Мотивация сотрудника: большой разбор / Skillbox Media

Содержание

Мотивация сотрудников: как правильно мотивировать сотрудников

12 минут на чтение

1738

Кто важнее в бизнесе: клиенты, акционеры или сотрудники? В нашей корпоративной философии мы руководствуемся идеей, что если доволен сотрудник, то он будет выполнять свои обязанности лучше. Этот факт как следствие будет работать на лояльность клиентов и мотивировать их пользоваться услугами вашей компании, магазина или интернет-магазина. А рост прибыли компании станет возможностью для руководителей расширять бизнес, ставить новые цели, распределять более эффективно задачи.

Компании, которые создали такую систему, поддерживая здоровую атмосферу в коллективе, достигают результатов быстрее. Ведь если сотрудники не чувствуют заботы о себе, они не смогут транслировать это отношение дальше клиенту. В этой статье расскажем, что такое мотивация персонала, а вы сможете выбрать, какая система мотивации сотрудников подойдёт вашей компании.

Что мы называем мотивацией?

Говоря о мотивации, мы имеем ввиду побуждение к действию. В случаях, связанных с профессиональными достижениями, это ещё и поиск дополнительных факторов, благодаря которым ваши сотрудники будут работать лучше. Иногда желание «мотивировать» становится ловушкой для руководителя. По мнению бизнес-тренера Владимира Герасичева, сотрудников нельзя побудить что-либо сделать, ни количеством денег, ни чем-либо другим, но можно создать условия, в которых сотрудник сам будет мотивирован. Чтобы мотивация работников не превратилась в какую-то бесконечную игру.

Мотивация сотрудников: виды и методы системы мотивации персонала

Когда работодатель приглашает кандидата на собеседование, он предлагает ему ряд условий:

  • Размер заработной платы
  • Бонусы и вознаграждения
  • Работа в офисе или удалённая/комфортность рабочего места
  • Коллектив


Если кандидат соглашается на эти условия, то на этом вопрос внешней мотивации сотрудников в общем-то заканчивается. Он сделал свой выбор на рынке труда, исходя из своих приоритетов.

Однако есть ещё внутренняя мотивация работников — здесь лучше фокусироваться на таких условиях для своих сотрудников, в которых они могут мотивировать себя сами. Перед тем, как поговорить об условиях самомотивации, давайте вспомним, как обычно работает в компаниях система мотивации персонала и какие виды мотивации персонала мы обычно наблюдаем.

Виды мотивации

Принято считать, что существует 2 вида мотивации:

1. Нематериальная мотивация

  • Составление рейтинга сотрудников
  • Доска почёта
  • Культура отмечать дни рождения каждого работника
  • Устное поощрение
  • Интересные задачи

Мы рекомендуем, чтобы члены коллектива понимали, как их работа влияет на результат и в чём заслуга каждого. Эта система мотивации персонала в организации играет важную роль для малого бизнеса, где сотрудникам часто приходится выполнять задачи нескольких специалистов, а нагрузка может быть выше средней. В небольших коллективах на первом месте не размер оклада, а отношения в коллективе, комфорт в команде и искренний интерес к тому, чем человек занимается.

Руководитель может менять отношение сотрудников к работе, рабочему месту, коллегам, себе и даже к KPI через развитие собственных soft skills (гибких навыков). Это гибкость мышления, умение адаптироваться под ситуацию, навыки ведения переговоров, умение взаимодействовать с людьми, эмпатия, умение принимать решения, брать на себя ответственность, лидерские качества, критическое мышление.

2. Материальная мотивация

  • Премии и подарки
  • Оплата обучения
  • Повышение зарплаты
  • Оплата ДМС и занятий спортом
  • Дополнительный оплачиваемый отпуск

Мотивация сотрудников в организации среднего или большого бизнеса чаще строится на материальной составляющей. Работники могут получать повышение, индексацию зарплат, премии. Тут с каждым сотрудником коммуникация скорее как с отдельным специалистом. В условиях узкоспецилизированной работы и управление мотивацией персонала иначе, всё зависит от функций и конкретных результатов.

Система материального поощрения даёт свои плоды только, если она идёт в комплексе с другими условиями. Финансовое поощрение может подстегнуть к большей инициативе. Но если сотрудники работают в благоприятной среде — когда топ-менеджмент и руководитель учитывают мнение команды, а не просто дают распоряжения.

Принципы мотивации

Как мы уже отмечали, главным мотиватором в работе — это сам сотрудник. Задача руководителя — создать условия для самомотивации. Здесь мы выделим несколько принципов:

1. Подбирайте правильных людей

Учитывайте мягкие навыки (soft skills), а не только профессиональные качества и знания (hard skills). Когда работодатели заинтересованы в сотрудниках, то часто смотрят на компетенции, а потом по остаточному принципу на качества кандидатов.

Если вы хотите в штат инициативных, энергичных и ярких сотрудниками — это одно дело. Когда работа требует исполнителей от а до я, — то это другое. Сразу дайте понять потенциальному сотруднику, чего вы от него ждёте.

