Обучение персонала это: понятие, методы, оценка эффективности – СтудМир

Обучение персонала: почему это важно

Время на прочтение: 4 мин

Успех любой, даже самой маленькой компании зависит от того, насколько профессиональны ее сотрудники.

Конкуренция растет, красных океанов становится все больше. Для того, чтобы приобрести статус лучшей компании в своей сфере, нужен не только хороший продукт, но и квалифицированный персонал. Проблема обучения сотрудников остро стоит перед владельцами бизнеса, несмотря на обилие предложений на образовательном рынке.

Нужно ли обучать сотрудников? Несомненно, да. Несмотря на то, что это стоит денег. Это не та категория расходов, на которой стоит экономить. По итогам компания только выиграет. Ведь работники получат новые навыки, которые помогут им выполнять свою работу более качественно.

Почему нужно обучать сотрудников?

• Более опытные сотрудники способны увеличить число вариантов для развития компании. Они могут самостоятельно решать сложные задачи.
• Развивать своего сотрудника часто бывает выгоднее, чем приглашать уже готового специалиста.
• Снизится текучесть кадров в компании. Те сотрудники, которые в процессе работы понимают, что им не хватает определенных знаний и навыков, могут захотеть уйти в компанию, где требования ниже.
• Если обучение проходит в интересной игровой форме — это отличная нематериальная мотивация для коллектива.
• Специфика некоторых профессий. Например, сотрудники отдела продаж всегда должны быть в тонусе и развивать навыки ведения переговоров.
• Стратегия компания. Некоторые компании стремятся выращивать свои кадры, а не брать со стороны.

В чем интерес сотрудников?

• Оптимизация трудовой деятельности. Применение новых знаний позволяет правильно выстроить трудовой процесс: с меньшими временными затратами и большей производительностью.
• Карьерный рост. Основной аспект для повышения — наличие развитых навыков. Многие работники активно пользуются возможностью развития для продвижения по карьерной лестнице.
• Уважение и признание. Каждый сотрудник хочет занимать достойное положение в коллективе. Постоянное развитие способствует этому. Помимо человеческого уважения, растет и уважение, как специалиста.
• Уверенность в завтрашнем дне. Очевидно, что чем более опытным является сотрудник, тем востребованнее он на рынке труда. Никто не захочет расставаться с профессионалом, но даже в случае увольнения не придется долго сидеть без работы.

Какие есть методы обучения персонала?

Получать знания и тренировать навыки можно как дома, так и на работе.

Существуют следующие распространенные методы:

• Тренинги. Большое внимание уделяется теории. Обычно тренинг длится от одного до нескольких дней. Тренеры пытаются давать обратную связь, но аудитория состоит из большого количества людей и невозможно уделить внимание всем. Возьмем, для примера, тренинг по переговорам. Да, вам расскажут, что есть жесткие и гибкие переговоры, да вам дадут какую-то информацию о манипуляциях. Возможно, вы даже 5 минут попрактикуетесь с сидящим рядом коллегой. Но на формирование и закрепление навыка это никак не повлияет. Вы выйдете с тренинга заряженным, но уже через пару дней эмоции сойдут на нет, а теория отложится в дальние уголки вашего сознания.
• Семинары. Почти то же самое, что тренинги, но без содержания даже пяти минут практики. На семинаре слушателям дают огромные пласты теоретической информации. Вспомните студенчество. Там вы учились, заучивали наизусть миллион лекций, чтобы получить заветный зачет. Стоило вам выйти из аудитории и все выученное тут же испарялось.Семинар даже не побуждает к заучиванию. Просто слушание.
• Лекции. Также малоэффективный способ обучения персонала. Лекция можно прочесть и даже переписать. Но она так и останется просто информацией без какой-либо обратной связи.
• Дистанционное образование. Достаточно часто используемый формат в компаниях. Помимо приобретения необходимых навыков, тренируется способность к получения знаний не из-под палки, а благодаря силе воли. Обычно обратная связь осуществляется через интернет. В России все больше компаний отдают предпочтение этому методу. Мы советуем не просто учиться, а ставить цель приобретения навыка. Для этого нужны ежедневные тренировки. Просмотр видеоуроков мало что даст. Если художник прочтет 100 книг по рисованию, он не станет рисовать лучше. Если же он 100 дней подряд будет практиковаться, его уровень значительно вырастет.Дистанционный формат позволяет подстроить методику под специфику компании и обойдется значительно дешевле приглашения тренеров.
• Использование онлайн-тренажера. Это разновидность дистанционного метода. Процесс формирования навыков не требует много времени. Можно проводить сессии в свободную минуту, находясь на рабочем месте. Важно, что можно сразу применять в работе приемы, успешно отработанные в тренажере. К примеру, в нашем тренажере iTopica можно множество раз с разными оппонентами отработать кейс с трудным поставщиком. Как только получится добиваться цели в безопасной среде, можно сразу это применить в жизни.

Когда обучать сотрудников?

Независимо от формата, необходимые результаты обучение даст только при наличии у сотрудников желания развиваться. Редко, но бывает и так, что сотрудники отказываются. На это есть разные причины: один считает себя уже достаточно квалифицированным, другому жалко времени на свое развитие, третий не хочет никуда ехать, а четвертому получение новых навыков попросту не по карману.

Обучение лучше не начинать сразу после масштабных изменений в компании. Пусть сотрудники сначала привыкнут к переменам, чтобы их ничего не тревожило.

Образование — это желание плюс прикладываемые усилия. Пассивные знания никакой пользы не принесут. Нужно использовать тот момент, когда сотрудник только что приобрел новое умение. Должны быть обеспечены все условия, чтобы он это умение применил.

