Нужен интернет магазин: Интернет магазин — путь к успеху или 5 причин почему вашему бизнесу нужен онлайн магазин — Маркетинг на vc.ru

зачем она нужна» на Zebratelecom

Все больше организаций переходит с аналоговых телефонных номеров на IP варианты. Владельцы интернет-магазинов не могут без них обходиться, как и те, кто успел осознать их пользу. Ведущие корпорации давно успешно используют виртуальные номера. Чтобы оценить действительно неограниченный потенциал сервиса, полезно подробно рассмотреть, что такое ip-телефония.

Что такое IP-телефония для интернет-магазинов?

IP-телефония – современная технология передачи голосового сигнала по беспроводным интернет-каналам. В отличие от аналоговых и мобильных средств связи, общение через Всемирную сеть не требует прокладки телефонных линий. Также не нужно закупать дорогое оборудование для офисной АТС. Вы можете позвонить практически с любого устройства связи (SIP-телефон, аппарат с VoIP-шлюзом, ПК, ноутбук, смартфон, планшет и т. д.). При этом ваш абонент сможет звонить и принимать звонки в любой точке мира, где есть соединение с Интернетом.

Зачем интернет-магазину телефония?

В реальной жизни менеджеры получают большое количество звонков от клиентов, которым требуется  в решение их проблем, в ответах на вопросы по продукту, условиям доставки, возможностям возврата товара, вариантам оплаты и т.п. При такой интенсивной работе специалист компании не может помнить информацию о каждом заказе и ситуации. Поэтому менеджеры начинают переводить звонок от одного сотрудника к другому, пока не найдут нужного, теряя при этом время и раздражая клиента.

Как ведут себя пользователи в интернет-магазине? Около четверти посетителей решат позвонить вам напрямую, небольшой процент гостей сайта воспользуется онлайн-чатом или электронной почтой. Однако большинство пользователей покинут сайт, если не найдут интересующую их информацию.Чтобы избежать потери клиента и увеличить базу данных, рекомендуется установить больше бесплатных каналов коммуникации с потенциальными покупателями. Вот тут нам и понадобится IP-телефония.

Развитие, поиск партнеров также требует переговоров: транспортная доставка, совместные закупки, новые проекты.
Это объясняет, зачем интернет-магазину телефония.

Операторы виртуальных каналов принимают сразу до 5 звонков на один номер, не теряя клиентов: ответить вовремя — значит не отпустить покупателя к конкуренту. Принять заказ, осуществить продажу возможно даже, находясь в зарубежной командировке. Стоимость звонков в другие страны будет ниже, чем при использовании стационарных номеров.

Как подключить IP-телефонию?

Справиться с подключением IP- связи можно самостоятельно за час, вызов мастера, чтобы настроить устройства, займет еще меньше времени. Достаточно наличия интернета и оборудования с IP-адресом: компьютеры, ноутбуки, смартфоны и планшеты, мобильная и стационарная телефонная аппаратура. Применять любую из данной техники позволит облачная АТС.

Для установки IP- номера на андроид потребуются программы:

• PhonerLite — несложный софт, бесплатно используется в частных и коммерческих целях ;
• 3CX — надежное приложение для обеспечения удаленной работы, включая видео-конференции;
• Zoiper- безопасный сервис, подходит для большинства платформ, позволяет совершать звонки, отправлять факсы, сообщения;
• X-Lite — бесплатный софтфон для звонков через интернет.

Стационарные телефоны и мобильные устройства будут получать вызовы благодаря переадресации.
Подобрать оптимальный программный софт помогут бесплатно менеджеры провайдера, сотрудники технической поддержки расскажут, как подключить ip-телефонию самому. На веб-ресурсах операторов достаточно информации по тарифам и способам оплаты IP-услуг.

Преимущества IP-телефонии для интернет-магазинов

Достоинства интернет-телефонии для продающих компаний очевидны, потому что продвигать товарные позиции и непосредственно веб-ресурс следует непрерывно. Для подписок, регистраций с получением кода по смс потребуется много номеров.

Очевидные выгоды многономерного подхода, основанного на инновационных достижениях:

• эффективный обзвон существующих заказчиков с целью сделать их повторными;
• наработка новой базы за счет продвижения;
• аренда от часа на любой длительный срок;
• доверительное общение с потребителем при использовании визуально привычного для него регионального кода;
• отсутствие строгой территориальной привязки: ответить на вызов, заключить сделку, оформить покупку, согласовать сопутствующие моменты легко из какой угодно точки мира;
• дополнительные функции: можно записывать разговоры, принимать и перенаправлять входящие, предоставлять автоматически нужные сведения;
• интеграция с Битрикс24 для создания безупречного контакт-центра;
• преодолевая расстояния, создавать без переплат общее коммуникационное пространство, способное объединить отделы и филиалы.

