Менеджмент определения: Что такое менеджмент — обзор понятия + основные определения

Содержание

Цели и задачи стратегического управления

На сегодня нет единственно правильного обозначения понятия стратегического менеджмента. Чаще всего его определяют как процесс налаживания взаимодействия компании с ее окружением, запросами потребителей через определенные цели. Он также выражается в достижении необходимых результатов и конкурентных преимуществ с помощью распределения ресурсов и применения эффективного плана действий на длительный срок.

Формально стратегический менеджмент компании — это выбор обоснованного вектора движения к целям развития, повышения конкурентоспособности и достижения прочих целей. Он состоит из двух частей: самих целей, и задач, которые помогают их достигнуть. Одно вытекает из другого и задает тон всем дальнейшим рабочим процессам.

Цели стратегического менеджмента

Цель стратегического менеджмента состоит в том, чтобы обеспечить компании конкурентоспособность в нестабильных рыночных условиях. Ради ее достижения, в ходе стратегического управления, используют анализ, развитие и контроль организации.

Например, в 2010 году студент Ван Нин создал концепт магазина дешевых товаров. Он открыл его вместе с друзьями и назвал Pop Mart. Через 4 года Ван Нин проанализировал данные продаж и увидел, что 70% всех продаж составляют игрушки. Так магазин сменил специализацию и стал торговать только игрушками. В 2017 году покупатели приобрели на $22 млн только одну игрушку «Molly», а в 2018 — на $73 млн. Сейчас компанию Pop Mart оценивают в $2,5 миллиарда.

Определение целей стратегического менеджмента

Само по себе стратегическое управление должно отвечать на вопросы: какие цели определены в компании, чем является компания сейчас и какой будет в будущем, как добиться поставленных целей?

Стратегический менеджмент состоит из пяти взаимосвязанных процессов:

анализа среды

определения миссии и целей

выбора стратегии

определения стратегии

оценки и контроля выполнения

Сосредоточимся на вопросе определения миссии и целей компании.

Миссия — это причина, по которой существует компания. Ее определяют в ходе стратегического планирования, она выступает главной стратегией предприятия и на ее основе строят остальную деятельность. Миссия помогает четко определить назначение работы компании и ограничить соблазн высшего менеджмента действовать в свою пользу.

Миссия компании дает ей стабильность, определяет основные принципы работы и придает гибкость. Чтобы выбрать миссию, необходимо точно знать какими будут клиенты компании и какие запросы она способна помочь им удовлетворить. Миссия ложится в основу цели деятельности компании.

Цель деятельности — это состояние компании, которого планируют достичь через определенный отрезок времени. Ее точность и доступность формулировки помогает слаженной работе персонала. Это можно проиллюстрировать историей, которая однажды случилась в NASA. Во время посещения этого управления, президент США Барак Обама встретил в его коридорах уборщика. Обама спросил его: “Чем вы здесь занимаетесь?”, уборщик ответил: “Я запускаю ракеты в космос, сэр”.

Основной целью работы компании является получение прибыли. Но фокусировка на ней мешает руководству выделить свою компанию среди прочих конкурентов на рынке и планировать длительную работу. Кроме того рыночные условия включают внешние условия, отношения компании с клиентами, конкурентами и посредниками, состояние отрасли и возможные риски настоящего и будущего.

Цели стратегического управления предприятием базируются на таких принципах:

конкретность и измеримость

достижимость и реальность. Слишком амбициозные, как и слишком простые цели могут не поддаваться мотивации, поэтому они должны отвечать профессиональному уровню персонала.

конкретные сроки достижения

гибкость и возможность корректирования. Особенно важный принцип для изменчивых условий рынка.

Виды целей:

краткосрочные. Обычно их определяют на три месяца или год и они относятся к ассортименту товара, продажам, разработкам новых продуктов или услуг и т. п.

среднесрочные. Их устанавливают на период от года до трех лет и включают в этот период работу над увеличением мощностей, повышением качества и прочим.

долгосрочные. Длятся от трех до десяти лет и включают в себя расширение рынка, изменения на производстве и тому подобное.

Когда определены миссия компании и распределены ее цели, можно приступать к формированию задач по их достижению.

Задачи стратегического управления

В задачи стратегического управления организацией входят:

определение сферы деятельности компании и связанной с ней миссии

превращение стратегии и миссии в конкретные задачи для работы

выполнение стратегического анализа среды для работы компании

разработка стратегии для достижения целей

оценка выполненных работ и корректировка планов долгосрочного развития компании соответственно последним тенденциям, условиям, идеям и возможностям.

Определение сферы деятельности компании и ее миссии в ней помогает выработать направление для развития и выбрать цели на короткий и длинный период, составить список работ и необходимых мер для достижения целей за отведенное время.

Миссия компании взаимосвязана со всеми пятью задачами и помогает менеджменту не отклоняться от намеченного курса в ходе активной деятельности по достижению целей компании. Стратегия и миссия компании должны превратиться в перечень задач и функций для выполнения персоналом.

Создание и воплощение стратегии требуют от менеджеров вложения времени. Рынок изменчив, поэтому периодически его нужно анализировать, чтобы вовремя скорректировать планы и принять решение по дальнейшему движению. Стратегический анализ — процесс постоянный и никогда не является окончательным.

Одной из основных задач стратегического менеджмента называют эффективное распределение ресурсов. Этот пункт должен учитываться при разработке стратегии для достижения целей, потому что всегда существует риск, что главная из них — увеличение прибыли, не сможет быть достигнута за отведенные сроки в силу разных обстоятельств.

Оценка выполненных работ и корректировка планов стоят одновременно в конце и в начале цикла стратегического управления. Рыночные изменения и внутренние метаморфозы компании создают дополнительные причины для пересмотра и доработки стратегии. На новые явления в бизнесе, кризис или действия конкурентов компании реагируют быстрыми изменениями, что ведет за собой пересмотр стратегии.
Стратегии крайне редко остаются неизменными на длительный период и регулярно требуют корректировок в ответ на изменившиеся внешние или внутренние обстоятельства.

Если давно планировали стать стратегическим менеджером в компании, то начните с курса «IPFM: Стратегический менеджмент». Зарегистрируйтесь и пройдите 1-й урок бесплатно!

Стратегический менеджмент: программа курса

что это такое — operation или operational management, задачи при управлении операциями в организации сферы услуг, проблемы и цели системы, определение процесса

Операционный менеджмент (operation management) – это управление процессом деятельности на предприятии. Но такое определение слишком расплывчато, чтобы понять суть подобного явления и, что более важно, — для понимания его эффективности.

Хотя обозначенный комплекс процедур был введен в эксплуатацию уже весьма давно, более 100 лет назад, его применение в нашей стране в полном объеме – скорее дело случая. Хотя это отличный вариант для компаний, которые стремятся к инновационной структуре упорядочивания и оптимизации своего бизнеса. На самом деле ничего «прорывного» в этом нет. Механизм применяется уже долгие годы и зарекомендовал себя в качестве надежной и продуктивной системы. Более подробно мы поговорим об этом в обзоре.

