Менеджмент это управление: Управление и менеджмент

НОУ ИНТУИТ | Лекция | Что такое менеджмент?

Лекция 1: 123 || Лекция 2 >

Аннотация: Рассматриваются различные трактования термина «менеджмент» и «менеджер», описываются этапы развития представлений о менеджменте (научная и административная школы, школа человеческих отношений и поведенческих наук) и структура современного менеджмента.

Ключевые слова: менеджмент, компьютер, определение, деятельность, менеджер, ресурс, знание, исполнитель, ПО, личное неимущественное, права, производительность, работ, бизнес-процессы, затраты, грани, математика, связь, системный анализ, моделирование, отношение, слово, опыт, behaviour, Пирамида, оплата, управляющие, активность, принятия решений, представление, управление рисками, расходы, инвестиционный проект, словосочетание, управление персоналом, бухгалтерский учет

Определения основных понятий менеджмента

В англо-русском словарe есть слова manage (заведовать, руководить), manager (заведующий, правитель), management (управление).

Термин «менеджмент». Он уже несколько лет как вошел в русский язык. Вопреки словарю, он не является точным синонимом русскому термину «управление». Управлять можно не только заводом, но и автомобилем или ракетой. Менеджмент — всегда управление людьми. Причем управляет человек (а не компьютер или светофор). Поэтому широко используется термин «автоматическое управление», но бессмысленно говорить об «автоматическом менеджменте».

Термин «управление» обозначает совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей. В. Зигерт дает такое определение: «Управление — это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем». К этому надо добавить, что целеполагание, т.е. выбор целей и формулировка задач, также относится к управлению. Более того, целеполагание — одна из основных обязанностей менеджеров, особенно первых руководителей.

Термин «менеджмент» имеет несколько значений. Рассмотрим их.

1. Менеджмент понимается как вид трудовой деятельности. Управление — это умственный труд, в результате которого осуществляется процесс управления. Коротко говоря, процесс управления — это непрерывное осуществление последовательных действий от прогноза предстоящей деятельности, постановки цели и разработки способов ее достижения до анализа ее фактического результата.
2. Менеджментом называют сам процесс управления, со всеми его функциями, методами и средствами. Процесс менеджмента предполагает выполнение определенных функций. Таких, как прогнозирование, планирование, создание организационных структур, командование, координация, стимулирование (мотивация) деятельности, контроль и анализ. Для реализации той или иной функции применяют различные методы. Например, прогнозировать можно с помощью статистических и/или экспертных методов. При этом могут быть использованы соответствующие технические средства — компьютеры, программные продукты, Интернет, средства связи и др. Менеджмент объединяет различные составляющие управленческой деятельности в единое целое.
3. Менеджмент — это орган управления, например, совокупность подразделений аппарата управления, объединяющего менеджеров. Другими словами, менеджментом называют организационную структуру, предназначенную для управления той или иной организацией, регионом, страной.
4. Под менеджментом понимают категорию людей, профессионально занимающихся управлением, работающих на должностях, входящих в аппарат управления.
5. Менеджмент — это научная дисциплина, посвященная проблемам, возникающим, когда люди управляют людьми. В России менеджмент обычно рассматривается как одна из экономических наук. Проводятся научно-исследовательские работы, выпускаются журналы и книги, защищаются диссертации по менеджменту.
6. Менеджмент как научная дисциплина опирается на практику управления. Соответственно под менеджментом иногда понимают практику реального управления и ее осмысление.
7. Менеджмент — это не только наука, но и искусство управления. Управленческая наука дает скорее общие ориентиры, чем конкретные инструкции на каждый конкретный акт управления. Реальное управление, особенно оперативное — скорее искусство, чем наука. Менеджеру необходимы не только знания, но и интуитивное понимание людей, которыми он управляет.
8. Наконец, менеджмент — это учебная дисциплина, посвященная управлению. В России менеджменту учат всех студентов экономических специальностей. О нем рассказывают будущим инженерам, геологам, медикам, социологам и др. Все чаще с менеджментом знакомят и школьников.

Все рассмотренные понимания термина «менеджмент» (а их число можно значительно увеличить) отнюдь не противоречат друг другу. Наоборот, они тесно связаны между собой и раскрывают разные стороны обсуждаемого понятия.

Менеджер — кто это? В соответствии со словарем менеджеры — это начальники, которые управляют подчиненными. Среди них — бригадиры, заведующие секторами и другие линейные руководители. Другой тип начальников — руководители предприятий и организаций, органов государственной власти и муниципального самоуправления. Их называют «топ-менеджерами» (от англ. top-managers ) — высшими менеджерами. Между линейными менеджерами и топ-менеджерами обычно имеется среднее звено — начальники цехов, отделов, служб. Среднее звено командует линейными менеджерами и подчиняется топ-менеджерам.

Особая роль топ-менеджеров состоит в том, что именно они принимают окончательные решения и определяют цели предприятия или организации. Остальные менеджеры выполняют их решения.

Напомним, что согласно статье 132 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) «предприятием как объектом прав признается имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности».

Менеджерами называют не только управляющих, но и управленцев, т.е. лиц, участвующих в управлении. К ним относятся, например, заместители и помощники управляющих. У таких работников может не быть подчиненных. Они работают с людьми, которые подчиняются их общим начальникам. Управленцы выполняют те или иные функции управления, которые им поручены.