Закрепить положение на рынке, успеть занять нишу, выдержать давление конкурентов, обладая двумя каналами для связи не выйдет.

Так же доводами в пользу задействования айпи-номеров становятся улучшенные показатели прибыли, достижение которых основывается на грамотном формировании автоматизированной системы обратной связи по нескольким каналам:

• сбор отзывов о работе персонала и продовольственном ассортименте;
• выявление потребностей и запросов;
• своевременное, быстрое обслуживание всех поступающих заявок;
• контроль и поддержка: возможность подключиться к разговору, чтобы помочь коллеге правильно ответить на вопрос;
• экономия затрат, счета оказываются существенно меньше;
• за разговоры внутри корпоративной сети не нужно платить.

Недостатки

• механические повреждения сетевого оборудования;
• падение или отсутствие напряжения в сети питания.

Для безупречной передачи звука и комфортного, продуктивного общения разрабатывались модели телефонных аппаратов специально предназначенных для функционирования в режиме многоканальности.

Плюсы подключения IP-телефонии от ЗебраТелеком

Надежность поставщика коммуникационных технологий подтверждается возможностью зарегистрировать номера, оплатить и активировать в течение нескольких минут через портал Госуслуги. Подключение виртуальной АТС для штата из трех работников бесплатно.

Приемлемая цена за пользование облачными решениями и маркетинговыми инструментами, репутация надежного партнера на протяжении 16 лет .

IT- предложения, созданные на базе аналитических данных в сфере телефонии, открывают новые горизонты для бизнеса. Так, статистический коллтрекинг послужит фундаментальным основанием для привлечения потенциальных потребителей и выстраивания отношений.

Выгоды от сотрудничества с  ЗебраТелеком:

• низкие тарифы;
• высокий уровень сервиса: отдел технической поддержки трудится без выходных;
• интересные предложения;

Открытость, компетентность, доступность и гарантия безопасности — основные качества провайдера, которому можно доверять. На сайте регулярно обновляется полезная информация, партнеры в курсе новинок, которые создаются с учетом их интересов.

Какое оборудование требуется для IP-телефонии?

Чтобы избежать вероятных побочных эффектов, которые могут проявляться в снижении качества звуковой передачи, появлении эха, замедленной скорости сигналов, рекомендуется использовать спецоборудование:

• IP-телефоны;
• VoIp шлюзы;
• проводную и беспроводную гарнитуру;
• адаптеры.

Приобрести профессиональное оснащение по лучшей стоимости в отдельных случаях удается у сервис-провайдеров.

Какой номер выбрать?

В зависимости от рода деятельности, основного продукта, реализуемого в интернет-магазине, услуги или вещи, продавец ориентируется на определенный потребительский сегмент. Это и определит, какой номер выбрать целесообразно. Выбирая местный, по региону, добавлять к нему столичный стоит, если это усилит значимость предприятия, расширит торговую зону.

Нужны ли номера 8(800) или 8(495)?

Солидность комбинации 8(800) подтверждена исследованиями: у человека, который ее видит, возникают ассоциации с многоканальными номерами респектабельных организаций. Позвонить на этот федеральный номер можно бесплатно. Право арендовать его имеют как юридические, так и физические лица

8(495) — городской московский номер также вызывает доверие и располагает к покупке. Склад абонента, производство, может находиться в Иркутске или Владивостоке, но это не станет препятствием для хороших продаж: у покупателя нет повода для предубеждений. Такие вариации бесспорно нужны.

Подключить телефонию для магазина

10 статистических данных о покупках в Интернете, которые вам нужно знать в 2023 году [инфографика]

От того, как мы общаемся, до того, как мы получаем наши новости, мы медленно, но верно перемещаем все в онлайн, и покупки не являются исключением.

За последние несколько десятилетий интернет-торговля превратилась из несуществующей в многомиллиардную индустрию. Покупка вещей в Интернете стала обычной практикой среди миллионов людей во всем мире. В последнее время количество людей, покупающих товары и услуги в Интернете, увеличилось больше, чем когда-либо прежде.

Одной из причин, по которой онлайн-покупки за последние годы так сильно выросли, является опыт, который компании могут предоставить своим клиентам. Мы постоянно наблюдаем, как компании добавляют новые функции и услуги для онлайн-покупателей, стремясь предоставить им ту же поддержку и комфорт, которые они могли бы получить во время покупок вживую.

Правда в том, что покупки в Интернете все больше и больше походят на покупки вживую.

Если у вас есть интернет-магазин или вы заинтересованы в его создании, эти 10 лучших статистических данных о покупках в Интернете помогут вам выбрать правильное направление в 2023 году. 

