об оттоке может пролить свет на ключевые недостатки или недостатки продукта, из-за которых другие пользователи могут отказаться от него. Он также может выявить несоответствия в соответствии продукта рынку или ценообразовании, которые мотивируют некоторых клиентов отказаться от продукта.

Agile уже давно используется в мире разработки продуктов. Однако Agile Transformation — это более новая концепция, которая привносит динамичные, гибкие и отзывчивые качества Agile во всю организацию.

Одной из разновидностей этого подхода является концепция групп продуктов. Созданные Spotify, они представляют собой автономные команды с группой разработчиков и одним владельцем продукта. Назначенные определенной функциональной области продукта, они могут свободно решать задачи. В результате они могут быстро приносить пользу рынку, накапливая собственный опыт в этом вопросе.

 

 

Группы продуктов могут иметь или не иметь смысла для конкретной компании или продукта. Но они являются отличным примером того, как продуктовые команды могут перенастроить себя, чтобы более динамично реагировать на открывающиеся возможности. Освободившись от бюрократического надзора, специальные или постоянные группы могут взять на себя ответственность и быстро внедрять инновации.

После отправки продукта продакт-менеджеры не могут расслабиться и отдохнуть. Предстоит еще много работы.

 

Пока не улеглась пыль

Сразу после запуска менеджеры по продукту должны провести ретроспективную сессию продукта. На этом послематчевом совещании мы вспоминаем, как прошел релиз. Это гарантирует, что уроки фиксируются и используются для улучшения ситуации в следующий раз.

Это не просто сессии для обвинения других в том, что пошло не так. Вместо этого это возможность похвалить, отметить хорошую работу и совместно определить передовой опыт и области, требующие улучшения.

По мере взросления

Несмотря на то, что все всегда в восторге от версии 1. 0, жизненный цикл продукта будет включать в себя множество взлетов и падений. Точно так же роль управления продуктом также меняется по мере того, как продукт совершенствуется и проходит через различные этапы своего жизненного цикла.

До запуска предметная экспертиза была приоритетом для менеджеров по продукту. Поэтому они пытаются узнать как можно больше из как можно большего количества источников. Кроме того, они отдают приоритет функциям для MVP, чтобы убедиться, что они предлагают что-то действительно полезное для рынка.

После первоначального запуска акцент быстро смещается на рост. Управление продуктом заботится о масштабе, добавляя функциональность, которая продолжает стимулировать рост.

Как только все эти новые пользователи присоединятся к системе, акцент сместится на удержание. Это все о том, что необходимо для того, чтобы клиенты оставались довольными и сводили к минимуму отток клиентов.

Использование большинства продуктов неизбежно начинает снижаться, что создает новые проблемы. Менеджеры по продукту должны продумать, как продукт может быть перепрофилирован, расширен или повернут к новым вертикалям. Это максимизирует ценность компании как актива, в который они вложили время, усилия и деньги на протяжении многих лет.

Окончательное прощание

К сожалению, иногда приходит время прощаться с продуктом. Менеджеры по продукту также не могут пропустить задачи, связанные с завершением жизненного цикла продукта. Они должны взять на себя инициативу, привнося то же самое внимание, которое они потратили на рождение продукта и последующие итерации.

Надлежащее завершение работы требует предельного внимания к деталям. Менеджеры по продукту должны наметить все возможные последствия, которые могут возникнуть, если выдернуть вилку из розетки. От договорных и финансовых обязательств до переносимости данных и помощи в миграции — есть над чем работать.

Наиболее важным является способ сообщения о событии. С клиентами нужно обращаться осторожно (особенно если вы хотите сохранить их бизнес с другими продуктами). Заинтересованные стороны, служба поддержки клиентов, стратегические партнеры и отдел продаж — все это требует обучения, тем для обсуждения и планов эскалации.

В конечном счете, наш ответ на вопрос «Что такое управление продуктом?» вопрос в том, что роль все о стратегии. Во-первых, менеджеры по продукту разрабатывают стратегию продукта и убедительно сообщают о ней. Затем они следят за тем, чтобы все решения, касающиеся развития, маркетинга и т. д., отражали и поддерживали стратегию.