В настоящее время менеджерами иногда называют и еще одну категорию работников, профессиональная деятельность которых состоит в постоянных контактах с людьми. Должности таких работников именуются, например, «офис-менеджер» или «менеджер торгового зала». Подчиненных у таких «менеджеров» нет.

Каждый — сам себе менеджер. Любой человек, за исключением младенцев и лежачих больных, вынужден управлять своими делами, планировать и распределять свое время. Основной ресурс каждого из нас — время. Можно им распорядиться с пользой, можно потратить без какого-либо результата. Рационально управлять своими делами — своей производственной деятельностью и своей жизнью в целом — основа успеха для любого из нас.

Другими словами, каждый человек в определенной степени является менеджером. Он управляет самим собой. Из этого следует, что знание основ менеджмента полезно каждому. Включенные в настоящий учебник сведения и методы можно с успехом применять для повышения эффективности своей личной деятельности.

Однако термин «менеджер» обычно противопоставляется термину «исполнитель». Другими словами, в обычном словоупотреблении «менеджер» — это руководитель, у которого есть хотя бы один непосредственный подчиненный или которому делегирована часть полномочий вышестоящего руководителя.

Менеджеры и предприниматели. Предпринимателями называют тех инициативных граждан, кто на свой страх и риск предпринимает какие-либо хозяйственные действия с целью получения прибыли.

В соответствии со статьей 23 ГК РФ «гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя». Гражданин может создать юридическое лицо, например, общество с ограниченной ответственностью (статья 87 ГК РФ). Напомним, что «юридическим лицом признается организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Юридические лица должны иметь самостоятельный баланс или смету» (статья 48 ГК РФ).

Таким образом, каждый гражданин может заниматься предпринимательской деятельностью, причем используя различные юридические формы. Предприниматель принимает на себя все последствия своей деятельности, как прибыли, так и убытки.

Предприниматель, который имеет наемных работников, очевидно, является топ-менеджером. Если же предприниматель работает в одиночку, назвать его менеджером можно только условно.

Являются ли предпринимателями наемные менеджеры? Очевидно, нет, поскольку они не отвечают своим имуществом за результаты деятельности. Это не значит, что они не имеют права проявлять инициативу, осуществлять те или иные изменения. Просто оценка их деятельности идет в других формах, чем для предпринимателей.

Обратимся теперь к промежуточной ситуации, когда менеджер является одним из собственников предприятия. Сложность положения менеджера заключается в необходимости действовать солидарно со своими совладельцами. Нет свободы маневра по сравнению с классическим предпринимателем — единоличным владельцем. Такой менеджер должен раздваиваться, играя сразу две роли — собственника и наемного управляющего. Например, как собственник он заинтересован в увеличении дивидендов и уменьшении фонда оплаты труда и фонда развития производства. А как управляющий он заинтересован в прямо противоположном — в уменьшении дивидендов, увеличении фонда развития производства (как организатор производства) и увеличении своей зарплаты (как наемный работник).

Итак, с полным правом назвать предпринимателя менеджером, а менеджера — предпринимателем можно только тогда, когда речь идет об единоличном владельце предприятия, который сам им управляет и имеет наемных работников. В современных условиях такая ситуация достаточно редка и встречается в основном в малом бизнесе. Мир XXI века — это мир менеджеров и исполнителей, а не мир предпринимателей.

Дальше >>

Лекция 1: 123 || Лекция 2 >

Чем отличаются менеджмент и управление? — Учимся вместе

Спор о том использовать иностранные термины или применять в науке только слова родного языка не утихнет, наверное, никогда. Сторонники чистоты национальной речи требуют использовать в науке и практике слова родного языка, считая, что иностранные заимствования пагубно сказываются на национальной идее. 

С другой стороны сторонники заимствований резонно замечают, что без переноса иностранных терминов сущность понятия сложно определить и понять. Кроме того, бытует мнение, что русский язык «перемелет» любой термин и преврати его в исконно русское слово! (конечно, это просто мнение, но все может быть)

Одним из примеров такого спора классическая управленческая пара менеджмент и управление. Принято в нашей стране использовать два этих понятия как синонимы, но разница все же в них есть, и существенная.

Что такое управление?

Начнем с русского слова управление (хотя это спорный вопрос русское ли оно, считается, что термин восходит к древнерусскому слову правление, которое в свою очередь имеет уже греческие корни)!

Управление — это процесс какого-либо действия.

Чем мы можем управлять? Вариантов масса:

— управление государством;

— управление организацией;

— управление человеком;

— управление автомобилем;

— а есть еще понятие управление в живой и неживой природе.

Получается что слово управление, как это часто бывает, в русском языке используется в разных ситуациях в разных значениях. Это особенность этого термина.

Что такое менеджмент?

Менеджмент это термин чисто американский. Ряд теоретиков считают, что американское слово менеджмент сложно перевести даже на английский язык, что уж говорить о русском! Получается что термин менеджмент, очень специфичен!

Менеджмент по-американски – это управление коммерческой организацией, а само понятие тесно связано с личностью менеджера.

Часто под этим термином подразумевают именно человека управляющего организацией, добивающегося ее целей.

Кроме того некоторые лингвисты считают, что термин менеджмент восходит к французскому manege (управление лошадью, бег по кругу)!

Таким образом, менеджмент это:

— процесс достижения цели коммерческой организации (получение прибыли):

— деятельность менеджера по организации эффективных процессов организации.

