Обучение персонала в организации: Обучение персонала: когда и как его организовать

Содержание

Організація навчання співробітників: цілі, форми, види навчання

Зміст статті:

Аргументи «за»: чому компанії потрібно витрачати гроші на підвищення кваліфікації персоналу
Цілі навчання персоналу для бізнесу
Форми та види навчання персоналу
Популярні методи
Навчання співробітників англійській
12 актуальних методик навчання
Лекція
Семінар
Відеоуроки
Дистанційне навчання
Кейс-навчання
Інструктаж
Тимчасова ротація
Ділові ігри
Story Telling
Action learning
Мозковий штурм
Наставництво
Тренінги
Як впливає навчання на мотивацію
Система оцінювання результатів
Нові тренди в освітніх програмах
Lifelong learning
Microlearning
Тест з англійської мови «Business Expressions»

Навчання персоналу — безперервний процес, спрямований на розвиток професійних знань і вмінь, які допоможуть компанії в досягненні визначених цілей. Потреба в навчанні формується з урахуванням пріоритетних довгострокових проектів. Наприклад, якщо в планах — вихід на міжнародний рівень, увагу приділяють вдосконаленню мовних скілів співробітників.

Аргументи «за»: чому компанії потрібно витрачати гроші на підвищення кваліфікації персоналу

Часто в HR-відділах обговорюють питання: «Навіщо витрачати ресурси на навчання співробітників компанії, якщо ВНЗ випускають підготовлених фахівців?». Відповідь однозначна. Отримані в навчальному закладі знання без досвіду мають мало цінності, особливо якщо фірма займається наданням специфічних послуг або виробництвом унікальних товарів. Вкладаючи гроші в розвиток персоналу, компанія забезпечує високі, впевнені позиції на ринку в довгостроковій перспективі.

Підвищення кваліфікації, відпрацювання механізму дій при виникненні позаштатних ситуацій принесуть плоди роботодавцю і підопічним. Така стратегія дасть змогу знизити витрати, поліпшити продуктивність. Керувати підготовленим злагодженим колективом легко, при цьому кожен окремо взятий член команди примножує свою конкурентоспроможність усередині компанії, і на глобальній арені.

Цілі навчання персоналу для бізнесу

Компанія зацікавлена у досягненні наступних цілей:

інтеграція нововведень
формування команди, яка ефективно взаємодіє
мінімізація помилок у роботі
повне залучення персоналу в бізнес-процеси, виробництво
поліпшення конверсій, зростання продажів, нарощування прибутку

Персонал має інші цілі:

розширення знань про те, як функціонує фірма
отримання вмінь, що виходять за рамки чинної спеціалізації
поліпшення власної кваліфікації
набуття навичок не механічного, а усвідомленого виконання завдань
узгодженість з іншими членами команди

Наблизитися до зазначених цілей без системного навчання співробітників неможливо. У сучасних реаліях спостерігаються постійні зміни ринку, стрімкий розвиток технологій. Якщо компанія проігнорує необхідність навчати персонал, втрачається гарантія отримання економічної вигоди надалі.

Читай також

Кращі підручники для вивчення англійської мови

Форми та види навчання персоналу

Щоб люди дійсно виконували доручені завдання ефективно і якісно, важливо визначитися з оптимальним форматом курсів. Це може бути підготовка претендентів на посаду або новоприйнятих співробітників, перепідготовка кадрів, підвищення кваліфікації — все залежить від цілей.

Також визначаються з форматом. Заняття можуть бути індивідуальними і груповими, довгостроковими і короткостроковими. У кожного варіанта своя специфіка:

Індивідуальні курси дають можливість сконцентруватися на кожній людині персонально, донести до неї максимальний обсяг інформації.
Групові курси — чудова практика взаємодії в команді, профілактика нездорових стосунків і токсичності.
Довгострокове навчання приносить більше користі на ділі, але передбачає відповідні трудові та фінансові витрати.
Короткострокове навчання також не позбавлене плюсів. Воно економить гроші та час.

12 актуальних методик навчання

Лекція

Коли потрібно охопити велику кількість людей, в обмежений термін донести величезний обсяг інформації, проводять лекції. Мінус полягає в тому, що складно внести будь-які корективи в процесі заняття, оскільки зворотний зв’язок з аудиторією відсутній. Плюс — фінансова складова.

Семінар

Учасники більш активні та залучені. Навчання побудовано у форматі довірчого діалогу. У рамках бесіди спікеру вдається дізнатися, наскільки якісно засвоєна теорія. Йому важливо спонукати слухачів до роздумів, зацікавити їх.

Відеоуроки

Метод хороший з кількох причин. Співробітники фірми можуть займатися в будь-який час і в будь-якому місці, роботодавцю не потрібно наймати викладача або орендувати спеціальне приміщення. Мінус відеоуроків — не враховуються індивідуальні особливості учнів, немає можливості обговорити деталі з організатором уроку.

Дистанційне навчання

Завдання, методички, книжки учень отримує через інтернет. Контрольні та тести дають змогу відстежувати рівень засвоєння інформації. Займатися можна індивідуально та групами, не прив’язуючись до конкретного місця та графіку.

Кейс-навчання

Група співробітників обговорює реальну або змодельовану ситуацію (кейс), пов’язану з їхньою діяльністю. Підхід підштовхує до нестандартного мислення, пошуку альтернатив. Вітається висловлення сміливих пропозицій, оригінальних ідей. Однак успіх залежить від грамотності та досвіду викладача. При наймі потрібно звертати увагу на його репутацію, послужний список.

Інструктаж

На робочому місці проводять виробничий інструктаж. Так співробітники в загальних рисах отримують уявлення про майбутню трудову діяльність, знайомляться з нововведеннями.

Тимчасова ротація

Ефективна практика із заміни одного працівника іншим. Він отримає уявлення про багатогранність діяльності компанії, розбереться з незнайомими процесами. Надалі це стане стимулом для вдосконалення власної діяльності.

Ділові ігри

Усередині колективу розігруються певні ситуації. Знання засвоюються швидко, відпрацьовуються корисні навички. По завершенню «гри» відбувається детальний розбір польотів.

Story Telling

Методика розроблена для адаптації нових працівників. Розповідаючи історії, їх знайомлять з історією та традиціями фірми.

Action learning

Нова технологія навчання без відриву від виконання повсякденних завдань. Перед учасниками ставлять завдання з вирішення реальних, а не змодельованих проблем.

Мозковий штурм

Принцип мозкового штурму — згенерувати максимальну кількість ідей у стислий проміжок часу. Не всі озвучені пропозиції містять раціональну ланку, проте такий формат розкріпачує навіть найбільш нерішучих членів колективу, вчить прислухатися до чужої думки.

Наставництво

Досвідченим співробітникам доручають стежити за виконанням обов’язків молодших за посадою. Таке партнерство вигідне для обох сторін.

Тренінги

Акцент роблять на практичне відпрацювання матеріалу. Помітних результатів від одного заняття чекати не варто, а ось після кількох якісних корпоративних тренінгів позитивні зміни відчутні.

Як впливає навчання на мотивацію

Грамотно побудоване навчання приверне в команду нових товаришів по службі, а також замотивує вже працюючих співробітників, утримає їх від переходу до конкурентів. Воно виступить чудовим варіантом нематеріальної винагороди, адже вдасться за рахунок фірми підвищити власну «ціну» на ринку праці.

Система оцінювання результатів

Достовірний показник, що дає змогу об’єктивно проаналізувати пройдене навчання, — результати компанії після закінчення трьох-чотирьох місяців. Їх оцінюють за кількома критеріями:

освоєння нових сегментів на ринку
зростання виручки та прибутку
позитивні відгуки клієнтів
мінімізація браку
поліпшення якості товарів або послуг

Значення мають і проміжні показники. До їх числа відносять:

Вимірювання кількості співробітників, які навчаються, для визначення рівня залученості.
Проведення атестацій для перевірки знань.
Контроль над застосуванням отриманих навичок на практиці.

Вміючи коректно вимірювати ефективність навчання підопічних, HR-фахівці та керівництво отримають уявлення про те, наскільки близька головна мета — зростання результатів бізнесу. Вони оперативно внесуть зміни, якщо відстежать небажані зміни на конкретному етапі.

Корисно періодично проводити опитування задоволеності працівників, які пройшли освітній модуль. Отримані відповіді стануть орієнтиром для оптимізації навчальних програм у майбутньому.

Нові тренди в освітніх програмах

Експерти виділяють два ключові тренди:

Lifelong learning

«Навчання протягом всього життя» — так дослівно перекладається термін, що зародився на тлі зростання кількості офлайн і онлайн-ресурсів для набуття знань. Це інноваційний підхід до освіти, що передбачає безперервне оволодіння навичками в обраному напрямку. Модель саморозвитку відома в усьому світі. Вона дає змогу повно і своєчасно відповідати вимогам нової економіки та викликам інформаційної епохи. Люди, які дотримуються принципів lifelong learning, готові вчитися і перенавчатися, без вагань відмовлятися від застарілих підходів та ідей.

Microlearning

Менша тривалість, менша насиченість, легкий формат, але при цьому більший ефект від електронного навчання — цей принцип характеризує microlearning. Цей формат — навчання невеликими порціями, яке займає кілька хвилин вільного часу. Мікрокурси дають чіткі практичні відповіді на конкретні проблеми чи питання. Вони можуть бути представлені у вигляді підкастів, презентацій, навчальних відео, завдань, сценаріїв, інших типів онлайн-контенту.

Співробітники із задоволенням проходять microlearning, оскільки отримують миттєвий доступ до потрібної інформації. Мікронавчання «заточене» під мобільні пристрої, що робить його ще більш зручним і виграшним. Важливі й інші чинники — знання краще засвоюються, уроки проходять захоплююче і цікаво.

Організація також залишається в плюсі. Їй не потрібно платити за транспорт, тренерів, приміщення, створення й оновлення мікрокурсів обходиться дешевше за розробку традиційних тренінгів. Також популярним є застосування гейміфікації в курсах.

Читай також

Як вивчати англійську за серіалами i фільмами

Тест з англійської мови «Business Expressions»

Структура тесту

У цьому тесті 10 запитань. Структура по всіх питаннях однакова. Вам пропонується запитання і 3 варіанти відповіді на нього. Вам потрібно обрати правильний варіант із запропонованих. Правильний варіант завжди один, або варіант «не знаю». Цей варіант ми додали для прозорості тесту, щоб ви не грали в вгадування. Отже, якщо ви не знаєте відповіді, позначайте варіант «не знаю».

Пройдіть тест і дізнайтеся, чи достатньо добре ви знайомі з бізнес-висловами англійською мовою.

Let’s get started!

136

Результати тесту

0 — 4 правильні відповіді: Потрібно ще трохи попрацювати над знанням бізнес-термінології та повторити тест.

5 — 7 правильних відповідей: Ви кілька разів помилилися, але з бізнес виразами англійською знайомі досить добре.

8 — 10 правильних відповідей: Вау! Ви добре знайомі з бізнес термінологією в англійській мові. Продовжуйте вивчення й успіх супроводжуватиме вас завжди.

Ось і все на сьогодні. Нагадуємо, що в Englishdom відкрито B2B-напрямок для корпоративних клієнтів. Залиште заявку — і ми підберемо зручний план навчання англійській для вашого колективу.

Englishdom #надихаємовивчити

Современные принципы разработки системы непрерывного обучения персонала организации Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

Желнина Е.В.

Современные принципы разработки системы непрерывного обучения

персонала организации

Обучение персонала в современных организациях стало насущной необходимостью, потому что промышленность, знания и технологии развиваются настолько быстро, что оказывается невозможным в процессе трудовой жизни (30 — 40 лет) пользоваться только теми знаниями, которые были приобретены в специальной школе или в высшем учебном заведении.

В 70-х гг. ХХ в. в развитых странах, в частности — в России, была теоретически разработана и практически реализовывалась концепция непрерывного образования, которая в последнее время стала одним из самых эффективных инструментов, позволяющих решать проблемы соответствия быстро растущего технического потенциала и возможностей персонала.

Непрерывное обучение персонала в современном менеджменте рассматривается не только и не столько как переобучение работников в связи со «старением» их квалификации, сколько как планируемый на основе прогнозов развития средств производства процесс систематического повышения квалификации и перехода к наиболее сложной, многопрофильной, профессиональной деятельности. Необходимо отметить, что «сбалансированная программа развития» [2, с. 8] и обучения сотрудников имеет безусловные преимущества перед разовыми мероприятиями, которые обеспечивают только временный, краткосрочный эффект. Преемственность обучения, его непрерывность и постоянство обеспечивается с помощью серии мер, рассчитанных на несколько лет. Например, Р. Гутман советует сделать так, чтобы сотрудники были все время сосредоточены на работе, и чтобы она стала центральной ареной их личного развития и роста. Для этого предлагается несколько способов, которые в своей совокупности приведут к желаемому результату: сделать обучение персонала постоянным и необходимым мероприятием в организации; заполнить рабочее пространство сотрудников возможностями для обучения и предоставить им право выбора; научить сотрудников управлять собой, планировать свое время; перейти от ежегодного или полугодового анализа результативности работы к быстрой, оперативной оценке действий; ежедневно хвалить сотрудников за достигнутые результаты.

Важную роль в построении непрерывной системы образования в компании играют исходные принципы ее построения. Эффективная система образования предполагает реализацию следующих принципов: принципа целесообразности, обязательности, научности, прогрессивности, перспективности, оперативности, согласованности, развития, заинтересованности, системности, комплексности, поддержки, оценки. Рассмотрим их подробнее.

Принцип прогрессивности отражает необходимость соответствия системы непрерывного обучения персонала передовым зарубежным и отечественным аналогам. Чтобы преуспевать, необходимо предвидеть перемены, быть в курсе, учитывать их в работе организации. Это реализуется через интеграцию — участие сотрудников компании, в первую очередь, ее руководителей, в различного рода семинарах, научных конференциях, съездах. На всех этих мероприятиях происходит передача передового опыта успешной работы фирм, обмен информацией по поводу новых современных форм управления предприятием. Также данный принцип реализуется путем ознакомления сотрудников компании с опытом работы успешных предприятий,

научными разработками в сфере управления через различные периодические научные издания.

Принцип перспективности требует учета перспектив развития организации при формировании системы непрерывного обучения персонала. Обучение и развитие персонала требует значительных временных затрат. Она может быть нацелена на конкретный результат «здесь и сейчас», но при этом должна быть устремлена в будущее — в область стратегических перспектив. Именно сегодня нужно готовить и «растить» персонал, который завтра принесет успех и процветание организации. Механизм реализации данного принципа состоит в четком формулировании стратегических и оперативных целей организации, в подборе и отборе персонала, способного осуществить эти цели.