Если вас интересует, что делает компетентного и успешного профессионала в области управления продуктами, прочтите раздел «Пять качеств, необходимых успешному менеджеру по продукту» в статье «Что такое работа менеджера по продукту?». страница. Кроме того, ознакомьтесь с нашим исчерпывающим руководством по ресурсам для специалистов по продуктам, которые помогут вам в развитии вашей карьеры со всеми лучшими книгами, подкастами и конференциями, которые рекомендует наша команда. Хотите узнать о тенденциях управления продуктами в наступающем году?

 

Что такое управление информацией? Полное руководство

Распространение любви

Управление информацией является ключом к успеху любой организации. Это может помочь организациям достичь своих целей за счет эффективного управления информацией. Это также помогает им избежать нарушений безопасности и потери данных, которые могут привести к финансовым потерям или другим последствиям.

Управление информацией — это процесс получения, организации, хранения и использования информации. Цель состоит в том, чтобы обеспечить доставку информации нужной аудитории в нужное время, в нужное место и в нужном формате эффективным и действенным образом.

Мы живем в высококонкурентной деловой среде, где эффективное использование управления знаниями и информацией может быть одним из наиболее важных аспектов успеха организации. Короче говоря, информация — это «организационная валюта» для принятия решений.

Управление информацией является ключевым компонентом успеха любой организации. Это включает в себя обеспечение того, чтобы нужные люди имели доступ к нужным данным в нужное время. Это также включает в себя обеспечение того, чтобы данные не были потеряны, не были раскрыты неавторизованным пользователям или чтобы информационные хранилища управлялись должным образом. IM может быть затруднен для организаций с большими объемами данных и для тех, кто постоянно меняет свои бизнес-модели или операции.

В этой статье мы рассмотрим определение управления информацией, обсудим его роль в бизнесе и объясним, почему это жизненно важно.

По определению, управление информацией — это процесс управления полным жизненным циклом информации, от ее идентификации и сбора до удаления посредством архивирования или удаления. он охватывает все физические и электронные данные, собранные бизнесом от своих клиентов, сотрудников и поставщиков.

Основные функции IM включают управление записями, визуализацию документов, управление знаниями и интеллектуальный анализ данных.

Роль управления информацией заключается в том, чтобы помочь сотрудникам с организационными ролями или функциями принимать более быстрые и обоснованные решения для предоставления информации нужным людям в нужное время и в нужном месте.

Можно найти множество определений управления информацией, но мы считаем, что то, что мы дали в начале статьи, является наиболее подходящим определением.

Интеллектуальное управление информацией имеет дело с деловой ценностью, качеством, владением, использованием и безопасностью информации в контексте организационной деятельности

(T.D. Wilson PhD)

Роль специалистов по информационным технологиям заключается в обеспечении того, чтобы точная и актуальная информация была доступна тем, кто в ней нуждается. Они могут работать в различных условиях, таких как библиотеки, колледжи и университеты, предприятия и государственные учреждения, чтобы контролировать полный жизненный цикл информации.

Управление данными и информацией требует широкого спектра действий, таких как управление документами, управление записями, управление корпоративным контентом, управление данными, корпоративный поиск, управление бизнес-процессами, управление цифровыми активами и совместная работа.

Управление информацией — это процесс получения, организации и использования информации. Управление данными — это процесс получения, хранения и использования данных.

Данные, записи, инфраструктура, информационные системы, бизнес-процессы и, что наиболее важно, ЛЮДИ — все это часть жизненного цикла бизнес-информации.

Поскольку управление информацией является обязанностью компании, ее должны рассматривать не только высшие уровни стратегического управления, но и сотрудники всех уровней.

Информация — это не только источник жизненной силы компаний и связующее звено, скрепляющее человеческие отношения и бизнес-процессы; Информационные активы также являются товаром в сегодняшней и завтрашней экономике.Фото: Pixabay на Pexels.com

Каковы 5 ключевых областей управления информацией?

Пять ключевых областей управления информацией: сбор, хранение, распространение, архивирование и уничтожение информации. Каждая из этих ключевых областей играет жизненно важную роль в эффективном управлении информацией на протяжении всего ее жизненного цикла.

1- Сбор

На этом этапе мы должны изучить, как бизнес собирает информацию, независимо от того, создается ли она внутри компании или извне, в электронном или бумажном виде, устно, письменно, аудио или видео.

На данном этапе очень важно собирать только необходимую информацию, чтобы сократить затраты на хранение, предотвратить анализ данных, которые не нужны для управления бизнесом, и гарантировать, что полученная информация имеет хорошее качество.