Ошибки при обучении персонала

• Не учитывать специфику работы компании и использовать заранее подготовленный курс. Это в разы снижает эффективность. Нужна возможность индивидуальной настройки.
• Мало практики. Как мы уже говорили, просто информация — это не про приобретение нужных навыков. Нужно ежедневно, даже через силу, практиковаться, чтобы получить результат.
• Сотрудников не нужно заставлять обучаться чему-либо. Это должно быть их желание, они должны иметь мотивацию.

Как повысить эффективность обучения сотрудников?

Обсудите перед началом с сотрудниками то, какие именно навыки они будут тренировать, какой результат хотят получить по итогам.

После обучения сотрудник должен понимать, как он будет применять приобретенные умения в своей работе, и как они помогут росту компании.

Если планируется обучение отдела, нужно донести до каждого преследуемую цель, а после окончания подвести итоги и составить план по внедрению новых навыков в работу отдела.

Мы настаиваем на выборе метода обучения, насыщенного практикой. Научиться вести переговоры позволяет наш онлайн-тренажер iTopica. Мы даем минимум теории и сразу предлагаем приступить к интересным переговорным поединкам.

Рассматривайте обучение персонала как инвестицию в компанию. В плюсе останутся все: сотрудники приобретут новые навыки, руководитель получит боеспособный коллектив, способный дать толчок развитию бизнеса.

Начните тренировать коммуникативные навыки бесплатно

Обучение персонала — Блог Platrum

Содержание

• Зачем заниматься обучением персонала
• Формы и методы обучения персонала
• Внутреннее обучение персонала

Если представить, что сотрудники — это “инструмент в руках руководителя”, то этот инструмент должен быть современным, отлаженными и отлично заточенным.

Сегодня обучение персонала это не просто формальное прохождение лекций или посещение семинаров, куда сотрудники сбегают с работы. Это полноценное и важное направление в компании, которая хочет расти и выходить на лидирующие позиции в своей нише. Когда люди в компании владеют самыми передовыми знаниями и навыками, решение поставленных владельцем задач будет быстрее, интереснее и эффективнее.

Цели обучения:

• улучшить качество и эффективность работы;
• освоить новые навыки;
• получить актуальные знания в должности;
• прокачать слабые стороны;
• достигать лучшего результата за более короткие сроки.

Чтобы понять необходимо ли обучение сотрудникам, оцените их навыки, умения, показатели и уровень эффективности, опыт, квалификацию. Оцените, насколько хорошо сотрудник выполняет поставленные перед ним задачи и соответствует критериям в должности. Оценивать можно не только отдельного сотрудника, но и весь отдел.

Зачем заниматься обучением персонала

1. Чтобы идти в ногу со временем. Сотрудники должны уметь использовать технологические новинки по максимуму. Важно обучить персонал правильной работе со всеми программными обеспечениями, которые используются в компании: CRM, системы хранения паролей, платформы для хранения регламентов, бухгалтерские программы, системы учета и т.д.

2. Быть конкурентным. Чтобы компания не просто выживала, но была на первых местах в своей сфере, сотрудники должны быть профессиональнее остальных.

3. Практичность. Эффективнее обучить существующую команду, чем искать новых сотрудников. Рекрутинг отнимает время и ресурсы. Новеньких нужно знакомить с функциями и особенностями работы в компании. Поэтому практичнее обучать имеющихся сотрудников.

4. Повышение мотивации. Когда сотрудники видят, что руководство заинтересовано в их росте и развитии, они начинают улучшать показатели. Благодаря новым знаниям и навыкам сотрудники начинают выполнять привычные обязанности качественнее.

5. Выгода. Когда растут показатели и качество работы компании, увеличивается прибыль компании.

Обучение персонала — одна из лучших инвестиций, которую может сделать компания. Помните, что вклад каждого влияет на общий результат.

Формы и методы обучения персонала

Существует множество форм и методов обучения персонала. Оно может групповое, индивидуальное, краткосрочное, долгосрочное, дистанционное, традиционное, внутреннее, внешнее, в форме вебинаров, лекций, мастер-классов, сессий, тренингов и так далее. 

Однако, повышение квалификации или переквалификация сотрудников — не прямая задача компании. Да, важно, чтобы кадры были профессиональными, важно мотивировать сотрудников на улучшение навыков и получение актуальных знаний, поддерживать и создавать условия, когда сотрудник решит улучшить свои навыки или освоить новую должность. Но в целом, компания изначально должна искать максимально профессиональные кадры и подбирать кандидатов, соответствующих требованиям.

Главная задача компании в обучении персонала — это обучение, связанное с деятельностью организации. Важно научить сотрудников работать так, как это нужно владельцу компании: определенным образом вести переговоры, проводить презентации, выполнять задачи. Компании важно научить сотрудников своим ценностям, познакомить с политикой компании и корпоративной культурой. При таком подходе внутреннее обучение персонала можно разделить на три категории: 

• Обучение новых сотрудников
• Регулярное обучение команды
• Обучение продукту

Внутреннее обучение персонала

1. Обучение новых сотрудников.

После того как кандидат прошел собеседование и перешел на этап испытательного срока, его необходимо ввести в должность и рассказать принципы работы в компании. Часть этой информации сотрудник узнаёт из должностной инструкции, где в идеале, должен быть прописан конкретный измеримый результат его деятельности. 

Далее начинается этап обучения. Он может быть организован в онлайн или офлайн форме. Сейчас существуют автоматизированные системы обучения, где сотрудники могут проходить базовые курсы для новичков в онлайн формате. Например, 

• ознакомительный курс про основание компании и этапы её развития;
• курс про правила работы в команде и компании;
• курс, связанный с организационными вопросами; 
• ознакомительный курс по продукту.