2. Ставьте ясные цели и вовлекайте сотрудников в их выполнение

Мы предлагаем ставить цели вместе с подчинёнными — это хорошая мотивация работников, потому что бежать к цели будут они. Обсуждайте цели с вашим топ-менеджментом, с командой, старайтесь поговорить с каждым работником, верит ли он, что цель достижима. Мотивированный сотрудник, мнение которого слышат, с большей долей вероятности будет прилагать усилия и сверхусилия, чтобы сделать результат. Необходимо ясно обозначить цели и сроки их достижения.

3. Уберите давление. Совсем

Мотивация труда персонала может пойти под откос, если вы давите. Запугивание увольнением или лишением премии возможно и станет мотивацией, но очень кратковременной, потому что работник не может долго находиться в страхе и стрессе.

Чтобы создать среду, где люди гордятся своей работой и в которой работают мотивированные сотрудники, уберите давление. Даже если вам приходят такие мысли в голову, вам они не помогут. Не исключено, что вам иногда нужно будет давить в какой-то экстренной ситуации, но не нужно считать, что это мотивация и стимулирование персонала. Этот подход не подойдёт для выстраивания здоровой внутренней культуры компании.

4. Поощряйте сотрудников даже за промежуточные достижения на пути к общей цели. Пусть это будет стимулом к тому, чтобы каждый шаг ваших подчинённых был более уверенным.


5. Позволяйте сотрудникам ощущать свою значимость в компании, что их роль, мнение и участие важны.

Нестандартные виды мотивации

  1. Гибкий график работы/удалённый формат
  2. Бесплатный доступ к курсам, проектам, продуктам компании
  3. Зоны отдыха, бесплатное питание
  4. Поездки заграницу в командировки и путешествовать
  5. Обучение за счёт компании
  6. Оплата мобильной связи и транспорта
  7. Предоставление техники для работы даже в удалённом формате
  8. Повышение узнаваемости сотрудника как эксперта через комментарии в СМИ и выступления от имени компании
  9. Совместный досуг с коллегами (походы, футбол, творчество)
  10. Здоровая конкуренция в коллективе

На Западе есть тренд давать сотрудникам больше свободы, когда сотрудникам разрешено 20% от рабочего времени тратить на свои личные проекты. В России к этому течению пока относятся настороженно. Но по опыту других стран, такая тенденция даёт свои плоды.

Стимулирование, поощрение и мотивация: отличия

Эти понятия очень схожи, но если мы заглянем в словарь, то увидим, что:

  1. Стимулировать — это дать толчок к чему-то;
  2. Поощрять — одобрительно оценить и побудить к тому, чтобы человек делал что-то также хорошо или ещё лучше;
  3. Мотивировать — побудить к действию.

Мы можем сделать вывод, что поощрение — это самый мягкий вариант побуждения к действию, который идёт через разовую похвалу и одобрение. Мотивация состоит из комплекса мер, благодаря которым сотрудники достигают целей в краткосрочной и долгосрочной перспективе. А стимулирование — это чаще единоразовое, но более жёсткое проявление мотивации, когда мы говорим о срочных задачах или работах.

Доверие, дружба

Чтобы создать эффективную рабочую среду, необходимо обратить внимание на 2 момента. Первый — в команде необходимо создать как минимум безопасность, а как максимум — радость и желание развиваться. Около трети своих будней мы проводим с коллегами, и здорово, если в команде есть доверие и дружба.

Поэтому если вам нужны новые способы мотивации персонала, предлагаем укреплять эти составляющие. И вот, что мы вам предлагаем:

1. Общайтесь открыто и честно

Если вы будете говорить с каждым сотрудником честно, то вам сразу станет проще общаться. Это даст возможность работникам в компании не боятся и чувствовать себя в безопасности, даже если вы как руководитель принимаете непопулярные решения. В условиях постоянной турбулентности, которая усугубилась с 2020 года, ваша открытость в рабочих вопросах может послужить элементом повышения мотивации персонала.

2. Выполняйте договорённости

Если вы выполняете договорённости и в компании есть стабильность, то это тоже мотивация персонала в организации. Вы — пример для подчинённых, как в положительных проявлениях, так и в отрицательных.

3. Поддерживайте сотрудников

Когда люди чувствуют, что их инициативы находят отклик и разрабатываются, то мотивация сотрудников отдела или мотивация персонала на предприятии растёт. Члены вашей команды захотят генерировать новые идеи и проявлять инициативу. Фраза «начальник всегда прав» давно изжила себя и попросту вредна.

4. Благодарите

Выражайте признательность сотрудникам и коллегам. Так они будут не просто выполнять свои обязанности, но и работать на благо компании.

