Содержание
номер телефона круглосуточной горячей линии
Опубликовано: 09.11.2017
Время на чтение: 5 мин
39508
Покупатели часто сталкиваются с ситуациями, когда попираются их интересы. Лишь незначительная часть людей осведомлена, как следует поступить при данных обстоятельствах. В интересах потребителей была создана информационно-справочная служба Роспотребнадзора, с помощью которой можно выяснить, как решить возникшую проблему.
СодержаниеПоказать
- Горячая линия Роспотребнадзора по защите прав потребителей
- Номера телефонов
- Горячая линия Общества защиты прав потребителей
- Полезное видео
- Заключение
Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-31-84 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.
Задать вопрос
Горячая линия Роспотребнадзора по защите прав потребителей
Горячая линия – это информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора.
Ее телефон: 8-800-100-00-04
Ее телефон: 8-800-100-00-04Поступающие звонки обслуживают операторы. Они:
- детализируют проблему, с которой столкнулся потребитель;
- переадресуют звонок в соответствующий отдел Роспотребнадзора;
- информируют об иных деталях, которые могут понадобиться человеку.
При этом операторы:
- не оказывают профессиональные консультации;
- не комментируют вопросы, связанные с полномочиями Роспотребнадзора.
Режим работы в будние дни (кроме субботы и воскресенья) с 10 до 17 ч. по московскому времени. Ежедневный перерыв имеет место с 12-00 до 12-45 ч.
Звонок не подлежит оплате. Им можно воспользоваться в любом уголке России. Это дает возможность прояснить спорные моменты, выразить свои пожелания и жалобы. Специалисты различных отделов поведают:
- как поступить в случае неудовлетворенности качеством товара;
- сведения о том или ином товаре и изготовителе;
- имеются ли основания для претензии в адрес продавца.
- как составить жалобу в судебные инстанции;
- предписания к содержанию соглашений, заключаемых продавцом и клиентом;
- о порядке осуществления независимой экспертизы;
- как подготовить данные о нанесении урона здоровью вследствие продажи товара низкого качества;
- куда сообщить об обнаруженных нарушениях;
- как и когда проходят образовательные семинары в сфере охраны прав покупателей.
Номера телефонов
Защита интересов потребителей – важнейшая задача государства. В каждом субъекте РФ имеется территориальное подразделение Роспотребнадзора, куда можно обратиться в случае необходимости. Для звонков на федеральные номера круглосуточной горячей линии можно использовать и сотовый телефон.
Номера телефонов Управлений Роспотребнадзора других субъектов РФ можно узнать на сайте: http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php
Горячая линия Общества защиты прав потребителей
Люди вправе обращаться также в Общество защиты прав потребителей.
Позвонить и пообщаться с местными специалистами можно без какой-либо платы круглосуточно.
Рекомедуем Вам узучить и другие материалы по теме «Права потребителя».
Какую информацию о товарах следует знать потребителю? Как осуществляется возврат товара по гарантии или в течение 14 дней? В каких случаях портебитель имеет право на возврат денежных средств за приобретенный товар?
Всегда ли прав покупатель? По каким случаям, в какой форме и в какие органы следует обращаться, если права потребителя все-таки нарушены? А также, разбор конфликтных ситуаций в этой статье.
Полезное видео
Представляем Вашему вниманию полезное видео на тему защиты прав потребителей. Консультацию дает директор юридической компании.
Заключение
Горячая линия считается наиболее оперативным и эффективным способом поведать о нарушенных правах и получить квалифицированную помощь.
Это позволит добиться справедливости, проучить нерадивого продавца, вернуть потраченные деньги.
Профконсультация специалистов повысит юридическую грамотность и поможет избежать похожих проблем в дальнейшем. Не упустите такую возможность.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.
8 (800) 350-31-84
Consumer Resources – Denver DA
Жалобы потребителей: Общие ресурсы
Отрасли и профессии, регулируемые Колорадо – Жалобы
Департамент регулирующих органов штата Колорадо (DORA)
303-89 4-7855
www.colorado.gov/ dora
www.colorado.gov/pacific/dora/contact-dora
Ресурсы для отраслей и услуг, НЕ регулируемые Колорадо – Жалобы
www.colorado.gov/pacific/dora/node/100206
Генеральный прокурор Колорадо
Отдел защиты прав потребителей: 800-222-4444
Генеральная прокуратура штата Колорадо поддерживает обширный справочник ресурсов для потребителей, включая информацию о том, где и как подавать жалобы потребителей, по различным темам на сайте www.
stopfraudcolorado. .gov.
