Менеджмент определение с автором: Читать онлайн «Менеджмент», А. Н. Цветков – Литрес

Карта сайта

Тесты МТИ с ответами: Тайм-менеджмент ☛ Helpstudent24.

ru

Какому «кругу» отдают приоритет проактивные люди согласно С.Кови?

• круг интересов
• круг ценностей
• круг влияния+
• круг целей

Стивен Кови разделил всю историю тайм-менеджмента после второй мировой войны на: [Статья «История и понятие тайм менеджмента»]

• 4 поколения+
• 2 поколения
• 6 поколений
• 8 поколений

Первые письменные упоминания о попытках контролировать время принадлежат: [Статья «История и понятие тайм менеджмента»]

• Демосфену
• Сенеке+
• Платону
• Аристотелю

Концепцию тайм-менеджмента на новый современный уровень подняло: [Статья «История и понятие тайм менеджмента»]

• все перечисленное+
• баланс между домашними и рабочими делами
• многозадачность
• гибкость рабочего графика

Проактивный подход к жизни – это:

• выстраивание ее по своему желанию, активное влияние на события и обстоятельства. Самостоятельное формирование своей жизни и принятие на себя ответственности за нее+
• некий взгляд на список задач личности, возможность представить их именно так, хочет человек
• проживание ее посредством реагирования на внешние обстоятельства, жизнь «как сложилось» и «как получилось»активность в плане осуществления замыслов

Какие два понятия позволяют определить проактивность произвольного взятого человека?

• круг влияния и круг забот+
• круг потребностей и круг обязанностейк
• руг забот и круг интересов
• круг ценностей и круг целей

Какая идея впервые появилась в работе Д.Гранина «Эта странная жизнь»?

• хронометраж — основа системы управления личным временем+
• распределение ресурсов, которые потребуются на достижение поставленных целей.грамотная расстановка приоритетов
• оптимизация рабочего процесса

В чем заключается основное отличие «миссии» от «призвания» согласно Г. А.Архангельскому?

• миссия приобретается постепенно, а призвание возникает мгновенно+
• миссию человек может менять по своему усмотрению, а призвание — нет
• миссию невозможно реализовать в течение жизни, а призвание — возможно
• миссия нацелена на краткосрочные перспективы, а призвание – на долгосрочные

Становление понятия «тайм-менеджмент» относится к: [Статья «Система тайм-менеджмента. Задачи, принципы, правила. Основные методы»]

• второй половине 19 века
• первой половине 20 века
• 21 веку
• второй половине 20 века+

Что из перечисленного не включает карта долгосрочных целей?ключевые области

• возраст
• миссия+
• целевые ориентиры

Кто из выдающихся ученых впервые поставил вопрос о необходимости внедрения технологий персональной организации труда?Ф. Гильбрет, Г.Эмерсон

• Т.Форд, А.Файоль
• Ф.У. Тейлор, К. Макхэм, М.Х. МесконА.+
• Маслоу, Ф. Герцберг

Как называлось общественное движение борьбы за время?

• лига «Эффективность»
• лига «Борьба»
• лига «Время»+
• лига « Рабочая минута»

На каких вопросах акцентировал свое внимание А.К.Гастев?

• вопросы системы и организации
• совершенствование техники производства
• человеческий фактор+
• вопросы планирования

На каких вопросах акцентируют внимание в своих работах К. Меллер и Л. Зайверт?

• осознание личностных ценностей
• развитие творческих способностей человека
• изучение эмоционального удовлетворения от работы и частной жизни
• методология организации личного и рабочего времени+

Тайм-менеджмент зародился: [Статья «История и понятие тайм менеджмента»]

• в 20-м векев
• 21-м веке
• в средние века
• дата рождения тайм-менеджмента неизвестна+

Кто из советских ученых широко использовал представление о времени, как о ресурсе, который может непроизводительно расходоваться в народном хозяйстве?

• А. К. Гастев
• А.В.Суворов
• П.М. Керженцев+
• А.А.Богданов

Представителем какой тенденции западной школы тайм-менеджмента 50-х-90-х гг. ХХ века можно считать Стивена Кови?

• коммуникативная
• личностная+
• индустриальная
• технологическая

Когда дисциплина тайм-менеджмент оформилась в самостоятельное направление менеджмента организации?

• к концу 60-х годов ХХ века
• к концу 80-х годов ХХ века
• к концу 50-х годов ХХ века
• в начале 40-х годов ХХ века

Какой инструмент для выявления личных ценностей изобрел участник ТМ-сообщества В.Королев?

