Менеджмент управление это: Управление и менеджмент

Менеджмент. Большая российская энциклопедия

ТерминыТермины

Ме́неджмент (англ. management, от manage – руководить, управлять), деятельность, связанная с воздействием на социально-экономические и технические системы для перевода их из данного состояния в заданное; в узком смысле менеджмент – тип управления организацией в рыночной системе хозяйствования, для которого характерны гибкость (адаптация) и рациональное использование ресурсов, достигаемые применением особых принципов, функций и методов. Наука о менеджменте сформировалась в конце 19 в. Этому предшествовал важный период обобщения соответствующих эмпирических и теоретических знаний. Так, А. Смит дал анализ разделения труда, характеристику обязанностей государства, а Р. Оуэн высказал идеи о гуманизации управления производством, признании необходимости обучения работников и улучшения условий труда.

Сформировались различные школы менеджмента. Школа научного управления, в лице прежде всего Ф. Тейлора, разработала методологические основы нормирования труда и стандартизации рабочих операций, подходы к подбору, расстановке и стимулированию труда рабочих. В рамках административной школы А. Файоль разделил весь процесс управления на основные функции и выделил принципы управления (разделение труда; авторитет и ответственность власти; дисциплина; единство руководства; подчинение частного интереса общему; вознаграждение за труд; баланс между централизацией и децентрализацией; координация менеджеров одного уровня; стабильность персонала; инициатива). Представитель школы человеческих отношений Э. Мэйо предложил сконцентрировать основное внимание на работнике и его взаимоотношениях в группе; дальнейшее развитие этой школы в 1940–1960-х гг. было осуществлено учёными-бихевиористами, разработавшими собственную теорию мотивации.

Количественная школа рассматривает менеджмент как логический процесс, опирающийся на инженерные науки, математику и статистику, и предполагает использование моделей, методов и критериев оценки при принятии управленческих решений. В рамках ситуационного подхода формы, методы и стили менеджмента должны существенно варьироваться в зависимости от сложившейся ситуации. Процессный подход рассматривает менеджмент как выполнение задач, взаимосвязанных через коммуникацию и принятие решений.

Важнейшие принципы современного менеджмента: научная обоснованность; системность и комплексность; оптимальное сочетание централизации и децентрализации; целевая направленность развития; баланс единоначалия и коллегиальности. К основным функциям менеджмента относятся: прогнозирование, целеполагание, планирование, организация и координация деятельности, мотивирование персонала, контроль, учёт и анализ. Основные методы управления: общенаучные (системный и комплексный подходы, моделирование, экспериментирование, методы социологических исследований) и конкретные (методы управления функциональными подсистемами организации, выполнения функций управления, принятия управленческих решений). Выделяются также организационно-административные (прямые директивные указания), экономические (соответствующие рычаги) и социально-психологические (воздействие на личностные отношения и связи) методы управления.

Ключевая фигура менеджмента – менеджер (англ. manager – управляющий), руководитель, наделённый полномочиями в принятии решений по взаимодействию подчинённых ему работников организации. Основные функции менеджера: планирование, организация, распорядительство, координация, мотивация, контроль и коррекция действий нижестоящих работников.

Проектирование организации – это поиск наиболее эффективного сочетания организационных переменных. Оно соответствует её стратегии, определяет норму управляемости (максимально возможное количество подчинённых у одного руководителя), минимальное количество уровней иерархии, степень централизации (концентрации прав и полномочий на верхнем уровне руководства) и децентрализации (делегирования ответственности и прав на нижние уровни управления). Структура управления организацией – упорядоченная совокупность функциональных блоков и уровней управления, взаимосвязанных между собой и обеспечивающих развитие организации. Внутриорганизационные связи могут быть горизонтальными (одноуровневые) и вертикальными (между несколькими уровнями управления). Организационные структуры подразделяются на механистические (жёсткие, бюрократические) и органические (адаптивные), меняющиеся в зависимости от ситуации.

Самой распространённой по продолжительности использования является линейно-функциональная структура, построенная в соответствии с видами работ, выполняемых отдельными подразделениями. Её модификация – дивизиональная структура – стала распространяться в 1960–1970-х гг. в условиях увеличения размеров организаций и диверсификации их деятельности. Здесь ключевыми фигурами становятся не руководители функциональных подразделений, а менеджеры, возглавляющие производственные отделения. Такой подход ускоряет реакцию организации на изменения внешней среды. Обладающие большой гибкостью проектные структуры формируются при модернизации производства и освоении новых изделий. На время проекта формируется команда специалистов под руководством менеджера, ответственного за его выполнение. По завершении проекта структура распадается, работники возвращаются на свои прежние должности. Матричная структура представляет собой организацию, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей – непосредственному руководителю функциональной службы и руководителю проекта. Руководитель проекта взаимодействует с постоянными членами проектной группы и работниками функциональных отделов, подчиняющимися ему временно и по ограниченному кругу вопросов.

К менеджерам, получившим мировую известность, можно отнести Г. Форда (основатель массового производства недорогих автомобилей в США с использованием конвейерной сборки), Ли Якокку (1924–2019; президент корпорации Ford и компании Chrysler, в 1960-х гг. сыграл огромную роль в выводе из кризиса автомобильной промышленности США), братьев и сестру Бенеттон [Лучано (род. 1935), Жилберто (1941–2018), Джулиана (род. 1937) и Карло (1943–2018) Бенеттон, создатели империи по производству одежды и спортивных товаров Benetton], Б. Эпстайна (1934–1967, менеджер группы The Beatles, основатель новых форм шоу-бизнеса). 