Сообщить о мошенничестве и мошенничестве
Правительство США
www.usa.gov/stop-scams-frauds
Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB)
855-411-2372
www.consumerfinance.gov/
Рассматривает жалобы на финансовые услуги, защищая потребителей от несправедливых, вводящих в заблуждение или злоупотреблений, и принимает меры против компаний, нарушающих закон; помогает потребителям связаться с финансовыми компаниями, чтобы получить прямые ответы о проблемах с ипотекой, студенческими кредитами, кредитами до зарплаты, взысканием долгов, кредитными отчетами и другими финансовыми продуктами и услугами. Также создает инструменты, отвечает на распространенные вопросы и дает советы, которые помогают потребителям ориентироваться в своем финансовом выборе и делать покупки, которые лучше всего подходят для них.
Часто задаваемые вопросы о потребительских финансах
www.consumerfinance.gov/ask-cfpb
Чтобы подать жалобу или жалобу на финансовый продукт или услугу
www.
consumerfinance.gov/complaint
Федеральная торговая комиссия (FTC)
877-382- 4357
www.consumer.ftc.gov
Жалобы на кражу удостоверений личности; мошенничество и грабежи; нежелательный телемаркетинг, текст или спам; интернет-услуги, интернет-магазины или компьютеры; образование; рабочие места; зарабатывать деньги; кредитные и долговые планы и услуги; автомобили: финансы, аренда, лизинг, ссуда под титул, запчасти и услуги, реклама; провайдеры спутникового и кабельного телевидения; подписка на журналы; гранты или стипендии; продукты, планы и услуги для здоровья и фитнеса; благотворительные пожертвования; путешествия, отпуск или таймшеры; мошеннические иммиграционные или налоговые услуги, включая лотереи грин-карт и нотариусы, или другие недобросовестные методы ведения бизнеса могут быть отправлены на www.ftccomplaintassistant.gov
Национальная лига потребителей — жалобы и информация
www.fraud.org
Better Business Bureau
303-758-2100
www.
bbb.org/denver/
www.bbb.org/consumer-complaints/file-a- жалоба/начало работы
Интернет-мошенничество/мошенничество
Центр жалоб ФБР на преступления в Интернете
Сообщайте о случаях интернет-мошенничества в ФБР по телефону
www.IC3.gov
или
www.fbi.gov/scams- и-безопасность/в Интернете
Информация правительства США
844-872-4681
www.usa.gov
Дополнительные общие информационные ресурсы для потребителей
Справочник по действиям потребителей, Справочник по защите прав потребителей и другие федеральные публикации по защите прав потребителей:
Федеральный информационный центр для граждан, Пуэбло
https ://publications.usa.gov/
https://pueblo.gpo.gov/Publications/PuebloPubs.php
Каталог информации для потребителей
1-888-8 PUEBLO
Или закажите онлайн по адресу: www.pueblo .gsa.gov
Справочник старшего юриста
Колорадская ассоциация адвокатов
Просмотрите справочник в Интернете или закажите собственный экземпляр по адресу:
www.
cobar.org/seniorlawhandbook
Жалобы потребителей и ресурсы — конкретные темы 90 005
Регистрация бухгалтера и Жалобы
Счетная палата штата Колорадо
303-894-7800
www.colorado.gov/pacific/dora/Accountancy
Регистрация адвоката и жалобы
Адвокат по регулированию — Верховный суд Колорадо
303-457-5800
www.coloradosupremecourt.com
Автомобильные дилеры/Колорадо Лемон Лоу
Департамент доходов штата Колорадо
3 03-205-5604 или 5476
www.colorado.com. gov/pacific/enforcement/consumers-and-consumer-protection-auto-industry-division
www.colorado.gov/pacific/enforcement/filing-complaint-auto-industry-division
Вопросы автострахования
Отдел страхования штата Колорадо
303-894-7499
www.colorado.gov/pacific/dora/property-and-liability-insurance
Вопросы гарантии на автомобиль
Для альтернативного разрешения споров по гарантии на автомобиль:
Better Business Bureau
800-955-5100
www.
bbb.org/autoline
Отчеты о надежности бизнеса
2
www.sos .state.co.us/pubs/business/businessHOME.html
Better Business Bureau
303-758-2100
www.bbb.org/denver/accredited-business-directory
Charity Reliability Reports
Государственный секретарь
303 -894-2200, нажмите 2
https://www.sos.state.co.us/pubs/charities/charitableHome.html
Налоговая служба
www.irs.gov/charities-non-profits/exempt -organizations-select-check
Better Business Bureau
www.bbb.org/denver/Charity-Reviews
Национальные благотворительные организации
- www.GuideStar.org
- www.give.org
- www.Charitywatch.org
Жалобы агентства по сбору платежей
Генеральная прокуратура Колорадо
720-508-6020
www.coag.gov/car/complaint
Программа отказа от кредитных карт 90 004
Чтобы компании-эмитенты кредитных карт не присылали вам предварительные -утвержденные и нежелательные приложения
888-567-8688
www.
optoutprescreen.com
Агентства кредитной информации
Если вы оспариваете информацию кредитного отчета, кредитное бюро должно разрешить ваш спор в течение 30 дней и направить вам письменное уведомление о результатах расследования, в том числе копию кредитного отчета, если он изменился.