Далее сотрудник проходит обучающие курсы, связанные с его должностью. Например, менеджеры по продажам могут проходить курсы по холодным звонкам, по работе в системе учета клиентов, по ведению разговора с клиентом и др. 

Благодаря такой автоматизации, сотрудники будут получать одинаковые знания. В дальнейшем к обучению может подключиться тренер для живого взаимодействия, но всю новую информацию сотрудник получает на онлайн платформе.

2. Регулярное обучение команды.

Когда компания развивается, в ней постоянно происходит обновление процессов, меняются инструкции и регламенты. Для того чтобы сотрудники были в курсе текущих изменений им необходимо об этом сообщать и проводить обучение, связанное с этими изменениями. Например, в отделе продаж поменялась система, в которой ведется учет клиентов, или в отделе маркетинга изменились правила создания контента, или произошли изменения в отделе поддержки. 

Также могут внедряться изменения, касающиеся всей команды. Предположим, владелец компании решил ввести систему KPI и бонусирования, или для всех вводится инструмент планирования и контроля за выполнением задач, или поменялась система одобрения заявок на выделение денежных средств. 

Чтобы команда работала с актуальными данными, исполняла новые требования и применяла программные обеспечения, сотрудников нужно об этом, во-первых, предупредить, во-вторых, научить этим пользоваться. 

Здесь на помощь также приходят автоматизированные системы. Например, система хранения регламентов может автоматически оповестить всех нужных сотрудников, если в документ были внесены изменения. Сотрудник заходит — читает документ и применяет новые знания. Руководителю не нужно извещать каждого подчиненного в ручном режиме.

3. Обучение продукту

Организация данного обучения особенно актуально для компаний, которые создают информационные продукты. Так как в этой сфере продукт меняется довольно быстро. У него выходят изменения, улучшаются характеристики, исправляются ошибки. И все члены команды должны знать о том, что изменилось или какие планы у компании в будущем на развитие продукта.

Компаниям с более “осязаемым” продуктом также важно рассказывать менеджерам по продажам и маркетологам, об изменениях в услугах или товарах.

Это могут быть офлайн или онлайн встречи, которые можно записать, как вебинар и потом транслировать для всеобщего ознакомления.

Важным этапом в обучении персонала является проверка знаний, тогда сотрудники будут более внимательно проходить созданные для них курсы, а руководитель будет уверен в усвоении полученных знаний.

Особенности обучения персонала

Виды обучения персонала 

В настоящее время принято выделять три вида обучения персонала, среди которых: 

1. Подготовка персонала, под которой следует понимать процесс планомерного и организованного обучения с последующим выпуском квалифицированных работников во всех областях человеческой деятельности, при этом, люди, прошедшие обучение, овладевают комплексом специализированных навыков, знаний и умений, совместно с методами обучения.  
2. Повышение квалификации персонала, которое подразумевает обучение работников для совершенствования из навыков, знаний и умений, а также коммуникационных средств, которое связано с повышением требований к специальности, либо с повышением в должности. 
3. Переподготовка персонала – это обучение людей для последующего освоения ими новых навыков, знаний умений, совместно с коммуникационными средствами, которые необходимы для освоения новых специальностей, либо изменившихся требований к содержанию и результату трудовой деятельности. 

Обучение персонала выступает в качестве непрерывного процесса в их подготовке к реализации трудовых и общественных видов деятельности. Необходимость в повышении уровня профессиональной компетенции, совместно с систематическими изменениями в содержании и технологиях профессиональной деятельности обуславливаются научно-техническим прогрессом, который постепенно охватил все области общественного производства.

Так, быстрое развитие определенной отрасли обуславливает быстрое устаревание знаний прикладного и теоретического характера, которые к ней относятся, что обуславливает необходимость в получении новой информации.  

Изменения в целях развития общества, совместно со способами их достижения, а также реализация трудовой деятельности в условиях современного рынка обуславливают необходимость в непрерывном переобучении специалистов, которое должно происходить в совокупности с информацией об освоении механизмов рыночного функционирования, а также адаптации к новым условиям социума, совместно с переквалификацией, причиной которой являются структурные изменения в развитии производства, совместно с внедрением современных трудовых техник и технологий. 

Замечание 1

Для определения необходимости в получении дополнительных знаний, как правило принято использовать результаты оценки персонала, совместно со спецификой его деятельности, а также общим планом стратегического развития предприятия и программой обучения персонала, в которых предусматриваются процессы непрерывного развития и обучения всех работников, задействованных на производстве. 

Практический опыт, а также образовательный уровень выступают в качестве ведущих показателей качества персонала. Ответственность за соответствие представленных параметров с нуждами компании находится на кадровой службе, также данный отдел отвечает за реализацию планов стратегического профессионального развития работников организации.

Таким образом, развитие персонала является комплексной системой мер, в которую включаются области профессионального обучения, переподготовка и повышение квалификации работников, совместно с паттерном планирования карьеры сотрудников компании. 

Целью развития персонала является обеспечение компании работниками с высоким уровнем подготовленности, что необходимо для выполнения эффективной трудовой деятельности и осуществления стратегического развития компании. 

Таким образом, система развития персонала является целенаправленным комплексом образовательных, информационных и связанных с конкретными рабочими местами элементов, которые отражают показатели квалификационного уровня работников в данной компании, которые при этом имеют прямое соответствие с целями ее развития, а также умениями и потенциалом работников.  

