Методы обучения персонала в организации: Виды и методы обучения персонала: преимущества и недостатки

Содержание

Виды и методы обучения персонала: преимущества и недостатки

Содержание статьи

Чтобы быть первым среди конкурентов, нужно стать умнее и находчивее. Квалифицированные работники быстрее и лучше справляются с задачами, а значит, ведут фирму к успеху. Поэтому корпоративные тренинги и лекции — это необходимость для роста компании, а не дополнительный бонус. В статье расскажем о распространенных методах обучения, их преимуществах и недостатках.

Лекции

Лекции нам знакомы еще со студенческих времен, поэтому этот вид обучения не нуждается в особом представлении. Отличается только тема: вместо изучения работ великих ученых, будут разбираться, например, способы отработки возражений клиентов.

Преимущества: Преподаватель сам прорабатывает содержание лекции и выбирает вид подачи информации. Объяснить тему можно сразу большому количеству человек.

Недостатки: Во время лекции не получится задать много вопросов и детально обсудить какой-то момент. Учащиеся проявляют низкую активность и пассивно воспринимают чужое мнение.

Семинары

Это групповое обсуждение новой темы, которое обычно устраивают после лекции, чтобы закрепить материал. В бизнесе семинары состоят из кейсов, игр, мозговых штурмов, заданий.

Преимущества: Во время дискуссий можно задать вопросы, обсудить волнующие темы, поучаствовать в споре, что однозначно увеличит интерес у участников.

Недостатки: В данной форме обучения могут участвовать ограниченное количество людей — до 25 человек.

Наставничество

Один из действенных способов обучения: специалист с большим опытом делится полезной информацией и направляет новичка в работе. Занятия проходят прямо на рабочем месте, что позволяет сразу применить новые знания в деле под контролем наставника.

Преимущества: Снижается срок адаптации новичка, новый сотрудник быстрее вникает в принципы работы предприятия и качественнее выполняет задачи.

Недостатки: Наставник тратит свое время на обучение стажеров и выполняет меньше рабочих задач.

Если вы хотите стать наставником и овладеть эффективным образовательным подходом по развитию персонала, то посмотрите бесплатный онлайн-курс «Наставничество». Регистрация займет 2 минуты, обучение — 45 минут.

Дистанционное обучение

Инновационный вид обучения сотрудников, который часто используется в крупных компаниях, таких как Яндекс, Mail.ru Group, Газпром и др. Организации создают образовательный портал, в котором размещают учебные программы и материалы, презентации, видеоуроки, книги, инструкции, онлайн-курсы.

Один из таких порталов создала организация «Россия — страна возможностей», это открытая образовательная платформа для обучения и обмена опытом между предпринимателями, управленцами, молодыми специалистами, студентами и школьниками. На сайте размещены более 100 бесплатных курсов и вебинаров по развитию профессиональных навыков и универсальных компетенций, 26 проектов, конкурсов и мероприятий, в которых можно получить стажировку в крупнейших компаниях страны, найти работу мечты, начать карьеру управленца, выиграть грант или поступить в вуз. Зарегистрируйтесь прямо сейчас по ссылке, чтобы открыть для себя новые возможности.

Преимущества: Большой охват сотрудников, которые могут получить основные знания по единому стандарту в любой момент и применить их в деле.

Недостатки: Необходимость в дополнительных специалистах для создания и поддержания работы портала.

Сегодня существует множество различных видов обучения персонала, цель которых повысить эффективность работы сотрудников, подготовить их к новым задачам, развить профессиональные навыки или быстрее адаптировать новичков. Необходимо просто выбрать подходящий вариант и применить его на практике.

Методы и виды обучения персонала в организации на рабочем месте

Обучение сотрудников компании должно быть эффективным. Чтобы добиться этого, важно правильно выбрать виды и метод преподавания.

К предметам обучения персонала относят:

знания. Работнику нужно дать не только теоретические, но и практические знания, которые позволят ему справляться со своими должностными обязанностями;
умения. Работник должен освоить все манипуляции, приемы, действия, без которых невозможно выполнять работу;
навыки. Недостаточно только получить знания. Важно понимать для персонала, как применять их на практике. Если сотрудник получает необходимые навыки, он может не только выполнять свою работу, но и самостоятельно контролировать свои действия;
способы общения с клиентами, коллегами. виды поведения индивида. В данном случае оценивается комплекс действий, поступков каждого отдельного сотрудника при общении с клиентами, коллегами, подчиненными, руководством. Важно, чтобы стиль, характер поведения конкретного сотрудника соответствовал его должности, выполняемым обязанностям в организациях. Сотрудники должны уметь строить социальные отношения, быть коммуникабельными.