Начнем. Вот 10 статистических данных о покупках в Интернете, которые вам необходимо знать: 

Содержание сообщения

• 1. Сколько людей совершают покупки в Интернете?
• 2. Покупки начинаются в Интернете
• 3. Потребители совершают покупки через мобильный телефон
• 4. Крупнейшая торговая площадка в мире
• 5. Самый популярный способ онлайн-оплаты
• 6. Воздействие коронавируса (COVID-19) о покупательском поведении
• 7. Покупатели ожидают увидеть новые товары постоянно
• 8. Как часто люди совершают покупки в Интернете?
• 9. Самые быстрорастущие категории электронной коммерции во время коронавируса (COVID-19)
• 10. Основная причина, по которой онлайн-покупатели бросают свои тележки
• Заключение
• Сводка: Статистика интернет-магазинов 2023
• Хотите узнать больше?

Начните продавать онлайн прямо сейчас с Shopify

Начните бесплатный пробный период

1. Сколько людей совершают покупки в Интернете?

В 2021 году примерно 2,14 миллиарда человек во всем мире покупали товары в Интернете (Statista, 2017). В то же время глобальные продажи электронной коммерции прогнозировались на уровне 4,891 трлн долларов. Если этих статистических данных о покупках в Интернете недостаточно, чтобы поразить вас, прогнозы показывают, что продажи электронной коммерции во всем мире вырастут до 6,4 триллиона долларов к 2024 году.

Рост онлайн-покупок просто впечатляет, и не похоже, что он собирается замедлить в ближайшее время. Это хорошая новость для вас, независимо от того, являетесь ли вы онлайн-покупателем или онлайн-продавцом.

Причины, по которым люди совершают покупки в Интернете, варьируются от удобства до конкурентоспособных цен. В дополнение к этому, онлайн-компании делают все возможное, чтобы убедиться, что опыт онлайн-покупок соответствует личному опыту покупок.

Теперь покупатели могут найти более подробную информацию и описания продуктов, не выходя из дома, благодаря таким усовершенствованиям, как 360-градусный обзор продуктов и информация о размерах моделей для интернет-магазинов одежды.

Если у вас есть интернет-магазин, вы, вероятно, знаете, что в условиях растущей конкуренции трудно выделиться. Вот почему важно тщательно выбирать целевую аудиторию и стараться сосредоточить свои усилия на своих клиентах. Один из способов сделать это — предоставить клиентам подробные описания продуктов и изображения.

63% покупок начинаются в Интернете (Thinkwithgoogle, 2018).

Это означает, что независимо от того, где покупатели наконец совершают покупку (в Интернете или в обычных магазинах), их путешествие начинается в Интернете — в большинстве случаев в Google или Amazon, где они проводят свои исследования. Вот почему для брендов крайне важно иметь сильное присутствие в Интернете. Улучшая качество обслуживания клиентов с самого первого шага, предприятия имеют больше шансов привлечь клиентов к покупкам в своих магазинах.

Понимание того, как люди ищут, помогает компаниям создавать для них уникальные возможности. Никакие два покупателя, совершающие покупки в Интернете, не могут совершить покупку по одному и тому же пути. Вот почему, если вы владелец интернет-магазина, важно понимать, что вы можете сделать, чтобы настроить онлайн-путешествие для своих клиентов.

С развитием цифровых технологий неудивительно, что сегодняшние потребители контролируют свои пути к покупке. Они открыты для изучения любого количества категорий, брендов и продуктов.

3. Потребительский магазин через мобильный телефон

Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в магазине (Ibotta, 2018).

Не секрет, что мобильная коммерция находится на подъеме. Если вы планируете запустить успешный веб-сайт электронной коммерции, вы не можете позволить себе игнорировать мобильных пользователей и мобильные покупки. Потребители используют свои мобильные устройства на всех этапах покупательского пути, включая различные онлайн-покупки. По состоянию на четвертый квартал 2018 года на настольные ПК приходилось примерно такое же количество глобальных заказов в электронной розничной торговле, как и на смартфоны. Однако с точки зрения посещений розничных веб-сайтов смартфоны лидировали и были устройством номер один, которое люди использовали для посещения розничных веб-сайтов.

Мобильность, несомненно, является направлением, в котором движутся потребительские привычки. В свете этого вы как владелец магазина можете многое сделать, чтобы убедиться, что вы помните о мобильных устройствах, когда работаете над своим бизнесом. Для начала вы должны убедиться, что в вашем магазине есть удобное мобильное приложение или мобильный веб-сайт, к которому могут получить доступ ваши клиенты. Даже если они не совершят окончательную покупку через свои мобильные устройства, вы должны постараться предоставить им удобный и приятный опыт. Вы несете ответственность за создание условий для совершения покупок, которые нравятся вашим клиентам.