Причины потери мотивации

В философии нашей компании есть такое выражение: «Отношение определяет результат». Если отношение сотрудника, его настрой, мотивация, расшатаны, на это могут быть причины:

  1. Руководитель оценивает сотрудников как себя и требует от них свойственных ему качеств (например: лидерство, доминирование. Это не даёт подчинённым быть вовлечённым. Ведь если бы работники обладали ровно теми же качествами, что и их босс, то открыли бы свой бизнес.
  2. Давление. Чем больше вы давите на сотрудника, тем хуже результат получаете на выходе. Когда сотрудники работают в постоянном стрессе и режиме выживания, то делают необходимый минимум, чтобы они отстали и даже не думают о какой-то инициативе.
  3. Обида. Даже профессионал может запороть важный проект, если он обижен на своё руководство. Например, из-за низкой зарплаты или недооценённости. Вот здесь точно настрой определяет результат.
  4. Вы игнорируете мнение сотрудников. Если это так, то они будут саботировать любые ваши попытки добиться от них чего-либо. Даже негативная обратная связь лучше, чем игнорирование. Лучше вообще не критиковать безынициативных и хвалить, тех, кто проявил инициативу, обсуждать их достижения. 
  5. Критика. Чтобы мотивации сотрудников была выше, откажитесь от критики. Любую инициативу, пусть и робкую или неловкую, стоит поощрять. Только гарантированная безопасность побудит сотрудников к тому, чтобы быть активными.

Мотивируйте сотрудников, но не забывайте, что если люди относятся к работе как к личному выбору, то они работают лучше, чем если бы относились к ней как к обязанности. Многие компании стали успешными потому что создали благоприятную среду. В этой среде ценятся: ответственность, доверие, открытость, лёгкость, креативный подход и вовлечённость.

Но если вы чувствуете, что делаете всё, чтобы мотивировать своих сотрудников, а один из коллег всё равно остаётся немотивированным, это не ваша проблема, а его. Если чей-то подход вас не удовлетворяет, необходимо обсудить этот вопрос. Но если это не дало результатов и сотрудник не готов менять своё отношение, возможно, стоит расстаться.

Мотивация удалённых сотрудников

С началом массового перехода на удалённый формат работы всё чаще сотрудники стали сталкиваться с выгоранием. На это было много причин, среди главных неумение отделить рабочее время от нерабочего. Рабочий день может существенно затянуться ради того, чтобы закрыть задачи. Накопленная усталость, недостаточная смена обстановки, нехватка неформального общения с коллегами в офисе может негативно сказываться на работоспособности. Если в офисе вы можете обсудить с коллегой за кофе и рабочие вопросы, и поделиться чем-то личным, то в удалённом формате может возникнуть разобщённость с коллегами. Может уйти чувство целого в понимании команды.

Однако если ваши сотрудники работают удалённо и вы внутри компании выработали успешную стратегию такого взаимодействия, вы можете разработать алгоритм того, как мотивировать удалённого сотрудника:

  1. Хвалить публично или поздравлять с важными событиями в онлайн-формате
  2. Привлекать сотрудника к обсуждению важных для компании вопросов, интересоваться его мнением
  3. Проводить мониторинг его результатов и быть в курсе того, как продвигается выполнение его проектов
  4. Мотивация удалённых сотрудников также может предполагать материальную составляющую, поэтому, если в компании есть финансовые бонусы за достижение результатов, позаботьтесь о том, чтобы сотрудник, который работает удалённо, также мог их получать

Наши кейсы

Наша компания Business Relations проводит корпоративную программу «Бизнес-Контекст» для команд, отделов и крупных коллективов, которую мы предлагаем компаниям с амбциозными целями. Регулярно мы сталкиваемся с нехваткой или потерей мотивации у сотрудников. Поэтому в программе мы работаем над тем, чтобы сотрудники научились вместе строить амбициозные планы, умели договариваться и действовать более слаженно, что многократно увеличивает их персональную мотивацию. Для нас важны ваши результаты.

Например, компания «FIT-Инструмент», которой очень долго не удавалось нарастить продажи, после двух из трёх курсов «Бизнес-Контекста» выросла на 23%, а через год — до 27%. По Москве рост составил в общей сложности 35%. Собственник компании также был на программе, и он связывает этот успех непосредственно с «Бизнес-Контекстом».

Более 25 лет мы меняем отношение людей к работе для ускорения развития компании — это то, во что мы верим, в этом ответственность нашей работы. Наши бизнес-тренеры регулярно работают с такими компаниями, как Сбербанк, «Связной», BBDO и многими другими. В год программы Business Relations проходят около 40 компаний. Подробнее о программе «Бизнес-Контекст» вы можете прочитать здесь.

Книги о мотивации:

  1. Коучинг высокой эффективности (Сэр Джон Уитмор)
  2. РБК Pro: Практикум для руководителя (Владимир Герасичев, Арсен Рябуха, Иван Маурах)
  3. Максимальная самореализация. Работа как внутренняя игра (Тимоти Голви)
  4. К черту всё! Берись и делай (Ричард Брэнсон)
  5. Dream Team. Как создать команду мечты (Владимир Герасичев и Олег Синякин)

Проблемы с мотивацией персонала | Скорозвон

Когда сотрудники работают от звонка до звонка, не предлагая новых идей, менее активно участвуют в рабочих созвонах и тимбилдингах, пора бить тревогу. Такое поведение сигнализирует одно — демотивацию к работе. Почему важно работать над этой проблемой с мотивацией? Это источник прогресса или, если не работать над ней, ухудшения результатов компании. В статье разберём, как возродить боевой дух сотрудников, только ли деньги важны и какие симптомы у демотивации.