Для всех существующих методов образования персонала можно применить одну из следующих концепций:

Специализированное обучение. В качестве ориентира выбираются потребности текущие или ближайшего времени. Учеба проводится с учетом реалий конкретной должности. Эффективность подобного обучения сохраняется в течение очень короткого временного интервала.
Многопрофильное обучение. Оно считается эффективным с точки зрения экономики. Сотрудник становится более мобильным как в рамках конкретного предприятия, так и за его пределами. Но последний факт повышает риск того, что работник в любое время может захотеть сменить место работы. Для предприятия это связано с риском того, что придется постоянно искать новых сотрудников.
Обучение, ориентированное на формирование, развитие личности. В процессе обучения основной упор делается на выявление имеющихся качеств (врожденных или приобретенных). Далее их предстоит развивать, совершенствовать, направлять в нужное русло. Эту концепцию используют преимущественно в научной сфере, при обучении педагогов и т. д.

Обучение персонала может проводиться как с отрывом от повседневной деятельности, исполнения своих прямых обязанностей, так и непосредственно на рабочем месте.

Обучение без отрыва от производства предполагает использование методов обучения кадров и методик, перечисленных ниже:

копирование. Вновь принятому сотруднику предлагается действовать так же, как работает более опытный коллега;
производственный инструктаж. Сотруднику до начала работы сообщают общие сведения, касающиеся выполняемой работы, техники безопасности;
наставничество. Новый сотрудник в течение первых недель или месяцев работает под контролем более опытного работника;
ротация. Сотрудника на несколько дней, недель, месяцев переводят на другую должность для прохождения профпереподготовки, получения дополнительных компетенций;
делегирование. Работник получает право принимать решения, необходимые для выполнения поставленной задачи, но в рамках своих полномочий;
предоставление заданий с усложнением. Сотруднику постоянно выдаются новые задачи более высокого уровня сложности. Они могут быть более объемными или важными;
иной метод.

Если обучение проходит с отрывом от производства, применяются следующие методы и методики:

лекции. Лектор готовит теоретические материалы и дает их обучающимся. Учеба считается пассивной;
семинары, конференции. Обучающиеся участвуют в спорах, дискуссиях, учатся излагать свою точку зрения, выслушивать оппонента. Метод обучения позволяет развить логическое мышление;
деловые игры. Слушателям предлагается конкретная ситуация с распределением ролей. Они должны найти решение проблемы и т. д.;
тренинги. На коллективных занятиях сотрудники изучают основы некоторой деятельности;
моделирование. В ходе обучения имитируются условия, характерные для конкретного рабочего пространства;
кружки качества, коллективные группы. Объединения персонала в некие группы, коллективы, чтобы решать имеющиеся задачи с большей эффективностью. Члены групп подают свои предложения, в том числе для передачи на рассмотрение руководящему составу;
самостоятельное образование. Работник получает доступ к некоторым материалам и изучает их самостоятельно. Лекторы, наставники отсутствуют;
иной метод.

Часть из перечисленных методов обучения персонала используется только непосредственно на рабочем месте. Это относится к наставничеству, ротации, освоению редким операциям. В то же время в рамках, например, производственного цеха не получится изучать теорию, участвовать в семинаре или деловой игре. Такие методы предполагаю, что происходит направление персонала на учебу в специализированный учебный центр.

Самостоятельное образование имеет следующие преимущества:

работник самостоятельно выбирает место и подходящее время обучения;
сокращаются расходы. Не приходится нанимать лекторов и тренеров;
можно использовать бесплатные материалы, размещенные в интернете. Это относится к тестам, лекциям, видеоурокам, в том числе разработанным для мобильных устройств.

Самостоятельное образование имеет и минусы:

процесс никто не контролирует. Далеко не все могут грамотно распределять время;
нет мотивации. Если работник изучает предмет, только чтобы отчитаться перед руководством, он зачастую в этом не заинтересован. Процесс может либо вообще никогда не завершиться, либо закончиться, но без должного результата.