Семёнов Алексей Львович Дата публикации:  5 сентября 2022 г. в 13:56 (GMT+3)

#Принципы проектного менеджмента

Принципы проектного менеджмента

#Производительность труда

Производительность труда

#Система организации производства

Система организации производства

#Стратегическое управление

Стратегическое управление

#Управление организацией

Управление организацией

#Управленческие решения

Управленческие решения

#Экономика предприятия

Экономика предприятия

Менеджмент, как искусство управления

Менеджмент и управление можно назвать словами синонимами, ведь, по сути, менеджмент – это искусство управлять: управлять своей жизнью, управлять организацией, людьми, работающими в ней, рабочими процессами.
Менеджмент и управление можно назвать словами синонимами, ведь, по сути, менеджмент – это искусство управлять: управлять своей жизнью, управлять организацией, людьми, работающими в ней, рабочими процессами.


Без искусного менеджера в настоящее время не обходится ни одна организация. Именно от этого специалиста в значительной мере зависит эффективность производства и качество обслуживания населения.

Управление персоналом: основные методы

Система управления в менеджменте строится на основных общепринятых методах управления. Остановимся на них подробнее:


• Метод Сократа.


Древнегреческий философ Сократ всем известен своим уникальным способом ведения диалога. Сократовский метод заключается в блестящей способности таким образом выстроить диалог, чтобы вынудить оппонента на все отвечать согласием.


Эффективность данного способа ведения диалога подтверждает современная физиология. Человек, изначально настроенный на спор, находится в состоянии напряжения и даже агрессии. Вынужденный отвечать согласием на несколько первых умозаключений Сократа, к середине диалога оппонент успокаивался, напряжение спадало, сердцебиение и пульс приходили в норму, и человек уже не был готов ожесточенно спорить и доказывать свою позицию.

• Метод Штирлица.


Суть этого метода заключается в том, чтобы убедить Вашего оппонента (чаще всего это относится к начальству) в том, что данная идея родилась именно в его голове. Как правило, мы больше доверяем себе и своим умозаключениям, нежели чужим. Ваша задача, например, на совещании как бы вскользь упомянуть о своей идее, но не уделять ей достаточно много внимания. Ваше начальство, услышав о таком варианте, возьмет его на вооружение. После того, как идея будет обдумана и тщательно проработана, Ваше начальство предложит ее как свою собственную. В результате Вы достигнете желаемой цели. Конечно, данный вариант подходит тем, для кого не столь важно признание авторских прав на идею.


• Метод трех раундов. Данный способ убеждения получил именно такое название в силу того, что диалог, как правило, строится из трех частей. Первый раунд заключается в том, чтобы вызвать одобрение. Ваша задача изложить суть проблемы и согласиться с доводами оппонента. Во втором раунде Вы предлагаете иные варианты решения проблемы, в том числе и тот, который считаете оптимальным. В третьем раунде Ваш партнер решит, что предложенный Вами способ наиболее эффективен. Здесь Вам достаточно согласиться, получив, таким образом, желаемый результат.


В данном случае важно понимать, что добиться желаемого результата можно только при условии достаточной четкой аргументации Вашей позиции, разумности предлагаемого варианта действий, возможности осуществить желаемое. Более того, если Вы предварительно не настроите своего оппонента на позитивный лад, беседа также может оказаться неэффективной.


• Метод «Лягушка в сметане». Данный метод очень прост, он заключается в том, что сдаваться никогда нельзя. Если Вы оказались в такой ситуации, когда стандартные методы уже не работают, Вы повторяете те же самые ошибки и, наконец, опускаете от безысходности руки – метод «Лягушка в сметане» позволит Вам изменить взгляд на ситуацию и найти принципиально новое решение. Метод основан на известной притче про двух лягушек, попавших в кувшин со сметаной. Одна лягушка сдалась сразу же, решив, что положение безнадежное, и умерла на дне кувшина. Вторая лягушка отказалась сдаваться, и решила перепробовать все мыслимые и не мыслимые способы. В результате, в попытках выбраться из кувшина, лягушка лапками превратила сметану в масло и оказалась на свободе. Безвыходных ситуаций не существует, главное – пробовать, искать, открывать новые горизонты.

Управление персоналом: основные принципы

Принципы управления универсальны, будь то управление коллективом, организацией, большой или малой группой людей. Система управления в менеджменте не является исключением, базируясь на общепринятых принципах управления. Остановимся на принципах подробнее:


• Принцип цели. Данный принцип звучит так: «Каждое действие должно иметь определенную, четко сформулированную, цель». Цель является ключевым звеном в любой человеческой деятельности. Функционирование любой системы будет эффективным только в том случае, если цель четко поставлена, сформулирована и соответствует реальности. Искусство определять наиболее важные цели, ориентироваться в нестандартных, внезапно меняющихся условиях, определять первостепенность и наиболее эффективные методы решения возникающих трудностей, все это является основой искусства управления.


• Принцип правовой защищенности.


Принцип правовой защищенности заключается в необходимости для руководителей организаций знать действующее законодательство и принимать управленческие решения только на основе существующих законов, руководствуясь соответствующими правовыми актами.


• Принцип соответствия. Данный принцип заключается в необходимости для руководителя четко определить соответствие каждого сотрудника занимаемой им должности. Работа, которую выполняет сотрудник, должна четко соответствовать интеллектуальным, физическим и психологическим возможностям человека. Принцип соответствия в обязательном порядке должен применяться при подборе и расстановке управленческих кадров.


• Принцип замещения отсутствующего сотрудника. Замещение отсутствующих по каким-либо причинам сотрудников в организации должно быть четко отработано и происходить автоматически. Коллектив, как живой организм, члены коллектива должны быть способны взаимозаменять друг друга при необходимости. В случае если по серьезным причинам отсутствует руководитель организации, исполнять его обязанности должен человек, подготовленный, владеющий необходимой должностной инструкцией. Если подобный сотрудник на предприятии подготовлен не будет, в случае отсутствия руководителя работа может быть парализована.