Если вы хотите узнать больше о мобильной коммерции, ознакомьтесь с The Ultimate Guide to Mobile Commerce.

4. Крупнейшая торговая площадка в мире

Китайская платформа Taobao является крупнейшим онлайн-рынком с оборотом в 711 миллиардов долларов в 2021 году (Statista, 2022). Для сравнения, Tmall и Amazon заняли второе и третье места с 672 миллиардами долларов и 390 миллиардами долларов в годовом обороте соответственно.

Чтобы представить эту статистику в перспективе, скажем, что в 2021 году на трех крупнейших онлайн-рынках мира было продано 1,78 триллиона долларов. Четвертая и пятая по величине онлайн-площадки, JD.com и eBay, имели годовую валовую стоимость товаров в размере 244 и 87 миллиардов долларов. , соответственно.

Торговая площадка электронной коммерции — это веб-сайт, на котором продукты предоставляются несколькими третьими сторонами, а транзакции обрабатываются самой торговой площадкой. Транзакция обрабатывается торговой площадкой, а затем заказ выполняется выбранным продавцом или поставщиком. А поскольку на торговых площадках электронной коммерции перечислены продукты от разных продавцов, обычно существует больше разнообразия и доступности продуктов по сравнению с розничными интернет-магазинами.

5. Самый популярный способ онлайн-оплаты

Цифровые и мобильные кошельки являются наиболее популярными способами оплаты среди онлайн-покупателей во всем мире: почти половина (49%) онлайн-покупателей выбирают для оплаты этот метод (Worldpay, 2022). После этого на втором месте кредитные карты и платежные карты, а дебетовые карты как третий по популярности способ онлайн-платежей.

Цифровые и мобильные кошельки, также известные как электронные кошельки, представляют собой электронные устройства или онлайн-сервисы, которые позволяют совершать цифровые транзакции. Это включает в себя онлайн-платежи, а также личные покупки. Некоторые из широко известных электронных кошельков включают Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и PayPal.

Если у вас есть интернет-магазин или вы планируете открыть интернет-магазин, вам важно подумать о платежных шлюзах. Вы должны всегда обеспечивать своим клиентам безопасную и удобную оплату покупок.

Помимо этого, вы также должны помнить о местонахождении вашей целевой аудитории. Таким образом, вы можете убедиться, что способы онлайн-платежей, которые разрешены в вашем магазине, являются теми, о которых они знают и знакомы.

Одно из самых больших изменений в покупательском поведении за последние годы, несомненно, связано с воздействием пандемии коронавируса.

Поскольку страны по всему миру вводят строгие меры по блокировке в попытке ограничить распространение вируса, количество потребителей, совершающих покупки в Интернете, особенно продуктов питания, резко возросло.

Согласно недавнему исследованию, в марте 2020 года 42 процента населения США покупали продукты в Интернете не реже одного раза в неделю (GeekWire, 2020). Это ознаменовало резкий рост по сравнению с 22 процентами всего два года назад. Ежедневные онлайн-продажи продуктов питания также удвоились.

Но это больше, чем временное усиление. Это также вызывает изменение мышления. Более половины покупателей продуктов питания в Интернете говорят, что теперь они с большей вероятностью продолжат делать покупки в Интернете даже после пандемии.

Эксперты говорят, что это «переломный момент» для тенденции онлайн-покупок продуктов, и Amazon, вероятно, будет самым большим бенефициаром. Amazon был самой популярной платформой для этих покупателей: шесть из каждых десяти совершали покупки в Интернете с гигантом электронной коммерции. На самом деле спрос вырос настолько, что заказы на продукты на Amazon увеличились в 50 раз.

7. Покупатели ожидают постоянно видеть новые товары

Неудивительно, что потребности покупателей постоянно растут. Интернет-покупатели постоянно нуждаются в новых продуктах. Фактически, 75 процентов поисковых запросов потребителей каждый месяц являются совершенно новыми (Salesforce, 2018). Это говорит о том, что когда люди просматривают онлайн, они активно ищут новые продукты. Кроме того, 69% потребителей говорят, что им важно или очень важно видеть новые товары каждый раз, когда они посещают магазин или торговый сайт.

Компании электронной коммерции должны идти в ногу с потребностями потребителей. Индустрия электронной коммерции более динамична, чем когда-либо прежде, и ритейлеры должны развиваться бок о бок, чтобы добиться успеха. Интернет-магазины должны настроить покупательский опыт своих покупателей. Предоставляя им новые продукты для просмотра и покупки, они могут повысить качество покупок. Это не только дает покупателям больше разнообразия при совершении покупок, но и дает им меньше причин искать что-то еще. Обновив свои предложения продуктов, вы останетесь на шаг впереди своих конкурентов.