Образование может проходить не только на рабочей обстановке или в специализированном учебном центре. Возможно сочетание этих видов обучения. Например, слушателям предлагаются следующие методы:

опытное или эмпирическое. Сотрудник сам изучает материалы, но в соответствии с определенной последовательностью;
демонстрация, практическая работа с наставником. Опытный сотрудник показывает новичку, как выполнять операции. Стажер затем повторяет его действия, а наставник проверяет;
программируемое. Информация изложена в учебнике или специализированной программе. При этом нужно не только прочитать теорию, но и ответить на вопросы;
учеба с применением ПК. Этот метод является развитием предыдущего пункта. Обучающийся работает с компьютером, берет информацию из разных источников, в том числе из интернета;
изучение действием. Работнику предлагается, например, участвовать в реализации общего проекта, решении имеющейся задачи, в том числе в другом отделе, например, в качестве дублера основного сотрудника.

Технологии и Инновации

Клиенты

Сети в покрытии

3 клика или 1 звонок

Чтобы стать клиентом нашей компании

Оставьте ваши данные и мы перезвоним вам через 15 минут

10 лучших методов обучения сотрудников

Кори Блайх

🍿 6 мин. читать

Смотреть на YouTube: «10 типов обучения сотрудников»

Чтобы создать счастливую и продуктивную рабочую силу, менеджеры по обучению должны предоставить возможности для дальнейшего обучения и роста. К сожалению, слишком многие сотрудники или руководство считают обучение скучным или ненужным. И, скажем прямо, обучение сотрудников может быть скучным, но только тогда, когда неправильные типы обучения соответствуют теме или проблеме, которую вы решаете. Соответствие типов обучения сотрудников потребностям ваших сотрудников может гарантировать, что они получат необходимую им информацию в наиболее подходящем для этого формате.

Лучшие типы методов обучения сотрудников для вашей рабочей силы могут включать:

Обучение под руководством инструктора
Электронное обучение
Симуляционное обучение сотрудников
Практическое обучение
Коучинг или наставничество 900 14
Лекции
Групповые обсуждения и занятия
Ролевые игры
Особая деятельность по управлению
Тематические исследования или другая необходимая литература

Мы обсудим идеальные ситуации для этих типов обучения сотрудников, а также их соответствующие проблемы ниже.

1. Обучение под руководством инструктора

Обучение под руководством инструктора — это традиционный тип обучения сотрудников, который проводится в классе, когда преподаватель представляет материал.
Это может быть очень эффективным методом обучения сотрудников, особенно по сложным темам. Инструкторы могут отвечать на конкретные вопросы сотрудников или направлять их к дополнительным ресурсам. Они также позволяют высококвалифицированным инструкторам подбирать уровень подготовки и стиль для сотрудников в помещении.

Тем не менее, обучение под руководством инструктора имеет некоторые недостатки, в том числе стоимость и время реализации. Это также может быть ненужным для кратких тем. Подробнее об этом мы поговорим в нашей статье «Обучение под руководством инструктора или электронное обучение».

2. Электронное обучение

Электронное обучение, с другой стороны, опирается на онлайн-видео, тесты и курсы для обучения сотрудников. Сотрудники могут проводить обучение прямо у себя на ладони с помощью смартфона или на своих корпоративных компьютерах.

Это один из самых простых видов обучения сотрудников для охвата большего числа людей, особенно для удаленных сотрудников или сотрудников с высокой текучестью кадров. Благодаря интерактивным играм, тестам, видеороликам, мероприятиям или даже геймифицированным компонентам это также может иметь большое значение для вовлечения ваших сотрудников в процесс обучения.

Конечно, у электронного обучения есть и свои проблемы. Без надежной стратегии учебного дизайна графика и визуальные эффекты, которые делают электронное обучение увлекательным, также могут сделать его бесполезным или быстро устаревшим. Поддержание его в актуальном состоянии также является необходимой передовой практикой. Здесь мы рассмотрим основные преимущества и недостатки электронного обучения.