• дневник
• матрица потребностей
• мемуарник
• карта целей

В основу современных подходов к тайм-менеджменту легли методы управления временем, разработанные: [Статья «История и понятие тайм менеджмента»]

• ни одно из перечисленных
• Г. Фордом. +
• Тейлором
• А. Эйнштейном

Какие подходы к жизни выделяет Стивен Кови?

• реактивный и проактивный+
• активный и пассивный
• технологический и индивидуалистический
• ресурсный и затратный

В чем заключается подход к определению целей «управление собой как компанией»?

• расстановка приоритетов с использованием системы критериев для принятия решения в ситуации выбора при наличии большого количества вариантов+
• оптимальный способ упорядочить огромное количество напоминаний и задач и их перемещение
• отношение к собственной жизни аналогично налаживанию менеджмента вашей личной корпорации
• планирование, учитывающее не только временные рамки, но и определенные условия и обстоятельства, благоприятные для решения конкретной задачи

В компании Майкрософт основным средством корпоративной коммуникации является: [Кейс» Персональный опыт: подходы к тайм-менеджменту и корпоративным коммуникациям»]

• телефонные переговоры
• электронная почта+
• «сарафанное радио»совещания

Что из перечисленного не относится к разделам тайм–менеджмента согласно П. Друкеру?

• управление временем
• регистрация времени
• реструктуризация времени
• укрупнение времени +

Система Outlook в компании «МегаФон-Поволжье»: [Кейс «Корпоративный опыт: использование возможностей Microsoft Outlook и Microsoft Exchange Server в компании «МегаФон-Поволжье»»]

• планируется к использованию в компании
• дополняет корпоративную систему электронного документооборота+
• заменяет корпоративную систему электронного документооборота
• не используется в компании

Под каким названием получил широкую известность в современную эпоху закон Парето?

• «Принцип 20/80»
• «Принцип 70/30»
• «Принцип 50/50»
• «Принцип 80/20»+

Система «персональный канбан» основана на принципах: [Статья «Личный канбан: система тайм-менеджмента, которая изменит вашу жизнь»]

• визуализировать свою работу
• ограничить общее количество незавершенных работ
• все перечисленное+

Что из перечисленного относится к ситуациям возникновения «якорей»?

• однократное повторение
• бессознательное состояние, сон
• сознательный вызов
• пик сильного эмоционального переживания+

Что является ключевым понятием при создании интеллект – карт?

• центральный образ+
• проблемная ситуация
• ролевая функция
• пользовательское представление

Какой из перечисленных шагов не входит в систему контекстного планирования?

• при приближении контекста просмотр списка соответствующих ему задач
• составление списка целей под каждую задачу+
• выделение типовых личных контекстов
• составление списка задач под каждый контекст

«Якорь» — это

• задачи, привязанные к контекстам
• совокупность условий, обстоятельств, наиболее подходящих для совершения определенного дела, решения конкретной задачи
• любой материальный объект или любой стимул (визуальный и аудиальный образ, жест, поза, движение, цвет, запах), вызывающий определенные эмоциональные состояния+
• задачи, привязанные к определенному времени

По мнению экспертов: [Статья «Личный тайм-менеджмент – секреты управления личным временем»]

• подобной пропорции не существует
• 80% результата приходится на 20% затраченного времени
• 30% результата приходится на 70% затраченного времени
• 50% результата приходится на 50% затраченного времени

Что из перечисленного не относится к видам работ согласно С. В.Козловскому?

• навязанные
• дополнительные+
• нейтральные
• основные

Кто является автором системы карточек контекстов?

• Г. Архангельский
• Н. Мрочковский
• Д. Моргенстерн
• Лембиту Кыйв+

В чем заключается основная функция метода структурирования внимания, разработанного Г. Архангельским?

• постоянно держать в памяти все незавершенные задачи
• вспоминать о нужных делах в нужное время+
• запоминать, ориентируясь на напоминания
• отслеживать большое количество задач

В чем заключается стратегия отказа «Дать надежду»?

• стратегия, предполагающая косвенный отказ с отсрочкой выполнения обещания
• стратегия, при которой даются одна или несколько убедительных причин, аргументов, почему отказывается в просьбе
• стратегия, при которой предлагаются варианты решения проблемы, с которой обращаются
• стратегия, предусматривающая аргументацию отказа ложными обстоятельствами

Что лежит в основе пирамиды управления временем?В

• жизненные ценности человека+
• жизненные потребности человека
• повседневные цели
• глобальная цель личности

Что из перечисленного не относится к принципам методики АВС –хронометраж?