• Принцип ответственного руководителя. Данный принцип заключается в следующем: за принятие важных управленческих решений, соблюдение и контроль выполнения ответственных заданий должен отвечать руководитель организации. Ответственность, переложенная на узкого специалиста, может быть чревата серьезными потерями для организации.


• Принцип повышения квалификации. Данный принцип гласит, что каждый сотрудник организации, включая управленческое звено, в обязательном порядке должен систематически повышать квалификацию.

Хороший менеджер – кто он?

Какими качествами должен обладать профессиональный менеджер? Каждый руководитель задавался подобным вопросом, подыскивая в штат фирмы менеджеров. Ответ на вопрос исходит из тех задач, которые ставятся профессиональным сообществом перед людьми, занимающими данную должность.


Можно выделить ключевые качества любого менеджера, позволяющие эффективно взаимодействовать с людьми:


• Понимание психологии человека, умение договариваться, убеждать.


• Способность работать с большим количеством информации.


• Не конфликтность, стрессоустойчивость, умение разрешать конфликты, способность ориентироваться в критической ситуации.


• Коммуникабельность, вежливость, доброжелательность.


• Профессионализм, который заключается не только в качественном выполнении своих обязанностей, но и в умении четко разделять сферы личного и профессионального, не перенося обиды и излишние эмоции на работу.


• Лидерские качества, умение руководить, грамотно настаивать на своем.


• Соответствующий уровень образования.


• Обучаемость, стремление к саморазвитию.


Менеджмент и управление – это искусство понимать людей, предугадывать их реакции, понимать их потребности, договариваться и строить эффективное взаимодействие. Профессиональный управленец – это человек, с которым хочется общаться снова и снова.

Что такое управление ресурсами и почему это важно?

Содержание

Содержание

Что такое управление ресурсами?

Управление ресурсами — это практика планирования, составления графиков и выделения людей, денег и технологий для проекта или программы. По сути, это процесс распределения ресурсов для достижения наибольшей организационной ценности. Хорошее управление ресурсами приводит к тому, что нужные ресурсы доступны в нужное время для нужной работы.

Руководство по планированию ресурсов для опытного PMO

Загрузите сейчас, чтобы узнать, как направить своих людей на наиболее ценную работу и перераспределить роли, людей и командные назначения в рамках ваших стратегических и бизнес-инициатив.

Просмотреть электронную книгу • Руководство Savvy PMO по планированию ресурсов

Modern PPM: 5 методов обеспечения гибкости при планировании ресурсов

Посмотреть веб-семинар • Modern PPM

Управление ресурсами позволяет планировать на любом уровне — в рамках предприятия, портфелей , отделы и команды.

Ресурсы необходимы для достижения вашей цели, будь то выполнение задачи или проекта или помощь в анализе того, что необходимо для этого. Ресурсы — это финансы, персонал, физическое пространство, оборудование, технологии и время. Цель управления ресурсами состоит в том, чтобы использовать наилучшее сочетание ресурсов для удовлетворения требований, а также осознавать, что эти же ресурсы могут быть востребованы в других сферах бизнеса.

Gartner считает, что успешное завершение инициативы зависит от баланса доступных ресурсов и спроса, говоря: «Руководители должны обеспечивать тщательную приоритизацию инициатив, предотвращать перегрузку ресурсов и обеспечивать гибкие сроки завершения, чтобы максимизировать получение ценности».

Чтобы понять, как наилучшим образом использовать общие и ограниченные ресурсы, вам необходимо иметь представление о спросе и возможностях, а также о необходимых навыках для конкретной работы по сравнению с имеющимися навыками. Вы должны учитывать графики, бюджеты и согласование с корпоративной стратегией, чтобы убедиться, что вы расставляете приоритеты по ресурсам в портфеле, чтобы максимизировать его ценность. Все это и многое другое входит в понятие управления ресурсами.

Основы управления ресурсами

Управление ресурсами имеет решающее значение для организаций, так как позволяет гарантировать, что они оптимизируют и распределяют ресурсы для правильных инициатив — инициатив, которые соответствуют корпоративной стратегии и приносят наибольшую пользу. Сводя к минимуму потери и дублирование, оптимизируя и автоматизируя процессы, а также максимально увеличивая и ускоряя пропускную способность, предприятие находится в лучшем положении, чтобы быстро реагировать на требования клиентов и гибко реагировать на изменения. Реализация программ и проектов требует лучшего управления ресурсами.

Независимо от методологии работы, лидеры, стремящиеся практиковать эффективное управление ресурсами, должны сбалансировать спрос с возможностями, а также понимать потребности бизнеса, чтобы расставлять приоритеты, планировать и планировать работу с правильными командами, людьми и наборами навыков. Gartner говорит, что возможность и вызов для руководителей заключается в том, чтобы «отреагировать и перейти от статического к гибкому подходу к планированию, который может постоянно изменять структуру рабочей силы с учетом изменений в бизнесе и потребностях в навыках».

В связи с растущим спросом и изменениями постоянно создавать ценность с помощью ресурсов непросто даже для самых зрелых организаций. Это общая и постоянная задача для предприятия: убедиться, что в наличии достаточно необходимых ресурсов и финансирования для качественного и своевременного выполнения работы. И именно здесь может помочь развитое управление ресурсами.

Почему важно управлять ресурсами?