2- Хранение

Мы должны определить, где будет храниться информация, собранная на предыдущем этапе. Бумажные документы должны храниться и размещаться в физических шкафах с соблюдением мер противопожарной защиты. С другой стороны, электронная информация может храниться в базах данных, системах управления документами, информационных системах и т. д.

Мы также должны определить и настроить доступ пользователей, управление версиями и изменениями, резервное копирование и контрольные журналы.

3- Распределение

На этом этапе необходимо решить, как следует распространять различные типы информации, в каком формате, кому, как часто и через какие средства массовой информации, среди прочего.

Информация имеет ценность только тогда, когда она представлена ​​соответствующему лицу для принятия надлежащих мер. Это критический этап, поскольку он способствует общему успеху вашей программы.

4- Архивирование

Архивирование — это процесс безопасного хранения неактивной информации в любом формате (как цифровом, так и бумажном), которую вы больше не используете регулярно для долгосрочного хранения. Такая информация по-прежнему важна для организаций и должна быть сохранена для дальнейшего использования или соответствия нормативным требованиям.

Необходимо четко указать, где информация будет храниться в архиве и на какой срок.

Я настоятельно рекомендую вам прочитать статью, ссылка на которую приведена ниже, для получения дополнительной информации.

Что такое архивирование: почему это важно? (theecmconsultant.com)

5- Уничтожение

В соответствии с различными правилами и нормами, такими как GDPR, HIPPA и другими, информация не должна храниться или сохраняться дольше, чем это необходимо, что требует процесса уничтожения для информация, изжившая свою полезность.

Этот шаг имеет решающее значение, поскольку он устраняет штрафы и пени за несоблюдение различных законов и правил, а также снижает затраты на хранение.

Современный деловой мир полон бесстрашных конкурентов. Одно из наиболее существенных различий между успешным и неудавшимся бизнесом заключается в том, что последний лучше понимает и использует информацию.

Управление информацией гарантирует , что предприятия могут преодолевать трудности, улучшать бизнес-операции, удовлетворять потребности сотрудников и клиентов, повышать производительность и эффективность бизнеса, улучшать процесс принятия решений и улучшать совместную работу сотрудников.

Управление информацией может быть сложным процессом, в который вовлечено множество заинтересованных сторон из разных отделов. Важно обеспечить точное понимание того, какой информацией необходимо управлять и как она будет использоваться всеми заинтересованными сторонами, чтобы избежать путаницы и конфликтов между ними.

Нам всем нужен легкий доступ к нужной информации  в нужное время. Достижение этой трансформации оказывает огромное влияние как на культуру, так и на результаты организации.

Объединив людей, процессы и технологии, эффективные компании смогут полностью раскрыть ценность своей информации. Когда информация обрабатывается эффективно и хранится только высококачественная информация, организации могут превратить ее в знания, чтобы получить дополнительную информацию о своем бизнесе и перенаправить свои операции на более прибыльные виды деятельности.

Способность управлять информацией в больших сложных организациях требует понимания важнейших показателей для всех элементов управления, включая планирование бизнес-стратегии, тактику, стратегию управления контентом и повседневные операции.

Существуют серьезные проблемы, с которыми сталкивается управление информацией внутри предприятий, включая оцифровку и автоматизацию, безопасность, разрозненность информации, интеграцию с устаревшими приложениями, низкое качество информации, снижение приемлемости технологий пользователями и замену устаревших приложений.

Одной из наиболее важных задач является возможность защиты информации с помощью общекорпоративной политики.

Управление информацией и управление знаниями

Управление информацией — это задача сбора, организации и хранения информации. Управление знаниями — это процесс управления активами знаний. Управление информацией имеет дело с информацией, которая уже создана, в то время как управление знаниями имеет дело со знаниями, которые необходимо создать.

Управление информацией больше связано со сбором и хранением информации, тогда как УЗ больше связано с созданием и распространением знаний.

Основная цель управления информацией — убедиться, что все важные данные хранятся в структурированном виде, чтобы к ним можно было получить доступ, когда это необходимо, и использовать их для целей принятия решений. Цель управления знаниями — предоставить сотрудникам нужный уровень навыков, чтобы они могли принимать более эффективные решения в своей повседневной работе.

Будущее управления информацией многообещающе, но не без проблем.

По мере развития технологий разрабатываются новые источники данных. Данные можно получить практически с любого устройства, подключенного к Интернету с помощью Интернета вещей (IoT).