Содержание

Что такое мотивация персонала

Мотивацию сотрудников можно определить как их отношение к работе: энтузиазм, креативность и энергия, которую работники привносят в работу каждый день. Это то, что движет ими, подталкивает добиваться целей и просто приходить на работу каждый день. Без высокого уровня мотивации сотрудников компанию ждёт снижение производительности и, возможно, провал в достижении KPI. Поэтому предприятия должны найти способы поддерживать вовлеченность персонала, а также контролировать и развивать мотивацию.

Виды мотивации персонала

Различают два основных вида мотивации – внешнюю и внутреннюю.

Внешняя мотивация — это когда используются внешние факторы, чтобы побудить человека на выполнение действий. Мотиваторами могут быть компенсация и наказание.

В качестве компенсации выступают заработная плата, премии, награды и оценка. Наказание может включать штрафы, угрозу потери работы. Эта сторона внешней мотивации ошибочно принимается за негативную, но в ней довольно много позитивного.

Пример работы внешней мотивации: сотрудник приходит на работу вовремя, зная, что регулярные опоздания могут привести к увольнению. Также сотрудник осведомлён, что за выполнение KPI можно получить бонус от супервайзера, это мотивирует его качественно выполнять работу и проявлять старание.

Внутренняя мотивация исходит от самого сотрудника. Речь идёт о личном желании преодолевать трудности, выполнять работу качественно, взаимодействовать с членами команды. Внутренне мотивированные сотрудники получают большое удовлетворение и удовольствие от того, что они делают. Такие люди проявляют принятие, любопытство, амбициозность.

Все члены коллектива разные, и на каждого будут влиять разные мотиваторы. Поэтому важно узнавать своих сотрудников, проанализировать, что их мотивирует. Так получится найти оптимальное сочетание внешних и внутренних стимулов.

Негативные последствия демотивации для компании

Проблемы с производительностью

Сотрудники с низким уровнем мотивации будут делать всё возможное, лишь бы просто выдержать рабочий день. Такой человек стремится переложить на других основную часть своей работы, легко отвлекается на нерабочие занятия: скроллит в телефоне, смотрит сериалы в рабочее время. Это создаёт дополнительный стресс для других членов команды из-за дополнительной нагрузки, которую им приходится брать на себя.

Задачи не решаются

Немотивированный сотрудник не способен преодолевать трудности. Когда он сталкивается с проблемой, то может реагировать, как если бы перед ним стоял знак с текстом «прекрати действовать и отдыхай». Таким сотрудникам не хватает энергии и энтузиазма, чтобы пробовать разные решения. А мотивированный сотрудник рассматривает трудности как неотъемлемую часть работы. Вызов не пугает его, а распаляет интерес и энергию для решения.

Вред репутации

Сотрудник без мотивации не заботится о репутации или успехе компании. Он не предоставит лучший сервис клиенту, не найдёт решения проблемы, удовлетворяющее клиента. Вместо надлежащего сервиса или помощи клиенту лишь сухо ответят: «Извините, ничего поделать не могу». В итоге компания теряет потенциальную прибыль от потенциального лояльного клиента.

Признаки демотивации сотрудников: как заранее предсказать снижение мотивации

Выявить признаки демотивации может быть непросто, особенно если вы не знаете, на что обращать внимание. Вот несколько общих показателей, которые следует учитывать при оценке настроений команды.

  • Частые опоздания

    Потеря мотивации на рабочем месте может привести к тому, что сотрудники сдают проекты с опозданием или часто не укладываются в сроки. Те, кто не в восторге от работы могут приходить позже начала рабочего дня, если работа офисная. Когда вы начинаете замечать значительное снижение продуктивности сотрудников, возможно, пришло время пересмотреть систему мотивации, элементы корпоративной культуры.

  • Безучастность

    Сотрудники, которым скучно на работе, могут казаться замкнутыми и незаинтересованными во время совместной деятельности, вроде брейншторма или еженедельных встреч. Они не будут пытаться участвовать или делиться своими мыслями и идеями относительно проекта. Также могут воздерживаться от посещения мероприятий, которые проводит компания.

  • Всегда говорят «нет»

    В определенных случаях, получить отказ от сотрудника нормально. Если сотрудник таким образом ограждает себя от возможного перегруза и выстраивает свои границы. Но если коллега всегда говорит «нет», даже возможностям роста и совершенствования, то это может быть признаком демотивации.

  • Конфликты

    Демотивация на рабочем месте может проявляться в виде ссор и частых разногласий во время командной работы. Неудовлетворённые сотрудники демонстрируют негативное отношение к проекту или начальству, так как уже не дорожат компанией и не видят смысла в работе.

10 причин низкой мотивации у сотрудников

  • Нет свободы

    Возможность работать без контроля менеджера особенно ценится сотрудниками. Когда нет постороннего вмешательства, они могут дать волю своим творческим порывам и получить крутые результаты. Напротив, частое вмешательство со стороны менеджеров сбивает фокус, а в последствии и мотивацию вкладываться в выполнение работы.

  • Нет гибкости

    Одна из современных проблем мотивации персонала — вопрос баланса между работой и личной жизнью. Сейчас эта проблема особенно актуально, ведь на рынок труда выходит свободолюбивое поколение Z. Они хотят, чтобы работа не препятствовала их личностному развитию. Поэтому появляются гибридные форматы работы. Негибкость работодателя очень быстро приведёт к выгоранию сотрудников и неудовлетворенности работой.