Подведем итог! Главное отличие управления от менеджмента в широте понятия. Управление шире и применимо к разным процессам, менеджмент уже и характерен только для коммерческих организаций.

Так для понятия управление государством в английском языке используется термин администрирование (public administration), управление автомобилем – driving.

Подробнее посмотреть о том, что собой представляет менеджмент можно в этой статье, а познакомиться с его историей здесь.

Может еще поучимся? Загляни сюда!

Какой из них лучший [2023]

Эта статья поможет вашей организации улучшить общение между менеджерами и сотрудниками, усовершенствовать процесс найма менеджеров и определить пути обучения менеджеров для разработки стилей управления, наиболее подходящих для вашей организации.

Узнайте:

• Что такое стиль управления?
• Типы стилей управления
• Авторитарные стили управления
  1. Авторитетный стиль управления
  2. Убеждающий стиль управления
  3. Патерналистский стиль управления
• Демократический стиль управления
  1. Консультативный стиль управления
  2. Совместный стиль управления
  3. Коллективный стиль управления
  4. Трансформационный стиль управления
  5. Коучинговый стиль управления
• стили управления, основанные на невмешательстве
  1. Делегативный стиль управления
  2. Визионерский стиль управления
• Вопросы для собеседования по стилям управления
• Стили управления конфликтами

Благодаря лучшему пониманию стилей управления ваша организация может создать и внедрить руководящие принципы для наиболее подходящего вам типа менеджеров, что приведет к повышению вовлеченности сотрудников, снижению текучести кадров и улучшению результатов деятельности .

Что такое стиль управления?

A стиль управления – это способ работы менеджера для достижения своих целей. Стиль управления включает в себя то, как менеджер планирует, организует, принимает решения, делегирует полномочия и управляет своим персоналом.

Может сильно различаться в зависимости от компании, уровня управления, отрасли, страны и культуры, а также самого человека.

Эффективный менеджер — это тот, кто может корректировать свой стиль управления в ответ на различные факторы, сохраняя при этом свое внимание к успешному достижению целей.

На стиль управления влияют как внутренние, так и внешние факторы.

К внутренним факторам относятся:

• Общая организационная и корпоративная культура компании,

полисы

• ,
• приоритетов,
• вовлеченность сотрудников,
• уровней квалификации персонала.

В целом, высококвалифицированный персонал не нуждается в таком усиленном надзоре, в то время как менее квалифицированному персоналу потребуется более тщательный контроль для последовательного достижения своих целей.

К внешним факторам относятся:

• трудовое законодательство,
• экономика,
• конкурентов,
• поставщиков,
• потребителей.

Это факторы, которые находятся вне контроля организации, но влияют как на менеджеров, так и на сотрудников.

Типы стилей управления

Существуют три широкие категории стилей управления: автократический , демократический и невмешательство .

В рамках этих категорий существуют определенные подтипы стилей управления, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы.

Авторитарные стили управления

Этот тип управления основан на подходе «сверху вниз» с односторонней связью между начальниками и сотрудниками.

Это наиболее контролирующий из различных стилей управления, при котором руководство принимает все решения на рабочем месте и обладает всей властью.

С сотрудниками обращаются как с дронами, за которыми нужно внимательно следить, пока они работают в четко определенных периметрах.

Сотрудникам не рекомендуется задавать вопросы, предлагать идеи или делиться своими мыслями об улучшении процессов, а в некоторых случаях их активно отговаривают от этого.

Подтипы авторитарного стиля управления: авторитетный, убедительный и патерналистский.

1. Авторитарный стиль управления

В этом стиле руководители прямо диктуют подчиненным, что они должны делать, и наказывают тех, кто не подчиняется.

Ожидается, что сотрудники будут следовать приказам, не подвергать сомнению полномочия руководства и каждый раз выполнять свои задачи одинаково.

Менеджеры внимательно контролируют сотрудников, управляя их работой на микроуровне, не полагаясь на то, что их сотрудники могут достичь своих целей без прямого и постоянного контроля. Руководители такого типа считают, что без такого надзора сотрудники не будут работать успешно .

Pros :

Этот стиль управления позволяет быстро принимать решения и создает четко определенные роли и ожидания.

В случае с неквалифицированными рабочими или большими командами установление четких и твердых ожиданий может позволить работникам работать без неопределенности.

Производительность увеличится, но только в присутствии менеджера.

Минусы :

К недостаткам авторитарного стиля управления относятся рост неудовлетворенности сотрудников, что приводит к увеличению текучести кадров, недовольство, отсутствие профессионального развития и вовлеченности сотрудников, а также формирование менталитета «мы» против «их» между сотрудников и руководства.

Инновации подавляются, а неэффективные процессы останутся.

Когда использовать этот стиль: Если решения необходимо принимать и выполнять быстро, например, во время организационного кризиса, этот стиль управления можно успешно использовать. В противном случае его следует избегать.

2. Убедительный стиль управления

В этом стиле менеджеры используют свои навыки убеждения, чтобы убедить сотрудников в том, что односторонние решения, принимаемые менеджером, идут на благо команды, отдела или организации.