Принцип комплексности. Обучение не будет достаточно результативным до тех пор, пока оно будет является лишь отдельной функцией в управлении предприятием. Оно должно стать частью общей системы управления, напрямую связанной со стратегическими целями и задачами организации. С другой стороны, при формировании системы непрерывного обучения персонала следует учитывать все факторы, влияющие, воздействующие на систему: изменения внешней и внутренней среды организации, личностные характеристики работников компании.

Принцип оперативности. Необходимо своевременно принимать решения по анализу и совершенствованию системы непрерывного обучения персонала, которые предупреждают или оперативно устраняют нежелательные отклонения. Для этого должна быть разработана система мер, направленных на выявление недостатков системы и их оперативной проработке, например: проведение опросов сотрудников, прошедших обучение [6, с. 81-85; 4, с. 28-34].

Принцип оптимальности реализуется путем многовариантной проработки предложений по формированию системы непрерывного обучения персонала и выбор наиболее оптимального, рационального варианта для конкретных условий производства.

Принцип окупаемости. Предполагаемые прибыли от обучения должны превышать затраты компании на программы обучения сотрудников. Увеличение прибыли от обучения происходит через более качественное выполнение обязанностей, функций, путем изучения и применения современных методов работы, новых технологий. К примеру, специалисты компании «Motorola» в 2003 году подсчитали, что один доллар, вложенный в обучение сотрудников, приносит 33 доллара прибыли [5, с. 47].

Принцип научности. Разработка мероприятий по формированию системы непрерывного обучения персонала должна основываться на достижениях фундаментальных и прикладных наук в областях обучения. Безусловно, необходимо также учитывать достижения в педагогике и методике обучения, изменения законов развития общественного производства в рыночных условиях. Реализация данного принципа предполагает наличие на предприятии штатных преподавателей, которые также систематически должны повышать свою квалификацию во внешних учреждениях.

Принцип согласованности включает два важных аспекта: согласованность обучения с организационными целями; согласованность различных иерархических звеньев организации по поводу проведения обучения сотрудников.

Учебные программы, предназначенные для корпоративного обучения, всегда должны приводиться в соответствие с корпоративными задачами, производственной и рыночной стратегией организации. Существует два основных способа организации таких программ — горизонтальный, при котором обучаются представители одной профессии из разных подразделений предприятия, и вертикальный, при котором

обучаются сотрудники одного подразделения предприятия, включая его руководителя. В обоих случаях инициатива организации обучения идет от высшего руководства компании.

Горизонтальная схема предполагает, что в учебную программу включается какой-либо горизонтальный слой сотрудников (представители одной профессии из разных подразделений предприятия), осваивающих в ходе учебы реализацию новых задач и функций хозяйственной деятельности. Вертикальная схема реализуется путем включения в учебную программу всех сотрудников какого-либо структурного подразделения, в том числе и руководителя данного подразделения.

Взаимодействие между структурными звеньями организации в системе непрерывного обучения персонала в целом должны быть согласованы и синхронизированы во времени. Как отмечают многие исследователи [1, с. 167], в процесс непрерывного обучения персонала должны быть вовлечены все менеджеры компании, как линейные, так и по управлению персоналом. Поскольку практически все области работы по обучению персонала нуждаются во внимании как со стороны менеджера по управлению персоналом, так и линейного менеджера, то должны быть очень четко распределены виды деятельности менеджеров в системе непрерывного обучения персонала. В данной связи, обобщая различный опыт, можно сформулировать ряд рекомендаций.

1. Определение целей обучения целесообразно возлагать на менеджера по управлению персоналом. При этом линейный менеджер согласовывает и уточняет поставленные цели в соответствии с задачами его структурного подразделения.

2. Определение потребностей исходит их анализа линейным менеджером реальных возможностей персонала и будущих задач. При этом менеджер по управлению персоналом собирает и систематизирует потребности в обучении всех подразделение предприятия.

3. Выбор критериев оценки эффективности обучения лучше проводить менеджеру по управлению персоналом совместно с линейным менеджером.

4. Выбор преподавателей чаще всего осуществляется менеджером по управлению персоналом. Линейный менеджер также выбирает и назначает наставника молодому рабочему.

5. Обеспечение материальной базой процесса обучения обычно полностью возлагается на менеджера по управлению персоналом.

6. Планирование программ обучения осуществляется менеджером по управлению персоналом и согласовывается линейным менеджером.

7. Процесс обучения как таковой имеет смысл поручать менеджеру по управлению персоналом. Линейный менеджер также может проводить обучение, например, производственный инструктаж.

8. Оценка результатов обучения должна проводиться всеми менеджерами компании.

Принцип обязательности. Компания обучает и развивает своих сотрудников для достижения своих основных бизнес-целей. Обучаться должен каждый сотрудник компании, иначе на каком-либо этапе работы компания начнет испытывать затруднения из-за того, что сотрудники не обучены более совершенным, прогрессивным приему методам выполнения своих функций. Поэтому обучение должно носить обязательный для всего персонала организации характер. Процесс вовлечения каждого сотрудника предприятия в процесс обучения контролирует служба по персоналу, и именно на нее, как отмечает А. Берлин [3, с. 68-73], возложена ответственность за выполнение этой важной функции.

Принцип развития. Предприятие должно способствовать развитию своих сотрудников, так как развитие сотрудников обеспечивает развитие компании. В современном менеджменте стало аксиомой: способность компании учиться и

развиваться быстрее своих конкурентов является единственным надежным источником ее превосходства, социального и экономического преимущества.

Принцип прозрачности. Система непрерывного обучения персонала должна быть доступной для изучения сотрудниками организации. Работник должен знать перспективы своего профессионального развития, карьерного роста и обучения. Он обязательно должен знать точно, что именно ему необходимо сделать для этого, каких результатов достичь, чтобы его перспективы реализовались.

Принцип равноправности. Компания должна предоставлять равные возможности в развитии всем своим сотрудникам. Именно благодаря данному осуществляется принципу наблюдается сравнительно одинаковый уровень развития всех работников компании, что способствует более легкому общению между сотрудниками, сплочению персонала компании, что безусловно ведет в повышению конкурентоспособности предприятия.

Посредством последовательного внедрения данного принципа в компании устраняются различные привилегии на право обучения, получения информации и др. что ведет к повышению удовлетворения сотрудника пребыванием в компании и, как следствие, к усилению сплоченности коллектива организации и повышению эффективности деятельности.

Принцип планирования. Руководство компании должно четко формулировать свои цели и задачи, требования к персоналу, последовательность их реализации. Для этого необходимо иметь четкий бизнес-план, в котором должное внимание уделяется совершенствованию системы обучения и развития персонала. Планирование обучения персонала способствует бесперебойности работы системы, формированию атмосферы профессионального роста в компании, росту психологической готовности сотрудников к обучению и нововведениям в компании.

Принцип поддержки. Руководству компании важно своевременно и реально поощрять и поддерживать развитие своих сотрудников. Важно также демонстрировать работникам заботу о сотрудниках: работники должны видеть, что высшее руководство компании поддерживает обучающихся. Есть положительный опыт применения данного принципа. Например, в корпорации «3М» высшее руководство активно вовлечено в процесс обучения персонала и руководитель несет ответственность за обучение подчиненных и их развитие. Если работника посылают на обучение, руководитель принимает непосредственное участие в определении целей обучения, контролирует его процесс и результаты и принимает решение о «целесообразности продолжения обучения». Руководством предприятия приветствуется, если работники самостоятельно повышают свою квалификацию на каких-либо платных курсах. Так, в случае успешной сдачи экзаменов работнику возмещается плата за обучение [7, с. 236].

Принцип заинтересованности имеет три стороны, речь идет о заинтересованности организации в обучении своих сотрудников; заинтересованности самих сотрудников в собственном обучении и развитии; заинтересованности в результатах обучения.

Чтобы научиться чему-нибудь, человек должен хотеть научиться. Наличие высокой мотивации определяет энтузиазм обучаемых, концентрирует их внимание на учебной деятельности, подкрепляет усвоенное. На заинтересованность работника в осуществлении процесса профессионального обучения влияют следующие факторы: внутриличностные, которые характеризуют личное отношение сотрудника к процессу его обучения; организационные, которые характеризуют организационные, структурные факторы влияния на заинтересованности сотрудника в профессиональном обучении; социальные, характеризующиеся межличностными отношениями в компании, которые влияют на заинтересованность сотрудника в обучении.

Принцип оценки предполагает необходимость периодической оценки эффективности обучения как отдельных сотрудников, так и системы непрерывного обучения персонала организации в целом. Эффективность обучения определяется не только тем, был ли достигнут заявленный результат. Поэтому логично было бы оценивать только предполагавшийся результат. Тем не менее, необходимо учитывать и другие факторы. Например, если заявленный результат достигнут, все участники программы обучения стали лучше работать, но по каким-либо причинам не довольны, то программа также не может быть признана эффективной.

Поэтому важно выявлять и учитывать в процессе оценки эффективности отношение к программам обучения всех ее участников, например, применяя опросные методы сбора информации.

Принцип системности. Системный подход к обучению позволяет учесть как стратегические, так и текущие планы компании по развитию бизнеса, прогнозировать перспективы развития персонала и формировать кадровые резервы. В каком же случае схему обучения персонала следует считать системой? Только тогда, когда в компании выдерживается четкая последовательность действий. При любом подходе к системе непрерывного образования персонала организации затрагиваются вопросы анализа необходимости, планирования, методов реализации и оценки результатов обучения. Наиболее часто встречающаяся модель организации непрерывного обучения персонала состоит из 3 стадий: планирования, реализации, оценки [1, с. 168].

Системность непрерывного обучения реализуется в наличии обратной связи в данном процессе. Результаты последнего этапа — оценки обучения персонала анализируются и учитываются на персом этапе — планировании дальнейшего обучения сотрудников организации.

Принципы прозрачности и целесообразности опираются на ряд требований: должны быть ясно сформулированы и известны сотрудникам цели организации и определены цели работников; должны быть четко определены требования к работе и работникам; должна присутствовать открытость результатов деятельности организации и каждого сотрудника.

Очевидно, что цели обучения с точек зрения работодателя и самого специалиста могут существенно различаться. С точки зрения работодателя система непрерывного образования персонала организации необходима по следующим причинам: для организации и формирования квалифицированного и компетентного персонала управления; для овладения умением определять, понимать и решать проблемы; для осуществления постоянного воспроизводства персонала; для гибкого формирования персонала; для адаптации новых сотрудников в организации; для самой организации в быстроменяющейся внешней среде; при внедрении нововведений. С точки зрения наемного работника система непрерывного обучения важна для: поддержания

профессиональных знаний на соответствующем уровне; приобретения информации о поставщиках и потребителях продукции, банках и других организациях, влияющих на работу фирмы; развития представлений в области планирования и организации производства. Поэтому важно найти формы согласования целей различных участников производственной деятельности: они должны быть и восприниматься всеми как вполне целесообразные.

Принцип подкрепляемости. Специалисты в области психологии и педагогики считают, что обучающиеся достигают лучших результатов, если полученные ими в процессе обучения навыки сразу же подкрепляются. Учащийся, достигнувший определенных сдвигов, должен быть поощрен (через премирование, продвижение и т. д.). Для обучающихся должны быть установлены определенные стандарты, которых им нужно достичь, в том числе и промежуточные. Это делает цель зримой и дает

чувство удовлетворения, если она достигается. Такие стандарты являются мерой справедливого вознаграждения.

Принцип разнообразности методов обучения. Большинство современных программ профессионального обучения представляют собой сочетание различных приемов подачи материала — лекций, видеофильмов, деловых игр, моделирования и т. д. Выбор метода организации обучения персонала зависит от нескольких факторов: характеристик обучаемых; наличия необходимых ресурсов (инструкторов, материалов, помещений) внутри организации; специфики обучения; уровня подготовленности инструкторов и т. д.

В заключение необходимо подчеркнуть, что интересы компании часто сводятся к получению максимального экономического эффекта от инвестиций в сферу «фирменного» образования. Все еще распространена точка зрения, будто затраты на обучение персонала — это неизбежные издержки. Такой подход следует пересмотреть, так как в настоящее время развитие человеческих ресурсов из статьи издержек не только превратилось в объект инвестиций, но и инструментом развития общества. В постиндустриальном обществе главным ресурсом становится интеллектуальный потенциал и способность сотрудников организации к инновациям.

Возрастание роли обучения, особенно системы непрерывного обучения персонала, в повышении конкурентоспособности предприятия и организационного развития обусловлено следующими тремя факторами:

• обучение персонала является важнейшим средством достижения стратегических целей организации;

• обучение является важнейшим средством повышения ценности человеческих ресурсов организации;

• без своевременного обучения персонала проведение организационных изменений значительно затрудняется или становится невозможным.

Таким образом, подготовка работников к эффективной профессиональной деятельности уже сегодня должна стать стратегической задачей кадровой политики во многих отраслях экономики, во многом — благодаря и за счет личного стремления каждого работника к построению более эффективных экономических и трудовых отношений и повышению качества производимого продукта или услуг, а также к экономии ресурсов и снижению себестоимости производства.

Список использованной литературы:

[1] Базаров Т.Ю. Управление персоналом. М.: ЮНИТИ, 2002.

[2] Беляева Е.Г. Непрерывное развитие сотрудников как условие развития компании // Справочник по управлению персоналом / Отв. ред. Е.Г. Беляева М. №5. 2004.

[3] Берлин А. Из опыта управления реструктурированием кадрового потенциала крупного промышленного предприятия // Российский экономический журнал / Отв. ред. А. Берлин. М. №9-10.1998.

[4] Ветлюжная Е.Н. Обучаем — оцениваем // Справочник по управлению персоналом / Отв. ред. Е.Н. Ветлюжная. М. №2. 2005.

[5] Моргунов Е.В. Корпоративный университет как инструмент становления научающейся компании // Управление персоналом. М. №1-2. 2004.

[6] Погодина Г.В. Инструменты оценки качества знаний // Справочник по управлению персоналом / Отв. ред. Г.В. Погодина, Г.В. Дмитриев. М. №2. 2005.

[7] Цветаев В.М. Управление персоналом. М., 2002.

Обучение персонала — best-leadership.ru

Появление нового оборудования, техники и
технологий требует соответствующей подготовки работников. Если сотрудники
вовремя получат знания, навыки и умения, они обеспечат развитие,
конкурентоспособность организации и соответствующие прибыли.