  • Нет признания

    Получение признания — это профессиональная потребность. Если менеджеры щедры на упрёки и «тыкание» в ошибки и скупы на похвалу и оценку заслуг, то с мотивацией сотрудников можно прощаться.

  • Нет развития

    Если рабочее место кажется сотруднику застойным, непрогрессивным и скучным, уровень его мотивации неизбежно снизится. Случится это как только все задачи станут понятными т.е. через пару месяцев после начала работы.

  • Нет карьерного роста

    В большинстве случаев деньги являются лишь частью мотивации. Люди хотят иметь чёткие карьерные цели и ориентиры. Если компания маленькая, а возможности для профессионального и карьерного роста ограничены, то вскоре вы столкнётесь с низкой мотивацией в коллективе.

  • Плохое руководство

    Эффективное руководство — важный фактор в мотивации персонала, ведь стиль лидерства влияет на рабочий настрой команды. У лидеров должен быть гибкий, инклюзивный подход к управлению, они должны правильно коммуницировать, вселяя уверенность и сосредоточенность. Если конкретной команде или отдельному человеку не хватает мотивации, это может быть связано со стилем управления.

  • Конфликты

    Коллектив и взаимоотношения с ним также играют весомую роль в теме мотивации. Если каждый рабочий день приходится с кем-то спорить, чтобы отстоять свою точку зрения, то это утомляет. Вы бы с радостью шли на работу, зная, что сегодня нужно будет конфликтовать?

  • Перегруженность или недогруженность

    Важно следить за ожиданиями и требованиями, предъявляемыми к сотрудникам. Вредны обе полярности: слишком большие объёмы работы, которые истощают сотрудника; и слишком лёгкая или недостаточно разнообразная рабочая нагрузка, при которой сотрудник теряет интерес.

  • Несоответствие между стремлениями и обязательствами

    Сотрудники также могут терять интерес к работе, когда им поручают задачи, которые им на самом деле не интересны. Например, Иван пришёл в отдел маркетинга, чтобы участвовать в разработке стратегий продвижения и рекламных материалов. Но вместо этого ему поручают следить за выплатами от креативных агентств и изучать закон о рекламе. Долго ли продержится наш герой на такой позиции? Он уже листает hh.

  • Деструктивные эмоции

    Тревога, гнев и депрессия, также могут влиять на уровень мотивации. Трудно выкладываться на максимум, когда чувства затуманивают внимание, влияя на производительность и качество работы.

Как избежать демотивации

  • Создать дружелюбную рабочую атмосферу

    Ваши сотрудники проводят большую часть своей жизни, работая. Поэтому важно наладить культуру общения в кругу коллег, встроить принципы поддержки и дружелюбия. Тогда и сотрудники будут с большим желанием ходить на работу.

  • Признавать достижения

    Запуск проекта или первая успешно закрытая сделка — важно признавать достижения любого масштаба. Кстати, это касается и побед вне работы. Ваш сотрудник пробежал марафон? Отличный повод для похвалы. Признание высшим руководством будет значить для сотрудника больше, чем вы думаете.

  • Вознаграждение

    Попробуйте давать простые поощрения при награждении вовлеченных сотрудников. Это не обязательно должны быть постоянные денежные выплаты. Поощрение может быть нематериальным, например, дополнительный выходной в неделю за выполненный KPI.

  • Общение

    Уделяя короткое время переговорам с сотрудниками, вы узнаёте что их интересует, что ими движет. Беседы должны быть регулярными — предпочтения динамичны и меняются в зависимости от контекста. Узнайте, что ценно для ваших сотрудников на данный момент и встройте это в систему мотивации.

  • Значимая цель, обучение и карьерные перспективы

    Менеджеры должны убедиться, что у компании есть видение и план на корпоративном и индивидуальном уровне. Сотрудники, у которых есть путь, который может привести к продвижению по службе, могут работать над достижением цели. Достижимые цели очень полезны, они побуждают сотрудников работать усерднее, без давления и принуждения. А предоставляя обучение вы показываете, что также заинтересованы в росте и развитии коллег.

  • Поощрение творчества, идей и свободы

    Когда сотрудник приходит с идеей и горит ею, вы можете получить, во-первых, новые идеи и подходы в работе, во-вторых, мотивированного сотрудника. Главное выслушать идею и предоставить возможность её реализовать.

Подобрав комбинацию способов мотивации, важно регулярно вносить в неё коррективы. Меняются тенденции, состав персонала и то, что работало 5-6 месяцев назад, устаревает. Побольше вам самоотверженных сотрудников с позитивным отношением к работе!

Программа для холодных звонков «Скорозвон»

Менеджер будет звонить в 2,5 раза эффективнее. Вы получите удобные отчёты о работе

Определение и как его улучшить

Мотивация сотрудников может служить основным фактором успеха организации. Но сохранить мотивацию членов команды сегодня по-прежнему сложно для многих организаций, и не без причины. Каждый сотрудник реагирует на разные мотиваторы, и инвестирование в неправильные только безрезультатно истощает бюджет вашей компании. Предпочтения также меняются со временем, поэтому то, что привлекает вашу рабочую силу прямо сейчас, почти наверняка изменится в ближайшие годы.