• фиксация внимания на второстепенных задачах+
• полезная полнота информации
• измеримость и наглядность результатов деятельности
• простота и гибкость

Какой способ ведения учета своего времени позволяет отследить его непродуктивные расходы, а также определить своеобразный «коэффициент полезного действия» — полезного использования времени?

• фиксировать начало и окончание любого дела
• оценивать любое дело не только количественно — по затраченному на него времени, но и качественно, учитывая эмоциональное отношение к данному виду работы, дополнительные условия, примечания и более подробную информацию+
• фиксировать начало дела и прибавить затраты времени на анализ действий
• фиксировать не только начало и окончание любого дела, но и его продолжительность

Что из перечисленного не относится к поглотителям времени?отсутствие приоритетов в делах

• недостаток мотивации+
• чрезмерная кооперация
• нечеткая постановка цели

Поглотители времени – это:

• неэффективно организованные процессы, ведущие к его потерям+
• отсутствие дифференциации целей
• неэффективно используемые ресурсы
• нереализованные возможности

Кайрос- это:

• сильное стрессовое переживание
• чрезмерное нервное напряжение
• удобный момент; время, подходящее для осуществления конкретного замысла+
• задачи, привязанные к определенному времени

Что из перечисленного относится к правилам построения интеллект – карт?

• необходимо читать против часовой стрелке, начиная с левого верхнего угла
• необходимо постоянно экспериментировать, пробовать, искать и находить лучшие способы представления информации, максимально подходящие для каждого конкретного человека+
• необходимо начинать с периферии
• необходимо использовать одинаковые цвета

В чем заключается суть метода «швейцарского сыра»?

• задачи выполняются последовательно, по степени их значимости
• задача выполняется не в логическом порядке, а в произвольном+
• задача выполняется поэтапно
• задача выполняется не в произвольном порядке, а в логическом

Для применения техники жестко-гибкого планирования используется: [Видеоматериалы: «Тайм-менеджмент: планирование»]

• диаграмма Гантта
• диаграмма Ишикавы
• еженедельник, разделенный пополам+
• программное обеспечение MS Project

Майнд-менеджмент – это:

• технология представления потоков информации в виде, требующем минимального времени и психофизиологических ресурсов для ее поиска, анализа и понимания+
• оптимальный способ упорядочить огромное количество напоминаний и задач и их перемещение
• расстановка приоритетов с использованием системы критериев для принятия решения в ситуации выбора при наличии большого количества вариантов
• самый простой способ расставить приоритеты, оценив все задачи и дела по критериям «важность» и «срочность»+

На какие категории можно разделить все дела, согласно матрице Эйзенхауэра?

• активные и пассивные
• прямые и косвенные
• основные и дополнительные
• важные и срочные+

Что из перечисленного не относится к инструментам, позволяющим легко и просто создать эффективный обзор?

• ежедневник+
• майнд-менеджмент
• двухмерные графики
• контрольные списки

Что из перечисленного не относится к этапам техники полного хронометража?

• отследить ключевые показатели в динамике
• реструктурировать ключевые показатели после их анализа+
• в течение нескольких дней фиксировать все выполняемые работы длительностью от 10 до 15 минут
• после фиксации выполненных работ выбрать от одного до трех ключевых показателей

Тренера какой категории достаточно для проведения базового тренинга со стандартным набором пред- и посттренинговых мероприятий?

• стажер
• советник
• тренер-эксперт
• тренер-консультант+

Что можно назвать важнейшим инструментом воплощения корпоративных стандартов?

• доски планирования
• общие «правила хорошего тона» в отношении времени
• глоссарий тайм-менеджмента
• готовые настройки в корпоративной системе личного и командного планирования+

Гибкая цель (надцель) должна быть: [Видеоматериалы: «Тайм-драйв для руководителя»]

• эмоционально привлекательной+
• реалистичной
• достижимой
• все перечисленное

Какой вид труда рассматривали классики научного менеджмента при постановке вопроса о централизованном внедрении технологий персональной организации труда?

• умственный трудре
• продуктивный труд
• творческий труд
• физический труд

Что из перечисленного нельзя отнести к логическим уровням ТМ – стандарта?

• приказы+
• регламенты
• вещи, инструменты
• договоренности

Что из перечисленного не является фактором, влияющим на увеличение потребности в корпоративном внедрении тайм-менеджмента?