8. Как часто люди делают покупки в Интернете?

Итак, мы уже знаем, что люди делают покупки в Интернете, но как часто они это делают? 79% онлайн-покупателей совершают покупки не реже одного раза в месяц (IPC, 2022). Кроме того, 49% онлайн-покупателей совершают покупки в Интернете раз в две недели, а 22% утверждают, что делают это каждую неделю.

С таким количеством магазинов и продуктов, доступных в Интернете, покупатели оказываются в состоянии нерешительности. В отчетах говорится, что слишком большой выбор может ошеломить покупателей и привести к отказу от корзины.

У онлайн-предприятий есть возможность и ответственность упростить процесс принятия решений клиентами. Этого можно добиться за счет оптимизации процессов цифровой коммерции, которые предоставляют клиентам информацию, которую они ищут, чтобы ускорить принятие решений.

Бренды могут добиться этого, пройдя многоэтапный коммерческий путь. Например, предприятия могут связываться со своими клиентами по электронной почте, предоставляя им информацию о последних предложениях, или общаться с ними через каналы социальных сетей. Помощь вашим клиентам может помочь им понять, что они ищут, и улучшить свой путь в цифровой коммерции.

9. Самые быстрорастущие категории электронной торговли во время коронавируса (COVID-19)

Пандемия коронавируса вызвала панические покупки во многих странах мира как в магазинах, работающих при личном обращении, таких как супермаркеты и аптеки, так и в магазинах электронной коммерции.

Как и ожидалось, продажи товаров первой необходимости и, в частности, медицинских товаров резко возросли в онлайн-продажах. Недавний опрос Adobe показал, что продажи таких продуктов, как дезинфицирующие средства для рук, перчатки и маски, выросли более чем на 800 процентов за первые десять недель года (Adobe, 2020).

Туалетная бумага и безрецептурные лекарства от гриппа, простуды и боли также исчезли с полок онлайн, продажи подскочили на 231% и 217% соответственно.

В связи с закрытием тренажерных залов и резким ограничением передвижения на свежем воздухе спрос на оборудование для фитнеса только за первые две недели марта увеличился на 55 процентов, поскольку все больше людей стремятся заниматься спортом дома.

Продажи товаров для дома также растут, потому что люди не только проводят больше времени дома, но и обустраивают домашний офис. В США продажи товаров для дома выросли на 13% в начале марта по сравнению с прошлым годом.

10. Основная причина, по которой покупатели в Интернете бросают свои тележки

Спросите любого владельца интернет-магазина, и он расскажет, какой это кошмар — брошенные тележки. У вас может возникнуть так много вопросов о брошенных тележках — почему, что, где и как.

Согласно недавней статистике онлайн-покупок, 49% брошенных корзин связаны с высокими дополнительными расходами, которые могут включать что угодно, от доставки до налогов и сборов (Baymard, 2021).

В настоящее время бесплатная доставка стала скорее необходимостью, чем дополнительным преимуществом. Добавление дополнительных расходов к процессу онлайн-покупок, особенно на самом последнем этапе, удерживает покупателей от совершения запланированной покупки. Эти затраты являются непосредственным источником раздражения для онлайн-покупателей, которые могут расценить это как отсутствие прозрачности.

Как владелец интернет-магазина, лучший способ решить эту проблему — предоставить полную информацию. Перечислять все расходы лучше с самого начала пути покупателя.

Еще одна успешная стратегия заключается в том, чтобы включить дополнительную стоимость доставки в продукт, а затем предложить покупателю «бесплатную» доставку. В конце концов, онлайн-покупатели высоко ценят прозрачность, и для успеха вашего интернет-магазина крайне важно.

Другие причины отказа от корзины включают в себя необходимость создания учетной записи, медленные сроки доставки и длительный или сложный процесс оформления заказа.

Заключение

Подводя итог, можно сказать, что онлайн-покупки быстро развиваются, и в ближайшие годы мы увидим дальнейшее развитие. Если компании хотят выжить в сегодняшней конкурентной среде, они не могут позволить себе игнорировать свое присутствие в Интернете. Поэтому не забывайте об этих 10 основных статистических данных о покупках в Интернете, когда будете планировать свою бизнес-стратегию в 2023 году.0003

1. По оценкам, 2,14 миллиарда человек во всем мире покупают товары в Интернете.
2. 63 процента покупок начинаются в Интернете.
3. Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в магазине.
4. Китайская платформа Taobao является крупнейшим онлайн-рынком с оборотом в 711 миллиардов долларов.
5. Цифровые/мобильные кошельки являются предпочтительным способом оплаты среди онлайн-покупателей во всем мире, которым пользуются 49% онлайн-покупателей.
6. Из-за коронавируса 42% населения США покупали продукты в Интернете в марте 2020 года, что почти вдвое больше, чем 22% в 2018 году.
7. 75% поисковых запросов потребителей ежемесячно являются совершенно новыми.
8. Почти 80 процентов потребителей совершают покупки в Интернете не реже одного раза в месяц.
9. Продажи продуктов, связанных с защитой от вирусов, выросли на 807 процентов за первые десять недель 2020 года.
10. Основная причина, по которой онлайн-покупатели отказываются от своих корзин, — высокие дополнительные расходы. 49процент брошенных корзин происходит из-за этого.