Искусственный интеллект также играет очень важную роль в сборе информации и ее классификации без вмешательства человека.

Информационные активы чрезвычайно ценны для компаний, и они должны научиться эффективно с ними обращаться.

Часто задаваемые вопросы

Какова цель управления информацией?

Целью управления информацией является наличие организованной системы, обеспечивающей легкий доступ к любой конкретной информации, когда это необходимо. Это включает в себя возможность поиска определенных файлов на основе ключевых слов или фраз, имеющих отношение к исследуемой теме.

Что понимается под управлением информацией?

Управление информацией занимается хранением, поиском и анализом данных. Управление информацией заключается в том, чтобы убедиться, что данные доступны тем, кто в них нуждается, когда они в них нуждаются. Также необходимо решить, какие данные сохранить для последующего использования, а какие удалить.

Что такое управление изменениями и как оно работает?

Хотя это иногда называют «мягкой стороной» изменений, управление человеческими аспектами изменений часто является самым сложным и важным компонентом организационной трансформации.

Рассмотреть возможность слияния или поглощения. Техническая сторона изменений, безусловно, сложна. Вы должны разработать финансовые механизмы сделки, интегрировать бизнес-системы, принять решения о новой организационной структуре и многое другое. Но привлечение людей на борт и участие в слиянии или поглощении может иметь значение между успехом и неудачей.

Почему? Люди должны будут выполнять свою работу по-разному. Степень, в которой они меняют свое поведение и внедряют новые процессы, оказывает значительное влияние на инициативу. Вот почему мягкая сторона изменений может быть более жесткой. К счастью, вы можете применить структурированный подход к управлению изменениями, связанными с людьми, и оказать большое влияние на общий успех.

 

 


Начальный пакет управления изменениями: начало применения управления изменениями
для ваших проектов и инициатив сегодня с помощью бесплатных ресурсов от Prosci.


Человеческая сторона изменений

Управление изменениями направлено на человеческую сторону изменений. Создание новой организации, разработка новых рабочих процессов и внедрение новых технологий могут никогда не раскрыть весь их потенциал, если вы не возьмете с собой своих людей. Это потому, что финансовый успех зависит от того, насколько тщательно люди в организации воспримут изменения.

Управление изменениями — это применение структурированного процесса и набора инструментов для управления человеческой стороной изменений для достижения желаемого результата. В конечном счете, управление изменениями фокусируется на том, как помочь людям задействовать, принять и использовать изменения в своей повседневной работе.

При определении управления изменениями мы признаем его и как процесс, и как компетенцию.

Управление изменениями как процесс

Процесс управления изменениями позволяет специалистам-практикам в организациях использовать и масштабировать действия по управлению изменениями, которые помогают затронутым лицам и группам пройти через переходы. Методология Prosci включает в себя надежный, основанный на исследованиях процесс, называемый трехэтапным процессом Prosci:

Во время Фаза 1 – Подготовка подхода мы спрашиваем и отвечаем:

  • Чего мы пытаемся достичь?
  • Кто должен выполнять свою работу по-другому и как?
  • Что нужно для достижения успеха?

На этапе 2 — Управление изменениями мы спрашиваем и отвечаем:

  • Что мы будем делать, чтобы подготовить, поддержать и привлечь людей?
  • Как у нас дела?
  • Какие корректировки нам нужно внести?

И во время Фаза 3 – Поддержание результатов , мы спрашиваем и отвечаем:

  • Теперь, где мы? Мы уже закончили?
  • Что необходимо для того, чтобы мелочь прилипла?
  • Кто возьмет на себя ответственность и поддержит результаты?

Управление изменениями как компетенция 

На организационном уровне управление изменениями — это лидерская компетенция, позволяющая проводить изменения в организации. Это также стратегическая способность, предназначенная для повышения способности организации к изменениям и реагирования на нее.

Для руководителей высшего звена компетенция в области управления изменениями означает способность руководить изменениями в организации, в том числе быть эффективным спонсором изменений и демонстрировать приверженность изменениям как на индивидуальном, так и на организационном уровне. Для менеджеров по персоналу, работающих с рядовыми сотрудниками, компетенция связана с эффективным обучением непосредственных подчиненных на пути к изменениям. Хотя компетентность зависит от вашего отношения к изменениям, организации более эффективны и успешны, когда они формируют компетенции по управлению изменениями на всех своих должностях.