• разработка новых продуктов
• внедрение новых инструментов и систем управления
• рост удельного веса материальных активов в стоимости организации+
• растущие темпы изменений экономической среды

С какой периодичностью должна собираться рабочая группа с целью институционализации ТМ-стандарта?

• не реже 1 раза в месяц+
• 1 раз в квартал
• не реже 1 раза в неделю
• не реже 2-х раз в месяц

Что из перечисленного не относится к особенностям ТМ-автоматизации?

• риски невысоки, так как нет необходимости в ломке уже сложившихся в компании бизнес-процессов
• учитываются и удовлетворяются в основном глобальные потребности предприятия в целом+
• осуществляется быстро, порядок стоимости — десятки тысяч долларов
• повышается удобство работы в рамках существующих бизнес-процессов, без их радикальной ломки и изменений

Что из перечисленного относится к обязательным элементам корпоративной программы обучения тайм-менеджменту?

• индивидуальные ТМ-консультации
• фокус-группа с избранными участниками тренинга
• экспресс-диагностика+
• диагностика применения ТМ-инструментов

На какие категории делятся тренеры ТМ-обучения (на примере компании «Организация времени»)?

• тренер, эксперт, советник
• стажер, тренер-консультант и эксперт-консультант+
• стажер, тренер начального звена, тренер среднего звена, тренер высшего звена
• стажер, помощник тренера, тренер, консультант, эксперт, советник

Какую форму посттренинговой поддержки не применяет компания «Организация времени»?

• учебный органайзер
• индивидуальная консультация
• групповая консультация+
• очный посттренинг

Кому принадлежит идея «организационно-трудовой бациллы»?А. Богданов

• Г.Архангельский
• А.Гастев+
• А.Суворов

Начальным этапом распространения «бациллы тайм-менеджмента» является: [Статья «Корпоративный тайм-менеджмент»]

• обучение сотрудников
• разработка корпоративных стандартов
• ни одно из перечисленных
• освоение тайм-менеджмента первым лицом компании+

Что такое персональная эффективность?

• личная эффективность человека как сотрудника организации, обусловленная его собственными усилиями и навыками самоорганизации+
• эффективность, с которой человек использует свое время и достигает поставленных целей
• способность существовать и достигать определенных целей с выгодным соотношением результатов и затрат
• максимизация возможностей человека

ТМ-семинар – это:

• очная форма обучения тайм-менеджменту, предполагающая активное использование ролевых игр, упражнений и других форм практической отработки материала
• очная форма обучения тайм-менеджменту, предполагающая глубокое методическое содержание и неигровые методы его отработки+
• онлайн-форма обучения тайм–менеджменту, предполагающая привлечение экспертов-консультантов
• практическое занятие, в ходе которого сотрудники могут получить консультацию у экспертов в области управления временем

Делегирование задач – это:

• постановка задач подчиненным с определением необходимых полномочий и ресурсов, ответственности за неисполнение
• управление человеком собственной деятельностью, организация выполнения задач и распределения ресурсов
• планирование, учитывающее не только временные рамки, но и определенные условия и обстоятельства, благоприятные для решения конкретной задачи
• представление информации, позволяющее легко видеть всю совокупность и взаимосвязи элементов и дающее возможность эффективно принимать решения

Что из перечисленного не относится к особенностям корпоративной программы ТМ-обучения?

• проводится вне связи с другими курсами обучения+
• при применении совместно с ТМ-консалтингом корпоративная программа обучения опирается на разработанные корпоративные ТМ-стандарты
• существенно повышает внимание к эффективности в корпоративной культуре
• проводятся системные пред- и посттренинговые мероприятия

Начальным этапом внедрения тайм-менеджмента в компании является: [Статья «Корпоративный тайм-менеджмент»]

• изучение принципов организации рабочего процесса в компании, на который сотрудники тратят свое время+
• развитие корпоративных стандартов
• оптимизация временных затрат
• обучение сотрудников

Какой раздел не входит в корпоративный ТМ-стандарт?

• правила планирования и подготовки встреч
• правила эффективной работы с партнерами+
• правила эффективного использования электронной почты
• правила работы с контактной информацией

Как утверждается ТМ – стандарт?

• приказом первого лица компании+
• отделом менеджмента качества
• отделом стандартизацииIT-подразделением

Что из перечисленного не относится к принципам контроля поручений?