Вместо того, чтобы просто приказывать сотрудникам выполнять задачи, менеджеры, использующие этот стиль, задавали вопросы и объясняли процесс принятия решений и обоснование политики. Это может помочь сотрудникам почувствовать, что они являются более надежной и ценной частью персонала и участвуют в принятии ключевых бизнес-решений, что приводит к снижению уровня недовольства или напряженности между руководством и персоналом .

Профи :

Руководство может установить более высокий уровень доверия между собой и сотрудниками, и сотрудники будут легче принимать решения сверху вниз.

Сотрудники более позитивно реагируют на разум и логику, чем на угрозу наказания, и могут чувствовать себя менее стесненными, чем те, кто руководствуется авторитетным стилем.

Минусы :

Сотрудники по-прежнему будут раздражаться из-за ограничений, на которые они наложены, и будут разочарованы тем, что они не могут давать обратную связь, создавать решения или повышать квалификацию осмысленным образом.

Когда использовать этот стиль : Этот стиль можно использовать, когда у вас больше опыта в этом вопросе, чем у команды, которую вы возглавляете. В этих случаях вы являетесь экспертом.
Хотя полезно объяснить свой мыслительный процесс, в конечном счете, вам лучше знать. Это также может быть полезно при управлении вверх.

3. Патерналистский стиль управления

В этом стиле руководитель действует в первую очередь в интересах своих подчиненных.

Обычно организация называет сотрудников «семьей» и требует от них лояльности и доверия.

Менеджмент, использующий этот стиль, будет использовать одностороннее принятие решений, но будет объяснять сотрудникам, что лица, принимающие решения, работают с точки зрения опыта и, следовательно, законности. Решения объясняются сотрудникам, но нет места для сотрудничества или вопросов.

Pros :

Менеджер-патерналист сосредоточен на благополучии своих сотрудников и будет основывать свои решения на том, что лучше для их сотрудников.

Повышение квалификации и обучение сотрудников ценятся, благодаря чему сотрудники становятся более счастливыми, квалифицированными и продуктивными.

Минусы :

Сотрудники могут стать слишком зависимыми от руководства, что приведет к отсутствию инноваций и решения проблем.

Существует высокая вероятность того, что этот стиль вызовет недовольство среди сотрудников, которые не верят в концепцию «организация как семья».

Сотрудники могут счесть этот стиль снисходительным и инфантильным.

Когда использовать этот стиль : Использование этого стиля сильно зависит от культуры.
В западных странах меньше полагаются на иерархические структуры, и сотрудники будут меньше принимать идею доброжелательного лидера.
Небольшие компании могут добиться успеха в этом типе лидерства, но его следует избегать более крупным организациям.

Демократический стиль управления

В этом стиле менеджеры поощряют сотрудников вносить свой вклад в процессе принятия решений, но в конечном итоге несут ответственность за окончательное решение.

Общение идет в обоих направлениях, сверху вниз и снизу вверх, что повышает сплоченность команды.

Этот процесс позволяет учитывать различные мнения, навыки и идеи при принятии решений.

1. Консультативный стиль управления

В этом стиле менеджеры спрашивают мнения и мысли своей команды, консультируясь с точками зрения каждого члена своей команды.

Окончательное решение принимает менеджер, но перед этим он рассмотрит всю информацию, предоставленную членами команды.

Этот стиль часто используется в специализированных областях, где сотрудники являются экспертами и их вклад необходим руководству для принятия обоснованных решений.

Pros :

Этот стиль способствует более тесной связи между персоналом и руководством и укрепляет доверие внутри команд.

Руководство растет вместе с командой, поскольку оно учится на идеях, мнениях и опыте сотрудников, которыми они руководят.

Поощряются инновации и высказывание мнений, что способствует лучшему решению проблем.

Минусы :

Процесс консультирования персонала может быть трудоемким и занимать много времени.

Если менеджер не разбирается в аспекте тайм-менеджмента этого процесса, он может легко увязнуть.

Если есть видимость фаворитизма или не прислушивания начальства к мнению, сотрудники могут стать обиженными и недоверчивыми к руководителю.

Чрезмерное использование этого стиля может привести к тому, что сотрудники потеряют доверие к своему начальнику, поскольку они начнут задаваться вопросом, почему они всегда призваны помогать решать проблемы, а не руководство решает их как часть своей работы.

Когда использовать этот стиль : Этот стиль следует использовать при управлении командами со специальными навыками или когда у менеджера нет такого большого опыта в предметной области, как у команды.
Например, менеджер, которому поручено руководить группой разработчиков, создающих новый продукт SaaS, хотел бы часто консультироваться с командой, чтобы извлечь пользу из их опыта.

2. Совместный стиль управления

В этом стиле руководители и персонал являются всеми активными участниками процесса принятия решений .

Сотрудники получают доступ к дополнительной информации о компании и ее целях, а также поощряются к внедрению инновационных решений.

Менеджмент ищет мысли, идеи и мнения сотрудников, работает вместе с персоналом для принятия решений, а затем компания действует на их основе.

Профессионалы :

Сотрудники чувствуют, что их ценит их управленческая команда и организация в целом, и они ответят повышением мотивации и производительности.

Чем больше они понимают цели организации и связаны с ними, тем выше будет их вовлеченность. Инновации увеличиваются.

Минусы :

Этот процесс может быть медленным, и существует риск того, что сотрудники с более крупными личностями будут сбивать с толку менее напористых сотрудников, что приведет к конфликтам и недовольству.