Обучение персонала идет на пользу и
работникам, и руководителям. Работодатель приобретает хорошо подготовленные
кадры, которые выполняют задания со знанием дела. Работник получает возможность
карьерного роста и повышения заработной платы.

Любое обучение должно быть эффективным и
оправдывать вложенные средства. Для этого подбирают необходимые виды и методики
подготовки персонала, а также опытных тренеров и лекторов. Обучение персонала —
непрерывно продолжающийся процесс. Поэтому руководитель должен иметь план по
обучению работников разных уровней.

Планирование программ повышения квалификации — одна из составных частей планирования трудовых ресурсов. Оно так же важно, как и составление планов набора сотрудников, расчет потребности в них и общее планирование карьеры.

Отличие понятий образования и повышения квалификации

*Характеристики*	*Образование*	*Повышение квалификации*
Характер использования	Для общего использования в неизвестной пока обстановке	Для использования в заранее известной профессиональной среде
Направленность	Ориентировано на человека	Ориентировано на решение конкретных производственных задач
Оценка	Влияние может быть прослежено, но не доказано	Эффективность и воздействие легко оценить

Факторы,
подтверждающие важность непрерывного образования

Рост коммуникационных возможностей, производство
новых товаров, внедрение инновационных методик и технологий.
Быстрые изменения в информатике и технологии
требуют непрерывного повышения квалификации обучения совершенно новым методикам.
В мире возросла конкуренция между странами.
Государства, практикующие программы непрерывного образования и имеющие
современные системы инженерного труда, занимают лидирующие позиции в
условиях жесткой конкуренции.
Более эффективно повышение квалификации и
обучение уже работающих сотрудников, чем наем новых людей.

Обучение с точки зрения работника имеет
следующие цели:

повышение личной профессиональной квалификации;
приобретение знаний о потребителях и поставщиках
продукции, банках и иных учреждениях и организациях, так или иначе
влияющих на работу компании;
приобретение знаний вне области профессиональной
деятельности;
развитие способностей планирования,
делегирования, постановки целей и общих вопросов организации производства.

Работодатель, организовывая обучение
персонала, преследует такие цели:

формирование персонала управления;
воспроизводство уволенного персонала;
обучить сотрудников находить, понимать и
преодолевать проблемы;
интеграция персонала;
адаптация;
внедрение новшеств.

Методы
и виды обучения персонала

Обучение сотрудников — развитие у них
профессиональных умений, навыков и знаний, которые способствуют компании в
достижении целей. Даже если работник пришел в организацию сразу после института
или университета, то у него нет опыта и узконаправленных знаний. Это не
позволит ему качественно выполнять возложенные на него обязанности.

Чтобы фирма процветала, руководство
должно быть готово вкладывать деньги и время в обучение персонала. Компании в
восточных странах пошли дальше. Они «выращивают» сотрудников для себя. Чем
дольше человек трудится на одном предприятии, тем более ценным работником его
считают.

Отработка поведения в форс-мажорных
обстоятельствах и нештатных ситуациях, повышение уровня знаний, обучение работе
в команде приносят плюсы и сотрудникам, и работодателям. Во время кризиса
целесообразно обучать персонал.

Это снижает издержки рабочего процесса,
повышает результативность труда. Слаженным и обученным коллективом руководить
проще. При этом сотрудник повышает свою конкурентоспособность не только внутри
организации, но и на всем рынке труда.

Виды
и формы обучения персонала

Для того чтобы люди быстрее и с большей
отдачей выполняли свои обязанности, руководитель выбирает тип курсов. Это может
быть обучение только что набранных новичков или даже соискателей. Также
направляют сотрудников на переподготовку при развитии новых направлений
производства. Это зависит от цели руководителя организации.

Основные виды обучения сотрудников:

Подготовка работников.
Переподготовка персонала.
Повышение квалификации сотрудников.

При этом формы обучения выбирают
следующие: групповые или индивидуальные, долгосрочные и краткосрочные. Быстрые
курсы имеют свои плюсы — скорость и дешевизна. Но при этом не всегда удается
достигнуть нужных результатов. Долгосрочное обучение требует больше затрат
труда и средств, но чаще приносит пользу.

Индивидуальное обучение дает возможность
донести максимум информации, сосредоточившись на конкретном сотруднике. При
этом более полно учитываются потребности работника. Однако групповые занятия и
деловые игры вырабатывают навыки работы в команде.

Способы
обучения персонала

Создано огромное количество методик
обучения персонала. Их делят на пассивные и активные. К первым относят семинары
и лекции. На таких занятиях восприятие материала зависит лишь от мотивации и
желания слушателя, не предполагая отклика от него.

При активных способах обучения
предусматривается деятельное участие каждого ученика. Мозговой штурм и деловые
игры требуют максимальной концентрации. Но есть методики, предполагающие
сочетание активного и пассивного обучения. Это когда некоторые виды обучения
представляют собой переходные виды. В них предусмотрено самостоятельное
изучение и восприятие материала, который после этого активно «отрабатывается» в
группе.

Все эти методики используются по-разному: с отрывом от производства или без него, на рабочем месте или нет. Современное обучение чаще проходит дистанционно и без отрыва от производства.

Факторы,
подтверждающие важность непрерывного образования

Рост коммуникационных возможностей, производство
новых товаров, внедрение инновационных методик и технологий.
Быстрые изменения в информатике и технологии
требуют непрерывного повышения квалификации обучения совершенно новым методикам.
В мире возросла конкуренция между странами.
Государства, практикующие программы непрерывного образования и имеющие
современные системы инженерного труда, занимают лидирующие позиции в
условиях жесткой конкуренции.
Более эффективно повышение квалификации и
обучение уже работающих сотрудников, чем наем новых людей.

Обучение с точки зрения работника имеет
следующие цели:

повышение личной профессиональной квалификации;
приобретение знаний о потребителях и поставщиках
продукции, банках и иных учреждениях и организациях, так или иначе
влияющих на работу компании;
приобретение знаний вне области профессиональной
деятельности;
развитие способностей планирования,
делегирования, постановки целей и общих вопросов организации производства.

Работодатель, организовывая обучение
персонала, преследует такие цели:

формирование персонала управления;
воспроизводство уволенного персонала;
обучить сотрудников находить, понимать и
преодолевать проблемы;
интеграция персонала;
адаптация;
внедрение новшеств.

Методы
и виды обучения персонала

Виды
и формы обучения персонала

Основные виды обучения сотрудников:

Подготовка работников.
Переподготовка персонала.
Повышение квалификации сотрудников.

Способы
обучения персонала

Все эти методики используются
по-разному: с отрывом от производства или без него, на рабочем месте или нет.
Современное обучение чаще проходит дистанционно и без отрыва от производства.

Методы
обучения персонала вне рабочего места

*Метод обучения*	*Отличительные характеристики метода*
Лекции	Метод обучения пассивный. Применяется для изложения теоретического материала и передачи методических знаний и практического опыта.
Программированные курсы обучения	Метод более активный, чем лекции. Эффективен для получения теоретических знаний.
Семинары, конференции, беседы за «круглым столом», дискуссии, встречи с руководством, экскурсии	Активный метод. В дискуссиях развивается логическое мышление, вырабатываются способы поведения в различных предлагаемых обстоятельствах
Методика обучения руководящего состава, которая основана на самостоятельном принятии решений конкретных задач из производственной сферы	Моделируется организационная проблема, которую должны решить участники обучения. Это позволяет объединить практические навыки и теоретические знания. Занятия предусматривают обработку информации, развитие творчества в процессе принятия решений и стимулирование конструктивно-критического мышления
Деловые игры	«Студенты» обучаются манере поведения в разных производственных ситуациях, правилам ведения переговоров. При этом участники должны вырабатывать альтернативные точки зрения

Обучение вне офиса дает возможность
выйти за рамки узкого мышления и научит действовать в нестандартных ситуациях.
В то же время, занятия на рабочем месте позволяют закрепить полученные знания
на практике.

Наиболее распространенные методики
обучения

Обучающие лекции

Такой метод применяется с целью донести
максимум информации до большого количества людей. Однако при таком способе
обучения сложно получить обратную связь от «студентов» и внести коррективы в
случае, если материал плохо усваивается. Работодателю такая форма обучения
выгодна в финансовом плане.

Семинары

Такая форма обучения персонала
предполагает большую активность респондентов. Преподаватель в форме диалога
выясняет, закреплен ли полученный теоретический материал. В этом случае
эффективность обучения во многом зависит от преподавателя, от его умения побудить
учеников к размышлениям. Однако семинары вмещают ограниченное количество
участников. Если лекцию слушают сотни и тысячи человек, то пообщаться с каждым
в этом случае не получится.

Дистанционное обучение

Этот способ обучения набирает популярность
с каждым днем. Оно стало возможным с использованием сети Интернет. Таким
образом «студент» получает обучающие материалы и задания. После этого
проверяется уровень усвоения информации посредством контрольных заданий и
тестов. Обучаться можно в любое удобное время, в офисе или дома, группой или
индивидуально. Чтобы обучаться таким способом, работник должен иметь высокий
уровень мотивации и самоорганизации.

Видеоуроки

Современный метод обучения не требует
поиска специальных помещений и преподавателей. Такие уроки удобно и выгодно
проводить прямо на рабочих местах. Но сотрудники могут заниматься в любом
удобном месте и в любое время самостоятельно.

Видеоуроки и
наглядные пособия всегда дают хороший эффект, так как зрение и зрительная память
у человека преобладает над другими органами восприятия окружающего мира.

Однако этот метод обучения не дает
возможности обсудить с составителем урока полученные знания и не учитывает
индивидуальные особенности слушателя.

Кейс-обучение

Методика предполагает разбор
практических ситуаций (кейсов), когда сотрудники обсуждают и анализируют
возможные обстоятельства, которые связаны с работой. Это подталкивает
работников к нестандартному решению задачи. Участники высказывают каждый свое
мнение, и сопоставляют его с мнением коллег. Для такого обучения нужен опытный
преподаватель, на оплату труда которого руководство компании выделяет денежные
средства.

Цель этой методики — научить слушателей
анализировать информацию, структурировать, выявлять ключевые вопросы, находить
альтернативные пути решения. В итоге уметь вырабатывать программы действий.
Метод развивает у слушателей навыки диагностики, анализа, принятия решений. Это
поможет сотрудникам быть более успешными при решении аналогичных задач в своей
производственной деятельности.

Сущность метода в том, что слушатели
изучают ситуацию, которая сложилась на определенном предприятии.

Временная ротация

Эта методика предполагает замену одного
сотрудника другим. Так работник получает представление обо всех видах деятельности
компании. Часто такой прием дает стимул для совершенствования собственной
деятельности. В некоторых организациях заранее оговаривается срок пребывания
сотрудника на руководящей должности. По окончании этого периода работника
перемещают на другую должность.

Производственный инструктаж

Это тоже своего рода обучение.
Устраиваясь на работу, каждый сотрудник знакомится с общей информацией о
будущей деятельности.

Делегирование

Метод передачи сотруднику обязанностей,
полномочий, которые ему еще не приходилось выполнять. Также ему передают право
принимать решения по определенным проблемам.

Наставничество

Многие компании используют метод, когда
более опытные сотрудники следят за выполнением работы более молодых коллег.
Практические советы знающих работников делают партнерство весьма
результативным. Это одна из разновидностей обучения на рабочем месте.

Метод усложняющихся заданий

Это способ обучения, при котором
обучающемуся работнику раз за разом выдают все более объемные и сложные
задания.

Тренинги

На таких мероприятиях большое внимание
уделяется отработке практических навыков. Тренинг, разработанный с учетом целей
и потребностей компании, дает весомые результаты. Однако не следует ждать
резких перемен лишь за одно занятие. Толк будет лишь при постоянном повторении
и закреплении полученных знаний на практике.

Мозговой штурм

Методика позволяет собрать вместе
множество идей. Главный принцип — предложить как можно больше идей в единицу
времени. В стрессовых условиях мозг начинает активно вырабатывать возможные
выходы из предлагаемых обстоятельств. Высказав их, участники штурма обсуждают
варианты и находят в некоторых из них рациональное зерно. Многие сотрудники при
таких тренировках научатся прислушиваться к чужому мнению. Даже самые
нерешительные работники раскрепощаются, участвуют в общем действе.

Деловые игры

При «разыгрывании» определенной ситуации
сотрудники получают новые знания и навыки. Знания в таких условиях усваиваются
быстро, успешно отрабатываются навыки, которые затем с успехом применяются на практике.
После занятий, как правило, проводят разбор всех этапов игры, делают выводы,
выявляют ошибки и промахи.

Сторителлинг (в переводе с английского языка «рассказ историй»)

Методика отлично подходит для вновь
набранных сотрудников. Так они получают информацию о традициях и атмосфере в
компании. Сейчас весьма популярным способом обучения персонала стал метод «аction learning».
Группа основных сотрудников компании работают с реальными задачами, а не с
упражнениями или смоделированными обстоятельствами.

Как
мотивировать персонал

Дальновидный работодатель не хочет
терять ценных работников и делает все, чтобы удержать их от перехода в другую
компанию. Правильный подход к обучению решает эту задачу, а также проблему
привлечения новых перспективных сотрудников. При этом компания решает вопросы
грамотности персонала.

Сегодня каждый работник имеет свою
«рыночную стоимость». Во многом она зависит от уровня знаний, навыков и
образования. И зачастую стремление повысить свою «цену» за счет работодателя
становится серьезной мотивацией для сотрудника.

Оценка
эффективности обучения персонала

После прохождения обучения логичным
будет провести оценку эффективности. Рекомендуется делать это в несколько
этапов.

После завершения обучения нужно оценить
реакцию учеников на качество организации мероприятия и на соответствие
потребностям компании. По прошествии определенного времени после обучения
обращают внимание на поведение сотрудника. Выясняют, начал ли он на практике
применять знания, полученные на занятиях.

Наблюдения ведут в течение 2-3 месяцев,
после чего подводят итоги и оценивают результаты. Для этого складывают
полученные показатели.

Если участники обучения вынесли
положительную оценку мероприятиям, этого еще недостаточно, чтобы признать уроки
эффективными. Ведь нет гарантии того, что навыки и знания будут применены на
практике.

Развитие компании всегда зависит от
квалификации персонала, поэтому работодателю не стоит экономить на обучении. В
первую очередь, необходимо научить людей учиться.

Обучение персонала — Блог Platrum

Содержание

Зачем заниматься обучением персонала
Формы и методы обучения персонала
Внутреннее обучение персонала

Если представить, что сотрудники — это “инструмент в руках руководителя”, то этот инструмент должен быть современным, отлаженными и отлично заточенным.