Раз в год запрашивайте бесплатную копию вашего кредитного отчета в каждом из трех кредитных агентств (для получения этих отчетов потребуется номер социального страхования). Многие веб-сайты обещают бесплатные кредитные отчеты. Однако лучший, по-настоящему бесплатный сайт — www.annualcreditreport.com, 877-322-8228.
Или отправьте копию годовой формы запроса кредита (находится на www.consumer.ftc.gov/articles/pdf-0093-annual-report-request-form.pdf) по адресу:
Служба запросов годового кредитного отчета
P.O. Box 105281
Atlanta, GA 30348-5281
Вы также можете напрямую связаться с каждым из перечисленных ниже основных агентств по информированию потребителей, чтобы запросить бесплатную годовую копию вашего кредитного отчета.
Equifax
800-525-6285
P.O. Box 105788, Atlanta, GA 30348
www.equifax.com
Experian
888-397-3742
P.O. Box 9554, Allen, TX 75013
www.experian.com
Trans Union
800-680-7289
P.O. Box 2000, Chester, PA 19016
www.transunion.com
Жалобы на кредитную отчетность
Федеральная торговая комиссия
877-382-4357
www.ftc.gov
90 003 Окружные прокуроры/область метро Денвера — Жалобы потребителей
Adams/Broomfield County, 17 th Judicial District
Информационная линия для потребителей: 303-835-5633
Arapahoe/Douglas/ Elbert/ Lincoln County, 18 th Judic ial District
Линия помощи по борьбе с мошенничеством: 720 -874-8547
Boulder County, 20 th Судебный Окружной
Отдел защиты прав потребителей: 303-441-3700
900 06 Джефферсон/Гилпин Каунти, 1 st Судебный отдел Окружной отдел
Горячая линия по борьбе с мошенничеством: 303-271-6800
Отдел экономических преступлений: 303-271-6931
Вопросы страхования домовладельцев
Отдел страхования штата Колорадо
303-894-7499
www.
colorado.gov/pacific/dora/property-and-liability-insurance
Проверка поставщика страховых услуг и жалобы
Для проверки того, что страховой полис и/или агент одобрены для продажи в Колорадо, или для регистрации жалоб на агента :
Отдел страхования штата Колорадо:
303-894-7490
www.colorado.gov/dora/division-insurance
Инвестиционные брокеры и брокеры по ценным бумагам
Проверить инвестиционные предложения, брокеров и компании:
Подразделение Колорадо по ценным бумагам
303-894-2320
www.colorado.gov/dora/division-securities
Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC)
(регулирует публичное размещение ценных бумаг)
1-800-SEC-0330
www.sec .gov
www.sec.gov/complaint/select.shtml
Check Out Brokers
https://www.sec.gov/investor
Пожилые люди: Справочник по защите от инвестиционного мошенничества
Комиссия по ценным бумагам и биржам США
Для заказа: 1 -800-732-0330
Финансовый орган по регулированию (FINRA)
(регулирует фондовых брокеров)
301-590-6500
http://www.
finra.org
. 9999
www.brokercheck.finra.org
IRS — Мошенничество с налогами/идентификацией
Для проверки подлинности уведомления IRS: 800-829-1040
Если вы подозреваете, что кто-то использует ваш номер социального страхования и удостоверение личности для мошеннической подачи налоговой декларации или отчета налогового мошенничества, позвоните на горячую линию IRS по борьбе с мошенничеством: 800-829-0433
www.irs.gov/individuals/how-do-you-report-suspected-tax-fraud-activity
Чтобы сообщить о фишинге и онлайн-мошенничестве, связанном с IRS, позвоните на горячую линию IRS по борьбе с мошенничеством: 800-829-0433
https://www.irs.gov/uac/report-phishing
Если кража личных данных вызвала проблемы с IRS
Специализированное подразделение по защите личных данных IRS: 800-908-4490
www.irs.gov/individuals/identity-protection
www.irs.gov/individuals/how-irs-id -theft-victim-assistance-works
Нежелательная почта/электронная почта/телефонные звонки
Data & Marketing Association
.
org/consumerassistance.html
Споры между арендодателем и арендатором
Генеральная прокуратура Колорадо сообщает: «Хотя закон Колорадо регулирует возврат залога и требует возврата залога в течение одного месяца после расторжения договора аренды в отсутствие причины или если как указано в договоре аренды, большинство вопросов между арендодателем и арендатором связано с частными договорными спорами».