Управление изменениями — это не просто общение и обучение. И это не просто управление сопротивлением. Эффективное управление изменениями следует структурированному процессу и использует целостный набор инструментов для обеспечения успешных индивидуальных и организационных изменений.

Зачем нам нужно управление изменениями?

Существует множество причин для использования эффективного управления изменениями как в крупных, так и в мелких проектах. Вот три основные причины:

  1. Организационные изменения происходят по одному человеку за раз
  2. Игнорирование человеческой стороны изменений дорого обходится
  3. Управление изменениями повышает вероятность успеха

Организационные изменения происходят по одному человеку за раз

Легко думать об изменениях только с организационной точки зрения. Когда вы рассматриваете слияние или поглощение, вы можете сосредоточиться на финансовом структурировании, интеграции данных и систем, а также на изменении физического местоположения. Однако организационные изменения любого рода происходят по одному человеку за раз. Это связано с тем, что изменения в масштабах всей организации происходят только тогда, когда Андре, Бекки, Карлос и Дхарма по-разному выполняют свою работу.

Организации не меняются, меняются люди. Именно кумулятивный эффект успешных индивидуальных изменений приводит к успешным организационным изменениям. Если люди не вносят изменений в свою повседневную работу, усилия по организационной трансформации не принесут результатов.

Игнорирование изменений, связанных с людьми, дорого обходится

Плохое управление или игнорирование изменений, связанных с людьми, имеет много последствий:

  • Снижение производительности в большем масштабе и на более длительный срок, чем необходимо
  • Менеджеры не желают выделять время или ресурсы, необходимые для поддержки изменений
  • Ключевые заинтересованные стороны не появляются на встречах
  • Поставщики начинают ощущать влияние и видеть сбои, вызванные изменениями
  • Клиенты чувствуют негативные последствия изменений, которые должны были быть для них незаметны
  • Страдает моральный дух сотрудников, и начинают возникать разногласия между «нами» и «ими»
  • Повышение стресса, спутанности сознания и усталости
  • Ценные сотрудники покидают организацию

Проекты также страдают от срыва сроков, перерасхода бюджета, переделок и даже отказа. Эти последствия оказывают ощутимое влияние на состояние проекта и организацию. К счастью, вы можете смягчить эти проблемы, применяя структурированный подход к изменениям, связанным с людьми.

Управление изменениями повышает вероятность успеха

Растущий объем данных показывает влияние эффективного управления изменениями на вероятность достижения целей проекта. Сравнительные исследования Prosci Best Practices in Change Management показали, что 93% участников с отличным управлением изменениями достигли или перевыполнили цели, в то время как только 15% участников с плохим управлением изменениями достигли или перевыполнили цели.

 

Другими словами, проекты с отличным управлением изменениями в шесть раз чаще достигают целей, чем проекты с плохим управлением изменениями. Что может быть наиболее поучительным в этом исследовании, так это то, что плохое управление изменениями коррелирует с большим успехом, чем их полное отсутствие.

Исследование Prosci даже показывает прямую зависимость между эффективным управлением изменениями и соблюдением графика и бюджета.

Индивидуальное и организационное управление изменениями

Эффективное управление изменениями требует двух точек зрения: индивидуальной и организационной.

Индивидуальное управление изменениями

Индивидуальная точка зрения — это понимание того, как люди переживают изменения. Модель ADKAR от Prosci описывает успешные изменения, когда человек:

Если человек застревает на строительном блоке и не может последовательно продвигаться по модели, изменение не будет таким успешным. Целью руководства изменениями на стороне людей является обеспечение того, чтобы у людей были Осознание, Желание, Знания, Способности и Подкрепление.

Управление организационными изменениями

Организационная перспектива управления изменениями — это процесс и действия, которые проектные группы используют для поддержки успешных индивидуальных изменений. Если модель ADKAR описывает, что нужно человеку для успешного внесения изменений, то управление организационными изменениями представляет собой набор действий, помогающих повысить осведомленность, желание, знания, способности и подкрепление во всей организации. Методология Prosci основана на более чем двадцатилетнем исследовании и включает в себя оценки и стратегию для поддержки целевых планов управления изменениями: 

  • Генеральный план управления изменениями
  • Чертеж АДКАР
  • Основные планы
    • Ролевые планы
      • Спонсорский план
      • План менеджера по персоналу
    • Планы действий
      • План коммуникаций
      • План обучения
  • Расширение планов по мере необходимости
    • План управления сопротивлением
    • Изменить сетевой план агента
    • Коалиционный план спонсоров
    • План поддержки
    • Другие индивидуальные планы

Роли управления изменениями

Практик изменений подобен режиссеру пьесы, работающему за кулисами, чтобы актеры могли выйти на сцену. В качестве организатора изменений практикующий специалист работает над разработкой стратегии и планов управления изменениями, одновременно поддерживая и обучая руководителей высшего звена и менеджеров по персоналу для выполнения их уникальных ролей, связанных с сотрудниками.