История появления

С зарождением такого явления плотно связывают два имени – Фредерик Тейлор и Анри Файоль. Первый – гражданин Соединенных Штатов, второй – Франции. Ученые-экономисты разработали самые базовые концепции в условиях общей отрасли управления бизнесом. Это был лишь небольшой раздел, включающий в себя фундаментальное понятие о внедрении оптимизации в любое предприятия. Лишь только при взаимосвязанности всех этапов деятельности можно достигнуть положительной динамики.

А уже в 1913 году эти параметры впервые были опробованы в прикладных задачах. А именно в конвейерном производстве на заводах Форд. И к 70-ым годам теория окончательно обрела свою текущую форму. Появился расширенный инструментарий, который решал множество прикладных задач, а также общие функции для внутренних и внешних процедур.

Операционные решения в менеджменте

Изначально в условиях базовой концепции смысл процедур заключался исключительно в оптимизации какого-то одного явления во внутреннем бизнесе. Например, увеличение эффективности производственного процесса. Но в будущем функции расширились, как уже уточнялось. И в итоге главным аспектом стало непрерывное совершенствование. Казалось бы, раз система на производстве и так работает, зачем производить какой-то реинжиниринг, зачем что-то изобретать? Но фактически, если не отчислять определенный процент прибыли с оборота в прямой капитал для постоянного улучшения технических параметров производства, то с течением времени происходит стагнация.

Это коснулось не только техники, но и всех остальных аспектов. Система потребления ресурсов, доставки, распределения, коммуникации различных сотрудников, принятия и оприходования товара и так далее. Все моменты можно сделать чуть лучше, быстрее или дешевле. В итоге такая динамика постоянного прогрессирования способна выводить предприятие вперед во время конкурентной борьбы. Ведь операция в менеджменте – это абсолютно любая процедура, которая так или иначе влияет на конечную маржу. Для уточнения ситуации: даже если на производственной открытой площадке слишком скользко после дождя – это потенциально может стать причиной снижения прибыли. Допустим, каждый десятый сотрудник поскальзывается, а сотый — получает травму, что на день выводит его из рабочего процесса. А раз в год на площадке из-за этого переворачивается тележка с продукцией, которая призвана перевозить товар от объекта на склад. Разумеется, с виду это обычные издержки, зачем в принципе их анализировать? Но если есть закономерность, то легко понять, какие убытки она несет. Допустим, это $2000 в год. Сколько будет стоить посыпание площадки песком в неблагоприятный сезон? Опять же, условно – $1000. В итоге, оптимизировав этот момент, мы выиграем $1000 чистой прибыли.

Да, пример весьма оторванной от реальности. И управление операционными процессами организации обычно сводится к более стандартным для бизнеса задачам. Но так становится весьма наглядно видно, что любой момент, связанный с деятельностью компании, может быть улучшен.

Второй важнейший фундамент – это взаимоотношения между различными направлениями, а также участниками рабочего процессе. Да, в процедуре может одновременно принимать участие не одно предприятие, а сразу несколько. То есть, как вариант, поставщик, логистическая компания, покупатель. В итоге, сформировав единую систему менеджмента, мы сможем улучшить работу для всех сторон сделки одновременно. Если они добросовестно будут принимать и использовать параметры.

Сюда относятся такие действия как моделирование, анализ полученной информации на основе дедуктивного метода, а также построение индуктивных прогнозов.

Готовые решения для всех направлений

Ускорьте работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя

Узнать больше

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Повысьте точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Повысьте эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше

Показать все решения по автоматизации

Основные цели, задачи операционного менеджмента: что это

Список обширный, однако, мы укомплектуем массу схожих моментов в совместные группы. И так у нас получится:

Получение дополнительной прибыли, увеличение добавленной стоимости.
Более качественная продукция и/или улучшение свойств оказываемых услуг. Собственно, очевидно, что с повышением уровня качества, спрос на продукцию также вырастет. Корреляция не прямая, однако, весьма четкая. Поэтому этот аспект также будет влиять и на возрастание маржи.
Разработка системы, которая будет являться общей для всех классовых внутренних процессов. Единые процедуры для всех действий для бизнеса.
Уменьшение расхода, издержек при сохранении текущего уровня дохода, а также прибыли. Соответственно, поиск слабых точек, утечек, на каких позициях возникают дополнительные траты, каким образом их можно избежать.
Решение основных вопросов издержек на логистику. Обычно эта отрасль бизнеса легче всего поддается процессу усовершенствования, потому что сильно зависима от логических изысканий. Больше, чем от технологии или исполнителя. Всегда есть возможность оптимизации.
Работа со сквозными бизнес-процессами. Они наиболее уязвимы. Ведь при прохождении между отраслями, именно на моменте стыка чаще всего возникают сложности. И структура операционного менеджмента позволяет их минимизировать.

Текущее состояние системы в РФ

Практически в каждом виде деятельности, в любой сфере услуг наблюдается постоянный рост конкуренции. Соответственно, руководящее звено предприятия всегда находится в поиске решений по увеличению эффективности. Поэтому и обсуждаемая тема так актуальна.

Сейчас в стране зачастую вопрос решается с цифровой точки зрения. Действительно, приобретая более современное программное обеспечение для решения организационных, финансовых, отчетных задач, мы значительно экономим и время, и деньги. Соответственно, происходит та самая оптимизация.

Отличным выбором для приобретения надежного ПО может стать «Клеверенс». А благодаря специальному оборудованию, совместимому с софтом, например, ТСД, можно организовать быстрый и удобный сбор, обработку и передачу сведений о товаре/грузе/продукте в базу данных организации.

ПО от «Клеверенс» — это:

Индивидуальные решения, разработанные сугубо под конкретное специфическое предприятие.
Небольшие программы, оптимизированные под узкие задачи.
Полноценное интегрирование всего ПО и обучение сотрудников.

Чек-лист для руководителя

Это список инструкций, а также рекомендаций, которые постоянно совершенствуются с течением времени. Фактически, подобные чек-листы – это тоже инструмент. В какой-то мере, это даже часть основных методов управления операциями в производстве, ведь лекции в этой сфере заканчиваются коротким списком рекомендаций. Проблема лишь в том, что теоретические советы не всегда универсальны, они подходят только некоторым компаниям, определенной отрасли, размера, дохода, специфики, региона и так далее.

Поэтому подбирайте еженедельные чек-листы исходя из всех особенностей организации.

Ключевые принципы

Собственно, главный аспект заключается в том, что помимо непосредственно экономических явлений, на конечный результат влияют и социальные факторы, то есть горизонтальные и вертикальные отношения между сотрудниками и руководством, создание нормальных условий труда не только с физиологической точки зрения, но также и с психологической. Проблемы операционного менеджмента лишь в том, что за массой рекомендаций чисто экономического характера, управленцы часто пропускают этот социальный отрезок.

Общие же принципы выглядят так:

Наличие цели для любого вида управления.
Индивидуальная среда для социализации. То есть, собственная методика работы с сотрудниками и командами разных типов.
Иерархическое управление в строгой последовательности. Все шаги должны следовать четко один за другим без пропуска или смены позиций.
Заинтересованность всех кадров в достижение результата. Если продавец на точке продаж лично не получает никаких дивидендов от успешной сделки, логично, что он и не будет стараться ее заключить.
Обеспечение принципа соревновательности на всех этапах бизнеса. Как известно, человек всегда выполняет свою работу лучше, если он с кем-то соревнуется, старается победить, а не просто «поставить галочку». Но победа всегда должна подразумевать какое-то поощрение. И необязательно материального характера.