• должны быть настроены представления системы, адекватные типичным управленческим запросам руководителя («по людям», «по проектам», «по срокам» и т. п.)
• все поручения руководителя должны быть зафиксированы и внесены в различные хранилища+
• руководитель должен получать отчеты о статусе поручений
• необходимо регулярно отслеживать исполнение поручений в соответствии с их приоритетностью

Кто из исследователей, обратив внимание на сложность управления творческим и управленческим трудом «сверху», без задействования самостоятельной инициативы сотрудника, обозначил задачу повышения эффективности управленческого и творческого труда как ключевую для менеджмента в XXI веке?

• А. Гольдбергер
• П. Друкер+
• Р. Дэвис
• А. Чандлер

Что можно отнести к характеристикам компаний, обладающих корпоративной ТМ-культурой?

• система управленческого учета компании включает учет времени сотрудника как материального ресурса, отнесение его на соответствующие центры затрат и т. п.
• система планирования сотрудниками своего времени, как правило, не синхронизирована с формальной корпоративной системой учета рабочего времени или контроля приходов / уходов+
• время рассматривается как ресурс, столь же ценный, как деньги
• использование времени коллег опирается, помимо обычаев, на экономические механизмы и инструменты

Что позволяет определить индекс применения техник?

• шаги, которые участники тренинга планируют сделать в ближайшие дни после тренинга
• эмоциональную реакцию участников тренинга+
• сводный процент применения техник по группе участников тренинга
• наиболее популярные среди участников техники

На какие группы можно разделить все процессы в корпоративном и командном тайм-менеджменте, которые имеет смысл подвергнуть малой автоматизации?

• ресурсы, контакты, цели
• цели, задачи, ресурсы+
• контакты, события, ресурсы
• события, задачи, контакты

Данный предмет бесплатный. Бесплатные ответы предоставляем частично для ознакомительных целях. Для заказа теста «Тайм- менеджмент» обратитесь к менеджеру или используйте форму заказа.

Возможно Вам будет интересно:

• Макроэкономика (2)
• Экологическое право (2)
• Нефтехимия
• Тайм- менеджмент
• Экономическая теория (1)

Кто такие менеджеры?

Менеджеры

Мы склонны думать о менеджерах в зависимости от их положения в организации. Это немного говорит нам об их роли и характере их обязанностей. На следующем рисунке обобщены исторические и современные взгляды организаций на управленческие роли. Гошал и К. Бартлетт, Индивидуализированная корпорация: принципиально новый подход к управлению (Нью-Йорк: Collins Business, 1999). В отличие от традиционных иерархических отношений между уровнями управления, менеджерами и сотрудниками, с современной точки зрения, топ-менеджеры поддерживают и обслуживают других менеджеров и сотрудников (посредством процесса, называемого наделением полномочиями), точно так же, как организация в конечном счете существует для обслуживания своих клиентов и клиентов. Расширение прав и возможностей Процесс, позволяющий или уполномочивающий человека думать, вести себя, действовать и контролировать работу и принятие решений автономным образом. это процесс, позволяющий или уполномочивающий человека думать, вести себя, действовать и контролировать работу и принятие решений автономным образом.

Рисунок 1.2

Коммуникация является ключевой управленческой ролью.

© 2010 Jupiterimages Corporation

Однако как с традиционной, так и с современной точки зрения на управление сохраняется потребность в различных типах менеджеров. Топ-менеджеры несут ответственность за разработку стратегии организации и являются проводниками ее видения и миссии. Второй набор менеджеров включает функциональных, командных и генеральных менеджеров. Функциональные менеджеры несут ответственность за эффективность и результативность какой-либо области, такой как бухгалтерский учет или маркетинг. Руководящие руководители или группы отвечают за координацию подгруппы, выполняющей определенную функцию, или группы, состоящей из членов из разных частей организации. Иногда вы услышите различия между линейными и штатными менеджерами.

Линейный менеджер возглавляет функцию, которая непосредственно способствует продуктам или услугам, создаваемым организацией. Например, линейный менеджер (часто называемый менеджером по продукту или менеджером по обслуживанию 9).0006) в Procter & Gamble (P&G) отвечает за производство, маркетинг и прибыльность линейки моющих средств Tide. Менеджер по персоналу , напротив, возглавляет функцию, которая создает косвенные входные данные. Например, финансы и бухгалтерский учет являются критически важными организационными функциями, но обычно они не вносят вклад в конечный продукт или услугу, которую покупает клиент, например, коробку моющего средства Tide. Вместо этого они выполняют вспомогательную роль. Менеджер проекта несет ответственность за планирование, выполнение и закрытие любого проекта. Руководителей проектов часто можно найти в сфере строительства, архитектуры, консалтинга, компьютерных сетей, телекоммуникаций или разработки программного обеспечения.