Например, исследования показывают, что сотрудники предпочитают получать организационные сообщения об изменениях от лидеров наверху своей организации. И они предпочитают получать сообщения о влиянии изменений на их повседневную работу от своего непосредственного руководителя.

Работа практикующего специалиста заключается в том, чтобы помочь ключевым руководителям и менеджерам по персоналу эффективно выполнять эти и другие роли, связанные с сотрудниками. Во времена перемен эффективность старших руководителей и менеджеров по персоналу в этих критически важных ролях будет определять успех или неудачу проекта или инициативы.

Как добиться успешных изменений

Что вы можете сделать, чтобы стать более эффективным лидером изменений? Начните применять управление изменениями в своих проектах и ​​создайте компетенции в области управления изменениями в своей организации. Это первые шаги к тому, чтобы проекты принесли ожидаемые результаты.

Человеческая сторона изменений — это не мягкая сторона изменений, это более жесткая сторона изменений. Вложение времени и энергии в управление персоналом вашей организационной деятельности окупается, в конце концов, с точки зрения успеха ваших усилий и предотвращения многочисленных затрат, которые мешают плохо управляемым изменениям.

Что такое управление информационными технологиями и почему оно важно для бизнеса

Управление информационными технологиями — это то, что обеспечивает предприятиям инструменты, необходимые для эффективного управления их процессами.

Поскольку современное общество руководствуется информационной экономикой, в которой информация и услуги ценятся больше, чем производство, информационные технологии (ИТ) часто находятся в центре каждой системы.

В свою очередь, предприятия, которые хотят оставаться конкурентоспособными в долгосрочной перспективе, должны понимать, как интегрировать ИТ-услуги в свою повседневную деятельность ответственным и осмысленным образом.

Для этого им потребуется помощь ИТ-команды с лидерами и менеджерами.

Чтобы узнать больше об этой теме и ИТ в целом, не уходите. Вы скоро получите ценную информацию о том, что такое управление ИТ и почему оно важно.

Что такое управление ИТ?

Управление ИТ или управление информационными технологиями относится к тому, как вы организуете технологические системы вашего бизнеса.

Сюда могут входить специалисты, отвечающие за управление технологиями в вашем бизнесе, инструменты, которые вы используете для управления, или любая другая связанная с этим деятельность.

Сегодня многие компании ставят управление ИТ во главу угла своего бизнес-плана. Поскольку оборудование, программное обеспечение и сети сосредоточены вокруг управления ИТ, результатом является лучшая и более надежная внутренняя организация.

В какой-то степени управление ИТ требует, чтобы отдельный человек или группа руководили всеми аспектами ИТ. Другие сотрудники организации могут не иметь технических знаний.

Управление ИТ зависит от стратегического планирования, чтобы технологии оптимизировали бизнес. Технологии не должны замедлять деловые операции или создавать ощущение путаницы.

Почему важно управление ИТ?

ИТ являются основой многих, если не всех, структур предприятия. От управления данными до автоматизации и простого общения, ИТ — это то, что предоставляет эти услуги.

Цель управления ИТ — убедиться, что технологии, необходимые для вашего бизнеса, безопасны и высокопроизводительны.

Например, кибератака может стоить бизнесу в среднем 200 000 долларов дохода. И малый бизнес особенно уязвим для взлома. Управление ИТ — это одна из существующих методологий предотвращения атак с помощью умных технологий.

Компании должны доверить такие вопросы экспертам. Вот тут-то и вступает в дело управление ИТ. 

Кроме того, новые технологии, такие как блокчейн, искусственный интеллект, машинное обучение и другие, теперь играют большую роль в том, как компании обращаются к клиентам.

Для ИТ-специалистов это делает их работу еще более важной, поскольку им необходимо иметь фундаментальные знания о передовых технологиях.

В любом случае конечная цель — цифровая трансформация, которая приведет как к инновациям, так и к успеху на рынке .