3. Симуляционное обучение сотрудников

Симуляционное обучение чаще всего проводится с помощью компьютера, устройства дополненной или виртуальной реальности. Тем не менее, несмотря на первоначальные затраты на производство этого программного обеспечения или технологии, симуляционное обучение может быть необходимым вариантом для сотрудников, работающих в более рискованных или ответственных областях. Вы часто увидите симуляционное обучение пилотов или врачей, но оно может быть полезно и другим сотрудникам.

Этот тип обучения сотрудников также очень эффективен и надежен, позволяя сотрудникам последовательно развиваться в своем собственном темпе.

4. Практическое обучение

Практическое обучение включает любое практическое обучение, ориентированное на индивидуальные потребности сотрудника. Проводится непосредственно на рабочем месте. Практическое обучение может помочь сотрудникам идеально вписаться в свою будущую или текущую роль, повышая при этом их текущие навыки.

Примечания к учебной станции:

«Одним из преимуществ практического обучения является то, что оно сразу же применимо к рабочим местам сотрудников. Они также эффективны для обучения, когда речь идет о новом бизнес-оборудовании и процедурах».

Это трудоемкий метод обучения сотрудников, однако его лучше всего использовать, когда имеется достаточно ресурсов для поддержки сотрудников во время программы. Узнайте больше об экспериментальном обучении здесь.

5. Коучинг или наставничество

Коучинг или наставничество могут обладать теми же качествами, что и практическое обучение, но в этом типе обучения сотрудников основное внимание уделяется отношениям между сотрудником и более опытным специалистом, таким как его руководитель, тренер или опытный работник.

Стиль наставничества один на один создает отношения между сотрудниками, которые выходят далеко за рамки обучения. Это также позволяет сотруднику задавать вопросы, которые им может быть неудобно задавать в классе, на обучении под руководством инструктора. Этот метод обучения можно проводить лично или виртуально, посредством онлайн-коучинга.

При всех своих преимуществах наставничество дорого обходится с точки зрения человеко-часов и должно использоваться надлежащим образом для снижения связанных с этим расходов. Коучинг — привлечение обученного профессионала — иногда может стать более эффективной альтернативой, но без построения отношений, которое так ценно в наставничестве.

6. Обучение в форме лекций

Обучение в форме лекций, которое важно для передачи больших объемов информации большому количеству сотрудников, может стать бесценным ресурсом для быстрой передачи необходимой информации.

Однако используйте этот тип обучения сотрудников с осторожностью. HR.com пишет:

«Говорят, что это наименее эффективный из всех методов обучения. Во многих случаях лекции не содержат никакой формы взаимодействия между инструктором и обучаемым и могут быть довольно скучными. Исследования показывают, что люди только запоминают 20 процентов того, чему их учат на лекции».

7. Групповые обсуждения и мероприятия

Для определенной группы сотрудников групповые обсуждения и мероприятия могут стать идеальным вариантом обучения. Это позволяет нескольким сотрудникам обучаться одновременно в среде, которая лучше подходит их текущим отделам или группам. Эти обсуждения и действия могут проводиться под руководством инструктора или с помощью онлайн-подсказок, которые позже проверяются руководителем.

Этот тип обучения сотрудников лучше всего подходит для решения задач, требующих совместного подхода к решению сложных вопросов. Ищите идеи для обучающих мероприятий здесь.

8. Ролевая игра

Подобно групповым обсуждениям, ролевая игра специально предлагает сотрудникам проработать один аспект их работы в контролируемом сценарии. Им будет предложено рассмотреть разные точки зрения и подумать на ходу, пока они работают над ролевой игрой.

Как и другие групповые занятия, ролевые игры очень эффективны, но могут быть ненужными для простых и понятных тем. Это также требует больше времени сотрудников, потенциально отнимая время у всего отдела, пока они проходят обучение.

9. Деятельность, связанная с управлением

Деятельность, связанная с управлением, — это просто обучение сотрудников, ориентированное на потребности менеджеров. Они могут включать в себя моделирование, мозговой штурм, упражнения по формированию команды, ролевые игры или целенаправленное электронное обучение передовым методам управления.

Хотя обучение менеджменту может включать множество различных видов обучения, важно учитывать дополнительные потребности ваших менеджеров отдельно от остальных сотрудников. Это гарантирует, что у них есть основа, необходимая для поддержки остальных сотрудников.