Сегодня обучение персонала это не просто формальное прохождение лекций или посещение семинаров, куда сотрудники сбегают с работы. Это полноценное и важное направление в компании, которая хочет расти и выходить на лидирующие позиции в своей нише. Когда люди в компании владеют самыми передовыми знаниями и навыками, решение поставленных владельцем задач будет быстрее, интереснее и эффективнее.

Цели обучения:

улучшить качество и эффективность работы;
освоить новые навыки;
получить актуальные знания в должности;
прокачать слабые стороны;
достигать лучшего результата за более короткие сроки.

Чтобы понять необходимо ли обучение сотрудникам, оцените их навыки, умения, показатели и уровень эффективности, опыт, квалификацию. Оцените, насколько хорошо сотрудник выполняет поставленные перед ним задачи и соответствует критериям в должности. Оценивать можно не только отдельного сотрудника, но и весь отдел.

Зачем заниматься обучением персонала

1. Чтобы идти в ногу со временем. Сотрудники должны уметь использовать технологические новинки по максимуму. Важно обучить персонал правильной работе со всеми программными обеспечениями, которые используются в компании: CRM, системы хранения паролей, платформы для хранения регламентов, бухгалтерские программы, системы учета и т. д.

2. Быть конкурентным. Чтобы компания не просто выживала, но была на первых местах в своей сфере, сотрудники должны быть профессиональнее остальных.

3. Практичность. Эффективнее обучить существующую команду, чем искать новых сотрудников. Рекрутинг отнимает время и ресурсы. Новеньких нужно знакомить с функциями и особенностями работы в компании. Поэтому практичнее обучать имеющихся сотрудников.

4. Повышение мотивации. Когда сотрудники видят, что руководство заинтересовано в их росте и развитии, они начинают улучшать показатели. Благодаря новым знаниям и навыкам сотрудники начинают выполнять привычные обязанности качественнее.

5. Выгода. Когда растут показатели и качество работы компании, увеличивается прибыль компании.

Обучение персонала — одна из лучших инвестиций, которую может сделать компания. Помните, что вклад каждого влияет на общий результат.

Формы и методы обучения персонала

Существует множество форм и методов обучения персонала. Оно может групповое, индивидуальное, краткосрочное, долгосрочное, дистанционное, традиционное, внутреннее, внешнее, в форме вебинаров, лекций, мастер-классов, сессий, тренингов и так далее.

Однако, повышение квалификации или переквалификация сотрудников — не прямая задача компании. Да, важно, чтобы кадры были профессиональными, важно мотивировать сотрудников на улучшение навыков и получение актуальных знаний, поддерживать и создавать условия, когда сотрудник решит улучшить свои навыки или освоить новую должность. Но в целом, компания изначально должна искать максимально профессиональные кадры и подбирать кандидатов, соответствующих требованиям.

Главная задача компании в обучении персонала — это обучение, связанное с деятельностью организации. Важно научить сотрудников работать так, как это нужно владельцу компании: определенным образом вести переговоры, проводить презентации, выполнять задачи. Компании важно научить сотрудников своим ценностям, познакомить с политикой компании и корпоративной культурой. При таком подходе внутреннее обучение персонала можно разделить на три категории:

Обучение новых сотрудников
Регулярное обучение команды
Обучение продукту

Внутреннее обучение персонала

1. Обучение новых сотрудников.

После того как кандидат прошел собеседование и перешел на этап испытательного срока, его необходимо ввести в должность и рассказать принципы работы в компании. Часть этой информации сотрудник узнаёт из должностной инструкции, где в идеале, должен быть прописан конкретный измеримый результат его деятельности.

Далее начинается этап обучения. Он может быть организован в онлайн или офлайн форме. Сейчас существуют автоматизированные системы обучения, где сотрудники могут проходить базовые курсы для новичков в онлайн формате. Например,

ознакомительный курс про основание компании и этапы её развития;
курс про правила работы в команде и компании;
курс, связанный с организационными вопросами;
ознакомительный курс по продукту.

Далее сотрудник проходит обучающие курсы, связанные с его должностью. Например, менеджеры по продажам могут проходить курсы по холодным звонкам, по работе в системе учета клиентов, по ведению разговора с клиентом и др.

Благодаря такой автоматизации, сотрудники будут получать одинаковые знания. В дальнейшем к обучению может подключиться тренер для живого взаимодействия, но всю новую информацию сотрудник получает на онлайн платформе.

2. Регулярное обучение команды.

Когда компания развивается, в ней постоянно происходит обновление процессов, меняются инструкции и регламенты. Для того чтобы сотрудники были в курсе текущих изменений им необходимо об этом сообщать и проводить обучение, связанное с этими изменениями. Например, в отделе продаж поменялась система, в которой ведется учет клиентов, или в отделе маркетинга изменились правила создания контента, или произошли изменения в отделе поддержки.

Также могут внедряться изменения, касающиеся всей команды. Предположим, владелец компании решил ввести систему KPI и бонусирования, или для всех вводится инструмент планирования и контроля за выполнением задач, или поменялась система одобрения заявок на выделение денежных средств.

Чтобы команда работала с актуальными данными, исполняла новые требования и применяла программные обеспечения, сотрудников нужно об этом, во-первых, предупредить, во-вторых, научить этим пользоваться.

Здесь на помощь также приходят автоматизированные системы. Например, система хранения регламентов может автоматически оповестить всех нужных сотрудников, если в документ были внесены изменения. Сотрудник заходит — читает документ и применяет новые знания. Руководителю не нужно извещать каждого подчиненного в ручном режиме.

3. Обучение продукту

Организация данного обучения особенно актуально для компаний, которые создают информационные продукты. Так как в этой сфере продукт меняется довольно быстро. У него выходят изменения, улучшаются характеристики, исправляются ошибки. И все члены команды должны знать о том, что изменилось или какие планы у компании в будущем на развитие продукта.

Компаниям с более “осязаемым” продуктом также важно рассказывать менеджерам по продажам и маркетологам, об изменениях в услугах или товарах.

Это могут быть офлайн или онлайн встречи, которые можно записать, как вебинар и потом транслировать для всеобщего ознакомления.

Важным этапом в обучении персонала является проверка знаний, тогда сотрудники будут более внимательно проходить созданные для них курсы, а руководитель будет уверен в усвоении полученных знаний.

Формы обучения персонала — основные формы методы и виды обучения персонала в организации

Одной из главной составляющей эффективной работы персонала является его качественное обучение. В зависимости от функциональных обязанностей рабочего коллектива применяются различные методы обучения персонала. Оно требуется как для работодателя, так и самим специалистам. Руководитель организации получает квалифицированные кадры, имеющие мотивацию к работе. Работники, в свою очередь, могут рассчитывать на получение повышения в должности и увеличение заработной платы.

Основные современные методы обучения персонала

Подготовка сотрудников к планомерному освоению определенного набора знаний умений и навыков позволяет гарантированно выполнять поставленные перед ними задачи.

Помимо этого, переподготовка и получение сотрудниками новых знаний, умений и навыков позволяет оставаться персоналу на прежнем месте работы, соблюдая при этом требования к труду. Так же обучение позволяет овладеть новой профессией.

Новые знания, умения и навыки выступают обязательным требованием при профессиональном росте.

Чтобы подготовить качественные кадры, требуется выбрать наиболее оптимальную серию видов обучения сотруднику.

Формы обучения

Давайте определимся с формой обучения персонала: краткосрочное либо долговременное, групповое либо индивидуальное. Чему лучше отдать предпочтение организации?

Краткосрочное имеет свои преимущества: цена и экономия временных ресурсов. Но результат такого обучения персонала не всегда может впечатлить.

Долговременное требует намного большее количество трудозатрат, однако зачастую оказывается более полезной для организации.

Индивидуальное, алгоритм обучения помогает сфокусироваться на каждом работнике и донести максимум информации с учетом персональных потребностей.

Групповое предоставляет возможность практиковать работу персонала в команде.

Сотрудники могут обучаться следующим образом:

Обучение по месту работы, не отвлекаясь от производственного процесса. В данном случае на предприятие приглашаются преподаватели, которые обучают сотрудников в рабочей обстановке. При обучении персонала используется необходимая документация, материалы и оборудование, задействованное в производственном процессе. Сотрудники при такой форме и с подходом к обучению выполняют объём своей работы. Она считается практичной и эффективной, так как можно закреплять полученное обучение непосредственно на рабочем месте. Однако такая разновидность обучения не всегда позволяет полностью раскрыть весь потенциал сотрудника, так как выйти за имеющиеся рамки не представляется возможным.

Обучение с отрывом от работы. Получение образования, переподготовка вне рабочего места осуществляется в специально подготовленных учебных заведениях, центрах.

Главными минусами являются затраты на оплату обучения и потеря дохода от того, что сотрудник вынужденно прекращает выполнение своих обязанностей на время учебы.

Формы обучений зависят от набора используемых при этом методов.

Эффективные технологии обучения для сотрудников

При учебе с отрывом от основной работы используются следующие методики:

Лекции, конференции и семинарские занятия, во время которых обучающиеся осваивают теорию.
Деловые игры и моделирование, при которых участники разыгрывают реальные ситуации и моделируют план решения поставленных задач.
Кружковая работа, тренинги. Позволяет не только принимать участие обучающимся в учебном процессе, но и разрабатывать разные приложения для повышения качества работы.

Подготовка персонала без отрыва от производства:

Производственный инструктаж. Происходит ознакомление с основными рабочими функциями.

Наставничество. При таком методе новый сотрудник перенимает опыт наставника или прикрепленного человека.

Передача полномочий выступает как один из методов, благодаря которому работник получает возможность самостоятельно принимать решения.

В последнее время особой популярностью пользуется дистанционное образование, которое не подразумевает отрыв от производственного процесса.

Детальный анализ популярных методик

Лекция занимает небольшой период времени и позволяет охватывать большое количество людей. Однако при таком методе обучения отсутствует обратная связь.

Определённую активность обучающие могут проявить во время проведения семинарского занятия. Во время диалога с педагогом становится ясно, насколько качественно усвоен материал.

Среди современных методов особое внимание необходимо уделить видеоурокам. Их можно применять для обучения сотрудников практически в любой компании. Работники могут получать новый материал в любое время. Однако способ обучения видеотрансляций имеет определённые минусы. Оно не учитывает индивидуальные особенности обучающихся, а также не позволяет обсуждать детали урока с его организатором.

Дистанционное образование стало активно использоваться именно в последние годы. Оно предполагает использование интернет-ресурсов.

Особо эффективным методом обучения выступает кейс передачи знаний. Оно состоит в изучении кейсов-ситуаций, когда группа работников анализирует конкретную ситуацию, относящуюся к их профессиональной деятельности.

На рабочем месте в качестве одного из способов образования применяется производственный инструктаж.

Особую пользу сотрудники получают от временной ротации. Работники получают больше сведений о деятельности компании, понимают особенности целого процесса, что позволяет в дальнейшем совершенствовать собственную деятельность.

Ряд компаний применяют учебу с помощью наставничества. Опытный специалист следит за выполнением работы другого сотрудника. Данный вид партнёрства весьма эффективен, так как происходит постоянное контактирование специалиста с обучающимся.

Тренинги способствуют практической обработке материала. Качественный тренинг, созданный под конкретное предприятие, способен дать значительные результаты.

Деловая игра позволяет получать новый материал посредством разыгрывания определённых ситуаций.

Мозговой штурм способствует раскрепощению даже нерешительных
работников, которые начинают анализировать мнение других людей.

Адаптировать новых сотрудников к работе можно при помощи
сторителлинга. Работник знакомится с направлениями деятельности компании.

Технологии и Инновации

Клиенты

Сети в покрытии

3 клика или 1 звонок

Чтобы стать клиентом нашей компании

Оставьте ваши данные и мы перезвоним вам через 15 минут

Методы обучения сотрудников в современных организациях

Обучение и развитие сотрудников является важнейшим элементом развития персонала организации. Чтобы поддерживать свое существование и конкурентоспособность компаниям необходимо подстраиваться под современные реалии рынка и применять все необходимые способы. Для достижения этой цели современные компании внедряют проведение обучающих и развивающих мероприятий.

Традиционно, обучение персонала включает подготовку, переподготовку и повышение квалификации персонала. Подготовка представляет собой первичное получение человеком знаний, навыков и умений, которые необходимы ему в процессе работы. Переподготовка подразумевает приобретение совершенно новых знаний, навыков и умений, необходимых сотруднику в случае возникновения производственной необходимости в выполнении качественно новых функций. Что касается повышения квалификации, то тут имеется ввиду совершенствование профессиональных компетенций персонала, которые необходимы ему для поддержания высокого уровня качества выполняемой работы. Чаще всего различные обучающие курсы и тренинги направлены на повышение квалификации персонала, так как именно это помогает поддерживать требуемый уровень профессионализма сотрудников в условиях динамически меняющейся внешней и внутренней среды организации.

На сегодняшний день существует огромное множество всевозможных методов обучения работников в организации. Прежде всего методы обучения персонала можно разделить на две группы: обучение вне рабочего места и обучение на рабочем месте.

Безусловно, каждый метод в данной классификации имеет свои плюсы и минусы, которые необходимо принимать во внимание при планировании и организации процесса обучения работников [1, c. 104-105].

Итак, к методам обучения вне рабочего места относятся лекции, семинары, анализы кейсов, деловые игры, ролевые игры, тренинги, мозговой штурм.

Лекции – это, пожалуй, наиболее распространенный метод обучения персонала вне рабочего места. Используя лекции, преподаватель передает информацию группе в устном виде. То есть это некий монолог, с помощью которого можно передать большой объем информации за короткий промежуток времени и это является главным преимуществом данного метода.

Семинар или конференция представляет собой дискуссию преподавателя с аудиторией, то есть с сотрудниками в данном случае, в относительно небольших группах. Целью такого метода является проверка усвоения учебного материала.

Практические ситуации или кейсы, как их сейчас принято называть – это анализ и обсуждение в группах различных импровизированных или реальных ситуаций. Обычно используется для сплочения сотрудников при решении тех или иных задач, а также в целях формирования и развития у работников навыков принятия решений, разработки тактик и выстраивания коммуникаций.

Наиболее приближенный к действительной профессиональной деятельности работников метод – это деловые игры. Данный метод помогает определить оптимальное решение экономических, управленческих и других задач посредством моделирования тех или иных практических ситуаций и правил поведения участников [2, c. 42].