Для получения помощи в разрешении спора между арендодателем и арендатором:
Горячая линия Colorado Housing Connects
844-926-6632
Юридические услуги/юридическая помощь штата Колорадо (для малоимущих) (гражданские)
303-837-1313
www.coloradolegalservices.org
Юридическая помощь
Колорадская коллегия адвокатов — направления (гражданские и по уголовным делам)
303-860-1115
www.cobar.org/contact
Офис государственного защитника штата Колорадо — Денвер (по уголовным делам)
303-620-4999
www.
coloradodefenders.us/information/applying-for-a-public- защитник/
Колорадо Юридические услуги/юридическая помощь (для малоимущих) (гражданское право)
303-837-1313
www.coloradolegalservices.org
Ресурсный центр Pro Se — Суд округа Денвер (гражданский)
Комната 280 A, Здание города и округа Денвера
720-865-8440
Центр защиты прав жертв Роки-Маунтин 900 09 Обеспечивает бесплатная юридическая помощь жертвам насильственных преступлений для защиты их прав в соответствии с Законом о правах жертв
303-295-2001
www.rmvictimlaw.org
LINC (Сеть правовой информации штата Колорадо)
Предоставляет конфиденциальную бесплатную юридическую информацию для жертв преступлений в районе метро Денвера.
720-583-2929 (горячая линия)
www.coloradolinc.org
Департамент права инвалидов штата Колорадо-Денвер (общественный)
303-722-0300 или 1-800-288-1376
www.disability/lawco.org
Студенческое юридическое бюро Денверского университета (только по мелким правонарушениям)
303-871-6140
Предоставление исков
Генеральная прокуратура штата Колорадо
800-222-4444 9 0009 www.
stopfraudcolorado.gov
Федеральная торговая комиссия (FTC )
877-382-4357
www.ftc.gov
Мошенничество с использованием почты
Служба почтовых инспекторов США (USPIS)
877-876-2455
www.postalinspectors.uspis.gov
Жалобы на ипотеку и обращение взыскания
Горячая линия по обращению взыскания в Колорадо
877 -601-4673
Жалобы компаний по перевозке и хранению
Комиссия по коммунальным предприятиям Колорадо (работает только в Колорадо)
303-894-2000 или 800-456-0858
www.colorado.gov/pacific / Дора / транс
Министерство транспорта США
Федеральное управление безопасности автомобильных перевозчиков
888-368-7238
www.fmcsa.dot.gov/resources-for-consumers
Нет списков звонков
9000 6 Колорадо Нет списка вызовов — регистрация телефонных номеров
888-249-9097
www.coloradonocall.com
Жалобы
800-309-7041
www.
coloradonocall.com (нажмите «Жалобы»)
Национальный список запрещенных звонков — регистрация телефонных номеров/жалобы 900 09 888- 382-1222
www.donotcall.gov
Дом престарелых/долгосрочный уход Жестокое обращение с жильцами
Люди, проживающие в домах престарелых и домах престарелых, нуждаются в поддержке, защите и защите интересов. Программа омбудсмена по долгосрочному уходу Районного агентства по проблемам старения (AAA) DRCOG предназначена для защиты здоровья, безопасности, благополучия и прав жителей, проживающих в домах престарелых и домах престарелых. Это бесплатная адвокатская служба, уполномоченная на федеральном уровне. Дополнительную информацию о программе омбудсмена штата Колорадо см. на https://www.colorado.gov/pacific/cdhs/long-term-care-ombudsman 9.0013
Свяжитесь с омбудсменом Денвера по телефону 303-455-1000.
См. Также Закон об инвалидности Колорадо/Омбудсмен по адресу www.disabilitylawco.org/colorado-long-mer-care-mombudsman
Мошенничество со социальным обеспечением
.