Управление ресурсами — это прозрачность, чтобы вы могли видеть, отслеживать и достигать того, что требуется для реализации проектов. Это также позволяет свести к минимуму как время простоя, так и чрезмерное использование ресурсов. Полная видимость как работы, так и ресурсов позволяет более эффективно планировать и управлять своими ресурсами, согласовывая их с нужными проектами в нужное время.

Легко увидеть важность управления ресурсами, поняв недостатки его отсутствия. Без правильных данных менеджеры по ресурсам имеют небольшой контроль над своими проектами и не могут понять:

• Планирование и составление графиков — Понимание того, какие ресурсы доступны и когда
• Доступные и необходимые навыки — Оценка навыков каждого человека и нужно ли добавлять дополнительные навыки (или людей)
• Использование ресурсов — Знание того, где люди уже заняты и уместны ли эти распределения
• Объем ресурсов — Понимание истинной способности выполнять работу, признавая, что не все время может быть использовано
• Приоритизация и распределение ресурсов — Выявление те приоритетные инициативы, которым уделяется наибольшее внимание, и, возможно, специализированные навыки

Управление ресурсами обеспечивает доступ менеджеров ресурсов по запросу в режиме реального времени к людям и другим ресурсам, чтобы они могли иметь больший контроль над доставкой.

При правильном управлении ресурсами вы можете помочь своей организации сократить расходы, повысить эффективность и производительность.

Вы также снижаете риск, обнаруживая потенциальные конфликты ресурсов на ранней стадии для более быстрого реагирования, обычно путем изменения приоритетов проектов или ресурсов.

В этом быстро развивающемся мире с высоким спросом эти преимущества — именно то, что ищет предприятие, и именно то, что может предоставить офис управления проектами (PMO) и / или менеджеры по ресурсам, если им будут предоставлены правильные инструменты и процесс.

Имейте в виду, что ресурсы — это не только люди; К ресурсам также относятся:

• Технологии/инструменты, необходимые для того, чтобы люди могли выполнять задачи
• Бюджет, необходимый для финансирования проекта
• Места и специализированное оборудование

Управление ресурсами также требует тщательного изучения графиков и сроков. Важно свести все эти элементы вместе с целями бизнеса.

Преимущества управления ресурсами

Многим организациям управление ресурсами кажется труднодостижимой целью, где успех просто недостижим. Распространенным заблуждением является то, что управление ресурсами требует больших инвестиций и радикального изменения процессов и культуры.

Организации, которые сосредоточены на создании или улучшении своих возможностей по управлению ресурсами, почти сразу же пожинают плоды. Хотя эти преимущества могут различаться в зависимости от организации и предпринятых шагов, обычно обнаруживается, что проекты чаще выполняются вовремя и в рамках бюджета.

Когда у вас есть данные, необходимые для планирования и планирования, вы можете распределять людей в зависимости от их навыков и доступности. Менеджеры могут формировать правильные ожидания у своих клиентов, когда они понимают текущие рабочие нагрузки, сроки, приоритеты и бюджеты.

Вместо того, чтобы соглашаться на все, независимо от емкости, менеджеры по ресурсам могут более точно планировать проекты на основе реалистичных данных в реальном времени. Менеджеры по ресурсам могут принимать более разумные решения о том, как укомплектовать свои команды, как с точки зрения численности персонала, так и с точки зрения необходимых навыков для выполнения текущих и будущих проектов.

Наличие нужных ресурсов, работающих над нужными проектами в нужное время, дает еще одно ключевое преимущество: более счастливые сотрудники. Распространенная проблема, с которой сталкиваются компании, заключается в том, что слишком мало людей работает над слишком большим количеством проектов.

Слишком загруженные сотрудники быстро разочаровываются и впадают в уныние. Они чувствуют себя перегруженными своими рабочими нагрузками, что часто приводит к отстранению, снижению производительности и снижению производительности.

Благодаря большей предсказуемости и последовательности, достижимым рабочим нагрузкам и оптимально используемому набору навыков сотрудники более склонны чувствовать себя ценными и удовлетворенными.

Управление ресурсами помогает организациям оптимизировать людей, предоставляя информацию об их рабочей нагрузке, доступности, требованиях к времени проекта, навыках и многом другом.

Организации могут вооружить своих менеджеров тем, что им необходимо для надлежащего и справедливого распределения проектов по нужным ресурсам.

Для большинства компаний самая большая стоимость проекта — это люди. Если над неправильными проектами работают не те люди, затраты растут, а качество снижается.

Управление ресурсами обеспечивает контроль над хаосом, гарантируя, что менеджеры будут оснащены для максимального использования ресурсов и сокращения ненужных затрат. У вас есть данные, необходимые для понимания затрат на проект и персонал для более точного составления бюджета и планирования. Вы также можете поддерживать идеальную команду людей, оптимизируя ресурсы по проектам в зависимости от навыков и возможностей.

В конечном счете, самым большим преимуществом управления ресурсами является эффективная и действенная доставка проектов конечному потребителю. Удовлетворенность клиентов повышается, когда команды могут выполнять проектные запросы вовремя и в соответствии с ожиданиями. Уверенность в способности выполнять проекты придает импульс, становится отличительной чертой и дает стратегическое преимущество.

Методы управления ресурсами

Хотя ресурсы охватывают несколько категорий, люди являются наиболее сложными для управления, поскольку существует множество элементов, которые влияют на то, как их можно оптимизировать, включая наборы навыков, доступность, местоположение и стоимость. Организации используют следующие методы управления ресурсами, чтобы максимизировать эффективность ресурсов, часто полагаясь на программное обеспечение, чтобы обеспечить прозрачность, помогающую руководителям принимать более разумные решения по ресурсам.