Ролевые игры подразумевают моделирование рабочей ситуации, в которой участники игры примеряют на себя разные роли разных людей. Несомненный плюс в том, что участники данного процесса понимают мотивы и поведение того человека, чью роль на себя примеряют.

Под тренингами подразумевается вид обучения, при котором подача теоретического материала сведена к минимуму, а основное внимание уделяется практической отработке приобретенных навыков и умений. В ходе использования такого метода сотрудники имеют возможность развить с последующим закреплением необходимые им навыки, а также освоить новые модели поведения.

Мозговой штурм относится к разряду методов, не требующих особой подготовки и весомых затрат. Это поиск ответа на кратко сформулированный вопрос, заданный всей аудитории с последующими односложными ответами каждого участника, учитывая индивидуальный опыт, знания и умения.

Что касается обучения на рабочем месте, то оно характеризуется непосредственным взаимодействием с повседневной работой. Разумеется, эта группа методов считается гораздо менее затратной, поскольку протекает в стенах организации. К таким методам можно отнести инструктаж, ротацию, наставничество, делегирование, метод усложняющихся задач, метод «Secondment», метод «Shadowing», метод «Buddying».

Инструктаж представляет собой недорогой и эффективный метод развития простых технических навыков, поэтому он довольно широко используется при обучении сотрудников в современных организациях. Это способ передачи сотрудникам общей информации о принципах работы и демонстрирование различных рабочих приемов непосредственно на рабочем месте.

Ротация является довольно эффективным методом обучения персонала и подразумевает перемещение сотрудника с одной должности на другую для самостоятельного приобретения новых навыков и умений. Такой метод популярен в организациях, которые требуют от своих сотрудников поливалентной квалификации, то есть владения сразу несколькими профессиями [3, c. 282-284].

Наставничество или, как его еще называют, ученичество – это способ обучения персонала, при котором более опытные сотрудники обучают новичков в вопросах задач в рамках рабочего места. Наставник обеспечивает непрерывную обратную связь, периодически проверяя уровень исполнения данных задач, а также оказывает поддержку и помощь новичкам.

Метод усложняющихся задач является методом, при котором происходит выстраивание рабочих задач по их значимости. В ходе выполнения этих задач их сложность и объем повышаются.

Метод «Secondment» (от англ. «командирование») – это своего рода стажировка в филиалы или дочерние компании организации. Такой способ обучения является разновидностью ротации персонала. С помощью него сотрудники имеют возможность развить навыки межличностного общения, ускорить профессиональное развитие за счет приобретения новых знаний и навыков.

Преимуществами метода «Shadowing» (от англ. «быть тенью»), прежде всего, являются экономичность и простота применения. Это метод, при котором обучаемый в течении некоторого времени наблюдает за более опытными сотрудниками, тем самым погружаясь в специфику предстоящей работы и подмечая, каких знаний и умений ему недостает.

И, наконец, метод «Buddying» (от англ. «друг, приятель») представляет собой закрепление за работником коллеги, который будет давать ему обратную связь по его действиям и решениям. Данный метод очень похож на наставничество, но это не одно и то же. Отличие этого метода от наставничества в том, что «Buddying» подразумевает должностное и профессиональное равенство обучающего и обучаемого. Такой метод позволяет работнику узнать о своих проблемных местах, над которыми ему следует поработать.

Таким образом, рассмотренные в данной статье методы обучения персонала отличаются практической направленностью и являются наиболее результативными, учитывая приобретение и закрепление профессиональных знаний, навыков и умений. Разумеется, выше представлены далеко не все возможные методы, однако они являются наиболее популярными и эффективными.

5 Преимущества обучения и развития

Можно утверждать — и справедливо, — что сотрудники являются самым большим активом компании, и поэтому инвестиции в их обучение и развитие являются ключом к устойчивому росту и успеху бизнеса. Это обязательство имеет смысл, если учесть длительные процессы, которые предпринимают компании для найма и найма квалифицированного персонала. Однако часто акцент на заботе о профессиональном развитии сотрудников заканчивается после их приема на работу.

Что такое обучение и развитие?

Исследования показывают, что организации, занимающиеся развитием сотрудников, отмечают рост продаж и удвоение прибыли в два раза по сравнению с организациями, не занимающимися вовлечением сотрудников. Специальное обучение и развитие способствуют вовлечению сотрудников, а более эффективная, конкурентоспособная и заинтересованная рабочая сила имеет решающее значение для финансовых показателей вашей компании. Кроме того, 93% сотрудников останутся дольше, если компания инвестирует в развитие карьеры. Обучение и развитие помогают компаниям находить и удерживать лучших специалистов, повышать удовлетворенность работой и моральный дух, повышать производительность и получать больше прибыли. Кроме того, предприятия, в которых работают активно заинтересованные и преданные своему делу сотрудники, отмечают снижение уровня невыходов на работу на 41 процент и повышение производительности на 17 процентов.

Кто должен быть заинтересован в обучении и развитии?

Достижение этих впечатляющих и важных ориентиров начинается с высшего руководства и сильных специалистов отдела кадров компании. Директоров по персоналу и менеджеров с сильными лидерскими качествами все чаще просят помочь разработать стратегическое планирование, которое почти исключительно включает в себя серьезное обучение сотрудников и инициативы по профессиональному развитию. Чтобы использовать эту растущую тенденцию, работники отдела кадров предпочитают продвигаться по карьерной лестнице, получая степень магистра в области управления персоналом, например, онлайн-программу магистра искусств в области управления персоналом Оттавского университета. Программа получения степени MAHR в Оттаве считается лучшим, самым быстрым и доступным вариантом на рынках для взрослых Канзас-Сити, Феникса и Милуоки.

Каковы преимущества обучения и развития?

Онлайн-программа MAHR OU, предназначенная для занятых работающих взрослых, у которых мало времени на учебу, готовит выпускников к руководству HR-командами по внедрению и выполнению политик, способствующих повышению ответственности, производительности, удовлетворенности и удержания сотрудников, а также программ, которые вовлекают сотрудников посредством последовательного обучения и разработка. Они узнают о преимуществах обучения и развития (пять основных из которых перечислены ниже) в помощи их компаниям в достижении их стратегических целей.

1. Удержание сотрудников

Удержание сотрудников является серьезной проблемой для работодателей, но удержание сильных работников может быть достигнуто за счет развития карьеры. На самом деле, обучение и развитие стали настолько централизованными в бизнесе, что часто используются как конкурентное преимущество при найме. Предложение инициатив по развитию карьеры помогает сотрудникам создать чувство ценности в компании и способствует лояльности, что в конечном итоге приводит к увеличению удержания персонала и снижению текучести кадров на 59%.

2. Развивает будущих лидеров

Привлечение сотрудников с навыками будущего лидерства может иметь жизненно важное значение для создания бизнеса для роста и развития. Лидерский талант можно приобрести через новых сотрудников, или специалисты по персоналу могут выбрать нынешних сотрудников в качестве кандидатов на руководящие должности. По данным Общества управления человеческими ресурсами (SHRM), наличие программ профессионального развития гарантирует, что организация будет сосредоточена на будущих бизнес-целях за счет подготовки перспективных талантов.

3. Расширение возможностей сотрудников

Руководители, которые чувствуют себя уполномоченными на рабочем месте, будут более эффективно влиять на сотрудников и завоевывать их доверие. Следовательно, эти сотрудники будут чувствовать большее чувство автономии, ценности и уверенности в своей работе. SHRM определяет автономию сотрудников как степень, в которой сотрудник чувствует себя независимым и может принимать собственные решения о работе, которую он выполняет.

4. Повышение вовлеченности на рабочем месте

Поиск способов повышения постоянной вовлеченности сотрудников может уменьшить скуку на рабочем месте, которая, если ее не контролировать, может вызвать чувство неудовлетворенности и негативные рабочие привычки. Регулярные инициативы по обучению и развитию могут предотвратить простои на рабочем месте и, в свою очередь, помогут предприятиям наладить регулярную переоценку своих сотрудников, навыков и процессов. Кроме того, это повлияет на культуру компании, сделав упор на планирование, и может стимулировать анализ и планирование компании, поскольку требует от работодателей обзора существующих талантов и оценки возможностей роста и развития внутри компании, а не через рекрутинг.

На самом деле, Forbes измерил расширение прав и возможностей и вовлеченность сотрудников на основе данных более 7000 сотрудников и обнаружил, что сотрудники, которые чувствовали низкий уровень полномочий, были оценены с низким рейтингом в 24-м процентиле по сравнению с теми, кто чувствовал высокий уровень полномочий и находились в 79-м процентиле.

5. Строит отношения на рабочем месте

Наконец, предоставление сотрудникам возможности изучать новые темы, совершенствовать свои навыки и расширять свои знания может помочь членам вашей команды сблизиться друг с другом. Во время этих занятий по обучению и развитию они вместе будут решать новые задачи. Они также могут опираться друг на друга для различных возможностей обучения, сотрудничая с коллегами, которые имеют определенные области знаний. Исследования показали, что сотрудничество со сверстниками на самом деле является их предпочтительным методом обучения. Изучение сильных сторон друг друга не только ведет к созданию более разносторонней рабочей силы, но эти связи также могут улучшить удержание и вовлеченность.

Имея в виду эти пять преимуществ, а также другие, не рассмотренные здесь, легко понять, почему обучение и развитие сотрудников так важны на рабочем месте. Если эта теория, подкрепленная исследованиями, вызывает интерес к вам как к профессионалу в области бизнеса, то, возможно, вам подходит диплом об образовании в области управления персоналом? Высококонкурентная онлайн-степень MAHR Оттавского университета имеет уважаемую аккредитацию Комиссии по высшему образованию (HLC) и Совета по аккредитации бизнес-школ и программ (ACBSP), отвечая или превосходя высокие достоинства и критерии обоих. Учебная программа разделена на три модуля: поведенческие курсы, основные курсы и завершающие курсы.

Степень магистра управления персоналом в Интернете

Примите разумное решение, чтобы узнать больше об обучении и развитии с лучшей, самой быстрой и доступной онлайн-степенью магистра управления персоналом на рынках для взрослых OU в Канзас-Сити, Фениксе и Милуоки. Чтобы узнать больше о получении степени магистра искусств в области управления персоналом в Университете Оттавы, свяжитесь с нами сегодня!

Почему важно обучение сотрудников (5 причин)

Программы обучения и развития сотрудников предоставляют прекрасную возможность расширить базу знаний в вашей организации. И самое главное, отличный опыт обучения делает сотрудников более счастливыми и продуктивными. Обучение сотрудников жизненно важно для успеха конкурентоспособной рабочей силы. Независимо от отрасли, заполнение пробелов в профессиональных знаниях ваших сотрудников необходимо для поддержания их продуктивности и самореализации. Обучение персонала с помощью высококачественной учебной программы может сделать именно это.

Внедрение эффективной программы развития сотрудников повысит компетентность ваших сотрудников и повысит их удовлетворенность работой, способствуя сохранению персонала.

Регулярное обучение сотрудников также может повысить общую эффективность вашей организации и даже уменьшить рабочую нагрузку между сотрудниками с общей базой знаний и набором навыков. Выиграют не только ваши сотрудники, но и ваши клиенты, что повысит вероятность повторных клиентов и рекомендаций из уст в уста. Создание программы обучения для сотрудников — это действительно беспроигрышный вариант.

К сожалению, некоторые организации не реализуют значение программ обучения сотрудников, что может иметь пагубные последствия для самого бизнеса. В этой статье мы углубимся в то, что такое обучение сотрудников, почему оно важно и как вы можете предоставить знания и навыки экономически эффективным способом.

Что такое обучение сотрудников?

Обучение сотрудников заключается в том, чтобы помочь вашим сотрудникам изучить и развить свои навыки, чтобы они могли стать эффективнее в том, что они делают. Многие предприятия инвестируют в обучение сотрудников, потому что это может повысить мотивацию персонала , повысить производительность и качество работы . Сотрудники, прошедшие обучение, с большей вероятностью будут иметь долгосрочные обязательства перед своим работодателем, а также будут лучше работать.

Обучение сотрудников может проводиться с помощью многих средств, таких как корпоративное электронное обучение, очные занятия в классе, личный коучинг, групповые семинары или даже смешанный подход всего этого.

Независимо от того, начинаете ли вы новый бизнес или работаете в уже существующей компании, предоставление вашим сотрудникам эффективного и результативного курса обучения — это инвестиции, которыми вы не можете пренебречь.

5 причин важности обучения сотрудников

Большинство работодателей не возьмут на работу неквалифицированного работника, однако многие не хотят вкладывать средства в постоянное обучение квалифицированных работников, которые у них есть. По мере того, как технологии и процессы на рабочих местах продолжают развиваться, отсутствие эффективных программ обучения приводит к тому, что когда-то квалифицированные работники0007 отстает.

Как организация может конкурировать с рабочей силой, более слабой, чем ее конкуренты? Короткий ответ: это где-то между трудным и невозможным! Узнайте все, что вам нужно знать, чтобы разработать пуленепробиваемое обучение сотрудников, в этом Полном руководстве по обучению сотрудников.

Давайте перейдем к пяти преимуществам обучения сотрудников и тому, почему вы должны инвестировать в него.

1. Терять сотрудников дорого

Наем новых сотрудников никогда не бывает дешевым. Недавний опрос, процитированный go2HR Society указывает, что 40 процентов сотрудников покидают свои должности в течение первого года из-за отсутствия возможностей для обучения. Кроме того, Центр американского прогресса сообщает, что замена сотрудника может стоить 20% годовой зарплаты для сотрудников, зарабатывающих от 30 000 до 50 000 долларов (и до 213 процентов годовой зарплаты для высококвалифицированных руководителей). Обучение сотрудников может стать финансовым вложением, которое вы не захотите упустить.

Имея это в виду, компании, предоставляющие 9Обучение по отраслевому стандарту 0007 будет иметь больше вовлеченных сотрудников и, следовательно, с большей вероятностью удержит сотрудников. Замена персонала стоит денег, поэтому просто имеет смысл обучать и развивать существующий персонал и одновременно улучшать удержание сотрудников.

2. Обученные сотрудники более эффективны

Обучение сотрудников может быть использовано для значительного повышения производительности и повышения производительности сотрудников. Когда ваши сотрудники могут выполнять задачи более эффективно, используя наиболее эффективные методы, существует две немедленные выгоды для вашего бизнеса:

Они выполняют больше задач за определенный период времени, максимизируя отдачу от инвестиций (т. е. почасовую заработную плату, которую вы платите сотрудникам).
Удовлетворенность клиентов, вероятно, будет выше , если ваши услуги предоставляются своевременно.