В отраслях с коммерческой тайной предоставление персоналу доступа к конфиденциальной информации может быть рискованным.

Если сотрудники не хотят участвовать в принятии решений такого типа, они могут возненавидеть менеджеров, использующих такой стиль.

Когда использовать этот стиль : При реализации крупных изменений в организации, особенно в той, где сотрудники сопротивляются новым концепциям или стратегиям, поощрение участия персонала приведет к более позитивному результату и меньшему сопротивлению новым политикам.
Организации, которые хотят продвигать инновации, например технологические компании, найдут этот стиль полезным.

3. Коллективный стиль управления

В этом стиле руководство создает открытый форум для широкого обсуждения идей перед принятием решений на основе правила большинства. Персонал имеет право брать на себя ответственность за результаты, что может привести к более активному участию, инновациям и творчеству.

Профессионалы :

Сотрудники чувствуют, что им доверяют, их ценят и их слышат на всех уровнях управленческой команды.

Они вдохновлены на то, чтобы представить свои лучшие работы, найти совместные решения проблем и полностью погрузиться в процесс.

Открытое общение означает, что конфликты на рабочем месте часто решаются до того, как возникнут реальные проблемы.

Оборот снижается, когда сотрудники вовлечены, а разные мнения часто приводят к лучшим решениям и результатам.

Минусы :

Как и в случае других демократических стилей управления, этот процесс может занять много времени.

Правило большинства также не всегда может быть лучшим выбором для организации, и если есть решение, которое не отвечает интересам бизнеса, руководство должно будет вмешаться и изменить его, что может вызвать недовольство и недоверие.

Когда использовать этот стиль : Этот стиль следует использовать, когда компания хочет поощрять инновации, стимулировать сотрудничество и вовлекать сотрудников.
Любая организация, которая хочет увеличить вовлеченность и доверие, особенно перед лицом крупных изменений в организации или отрасли, должна рассмотреть этот стиль.

4. Трансформационный стиль управления

Этот стиль управления отличается гибкостью и ориентирован на рост.

Руководители сосредотачивают свои усилия на том, чтобы подтолкнуть своих сотрудников к еще большим достижениям посредством поощрения, регулярно выталкивая их за пределы их зоны комфорта и постоянно мотивируя свои команды повышать планку достижений.

Руководители работают вместе со своими сотрудниками, вдохновляя свою команду на еще большие усилия, демонстрируя собственную трудовую этику.

Pros :

Инновации растут, и сотрудники легче адаптируются к изменениям, сбоям или сложным проектам.

Поощряется творческое мышление, а решение проблем и разработка продуктов выиграют от повышенной гибкости персонала.

Минусы :

При неосторожном использовании этот стиль приведет к выгоранию персонала.

Персонал может стать слишком растянутым, утомленным постоянными усилиями и неспособным идти в ногу со временем.

Когда использовать этот стиль : Этот стиль лучше всего использовать в компаниях, работающих в быстро меняющихся отраслях или предвидящих период изменений в отрасли, организации или отделе.
Этот стиль поможет командам стать более гибкими, гибкими и инновационными, реагируя на внешние или внутренние силы.

5. Коучинговый стиль управления

В этом стиле менеджеры считают себя коучем, а своих сотрудников ценными членами своей команды.

Работа менеджера состоит в том, чтобы развивать и направлять свою команду, ставя профессиональное развитие своей команды во главу своих приоритетов. Долгосрочное развитие ценится выше краткосрочных неудач в этом стиле, и менеджер хочет способствовать обучению, повышению квалификации и росту на рабочем месте.

Профессионалы :

Сотрудники чувствуют, что их ценят, они знают, что будут учиться и развиваться в рамках своих ролей, и с большей вероятностью будут вовлечены.

Менеджеры создают прочную связь со своими сотрудниками, которые, в свою очередь, с большей вероятностью будут предлагать свою лучшую работу для своего «коуча».

Минусы :

Этот стиль может привести к созданию токсичной среды, так как сотрудники борются за любимые роли и задачи развития.

Слишком большое внимание к долгосрочному развитию может привести к тому, что краткосрочные проекты останутся без надлежащей поддержки.

Когда использовать этот стиль : Этот стиль полезен, когда организации хотят поощрять и развивать таланты изнутри. Отрасли с конкурентным рынком труда выиграют от этого стиля, поскольку найм подходящих кандидатов может стоить времени и денег.

Попустительский стиль управления

В этом стиле руководство использует подход невмешательства к лидерству.

Сотрудникам доверяют выполнять свою работу без надзора, и им предоставляется возможность контролировать принятие решений и решение проблем.

Руководство присутствует на этапах делегирования и выполнения работы, но в остальном отступает и дает персоналу свободу контролировать свой рабочий процесс и результаты.

Руководство участвует в процессе только в том случае, если персонал просит их помощи .

1. Делегативный стиль управления

В этом стиле менеджер присутствует только для назначения задач, хотя он по-прежнему несет ответственность за успешное выполнение задач. После того, как задача назначена, сотрудники получают право выполнять свою работу так, как они считают нужным.

После завершения задачи менеджер возвращается, чтобы просмотреть работу и дать совет о том, как улучшить будущие проекты.

Pros :

Эта система способствует инновациям и творчеству, особенно в организациях с высококвалифицированными работниками.

Решение проблем и командная работа усиливаются, так как сотрудникам предоставляется пространство для решения своих собственных проблем, и они будут работать вместе над их решением.