Начните продавать онлайн прямо сейчас с Shopify

Начните бесплатный пробный период

Хотите узнать больше?

• Лучший веб-хостинг для малого бизнеса
• 12 лучших онлайн-приложений для заработка
• 101+ лучших программных инструментов для малого бизнеса
• Описание продукта: 8 советов, как написать эпическое произведение

Есть ли что-то еще, что вы хотели бы узнать о статистике онлайн-покупок и включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!

10 основных вещей, которые должны быть на вашем сайте электронной коммерции

Покупки — это женское занятие, верно? Ну, не больше. Существует множество интернет-магазинов с широким ассортиментом технических гаджетов, способных заставить любого человека часами прилипать к экрану. Кроме того, существует множество интернет-магазинов, которые обслуживают детей, родителей и подростков.

В целом интернет-магазины привлекают клиентов, и они готовы бороться за каждого из них. В наши дни нельзя сказать, что онлайн-покупки — это нишевый рынок, ориентированный на небольшую аудиторию.

Не буду рассказывать о преимуществах интернет-магазинов; мы все уже знаем, что система работает. Сейчас я хочу поговорить о дизайне и макетах домашней страницы , которые действительно могут помочь вашему онлайн-бизнесу процветать.

Руководство для начинающих по созданию первого интернет-магазина

Руководство для начинающих по созданию первого интернет-магазина

Шоппинг — это женское дело, верно? Ну, не больше. Существует множество интернет-магазинов с широким ассортиментом технических гаджетов, способных заставить любого человека приклеиться к Читать далее

Запуск хорошего веб-сайта электронной коммерции

По общему признанию, не существует универсальных функций или вариантов дизайна, гарантирующих, что ваш интернет-магазин будет на вершине популярности, но есть несколько общих и даже желательных вещей, которые не должны игнорировать при создании интернет-магазина.

Итак, прежде всего, должно быть четкое понимание основных целей домашних страниц электронной коммерции.

Сделайте так, чтобы ваш интернет-магазин продавал

Это может показаться странным, но многие магазины разработаны без мысли о продаже. Выглядят они круто, но абсолютно бесполезны, когда речь идет о покупках.

Для этих сайтов достаточно, чтобы они были эквивалентны онлайн-присутствию бренда или физического магазина, но все, что сайт делает, это размещает большую кнопку «Купить» на видном месте. Некоторые бизнесмены, девелоперы и дизайнеры не обращают внимания на такие детали.

Покажите преимущества ваших продуктов

Список категорий товаров или их сетка могут быть идеальной вещью, чтобы помочь вашему интернет-магазину. Эксклюзивные предложения и новые поступления также полезны, чтобы уговорить обычных пользователей Интернета покупать.

Вы, наверное, знаете, что существует огромное количество онлайн-серферов, которые не знают, чего именно они хотят; они хотят околачиваться.

Ваша цель как интернет-продавца — выйти на этот рынок и показать им, что они упускают.

Завоевать доверие посетителей

Люди следят за тем, на что они тратят; поэтому вполне естественно ожидать, что они хотят знать все, что нужно знать о продукте, который они собираются купить, процессе покупки, способах оплаты, службе доставки, гарантиях и т. д., что поможет им принять решение и взять на себя обязательство. транзакция.

Чтобы убедиться, что вы перешли на соответствующие страницы с вашей домашней страницы. Такая предусмотрительность сэкономит много времени вашей команде поддержки и уменьшит количество запросов о помощи от клиентов перед продажей.

А теперь мы хотели бы предложить вам несколько функций, которые, вероятно, помогут вам улучшить удобство использования вашего интернет-магазина и повысить его прибыльность.

Обратите внимание, что эти функции желательны, но не обязательны.

1. Понятный логотип

Понятный и заметный логотип — визитная карточка как стартапов, так и фирменных магазинов. Когда дело доходит до покупок в Интернете, узнаваемый логотип является обнадеживающим символом и элементом доверия к компании или организации.

Более популярные бренды могут позволить себе создание интернет-магазина с модной домашней страницей с минимумом функций.