3. Обученные сотрудники имеют более высокие производственные стандарты

Конечно, выполнение работы быстро теряет свое значение, если она не выполняется должным образом.

Хорошо обученные сотрудники с большей вероятностью будут производить продукцию более высокого качества с первого раза, тем самым сводя к минимуму количество ошибок. Это создает меньше потерь времени на доработку и клиентов, которые довольны качеством, надежностью товаров и услуг.

Предлагая обучение новых сотрудников, вы также помогаете новым новичкам работать на высоком уровне с самого начала. Создавая программу обучения для сотрудников, вы демонстрируете культуру обучения, которая пронизывает всю вашу организацию, что в конечном итоге приводит к получению высококачественных результатов вашими сотрудниками.

4. Обученные сотрудники сохранят и увеличат вашу клиентскую базу

Некоторые из пунктов, которые мы уже видели, описывают, как обучение может напрямую повлиять на удовлетворенность ваших клиентов.

И это очень важно, потому что клиенты уходят от вас плохо. Принято считать, что поддерживать существующих клиентов дешевле, чем привлекать новых.

Потеря клиента — двойная потеря; вы потеряете текущий доход от этого клиента, и маловероятно, что они будут направлять к вам потенциальных, новых клиентов.

Верно и обратное. Довольный клиент может подарить вам двойной выигрыш! Они не только могут стать постоянными клиентами, но и с большей вероятностью направят к вам новых клиентов.

Таким образом, наличие хорошо обученного персонала, результатом которого являются довольные клиенты, может сэкономить ваши деньги, обеспечить доход и увеличить клиентскую базу.

5. Обучение не должно быть дорогим

Обучение Отчет индустрии обучения за 2014 год показывает, что 28,5% часов обучения были проведены с использованием онлайновых или компьютерных технологий (т. е. без инструктора), а 29,1% часов обучения были проведены с использованием смешанных методов обучения. Программное обеспечение для онлайн-обучения сотрудников делает обучение сотрудников доступным и гибким в соответствии с их потребностями.

Современные авторские средства электронного обучения, такие как Elucidat, позволяют организациям создавать качественные средства корпоративного электронного обучения и интерактивной поддержки с помощью штатных экспертов без необходимости дорогостоящей технической поддержки.

Использование собственного опыта для создания элементов онлайн-обучения, личных занятий по повышению квалификации или даже неформальных занятий Lunch ‘n Learn (т. е. сотрудники приносят и едят свой обед, а штатный эксперт делится немного мудрости) — отличный способ внедрить обучение в вашу организацию с минимальными затратами.

Связанный: Будьте в курсе последних идей, тенденций и технологий корпоративного электронного обучения, подписавшись на еженедельный информационный бюллетень Elucidat.

В заключение

Очевидно, что инвестиции в обучение сотрудников жизненно важны для любой организации, стремящейся к успеху.

Согласно отчету Deloitte об ускорении смены рабочих мест, бюджеты на обучение увеличиваются на из года в год. Вполне разумно ожидать, что эта общая тенденция сохранится по мере того, как темпы технологических изменений увеличиваются, а борьба за доллар клиента становится все более конкурентной.

Если вы согласны с тем, что лучше обученная рабочая сила, скорее всего, будет более прибыльной, чем менее обученная, то не имеет ли смысла быть бизнесом, который инвестирует в обучение, а не тем, кто этого не делает?

Как говорится, « Если вы думаете, что обучение стоит дорого, попробуйте невежество ». Свяжитесь с нами, чтобы получить образец плана обучения сотрудников и бесплатную демонстрацию.

12 Преимущества обучения сотрудников в 2023 году

блог / Развитие персонала

23 марта 2022 г. | 8 минут чтения

Поделиться ссылкой

По данным Всемирного экономического форума, к 2025 году более половины всех сотрудников потребуют значительной переподготовки и повышения квалификации. Но хотя многие компании понимают важность обучения сотрудников, внедрение остается проблемой.

На национальном уровне менее 10% сотрудников, имеющих право на участие в программе, имеют доступ к программам возмещения расходов на обучение. Часто это происходит из-за того, что традиционные образовательные модели, такие как высшее образование, не отвечают их потребностям или не вписываются в их образ жизни. Кроме того, программы обучения многих организаций не совсем соответствуют целям компании и сотрудников.

Несмотря на эти проблемы, преимущества обучения сотрудников намного перевешивают сложность разработки эффективной программы обучения. От повышения морального духа сотрудников до роста производительности компании организации, которые инвестируют в свою рабочую силу, скорее всего, получат значительные выгоды.

Источник: Pulse of the American Worker Survey, Prudential (2021)

Преимущества обучения сотрудников

Ниже приведены 12 преимуществ обучения сотрудников на современном рабочем месте, независимо от того, работаете ли вы удаленно, лично или одновременно.

1. Сокращение текучести кадров

Текучесть кадров может быть очень разрушительной и дорогостоящей. Средняя стоимость замены работника колеблется от одной трети до двухкратной его годовой зарплаты, в зависимости от уровня и сложности его должности. Это также может занять месяцы или больше.

Обучение сотрудников — простой и эффективный способ снизить текучесть кадров. По данным LinkedIn Learning, 94% сотрудников говорят, что остались бы в компании дольше, если бы она инвестировала в их развитие.

[СВЯЗАННО: 12 стратегий удержания сотрудников в вашей компании]

2. Сокращение увольнений

В современном мире бизнес-приоритеты могут быстро меняться. И, к сожалению, это может привести к увольнениям, когда навыки сотрудников больше не соответствуют потребностям их работодателя. Увольнения могут значительно повлиять на моральный дух оставшихся сотрудников и сопровождаться расходами на выходное пособие и повторный прием на работу.

Часто есть способы избежать увольнений. Повышение квалификации и переподготовка сотрудников для выполнения новых или расширенных ролей, отвечающих бизнес-приоритетам, позволяет компаниям менять существующие кадры, а не начинать с нуля. Согласно недавнему исследованию Школы производственных и трудовых отношений штата Нью-Йорк при Корнельском университете, компании, которые инвестировали в обучение сотрудников до пандемии COVID-19значительно реже увольняли сотрудников во время пандемии.

3. Повышение вовлеченности сотрудников

Вовлеченность сотрудников остается движущейся целью для большинства организаций, но она имеет решающее значение для результатов компании. Гэллап обнаружил, что компании с самым высоким уровнем вовлеченности на 23% более прибыльны, чем компании с самым низким уровнем вовлеченности. И поскольку только 35% американских сотрудников говорят, что они увлечены своей работой, есть много возможностей для улучшения.

В опросе Emeritus Global Career Impact Survey 2022, 89% бывших учащихся Emeritus также сказали, что они чувствуют себя более вовлеченными в работу, если они изучают новые навыки и концепции.

Источник: Emeritus Global Career Impact Survey, 2022 г. выгода.

4. Получите инструмент для подбора персонала

Большинство соискателей осознают, что мир труда быстро меняется, и они ищут должности, на которых они могут расти. Исследование Citrix показало, что 82% сотрудников считают, что им необходимо продолжать развивать новые навыки не реже одного раза в год, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке, поэтому возможности обучения сотрудников могут быть мощным инструментом найма.

А поскольку сотрудники, имеющие доступ к обучению, с большей вероятностью будут вовлечены в работу, общее общественное мнение о компании, вероятно, также улучшится.

Источник: Citrix

5. Повышение производительности

Производительность необходима для прибыльности. А обучение сотрудников — один из самых простых способов, с помощью которых организации могут увеличить свою отдачу. Изучение того, как использовать новые технологии или инструменты, от приложений для планирования до искусственного интеллекта, может значительно сократить время, необходимое для выполнения повседневных задач. Преимущества обучения сотрудников навыкам межличностного общения, таким как тайм-менеджмент и делегирование полномочий, также включают оптимизацию процессов и сокращение потерь времени.

6. Улучшение функциональности команды

Большинство сотрудников работают в командах, но эти команды редко оптимизируются для достижения успеха. Чтобы добиться успеха, командам нужны дополнительные наборы навыков, которые помогут им работать сплоченно и эффективно. Выявление пробелов в навыках в командах (например, отсутствие письменных или технических навыков) может повлиять на производительность каждого члена. Командное обучение коммуникативным навыкам, управлению конфликтами, многообразию и равенству также может помочь укрепить доверие между сотрудниками и сократить время, потерянное из-за недопонимания и конфликтов.

7. Создайте конкурентное преимущество

Когда сотрудники в курсе новейших бизнес-знаний и технологий, а команды обладают навыками, необходимыми им для достижения успеха, они готовы к переменам. В сегодняшних быстро меняющихся условиях компаниям необходимо адаптироваться к новым вызовам и требованиям клиентов. И организации, которые не инвестировали в развитие своих сотрудников, скорее всего, отстанут от конкурентов, которые вложили средства. Компании, способные быстро переключаться на предоставление новых продуктов или услуг в соответствии с требованиями рынка, имеют серьезное конкурентное преимущество.

8. Предотвращение и устранение пробелов в навыках

Нехватка навыков является постоянной проблемой для организаций, особенно после COVID-19. На самом деле McKinsey & Company обнаружила, что 87% компаний либо выявили пробелы в навыках, либо ожидают их появления в ближайшие несколько лет. Возможность заблаговременно устранять эти пробелы является одним из преимуществ обучения сотрудников, и это снижает риск того, что компании придется либо тратить деньги на найм, либо отставать. Вот почему более половины руководителей сообщают, что они предпочитают повышение квалификации и переподготовку в качестве подхода к устранению пробелов в навыках.

9. Создайте канал кадров

Текучесть кадров — это факт жизни. Но когда сотрудники с необходимыми навыками уходят, это может оставить неподготовленные организации в беде. Организации могут предотвратить сбои, используя целевое обучение для создания карьерных путей для своих сотрудников. В идеале работодатели и менеджеры сотрудничают для разработки этих путей, которые включают четкие этапы и цели для приобретения навыков и продвижения по службе. В дополнение к своей роли в планировании преемственности, процесс карьерного роста также повышает вовлеченность сотрудников в компанию и их роли.

10. Улучшение управления

Плохое управление является одним из самых больших препятствий для прибыли компании: по данным Gallup, неэффективные руководители обходятся мировой экономике более чем в 7 миллиардов долларов в год. Учитывая их влияние на компанию, важность обучения сотрудников только возрастает для менеджеров. Обучение менеджеров эффективному общению, развитию своих сотрудников, стратегическому мышлению и гибкому реагированию на проблемы может резко повысить как производительность команды, так и удовлетворенность сотрудников.

11. Сокращение зависимости от подрядчиков

Многие организации полагаются на подрядчиков для выполнения проектов, когда необходимые навыки отсутствуют внутри компании. Однако затраты на привлечение подрядчиков могут быть намного выше, чем на использование существующих внутренних талантов. Кроме того, подрядчикам обычно не хватает институциональных знаний. В большинстве организаций есть сотрудники с дополнительной пропускной способностью, поэтому перекрестное обучение этих сотрудников для заполнения пробелов в навыках может помочь руководителям перенаправить таланты в нужные области, максимально повысить индивидуальную производительность и сократить расходы.

12. Повышение чувства безопасности сотрудников

Сотрудники все больше — и вполне оправданно — обеспокоены долговечностью своих навыков в быстро меняющемся мире. Фактически, почти половина работников опасается, что в ближайшие пять лет они потеряют работу из-за отсутствия у них современных навыков. Возможности обучения, предоставляемые работодателем, могут помочь этим работникам развить существующие навыки или перейти к совершенно новой роли, что является беспроигрышным как для организации, так и для отдельного сотрудника. И когда сотрудники верят, что у них есть будущее в организации, они с большей вероятностью будут счастливы и планируют остаться в ней на более длительный срок.

Измерение успеха обучения сотрудников

Как вы можете измерить преимущества обучения сотрудников в вашей организации? Все сводится к определению рентабельности инвестиций (ROI).

Узнайте больше в блоге Emeritus о том, почему важно измерять окупаемость инвестиций в обучение и повышение квалификации сотрудников, а также примеры ключевых показателей для измерения успеха, от вовлеченности сотрудников до роста доходов.

Между инфляцией, Великой отставкой и крупными глобальными сбоями в цепочках поставок компаниям приходится решать множество проблем. Тем не менее важно не упускать из виду важность обучения сотрудников в условиях давки конкурирующих приоритетов. Организации, которые понимают важность обучения сотрудников и разрабатывают эффективные программы обучения, будут решать не только сегодняшние задачи, но и задачи завтрашнего дня.

Рэйчел Хастингс

Вы работаете над созданием программы повышения квалификации или переподготовки для своей организации? Обратитесь в Emeritus Enterprise, чтобы узнать, как ваши сотрудники могут воспользоваться преимуществами обучения сотрудников с помощью комплексных вариантов обучения , отвечающих вашим потребностям.

Руководство по созданию программы обучения и развития сотрудников

Создание программы обучения и развития сотрудников с нуля — непростая задача. Делайте это правильно, и вы заложите основу для успеха своей организации на долгие годы. Делайте это бессистемно, и вы обнаружите, что работаете и переделываете программу, отнимая драгоценное время.

Это руководство по правильному запуску (или расширению) программы обучения и развития вашей организации. Освоив основы, вы сможете ускорить развертывание своей программы, используя учебную библиотеку, подобную той, которую предлагает HSI. Использование существующего готового контента может помочь вам быстрее построить программу, особенно если вы несете единоличную ответственность за обучение на данном этапе.

Что такое обучение и развитие сотрудников?

При обсуждении новых программ и инициатив термин «обучение и развитие сотрудников» используется так, как будто это что-то одно, что нужно создать отделу кадров. На самом деле «обучение» и «развитие» относятся к разным вещам, хотя и являются двумя сторонами одной медали.

Развитие сотрудников — это общий процесс, который работодатель предоставляет своим сотрудникам, чтобы помочь им постепенно повышать квалификацию, приобретать новые знания и продвигаться по карьерной лестнице.

Обучение сотрудников — это программа, предназначенная для развития и совершенствования технических и межличностных навыков и знаний для более эффективного, успешного или безопасного выполнения конкретной работы.

Каждый учебный класс или курс поддерживает прогресс сотрудника в рамках его плана развития. Один из способов визуализировать разницу — это подумать о том, что делает архитектор, а не о том, что делает подрядчик.

Архитектор спроектирует здание и, при участии клиента, решит, как будет выглядеть здание в целом, когда оно будет готово: сколько этажей будет в нем? Будет ли фойе? Где будет лестница? Будут ли колонны, выходящие на улицу?