Удовлетворенность работой может повыситься у тех, кто жаждет независимости на своем рабочем месте.

Минусы :

Без руководства производительность может пострадать.

Команды могут столкнуться с отсутствием направления, концентрации или единообразия.

Плохо управляемые конфликты могут вспыхнуть и породить обиду.

Некоторым сотрудникам может показаться, что руководство ничего не делает для успеха команды, и они возмущаются.

Когда использовать этот стиль : Этот стиль лучше всего использовать в организациях с более децентрализованным руководством и где команда гораздо более квалифицирована, чем менеджер в выполнении задач.
Если у менеджера нет реального опыта, например, в создании нового программного обеспечения для управления облаком, он может отступить, предоставить своей команде свободу для инноваций и предложить поддержку, если это необходимо.

2. Визионерский стиль управления

В этом стиле руководители ведут за собой, вдохновляя своих сотрудников .

Лидеры объясняют свои цели и причины, стоящие за ними, убеждая свою команду работать над воплощением своего видения.

Члены команды мотивированы своим менеджером, а затем им предоставлена ​​свобода для выполнения своих задач с минимальным вмешательством. Менеджеры будут проверять время от времени, но они верят, что их общее видение поможет сотрудникам не сбиться с пути и даст хорошие результаты.

Руководители предлагают множество конструктивных отзывов во время и после процесса, чтобы помочь своим сотрудникам, и обязательно щедро хвалят.

Профессионалы :

Вовлеченность повышается, потому что сотрудники верят в то, что они создают, и стремятся выполнять задачи в меру своих возможностей.

Сотрудники более удовлетворены, мотивация выше, а текучесть кадров снизится.

Инновации выше, и решение проблем может происходить быстро внутри команды.

Минусы :

Не все менеджеры могут на законных основаниях вдохновлять. Это зависит от работы, отрасли, продукта и человека.

Это не тот стиль, который можно подделать, сотрудников нужно действительно вдохновлять, иначе они не будут работать так же хорошо.

Когда использовать этот стиль : Это может быть отличным стилем в технологических компаниях, которые стремятся изменить отрасли, в некоммерческих организациях, пытающихся найти инновационные творческие решения проблем, или в компаниях, которые имеют очень сильное чувство цели.
Организация, которая хочет продвигать инновации, может обратиться к этому стилю, чтобы вдохновить своих сотрудников на действия.

Вопросы для собеседования по стилям управления

Важно знать, какой стиль управления будет использовать потенциальный сотрудник.

По данным Gallup, компаний не могут выбрать подходящего кандидата на руководящие должности в 82% случаев .

Согласно тому же исследованию, менеджеры оказывают огромное влияние на вовлеченность сотрудников, текучесть кадров, производительность и многие другие факторы, которые приводят к положительным результатам в бизнесе.

Зная это и способность задавать правильные вопросы для определения стилей управления является важным фактором при выборе подходящих кандидатов . HR-команды должны быть подготовлены с помощью викторины по стилям управления для потенциальных кандидатов, чтобы увидеть, как они впишутся в предпочтительные стили организации.

Важно отметить, что стили могут (и должны) быть несколько динамичными, но большинство менеджеров придерживаются одного стиля, который они предпочитают . Это именно то, что HR должен определить во время собеседования.

Примеры вопросов по стилям управления

Во время собеседования HR может задавать такие вопросы, как:

1. Кризис в сфере PR быстро развивается, и вы и ваша команда должны действовать сейчас, чтобы справиться с ним.

Что вы делаете?

1. Сам разберусь. Я планирую стратегию и делегирую то, что нужно сделать, своей команде, со строгими инструкциями, чтобы они связались со мной, как только они закончат свои задачи.
2. Собери мою команду для совещания по планированию. Я выслушаю мнение каждого, поработаю с командой, чтобы спланировать наилучший ответ, и тогда мы все приступим к работе по преодолению кризиса.
3. Я оставляю это моей команде. Они профессионалы и знают, что нужно делать. Я свяжусь с ними после того, как проверю, как это было сделано, и дам отзыв.

В этой ситуации A указывает на автократический , B на демократический , а C на laissez-faire .

2. Вам нужно спланировать важный проект. Как вы собираетесь это делать?

1. Я соберу свою команду, предоставлю им всю необходимую информацию и позволю им приступить к работе.
2. Я информирую персонал о новом проекте и назначаю все роли, вехи, цели и сроки. Все будут знать, что им нужно выполнить, и я буду постоянно проверять, чтобы убедиться, что они успешны.
3. Я встречусь с ключевыми сотрудниками, поработаю с ними, чтобы наметить различные планы проекта, а затем представлю планы команде. Кто наберет больше всего голосов, то и сделаем.

В этой ситуации A равно laissez-faire , B равно автократический , а C — это демократический .

3. Ваша команда пропустит важный дедлайн. Как вы справляетесь с этой ситуацией?

1. Я буду работать вместе со своей командой над созданием и внедрением решения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
2. Я оставляю их на это. Они опытные люди с богатым воображением, и я верю, что они во всем разберутся.
3. Я позабочусь о том, чтобы у команд были ресурсы, необходимые им для соблюдения сроков. После этого я рассмотрю процесс, найду проблемные места и улучшу процесс.

В этой ситуации A — это демократический , B — это laissez-faire , а C — это автократический .