Методы обучения персонала 

В современных организациях принято использовать большое количество различных методов развития профессиональных навыков и знаний у своих работников. Так, вся совокупность методов обучения может быть разделена на две большие категории: 

• обучение на рабочем месте. 
• обучение вне рабочего места. 

Обучение на рабочем месте представляет имеет непосредственную связь с выполнением работниками ежедневных задач. Данный тип обучения является более оперативным и менее затратным, его целью является облегчение вхождения в адаптационный период для работников, которые не привыкли обучаться в аудиториях.

Так, для реализации обучения на рабочем месте могут специально приглашаться внешние преподаватели, целью чего является удовлетворение определенных нужд в обучении у работников. При этом, в данном случае, цели и порядок обучения могут не иметь точной структуры, поскольку они будет нарушаться текущими рабочими делами и жесткими временными границами.  

В качестве важнейших методов обучения работников на рабочих местах выступают: 

1. метод «копирования», в котором работника «прикрепляют» к опытным специалистам, и просят его копировать действия этого человека. 
2. метод наставничества, который подразумевает обучение менеджером собственного коллектива в процессе ежедневной работы. 
3. метод делегирования, который заключается в определении для работников конкретно установленных задач, которые предполагают наличие определенных полномочий в контексте принятия решений в необходимой области профессиональных задач. Вместе с тем, в ходе выполнения задач менеджер обучает своих подчиненных. 
4. метод усложняющихся заданий – это специализированный комплекс профессиональных действий, который выстраивается исходя из их значимости, совместно с расширением объемов заданий и повышении их сложности. Заключительным этапом в данном методе является самостоятельная реализация выполнения поставленных задач. 
5. метод ротации, который предполагает перевод работника на новую должность, либо работу, с целью получения дополнительных профессиональных компетенций и приобретения нового опыта. Обычно, сроки представленных паттернов находятся в границах от нескольких дней, до нескольких месяцев. Данный метод принято широко применять в тех организация, которые требуют от своих сотрудников наличия поливалентных компетенций – то есть овладения несколькими специализациями. 

Вместе с тем, в обучение вне рабочего места включаются все типы обучения, которые выходят за пределы самой компании. Данный тип обучения предполагает отделение обучающихся работников от повседневных трудовых задач на определенные сроки. В данном случае, процесс обучения является хорошо спланированным и дидактически глубже проработанным. 

В качестве основных методов обучения в данном типе обучения следует относить следующее: 

1. метод лекционных занятий, который выступает в качестве традиционного метода профессионального обучения, который позволяет лектору реализовывать изложение больших объемов учебного материала в относительно короткие сроки. 
2. метод кейсов, который выступает в качестве реальных, либо выдуманных управленческих ситуаций, выдвигающие при этом определенные вопросы, необходимые для анализа.  
3. метод деловой игры, который характеризуется организацией коллективных игры, в которые включается разбор учебных примеров. Вместе с тем, участникам игры предоставляются определенные роли в деловой ситуации, также им необходимо рассматривать последствия принятых решений. 
4. метод моделирования, который отражает воспроизведение действительных условий трудового процесса. 
5. метод ролевой игры, в котором работнику необходимо поставить себя на чье-то место, для того, чтобы получить практический опыт с последующим подтверждением верности собственных поведенческих паттернов. 

В качестве отдельного вида обучения принято выделять метод самообразования – то есть метод самостоятельного обучения работников. 

Решение задач

от 1 дня / от 150 р.

Курсовая работа

от 5 дней / от 1800 р.

Реферат

от 1 дня / от 700 р.

Автор:
Анатолий Мурашов

Доцент кафедры менеджмента. Уральский государственный экономический университет

Что такое обучение персонала? | ezTalks: обзоры программного обеспечения для бизнеса и инструкции

В сегодняшней конкурентной среде каждый должен совершенствовать свои навыки, чтобы конкурировать с другими. Большинство компаний сегодня либо хотят нанять наиболее квалифицированный персонал, либо обучают своих существующих сотрудников, чтобы сделать их компетентными, чтобы противостоять конкуренции, чтобы оставаться впереди своих конкурентов. Но возникает вопрос, что такое обучение персонала?

Определение обучения персонала

Вы можете определить обучение персонала как учебный процесс обучения существующего персонала компании, который может быть полезен как для производительности компании, так и для роста персонала. Обучение персонала может проводиться по разным причинам, в том числе по повышению производительности и общему профессиональному развитию персонала. Таким образом, обучение персонала дает ряд преимуществ как работодателю, так и работникам.

Преимущества обучения персонала

Сделайте экономику действующей: обученный персонал может использовать ресурсы и оборудование более экономично, уменьшая их потери. Это также снизит уровень повреждений и несчастных случаев с оборудованием и машинами, что в конечном итоге снизит себестоимость единицы продукции.

Повышение производительности: производительность и качество продукта в организации можно повысить, наняв обученный персонал вместо необученного. Эффективность персонала в любой области может быть подтверждена соответствующей подготовкой. Результат бизнеса может получить как качественный, так и количественный рост только за счет повышения квалификации своего персонала с помощью программы обучения.

Регулярность в процессах: программа обучения персонала может позволить сотрудникам использовать стандартные методы работы, доступные им на их рабочем месте. Это также повысит уровень их производительности больше, чем они ожидали.

Меньший контроль: Хорошо обученный персонал нуждается в меньшем контроле, поскольку он становится более ответственным за свои обязанности. Хотя потребность в надзоре не может быть устранена после обучения, потребность в постоянном надзоре может быть снижена до значительного уровня.

Систематическое использование навыков: после посещения формальной программы обучения сотрудники могут легко достичь требуемого уровня производительности, не тратя время на наблюдение за другими или изучение вещей методом проб и ошибок.