С другой стороны, подрядчика гораздо больше интересуют конкретные детали: Какие опоры необходимы под полом? Какие болты нужны для крепления лестницы? Когда мы замешиваем бетон для колонн? Как мы гарантируем, что здание построено в соответствии с нормами?

Таким образом, разработка — это работа с вашими сотрудниками над построением их карьеры. Обучение предоставляет «конкретные детали» в форме навыков и знаний, необходимых для поддержки каждого шага.

Создание программы обучения и развития сотрудников

Таким образом, обучение является ключевым аспектом развития сотрудников. Но развитие — это не просто набор учебных курсов, объединенных во времени. Должен быть общий план развития. Ваша задача — создать шаблон для этих планов, который в конечном итоге оправдает ресурсы, которые ваша организация вкладывает в обучение.

Вот схема создания собственной программы обучения и развития сотрудников:

Признание целей
Определить компетенции
Проведите анализ пробелов
Опрос сотрудников
Предложить официальное обучение
Добавить коучинг/наставничество
Разрешить самостоятельное обучение

Шаг 1. Определите цели

При разработке программы обучения и развития возникает искушение начать рассматривать инструменты, учебные курсы и сроки. Не поддавайтесь этому искушению и сделайте шаг назад. Каковы общие бизнес-цели, которые вы и ваше руководство пытаетесь достичь? Каковы промежуточные шаги или вехи, ведущие к этим целям?

Предусматривает ли стратегический план вашей компании слияния или поглощения? Вам понадобится план управления изменениями и обмена общей миссией, видением и ценностями. Может быть, есть новый акцент на обслуживание клиентов. Как это выходит за рамки рядовых сотрудников?

Шаг 2. Определение компетенций

Компетенции — это группы способностей, поведения, знаний и навыков, которые влияют на успех сотрудников и организаций. Некоторыми примерами компетенций являются обслуживание клиентов, деловая хватка и построение эффективных команд. После того, как вы определили компетенции, которые ваша организация хочет развивать, будет легче определить пути обучения для сотрудников, которые прививают эти компетенции.

Почему компетенции, а не, скажем, индивидуальные навыки или требования к работе? Обучение, основанное на компетенциях, в настоящее время является основой наиболее успешных предприятий. В одном исследовании, проведенном компанией Development Dimensions International (DDI), 89% лучших в своем классе организаций имели ключевые компетенции, определенные для всех их ролей (по сравнению с 48% всех других компаний). Отдельный отчет Fortune и Aon Hewitt показал, что 100% компаний, входящих в список лучших компаний мира, используют четко определенную модель компетенций.

(Подробнее об использовании компетенций и моделей компетенций см. в нашей статье «Обучение на основе компетенций: почему управление талантами должно быть на борту»).

Шаг 3. Проведите анализ пробелов

Анализ пробелов — это просто отчет, показывающий, где находятся ваши сотрудники сегодня, в отличие от того, где вы хотите, чтобы они были, когда речь идет об их компетенциях.

Вполне вероятно, что у вас уже есть достаточно данных и информации, чтобы начать анализ пробелов. В ваших официальных кадровых записях могут уже содержаться такие вещи, как стандартные должностные инструкции, оценки производительности и даже отчеты о несчастных случаях и безопасности. Начните с этих. У вас также могут быть другие формальные инструменты, такие как оценка сотрудников или обзоры на 360 градусов. Если нет, возможно, стоит инвестировать в некоторые из них, чтобы вы могли получить четкую и объективную картину вашей рабочей силы.

Шаг 4: Опрос сотрудников

Помните, я говорил, что архитектор работает с заказчиком, чтобы принять решение о проектируемом здании? Такое партнерство также имеет решающее значение для развития сотрудников.

На самом деле, компания Fierce, занимающаяся обучением коммуникациям, провела удивительное исследование, в ходе которого было опрошено 800 руководителей из различных организаций и обнаружено:

44% сотрудников считали, что методы работы на рабочем месте неэффективны и часто снижают производительность и моральный дух сотрудников.
50% заявили, что отсутствие прозрачности в масштабах всей компании и отсутствие вовлеченности сотрудников являются главными проблемами.
Менее трети сотрудников считают, что их вклад имел значение.

Ой! Излишне говорить, что если ваша программа развития сотрудников вообще сработает, вам нужно разговаривать со своими сотрудниками и слушать их. Самое главное, что нужно сделать, это выяснить, каковы их собственные цели в вашей компании. Например, у вас может быть сотрудник в сфере ИТ, который отлично справляется со своей работой и поддерживает хорошие отношения с остальными членами команды. Со стороны он выглядит как главный кандидат на повышение до руководящей должности.

Но хочет ли он быть менеджером? Что, если он совершенно счастлив в своей нынешней роли и не заинтересован в том, чтобы руководить другими? Независимо от того, сколько обучения вы имеете в своем заднем кармане, навязывание этой новой роли человеку может вызвать негодование, настроить его на неудачу или уход из компании.

Есть и другие вещи, которые вы можете узнать, разговаривая с сотрудниками: вы можете узнать их мнение о результатах вашего анализа пробелов, узнать, как и когда они предпочитают учиться, и так далее.

Шаг 5. Предложите официальное обучение

После того, как предварительная работа проделана, пришло время устранить пробелы в компетенциях сотрудников. Должна быть составлена официальная программа обучения, которая назначает конкретные учебные курсы для ваших сотрудников. Они должны включать не только профессиональные навыки, но и общие деловые навыки и обучение навыкам межличностного общения.

В какой форме должны проходить эти формальные учебные занятия? Для многих навыков подойдут короткие онлайн-видеокурсы. Это могут быть готовые видеоролики на общие темы (соблюдение нормативных требований, безопасность, навыки общения и т. д.) или видеоролики, созданные на заказ.

Лучшие учебные программы, как правило, используют смешанное обучение, в котором используются как занятия под руководством инструктора, так и цифровые/онлайн-медиа. Благодаря смешанному подходу к обучению цифровые курсы могут помочь высвободить время преподавателей, позволяя им использовать время в классе для более продуктивных занятий, таких как групповые обсуждения, практические занятия или вопросы и ответы. (Подробнее о преимуществах смешанного обучения см. в разделе «5 преимуществ смешанного обучения для корпоративных тренеров».)

Шаг 6. Добавьте коучинг/наставничество

Наставничество и коучинг не противоречат обучению. На самом деле наставничество может стать бесценным дополнением к вашей программе обучения, особенно для развития ваших сотрудников с высоким потенциалом.

Программа наставничества создает отношения между сотрудниками, которые позволяют развивать и передавать знания, чтобы помочь менее опытным сотрудникам расти профессионально. Подбор наставников и подопечных является важным компонентом для создания успешной программы; вам придется подбирать сотрудников на основе:

Опыт. Между опытом наставника и подопечного не должно быть слишком большого или слишком маленького разрыва. Наставляемый должен уметь учиться и принимать вызовы, но не перегружаться.
Ожидания. Обе стороны должны знать, чего ожидать от отношений. Наставник должен рассматривать отношения как нечто большее, чем просто возможность, например, «поделиться военными историями».
Совместимость . Когда наставники и подопечные имеют схожие подходы и стили общения, отношения часто бывают гораздо более плодотворными. Например, вы можете подумать о том, чтобы получить оценку DISC и сопоставить сотрудников с похожими типами личности.

После того, как вы определились с потенциальными партнерами, приступайте к разработке некоторых руководящих принципов и соглашения о наставничестве. Это помогает формализовать отношения и может предотвратить некоторые проблемы, которые могут возникнуть в будущем.

Шаг 7. Разрешите самостоятельное обучение

Ваши высокопотенциальные сотрудники будут мотивированы учиться и развиваться самостоятельно. Воспользуйтесь этим! Откройте свою учебную библиотеку для сотрудников, чтобы они могли найти нужные им курсы (и пройти их в удобное для них время).

На самом деле, такое самостоятельное обучение дает несколько преимуществ: оно лучше подходит для различных стилей обучения, увеличивает скорость профессионального развития и повышает рентабельность инвестиций, потраченных на обучение.

По своему опыту я обнаружил, что самостоятельное обучение особенно полезно для обучения сотрудников:

Мягкие навыки . Сотрудники часто не любят признавать, что им нужна помощь с гибкими навыками. Но есть так много полезных вещей, которые нужно практиковать и изучать: принятие решений, многозадачность, креативность, коммуникативные навыки и многое другое. (Вы можете увидеть полный список навыков межличностного общения здесь.)
Деловая математика. Давайте будем честными: к тому времени, как мы устроимся в своей карьере, мы, вероятно, забудем 18/20 математики, которую выучили в школе. (Вы сделали паузу, чтобы выяснить, должно ли это быть 9/10 или 90%? Видите, я доказал свою правоту!) Изучение математики, необходимой для бизнеса, легче (и менее смущает), когда вы можете двигаться в своем собственном темпе. .
Необходимые навыки. Представьте себе сотрудницу, которой никогда раньше не приходилось вести переговоры, но теперь она может купить дорогое специализированное программное обеспечение для своего отдела. Как было бы замечательно, если бы она могла посмотреть четырехминутный видеоролик об основных навыках ведения переговоров!

Делать все самостоятельно….?

Я предоставил это руководство, чтобы вы могли приступить к созданию собственной программы обучения и развития для сотрудников. Следуйте этому шаблону, и вы сможете запустить его (успешно) за долю времени, которое потребовалось бы в противном случае.

Тем не менее, вы можете столкнуться с некоторыми препятствиями или просто почувствовать, что вам нужна небольшая помощь от ветерана отрасли. (Например, вам нужен краткий контрольный список для покупки контента для электронного обучения? Или тактическое руководство по настройке системы управления обучением? Или вам просто нужно поговорить с консультантом по обучению, который был там и сделал это?)

Мы будем рады возможности вам помочь. Если какое-либо из руководств или статей здесь не поможет вам, не стесняйтесь обращаться к нам и рассказывать нам, на каком этапе разработки программы обучения и развития сотрудников вы находитесь. Возьмем оттуда!

Дополнительные ресурсы

Вы проводите обучение самостоятельно? Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать больше о том, как проводить обучение, когда вы являетесь «учебным отделом одного».
Если у вас уже есть программа или вы просто хотите узнать, как оценить обучение, которое уже происходит в вашей организации, я рекомендую нашу электронную книгу «7 важнейших вопросов для оценки вашей стратегии обучения».
Для получения дополнительной информации о полной среде обучения ознакомьтесь с нашей электронной книгой «Экосистема обучения».
Изучите наш блог на тему «Элементы комплексного подхода к обучению сотрудников».

Важность обучения ваших сотрудников: 25 причин

Насколько важно обучение сотрудников? Это вопрос, который задают многие организации, оценивая затраты на корпоративное обучение своих сотрудников.

Ответ: критический.

Обучение играет ключевую роль в создании эффективной рабочей силы, и вы не можете позволить себе его пропустить. Вот почему.

Важность обучения ваших сотрудников

Важность обучения заключается в возможности укрепить существующие навыки ваших сотрудников и освоить новые, помогая повысить индивидуальную и организационную эффективность. Обучение позволяет сотрудникам стать более эффективными, а также повышает удовлетворенность работой и снижает текучесть кадров.

Читайте дальше, чтобы узнать больше о важности обучения, важности обучения в бизнесе и основных преимуществах.

Почему важно обучение

Нельзя недооценивать важность обучения сотрудников. Обучение помогает вооружить вашу рабочую силу навыками, необходимыми им для эффективного выполнения своей работы. Обучение ваших сотрудников дает вам возможность улучшить качество их работы и повысить производительность всей организации.

Одной из ключевых причин важности обучения является его влияние на корпоративную культуру. Эффективное обучение сотрудников может повысить их лояльность, удовлетворенность и приверженность вашей организации. Обучение менеджменту также обучает основным навыкам лидерства, устанавливая стандарты для вашего бизнеса, которые распространяются на остальную часть вашей рабочей силы.

Не забывайте о важности целенаправленного обучения сотрудников. В идеале обучение должно быть адаптировано под целевую аудиторию, будь то отдел продаж, руководство или обслуживающий персонал. Каждый сотрудник любого уровня может пройти индивидуальное обучение.

Связанный: Как реализовать обучение и развитие сотрудников

Важность обучения заключается в его способности повышать и улучшать навыки на рабочем месте. Это может дать вашей организации конкурентное преимущество, помогая повысить индивидуальную и организационную производительность. От управленческого обучения до обучения продажам обучение чрезвычайно важно для создания продуктивной и позитивной рабочей среды.

Исследование одной американской компании показало, что текучесть кадров снизилась с 89,6% до 56,7% всего за год после внедрения нескольких общекорпоративных программ обучения.

Другое исследование организаций в Бельгии показало, что производительность была на 23% выше для обученных сотрудников по сравнению с необученными.

Согласно отчету IBM, в самых результативных организациях 84% сотрудников проходят необходимое им обучение по сравнению с 16% сотрудников в компаниях с худшими показателями.

Вот краткое изложение преимуществ обучения, которые мы рассмотрим более подробно:

Общие преимущества обучения сотрудников	Увеличение производительности и производительности Снижение текучести кадров Повышение удовлетворенности работой
Преимущества обучения менеджменту и лидерству	Повышение качества управления Более счастливые сотрудники Generate a positive company culture
Benefits of sales training	Better product knowledge Enhanced brand loyalty Drive sales performance
Benefits of customer service training	Encourage энтузиазм Повышение стандартов обслуживания клиентов Повышение лояльности клиентов
Обучение преимуществам разнообразия, равенства и инклюзивности	Raise awareness Drive collaboration and innovation Build an inclusive workplace
Benefits of technical training	Increase employee self confidence Re-fresh essential skills Reduce costs
Преимущества обучения по охране труда и технике безопасности	Снижение несчастных случаев и травм Повышение осведомленности сотрудников Boost productivity
Benefits of team training	Create a fun company culture Improve communication Increase team cohesion

Related: 5 Steps to Kickstart Your Онлайн-программа обучения сотрудников

Общие преимущества обучения сотрудников

Повышение квалификации

Когда дело доходит до важности обучения сотрудников для бизнеса, одним из основных преимуществ является повышение уровня существующей рабочей силы за счет обучения новым навыкам. Обучение может помочь расширить возможности ваших сотрудников, а также добавить еще больше навыков, что сделает вашу рабочую силу максимально сильной и конкурентоспособной.