Распределение ресурсов

Распределение ресурсов включает в себя больше, чем просто назначение ресурсов проектам. Он учитывает навыки, которые ваша команда привносит в игру, а также их доступность. Отчеты о распределении позволят вам фильтровать ресурсы по навыкам и возможностям, чтобы вы могли не только видеть, кто доступен сейчас, но и когда определенные навыки будут доступны в будущем для лучшего планирования и сокращения задержек.

Использование ресурсов

Использование ресурсов — это метод управления ресурсами, который позволяет получить представление о возможностях вашей команды за определенный период времени и определить, используются ли ресурсы чрезмерно или недостаточно. Это очень важно, потому что исследования показывают, что ресурсы, которые чрезмерно используются, часто выгорают. Отчеты об использовании показывают, на что ресурсы тратят свое время, чтобы вы могли видеть, есть ли возможности повысить их эффективность, производительность и производительность, сохраняя при этом управляемость их рабочих нагрузок.

Выравнивание ресурсов

Выравнивание ресурсов используется для уравновешивания спроса и предложения. Это важный процесс, направленный на максимальное использование ресурсов в одном или нескольких проектах в зависимости от их навыков, получение максимальной отдачи от ресурсов, которые у вас уже есть, прежде чем вы решите увеличить штат или нанять подрядчика.

Люди часто обладают разными наборами навыков, многие из которых используются недостаточно. Цель этого метода управления ресурсами состоит в том, чтобы понять, какими навыками обладают ваши люди и где они могут заполнить пробелы, чтобы вы могли свести к минимуму затраты ресурсов.

Прогнозирование ресурсов

Как ни важно управление ресурсами для обеспечения бесперебойной работы текущих проектов с соответствующими ресурсами, реальная выгода заключается в возможности планировать заранее, чтобы поддерживать баланс ресурсов между текущими и будущими проектами. Вы должны знать текущие мощности, а также предстоящие проекты и их требования. Прогнозирование ресурсов позволяет делать прогнозы, выявлять потенциальные конфликты и расставлять приоритеты ресурсов на временной шкале.

Этапы управления ресурсами

Когда вы находитесь на стадии планирования проекта, вам необходимо знать, какие конкретные ресурсы потребуются для выполнения и доставки проекта конечному потребителю. Определение ваших потребностей в ресурсах, включая людей/навыки и бюджет, является первым этапом управления ресурсами.

Второй этап заключается в мобилизации вашей команды с учетом конкретных навыков, необходимых проекту на каждом этапе его жизненного цикла, и наличия людей с такими навыками. Если вы обнаружите, что вам не хватает определенного набора навыков, именно здесь вы решите, есть ли у вас бюджет для найма людей со стороны, обладающих этими навыками. На этом этапе будут выделены все необходимые ресурсы.

Следующим этапом управления ресурсами является управление собранными вами ресурсами, четкое определение и информирование о ролях и обязанностях. Инструмент для совместной работы будет держать команды на одной странице с прозрачным общением, позволяя членам команды и менеджерам мгновенно получать информацию о том, кто, над чем и когда работает на протяжении всего жизненного цикла проекта.

Завершающим этапом управления ресурсами является мониторинг ресурсов на предмет их прогресса, эффективности и действенности при выполнении ожидаемого вклада в проект. Почти всегда будут возможности для улучшения, поскольку вы стремитесь постоянно оптимизировать ресурсы, чтобы приносить максимальную пользу бизнесу.

Управление ресурсами в управлении портфелем проектов

Управление ресурсами в контексте управления портфелем проектов (PPM) позволяет организациям получить уровень контроля, который иначе был бы невозможен. При отсутствии или плохом управлении ресурсами проекты и инициативы с большей вероятностью потерпят неудачу из-за нехватки денег или людей или из-за того, что ресурсы сосредоточены не в тех областях. Это одна из основных причин, по которой проекты сбиваются с пути.

Когда организации неправильно распределяют ресурсы, другие инициативы страдают от невнимания или от того, что им назначены неправильные ресурсы.

Плохое управление ресурсами быстро выходит из-под контроля, затрудняя выполнение проекта на всех уровнях.

Для ИТ-директоров, руководителей программ, руководителей PMO и других лиц плохое управление ресурсами может означать упущение возможностей. И дело не только в нехватке необходимых ресурсов. Плохое управление ресурсами также может привести к чрезмерному распределению людей и финансирования, и люди, занимающие эти должности, будут нести ответственность перед финансовым руководством и высшим руководством, когда это произойдет.

Средства программного обеспечения для управления ресурсами

Программное обеспечение для управления ресурсами поможет вам решить ряд проблем, связанных с управлением их деньгами и людьми. Эти проблемы могут включать в себя такие проблемы, как перегруженность работой, расширение масштабов и неудачи проекта из-за нехватки времени.

Ключевые проблемы, связанные с управлением ресурсами, с которыми вы можете столкнуться и которые может решить программное обеспечение, включают:

• Управление и определение приоритетов рабочих запросов по проекту и установление соответствующих ожиданий с ключевыми заинтересованными сторонами
• Управление мощностью ресурсов в сравнении со спросом на эту мощность и понимание того, кто и когда может взять на себя новую работу
• Понимание того, какие роли и/или наборы навыков необходимы внутри компании или через новых сотрудников для выполнения обязательств перед заинтересованными сторонами
• Обеспечение того, чтобы имеющиеся ресурсы работали над проектами с наивысшим приоритетом, которые лучше всего соответствуют стратегическим целям организации
• Оптимизация планирования, когда соответствующие ресурсы доступны для работы над проектами

При оценке решений по управлению ресурсами следует обращать внимание на определенные функции и возможности. На базовом уровне решения должны обеспечивать:

• Сбор и планирование работы с назначением ресурсов, чтобы менеджеры могли расставлять приоритеты, избегать чрезмерного использования ресурсов и прогнозировать затраты ресурсов
• Возможность контролировать выполнение работы и быстро реагировать к изменению приоритетов
• Отслеживание и измерение прогресса и затрат для обеспечения надлежащего баланса работы в соответствии с вашими стратегиями

Управление ресурсами помогает спланировать и сбалансировать ваши возможности, чтобы сосредоточиться на правильной работе.