Генеральный директор — это человек, который отвечает за управление четко идентифицируемой единицей, приносящей доход, такой как магазин, бизнес-подразделение или линейка продуктов. Генеральные менеджеры, как правило, должны принимать решения по разным функциям и получать вознаграждение, привязанное к производительности всего подразделения (то есть магазина, бизнес-подразделения, линейки продуктов и т. д.). Генеральные менеджеры получают указания от своих высших руководителей. Сначала они должны понять общий план руководства компании. Затем они устанавливают конкретные цели для своих отделов, чтобы они соответствовали плану. Например, генеральному директору производства, возможно, придется увеличить количество одних продуктовых линеек и отказаться от других. Генеральные менеджеры должны четко описать свои цели своему вспомогательному персоналу. Надзорные менеджеры видят, что цели достигнуты.

Рисунок 1.3 Изменение ролей руководства и менеджеров

Характер управленческой работы

Менеджеры несут ответственность за процессы эффективного выполнения деятельности с другими людьми и через них, а также за постановку и достижение целей фирмы путем выполнения четырех основных функций управления: планирования, организации, руководства и контроля. Оба набора процессов используют человеческие, финансовые и материальные ресурсы.

Конечно, у некоторых менеджеров это получается лучше, чем у других! Был проведен ряд исследований того, что на самом деле делают менеджеры, самое известное из которых было проведено профессором Генри Минцбергом в начале XIX века.70с.Х. Минцберг, Природа управленческой работы (Нью-Йорк: Harper & Row, 1973). Одним из объяснений непреходящего влияния Минцберга, возможно, является то, что характер управленческой работы очень мало изменился с тех пор, если не считать перехода к усиленным отношениям между топ-менеджерами, другими менеджерами и сотрудниками, очевидных изменений в технологиях и экспоненциального роста информационной перегрузки.

Понаблюдав за менеджерами в течение нескольких недель, Минцберг пришел к выводу, что для удовлетворения многих требований, предъявляемых к выполнению их функций, менеджеры берут на себя несколько ролей. Роль — это организованный набор моделей поведения, и Минцберг выделил десять ролей, общих для работы всех менеджеров. Как показано на следующем рисунке, десять ролей разделены на три группы: межличностные, информационные и принимающие решения. Информационные роли связывают всю управленческую работу воедино. Межличностные роли обеспечивают предоставление информации. Роли, принимающие решения, в значительной степени используют информацию. Выполнение управленческих ролей и требования этих ролей могут выполняться в разное время одним и тем же менеджером и в разной степени в зависимости от уровня и функции управления. Десять ролей описаны по отдельности, но они образуют единое целое.

Три межличностные роли в первую очередь связаны с межличностными отношениями. В роли подставного лица менеджер представляет организацию во всех формальных вопросах. Менеджер высшего уровня представляет компанию в юридическом и социальном плане для лиц, не входящих в организацию. Руководитель представляет рабочую группу перед высшим руководством и высшее руководство перед рабочей группой. В роли связного менеджер взаимодействует с коллегами и людьми за пределами организации. Менеджер высшего уровня использует роль связного для получения услуг и информации, в то время как руководитель использует ее для поддержания рутинного потока работы. Роль лидера определяет отношения между менеджером и подчиненными.

Рисунок 1.4 Десять управленческих ролей

Прямые отношения с людьми в межличностных ролях дают менеджеру уникальную возможность получать информацию. Таким образом, три информационные роли в первую очередь связаны с информационными аспектами управленческой работы. В роли монитора менеджер получает и собирает информацию. В роли распространителя менеджер передает в организацию специальную информацию. Менеджер высшего уровня получает и передает больше информации от людей вне организации, чем руководитель. В роли представителя менеджер распространяет информацию организации в ее окружение. Таким образом, руководитель высшего звена рассматривается как отраслевой эксперт, а руководитель — как специалист подразделения или отдела.

Уникальный доступ к информации ставит менеджера в центр принятия организационных решений. Менеджеры играют четыре роли, связанные с принятием решений. В роли предпринимателя менеджер инициирует изменения. В роли обработчика нарушений менеджер имеет дело с угрозами для организации. В роли распределителя ресурсов менеджер выбирает, на что организация будет направлять свои усилия. В роли переговорщика менеджер ведет переговоры от имени организации. Менеджер высшего уровня принимает решения об организации в целом, а руководитель принимает решения о своем конкретном подразделении.