Ведение учета навыков: компании может быть сложно найти совершенно новые навыки для любого проекта. Проводя обучение своих сотрудников, компания может иметь записи об их навыках, чтобы она могла использовать их соответствующим образом, когда это необходимо. Более того, компании выгодно выбрать часть сотрудников из уже имеющегося персонала и обучить их, а не нанимать новых квалифицированных сотрудников.

Более высокий моральный уровень: после прохождения формального обучения моральный уровень сотрудников также повышается, поскольку теперь они могут более эффективно поддерживать деятельность организации и могут быть более лояльными и сотрудничать с организацией. Формальное обучение также может снизить уровень жалоб, неудовлетворенности и отсутствия сотрудников.

Внедрение онлайн-обучения персонала

Согласно определению обучения персонала, обучение должно проводиться компанией в ее помещениях. Хотя компании могут повысить свою производительность за счет повышения квалификации своего персонала, это невозможно в сегодняшней глобализированной экономике, где филиалы компаний разбросаны по всему миру.

В таких условиях многие компании начали проводить онлайн-обучение своих сотрудников, чтобы повысить их потенциал. С этой целью они начали инвестировать в программные инструменты для онлайн-конференций или инструменты для видеоконференций, такие как ezTalks Meetings и т. Д. Используя эти программные инструменты, сотрудникам не нужно лично ходить в учебный центр, а присоединяться к этим учебным программам онлайн. Они могут пройти обучение, просто собравшись в своем местном офисе и подключившись к инструментам видеоконференцсвязи с качеством HD, чтобы начать обучение.

Хотя в наши дни многие компании используют различные программные инструменты для видеоконференций для обучения своего удаленного персонала, ezTalks Meetings считается самым популярным из них. Основной причиной его популярности может быть его модный интерфейс и простые в использовании функции. Его можно идеально использовать для проведения конференций и семинаров с целью обучения удаленного персонала. Таким образом, вы можете использовать это программное обеспечение в любом месте и в любое время, чтобы начать обучение своих сотрудников. Информация, представленная здесь, позволит вам узнать, как использовать ezTalks Meetings для онлайн-обучения персонала. Источник изображения: pnglot, netclipart, clipwiki.

Использование ezTalks Meetings для онлайн-обучения персонала

ezTalks Meetings предлагает варианты аудио- и видеоконференций для беспрепятственного взаимодействия с персоналом. Этот инструмент для онлайн-конференций можно запустить на любом устройстве, включая Windows, Mac iOS и Android. Это позволяет вам бесплатно взаимодействовать с 100 сотрудниками за один сеанс. Наряду с этим, это программное решение также позволяет вам использовать функцию напоминания для планирования, переноса и даже отмены онлайн-тренировок. Он также позволяет использовать функцию записи для цифровой записи всей тренировки, чтобы в будущем ее можно было использовать для справок.

Обучение персонала: важность, преимущества, преимущества и недостатки

Что такое обучение персонала:

Обучение персонала — это процесс обучения текущего персонала организации для повышения производительности персонала, а также производительности организации.

Это также очень важно, так как может помочь в профессиональном развитии или карьерном росте сотрудника.

Одним из важных аспектов бизнеса является обучение персонала, так как он является одним из ценных активов. Необходимо обучать персонал навыкам и знаниям, необходимым для достижения бизнес-целей.

С помощью обучения можно добиться от сотрудников лучших результатов и сделать их еще более продуктивными. Таким образом, достигается удовлетворение от работы, а сотрудники также сохраняют обратно, что позволяет избежать найма.

План обучения персонала является важным аспектом бизнеса и должен выполняться через регулярные промежутки времени. Здесь обсуждаются некоторые аспекты обучения персонала, такие как важность, преимущества и недостатки непрерывного обучения и т. д.

Типы обучения персонала:

Работодатели проводят обучение своих сотрудников для роста и прогресса организации.

Когда вы обладаете высокой квалификацией и эффективностью, продуктивность организации возрастает, что помогает компании достигать новых высот успеха.

Обучение персонала также поможет вам продвинуться по карьерной лестнице. Основная цель работодателей по обучению персонала — держать вас в соответствии с целями и задачами организации.

Теперь давайте рассмотрим различные виды обучения персонала.

Адаптация:

Это процесс, в ходе которого новые сотрудники присоединяются к компании. Сотруднику необходимо эффективно общаться с другими коллегами организации.

На этом этапе адаптации вы должны

• помочь им понять основные ценности и цели компании.
• Процесс обучения должен быть интегрирован.
• Заставьте их оценить производительность и эффективность процесса
• Знакомство нового сотрудника со старым персоналом, чтобы они лучше узнали друг друга.

Управление талантами:

Поиск подходящего сотрудника для организации — одна из самых больших проблем, с которыми сталкивается большинство компаний.

Таким образом, используя управление талантами, вы можете нанимать кандидатов в соответствии с требованиями организации.

Всегда помните, что компания вкладывает много времени и денег в новых сотрудников, чтобы улучшить их навыки, чтобы они могли стать активом для организации. Таким образом, вы, возможно, поняли недостаток найма неподходящего кандидата.

Очень важно снабдить отдел кадров правильной стратегией, чтобы они могли набирать сотрудников.

Управление эффективностью:

Управление эффективностью необходимо каждой организации. Немного признательности и благодарности по отношению к сотруднику поможет поднять моральный дух сотрудника.
Запланируйте совещание по оценке производительности и позвольте своим сотрудникам высказать свое мнение на собрании. Кроме того, постарайтесь предоставить им продуктивную обратную связь, чтобы они могли получить от нее помощь и продвинуться по карьерной лестнице.
Правильное руководство и обратная связь с вашими сотрудниками помогут им достичь высот успеха.