Функции

Их немного, но каждая является строго отдельной. Объединять их не рекомендуется.

Планирование. Превентивный разбор ситуации. Собственно, любые лекции операционного менеджмента – система определения задач и привития навыков планирования. Ведь это самая сложная часть. Здесь используются такие инструменты, как фактические и потенциальный анализ.
Мотивация. Создание необходимого стимула для всех кадров, чтобы они выполняли возложенные на них обязанности.
Организация. Проведение мероприятий, внедрение технологий.
Контроль. Надзор за состоянием работоспособности системы и внесение корректировок.

Нужен ли операционный управляющий

Эта должность подразумевает фактическое исполнение всех задач по эффективному развитию организации. Руководитель ставит только основную цель, а претворение всех аспектов самого operational management – это уже работа управляющего. Это специалист в определенной области, который либо чутко адаптируется к специфике и условиям нового предприятия, либо просто и так является штатным сотрудником, который меняет роли.

Какие конкретно подразделения участвуют в процессе

Примечательно то, что существуют две точки зрения на этот вопрос. Первая – лишь те, что показывают недостаточную эффективность, отходят от установленных финансовой стратегией планок, нуждаются в доработке. Вторая теория гласит, что все подразделения нуждаются в оптимизации и улучшении, и неважно, насколько продуктивно они работают на текущем этапе.

Готовые решения для всех направлений

Узнать больше

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

Показать все решения по автоматизации

Методы

Выделяют 4 основных сегмента:

Организационные. Создание структуры, основы для внесения качественных изменений.
Административные. Формирование цепочек подчинения. Как сотрудников, так и целых подразделений.
Экономические. Установка рационального подхода к эксплуатации производственных мощностей, сырья, материалов и других ценностей.
Социальные. Создание подходящих психологических условий для продуктивной работы коллектива.

Внедрение

Любой пример операционного менеджмента – тип управления, при котором все действующие процессы бизнеса оптимизированы в максимальном ракурсе. То есть, для организации необходимо установить подобную систему на всех уровнях. А значит, внедрение должно быть многоэтапным.

Это:

базовый анализ;
организационные установки;
перераспределение ресурсов;
корректировка или смена полномочий сотрудников;
внесение правок в способы поощрения;
изменение технической базы.

Стратегические и тактические решения

Стоит четко отделять эти две категории действий. Сущность понятия operation management лежит в постоянном балансе между подразделениями. Связанные между собой отделы должны эффективно работать на стыке, поэтому есть задачи, направленные на общий прогресс предприятия, а есть те, что касаются лишь эффективности взаимодействия между парочкой подразделений.

Стратегические

Это набор решений, связанных с выбором конкретного типа товара для производства и определением его сырьевой базы, месторасположением производственных площадок. Здесь определяется, где именно будут находиться склады, какими путями доставляется продукция, а также основной выбор способа найма человеческих ресурсов, общий размер коллектива сотрудников, какие должности должны существовать, задачи, которые нужно выполнять.

Тактические

Более узконаправленные процессы, например, выбор уровня качества продукции, для решения подходящей конкурентной среды исходя из текущих затрат и формирование расписаний поставок, производственных циклов, перераспределения ТМЦ.

Стратегии

Примеры стратегий могут быть различными. В плане товара:

максимальная работа на количественный фактор;
создание недорогих ТМЦ для конкурирования на цене;
ориентация на технологические и инновационные продукты.

В плане финансовой стратегии:

вложения только при наличии гарантированной прибыли;
работа на ультрасовременном оборудовании для достижения технического превосходства;
инвестирование только с помощью показателя окупаемости ROI.

Тактики

Варианты тактических решений:

используется капитал с потенциалом быстрого возврата;
создание технической базы, которая легко проходит корректировку и доработку;
работа на качество осуществляется через грамотное планирование системы производства, а не отслеживание конечных ТМЦ.

Все тактики и стратегии, разумеется, не являются взаимоисключающими.

Использование моделей

Система, функции управления операциями в сфере услуг – это те задачи, которые в первую очередь влияют на прибыль. Но для их реальной эффективности понадобится использовать принцип моделирования.

Модели могут быть программными, математическими, алгебраическими, статичными. Они помогают провести общий расчет, рассмотреть наиболее закономерные точки. Так, мы сможем понять, на каких этапах текущее производство отходит от математической формулы, по которой должно работать. Но большей популярностью пользуются имитационные модели. Ведь они позволяют наглядно увидеть проблемные моменты, скажем так, на практике. И что более важно, они дают шанс проследить будущее компании при принятии тех или иных решений.

Плюс, подобного рода модели более развернуты. Они не так сильно упрощают реальные данные, ведь выполнены по образу и подобию существующих кейсов, а не являются набором голой теории. На курсах зачастую рассматривают именно такие модели.

Принятие решения в условиях неопределенности

Когда нет возможности точно рассчитать данные по ситуации, приходится делать выбор, как это принято говорить, «вслепую». Но, на самом деле и в этом случае есть несколько критериев, на которые можно опираться.

Первый – это ориентирование на максимальный доход. Рассмотрение массы возможных альтернатив вариантов. За основу берется инвариант с наибольшей прибылью, и выбирается тот исход, при котором показатель максимальный.

Второй – то же самое, но инварианты с наименьшим расходом. Логично, что понадобится уже наименьший показатель.

Третий – баланс, то есть поиск модели, при которой разница между показателем дохода и расхода будет в приемлемом диапазоне.

Заключение

Управление операциями процессов в менеджменте относится к стратегическому планированию. Это важная часть для формирования финансовой стратегии в целом, а также основной способ выдержать конкретную войну. Поэтому игнорировать подобный пласт – губительно для компании.

Количество показов: 9480

Что такое управление данными и почему это важно?

Управление данными — это процесс приема, хранения, организации и обслуживания данных, созданных и собранных организацией. Эффективное управление данными является важнейшей частью развертывания ИТ-систем, которые запускают бизнес-приложения и предоставляют аналитическую информацию, помогающую руководителям корпораций, бизнес-менеджерам и другим конечным пользователям принимать оперативные решения и осуществлять стратегическое планирование.

Процесс управления данными включает в себя сочетание различных функций, которые в совокупности направлены на то, чтобы данные в корпоративных системах были точными, доступными и доступными. Большая часть необходимой работы выполняется ИТ-специалистами и командами по управлению данными, но бизнес-пользователи обычно также участвуют в некоторых частях процесса, чтобы убедиться, что данные соответствуют их потребностям, и вовлечь их в политики, регулирующие их использование.

В этом подробном руководстве по управлению данными подробно объясняется, что это такое, и дается представление об отдельных дисциплинах, которые оно включает, передовых методах управления данными, проблемах, с которыми сталкиваются организации, и бизнес-преимуществах успешной стратегии управления данными. Вы также найдете обзор инструментов и методов управления данными. Перейдите по гиперссылкам на странице, чтобы прочитать больше статей о тенденциях в области управления данными и получить советы экспертов по управлению корпоративными данными.