Повышение производительности и производительности

Было обнаружено, что обучение значительно повышает производительность и производительность, предоставляя сотрудникам навыки, необходимые для выполнения основных задач. Эффективное обучение также может повысить независимость, снабдив сотрудников достаточными знаниями для выполнения своей работы без необходимости просить о помощи.

Снижение текучести кадров

Исследования показывают, что обучение снижает текучесть кадров за счет повышения вовлеченности сотрудников. Организации с хорошими возможностями для сотрудников изучать новые навыки, приобретать знания и развивать свои сильные стороны могут поощрять более активное участие своих сотрудников. Сотрудники предпочитают инвестировать в компании, которые инвестируют в них.

Повышение удовлетворенности работой

Обучение также может повысить удовлетворенность работой, давая сотрудникам чувство цели в своей роли и четкие возможности для развития. Было обнаружено, что организации с более высоким уровнем удовлетворенности работой имеют более высокие организационные показатели в целом, поэтому инвестиции в обучение оправдывают затраты.

Связано: 3 основных способа отслеживания обучения сотрудников (и почему это важно)

Преимущества обучения менеджменту и лидерству

Повышение качества управления

Инвестируя в обучение менеджменту, вы можете вооружить управленческий персонал лидерскими качествами, необходимыми им для эффективного управления своей командой. Многие менеджеры чувствуют себя не готовыми к переходу на свою руководящую роль из-за неадекватного обучения. Общие проблемы включают проблемы с урегулированием конфликтов сотрудников, мотивацией команд, созданием карьерных путей и обзорами производительности. Обучение гарантирует, что менеджеры будут уверены в своей роли и в своей способности выполнять основные обязанности.

Более счастливые сотрудники

Важность обучения управленческого персонала очевидна из исследований. Исследование, проведенное в США в 2018 году, в котором анализировалась важность обучения управленческих кадров, показало, что более высокий уровень обучения управленческих кадров привел к значительному снижению намерений текучести кадров. По мере повышения уровня подготовки менеджеров намерения текучести кадров снижаются. Хорошие менеджеры делают сотрудников счастливее!

Создание позитивной корпоративной культуры

Руководящие сотрудники также имеют возможность формировать поведение сотрудников. Важность обучения сотрудников сосредоточена на роли менеджеров во влиянии на культуру компании. От инклюзивности до управления конфликтами, управленческая и лидерская подготовка необходима для создания инклюзивной и благоприятной среды для всех.

Преимущества обучения продажам

Лучшее знание продукта

Нельзя недооценивать важность обучения вашего отдела продаж. Хорошее знание продукта жизненно важно для того, чтобы ваши сотрудники могли увеличить продажи. Когда ваши сотрудники будут иметь глубокие знания о ваших продуктах, они смогут продавать с большей уверенностью, что увеличивает шансы на успех в достижении своих целей.

Повышение лояльности к торговой марке

Когда дело доходит до продаж, важность обучения заключается в возможности для сотрудников больше инвестировать в ваши продукты и общие цели вашей организации. С помощью обучения вы можете побудить свою команду по продажам взаимодействовать с вашими продуктами на личном уровне, поощряя их больше приверженности и гарантируя, что ценности вашего бренда выражаются в любых взаимодействиях с продажами. Это может оказать большое влияние на лояльность к бренду как среди сотрудников, так и среди целевой аудитории.

Повышение эффективности продаж

Оснащение вашего отдела продаж навыками, необходимыми им для продажи вашей продукции, также является важным шагом в повышении производительности. Хорошо обученные сотрудники увеличивают продажи! От понимания УТП до глубокого знания спецификаций продуктов обучение чрезвычайно важно для создания высокоэффективной команды продаж.

Преимущества обучения по обслуживанию клиентов

Поощрение энтузиазма

Предоставление возможностей обучения для персонала по обслуживанию клиентов помогает повысить удовлетворенность сотрудников работой и вовлеченность. Вовлеченные сотрудники обычно характеризуются энергией, увлеченностью, вовлеченностью, эффективностью, энергичностью, самоотверженностью, энтузиазмом и позитивным мышлением, что, в свою очередь, может повысить уровень их обслуживания клиентов.

Улучшение стандартов обслуживания клиентов

Мотивированные, хорошо обученные сотрудники с большей вероятностью обеспечат более высокий уровень обслуживания клиентов. От работы с жалобами до улучшения коммуникации, целевое обучение вашей команды обслуживания клиентов может иметь большое значение для качества обслуживания клиентов и общей удовлетворенности клиентов.

Повышение лояльности клиентов

Улучшая обслуживание клиентов, вы можете повысить их лояльность. Когда люди имеют положительный опыт работы с вашим брендом или организацией, они с большей вероятностью станут постоянными клиентами. Обучение сотрудников является одним из способов повышения лояльности клиентов за счет повышения уровня обслуживания клиентов.

Преимущества разнообразия, равенства и инклюзивности Обучение

Повышение осведомленности

Важность обучения особенно очевидна, когда речь идет о разнообразии, справедливости и инклюзивности. Общекорпоративное обучение разнообразию может помочь сотрудникам разобраться с такими понятиями, как микроагрессия и неосознанная предвзятость. Многие сотрудники могут не осознавать, как их действия влияют на окружающих, особенно когда речь идет о разнообразии, равенстве и инклюзивности. Повышение осведомленности — это лишь одна из причин важности обучения.

Стимулирование сотрудничества и инноваций

Разнообразие, справедливость и инклюзивность обучения могут способствовать как изменению отношения, так и изменению навыков в вашей рабочей силе. Наряду с повышением осведомленности, разнообразием, равенством и инклюзивностью обучение также может способствовать сотрудничеству и инновациям в вашей организации, гарантируя, что самые разные голоса будут услышаны. Обучение также может помочь уязвимым сотрудникам почувствовать большую поддержку, поощряя их высказываться и делиться своим мнением.

Создайте инклюзивное рабочее место

Признавая важность обучения, когда речь идет о разнообразии и инклюзивности, вы можете предпринять значимые шаги для создания более уважительного рабочего места, в основе которого лежит инклюзивность. Эта форма обучения сотрудников может привести к значимым изменениям в жизни многих ваших сотрудников, помогая повысить приверженность сотрудников и их удовлетворенность карьерой.

Преимущества технического обучения

Повышение уверенности сотрудников в себе

Предоставление сотрудникам технической подготовки жизненно важно для придания им уверенности в себе и независимости. Важность обучения становится особенно очевидной, когда вы думаете о среднем количестве задач, которые сотрудник выполняет каждый день — сколько из этих навыков он знает, когда впервые приступает к работе? Обучение гарантирует, что каждый сотрудник обладает техническими ноу-хау, необходимыми для безопасного, эффективного и точного выполнения своей работы.

Обновление основных навыков

Рабочие места редко остаются неизменными на протяжении всей карьеры сотрудника. Техническое обучение важно для того, чтобы убедиться, что все сотрудники обладают навыками, необходимыми им для выполнения своей работы, включая предоставление им повторных навыков и обновлений. Будь то обучение по соблюдению нормативных требований, использование новых систем или ознакомление с достижениями в области цифровых технологий, техническое обучение чрезвычайно важно для поддержания эффективной рабочей силы.

Сокращение затрат

Когда сотрудники могут устранять технические проблемы, а не обращаться за внешней поддержкой, вы можете снизить затраты на выполнение технических процедур. Привлечение технических специалистов внутри компании может сэкономить вам деньги в долгосрочной перспективе, даже компенсируя затраты на техническое обучение.

Преимущества обучения по охране труда и технике безопасности

Сокращение несчастных случаев и травм

Наряду с тем, что обучение по охране труда и технике безопасности является законодательным требованием во многих странах, оно также важно для снижения числа несчастных случаев и травм на рабочем месте. Это может помочь ограничить прогулы, сократить расходы и, самое главное, создать более безопасное рабочее место для ваших сотрудников.

Повышение осведомленности сотрудников

На каждом рабочем месте есть потенциальные опасности. Обучение ваших сотрудников обучению по охране труда и технике безопасности гарантирует, что сотрудники будут осведомлены о любых опасностях и о том, как с ними справляться. Если вам интересно, почему обучение важно, внимательно изучите свою рабочую среду, чтобы увидеть потенциальные опасности. Такой вид обучения нельзя пропускать.

Повышение производительности

Обучение по охране труда и технике безопасности является эффективным способом повышения производительности команды за счет выявления любых потенциальных угроз или опасностей. Если вы пропустите обучение по охране труда и технике безопасности, вы рискуете, что сотрудники сами возьмут меры безопасности в свои руки. Это не только представляет опасность для благополучия сотрудников, но также может привести к снижению эффективности и снижению производительности в целом.

Связано с этим: Как внедрить обязательное обучение сотрудников за 6 простых шагов

Преимущества группового обучения

Создайте веселую корпоративную культуру

Не секрет, что команды, которые чувствуют себя ближе, с большей вероятностью получат удовольствие от совместной работы ! Сплоченная команда может создать ощущение энтузиазма и энергии на рабочем месте, помогая повысить производительность. Обучение в команде — это один из способов построить товарищество и прочные рабочие отношения, помогая сделать работу более увлекательной!

Улучшение коммуникации

Говоря о важности обучения, важно не забывать о влиянии на общение. Обучение, ориентированное на команду, может помочь улучшить связанность и общение между членами команды. На самом деле было доказано, что групповое обучение помогает людям развивать полезные нейронные, когнитивные и поведенческие модели, которые они не развивают индивидуально.

Повышение сплоченности команды

Способствуя лучшему общению между командами, вы также можете улучшить совместную работу. Ваш разум может сразу переключиться на доверие и построение столов из газет, но реальные преимущества командных тренировок гораздо более тонкие! Командное обучение направлено на воспитание уважения, понимания и необходимых социальных навыков, которые позволяют вашим сотрудникам эффективно работать вместе.

См. также: Передовой опыт адаптации удаленных сотрудников

Теперь, когда вы знаете о важности обучения своих сотрудников, пришло время разработать идеальную программу обучения!

Наш конструктор курсов упрощает создание эффективных и увлекательных программ обучения сотрудников, адаптированных к вашей организации. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с этой статьей об использовании Thinkific для обучения сотрудников или с этим кейсом о том, как одна организация сэкономила более 15 часов в неделю, перенеся обучение своих сотрудников в онлайн.

Взгляните на Thinkific Plus или закажите звонок с нашей командой, чтобы обсудить нашу систему более подробно.

Обучение сотрудников – необходимость и важность обучения

Дом
Библиотека
Функции управления
Штатная функция
Обучение сотрудников – необходимость и важность обучения

Обучение сотрудников проводится после инструктажа. Обучение – это процесс повышения квалификации, способностей и знаний сотрудников для выполнения конкретной работы. Процесс обучения формирует мышление сотрудников и приводит к качественной работе сотрудников. Она непрерывна и никогда не заканчивается в природе.

Важность обучения

Обучение имеет решающее значение для организационного развития и успеха. Это плодотворно как для работодателей, так и для сотрудников организации. Сотрудник станет более эффективным и продуктивным, если он хорошо обучен.

Обучение проводится по четырем основным направлениям:

Новые кандидаты, вступающие в организацию, проходят обучение. Это обучение знакомит их с организационной миссией, видением, правилами и положениями, а также условиями работы.
Существующие сотрудники проходят обучение для обновления и расширения своих знаний.
Если в технологии происходят какие-либо обновления и поправки, проводится обучение, чтобы справиться с этими изменениями. Например, приобретение нового оборудования, изменение технологии производства, внедрение компьютеров. Сотрудники обучены использованию нового оборудования и методов работы.
Когда продвижение по службе и карьерный рост становятся важными. Обучение проводится для того, чтобы сотрудники были готовы разделить обязанности на работе более высокого уровня.

Преимущества обучения можно резюмировать следующим образом:

Улучшает моральный дух сотрудников- Обучение помогает сотруднику получить безопасность работы и удовлетворение от работы. Чем более удовлетворен работник и чем выше его моральный дух, тем больше он будет способствовать успеху организации и тем меньше будет прогулов и текучести кадров.
Меньше надзора- Хорошо обученный сотрудник будет хорошо знаком с работой и будет нуждаться в меньшем контроле. Таким образом, будет меньше потерь времени и усилий.
Меньше несчастных случаев- Возможны ошибки, если у сотрудников нет знаний и навыков, необходимых для выполнения конкретной работы. Чем более обучен работник, тем меньше вероятность совершения несчастных случаев на работе и тем более квалифицированным становится работник.
Возможности продвижения по службе- Сотрудники приобретают навыки и эффективность во время обучения. Они становятся более подходящими для продвижения по службе. Они становятся активом для организации.
Повышение производительности- Обучение повышает эффективность и производительность сотрудников. Хорошо обученные сотрудники демонстрируют как количественные, так и качественные показатели. Если сотрудники должным образом обучены, меньше потерь времени, денег и ресурсов.

Способы/методы обучения

Обучение, как правило, осуществляется двумя способами:

Обучение на рабочем месте – Методы обучения на рабочем месте – это те, которые даются сотрудникам в повседневной работе концерна. Это простой и недорогой метод обучения. Неквалифицированные, а также полуквалифицированные сотрудники могут быть хорошо обучены с использованием такого метода обучения. Сотрудники обучены реальному рабочему сценарию. Девиз такого обучения – «обучение на практике». Примерами таких методов обучения на рабочем месте являются ротация, коучинг, временное продвижение по службе и т. д.
Обучение вне рабочего места — Методы обучения вне рабочего места — это такие, при которых обучение проводится вне реальных условий работы. Обычно используется в случае новых сотрудников. Примерами методов обучения вне рабочего места являются мастер-классы, семинары, конференции и т. д. Такой метод является дорогостоящим и эффективным тогда и только тогда, когда необходимо обучить большое количество сотрудников в течение короткого периода времени. Обучение вне рабочего места также называется обучением в вестибюле, т. Е. Сотрудники проходят обучение в отдельной зоне (это может быть холл, вход, приемная и т. Д., Известная как вестибюль), где дублируются фактические условия работы.

❮❮ Предыдущий
Следующий ❯❯

Связанные статьи

Обучение сотрудников — преимущества и этапы программы обучения сотрудников
Отношения с работниками — важность и пути улучшения отношений с работниками
Методы и приемы обучения
Анализ потребностей в обучении
Процесс отбора сотрудников
Информационная система для обучения и развития
Модель оценки обучения Киркпатрика
Ориентация и размещение
Связь учебных программ с организационными целями

Просмотреть все статьи

Авторство/ссылки — Об авторе(ах)

Статья написана Prachi Juneja и проверена Management Study Guide Content Team . В группу MSG Content входят опытные преподаватели, специалисты и профильные эксперты.