Супервайзер выполняет эти управленческие роли, но с другим упором, чем вышестоящие менеджеры. Надзорное управление более целенаправленно и краткосрочно. Таким образом, роль подставного лица становится менее значимой, а роли обработчика нарушений и переговорщика становятся более важными для руководителя. Поскольку лидерство пронизывает всю деятельность, роль лидера является одной из самых важных ролей на всех уровнях управления.

Так что же означают для вас выводы Минцберга о природе управленческой работы? С одной стороны, управленческая работа является источником жизненной силы большинства организаций, потому что она служит для постановки и мотивации людей делать удивительные вещи. Управленческая работа увлекательна, и трудно себе представить, что когда-нибудь будет дефицит в способных, энергичных менеджерах. С другой стороны, управленческая работа обязательно является быстрой и фрагментарной, когда менеджеры всех уровней выражают мнение, что они должны обрабатывать гораздо больше информации и принимать больше решений, чем они могли себе представить. Таким образом, точно так же, как самые успешные организации, кажется, имеют хорошо сформированные и хорошо реализованные стратегии, у менеджеров также есть острая потребность в хороших стратегиях того, как они будут подходить к своей работе. Это именно то, что вы узнаете из принципов управления.

Key Takeaway

Менеджеры несут ответственность за выполнение работы через других. Обычно мы описываем ключевые управленческие функции как планирование, организацию, руководство и контроль. Определения каждого из них менялись с течением времени, так же как с течением времени развивалась природа управления в целом. Эта эволюция лучше всего видна в постепенном переходе от традиционных иерархических отношений между менеджерами и сотрудниками к атмосфере, которую лучше всего охарактеризовать как перевернутую пирамиду, где высшее руководство поддерживает менеджеров среднего звена, а они, в свою очередь, поддерживают сотрудников, которые внедряют инновации и удовлетворяют потребности клиентов и клиентов. Во всех четырех управленческих функциях работа менеджеров варьируется в десяти ролях, от подставного лица до переговорщика. Хотя реальная управленческая работа может показаться сложной, навыки, которые вы приобретете благодаря принципам управления, состоящим из функций планирования, организации, руководства и контроля, помогут вам справиться с этими проблемами.

Упражнения

1. Зачем организациям нужны менеджеры?
2. Какие существуют типы менеджеров и чем они отличаются?
3. Каковы десять управленческих ролей Минцберга?
4. Какие три области использует Минцберг для организации десяти ролей?
5. Какие четыре общие управленческие функции включают в себя принципы управления?

Определение организационных изменений авторами и органами власти

Определение организационных изменений, данное авторами и лидерами мнений, может помочь нам понять изменения, управление изменениями и другие темы, связанные с изменениями.

Если вы читаете этот пост в блоге, скорее всего, вы слышали о:

• Организационные изменения
• Управление организационными изменениями
• Управление изменениями
• Смена руководства

900 04 И подобные термины.

Все эти термины имеют точное значение, но, к сожалению, значение может варьироваться в зависимости от того, кого вы спрашиваете.

Другими словами, не существует «общепризнанных» определений этих терминов.

Поэтому, чтобы по-настоящему понять концепции, нам следует обратиться к лидерам отрасли и профессионалам.

Определения организационных изменений, данные авторами, и словарные определения

Словарные определения управления изменениями

Определения управления организационными изменениями, данные авторами и лидерами отрасли

Почему эти определения важны для вашего бизнеса?

Определение организационных изменений, данное авторами, в сравнении со словарными определениями

Словари, веб-сайты и статьи объясняют организационные изменения несколькими способами:

• « Компания или организация, переживающая трансформацию. Изменения в организации происходят, когда изменяются бизнес-стратегии или основные разделы организации. Также известен как реорганизация, реструктуризация и капитальный ремонт. ” –BusinessDictionary.com
• « Процесс, в ходе которого крупная компания или организация изменяет свои методы работы или цели, например, для того, чтобы развиваться и иметь дело с новыми ситуациями или рынками. » –Cambridge Dictionary
• « Организационные изменения происходят, когда компания совершает переход от своего текущего состояния к некоторому желаемому будущему состоянию. ” –Inc.com

Эти определения по большей части согласуются друг с другом.

Это совпадение может дать некоторое представление о том, почему так мало авторов стараются изо всех сил предложить «словарные определения» организационных изменений.

В конце концов, когда все согласны с определением, нет необходимости предлагать альтернативу.