Важность управления данными

Данные все чаще рассматриваются как корпоративный актив, который можно использовать для принятия более обоснованных бизнес-решений, улучшения маркетинговых кампаний, оптимизации бизнес-операций и сокращения затрат, и все это с целью увеличения доходов и прибыли. Но отсутствие надлежащего управления данными может обременить организации несовместимыми хранилищами данных, непоследовательными наборами данных и проблемами качества данных, которые ограничивают их возможности запуска бизнес-аналитики (BI) и аналитических приложений или, что еще хуже, приводят к ошибочным выводам.

Важность управления данными также возросла, поскольку предприятия подчиняются все большему числу нормативных требований, включая законы о конфиденциальности и защите данных, такие как GDPR и Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA). Кроме того, компании собирают все большие объемы данных и все большее разнообразие типов данных — и то, и другое является отличительной чертой систем больших данных, которые развернуты многими. Без хорошего управления данными такие среды могут стать громоздкими и сложными для навигации.

Типы функций управления данными

Отдельные дисциплины, которые являются частью общего процесса управления данными, охватывают ряд шагов, от обработки и хранения данных до управления тем, как данные форматируются и используются в операционных и аналитических системах. Разработка архитектуры данных часто является первым шагом, особенно в крупных организациях с большим количеством данных для управления. Архитектура данных обеспечивает схему управления данными и развертывания баз данных и других платформ данных, включая специальные технологии для отдельных приложений.

Базы данных являются наиболее распространенной платформой, используемой для хранения корпоративных данных. Они содержат набор данных, организованных таким образом, чтобы к ним можно было обращаться, обновлять и управлять ими. Они используются как в системах обработки транзакций, которые создают операционные данные, такие как записи клиентов и заказы на продажу, так и в хранилищах данных, в которых хранятся консолидированные наборы данных из бизнес-систем для бизнес-аналитики и аналитики.

Это делает администрирование базы данных основной функцией управления данными. После настройки баз данных необходимо выполнить мониторинг производительности и настройку, чтобы поддерживать приемлемое время отклика на запросы к базе данных, которые пользователи запускают для получения информации из хранящихся в них данных. Другие административные задачи включают разработку, настройку, установку и обновление базы данных; безопасность данных; резервное копирование и восстановление базы данных; и применение обновлений программного обеспечения и исправлений безопасности.

Управление данными включает множество взаимосвязанных функций.

Основной технологией, используемой для развертывания и администрирования баз данных, является система управления базами данных (СУБД), представляющая собой программное обеспечение, выступающее в качестве интерфейса между управляемыми ею базами данных и администраторами баз данных (DBA), конечными пользователями и приложениями, которые к ним обращаются. Платформы данных, альтернативные базам данных, включают файловые системы и службы облачного хранилища объектов, которые хранят данные менее структурированным образом, чем обычные базы данных, предлагая большую гибкость в отношении типов данных, которые можно хранить, и способов форматирования данных. Однако в результате они не подходят для транзакционных приложений.

Другие фундаментальные дисциплины управления данными включают следующее:

моделирование данных, которое отображает отношения между элементами данных и то, как данные проходят через системы;

интеграция данных

, которая объединяет данные из разных источников данных для оперативного и аналитического использования;

Управление данными

, которое устанавливает политики и процедуры для обеспечения согласованности данных во всей организации;
управление качеством данных, целью которого является исправление ошибок и несоответствий в данных; и
Управление основными данными (MDM), которое создает общий набор справочных данных о таких вещах, как клиенты и продукты.

Инструменты и методы управления данными

Широкий спектр технологий, инструментов и методов может использоваться как часть процесса управления данными. Следующие параметры доступны для различных аспектов управления данными.

Системы управления базами данных. Наиболее распространенным типом СУБД является система управления реляционными базами данных. Реляционные базы данных организуют данные в таблицы со строками и столбцами, которые содержат записи базы данных. Связанные записи в разных таблицах могут быть связаны с помощью первичных и внешних ключей, что позволяет избежать необходимости создания повторяющихся записей данных. Реляционные базы данных строятся на основе языка программирования SQL и жесткой модели данных, которая лучше всего подходит для структурированных данных транзакций. Это, а также их поддержка свойств транзакций ACID — атомарности, непротиворечивости, изоляции и надежности — сделали их лучшим выбором базы данных для приложений обработки транзакций.

Однако другие типы технологий СУБД появились как жизнеспособные варианты для различных типов рабочих нагрузок данных. Большинство из них относится к категории баз данных NoSQL, которые не предъявляют жестких требований к моделям данных и схемам баз данных. В результате они могут хранить неструктурированные и частично структурированные данные, такие как данные датчиков, записи посещений в Интернете, а также журналы сети, сервера и приложений.

Существует четыре основных типа систем NoSQL:

базы данных документов, которые хранят элементы данных в структурах, подобных документам;
базы данных типа «ключ-значение», которые объединяют уникальные ключи и связанные значения;
хранилища с широкими столбцами и таблицами с большим количеством столбцов; и

Базы данных графов

, которые соединяют связанные элементы данных в формате графа.

Однако название NoSQL стало несколько неправильным — хотя базы данных NoSQL не полагаются на SQL, многие теперь поддерживают его элементы и предлагают определенный уровень совместимости с ACID.

Дополнительные параметры базы данных и СУБД включают базы данных в оперативной памяти, в которых данные хранятся в памяти сервера, а не на диске, для повышения производительности ввода-вывода, а также столбцовые базы данных, предназначенные для аналитических приложений. Иерархические базы данных, работающие на мэйнфреймах и предшествующие разработке реляционных систем и систем NoSQL, также по-прежнему доступны для использования. Пользователи могут развертывать базы данных в локальных или облачных системах. Кроме того, различные поставщики баз данных предлагают услуги управляемых облачных баз данных, в которых они занимаются развертыванием, настройкой и администрированием баз данных для пользователей.

Управление большими данными. Базы данных NoSQL часто используются в развертываниях больших данных из-за их способности хранить и управлять различными типами данных. Среды больших данных также обычно строятся на основе технологий с открытым исходным кодом, таких как Hadoop, распределенная среда обработки с файловой системой, которая работает в кластерах стандартных серверов; связанная с ним база данных HBase; процессор обработки Spark; и платформы обработки потоков Kafka, Flink и Storm. Все чаще системы больших данных развертываются в облаке с использованием объектного хранилища, такого как Amazon Simple Storage Service (S3).

Хранилища данных и озера данных. Двумя наиболее широко используемыми репозиториями для управления данными аналитики являются хранилища данных и озера данных. Хранилище данных — более традиционный метод — обычно основано на реляционной или столбчатой базе данных и хранит структурированные данные, собранные из разных операционных систем и подготовленные для анализа. Основными вариантами использования хранилища данных являются BI-запросы и корпоративная отчетность, которые позволяют бизнес-аналитикам и руководителям анализировать продажи, управление запасами и другие ключевые показатели эффективности.