Как ваша организация может оставаться на вершине мотивации сотрудников и вовлекать членов команды в долгосрочной перспективе? Это не так сложно, как вы думаете, если вы понимаете, что такое мотивация сотрудников на самом деле, на какие типы стимулов реагируют современные работники и как держать руку на пульсе настроений сотрудников в вашей компании.

Что такое мотивация сотрудников?

Мотивация сотрудников — это уровень приверженности, целеустремленности и творчества, которые ваша команда привносит в работу каждый день. Это оказывает большое влияние почти на каждую часть вашей компании, будь то положительное или отрицательное. Мотивированные сотрудники делают все возможное, чтобы выполнить работу, повысить производительность и служить примером для остальных сотрудников. Немотивированные сотрудники делают только то, что необходимо для существования, и они с большей вероятностью начнут искать работу в другом месте.

К счастью, мотивация сотрудников — это то, что может развивать ваше предприятие. Помимо очевидных рычагов, доступных любой компании, таких как повышение и продвижение по службе, организации могут использовать уникальные стимулы, адаптированные к их персоналу. Предложение гибкости в организации работы, возможности профессионального развития и создание инициатив по признанию — это лишь некоторые из методов, которые организации могут использовать для поддержания мотивации сотрудников.

Типы мотивации

Мотивация может быть внутренней или внешней. Понимание разницы между ними является фундаментальным шагом на пути к повышению мотивации сотрудников.

Внутренняя мотивация

Внутренняя мотивация управляется внутренними эмоциями, такими как счастье, гордость или удовлетворение. Когда вы внутренне мотивированы, вы совершаете действия, потому что они вызывают у вас положительные эмоции, например, завершение увлеченного проекта или удовлетворение личного желания учиться.

Внешняя мотивация

Этот второй тип мотивации обусловлен внешними факторами, такими как получение вознаграждения или избежание наказания. Сроки, планы повышения производительности, бонусы и призы — все это источники внешней мотивации.

Измерение мотивации сотрудников

Прежде чем предпринимать шаги по повышению мотивации сотрудников, ваша организация должна установить ориентиры и подготовиться к измерению результатов своих усилий. Мотивация сотрудников немного неосязаема по своей природе, поскольку она пытается отразить то, что сотрудники на самом деле чувствуют. Но все же можно получить ценную информацию о текущем состоянии мотивации, анализируя честные отзывы сотрудников.

Импульсные опросы — лучший способ часто и целенаправленно собирать отзывы, не нарушая трудовой жизни сотрудников. Импульсный опрос — это относительно короткий набор вопросов, отправляемых сотрудникам, как правило, с использованием платформы вовлечения сотрудников. Эти опросы просты в заполнении и анонимны, поэтому члены команды могут свободно выражать свое мнение. Имея правильные вопросы и возможность быстро реагировать на результаты, импульсные опросы могут стать одним из самых мощных инструментов для понимания мотивации сотрудников.

Чат-боты отдела кадров используют возможности искусственного интеллекта, чтобы дать вашим сотрудникам возможность высказать свои опасения в любое время. Подобно импульсным опросам, чат-боты HR позволяют анонимно вводить данные, которыми можно поделиться в любое время. Это вовлекает вашу команду и дает вам доступ к обратной связи в режиме реального времени. Чат-боты HR обеспечивают постоянный канал, который сотрудники могут использовать, чтобы быстро сообщать о своих потребностях и идеях вашей организации. Это непрерывный диалог, который дает руководителям вашей организации постоянный поток данных, которые они могут использовать для осуществления значимых изменений.

5 способов повысить мотивацию сотрудников

Несмотря на то, что отзывы сотрудников должны определять стратегию мотивации вашей организации, есть несколько основных инициатив, которые принесут дивиденды всей вашей компании, и их всегда стоит учитывать.

1. Фокус на вовлеченности сотрудников

Вовлеченность сотрудников тесно связана с мотивацией сотрудников. Вовлеченные сотрудники увлечены своей работой и рады работать в вашей организации. Как и в случае с мотивацией, вы можете использовать инструменты, подобные описанным выше, чтобы получить картину вовлеченности в реальном времени, а затем сосредоточиться на движущих силах, которые окажут наибольшее влияние на вашу компанию. Они, вероятно, включают улучшение управленческих отношений — на менеджеров приходится около 70% различий в оценках вовлеченности сотрудников — принятие конкретных мер по улучшению самочувствия сотрудников и, конечно же, уделение приоритетного внимания признанию сотрудников.

2.

Создайте эффективную программу поощрения сотрудников

Поощрение сотрудников включает в себя все способы благодарности и вознаграждения членов вашей команды за их работу. Это основной двигатель мотивации сотрудников — в конце концов, если сотрудникам не говорят, что их ценят, и не показывают это ощутимым образом, почему они должны продолжать отдавать все свои силы ежедневно? Это означает, что любая эффективная программа признания должна включать как социальные, так и денежные компоненты. Чтобы начать создавать культуру признания в своей компании, выберите платформу признания, которую легко начать использовать, которая позволяет всем членам команды благодарить вас в веселой и увлекательной форме и включает систему вознаграждений на основе баллов, поддерживаемую невероятным каталогом.