Однако все меняется, когда мы начинаем обсуждать управление организационными изменениями.

Управление изменениями, также известное как управление организационными изменениями (OCM), представляет собой бизнес-дисциплину, посвященную управлению организационными изменениями.

Когда дело доходит до этого термина, есть больше разногласий по поводу деталей.

Словарь определений управления изменениями

Когда дело доходит до управления изменениями, определения несколько более тонкие.

Для начала давайте посмотрим, как словари определяют управление изменениями:

• «T Процесс организации изменений в крупной организации эффективным способом это процесс планирования и осуществления изменений в организациях таким образом, чтобы свести к минимуму сопротивление сотрудников и затраты для организации, одновременно максимизируя эффективность усилий по изменению. ” –Inc.com
• “ Управление изменениями (иногда сокращенно CM) — это собирательный термин для всех подходов к подготовке, поддержке и помощи отдельным лицам, командам и организациям в проведении организационных изменений. » – Википедия
• « Сведение к минимуму сопротивления организационным изменениям за счет привлечения ключевых игроков и заинтересованных сторон. » –BusinessDictionary.com

Однако эти определения короткие и не имеют источников.

И, особенно в случае с последним определением, мы можем утверждать, что эти определения едва ли полны.

Таким образом, вместо того, чтобы полагаться на словари для наших определений, мы должны обратиться к отраслевым авторитетам, авторам и лидерам мнений.

Определения управления организационными изменениями от авторов и лидеров отрасли

Вот несколько более глубоких определений управления изменениями:

• Определение Prosci: » Процесс, инструменты и методы управления изменениями, касающимися людей, для достижения требуемых бизнес-результатов. »
• По словам консультанта Джона Коттера, управление изменениями: « Относится к набору основных инструментов или структур, предназначенных для того, чтобы держать под контролем любые усилия по изменению. Часто цель состоит в том, чтобы свести к минимуму отвлекающие факторы и последствия изменений. ”
• ACMP, Ассоциация профессионалов в области управления изменениями, определяет это следующим образом: “ Практика применения структурированного подхода для перевода организации из текущего состояния в будущее для достижения ожидаемых выгод. »
• Роберт Шаффер отмечает, что управление и управление изменениями поразительно похожи: « Если подумать, любое управление — это управление изменениями… работа руководства всегда включает в себя определение того, какие изменения необходимо внести, и контроль за тем, чтобы эти изменения произошли. ”
• Согласно статье Маркуса Ваннера: « Управление изменениями — это организованное, систематическое применение знаний, инструментов и ресурсов изменений, которое обеспечивает организациям ключевой процесс для достижения их бизнес-стратегии. ”

Несмотря на нюансы, описанные выше, мы видим, что здесь все еще много совпадений.

Но если уж на то пошло — каково значение этих разных определений?

Другими словами…

Почему эти определения важны для вашего бизнеса?

Самая основная причина иметь определение очевидна – понять значение термина.

Однако, когда к одному и тому же термину применяются разные определения, каждое определение имеет разное значение.

Для профессионалов бизнеса эти тонкие различия могут иметь большое значение.

Представьте, что компания нанимает консультанта по управлению изменениями.

Определение этих ключевых понятий, данное консультантом, будет:

• Определить объем консультационных услуг
• Как фирма рассматривает организационные изменения, управление изменениями и свою роль в проекте изменений
• Предложить понимание своего подхода к управлению организационными изменениями

Два совершенно разных агентства могут иметь совершенно разные подходы.

Один из подходов может быть сосредоточен на конкретном типе изменений, таких как цифровая трансформация или изменение на индивидуальном уровне.

Если руководители не учитывают потребности сотрудников или не понимают, как данное изменение повлияет на их опыт, успешные изменения ускользнут от них.

И так далее.

Каждый подход, безусловно, повлияет на уровень обслуживания, качество и результаты этих проектов.

Любому предприятию, предпринимающему инициативу по организационным изменениям, следует внимательно изучить этот вопрос.

Как показано в этом сценарии, определения напрямую влияют на управление организационными изменениями и их выполнение.

Если вам понравилась эта статья, вам также может понравиться:

Команда WalkMe

WalkMe возглавила Платформу цифрового внедрения (DAP) для ассоциаций, чтобы максимально использовать возможности своих передовых ресурсов. Используя искусственное сознание, искусственный интеллект и контекстно-ориентированное управление, WalkMe добавляет мощный уровень пользовательского интерфейса для повышения компьютеризированного мастерства при прочих равных условиях.