Хранилище данных предприятия включает данные из бизнес-систем организации. В крупных компаниях отдельные дочерние компании и бизнес-подразделения с автономией управления могут создавать свои собственные хранилища данных. Витрины данных — это еще один вариант хранилища — это уменьшенные версии хранилищ данных, которые содержат подмножества данных организации для определенных отделов или групп пользователей. В одном подходе к развертыванию существующее хранилище данных используется для создания различных киосков данных; в другом сначала создаются витрины данных, а затем они используются для заполнения хранилища данных.

Озера данных

, с другой стороны, хранят пулы больших данных для использования в прогнозном моделировании, машинном обучении и других приложениях расширенной аналитики. Первоначально они чаще всего строились на кластерах Hadoop, но S3 и другие службы хранения облачных объектов все чаще используются для развертывания озер данных. Иногда они также развертываются в базах данных NoSQL, и различные платформы могут быть объединены в среде распределенного озера данных. Данные могут быть обработаны для анализа при их приеме, но озеро данных часто содержит необработанные данные, хранящиеся как есть. В этом случае специалисты по данным и другие аналитики обычно выполняют свою собственную работу по подготовке данных для конкретных аналитических целей.

Также появился третий вариант платформы для хранения и обработки аналитических данных: хранилище данных. Как следует из названия, оно сочетает в себе элементы озер и хранилищ данных, объединяя гибкое хранилище данных, масштабируемость и более низкую стоимость озера данных с возможностями запросов и более строгой структурой управления данными хранилища данных.

Интеграция данных. Наиболее широко используемым методом интеграции данных является извлечение, преобразование и загрузка (ETL), при котором данные извлекаются из исходных систем, преобразуются в согласованный формат, а затем загружаются интегрированные данные в хранилище данных или другую целевую систему. Однако платформы интеграции данных теперь также поддерживают множество других методов интеграции. Это включает в себя извлечение, загрузку и преобразование (ELT), вариант ETL, который оставляет данные в их исходной форме при загрузке на целевую платформу. ELT — это распространенный выбор для интеграции данных в озерах данных и других системах больших данных.

ETL и ELT — это процессы пакетной интеграции, которые запускаются с запланированными интервалами. Группы управления данными также могут выполнять интеграцию данных в режиме реального времени, используя такие методы, как сбор данных об изменениях, который применяет изменения к данным в базах данных в хранилище данных или другом репозитории, и интеграцию потоковых данных, которая объединяет потоки данных в реальном времени на непрерывная основа. Виртуализация данных — это еще один вариант интеграции, в котором используется уровень абстракции для создания виртуального представления данных из разных систем для конечных пользователей вместо физической загрузки данных в хранилище данных.

Здесь показаны различные подходы, которые можно использовать для интеграции данных.

Моделирование данных. Разработчики моделей данных создают ряд концептуальных, логических и физических моделей данных, которые документируют наборы данных и рабочие процессы в визуальной форме и сопоставляют их с бизнес-требованиями для обработки транзакций и аналитики. Общие методы моделирования данных включают разработку диаграмм отношений сущностей, сопоставлений данных и схем в различных типах моделей. Модели данных часто необходимо обновлять при добавлении новых источников данных или изменении информационных потребностей организации.

Управление данными, качество данных и MDM. Управление данными — это прежде всего организационный процесс; программные продукты, которые могут помочь управлять программами управления данными, доступны, но они являются необязательным элементом. Хотя программами управления могут управлять специалисты по управлению данными, они обычно включают совет по управлению данными, состоящий из руководителей предприятий, которые коллективно принимают решения в отношении общих определений данных и корпоративных стандартов для создания, форматирования и использования данных.

Еще одним ключевым аспектом инициатив по управлению является управление данными, которое включает в себя надзор за наборами данных и обеспечение соблюдения конечными пользователями утвержденных политик данных. Распорядитель данных может работать как полный, так и неполный рабочий день, в зависимости от размера организации и объема ее программы управления. Распорядители данных также могут приходить как из бизнес-операций, так и из ИТ-отдела; в любом случае, хорошее знание данных, за которыми они наблюдают, обычно является необходимым условием.

Управление данными тесно связано с усилиями по улучшению качества данных. Обеспечение высокого уровня качества данных является ключевой частью эффективного управления данными, а показатели, документирующие улучшения качества данных организации, играют центральную роль в демонстрации ценности программ управления для бизнеса. Ключевые методы обеспечения качества данных, поддерживаемые различными программными инструментами, включают следующее:

профилирование данных, которое сканирует наборы данных для выявления значений выбросов, которые могут быть ошибками;

очистка данных

, также известная как очистка данных, которая исправляет ошибки данных путем изменения или удаления неверных данных; и

Проверка данных

, которая проверяет данные на соответствие заданным правилам качества.

Управление основными данными также связано с управлением данными и управлением качеством данных, хотя MDM не получило такого широкого распространения, как они. Отчасти это связано со сложностью программ MDM, которые в основном ограничивают их использование крупными организациями. MDM создает центральный реестр основных данных для выбранных доменов данных, который часто называют золотая пластинка . Основные данные хранятся в концентраторе MDM, который передает данные в аналитические системы для согласованной корпоративной отчетности и анализа. При желании концентратор также может передавать обновленные основные данные обратно в исходные системы.

Наблюдаемость данных — это новый процесс, который может улучшить качество данных и инициативы по управлению данными, предоставляя более полную картину состояния данных в организации. Адаптированный из методов наблюдения в ИТ-системах, наблюдаемость данных отслеживает конвейеры данных и наборы данных, выявляя проблемы, которые необходимо решить. Инструменты наблюдения за данными можно использовать для автоматизации процедур мониторинга, оповещения и анализа первопричин, а также для планирования и определения приоритетов работы по устранению проблем.

Передовой опыт управления данными

Вот некоторые рекомендации, которые помогут поддерживать процесс управления данными в организации на правильном пути.

Сделать управление данными и качество данных главными приоритетами. Надежная программа управления данными является важнейшим компонентом эффективных стратегий управления данными, особенно в организациях с распределенными средами данных, включающими разнообразный набор систем. Также необходимо уделять большое внимание качеству данных. Однако в обоих случаях ИТ-специалисты и группы управления данными не могут действовать в одиночку. Руководители предприятий и пользователи должны быть вовлечены, чтобы убедиться, что их потребности в данных удовлетворены, а проблемы с качеством данных не увековечены. То же самое относится и к проектам моделирования данных.

Продумывайте развертывание платформ управления данными. Множество доступных для использования баз данных и других платформ данных требует тщательного подхода при проектировании архитектуры, оценке и выборе технологий. ИТ-менеджеры и менеджеры по данным должны быть уверены, что внедряемые ими системы управления данными подходят для намеченной цели и обеспечивают возможности обработки данных и аналитическую информацию, необходимые для бизнес-операций организации.

Убедитесь, что вы можете удовлетворить потребности бизнеса и пользователей сейчас и в будущем. Среды данных не статичны — добавляются новые источники данных, изменяются существующие наборы данных и развиваются потребности бизнеса в данных. Чтобы не отставать, управление данными должно быть способно адаптироваться к изменяющимся требованиям. Например, группам данных необходимо тесно сотрудничать с конечными пользователями при создании и обновлении конвейеров данных, чтобы гарантировать, что они включают все необходимые данные на постоянной основе. Может помочь процесс DataOps — это совместный подход к разработке систем данных и конвейеров, основанный на сочетании DevOps, гибкой разработки программного обеспечения и методологий бережливого производства. DataOps объединяет менеджеров данных и пользователей для автоматизации рабочих процессов, улучшения связи и ускорения доставки данных.