4. Какие из следующих качеств наиболее важны для вашей команды?

1. Усердие
2. Инновационный
3. Кооператив

В этой ситуации A — это автократический , B — это laissez-faire , а C — это демократический .

5. Какими качествами вы не хотите, чтобы члены вашей команды обладали?

1. Неквалифицированный
2. Недисциплинированный
3. Не командный игрок

В этой ситуации A — это laissez-faire , B — это автократический , а C — это демократический .

6. Как бы вы хотели, чтобы ваша команда относилась к своей работе?

1. У них есть структура и поддержка, их задачи и цели подробно разъяснены, они знают точные шаги к успеху.
2. Им позволено изобретать и создавать, им доверяют исполнение, и им нравится быть на высоте положения.
3. Их слышат и ценят. Их навыки способствуют успеху организации, и они являются важным членом команды.

В этой ситуации A — это автократический , B — это laissez-faire , а C — это демократический .

Стили управления конфликтами

Управление конфликтами — важный аспект, который следует учитывать при найме менеджера, и он отличается от общего стиля управления.

Нет никакой корреляции между стилями управления и стилями управления конфликтами – хотя опытный менеджер должен уметь переключать стили управления конфликтами в зависимости от ситуации, так же как он должен уметь корректировать свой общий стиль управления.

Узнайте больше о пяти стилях управления конфликтами. У каждого из них есть свои плюсы и минусы, а также случаи, когда они будут более или менее уместны.

Ссылки:

1. «Стиль управления», 2021 г., Википедия, просмотрено 13 апреля 2021 г., wikipedia.org.

2. Бек и Хартер, 2014 г., Почему великие менеджеры так редки, просмотрено 13 апреля 2021 г., www.gallup.com.

3. Швантес, 2018 г., 5 редких привычек менеджеров, ради которых все готовы умереть, просмотрено 13 апреля 2021 г., www.inc.com.

Управление программами и управление проектами

Программы и проекты лежат в основе многих деловых начинаний. Если использовать метафору, проекты подобны поездам, которыми управляют менеджеры проектов, которые помогают тянуть работу команды для достижения целей и в конечном итоге прибывают с готовым товаром или услугой.

Продолжая метафору, программа подобна набору поездов, идущих по разным путям, но направляющихся к одной и той же станции или цели. Менеджер программы — это кондуктор станции, управляющий различными поездами проекта.

Что такое управление программами?

Управление программами — это процесс управления программами, увязанный с бизнес-целями, которые улучшают работу организации. Руководители программ контролируют и координируют различные проекты и другие стратегические инициативы в рамках всей организации.

Руководители программ также помогают проводить организационные изменения, помогая с гибкими преобразованиями, в том числе помогая внедрять практики и принципы DevOps. Руководители программ могут согласовывать методы и процессы управления программами с такими ценностями Agile, как совместная работа, автономия команды и расширение прав и возможностей, предоставление ценности клиентам и адаптация к изменениям в данный момент. Менеджер программы может реализовать Agile и DevOps для команд в крупных программах или отдельных проектах, адаптируя программы к конкретным требованиям и возможностям бизнеса.

Управление программами и управление проектами

Управление программами иногда путают с управлением проектами. Управление проектом — это процесс руководства проектом, выполняемым командой для достижения определенных целей, таких как создание нового продукта.

Проект представляет собой единую сфокусированную часть работы с определенным объемом и определенным результатом. Проекты могут работать несколько лет, но их основная направленность остается прежней. Успех проекта можно измерить по доставке артефактов и результатов, которые сворачиваются к более крупным целям программы.

Управление проектом — это процесс создания ценности, которая постепенно продвигает программу вперед. Несмотря на упор на артефакты и результаты, управление проектами по-прежнему включает в себя стратегию и планирование, поскольку руководитель проекта должен определить, как достичь целей, поставленных в начале проекта. Когда проект запущен, менеджер проекта отслеживает ход выполнения, распределяет ресурсы, управляет рисками, общается и т. д.

Управление программой предполагает управление программой с несколькими связанными проектами. Поскольку программы связаны со стратегическими инициативами, они часто являются долгосрочными и, возможно, постоянными. Программы продолжаются через организационные изменения, способствуют достижению множества целей и содержат множество проектов, реализующих определенные компоненты более крупной стратегической инициативы.

Проекты имеют: 

• Набор задач с четкими результатами и сроками выполнения
• Относится к созданию, обновлению или пересмотру определенного документа, процесса, результата или другой отдельной единицы работы
• A предопределенная область, ограниченная конкретным результатом
• Повышает качество, эффективность, управление затратами или удовлетворенность клиентов определенным и заранее определенным образом
   

Программы имеют:

• Неизвестные или нестабильные сроки из-за большого объема и воздействия работы, которую необходимо выполнять непрерывно в течение длительного периода времени
• Несколько результатов со взаимосвязанными зависимостями, которые могут продолжать развиваться в зависимости от меняющихся потребностей бизнеса
• Ряд результатов, объединенных вместе для повышения эффективности, точности, надежности или других бизнес-потребностей
• Работа позволяет компании достичь долгосрочной бизнес-цели или инициативы, которая будет действовать вечно
• Успех приносит долгосрочные выгоды или открывает новые возможности для организации
   

Чем занимается руководитель программы?