10. Тематические исследования или другая обязательная литература

Наконец, некоторые темы обучения сотрудников легко доступны через обязательную литературу. Тематические исследования, в частности, могут предоставить сотрудникам быстрый способ узнать о реальных проблемах на рабочем месте. Сотрудники могут читать их в своем собственном темпе или во время совместной работы с другими сотрудниками.

Тематические исследования — отличный вариант для конкретных тем, но более сложные темы, скорее всего, потребуют более продвинутых типов обучения сотрудников.

Узнайте больше о типах обучения

В EdgePoint Learning мы знаем, что обучение сотрудников эффективно только тогда, когда оно увлекательно. Лучший способ сделать это — начать с самого начала и рассмотреть наилучшие типы методов обучения для вашей рабочей силы, ваших потребностей и ваших ресурсов. Как только вы это сделаете, вы сможете создать богатые возможности для обучения, которые расширят возможности и по-настоящему вовлекут ваших сотрудников.

В нашем блоге электронного обучения вы найдете ряд других ресурсов, которые помогут вам узнать больше, в том числе:

«Как эффективно обучать новых сотрудников»
Как проводить анализ потребностей в обучении
Как отслеживать обучение сотрудников

Наши специалисты EdgePoint Learning также могут помочь вам от полной индивидуальной разработки до комплексной стратегии обучения разработать лучшие программы обучения сотрудников для различных методов обучения. Мы специализируемся на электронном обучении, а также на инновационных решениях для обучения, таких как мобильное обучение с геозоной и микрообучение.

Поскольку большинство сотрудников могут посвятить обучению только 1% своей рабочей недели, пришло время сделать эти 24 минуты более эффективными, увлекательными и, возможно, даже немного веселыми. Мы здесь для лучшего обучения сотрудников, и мы надеемся, что вы тоже.

Готовы увидеть различные виды обучения сотрудников в действии? Ознакомьтесь с нашей библиотекой демонстраций или запросите персонализированную демонстрацию сегодня.

Свяжитесь с нами

5 Популярные методы обучения сотрудников для обучения на рабочем месте

Резюме:
Эффективное обучение никогда не рассматривается как универсальный метод. Но со всеми доступными вариантами определение и выбор наилучшего метода обучения для ваших сотрудников может быть ошеломляющим. Итак, мы составили простое руководство, которое поможет вам найти идеальный метод обучения для ваших нужд.

Как правильно выбрать методы обучения сотрудников

В эпоху больших пробелов в талантах и интеллектуальных технологий потребность в обучении и развитии никогда не была так важна. Навыки недолговечны, и компании испытывают трудности. Вероятно, поэтому компании, наконец, полностью сосредоточили свое внимание на постоянном обучении сотрудников, инвестировав в обучение 87,6 млрд долларов в 2018 году [1].

К сожалению, только 34% этих компаний считают обучение эффективным. Поэтому, поскольку отрасль продолжает развиваться, очень важно, чтобы специалисты по обучению и развитию знали, как сделать свои программы максимально эффективными. Первым шагом является выбор правильных методов обучения сотрудников.

5 самых популярных способов обучения сотрудников

Методы обучения персонала бывают самых разных форм и размеров, и с каждым годом их разнообразие становится все больше. Это означает, что каждая команда, отдел и компания могут выбрать лучшие методы обучения для своих конкретных нужд. Итак, что в тренировочном меню? Давайте посмотрим на различные типы методов обучения, доступных сегодня.

Традиционные методы обучения

Традиционные подходы к обучению по-прежнему предлагают ряд преимуществ и сегодня широко используются во многих компаниях. Вот список методов обучения из категории традиционных, которые следует учитывать при выборе лучших методов обучения сотрудников вашей компании.

1. Программы обучения в классе

Обычно под руководством квалифицированного фасилитатора обучение в классе проходит в течение одного или нескольких дней в физическом месте на месте или за его пределами. Группы сотрудников просматривают серию слайдов презентации и действий, таких как оценки тематических исследований или информация по вопросам политики компании.

Преимущество аудиторного обучения заключается в том, что группа сотрудников может получить большой объем знаний одновременно. К сожалению, недостатков много: арендованные помещения, проезд и питание делают этот метод обучения дорогостоящим. Сотрудники также находят такой подход к обучению скучным.

2. Интерактивное обучение

Интерактивное обучение, один из самых эффективных методов обучения на рабочем месте, активно вовлекает учащихся в их собственный опыт обучения. Это обучение может принимать форму моделирования, сценариев, ролевых игр, викторин или игр.