Для таких дизайнов достаточно известного логотипа или талисмана, красивого изображения или видео и кнопки «Купить».

Примеры:

Chanel

Sony

Adidas

Mexx 9 0003

Samsung

2. Предложения, бесплатные подарки и бесплатная доставка

Люди обычно очень быстро решают, нравится им веб-сайт или нет; вот почему вы должны заинтересовать их в считанные секунды после их входа на сайт; в противном случае они просто найдут другой магазин с более привлекательной домашней страницей.

Ничто не привлекает так быстро и быстро, как шоппинг. Миллионы людей сходят с ума во время распродаж и периодов скидок и покупают что-либо по заниженным ценам только потому, что это распродажа.

Кого-то привлекает бесплатная доставка, кого-то существенные скидки — но почти всех интересуют те или иные акции. Таким образом, скидки и эксклюзивные предложения, как правило, первое, что ищут посетители сайта. Заманчивые обещания и уникальные цены стимулируют посетителей тратить, тратить, тратить.

В верхней части главной страницы интернет-магазина имеет смысл размещать привлекающие внимание баннеры со скидками.

Бесплатная доставка также пользуется популярностью. Теперь вы продаете по всему миру (так сказать) в больших масштабах, а не только на местном рынке, поэтому вам следует учитывать стоимость доставки. Чтобы уберечь себя от неоправданных расходов на доставку, многие интернет-магазины обычно корректируют минимальную цену заказа, включив в нее стоимость доставки.

Что касается покупателей, то покупки у крупных розничных продавцов и фирменных интернет-магазинов обычно приводят к крупным, если не множественным покупкам. Следовательно, цена заказа на бесплатную доставку является маргинальной и не является сдерживающим фактором для этих покупателей.

Более того, покупка вещей в Интернете даже без праздничных акций также может быть дешевле, чем в магазинах и бутиках — поэтому допустимо ограничение минимальной цены.

Примеры:

Toysrus

Forever 21

Victoria’s Secret

Kohl’s

AbeBooks

3. Последние новости и самые популярные продукты

Когда есть новости, распродажа периода или предстоящих событий, которые покупатели должны знать о продукте, домашняя страница — лучшее место для их размещения.

Не усложняйте покупателям поиск эксклюзивных предложений и горячих цен. Более того, постоянные клиенты, скорее всего, просмотрят несколько «новинок» в продаже, а не потратят полчаса на просмотр всего ассортимента в поисках чего-то нового и модного.

Примеры:

Apple

Amazon

Tilly’s

4.

Продукция бренда

Не всегда можно предсказать, что будет искать следующий клиент, но это не значит, что вы должны разместить все ваши продукты прямо на главной странице.

Вы можете сделать так, чтобы самые привлекательные и интересные предложения всегда были под рукой. Этот трюк имеет огромное значение для розничных продавцов, у которых огромный каталог товаров.

Если у вас есть брендовые товары на распродаже, выставляйте их заранее. Это привлекает внимание, особенно у новых посетителей, которые не знают, что именно они ищут.

Кроме того, есть много крупных розничных продавцов, которые предоставляют возможность «покупать по брендам». Клиенты могут найти то, что им нужно, через более целенаправленные и эффективные каналы, подобные тем, которые практикуются на следующих веб-сайтах.

Примеры:

Toolup

Специальность

Walgreens

5. Корзина, окно входа и окно поиска 9025 1

Корзина покупок, окно входа в систему и окно поиска обычно размещаются вместе в каждый сайт электронной коммерции. Практически невозможно представить магазин без встроенной функции корзины. Самая популярная иконка корзины — простая корзина, поэтому имеет смысл выбрать что-то похожее на ваш сайт.

Многие магазины также предоставляют своим клиентам личные аккаунты, где можно проверить все свои предыдущие и текущие заказы.

Каждый зарегистрированный клиент может выбрать персональный логин и пароль для дальнейшего доступа. Кроме того, владельцы таких аккаунтов могут получать специальные скидки от владельцев магазинов и участвовать в различных акциях или распродажах.

Если ваш интернет-магазин предлагает широкий выбор артикулов, то окно поиска просто необходимо. Это также окажется популярным среди клиентов, которым нужен определенный продукт, который им просто нужно найти в вашем интернет-магазине, чтобы сделать заказ.

Примеры:

M&S

Marchand de Trucs

Walmart

6. Значки способов оплаты

веб-сайтов электронной коммерции имеют дело со многими клиентами со всего мира, и у каждого из них есть свой предпочтительный платеж система. Кроме того, могут быть технические ограничения на способ или вариант оплаты, поэтому лучше уточнять варианты оплаты заранее.