Стоимость обучения персонала:

Согласно отчету о состоянии отрасли за 2014 год, подготовленному Ассоциацией развития талантов, компании обычно тратят в среднем 1208 долларов на одного сотрудника на обучение и повышение квалификации.

Для организации, в которой работает 500 человек, эти затраты выше, в среднем они составляют 1888 долларов на одного работника .

Мало того, что инвестируются деньги, каждая компания тратит в среднем почти 31,5 часа на сотрудника, чтобы помочь ему развить навыки, необходимые для организации.
Время, которое вы тратите, очень ценно для компании, и они могут использовать это время для самых разных вещей, таких как выставление счетов или превращение потенциальных клиентов в клиентов.

Методы обучения персонала:

Поскольку мы знаем о важности обучения персонала, мы должны быть очень осторожны при использовании наилучшей методологии, чтобы сделать его эффективным.

Кроме того, метод, который вы используете, должен соответствовать требованиям организации. Некоторыми из основных факторов при выборе метода являются квалификация кандидатов, стоимость, доступное время, знания и т. д.

• Обучение на рабочем месте
• Обучение без отрыва от производства
• Учебное обучение
• Обучение вестибюлю (обучение учебного центра)
• Стажировка
• Обучение учащихся.

Важность обучения персонала:

После прохождения инструктажа возникает необходимость в обучении сотрудников на любом рабочем месте. Для улучшения способностей, навыков и знаний персонала для выполнения конкретной работы важно обучение персонала.

С помощью такого обучения достигается качественное выполнение работы сотрудников, а также формируется мышление персонала. Обучение персонала важно по следующим причинам.

1. Повышение эффективности:

При выявлении слабых сторон и недостатков требуется обучение сотрудников.

Следовательно, обучение сотрудников важно, поскольку оно расширяет навыки и помогает персоналу приобретать новые навыки. Для компаний стало важно сосредоточиться на потребностях в обучении отдельных лиц.

Например, во многих организациях есть учебные группы для каждого отдела. Подобно обучению для повышения производительности, это обучение QA, обучение разработке продукта, PMP и многое другое.

2. Повышенная производительность:

В современных условиях производительность в основном зависит от используемой технологии, а не от персонала. Обучение и развитие в наши дни сосредоточены на том, насколько хорошо сотрудники используют технологии.

Сотрудники проходят обучение по существующим технологиям, где отказываются от устаревших. Благодаря такому обучению работа проходит эффективно и, следовательно, повышается производительность.

3. Борьба с недостатками:

С недостатками сталкивается каждый персонал, поэтому обучение сотрудников важно, так как оно помогает им справляться с любыми недостатками . Обучение может быть проведено соответствующим образом для конкретной группы, чтобы они оказались квалифицированными.

4. Удовлетворенность сотрудников:

Обучение играет важную роль в организации, поскольку считается, что организации, организующие обучение, довольны своими сотрудниками. Обучение должно быть актуальным для сотрудников, и им есть чему поучиться.

Если обучение скучное, скучное и утомительное, то оно будет бесплодным. При надлежащем обучении сотрудников также отправляют на ряд конференций и семинаров, что им выгодно. С помощью обучения сотрудники изучают реальный аспект работы и получают удовлетворение от выполнения своей работы.

5. Они актуальны:

Будь то работа, обучение, методы или законодательство, многие вещи постоянно меняются на рабочем месте.

Благодаря постоянному обучению персонал, как и бизнес, не отстают и работают на высоте каждый день и в будущем.

6. Обмен высшими знаниями:

Продвижение по службе и карьерный рост – некоторые параметры, обязательные на рабочем месте. Проводя обучение, сотрудники могут делиться знаниями о более высоких должностях и обязанностях, с которыми они справляются.

7. Удержание звездных игроков:

Обучение персонала важно, поскольку оно помогает улучшить набор навыков и повысить производительность персонала. Таким образом, удержание увеличивается, а звездные игроки остаются в организации.

8. Постоянство:

С помощью программы обучения сотрудников сотрудники приобретают постоянный опыт наряду с базовыми знаниями. Последовательность сотрудника связана с политикой и процедурами организации.

9. Сокращает время обучения:

При систематическом обучении с помощью обученных инструкторов срок обучения сокращается.

Персоналу обычно требуется много времени, когда он учится методом проб и ошибок. Они также могут не использовать правильные методы обучения, поэтому важное значение имеет формальная подготовка персонала.

10. Безопасность в промышленности:

Подготовка персонала важна для того, чтобы он обращался с оборудованием безопасным образом . Такой обученный персонал хорошо знаком с устройствами безопасности в отрасли и приводит к меньшему количеству несчастных случаев на производстве.

Преимущества обучения и развития персонала:

Ниже перечислены некоторые преимущества обучения и развития в организации

1. Улучшает моральный дух сотрудников:

С помощью обучения сотрудники получают удовлетворение от работы и безопасность. Когда персонал очень доволен, его боевой дух выше.

Таким образом, работник вносит больший вклад в успех организации, а значит, прогулы и текучесть кадров будут меньше.

2. Минимальный надзор:

Когда работник обучен, он хорошо привыкает к работе и, следовательно, требует очень меньшего надзора. Таким образом, время и усилия сокращаются.

3. Возможности для продвижения по службе:

Во время обучения сотрудники получают возможность приобрести расширенные навыки и знания, что открывает перед ними четкий путь и расширяет возможности для продвижения по службе.

Таким образом, они становятся активом для организации . Это одно из преимуществ обучения персонала.