В частности, программное обеспечение для управления ресурсами должно иметь:

• Способность рекомендовать, как компании используют ресурсы для достижения наибольшей ценности для бизнеса
• Планирование сценариев «что, если», чтобы помочь определить, может ли организация принять и приспособиться к изменениям в плане
• Централизованное представление ресурсов для просмотра, утверждения, изменения и планирования ресурсов
• Стандартизированный рабочий процесс запроса ресурсов для менеджеров проектов и менеджеров по ресурсам для общения и совместной работы

Устранение болевых точек

Организации в различных отраслях промышленности используют инструменты управления ресурсами для решения проблем и более эффективного распределения ресурсов своих проектов. Вот несколько реальных примеров:

Болезни роста

Компания по производству строительных материалов, которая разрабатывает и производит изоляционные материалы, быстро росла за счет приобретений и глобальной экспансии. Одной из проблем, с которыми столкнулась компания, была необходимость создания системы управления для разработки новых продуктов.

Чем быстрее рос бизнес, тем сложнее было контролировать процессы и масштабировать. В результате разработка продуктового портфеля шла медленнее, чем должна была, а затраты оказались слишком высокими. Во многом это было связано с отсутствием информации о надежных данных и ресурсных возможностях.

Наряду с управлением, управление ресурсами было сложной задачей. У компании были таланты, но они не всегда знали, что эти ресурсы делают или на что они способны. В одних районах возникали узкие места, в то время как в других ресурсы использовались недостаточно. А с объектами и ресурсами, расположенными в нескольких местах по всему миру, пострадали коммуникации и сотрудничество.

Организация привлекала ресурсы сразу во многих направлениях, и без понимания того, куда направлялось финансирование, было трудно определить прибыль и окупаемость инвестиций. Компания потеряла способность выпускать инновационные продукты, которыми она была известна, достаточно быстро, чтобы сохранить преимущество на рынке.

Чтобы решить эти проблемы управления ресурсами, компания создала отдел, который сосредоточится исключительно на разработке идей и продуктов, и развернула решение для управления портфелем проектов для управления данными, процессами и ресурсами. Инструмент PPM быстро стал ценным диагностическим решением для выявления рисков, затрат, конфликтов и проблем с ресурсами.

Используя навыки из недостаточно используемых ресурсов, компания теперь может разрабатывать продукты быстрее и с меньшими затратами. Программное обеспечение PPM показывает компании, где есть пробелы и проблемы, в простых для чтения отчетах для текущего анализа объема, графика и сметы бюджета.

Используя эту технологию, компания смогла восстановить свое конкурентное преимущество, управляя разработкой продуктов следующего поколения. Одним из ключевых преимуществ решения этих вопросов управления ресурсами является то, что компания разрабатывает нужные продукты правильными людьми в рамках бюджета и в установленные сроки.

Практический пример: решение многочисленных проблем

Компания, которая продает детскую одежду по всему миру с помощью многоканальной бизнес-модели, сделала стратегическим и операционным приоритетом обновление своих ИТ-проектов и усилий по управлению ресурсами для продолжения роста бизнеса.

У ИТ-отдела было несколько списков проектов, поддерживаемых отдельно различными бизнес-подразделениями, без какого-либо руководства по выбору или созданию проектов или отслеживанию стоимости проекта или потребности в ресурсах. Это сделало соблюдение нормативных требований практически невозможным.

Менеджеры и ИТ-специалисты не могли определить, какие проекты наиболее ценны для компании. Это создало связанные проблемы с управлением ресурсами; поскольку ИТ-персонал тратился на проекты программного обеспечения, которые обесценивались в течение нескольких лет, имело место несоответствие стоимости проектов, и аудиторы были обеспокоены неправильными ежегодными расходами.

Кроме того, у каждой рабочей группы в компании был свой набор «управления бизнес-деятельностью», создающий более 100 различных типов деятельности. Не было никакого способа определить, как ИТ-персонал на самом деле тратит свое время.

Кроме того, почти в каждом проекте участвовало несколько групп с минимальной координацией между проектами. Было невозможно предсказать проблемы с пропускной способностью ресурсов, и это создавало постоянные проблемы с конфликтами ресурсов.

Организация развернула решение по управлению ресурсами для решения многочисленных проблем и поддержки роста бизнеса. Решение обеспечивает простой рабочий процесс и структуру проекта, которых раньше не было, и теперь компания может определять уровни проектов для установления приоритетов.

Использование комплексного учета рабочего времени обеспечивает выполнение стандартных ролей для всех участников проекта в зависимости от диапазона заработной платы. Все участники ИТ-проекта распределяются по проектам и задачам, все менеджеры и пользователи обучаются новым действиям, а для руководителей и действий создаются новые отчеты.

Благодаря улучшенным процессам и планированию компания сэкономила более 2 миллионов долларов на капитальных затратах и ​​2,6 миллиона долларов на расходах.

Управление ресурсами позволило компании улучшить расстановку приоритетов в работе и ресурсах с перспективой планирования ресурсов на период от шести до 12 месяцев.

Практический пример: Отсутствие информации о ресурсах

Поставщику медицинского страхования не хватало комплексного представления о спросе и возможностях, и ему было трудно расставлять приоритеты и сообщать о спросе в очереди, не ограничивая ресурсы. Компания хотела улучшить управление ресурсами, управление работой, планирование инвестиций и отчетность.