Разговор об ИТ-менеджменте не только вращается вокруг того, чтобы быть подкованным в бизнесе, но и иметь долгосрочное влияние на окружающую культуру вашей отрасли и мира.

Чем занимаются ИТ-менеджеры?

ИТ-менеджеры руководят группой управления ИТ, работающей с вашей организацией.

В их обязанности входит ряд задач, таких как:

  • Защита сетей и повышение доступности сети
  • Управление онлайн-процессами от управления веб-сайтом до электронной коммерции
  • Создание бизнес-планов, связанных с управлением ИТ
  • Интеграция новых технологий в бизнес-структуру

На сегодняшний день одной из самых важных ролей ИТ-менеджеров является поддержание бизнеса в актуальном состоянии. Хотя для компаний и частных лиц нормально чувствовать привязанность к тому, что всегда работало, это может нанести ущерб репутации бизнеса на рынке.

Таким образом, ИТ-менеджеры должны обладать знаниями и опытом для модернизации предприятий до современной инфраструктуры. Это происходит как на аппаратной, так и на программной стороне управления ИТ.

Какие навыки необходимы ИТ-менеджерам?

Само собой разумеется, что ИТ-менеджеры должны быть опытными профессионалами, когда дело касается любого технологического вопроса.

Им также необходимо регулярно узнавать о новых технологиях, которые появляются в отрасли. Они несут ответственность за выяснение того, стоит ли интегрировать новые технологии в ваш бизнес.

В повседневной жизни ИТ-менеджеры должны обладать навыками поддержания вашего оборудования и программного обеспечения в рабочем состоянии и надлежащего обслуживания в течение долгого времени. Любые конкретные навыки ИТ-менеджера будут зависеть от его точной должности.

Инженеры-программисты, например, занимаются программированием и разработкой . Они могут свободно владеть как минимум несколькими языками программирования, быть знакомыми с соответствующими фреймворками и уметь конструктивно применять парадигмы программирования.

Однако другие названия, подпадающие под категорию управления ИТ, могут иметь широкий диапазон. Некоторые ИТ-менеджеры, например, нанимаются для настройки и обслуживания компьютерных систем в вашем бизнес-офисе.

Тем не менее, есть один набор навыков, которые применимы почти к каждому ИТ-менеджеру и, откровенно говоря, лучше всего подходят для любой отрасли. Важно признавать эти навыки при найме инженеров-программистов или ИТ-специалистов в целом. Это мягкие навыки.

Социальные навыки — это нетехнические навыки, которые определяют, как кто-то работает в определенной среде.

Для ИТ-менеджеров полезные социальные навыки включают креативность, решение проблем, общение, терпение, непредубежденность, энтузиазм в обучении и командное мышление.

В чем разница между ИТ-менеджерами и ИТ-руководителями?

ИТ-менеджеры и руководители ИТ-отделов обладают одним и тем же базовым набором навыков. То есть это специалисты, ориентированные на технологии, которые имеют определенную власть над технологическими процессами человека или бизнеса.

Их работа заключается в оптимизации производительности и достижении результатов. Но меняющиеся реалии бизнеса требуют гораздо большего, чем стратегическое мышление и практические знания в технической области.

Любой ИТ-менеджер может стать лидером с особым мышлением. ИТ-менеджер выступает в роли начальника, который управляет подчиненными.

Конечно, для выполнения основных задач команде необходим какой-то менеджмент. Но это самый минимум.

ИТ-руководители не просто управляют; они ведут. Они провидцы, которые используют навыки критического мышления для создания позитивных изменений в своих организациях.

ИТ-лидеры также рассматривают свои отношения как возможность для личного роста, а не акцентируют внимание на иерархических структурах.

Чтобы стать ИТ-лидерами, ИТ-менеджеры должны обладать самосознанием, хорошими коммуникаторами и чуткими людьми. ИТ-руководители должны поощрять совместную и ориентированную на действия рабочую атмосферу, которая приведет к разумным решениям сложных проблем.

ИТ-менеджеры и ИТ-руководители

Лидерство и управление необходимы на рабочем месте, но они разные.

  • Менеджмент относится к навыкам, связанным с контролем, планированием, руководством, надзором, принятием решений. Этот набор навыков не включает эмпатию, которая дает представление о том, как справляться с неприятным послевкусием. Никто не любит, когда им управляют так, как договором или бюджетом.
  • Лидерство , с другой стороны, тесно связано с вдохновением, поддержкой, ориентированным на людей руководством и наставничеством. Чтобы быть лидером, вам нужно влиять на жизнь других людей, побуждая их следовать за вами и поддерживать вас.