4. Повышение производительности:

Обученные сотрудники повышают эффективность, что, в свою очередь, повышает производительность. Количество, а также качество работы достигаются работниками, поскольку они хорошо обучены.

5.

Лучшее экономическое использование:

Обученный персонал должен обладать знаниями для наилучшего экономичного использования материалов и оборудования.

Будет меньше потерь, если не считать несчастных случаев; поврежденное оборудование в организации было бы минимальным в случае обученных сотрудников.

6. Единые процедуры:

Лучшие методы, необходимые для конкретной работы, стандартизированы и приняты всеми сотрудниками в результате обучения. С помощью стандартизации повышен уровень производительности.

7. Систематическое использование навыков:

Основное преимущество программы обучения в организации заключается в том, что она помогает сократить время обучения, чтобы достичь определенного уровня производительности. Сотрудники могут учиться на методах обучения вместо того, чтобы следовать другим или методом проб и ошибок.

8. Разрабатываются новые навыки инвентаризации:

Организация может нуждаться в новых навыках для своей работы и может столкнуться с трудностями при трудоустройстве. Обучение может быть полезным при выборе идеального кандидата и устранении дефектов, если они присутствуют в процессе найма.

Другим хорошим предложением было бы набирать сотрудников внутри организации и обучать их, а не нанимать новых сотрудников.

9. Обновление с использованием новейших технологий:

В отрасли постоянно происходят изменения, поэтому важно, чтобы сотрудники были в курсе последних тенденций. Довольно часто появляются новые технологии, и, следовательно, одноразовое обучение не будет полным.

Чтобы убедиться, что организация использует новейшие технологии, проводится регулярное обучение.

Advantages and Disadvantages of Staff Training:

Преимущества обучения персонала:

У персонала может быть много преимуществ в обучении и развитии, поскольку они могут использовать это для роста своей компании.

1. Будьте впереди конкурентов:

Чтобы оставаться впереди конкурентов, обязательно следите за продвижением своих сотрудников. Кроме того, мониторинг и оценка сотрудников играют важную роль в успехе организаций.

Пройдя обучение персонала, организация со своими сотрудниками определенно опередит своих конкурентов.

2. Следите за изменениями в отрасли:

Чтобы быть параллельной со всеми отраслями и не отставать, необходимо обучение персонала. Говорят, что с помощью обучения персонала отрасль соблюдает отраслевые правила, а также следит за тем, чтобы сотрудники получали новейшие навыки.

3. Возможность учиться:

Когда обучение персонала проводится по пути развития, у сотрудников возникает интерес к обучению, внедрению новых изученных стратегий.

4. Привлечение новых талантов:

Целью любой организации является привлечение лучших специалистов в своей отрасли. С помощью обучения персонала достигается не только удержание сотрудников, но и привлекаются лучшие таланты со стороны.

Благодаря обучению персонала создается хороший имидж для бизнеса, которого желает большинство соискателей.

5. Уверенность в себе:

Сотрудники становятся более уверенными в себе, когда им предлагается обучение персонала. Среди рабочих больше приспособляемости, и они не унижаются в присутствии старших. С уверенность в себе , сотрудники способны приложить все усилия на будущее.

6. Позитивный настрой:

С помощью обучения персонала создается позитивный настрой среди сотрудников на работе, а также повышается уровень мотивации , что улучшает результат организации.

7. Групповые усилия:

Обучение персонала не только обучает персонал, но и помогает ему понять, как работать в команде с полными усилиями. При таком обучении достигаются групповые усилия.

8. Хорошо обслуживает клиентов:

Обученный персонал – это те, кто знает приемы правильного обращения с клиентами. Таким образом, бизнес управляется лучше, когда запросы клиентов, продажи и многое другое обрабатываются эффективно.

Недостатки обучения персонала:

1. Пустая трата времени и денег:

Бесспорно, это пустая трата ценных ресурсов, поскольку организации необходимо тратить деньги, время и нанимать других людей для обучения. Они также должны платить заработную плату как тренеру, так и сотрудникам.

2. Повышенный стресс:

Чтобы сотрудники были в курсе последних тенденций и были осведомлены в своей конкретной области, обучение персонала в течение большего количества часов может вызвать у них стресс. Поскольку они испытывают стресс, уровень их работы также может снизиться.

3. Слишком много теории:

Учебные программы для некоторых факультетов содержат слишком много теории, а не приложений. Подобные лекции затрудняют изучение предмета сотрудниками.

Таким образом, теоретические лекции делают всю программу обучения скучной, если она длится длительное время.

4. Потеря интереса:

Во время многочасовых тренингов сотрудники скучают и не интересуются занятиями.

Таким образом, данные и информация не сохраняются для сотрудников, которые не слушают. Когда программы обучения проводятся постоянно с использованием одних и тех же данных или теории снова и снова, сотрудники теряют интерес .

5. Увольнение на новую работу:

Когда сотрудник проходит обучение и получает все новейшие знания и навыки. Они подготовлены и готовы перейти в другую организацию, которая предлагает хорошие льготы и зарплату.

6. Потребность во времени:

Другим важным недостатком обучения сотрудников является то, что может не хватить времени для обучения персонала при ежедневном напряженном графике.

Есть много организаций, которые посвящают очень мало времени, что может не способствовать повышению продуктивности или знаний сотрудников. Имея очень мало времени, инструктор обычно быстро проходит через основные части работы, которые должны быть поняты сотрудниками.

7. Контроль обучения:

Когда ваша обязанность по обучению новых сотрудников делегируется другому тренеру или сотруднику, обязательно нужно подумать о том, чему учатся сотрудники.