Важное значение имело управление, а также возможность прогнозировать спрос и возможности для точного планирования инвестиций. Имея полдюжины внутренних партнеров по доставке, фирме нужно было подумать, как лучше всего расширить свое представление, чтобы понять предложение, спрос, мощности и системы.

Компания развернула программное обеспечение для управления ресурсами, чтобы сбалансировать спрос из нескольких источников и распределить работу между ресурсами, чтобы гарантировать, что они могут выполнять наиболее ценные проекты.

С помощью этого решения компания может наилучшим образом использовать свои ресурсы и сосредоточиться на проектах, которые наилучшим образом соответствуют ее стратегическому плану. Страховая компания теперь сосредоточена на оптимизации ресурсов, гарантируя, что ресурсы справляются с правильным набором задач в нужное время.

Раньше у компании были проблемы с данными в различных электронных таблицах. Управление ресурсами было почти невозможно в статической документации, которая всегда казалась устаревшей или неправильной. Используя интегрированные возможности планирования инвестиций и мощностей, компания уверена, что сможет стратегически укомплектовать команды, чтобы максимизировать ценность и производительность. Он распределяет персонал и ресурсы на основе приоритетности проектов.

Подробные отчеты предоставляют менеджерам ресурсов фактические и прогнозные данные по портфелям и проектам, а также информацию о работе с персоналом и без него, чтобы они могли определить пробелы в ресурсах. Подробная информация о состоянии на каждом уровне предоставляет менеджерам данные, необходимые им для обеспечения того, чтобы мощности могли удовлетворить спрос сейчас и в течение 18 месяцев в будущем.

Используя свою конфигурацию программного обеспечения для управления ресурсами, фирма может прогнозировать спрос на 12–24 месяца вперед и использовать эту информацию для еженедельного распределения ресурсов. Это лучшее определение ролей с большей детализацией, чтобы обеспечить более полное представление о мощности и спросе. Среди ключевых преимуществ:

• Оптимизация ресурсов за счет сосредоточения внимания персонала на эффективности и ценности
• Приоритизация работы в соответствии с дорожными картами для лучшей наглядности
• Максимизация портфеля и производительности персонала с использованием планирования инвестиций
• Интегрированные планы для измерения возможностей и спроса потенциал и роль

Резюме

Эффективное управление ресурсами — это не просто «приятная» функция управления портфелем проектов; это необходимо для успеха. Ключевым моментом является прозрачность, которая дает руководителям проектов представление обо всех ресурсах и о том, где они распределяются между проектами. Вместо того, чтобы случайным образом распределять ресурсы или соглашаться на каждый проект, вы можете эффективно планировать и управлять ресурсами, чтобы избежать задержек проекта, увеличения затрат и, в конечном итоге, неудачного завершения проекта.

Если вам не хватает прозрачности и соответствующих инструментов для отслеживания ресурсов и направления их на наиболее ценную работу, вы и другие руководители, скорее всего, не сможете завершить проекты и предоставить продукты, обеспечивающие конкурентные преимущества, упустив потенциальные выгоды. Имея подходящее решение для управления ресурсами, вы позволяете своей организации обеспечить наличие идеальных людей и соответствующего финансирования для выполнения проектов. Благодаря полной прозрачности и пониманию ресурсов вы можете гарантировать, что ресурсы последовательно распределяются на те стратегически выровненные программы, которые приносят пользу организации и ее клиентам.

Что такое менеджмент, определение менеджмента, концепция менеджмента, уровни менеджеров

Чему вы собираетесь учиться?

Toggle

Менеджмент можно определить как искусство работы, выполняемой людьми с удовлетворением работодателя, работников и общества.

Для этого необходимо направлять, направлять, контролировать человеческие усилия на выполнение цели предприятия.

Менеджмент

Концепция менеджмента:

• Менеджмент – исполнительный акт, который активно направляет человеческие усилия на достижение общей цели.
• Основная роль руководства заключается в применении знаний и аналитических подходов, разработанных многими другими дисциплинами.
• Менеджмент является последователем администрации , вместо своих услуг получает зарплату или часть прибыли.
• Менеджмент не формирует политику, он лишь реализует политику, установленную администратором.
• Планирование, организация, кадровое обеспечение, мотивация, руководство, координация и контроль — все это функции руководства.
• Менеджмент считается не только наукой, но и искусством.

Каковы характеристики управления:

• Управление целеустремленное . Он выполняет организационную цель через координацию усилий личности.
• Если труд, материалы и капитал вводятся, а товары и услуги выпускаются, то управление работает как каталитическая среда.
• Управление представляет собой систему полномочий иерархию команд . Руководители разных уровней обладают разной степенью полномочий.
• Из определения управления мы знаем, что руководство согласовало цель работника с целью организации, чтобы избежать конфликтов в организации.
• Принципы и методы управления в равной степени применимы в сферах бизнеса, промышленности, образования, правительства, армии и т. д.

Важность управления: 

• Никакое предприятие не может выжить без управления, даже если оно обладает огромными деньгами, лучшим оборудованием, квалифицированной рабочей силой. Потому что без управления будет полная неразбериха, никто не будет знать, что делать.
• Менеджмент направляет и контролирует деятельность рабочей силы для максимального использования ресурсов компании.
• Менеджеры предлагают новые идеи и видение организации, чтобы сделать ее лучше.
• Менеджер обеспечивает стабильность компании, меняя и модифицируя ресурсы в соответствии с изменяющейся средой общества.
• Менеджмент помогает развитию личности, тем самым повышая эффективность и производительность.