.ssa.gov
Чтобы сообщить об утере или краже номеров социального страхования и мошенничестве с социальным обеспечением:
800-269-0271
www.ssa.gov/fraudreport/oig/public_fraud_reporting/form.htm
Жалобы в связи с телемаркетингом — Федеральный
Федеральная торговая комиссия (FTC)
877-382-4357
www.ftc.gov
Федеральная комиссия по связи (FCC)
Телекоммуникации (телефон, телевидение, Интернет, электронная почта) ) выставление счетов или вопросы обслуживания
888-225-5322
www.fcc.gov
www.consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us
Коммунальные услуги: электричество, природный газ, стационарный телефон, вода, пар, транспортные услуги
Если не удается урегулировать жалобу на коммунальные услуги с местным поставщиком услуг, обратитесь в Комиссию по коммунальным предприятиям штата Колорадо по телефону 303-89.4-2070 или
электронная почта [email protected]
www.
colorado.gov/pacific/dora/file-consumer-complaint
Заявления о заработной плате
Департамент труда и занятости штата Колорадо
303-318 -8441
www.colorado.gov/pacific/cdle/complaint-forms
Свяжитесь с нами | Защита прав потребителей
Распространенные проблемы потребителей
Страницы, которые могут оказаться полезными:
Возврат, замена, ремонт — ваши права и действия, если продукт или услуга сломались или не соответствуют своему назначению.
Решение проблем с автосалоном — ваши права и что делать, если вы купили автомобиль у автосалона и возникла проблема.
Неисправные продукты — что делать, если что-то не работает, легко ломается или не работает так, как вы ожидали.
Подача жалобы
Вы имеете право подать жалобу, если что-то, что вы купили в Новой Зеландии, не работает, услуга не достигла оговоренного результата, что-то не было доставлено вовремя или вы были введена в заблуждение рекламой.
Как подать жалобу — вот шаги, которые нужно предпринять, если у вас возникла проблема и вы хотите подать жалобу.
Найдите помощь в вашем районе
Личные услуги
В настоящее время некоторые личные услуги ограничены. Вы все еще можете связаться по телефону.
Организации, в которых вы можете получить поддержку в любой момент, можно найти у поставщиков социальных услуг, перечисленных ниже:
Citizens Advice Bureau (CAB)
Бесплатная независимая служба, управляемая волонтерами. CAB может проконсультировать вас по вопросам ваших потребительских прав и обязанностей лично, по телефону или через Интернет.
Найти CAB(внешняя ссылка) — Бюро консультаций для граждан
Общественные юридические центры
Предлагает бесплатную индивидуальную юридическую консультацию людям с ограниченными финансами. Организация имеет 24 общественных юридических центра по всей стране. Вы можете найти юридическую информацию и другие ресурсы на его веб-сайте.
Наши юридические центры(внешняя ссылка) — Местные юридические центры
MoneyTalks
Эта линия помощи предоставляет бесплатные консультации по составлению бюджета отдельным лицам, семьям и людям. Финансовые наставники могут помочь вам понять ваше финансовое положение, организовать свой долг и спланировать. Они также могут связать вас с местной бюджетной службой и помочь вам с проблемами, которые у вас возникают с кредиторами. Свяжитесь с ними по телефону 0800 345 123. Или в чате, по электронной почте или в текстовом сообщении, если хотите.
Контактная информация (внешняя ссылка) — MoneyTalks
Поиск инструкций — обратитесь в службу поддержки по защите прав потребителей по телефону 0508 426 678
. При этом имейте в виду, что мы не рассматриваем жалобы и не имеем полномочий по расследованию или принудительному исполнению.
Министерство бизнеса, инноваций и занятости (MBIE)
Бесплатный телефон: 0508 426 678 (0508 4 ПОТРЕБИТЕЛЬ)
Из-за границы: +64 4 474 2750
Часы работы: с 8:30 до 17:00, новозеландское время, с понедельника по пятницу.
Электронная почта: [email protected]
Если у вас есть опасения по поводу повышения цен на товары и услуги первой необходимости во время COVID-19, воспользуйтесь нашей онлайн-формой:
Сообщите о повышении цен(внешняя ссылка) — Министерство отдела бизнеса, инноваций и трудоустройства
MBIE
Свяжитесь с нашим национальным офисом:
Телефон: 04 901 1499
Почтовый адрес
Защита прав потребителей
Министерство бизнеса, инноваций и занятости
Почтовый ящик 1473
Веллингтон 6140
Новая Зеландия
Фактический адрес
9000 6 Министерство бизнеса, инноваций и занятости
15 Stout Street
Wellington 6011
Новая Зеландия
Для запросов СМИ
Свяжитесь с нашей группой по связям с общественностью:
Эл.
Вы можете прочитать все новости и выпуски Министерства бизнеса, инноваций и занятости (MBIE) (внешняя ссылка) в разделе новостей и обновлений корпоративного веб-сайта MBIE.