Руководителям программ необходимо сбалансировать предоставление артефактов, участие в принятии стратегических решений, управление заинтересованными сторонами и снижение рисков по всей программе. В полностью наделенной полномочиями организационной программе руководители программ должны иметь возможность решать — или связываться с людьми, которые могут решить — и планировать смягчение любой проблемы, которая влияет на стратегическую инициативу, которую они стремятся реализовать.

Из-за широты круга своих обязанностей руководители программ играют ключевую вспомогательную роль в компаниях. Роль является гибкой по своему дизайну, чтобы решать различные задачи, с которыми сталкиваются команды при переходе к производству.

В любой день руководитель программы может выполнять любую из следующих задач:

Оценка состояния портфеля

Менеджер программы просматривает и оценивает портфель, связываясь с командами, чтобы определить любые возможности снижения риска или улучшения. Этими связями могут быть кофе-чаты или командные встречи. Цель менеджера программы — оставаться на связи и быть достаточно вовлеченным, чтобы идти в ногу с общими целями. Это включает в себя связь с проектными командами, чтобы обеспечить поддержку и разблокировку менеджеров проектов.

Управление рисками

Управление рисками является ключевым элементом управления портфелем. Риски включают смещение графика проекта, изменение требований или обнаружение дополнительных заинтересованных сторон. Менеджер программы должен знать обо всем, что может повлиять на ход или результат программы и связанных с ней проектов. В идеале руководитель программы может предпринимать корректирующие действия для снижения или управления рисками в портфеле.

Запуск программы

Руководители программы несут ответственность за выполнение программы, которая включает в себя:

• Управление бюджетом и ресурсами в сотрудничестве с менеджерами проектов
• Определение рабочих параметров и средств контроля
• Поддержание основных элементов программы, которые закладывают основу уставов команд и других учредительных документов 
   

Взаимодействие с заинтересованными сторонами  900 59

Менеджер программы связывается с заинтересованными сторонами, чтобы получить представление о более широком контексте, окружающем цели. Эти беседы дают ключевое представление об общем ландшафте. Сотрудничая с заинтересованными сторонами, менеджер программы может помочь направлять проектные группы.

Уточнение операционной модели

Операционная модель определяет, как команды продвигаются к своим целям. Это может включать установление каналов связи и методов отчетности, определение целей, установление приоритетов по всей программе. В ходе программы руководитель программы оптимизирует операционную модель, чтобы повысить вероятность успеха и снизить влияние рисков.

Поддержка решений 

Принятие решений принимает различные формы: от проведения встреч с лицами, принимающими решения, до сбора справочной информации о необходимых решениях или проведения сравнительного анализа нескольких вариантов. Руководители конкретных программ могут работать в разных областях в зависимости от своих сильных сторон. Менеджер программы анализирует результаты, чтобы определить возможности для улучшения систем, процессов или результатов.

Фокус и сфера деятельности каждого менеджера программы определяют специфику его взаимодействия с этими практиками.

Чем занимается руководитель проекта?

Обычный день менеджера проекта может включать:

• Проверка статуса результата, чтобы определить, будет ли он выполнен вовремя и в рамках бюджета
• Просмотр очереди для определения новой работы, мониторинга существующих задач и разблокировать определенные элементы для команды проекта
• Создайте план достижения определенного этапа, описывающий возможности управления и коммуникации с заинтересованными сторонами
• Убедитесь, что проектная работа соответствует требованиям качества и надежности, установленным в начале проекта менеджеры работают над тесно связанными задачами. Основное различие между этими двумя ролями заключается в масштабе и неоднозначности:
  • Проекты имеют четкие рамки и контролируются с самого начала, в то время как программы имеют более широкий масштаб, который может меняться в ходе выполнения программы.
  • Проекты имеют ограниченную неопределенность, потому что успех был четко определен в начале, в то время как программы должны работать с неопределенностью, чтобы определить, что необходимо сделать и как концептуализировать «успех» для всей программы.
     

  Менеджер программы	Менеджер проекта
  Планирует стратегии 9000 3	Планы проекты
  Предоставляет консультации заинтересованным сторонам	Отслеживает ход выполнения проектов
  Анализирует проекты и дает рекомендации по ним	Распределяет ресурсы 9 0817
  Предлагает аудит и обеспечение качества	Управление рисками
  Наставничество для проектных команд	Общение

  В заключение…

  Институт управления программами отмечает, что «организации со зрелым управлением программами гораздо более успешны, чем без него». Это связано с тем, что управление программами позволяет организациям добиться лучшего соответствия стратегическим целям, управления взаимозависимостью проектов, лучшего управления ресурсами и т. д.

  Jira Align предоставляет функции управления программами, которые связывают бизнес-стратегию с техническим исполнением. Его функции управления программами включают в себя визуальные программные доски, прогнозирование и моделирование, отслеживание программ, многоуровневые дорожные карты, управление зависимостями и многое другое.

  Узнайте больше о функциях управления программами Jira Align. Также обязательно ознакомьтесь с расширенными дорожными картами Jira для стратегического планирования.

  Лаурели Маллек

  Лаурели Маллек — строитель в душе, который поддерживает эффективность организации, устраняя препятствия на пути к выполнению работы. Как менеджер программы и тренер, она помогает командам быть более устойчивыми, масштабируемыми и ориентированными на человека, создавая индивидуальные решения, которые охватывают улучшение процессов, командные практики и развитие лидерских качеств.