Тренер может быть не таким умелым и талантливым, как вы; следовательно, сотрудники могут приобрести некоторые вредные привычки и в конечном итоге получить менее качественное обучение. Это испортило бы всю тренировку. Поэтому необходим хороший контроль над перетренированностью.

Обучение персонала pdf:

Для получения дополнительной информации об обучении персонала перейдите по этой ссылке (в формате pdf): powercam

Выше было упомянуто несколько преимуществ и недостатков обучения персонала, преимущества и важность обучения персонала. Обучение персонала является обязательным и может быть принудительно проведено во всех организациях из-за различных преимуществ, которые оно приносит. Лучшая часть обучения персонала заключается в том, что организация и производительность повышаются. Организация зарабатывает особый имидж, предоставляя качественное обучение для организации. Таким образом, высшие должностные лица и руководители должны сосредоточить внимание на таком обучении и сделать его обязательным в организациях на обязательных занятиях.

Не все сотрудники обладают одинаковым уровнем таланта, когда приходят в организацию. Следовательно, они должны проходить хорошую подготовку через регулярные промежутки времени, чтобы расширить свои знания в специализированной работе. Только обучение персонала может подтолкнуть сотрудников к достижениям и сделать что-то выдающееся в своей карьере.

Сотрудники поддерживаются в постоянном развитии благодаря такому обучению персонала. Поэтому важно проводить обучение персонала, когда это необходимо. Вот несколько советов, которые показывают важность обучения персонала и делают любую организацию плодотворной. Сотрудники могут прочитать эти подсказки и получить выгоду.

Сохранить

Что могли бы сделать ваши сотрудники, проведя 32 дополнительных тренинга в этом году?

В: Ограничено ли количество часов обучения и поддержки?

О: Нет. Подписка Niche Academy включает неограниченную профессиональную поддержку. Смотрите ответ выше о том, что включено в цену.

В: Как получить поддержку Niche Academy?

О: Со специалистами службы поддержки Niche Academy можно связаться по телефону, электронной почте или через вопросы, отправленные на самой платформе. В дополнение к оперативной поддержке, Niche Academy предоставляет базу знаний с возможностью поиска и набор учебных пособий для самостоятельного изучения, охватывающих основные административные задачи и процесс создания учебных пособий.

В: Какое обслуживание и поддержка включены в подписку Niche Academy?

О: Niche Academy предоставляет техническую поддержку в режиме реального времени в рабочее время. За поддержку Niche Academy не взимается дополнительная плата, и нет уровней поддержки. Маленькие клиенты получают такое же внимательное внимание, как и все остальные.

Все аспекты начальной адаптации включены в предложение поддержки Niche Academy, включая:

• Создание клиентских академий и начальное заполнение соответствующих руководств на рынке Niche Academy.
• Базовая конфигурация учебных пособий в каждой клиентской академии, включая приглашение учащихся, добавление настраиваемых ссылок, а также отображение или скрытие доступных элементов обучающих программ в соответствии с предполагаемой аудиторией.
• Создание виджетов сайта и их интеграция на сайт заказчика. Когда у клиента нет административного доступа к своему веб-сайту, мы работаем напрямую с третьей стороной, которая имеет такой доступ, чтобы обеспечить эффективную связь. Во многих случаях наши клиенты предоставляют временный административный доступ сотрудникам службы поддержки Niche Academy, чтобы максимально повысить эффективность внедрения виджета.
• Обучающие звонки в прямом эфире со всеми сотрудниками клиентов, которым необходимо научиться пользоваться Niche Academy.

В: Сколько времени требуется Niche Academy для обновления руководств при изменении ресурсов?

О. В зависимости от масштаба изменения Niche Academy может выпустить обновление в течение от нескольких дней до нескольких недель. Поскольку мы активно следим за новыми и предстоящими изменениями, мы часто можем вносить обновления еще до того, как большинство наших клиентов узнают об изменении. В некоторых примечательных случаях мы вносили обновления еще до того, как продавцы знали о грядущих изменениях.

В: Доступны ли специальные возможности?

О: Да. Niche Academy соответствует стандарту WCAG 2.1 на уровне AA. Это то, над чем мы усердно работаем, постоянно обновляя платформу. Если вы обнаружите что-то, что проскользнуло через наше тестирование, сообщите нам об этом. Подробный перечень нашего уровня соответствия доступен в отчете о соответствии специальных возможностей Niche Academy.

В: Что делать, если я не могу себе это позволить?

О: Каждой библиотеке необходимо определить для себя значение увеличения числа тиражей и уровня участия в программе по сравнению с другими приоритетами для ограниченных библиотечных фондов. Мы прилагаем усилия, чтобы стоимость Niche Academy была очень низкой по сравнению с ценностью, которую мы предоставляем. За последние 6 лет мы повысили цены для новых клиентов в соответствии с ростом ценности предоставляемых нами услуг. Однако наша политика заключается в том, чтобы не повышать цены для наших существующих клиентов. Библиотеки обновляются по первоначальной цене подписки. Библиотеки, подписавшиеся по нашим текущим ценам, будут платить меньше, чем библиотеки, подписавшиеся позже. Эта политика является одним из факторов, способствующих обновлению более 95%.

В: Подойдет ли это для такой библиотеки, как моя?

О: Мы обслуживаем библиотеки всех известных форм, размеров, местоположений и бюджетов. Мы обслуживаем небольшие библиотеки с небольшим штатом сотрудников, а также крупнейшие системы с сотнями сотрудников. Мы обслуживаем библиотеки, которые почти полностью укомплектованы частично занятыми и волонтерами, а также библиотеки с узкоспециализированными профессионалами. Мы обслуживаем библиотеки, расположенные как на городских улицах, так и на сельских маршрутах.