DAMA International, Организация специалистов по управлению данными и другие отраслевые группы также предлагают передовые практические рекомендации и образовательные ресурсы по дисциплинам управления данными. Например, DAMA опубликовало DAMA-DMBOK: Data Management Body of Knowledge — справочник, в котором делается попытка определить стандартное представление функций и методов управления данными. Обычно называемый DMBOK, он был впервые опубликован в 2009 г., а второе издание, DMBOK2, было выпущено в 2017 г.

Риски и проблемы управления данными

Постоянно растущие объемы данных усложняют процесс управления данными, особенно когда речь идет о сочетании структурированных, полуструктурированных и неструктурированных данных. Кроме того, если в организации нет хорошо спроектированной архитектуры данных, она может столкнуться с разрозненными системами, которые трудно интегрировать и управлять ими скоординированным образом. Это затрудняет обеспечение точности и согласованности наборов данных на всех платформах данных.

Даже в хорошо спланированных средах предоставление специалистам по данным и другим аналитикам возможности находить нужные данные и получать к ним доступ может быть проблемой, особенно когда данные распределены по различным базам данных и системам больших данных. Чтобы сделать данные более доступными, многие группы управления данными создают каталоги данных, которые документируют то, что доступно в системах, и обычно включают бизнес-глоссарии, словари данных на основе метаданных и записи о происхождении данных.

Ускоренный переход к облаку может упростить некоторые аспекты работы по управлению данными, но также создает новые проблемы. Например, миграция в облачные базы данных может быть сложной для организаций, которым необходимо перенести данные и рабочие нагрузки по обработке из существующих локальных систем. Затраты — еще одна серьезная проблема в облаке: использование облачных систем и управляемых сервисов должно тщательно контролироваться, чтобы счета за обработку данных не превышали суммы, предусмотренные в бюджете.

Многие команды по управлению данными теперь входят в число сотрудников, которые несут ответственность за защиту безопасности корпоративных данных и ограничение потенциальной юридической ответственности за утечку данных или неправомерное использование данных. Менеджеры данных должны помочь обеспечить соблюдение как государственных, так и отраслевых норм в отношении безопасности, конфиденциальности и использования данных.

Это стало более серьезной проблемой в связи с принятием GDPR, закона Европейского союза о конфиденциальности данных, вступившего в силу в мае 2018 г., и CCPA, который был подписан в 2018 г. и вступил в силу в начале 2020 г. Положения Позже CCPA был расширен Законом о правах на неприкосновенность частной жизни штата Калифорния, который был одобрен избирателями штата в ноябре 2020 года и вступил в силу 1 января 2023 года.

Задачи и роли управления данными

Процесс управления данными включает в себя широкий спектр задач, обязанностей и навыков. В небольших организациях с ограниченными ресурсами отдельные работники могут выполнять несколько ролей. Но в более крупных командах по управлению данными обычно есть архитекторы данных, специалисты по моделированию данных, администраторы баз данных, разработчики баз данных, администраторы данных, аналитики и инженеры по качеству данных, а также разработчики ETL. Другая роль, которую чаще всего замечают, — это аналитик хранилища данных, который помогает управлять данными в хранилище данных и создает аналитические модели данных для бизнес-пользователей.

Вот некоторые основные сведения о профессии управления данными.

Специалисты по данным, другие аналитики данных и инженеры данных, которые помогают создавать конвейеры данных и подготавливать данные для анализа, также могут входить в состав группы управления данными. В других случаях они входят в отдельную группу по науке о данных или аналитике. Однако даже в этом случае они обычно сами решают некоторые задачи по управлению данными, особенно в озерах данных с необработанными данными, которые необходимо фильтровать и подготавливать для конкретных аналитических целей.

Точно так же разработчики приложений иногда помогают развертывать платформы больших данных и управлять ими, что в целом требует новых навыков по сравнению с системами реляционных баз данных. В результате организациям может потребоваться нанять новых сотрудников или переобучить традиционных администраторов баз данных, чтобы удовлетворить свои потребности в управлении большими данными.

Менеджеры по управлению данными и распорядители данных также квалифицируются как специалисты по управлению данными. Но обычно они входят в состав отдельной группы по управлению данными.

Преимущества эффективного управления данными

Хорошо реализованная стратегия управления данными может принести организациям различные преимущества:

Это может помочь компаниям получить потенциальные конкурентные преимущества по сравнению с их бизнес-конкурентами, как за счет повышения операционной эффективности, так и за счет более эффективного принятия решений.
Организации с хорошо управляемыми данными могут стать более гибкими, что позволит им выявлять рыночные тенденции и быстрее использовать новые возможности для бизнеса.
Эффективное управление данными также может помочь компаниям избежать утечек данных, ошибок при сборе данных и других проблем с безопасностью и конфиденциальностью данных, которые могут нанести ущерб их репутации, привести к непредвиденным расходам и поставить их под юридическую угрозу.
В конечном счете, надежный подход к управлению данными может повысить эффективность бизнеса, помогая улучшить бизнес-стратегии и процессы.

История управления данными, эволюция и тенденции

Первый расцвет управления данными был в значительной степени обусловлен ИТ-специалистами, которые сосредоточились на решении проблемы мусора на первых компьютерах после того, как признали, что машины делают ложные выводы, потому что им подаются неточные или неадекватные данные. Иерархические базы данных на основе мэйнфреймов стали доступны в 1960-х годов, привнося больше формальностей в развивающийся процесс управления данными.

Реляционная база данных появилась в 1970-х годах и закрепила за собой место в центре экосистемы управления данными в 1980-х годах. Идея хранилища данных возникла в конце того же десятилетия, и первые сторонники этой концепции начали развертывание хранилищ данных в середине 1990-х годов. К началу 2000-х реляционное программное обеспечение было доминирующей технологией с виртуальной блокировкой развертывания баз данных.

Но первый выпуск Hadoop стал доступен в 2006 году, за ним последовал механизм обработки Spark и различные другие технологии обработки больших данных. В то же время стал доступен ряд баз данных NoSQL. Хотя реляционные платформы по-прежнему являются наиболее широко используемым хранилищем данных, распространение больших данных и альтернатив NoSQL, а также сред озер данных, которые они позволяют, предоставили организациям более широкий набор вариантов управления данными. Добавление концепции Data Lakehouse в 2017 году еще больше расширило возможности.

Но все эти варианты сделали многие среды данных более сложными. Это стимулирует разработку новых технологий и процессов, призванных облегчить управление ими. Помимо наблюдаемости данных, они включают структуру данных, архитектурную структуру, которая направлена на лучшую унификацию активов данных за счет автоматизации процессов интеграции и обеспечения их повторного использования, а также сетку данных, децентрализованную архитектуру, которая наделяет ответственностью владения данными и управлением отдельными бизнес-областями с федеративное управление для согласования организационных стандартов и политик.