Уровни менеджеров или типы управления

Существует три уровня управления –

1. Управленческое или высшее руководство – Высший уровень управления состоит из Совета директоров , управляющий директор, генеральный директор Их основная обязанность – планирование и координация. Руководители высшего уровня подотчетны заинтересованным сторонам и широкой общественности.
2. Высшее руководство или руководство среднего звена – Генеральные директора, руководители филиалов и отделов известны как менеджеры среднего звена. Их основная роль заключается в директивной и управленческой функции организации. Реализация политик и планов в соответствии с директивой высшего руководства.
3. Супервайзер или оперативное руководство – На этом уровне находятся супервайзер, бригадир и менеджеры первой линии. Их основная роль заключается в распределении рабочих мест и обязанностей между различными работниками. Они несут прямую ответственность за качество и количество продукции.

Каковы функции управления?

Как я уже говорил, менеджмент — это искусство заставлять других делать что-то в формально организованных группах. Менеджеры управляют организацией для достижения определенных целей, для достижения которых менеджеры выполняют определенные функции, которые называются функциями управления.

Многие эксперты по менеджменту дали свое собственное объяснение функций менеджмента, но концепция та же. Учитывая все взгляды специалистов на функции управления, можно сказать, что управление включает в себя следующие функции:0007

1. Планирование,
2. Организация,
3. Штатное расписание,
4. Режиссура и
5. Контроль.

1. Планирование:

В планировании менеджеры решают, какие цели должны быть достигнуты, где и как их достичь. Планирование помогает достичь целей легко и эффективно . Планирование включает в себя Прогнозирование , прежде чем выбрать цель, разработать стратегии и найти наилучший способ их достижения.

Функция планирования в основном выполняется менеджерами высшего уровня , но в планирование будут вовлечены менеджеры всех уровней. Менеджер высшего уровня проводит большую часть своего времени в планировании, менеджеры нижнего уровня следуют политике, программам и процедурам, установленным высшим руководством .

При планировании руководители должны обеспечить надлежащее использование ресурсов (людей, машин, материалов, денег). Это главная цель любой организации.

2. Организация:

Согласно Анри Файолю , «организовать бизнес означает обеспечить его всем необходимым для его функционирования — сырьем, инструментами, капиталом и персоналом». Итак, организация – это объединение всех организационных ресурсов и их систематическое направление на достижение желаемых целей.

Организация включает в себя определение и группировку действий по систематической схеме , Распределение этих действий по подходящим позициям и людей, и дать полномочия этим должностям или людям, чтобы они могли выполнять свою деятельность эффективно .

3. Штатное расписание:

Каждому предприятию нужны качественные люди на определенные должности, особенно на руководящие должности. Согласно теории управления Гарольда Кунца и Сирила О’Донелла, «управленческая функция кадрового обеспечения включает в себя укомплектование организационной структуры посредством надлежащего и эффективного отбора, оценки и развития персонала для выполнения ролей, предусмотренных в структуре».

Кадровое обеспечение Функция включает в себя правильный подбор людей в соответствии с должностью, надлежащую заработную плату, надлежащую оценку кандидатов и предоставление им надлежащей подготовки, чтобы они могли эффективно работать.

Кадровая функция n является очень важной управленческой функцией, поскольку она связана с подбором людей, обладающих надлежащей квалификацией и умственно приспособленных к ситуации. Совет директоров укомплектован менеджером исполнительного уровня s и менеджер нижнего уровня обычно выбираются менеджером верхнего уровня .

4. Режиссура:

Режиссура – это искусство добиваться выполнения работы людьми, то есть указывать подчиненным, что делать, и следить за тем, чтобы они делали это в меру своих возможностей. Направление включает в себя выполнение заданий, соответствующих процедур, контроль за исправлением ошибок; инструктаж на рабочем месте и, конечно же, отдача приказов.

По Унвик и Бреч: «Руководство — это руководство, вдохновение, лидерство тех мужчин и женщин, которые составляют реальную основу ответственности менеджмента».

Руководящая функция включает в себя- правильное общение с подчиненными и отдает им приказы и инструкции, направляет и вдохновляет их на правильную работу, а также контролирует подчиненных, чтобы гарантировать, что работа, выполняемая ими, соответствует заранее определенные цели.

5. Контроль:

Функция контроля — это процесс, который эффективно измеряет текущую производительность и направляет работу к заранее определенным целям. Суть контроля заключается в сверке существующих действий с некоторыми желаемыми результатами, определенными в процессе планирования.

Определяет, что делается, оценивает производительность и находит, при необходимости, применение корректирующих мер, чтобы производительность происходила в соответствии с желаемыми планами.

Функция контроля включает в себя: — Установить стандарт для измерения производительности труда, сравнить фактическую производительность со стандартами, при необходимости принять корректирующие меры для обеспечения достижения целей.

Навыки управления персоналом:

Навыки, необходимые для успешного менеджера, можно классифицировать как-

1. Технические навыки
2. Концептуальные навыки
3. Навыки человеческих отношений

1. Технические навыки – 

Технические навыки необходимы менеджеру для правильного обращения с методами и процессами. Для менеджера важно знать, какие технические навыки должны быть задействованы в конкретной работе. Технические навыки необходимы для управления более низкого уровня.

2. Концептуальные навыки – 

Концептуальные навыки необходимы для распознавания взаимосвязей между различными функциями бизнеса и внешних сил и эффективно направлять организационные усилия.

Концептуальные навыки необходимы для управления более высокого уровня. Концептуальные навыки включают навыки принятия решений и организационные навыки.

Навыки принятия решений –

 Способность человека принимать своевременные и точные решения, требующая умственных способностей и присутствия духа.

Организационные навыки – 

Организационные навыки помогают подбирать подходящих людей на подходящую работу.