Практикуя свои новые навыки и применяя их в реалистичных рабочих сценариях, учащиеся не только более вовлечены, но и с большей вероятностью сохранят то, чему они научились. Однако это может занять много времени, если делать это лично, особенно когда учащимся требуется регулярная обратная связь от эксперта по контенту.

3. Обучение на рабочем месте

Благодаря обучению на рабочем месте сотрудники не только активно участвуют в обучении, но и участвуют в реальной деятельности, связанной с их текущей или будущей работой. Это один из самых эффективных методов обучения планированию преемственности.

Этот тип обучения может привести к быстрому обучению, потому что сотрудники оказываются в пресловутом тупике. Этот опыт может быть слишком напряженным для некоторых сотрудников, не говоря уже о том, чтобы отнимать много времени из-за необходимости частого участия.

Современные методы обучения

На современном рабочем месте, состоящем из удаленных сотрудников и различных культур, изменились методы обучения сотрудников. Итак, как мы подходим к обучению на таком сложном рабочем месте? Ответ заключается в двух словах: «социальный» и «онлайн».

4. Социальное обучение

Взяв за основу работу Альберта Бандуры в 70-х годах [2], социальное обучение обычно определяется как обучение у других путем наблюдения, имитации и моделирования их поведения. Социальное обучение также может быть очень преднамеренным методом обучения на рабочем месте.

Социальное обучение не встречается во многих распространенных методах обучения, главным образом потому, что его не так просто структурировать, измерять и контролировать. Тем не менее, это может быть очень эффективным, потому что сотрудники выходят за рамки своих повседневных ролей, приобретая новые перспективы и навыки решения проблем.

5. Онлайн-обучение

Электронное обучение

, или онлайн-обучение, стало одним из наиболее широко признанных решений проблемы эффективного обучения сотрудников. Программы онлайн-обучения на рабочем месте могут включать курсы электронного обучения, вебинары, видеоролики и т. д. и позволяют представлять и тестировать информацию различными способами.

Разнообразие онлайн-обучения означает, что сотрудники могут учиться в соответствии со своим стилем и насущными потребностями. Это также означает, что они могут учиться на ходу. Обратная сторона? Немного больше, чем первоначальные затраты на разработку и плату за обслуживание надежной системы управления обучением (LMS).

Как правильно выбрать методы обучения на рабочем месте

Хотя наличие такого большого количества вариантов может показаться фантастическим, выбор правильных методов обучения для сотрудников является важным решением. Неважно, сколько денег вы вкладываете в обучение, если это неправильное обучение . Ведь даже дорогой квадратный колышек не влезет в круглое отверстие.

Вот 3 вопроса, чтобы определить наиболее эффективные методы обучения сотрудников для вашей программы обучения.

1. Какова цель программы обучения?

Первым шагом всегда является определение целей программы обучения, поскольку определенные методы обучения сотрудников лучше подходят для каждой из них. Например, обучение в классе может быть эффективным для предоставления информации о политике компании в отношении отношений с сотрудниками. Однако этот же метод не будет эффективен в обучении менеджеров тому, как бороться с неправомерным поведением на рабочем месте. В этом случае лучше подходят ролевые игры и сценарии.

Когда необходимо развивать новые или существующие навыки, интерактивное обучение и электронное обучение часто оказываются наиболее эффективными. Когда эти навыки относятся к межличностным навыкам (например, решению проблем), а не к техническим навыкам, методы социального обучения также могут быть успешными. При планировании преемственности или стремлении сформировать определенное поведение на рабочем месте эффективны методы обучения на рабочем месте, такие как коучинг.

Новые знания, например, о причинах выгорания сотрудников, можно получить с помощью простых методов обучения, таких как чтение, письменные заметки, инфографика или даже семинар. Дополнительным преимуществом использования онлайн-видео и вебинаров является удобство обучения для сотрудников.

2. Кто является целевой аудиторией?

Известный гуру маркетинга Крис Броган говорит, что мы всегда должны «делать покупателя героем». И этот принцип так же актуален для обучения, как и для маркетинга. Обучение наиболее эффективно, когда целевая аудитория понимает и верит в преимущества программы обучения. Итак, самые эффективные методы обучения делают ученика героем.