3. Предлагайте отличные стимулы

Сегодняшние сотрудники ожидают, что стимулы выйдут за рамки обычных предложений, таких как пенсионные пособия и медицинское страхование. Но не волнуйтесь — предложение привилегий, которые действительно интересуют сотрудников, не должно обходиться в кругленькую сумму. Они могут принимать различные формы, включая бонусы, гибкий график и местоположение, а также оплачиваемый отпуск. Важно разработать программу поощрения, которая соответствует как желаниям вашей команды, так и ценностям вашей компании.

4. Создайте культуру, в которой сотрудникам нравится быть частью

Организационная культура — это сочетание ценностей, ожиданий и практик, которые определяют то, что ваша команда делает каждый день. Если культура вашей компании заставляет сотрудников чувствовать себя принадлежащими к ней, им гораздо легче инвестировать в успех вашего предприятия. А 65% сотрудников говорят, что корпоративная культура является одной из основных причин, по которой они остаются на своих нынешних рабочих местах. Корпоративная культура, частью которой сотрудники хотят быть, должна включать в себя важные элементы, такие как соответствие ценностям вашей компании и воспитание чувства принадлежности.

5. Дайте сотрудникам возможность добиться успеха

Когда сотрудник наделен полномочиями, он уверен, что его руководитель и ваша организация в целом прикроют его и предоставят ему поддержку и ресурсы, необходимые для достижения успеха. Расширение прав и возможностей сотрудников начинается с сбора информации непосредственно от членов команды о том, что им нужно для достижения успеха и что в настоящее время их сдерживает. Это позволяет вашей организации выйти за рамки простого предоставления сотрудникам ресурсов, необходимых для их ролей, чтобы обеспечить именно те формы поддержки, которые нужны сотрудникам. Это может включать в себя переподготовку лидеров, которые занимаются микроменеджментом, а не коучингом, повышение профессионального развития вашей компании или изменение баланса между работой и личной жизнью, чтобы у членов команды действительно было время и энергия, необходимые для процветания.

Мотивируйте своих сотрудников с помощью Achievers

Как связать воедино все эти разрозненные инициативы? Просто: внедрите централизованную платформу, предназначенную для улучшения всех аспектов работы сотрудников. Платформа Achievers Experience Platform действует как интегрированная экосистема для мотивации ваших сотрудников и улучшения организационной культуры. Он включает в себя ключевые инструменты для мотивации сотрудников, такие как Achievers Listen, платформа вовлечения сотрудников, которая упрощает сбор, анализ и принятие мер в ответ на отзывы команды. А Achievers Recognize позволяет всем членам команды получать удовольствие от выражения благодарности и награждения, создавая культуру признания в вашей организации.

10 научно доказанных способов мотивации сотрудников

Итак, вы наняли выдающихся людей. Теперь вам нужно убедиться, что они остаются рядом. Хотя, конечно, деньги и льготы важны, исследование показало, что они не возглавляют список мотивирующих факторов. Вместо этого одними из наиболее важных факторов, как правило, были мотивация сверстников (20%) и чувство поощрения и признания (13%).

Ниже приведены некоторые ключевые тактики для поддержания мотивации ваших сотрудников — будь то заманивание их остаться с вами на долгое время или возвращение в ваш бизнес в следующем сезоне.

1. Сделайте свой бизнес приятным местом

Никто не хочет часами стоять в грязном, скучном помещении. Наличие эстетически приятного, хорошо освещенного, функционального и веселого пространства делает работу намного приятнее. Первый шаг — убедиться, что все в порядке и что у вас есть обновленное и работающее оборудование. Это означает отказ от офисного компьютера времен Холодной войны, вашей кассовой системы с ледяным темпом или вообще всего, что люди могут захотеть выбросить в окно в отчаянии. Это также означает, что вещи должны быть чистыми и красивыми.

Приведение в порядок вашего пространства не обязательно должно быть дорогим. Попробуйте представить местных художников или приобрести интересную мебель на блошином рынке. Все эти маленькие штрихи сделают работу ваших сотрудников (и, соответственно, ваших клиентов) намного приятнее.

2. Будьте уважительным, честным и поддерживающим менеджером

Это может показаться пустяком, но плохое управление — одна из главных причин, по которой сотрудники бегут за горами. Такие вещи, как уважение, честность, поддержка и четкое общение, являются основой здесь. Но вы можете сделать гораздо больше, чтобы стать великим лидером и наставником. Если вы новичок во всем этом менеджменте, вам стоит прочитать несколько книг на эту тему — эффективное управление, как и любой другой навык, требует знаний и практики. Для начала ознакомьтесь с бестселлерами Amazon по менеджменту. Короче говоря, если вы хороший человек для работы, ваши сотрудники будут более лояльными.

3. Вознаграждайте сотрудников

Люди останутся в вашем бизнесе, если у них есть для этого причина. Поэтому, если вы хотите сохранить своих хороших людей и поддерживать их мотивацию, стоит запустить программу поощрения. Возможно, это ежеквартальная премия. Может быть, это комиссионная структура, которая лучше, чем у конкурентов. Может быть, он предлагает оплатить счет за дополнительные полномочия. Или, может быть, это даже участие в прибыли в вашей компании. Если люди знают, что они будут вознаграждены за хорошо выполненную работу, они будут 1) с большей вероятностью хорошо выполнять свою работу и 2) останутся, чтобы довести дело до конца.