Вы можете узнать выдающегося лидера по его способности доносить свое видение, бросать вызов и вдохновлять других на то, чтобы стать лучше как в личном, так и в профессиональном плане, а также создавать доверие между членами команды, предоставляя безопасное пространство для роста.

В традиционных стилях управления отсутствует подход, ориентированный на человека. Тем не менее, ИТ-специалисты хотят, чтобы их слушали, ценили и относились к ним как к людям, а не как к винтикам в машине.

ИТ-менеджеры являются неотъемлемой частью управления ИТ. Но ваш бизнес должен искать ИТ-менеджеров, которые демонстрируют чувство лидерства и могут по праву называться лидером в своей области.

4 Ключевые особенности эффективного управления ИТ

Хотя в прошлом управление ИТ могло быть таким же простым, как установка новейшего текстового процессора, благодаря современным технологическим достижениям управление ИТ требует гораздо больше усилий.

Эффективные ИТ-менеджеры должны обращать внимание на несколько важных технологий.

1. Искусственный интеллект (ИИ)

Под искусственным интеллектом понимаются машины, способные обучаться и усваивать информацию с течением времени.

С помощью этой информации они могут делать прогнозы, приспосабливаться к новым стимулам и улучшать свои результаты в заданных задачах.

По сути, машины с искусственным интеллектом обладают качествами человеческого разума. Искусственный интеллект может управлять шахматными компьютерами, беспилотными автомобилями и даже чат-ботами!

2. Аналитика

Аналитика — это универсальный инструмент для всего, что работает с данными. Данные — очень мощная сущность. С его помощью вы можете найти узкие места и получить представление о ваших бизнес-операциях и клиентах.

3. Облачные вычисления

Облачные вычисления предоставляют физическим и юридическим лицам доступ к информации через доступ к сети и/или подключение к сети Wi-Fi.

Это обеспечивает удобство данных и услуг практически в любом месте.

4. Интернет вещей (IoT)

IoT относится к устройствам, которые внедряют Интернет в повседневные предметы. Ожидается, что к 2025 году отрасль, на которую в значительной степени повлиял ИИ, будет стоить 22 миллиарда долларов.

Что такое ИТ-команды?

Информационные технологии всегда были отраслью сотрудничества. Команды находятся в центре своего успеха.

Команда квалифицированных ИТ-специалистов полагается на свои знания и навыки для максимально быстрого достижения поставленных целей.

Обычно существует четыре типа ИТ-команд.

Операции 

Операционные группы работают над инфраструктурой, которая оказывает непосредственное влияние на ваши бизнес-операции. Центры обработки данных, сети и веб-службы подпадают под эту категорию.

Эти команды называются группами управления ИТ-услугами (ITSM) и должны играть постоянную роль в вашем бизнесе.

Проект 

Проектные группы нанимаются для решения конкретной проблемы. Например, вы можете нанять разработчиков программного обеспечения для создания веб-сайта или пользовательского программного обеспечения.

Но срок их работы продлится только до завершения проекта. Хорошей идеей может стать аутсорсинг проектной группы.

Поддержка

Группы поддержки представляют собой сочетание проектной и операционной групп.

Эти команды состоят из всесторонних ИТ-специалистов, которые могут решать как конкретные проблемы, так и поддерживать вашу более крупную ИТ-экосистему, поэтому эти команды также являются постоянными.

Процесс

Группы процессов или группы поддержки ИТ-бизнеса улучшают процессы, непосредственно связанные с ростом вашего бизнеса.

Профессионалы в этой команде могут быть аналитиками, сборщиками данных или любыми другими ИТ-специалистами, которые используют технологии для помощи вашему бизнесу.

Вывод

Каждый бизнес нуждается в управлении ИТ в той или иной степени.

Современному малому бизнесу нужно больше, чем будка и кассовый аппарат. Почти все бизнес-процессы управляются и совершенствуются с помощью технологий.

Быстро меняющаяся ИТ-индустрия нуждается в командах, способных адаптироваться к новым технологическим горизонтам, а также в сильных личностях, которые возглавят эти команды.

ИТ-лидеры, менеджеры и команды за кулисами способствуют успеху бизнеса на рынке.