Однако ни один из этих трех подходов пока не используется широко. В своем отчете Hype Cycle за 2022 год о новых технологиях управления данными консалтинговая фирма Gartner сообщила, что каждая из них была принята менее чем 5% целевой аудитории пользователей. Gartner предсказал, что структура данных и наблюдаемость данных находятся в пределах от пяти до 10 лет до достижения полной зрелости и массового внедрения, но в конечном итоге они могут быть очень полезными для пользователей. Это было менее оптимистично в отношении сетки данных, что дало рейтинг потенциальной выгоды «Низкий».

Ниже приведены некоторые другие заметные тенденции управления данными:

Технологии управления облачными данными становятся все более распространенными. Gartner прогнозирует, что облачные базы данных будут приносить 50% общего дохода от СУБД в 2022 году. В отчете Hype Cycle говорится, что организации также «быстро продвигаются» к развертыванию новых технологий управления данными в облаке. Для компаний, которые не готовы к полной миграции, гибридные облачные архитектуры, сочетающие облачные и локальные системы, например гибридные среды хранения данных, также являются вариантом.

Расширенные возможности управления данными также направлены на оптимизацию процессов. Поставщики программного обеспечения добавляют расширенные функции для качества данных, управления базами данных, интеграции данных и каталогизации данных, которые используют технологии искусственного интеллекта и машинного обучения для автоматизации повторяющихся задач, выявления проблем и предложения действий.

Рост периферийных вычислений создает новые потребности в управлении данными. Поскольку организации все чаще используют удаленные датчики и устройства IoT для сбора и обработки данных в рамках сред периферийных вычислений, некоторые поставщики также разрабатывают возможности управления периферийными данными для конечных устройств.

Последнее обновление: декабрь 2022 г.

Продолжить чтение Что такое управление данными и почему это важно?

8 упреждающих шагов для улучшения качества данных

Локальные и облачные хранилища данных: плюсы и минусы

7 лучших практик для успешных программ управления данными

Cloud DBA: как облако меняет роль администратора базы данных

Что такое родословная данных? Методы, лучшие практики и инструменты

Определение и советы по достижению успеха

Управление персоналом происходит от отдела кадров и достигает руководителей и сотрудников всей организации. Эффективное управление людьми может улучшить моральный дух и вовлеченность сотрудников, снизить текучесть кадров и улучшить взаимодействие между командами.

Давайте подробнее рассмотрим, что такое управление людьми, как оно поддерживает команды и какие навыки необходимы для эффективного управления людьми.

Что такое управление персоналом?

Управление персоналом — это процесс найма, руководства и развития членов команды для поддержки общей миссии организации.

Менеджеры по персоналу решают все задачи, связанные с людьми, включая новые таланты, вовлеченность сотрудников и развитие карьеры. Они часто несут ответственность за процессы адаптации и обучения новых сотрудников.

После адаптации менеджеры по персоналу поддерживают и работают вместе с менеджерами, обеспечивая обратную связь и наставничество для сотрудников. Этот совместный подход к управлению людьми помогает сотрудникам достигать своих целей и работать сплоченно в команде.

Под эгидой управления человеческими ресурсами (HRM) управление персоналом охватывает широкий круг обязанностей. Вот список главных приоритетов для большинства менеджеров по персоналу:

Рекрутинг
Адаптация
Обучение и развитие
Управление производительностью
Вовлечение сотрудников
Организация компенсаций и льгот

Почему так важно эффективное управление персоналом?

Поскольку сердцем организации часто являются люди, стиль руководства их руководителя имеет решающее значение для функциональной компании. Эффективное управление персоналом может помочь повысить удержание, вовлеченность сотрудников и организационную эффективность.

Удержание

Менеджеры могут существенно влиять на опыт сотрудников.

Говорят, что люди не уходят из компании; они уходят от менеджера. Кроме того, люди часто вспоминают великих менеджеров, которые присматривали за ними и помогали им достигать своих целей.

Разрабатывая эффективную систему управления персоналом, вы увеличиваете шансы на сохранение ценных сотрудников.

Вовлеченность сотрудников

Одной из задач менеджера по персоналу является наделение сотрудников полномочиями. Это может быть обратная связь, постановка целей и развитие карьеры или управление рабочим процессом.

Это расширение прав и возможностей является мощным инструментом вовлечения, так как сотрудники, которые чувствуют себя достаточно сложными в рамках своих ролей, скорее всего, будут более вовлечены в свою работу.

Кроме того, вовлеченность сотрудников посредством расширения их возможностей укрепляет доверие. Менеджер, который посвящает время и энергию поддержке роста сотрудника, часто является тем менеджером, которому люди доверяют.

Организационная эффективность

Когда сотрудники четко понимают свою роль в организации и команде, чувствуют, что их вклад видят, слышат, ценят и чувствуют, что их поддерживают лично, они приложат все усилия к работе.

Повышая эффективность работы сотрудников, вы увеличиваете шансы на достижение целей команды в рамках более широкой миссии компании. Все время, надеюсь, весело проводя время в пути!

Ключевые навыки управления персоналом

Эмпатия
Связь
Активное прослушивание
Творчество
Организационные способности

1. Эмпатия

Как и во многих других ролях, ориентированных на людей, управление персоналом требует сопереживания. Будь то предоставление обратной связи или делегирование задач, эмпатия помогает менеджерам понять, откуда исходит другой человек. Стоя на их месте и глядя на вещи с их точки зрения, вы сможете лучше понять, что движет и бросает вызов другому человеку.

2. Коммуникация

Коммуникация является ключом к успеху во многих ролях, и управление персоналом не является исключением. Успешные менеджеры по персоналу могут четко общаться со своими коллегами в различных обстоятельствах. Они сочетают искренность с вежливостью, чтобы донести свое сообщение до многих людей.

3. Активное слушание

Важно слушать сотрудников и коллег. При активном слушании менеджеры по персоналу слушают человека целиком. Прежде чем ответить, они отмечают то, что другой человек говорит устно, а также любые физические сигналы, которые в противном случае могли бы остаться незамеченными.

4. Творчество

Все люди немного разные. У каждого сотрудника разные потребности и движущие силы. Обнаружение этих различий — это одно, а действие на основе этой информации — совсем другое. Для решения проблем людей требуется творческое мышление. Таким образом, наличие нестандартных стратегий решения проблем может быть полезным в управлении людьми.

5. Организационные способности

Управление персоналом включает в себя множество людей и движущихся частей. Требуется организованный человек для разработки и управления процессами в масштабах всей компании и команды. Простые методы, которые эффективно используют время людей, имеют значительное влияние. Создание повестки дня для совещаний, быстрое отслеживание сообщений и использование инструментов управления проектами могут быть очень эффективными.

Советы по эффективному управлению персоналом

1. Знайте системы

Знайте свои системы и то, как они взаимосвязаны. У организации есть миссия, и у каждой команды есть цель, которую необходимо выполнить для выполнения этой общей миссии. Как работа каждой команды влияет на достижение этой общей карьерной цели? Какова устоявшаяся система в вашей команде? Эффективно ли оно для достижения поставленных целей? Каковы различные роли, которые составляют команду, и как они работают вместе? Каковы обязанности каждой роли? Почему они важны?