Например, некоторые веб-сайты электронной коммерции не принимают международные кредитные карты. Другие требуют, чтобы платежный адрес клиента и адрес доставки находились в той же стране, что и официальный магазин.

Интернет-магазины обычно используют кредитные и дебетовые карты, подарочные сертификаты, наложенный платеж, PayPal и т. д. в качестве основной платежной системы. Вы можете легко найти эти значки платежей в нижнем колонтитуле или в правом верхнем углу сайта.

Примеры:

Thomas Pink

Shoon

Люди склонны принимать во внимание общественное мнение. Веб-сайты социальных сетей, такие как Facebook и Twitter, являются лучшим, если не самым быстрым источником для получения необходимой информации практически обо всем.

Кроме того, аккаунты в социальных сетях дают отличные возможности для саморекламы: онлайн-сообщества помогают выявить наиболее активных и влиятельных покупателей или найти новых, еще не знакомых с интернет-магазином.

Для интернет-магазинов это хороший канал, чтобы держать клиентов в курсе последних новостей или специальных предложений, которые ориентированы только на подписчиков Facebook или Twitter.

Примеры:

Benetton

Newegg

Bass Pro Shops

8. Номера телефонов и онлайн-чаты

При совершении покупок в Интернете покупатели взаимодействуют с продавцами через компьютерные сети, совершая транзакции, которые более не связаны географически. Однако, когда возникает проблема, клиенты, скорее всего, предпочтут, чтобы кто-то с ними мог поговорить.

Это основная потребность в команде поддержки магазина; Круглосуточные горячие линии и живые чаты — это высоко ценимые формы обслуживания клиентов с добавленной стоимостью.

Если онлайн-покупки можно совершать весь день и всю ночь, необходимо обеспечить круглосуточное обслуживание клиентов для решения большинства предпродажных и послепродажных вопросов. Более того, люди могут выходить в интернет со своего рабочего места или дома, поэтому покупка — и любой сопутствующий запрос — может прийти в любое время суток.

Примеры:

Wiltshire Farm Food

Lulu’s

Appliances Online

Versap ак

9. Поиск магазинов и локатор

Вкладка поиска магазинов является обязательной опцией для интернет-магазинов, у которых есть несколько местных или национальных розничных продавцов. Многие консервативные покупатели, которые предпочитают проверять сам магазин, могут посетить веб-сайт, но только для того, чтобы найти ближайший магазин или филиал.

Скорее всего, эту опцию можно найти в правом верхнем или нижнем углу сайта. Если у магазина широкая торговая сеть, то хорошо будет создать специальное окно поиска местоположения магазина по стране, городу, почтовому индексу или адресному поиску.

Примеры:

John Lewis

Next

1800 Цветы

Books-A-Million

Keurig

10.

Знаки доверия

Знаки доверия представляют собой небольшие изображения или логотипы, отображающие гарантия безопасности от внешней стороны, указывающая, что делать покупки на сайте безопасно. Некоторые из этих знаков доверия получены от сетевых решений, McAfee, Verisign, BBB, TRUSTe, GeoTrust и т. д. Такие сертификаты аккредитации дают клиентам чувство безопасности и дают им уверенность в обмене своей личной информацией.

Посетители с большей вероятностью совершат покупку, если будут знать, что их платежные реквизиты защищены от посторонних глаз.

Следует также отметить, что знаки доверия не имеют значения для крупных брендовых магазинов. Им не нужно проходить тесты на безопасность и конфиденциальность, чтобы подтвердить свою надежность, потому что они уже имеют хорошую репутацию.

Помимо знаков доверия, для создания лучшей онлайн-репутации также важны понятный дизайн, удобное меню, подробные описания продуктов и отзывы пользователей. Просто обратите внимание, что доверие играет жизненно важную роль в готовности клиента расстаться со своими деньгами.

Пример:

Творения Кристы

Еще одно: Включите инструкции

Практические инструкции не являются обязательными. Однако это способ вызвать у посетителей интерес к покупке чего-то, с чем они, возможно, не знакомы.

Для клиентов, которые совершают крупные покупки, такие как холодильник или новый ЖК-телевизор, они хотели бы получить инструкции или, по крайней мере, знать, на какие характеристики следует обратить внимание перед совершением покупки.

Эта вкладка не имеет ничего общего со справочной службой, которая обычно отвечает на технические вопросы и решает проблемы, связанные с покупкой.

Примеры:

Blue Nile

US-Mattress

The Home Depot

Заключение

900 02 И все! Мы надеемся, что приведенные выше советы помогут сделать ваш веб-сайт идеальной страницей для потенциальных покупателей. Учитывая все время, усилия и финансы, затраченные на создание вашего присутствия в Интернете, эти незначительные предложения могут на самом деле помочь создать или разрушить ваш бизнес.