Факторы, которые следует учитывать, включают демографические данные, характер работы, уровень трудового стажа, а также будет ли обучение проводиться в группе или индивидуально. Давайте раскроем эти соображения.

Демография

Сотрудникам, относящимся к старшему поколению, могут быть удобнее традиционные методы обучения, чем курсы электронного обучения. Точно так же миллениалы, вероятно, больше инвестировали бы в обучение, если бы оно происходило на устройствах, которыми они пользуются в течение дня.

Методы социального обучения будут более эффективными в культурах, где общие ценности и общность имеют приоритет над индивидуальными целями или конкуренцией. Онлайн-обучение наиболее эффективно, когда сотрудники географически рассредоточены.

Характер работы

Работа, требующая частых поездок, обычно выигрывает от удобства онлайн-методов обучения. Точно так же рабочие места, где знания могут быть получены быстро, выиграют от небольших и доступных фрагментов знаний в LMS. Например, сотруднику службы поддержки может потребоваться узнать, как решить техническую проблему клиента, пока он все еще разговаривает по телефону!

Когда работа относительно проста, она часто требует базовых знаний и навыков, которым можно научиться с небольшой практикой. Тем не менее, лучшие методы обучения для сотрудников со сложными техническими задачами — это те, которые требуют активного участия, например, интерактивные методы обучения.

Уровень старшинства

Старшие роли часто имеют несколько схожих характеристик. Этим сотрудникам требуются мягкие навыки, такие как лидерство и эмоциональный интеллект. Они также заняты, и их цели обучения и развития уникальны. Это означает, что им может потребоваться сочетание методов обучения для достижения своих целей обучения.

Онлайн-обучение предоставляет им удобный доступ к обучению, когда и где они предпочитают. Это также позволяет им выбирать наиболее актуальные для них модули контента. Тем не менее, семинары и лидерские конференции также могут предоставить положительные возможности для социального обучения и приобретения новых знаний, связанных с отраслевыми тенденциями.

Индивидуальное и групповое обучение

Когда только один или два сотрудника преследуют одну и ту же цель обучения, могут быть эффективными методы обучения, такие как задания или коучинг.

Однако, когда многие сотрудники должны приобрести одни и те же знания или навыки, учебные занятия в классе, методы социального обучения и электронное обучение могут быть более эффективными и действенными. Например, ИТ-команда, которой нужно узнать о фишинге, может посетить живой веб-семинар или пройти курс электронного обучения в свободное время.

3. Каковы ограничения?

Обучение редко бывает бесплатным. Это требует вложения денег, времени и других ресурсов. Даже коучинг, например, отнимает драгоценное время у опытного и часто высокопоставленного сотрудника, чтобы продвигать образование другого сотрудника.

Когда времени мало, придерживайтесь быстрых и удобных методов обучения. Однодневный семинар в классе может помочь. Или, если сотрудники не работают в одном рабочем пространстве, а в компании уже запущена и работает LMS, рассмотрите возможность размещения учебных материалов в Интернете.

Когда бюджет ограничен, лучшими методами обучения, как правило, являются те, которые используют знания и опыт существующих сотрудников и позволяют избежать необходимости в привлечении внешнего предметного эксперта или фасилитатора. Такие методы, как коучинг, задания, ротация вакансий и внутренние вебинары, могут быть экономически эффективными. Курсы электронного обучения, в которых используется специально подобранная информация, такая как существующие онлайн-видео, инфографика и статьи, также могут работать.

Заключение

Сегодня обучение редко бывает разовым мероприятием. Чтобы компании выжили и процветали, они должны постоянно развивать навыки своих сотрудников и поощрять обучение на рабочем месте. Таким образом, в большинстве случаев на каком-то этапе обучения будут полезны различные методы обучения.

На самом деле, опросы снова и снова показывают, что сотрудники предпочитают смешанный подход к доставке. Использование как офлайн-, так и онлайн-методов обучения стало еще проще с помощью системы управления обучением, такой как TalentLMS. LMS может организовать все ваши методы обучения в одном месте (даже очные семинары) и одновременно отслеживать прогресс.

Пока вы выбираете методы для правильной цели, аудитории и бюджета, ваша программа обучения имеет большие шансы на развитие ваших сотрудников в соответствии с вашими намерениями.