2. Определите «почему»

В книге «Начните с того, почему» Саймон Синек объясняет, что лидеры вдохновляют и мотивируют других, зная «почему» себя, организацию и своих непосредственных подчиненных. Узнайте о людях в вашей команде помимо их текущих ролей.

Как эта роль служит их карьере или жизненным целям? Что их заряжает, а что истощает? Кем они видят себя через пять лет? Что для них важнее всего и почему? Изучая людей в вашей команде, вы лучше поймете, что мотивирует каждого из них.

3. Создайте стратегический план

Вам было поручено продвигать цель вашей команды. Какие ключевые показатели покажут, что вы и ваша команда достигли целей, поставленных руководством? Какие индикаторы или информацию вы будете искать, чтобы подтвердить свои предположения или скорректировать курс после того, как работа будет запущена? Какие препятствия могут помешать успеху и как их опередить?

Ваша задача заключается не только в том, чтобы сообщить об этом плане и реализовать его с вашей командой и коллегами, но и в том, чтобы эффективно управлять им, даже если план необходимо изменить.

4. Право найма

Если у вас есть возможность нанять заново, рассмотрите сильные и слабые стороны вашей текущей команды.

Какой набор навыков восполнит пробелы в текущей команде и подойдет для роли, которую необходимо заполнить?

Рассмотрите ваших внутренних кандидатов, включая нынешних членов команды, которые выразили заинтересованность в том, чтобы взять на себя эту роль. Но затем раскройте эту возможность пошире и найдите разных кандидатов с необходимыми полномочиями. Подумайте, какую пользу ваша команда может извлечь из большего разнообразия точек зрения. Не просто нанимайте из пула людей, которых вы знаете. Расширьте поиск.

5. Обеспечение справедливости

Следите за справедливостью в оплате и ожиданиях новых сотрудников и всех доверенных вам сотрудников. Существует ли потенциальное неравенство в оплате труда по признаку пола, расы и т. д.? Работайте над решением этой проблемы и создайте честную, инклюзивную и равноправную команду. Помните, что вы находитесь в месте силы и готовите почву для своей команды.

6. Установите ожидания

Четко сформулируйте и сообщите ожидания каждой роли и человека, который будет выполнять эту роль. Каковы ожидаемые результаты и к какой дате и времени? Кто что поставляет, а кто выступает в качестве подстраховки? Совместно создавайте правила и ожидания для повышения ответственности.

7.

Совместное создание подотчетности

Когда ожидания четко сформулированы и доведены до сведения, каждый человек несет ответственность. Если ожидания создаются совместно, обеспечение индивидуальной ответственности ложится не только на вас, но и на команду в целом.

8. Используйте подход, основанный на сильных сторонах

При использовании подхода, основанного на сильных сторонах, люди ответят тем же, установив позитивное мышление роста. Во-первых, признайте сильные стороны человека. Что прошло хорошо? Затем обратитесь к областям, которые могли бы нуждаться в улучшении. Возможно, подумайте о том, как сильные стороны другого члена команды могут способствовать росту, необходимому человеку, работая вместе.

9. Установите регулярную связь

Планируйте встречи с командой в целом и индивидуально на регулярной основе. Это создаст чувство открытого общения и укрепит доверие. Вместо того, чтобы накапливать проблемы и разочарования до тех пор, пока они не лопнут по швам, они будут решаться на форуме, созданном для открытого общения в течение всего года. Как менеджер, вы будете проверять работу команды и следить за тем, как продвигаются инициативы или нет. Тогда проблемы можно будет быстрее выявлять и решать.

10. Установите четкую повестку дня

Ни у кого нет времени впустую или желания сидеть перед другим собранием Zoom. Имейте четкую повестку дня с соблюдением сроков, чтобы члены команды понимали, что их время ценится.

11. Создайте психологическую безопасность

Создайте среду, в которой люди будут чувствовать себя в безопасности, чтобы делиться своими достижениями и неудачами. Создайте среду, которая приветствует глупые идеи, а также блестящие идеи. Всем известно, что иногда эти глупые идеи становятся гениальными. Цените различные точки зрения каждого человека и дайте им возможность быть услышанными и учтенными. Создавая безопасное пространство, где людей не критикуют, будут генерироваться идеи, решаться проблемы и внедряться инновации. В небезопасной среде вы услышите звук сверчков.

12.

Проверьте свое Эго

Вы были выбраны менеджером благодаря вашим знаниям и, скорее всего, вашим навыкам межличностного общения. При общении со своей командой будьте готовы отказаться от убеждения, что никто другой не знает так много, как вы, и что они не смогут обеспечить то высокое качество, которое вы требуете. Осознайте этот голос, пытающийся прорваться наружу, и держите его под контролем, когда вы практикуете числа 13-15.

13. Практикуйте активное слушание во всех взаимодействиях

Отложите свои суждения о том, что, по вашему мнению, человек собирается сказать. Присутствуйте и слушайте, что человек на самом деле говорит в данный момент. Обдумайте и обобщите услышанное. Почему это важно? Человек будет чувствовать себя услышанным, признанным и оцененным вами.

14. Развивайте эмпатию

Учитывайте точку зрения другого человека и относитесь к выражаемым человеческим эмоциям. Помните, что профессиональная роль — это только часть личности.

15.

Задавайте открытые вопросы

Задавайте вопросы, на которые можно ответить не только «да» или «нет». Вместо того, чтобы спрашивать, согласны ли вы с решением (да/нет), спросите, что вы предлагаете? Как бы вы справились с ситуацией? (Избегайте использования слова «почему», так как оно может показаться обвинением.)

Открытые вопросы поначалу займут больше времени, особенно если вы уверены, что знаете правильный ответ. Однако со временем, когда участники почувствуют себя способными самостоятельно находить ответы, у вас освободится время для рассмотрения стратегического планирования более высокого уровня.

16. Будьте защитником

Защитите свою команду в целом и отдельных лиц, которые являются ее частью. Прислушайтесь к отзывам команды и подумайте, нужно ли лучше сообщать об ожиданиях и методах работы внутри группы и с другими командами и/или корректировать их. Если для более эффективного выполнения задачи команды требуются дополнительные ресурсы, обратитесь к вышестоящему руководству, чтобы это рассматривалось как беспроигрышный вариант для всех.

17. Делитесь возможностями для роста

Делитесь ресурсами, возможностями профессионального развития, занятиями, коучингом и организациями, в которых можно участвовать. Постоянное обучение дает больше возможностей и удовлетворения.

18. Отмечайте победы

Отмечайте хорошо выполненную работу, соблюдение сроков, достигнутый прогресс. Празднуйте победы.

19. Вступайте в трудные и прямые беседы

Нет ничего более разочаровывающего или токсичного, чем когда очевидная проблема остается без внимания. Установленная структура и ожидания должны облегчить процесс и действовать как путеводная звезда, направляя разговор.

20. Доверяйте своим людям

Доверяйте людям и дайте им пространство, необходимое им для достижения своей цели. Системы уточняются. Ожидания установлены. Предложите гибкость, чтобы выполнить работу наилучшим образом, который они считают нужным. Поездка на велосипеде во время обеда может понадобиться, чтобы дать волю творчеству или выпустить пар, прежде чем человек снова будет готов к этому.