4. Дайте им пространство для роста

Особенно, если ваш бизнес быстро расширяется, предоставление вашим сотрудникам пространства для роста внутри компании является огромным стимулом. Да, есть пряник в виде большего количества денег, но есть и психологический фактор ощущения, что им доверяют и уважают за их работу. Если вы открываете второе заведение, подумайте, кто из ваших сотрудников может подойти там на руководящую должность. Если есть кто-то, кто особенно хорошо справляется с запасами, подумайте о том, чтобы подготовить этого человека, чтобы он полностью взял на себя отношения с поставщиками. Когда вы даете своим лучшим сотрудникам возможности для роста, это переключает их мышление с «это просто подработка» на «это может стать полноценной карьерой».

5. Делитесь положительными отзывами

Приятно чувствовать удовлетворение от своей работы. На самом деле, это один из ключевых факторов удовлетворенности работой. Удовлетворение от вашей работы может исходить из разных источников — от осознания того, что вы приготовили идеальную чашку кофе, до спасения дома, срубив угрожающее дерево. И если ваши клиенты выражают признательность за эти вещи, обязательно поделитесь этим отзывом со своими сотрудниками. Это особенно легко сделать с Square Feedback. Многие продавцы Square считают обязательным делиться всеми положительными отзывами со своими сотрудниками во время еженедельных встреч. Сообщите своим сотрудникам, что они сделали чей-то день (или больше), чтобы они чувствовали себя хорошо и установили более глубокую связь с вашим бизнесом.

6. Будьте прозрачными

Понимание того, как идет бизнес, делает ваших сотрудников более заинтересованными. Так что обязательно делитесь этими данными с ними на регулярной основе. К счастью, Square делает это легко. С POS Square вы можете отправлять ежедневные, еженедельные или ежемесячные отчеты о продажах или даже информацию о том, сколько ваших клиентов являются новыми, а сколько возвращаются. Доступ ко всем этим данным не только заставляет ваших сотрудников чувствовать, что они являются важной частью бизнеса, но и помогает указать области, в которых можно улучшить ситуацию.

7. Предлагайте гибкое расписание

Технологии изменили способ работы предприятий, а также то, как мы работаем или как мы можем работать. Если сотрудники могут (и ожидают) проверять рабочую электронную почту на своих телефонах или заканчивать проекты на своих ноутбуках дома, им разумно желать такой же гибкости от своих работодателей, когда дело доходит до планирования. И они делают. В исследовании Forbes 46% респондентов заявили, что гибкость является наиболее важным фактором при поиске работы. И работодатели обращают на это внимание: 86% компаний из рейтинга Forbes «Лучшие компании для работы» за 2014 год предлагали какой-либо гибкий график. Итак, будь то работа на дому или свободный график, предлагайте различные варианты графика, если вы хотите, чтобы вас считали прогрессивным работодателем и привлекали лучших специалистов.

8. Предлагайте еду на рабочем месте

Являются ли хорошие закуски ключом к удержанию сотрудников? Может быть. В конце концов, никто не работает хорошо, когда голоден. Это кажется таким простым, но иногда все, что вам нужно сделать, чтобы сделать людей счастливыми, это накормить их. Очевидно, что все не так просто — сотрудники также должны быть в разумных пределах удовлетворены своей работой. Тем не менее, еда имеет неоспоримое значение. На самом деле, исследование, проведенное компанией Seamless, показало, что 57% сотрудников говорят, что льготы, связанные с едой, заставят их чувствовать себя более ценными и уважаемыми. В этом есть смысл: когда ваш работодатель обращает внимание на ваши физические потребности, у вас создается впечатление, что он заботится о вас как о личности, а не только о том, что вы можете сделать для компании. В том же опросе 38% заявили, что льготы на питание повысят вероятность того, что они поддержат своего работодателя в опросе «Лучшие места для работы», поэтому приличные закуски не только помогут вам удержать ваших сотрудников, но и помогут привлечь новых отличных сотрудников. талант.

9. Признание их достижений

Иногда все, чего люди хотят, — это получить признание за хорошо выполненную работу. Если сотрудник тратит много времени на работу над проектом или старается изо всех сил помочь коллеге, не стесняйтесь похвалить его. Речь идет не только об акте признания, но и о принципе: если люди чувствуют, что их усилия ценятся, они будут чувствовать себя обязанными продолжать усердно работать. Сотрудники, чьи достижения были признаны, также сообщили, что они получают больше удовольствия от работы, которую они выполняют. Но если они чувствуют, что их долгие часы и личные жертвы были напрасны, маловероятно, что они снова будут стараться изо всех сил ради компании. Поэтому, будь то отмечание их вклада на собрании, признание их в электронном письме сотрудников или просто благодарность в частном порядке, крайне важно, чтобы вы продемонстрировали трудолюбивым сотрудникам свою благодарность.

Иметь отличных сотрудников, которые уже некоторое время работают в вашей компании, — это огромный плюс. Поддержание мотивации сотрудников, особенно в трудные времена, является важной частью успеха вашего бизнеса.